緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社交禮儀培訓范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二、實習成績主要依照實習學員全科理論指導實踐的能力，診療技術，政治思想表現等多方面綜合評定，實習成績評定有大于等于一個科室不合格或醫院鑒定不合格，實習成績記零。

三、實習學員必須認真履行《實習生職責試行規定》，實習學員填寫的處方、檢驗單、證明單等必須先簽字帶習教師審閱簽章后生效。男實習學員在給女病人做體格檢查時，應有第三者在場。

篇（2）

全院共有干警19名，活動參與率達到100%。在學習培訓階段，院黨組組織全體黨員認真通讀中央政法委編發的《社會主義法治理念教育讀本》；學習同志關于深入開展社會主義榮辱觀教育的重要講話；學習、同志在全國政法機關深入開展社會主義法治理念教育以及地委政法委副書記朱洪祥、地委政法委書記郝敬江同志在全區政法機關深入開展社會主義法治理念教育電視電話會議上的重要講話精神。鼓勵干警積極參加省院、分院和林業局組織的培訓活動。按中央要求采取靈活多樣的有效方式，組織全體干警分五個專題進行大學習、大討論。并把“三個代表”重要思想貫穿整個學習培訓階段的始終。

一、領導重視，機構健全。版權所有

我院黨組開展社會主義法治理念教育活動是在分院領導小組的正確領導下開展工作，院領導高度重視社會主義法制理念活動的開展，并做了周密安排和部署，隨即抽調人員組成“十八站林區人民檢察院社會主義法制理念教育活動領導小組”，并下設辦公室，指派專人負責此項工作，在學習培訓階段全院干警認真參加每一項活動，把每一項活動的開展都作為提高自己政治素質、法律素質、職業道德素質和執法能力素質的一次機會，真正做到了“內化于心、外鑒于行”，達到了省院提出的“六個進一步”。

在開展“依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導”五個方面的專項討論中，每名干警均認真撰寫發言提綱，在五次專題討論中都做了專題發言。在社會主義法治理念教育活動中院領導親自抓日常工作、親自撰寫理論文章、親自記學習筆記、親自總結心得體會，并把“三個到位”和“四個帶頭”的每一項工作認真落實到位。

篇（3）

一、加強教育技術裝備管理，提高設備使用效益

教育技術裝備工作，建設是前提，配備是條件，管理是手段，使用是目的。教育技術裝備的出發點和歸宿都是滿足教育教學的需要，為教育教學服務，為師生服務，為不斷深化教育教學改革服務，發揮設備的效益是其最終目的。我們要強化管理和使用，以制度為保證，充分發揮教育技術裝備的使用效益。

1.加強機構建設，促進教育技術裝備系統化、規范化、科學化管理

當前，教育技術設備的投入，在資產價值中算得上是學校最值錢的。有人曾說，學校值錢的資產除了房產外，就是教育技術設備了，因此得有相對集中的管理部門對之進行管理。一般來說，相當部分學校以信息技術教研組進行管理，但對于具有一定規模的學校來說，信息技術組不能完全勝任這項任務。建立以學校主要負責人為首的“教育技術領導工作小組”，在其指導下建立“教育技術中心”這樣一個職能部門，以此來負責學校教育技術的發展規劃、硬件建設、教師應用等方方面面的事務，保障教育技術裝備的有效應用。

一方面，為各項目配備專職管理人員，如校園網絡管理人員、設備維護人員、電教管理人員(多媒體管理)等；另一方面，建立“班級信息委員”管理制度，對教室的多媒體系統進行設備管理、應用管理，保障班級設備的正常使用。

2.加強制度建設，建立健全各項規章制度，保障設備的有效使用

規范與科學管理的關鍵是要有一套完善而健全的規章制度，使管理工作有章可循。我們在有上級相關部門的科學管理制度的基礎上，根據學校的實際情況，先后制定了學校的相關管理制度，如《校園網絡安全管理制度》《普通教室多媒體課堂系統使用和保管安全責任書》《計算機網絡教室管理制度》《學校現代教育技術貴重設備借還及賠償制度》《辦公用計算機管理制度》《校園電視臺及閉路電視系統管理使用制度》等近20項管理制度，并通過信息管理，學校自主或通過上級部門開發的軟件，對學校的教育技術裝備進行規范、科學的管理，為學校教育裝備的配備、管理和使用提供科學的依據。如我校自主開發的“課堂多媒體應用管理系統”(如圖1所示)在設備應用管理方面的使用；用“教育技術裝備管理軟件”對教育技術設備進行資產管理等(如圖2所示)。

3.加強設備設施維護，落實管理制度，充分發揮設備的使用效益

設備的完好和使用效益是我們的一項日常工作，需常抓不懈。除日常維護外，我們每學期期末對學校所有設備進行普查，對存在問題的設備進行常規維護，保障下一學期的正常使用。同時對各功能室設備進行登記統計，檢查設備的去留及狀態、公用設備的使用記錄等，做到制度落實、管理到位，保障設備的規范管理，注重過程管理，即管理制度、賠償制度、借用制度等制度的健全，做到實物有登錄、使用有記載、借用有登記、損壞有賠償，通過一系列措施保證設備的完好。通過管理制度落實工作的推進，規范了裝備日常工作的管理要求，發揮了裝備的效益，使其更好地為學校的教學服務，為素質教育服務。

4.利用計算機及網絡進行信息科學化管理，提高管理的實效性

篇（4）

《農村職教中心在新農村建設中勞動力轉移培訓策略的研究》課題組力求通過此課題的研究提高農村中職校對農村勞動力轉移培訓重要性的認識，探索中職校參與農村富余勞動力轉移培訓的路子、培訓內容、模式、策略、原則、運行與管理機制、項目培訓的評價等，并在實踐中形成一套行之有效的培訓策略與方法。

課題組經過深入研究言簡意賅地用八“性”概括了農村職教中心在新農村建設中勞動力轉移培訓策略，即社會功能的多重性、培養目標的針對性、課程設置的實用性、辦學模式的靈活性、培訓服務的預見性、社會合作的密切性、輸出就業的市場性和創業教育的滲透性。

所謂社會功能多重性是指農村職教中心需要突破經濟功能或升學功能的束縛，兼顧政治、經濟、文化等多方面功能的有效發揮。農村職教中心需要主動拓展，做到既滿足當地經濟社會需要，又滿足更大范圍區域需求，為跨地區甚至跨國界勞動力流動提供有效的培訓服務；農村職教中心不能僅僅滿足于教學功能的發揮，而要善于挖掘現有資源的潛力，努力成為地方農業科研、生產、服務、示范的中心。

培養目標的針對性是指農村職教中心應該符合、貼近農業、農村、農民發展的實際，確立“立足農村，面向城市；立足農業、面向工業；立足農民、面向市民”的辦學理念，在具體培養目標的制訂方面，針對當地產業發展規劃，與時俱進，因地制宜，體現多樣化和綜合化的特點。既滿足扎根農村的農民職業教育的需要，又適應農民走出農村、走向城市生活的職業教育的需要；既培養農業技術人員也培養非農業技術人員，既培養農民也培養市民，由培養單一技能型人才向培養復合應用型人才轉變。

農村勞動力轉移培訓的課程開發和課程設置要體現農村勞動力轉移的就業需求，以培養崗位所需要的實用技術為核心。要結合農村、農業、農民的實際，解決農民迫切需要了解和掌握的技術、技能問題，使培訓后的農民能較快獲取培訓收益。要突出職業技能的實用性，突出實踐能力的培養，增加實際操作、技能培訓的課時，構建真實或仿真的職業環境，提高實際操作能力，實現培訓轉移后高質量就業。

辦學模式的靈活性是指在建設社會主義新農村過程中，農村職教中心要樹立大職教觀，適應不同的培養目標和農業生產的特點，積極推行彈性學制，采取農科教結合、職前職后結合、長短結合、學歷教育與非學歷教育結合的方式，不斷尋求靈活多樣的培訓方式，增強對農村勞動力培訓的效能。

農村職教中心要保證農村勞動力轉移培訓順利健康的開展，需要與社會各機構密切合作，構建政府、企業、學校及社區共同參與的培訓模式，共同開展農村剩余勞動力的教育培訓。農村職教中心還應與技術學院、普通高校等各類學校合作，充分利用他們的師資和設備優勢，在開展職業培訓的同時，進行學歷教育，使農村剩余勞動力在技能、學歷等方面獲得更大的發展。社區是農村剩余勞動力的居住地，農村職教中心可以通過社區及時準確把握剩余勞動力的相關信息，爭取社區協助動員、組織剩余勞動力接受培訓，形成學校、社區培訓合力，促進培訓工作和諧開展。

輸出就業的市場性是指農村職教中心要深入實際，及時了解農村轉移勞動力和市場的需求，使培訓與用工單位及就業市場直接掛鉤，實現以需求定培訓，把培訓工作做到市場需求與農民就業的結合點上。同時，農村職教中心要與地方政府協調一致，統籌建立農村勞動力培訓基地與輸出窗口，大力推行招生—培訓—就業的一條龍服務模式，建立起職業技能與農村勞動力轉移銜接機制，努力將農村職教中心建成集擇業信息咨詢、職業介紹、培訓教育、就業后服務管理為一體的社會化就業服務體系，為農村轉移勞動力就業培訓提供良好的資源基礎。

篇（5）

——通過學習本課程，您將實現以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；

2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣：

企業網景特聘高級培訓師、北京大學現代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經驗，中國第一代企業培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發展有限公司人力資源部經理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業化培訓》、《商務禮儀與職業化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經歷中，丁老師總結了很多現代成功理念，其中比較經典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業、工化國際物業、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發型發式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

篇（6）

【中圖分類號】G64.23 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）22-00-02

中國自古以來就有“禮儀之邦”之美譽。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成。”禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。孔子說：“不學禮，無以立。”三字經曰：“為人子方少時，親師友習禮儀。”禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基，尊重包括自尊與尊他，體現了“己所不欲，勿施于人”的儒家行為準則。同時也恰好體現了西方的“人要想別人怎樣對待自己，你就怎樣對待他人”的尊重原則。

西方中“禮儀”一詞最早見于法語etiquette，原意為進入法庭所遵守的規則秩序，因而當時把禮儀被視為法庭上的通行證，而今“禮儀”真正成為了“人際交往的通行證”。可見，社交禮儀具有了社會化的作用。近年來，美國人禮儀的復興讓相關產業一下子“生意興隆”起來。如今，美國許多地方都有培訓機構開設禮儀課程。此外，美國許多大專院校都開設有進餐以及其它禮儀的專題課程或者研究生討論課，以便學生們畢業后在人才市場上更體面、更具有競爭力。美國南卡羅萊納州的查爾斯頓大學就提供了諸如“第一印象”、“禮儀能量”這樣的研究生班專題討論課。

南希?米切爾，在美國國會圖書館擔任“特殊事宜和禮節總監”超過20年的時間，她是從2002年開始，就在著名的喬治華盛頓大學和華盛頓地區其它一些大專院校講授社交禮儀課程。對于目前的禮儀復興現象，她認為是一個神奇的現象。在美國，不少成年人選擇聘請禮儀教練來“補課”。有很多人參加了私人教練開設的禮儀課，結果真的給職業生涯帶來了轉機。有的女士真正從中嘗到了甜頭，她們禮儀課上，學會了優美的姿態，半年后新學的禮儀已經初見成效。一位親受培訓的文員深有體會，以前老板在高級酒店與客戶共進午餐時，不愿把她帶在身邊，總是讓她在車上等著，因為她在客戶面前會手足無措，可是現在情況不一樣了，即使是與著名大亨會面，她也能夠做到信心十足。

而今，隨著社會的文明和進步，社交禮儀開始全球化，國內各行各業都非常重視禮儀。做為培養社會實用人才的高職院校，提升學生的職業素養，開設社交禮儀課程是非常必要的，以滿足社會的需求，面臨著高職學生就業難的現實問題，開設禮交禮儀課程也是非常及時的，所以人們越來越認識到，社交禮儀課程在高職教育中是極其重要的。

根據高職高專各相應專業的培養目標，高職院校應開設社交禮儀課程，確立學生的禮儀教學目標體系和確定具體教學內容；實施學生文明禮儀培養的具體途徑與方法；達到培養高職學生文明禮儀的目標。按照綜合職業能力的要求，豐富學生的知識結構，提高學生的禮儀素質。通過課程教學訓練，培養學生的禮儀規范，加強自身的禮儀修養，提高實際的與人交際及辦事能力。所以，社交禮儀課程在高職教育中具有重要作用：通過個人禮儀訓練，使高職學生注重儀表儀態，塑造其外在之美；培養高職學生自信心，樹立良好的形象精神；通過社交禮儀訓練，使高職學生學會與人溝通和合作，塑造其行為之美。培養高職學生的競爭意識，團隊協作精神；通過公共禮儀訓，使高職學生能夠以德立業，塑造其心靈之美，培養高職學生的全局觀念，無私奉獻精神。

一、社交禮儀課程能夠塑造高職學生的個人形象，體現其外在之美

企業的商務人員，在與他人交往時，其得體的言談舉止和禮貌禮節，對塑造企業良好的形象起著很重要的作用。

現代人學禮儀主要有兩方面的作用，一是代表企業形象，塑造組織形象，傳播溝通信息，提高辦事效率；二是提升個人素質，每個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應，禮儀是個人道德水準和教養的尺度，員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映，作為社會的一分子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規范的遵守程度的外在體現。作為職業人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功！“高職院校的社交禮儀教學，必須從學生的實際情況出發，量身定做，創造生動多樣的教學形式，使社交禮儀課既能發揮綜合素質訓練和養成的效果，又能獲得潛移默化的美育效果，使社交禮儀課在人文素質教育中發揮其他課程不可替代的作用。”[1]

二、社交禮儀課程能夠提升高職學生的人際交往能力，體現其行為之美

美國著名社會學家亞當斯金在《社會階層與運氣》中曾比喻說禮儀是人與人之間的劑。如果人生是一座雪峰，那么你的社交能力就是助你攀登雪峰的雪橇；如果人生是一條河流，那么社交能力就是承載你遠航的小船，如果人生是一本厚書，你的社交能力就將是記錄你成功與否的密碼。”

篇（7）

由陜西財經職業技術學院董媛老師、李建峰教授和鄧迪夫副教授主編的《社交禮儀實務》教材在編寫上突破傳統社交禮儀教材慣常的寫作思路，突出社交禮儀技能實訓，操作性和指導性突出，尤其是詳細的訓練步驟和具體方法，是社交禮儀學習者一個非常不錯的選擇。該教材自2010年7月出版后，得到了許多兄弟院校和同行的認可和許多職業技術院校學生的喜愛，為了能使原教材更加完善，吸納更多的新鮮元素，呈現更加活潑的表現形式，今年在第一版的基礎上進行了修訂，再版教材呈現出以下特色：

1、內容全面實用

該教材圍繞學生個體將要面對的禮儀場合要求，包含了個人禮儀、校園禮儀、交際禮儀、公共禮儀、拜訪接待禮儀、商務禮儀、宴會禮儀、求職應聘禮儀以及婚喪壽慶禮儀等九大方面，這些方面所涉及的社交活動非常緊密的發生在我們身邊，為學習者提供實用技巧。

2.、項目任務明確

整個教材分為十大項目，每個項目中分別有不同的任務，學習任務目標明確，同時在各個項目后設置了技能訓練環節，完善了學習-技能訓練-學習的循環體系，學習框架清楚明了。

3、重視中國典故

中國是禮儀之邦，有著非常豐富的禮儀文化沉積，本教材將我國古代經典著作《論語》、《周禮》、《禮記》中的許多典故用 “禮儀典故” ；“禮儀故事”等形式展現出來，讓學生理解中華禮儀的內涵，展現了中華禮儀的精髓。

4.、校企合作編寫

本教材在編寫的過程中，特意邀請了掛牌五星級酒店榆林永昌國際大酒店人事部經理黃偉、咸陽掛牌三星級酒店金橋國際商務大酒店總經理王一裙以及聯想咸陽公司咸陽明訊電子有限公司人事部經理曹亮參加了教材大綱的擬定和部分內容的修訂編寫工作，同時提供了許多企業中的禮儀案例。這幾位企業專家長年的致力于企業員工禮儀的培訓工作，他們從崗位的角度明確了企業對于員工的禮儀訴求，使得整個教材的內容和結構以及表現形式更加符合企業的要求。此外該教材插圖豐富，生動活潑，在文中還有許多的小知識、小故事、小資料，幫助學習者對正文進行理解學習，非常有趣味性和直觀性。

篇（8）

總共六課時的培訓課程在上周結束了，在整個培訓中我學到了包括社交禮儀、團隊精神、做好社區慈善等許多作為社區工作者應具備的知識。

首先，在社交禮儀方面，原先我認為在工作當中只要問聲你好、謝謝、再見就可以，通過社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。在社區工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所以應該通過社交禮儀教育進一步提高我們社區工作者的禮儀修養，培養我們應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。如果人人講禮儀，我們的社區將充滿和諧與溫馨。

其次，是在團隊精神方面。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。譬如，我們社區在采集人口信息的工作中，大家面臨人員少，時間緊，缺少辦公設備、任務重等諸多困難，但沒有一個人叫苦叫累，更多的是交流經驗，團結協作，發現問題及時改進，以期做到錄入的準確、全面。經過大家共同努力，保質保量地完成了任務，也更好地扎實了社區基礎工作。可見，在社區工作中團隊精神尤其重要。

最后，是如何做好社區慈善工作方面。社區有各種人才，蘊藏著極大的創造力，對社區慈善事業、社區公益乃至社區建設，都是十分珍貴的資源。在社區要為百姓搭起一座愛心橋梁，方便人們隨時把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們日常生活的一部分、一種習慣，營造溫暖和諧的社會氛圍。慈善不僅僅是出錢，還有志愿者也是慈善的行為，在這次北京奧運會和汶川大地震中也迸發出志愿者的熱情，奧運會志愿者超過了100萬，地震災區救災志愿者超過了300多萬。通過培訓使我懂得了，捐贈萬元是慈善，捐出零用的一分錢也是慈善，捐款捐物是慈善，獻智出力同樣是慈善。無論企業精英，還是社會公民，無論耄耋老人還是學齡兒童，“人人參與慈善，人人皆可慈善。”讓我們都來支持慈善，參與慈善，分享慈善帶來的快樂。

在生活日新月異的今天，社區工作不再是雞毛蒜皮，社區工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社區工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓，我們社區工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。

篇（9）

禮儀，是一個國家文明程度和經濟水平的重要標志，同時也是人們在人際交往、溝通、交流等活動中的重要素質。隨著全國對禮儀的重視程度不斷提升，為保證學生的禮儀素養，為學生以后的發展進行鋪墊，各個院校紛紛設立了禮儀教學課程，其中，社交禮儀有助于提示學生的自身修養，同時能夠更好地樹立學生和學校在社會中的形象。由于社交禮儀其具有重要性，往往成為禮儀教學的重點。社交禮儀主要是指在一些交往活動如國際交往、社會交往和人際交往中用來表示自己尊重、友好、親善的行為規范。中國是一個禮儀之邦，具有悠久和豐富的禮儀傳統和文化，目前國內外，對社交禮儀的教育教學工作也有了一定的研究和探討。

鄧力通過相應的調研和統計，對吉林省高校學生在禮儀方面的相關問題進行了分析和研究，認為禮儀教育對大學生的思想道德修養和品德建設方面具有良好的促進作用，為創建和諧向上的校園氛圍奠定了基礎，同時強調了禮儀教育在高校開展的必要性；???等人通過對高校畢業生的調查發現，經過禮儀教育的學生往往成績更高，而且更加受企業的歡迎；LJV mason通過調研學生之間交流的電子郵件的風格進行評估，認為目前高校學生在社交禮儀上還存在不足，同時提出了社交禮儀在高校教育中的一些建議，具有一定的指導作用；王琳分析了目前社交禮儀教育教學模式的現狀，認為當前的社交禮儀教育教學模式單一，不能有效地針對不同的專業情況，認為應當理論聯系實際，將社交禮儀與實踐相結合的方式進行教學；徐海麗對傳統的一言堂式的社交禮儀教學方式進行改革，利用模擬式情景教學方式，改革成績測評制度，采用實踐式教學方式，對提高大學生的社交禮儀方面取得了較好的教學成果。

社交禮儀是一門新興的學科，目前尚處在一個嘗試和探索的階段，對禮儀教學模式的研究具有很好的指導意義。本文結合日照職業技術學院的辦學特點和特色，采用調查問卷、文獻調查、教學試點等方式，對社交禮儀教育教學模式進行了探究。

二、研究內容

社交禮儀課程的開設對于高職教育具有重要意義，社交禮儀教育可以培養高職學生的自信心，樹立高職學生良好的精神形象；同時通過對學生的禮儀訓練，可以使高職學生在日常生活中注重自己的儀表儀態，從而塑造學生自身的外在之美；而且經過社交禮儀訓練，可以使得高職學生掌握與人溝通和合作的能力，塑造高校行為之美，為以后踏入社會做準備。并且可以培養高職學生的競爭意識和團隊協作精神，為學生的自主創業提供堅實的基礎；通過對高職學生社交禮儀的訓練，可以培養高職學生的全局觀念和無私奉獻的精神。并且使高職學生能夠更好地融入社會。

當前在高職院校開設的社交禮儀課中，由于受到我國長期應試教育的影響，導致教育者在學生的素質培養上并沒有過多的關注，教師往往是照本宣科地對書本上的知識進行講解和說明，課堂效率不高。教師僅僅是填鴨式地將課本上的禮儀概念和技巧強灌給學生，教學方式單一，內容枯燥無味；學生僅僅為了應付考試將知識強記于心中，而不能很好地領悟其內涵。同時，考核標準也僅僅通過一張試卷對學生進行考核。這樣的教學中，學生可能僅僅是記住了名詞解釋或者禮儀方式等文字性的東西，對于禮儀的理解并不能達到要求，對于一些禮儀不能很好地掌握和運用，不能夠很好地學以致用，達不到我們對于高職院校開展禮儀教學的目的和要求。

在問卷調查中，我們發現，有學生認為：“該表現的時候，我會按照禮儀規范好好表現，其他的時候還是隨性情而做，否則別人說我‘太假’了，沒有真正的朋友。”還有學生表示：“不重視禮儀和無所謂，誰愿意學誰學，與我無關，我就這樣，我行我素不受拘束。”結合日照職業技術學院的實際和特色，本校畢業生主要方向為工作第一線或者自主創業，因此，社交禮儀顯得尤為重要，對于社交禮儀的教育教學模式的研究顯得更加重要。目前，高職畢業生文明禮儀、職業規范、吃苦耐勞等職業素質呈現逐年下滑趨勢。在對一些企事業單位的調研中，幾乎全部企業認為學校開展職業禮儀教育非常重要，不光是學生的儀容儀表儀態方面，更重要的是對中國傳統禮儀的教育。在單位方面看來，很多學校培養出來的畢業生，專業知識方面基本上是沒有大問題的，但是在個人素質方面卻有所欠缺，尤其是在職業院校中，為企事業單位輸送了大批工作人員，更加要增強職業禮儀素質的教育和培養，比如團隊精神、吃苦耐勞等，還要在接待方面多多培養。同時，很多學生對于職業禮儀中的很多內容都不甚了解，部分學生對職業禮儀中初入職場時應該掌握的禮儀很茫然，這對于職業院校學生的人才培養非常不利。還有很多學生單純地認為，禮儀就是站、坐、行姿和打電話、遞接名片、就餐等方面，忽略了中華民族傳統的禮儀美德，例如誠實守信、團結協作、尊師敬老、愛護環境等。這些方面正是“90后”的學生非常欠缺的。對此，高職院校應針對不同專業學生的就業需要，加強職業禮儀教育，促進高職學生思想道德文化建設，切實提高學生人際交往技巧和溝通、組織、協調等職業能力，使學生具有一定的禮儀理論知識和禮儀文化修養，最終把學生培養成為舉止得體、人際交流技能嫻熟、能直接勝任企事業單位管理和服務的綜合型人才。本文試對高職開展職業禮儀教育進行思考，對社交禮儀課程進行了一定的改進。

三、禮儀教育工作改進

在針對高職院校的社交禮儀教學中，應該有三個階段，首先是使學生掌握基本的社交禮儀，了解社交禮儀是什么，有哪些社交禮儀；其次是讓學生了解社交禮儀的基本規范，要讓學生知道進行社交禮儀時需要注意什么，要讓學生存在一種禮儀意識；最后也是最重要的，就是要讓學生養成一種禮儀習慣，對禮儀的內涵進行領悟，將禮儀知識運用到實踐中去，培養學生良好的行為習慣。在讓學生掌握和運用禮儀的前提下，為了讓學生更好地理解禮儀，并潛移默化地對自己的行為進行約束和改進，我們應該對教育和教學的方法進行更好的改進。

在授課的過程中，應當更多地引入多媒體資料，如視頻圖像等，通過分析多媒體資料中的禮儀知識和規范引導學生進行案例分析，讓學生來評價對錯，分析禮儀在一些環境中的用處，并且分析試聽資料中存在哪些禮儀形式，尋找其不足，通過這種交互式的教學模式，學生可以形象地了解禮儀知識，從而激發學習禮儀知識的興趣和積極性，進而在這種潛移默化的過程中，自覺地掌握禮儀，通過這種方式可以使書本上枯燥的知識與有趣的生活片段聯系起來，加強學生對知識的理解和具體運用，可以將學生從一個被動的接受者完成轉變成一個主動的探索者。

社交禮儀教育具有很強的實踐性和綜合性，因此，讓學生真實參與其中是有必要的。為了使學生參與其中，更好地理解其內涵，可以以虛擬情景再現的方式進行教學，即通過在課堂上模擬現實生活中的真實場景，讓學生參與其中，對場景充分感受，進而讓學生判斷應該采用何種的行為禮儀應對當前參與的場景。在這個參與過程中，教師主要發揮引導作用，引導學生選擇正確的方式與方法，充分發揮學生在學習過程中的主體地位，在結束后，讓參與者和觀摩者對場景再現進行適當的評價。通過這樣自己參與其中，以及同學間相互點評的過程，使學生實踐禮儀的主動性和積極性進一步提高，并能夠將禮儀的內涵融入自己的思維，從而潛移默化地影響自身的行為。

在開展禮儀教育課的同時，也應該發揮校園的優勢，可以結合學校技工學校培訓的特點，舉行一些模擬求職大賽、模擬演講比賽、禮儀文化知識競賽、禮儀實踐活動、團學活動等競賽或者活動，讓學生主動去掌握和了解社交禮儀。

篇（10）

P鍵詞： 大學生；求職；禮儀

Key words： college students；job search；etiquette

中圖分類號：K892.26 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）16-0186-02

0 引言

面對就業市場競爭日益激烈的今天，大學生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質，像合作性、個人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點。掌握求職禮儀，提高大學生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運用得當，會給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當的運用恰到好處的體態語、用姿勢助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學生與招聘者之間才能產生同構效應，發生和諧的共振，為成功應聘助一臂之力，收到優化的求職效果。現在很多用人單位在招聘過程中設置了“門檻”，不僅要求應屆畢業生具備較高的學歷、專業知識及技能，還要求具有較好的心理素質和修養。

1 禮儀在大學生求職就業中的作用

1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業市場呈現出一種“粥多僧少”的現狀，大學生面臨著嚴峻的競爭，用人單位招聘的人數與求職的大學生人數成反比，無法滿足正常的就業需求。但如果大學生能夠在求職過程中表現出良好的素質和專業的求職禮儀，讓其招聘者對自己印象深刻，這就會為成功應聘增加籌碼，有更多的選擇機會。

1.2 提高大學生就業競爭力 良好的禮儀修養能夠對大學生起到規范和自律的作用，防止在求職過程中因小節而誤事。同樣，在激烈的競爭當中，可能就因為某個細節打動招聘者，最后在眾多的優秀者中脫穎而出。正像心理學家奧里?歐文斯所說：“大多數錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。

1.3 為自己創造就業機會 具備良好禮儀修養的人能夠做到真誠友善、敬人律己，善于協調各種人際關系，更有助于建立和發展和諧的人際關系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關系，能夠從他們那里獲取更多的就業信息，拓寬就業渠道。美國“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外的85%要依靠人際關系和處事技巧”。

2 開展大學生求職禮儀實踐活動

2.1 項目主題與思路

具體主題與思路如圖1所示。

2.2 項目實施內容

①立體培養模式：項目采用了“實踐活動前調訪+理論學習+實踐演練+經驗總結分享”立體式培養模式。實踐活動前對學院進行調訪和筆試，問卷調查主要針對學員就業意向和就業現狀，筆試主要以社交禮儀相關基礎知識為主要內容，這不僅可以掌握學生社交禮儀知識儲備狀況，還可以有針對性的教學，提高實踐活動效率。②求職禮儀理論課堂：根據項目模塊設計安排了定期求職禮儀理論學習及學生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業負責就業的指導老師和輔導員擔任。課堂圍繞項目的三大模塊內容，具體如“求職信和簡歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學員知曉求職基本禮儀知識，學習實用技巧。③專題團輔訓練：專題團輔訓練以工作坊形式進行，訓練內容結合當天理論所學乘熱打鐵，對課堂內容進行強化訓練，并請求職禮儀輔導員進行點評，以此提高學員實踐能力，使學員能從容應對各種求職場合。設立項目交流平臺（QQ群、微信、討論組、微博），促進學生對演練成果進行相互討論，相互學習改進。④學先進，樹榜樣：學先進，樹榜樣，精選求職類節目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進行學習，邀請已入職往屆學生進行求職經驗以及職場禮儀的分享交流，借鑒他人經驗，促進學生學習學習先進，積累經驗，完善求職禮儀。⑤禮儀知識競賽：社交禮儀知識競賽答題內容豐富、形式活潑，現場迭起，不僅鞏固了學員對前期求職禮儀理論和實踐知識的掌握，也讓現場觀眾體會到社交禮儀的魅力，提高項目影響力。⑥實踐演練：模擬校園招聘會，對校園招聘會現場進行全仿真模擬，學生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學會換位思考，為實戰奠基鋪路；在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰磨礪學生，檢驗學習成果，并對學生在實踐中出現的問題進行個人和團體輔導，為學生求職把關。⑦成長經驗交流：實踐活動通過交流會的形式，幫助學生在總結和分享自我成長經驗的同時，主動調訪學生，征求意見，優化教育實踐環節設置。鼓勵學員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內化為個人行為習慣，塑造求職形象，進而提高求職效率和質量。

2.3 取得成效

教育實踐活動目標明確，過程執行有力，實施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續深造8人，就業18人，2人自主創業，2人已考取公務員。受到領導和學員的一致肯定，在班級里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓練的熱潮。概括起來主要成效有三點：

①思政與就業教育“新平臺”。此次教育實踐活動以學習演練求職禮儀為載體，以學生切實需求為立足點，以提高學員就業率為目標，堅持以求職禮儀改善就業質量的理念，將學生求職禮儀教育與求職技能培訓相結合，將學生“真善美”的美德教育潤物無聲地融入學生就業過程中，是思想政治教育與就業指導相結合的新平臺。②促進輔導員與學員“共成長”。教育實踐活動的開展促使輔導員不斷加強自身專業技能的學習，輔導員先后咨詢了專門負責就業指導的老師、求職禮儀培訓師、求職心理咨詢師、優秀畢業生等專家，并加強自身對求職禮儀的學習，走訪各大校園招聘會、人才市場，不斷強化自身對求職過程的了解。在實踐活動中與學員交流分享，促進輔導員與學員共成長。③提升學員“求職禮儀素養”。實踐教育活動模塊的內容，始終以學員求職禮儀訓練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態舉止，求職見面禮儀，面試交流表達技巧等內容的教學，學員求職禮儀素養得到顯著提升，少了參訓前的那一份拘謹和迷惘，多了一份自信和大方，讓學員在求職工程中事半功倍，就業效率和就質量的到提高。

2.4 活動特色

①立足當下：求職禮儀與技能培養相結合。此次教育實踐活動始終堅持學生求職禮儀與當下迫切需要的求職技能培養相結合，以規范有序的組織引導學生、以豐富多樣的形式吸引學生、以生動形象的事例感染學生，使同學們在接受求職禮儀技能培養的同時，自覺踐行求職技巧，在對學生求職禮儀培養過程中實現提高就業效率和質量的目的。②精心設計：分層引導與模塊培訓相結合。在為學員們設計“求職前的準備”、“求職材料的寫作禮規”、“面試禮儀”、“面應對策略”四大模塊的同時，將分層引導與模塊培訓相結合，培訓內容由淺入深，并對培訓內容和難度做相應調整，分階段和層次開展，以提高培訓效率。③寓教于樂：理論學習與實戰訓練相結合。此次教育實踐活動通過知識競賽、實戰演練、團體輔導等形式的設計，提升活動的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會，對校園招聘會現場進行全仿真模擬，學生輪流做招聘方與求職者，體驗求職過程中的氣氛以及學會換位思考。在人才招聘市場，校園招聘會中以實戰磨礪學生，檢驗學習成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學員們的歡迎和肯定，提升了學員參與項目活動的積極性，提高了活動實施效果。④形式新穎：傳統教學與團體輔導相結合。實踐活動將傳統的課堂教學與團隊輔導式的專題訓練相結合，通過工作坊、團輔等新的培訓手段，始終圍繞著學員自身求職的問題開展，給每個學生充分的關注，進一步激發了學員參與活動的熱情，有效強化了培訓效果。⑤全面關注：輔導員點評與循環反饋相結合。教育實踐在活動實施過程中始終將關注點放在學員身上，并采用活動日志、撰寫學習體會等形式對活動過程進行了全程記錄，通過學員記錄分享以及現場輔導員點評，給予每一個學員個性化的指導，通過這種循環反饋的形式保證了指導的持續性。

2.5 改進措施

項目經過半年多的實施效果明顯，受到領導和學員一致好評，為進一步開展好本次實踐活動，對于活動以下方面對活動進行完善：①深化實踐活動課程內容開發，更加關注品位品質提升。圍繞求職禮儀的學習和演練主題，積極嘗試拓展培訓內容，優化課程設置，嘗試引入更多有助于提升學生品位、品質的課程，更全面的提升學生就業率。②落實因材施教培訓理念，提升項目模塊組合靈活性。根據不同學生的基礎和特點，通過提升項目模塊組合的靈活性，提高培訓課程的針對性。堅持在培訓中分層分階段引導，因材施教，滿足學生多元化的需求，進一步提高項目培訓實效性。

優秀的高校畢業生，不僅掌握扎實的專業知識，還必須具備良好的禮儀修養。唯有兩方面都合格，才能發展自我、立足社會。因此，作為一個求職者，恰到好處的表現自己的智慧和修養才能把握住自己的每一次機會。

參考文獻：

[1]于環.高校畢業生求職禮儀指導[J].遼寧醫學院學報，2008（4）：83-85.

篇（11）

什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。

對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？

我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合：

一是初次見面。

工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。