緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡公關營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

很多營銷服務公司早在幾年前就開始嘗試這種變化帶來的市場機會，也有一些公司已經得到了市場的認可。但是公關公司似乎在互聯網的探索方面有點滯后，有一些原因是公關公司在利潤較大的傳統公關業務投入的精力較多，而互聯網本身是燒錢的東西，需要一定時間的市場驗證期，而不像傳統公關，有過硬的客戶關系和專業能力就能立竿見影。再者就是公關在企業營銷活動方面占得預算比重較低，讓人似乎感覺形不成規模。

但是，從目前企業公關需求的增長及未來網絡媒體發展的態勢，尤其公關在溝通服務方面的特質，讓我們充分有理由去探索一個公關傳播為核心、互聯網為平臺的新的商業模式的可能性。

據我了解，目前國內頂尖的本土及國際公關公司也專門設有類似的部門，主要為客戶提供互聯網的傳播解決方案，如論壇、博客營銷及SNS、視頻等新媒體公關服務，但是還尚未形成一個獨立的商業模型。而在網絡營銷領域我們看到圍繞著精準營銷、富媒體、電子郵件、口碑營銷、體驗試營銷等各個細分領域，都有已經成型或者積極試水的企業。

首先需要重塑網絡公關形象

而公關公司和互聯網的碰撞卻一開始就被蒙上了陰影，公關公司盲目的采用網絡炒作公司的手法，導致公關在互聯網領域及其敗壞的口碑，網絡公關已然成為“炒作”、“灌水”的代名詞。也有不少自稱提供網絡公關服務的網絡營銷公司，拿著公關的名義瞎胡鬧。結果是網絡炒作公司和網絡公關公司的界限模糊，造成互聯網營銷界對網絡公關的排斥和鄙視。更談不上什么模式和解決方案了。

重新樹立網絡公關的形象已迫在眉睫，需要協會和行業的領頭企業共同制定行業規范、服務標準和行為準則，逐步還原公關在互聯網上的真正價值及專業應用。

互聯網能夠成就新的公關商業模式?

在我了解的很多互聯網商業模式上都能找到公關的影子，更準確來講是以“溝通”、“互動”、“分享”為核心應用的產品。未來，企業和利益相關者之間的溝通將變得更扁平和透明，企業需要針對的不只是媒體，以往通過媒體記者掌控輿論的時代已過時，另外，口碑、分享帶來的營銷價值將得到全面提升。

公關在這些方面具有與生俱來優勢，能夠比別的行業更擅長把握溝通的策略方法和技巧.

另外，在傳統公關服務的互聯網應用方面，公關公司也具備開拓新模式的可行性。

除了策略導向的專業咨詢服務之外，如新聞、媒介管理、活動管理、輿情監測等偏于執行層面的服務都可以考慮利用互聯網平臺來實現。在國外，也有成功的案例。

在這個方面，我們的機遇在于中國的中小企業。

篇（2）

【公司簡介】奧美世紀是WPP旗下奧美集團的子公司，提供全方位的新媒體策劃和購買以及直效媒介規劃服務。

【主要業務】數字廣告和行銷、數字電視、電子郵件行銷、搜索行銷、數字媒體的新形式（如博客和視頻博客）等。

狄杰斯（Digitas）

【公司簡介】狄杰斯企業管理咨詢有限公司隸屬于陽獅集團，是中國專長于設計、開發和實施網絡營銷解決方案全案的專業數字營銷公司。

【主要業務】將媒體、營銷、技術、創意、想象與分析融為一體，為客戶提供全方位服務，同時擁有和運營著獨立醫藥營銷品牌――Digitas Health，以及專業全球數字制作公司――Prodigious Worldwide。

知世?安索帕(wwwins Isobar)

【公司簡介】知世?安索帕隸屬于安吉斯媒體集團，是華人市場頗具領導地位的數字營銷顧問公司，擅長整合無限創意與專業技術，為客戶提供最佳的商業解決方案。

【主要業務】全方位整合營銷服務，包括提供創意和營銷策略、廣告投放、社會化媒體、SEO/SEM營銷等。

Tribal DDB

【公司簡介】Tribal DDB是DDB中國的一員，隸屬于宏盟集團（Omnicom Group Inc.），是數字化的營銷專家，為客戶提供滿足消費者需求的整合營銷策略及創新的品牌互動經驗。

【主要業務】全方位的數字營銷服務。

電眾數碼（&c. Inc.）

【公司簡介】電眾數碼著眼于數字時代最領先的營銷模式，整合市場資源、創意資源、媒體資源，為互動領域提供綜合服務。

【主要業務】網絡行銷策略；網絡媒介策略與計劃；網絡媒介購買、投放、監測、評估、優化；SEM；網絡公關；網絡廣告與營銷網站的創意構思、視覺設計互動技術開發、制作。

昌榮互動

【公司簡介】昌榮互動隸屬于中國本土最具實力的整合傳播集團之一昌榮傳播集團，擁有國內領先的互聯網投放及管理技術，以及強大的媒體購買能力，是專業的互聯網整合傳播服務公司。

【主要業務】互聯網廣告、創意、策劃、公關、輿情管理、口碑營銷、網站構建與優化、新媒體創建與管理。

廣告商

華揚聯眾（Hylink Ad）

【公司簡介】自2003年起成功轉型為提供互聯網及數字媒體領域全方位服務的廣告公司，并致力于提供跨媒體領域的整合營銷服務。

【主要業務】提供策略、創意、媒介整合等服務。

騰信創新

【公司簡介】騰信創新綜合運用數字媒體的多種解決方案，向客戶提供各種創新的數字溝通和數字行銷服務。

【主要業務】廣告、媒體計劃與采購、策略支持、網絡公關、創意響應、SEM、SEO、騰信富媒體、騰信無線營銷平臺、游戲植入廣告平臺等。

新意互動（CIG）

【公司簡介】新意互動一直致力于專業的網絡整合營銷傳播服務，是專業的整合數字營銷解決方案提供商。

【主要業務】網絡廣告投放與創意、網站建設與維護、網絡整合公關、網絡互動活動、無線營銷及其他數字營銷等。

葛瑞廣告

【公司簡介】葛瑞廣告是隸屬于WPP集團的葛瑞集團旗下的子公司，全球最大的廣告商之一，專注于品牌管理和廣告業務。

【主要業務】提供集品牌策劃、創意、媒體、整合行銷和互動推廣于一體的服務。

三星鵬泰

【公司簡介】三星鵬泰提供整合Digital Marketing的管理咨詢服務。

【主要業務】基于中國商務環境的市場調查、市場戰略、網站建設策略與運營方案、各類互動營銷活動、網絡信息管理系統以及客戶管理系統的全方位整合管理咨詢服務。

歐安派（O.M.P）

【公司簡介】上海歐安派廣告傳播有限公司是一家提供互動行銷顧問服務的專業機構，為客戶提供專業的互聯網整合營銷方案。

【主要業務】網絡整合行銷、網絡口碑公關策劃執行、網絡媒體計劃與購買、網絡創意設計開發、多媒體效果設計等。

廣告網絡

好耶

【公司簡介】好耶廣告網絡是一家集網絡廣告技術服務、線上營銷服務和效果營銷服務為一體的專業網絡互動營銷服務公司。

【主要業務】涵蓋了廣告投放、監管、創意、定向和效果評測等。

隨視傳媒

【公司簡介】隨視傳媒作為百度TV獨家運營伙伴，是中國最大的互聯網視頻廣告分發平臺，也是中國第一大互聯網廣告智能傳播服務商。

【主要業務】以數字營銷為主營業務，擁有國內領先的智能化數字媒體投資管理平臺AdMan與DIGIEQ，為每一位廣告主提供最高ROI(投資回報率)和可衡量的傳播效果分析。

易傳媒

【公司簡介】易傳媒（AdChina）是中國的一家整合數字平臺，致力于為品牌主和公司提供整合數字營銷解決方案。

【主要業務】品牌推廣、口碑營銷和在線銷售等一系列產品和服務。

聚勝萬合（MediaV）

【公司簡介】聚勝萬合（MediaV）是一家專業從事精準營銷及數字營銷的專業廣告技術和服務機構，通過數據分析，實現對目標消費群體的精細分類和定向廣告效果的動態優化。

【主要業務】廣告資源管理、廣告投放控制、廣告效果分析和監測、數據處理及動態優化、網頁監測及網絡訪問行為分析、目標受眾精細分類等。

傳漾科技

【公司簡介】傳漾科技以廣告技術和數據洞察為驅動，致力于成為中國互聯網營銷的商業智能引擎。

【主要業務】廣告投放、效果監測、電子商務、廣告銷售、技術研發及各項增值服務。

悠易互通

【公司簡介】悠易互通是中國領先的受眾網絡數字營銷公司。致力于以互聯網廣告定向技術及優化系統，深入分析中國網民的興趣與屬性；通過數字媒體整合傳播渠道，為客戶的品牌數字營銷提供全方位的解決方案。

【主要業務】受眾洞察、精準定向及優化、整合媒介購買、精準用戶關系管理、分析報告。

互動通

【公司簡介】hdtMEDIA是hdt*互動通旗下全新一代數字媒體營銷服務品牌，覆蓋中國四大門戶網站、搜索引擎和超過千家的垂直網站，以及數字領域所有媒體平臺。

【主要業務】 全面綜合媒體資源、廣告形式、投放技術，為客戶量身定制媒介整合策略。

無線營銷服務機構

億動廣告傳媒（Madhouse）

【公司簡介】億動廣告傳媒是中國最大、最智能的移動廣告網絡，以領先的無線營銷解決方案，通過整合廣告主和無線互聯網絡資源，充分實現無線媒體的巨大能量。

【主要業務】無線廣告精準投放、無線廣告效果監測、無線互聯網廣告技術支持、一站式無線廣告營銷和管理服務等。

篇（3）

在網絡信息影響越來越大的今天，企業要如何行動，才能獲得品牌與利潤的雙贏？

eKnow網絡營銷傳播體系，根據自有的網絡監測系統和公關平臺，為客戶提供最佳的網絡營銷傳播解決方案。會對網民口碑進行深入檢測和分析，全面抓取指定信息，并對每條信息的時間、瀏覽量、回復量、轉帖量、態度方向等信息進行系統采集。讓客戶在最短時間內隨時掌握自己產品、品牌及其競品在網絡上的情況，有的放矢提出相應的解決方案。然后通過多渠道的整合傳播影響消費者的在線討論，用網絡口碑的力量擴大品牌的知名度，最終實現價值的提升。

網絡診斷及檢測——偵測和識別消費者關于品牌、產品和服務的在線討論及看法，結合行業品牌競爭性分析，對企業的所有網絡傳播行為做輿情分析報告。根據網絡診斷結果，給客戶量身制定相對應的網絡營銷傳播策略。

網絡整合營銷傳播——整合適合的網絡傳播工具全面為客戶打造的知名度與美譽度，使品牌及產品信息網絡傳播價值最大化。

1)搜索引擎營銷：利用目標客戶的搜索習慣，把客戶所要傳播的信息轉變成目標客戶尋找的答案。目前搜索引擎廣告有競價排名和自然搜索結果兩種形式。

2)網絡事件營銷：熱點網絡話題是網民們最關注的焦點，以話題策劃激發網絡口碑輿論，形成群體效應，擴大品牌知名度與影響力。

3)論壇營銷：論壇是聚集精準客戶的地方，利用論壇掌握話語權，是企業宣傳最有效的陣地。

4)博客/微博營銷：博客/微博營銷是利用博客/微博這種網絡應用形式并更新企業、公司或個人的相關概況及信息。

5) SNS社區營銷：利用開心網人人網豆瓣網這樣的社區對用戶資源進行開發，進行營銷。

6)問答營銷：利用網絡的問答工具(例如百度知道、百度百科)進行銷售和信息的。

7)網絡活動:我們通過群體特征研究制定網絡活動策略方案，策劃熱點主題并執行全程傳播執行與管理，幫助企業與目標客戶形成積極互動，加深品牌印象，提升忠誠度。(包括網絡調查活動、網絡評比活動、網絡游戲活動、網絡公益活動、網絡促銷與團購活動、網絡征集活動。)

篇（4）

網絡事件營銷(Net EventMarketing)其實是事件營銷的一個專業分支，是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，通過網站，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的手段和方式。“網絡事件營銷”概念的提出者黃相如被譽為“中國商業炒作第一人”，曾說過網絡事件營銷運營者必備五點是網絡營銷、品牌營銷、整合營銷傳播、新聞傳播學、導演學。

“網絡黑社會”出現的原因

篇（5）

據統計，在國外，80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，選擇“網絡營銷”的人只有7~8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網絡營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機。

篇（6）

購買推薦

圖書分析師龐敏麗認為該書涉及30多個家居建材、家電/小家電、軟件、服飾鞋帽、快速消費品、酒店/旅游等多個行業的實戰分享，對全球范圍內100多個具備一定創意和影響力的數字營銷案例進行觀察、總結和點評，適合營銷人士等閱讀。

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網絡購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜、當當網、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，當當網該書為最低價，推薦購買。

目錄

第一章 結緣數字營銷：從藏在深閨到風靡全球

江湖三年 風起云涌

對話網絡整合營銷傳播

第二章 哪些行業適合：互聯網營銷的行業姻緣

家居建材行業

家電/小家電

快速消費品

汽車行業

房地產

3C產品

服飾鞋帽業

第三章 必做的功課：深度＆精準分析

品牌營銷現狀分析的幾項內容

目標受眾與消費群體、網民匹配度分析

企業重點推廣產品的賣點分析

傳播內容與通路分析

推廣效果指標分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等

整合的魅力

創意制造：病毒式營銷/傳播

互動：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準

社會化媒體與社會化營銷

協同

營銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營銷

方式二：網絡新聞營銷

方式三：網絡事件營銷

方式四：網絡活動營銷

方式五：網絡博客營銷

方式六：網絡社區營銷

方式七：網絡視頻營銷

方式八：網絡動漫與圖片營銷

方式九：SNS社交營銷

方式十：電子商務營銷

方式十一：網絡廣告營銷

方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷

第六章 生存環境和生態環境

對整個市場環境的看法

這里仍然是達爾文法則的天下

企業對互聯網營銷的認可

從業者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網絡營銷策劃之興

我們的一些策劃經驗分享

第八章 十一項推廣內容創作

一、媒體推廣內容

二、論壇推廣內容

三、微博內容

四、博客內容

五、網絡視頻內容

六、網絡專題內容

七、圖片內容

八、IM內容

九、話題討論內容

十、短信/彩信內容

十一、對推廣內容創作的整體看法

第九章 十種武器：數字營銷中的傳播渠道

一、專業化傳播渠道之刀：網絡媒體

二、口碑化網絡傳播渠道之鉤：網絡論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網絡博客

四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網絡視頻分享網站

六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網絡微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）

第十章 那些公司：營銷江湖流派風云錄

第一類：專注于行業的互聯網營銷解決方案提供商

第二類：網絡廣告創意、投放、與監測

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網絡營銷服務商

第五類：傳統公司設置的網絡營銷部門或者獨立公司

第十一章 那些人：互聯網營銷人物榜

互聯網營銷策劃人及創業者

搜索營銷與研究、培訓者

從紅人推廣到企業推廣的互聯網策劃人

互聯網營銷培訓師

公關廣告公司里的互聯網營銷帶頭人

電子商務與企業建站的創領者

第十二章 如何制訂網絡營銷策略和方案

網絡營銷策劃案的框架套路

網絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執行過程中的幾個保障

保障一：目標明確是首要任務

保障二：制定相對完善的方案

保障三：經費必須持續到位

保障四：暫停擴員，委托專業的營銷機構實施網絡營銷計劃

保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網絡營銷或者在互聯網

上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測定

網絡廣告的效果指標

網絡公關傳播的效果指標

搜索營銷的效果指標

網絡視頻營銷的效果指標

網絡論壇推廣的效果指標

社交營銷的效果指標

微博營銷的效果指標

網絡活動營銷的效果指標

網絡事件營銷的效果指標

電子商務營銷的效果指標

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營銷開始

話題營銷很給力

揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播

讓營銷飛起來：F4話題營銷

一起來分享幾個話題營銷的案例

第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來

事件營銷是如何煉成的

網絡事件營銷的幾種套路與案例

第十八章 活動營銷的做法

活動營銷的全景

活動營銷應該怎么做

幾起家居建材行業的活動營銷案例

汽車企業的活動營銷創意

家電業的活動營銷創意

快速消費品行業的活動營銷

IT數碼業如何做活動營銷

第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧

圖片營銷的全貌

動漫營銷案例解讀

挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族

族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營銷

第二十章 視頻熱舞

企業、受眾、消費者與視頻

網絡視頻營銷的種類

視頻營銷的創意、創作、與推廣、效果評估過程

視頻營銷案例大觀園

微視頻營銷

第二十一章 數字時代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽法則

第二十二章 系統化之路：努力于整合營銷F時代

舒爾茨引發的IMC浪潮

F4網絡話題整合營銷傳播

中國創造：FEA新力量

F6代言網絡整合營銷傳播

第二十三章 協同營銷：從傳播到動銷的探索

客戶對效果的關注

落地有哪些表現

網絡營銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個人如何煉就數字營銷神功

訓練一：全面熟悉各類網絡營銷方式

訓練二：了解網絡營銷之外的各種品牌營銷知識

訓練三：參與具體項目執行，實際操作各種網絡營銷方式

訓練四：按策劃、創作、、監測及項目管理、客戶

篇（7）

2010年7～10月，蒙?！拔磥硇莾和獭碑a品經理安勇斥資28萬元，雇請博思智奇公關公司和北京戴斯普瑞網絡營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網絡誹謗事件。一時間，業界和學界都對其給予了高度關注，多數人將此行為定義成網絡公關，但是筆者認為這種行為借助網絡進行虛假宣傳，明顯違背傳統公關準則，也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，是一種不正當競爭的違法行為，它損害了其他經營者的合法權益，擾亂了社會經濟秩序。因此，蒙牛公司的行為在本質上是網絡惡意營銷，而不是網絡公關。

類似蒙牛陷害門的網絡惡意營銷事件不乏實例，早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網絡惡意營銷事件，都讓我們看到了網絡競爭的亂象。一些自稱是網絡公關公司的組織，打著網絡公關的幌子幫助客戶發帖抹黑競爭對手，甚至進行謾罵，或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網絡惡意營銷事件給網絡公關甚至是整個網絡社會敲響了警鐘，人們開始質疑網絡信息的真實性，開始質疑互聯網能否保證受眾的知情權和輿論監督權，互聯網正面臨著巨大的信任危機。

網絡惡意營銷的表現

網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網絡廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網絡商店。[1]張惠珍在《淺析企業網絡營銷運作中的倫理建設》中指出應將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網絡營銷者的營銷行為準則和營銷行為規范。筆者認為，網絡惡意營銷違反了以上三個原則，屬于不正當競爭行為?！斗床徽敻偁幏ā返诰艞l規定：“經營者不得利用廣告或其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳?！钡谑臈l規定：“經營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽?！泵膳５乃魉鶠檎沁`反了上述規定，受到了應有的處罰，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關批準逮捕。由此可見，網絡惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤，慢慢地毒害著營銷行業、互聯網、市場甚至是社會。

網絡惡意營銷主要表現在三個方面：網絡推手的網絡炒作、網絡打手的惡意攻擊、網絡擦手刪除負面消息。網絡推手、網絡打手和網絡擦手三者或獨立或合作使得網絡惡意營銷現象愈演愈烈。

網絡推手的網絡炒作。網絡推手又名網絡推客、網絡策劃師，是指那些懂得網絡推廣并能應用的人?！疤煜擅妹谩?、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網絡紅人的一炮走紅，背后都有網絡推手的影子。

網絡炒作就是利用網絡媒體，通過推手，發動網絡對個人或者企業進行正反兩方面的評論，從而引起網友的關注增加人氣，當人氣達到一定量的時候，這個人或企業就會被網絡關注，隨即把這個人或企業炒紅。在炒作過程中，不容忽視的一個群體就是“網絡水軍”，在“網絡公關公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發出有關個人或企業的文章之后，需要大量的發帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關注進而造勢，所以“網絡公關公司”會聘請大量的發帖者撰寫符合要求的帖子，而這些發帖者就被稱為“網絡水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當“網絡水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網民的關注并參與，網絡輿論順理成章地被制造，最后甚至會引來傳統媒體的相關報道，一環扣一環，最終成為一次成功的“網絡公關”。中科院研究生院管理學院副院長、網絡經濟專家呂本富在央視二套《經濟半小時》今年3月份的一期節目《揭秘網絡灰色產業鏈——是誰刪了你的帖子》中指出：“不能說所有熱帖都是被設計的，但至少有一半，50%左右熱帖是經過人為設計的?！?/p>

在蒙牛陷害門事件中，呼和浩特市警方證實，此案中的網絡攻擊手段主要包括：尋找網絡撰寫攻擊帖子，在近百個論壇上發帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到，在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組，論壇發帖800篇，帖子維護8000次，通過花費費用使開心網轉帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網絡撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾，又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱，直至其成為輿論的焦點。

網絡打手的惡意攻擊。網絡打手由網絡推手異化而來，他們在互聯網上虛假信息的同時，對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。

篇（8）

訊：時下，網絡營銷作為互聯網時代最IN的營銷模式，獲得普遍的推崇，而高舉網絡營銷大旗的網站也如雨后春筍。如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。

與傳統的營銷傳播手段相比，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。

一直以來，“穩、準、狠”成為眾多客戶對朝聞通商業新聞()的贊譽?！胺€”，是講求傳播的策略，緊緊圍繞客戶的整合營銷策略進行宣傳規劃；“準”，則體現出朝聞通商業新聞的網絡傳播“人脈”，與大型媒體建立良性的合作關系；；對于“狠”，該新聞稿發稿部負責人表示：相對于一些論壇稿，朝聞通商業新聞更注重新聞和公關軟文的定向炒作，增強網絡營銷的公信力。

無論企業規模大小、處于什么樣的發展階段、客戶是最終消費者還是生意鏈中的下游企業、產品和服務對網絡的依賴程度如何，都能有與之相匹配的網絡營銷解決方案。一直以來，對于網絡營銷良好的實踐經驗的積累，已經讓朝聞通商業新聞平臺形成了從軟文、專題宣傳、人物訪談、危機公關等多種傳播手段綜合運用的能力，并通過其不斷的努力，滿足不同層面的客戶對于網絡營銷的期望。

從目前的宣傳效果看，朝聞通新聞稿平臺已經成為網絡營銷“新勢力”，讓眾多企業的信息傳播，有了一個非常有價值的渠道，不但成為企業即廣告、公關之后的重要宣傳手段，更成為在信息社會，受眾了解企業，掌握產品信息的重要窗口。（來源：朝聞天下）

篇（9）

從推紅芙蓉姐姐開始

2005年6月30日,天涯社區的市場總監剛剛走下海南開往北京的飛機,馬上接通了當時的天涯版主陳墨的電話。他的這一次北京之行為的是一個重要人物――史恒俠,這個清華考研大軍中普普通通的一員,因為經常在水木清華、北大未名網站上張貼自己的照片,在網絡上已經有了不小的名氣。市場總監此次興師動眾的北京之行,正是為了這個史恒俠而來。

一個小時后,在北京東城區的一家飯店里,陳墨和這位總監進行了長達三個小時的交談,一份詳細的網絡推廣方案終于出爐了。因為之前有捧紅流氓燕等網絡紅人的經驗,陳墨這一次顯得很有信心。

一個星期以后,這個叫做史恒俠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在網絡上躥紅,由陳墨拍攝的芙蓉姐姐的照片被各大網站和論壇置頂。隨著芙蓉姐姐各種商演機會的增多,陳墨也迎來了自己的事業高峰期。很多媒體花高價錢邀請陳墨提供芙蓉姐姐的攝影照片;一些企業也找上門來,希望他能幫助他們在網絡上作一些產品和品牌推廣;有的企業找由陳墨推紅的網絡明星代言,陳墨也因此得到了不菲的廣告提成。

陳墨并沒有想到網絡推廣會有這么大的業務市場。浙江一位企業老板找到陳墨,希望他幫忙做一個網絡推廣策劃,讓他開個價錢,陳墨鼓足勁頭報了一萬五,沒想到對方一口答應下來。從出方案到實施,一共才花了一個星期,整個方案就在網上全部鋪開。

嘗到甜頭以后,陳墨開始有了專門從事網絡推手職業的想法。

2006年2月17日,陳墨在北京豐臺區的一個居民樓里租下了一個80多平方米的房子,正式開始自己的推手生涯。沒有幫手,陳墨就在人才市場租下一個場地,招聘了20多個人。盡管人招得不少,20個年輕人看了看陳墨的辦公環境,最后只有一個人留了下來。

盡管條件艱苦,在轟轟烈烈的互聯網大潮下,陳墨的公司還是紅紅火火地做大了。最紅火的時候,陳墨不需要執行,單單是一個紙面的策劃就能賣到三萬塊錢。有一次,一個客戶在陳墨的公司投放了8萬元的廣告經費,希望能夠借此為公司的產品找到合適的商。陳墨帶領團隊進行精心的策劃以后,在互聯網上展開宣傳攻勢。年底結算的時候,陳墨和他的伙伴們聽到好消息,這家公司當年的盈利達到了500萬。

2007年,陳墨注冊了一家公司,取名為陳墨網絡營銷機構,并將辦公地點搬到了正規的寫字樓上。這時候,大大小小的網絡推手已經開始在互聯網上活躍起來。他們主要的工作就是利用各種網絡手段為一些企業作產品和品牌推廣,或者是可以炒紅一些網絡明星,憑此獲取代言、廣告等方面的經濟利益。

隨著網絡推手群體的增加,整個行業進入了白熱化的競爭階段。一些推手為了掙錢,開始受雇于一些企業,在網上惡意打壓和攻擊他們的競爭對手,漸漸地從網絡推手變成了網絡“打手”;有的人甚至兩面收錢,給一家企業做完“打手”,又從對家那里收錢為他們在網上刪帖消除不良影響。漸漸地,公眾對于網絡推手這個職業開始有了褒貶不一的評價,很多人甚至不加分辨地將網絡推手歸類為“網絡黑社會”。

此時的陳墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫頭、流氓燕、一蓮水清清、網絡小胖等網絡紅人的同時,也已經和百事可樂、中糧集團等企業合作,做出了不少值得稱道的推廣案例,因為自己的業務沒有受到影響,他對于網絡推手行業的是非,始終保持著事不關己的態度。

麻煩找上門,

下定決心做行業標桿

直到有一天,一位朋友給陳墨打電話,怒氣沖沖地說:“你在網上都出名了,快上網看看吧,這幫人怎么可以這么毫無根據地亂說!”

陳墨聽完,心里一驚,趕緊打開筆記本電腦搜索自己的信息,說什么的都有。有的人說他是生意上的騙子,還有的人大曝陳墨的生活隱私,拿陳墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一個比一個言辭刻薄。陳墨又氣又急地關掉電腦,自己一向冷靜平和,面對這么多的網上攻擊,這會兒竟然沒有了主張。

正在陳墨愁眉不展的時候,一個客戶的電話打了過來,對方吞吞吐吐地問他:“你真的能夠在網上幫我們把產品推銷出去嗎?”麻煩接踵而來,陳墨不得不拋開剛才的憤怒,拿出十二分耐心給對方解釋整個方案的思路和自己團隊的優勢?？嗫嘤握f了半個多小時,這個客戶卻猶豫著告訴他,公司宣傳的經費不足,他們決定將資金投入到傳統媒體的宣傳上去。

這筆單子是陳墨親自去談的,之前經過一個星期的溝通,客戶已經基本同意將該公司的網絡推廣交給陳墨的團隊來做,讓他沒想到的是,合同還沒有簽下來,對方已經變卦了。

再郁悶也沒有用,當務之急就是將網上的負面消息給處理掉。陳墨準備給幾個門戶網站打電話商量刪帖的事情,可轉念一想,事后的彌補也無濟于事,這些攻擊和傷害已經存在了。網絡是一個開放的世界,刪掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。還有一些朋友建議他用同樣的方法對競爭對手加以反擊。

考慮再三,陳墨決定置之不理,他把注意力轉移到現有的幾單業務上,一個一個地將業務做好。那段時間,接二連三地有客戶打電話來質疑他的業務能力,有些不明就里的網友甚至打電話來痛罵陳墨。對于這一切,陳墨都選擇了沉默,低下頭來做事情的那段時間,是陳墨最有壓力的一段時間,但也是陳墨的公司業績做得最扎實的一段時間。

百事可樂在陳墨網絡營銷機構投資1000萬元做視聽活動,陳墨的團隊找來名人為這個視聽活動捧場,讓他們回去寫博客,又在騰訊、湖南衛視等收視率較高的媒體進行了活動花絮的報道。一場活動下來,公司的凈收入達到了10萬元。

盡管半年后,陳墨靠著客戶的口碑重新將公司的業務做了起來,經歷了這一次插曲以后,他也開始重新審視網絡推手這個行業。網絡推手數量雖占廣大網民的很小比例,但很多時候卻可以左右整個網絡世界的輿論。如果沒有一定的職業操守,對一些個人和企業進行惡意攻擊,很有可能為個人和企業帶來不可挽回的后果。同時,外界對于網絡推手的負面言論也很多。反思良久,陳墨認為自己的公司作為國內業績較好的公關公司,并沒有為規范整個行業作出任何表率,遭遇這樣的挑戰也是對自己的一個提醒。

2008年3月,陳墨召集公司的全體成員開會,陳墨第一次公開表明了自己的立場,盡管目前針對網絡環境的立法還不完善,但自己的公司一定要謹守職業道德,不做破壞網絡環境的事情。陳墨又針對公司的業務人員詳細制定了職業準則,其中明確規定,對于那些惡意攻擊個人和企業的業務,一律不能接下來。在給客戶實施網絡推廣之前,必須由客戶出示相關文件和證明,確保客戶的產品無虛假不實的信息?？桃庵圃觳涣夹畔⒂窒蚩蛻羰召M消除不良信息的情況,更不允許出現。

用誠信來證明專業

大家都這么做,陳墨卻給自己設定這么多,無疑會斷掉很多財路。更重要的是,自己即使這么做了,未必所有的客戶都會領情。2008年下半年,由于公司內部員工對陳墨做法的不認同,又加上公司遭遇對手公司的挖墻腳,陳墨網絡營銷機構經歷了公司成立以來最嚴重的人員流失現象。到2008年10月,原有的15人的團隊已經只剩下4個人。

面對這一次的人員流失,陳墨比以前顯得更加冷靜了。他用最短的時間重新招募了10多個年輕人,在2008年底重新打造了一個20多人的核心團隊。在新一輪的員工培訓中,陳墨將職業道德培訓放到了最主要的位置,并將公司原來的“網絡推手”的定位改為了“網絡營銷策劃”。在陳墨的親自培養下,新組建的團隊戰斗力倍增。

2009年一開年,陳墨的公司就打了一場漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企業都紛紛將自己的網絡推廣工作交給陳墨網絡營銷機構。盡管客戶給出的錢并不少,但陳墨依然對客戶公司的業務和產品進行了謹慎的考察,確保所有的推廣都沒有虛假和夸大。公司也接手一些危機公關的業務,但陳墨從不會迎合客戶,一味地堵截刪除網上的負面消息來瞞騙消費者,而是會做出一整套有誠意的方案將風險降到最低。

靠著正大光明地做生意,陳墨的公司發展很快。短短幾年時間,陳墨網絡營銷機構已經在上海和廣州成立了分公司,公司人數一再增加。業務范圍也涵蓋了網絡公關、事件營銷、危機公關、網絡活動和網絡廣告等多個領域。而陳墨的“網絡公關教父”的名頭也越叫越響。

2009年8月開始,一些高校和培訓機構都相繼找到陳墨,邀請他去給學員進行公關策劃的講座,連續幾場下來,都收到了非常不錯的效果。2009年11月,許多學員紛紛向陳墨提出要求,讓他將多年來積累的案例整理成書。

篇（10）

3 分析清潔公司自身特性，分析其行業的特性，制作可行性網絡營銷報告，包括網絡營銷定位、策略、盈利模式、運營方向等；

4 清潔公司進行網絡營銷團隊組建，優化人員搭配，組織架構建立并培訓其管理技能；

5 清潔公司進行網絡營銷選擇哪些工具？網站如何建設最高效合理？電子商務平臺如何搭建？比如慧聰網B2B平臺，第三方網絡營銷工具如何利用？

6 清潔公司如何推廣自己的網絡品牌？搜索引擎、博客、論壇、電子郵件、軟文、事件、病毒、口碑、數據、危機公關等網絡營銷手段如何結合？

7 清潔公司如何進行付費的推廣？百度競價、GOOGLE排名、垂直門戶網站廣告、聯盟推廣等如果選擇？如何省錢？

8 正確認識與利用搜索引擎營銷，制訂可行性的搜索引擎優化(SEO)方案，并執行，排名結果驗證；清潔急救網團隊為各大清潔服務公司提供原始行業文章數據推廣。

9 定期對清潔公司的網絡營銷工作進行診斷分析，調整清潔公司網絡營銷方案；

篇（11）

筆者認為,網絡公關既不能像傳統公關,單純將稿件到門戶網站上就可以,同時也不能等同于網絡炒作,靠拍腦袋的幾個驚天創意來一夜成名。網絡公關其實是一個科學系統的解決方案,只有“奇正結合”,才能達到最好效果。

目標重于一切

經常遇到很多客戶,他們一上來提出的要求就是,“能否給我們在炒作一個類似于‘賈君鵬’的紅人出來?”“我們就想要一個‘鳳姐’、‘犀利哥’那樣的事件炒作。”事實上,這些都是將網絡公關等同于網絡炒作的認識誤區。

其實,究其公關的目標是為客戶建立公眾認可的良性形象,通過傳播來擴大客戶的知名度和美譽度。如果僅僅追求像鳳姐、獸獸、馬諾那樣的知名度,雖然能一夜成名,但犧牲了自身的美譽度,得到的更多是圍觀、鄙視和爭議,并不是絕大部分企業所期望的傳播目標。

目標差之毫厘,執行就會謬以千里。因此,在網絡公關之初,首先要對客戶期望值進行合理的引導,避免走入網絡炒作或刪帖的誤區。在執行上,要兼顧知名度和美譽度,建立以正為基礎、以奇制勝的思想,充分運用好網絡新聞、博客、論壇、專題、威客、SNS等各種武器,達到最佳效果。

發揮新聞威力

在網絡公關的各種傳播手段中,網絡新聞仍然是最必可不少的基礎武器。由于網媒不同于平面,所以在新聞傳播時要遵循以下技巧。

攝人心魄的好標題。俗話說:“題好一半文”,標題起得好,文章也就成功了一半,網絡媒體更是如此。因為平面媒體上標題和正文是一起呈現給讀者的,只要瀏覽到這個版面,就能看到征文。而在各網絡頻道上,呈現給讀者往往僅是新聞標題,如果標題太平,讀者就不會點擊,也就無法看到全文,新聞傳播就不算成功。

如何讓標題更吸引網友的點擊?其中有很多技巧,比如可適當結合時下的網絡流行語,比如“XX哥”、“最牛XX”等,動詞可使用“驚曝”、“遭泄密”等。同時要巧妙利用數字的力量, 比如《調查顯示北京家庭25年收入能買套房》這樣的標題,就比單純《北京房價過高遠超家庭收入》等更有沖擊力。

好位置保證曝光率。網絡上信息浩瀚如海,標題再抓眼球,如果埋得太深,網民壓根就沒有機會看到。因此在內容策劃時,要符合相應頻道的要求,不能太商業化;在刊發時,選擇符合的媒體和頻道,盡一切可能獲得好的位置呈現,只有這樣,才能讓更多網民看到,將新聞的能量充分發揮出來。

圖文并茂黏住網民眼球。網絡新聞除了好的標題之外,內容上要滿足讀者快速瀏覽的習慣。因此在篇幅上,不宜太長,最好別讓讀者多次翻頁才能讀完,在內容上,應該以圖片結合文字,滿足網民喜歡瀏覽圖片的習慣,進而留下更深刻的印象。

既要人氣又要美譽

盡管文章開頭提到了“鳳姐”、“獸獸”、“馬諾”類似網絡炒作的弊病,但要因此將熱點事件策劃一棍子打死的話,就因噎廢食了。筆者親身實踐的幾個例子,充分體現出只要能提升品牌美譽度,一個優秀的創意,加上周密的執行,可以實現石破天進的傳播效果。

避免惡俗,感動網民。很多人認為事件營銷就是走低俗,比如美女、偷拍、炫富、艷照等等,理由是符合網民興趣。其實不然,絕大部分網民還是崇尚“真善美”的。我們曾的《炫窮? 實拍月薪800元80后女教師》,就打動了無數網民,回復數基本都是贊美之詞,提升了好記星美譽度。同樣在不久前,又了《實拍全國最簡樸政府大樓》的帖子,僅發出1條,就被各主流門戶網站進行廣泛轉載和首頁推薦。此后《信息時報》、《中國日報》、《北京青年報》等國內主流媒體轉載報道。極大提升了當該縣的知名度和美譽度,帶動了旅游人數。

源于真實 發現素材。虛假炒作難以持久,從現實中發現素材并加工,形象力更廣。千葉珠寶SOGO新店開業時,捕捉到一位美女消費了一枚100多萬的4克拉鉆戒,隨后加工成《富二代美女竟1分鐘揮霍150萬》帖子,結果在網絡和平面上引起廣泛反響,此后2月內,該店陸續銷售出多顆價值數十萬元的克拉大鉆,充分體現出網絡出奇制勝的效果。

契合熱點,免于俗套。這兩個案例從根源上是結合既有事實,適當加工后的傳播,契合了社會熱點,且沒有走低俗、惡炒的路線。尤其是《網友曬最簡樸縣政府大樓》體現了當地政府對歷史文化的保護和重視,帖子中強調“政府如此簡陋或許是為了保持鎮遠古城原汁原味的歷史風貌?！边@樣其實是提升了古城對于都市白領的吸引力,提升了美譽度?！案欢琅M克拉鉆”也側面體現出千葉SOGO新店奢華的裝飾風格和光彩奪目的克拉美鉆,增加了吸引力。

網絡事件營銷要獲得最佳效果,對創意具有很高的要求,同時需要切合社會熱點輿論,但是其成功具有一定的偶然性。而且很多事件營銷案例都容易偏向于低俗惡炒路線,使用時應當慎重。

實現病毒傳播

新聞、搜索、博客、論壇等已經是成熟的網絡傳播工具。但網絡媒體具有一定的長尾特性,雖然這些手段覆蓋了大部分的網民,但仍有相當比例的人,他們很少登陸新浪、搜狐,但經常會掛在開心網上偷菜、轉帖,這些也是很重要的網絡傳播的后候補地帶。

曾經有一個《機場最牛接機女》帖子,在論壇上不算太火,但在開心網上卻達到了近萬多次轉帖和近60萬的瀏覽,對于白領人群具有很精準的影響力。但是希望在開心網上達到數萬乃至數十萬的轉帖,內容策劃和評論設計非常重要。這些網友集中在高素質白領,有趣味、好玩的內容,才能得到他們的主動轉載。如果內容沒有吸引力,即便靠一些好友數量多的“種子用戶”轉載,也達不到預期效果。

搜索引擎助力

根據CNNIC最新的報告來看,網絡新聞、搜索引擎分別以78.5%、76.3%的比例,分列網民應用習慣的第二、第三位。可見,除了網絡新聞之外,搜索引擎也是必須要占領的主陣地。

網絡公關意義上的搜索引擎營銷,要充分考慮目標消費者的興趣,并設計更客觀、更高質量的內容。試想消費者輸入“智能手機”這樣的關鍵詞時,前幾頁全是廠商推廣、手機類銷售網站,很顯然不是他們最需要的。而諸如“購買智能手機時注意事項”、“高性價比智能手機推薦”類似的文章,更容易引起他們興趣。