緒論:寫作既是個人情感的抒發,也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發表云整理的11篇品牌推廣方案范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
重慶天友萬家食品有限公司隸屬于重慶市農業龍頭企業重慶農墾控股(集團)有限公司,是一家合資的大型流通企業,旗下有農墾控股所屬的20多家生產加工和養殖種植基地,包括天友乳業、大正畜牧、重慶正大、水產公司、各大農場等。2008年被重慶市政府評為重慶市安全農產品唯一的重點流通企業,也是市政府安全農產品的監管企業,并指定為各大機關、團體、部隊、學校、醫院企事業單位安全農產品供應商和安全農產品禮品配送單位。公司注冊資本1000萬人民幣,預計3年~5年內總投資超過4億元,還肩負牛奶、生豬、蔬菜、糧油、禽蛋、特色農產品的市場流通責任及重慶和周邊地區的食品安全責任。
作為市政府唯一評為的安全農產品流通企業,為了保證產品質量及安全性,天友萬家斥資數百萬元引入北京奧運會使用的食品安全追溯系統,對農產品的種植/養殖,運輸檢驗、加工、包裝儲藏、物流配送、零售終端(檢驗)進行全程跟蹤與記錄,確保所經營產品可追溯、可召回,建立起一套完善的農產品安全保障體系。
重慶天友萬家食品有限公司是重慶市農墾控股(集團)有限公司繼天友乳業之后,全力打造的又一全國品牌,對于這一品牌的推廣有以下策略:
一、建立企業的品牌形象
品牌形象的建立是一個長期的經營積累過程,通過視覺形象上保持的一致性,讓受眾在長期過程中形成品牌形象沉淀,加深對品牌的認識。這個過程中,視覺的一致性主要體現在品牌接觸受眾的視覺載體,包括“品牌標識”、“名片”、“信紙”、以及與品牌文化、理念保持一致的終端形象店。既然品牌視覺形象的建立有他的連貫性,且在這個過程中受眾是直接通過品牌的視覺載體(標志、名片)來認知品牌性質、價值、理念等品牌要素,那么在這個過程中我們認為越早注意品牌形象的建立,對于品牌的積累越有利。
1.店面及門點形象。店面及門點是企業產品或服務對外推銷的直接場所,是企業品牌推廣的重要環節,我們的店面和門點都處于各個小區的中心位置,要想吸引客戶必須有很強的識別性和統一性。
(1)店面和門點的門頭、宣傳手冊以及海報的主色調都統一用橘黃色,與企業VI系統協調呼應,才能給人深刻的印象,讓顧客看到這個顏色就能聯想到我們公司或公司商品。(2)店內裝飾要獨特。在進門的左側和對面必須裝上鏡子,并在鏡子的邊緣掛一些綠色的假植物,因為綠色能給人清新、安全的感覺。(3)門點雖然沒有商品實物,但必須保證與店面的設備一致,如電話、電腦、電子錢包等。(4)店面和門點的工作人員都必須穿上統一的橙黃色圍裙,增強品牌印象,而推動產品的銷售。
2.美譽度的提升。公司要建立品牌形象就必須提高其美譽度:
(1)保證卓越的商品質量。確保商品品質穩定,我們必須選擇品牌商品或自己生產基地的產品,不能盲目選擇低價格商品來滿足公司利益。(2)不斷對商品進行改良更新。在滿足顧客的現有需求時,我們還要不斷尋求新的安全食品,讓顧客體驗到在超市買不到的東西,我們有;超市有的,我們好;超市好的,我們更好。
品牌美譽度的積累是一個長期的過程,需要在實際運作中不斷地向里面添磚加瓦,通過長時間的,“潤物細無聲”的將品牌以及產品核心價值植入消費者心中,從而在消費者中心目中形成好的品牌美譽度。有了高的品牌知名度和認知度,再有一個好的品牌美譽度,將會產生強的品牌忠誠度,購買、重復購買、推薦購買。
二、樹立企業核心理念,鑄造品牌靈魂
天友萬家提供最新鮮安全的農產品,新鮮與安全是該企業所宣傳的核心,提煉企業的核心價值,對此可以采取以下措施,進行品牌推廣:
1.廣告語:“天友萬家,安全食品專家”。因為公司做的是安全食品,并且把這種安全食品傳到家家戶戶是我們的最終目標,所以在宣傳的時候要簡單明了的反應公司的理念和目標。這能很好的激發消費者的興趣。通過這一廣告語展現該企業的核心價值,安全食品已經成為當今社會廣大群眾的訴求點,結合時代趨勢,極大的宣傳食品安全,給予廣大群眾安全感,同時,可以利用電視的聲情并茂這一媒體特點,有力的宣傳企業的核心理念。
2.媒介策略。要讓目標消費群在最短的時間內認知“天友萬家”這個品牌所經營的商品及提供的服務,能與天友乳業這個品牌完全區分開來(即建立“天友萬家”的知名度),就必須使天友萬家的核心價值深入目標消費群中,天友萬家就可以選定適當的廣告傳播媒介,,由于每天看商報的人群大都是中青年,他們的知識文化水平都比較的高,因此可以在一些商業雜志上進行征集企業核心主題,這樣既能引起他們的興趣,引導他們的廣泛參與,反其道而行之,讓廣大受眾來確定企業的核心價值理念,既可以提高企業的品牌認知度,又可以樹立企業形象,達到一石二鳥,形成雙贏局面。
當今的時代是一個信息化的時代,每天都有很多的網民,對此,可以充分利用網絡系統,進行網絡征集主題活動,同時宣傳企業產品的特點,質量等方面內容,使得產品深入目標受眾的心中,從而更加有利于樹立企業形象。
三、結束語
品牌戰略對企業的發展具有重大的作用及意義,品牌的推廣也是企業必不可少的一個環節,做好品牌的推廣有利于企業的建設,但是對于企業而言,進行品牌的推廣不可一蹴而就,品牌推廣是一個長期的過程,企業應當完善vi設施,塑造品牌形象的統一性,關注時展變化,明確產品所處的時期,適時調整策略。
參考文獻:
[1].符可.淺析中小企業的品牌推廣策略,2009(27)
由于近年來,普洱茶在國外逐漸風靡,導致國內市場對普洱茶的需求也逐漸興旺,諸多企業與商家不斷進入普洱茶市場,形成群雄逐鹿的局面。雖然就目前來說,市場尚處于上升趨勢,各方諸侯依靠傳統的價格、渠道競爭仍有生存的空間。但從長遠來看,普洱茶市場必將在三五年之內重新洗牌。可以預料,那些不具備足夠的競爭實力、沒有品牌意識的競爭者必將被清掃出局,能夠存活下來的,將是一批具有品牌意識,并塑造出具有自身特色的強勢品牌。
另一方面,國際品牌“立頓”、“團寧”已經進駐中國市場,其規范化的市場運作,強烈的品牌意識,迎合消費者心理需求的營銷模式,必將不斷蠶食中國的茶葉市場,也將培養消費者茶葉消費的品牌意識,中國本土企業要參與競爭,必須跟上國際品牌的步伐。否則就將落到為國際品牌提供原材料的尷尬境地,如同當下云南咖啡的現狀。
當今茶葉市場,真可謂“群雄逐鹿,外強肆略,烽煙四起。但問英雄何處?”
然而,初次危難時機,一方面,消費者對茶葉帶有中國傳統的情節,對本土品牌別有所鐘。同時云南及思茅政府為本土普洱茶企業提供利好條件。云南省政府及思茅市政府積極關注本土茶葉市場及企業的發展,為本土茶葉企業提供了良好的發展平臺。作為云南農業產業化龍頭企業的__茶葉集團,必須抓住這個機會,為普洱茶生產及市場營銷提出新的行業標準,一方面營造良好的普洱茶市場環境,另一方面在規范的市場環境中樹立自身的領導者形象,同時真正打造出一個普洱茶的強勢品牌,應對未來更激烈的品牌競爭。
因此,我們又可說,所謂亂世出英雄,__茶葉集團現在面臨競爭欲成就“英雄”,就可謂是天時與地利所趨,能否成就英雄,當看“人和(才)”了。
二、消費概況及分析
分析過后市場即競爭態勢,我們再觀茶葉消費者的需求狀況。
從傳統來看,在中國,茶葉往往與其他的生活物品聯系在一起,“柴米油鹽醬醋茶”,將茶列為國人一天生活之必需;逢年過節送禮必備“煙酒茶”,將茶視為維護關系、聯絡感情之物。
而隨著人們生活與需求的不斷變化,人們對茶葉特別是普洱茶又增加了諸多新的認識與需求。總體來看,當下消費者對茶葉的消費需求主要有以下幾方面。
·個人消費者
年齡、收入、工作性質、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。茶作為一種飲料消費,按消費心理和消費目的大致可分為時尚消費、習慣消費、功能消費、家庭消費。
時尚消費的對象主要為城市青年,他們講究情調、追趕時髦,受媒體廣告影響最大,明星效應也不容忽視。雀巢咖啡在中國市場的成功并非因為“味道好極了”,因為在此之前,大多數國人并沒有喝過咖啡,更無從談起速溶咖啡與現煮咖啡的區別。雀巢的成功很大程度上是緣于大陸青年對國外生活方式的向往,把喝咖啡當成一種時尚。要抓住未來消費者勢力,就必須吸引年輕的消費者,在時尚消費上下功夫。
習慣消費的主要對象為愛茶一族,這些消費者有自己喜愛的茶葉品種或品牌,消費慣性強,較難改變。由于區域不同,對茶的品種選擇也會不同,如北方人愛喝茉莉花茶、華南地區的愛喝烏龍或鐵觀音、華東地區的愛喝綠茶、內蒙的少數民族偏愛磚茶等等。這種消費者大多選擇當地產的名茶,對袋泡茶有誤解,認為袋茶是用邊角廢料加工的,因此,這種消費者大多對袋茶不屑一顧。
功能消費的主要對象為女性或中老年人,如各種減肥茶、美容茶、保健茶等等都是針對這種消費市場開發的產品。這類產品大多注重功能而忽略口味,一旦產品無法達到消費者的期望效果,就會被消費者遺棄。由于這類產品的廣告宣傳常常過份夸大使用效果,因此,在這種消費形式中,口碑宣傳更勝過廣告。
家庭消費指普通家庭的日常消費。俗話說,清早開門七件事——柴米油鹽醬醋茶。由此可見,茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消費品的購買者主要是家庭主婦,而城市女性大多有逛商場的嗜好,因此大型商場的促銷活動對其吸引力較大。
·旅游消費者
茶在中國長期以來被視為土特產,不同的地方盛產不同的茶。如:西湖龍井、信陽毛尖、臺灣烏龍、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不會忘了買地道的西湖龍井,到云南旅游的人也會帶上一些普洱茶。
游客的消費行為多為一次性消費,因此當地的不法商販往往以次充好,獲取暴利。在這些名茶故鄉,產品信譽度較高的多為當地的國營茶場或土產公司下屬企業的產品,其品牌在當地有一定知名度。由于這些企業規模較小且經營觀念陳舊,無法作長遠的品牌營銷戰略,主要靠口碑宣傳和自然銷售的模式,市場份額十分有限。
·禮品消費者
中國人傳統的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品中,唯有茶是老少皆宜,且有益健康。因此,無論在傳統佳節還是在各種公關活動中,高檔名茶都是消費者的首選。這種消費特點是喝茶的人不買,買茶的人不喝。送禮者最忌諱的是花了錢卻看不出來,得不到送禮對象的認可。因此,產品的外包裝、知名度和銷售場所是其主要的購買動機。
·團體消費者
團體消費指以團體購買為主的消費形勢,這種消費的特點是消費選擇權集中在少數人手中,而直接使用產品的人大多沒有選擇的機會。團體消費又分賓館酒店茶樓等公共消費場所的消費和 辦公室消費兩種。賓館酒店等的消費多由專職部門負責,其消費品種選擇除品牌、價格、品質因素外,更存在人情和信任程度等因素。辦公室消費一般由企業后勤人員負責,可否及時送貨上門是很重要的決定因素。
·專業場所消費者
專業場所指以品茶為主要目的茶藝館、茶樓、茶館等。這些場所最能集中體現中國茶文化,是極品茶、高檔茶的主要消費區域。但由于這些場所需要高利潤來維持,其選購的茶多帶有一些神秘性,不希望價格公開,因此,對市場價格統一的品牌茶有一定排斥。作為中國茶消費的頂級層次,這個市場具有示范作用,也應引起足夠的重視。
三、品牌戰略及推廣策略
通過對消費者的分析,我們可制定出相應的品牌戰略。
個人/家庭消費:品牌戰略:銷售——獲取規模效益;市場——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化,中端走時尚,低端走健康
旅游消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——營造本土名優特產形象
游客分眾營銷策略——特殊的媒體、特殊的渠道、特殊的促銷
禮品消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——樹立高品位與品質形象
高端形象策略——抓住禮品消費心理,以形象獲取消費者
團體消費:品牌戰略:銷售——獲得穩步利益增長;市場——樹立商務消費形象
增值服務策略——以附加價值吸引并留住顧客
專業場所消費:品牌戰略:銷售——獲取穩定收益;市場——贏得口碑、專業形象
專業服務策略——以專業對專業,特別服務贏得核心顧客
下面,對各種策略分別進行闡述,使目標、策略、執行方式等更趨于清晰。
·個人或家庭消費——多品牌策略
在現代市場,消費者對同一種產品具有不同的需求。盡管同一種產品能滿足不同消費者的多種需求,但同一個品牌的產品不能嘗試去滿足所有的消費者,否則,消費者對品牌的印象就會造成模糊,難以樹立品牌。因此面對消費者的不同需求,在“__”的企業品牌之下,推出多個品牌,迎合不同消費者的需求。
高端的商務及政府人士,具有較高的消費能力及文化需求,應針對性地推出具有高品質的產品,并賦予濃郁的品牌文化內涵。制定高端價格,主要以各高級茶樓、禮品專柜作為推廣渠道。
城市新興白領階層,他們對中國的茶葉文化有自己個性的理解,應針對性地推出時尚型茶品牌,傳播新型的消費及生活文化方式,可根據消費者不同的時尚需求推出不同的系列。品牌的設計與推廣應注意加入時尚元素,賦予中國傳統千年的普洱茶以新鮮的活力,贏得年輕消費勢力的芳心。由于年輕白領階層通常為咖啡、零食、時尚飲料的消費者,因此,可在銷售渠道及推廣方式上多多借鑒,想也可采用捆綁方式進行促銷。
應對大眾家庭消費,可推出大眾健康型品牌,傳播“__”牌普洱茶的綠色保健功能。由于家庭消費品的購買者主要為家庭婦女,因此,應在銷售終端的積極采取生動化陳列、現場促銷、折扣搭贈、小禮品贈送等推廣方式。
·旅游消費——分眾營銷策略
通常旅游購買者都是外地消費者,影響其對當地土特產的購買因素主要有:以前形成的認識;當地熟人的推薦;站點及旅游景點附近的廣告及賣點的影響;產品的包裝是否體現當地文化。還有,一般來說,很多旅游的游客購買的土特產大多是贈送家鄉的親人、朋友,因此包裝是否具有檔次也是其考慮的因素。
因此,應針對游行購買者專門設計紀念裝,結合外地游客對云南文化的認識與理解,設計具有云南特色文化內涵的各式紀念裝,滿足游客的購買需求。
在推廣渠道上,應選取游客出入較多的站點、旅游景點做廣告宣傳,比如媒體投放、導游推薦、專賣店設置等,并在站點、旅游景點附近的銷售終端進行集中鋪貨。在促銷方式上可選擇民族特色紀念品贈送、搭贈便宜裝等形式吸引游客。
同時,還應保證茶葉的品質,因為作為旅游產品,更多的受到口碑效應的影響。
·禮品消費——高端形象策略
中國是非常注重送禮的國家,由于近年來對禮品饋贈有貶斥的現象,因此,人們在選擇禮品時更多選擇贈送具有健康、文化內涵的禮品。在“煙酒茶”中,茶葉逐漸成為了人們贈禮的首選。
由于禮品講求檔次、形象,因此消費者更多的講究心理接受價位,而對實際的所值考慮不多。因此,如何制造高貴的形象是禮品營銷的關鍵,抬高產品的形象重點在于制造“托”,做茶葉推廣的角度來看,“托”有幾個方面:品牌的形象或企業的實力:品牌的背景、廣告的形象;包裝:產品的包裝設計、包裝的規格、包裝的材質等;價格:價格的高低;銷售環境:售點的環境設計、售點的位置;人員推銷:人員的服裝、談吐、氣質等。
因此,推廣茶葉禮品裝,應在包裝檔次及設計上下功夫,在渠道上選擇專賣、專營、專柜等形式,營造優雅的銷售環境,加強銷售人員的挑選及專業推銷技巧培訓。同時在禮品的品牌名稱、廣告設計、媒體選擇上與大眾品牌區分開來。
·團體消費——增值服務策略
應該說,團體消費的購買者更多的是在確保產品品質的基礎上,對價格及便利提出要求。因此制定合理的批量銷售價格及銷售服務。同時由于團體消費的購買者具有特殊性——購買者是消費者的一個代表。因此,企業需要為購買者提供更多的便利以及附加的贈品以維護客戶關系。
團體消費從某種角度來說,也是“__”樹立品牌形象的一個渠道,團體消費一般都是大型企業或單位,其消費從某種角度上來說,也等于在為“__”樹立形象。企業可以通過搭贈富有品牌形象的飲水紙杯、茶杯、茶壺等形式,既維護了客戶關系,又能宣傳品牌形象。
·專業場所消費——專業服務策略
對于專業場所來說,“__”的消費者可以分為兩種,一是專業場所的經營者,二是這些場所的消費者。不管是經營者還是消費者,通常他們都對茶道有所研究,他們的消費行為以及間接評價往往會影響周圍的消費者,而一旦贏得了這部分消費者的支持,將通過他們的口碑效應不斷獲得新的消費者。
因此提供高品質的產品以及專業的服務是對專業場所進行推廣的必經之道,“__”需要對專業場所提供促銷支持,并配合進行專業茶藝服務。不光把專業場所作為銷售的渠道,更要視為宣傳推廣的渠道。
作為形象樹立及宣傳渠道,在銷售渠道所到的省市,專門設計“‘__’普洱茶文化體驗會所”,為專業的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌會所,也將為企業帶來豐厚回報。
四、品牌推廣階段性目標
完成了對消費群體的分析及對應的推廣策略,可制定分步驟的品牌推廣目標。對于企業來說,品牌推廣目的在于為長期及短期的銷售服務,如何令品牌推廣與銷售提升有機結合是品牌推廣應納入考慮的問題。
有的企業在執行過程中,往往會為了銷量犧牲品牌,而有的企業又被廣告公司牽著鼻子走,到頭來是賠了夫人又折兵。“商場如戰場,知己知彼方可百戰不殆”是大家公認的,但是,人們往往把重點放在“知彼”上,忽略了“知己”。因此,企業必須制定明確的市場目標,統一安排部署,清楚每一個階段的目的,才不會亂了陣腳。
在此,本人提出“__”品牌推廣戰略目標:
·20__上半年,重點進行“__”品牌塑造,樹立“__”品牌形象;
·20__下半年及20__年整年度,在全國實施“__”品牌推廣及活動營銷,擴大銷售,初步確立“__”普洱茶市場的最高占有率及領導品牌形象;
·20__年,借助奧運會在北京的舉行,執行以中國為主,輻射全球的品牌傳播方案,大幅提升“__”在中國的知名度,同時使“__”品牌借機傳出國門,走向世 界。
五、“__”品牌縱向延伸策略
縱向延伸策略可概括為“三部曲”:“__普洱茶現代茶健康茶”
·第一階段:“__普洱茶”
目標說明:高起點推出“__”品牌,使消費者將“__”與優質可靠的普洱茶結合在一起,形成“__”是中國普洱茶第一品牌的印象。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,中國茶。——“__”,真正的普洱茶
傳播策略及手段:以公關活動及軟性宣傳為手段,以普洱茶文化為傳播內容,使消費者在潛移默化中將“__”等同于“真正的普洱茶”。
·第二階段:“__現代茶”
目標說明:將“__”融入現代時尚,使傳統神秘的普洱茶與消費者親密接觸,為傳統的普洱茶加入現代、年輕、時尚的元素,使城市人以喝普洱茶為生活的又一時尚。使“__”成為現代的、時尚的普洱茶文化的代名詞。在年輕的消費市場,具有跟風消費現象,如果廣告創意、推廣形式能夠做到創新,必將掀起“__”的購買及消費熱潮。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,現代茶。——“__”,上演現代茶飲文化
傳播策略及手段:讓“__”走出傳統的銷售渠道,走入年輕消費者出入的消費場所,同時在廣告和宣傳活動中選取時尚的年輕人來表現。可選取大學校園、休閑場所等作為促銷點,以時尚的包裝設計,便利的小包裝形式,多發放試用裝、促銷裝吸引并使初次使用“__”普洱茶。
·第三階段:“__健康茶”
目標說明:將“__”融入市民生活,向市民傳達“柴米油鹽醬醋”之外必須擁有的精神文明——中華茶文化。同時宣傳普洱茶的大眾保健功能,使普洱茶成為市民關注健康、追求健康的象征。同時傳達“__”時刻與人們在一起的概念。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,健康茶。——“__”,伴您健康每一天
傳播策略及手段:設計大眾家庭裝,通過商超陳列及現場促銷吸引家庭消費購買者。可采用“普洱茶__健康行”等主題進行公關活動,設計精美pop發放,使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“__”品牌橫向推廣策略
橫向延伸策略也可概括為“三部曲”:“__的云南的中國的世界的”
市場推廣需要有步驟地進行,“__”在云南市場具有“天時,地利,人和”的優勢,因此,樹立品牌形象當從云南開始,以云南作為樣板市場,以現代品牌運作及推廣手段贏得本土的消費者,通過本土消費者的口碑效應,不斷向來云南這個旅游天堂的外地游客宣傳。這一階段我們可稱之為“__的云南的”。
同時,選擇消費比較成熟,經濟水平較高及茶飲文化比較成熟的地區,比如廣東、福建、上海、北京等鋪設銷售網絡,進行樣板市場的建設。實現品牌推廣到哪里,營銷網絡就到哪里,或者營銷網絡就到哪里,品牌推廣就到哪里。由于中國地域廣闊,各地消費意識、消費需求各有所不同,因此應針對當地市場對品牌推廣策略作靈活的調整,以使品牌深入當地人心。大型交易會、展覽會是展示與交流的良好機會,多參與這樣的會議是品牌推廣很好的渠道。這一階段我們可稱之為“__的中國的”。
“__”目前在全國多個省市建設了營銷網絡,在云南省進行品牌建設的同時,可選取較為適合的區域進行品牌的進一步塑造及推廣。
國際型的盛會,是國內品牌走出國門的大好機會,借助國際交流盛會,與國外的商家進行交流,獲取信息,并爭取合作機會。
全國性的分區域品牌推廣計劃希望于20__年初之前完成,在20__年年初,開始實施全國覆蓋性推廣計劃,是“__”的品牌推廣達到一個高峰期,20__年是一個中國的狂歡年,也是一個消費年、旅游年、會展年。茶葉市場將會出現一個消費新高,“__”通過有計劃性的營銷推廣,必將在08年成為全國性的普洱茶甚至整個茶葉市場最強勢的領導品牌。并獲得更多的跨出國門的機會。這一階段我們可稱之為“__的世界的”。
七、周期性及臨時性推廣策略
通過計劃性的品牌推廣活動,使品牌的成長具有連續性,同時使消費者感覺到“__”默默地與他們同在,使“__”的品牌形象、核心主張在消費者心目中潛移默化,成長為一個真正的品牌。
一般來說周期性的推廣能夠不斷地積累經驗,使推廣日趨成熟,其成效依賴于長期的執行與積累;而臨時性的策劃則具有偶然性、不可測性,但如果抓住臨時的機會,有效地進行品牌推廣,將對品牌的提升起到難以預計的效果。
·事件營銷
事件營銷就是借助臨時或周期性的熱點事件,借勢對品牌進行關聯炒作。蒙牛借助神五升空就是事件營銷的一個范例。自SARS、禽流感以來,國人對健康的關注越來越強烈,“__”可借助健康事件有效的宣傳自身健康形象。
同時,近年來,茶葉行業及普洱茶領域均不斷有熱點新聞出現,不管是利好還是利壞新聞,都可以從某一角度與自身品牌形象進行捆綁,進行事件營銷,特別是全民關注率非常高的事件,比如奧運會、世界杯等,如果能有效利用,必將快速有效提升品牌知名度,塑造品牌形象。
·節日營銷
節日營銷主要是禮品市場的推廣,最為具有深厚文化底蘊的茶,越來越具有替代煙、酒、保健品,成為消費者送禮首選的趨勢。節日是送禮的最好時機,也是禮品促銷的最好時機。如何針對不同的節日,迎合送禮心理需求,策劃不同的宣傳主題進行促銷,是做好茶葉禮品市場的關鍵。
同時節日也是消費者集中采購、嘗試新品的最佳時機,如能結合禮品促銷,進行大眾宣傳,也將為快速大幅提升品牌知名度,樹立品牌形象。
一年之中可進行自能夠節日營銷的機會很多,在此,暫就兩個節日營銷主題進行說明。
(1)“送茶,送健康——‘__’,茶中之君子”
普洱茶具有保健功能,并蘊含中國博大精深的文化,品茶乃君子之為,送茶也可稱之為君子交往之為。其蘊含意義已經與送煙送酒區別開來。一般來說,節日送禮的消費群體主要分為兩類,一類是個人送禮,一類是企事業單位公關送禮。
中國傳統節日期間,主推禮品裝,配合專賣店、商超生動化陳列。減少庸俗的商業促銷廣告,增強主題宣傳,制作精美主題禮品手袋,增加促銷人員力量。由于禮品購買者多會同時購買幾種禮品,因此可與禮品市場的高端產品進行捆綁,比如五糧液、紅塔山等。目前茶葉品牌鮮少采取捆綁式促銷,但節假日禮品裝的捆綁式促銷是近年來各商家屢試不爽的促銷手段。針對個人購買者,可以禮品裝搭贈家庭裝形式進行促銷;針對團購者,可在節假日設立公關小組,專門開發團購客戶,為團購客戶提供便利及折扣。
(2)“一杯清茶謝恩師——‘__’謝師校園行”
教師是社會的一個特殊群體,由于教師均具有較高的文化素質,并且大多具有飲茶習慣,他們成為了茶消費的主要群體。中國自古就有拜師茶、謝師茶的禮節。教育機關、 學校及學生都有在教師節為教師送禮物的習慣與風俗。而茶葉,作為蘊含中華千年文化的物品,作為教師節饋贈教師的禮物當是最佳之選。
教師節前夕,可主推教師節禮品裝,可通過時效性較好的報紙媒體,學生接觸較頻繁的電波媒體投放公益型廣告,同時選取名校,向老師贈送“__”茶,策劃新聞會,借助媒體相關新聞,既能提高品牌形象,又能起到“教師節送‘__’茶”的示范效應,提升教師節禮品裝的銷售。
其他相關的周期性推廣,還有季節性促銷——迎合消費者的季節性需求,主推不同的茶系列,會展營銷——利用會展強大的眼球關注率、巨大的商業機會進行品牌形象推廣,等等,若能有效運用,均使“__”品牌獲得有機的提升。
結語:
由于品牌塑造與推廣是一項巨大的工程,加之此次撰寫方案之前,公司未給出具體的要求。因此,撰寫時只能從大處著手,執行之處,比如品牌核心概念、廣告語、創意表現、媒體企劃等均很少提及。同時由于時間有限,諸多部分只能點到為止,方案的連貫性、完整性均未達到優秀策劃案的標準。
雖然本人對品牌推廣有一定的體會,但由于是第一次接觸茶類產品,所掌握的信息有限,對茶葉市場的特殊性也欠缺了解,只能就個人近期的調查與對品牌推廣的領悟提出粗略的想法。但我相信態度能決定一切,積極地心態將賦予本方案諸多的靈氣,定能把握市場的脈搏,為普洱茶企業樹立起一個領導型的品牌提供有效建議。當然,其中疏漏與不足之處,尚請前輩指教。
一、市場及競爭概況
由于近年來,普洱茶在國外逐漸風靡,導致國內市場對普洱茶的需求也逐漸興旺,諸多企業與商家不斷進入普洱茶市場,形成群雄逐鹿的局面。雖然就目前來說,市場尚處于上升趨勢,各方諸侯依靠傳統的價格、渠道競爭仍有生存的空間。但從長遠來看,普洱茶市場必將在三五年之內重新洗牌。可以預料,那些不具備足夠的競爭實力、沒有品牌意識的競爭者必將被清掃出局,能夠存活下來的,將是一批具有品牌意識,并塑造出具有自身特色的強勢品牌。
另一方面,國際品牌“立頓”、“團寧”已經進駐中國市場,其規范化的市場運作,強烈的品牌意識,迎合消費者心理需求的營銷模式,必將不斷蠶食中國的茶葉市場,也將培養消費者茶葉消費的品牌意識,中國本土企業要參與競爭,必須跟上國際品牌的步伐。否則就將落到為國際品牌提供原材料的尷尬境地,如同當下云南咖啡的現狀。
當今茶葉市場,真可謂“群雄逐鹿,外強肆略,烽煙四起。但問英雄何處?”
然而,初次危難時機,一方面,消費者對茶葉帶有中國傳統的情節,對本土品牌別有所鐘。同時云南及思茅政府為本土普洱茶企業提供利好條件。云南省政府及思茅市政府積極關注本土茶葉市場及企業的發展,為本土茶葉企業提供了良好的發展平臺。作為云南農業產業化龍頭企業的**茶葉集團,必須抓住這個機會,為普洱茶生產及市場營銷提出新的行業標準,一方面營造良好的普洱茶市場環境,另一方面在規范的市場環境中樹立自身的領導者形象,同時真正打造出一個普洱茶的強勢品牌,應對未來更激烈的品牌競爭。
因此,我們又可說,所謂亂世出英雄,**茶葉集團現在面臨競爭欲成就“英雄”,就可謂是天時與地利所趨,能否成就英雄,當看“人和(才)”了。
二、消費概況及分析
分析過后市場即競爭態勢,我們再觀茶葉消費者的需求狀況。
從傳統來看,在中國,茶葉往往與其他的生活物品聯系在一起,“柴米油鹽醬醋茶”,將茶列為國人一天生活之必需;逢年過節送禮必備“煙酒茶”,將茶視為維護關系、聯絡感情之物。
而隨著人們生活與需求的不斷變化,人們對茶葉特別是普洱茶又增加了諸多新的認識與需求。總體來看,當下消費者對茶葉的消費需求主要有以下幾方面。
·個人消費者
年齡、收入、工作性質、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。茶作為一種飲料消費,按消費心理和消費目的大致可分為時尚消費、習慣消費、功能消費、家庭消費。
時尚消費的對象主要為城市青年,他們講究情調、追趕時髦,受媒體廣告影響最大,明星效應也不容忽視。雀巢咖啡在中國市場的成功并非因為“味道好極了”,因為在此之前,大多數國人并沒有喝過咖啡,更無從談起速溶咖啡與現煮咖啡的區別。雀巢的成功很大程度上是緣于大陸青年對國外生活方式的向往,把喝咖啡當成一種時尚。要抓住未來消費者勢力,就必須吸引年輕的消費者,在時尚消費上下功夫。
習慣消費的主要對象為愛茶一族,這些消費者有自己喜愛的茶葉品種或品牌,消費慣性強,較難改變。由于區域不同,對茶的品種選擇也會不同,如北方人愛喝茉莉花茶、華南地區的愛喝烏龍或鐵觀音、華東地區的愛喝綠茶、內蒙西藏的少數民族偏愛磚茶等等。這種消費者大多選擇當地產的名茶,對袋泡茶有誤解,認為袋茶是用邊角廢料加工的,因此,這種消費者大多對袋茶不屑一顧。
功能消費的主要對象為女性或中老年人,如各種減肥茶、美容茶、保健茶等等都是針對這種消費市場開發的產品。這類產品大多注重功能而忽略口味,一旦產品無法達到消費者的期望效果,就會被消費者遺棄。由于這類產品的廣告宣傳常常過份夸大使用效果,因此,在這種消費形式中,口碑宣傳更勝過廣告。
家庭消費指普通家庭的日常消費。俗話說,清早開門七件事——柴米油鹽醬醋茶。由此可見,茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消費品的購買者主要是家庭主婦,而城市女性大多有逛商場的嗜好,因此大型商場的促銷活動對其吸引力較大。
·旅游消費者
茶在中國長期以來被視為土特產,不同的地方盛產不同的茶。如:西湖龍井、信陽毛尖、臺灣烏龍、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅游的人不會忘了買地道的西湖龍井,到云南旅游的人也會帶上一些普洱茶。
游客的消費行為多為一次性消費,因此當地的不法商販往往以次充好,獲取暴利。在這些名茶故鄉,產品信譽度較高的多為當地的國營茶場或土產公司下屬企業的產品,其品牌在當地有一定知名度。由于這些企業規模較小且經營觀念陳舊,無法作長遠的品牌營銷戰略,主要靠口碑宣傳和自然銷售的模式,市場份額十分有限。
·禮品消費者
中國人傳統的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品中,唯有茶是老少皆宜,且有益健康。因此,無論在傳統佳節還是在各種公關活動中,高檔名茶都是消費者的首選。這種消費特點是喝茶的人不買,買茶的人不喝。送禮者最忌諱的是花了錢卻看不出來,得不到送禮對象的認可。因此,產品的外包裝、知名度和銷售場所是其主要的購買動機。
·團體消費者
團體消費指以團體購買為主的消費形勢,這種消費的特點是消費選擇權集中在少數人手中,而直接使用產品的人大多沒有選擇的機會。團體消費又分賓館酒店茶樓等公共消費場所的消費和辦公室消費兩種。賓館酒店等的消費多由專職部門負責,其消費品種選擇除品牌、價格、品質因素外,更存在人情和信任程度等因素。辦公室消費一般由企業后勤人員負責,可否及時送貨上門是很重要的決定因素。
·專業場所消費者
專業場所指以品茶為主要目的茶藝館、茶樓、茶館等。這些場所最能集中體現中國茶文化,是極品茶、高檔茶的主要消費區域。但由于這些場所需要高利潤來維持,其選購的茶多帶有一些神秘性,不希望價格公開,因此,對市場價格統一的品牌茶有一定排斥。作為中國茶消費的頂級層次,這個市場具有示范作用,也應引起足夠的重視。
三、品牌戰略及推廣策略
通過對消費者的分析,我們可制定出相應的品牌戰略。
個人/家庭消費:品牌戰略:銷售——獲取規模效益;市場——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化,中端走時尚,低端走健康
旅游消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——營造本土名優特產形象
游客分眾營銷策略——特殊的媒體、特殊的渠道、特殊的促銷
禮品消費:品牌戰略:銷售——獲取單品高利潤;市場——樹立高品位與品質形象
高端形象策略——抓住禮品消費心理,以形象獲取消費者
團體消費:品牌戰略:銷售——獲得穩步利益增長;市場——樹立商務消費形象
增值服務策略——以附加價值吸引并留住顧客
專業場所消費:品牌戰略:銷售——獲取穩定收益;市場——贏得口碑、專業形象
專業服務策略——以專業對專業,特別服務贏得核心顧客
下面,對各種策略分別進行闡述,使目標、策略、執行方式等更趨于清晰。
·個人或家庭消費——多品牌策略
在現代市場,消費者對同一種產品具有不同的需求。盡管同一種產品能滿足不同消費者的多種需求,但同一個品牌的產品不能嘗試去滿足所有的消費者,否則,消費者對品牌的印象就會造成模糊,難以樹立品牌。因此面對消費者的不同需求,在“**”的企業品牌之下,推出多個品牌,迎合不同消費者的需求。
高端的商務及政府人士,具有較高的消費能力及文化需求,應針對性地推出具有高品質的產品,并賦予濃郁的品牌文化內涵。制定高端價格,主要以各高級茶樓、禮品專柜作為推廣渠道。
城市新興白領階層,他們對中國的茶葉文化有自己個性的理解,應針對性地推出時尚型茶品牌,傳播新型的消費及生活文化方式,可根據消費者不同的時尚需求推出不同的系列。品牌的設計與推廣應注意加入時尚元素,賦予中國傳統千年的普洱茶以新鮮的活力,贏得年輕消費勢力的芳心。由于年輕白領階層通常為咖啡、零食、時尚飲料的消費者,因此,可在銷售渠道及推廣方式上多多借鑒,想也可采用捆綁方式進行促銷。
應對大眾家庭消費,可推出大眾健康型品牌,傳播“**”牌普洱茶的綠色保健功能。由于家庭消費品的購買者主要為家庭婦女,因此,應在銷售終端的積極采取生動化陳列、現場促銷、折扣搭贈、小禮品贈送等推廣方式。
·旅游消費——分眾營銷策略
通常旅游購買者都是外地消費者,影響其對當地土特產的購買因素主要有:以前形成的認識;當地熟人的推薦;站點及旅游景點附近的廣告及賣點的影響;產品的包裝是否體現當地文化。還有,一般來說,很多旅游的游客購買的土特產大多是贈送家鄉的親人、朋友,因此包裝是否具有檔次也是其考慮的因素。
因此,應針對游行購買者專門設計紀念裝,結合外地游客對云南文化的認識與理解,設計具有云南特色文化內涵的各式紀念裝,滿足游客的購買需求。
在推廣渠道上,應選取游客出入較多的站點、旅游景點做廣告宣傳,比如媒體投放、導游推薦、專賣店設置等,并在站點、旅游景點附近的銷售終端進行集中鋪貨。在促銷方式上可選擇民族特色紀念品贈送、搭贈便宜裝等形式吸引游客。
同時,還應保證茶葉的品質,因為作為旅游產品,更多的受到口碑效應的影響。
·禮品消費——高端形象策略
中國是非常注重送禮的國家,由于近年來對禮品饋贈有貶斥的現象,因此,人們在選擇禮品時更多選擇贈送具有健康、文化內涵的禮品。在“煙酒茶”中,茶葉逐漸成為了人們贈禮的首選。
由于禮品講求檔次、形象,因此消費者更多的講究心理接受價位,而對實際的所值考慮不多。因此,如何制造高貴的形象是禮品營銷的關鍵,抬高產品的形象重點在于制造“托”,做茶葉推廣的角度來看,“托”有幾個方面:品牌的形象或企業的實力:品牌的背景、廣告的形象;包裝:產品的包裝設計、包裝的規格、包裝的材質等;價格:價格的高低;銷售環境:售點的環境設計、售點的位置;人員推銷:人員的服裝、談吐、氣質等。
因此,推廣茶葉禮品裝,應在包裝檔次及設計上下功夫,在渠道上選擇專賣、專營、專柜等形式,營造優雅的銷售環境,加強銷售人員的挑選及專業推銷技巧培訓。同時在禮品的品牌名稱、廣告設計、媒體選擇上與大眾品牌區分開來。
·團體消費——增值服務策略
應該說,團體消費的購買者更多的是在確保產品品質的基礎上,對價格及便利提出要求。因此制定合理的批量銷售價格及銷售服務。同時由于團體消費的購買者具有特殊性——購買者是消費者的一個代表。因此,企業需要為購買者提供更多的便利以及附加的贈品以維護客戶關系。
團體消費從某種角度來說,也是“**”樹立品牌形象的一個渠道,團體消費一般都是大型企業或單位,其消費從某種角度上來說,也等于在為“**”樹立形象。企業可以通過搭贈富有品牌形象的飲水紙杯、茶杯、茶壺等形式,既維護了客戶關系,又能宣傳品牌形象。
·專業場所消費——專業服務策略
對于專業場所來說,“**”的消費者可以分為兩種,一是專業場所的經營者,二是這些場所的消費者。不管是經營者還是消費者,通常他們都對茶道有所研究,他們的消費行為以及間接評價往往會影響周圍的消費者,而一旦贏得了這部分消費者的支持,將通過他們的口碑效應不斷獲得新的消費者。
因此提供高品質的產品以及專業的服務是對專業場所進行推廣的必經之道,“**”需要對專業場所提供促銷支持,并配合進行專業茶藝服務。不光把專業場所作為銷售的渠道,更要視為宣傳推廣的渠道。
作為形象樹立及宣傳渠道,在銷售渠道所到的省市,專門設計“‘**’普洱茶文化體驗會所”,為專業的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌會所,也將為企業帶來豐厚回報。
四、品牌推廣階段性目標
完成了對消費群體的分析及對應的推廣策略,可制定分步驟的品牌推廣目標。對于企業來說,品牌推廣目的在于為長期及短期的銷售服務,如何令品牌推廣與銷售提升有機結合是品牌推廣應納入考慮的問題。
有的企業在執行過程中,往往會為了銷量犧牲品牌,而有的企業又被廣告公司牽著鼻子走,到頭來是賠了夫人又折兵。“商場如戰場,知己知彼方可百戰不殆”是大家公認的,但是,人們往往把重點放在“知彼”上,忽略了“知己”。因此,企業必須制定明確的市場目標,統一安排部署,清楚每一個階段的目的,才不會亂了陣腳。
在此,本人提出“**”品牌推廣戰略目標:
·2006上半年,重點進行“**”品牌塑造,樹立“**”品牌形象;
·2006下半年及2007年整年度,在全國實施“**”品牌推廣及活動營銷,擴大銷售,初步確立“**”普洱茶市場的最高占有率及領導品牌形象;
·2008年,借助奧運會在北京的舉行,執行以中國為主,輻射全球的品牌傳播方案,大幅提升“**”在中國的知名度,同時使“**”品牌借機傳出國門,走向世界。
五、“**”品牌縱向延伸策略
縱向延伸策略可概括為“三部曲”:“**普洱茶現代茶健康茶”
·第一階段:“**普洱茶”
目標說明:高起點推出“**”品牌,使消費者將“**”與優質可靠的普洱茶結合在一起,形成“**”是中國普洱茶第一品牌的印象。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,中國茶。——“**”,真正的普洱茶
傳播策略及手段:以公關活動及軟性宣傳為手段,以普洱茶文化為傳播內容,使消費者在潛移默化中將“**”等同于“真正的普洱茶”。
·第二階段:“**現代茶”
目標說明:將“**”融入現代時尚,使傳統神秘的普洱茶與消費者親密接觸,為傳統的普洱茶加入現代、年輕、時尚的元素,使城市人以喝普洱茶為生活的又一時尚。使“**”成為現代的、時尚的普洱茶文化的代名詞。在年輕的消費市場,具有跟風消費現象,如果廣告創意、推廣形式能夠做到創新,必將掀起“**”的購買及消費熱潮。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,現代茶。——“**”,上演現代茶飲文化
傳播策略及手段:讓“**”走出傳統的銷售渠道,走入年輕消費者出入的消費場所,同時在廣告和宣傳活動中選取時尚的年輕人來表現。可選取大學校園、休閑場所等作為促銷點,以時尚的包裝設計,便利的小包裝形式,多發放試用裝、促銷裝吸引并使初次使用“**”普洱茶。
·第三階段:“**健康茶”
目標說明:將“**”融入市民生活,向市民傳達“柴米油鹽醬醋”之外必須擁有的精神文明——中華茶文化。同時宣傳普洱茶的大眾保健功能,使普洱茶成為市民關注健康、追求健康的象征。同時傳達“**”時刻與人們在一起的概念。
核心傳播概念:茶之都,茶之秀。普洱茶,健康茶。——“**”,伴您健康每一天
傳播策略及手段:設計大眾家庭裝,通過商超陳列及現場促銷吸引家庭消費購買者。可采用“普洱茶**健康行”等主題進行公關活動,設計精美pop發放,使市民了解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“**”品牌橫向推廣策略
橫向延伸策略也可概括為“三部曲”:“**的云南的中國的世界的”
市場推廣需要有步驟地進行,“**”在云南市場具有“天時,地利,人和”的優勢,因此,樹立品牌形象當從云南開始,以云南作為樣板市場,以現代品牌運作及推廣手段贏得本土的消費者,通過本土消費者的口碑效應,不斷向來云南這個旅游天堂的外地游客宣傳。這一階段我們可稱之為“**的云南的”。
同時,選擇消費比較成熟,經濟水平較高及茶飲文化比較成熟的地區,比如廣東、福建、上海、北京等鋪設銷售網絡,進行樣板市場的建設。實現品牌推廣到哪里,營銷網絡就到哪里,或者營銷網絡就到哪里,品牌推廣就到哪里。由于中國地域廣闊,各地消費意識、消費需求各有所不同,因此應針對當地市場對品牌推廣策略作靈活的調整,以使品牌深入當地人心。大型交易會、展覽會是展示與交流的良好機會,多參與這樣的會議是品牌推廣很好的渠道。這一階段我們可稱之為“**的中國的”。
“**”目前在全國多個省市建設了營銷網絡,在云南省進行品牌建設的同時,可選取較為適合的區域進行品牌的進一步塑造及推廣。
國際型的盛會,是國內品牌走出國門的大好機會,借助國際交流盛會,與國外的商家進行交流,獲取信息,并爭取合作機會。
全國性的分區域品牌推廣計劃希望于2008年初之前完成,在2008年年初,開始實施全國覆蓋性推廣計劃,是“**”的品牌推廣達到一個高峰期,2008年是一個中國的狂歡年,也是一個消費年、旅游年、會展年。茶葉市場將會出現一個消費新高,“**”通過有計劃性的營銷推廣,必將在08年成為全國性的普洱茶甚至整個茶葉市場最強勢的領導品牌。并獲得更多的跨出國門的機會。這一階段我們可稱之為“**的世界的”。
七、周期性及臨時性推廣策略
通過計劃性的品牌推廣活動,使品牌的成長具有連續性,同時使消費者感覺到“**”默默地與他們同在,使“**”的品牌形象、核心主張在消費者心目中潛移默化,成長為一個真正的品牌。
一般來說周期性的推廣能夠不斷地積累經驗,使推廣日趨成熟,其成效依賴于長期的執行與積累;而臨時性的策劃則具有偶然性、不可測性,但如果抓住臨時的機會,有效地進行品牌推廣,將對品牌的提升起到難以預計的效果。
·事件營銷
事件營銷就是借助臨時或周期性的熱點事件,借勢對品牌進行關聯炒作。蒙牛借助神五升空就是事件營銷的一個范例。自SARS、禽流感以來,國人對健康的關注越來越強烈,“**”可借助健康事件有效的宣傳自身健康形象。
同時,近年來,茶葉行業及普洱茶領域均不斷有熱點新聞出現,不管是利好還是利壞新聞,都可以從某一角度與自身品牌形象進行捆綁,進行事件營銷,特別是全民關注率非常高的事件,比如奧運會、世界杯等,如果能有效利用,必將快速有效提升品牌知名度,塑造品牌形象。
·節日營銷
節日營銷主要是禮品市場的推廣,最為具有深厚文化底蘊的茶,越來越具有替代煙、酒、保健品,成為消費者送禮首選的趨勢。節日是送禮的最好時機,也是禮品促銷的最好時機。如何針對不同的節日,迎合送禮心理需求,策劃不同的宣傳主題進行促銷,是做好茶葉禮品市場的關鍵。
同時節日也是消費者集中采購、嘗試新品的最佳時機,如能結合禮品促銷,進行大眾宣傳,也將為快速大幅提升品牌知名度,樹立品牌形象。
一年之中可進行自能夠節日營銷的機會很多,在此,暫就兩個節日營銷主題進行說明。
(1)“送茶,送健康——‘**’,茶中之君子”
普洱茶具有保健功能,并蘊含中國博大精深的文化,品茶乃君子之為,送茶也可稱之為君子交往之為。其蘊含意義已經與送煙送酒區別開來。一般來說,節日送禮的消費群體主要分為兩類,一類是個人送禮,一類是企事業單位公關送禮。
中國傳統節日期間,主推禮品裝,配合專賣店、商超生動化陳列。減少庸俗的商業促銷廣告,增強主題宣傳,制作精美主題禮品手袋,增加促銷人員力量。由于禮品購買者多會同時購買幾種禮品,因此可與禮品市場的高端產品進行捆綁,比如五糧液、紅塔山等。目前茶葉品牌鮮少采取捆綁式促銷,但節假日禮品裝的捆綁式促銷是近年來各商家屢試不爽的促銷手段。針對個人購買者,可以禮品裝搭贈家庭裝形式進行促銷;針對團購者,可在節假日設立公關小組,專門開發團購客戶,為團購客戶提供便利及折扣。
(2)“一杯清茶謝恩師——‘**’謝師校園行”
教師是社會的一個特殊群體,由于教師均具有較高的文化素質,并且大多具有飲茶習慣,他們成為了茶消費的主要群體。中國自古就有拜師茶、謝師茶的禮節。教育機關、學校及學生都有在教師節為教師送禮物的習慣與風俗。而茶葉,作為蘊含中華千年文化的物品,作為教師節饋贈教師的禮物當是最佳之選。
教師節前夕,可主推教師節禮品裝,可通過時效性較好的報紙媒體,學生接觸較頻繁的電波媒體投放公益型廣告,同時選取名校,向老師贈送“**”茶,策劃新聞會,借助媒體相關新聞,既能提高品牌形象,又能起到“教師節送‘**’茶”的示范效應,提升教師節禮品裝的銷售。
其他相關的周期性推廣,還有季節性促銷——迎合消費者的季節性需求,主推不同的茶系列,會展營銷——利用會展強大的眼球關注率、巨大的商業機會進行品牌形象推廣,等等,若能有效運用,均使“**”品牌獲得有機的提升。
結 語:
“好一朵茉莉花,滿園花草香也香不過它......”,在我國國歌產生之前,對外交往時演奏的樂曲就是《茉莉花》。1999年12月19日午夜,中葡兩國政府政權交接儀式現場,中國政府代表團入場時,軍樂團奏響的曲子也是《茉莉花》;美國發射一顆向外天空飛行尋找星外生命的宇宙飛船,搭載了許多國家的優美樂曲作為地球禮物送給外空生命,中國入選的樂曲就是這首《茉莉花》;在2000年第六屆中國藝術節上,《茉莉花》被定為主題曲;張藝謀拍攝的上海申博專題片的主題曲也是《茉莉花》;2004年8月雅典奧運會閉幕式上,一位中國小姑娘演唱的《茉莉花》更是通過衛星電視轉播傳到了世界各地。《茉莉花》有著廣泛而深遠的美好感染力。這首歌曲出自于揚州歌曲,承載了古城揚州太多的文化積淀,也承載著揚州人太多的情感。A公司在當地推出 “茉莉花”品牌啤酒,可以說是順勢而為,充分挖掘了這一豐富的文化資源,這對市場營銷的成功有著不可估量的推動作用。
“茉莉花”品牌啤酒的品質定位
沒有過硬的產品質量,品牌的推廣效應終究只能是曇花一現。A公司對“茉莉花”品牌啤酒提出了“精品精做”的質量方針,從投料開始就注定了其為中高檔啤酒的身份。“茉莉花”啤酒采用在精制的7.8度酒液中添加“茉莉花”芳香油的方法特制,飲后倍感淡爽,淡淡的茉莉花香使人心曠神怡。同時,為保護好“茉莉花”這一品牌,A公司向國家專利局申請了“茉莉花”啤酒工藝發明專利,其研制出的特有配方接受國家專利保護。
“茉莉花”品牌啤酒的推廣操作
為中高檔啤酒市場量身訂做的“茉莉花”啤酒,原料和工藝的獨特、時尚的外形和過硬的品質使它具備了成為名牌的基本條件,但僅有這些是不夠的。如果沒有一套完善的市場推廣方案,要想成為市場上的強勢品牌是很難的。
A公司在推廣“茉莉花”品牌啤酒的過程中,采用了全新的動作方式。首先,向特定市場、特定經銷商投放。茉莉花啤酒實行向經銷商收取押金,憑開票證開票的方法,并加大市場管理力度,對違背游戲規則的經銷商毫不留情地給予沒收押金、停止開票的處罰。“不求一時擁有,但愿天長地久”,最大限度地保證“茉莉花”品牌的持久生命力,從而有效地調控了市場,穩定了市場價格。也使經銷商經營觀念為之大改,基本上杜絕了以前普遍存在的“貼年終返利,貼運費補貼退瓶差價”的倒價現象。
其次,通過三次提價,不斷提升品牌含金量。 “茉莉花”淡爽經過了28.5—29—30—30.5元/箱三次提價,不僅沒有影響銷量,反而有效地利用人們的追漲心理,增強了經銷商的信心,提高了企業的溢價收入。
再次,逐步開發新品,并不斷向高端延伸。從單一的茉莉花淡爽,到茉莉花精釀、金質茉莉花的系列組合,從30.5元/箱到48—60—98元/箱不斷提高的價格,“茉莉花”已在揚州及周邊地區樹立起了高檔品牌形象,并占據絕對壟斷地位。
“茉莉花”品牌啤酒的文化營銷攻勢
2002年9月,“茉莉花品牌啤酒一經推出,即激起了廣泛的社會影響。揚州電視臺王牌欄目《關注》立即給予了報道,爾后,《揚州新聞》又聞風而動,進行了跟蹤報道。2003年2月24日,A公司在《揚州日報》、《揚州晚報》同時向社會各界發出了將《茉莉花》歌定為揚州市市歌的倡議,次日,在日報、晚報刊登了《我心目中的“茉莉花”》征文啟示,引起社會各界熱烈反響,揚州各大媒體幾乎天天能見到相關報道;3月2日,新浪揚州網站首頁開展了將《茉莉花》歌定為揚州市市歌問卷調查,80%以上的網民投了贊成票;3月16日,又在市區開展了“支持將《茉莉花》歌曲定為揚州市市歌”的萬人簽名活動,現場氣氛非常熱烈;3月19日,將 “萬人簽名”長卷敬獻給市人大;3月20日,揚州市人大正式將《茉莉花》歌定為揚州市市歌。如今,在揚州市唱《茉莉花》市歌,喝“茉莉花”啤酒已成為一種時尚。2003年、2004年連續二屆“茉莉花”啤酒成為“煙花三月下揚州”國際經貿旅游節唯一指定用酒,通過參加節日的無數客商和旅游者的口碑,“茉莉花”品牌啤酒的知名度和社會影響力又傳播到祖國各地。
“茉莉花”品牌啤酒核心價值觀的宣揚
定位并全力維護和宣揚品牌的核心價值已成為許多企業的共識,企業的一切直接展現在消費者面前的營銷傳播活動。都要圍繞品牌的核心價值而展開,讓企業的每一次營銷活動和廣告宣傳都為品牌作加法,起到向消費者傳達核心價值或提示消費者聯想到核心價值的作用。
走進新世紀,健康、綠色、環保等成為現代消費者講究的時尚,啤酒也不例外,在健康概念的影響下,消費者飲用啤酒不但希望感官精神痛快,而且還希望喝出個健康和品味,A公司將“茉莉花”啤酒申請了綠色食品認證,獲得了“綠色食品”標志。“打好“綠色牌”就是要鮮明地亮出企業的個性,增加產品訴求點,提高企業產品在市場上的知名度,滿足消費者對健康和品味的追求。同時,大力向消費者傳達“新鮮的才是健康的,健康的必須是新鮮的”消費理念,使廣大消費者能夠對“茉莉花”啤酒進一步產生品牌聯想。
“茉莉花”品牌啤酒上市推廣成功的感悟
“茉莉花”品牌啤酒這個上市推廣案例比較經典,有著成功的經驗感悟 。
1.現在很多啤酒品牌都是以地方特色命名細分,目的是將本地消費者對“地方特色”的情感轉移到產品上,對地方特色載體感性越深,消費者越容易接受以此命名的產品。《茉莉花》已不僅僅是一首曲調優美的歌曲,它也是揚州人的自豪和驕傲,這種特殊的情感,造就“茉莉花”這三個字在老百姓心中厚重的分量。文化層次越多,消費者越難以割舍。做市場抓的是消費者的心理,做品牌則要是消費者的感情,這個載體“借”得非常好。
中圖分類號:F273.2 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)12-0300-01
一、背景
對于建筑裝飾行業來說,在消費者中形成品牌形象的企業非常少,這與行業的特殊性有關。GL公司專業從事建筑幕墻、金屬門窗、建筑裝飾裝修工程設計、施工及技術研發,承接建筑幕墻及金屬門窗的生產、加工與安裝。雖說公司已經有16年的歷史,但由于其行業的特殊性,產品并非大眾消費品,企業品牌推廣的步伐也一直比較緩慢。
二、GL公司品牌推廣存在的主要問題
2.1、對品牌的重視度不高
雖然GL公司高層領導已經在思想上意識到了品牌建設的重要性,但是在實際的實施過程中未給予資源的大力支持,在人員以及資金投入上都未達到一定的要求。加強公司全體人員尤其是高層管理人員的品牌意識,對企業的未來發展意義重大,必須引起公司的高度重視。
2.2、員工工作動力不足、專業水平低
GL公司由于缺乏統一的管理以及工作流程的不順暢,部門人員并不能很好的完成相應的工作。隨著互聯網的快速發展,品牌的推廣離不開與互聯網相關的新媒體的開發利用,GL公司相關人員在這方面專業水平低,無法更好的利用好互聯網技術展開工作。
2.3、缺乏對品牌的準確定位和系統規劃
GL公司對品牌的定位不準確,造成了企業對外宣傳的關鍵點不明確,每次的品牌推廣活動便很難向目標消費者傳達一致的信息,無法在消費者心目中形成清晰的品牌形象。GL公司對于品牌的推廣缺乏系統性,導致品牌宣傳的效果無法持久,難以實現品牌推廣的最終目標。
2.4、未充分發揮互聯網的作用
在互聯網時代,企業運用微信、微博等新媒體進行品牌的宣傳和推廣已經比較普遍,新媒體依托于互聯網技術,具備傳統媒體所不具備的獨特優勢。但是目前GL公司未針對這些媒介的特點進行開發和利用,也沒有充分借助網絡的力量進行品牌的推廣和營銷。
三、GL公司品牌推廣優化策略
鑒于GL公司品牌推廣目前所暴露出來的種種問題,需要對其推廣策略進行改進。目前存在的問題主要是對品牌的重視度不高,員工工作動力不足、專業水平低,缺乏對品牌的準確定位和系統規劃,以及未充分發揮互聯網的作用。這些問題的存在導致公司無法實施有效的品牌推廣戰略,使品牌成為企業的核心競爭力。
3.1 把品牌建設提升到公司戰略高度
隨著建筑行業的改革和重新洗牌,企業品牌的建設已經非常重要。GL公司的領導層必須充分認識到品牌將成為企業之間競爭成敗的關鍵要素,給予品牌建設人員、資金等資源上的充分支持。在領導層重視品牌的同時,也要讓全體員工認識到品牌建設的重要性。
3.2 加強員工品牌推廣的考核和激勵
在公司任何部門的管理過程中,一個非常重要的問題就是員工的考核和激勵,考核和激勵的目的都是讓員工能夠完成目標任務。針對GL公司的現狀,考核可以分為專業水平和工作指標完成情況的考核,激勵可以采用分階段定期激勵的方式,兩者的目標是一致的。
(1)專業水平的考核
GL公司的戰略發展部承擔著品牌推廣的工作,但是目前相關人員的專業能力不強,無法完全達到崗位的要求。公司可以采取內部培訓和外部引進人才兩種方式,一是針對品牌建設的工作內容,邀請外部專業人士對相關人員進行培訓,并在一系列培訓后進行相關的考核。二是根據公司的發展需要,招聘具備一定經驗的專業人才,尤其是對互聯網技術、網絡營銷等工作比較熟練的人員。
(2)工作指標完成情況的考核
任何一項工作都要設定具體的工作指標,對于品牌推廣的具體工作來說,具體的工作指標不容易制定。但是針對GL公司的情況,需要明確出員工的具體任務指標和完成該項工作的具體標準,便于定期進行工作考核,保證公司整體品牌推廣目標的實現。
(3)定期激勵
GL公司可以采取按季度進行激勵的方式來提升員工的工作動力。這就需要部門負責人向公司提出針對品牌推廣工作的具體考核激勵方案,根據不同的崗位制定不同的季度任務指標。按季度定期進行考核和及時激勵,便能有效的提高員工的工作積極性。
3.3 對品牌推廣進行系統規劃
在分析GL公司品牌推廣策略存在的問題時,說到了品牌定位不明確,其實都是由于公司未進行系統的工作規劃。對品牌推廣進行系統的工作規劃,要做到如下幾點:
(1)根據公司的產品特點和客戶分類明確品牌對外宣傳的訴求點。如海爾曾經“真誠到永遠”的廣告語深入人心,售后服務得到了消費者的認可,大大促進了其產品的銷售。
(2)制定年度工作計劃。GL公司在過去的品牌推廣過程中,每項工作的展開都比較分散,主要是因為沒有制定整體的年度工作計劃來指導每項工作的展開。這就需要部門負責人根據公司的實際情況制定品牌推廣的年度工作計劃,做出具體的方案和財務預算。
3.4 利用互聯網新媒體
GL公司要重視互聯網的作用。新媒體憑借優于傳統媒體的特殊性,在品牌推廣中發揮著越來越重要的作用,同時也降低了企業的成本。
(1)網站:隨著互聯網的普及,維護好企業網站就顯得尤為重要,客戶可以從網站上全方位的了解企業的各類信息。所以GL公司要重視網站對企業品牌的宣傳作用,設定專門的內容更新及網站后臺維護負責人員。
(2)微信:作為一個社會化的新媒體,微信在短短的幾年時間里積累了大量的用戶,微信大量的用戶資源和快速的傳播方式非常有利于品牌信息的傳播。當用戶關注了企業之后,企業所推送的各類信息就能得到及時準確的傳播,有利于實現品牌的準確定位。
(3)微博:目前大部分企業已經意識到微博對企業品牌推廣的價值,微博成為了人們了解信息和參加各類話題討論的有效渠道。GL公司在微博推廣品牌的過程中要從客戶的需求和關注點出發,不能導致客戶的反感,讓微博真正成為企業建立和維護品牌的平臺。
四、小結
企業應當以提供優質的產品為基礎,以市場為導向來分析、設計品牌推廣的策略,把品牌推廣納入到整個管理體系,并提高到戰略管理的高度,真正全方位地樹立良好的品牌美譽度。對于建筑裝飾行業的GL公司來說,品牌戰略對其未來的發展尤為重要。
參考文獻
[1] 曾煜茹.淺談我國企業打造品牌的重要性[J].內江科技,2013,(7):17-18.
[2] 童新華.創建房地產企業品牌的重要性[J].現代經濟信息,2011,(1):243.
1、產業(宏觀)背景
即:基于整個工業自動化控制行業及相關行業的政策、法規、產業發展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如:
隨著電力、石油、冶金等行業生產裝置的大型化和生產管理的復雜化,設備和各管理系統需要更好的協調性,以提高效率,降低成本。專業的自動化管理控制系統是 這些行業所必須的。
我國總體的缺電形勢,使電力行業的建設及生產的規模將進一步擴大,其中火電廠的進一步優化發展將為專業自動化控制企業進入該行業提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統的支持和扶植政策。
2、整體市場(中觀)環境
根據我公司的總體戰略,為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業務。那么基于電力行業和我公司核心業務的國內 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環境。
3、區域市場(微觀)環境
針對公司近期戰略,計劃開拓的區域目標市場,深入了解該區域(省市)電力行業技術水平、管理水平、目標客戶狀況、競爭狀況等環境。即是我們要收集和分析的 微觀環境。
二、基于調研報告的區域市場環境分析
根據公司營銷戰略,針對目標區域市場作更進一步的市場調研,主要采取以下幾個步驟:
1、政府相關主管部門訪問(了解宏觀政策環境、電力行業技術水平及體制、管理環境等)
2、電力企業相關高層領導拜訪、座談。
3、電力企業相關技術人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下,也可采取問卷的方式。
(市場環境分析對我們更進一步了解客戶的需求,制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節需基于完整市場調研報告的基礎上,了解區域市場目標客戶和相關機構的需求和建議,并依據這些信息制定目標市場推廣策略。)
三、推廣策劃的目標
針對目標市場,通過系統的形象包裝、宣傳推廣,準確傳播“**”的品牌形 象和技術服務優勢:
首期目標:整體品牌推廣,讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉;(公眾范 圍定位為:行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層等)
中期目標:優勢/賣點推廣,讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的深 度知曉并關注;
最終目標:專家式點對點溝通,讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的 認可并產生購買等合作行為。
四、企業形象設計——構建全面的企業形象識別體系(全 面導入CIS)
CIS戰略長期以來成為企業的管理、經營、宣傳推廣的基礎,全面導入CIS是給企業貼上一個 獨特的標簽,營造獨特的個性。
1、(企業理念識別)MI
MI通常被認為是企業的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業形象的整體 宣傳,告訴公眾“企業是為什么存在”、“企業的經營目的是什么”等?
2、(企業行為識別)BI
BI通常被認為是企業的“行為準則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面,一些獨特 而創新的行為準則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點,告訴公眾“我們能做到其他企業所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、(企業視覺識別)VI
VI通常被認為是企業一切宣傳推廣工作的基礎,他相當于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業相當于一個不會穿衣服的人,很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎。告訴公 眾“我們的企業是這樣的”或“這樣的企業是我們”等。
三大系統構成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題,保證了具體的推廣工作在文 案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況,初步考慮應該遵循如下三條原則:
科學、理性、專業
即:用“科學”的數據和分析作為基礎;
用“理性”的邏輯推論證明企業的優勢;
用“專業”顧問的水平和氣質與客戶進行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如:“**——電廠自動化專家”,一個專家基本上應該融合上述 三個特點。
(當然,推廣傳播理念是品牌推廣的綱領,需要集各方面的智慧共同討論。)
2、項目優勢(賣點設計)
從策劃宣傳的角度講,賣點是需要設計的。一般來講,設計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看,本人至少應該設計如下賣點:
(1)****的技術優勢
(2)****的服務優勢
(3)特別的增值服務
賣點設計必須遵循“這是客戶最需要的,而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要,要求簡潔明快,直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段,用科學、理性、專業的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性,包括群體及區域 的針對性,譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業企業集群的區域,機場、高速公路等;另外,還要品牌推廣的不同階段,作不同的重點宣傳等。
六、區域市場分階段推廣計劃
根據公司的整體營銷戰略,市場推廣策略應該與之緊密配合。假設公司的整體營銷戰略是“區域市 場逐個攻堅”,那么市場推廣計劃初步設想如下:
1、區域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內容:集中宣傳“**”整體優勢和整體形象,宣 傳**的網站等。
宣傳對象:較廣泛的公眾,包括:行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層 等。
宣傳區域:目標區域市場。
媒體:省級和重點地市級媒體(以新聞事件炒作為主)、網絡、行業專業媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式:以新聞炒作為主,兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術革新等新聞事件制造熱點,引起媒體關注報道;
并輔以付費軟性新聞。
2、區域市場“優勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內容:重點宣傳****技術和服務優勢(同時兼顧項目整體優勢的宣 傳)
宣傳對象:行業公眾,學者、相關政府官員。
宣傳區域:目標區域市場。
媒體:產品宣傳手冊、服務手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網絡媒體。
重點區域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業專業刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式:硬廣告,輔以新聞炒作。
通過技術說明會、技術培訓/研討等活動與目標群體進行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內容:全面介紹****的技術、服務優勢和增值服務優勢,提供前沿技 術信息的指導和咨詢,爭取促成成交。
推廣對象:有初步意向的目標客戶,包括:企業客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體:公司一切可對外的資料,努 力讓目標客戶全面了解科運的各方面優勢和企業文化參與競標的“標書”也是溝通的重要媒體。
方式:全面完整的體現“科學、理性、專業”三大溝通 原則,以專家的形象全面傳播****整體優勢;
準確判斷企業用戶談判小組的角色分工,善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題(略)
八、媒體計劃(略)
九、推廣預算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”(“電廠管控一體化完整解決方案”)研討會方案。
5、各區域市場調研報告。
6、產品說明資料及售后服務資料、信息反饋資料設計制作。
7、各種平面、影視等廣告設計。
CMG(Complete Medical Group)是麥肯健康傳播旗下提供專業創新醫學溝通方案的公司,幫助醫藥品牌的市場部細分目標客戶,深入了解不同客戶的真正需求,并給予度身定制的、創新的個性化溝通方案,不僅傳遞品牌推廣的專業信息,還能很好地樹立品牌的專業形象,贏得專業客戶對品牌的支持和認同。
每個地域都有自己的地域特色和地域文化,在品牌推廣的過程中要針對不同的地域推出不同的廣告和不同的推廣活動,在食品本身來說也是不同的地域也是需要改進和不同的。同時在每個地域都有自己獨特的文化,在不同的文化背景下品牌的推廣也是不一樣的,我們需要根據當地的消費水平和消費習俗來安排品牌的推廣,不僅僅是要在物資利益上吸引消費者,更要針對消費者的心理,滿足消費者的需求。
同時在快消品推廣中更多的是要符合現在消費者的消費心理和消費水平,滿足消費者的需求。隨著時代的前進,人們對生活的追求不再是解決溫飽問題,更多的是追求綠色健康和新穎,享受生活。那么在快銷品的品牌推廣中,我們需要從哪些方面著手呢?其中地域對快銷品品牌推廣起著重要的作用,針對不同的地域,要有不同的推廣方案。
一、地域自然生態環境
地域自然生態環境主要是要結合當地特有的自然生態壞境來推廣和表現品牌或產品,做到真正的入鄉隨俗,從心理上打破消費的防線。這樣既能尊重消費者同時也能推廣自己的產品。在已有的自然生態環境中,如果在產品推廣的過程中能小小的改變和使用周邊的環境,既能節省預算又能入鄉隨俗。
二、地域習俗
每個地域都有自己獨特的習俗,就好像回族不吃豬肉一樣,如果某個品牌要去回族推銷自己的豬肉產品,這不僅僅會賣不出去自己的產品,更加會引起回民的反感,以至于對這個品牌的所有產品都產生抗拒心理。
風俗習慣反映著一個地域的人們的精神面貌和心理情緒,是地域文化特色的鮮明體現,也是地域文化之間差異性最直觀的表現。風俗習慣在日常生活中隨處可見,因此將品牌推廣與特定習俗結合起來能喚起地方消費者的熟悉感和親切感,增強推廣的說服力。如吉林金士百純生啤酒的系列廣告就恰當利用了東北的地方習俗,廣告畫面以剪紙的形式,分別刻畫了“大姑娘叼煙袋,要的就是這股嗆勁兒”、“窗戶紙糊在外,要的就是這股新鮮勁兒”、“冬包豆包講古怪,要的就是這股團圓勁兒”、“先上四個壓桌萊,要的就是這股熱鬧勁兒”的東北行為、飲食和居住習俗,充分表現金士百純生啤酒的口感和文化內涵。
地域文化的具體表現形式多種多樣,每一種能體現地域文化特色的元素都可以巧妙運用來傳播產品信息,增強推廣過程中的文化藝術性和感染力,從多個角度提高消費者對廣告信息的認知和接受程度,引發消費者的心理共鳴,提高推廣傳播效果,這也是現代品牌推廣尤為重視地域文化的開掘和利用的原因之一。
三、地域消費水平
不同的地方有著不同的消費水平,如果一個奢侈品要在一個小縣城推廣的話,那么他所能預測到的結果就是在產品導入不久之后就會死亡。同樣在不同的消費水平的地域,可以投放不同層次的產品,在產品的鋪貨和促銷過程中就會有所重點。一個品牌不會只有一種產品,要想覆蓋市場或是覆蓋自己的目標消費群體,那么在推廣的過程中就會有側重點,推廣活動更是會針對目標群體來展開。
本來購買快銷品就是一瞬間的決定,并不能做到消費群體都能對品牌忠誠,在購買快銷品時會受到很多因素的影響,有可能是產品的促銷,也有可能是親友的一句不經意的話,也有可能是自己的消費水平。在省會城市更多的人會是去享受生活,看怎么能讓自己更舒適,但是在一般的小縣城人更多的是關注實惠,是否在自己的消費水平之內。
四、地域氣候
品牌并不能覆蓋所有的市場,他也是需要“因地制宜”。就好比在非洲市場里賣羽絨服一樣,非洲人民根本就沒有這個需求,也不需要這個需求,那么在非洲是沒有羽絨服的市場的,如果你強行的推進只能讓產品或品牌壽終正寢。
夯實內功完善細節 提升產品品質
作為中國當前最大的專業城市客車制造企業之一,恒通客車始終深信好品質可行天下的運營之道。2012年恒通客車提出了“精品品質”的品牌傳播主題,并通過概念導入、貫徹落實、延續深化等行之有效的措施,積極穩妥地推進精品造車工程,進一步鞏固和深化了恒通“公交運輸方案解決專家”和“燃氣客車第一品牌”的品牌形象。
恒通客車圍繞品質提升提出的“精品造車工程”,期望通過“導入商用車開發體系,全面貫徹實施條碼管理,嚴格推行ISO/TS16949質量管理體系,加強保姆式服務和供應商配套體系管理,科學管理底盤路試、發動機熱管理以及整車阻燃性,全面實現國IV、國V排放”等舉措,夯實內功,完善細節,從根本上提升產品品質,提升整車品質感,實現恒通品牌的落地和跨越式發展。
為了實現“精品品質”的順利導入,恒通客車以公司一年一度的產品展示會和供應商大會為契機,向各公交用戶、各合作伙伴以及各供應商推出恒通年度精品客車計劃,并設計貼合相關主題的背景板、易拉寶、展板等,充分展示了公司在打造精品客車方面的信心和決心。
恒通客車為完善細節提升產品品質,在研發設計上導入了目前國際通用的商用車開發體系,并采用最新的產品開發手段—CATIA航天三維開發軟件與CAE、CAD等計算機輔助工程及設計軟件相組合的開發方式;在車身結構設計上引進了縝密計算和分析實驗,有效提高了車體結構強度和剛度;在原材料質量控制方面優選國內外領先且通過TS16949質量管理體系的供應商,并設立專門的檢驗實驗室,在原材料進廠之前進行多重嚴格檢驗,確保入廠原材料符合規定要求;在生產工藝上借鑒國內先進制造企業的成功經驗,全面提升生產制造流程,并重點推進底盤熱試工藝項目,尤其對車身密封、車身隔熱、底盤漏氣漏油、底盤安全件的安裝定位、油漆、內裝外飾裝配水平等工藝進行了專題研究,并制定了切實可行的工藝規程,提高匹配和總裝質量;在細節處理上嚴格控制車身附件的裝配質量,使焊裝、涂裝、總裝等外露部件的細節處理能力大大提高。
加快創新步伐
強化品牌建設
近年來,恒通的品牌宣傳達到了一個新的高度,品牌宣傳不再停留在知名度的提升與企業優勢的宣傳上,開始落實到品牌內容的實質—產品對市場及用戶的適用性,尤其針對重點客戶開展精準性、深入性的傳播。確定了以產品為主要方向的品牌推廣策略,提出了“主流化、主力化”的品牌傳播概念,推出了“電動先鋒、干線主將、燃氣統帥”三大主力產品組合,并通過“恒通客車快充純電動客車暨2011新春新品品鑒會”、“上海車展”、“渝洽會”、“重慶恒通電動客車動力系統有限公司項目合資合同簽字儀式 ”等系列活動,強調產品性能與客戶使用案例,進一步以“產品體驗”強化了客戶對恒通客車的認同。公司將“活動精品化、內容精準化、傳播擴大化”做了很好的演繹,逐步形成了具備恒通特色的“活動少而精、內容深而準、傳播高而廣”的品牌宣傳特色。這一點在行業內同樣贏得了極高的聲譽,不論是媒體還是同業競爭對手,對于恒通客車幾年來的品牌建設都頗為認可,認為恒通客車走出了一條適合自身的具有自己特色的品牌建設之路。
經過一年多的推廣之后,通過對整體產品系列的宣傳,恒通“公交運輸方案解決專家”的概念進一步深入人心。與此同時,隨著市場知名度的提升與客戶范圍的進一步擴大,恒通人也越來越意識到“產品品質”是品牌得以跨越式發展的最根本的基礎,只有過硬的產品品質,才能讓用戶體驗與品牌傳播形成良好互動,真正形成深入人心的品牌印象。因此,從2012開始,恒通客車的品牌宣傳進一步深入到了企業的根本,即產品品質的提升,提出了“精品品質”與“精細生產”的年度推廣主題。當然,這一概念的提出,對公司的內部管理與執行提出了很大的挑戰。但在公司高層的決策與大力支持下,恒通秉持“言必行,行必果”的理念,在內部舉辦了“質量提升工程”、“供應商大會”、“春季新品展示會”、“員工崗位技能大賽”等深化“精品客車”計劃的全系統、多層面的工作,深入挖掘企業內部管理、產品研發、質量提升及新產品等產品品質方面的核心價值,實現品牌落地和跨越式發展,提升公司核心競爭力;并在各大媒體、報紙、網站上投放相關稿件和廣告,使用戶及業界等所有受眾知曉恒通客車產品性能特點,提高受眾的認知度和產品知名度,提高公司品牌效應和經濟效益;與此同時,結合北京車展、南京車展,通過設計貼合相關主題的背景板、易拉寶、展板等宣傳方式,充分展示公司在打造精品客車方面的信心和決心,進一步鞏固了恒通客車“公交運輸方案解決專家”和“燃氣客車第一品牌”的品牌形象。一年來恒通客車還榮獲多項獎項,為銷售招標中贏得加分而爭取更多定單。
到目前為止,恒通的“精品計劃”與“精細生產”在企業內部已經形成了廣泛的共識,通過一系列活動的推行與開展,公司的產品品質也獲得了極大的提升,為公司的長期品牌建設奠定了堅實的根基。
提升核心競爭力
打造百年品牌
對恒通品牌建設力度,近期內恒通將在“四個繼續”上做好品牌推廣工作:
繼續堅持“公交運輸方案解決專家”觀念,加大品牌宣傳工作,投入更大的支持和資源進行品牌建設與傳播,這是公司持續發展的長期戰略方向。
首先,從公司自身情況分析,公交產品優勢明顯,仍以公交客車為主扎根公共交通領域及在新能源方面為公司宣傳目標不改變,“公交運輸方案解決專家”基本定位不改變。其次,從宏觀環境分析中國客車市場的未來,可以得出這樣的基本判斷:隨著公路建設的15年已過,2009年作為分水嶺,今后的十幾年,客運交通增長的主流是鐵路,公路客車市場增長已無動力;公路客車市場的重點將向西轉移、向城鄉疏散轉移、向鄉鎮轉移;中國城市化進程依然迅猛,城市公交客車市場依然有內在動力,其增長可期;新能源客車盡管有一哄而起的傾向,但因政府的推動,仍大有作為。因此,“公交運輸方案解決專家”這面大旗,只能加強而不能減弱。再次,客車市場早已進入“品牌為王”的時代,客車行業的競爭開始由產品力競爭轉向以品牌力為核心的企業綜合實力的競爭。品牌推廣力度大,影響力就會更大,隱含價值也就會更高,市場競爭力就會越強;同時,對公司本身來講,在公司內樹立品牌信仰和品牌意識,可以增強團隊凝聚力、核心競爭力、產品溢價能力、品牌形象及品牌推廣的延續性。
繼續加大新產品的研發力度,增加產品研發的針對性,深化“顧客導向型產品研發”之路。
市場瞬息萬變,公司能否不斷研發出市場性強、符合用戶使用特點,并支持公司品牌理念的產品,已經成為品牌建設最主要的指標之一。恒通客車通過幾年的努力,已經基本建立起了適銷對路的公交客車產品系列。在后續的品牌建設工作中,公司應該進一步加大投入,設立專業作業團隊,對顧客的需求心理、需求趨勢變化做深入持續的調查和研究,為產品研發提供更多方向上的建議與指導,真正做到因需而變、應勢而生,讓產品成為名副其實的“公交客車產品主力”。
繼續苦練內功,切實提高產品的品質,真正打造出符合客戶需求的“精品客車”,使用戶體驗產品與品牌形象宣傳形成良好的互動,這將是恒通品牌后續建設面臨的最重要的課題之一。
除了產品的研發方向之外,如何提高產品力對品牌形象的支撐,也將是品牌建設的永久課題。用戶對產品體驗是品牌建設的基石,離開了這個基石,所有的傳播與推廣都是空中樓閣。只有當用戶使用體驗的結果和傳播內容一樣,用戶才會相信公司所做的推廣和傳播,最后信服公司產品,成為公司忠實的用戶。這也是公司在2012年提出“精品客車”概念的根本原因所在,同時也是恒通未來品牌建設強化工作的重點之一。
品牌推廣的目的就是要向消費者正確傳達品牌內涵,即品牌所要帶給消費者的核心利益,從而和消費者達成心理共鳴,讓消費者認可品牌文化和內涵,最終接受品牌。既然要正確傳達品牌內涵,在當今社會就有很多渠道可以選擇,而廣告并非就是唯一手段,選擇品牌的推廣手法和渠道的關鍵在于對正確傳達品牌信息的有效性。
來自歐洲和美國的知名品牌哈根達斯和星巴克在推廣其品牌時,就并沒有采用大量的廣告宣傳,而是充分根據其產品自身特點和定位、品牌文化、消費心理以及實際情況,選擇了一套非傳統品牌推廣手法,并取得了極大成功,其成功的經驗很值得我們學習和借鑒,也具有很大的現實指導意義。
一、 品牌基本情況分析:
1、 產品特點:
哈根達斯:冰激凌
星巴克: 咖啡
冰激凌和咖啡都是傳統產品,但哈根達斯和星巴克都視產品品質為生命,如:哈根達斯的香草一定要采自馬達加斯加的才夠馥郁,草莓要采摘自俄勒岡州及華盛頓的才會低溫保鮮,還有選自比利時的幼滑巧克力,果仁則是精選的夏威夷一級果仁……星巴克也對其產品品質的要求幾乎到了瘋狂的地步,從咖啡豆的精挑細選到烘培磨制,無一不是最嚴格的程序。
2、 品牌定位:
哈根達斯:最高品質的冰激凌
星巴克: 最高品質的咖啡
3、 品牌文化:
哈根達斯和星巴克希望向人們傳遞的是他們的一種品牌文化和價值觀:我們不僅愛自己,讓自己得到充分的情感和精神享受,我們也愛家人、朋友,讓他們和我們一起來分享這種美妙的生活。這也是社會發展到一定時期人們對自身的一種必然關注。
4、 消費心理:
隨著社會的不斷前進和發展,生活的穩定,人們也逐漸變得富裕起來,在達到了溫飽的基本需求后人們開始更注重精神層面上的享受,更加關注自己自我和精神享受,這時時尚類消費品、溢價品牌也就逐漸有了市場的基礎。
基于以上基本情況,哈根達斯和星巴克在對其品牌進行推廣的過程中,并沒有進行大量的廣告投放,而是根據自身產品特點及消費心理等,選擇了看似傳統卻行之有效的的推廣方法。
二、 品牌推廣:
1、 非主流媒體傳播:
店鋪傳播:哈根達斯和星巴克在最繁華的場所開設了一些高雅的專營店鋪,為了傳達品牌定位,店鋪進行了特意的設計,店內獨特的環境布置和裝飾、器具、音樂、高貴優雅的氛圍等,無不使人流連忘返。消費者一旦進入,從選購產品到整個消費過程無不感覺到深刻的品牌內涵,從而使消費者從內心認可品牌內涵,并開始向熟識的人和朋友推薦和宣傳,迅速擴大了影響。
活動/事件傳播:根據品牌定位和內涵,他們將品牌和一些非常高雅的文藝活動聯系起來,如:歌舞劇、沙龍等,如2002年的芝加哥藝術展等,正是這樣一類活動提升了品牌的形象和藝術品位,使其品牌高檔的形象深深扎根于人們的腦海中。
2、 深度互動:
員工互動:在哈根達斯和星巴克里,員工就是公司的“合伙人”,公司制定了一系列的利益互動策略,如:員工股票投資方案,除此之外,公司還要對員工進行必要的價值觀培訓和企業文化熏陶。另外,諸如公司論壇、公開公司動態等,這些也是加強和員工之間的溝通,進行員工互動的一部份。
目前多數國內企業現行做法是,先預測未來一年每個月的總銷售額,根據以往的經驗,從預測達到總銷售額中提取一定比例作為營銷費用預算的總額度,市場總監或市場部經理在這個預算總額度內編制全年的營銷計劃。這種做營銷規劃的方式可以戲稱為“看菜吃飯”式營銷規劃。
這種“看菜吃飯”的年度營銷規劃的方式是有許多弊端的:
1、 根據經驗來提取一定比例的銷售額,是缺乏科學性的,在企業的營銷活動過程中,經常會出現由于產品銷量的急劇下降、銷售價格的大幅跳水,公司高層突然削減營銷預算的情況,策劃好的或正在執行的營銷活動就只能停滯了(例:筆者在一家手機廠家擔任市場部經理的時候,就曾經遇到過產品推廣費用額度大幅度降低情況,造成與多家廣告公司的合作出現非常尷尬的局面)。
2、 營銷預算調整的彈性不夠,容易出現過多或過少的現象,過多無疑是白白損失利潤,過少會造成有價值的營銷活動缺乏足夠的資源支持;
3、 市場部容易將營銷預算偏向投入到品牌推廣等很難用實際銷量掛鉤來衡量的方向上去,造成與實際銷量掛鉤的促銷活動反而缺乏足夠的資源支持;
4、 在經營年度結束進行財務核算的時候,容易出現營銷預算花得一干二凈,銷量和利潤目標卻遠遠沒有達到的情況,所以,市場部是花大錢的部門,也是最容易遭受指責的部門。
總之,這種營銷規劃方式缺乏一個將營銷活動與利潤結合起來的機制、難以對全年的營銷投入產出進行有效監控。
到底什么是有實際操作價值的營銷規劃呢?那一定是跟利潤緊密掛鉤的營銷規劃。
大家都知道,營銷活動跟利潤之間有很高的相關性,營銷活動是通過以下幾個方面來影響利潤的:1)營銷活動包含價格體系的制定,價格影響銷售額,進而影響利潤;2)營銷活動決定銷量,銷量影響銷售額,進而影響利潤;3)營銷活動是要投入的,有投入就有成本費用,成本費用影響利潤。
營銷活動與利潤的關系可以表示如下:
有效的營銷規劃就是在現實的市場條件下,如何規劃企業的營銷活動,從而實現利潤最大化。
年度的營銷規劃是筆者擔任市場部經理的時候所經歷的最痛苦的事之一,多次經歷痛苦磨練后,居然也摸一些門道來,現拿出來跟大家分享,希望能夠對我們那些正在痛苦中煎熬的市場部同仁們有所啟發,有所幫助。
第一部分:營銷規劃的思考邏輯:
營銷規劃中有兩個重要的邏輯關系。
一、 營銷活動跟利潤之間存在非常緊密的關系。這在上文已經做了分析。
二、 任何規劃、計劃、策劃一定要按照“目標-行動-資源”這個邏輯過程進行思考。這是我一直采用的解決規劃或策劃問題的有效思路:
1、 任何規劃(策劃、企劃、計劃都有相同的含義),首先要考慮清楚的是目標是什么,目標越明確,越數字化,規劃就越容易做,最終的效果也就越容易評估;
2、 達到目標所要采取的行動,肯定可以歸納成幾個關鍵點。達到目標的行動方式肯定不只一種,我們可以形成若干套行動方案備選;
3、 列出每種行動方案的資源需求,從達到目標的可能性和資源需求最小化的角度對行動方案進行評估。
第二部分:營銷規劃的步驟:
一、產品規劃:
做營銷規劃的第一步是產品規劃。所謂產品規劃,就是在市場調研和預測的基礎上,把握消費變化趨勢,制定產品研發計劃和產品引進計劃,確定產品上市的時間、銷量(出貨量和零售量,零售量是根據出貨量與零售量的經驗值來推導的),價格(出廠價和零售價)。當然,這一步離不開市場調研部門、產品研發部門、產品引進部門的緊密配合。
產品規劃的方向從行業相關性(行業跨度)來看,可以分為以下三種(以手機行業為例):1)同品類新產品,照相手機、PDA手機、電視手機等;2)相關行業新產品,手機電池、手機配件、手機飾品等;3)非相關行業的新產品,汽車、電腦等。
產品是企業滿足消費者需求的載體!產品是企業營銷活動最重要的工具!沒有持續的、強大的產品力作為保證,企業的長遠發展是不可能實現的,在中國曇花一顯的企業實在太多了!產品規劃是長期進行市場信息收集、分析、積累的結果,代表一個企業對市場脈搏的把握能力。
產品規劃是一個市場營銷總監最重要的職能,能否提出切實可行的產品規劃是檢驗一個市場營銷總監是否合格的最重要標準。所以筆者一直有一個觀點,市場營銷總監一定是一個性格外向、喜歡跟人溝通、喜歡體驗消費的人,不然不可能有很強的產品規劃能力。
最后的產品規劃表現為一個《年度產品規劃表》,但是要完成一個可以實操的《年度產品規劃表》,需要市場營銷總監投入大量的時間和精力,甚至還需要借用咨詢公司、調研公司、廣告公司的力量。
能夠做出實操性強的、跨度在一年以上的產品規劃的市場營銷總監在中國是為數不多的,許多職務名稱上是市場營銷總監,實際上只是市場推廣總監、品牌推廣總監、產品推廣總監,甚至促銷經理,真正的市場營銷總監是當今中國最緊缺的營銷人才!
產品規劃這一步是最難做的,一旦這一步做完,其他部分將相對輕松多了。
二、產品營銷計劃
年度產品規劃完成后,一年的產品確定下來了,產品的上市時間確定了,產品的出廠價和零售價,產品的出貨量和零售量目標也確定了,《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》、《產品營銷毛利分析》就可以做出來了。
《產品營銷計劃》包括在產品生命周期中每個階段的渠道模式和結構、渠道成員驅動的價格體系和銷售政策、推廣促銷活動計劃。
渠道模式和結構是由出貨量目標和零售量目標確定的,在出貨量目標(利潤目標)與市場容量預測的基礎上確定零售量目標,完成零售量目標需要考慮在哪些零售終端進行銷售,一旦零售終端確定了,那就要考慮采用什么樣的渠道模式和結構能夠以最小的成本對所確定的零售終端進行有效覆蓋。
要想驅動所選擇的渠道成員能夠吃進我們目標出貨量,并將產品有效的分銷到我們的目標零售終端,就需要設計相應價格體系和銷售政策。常用的銷售政策有價格保護、提貨獎勵、分銷獎勵、模糊獎勵等。
一個新產品上市,在媒體傳播和終端推廣方面一定要有相應的計劃,否則,新產品的信息就會淹沒在信息海洋中,默默而來,默默而去。新產品上市的推廣活動主要有以下幾類:1)媒體傳播,包括電視、報紙、雜志、網絡、戶外路牌、電臺等;2)終端推廣,包括零售獎勵、終端宣傳物料(海報、單頁、X展架、燈箱片等);3)目標群體集中場所的推廣活動,如酒吧、咖啡廳、美容院等。
三、終端建設規劃
在《產品營銷計劃》中已經提到過,確定產品的零售量目標后,就可以構思零售布點計劃,硬、軟終端投入計劃。
中國的營銷人都知道,在零售終端實現的銷量才是真正意義的銷量,這樣的銷量才是獲得實際利潤的銷量。零售目標體系(包括總零售目標和每個產品的零售目標)需要一定數量不同類別的零售終端來實現的。
零售終端的分類可以有多種,有根據零售店總銷量分類的,以手機零售店為例,可以分為以下類別:月銷量100臺以下的、100—200臺、200—300臺、300—500臺、500臺以上的;也有根據消費群的特點分類的,如高檔手機的、中檔手機的、低檔手機的,----不同類別的零售終端需要不同的硬、軟終端資源投入作為支持。
硬終端投入包括背景板、專柜、進店費等終端硬件設施的建設費用。
軟終端投入主要是指與促銷員相關的費用,包括促銷員的底薪、獎金、服裝費、管理費、培訓費等。
至于零售量目標需要多少數量的零售終端來實現,這些零售終端需要投入多少硬、軟終端資源來支持,就需要有經驗數據作為參考,不同行業有不同的經驗數據,同一個行業在不同的時間數據也有不同。
四、品牌推廣計劃
品牌推廣活動計劃是放在最后的,其實我們在制定拳頭產品的營銷計劃時已經納入了品牌推廣計劃(“拳頭產品帶動品牌知名度的提升”是中國本土企業建設品牌常用的招式之一),最好不要進行單純推廣品牌概念的活動,尤其是那些中小企業。
對于品牌的概念,有很多種說法,我比較偏向的是“品牌就是消費者對品牌的感覺”這種說法,品牌理念就是希望消費者消費產品或接觸品牌信息后,對品牌產生一種好的、特別的感覺,并因為這種感覺對這個品牌的產品產生強烈的偏好,品牌價值就是消費者因為追求這種感覺而愿意額外支付的價值,品牌價值是消費者感覺積累的結果,對于一個品牌,消費者好感覺積累越多,積累好感覺的消費者越多,品牌的價值就越高。
目前許多中國企業在“消費者聽得越多,就越認為是名牌”的錯誤觀念的指導下,大量的投放各種廣告,大量的進行軟文炒作,這種做法只能獲得一段時間的品牌知名度,而品牌的美譽度和忠誠度是靠產品和服務累積的。如果不注意在產品和服務上下功夫,這樣的企業起來得快,衰落得也快。
根據以上的觀點,對于品牌推廣計劃,我有以下幾點想法:
1)做好品牌的核心是做好產品和服務;
2)品牌推廣計劃要跟拳頭產品上市的計劃相結合,最好能夠對實際銷量有幫助;
3)品牌傳播的廣告和軟文一定要切合實際情況,杜絕對消費者的錯誤引導和失實宣傳;
4)品牌宣傳首先是對渠道商,其次才是對消費者;
5)預留一定的營銷預算,用于抓住一些有價值的事件營銷機會。
五、產品營銷毛利分析
《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》都完成以后,營銷預算也就可以做出來了,加上每個產品的生產成本,就可以推算出每個月產品營銷的總毛利情況。
《毛利分析》做出來以后,如果覺得毛利不夠理想,就調整《產品營銷計劃》、《終端建設計劃》、《品牌推廣計劃》有關費用項目,削減可以節省的開支,提高毛利水平。