緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇移動電子商務范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、概述

隨著互聯網的迅速發展，電子商務作為一種重要商業運作方式已經給人們的生活帶來了巨大影響。但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，人們已經不再滿足于個人電腦的連線上網，越來越多的個人希望隨時隨地收發電子郵件、查閱新聞、股票信息、手機支付，真正實現移動互聯，這就促使移動電子商務成為電子商務發展的又一個新方向。移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業信息，進行商業活動的創新業務模式。目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數字助理（PDA）、便攜式電腦等。作為一種新的電子商務模式，移動電子商務的迅速發展引起了國內外學者的關注。有學者把移動電子商務看作是第三代電子商務的切入點。

移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優點，是對傳統電子商務的有益補充，其優勢體現在以下幾個方面：

1.移動性。這是移動電子商務最大的特點，它保證商業信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。業務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務和娛樂等。

2.個性化服務。移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。

3.安全性。移動電子商務可以方便地利用移動設備的內置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。此外，其安全性還可通過數字簽名等方式進一步增強。

預計到2008年，全球通過手持移動終端設備上網人數將超過基于PC個人電腦的人數，全球移動商務用戶將達到16.7億人，將產生5540億美元的收入。雖然我國移動電子商務發展整體上還處于起步階段，但是隨著用戶認識的逐漸提高，移動商務的巨大潛力開始逐步顯現。2005 年8月12日，計世資訊在移動商務趨勢論壇上的報告為業界展示了移動商務巨大市場機會的到來。該報告顯示，2004年中國企業移動商務應用市場規模為78.2億元人民幣；2008年，中國移動商務應用市場規模將達到306.5億元人民幣，年復合增長率達到40.7%。移動電子商務將成為“十一五”期間，我國信息技術應用的重點和焦點, 是社會信息化發展的一個重要方向。

隨著用戶的認識逐漸提高，移動電子商務的巨大潛力在我國已逐漸顯現，但是我國移動電子商務的發展整體上還處于起步階段，還存在很多問題，并且缺乏理論指導。本文對國外的有關移動電子商務的主要研究進行概括分類，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務，同時為以后進一步的研究提供理論依據和方向。

二、有關移動電子商務文獻的分類

目前，關于移動電子商務的研究報道很多，涉及的內容覆蓋范圍很廣泛，但是，對已有文獻進行歸類，對移動電子商務框架進行分析，幫助讀者和用戶理解認識移動電子商務的研究卻寥寥無幾。

基于大量的文獻回顧，本文將國外有關有關移動電子商務的研究分為5類:無線網絡基礎設施(wireless network infrastructure),移動中間設備(mobile middleware),無線用戶基礎設施(wireless user infrastructure),移動電子商務理論和研究(m-commerce theory and research),移動電子商務案例和應用(m-commerce cases and applications)。該劃分也構成了移動電子商務的基本框架，如圖所示。

移動電子商務框架

1.移動電子商務理論和研究 (m-commerce theory and research)。這是移動電子商務框架中的最底層。主要涉及移動商務的發展現狀和前景展望，消費者行為問題研究，認同的技術以及技術的傳播等。此外還包括移動電子商務應用中所涉及到的經濟，策略和不同的商業模式，以及法律法規和環境等問題。

2.無線網絡基礎設施 (wireless network infrastructure)。這是支撐移動商務應用發展的技術支柱之一，它包括網絡需求(Networking requirements)及無線和移動網絡(Wireless and mobile network)。無線網絡基礎設施在移動電子商務中扮演著重要的角色，起著重要的作用，是移動商務技術的核心。它提供無線網絡和網絡標準，如全球移動通信系統(Global System for Mobile Communication GSM),“藍牙” (Bluetooth), 無線局域網 (the wireless local are network WLAN),廣播頻率確認(radio frequency identification RFID),第三代移動通信系統 (the Third-generation 3G network)等。

3.移動中間設備 (mobile middleware)。移動中間設備是指為了連接移動商務應用，在無線網絡和移動設備的操作系統之間的軟件層。然而移動設備之間的數據傳輸是昂貴的，使用不同的技術來支持不同的移動商務活動，如支付和定位商。在一些文獻中發現，“技術”(agent technologies)是為支持移動商務活動而使用的軟件和移動，例如，使用軟件進行談判和尋找產品。還有些文獻關于“數據庫管理”(database management)和“安全問題”(security issues)。在移動環境下，查詢過程，數據庫定位，移動數據庫系統的數據復原能力都可以不使用傳統的方式而獲取信息。在移動商務中的安全問題，如利用公共主要基礎設施或其他技術，為移動商務應用設計一種安全無線網絡基礎設施。“無線和移動通信系統”(wireless and mobile communication systems)是指一些技術，十進位計數法，方法以及連接和管理移動商務應用的要素。為了連接移動商務應用或移動設備，需要一整套的標準化協議。因此，“無線和移動協議”(wireless and mobile protocols)成為一些研究關注的焦點。移動電子商務普通協議包括無線應用協議(WAP)和i-Mode協議。WAP是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，真正實現不受時間和地域約束的移動電子商務。

4.無線用戶基礎設施 (wireless user infrastructure)。無線用戶基礎設施包含軟件和硬件兩部分內容。軟件是指操作系統及其界面，而硬件是連接移動商務應用的移動設備，如PDAs 和手機。有關無線用戶基礎設施涉及兩方面的問題，一是關于“移動界面”(mobile interfaces)，此類文獻探討分析了和移動應用及設備有關的界面設計和存在的問題。在移動環境下，設計精美并且實用的界面比較難以實現，因為移動應用通常是在一個很小的，可移動的設備上實現的。但是，設計合理、實用的移動界面還是必需的。二是關于“移動手持設備” (mobile handheld devices)[38]，有一些文獻探析了此類問題。

5.移動電子商務案例和應用(m-commerce cases and applications)。移動電子商務的應用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設備實現的各種商品和服務的在線選購和支付，以及金融交易和其他銀行業務等。Varshney and Vetter提到幾中重要的移動電子商務的應用：移動金融應用，移動廣告，移動存貨管理，定位和購物，主動服務管理，移動拍賣或反拍賣，移動娛樂服務和游戲，移動辦公，移動遠程教育和無線數據中心。

三、結論及啟示

移動電子商務已經不僅引起企業界和社會各界的關注，也早已引起學術界的重視。尤其2000年以來，關于移動電子商務的研究增長迅猛。可以說移動電子商務已逐漸滲透到我們的日常生活中。

基于上述的文獻概括分類，我們得出如下啟示：

1.毫無疑問，在未來幾年，移動電子商務必將迅猛發展，有關移動商務的研究也必將引起學術界及社會各界的關注，同時也必將取得巨大的經濟效益和社會效益。

2.通過上述文獻回顧，可以得出目前大部分的研究是關于移動電子商務理論，例如，關于“移動電子商務消費者行為問題”，“移動電子商務經濟、策略和商業模式等問題”，“移動電子商務概述，發展背景和實用等問題”。但隨著網絡技術、通信技術的迅猛發展和相互融合，移動電子商務逐漸成為一門成熟的商務學科。在移動技術發展的不同時期，有不同的研究重點。在早期發展階段，以技術或基礎設施為主導地位。今后在成熟階段，更多的研究將逐漸轉移并關注于用戶感受、體驗和營銷策略。

3.在發展新的移動電子商務應用的同時，用戶基礎設施需要被考慮。移動設備變得越來越小，但是運行的速度越來越快，存儲能力越來越大。因此，為了適應新的的商業模式的需求，移動界面也相應地需要修改、調整。

4.目前，似乎最流行的的移動電子商務應用是金融交易和銀行業務。許多文獻廣泛探討、分析了移動銀行和移動支付。Varshney and Vetter總結并概括了12種移動電子商務的應用，但在文獻回顧中，我們僅僅發現了6種關于移動電子商務的應用的研究。在未來幾年中，移動電子商務的娛樂服務和游戲將成為全球的主導。另外，其它的一些應用領域也值得涉足，如移動教育，移動供應聯管理等。

5.有關文化與移動電子商務關系的研究寥寥無幾，在這一領域基本是空白。因此有關移動電子商務文化差異的探析必將成為有趣的話題。

參考文獻:

[1]董月紅:淺析我國移動電子商務發展現狀與問題[J].商場現代化,2006,8

[2]陳一飛:淺析我國移動電子商務的發展[J].信息技術,2005,5

[3]郭芳李桂榮王英:淺析移動電子商務[J].商場現代化,2007,5

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在移動通信對現代人的生活影響日深的時候，一場利用手機實行的“移動電子商務革命”已經悄悄來臨。

年底實現手機付水電費

不久前，在北京舉行的國際通信展上，日本DoCoMo帶來了最新的手機應用展示，漂亮的小姐用手中的手機對準一臺售貨機，按了幾個號碼，從售貨機里應聲而落出一瓶可樂，引得參觀者的“嘖嘖”贊嘆。實際上，用手機進行小額購物在廣州和深圳等地早已成為人們生活中的一幕。

廣東移動在今年5月17日推出了用手機購買地鐵票和可樂等服務。在廣州的天河城地鐵站就有一部這樣的“全球通”地鐵自動售票機，上面標著一個特定的電話號碼，需要者只要用自己手中的GSM手機對著這臺機器撥打這個號碼，一兩秒后，機器就吐出了一張當天的地鐵票。

不久后，手機支付的應用范圍還將擴大，廣東移動有關人士向記者透露：今年年底的時候，廣州和深圳兩地的移動用戶有望可以通過手機購買彩票和支付水、電、煤氣等公共事業的收費。而這些服務內容都是通過合作伙伴來實現的。

GPRS推動行業應用

記者還獲悉，目前廣東移動正在全力以赴推動GPRS的行業應用。比如在深圳的福利彩票發行點，就已經安裝了GPRS的應用模塊，可以實現數據的實時傳送，彩票發行總部可以對各個發行點的情況了如指掌，而在以前這些福利彩票的發行地點只是半天或者一天傳送一次信息。廣州一汽的公交車上也已經安裝了GPS的地理定位系統，一汽總公司可以實時掌握每部車所處的方位。廣東移動還在和煤氣公司進行合作，煤氣公司只要在用戶的儀表上裝上一個GPS的模塊，就可以掌握用戶每個月的煤氣使用情況，而省去了以前需要實地抄表的煩腦。

運營商競爭新熱點

在歐美、日韓等國，利用手機支付停車費，購買各種票據已經成為人們生活中非常普遍的消費習慣，而中國顯然才剛剛起步。隨著移動和聯通的GPRS以及CDMA1X網絡相繼投入運營，這就為移動支付的實現提供了高速、安全的數據通道，發展移動電子商務成為了可能。

移動先行一步，聯通也在加快這方面的動作。今年7月，中國聯通和中國銀聯在北京簽署了合作協議，雙方約定在客戶服務、產品研發、網絡支持、信息轉接、話費充繳、銀行卡支付等方面進行廣泛合作，而銀行卡移動支付是雙方合作的重點。

本報記者顧曉芳

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一、移動電子商務概述

移動電子商務是指利用手機、傳呼機及掌上電腦、筆記本電腦等移動終端進行的各種商業經營活動，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具體的內容有經營、管理、交易、娛樂等等。它涵蓋了原有電子商務的交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務。移動電子商務不僅能提供因特網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。對于企業用戶，之一有時表現的尤為明顯。對于個人用戶，移動商務提供了一種更為高效、簡便、安全的手段來獲取商業信息和進行商業交易。

從定義中看移動電子商務應該滿足一下幾個方面的要求：

1、安全性

安全性對于移動電子商務是非常重要的，這移動通信的本質。任何人通過無線網絡傳送信息的時候，從理論而言，其他人都可以截取各種資料。雖然盈動通信已經為信息傳送緊鄰加密，但移動商業和移動銀行系統需要更高級的安全保障。

2、冗余

移動電子商務和銀行系統要有很高的冗余度，能夠應付數百萬各用戶和成千上萬筆同步交易。

3、及時性

電子商務所提供的服務需要及時，才能快速占領市場，獲取利潤。

4、靈活性

移動電子商務系統需要有很高的兼容性和開放性，移動電子航務系統英愛能夠迅速和簡便的為消費者踢狗各種個性化的服務，用戶也可以通過各種不同的移動設備進行電子商務活動。

5、公認標準

一個移動商務系統應當符合標準來減少成本和執行的時間。目前銀行、商業和通信界已經有了行業內公認的業務標準。

二、移動電子商務的應用

1.即時通信。隨著手機用戶的迅速增長，用戶對在外出的情況下保持即時通信持續在線有很強的需求。如騰訊手機QQ、微軟手機MSN等。

2.移動信息傳輸。移動信息類業務主要滿足用戶對生活和工作中各種媒體、餐飲、天氣、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，隨著3G時代的到來，這類業務將更多通過多媒體、視頻、音頻來實現資訊內容的實時交互性傳輸。

3.移動電子郵件。隨著網絡帶寬的增加，用戶的需求越來越多樣化，因此，在移動網絡運營商開始關注移動電子郵件并希望贏得商務用戶的大背景下，以黑莓為代表的新型移動電子郵件系統進入了移動網絡運營商的視野。用戶能夠隨時的收發郵件，處理私人事務。

4.移動娛樂。移動娛樂業務主要滿足用戶對休閑娛樂的需求。

5.移動金融。移動金融主要為用戶提供更方便、更及時的支付方式、賬戶管理手段、金融股票交易渠道等。其典型業務有移動銀行、移動支付。

6.移動商品買賣。利用移動設備進行快速搜索、比較價格、使用購物車、訂貨和查看訂單狀態。

7.基于GPS的移動商務。是指運用有GPS功能的設備或類似技術找到用戶的位置，根據用戶的位置來交付產品或服務。基于定位的服務對于消費者和企業都具有吸引力，從消費者或企業的角度來看，定位提供了安全性、便利性。從供應商的角度來看，基于定位的移動商務為更精確的滿足顧客需求創造了機會。主要包括位置查詢業務、目標定位業務、基于定位的廣告業務。

三、移動電子商務的誤區

1、移動技術的特征就是移動電子商務的特征。

魚魚移動電子商務的發展是以移動技術的發展為基礎和前提的。因此，一些人只看到移動技術的作用，認為移動技術的特征必然等同于移動電子商務的特征。這種單純從技術角度看問題的思路和觀點是不全面的。

2、移動電子商務的特征等同于電子商務的特征。

移動電子商務本身不是對網絡有線方式的替代，商務活動對通信的需求并非是移動，而是“及時、有效、安全”的滿足和實現商務需求。移動電子商務具有很多電子商務的一般特征，但是它又不能等同于電子商務的全部特征，因為移動電子商務還具有很多電子商務沒有或不具備的特征，正事這種差異優勢，才顯示了移動電子商務獨有的特點和魅力。

3、移動電子商務僅是一種便捷的商務活。

移動電子商務的確是一種便捷的商務活動，但是移動電子商務不僅僅是一般的便捷的商務活動，而是一種具有增值能力的、便捷的商務活動。只承認電子商務的便捷，丟掉了“增值能力”，就丟掉了移動電子商務最本質的優勢。

四、移動電子商務的模式

移動電子商務一個人計算機為中心向以客戶為中心的移動模式轉變。在未來發展中，移動計算機設備將變得像寬帶接入一樣簡單，新型無線網絡的應用將日益廣泛。因此，現有的商務模式必須改變，這樣才會使企業取得競爭優勢。

這種演進所帶來的最有意義的經濟效果就是將增強企業與客戶、企業與員工以及企業與供應商之間的實時交互。

在移動電子商務中建立能夠產生收入的商業模式的研究正在進行，其商業模式是多樣化的，其最主要的就是設計高質量的服務計劃， 并將為那些愿意為付費的用戶提供高質量的數據連接。

五、結束語

移動電子商務將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其他技術完善的結合，不僅能夠提供互聯網上的直接購物，還是一種全新的銷售渠道。雖然在市場化的過程中顯露出了一些問題，但是終將有市場來解決，移動電子商務也必將有廣闊的市場前景。

參考文獻：

[1]宋文官.電子商務實務教程[M].高等教育出版社，2007年06月

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1.1我國的移動客戶群體發展迅速艾媒咨詢（iiMediaResearch）數據[3]顯示，2011年中國移動電子商務用戶規模為0.92億人，同比增長58.6%。預計2012年中國移動電子商務用戶規模將達到1.46億人，到2015年將達到3.48億人。中國移動電子商務用戶群體逐漸確定，用戶規模穩步上升。數據顯示，2012Q1中國無線客戶端交易額占移動電子商務市場總交易額的35.8%，無線客戶端交易成長迅猛，客戶端逐漸成為移動電子商務最主要的入口。2012Q1中國移動電子商務市場實物交易占比達66.9%，移動電子商務市場實物交易規模逐漸擴大，移動電子商務用戶的購物習慣已逐漸養成。

1.2移動電子商務產業鏈分布日趨合理[4]市場需求導致產業鏈的分布，從目前來看，用戶的主流化，應用的垂直化，開發者的職業化，這三點已經完整的體現了移動電子商務產業鏈分布的發展。目前便攜式電腦、智能手機等各種移動終端的大量出現，特別是智能手機的大面積覆蓋為移動電子商務的發展打下了良好的基礎，市場前景非常廣闊。但是目前國內移動電子商務還在初期，特別是針對二、三線城市，用戶習慣還未養成，一些相關體系還不完整，隨著大家對移動設備的認知提高，移動商務勢必會越來越得到各行業的青睞。

2移動電子商務的相關技術

技術的發展支撐著移動電子商務進程。移動互聯網的支撐技術經歷了無線應用協議（WAP）、通用分組無線業務（GPRS）、移動IP技術、藍牙技術、移動定位系統技術、第三代移動通信技術（3G）和第四代移動通信技術（4G）等發展歷程。

2.1第三代移動通信（1）第三代移動通信的概念第三代移動通信（3G，The3rdGenerationMobileCommunication）實際上是一種比較新的通信技術，對應于互聯網的物理層和網絡鏈路層，與互聯網結合的更為緊密。通過更高的使用頻率和體制并具有高質量的寬帶多媒體蜂窩系統，實現全球覆蓋。（2）技術特點a.有多種速率支持，不論是話音、分組數據還是多媒體業務。b.可以覆蓋全球，無縫漫游。c.高頻譜效率，具有長話的音質質量。d.成本低，功耗小，保密性良好，但是標準不統一，技術相對復雜，導致過渡緩慢。

2.2通用分組無線業務（1）簡稱GPRS（GeneralPacketRadioService），又被稱為2.5代移動通信，是移動通信網絡技術向3G技術演進的主流技術。（2）技術特點GPRS把分組交換模式引入到GSM網絡中，通過對相應功能實體的增加和改造現有的基站系統來實現分組交換，大大提高了資源的利用率。特別適用于頻繁傳送的小數據量業務，但是傳輸速率比較低，并且有轉接時延。

2.3MobileIP技術（1）移動IP技術的概念移動IP技術是在網絡層中改變IP協議，使移動計算機在Internet中的無縫漫游實現。該技術能保證節點在鏈路切換時無需改變IP地址，正在進行的通信也不必中斷。（2）技術特點通過主地址和轉交地址實現網絡漫游，因此具有很好的可移動性，但是在解決最優路徑上沒有很好的方法，另外安全性和功耗問題和移動IP協議運行時的三角路徑問題沒有得到很好的解決。

2.4無線應用協議（WAP）開展移動電子商務的核心技術之一就是WAP了。它是一種基于在移動中接入Internet的通用協議，提供隨時隨地、方便快捷地接入互聯網，使手機實現電子商務不受時間和地域的約束。相對來說，WAP有比較成熟的、統一的技術平臺，用戶可以通過常用的移動設備訪問Internet或企業內部網信息和享受其中的服務。而且WAP提供了應用開發和運行的環境，支持目前各種嵌入式操作系統，并且可以支持目前絕大多數的無線設備。

2.5RFID技術與物聯網無線射頻識別（RadioFrequencyIdemification）技術是一個完整的系統，可以自動識別目標對象并獲取相關數據，是采用射頻方式進行非接觸雙向通信的。通過RFID技術可以使世界上所有的貨物聯系在一起，組成一個“物聯網”，而且彼此可以互相“對話”，實現信息的互聯與共享。而且，手機作為越來越普及的新型結算終端，由于其方便性和在電子商務上未來巨大的市場前景，必然是一股不容小覷的力量。

2.6云計算在電子商務上的應用云計算是通過網絡把多個成本相對較低的計算實體整合成一個具有強大計算能力的系統,從而借助先進的商業模式將強大的計算能力分布到終端用戶手中。通過不斷提高“云端”的處理能力,可以減少用戶終端的處理負擔[5]。可以說，在“云”的模式中，用戶的應用程序、數據是在互聯網上大規模的服務器集群中，而不在個人電腦或手機等終端設備上。云計算應用于移動電子商務網站的優勢[6]：（1）隨時隨地可以進行商業活動促進移動交易。（2）保證電子商務網站的數據安全。（3）更有利于實現商品信息資源的共享。

2.7移動定位系統的應用與LBS這個技術大家都不陌生，可以獲得移動終端的位置信息。而LBS就是在位置信息的前提下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。現在已經有很多種模式：休閑娛樂模式：簽到、大富翁游戲類等。生活服務模式：周邊生活服務的搜索、與旅游結合、會員卡票務等。社交模式：地點交友，即時通信、以地理位置為基礎的小型社區。還有LBS+團購，以及根據位置信息進行精準信息推送等，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當地新聞、天氣及旅館等信息。這項技術將會為本地旅游業、零售業和餐館業的發展帶來巨大商機。可以看到的是，在移動互聯網時代，人們接觸互聯網的服務是多維的，會有越來越多的革命性發現。

2.8第四代移動通信技術簡稱4G,是集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質量視頻圖像，它的圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下。下載速度可以達到10MB，上傳的速度也能達到5Mbps，幾乎能夠滿足所有用戶對于無線服務的要求。并且，4G的擴展和覆蓋很強大，它可以部署在DSL和有線電視調制解調器沒有覆蓋的地方。由于物理網絡層與中間環境層及其應用環境之間的接口是開放的，它使發展和提供新的應用及服務變得更為容易，提供無縫高數據率的無線服務，并運行于多個頻帶。4G通信技術的優勢：通信速度快、網絡頻譜款、通信靈活、智能性高、兼容性好、提供增值服務、高質量通信。4G通信技術的缺陷：標準多、技術難、容量有限、市場難以消化、設施需要更新。

3移動電子商務系統的開發

基本結構從下到上來講，移動電子商務包括：無線網絡基礎設施、移動中間設備、無線用戶基礎設施和移動商務應用四個功能層。移動電子商務的一般框架如圖1所示。它包括用戶級和開發者-提供者級。

3.1無線網絡基礎設施作為支撐移動商務應用發展的技術支柱之一，無線網絡基礎設施包括網絡需求及無線和移動網絡。無線網絡基礎設施提供無線網絡和網絡標準，是移動商務技術的核心。如全球移動通信系統，無線局域網，3G，4G等。

3.2移動中間設備移動中間設備是連接電子商務中不同的移動網絡和操作系統的軟件實現層,例如WAP、ExpressQ等。作為開展移動電子商務的核心技術之一WAP可以使手機隨時隨地、方便快捷地介入互聯網。目前,幾乎所有的手機廠商都支持WAP。

3.3無線用戶基礎設施終端無線用戶基礎設施包括軟件和硬件兩部分。軟件指操作系統及其界面,如目前智能手機的系統IOS、Android、WindowsMobile、Symbian等。硬件就是連接移動商務應用的移動設備,如PDA和手機、便攜電腦等。

3.4移動商務應用目前移動終端的智能化程度越來越高，各行各業為了業務需要和用戶體驗，設計和實現了越來越多的精彩的終端應用，例如大量出現的身邊移動Web站點、訂票點、酒店搜尋、外賣訂購、移動廣告、手機銀行、遠程教育等。

4移動電子商務發展中存在的問題

4.1移動網絡速度和流量雖然國內的移動網絡發展得很快，但是普及度遠遠不夠，移動網絡速度問題還是首當其沖的。而且wifi也只有大城市才勉強有一些，大部分用戶還是因為昂貴的3G或者4G望而卻步。絕大多數的手機用戶還是傳統的gprs包月套餐業務，在這種網絡下，與其說是享受移動互聯網的服務，倒不如說是遭罪。而且無論是普通的手機網絡還是3G移動網絡，流量都是有一定限制，而我們知道作為電子商務站點需要大量的圖片或者視頻來描述產品，而這些圖片將會很大的消耗移動網絡的流量。對此移動網絡的流量限制也制約著移動電子商務的發展。

4.2移動設備終端現階段主要的移動產品主要是平板電腦和智能手機，從閱讀體驗來說雖然平板電腦更舒服，屏幕更大更易操作，但平板電腦的普及率卻很低，原因是和手機比起來，平板電腦顯然屬于第二需求。目前智能手機的分辨率，運行效率不一，手機硬件水平相對比較低，這些都會對其發展帶來一定的影響。

4.3交易的安全性相對于較成熟以及熟悉的傳統互聯網電子商務消費，移動電子商務進入消費者的視野并不久，所以消費者難免會更加信賴傳統的電子商務消費模式。而且國內目前移動電子商務的交易安全卻沒有一套健全的保障體制，各平臺合應用層出不窮缺乏安全識別，木馬應用程序，手機釣魚網站等的防范都處于相對薄弱的時期。消費者擔心使用移動電子商務消費會泄露自己的個人隱私或者資金的安全問題。

4.4消費者對于移動電子商務的認知正如上文提到的移動電子商務在國內的發展情況，國內消費者需要移動的時間來認識和了解這一新興的模式。消費者可能已經習慣了使用PC電腦在線購買商品，如果要讓消費者發現移動電子商務的便利性還是需要一定的磨合期的。這一段時間是不可避免的。

4.5應用缺少創新，要最求用戶體驗移動電子商務所有它自己的特點，所以不能用傳統的思維來考慮用戶的習慣和選擇，它更要講究用戶體驗，更需要創造適合手機瀏覽的頁面。如果一個商品或一項服務想要取得成功，它必須從與消費者發生的第一點接觸開始，就提供卓越和愉快的體驗。如果說4G是移動互聯網行業的引爆點，那么“用戶體驗”將決定其爆炸能量的大小，因為相對于電腦來說，手機的屏幕小，輸入速度沒有電腦鍵盤快，看大的圖片、視頻不方便，影響瀏覽速度和浪費流量的廣告也很討厭，所以在操作上一定要越簡單越好，在界面上要提供適合手機瀏覽的網頁、滿足手機閱讀習慣。

4.6把握移動營銷新的模型無容置疑，蘋果iPhone的出現是移動互聯網的一個里程碑，它的巨大成功開創了與移動運營商業務分成的新模式，其魔鬼協議讓許多運營商頭痛不已，致使Facebook、校內網等SNS網站紛紛與之合作，建立了大量用戶數的蘋果群組，通過各種活動積聚了極高的人氣，而蘋果又可以透過這個平臺宣傳自己的品牌文化、促銷信息等等，合作取得了雙贏的效果。移動互聯網的營銷模型與傳統營銷最大的不同，就是直接讓正確的客戶為企業說正確的話，冷冰冰的廣告式營銷在這個時代里將會慢慢衰退。同時，作為商家來說，如何把自己的手機網站、微信公眾賬號、APP等移動互聯網應用工具整合到一起操作，集中管理、編輯、，并進行有效的整體傳播，這也是對于移動時代對運營解決實力的考驗。

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在有線通信中，電子商務交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環境的特殊性，在應用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發展起來，并逐漸在無線數據業務中得到應用。

一、WPKI的技術原理

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。PKI技術就是利用公鑰理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施，它是國際公認的互聯網電子商務的安全認證機制，它利用現代密碼學中的公鑰密碼技術在開放的Internet網絡環境中提供數據加密以及數字簽名服務的統一的技術框架。公鑰是目前應用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。

與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行。

認證機構(CA)CA系統是PKI的信任基礎，負責分發和驗證數字證書，規定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊機構(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者，在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證。

數字證書庫:用于存儲已簽發的數字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應用接口系統，使各種各樣的應用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網絡環境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應用和傳統PKI的1024位或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復雜度也隨之降低。加密算法越復雜，密鑰越長則安全性越高，但執行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現數字簽名應用是至關重要的，ECC在這方面具有很大的優勢。二、WPKI的工作流程

在移動商務中，如何實現在線、實時、安全的支付是技術實施的核心，尤其在移動環境下，需要準確地識別人員身份、判別賬號真偽，并迅速、安全地實現資金轉賬處理。使用WPKI進行移動電子商務交易的流程如圖所示。

移動終端通過注冊機構向證書中心申請數字證書，證書中心經過審核用戶身份后簽發數字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網絡上進行電子商務操作時利用數字證書保證端對端的安全。服務提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應的服務，從而實現電子商務在無線網絡上的安全運行。

篇（6）

移動電子商務（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數字助理）、呼機等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動。移動電子商務能提供以下服務：PIM（個人信息服務）、銀行業務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。

移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發展的新方向。因為只有移動電子商務才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。

但是對于任何通過無線網路（如:GSM網路）進行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關注的焦點。由于移動電子商務的特殊性，移動電子商務的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務用戶來說，通常認為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務。移動電子商務是一個系統工程，本文從技術、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設健康、安全的移動電子商務的重要保證。

一、移動通信新技術的驅動

1.無線應用協議（WAP）

無線應用協議WAP是無線通信和互聯網技術發展的產物，它不僅為無線設備提供豐富的互聯網資源，也提供了開發各種無線網路應用的途徑。1998年，WAP論壇公布了WAP1.0版本，制定了一套專門為移動互聯網而設計的應用協議，具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網傳輸速率的顯著提高，WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本，該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯網協議的支持，WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現電子商務所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。

2.移動IP技術

移動IP技術，是指移動用戶可在跨網絡隨意移動和漫游中，使用基于TCP/IP協議的網絡時，不用修改計算機原來的IP地址，同時，也不必中斷正在進行的通信。移動IP通過AAA（Authentication,Authorization,Accounting)機制，實現網絡全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務的應用。

3.第三代（3G）移動通信系統

第三代移動通信系統，簡稱3G，是指將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的移動通信系統。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。與2G相比，3G產品可提供數據速率高達2Mbps的多媒體業務。在我國，以TD-SCDMA技術為基礎的3G基礎設施和產品的建設和研制發展迅速，我國發展3G的條件已經基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。

4.無線局域網（WLAN）技術

美國電子電器工程師協會IEEE在1991年就啟動了WLAN標準工作組，稱為IEEE802.11，并在1997年產生了WLAN標準－IEEE802.11，后來又相繼推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標準。802.11WLAN標準自公布之日起，安全問題一直是其被關注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密（WEP）機制，為網絡業務流提供安全保障，但其加密和認證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準的WLAN標準，其目的是解決802.11標準中存在的安全問題。802.11i應用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高級加密標準的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設備。中國寬帶無線IP標準工作組制訂了WLAN國家標準GB15629.11，定義了無線局域網鑒別與保密基礎結構WAPI，大大減少了WLAN中的安全隱患。

二、移動電子商務面臨的安全威脅

盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢（如：減少了服務時間，降低了成本和增加了收入），但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。有線網絡安全的技術手段不完全適用于無線設備，由于無線設備的內存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如：目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件。

1.網絡本身的威脅

無線通信網絡可以不像有線網絡那樣受地理環境和通信電纜的限制就可以實現開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：如通信內容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒，以及通信內容容易被篡改等。在無線通信過程中，所有通信內容（如：通話信息，身份信息，數據信息等）都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設備的人均可以獲取無線信道上傳輸的內容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構成了潛在的威脅。

2.無線adhoc應用的威脅

除了互聯網在線應用帶來的威脅外，無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題。考慮無線裝置可以組成adhoc網路。Adhoc網絡和傳統的移動網絡有著許多不同，其中一個主要的區別就是AdHoc網絡不依賴于任何固定的網絡設施，而是通過移動節點間的相互協作來進行網絡互聯。由于其網絡的結構特點，使得AdHoc網絡的安全問題尤為突出。Adhoc網路的一個重要特點是網絡決策是分散的，網絡協議依賴于所有參與者之間的協作。敵手可以基于該種假設的信任關系入侵協作的節點。

3.網路漫游的威脅

無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務也可被經意或不經意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統引入風險，沒有再認證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數站點不需要進行重新認證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。

4.物理安全

無線設備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積，無線設備很容易丟失和被盜竊。對個人來說，移動設備的丟失意味著別人將會看到電話上的數字證書，以及其他一些重要數據。利用存儲的數據，拿到無線設備的人就可以訪問企業內部網絡，包括Email服務器和文件系統。目前手持移動設備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認證機制。

三、移動商務面臨的隱私和法律問題

1.垃圾短信息

在移動通信給人們帶來便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進行商業交易時，會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調查時，也往往需要被調查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務充滿恐懼，而不敢在網絡上使用自己的移動設備從事商務活動。目前，還沒有相關的法律法規來規范短信廣告，運營商還只是在技術層面來限制垃圾短信的群發。目前，信息產業部正在起草手機短信的規章制度，相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。

2.定位新業務的隱私威脅

定位是移動業務的新應用，其技術包括:全球定位系統，該種技術利用24顆GPS衛星來精確（誤差在幾米之內）定位地面上的人和車輛；基于手機的定位技術TOA，該技術根據從GPS返回響應信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時，也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子，當你在路上時，這種服務可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色。或者當你途經一個商店時，會自動向你的手機發送廣告信息。定位服務在給我們帶來便利的同時，也影響到了個人隱私。利用這種技術，執法部門和政府可以監聽信道上的數據，并能夠跟蹤一個人的物理位置。

3.移動商務的法律保障

電子商務的迅猛發展推動了相關的立法工作。2005年4月1日，中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施，電子簽名與傳統的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，標志著我國電子商務向誠信發展邁出了第一步。《電子簽名法》立法的重要目的是為了促進電子商務和電子政務的發展，增強交易的安全性。

參考文獻：

篇（7）

一、移動電子商務的互動營銷模式探討

1.移動二維碼

在互聯網上進行的產品促銷往往都是由消費者主導的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點。隨著網絡技術的不斷發展，移動二維碼應運而生，它作為一種新興的營銷方式，有著操作能力強、信息量大的優勢，受到了廣大消費者的青睞。移動二維碼可以涵蓋所有的營銷內容，例如想要進一步了解產品信息、圖文、視頻、抽獎以及優惠券等內容，都可以通過二維碼來進行操作。

2.無線網絡

無線網絡包含了知名企業創建的WAP以及普通企業創建的WAP網站，通過建立WAP網站，有效地拉近消費者與企業的距離，企業通過該網站定期向消費者推送有關的信息，企業也可以進一步建立無線局域網供消費者瀏覽。例如商場通常會提供自己的無線網絡，讓消費者登陸享受相關的服務，在商場的登錄界面有打折的信息和促銷活動，利用這種方式進一步吸引消費者，促進消費者購買的欲望。除此之外，商場的無線網絡需要消費者輸入自己的手機號碼，這樣有助于商場獲取更多的消費者聯系方式，便于商場通過短信的方式向消費者傳遞信息。

3.移動搜索

移動搜索作為一種具有較強準確性、互動性的搜索方式，其中包括了語言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動搜索方式是多種多樣的，但是對于用戶才做來說，WAP的搜索方式可以支持網頁瀏覽，通過WAP獲得的信息質量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優質體驗。語言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術不夠成熟，SMS在搜索上往往會影響到用戶的搜索體驗效果。總的來說，利用移動搜索可以幫助用戶掌握更多的產品信息與有關服務，體現了企業的個性化與智能化服務方式。

4.移動電商

移動互聯網為當下的經濟個體發展創造了空前廣闊的空間。移動互聯網在時間、位置上都帶來了全景覆蓋式的碎片化、個性化的服務，為個體生產力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時間充分利用；例如微信公眾號，拓展了無數的內容生產者。從銷售領域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據行業基礎而不斷變化的成果。

二、移動電子商務技術平臺條件下的營銷模式探究

無論什么樣的商業模式都需要盈利，最本質的問題在于如何從客戶手中獲取利潤，所以關鍵點在于構建盈利模式。

1.基于社區導購平臺的營銷

社區導購平臺具有聚集用戶和購物引導等優勢，比較典型的代表有美麗說、蘑菇街。這種影響方式更加看重對內容的編輯以及和用戶的互動。在電子商務環境下，企業為了更好地適應產品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過移動運營商、移動終端持有者、商業營銷信息的宣傳等方面，鼓勵消費者走進企業的網站。利用消費者對網站的訪問情況，進一步將企業的信息內化給銷售者，同時獲得消費者的反饋。在這樣周而復始的工作中，消費者和企業形成了良性的互動。從消費者的角度來說，消費者在消費過程中掌握更加主動的權利，而企業也可以從消費者的訪問記錄中，活動價值鏈中最重要主體信息。通過精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購物。社區導購平臺大多都真人導購，有專業打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說，用戶體驗質量十分高。而這種經營模式的缺點主要是針對小眾市場，主要吸收的是愿意花費大量時間而進行購物的女性用戶。

2.基于本地生活類平臺的營銷

圍繞地理定位、位置服務進行的本地生活類服務平臺有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團團購等客戶端就是提供諸如此類的服務。網友通過百度地圖進行自動定位，在進行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優惠與折扣。而企業，則可以在這些APP種植入自己的打著優惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費等等，拉近目標人群與消費的關系。本地類生活平臺可以有效地拉攏周邊用戶，缺點是范圍有限，具有一定的地域性。

3.基于電商的網絡平臺的營銷

傳統電商通過功能的優化和創新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網絡平臺由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強大的優勢，整合聚劃算、天貓商城，完善比價、訂單查詢以及導航等功能，為用戶帶來更方便、快捷的購物體驗，因為電商平臺在PC時代已經擁有了比較完整的購物體系，通過第三方支付可以有效地解決移動購物的安全問題。，買家通過瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過物流的方式將貨物發給消費者，這就是基本的第三方交易平臺模式。移動運營商在中間起到了媒介作用，在整個價值鏈上，企業在移動商務環境下進行營銷活動，一般情況下不能沒有SP的參與。缺點在于消費者缺乏黏性，用戶除了購物一般不會在電商網絡平臺做更多時間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。4.基于社交網絡平臺的營銷因為社交平臺上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當某個產品通過社交網絡介紹給他人時，往往就代表了這個產品的口碑營銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開放型的營銷平臺，這是移動電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過建立微信公眾號，通過促銷讓客戶對公眾號進行關注，之后定期給這些客戶推動產品的消息和活動，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過用戶群和朋友圈對產品進行網絡營銷。這樣的營銷方式有著成本低、傳播速度快的特點，缺點是準入門檻較低，用戶質量高低不齊，長此以往，信譽難以保障。

作者:葛榮光 單位:中山市第一中等職業技術學校

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一、手機移動電子商務

隨著移動通信技術的發展，中國的手機用戶總數不斷增加，另外3G牌照的發放使得3G用戶也不斷增加，手機移動電子商務發展迅速。原來手機主要通過瀏覽器的方式訪問WAP網頁，以實現信息的查詢。現如今基于SOA架構的webservice、智能移動終端和移動VPN技術相結合的第三代移動訪問和處理技術使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高。

在我國，移動互聯網進入快速發展時期，手機的普遍使用以及通信技術的發展使得手機移動電子商務在我國擁有非常廣闊的發展前景。移動電子商務可以提供多方面的服務，如銀行業務、訂票、交易、購物等，隨著我國3G網絡的不斷完善，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的手機購物模式，支付模式的不斷完善促使手機移動電子商務快速發展。

二、手機移動電子商務支付模式的類型及特點分析

因特網、移動通信技術和計算機等技術的結合創造了移動電子商務，移動電子商務以其靈活、簡單、方便的特點將受到消費者的歡迎，另外隨著3G的普及，無線上網資費的降低以及無線上網終端不斷的創新，中國物聯網正在形成。

1.以移動運營商為核心的模式分析

目前國內主要的移動運營商是移動、聯通、電信，這三大運營商在移動運營的價值鏈上處于壟斷的地位。大多移動手機用戶都使用這三大運營商的業務，因此這三大運營商掌握了大量的手機用戶資料。主要支付業務是通過代收費的業務進行小額的支付，而且銀行不參與到這個支付過程，但是移動運營商也可以搭建平臺與銀行建立合作的關系。

以移動運營商為核心的模式的主要應用是移動運營商通過與商家建立聯系，在客戶進行消費時，發送短信進行確認然后再在消費者的賬戶里進行相應的話費扣除。但是移動運營商的這種代收的模式安全系數較低，客戶的信息容易遭到泄露，進一步客戶可能會遭到一些損失。

2.以銀行為核心的模式分析

銀行自身已經建立了基礎的支付體系，有自己在金融領域的獨特優勢，日常業務中不但可以進行小額的支付，也可以進行大額支付以及其他的一些交易的業務。另外銀行自身在這些業務方面具備了相關的經驗，而且相較于其他行業有較高的抗風險能力。

以銀行為核心的移動支付模式可以進行各種額度的交易業務，而且在這種模式下銀行擁有自己的移動支付服務，服務平臺由銀行購買或者自主開發并且運營支付的平臺，而移動運營商知識作為一種網絡提供商提供一些數據的通信業務，移動運營商不參與核心的交易業務。但是其主要缺點就是各銀行之間的業務相互獨立，資源的整合相對比較困難。

3.以第三方支付為核心的模式分析

以第三方支付支持上為核心的模式提供一個第三方的支付平臺。第三方支付支持上整合了移動運營商以及各銀行的資源，因此可以在該平臺上可以進行第三方的認證和支付的認證。在交易的時候認證消費用戶的身份并在這個平臺上進行交易。

以第三方支付支持商為核心的模式應用的范圍很廣，即可以是小額支付也可以是大額交易。它整合了移動運營商以及銀行，使得交易相關的各方充分進行協作從而幫助用戶通過手機更加方便地進行支付，并且有利于推動手機支付的業務的開展。但是該種模式也存在一些移動支付的安全問題，業務模式的推廣收到限制，移動支付業務的應用和支付環境存在著一些差距。

三、手機移動電子商務模式發展趨勢

手機移動電子商務有傳統電子商務所不具有的一些優點，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。截至2011年底，中國手機用戶已經達到9億，預計2013年底，中國手機網民規模將達到7.2億。因此手機移動電子商務的市場很龐大，具有廣闊的發展前景。

1.發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁；而其中移動電子商務是發展的重點，有關的政策、法律、法規不斷出臺，手機移動電子商務的政策法律環境將不斷完善；與此同時，物流、信用、手機支付等支撐體系建設更全面的展開，從而使得其發展的內在動力持續增強。

2.企業應用將成為手機移動電子商務領域的熱點

手機移動電子商務的發展使得越來越多的消費者通過手機進行網上購物、消費、查詢等，企業可以與移動通信公司結合，在原有客戶的基礎上拓展新的手機客戶，從而增加企業的銷售量，提高收益。另外手機移動電子商務的應用使得企業應用的穩定性增強，消費力更大，提高企業的收入和工作效率，使得企業快速發展，企業的發展將成為推動經濟發展的重要力量。

3.獲取信息為主要應用方式

實際上在手機移動電子商務的應用中，獲取信息可以引發手機移動電子商務參與者雙方的交易或者從側面帶動交易的進行，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件等方式獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種業務的信息，而在這些信息的引導下，對于誘導客戶進行電子商務的業務交易活動有益。因此，獲取信息將成為發展的重要趨勢之一。

篇（9）

    一、傳統的電子商務流程面臨的問題

    隨著計算機技術與網絡技術的迅速發展,Web 技術得以廣泛應用,電子商務應用系統在現在商務活動中所發揮的作用越來越大,它改變了傳統商務的活動模式;擴展了企業業務范圍,加快了信息的和傳遞,縮短了供應鏈上供應商與最終消費者之間的響應時間,降低了自身經營成本,提高了經營效率。如何進行電子商務的應用開發,建立高效、安全、智能的電子商務系統已經成為一個急需研究的課題。然而,目前 Internet 上的商務信息量呈爆炸式的增長以及網絡環境的日益復雜,傳統的電子商務流程及其支撐技術面臨著新的挑戰,其缺陷也暴露得愈來愈明顯:

    1.在現有的電子商務解決方案和應用系統中,基本上還是采用基于客戶瀏覽器、Web服務器和數據庫服務器的這樣一種三層體系結構,在采用這種體系結構的電子商務解決方案中,商家通過 Web 頁面向客戶提供商品信息,并供其交互式查詢與操作,但客戶通常不得不瀏覽若干個網站后才能找到符合自己要求的商品,然后再自行進行商品比較、篩選、訂購。這會耗費大量的時間和精力,而且這些過程都需要在線操作,買賣雙方要完成一次商務活動,相互之間要進行多次數據傳遞,當系統的應用量越來越大時,客戶和網站間的頻繁交互會使網絡信息流增加從而導致網絡帶寬嚴重浪費、系統負荷增加、效率降低等情況。

    2.對于商家們來說,隨著相互之間競爭的加劇,其對客戶的需求和偏好做出快速反應變得越來越重要,而目前他們只能靠客戶訪問站點才能為其提供相應的產品或服務,顯然這種被動的銷售方式根本不能適應現實社會中的激烈競爭,他們迫切希望將自己的產品或服務主動地推薦給潛在客戶,來獲得更大的贏利空間。

    3.現有的電子商務應用系統基本不提供協商的機會。除某些競價商品(例如ebay 易趣上的拍賣商品)外,其余商品仍為固定價格,缺乏商品的浮動交易條件,購買者不能對產品或服務的某些交易條件提出要求,商家也不能根據自己的情況對某些交易條件做出讓步以便吸引更多的消費者,這些都不符合現實社會中的交易模式。

    二、引入移動 Agent系統的意義

    基于這些現狀,因此迫切需要一種快捷的、主動的、智能的、動態反映各類信息變化的新技術來滿足人們對電子商務日趨完善的要求。為解決傳統電子商務存在的問題,近年來一種新的分布式計算模式—移動 Agent(Mobile Agent)被引入到電子商務領域。移動Agent的概念是20世紀90年代初由General Magic公司在推出其商業系統Telescript 時提出來的。簡單的說,移動Agent是一個能在異構網絡中攜帶其代碼和狀態自主地從一臺主機遷移到另一臺主機,并可與其它Agent或資源交互,從而完成特定任務的程序。實際上它是Agent技術與分布式技術相結合的產物。由于移動Agent的本質是將計算移動到數據端,直接在數據端進行本地處理,只返回最終結果,從而避免了大量中間數據在通信兩端的傳輸,節約了網絡帶寬。此外,移動Agent還具有支持離線計算、實時遠程交互、動態均衡負載、并行任務求解、動態適應環境等諸多特性,它能感知外界環境的變化,并快速、自主地做出反應。將移動Agent技術引入電子商務領域既可以充分發揮移動 Agent的技術優勢又可以行之有效地解決目前電子商務發展過程中所出現的諸多問題,并能為電子商務活動的參與者提供從智能資源發現到進行網上交易等一系列的個性化服務,其具體表現有以下幾點:

    1.將移動Agent技術應用于電子商務領域能夠為消費者和商家提供智能化和自動化的服務,使得消費者和商家可以從繁瑣的交易環節中解脫出來。移動Agent不僅能夠代替消費者瀏覽大量的商品或服務內容,還能夠代替消費者與商家進行價格等因素的協商。不同的移動Agent擁有不同的目標,并將采取不同的策略以實現各自的目標。因此可以大大減輕消費者和商家的負擔。

    2.將移動Agent技術應用于電子商務領域能大大降低網上商務活動的通信代價。使用移動Agent技術,消費者或者上級只需要將交易信息告知移動Agent,移動Agent就會自主地遷移到交易場所代表消費者購買商品或者代表商家銷售商品,并返回交易結果。整個過程只需要幾次交互即可完成。這樣就避免了傳統電子商務中頻繁的交互,減輕并發操作對網絡帶寬的要求和減少網絡延時,提高交易效率,降低交易成本。

    3.將移動Agent技術應用于電子商務領域,能使電子商務更好地適應網絡環境的多樣性和多態性,使電子商務進入智能化時代,在各類的電子商務模式中都能發揮重要作用。

    三、Agent系統存在的問題

    1.標準問題:標準的建立是移動Agent技術走向成熟的前提條件。目前由于國際上尚未統一移動Agent服務設施標準,各個系統的設計框架結構,接口方法等都有較大的差別,相互之間的交互,存在很大的困難。因此我們迫切期待相關國際標準的產生,來推動移動Agent技術的發展。

    2.安全問題:隨著移動 Agent 技術向電子商務、分布式計算、信息搜索等領域的深入,安全性問題,顯得日益突出,應該設計一整套安全保障體系,來徹底解決系統的安全問題。

    參考文獻:

篇（10）

移動電子商務是指利用手機、掌上電腦等移動通信設備與因特網有機結合，進行電子商務活動。移動電子商務包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務發展的關鍵問題:相對于傳統的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務交易的安全問題，但考慮PKI算法的復雜性和移動環境的特殊性，在應用PKI的同時必須要加以改進。WPKI技術，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發展起來，并逐漸在無線數據業務中得到應用。

一、WPKI的技術原理

WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構―認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。PKI技術就是利用公鑰理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施，它是國際公認的互聯網電子商務的安全認證機制，它利用現代密碼學中的公鑰密碼技術在開放的Internet網絡環境中提供數據加密以及數字簽名服務的統一的技術框架。公鑰是目前應用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。

與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行。

認證機構(CA)CA系統是PKI的信任基礎，負責分發和驗證數字證書，規定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊機構(RA) RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者，在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證。

數字證書庫:用于存儲已簽發的數字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應用接口系統，使各種各樣的應用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網絡環境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統的PKI X.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應用和傳統PKI的1024位或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復雜度也隨之降低。加密算法越復雜，密鑰越長則安全性越高，但執行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現數字簽名應用是至關重要的，ECC在這方面具有很大的優勢。

二、WPKI的工作流程

在移動商務中，如何實現在線、實時、安全的支付是技術實施的核心，尤其在移動環境下，需要準確地識別人員身份、判別賬號真偽，并迅速、安全地實現資金轉賬處理。使用WPKI進行移動電子商務交易的流程如圖所示。

移動終端通過注冊機構向證書中心申請數字證書，證書中心經過審核用戶身份后簽發數字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網絡上進行電子商務操作時利用數字證書保證端對端的安全。服務提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應的服務，從而實現電子商務在無線網絡上的安全運行。

可見，在WPKI機制下，數字證書非常重要，但是由于無線信道和移動終端的限制，如何安全、便捷地交換用戶的數字證書是WPKI所必須解決的問題。可以將標準的一個X.509證書與移動證書標識惟一對應，并且在移動終端中嵌入移動證書標識，用戶每次只需要將自己的移動證書標識與簽名數據一起提交給對方，對方再根據移動證書標識檢索相應的數字證書即可。

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自2015年兩會工作報告中互聯網+的行動計劃提出后，具有及時溝通、不受區域限制、操作簡便等優勢的移動互聯網迅速發展。

中國互聯網絡信息中心在2015年7月23日的第36次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2015年6月，我國互聯網普及率為48.8%，網民規模達6.68億，而其中手機網民規模達5.94億，比2014年12月增加3679萬人，使用手機上網的人群由2014年12月的85.8%提升至88.9%，隨著不斷提升的手機應用體驗和手機終端的大屏化，網民以手機作為主要上網終端的趨勢也進一步明顯，移動商務類的應用發展迅速，互聯網應用向提升體驗方向靠攏，越來越貼近經濟方向。

1.2移動電子商務特點

1.2.1移動接入

移動電子商務的基礎是移動接入，是用戶使用移動終端設備，通過移動網絡訪問互聯網信息和服務的基本手段，用戶可以隨時隨地、方便地進行電子商務活動。

1.2.2身份鑒別

SIM卡卡號的全球唯一性，保證每一個SIM卡僅對應一個用戶，這使SIM卡成為移動用戶身份識別的天然工具，通過可編程的SIM卡，還可以存儲標識用戶身份的有效憑證，如CA證書、用戶銀行賬號等，是實現電子商務領域必備的安全手段，如加密算法、數字簽名、公鑰認證等。利用這些手段、算法，移動電子商務就可開展比Internet領域更廣闊的應用。

1.2.3移動支付

移動電子商務的一個重要目標就是移動支付，滿足用戶隨時隨地完成所需電子支付業務的需求。

1.2.4信息安全

與傳統電子商務一樣，移動電子商務需要具有基本的信息安全特征，如數據保密性、數據完整性等。由于無線傳輸的特殊性，移動電子商務的基本需求在現有的有線網絡安全技術下不能完全滿足。無線公鑰基礎設施（WPKI）、BlueTooth/紅外傳輸信、基于SAT的3DES短信息加密安全、KJava安全信息傳輸安全等，都是移動電子商務的信息安全所涉及的新技術。

1.3移動電子商務優勢

用戶通過移動電子商務可使用智能電話或PDA進行查找、選擇及購買商品和服務的活動，也可隨時隨地獲取需要的信息、服務、娛樂、應用。移動電子商務相比傳統的電子商務，具有如下優勢。

1.3.1自由

無處不在、靈活簡單、隨時隨地的特點是移動電子商務的主要特點。必須有線接入是傳統電子商務的局限所在，而移動電子商務可以滿足人們隨時隨地結賬、購物的需求，享受不同的商務體驗，從而彌補傳統電子商務的這種缺憾。

1.3.2包容、開放

無線化的接入方式，隨時隨地訪問網絡世界，移動電子商務使得網絡范圍更廣闊；同時，使網絡虛擬的功能更具有現實性，也更有包容性。

1.3.3潛在用戶多

目前，我國移動電話的普及程度遠遠超過了電腦。而在消費用戶群體中，消費能力強的中高端用戶基本包含在手機用戶中，而傳統的上網用戶中年輕人居多，這部分用戶大多缺乏支付能力。因此，在用戶的規模以及用戶的消費能力上，移動電子商務比傳統電子商務更具優勢。

1.3.4實時信息傳遞，移動支付便捷

移動電子商務以其實時、靈活傳遞信息等特點被大眾化的個人消費領域所接受、使用，比如：移動互聯網接入支付系統，如登錄商家的站點購物；半自動支付系統，如出租車的計費器、商店收銀柜機；日常費用的收繳系統，如水費、電費以及煤氣費的收繳；自動支付系統，如停車場的計時器、自動售貨機。

1.3.5便利的身份認證

用戶消費的信用問題一直是影響傳統電子商務發展的一大難題，而對于這個問題的解決移動電子商務顯然具有一定的優勢。因為手機號碼的唯一性，決定SIM卡上貯存的用戶信息僅可以確定一個用戶的身份，而手機的實名制更容易實現身份確認，移動電子商務就有了信用認證的基礎。

1.3.6更易于技術創新

相比于傳統電子商務，移動電子商務的商務方式更復雜、多元，涉及IT、無線通訊、軟件等技術，所以很容易產生新的技術。隨著我國3G，4G網絡的普及與應用，產生的新技術將轉化為更好的產品、服務。

1.3.7應用領域廣

目前，電子商務活動已經滲透到各行各業，人們的吃、穿、住、用、行也越來越離不開電子商務活動，而移動電子商務比傳統的電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎，由最基本的移動支付，轉向商務活動的各個環節，它的應用領域也隨著互聯網技術的更新及用戶使用習慣的變化在不斷拓展與創新。

2移動電子商務與移動Web開發的發展

2.1移動Web的必要性

2015年9月11日國內知名第三方移動數據服務平臺TalkingData在T11全球移動大數據峰會上了《2015中國移動互聯網發展指數數據報告》。報告指出隨著移動互聯網的發展、智能手機的普及，人們的使用習慣也在發生變化，從最初的吃喝玩社交聊天、影音播放等領域的關注大幅度降低；而教育閱讀、健康醫療、新聞資訊以及理財等方面大幅上升。

伴隨移動互聯網良好的發展態勢，移動商務類應用成為拉動網絡經濟增長的新引擎。2015年上半年，手機網購、手機支付、手機旅行預訂用戶規模分別達到2.70億，2.76億和1.68億，半年度增長率分別為14.5%，26.9%及25.0%。企業紛紛看到了移動端所蘊含的巨大經濟效益及消費群體，越來越多的公司和開發團隊開始考慮為傳統PC桌面產品創建移動版本，很多公司在打造自己網站時都紛紛采用移動優先策略。但移動設備各公司軟硬件標準不一，屏幕大小不同。這就形成了移動Web開發的獨特問題。移動Web的任務很重要的就是要滿足用戶們從個人電腦到手機各種移動終端的延續，用戶在個人電腦上看，在手機等移動終端上也看，移動設備要正常顯示傳統PC端網頁資源，要盡量實現在個人電腦端和移動設備端的Web視覺呈現一致性，成為Web應用的一種延伸。

2.2移動Web開發與傳統PC端設計的差別

目前移動互聯網服務對于傳統PC端Web資源仍然存在著互操作性和可用性差等問題。移動Web開發與傳統PC端設計存在較大差別，主要有幾方面：（1）移動設備屏幕尺寸較小。該特點造成用戶通過移動設備很難或是根本不可能看到為擁有標準屏幕尺寸的臺式電腦或筆記本電腦設計的文字和圖片等頁面內容。（2）移動設備上缺乏窗口。臺式電腦能夠同時運行多個任務，使多個窗口保持打開，而且能方便地進行不同窗體之間的頁面切換。而在移動網絡中，同一時間點內只能顯示一個網頁界面。（3）用戶的操作習慣不同。大部分移動設備并不通過類似鼠標的指針進行基本的點擊操作，而是由用戶直接通過手指觸摸進行點選和滑動頁面的操作。另外，要想將現有的Web應用成功移植到移動端需要考慮以上這些不同，同時還要了解相關移動Web的規則與標準。

2.3移動Web設計開發