緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

網(wǎng)絡(luò)店鋪，也被稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)商店，通過(guò)Web網(wǎng)絡(luò)展示商品，顧客通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)瀏覽，并以網(wǎng)絡(luò)銀行的形式進(jìn)行選購(gòu)交易，一次完成購(gòu)物，其快捷的方式，能夠更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)性消費(fèi)，并節(jié)約購(gòu)物時(shí)間和貨物的擺放空間。在進(jìn)行交易的過(guò)程中，主要的貨物有實(shí)體貨物、信息媒體商品和在線服務(wù)三類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)店鋪和傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別就在于不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)手段，通過(guò)低成本、高收益的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)。網(wǎng)路店鋪的運(yùn)營(yíng)方式，網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)造十分簡(jiǎn)單，通過(guò)四個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)完成交易。第一，交易商品的瀏覽訂單；第二，商品物流配送；第三，支付轉(zhuǎn)賬資金流動(dòng)；第四，信息增殖傳輸。通常在進(jìn)行這一類(lèi)的商務(wù)應(yīng)用中，信用是第一要點(diǎn)，沒(méi)有信用的平臺(tái)，消費(fèi)者不會(huì)冒險(xiǎn)投單，商家也不會(huì)使用此平臺(tái)出售貨物。在國(guó)內(nèi)成功的平臺(tái)如淘寶、京東、蘇寧等，均在電子商務(wù)方面達(dá)到了一個(gè)較好的口碑。通常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上店鋪需要具備以下幾個(gè)部分，客戶(hù)、商家、電子商務(wù)中心和支付服務(wù)器，四者缺一不可。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

首先，網(wǎng)絡(luò)影響是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行的新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信計(jì)算，并以數(shù)字交換的形式來(lái)完成現(xiàn)實(shí)生活中的貨物交流，實(shí)現(xiàn)全程的營(yíng)銷(xiāo)交換目標(biāo)，并以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的營(yíng)銷(xiāo)模式。互聯(lián)網(wǎng)媒體在滿足用戶(hù)的需求同時(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化，并以此作為產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)需求，在滿足價(jià)格公道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)模式，并以此作為營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)新型的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)建設(shè)。其次，這一新的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)就在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，并以特定的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行主動(dòng)消費(fèi)，消費(fèi)的決定權(quán)在于消費(fèi)者，雙方在交流后能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的消費(fèi)流通。再次，營(yíng)銷(xiāo)策略上通過(guò)新的手段完成消費(fèi)，其中包括了品牌、渠道、促銷(xiāo)及價(jià)位等策略，其銷(xiāo)售的渠道也讓消費(fèi)者感受到方便快捷，并且更有安全保障，從而能夠更加信任這一新的營(yíng)銷(xiāo)模式。最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)的方式，便捷的信息，并讓更多的客戶(hù)得到信息，通過(guò)物流的形式讓人們能夠通過(guò)信息資源天南海北地進(jìn)行購(gòu)物。例如，身居黑龍江的甲，通過(guò)淘寶，僅4天的時(shí)間，就能夠購(gòu)到產(chǎn)自溫州的皮鞋，與此同時(shí)可以在此期間，用5小時(shí)的時(shí)間，在京東上購(gòu)買(mǎi)同市區(qū)的襪子，做到足不出戶(hù)就能以合理的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)不同的貨物，不必去逛更多的商城，僅需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)即可進(jìn)行消費(fèi)。

3消費(fèi)者與銷(xiāo)售者的關(guān)系

在現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理中，無(wú)人售貨機(jī)的自動(dòng)化雖然方便，但是貨物的特殊性無(wú)法替代，很難滿足現(xiàn)代社會(huì)的生活需求。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是在此階段中應(yīng)運(yùn)而生的新型結(jié)構(gòu)。通過(guò)客戶(hù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化的銷(xiāo)售活動(dòng)處理，并以此完成信息的分類(lèi)。在此，消費(fèi)者與銷(xiāo)售者的關(guān)系，需要進(jìn)行重新定位。客戶(hù)的關(guān)系管理是從多個(gè)功能信息進(jìn)行的分析，對(duì)客戶(hù)的互動(dòng)渠道進(jìn)行集成，支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力，并以此建立客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)管理，以ERP功能集成形式進(jìn)行管理。通過(guò)網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)管理，并以此完成全面性的服務(wù)建設(shè)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的供應(yīng)鏈管理

首先，供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本所在，是維持其信息完整程度的重心，是保障在線交易的基礎(chǔ)。通過(guò)信息流動(dòng)和物流資金流動(dòng)控制，從采購(gòu)的原材料完成不同的中間產(chǎn)品流動(dòng)，以此作為產(chǎn)品流通的核心，并完成網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。在供應(yīng)鏈中，以供應(yīng)外部供應(yīng)需求進(jìn)行分流，并建立多個(gè)流動(dòng)連接的信息管理中心。物流信息管理：調(diào)動(dòng)貨物的流動(dòng)方向，并保障購(gòu)物后的貨物送遞信息。資金信息管理：通過(guò)資金流動(dòng)渠道嚴(yán)密檢查資金的流動(dòng)方向，并保障供應(yīng)消費(fèi)過(guò)程中的資金流動(dòng)安全。總信息流動(dòng)管理中心：將貨物流動(dòng)和資金流動(dòng)的信息進(jìn)行匯總，并分析貫徹期間的各項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)，對(duì)各供應(yīng)鏈的復(fù)雜性以及動(dòng)態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，通過(guò)數(shù)據(jù)流管理來(lái)實(shí)現(xiàn)最終調(diào)配。其次，供應(yīng)管理中的基本思想，使用新型的合作競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行管理，并以系統(tǒng)化的管理觀念來(lái)進(jìn)行不同的目標(biāo)思想建設(shè)，以核心的競(jìng)爭(zhēng)力以及客戶(hù)滿意度來(lái)進(jìn)行目標(biāo)的服務(wù)管理，憑借信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的核心管理。最后，在原則上順應(yīng)現(xiàn)代銷(xiāo)售的發(fā)展，并以此作為發(fā)展的新道路。在發(fā)展過(guò)程中，提高供應(yīng)管理的思想認(rèn)知，并以此作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，強(qiáng)調(diào)以先進(jìn)制造業(yè)和管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)管理的核心戰(zhàn)略，并以發(fā)展核心合作伙伴作為發(fā)展的最主要戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)物流與庫(kù)存管理的現(xiàn)代化進(jìn)展。開(kāi)發(fā)最優(yōu)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈端口，進(jìn)而完成現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè)的過(guò)程中，傳統(tǒng)供應(yīng)管理和電子商務(wù)的結(jié)合，能夠有效地完成新結(jié)構(gòu)的建設(shè)。

5風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)

電子商務(wù)影響在使用過(guò)程中，更加便利，同時(shí)也帶來(lái)了更多弊端，商務(wù)詐騙也更加輕松，近年來(lái)的電商詐騙比較頻繁，其主要原因也在于此。所以，在進(jìn)行安全防護(hù)的過(guò)程中，需要通過(guò)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)，確保現(xiàn)代社會(huì)的有序發(fā)展。其中，以建設(shè)防護(hù)墻，增加相關(guān)詐騙條例，以及建設(shè)法律維護(hù)等形式，在一定程度上減少此類(lèi)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全使用教育，并且有效地加強(qiáng)其在此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)用中的防范意識(shí)。

篇（2）

不過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣根本是個(gè)花錢(qián)的工作，我們只有“少花錢(qián)，多辦事”，贏得上級(jí)及同事們的認(rèn)可，但是用最少的錢(qián)把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)搞好，這是需要相當(dāng)?shù)闹腔郏诖耍P者根據(jù)多年來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作總結(jié)出幾個(gè)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，分享給大家希望對(duì)大家有所幫助。

第一、事件營(yíng)銷(xiāo)

事件營(yíng)銷(xiāo)分借勢(shì)和造勢(shì)，借勢(shì)是借助已有的社會(huì)熱點(diǎn)策劃話題，造勢(shì)是自己找個(gè)話題炒熱，話題和我們營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)和產(chǎn)品息息相關(guān)，可以找到之間直接或間接的聯(lián)系，在話題中融入企業(yè)的產(chǎn)品或品牌信息，持續(xù)性的傳播，從而把企業(yè)的品牌或某種產(chǎn)品推廣出去，這種方式適合人物、食品等，跟人的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，尤其適合明星。這個(gè)總體花費(fèi)可能也不少，但是一種性?xún)r(jià)比比較高的方式。

第二、病毒式營(yíng)銷(xiāo)

病毒式營(yíng)銷(xiāo)，是策劃一個(gè)病毒源，要有意思，能引起大家的興趣的，然后引起網(wǎng)友的互相傳播，因?yàn)閭鞑ミ^(guò)程像病毒一樣擴(kuò)散，所以叫它病毒式營(yíng)銷(xiāo)，病毒源可以是文章來(lái)源于中國(guó)紅酒網(wǎng)一個(gè)視頻，一個(gè)圖片，一個(gè)動(dòng)畫(huà)，一個(gè)短文，一個(gè)笑話，一本電子書(shū)等。只要以這種擴(kuò)散的形式傳播，都叫病毒式營(yíng)銷(xiāo)。這種方式，成本主要在病毒的策劃，其余有部分推波助瀾的推廣就可以了。

第三、軟文營(yíng)銷(xiāo)

以上兩種方式，自己有這方面的高級(jí)策劃人才，確實(shí)一種低成本的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是實(shí)際上企業(yè)里沒(méi)有這種人才，而外包出去策劃費(fèi)也就成了主要成本。軟文營(yíng)銷(xiāo)，相對(duì)上面兩種成本更低，但是效果不會(huì)像上面兩種有爆發(fā)力，但是企業(yè)打造品牌和口碑，更需要軟文營(yíng)銷(xiāo)，軟文營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)在于策劃，策劃的好也會(huì)產(chǎn)生以上兩種營(yíng)銷(xiāo)形式的效果。不過(guò)業(yè)內(nèi)能策劃方案的公司不多，小馬識(shí)途營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)集結(jié)多名顧問(wèn)，可為企業(yè)策劃軟文營(yíng)銷(xiāo)方案，以及事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案。

第四、博客營(yíng)銷(xiāo)

篇（3）

前言

近年來(lái)信息技術(shù)的應(yīng)用遍布了人們生活的方方面面，成為生產(chǎn)和生活中不可或缺的部分。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中主要借助報(bào)紙、宣傳板等實(shí)現(xiàn)，受空間、時(shí)間等的限制較為嚴(yán)重，營(yíng)銷(xiāo)效益并不顯著。信息技術(shù)能夠打破上述限制，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)等形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建，從根本上提升了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，已經(jīng)成為新時(shí)期人們關(guān)注的重點(diǎn)。

1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

I銷(xiāo)作為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一個(gè)特色模式，需要利用不同的宣傳、服務(wù)手段形成完整的銷(xiāo)售體系，用來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品使用的滿意度，最大程度提高農(nóng)產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷(xiāo)手段在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中起到非常重要的作用，針對(duì)不同的需求形成了不同的性營(yíng)銷(xiāo)體系，產(chǎn)生的效益還是比較明顯的。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠以互聯(lián)網(wǎng)為核心，在該基礎(chǔ)上搭建新型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性、交互性為消費(fèi)者提供全方位農(nóng)產(chǎn)品信息，最大限度改善了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效益，其具體表現(xiàn)在：（1）在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上營(yíng)銷(xiāo)人員能夠借助低廉的網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、大范圍的農(nóng)產(chǎn)品推廣，減少了不必要的營(yíng)銷(xiāo)成本投入；（2）在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上營(yíng)銷(xiāo)人員能夠形成科學(xué)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，依照網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀況及消費(fèi)者需求形成合理的分銷(xiāo)路徑，在傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售基礎(chǔ)上形成線上銷(xiāo)售模式，并依托物流形成完整的銷(xiāo)售鏈。這種模式以線上為主，線下為輔，在增加農(nóng)產(chǎn)品訂單量的同時(shí)還減少了線下銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)投入；（3）在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上營(yíng)銷(xiāo)人員能夠與消費(fèi)者形成穩(wěn)定的消費(fèi)關(guān)系，借助網(wǎng)絡(luò)全方位把握消費(fèi)者的消費(fèi)特征，在該基礎(chǔ)上為其提供針對(duì)性農(nóng)產(chǎn)品，從而快速、準(zhǔn)確地解決消費(fèi)者的問(wèn)題，形成了穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)群。

2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析-以H省為例

2.1 H省農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

H省位于我國(guó)東部沿海地區(qū)，現(xiàn)轄17個(gè)地級(jí)市，以及49個(gè)市轄區(qū)，31個(gè)縣級(jí)市，60個(gè)縣幅員遼闊。該省發(fā)展過(guò)程中主要以第一產(chǎn)業(yè)為主，尤其是糧食、蔬菜、水果等基礎(chǔ)上形成了特色農(nóng)產(chǎn)品體系。2015年H省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到7481億元，同比增長(zhǎng)1.03個(gè)百分點(diǎn)，其中糧食總產(chǎn)量達(dá)到4511.4萬(wàn)噸，蔬菜總產(chǎn)量93860081噸，肉類(lèi)總量7641640噸，水果總產(chǎn)量15238201噸。

H省在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式依舊為經(jīng)營(yíng)者所青睞，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖有涉獵，還是沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系，整體營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)依然需要提升。截止至到2015年底，H省農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值總量為3856億元，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值總量為3625億元，兩者營(yíng)銷(xiāo)占比遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)其他省份，其農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍需進(jìn)一步完善。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析

2.2.1 S（優(yōu)勢(shì)）。H省是典型的農(nóng)業(yè)大省，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作較為重視，形成了完備的法律規(guī)范對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行約束，這為新時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)有序地開(kāi)展提供了良好的保障。與此同時(shí)，H省網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了各家各戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，這位農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在上述條件下，營(yíng)銷(xiāo)人員可以結(jié)合具體環(huán)境合理選擇目錄營(yíng)銷(xiāo)模式、電子商店?duì)I銷(xiāo)模式、虛擬社區(qū)模式等，構(gòu)建針對(duì)性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)框架。

2.2.2 W（劣勢(shì)）。H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中由于農(nóng)產(chǎn)品商戶(hù)眾多，農(nóng)產(chǎn)品重復(fù)嚴(yán)重，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中很容易出現(xiàn)“雷同模式”，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。在上述局面下很容易導(dǎo)致消費(fèi)者流失，造成農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果大打折扣。為此，在H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的過(guò)程中需要形成特色的營(yíng)銷(xiāo)體系，構(gòu)建多元化營(yíng)銷(xiāo)路徑，這樣才能夠提升農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。

2.2.3 O（機(jī)遇）。2016年H省將進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支持力度，在國(guó)家政策支持下構(gòu)建統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品信息體系，為農(nóng)產(chǎn)品商戶(hù)提供全方位、實(shí)時(shí)、精確的信息服務(wù)，這有助于營(yíng)銷(xiāo)人員科學(xué)、全面地把握農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息，形成準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)定位。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步滲透和深化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為人們生活中的一種“常態(tài)“，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始參與并享受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這也加大了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群，為其提供了新的發(fā)展契機(jī)。

2.2.4 T（挑戰(zhàn)）。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中H省物流配送面臨著巨大的挑戰(zhàn)。由于缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流體系建設(shè)，其整體營(yíng)銷(xiāo)交易較為分散，物流小批量運(yùn)送過(guò)程中成本較高，在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效益。與此同時(shí)，H省還存在著商流信息不匹配問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的可能性降低，在今后農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需全面重視，依照上述問(wèn)題實(shí)施針對(duì)性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整和優(yōu)化。

3 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇

3.1 構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系

H省的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系由SWOT分析結(jié)果可以看出，在可以科學(xué)設(shè)定農(nóng)產(chǎn)品目錄的模式、電子商店模式的基礎(chǔ)上增加消費(fèi)者信息收集模式及營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑥亩喾矫娴亓私馐袌?chǎng)需求，為消費(fèi)者提供更好的農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)。

由于當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提升。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越注重，從而體現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)的重要性。因此，H省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)體檢營(yíng)銷(xiāo)就必不可少了。通過(guò)觀察農(nóng)產(chǎn)品的外形、氣味以及味道來(lái)產(chǎn)生立體上的觸覺(jué)體驗(yàn)，從而得到農(nóng)產(chǎn)品全面、正確的認(rèn)識(shí)和了解，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。對(duì)于體驗(yàn)的結(jié)果可以從中選取消費(fèi)者的反饋結(jié)果，將其交給平臺(tái)進(jìn)行分析和了解。從而可以及時(shí)了解產(chǎn)品的不足和客戶(hù)的意見(jiàn)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。這樣可以保證客戶(hù)擁有良好的體驗(yàn)結(jié)果，從而保證農(nóng)產(chǎn)品的信譽(yù)，增加消費(fèi)者的回頭率。

3.2 營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項(xiàng)

農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須要有各項(xiàng)規(guī)章制度，在處理消費(fèi)者糾紛的時(shí)候能依法處理，保證能夠公正處理各項(xiàng)紛爭(zhēng)，這就需要形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)，根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的情況，H省政府要做好各項(xiàng)政策規(guī)劃，從而構(gòu)建良好的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。構(gòu)建好農(nóng)產(chǎn)品的政府信息服務(wù)平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下為農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)提供良好的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效益的提升需要賣(mài)方在價(jià)格方面和買(mǎi)賣(mài)雙方信任方面增加精力。然而提升質(zhì)量是一條快速增加消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信譽(yù)度的快捷方式，只有店方注重質(zhì)量，才能讓消費(fèi)者獲得一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，才能對(duì)農(nóng)產(chǎn)品給出較為中肯的評(píng)價(jià)。從而增加影響力，吸引更多的消費(fèi)者參與其中。想要增加農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，就必須均衡質(zhì)量和價(jià)格之間的關(guān)系，對(duì)種植成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、物流成本等進(jìn)行有理化的定位，根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行及時(shí)調(diào)價(jià)，從而保證價(jià)格公道合理。對(duì)于體驗(yàn)環(huán)節(jié)的搭建，需要提升消費(fèi)者的體驗(yàn)效果，這樣才能有良好的評(píng)價(jià)，從而增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的組成有充分的了解才能做好農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，要想形成正確的營(yíng)銷(xiāo)決策，必須依托市場(chǎng)、政策、資源等因素得出有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。綜上所述，想要對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式進(jìn)行優(yōu)化和整理，展現(xiàn)出我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)良特征，符合我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品的市場(chǎng)行情以及產(chǎn)品特質(zhì)。想要越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到農(nóng)副產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就需要開(kāi)創(chuàng)一條一體多面的道路，不僅僅要在網(wǎng)上形成營(yíng)銷(xiāo)渠道，更要形成品牌意識(shí)。想要提高農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)提升，只有從根本上改善和優(yōu)化農(nóng)副產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式和發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)

[1]翟緒軍.中國(guó)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制研究[D].東北林業(yè)大學(xué)，2011.

篇（4）

一、前言

1994年4月20日，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也隨之興起和發(fā)展。歷時(shí)十八年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了傳奇階段、萌芽階向應(yīng)用和發(fā)展階段的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)階段都有其對(duì)應(yīng)的環(huán)境及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)前，隨著科技的進(jìn)步及電子商務(wù)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境下，涌現(xiàn)出一系列新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀分析

1、網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)絡(luò)交易額逐漸增大

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，2011年全年網(wǎng)上零售交易額達(dá)8059.8億元，同比增長(zhǎng)55%。網(wǎng)民基數(shù)大為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定了需求基礎(chǔ)，并且越來(lái)越多得人發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)成癮。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部2012年重點(diǎn)工作之一。

2、法律及政策環(huán)境逐漸改善

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)法律環(huán)境正在從無(wú)法可依到有法可依過(guò)度。2005年4月1日《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)法律建設(shè)發(fā)展到了一個(gè)新的階段。《中華人民共和國(guó)電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。同時(shí)，為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，我國(guó)還頒布了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，特別是在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)聯(lián)的電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)和電子信息產(chǎn)業(yè)，國(guó)務(wù)院和有關(guān)部門(mén)先后出臺(tái)了一系列相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章。

3、第三方認(rèn)證系統(tǒng)逐步完善

目前，作為第三方認(rèn)證系統(tǒng)的數(shù)字證書(shū)已是一種較成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)上銀行廣泛應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的技術(shù)背景。數(shù)字證書(shū)不僅能夠完成交易實(shí)體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認(rèn)性，將在我們未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

4、電子支付系統(tǒng)更加方便和安全

目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業(yè)務(wù)方式。客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行訂單，銀行將根據(jù)訂單號(hào)提供實(shí)時(shí)服務(wù)，以方便客戶(hù)付款和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步改善電子商務(wù)的支付環(huán)境。同時(shí)，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網(wǎng)盾系列產(chǎn)品，為網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航。

三、新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

1、團(tuán)購(gòu)

團(tuán)購(gòu)也叫集采，是團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)和集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng)，其實(shí)質(zhì)是將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者集合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為（實(shí)質(zhì)就是批發(fā)）。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。而商家通過(guò)參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以利用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高人氣獲得很好的眼球效應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于一些新進(jìn)入市場(chǎng)的品牌與商家，可以利用團(tuán)購(gòu)的低價(jià)來(lái)吸引一部分消費(fèi)者來(lái)嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務(wù)擁躉，進(jìn)而樹(shù)立品牌知名度并打開(kāi)市場(chǎng)。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)。

2、網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)

網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)就是消費(fèi)者在網(wǎng)上挑好了某款特定的商品后，由代購(gòu)商幫他們從國(guó)外買(mǎi)回來(lái)。隨著消費(fèi)水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)便應(yīng)運(yùn)而生。首先，國(guó)內(nèi)的商品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時(shí)，由于時(shí)間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買(mǎi)回來(lái)，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)能幫助消費(fèi)者買(mǎi)到國(guó)內(nèi)不能買(mǎi)到的商品。其次，國(guó)內(nèi)某些高額關(guān)稅的進(jìn)口商品，高價(jià)讓部分消費(fèi)者望而止步，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)消費(fèi)者能夠以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格買(mǎi)到自己親睞的商品。再次，某些國(guó)際品牌商品，由于傳統(tǒng)渠道較長(zhǎng)，商品在較短的時(shí)間內(nèi)在國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜不能及時(shí)上市，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)能夠幫助消費(fèi)者第一時(shí)間買(mǎi)到自己喜歡的商品。目前，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)已經(jīng)被眾多白領(lǐng)所追捧。

3、微博營(yíng)銷(xiāo)

微博營(yíng)銷(xiāo)以微博作為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，即企業(yè)或賣(mài)家利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。利用微博營(yíng)銷(xiāo)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，通過(guò)利用時(shí)時(shí)更新的微博內(nèi)容跟大家交流互動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。首先，微博營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費(fèi)者更加直觀地接受產(chǎn)品信息。其次，微博營(yíng)銷(xiāo)具有高速性，一條關(guān)注度高的微博發(fā)出后能在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)互動(dòng)性遍及微博世界每一個(gè)角落。再次，微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量時(shí)間和成本。最后，微博營(yíng)銷(xiāo)能夠利用粉絲或明星進(jìn)行病毒性傳播，使?fàn)I銷(xiāo)效果呈幾何級(jí)增大。微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一大新時(shí)尚。

4、工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)

工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò)中間商直接與工廠合作，通過(guò)大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網(wǎng)店中銷(xiāo)售的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)具有以下特點(diǎn)：①以銷(xiāo)促產(chǎn)，批量上貨。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)模式之所以能夠成功，主要原因是其風(fēng)險(xiǎn)比一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更低。其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中間商真正銷(xiāo)售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過(guò)預(yù)售的形式，最終以預(yù)售銷(xiāo)量的好壞來(lái)決定生產(chǎn)量。當(dāng)?shù)谝慌萎a(chǎn)品成功售出后，再根據(jù)當(dāng)前銷(xiāo)量來(lái)決定下期產(chǎn)量，以此循環(huán)。②口碑宣傳。由于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不是面對(duì)面的交易，買(mǎi)家購(gòu)物時(shí)只能通過(guò)虛擬信息了解商品情況，因此前序買(mǎi)家對(duì)商品及賣(mài)家服務(wù)等的消費(fèi)評(píng)價(jià)對(duì)后序買(mǎi)家的購(gòu)物決定有相當(dāng)大影響。工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)想要成功，必須用較好的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)進(jìn)行口碑宣傳。③代銷(xiāo)價(jià)格呈波段趨勢(shì)。為了打下堅(jiān)實(shí)的銷(xiāo)售數(shù)量并獲得較高的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)形式往往在第一批貨上市時(shí)以低于成本價(jià)的形式銷(xiāo)售。有了一定銷(xiāo)量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價(jià)以獲得相應(yīng)利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步變?yōu)榍栏?jìng)爭(zhēng)，扁平化的分銷(xiāo)渠道使得工廠網(wǎng)絡(luò)代銷(xiāo)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大新亮點(diǎn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著環(huán)境的變化，必然會(huì)出現(xiàn)更多的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，不管如何變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)始終要做到以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。因此，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)在于如何在對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的真實(shí)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]李倩茹，鄭娜，孟許峰.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀與微觀環(huán)境分析[J].中國(guó)商貿(mào)，2012，（06）：131—132.

篇（5）

筆者注意到前段時(shí)間，科寶博洛尼推出的“三槍拍案驚喜”促銷(xiāo)活動(dòng)，前期的“秒殺”聚集了相當(dāng)多人氣，為此次活動(dòng)的完美收官立下汗馬功勞。據(jù)介紹，科寶博洛尼將復(fù)制廚柜秒殺經(jīng)驗(yàn)，有意推出針對(duì)家具產(chǎn)品的秒殺活動(dòng)。

篇（6）

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂(lè)化來(lái)吸引大眾眼球和市場(chǎng)關(guān)注，以利他性和價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，以創(chuàng)新手段來(lái)改變客戶(hù)固有的看法，打破已有的市場(chǎng)平衡，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī)，贏得更大的發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)目的和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)而展開(kāi)的一系列策略和促銷(xiāo)過(guò)程。創(chuàng)新、求變、與時(shí)俱進(jìn)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的精髓。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會(huì)化，人們的社會(huì)交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的重心也隨之開(kāi)始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費(fèi)者)為中心。微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)點(diǎn)：

·火車(chē)票釣魚(yú)網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個(gè)方向 (12-01-14) ·如何在兩個(gè)月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運(yùn)營(yíng)做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) (12-01-14)·無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中木門(mén)企業(yè)需提升營(yíng)銷(xiāo)力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場(chǎng)廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營(yíng)銷(xiāo)要注意的幾個(gè)問(wèn)題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺(tái)的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時(shí)代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點(diǎn)突圍 電商、微博、二手聯(lián)動(dòng)漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營(yíng)銷(xiāo)事件 (12-01-12)·清潔服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要注重細(xì)分 (12-01-12)·營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門(mén)企業(yè)需采取明智務(wù)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營(yíng)銷(xiāo) 注重用戶(hù)效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰(shuí)將擁有未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探秘 (12-01-11)·云時(shí)代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營(yíng)銷(xiāo)贏家 (12-01-11)·精打營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)算費(fèi)用 (12-01-11)·借助微博營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問(wèn)答平臺(tái)推廣一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) (12-01-11) ·AB測(cè)試可以廣泛運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)推廣中 (12-01-11)·潘幣長(zhǎng)得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營(yíng)銷(xiāo) (12-01-11)·微博運(yùn)營(yíng)人才：門(mén)檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤(pán)點(diǎn)8種不適合做微博營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務(wù)微博營(yíng)銷(xiāo)之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 其實(shí)只有四步 (12-01-10)·微博營(yíng)銷(xiāo) 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營(yíng)銷(xiāo)模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領(lǐng)用戶(hù)走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo) (12-01-09)·AppKey應(yīng)用開(kāi)啟微博營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) (12-01-09)·企業(yè)微博成功營(yíng)銷(xiāo)“四步曲” (12-01-08)·律師營(yíng)銷(xiāo)之10要點(diǎn)支招郵件營(yíng)銷(xiāo) (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)原則 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)牢記 (12-01-08)·口碑營(yíng)銷(xiāo)，中國(guó)家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時(shí)代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營(yíng)銷(xiāo) (12-01-08)

篇（7）

一、研究創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的背景

淘寶網(wǎng)天貓上每年雙十一瘋狂的數(shù)據(jù)都會(huì)讓人不禁感慨現(xiàn)如今科技給我們的生活帶來(lái)的便捷以及信息數(shù)據(jù)的無(wú)障礙流通，讓我們僅僅通過(guò)一部手機(jī)或是一臺(tái)電腦就可以購(gòu)買(mǎi)到自己想要的東西。從下圖中可以看出阿里巴巴在雙十一當(dāng)天日交易額的變化過(guò)程：據(jù)2015年阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，2015天貓雙十一全球狂歡節(jié)最終以912.17億元交易額落下帷幕，其中無(wú)線交易額為626億元，無(wú)線占比68.67%。當(dāng)2015年淘寶雙十一零點(diǎn)剛過(guò)，在短短的12分28秒時(shí)間里天貓雙十一就突破了100億，而在2013年天貓突破100億用了將近6小時(shí)，2014年天貓是在38分28秒時(shí)突破100億，由此可見(jiàn)，雙十一的影響度在不斷擴(kuò)大，2015年的雙十一成交額在當(dāng)天的銷(xiāo)售過(guò)程中與2014年淘寶雙十一成交額571億元相比再創(chuàng)新高。

二、創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1.創(chuàng)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)企業(yè)的影響。首先，以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式僅僅是將產(chǎn)品放置于實(shí)體店面中給消費(fèi)者們進(jìn)行選購(gòu)，在實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于選址的不同，不同的地段存在不同的租金價(jià)格，因此企業(yè)不但要承擔(dān)高額的店鋪?zhàn)饨鹳M(fèi)用，還要花大量的時(shí)間成本招聘員工并給予培訓(xùn)以及花費(fèi)許多資金下發(fā)員工工資。而如今大部分企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，充分的運(yùn)用各項(xiàng)資源。例如，不同地區(qū)的消費(fèi)群體，不同客戶(hù)的消費(fèi)需求，全面而完善的產(chǎn)品介紹以及儲(chǔ)存量大而不需要店鋪?zhàn)饨鸬木W(wǎng)店，不但拓寬了市場(chǎng)擴(kuò)大了顧客群體，還節(jié)省了很多的人力成本以及實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)成本。其次，企業(yè)不斷的更新自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式，不僅可以引領(lǐng)潮流吸引更多的眼球，還可以在原來(lái)自身資源與能力的范圍內(nèi)突破和發(fā)掘自己，并激發(fā)出企業(yè)本身更大的發(fā)展?jié)撃埽粩嗟刈晕腋鲁志玫陌l(fā)展下去。

2.淘寶雙十一創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)方式的表現(xiàn)。

2.1淘寶雙十一活動(dòng)目的。現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)快速發(fā)展，經(jīng)過(guò)企業(yè)的不斷傳播，淘寶雙十一利用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)噱頭成功的引起了高度的關(guān)注，現(xiàn)在的11月11日光棍節(jié)在青年人的眼中現(xiàn)如今已經(jīng)發(fā)展成可以與圣誕節(jié)、情人節(jié)并駕齊驅(qū)的一年一度的狂歡節(jié)。因此現(xiàn)如今的雙十一備受關(guān)注，在雙十一活動(dòng)開(kāi)始之前，商家們通過(guò)參加各類(lèi)特價(jià)活動(dòng)以增加自己品牌產(chǎn)品的曝光率，提高本品牌產(chǎn)品的知名度，只為在雙十一活動(dòng)中做好銷(xiāo)售鋪墊。

2.2淘寶雙十一活動(dòng)形式。在2015一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)來(lái)臨之前，阿里巴巴將以往在杭州的指揮中心移師到了北京，并在11月11日光棍節(jié)的前一天晚上，在“水立方”國(guó)家游泳中心舉辦了一場(chǎng)盛大的晚會(huì)。阿里巴巴不僅邀請(qǐng)了著名導(dǎo)演馮小剛，還邀請(qǐng)了眾星捧場(chǎng)，包括：韓國(guó)明星Rain、泳壇小鮮肉寧澤濤、魔術(shù)師劉謙、90后小正太TFBOYS、美國(guó)歌手亞當(dāng)•蘭伯特以及趙薇、郭采潔、張靚穎、寧?kù)o等，這場(chǎng)大型晚會(huì)在10日晚由湖南衛(wèi)視直播。正因如此，2015年的雙十一用不同與以往的晚會(huì)形式再一次成功的吸引了目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者們的眼球，同時(shí)也提高了淘寶的影響度與阿里巴巴的知名度。在整個(gè)雙十一的前期準(zhǔn)備中除了阿里巴巴很大力度的宣傳以外，同時(shí)也離不開(kāi)所有的商家們創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式。商家們通過(guò)前期活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)以及優(yōu)惠活動(dòng)等清楚地展現(xiàn)出產(chǎn)品的功能與特性。因此，在活動(dòng)開(kāi)始之前，店主以雙十一為主題元素招聘人員設(shè)計(jì)首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等全部圖片，將店鋪已經(jīng)上新或預(yù)售的商品置于預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，并在店鋪活動(dòng)主頁(yè)輪播產(chǎn)品詳細(xì)的特惠活動(dòng)以及關(guān)聯(lián)海報(bào)，在微淘活動(dòng)推廣海報(bào)展現(xiàn)產(chǎn)品圖片，目的就是為了營(yíng)造出雙十一購(gòu)物狂歡氛圍為活動(dòng)當(dāng)天打下基礎(chǔ)。有的店主或者企業(yè)還會(huì)通過(guò)短信通知或電話通知的方法提醒老顧客雙十一即將推出的特大優(yōu)惠，并在自己店鋪首頁(yè)海報(bào)、店招等顯著的標(biāo)志引導(dǎo)下自主下單。這些都是為讓新顧客明確的了解雙十一當(dāng)天的活動(dòng)規(guī)則與活動(dòng)力度。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新存在的問(wèn)題

由于淘寶雙十一全球購(gòu)物狂歡節(jié)各店鋪為了提高自己店鋪的銷(xiāo)售額，想出的各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)一次次的喚醒了消費(fèi)者們的消費(fèi)欲望，讓2015年淘寶的銷(xiāo)售額比去年2014年大大的提升了許多。雖然雙十一這樣的狂歡活動(dòng)在近幾年的大力宣傳下一次次創(chuàng)下令人矚目的成績(jī)，但在這光鮮的銷(xiāo)售額背后同時(shí)也存在著不少的問(wèn)題，這引起人們的關(guān)注。

1.許多的物流公司不堪重負(fù)。在2014年雙十一當(dāng)天，當(dāng)571億元人民幣注入天貓的時(shí)候換來(lái)的是將近3個(gè)億的包裹；在2015年雙十一當(dāng)天凌晨0點(diǎn)40分，菜鳥(niǎo)“網(wǎng)絡(luò)物流”訂單數(shù)突破一億，全天累計(jì)產(chǎn)生物流訂單4.67億，電子免單1.2億，12點(diǎn)05分時(shí)物流訂單便突破2.78億，打破了2014年雙十一全天記錄，最終以4.67億的物流訂單落下帷幕。因此，隨著雙十一銷(xiāo)量從凌晨開(kāi)始不斷的上升產(chǎn)生了大量的訂單，這些訂單不但需要店鋪客服進(jìn)行后臺(tái)處理，還需要將每一個(gè)包裝好的快遞發(fā)送到不同的地區(qū)經(jīng)過(guò)多次的裝卸、分揀與集裝運(yùn)輸才能到達(dá)客戶(hù)的手中。因此，在這個(gè)過(guò)程中大量的貨物運(yùn)輸超出了快遞公司的負(fù)荷。

2.淘寶網(wǎng)系統(tǒng)被擠爆。據(jù)悉，2015年雙十一凌晨，支付寶支付高峰每秒處理的交易筆數(shù)是8.59萬(wàn)筆，在線人數(shù)峰值達(dá)4500萬(wàn)，無(wú)線交易額占比曾一度突破90%的峰值，不到凌晨2點(diǎn)，很多品牌的銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)60%甚至售罄。正因如此，導(dǎo)致客戶(hù)端人滿為患，無(wú)法高強(qiáng)度的同時(shí)運(yùn)行，導(dǎo)致很多商品的界面無(wú)法顯示或長(zhǎng)時(shí)間處于加載過(guò)程中。因此，淘寶在其大肆宣傳的過(guò)程中，雖店家們用盡各種營(yíng)銷(xiāo)手段招攬顧客，但淘寶并沒(méi)有考慮到系統(tǒng)在同一時(shí)間承受大量訪問(wèn)的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這大大打擊了消費(fèi)者對(duì)搶購(gòu)產(chǎn)品的興致使消費(fèi)者對(duì)其感到失望。

3.部分商家誠(chéng)信不足。以近幾年逐年增長(zhǎng)的雙十一交易額的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，活動(dòng)期間會(huì)有大量的消費(fèi)者參與，在雙十一活動(dòng)前期，有的商家把商品原價(jià)上調(diào)，更有甚者商品打折后的價(jià)格比原有價(jià)格還高，在活動(dòng)結(jié)束后還進(jìn)行著半價(jià)活動(dòng)。且由于需求量較大，有的賣(mài)家在產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存管理等方面疏忽以次充好，導(dǎo)致很多產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；還有很多商家為了招攬顧客，用不正常途徑刷高信譽(yù)值欺騙消費(fèi)者；甚至有的商品與描述不符，商家夸大商品功能或美化商品外觀誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，牟取利益。

4.售后服務(wù)不完善。眾多消費(fèi)者反應(yīng)“雙十一”時(shí)的購(gòu)物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虛設(shè)，想要咨詢(xún)商品的詳細(xì)情況是個(gè)難以完成的任務(wù)。網(wǎng)頁(yè)咨詢(xún)自動(dòng)回復(fù)“咨詢(xún)繁忙，請(qǐng)自助購(gòu)物”，電話咨詢(xún)則是無(wú)人接聽(tīng)。很多消費(fèi)者由于購(gòu)買(mǎi)時(shí)不能見(jiàn)到實(shí)物難免會(huì)產(chǎn)生疑慮，但撥打客服熱線電話客服熱線重復(fù)著自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)；在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要退換時(shí)，網(wǎng)上的客服人員對(duì)于這類(lèi)情況的反應(yīng)就是索要商品問(wèn)題的照片，在確定商品問(wèn)題后建議買(mǎi)家將問(wèn)題商品退回，而由于活動(dòng)中銷(xiāo)量大，很多商品都沒(méi)有了存貨，最后只能以強(qiáng)行退貨告終。出現(xiàn)這樣的情況，很多消費(fèi)者表示不在乎商家們的補(bǔ)償，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，讓不少人對(duì)這次活動(dòng)失望。

四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新存在的問(wèn)題提出的對(duì)策

1.對(duì)物流體系進(jìn)行完善。無(wú)論是什么規(guī)模的物流公司它的運(yùn)營(yíng)能力都是有限的，如果想要在短短的時(shí)間內(nèi)配合淘寶店家完成那么大批量的貨物發(fā)送是很難辦到的。因此在雙十一活動(dòng)之前，物流公司應(yīng)該提前做好預(yù)期，通過(guò)對(duì)近幾年雙十一活動(dòng)的比較，充分預(yù)測(cè)活動(dòng)的規(guī)模，根據(jù)上一個(gè)季度貨物的收入量和發(fā)出量來(lái)對(duì)新一年雙十一所需人員進(jìn)行臨時(shí)招募，擴(kuò)建場(chǎng)地以備貨物的存放與分揀，并增加貨運(yùn)車(chē)輛，保證配送的效率。

2.優(yōu)化淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。只有高質(zhì)量的系統(tǒng)才能讓消費(fèi)者在這個(gè)特殊的日子里正常的體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的樂(lè)趣，只有當(dāng)消費(fèi)者在不斷地瀏覽產(chǎn)品后才會(huì)有有一筆一筆的訂單生成，這樣一來(lái)雙十一前期淘寶店家們大量投入的廣告費(fèi)和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi)用都會(huì)在交易成功后讓其成本收回或者盈利，讓來(lái)年的雙十一活動(dòng)更加促進(jìn)商家想出創(chuàng)意銷(xiāo)售想法吸引更多的消費(fèi)者，并讓越來(lái)越多的消費(fèi)者們享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一過(guò)程。

3.完善規(guī)章制度，提升商家誠(chéng)信。對(duì)于部分商家以次充好、虛假宣傳、胡亂標(biāo)價(jià)的行為，這不僅侵害了消費(fèi)者的利益，也使淘寶的形象受到影響，應(yīng)受到更嚴(yán)厲的管制。要解決這一現(xiàn)象，應(yīng)從政府和淘寶網(wǎng)兩方面入手。首先，應(yīng)加強(qiáng)政府部門(mén)的主導(dǎo)作用，加大工商等監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家的監(jiān)管力度，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走上法治的軌道。其次，淘寶本身應(yīng)完善落實(shí)相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)于在交易中的不誠(chéng)信行為，處罰措施應(yīng)落實(shí)到位。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范商家的信譽(yù)評(píng)價(jià)，讓信譽(yù)評(píng)價(jià)真實(shí)有效，對(duì)于用不正規(guī)途徑刷信譽(yù)評(píng)價(jià)的，應(yīng)取消其資格。誠(chéng)信的建立是網(wǎng)上交易的基石，有利于淘寶的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.跟進(jìn)售后服務(wù)。從活動(dòng)結(jié)束后的反應(yīng)可以看出，售后是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。雙十一期間淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)由于供不應(yīng)求，消費(fèi)者買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題卻不能及時(shí)找到反應(yīng)的途徑，表現(xiàn)出信息存在嚴(yán)重的單向性。因此，在售后服務(wù)方面淘寶應(yīng)該增加客服人員的數(shù)量，以提高售后服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、安全性和移情性。可靠性，淘寶網(wǎng)應(yīng)該對(duì)自己承諾的服務(wù)做出準(zhǔn)確的定位，并提供與承諾相匹配的服務(wù)內(nèi)容以及準(zhǔn)確可靠的執(zhí)行服務(wù)的能力。響應(yīng)性，在顧客需要服務(wù)的時(shí)候，作為提供服務(wù)的淘寶網(wǎng)應(yīng)該做出快速的回應(yīng)，并在此后的交流中保持主動(dòng)性幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。安全性，對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其明確崗位職責(zé)培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，培養(yǎng)員工良好的道德情操和素養(yǎng)，以便更好地履行服務(wù)承諾。移情性，設(shè)身處地的為消費(fèi)者考慮，了解他們能接受的滿意度，從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)如今的淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)上零售商圈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是必不可少的，越來(lái)越多的消費(fèi)者體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，不僅能獲取大量不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還能快捷的下單將喜愛(ài)的東西收入囊中，這樣的購(gòu)物方式被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。但單一的營(yíng)銷(xiāo)方式并不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，只有在不斷地更新中，運(yùn)用不同的方式吸引更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)店家們的品牌和產(chǎn)品，才能給店家們帶來(lái)源源不斷的收益。相信在不斷地創(chuàng)新過(guò)程中，去粗取精，銷(xiāo)售額一定會(huì)越來(lái)越好。

作者:王麗瑩 單位:寧波大紅鷹學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳慧娟.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究——以淘寶網(wǎng)店為例[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐.2015(06).

篇（8）

現(xiàn)今這是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止至2011年10月1日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%。龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。尤其是近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成，電子商務(wù)越來(lái)越成為了主流，越來(lái)越多的中小企業(yè)已經(jīng)感受到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種成本低、效果好，見(jiàn)效快的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，因此深得企業(yè)的青睞和歡迎。

傳統(tǒng)的”網(wǎng)站+SEO”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式太單一

幾年前，說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，基本上就是“網(wǎng)站+SEO”模式。那個(gè)時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較少，網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)的途徑基本上就是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，再加上真正懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)也比較少，所以“網(wǎng)站+SEO”模式取得了不錯(cuò)的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)越來(lái)越多，網(wǎng)民接觸互聯(lián)網(wǎng)的方式也越來(lái)越多，加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)也多了，競(jìng)爭(zhēng)自然激烈了，單一的“網(wǎng)站+SEO”營(yíng)銷(xiāo)模式效果就沒(méi)那么顯著了。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)多方位

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式一種是還在延續(xù)傳統(tǒng)的“網(wǎng)站+SEO”模式，另一種模式“信息覆蓋面”也被眾多企業(yè)重視。提升信息覆蓋面相對(duì)于做網(wǎng)站，做SEO需要的技術(shù)含量可能會(huì)簡(jiǎn)單一些，但是在技巧方面并不簡(jiǎn)單。這個(gè)信息的覆蓋率并不是說(shuō)在網(wǎng)上隨便點(diǎn)信息就實(shí)現(xiàn)了，信息的內(nèi)容，信息的形式，的平臺(tái)都有相應(yīng)的技巧和規(guī)則。信息的覆蓋面要多大，不用說(shuō)，當(dāng)然是越大越好。只有信息的覆蓋面廣了，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)才能通過(guò)多種渠道了解到企業(yè)產(chǎn)品信息，才能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。所以，信息應(yīng)該在多個(gè)平臺(tái)上，且長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持，才是實(shí)現(xiàn)更廣的信息覆蓋面。也就是說(shuō)，我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是多方位多平臺(tái)，多渠道的。

營(yíng)銷(xiāo)軟件有利有弊

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)： F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）17-0212-02

一、商家開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)提高了銷(xiāo)售效率，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)務(wù)存在的基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品和服務(wù)的另一個(gè)渠道，為商家提供一個(gè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加盈利的機(jī)會(huì)。因此，如何處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

首先，現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域廣泛，沒(méi)有國(guó)界與區(qū)域的限制，是一種大范圍的營(yíng)銷(xiāo)方式。

其次，互聯(lián)網(wǎng)有著傳達(dá)信息迅捷的特點(diǎn)，可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)輕松地將信息傳達(dá)給顧客，及時(shí)地讓顧客了解到所需信息。

第三，顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與商家產(chǎn)生互動(dòng)，商家和顧客雙向的信息交換，使雙方可以更好的相互了解。

另外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商家可以降低交易費(fèi)用，減少交易環(huán)節(jié)，商品交易得以直接進(jìn)行，顧客購(gòu)買(mǎi)的商品可享受到低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格，大大的增加了商品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的吸引力。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法

1.利用網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)

商家建立自己的網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的方式，目的是在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。商家的網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳商品的同時(shí)可為顧客提供與商品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)站內(nèi)容；開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，傾聽(tīng)來(lái)自顧客的建議；還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大商家的知名度。

2.利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具，顧客尋找相關(guān)信息通常要依靠搜索引擎，而商家可以通過(guò)付費(fèi)的方式，在搜索引擎上注冊(cè)排名靠前的關(guān)鍵字。這樣，訪問(wèn)者在使用搜索引擎時(shí)，就會(huì)比較容易看到該商家的相關(guān)信息。商家的網(wǎng)站建設(shè)得再好，若沒(méi)有好的引擎把訪問(wèn)者引進(jìn)去，該商家網(wǎng)站的點(diǎn)擊率必然會(huì)受到影響。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，近期飛速發(fā)展，是新興的廣告宣傳高效手段。

4.交換鏈接

交換鏈接或稱(chēng)互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加宣傳的普遍性。

5.網(wǎng)上商店

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上，由商家自行經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。

6.利用微博和微信營(yíng)銷(xiāo)

智能手機(jī)的普及，使微博和微信這些新興的個(gè)體交往媒介迅速地發(fā)展起來(lái)，使受眾群體更加廣泛、使用的方便程度更加便捷。人們可以通過(guò)手機(jī)很方便地登陸，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又上了一個(gè)新臺(tái)階。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中要注意的問(wèn)題

1.網(wǎng)站維護(hù)要及時(shí)更新

很多商家有自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題商家要有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，時(shí)時(shí)更新內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)群體受眾單一

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù)，還無(wú)法在全體人群中得到普及。因此，商家在行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要考慮受眾群體的特征；在布署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。

3.顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)心存疑慮

有些顧客會(huì)擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的商品名不副實(shí)，這種顧慮使得消費(fèi)者還是愿意親臨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，圖個(gè)心里踏實(shí)。因此商家要通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式建立品牌形象，增加信任度，減輕顧客的疑慮心理。

4.產(chǎn)品宣傳不能夸大其辭

商家在產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)宣傳上要利用圖片和文字的力量充分展示產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，但注意不能隨意夸大，否則適得其反。

5.接單發(fā)貨及售后服務(wù)同樣是必不可缺的一環(huán)

與顧客的線上溝通、及時(shí)的接單發(fā)貨、良好的售后服務(wù)，都是必不可缺的。只有全方位的周到服務(wù)才會(huì)贏得好口碑，從而帶來(lái)更多的銷(xiāo)售額更好的前景。

電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。但這并不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)整合的過(guò)程。建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的最重要的環(huán)節(jié)，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)新商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。

The mode and function of the network marketing

XIAO Lu

篇（10）

微博營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種具體形態(tài)，是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。微博營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生發(fā)展的背景主要是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的改變和日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

微博營(yíng)銷(xiāo)的特征分析

微博營(yíng)銷(xiāo)的生命力取決于微博的生命力。顧名思義，微博營(yíng)銷(xiāo)是借助微博而進(jìn)行的一種商品銷(xiāo)售行為，它的成功與否和微博的推廣有著直接的關(guān)系。2008年以來(lái)，微博在我國(guó)進(jìn)入加速發(fā)展的階段，新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等多家知名網(wǎng)站相繼推出了自己的微博品牌。越來(lái)越多的政府部門(mén)、新聞媒體、大型企業(yè)、知名人士入駐微博、利用微博，微博在中國(guó)進(jìn)入了跨越式發(fā)展的新階段。[1]微博在中國(guó)的發(fā)展為微博營(yíng)銷(xiāo)提供了平臺(tái)和條件，微博營(yíng)銷(xiāo)為微博提供了更廣闊的施展空間和更大的“用武之地”。

微博營(yíng)銷(xiāo)的特性源于微博的特性。便捷性。這也是微博的第一要義。其一，微博營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻極低，用戶(hù)在數(shù)分鐘之內(nèi)便可以完成一個(gè)微博賬號(hào)的注冊(cè)，所以無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)、高管還是客服，都可以通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)博主都可能成為產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的推動(dòng)者。其二，以微博為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的銷(xiāo)售模式不同于實(shí)體性銷(xiāo)售模式，微博營(yíng)銷(xiāo)集廣告宣傳、商品銷(xiāo)售、互動(dòng)交流等功能于一體，是一種虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式，避免了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的實(shí)物性展示展銷(xiāo)，方便快捷、易于掌控。

高速度。微博最顯著的特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺(tái)上發(fā)出后，短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。從產(chǎn)品的生命周期來(lái)看，一個(gè)產(chǎn)品在投入期，顧客對(duì)產(chǎn)品還不了解，只有少數(shù)追求新奇的顧客可能購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量很低。為了擴(kuò)大銷(xiāo)路，需要大量的促銷(xiāo)費(fèi)用，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，這時(shí)就可以利用微博營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，此時(shí)的效果也是最為明顯的。2012年，雀巢公司一款名為“笨nana”的雪糕就巧妙地利用了微博營(yíng)銷(xiāo)成功達(dá)到了產(chǎn)品的初級(jí)推廣，在注冊(cè)新浪官方微博“雀巢笨nana”后，雀巢開(kāi)始利用這一平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息的、介紹與推廣，隨之受到了網(wǎng)友的熱烈追捧，關(guān)于“笨nana”的微博總數(shù)幾天內(nèi)輕松過(guò)萬(wàn)，該冰激凌產(chǎn)品也獲得了不錯(cuò)的收益。

立體化。當(dāng)今時(shí)代，新創(chuàng)造、新產(chǎn)品層出不窮，人們對(duì)一種商品特別是新產(chǎn)品、新款式的了解往往需要多種途徑，進(jìn)行深入細(xì)致的了解才能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，才能堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)信心。微博營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，使消費(fèi)者能夠更加直接地了解到有關(guān)產(chǎn)品的更多信息。微博營(yíng)銷(xiāo)模式不僅具備傳統(tǒng)媒體的廣告特征，而且具有數(shù)字化、具象化的特征，更具有視覺(jué)上的直觀性和沖擊力，因此也具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

低成本。微博傳播的便捷特性使得微博營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，這就節(jié)省了相當(dāng)多的時(shí)間與成本。另外，網(wǎng)絡(luò)名人效應(yīng)的達(dá)成也要比現(xiàn)實(shí)生活中節(jié)約更多的成本，比如某公司要推廣一款產(chǎn)品，請(qǐng)知名度高的明星代言往往需要較高的費(fèi)用，推廣時(shí)的廣告費(fèi)也不菲，而如果通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)的方式打造一個(gè)知名度很高的網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)代言這個(gè)產(chǎn)品，不僅可以節(jié)省大量費(fèi)用，而且可以以低廉的成本進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)。

微博營(yíng)銷(xiāo)與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合。由于微博140字的限制，微博營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)很難對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更詳細(xì)的介紹，僅靠微博還難以完成全部營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，需要拓展另一個(gè)空間使廣告受眾進(jìn)行更深層次的了解。此時(shí)，微博信息中往往會(huì)帶有一個(gè)或數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接，以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行多側(cè)面、多角度推介，這些鏈接往往是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站，或是如淘寶、阿里巴巴等交易網(wǎng)站，通過(guò)這種方式，實(shí)現(xiàn)了微博營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的延伸宣傳，使產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的鏈條更加完善，更容易達(dá)到微博營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)及必要的炒作。想要確保營(yíng)銷(xiāo)在微博中的成功，微博營(yíng)銷(xiāo)的主體往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的成員集思廣益，利用各種手段使其所發(fā)信息趨向爆炸式的傳播， 其中當(dāng)然免不了炒作。2009年12月新浪微博出現(xiàn)了一個(gè)震撼型人物“后宮優(yōu)雅”，其微博中有和多位明星出席各種活動(dòng)的評(píng)論，宣稱(chēng)自己家里很有錢(qián)，網(wǎng)友“十分追捧”，曾一度宣稱(chēng)要停播，引來(lái)網(wǎng)友爭(zhēng)議。數(shù)月后，其真實(shí)面目露出水面，原來(lái)她竟然“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，而是一個(gè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的杰作，其最終目的是通過(guò)炒作使之成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)名人，然后代言一款國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，雖然最終的營(yíng)銷(xiāo)效果可能不盡如人意，但卻是一次勇敢的嘗試。

微博營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)潛力巨大。截至2011年6月，我國(guó)微博用戶(hù)已增至近2億。微博平臺(tái)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，其中存在著大量潛在的購(gòu)買(mǎi)力，如果能夠巧妙地使傳統(tǒng)推廣方式“微博化”，比如抽取幸運(yùn)粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)即獲贈(zèng)獎(jiǎng)品等等，便能從這個(gè)市場(chǎng)中挖掘出大量的客戶(hù)，從而達(dá)到企業(yè)盈利的目的。

成本低。與電視廣告等其他數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式相比，微博營(yíng)銷(xiāo)幾乎不需要什么成本，面對(duì)強(qiáng)大的粉絲市場(chǎng)，如果宣傳得當(dāng)，將達(dá)到一本萬(wàn)利的效果，隨著轉(zhuǎn)發(fā)與互動(dòng)的進(jìn)行，每一次轉(zhuǎn)發(fā)都相當(dāng)于一次宣傳，每一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)者都是產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，可以說(shuō)是巧妙地利用了零成本勞動(dòng)力。

互動(dòng)性強(qiáng)。微博營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)媒體廣告的單向傳播形式，取而代之的是互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)通過(guò)微博與粉絲進(jìn)行溝通從而獲得產(chǎn)品的反饋信息，便于企業(yè)及時(shí)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，微博評(píng)論中包含了龐大的信息量，消費(fèi)者可以對(duì)某一產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)前通過(guò)網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)作出購(gòu)買(mǎi)決策。

針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于常見(jiàn)的廣告形式，如植入式廣告、硬廣告等，其較弱的針對(duì)性使得相當(dāng)一部分廣告資金并沒(méi)有“用在刀刃上”，而是白白浪費(fèi)。而微博中，企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費(fèi)者或者是潛在的消費(fèi)者，企業(yè)就可以由此進(jìn)行產(chǎn)品、市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化的營(yíng)銷(xiāo)策略從而減少同類(lèi)企業(yè)需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

微博營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與威脅

人氣是微博營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。微博營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在于“以粉制勝”，即得粉絲者得天下，粉絲越多，潛在的購(gòu)買(mǎi)力就越大。網(wǎng)上流傳著這樣一段話：“粉絲超過(guò)一百，你的微博就好像是本內(nèi)刊；超過(guò)一千，就是個(gè)布告欄；超過(guò)一萬(wàn)，就好像是本雜志；超過(guò)十萬(wàn)，就是一份都市報(bào)；超過(guò)一百萬(wàn)，就是一份全國(guó)性報(bào)紙；超過(guò)一千萬(wàn)，就是電視臺(tái)。”[2]可見(jiàn)粉絲對(duì)于微博營(yíng)銷(xiāo)的重要性，而在當(dāng)代消費(fèi)者目的化、需求性越來(lái)越明確的情況下，想要吸引粉絲對(duì)品牌或產(chǎn)品的關(guān)注是具有挑戰(zhàn)性的。

傳播力有限。由于微博每條140字的字?jǐn)?shù)限制，使得產(chǎn)品信息的十分受限，同時(shí)由于微博缺乏足夠的趣味性和娛樂(lè)性，所以一條信息在沒(méi)有極具影響力的名人或機(jī)構(gòu)的介入下也很難被大量轉(zhuǎn)發(fā)，想要在140字之內(nèi)牢牢地抓住消費(fèi)者的心絕非易事，這給利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)增加了壓力。

輿論環(huán)境是把雙刃劍。在微博中，人們的意見(jiàn)往往帶有一定的傾向性和盲目的從眾心理，如果產(chǎn)品宣傳得當(dāng)便會(huì)十分受歡迎，但是一旦出現(xiàn)問(wèn)題，那么則會(huì)一臭千里，嚴(yán)重的還可能會(huì)影響到同一品牌下的其他產(chǎn)品。2011年9月，牛博網(wǎng)創(chuàng)始人羅永浩一則關(guān)于“西門(mén)子冰箱故障”的微博，轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論過(guò)萬(wàn)，并隨即引發(fā)200多名西門(mén)子冰箱用戶(hù)集體反映冰箱門(mén)關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致冰箱冷凍室結(jié)霜、耗電量增加，隨后在西門(mén)子危機(jī)公關(guān)中的消極回應(yīng)更是引來(lái)了廣大網(wǎng)友的不滿，甚至出現(xiàn)了對(duì)德國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量憂慮。

不規(guī)范及非法營(yíng)銷(xiāo)降低了微博營(yíng)銷(xiāo)的信譽(yù)度。由于企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)大都在試水階段，所以部分營(yíng)銷(xiāo)的具體方式缺乏規(guī)范，比如大量一些信息，無(wú)故以硬廣告形式發(fā)送給粉絲等等，這些舉措都引起了博主的強(qiáng)烈反感。另外，甚至有一些不法分子企圖利用微博營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行欺詐，從而使網(wǎng)民對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的信賴(lài)度大打折扣。

缺乏具體的法律法規(guī)保護(hù)。近年來(lái)出臺(tái)的《電子商務(wù)法》以及微博的實(shí)名制規(guī)定從一定程度上保障了微博及微博營(yíng)銷(xiāo)的事項(xiàng)，但是卻遠(yuǎn)無(wú)法從根本上保證微博領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的合法與規(guī)范。

微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

增加粉絲聽(tīng)眾，關(guān)鍵在于互動(dòng)。沒(méi)有粉絲的微博無(wú)異于一潭死水，從營(yíng)銷(xiāo)角度看，沒(méi)有粉絲，這個(gè)微博也就形同虛設(shè)。粉絲作為信息的接受者，同時(shí)也是潛在的消費(fèi)者，很顯然，粉絲越多，傳播效力就越大。企業(yè)、高管及客服微博應(yīng)該盡可能吸引粉絲的關(guān)注，同時(shí)應(yīng)該盡可能保證粉絲的高質(zhì)量（去除“僵尸粉”和“馬甲”等假冒粉絲），從而建立產(chǎn)品銷(xiāo)售的溝通渠道，而這一切的關(guān)鍵就在于與粉絲的互動(dòng)。電影《失戀33天》在上映前的微博營(yíng)銷(xiāo)十分成功，這其中就包含了與網(wǎng)友粉絲的微互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)十分巧妙地利用情感營(yíng)銷(xiāo)，建立失戀博物館，線上線下失戀話題的展開(kāi)，微博平臺(tái)分享網(wǎng)友失戀海報(bào)等等，在電影上映時(shí)推波助瀾，最終成就了3.4億元的票房神話。

內(nèi)容的技巧性。面對(duì)140字的內(nèi)容限制，編輯產(chǎn)品宣傳的微博也是十分重要的，內(nèi)容信息要盡量多樣化，充分利用這一平臺(tái)的媒體優(yōu)勢(shì)，最好每篇都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣可以為消費(fèi)者帶來(lái)更切實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，的內(nèi)容要盡量體現(xiàn)出其價(jià)值，例如提供特價(jià)或打折商品、限時(shí)內(nèi)的打折活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)即贈(zèng)送好友新產(chǎn)品等等，可以帶來(lái)不錯(cuò)的效果。

微博營(yíng)銷(xiāo)的危機(jī)公關(guān)。一旦面臨危機(jī)在微博上的發(fā)酵，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1.時(shí)間第一，微博的影響力基于其碎片化信息的現(xiàn)場(chǎng)感，微博的及時(shí)性傳播就注定了危機(jī)控制以“及時(shí)性反應(yīng)”制勝，對(duì)于公共事件的處理，誰(shuí)第一個(gè)發(fā)言，誰(shuí)就擁有發(fā)言權(quán)。2.參與互動(dòng)，掌握輿論動(dòng)向。作為危機(jī)的承擔(dān)者，企業(yè)面對(duì)的是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的輿論壓力，此時(shí)如果沒(méi)有做到導(dǎo)向型輿論氛圍的建立，就很難重樹(shù)自身的網(wǎng)絡(luò)形象，使自身的危機(jī)公關(guān)走向失敗。3.承擔(dān)責(zé)任，態(tài)度坦誠(chéng)。公眾往往很在意企業(yè)是否在意自己的感受，因此企業(yè)應(yīng)站在受害者的立場(chǎng)上表示同情和安慰，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各媒體向公眾致歉，從而贏得公眾的理解與信任。

法律法規(guī)的保護(hù)。在微博營(yíng)銷(xiāo)模式中，商品的推銷(xiāo)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，購(gòu)買(mǎi)者與所購(gòu)商品沒(méi)有直接接觸，加上營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的多個(gè)流通物流環(huán)節(jié)，往往使微博營(yíng)銷(xiāo)的購(gòu)買(mǎi)者處于不利和被動(dòng)的地位，迫切需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)的法律保護(hù)。中央政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡早出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，來(lái)規(guī)范微博營(yíng)銷(xiāo)，凈化微博交易的大環(huán)境。僅僅依靠《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)發(fā)展的需要，迫切需要建立健全電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范，更好地保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

隨著當(dāng)代電子貨幣的出現(xiàn)以及電子交易的盛行，微博營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)被越來(lái)越多的組織和個(gè)人所應(yīng)用，它的發(fā)展將會(huì)為人類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)史增添新的一筆。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫逸璠.“微博”的發(fā)展與傳媒格局的構(gòu)建[J].新聞愛(ài)好者，2012（4）.

篇（11）

網(wǎng)絡(luò)成為房地產(chǎn)“挖潛”重鎮(zhèn)

在持幣觀望氣氛濃厚的市場(chǎng)中，首先要找到潛在的購(gòu)房者。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)網(wǎng)民的基本構(gòu)成與購(gòu)房者群體高度重合。來(lái)自零點(diǎn)公司的最新調(diào)查顯示，北京商品住宅購(gòu)房者中，年齡在21歲至30歲之間的購(gòu)房者所占比例為38.8%。與此相呼應(yīng)的一個(gè)數(shù)據(jù)是，CNNIC的《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，18歲至35歲的網(wǎng)民在網(wǎng)民年齡構(gòu)成中占據(jù)主體部分，且多以大專(zhuān)以上的高學(xué)歷為主。

作為潛在的購(gòu)房群體，網(wǎng)絡(luò)是最好最快找到他們的渠道，網(wǎng)絡(luò)上的巨大商機(jī)，使很多傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)將之視為“挖潛”重鎮(zhèn)。然而，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。我們需要重溫“營(yíng)銷(xiāo)”的概念，營(yíng)銷(xiāo)可以簡(jiǎn)單理解為：經(jīng)營(yíng)“銷(xiāo)售達(dá)成”的過(guò)程，也即對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以達(dá)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的完成。營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)可以粗略地分為調(diào)研、定位、包裝推廣、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。然而目前所說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”根本無(wú)力承擔(dān)這些環(huán)節(jié)的工作，局限在營(yíng)銷(xiāo)中“營(yíng)”的過(guò)程，并沒(méi)有做到“銷(xiāo)”，因網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題和銷(xiāo)售達(dá)成能力而呈現(xiàn)的瓶頸仍然有待突破。

要圓滿地完成營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)，通過(guò)出色的宣傳推廣使房地產(chǎn)產(chǎn)品得以充分展示并順利達(dá)成銷(xiāo)售，必須有新的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品出現(xiàn)。在2008年，新浪樂(lè)居的大膽嘗試讓這一切成為現(xiàn)實(shí)。

“房產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸開(kāi)始大規(guī)模的從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡，這種變化也必然會(huì)體現(xiàn)在銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售產(chǎn)品的變化上。在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)的全面普及、寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的進(jìn)步在其中起到了異常重要的作用。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。“全新的‘網(wǎng)上售樓處’的出現(xiàn)是一個(gè)具有劃時(shí)代意義的事件，它不僅僅是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的一個(gè)標(biāo)志，同時(shí)也是房地產(chǎn)市場(chǎng)理性回歸的一個(gè)標(biāo)志。”

“網(wǎng)上售樓處”提供全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)解決方案

現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)可以多大程度地復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)？新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”給出了回答——全部。

以整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案身份出現(xiàn)的“網(wǎng)上售樓處”依托新浪樂(lè)居強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將現(xiàn)實(shí)售樓處的功能一網(wǎng)打盡：聚集人氣——全面展示——咨詢(xún)解答——活動(dòng)促銷(xiāo)——安全交易，此外“網(wǎng)上售樓處”還能夠提供網(wǎng)友之間的交流互動(dòng)，比現(xiàn)實(shí)售樓處更勝一籌。

新浪2.73億注冊(cè)用戶(hù)和海量流量是“網(wǎng)上售樓處”樓盤(pán)瀏覽量的最佳保障，聚集人氣毋庸置疑。新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”重點(diǎn)攻關(guān)的是帶給用戶(hù)身臨其境的看房感受。

為了達(dá)到與顯示看房一樣的樓盤(pán)精確展示，新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”引入了全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及解決方案供應(yīng)商思科旗下強(qiáng)大的WebEx互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同解決方案，同時(shí)與北京2008年奧申委贊助商和指定三維圖像開(kāi)發(fā)公司水晶石科技的建立合作。如虎添翼地引入兩大合作伙伴讓新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”與市面上其他的在線銷(xiāo)售方式相比，在樓盤(pán)展示和互動(dòng)性體驗(yàn)方面更具優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)三維全景、視頻看房，甚至可以對(duì)樣板間的精度、建筑外觀園林環(huán)境的細(xì)節(jié)等進(jìn)行輕松展示。用戶(hù)拖拽鼠標(biāo)就能將房屋360°看個(gè)透徹，隨時(shí)快速瀏覽高精度高質(zhì)量的圖像。這套展示系統(tǒng)同時(shí)也是對(duì)樓盤(pán)最好的包裝宣傳，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)廣告的簡(jiǎn)單印象，讓購(gòu)房者全方位體驗(yàn)房屋設(shè)計(jì)和居住環(huán)境。

在新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”，網(wǎng)友可以通過(guò)WebEx平臺(tái)24小時(shí)與售樓小姐進(jìn)行視頻推送和交流會(huì)話，解決了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的面對(duì)面的咨詢(xún)溝通問(wèn)題。此外，網(wǎng)友還能通過(guò)UCtalk、MSN、QQ等多種即時(shí)交流工具與其它購(gòu)房者進(jìn)行溝通。

新浪樂(lè)居憑借強(qiáng)大的瀏覽量，隨時(shí)都可以聚集網(wǎng)友、策劃不同主題組織網(wǎng)上看房活動(dòng)，可幫助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行網(wǎng)上樓盤(pán)、進(jìn)行網(wǎng)上搖號(hào)，還可配合線下房展或獨(dú)立舉辦網(wǎng)上房展。而在交易方面，新浪商城已經(jīng)提供了完備而安全的電子商務(wù)條件，如標(biāo)準(zhǔn)合同模板、律師咨詢(xún)、電子支付等服務(wù)，能夠提供交易的安全保障。

具備了與現(xiàn)實(shí)售房處一樣的新浪樂(lè)居“網(wǎng)上售樓處”構(gòu)建了一個(gè)集成強(qiáng)大的協(xié)同功能，包含電子沙盤(pán)、樓盤(pán)介紹、電子地圖、戶(hù)型介紹、戶(hù)型對(duì)比、360度實(shí)景展示、置業(yè)顧問(wèn)等多種工具的網(wǎng)上售樓平臺(tái)。使購(gòu)房者足不出戶(hù)便可以完成網(wǎng)上看房、選房、咨詢(xún)、下定等一系列的流程，使消費(fèi)者選房購(gòu)房的過(guò)程高效而清晰。

網(wǎng)上購(gòu)房時(shí)代漸行漸近

而實(shí)際上，相比于年紀(jì)稍長(zhǎng)的購(gòu)房者，年輕一代的購(gòu)房人群則對(duì)網(wǎng)上售樓模式格外青睞。

張欣(微博)，80后IT從業(yè)者。作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的工程師，在張欣看來(lái)，隨著網(wǎng)上售樓等一些新興的WEB2.0產(chǎn)品及購(gòu)房模式的出現(xiàn)，以往費(fèi)時(shí)費(fèi)力的大范圍實(shí)地考察后選擇房子的模式將可以得以改觀。

除此之外，張欣更多的感受是網(wǎng)上售樓處相比于傳統(tǒng)的那種房產(chǎn)網(wǎng)站更加直觀，并有著非常好的互動(dòng)性。“為了全面了解樓盤(pán)的戶(hù)型設(shè)計(jì)、社區(qū)的設(shè)施以及周邊的環(huán)境，我進(jìn)入新浪樂(lè)居‘網(wǎng)上售樓處’的售樓大廳后仔細(xì)看了電子沙盤(pán)和三維效果展示，并與客服人員進(jìn)行了反復(fù)的溝通。”

張欣的目標(biāo)購(gòu)房區(qū)域是在朝陽(yáng)。限行的影響和繁忙的工作使他很難有充裕的時(shí)間去地處北京周邊的樓盤(pán)實(shí)地考察，因此他將新浪樂(lè)居頻道作為了首選的購(gòu)房渠道。“相比于四處東奔西跑地看房，我通過(guò)網(wǎng)上售樓處可以足不出戶(hù)地了解每個(gè)樓盤(pán)的詳細(xì)情況。而且這種模式讓我在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中更加客觀冷靜，避免了在實(shí)地購(gòu)房中可能的沖動(dòng)以及被欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。”