緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇培訓班作業輔導總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

2 思考

2.1 樹立創新思維意識，突破學員們頭腦中固有的慣性思維比什么都重要

在培訓過程中，龍江創新方法師資團隊首先接觸到的就是學員的慣性思維，存在著一個如何最大限度地去突破慣性思維的問題。什么是思維？思維是人類認知世界的一種復雜的精神活動。這種認知過程和感覺、知覺相比，具有很強的主動性和主觀性，是基于客觀事物和主觀經驗對事物進行認識的過程。【1】正是因為人們的思維具有很強的主觀性，所以才存在著慣性思維。尤其是在一個行業或者企業中工作年限比較長的專業技術人員，盡管他們的專業知識扎實、工作經驗豐富，但是也應看到，由于多年行業、企業視域的限制和過于自信，他們的慣性思維也是比較嚴重的，在接受行業以外的新知識和新信息方面存在著一定的心理障礙。例如，龍江創新方法師資團隊深入一個企業開展TRIZ理論帶題培訓之前，要求學員事先提出自己的技術難題。這些學員在培訓初始，對自己提出的技術難題有兩種比較突出的想法：一是認為自己提出的技術難題是困擾本企業多年的老、大、難問題了，企業內或者是行業內具有豐富經驗的老技術人員都解決不了，你們這些外行人能解決嗎？二是事先就對自己提出的技術難題的解決提出了一些限定條件，例如不能突破行業標準和企業現行規定去考慮解決問題的具體途徑等。由此可見，學員在沒有深入學習TRIZ理論之前，頭腦中就已經形成慣性思維了，有的人慣性思維還比較嚴重。

什么是慣性思維呢？所謂的慣性思維（Inertial thinking）就是指人們習慣性地因循以前的思路去思考問題，仿佛像物體運動的慣性一樣。慣性思維常會造成思考問題時存有一些盲點，且缺少創新或改變的可能性。那么，什么是創新思維呢？創新思維就是大腦在構思創意的過程中，積極開動腦筋去想點子。【2】事實上，TRIZ理論帶題培訓的整個過程就是一個不斷地、由淺入深地、由表及里地改變企業學員慣性思維的過程，樹立創新思維意識的過程。可以毫不夸張地說，樹立創新思維任務既重要又艱巨，因為任何創新思維的樹立必須要經過準備、醞釀、頓悟和驗證四個階段，是涉及整個帶題培訓能否取得最后成功的關鍵。【3】在一個培訓班中，慣性思維的學員越多，培訓起來的難度就會越大，突破慣性思維、樹立創新思維意識的任務也就越重。深入企業的TRIZ理論帶題培訓是完全不同于給大學生、研究生的培訓，由于大學生、研究生尚未走向社會，沒有工作專業背景，如同一張白紙，相對沒有什么慣性思維，而且，他們對新事物有著天然的好奇心，容易接受新事物。但是，企業的技術人員就不同了，必須要考慮到他們的專業背景、行業背景、心理需求，課程的設置要有針對性，自始至終要倡導克服慣性思維，要堅持循循善誘，要采取一些有效措施來改變現狀。只有這樣，才能取得預期的培訓效果。

2.2 將授課與輔導有機地結合起來，真正體現出兩條腿走路

眾所周知，一期培訓班能否辦好，與授課教師的授課水平具有直接的關系。一般情況下，只要選準教師并對其提出具體要求，授課教師能夠完成既定的教學任務，培訓班的任務也就算完成了。但是，企業的TRIZ理論帶題培訓不同于一般意義上的培訓，其原因就在于帶題培訓并非是一般的TRIZ理論知識的宣講，并不完全是我講你聽，而是學員聽完之后還要去實際做作業，在做的過程中反復體會、加深理解，咀嚼有關知識，更重要的是教師必須要通過帶題培訓，實打實地能夠為企業真正解決技術問題并得到企業的認可。

TRIZ理論授課任務是要向學員介紹什么是TRIZ；TRIZ的主要內容與核心思想；TRIZ的作用與適用領域；TRIZ工具以及如何具體使用等。但是，僅僅通過幾天時間向學員去傳授這些知識是不夠的，因為企業技術人員不僅要學習這些知識，關鍵是要明白如何運用TRIZ理論去實際解決自己帶來的技術難題。所以，培訓班教師講授了TRIZ知識只能說是完成了帶題培訓任務的一半，而另一半就是輔導。所謂輔導，就是培訓授課結束之后，輔導教師還要根據每一天學員的作業情況，進行一對一的個別指導。這種輔導是一個循序漸進、由淺入深的過程，輔導的實質就是用學員所學到的TRIZ理論知識去具體解決問題。

應當強調的是，輔導是整個深入企業TRIZ理論帶題培訓中的重要組成部分，與授課是同等重要的。授課和輔導就像一輛車子上的兩個輪子，相輔相成，缺一不可，要想取得良好的企業培訓效果，就要兩手抓，兩手都要硬。在以往的企業培訓中，龍江創新方法師資團隊正是充分認識到了輔導在整個帶題培訓中的重要作用，所以在師資配置上分為授課教師和輔導教師，并且從一開始就明確輔導教師所要負責的學習小組，落實崗位責任制。輔導教師需要全程跟蹤聽課，課后不僅輔導學員做作業，而且還要對學員的作業進行集中點評，從而一步步地引導學員技術問題的最終解決。

2.3 TRIZ理論培訓課程的設置應從企業需求出發，充分體現實用性

TRIZ理論是一個完整的方法體系，內容大致可以分為三個方面：①TRIZ的理論基礎；②分析工具；③知識數據庫。其中，TRIZ的理論基礎對于產品的創新具有重要的指導作用；分析工具是TRIZ理論用來解決矛盾的具體方法或模式，它們使TRIZ理論能夠得以在實際中應用，其中包括矛盾矩陣、物-場分析模型、ARIZ發明問題解決算法等；而知識數據庫則是TRIZ理論中解決矛盾的精髓，其中包括矛盾矩陣 （39個工程參數和40條發明原理）、76個標準解決方法……TRIZ理論包含著許多系統、科學而又富有可操作性的創造性思維方法和發明問題的分析方法。【4】

對時下企業技術人員而言，讓其耗費很長一段時間和很大一部分精力去掌握一種新的理論，是不現實的。實際上，在企業推廣創新方法的過程中，由于種種原因或者這樣那樣的阻力，會使一些人面對TRIZ理論望而卻步。所以，這就對從事企業TRIZ理論帶題培訓的教師團隊提出了一個非常現實、客觀的要求，那就是如何在最短的時間內傳授最實用的TRIZ理論，并能夠實際解決學員提出的技術難題。而具體反映在課程設置上就是三個字：少而精。也可以說得更直白一些，就是說：課程設置應高度濃縮、利于操作、體現效果。以上幾條就是龍江創新方法師資團隊設置企業TRIZ理論帶題培訓課程的基本原則。就課程的選擇來看：應該主要圍繞著技術矛盾及其解法、物理矛盾及其解法、物-場分析模型、矛盾矩陣（39個工程參數和40條發明原理）、最終理想解（IFR）、資源分析、功能分析、根因分析等內容，并在此基礎上緊密聯系學員提出的具體技術問題來展開分析講解，尤其是一些帶有共性的實例，更應該運用TRIZ工具講深講透，真正做到一個案例講明白了、其他案例就都迎刃而解的效果。

2.4 切實加強培訓班的各項管理，會對整個培訓效果起到積極的促進作用

在企業培訓中，龍江創新方法師資團隊非常重視培訓班的制度管理、過程管理和目標管理。所說的制度管理就是指班主任制度、班委會制度、教師教學效果測評制度、考勤制度、請假制度、課后輔導制度、作業點評制度、答辯制度、優秀學員評比制度、優秀小組評比制度、征集學員反饋制度等；所說的過程管理就是將培訓班的整個過程分為初、中、后三個階段，每一個階段對學員和教師都有具體的要求，只有過程中各個階段的管理都按事先規定去做，才能保證培訓效果的最終實現；所說的目標管理是指與企業簽訂的合同目標即培訓后達到的效果，主要包括解決方案的數量、可行性方案的數量、專利預案的數量等。在多次企業培訓中，龍江創新方法師資團隊深切地體會到：制度是保障；目標是方向；管理是力量。只有一視同仁地對所有學員都執行制度，才能使培訓始終如一地行進在正確的道路上，才能使培訓任務逐一得以圓滿完成。

在一些制度落實的過程中也并不是一點阻力都沒有，并不是一點雜音都沒有。例如，有人對教師在課堂上給回答問題好的小組和個人貼小紅花感到不以為然，認為這是哄小孩的小兒科做法，沒有什么意思，不值得效仿。實踐證明，這是一種能夠充分調動學員學習積極性和弘揚團隊精神的有效做法。其實，在整個企業內部的TRIZ理論培訓就是一次次競爭和一次次合作的循環往復。應當看到，我們所處的時代是一個創新的時代，同時也是一個競爭的時代，無論什么人，無論什么事情都無法逃避競爭這個事實的存在。同樣，我們所處的時代又是一個合作的時代，無論什么人，無論什么事情也都無法回避合作這個事實的存在。

所謂競爭，是指個人或群體在一定范圍內為謀求他們共同需要的資源而進行比較、追趕和爭勝的過程。而合作則是個人或群體為謀求共同的目的彼此配合的社會行為。人類的發展、社會的進步、企業的博弈始終都是充滿著競爭的，這種競爭有的時候是無情的，甚至是殘酷的，在后金融危機時期，這是任何一個企業都無法回避的現實。企業TRIZ理論帶題培訓，從一開始就應該鼓勵學員突破慣性思維，最大程度地去釋放個人的潛能。所以，培訓之中要有個人與個人之間、小組與小組之間的競爭，因為競爭能激發出人的創新能力。

然而，一個人的聰明才智畢竟是有限的，培訓學習中又是需要溝通與合作的，學習小組的作用也是非常重要的。個人只有與他人合作，才會互相啟迪，優勢互補。在良好合作的背景下，學員們才能有面對困難的勇氣和戰勝困難的力量。所以，在整個培訓過程中，龍江創新方法師資團隊始終鼓勵競爭，以表揚為主來調動學員的積極性、主動性，包括課堂回答問題、課后作業、答辯表現等。同時，也將倡導合作貫穿于整個培訓，尤其是課堂上的小組討論，強調群策群力，充分發揮集體智慧的作用，使各個小組之間能夠在競爭中學習，在合作中提高。競爭與合作是龍江創新方法師資團隊在企業TRIZ理論帶題培訓中的兩大特色，在實際授課中取得了很好的效果，對多出成果、出好成果具有積極的促進作用。

3 結語

深入企業中開展TRIZ理論帶題培訓盡管還有這樣或那樣的困難，但是關鍵是要發揮教學團隊的整體優勢，不打無準備之仗，要有真本領、要下真功夫、要讓TRIZ理論在企業真管用。在市場經濟條件下，任何一個企業都是以贏利為目的的，都是最講求實效的。從某種意義上講，企業認可了你這次的帶題培訓，實際上就是認可了TRIZ理論，認可了創新方法在企業中的實際價值。所以，只有不斷總結經驗，發揮優勢，改正不足，才能永遠進步，才能把區域內企業層面的TRIZ理論推廣應用工作做得更好。

責編/劉紅偉

參考文獻：

【1】趙敏，胡鈺.創新的方法[M].北京：當代中國出版社，2008：22.

篇（2）

今天能有機會和大家在這里交流教育孩子的經驗，我非常高興！下面我就先談談我是怎么培育我家孩子的，說得不到之處請大家批評指正！

一、我認為教育孩子首先要開發他的智力：

從孩子很小的時候，我就讓孩子多動手讓她學手工制作。繪畫。彈琴等，據說這些都對開發人的右腦有著關鍵的作用；而且我還經常給她出一些類似腦筋急轉彎的問題，正著問了反著問，如果她一時答不上來就慢慢引導她，一步一步地給她提示，到最后結果自然很明了。

二、其次要給孩子進行賞識教育。

要站在孩子的立場上看問題，適時的給孩子鼓勵，增強她的信心。不管孩子做的事情是對是錯，學習成績是好是壞，都要對孩子加以賞識，讓她在一種被贊揚被重視被認可的愉快心情中學習，容易培養他學習的樂趣，有了學習的興趣，學習起來自然會得心應手。

三、讓孩子務必打好基礎，跟孩子同步學習。

我認為基礎好不好直接影響到她以后的學習，因為無論哪方面的知識都是由淺入深的，只有基礎打好了，以后學起來才不會感到困難。從孩子剛上一年級她每天放學回家我都要認真地翻看他的課本，然后問她學到哪了，老師是怎樣講的，聽懂了嗎，記住了嗎。然后我就努力的記住其中的重點，在方便的時候對她進行提問及時補充她學習的空缺。

四、給孩子輔導作業很關鍵。

第一輔導作業不是直接告訴她答案，而是盡心盡力的讓她先思考，多讀題意（這條對于數學應用題和語文的閱讀理解之類的題很重要），不是有句話叫書讀百遍其義自現嗎？讓她多讀多想有時不用你告訴她答案，他就會自己找到的；第二就是給孩子輔導作業一定要簡單明了，孩子在學習中遇到了困難，心情會很糟糕，有時看似簡單的問題，硬是被扣住了，腦筋一時半會怎么也轉不過彎來，遇到這種情況我們做家長的不能著急，要慢慢的幫孩子理順思路，在講解的時候千萬要注意不要按著我們大人理解的角度去講，要按著孩子能理解的程度去解釋，也就是說要跟著課本走，盡量的按著老師的講解那樣講這樣孩子比較容易接受，還有一點就是我習慣了把孩子容易出錯的題抄在一個本子上，隔幾天就出幾道類似的題考考她，久而久之，容易出錯的題也就不會出錯了。

五、多跟別人進行交流。

第一要跟自己的孩子多交流及時了解孩子各科的學習情況，第二跟老師多交流及時了解孩子在校內的一些表現，第三跟別的孩子多交流及時發現自己的孩子跟別的孩子有哪些差距，第四跟別的家長多交流及時糾正自己在教育方面的失誤。

六、盡可能的滿足孩子提出的一些合理要求，以表示對孩子進步的獎勵。

比如說給孩子買喜歡的文具和玩具，或帶孩子去某地游玩啊，其實我們平常也會這樣做，如果我們把握的適當把這些都當做激勵孩子上進的方法又何樂而不為呢？如果孩子某個學期學習不穩定活或考試發揮失利，我們也不要一味的責罵她，孩子們都有自尊心考得不好他自己心里也會難過，這個時候就需要我們幫助孩子分析查找原因，鼓勵她繼續努力。

篇（3）

（一）結合省市檔案工作會議精神，進行了檔案工作相關法規標準的學習和討論，統一業務指導標準，規范檔案裝具。參加全省機關檔案工作業務培訓班，為有針對性開展業務指導打下基礎。

（二）配合制定了工作實施方案和建檔目錄及歸檔范圍、整理標準等規范文件的擬發，協助召開了檔案管理工作培訓會議并作專題輔導講座。抽調人員全程參與創衛檔案資料的收集整理工作。

（三）做好年度歸檔文件整理工作。集中開展了歸檔文件整理活動，印發了通知，對活動進行安排部署。

（四）開展業務培訓工作。舉辦檔案“回頭看”培訓班、社區檔案工作培訓班，系統講授了檔案整理有關業務規范新標準。

（五）積極開展檔案業務指導。重點對相關單位開展歸檔文件整理指導。采用電話答疑、QQ流、現場操作、點對點講解等形式，對其他單位檔案工作進展情況及時進行指導調度。

（六）切實做好檔案科學化評估工作。根據測評辦法及測評細則，完成了科學化評估驗收工作。

二、檔案利用工作

積極采取措施，提升服務效率，全力打造群眾滿意的服務窗口。接待查檔人員時，始終堅持做到接待咨詢熱心、解答問題耐心、調閱檔案細心的“三心”服務。

三、檔案管理工作

（一）開展檔案統計年報工作，指導完成檔案情況統計匯總及上報工作。

（二）每季度對檔案庫房及計算機網絡進行安全檢查，確保了檔案實體及檔案信息的安全。

（三）完成檔案開放鑒定工作。

（四）審核館藏檔案數據庫目錄，整合各重點部門檔案目錄，協助完成檔案區域目錄中心建設數據資源的上報工作。

篇（4）

培訓總結會議發言1各位代表，同志們：

根據縣人大常委會20x年工作要點安排，今天，我們在這里開展人大業務知識培訓，目的就是通過培訓，進一步提高各位代表履行職務的本領，明確自己肩負的責任，促進大家積極、正確地執行職務，從而在今后的工作中更好地發揮作用。因此，大家務必高度重視，沉心靜氣，遵守培訓紀律，認真培訓。出席今天會議的領導有，省人大人事代表聯絡委員會副主任同志，縣人大常委會黨組書記、常務副主任同志，縣人大常委會副主任同志。今天上午的議程主要有三項：

一是請..主任作動員講話;

二是請...主任為我們授課;(..主任長期從事人大工作，具有深厚的理x底和豐富的實踐經驗，是人大理論研究方面的資深專家，...主任這次專程從..趕來為我們授課，機會難得，大家一定好好聽，好好記，把..主任培訓的知識內化于心)

三是部分代表進行交流發言。

下面，進行第一項議程，請...主任作動員講話。大家歡迎。(講話畢)下面，進行第二項議程，請孫主任為我們授課。大家歡迎。

(授課畢)下面，進行第三項議程，代表交流發言。首先，請...辦事處郭..代表發言;

下面，請...辦事處穆...代表發言;

各位代表，同志們。剛才...主任為我們這次培訓作了動員講話;孫主任為我們上了一堂精彩的人大知識講座，講座內涵豐富、論述精辟，具有很強的理論性、指導性和針對性;部分代表又結合各自的履職情況進行了交流發言，都講的很好。根據會議安排，上午的培訓會議到此結束，下午1:30，還是在這里召開會議，請各位代表準時參會。中午請各位代表到黨校食堂，按指定位置就餐。散會。

培訓總結會議發言2尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好!

很高興，很榮幸，也很感謝領導給我這次發言的機會，心中百感交集。我對于這次學習培訓，心中充滿了感謝、感動、感悟之意。

首先是感謝

x年，在面臨國家gs總局新的“三定”方案和“lf”停征的新形勢下，為使全市gs行政管理人員能進一步適用新形勢新任務的要求，市局黨組高-瞻遠矚，未雨綢繆，舉辦了三期全員適用性教育培訓班。我有幸成為第一批學員，并被評為優秀學員。借此機會，非常感謝市局黨組領導的高度重視和殷切關懷，感謝培訓中心和班委會的精心組織和熱心服務，感謝各科室領導的精心準備和言傳身教。也感謝各位同仁在學習期間對我的鼓勵、幫助和支持。第二是感動

這次非常及時、必要、成功的培訓，使我終身難忘，受益匪淺。我在瘋狂的汲取各種知識營養的同時，也感受到了太多的感動。我記得跟我們一起學習的有帶著病痛的女同志，有好幾位50多歲來自基層的老同志。軍訓時他們和我們一起出操，一起訓練;學習時他們認真做課堂筆記，按時完成家庭作業。沒有因為他們的病痛或者年齡耽誤一天訓練或者學習。我記得培訓中心和班委的領導同志在軍訓午休時和我們一起睡過草地。他們在15天的時間內無時不刻的為我們提供熱情，周到的服務，讓我們感受到兄弟姊妹般的親切和溫暖。我還記得考試那天天氣很冷又下著小雨，市局黨組領導在李局長的帶領下親赴考場，來到每一個教室看望參考人員，并全程參與監考。等等，我覺得在你們身上我看到了對待學習對待工作一絲不茍和嚴謹務實的態度和作風。這些記憶都讓我非常感動，也將成為我人生當中最寶貴的精神財富。

第三我要說的是感悟，也是我對學習的幾點理解。

首先，我認為這次學習僅僅是一個開始，我們要把所學的知識運用到今后工作當中去。對于當前工作，我會結合工作實際，結合2月24日市局李局長在全市gs行政管理工作會議上提出的要求，扎扎實實，兢兢業業做好自己的本職工作。創造好的成績，向市局黨組交一份滿意的答卷。

其次，學習永沒有終點，學習的形式也不局限于書本。我會在不斷更新知識結構，拓展知識層面，提高理論層次的基礎上，虛心的向各位前輩學習，學習他們多年來的工作經驗和工作方法;我會認真鉆研、勇于x實際工作中的難點、熱點。做到在實踐中學習，在實踐中總結，在實踐中提高。

再次，我認為學習要不斷創新，要把我們所學的知識靈活運用，形成自己新的工作理念和新的工作方法。創新是一個單位的靈魂，是前進的動力，是發展的源泉。在實際工作當中，只有創新才會有自己的特色，才會有自己的亮點。打造工作特色和亮點是李局長在新形勢下對我們提出的要求。所以，我在工作中始終秉持求真務實、拼搏奮進，開拓創新的精神。

最后，我也想借此機會在此向大家發出倡議：

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的形勢下，是機遇，讓我們握在手中;是挑戰，讓我們拼搏向前;是使命，讓我們重任在肩!在新的起點上，我們要以許許多多優秀的同仁們為楷模，勤奮學習，完善自我。我們要遵循傳承、務實、創新、發展的理念，將本次培訓班的所學、所得、所感、所悟帶回我們全市gs系統的每一個團隊。不辜負市局黨組領導的期望。

謝謝大家!

培訓總結會議發言3尊敬的各位領導，青年朋友們:

大家好!

為了深入貫徹落實雙遼市十四次精神，動員全市廣大青年積極為實現雙遼趕超跨越建言獻策，經市委批準，共青團雙遼市委、雙遼市青年聯合會聯合開展了青年干部學習論壇活動，在全市廣大青年干部中廣泛征集論文。今天，我們在這里召開青年干部學習交流座談會，旨在展示前段論壇活動學習成果，組織青年干部進一步圍繞雙遼市的重大發展戰略、重要發展任務、重點建設項目等經濟社會發展的重大理論和實踐問題進行交流和探討，在全市青年干部中營造想大事、抓大事、干大事的良好氛圍，加快雙遼經濟社會趕超跨越發展步伐。

本次青年干部學習交流座談會從籌備到召開，得到了市委領導的高度重視和相關部門的鼎力支持。今天，市領導x在百忙之中出席了本次學習交流座談會，各位領導的蒞臨為交流座談會現場增添了色彩，也給廣大青年干部鼓足了干勁。請允許我代表共青團x市委、x市青年聯合會向各位領導的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。(鼓掌)

今天參加會議的人員有：全市各鄉鎮街團委書記，市直各部門團委書記、支部書記，大學生村官以及青年干部代表和社會各界青年代表共計100余人。

本次會議為期一天，共分三項議程。第一項，市委副書記x致辭。第二項，青年干部代表發言。第三項，市委書記x作重要講話。

下面進行會議第一項：

讓我們用熱烈的掌聲，有請市委副書記x致辭。(鼓掌)

下面進行會議第二項：

青年干部代表發言。有請嘉賓主持上場。

(嘉賓主持上場)尊敬的各位領導，青年朋友們：

大家上午好!

歡迎走進“雙遼市青年干部學習交流座談會”的現場，我是主持人x，歡迎你們!

很榮幸受共青團x市委、市青年聯合會的委托，擔任此次會議的嘉賓主持。本次會議的青年干部代表發言分上午、下午兩個時段進行，總計21位青年干部參與發言。這21位發言代表均是各領域的佼佼者，撰寫的論文在青年干部論壇活動論文選拔過程中脫穎而出，對x發展大局和各自工作創新有著獨到的見解。

首先，我向大家介紹一下今天上午時段發言的10位青年干部代表，他們是x

本次學習交流座談會將圍繞“解放思想，改革創新，真抓實干，趕超跨越”這一主題，相互切磋，共同學習，相信這將是一次思想的碰撞、觀點的爭鳴，更將是一次心靈的溝通，讓我們暢所欲言，為x經濟及社會各項事業的趕超跨越發展出謀劃策、建言獻計。

接下來，讓我們進入上午時段的發言。有請x帶我們進入第一個話題：《努力推進標準化社區建設，促進社會和諧穩定》。

下面，讓我們進入第二個話題：x

感謝各位青年干部精彩的發言，上午的議程暫時告一段落，請各位與會團干部、各界青年代表，下午1：00準時入場，1:30正式開始下一階段的會議議程。謝謝大家的支持和參與，謝謝!

各位領導，青年朋友們，青年干部學習交流座談會發言部分的內容已經全部進行完畢，希望今天青年干部代表的發言能讓大家有所體會、有所收獲。再次感謝各位領導對青年干部學習交流座談會的大力支持，感謝各位青年干部的積極參與!

接下來有請x上臺主持接下來的會議議程。(x上場主持)

尊敬的各位領導，青年朋友們：

本次會議發言部分的內容已經全部結束，在發言過程中，21位青年干部就不同領域闡述了自己對服務大局、實現趕超跨越發展目標的深刻見解，也充分展示了我市青年干部奮發有為、拼搏向上的精神風貌。希望我們的團干部從這些優秀代表的發言中能夠有所體會，在實踐中學習，多向身邊的優秀同志學習。

下面，進行會議最后一項議程：

讓我們用熱烈的掌聲有請市委書記x為我們作重要講話。(鼓掌)

剛才，x圍繞如何選拔培養優秀青年干部及青年干部在經濟建設中怎樣發揮作用發表了熱情洋溢的講話，鄧書記的講話高瞻遠矚、催人奮進，對廣大青年干部的發展寄予厚望。希望廣大青年干部特別是團干部認真領會，樹立理想、勤于學習、真抓實干、勇于創新、廉潔做人，努力在各自崗位上做出更加優異的成績，為推進x創新與發展、加快趕超跨越步伐不斷作出新貢獻。

本次青年干部學習交流座談會到此結束，請上臺發言的21位青年干部稍候，與市領導合影。其他人員退場。

培訓總結會議發言4大家早上好!

非常高興大家在百忙中抽出時間來參加今天的《高效的演講與呈現技巧》培訓。今天我們的授課講師是周華老師。我和蕭楊是本期課程的班主任，很高興認識各位。在課程的過程中您有什么事情可以來找我和蕭楊。

這次的培訓只有1天，課程時間安排是從早上09：00―12：00，下午是從13：00——17：00，午餐時間是12點到1點，上下午各有一次課間休息

課程開始前再次提醒各位，請關閉您的手機或調為振動狀態，以免影響他人聽課。現在給大家5秒鐘時間準備一下。

接下來我介紹一下這次課程的講師：宋春濤老師，

宋老師是歷任雅芳培訓經理多年，專精課程領域在商務演講和TTT培訓上，目前就職于眾行公司的專職培訓講師、管理顧問。

相信這次課程宋老師能為大家的工作帶來新的思考和啟發。

現在讓我們用熱烈的掌聲歡迎周華—周老師

培訓總結會議發言5同志們：

5天的培訓學習很快結束了，在各位領導和同志們的共同努力下，時間雖短，但我們組織的很好，內容豐富、輔導扎實、方法靈活，還是取得了一定的成效，達到了預期的效果。相信對今年的交通工作產生積極的促進作用。下面，我就這次培訓做一件要的回顧和總結。

一、這次培訓班的基本情況

這次培訓班共安排了5天時間，在學習方式上采取了集中輔導和討論交流的辦法，在內容上將理論知識和業務知識相結合，局機關和工程公司全體干部職工參加了培訓。舉辦這次培訓班的目的我在開辦的那天已經講過了，就是要大家進一步認識當前交通工作面臨的新形勢、新任務、新要求，通過培訓提高認識，開拓眼界，明確目標，增強能力，為全面完成今年的各項做任務打下扎實的基礎。

二、這次培訓班的幾個特點

1、適逢其時，很有必要。

大家知道，今年是全面完成“x”規劃和國家擴大內需項目，以及災后重建工作的最后一年，同時也是縣委、政府實行三個“三分之一”工作法和開展“優化發展環境、塑造良好形象”活動的重要一年。新的形勢和任務，對我們交通工作者也提出了更高的要求，古人云：工欲善其事，必先利其器。如何更好的完成這些任務，對我們的思想和能力提出了更高的挑戰。通過這次培訓學習就是要大家對黨和國家的方針政策、省市縣對我們交通工作的安排部署有一個深入的了解，對交通工程項目建設和公路管理養護方面的知識有一個粗淺的學習。因此，舉辦這期學習班可以說是適逢其時，很有必要，對于我們每一位干部職工來說是一場及時雨。

2、內容豐富，針對性強。

為了將這次培訓班辦成一期高質量、有實效的培訓班，為全局各項工作的順利開展，培訓的內容從會議精神到文件資料、從理論要點到業務知識、從調研報告到交流發言，涵蓋了交通工作的各個方面，使大家開闊了眼界，增長了知識。而且，各位領導利用春節假期，百忙中抽出時間為大家準備輔導內容，同時堅持和大家一起聽課，一起思考，為全體干部職工樹立了良好的榜樣。

3、密切配合，組織嚴密。

這次培訓班是我局在干部職工教育培訓方面的大動作，各組織部門在籌備過程中密切配合、各司其職，在學習班的安排、報到、組織、管理等各個環節上做了大量工作，保證了學習班的順利進行。同時，各基層單位也能夠按照公司(局)要求，積極選派安全管理人員和一線干部職工參加培訓，確保本次培訓真正取得了實效。特別難能可貴的是沒有培訓任務的供銷公司還專門選派加油站、火藥庫的同志參加了培訓，體現了全公司干部職工齊心協力，主動抓好安全工作的決心和信心。

5、學風端正，態度認真。

這次培訓班，前來參加學習的各單位黨政領導都能夠克服各種困難，至始至終堅持學習。還有許多基層區隊長和班組長，常年奮戰在生產一線，但是大家都能夠迅速進入角色，自覺遵守學習班紀律，認真聽講，積極記錄，展現出了我們澄合職工良好的素質和作風。特別值得一提的是，這次培訓班的秩序較以往學習班相比有很大進步，紀律很好，這也得到了公司(局)領導和寧教授的一致認可，希望大家在今后的集體學習中繼續保持。

三、幾點建議

總體來說，我們這次培訓班取得了比較好的效果，基本上達到了預期的目的，美中不足的是本次學習班時間安排很緊，沒有給學員們留出太多的交流和討論時間，今后我們應該加以重視。

為了充分發揮這期學習班的效應，推動全公司“手指口述”的健康開展，在這里我再對大家提幾點建議：

1、反思工作。

我們的“手指口述”操作法已經開展了一段時間，希望大家按照寧老師的系統教授，認真對照反思自己的工作，針對存在的問題，要及時制訂出切實可行的整改措施。

2、搞好培訓。

各單位要認真總結學習內容，并在本單位開展一次“手指口述”培訓班，使所有干部職工都接受一次系統的“手指口述”知識培訓，重點解決基層干部職工認識不清、理解不透、操作不規范等問題。

3、當好骨干。

有幸參加本次學習班的同志，都是全公司推行手指口述的骨干，黃埔軍校的第一批學員。希望大家積極地擔負起“傳”、“幫”、“帶”的責任，將本次培訓班所學、所知、所得傳授給更多的職工。

同志們，我們這期“手指口述”培訓班就要結束了，但是我們的學習沒有結束，澄合“手指口述”安全確認工作還在繼續，我們要以這次培訓班為契機，繼續提高認識，規范操作程序，完善考核體系，持之以恒地開展好“手指口述”安全確認工作，共同推動這項工作朝著更加科學、更加規范的方向發展。

最后，讓我們再次以熱烈的掌聲向本次培訓班主講老師寧教授表示衷心的感謝!

篇（5）

培訓開班儀式主持流程稿一

各位新伙伴：

歡迎您們參加xx股份有限公司--分公司20xx年第五期《星火燎原》創新班學習，在此，我代表xx--分公司黨委、總經理室對各位的到來表示熱烈的歡!同時，也祝賀大家有這個機會和人壽保險這個新興的、最具有發展潛力的朝陽行業結緣。

人壽保險是人生中永隨相伴的財富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個人、每一個家庭幸福安康的守護神。當您不需要她的時候，或者是您已經把她遺忘，她仍然在您身邊忠實地默默守候;當您遇到困難的.時候，她會為您排憂解難。人壽保險事業，是一份充滿了神圣、充滿了愛心、充滿了快樂的事業。年少時，人壽保險的教育金可以幫助莘莘學子順利完成學業，造就國家建設的棟梁之材;中年時，人壽保險的救助金(如：醫療保險金、意外傷害保險金)可以幫助危難家庭度過難關，構建平安和諧大家庭;年老時，人壽保險的養老金是老年生活的忠實伴侶，是開啟晚年幸福樂園的金鑰匙。

曾經有這樣一句話說：人壽保險的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險就是把幸福送給千家萬戶，把快樂帶給每一個人，讓生命活得更有尊嚴，讓愛心布滿人間。

各位伙伴，xx有了您們的加入，將會有更多的人民群眾、更多的社會家庭受到人壽保險的綠蔭庇護，您們也將會在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創造您們的輝煌人生!

xx是中國市場上最悠久的人壽保險公司，有著60年的發展歷史和擁有4。5億客戶，經過多年發展，已經成為中國保險行業第一品牌，--年的品牌價值高達人民幣486。67億元，總資產達7000億元，業務收入占據了中國壽險市場的半壁江山，引領著中國壽險行業的發展方向，她是中國民族壽險行業的領跑者，她以最好的產品、最好的服務提供給客戶、回饋給社會。

作為一名合格的壽險營銷員，我們要誠實守信、目光遠大，既要為客戶提供優質的保險保障，也要為自己的事業創造成功的機會。公司一貫提倡“以人為本、走專業化營銷之路”，這次培訓我們的講師們將給大家講授一套專業完善的培訓課程，并在今后您們從新人到高級主管的成長過程中，繼續給予培訓支持;在主管的輔導下，引導您發展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發揮自身潛能，以實現自己的理想，成為受人敬仰的壽險專家，成為一名造福社會、造福人民的愛心大使。

今天，您們選擇了xx，您們的人生里程將進入一個全新的發展階段，在xx這個大舞臺上，公司提供了公開、平等的競爭機制，每位伙伴都可以通過自身的努力實現自己的夢想。制度是公開的，競爭是平等的，但勤奮和努力卻是至關重要的，只要相信公司、相信制度、相信團隊，“聽話照做，相信追隨”就一定會成功!

您們來自全區各個不同的地方、從事過不同的職業，或許也有著不同的生活習慣，但是，為了事業發展的這個共同目標走到了一起，所有營銷隊伍里的伙伴，都要互相關心、互相愛護、互相幫助。“公司是家庭、公司是學校、公司是軍隊”，這是xx一貫秉承的職場文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場倫理和職業道德，不要為了小事而斤斤計較;在學校里面，我們要虛心學習、戒驕戒躁，不要因為一時的不足和暫時的失敗而氣餒，也不要因為獲得一點點成功而驕傲;

        在軍隊里面，我們要嚴守紀律、維護制度，要保持高昂的斗志，培育頑強拼搏的戰斗力，要樹立不怕困難、敢打硬仗的戰斗氣概，公司的業績就一定會得到提升，您們的理想就一定會實現!各位伙伴，“觀念改變命運、態度決定一切”，這是永恒不變的事業追求理念，只有自己才是自己命運的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家;“感動不如心動、心動不如行動”，這是成功人士長期堅持的行動綱領，要創造幸福生活，要改變自己的命運，必須從改革自己的思維習慣入手。“換一種觀念，會換一種心情;多一個思路，會多一個出路”，只要您們確立了目標，明確了方向，行動就是最后的選擇。

最后，預祝本次培訓班取得圓滿成功!預祝各位伙伴學有所成，未來--國壽的銷售精英就是您們!您們是--國壽持續發展的新動力!

謝謝大家!

培訓開班儀式主持流程稿二

各位院長：

大家好!--市衛生系統院長培訓班這天正式開班了。這次培訓，是根據年初干部培訓計劃，經衛生局黨委研究，并報市領導同意，由市衛生局和市委黨校共同舉辦的。應邀到會參加這天開班典禮的領導有--市政府副市長---同事，市衛生局局長---同事，市委黨校同事，讓我們以熱烈的掌聲對他們的到來表示歡迎。(掌聲)

參加這期培訓班的有：衛生系統的醫院院長和衛生局直屬單位正職。在年終之際，衛生局投入這么大的精力舉辦這次衛生系統院長培訓班，是為了進一步增強院長綜合素質，學習先進醫院管理理念，提高公共衛生管理水平，更好地促進我市衛生事業的發展。下方請市委黨校講話，大家歡迎!(掌聲)

下方，請徐局長動員，大家歡迎!(掌聲)

以上，徐局長就這次培訓的目的、好處做了動員，對我們參訓同事提出了具體要求，期望大家認真領會徐局長的講話精神，并在學習期間和今后開展工作中認真貫徹落實。下方我們以熱烈的掌聲歡迎何市長給我們作指示!(掌聲)

剛才，何市長站在全市的高度，對我們衛生工作提出了殷切的期望，我們大家要認真領會何市長的指示精神，抓住國家大力發展衛生事業的大好機遇，在市委、市政府的.正確領導下，集中群眾智慧，創造性地開展工作，全面推進我市衛生事業的改革與發展，為我市“躋身全國兩百強”帶給了堅強的保障。

為確保這期培訓班辦出成效，辦出水平，取得圓滿成功，我再強調以下三點要求。

一、自我加壓，增強學習的內在動力。在座的各位都是衛生系統醫院院長和衛生局直屬單位的正職，基本素質是很不錯的，深得領導信賴和廣大群眾擁護的，是我們做好衛生工作的基礎。可是，我們也就應清醒地看到，此刻衛生工作任務越來越繁重，新問題、新矛盾越來越多，人民群眾對我們的要求也越來越高。同時，市委、市政府“躋身全國兩百強”的戰略目標，對我們大家提出了更高的要求，并寄予厚望。所以，我們必須要珍惜這次培訓機會，集中精力聽課，認真做好學習筆記，把這次培訓作為完善自我、提高素質、汲取經驗、推進工作的良好機會。

二、學以致用，增強學習的針對性。這次培訓班時光雖短，但資料豐富，既有理論知識的學習和現場的參觀學習，又有典型經驗交流和專家授課，大家在學習中必須要聯系自身的工作實際，講求學習的針對性。透過學習，要對自我的管理潛力和工作方法進行自我剖析，檢查自我的管理潛力是否提高，工作方法是否得到改善。大家要對照省農村衛生工作會議精神和上級的要求，對前一段的工作進行一次全面的回顧，找準自我哪方面知識不足，哪項業務不熟悉，認真分析原因，總結經驗，提高素質，改善工作，努力提高我們做好新形勢下衛生工作的水平。

三、嚴格要求，自覺遵守培訓班的各項規章制度。參訓學員要增強組織紀律觀念，自覺遵守培訓班紀律，嚴禁無故曠課，不準遲到、早退，不準擅自離開培訓區域，認真遵守請銷假制度，沒有十分特殊的狀況不要隨便請假。服從市委黨校和培訓班班主任的領導和安排，塑造衛生系統禮貌形象。

最終，預祝本次培訓班圓滿成功!祝大家學習提高!生活愉快!多謝大家!(掌聲)

培訓開班儀式主持流程稿三

各位教師和學員、同事們：

上午好!

最近省公司委托--在全省各本地網舉辦“--”培訓班，以提升。這天培訓班在我們分公司開辦了，在那里，我代表市分公司管理層對省公司舉辦這次培訓班表示衷心感激!我們完全有理由相信，透過如此高規格的培訓，必將促進我們--分公司三級經理管理團隊整體水平進一步提升。

本期培訓班，省公司和市分公司都十分重視，體現了省公司、市分公司對經理人員隊伍教育培訓工作的重視，對三級經理人員成長的關心。舉辦這次培訓班，其目的主要是為了讓大家學有所得、學有所獲，進一步提升以及為推進企業戰略轉型主辦單位省培訓中心和中興協力超越培訓公司對本期培訓班做了充分的準備和精心的安排，培訓的資料十分豐富，理論性、實踐性、針對性都比較強;培訓的形式也靈活多樣，集理念技能、案例研討和主角扮演三位一體，“講授、活動、總結”穿行，將使大家更用心參與到學習中來。培訓班將安排大家學習。

大家必須要抓住這次難得的學習機會，集中精力，靜下心來，深入學習，練好內功。期望大家排除一切干擾，嚴格要求自我，遵守培訓紀律，做到不遲到、不早退，有特殊狀況不能參加學習，務必經培訓班班主任準假后，方可離開。人力資源部要協助省培訓中心教師做好組織管理工作，嚴格管理，嚴格考勤，嚴格執行紀律，確保培訓班辦得既富有成效，又生動活潑。培訓班結束還要組織理論測試，對每位學員作出客觀評價。相信大家透過這次集中學習、集中培訓，為今后管理的工作打下更加扎實技能基礎，以便帶領自我的團隊，以顯著的工作業績證明自身的價值。下方我講三點期望和要求。

一要放下事務專心學。參加此次培訓的人員都是三級經理人員，工作都很忙，事務都很多，但既來者則安之，期望大家能克服暫時的困難，把單位或部門的事情放一放，靜下心來學習。

二要放下架子虛心學。此次培訓層次比較高，給我們授課的是中興協力超越培訓公司教師都是十分有實力電信行業咨詢、培訓專家，他們都是實踐經驗豐富、理論水平較高的學者，望大家必須要有甘當“小學生”的精神，以“空杯”的心態虛心聽講，尊重教師的勞動，嚴守課堂紀律，持續一個安靜的課堂環境。

篇（6）

中圖分類號：G726     文獻標識碼：A     文章編號：1007-0079（2014）17-0112-02

國家電網公司在“十一?五”發展規劃中提出了在全系統實施信息化建設的“SG186工程”。[1]生產管理系統（Production Management System，簡稱PMS）是其中的8大業務應用之一。生產管理系統通過企業局域網將輸、變、配各生產管理部門和一線班組整合在一起；可實現各級管理部門的決策科學化，辦公無紙化，生產部門的業務流程規范化，各類設備的管理、維護標準化，從而使電網生產部門的管理水平邁上一個新臺階。[2]

在國網“SG186”工程項目通過了國家級評審后，[3]浙江省電力公司的生產管理系統（簡稱為“浙電PMS”或“PMS”）也加快了開發應用步伐。浙電PMS以企業級應用為背景，采用PAM平臺，實現了與電網共模及技術平臺一體化；是企業ERP與生產管理信息整合的系統，[4]其各功能模塊如圖1所示。它涵蓋了設備管理、運行管理、檢修管理、計劃管理、調度管理、技術監督管理等關鍵業務，并實現了與GIS的集成。[5]

一、生產管理系統培訓的工作流程

一個全新的生產管理系統（PMS）要想被廣大管理人員和一線員工所熟悉和掌握，還需通過一段時間的操作培訓才能實現。為此，國網浙江省電力公司正式將PMS培訓項目作為一個指令性開發項目下達到了其下屬的培訓中心。由于PMS培訓項目具有培訓范圍廣、人數多、時間長等特點；故培訓中心各部門領導非常重視，精心挑選了5位培訓師組成了一個PMS培訓團隊，專門來負責此項培訓任務。PMS培訓團隊根據培訓質量管理體系建設要求和ISO10015企業培訓質量管理體系，仿照其培訓工作流程圖，[6]創建了浙電生產管理系統培訓工作流程圖（如圖2所示）。

圖2中右邊所示有四個階段：確定培訓需求階段、設計和策劃培訓階段、組織和實施培訓階段、評估和考核培訓階段。但在實際工作中常將前兩個階段合稱為培訓項目開發階段。下面先對此培訓項目的開發階段、實施階段和評估階段進行簡要回顧，最后再對其中的經驗和教訓進行總結和反思。

二、培訓項目的開發階段――企業管理手段的升級是最大的培訓需求

根據浙電PMS培訓工作流程的規劃，項目啟動后PMS培訓團隊中的部分教師隨各地市局的業務專家一起入駐軟件開發公司，共同參與PMS項目的軟件開發過程。在PMS軟件開發的同時，我們其余準備參與培訓的教師也著手進行PMS培訓項目的崗位需求調查和分析。通過對省公司運檢部和各地市局生技部門的走訪調查了解到省、地市一級的系統管理員及PMS高級專職約30人，他們需要涉及系統的角色、權限的設置和綜合管理。縣局級的系統管理員及PMS專職約200人，他們需要涉及系統的日常維護和應用管理。基層的一線員工中需要使用PMS系統來進行流程管理和開票操作的主要為各生產部門的專職、主管、班組長等骨干員工，全省約有4600人。他們又可分為四大專業類別：主網輸電類近800人；主網變電類約600人；配網供電類約2000人；配網變電類約1200人。可知，一個企業管理手段的升級換代所產生的培訓需求是很大的。

按照崗位需求調查和結果分析，PMS培訓團隊根據不同培訓對象的各自要求，并結合培訓中心的機房條件，擬定了開辦六個類別培訓班的培訓計劃；并分別撰寫了各自的PMS培訓項目實施方案。在計劃開辦的各類培訓班中，除了面向地市局系統管理員的PMS高級管理員培訓班，是由開發PMS的軟件公司派出技術人員來進行具體培訓外；對其余的主網、配網各類培訓班，全部由PMS培訓團隊負責其培訓課程、培訓教材的開發，并完成各期培訓班的教學實施和培訓考核。

三、培訓項目的實施階段――圍繞企業的生產需要來安排培訓

根據生產實際的需要，PMS培訓團隊擬定各專業類培訓班的培訓內容為PMS的常用功能模塊中與各專業崗位相關的應用操作；培訓時間均擬定為4天。由于主網、配網各專業類別的培訓內容眾多，知識跨度也較大，故對培訓模塊進行了分工；并確定了集中備課（制作PPT課件），采用案例教學法，圍繞實際工作流程來講解PMS各功能模塊的應用等原則。關于教材開發，決定先用軟件公司提供的PMS操作手冊和一些應用實例作為臨時教材；再分工編寫輸、變、配各專業的正式培訓教材。在備課過程中，曾多次邀請PMS開發人員來介紹各功能模塊所能實現的功能和具體操作；現場走訪已開始將部分模塊進行試點應用的相關地市局，了解PMS的實際使用情況和存在的問題。另外，在硬件設施方面也作了必要的準備。

經過半年多的準備，期待已久的PMS培訓正式開始了。根據省公司運檢部的要求和PMS軟件中各模塊的開發進度，按照先管理層再生產層、先配網再主網的順序陸續開辦了各專業的PMS培訓班。在培訓的教學手段上，全部在網絡機房上課；培訓師一般采用“講解演示訓練”的模式進行教學；即先通過PPT課件來講解此模塊的功能框架、流程環節和注意要點；再以某一具體案例在PMS環境中用邊操作、邊講解的方法進行演示；然后要求所有學員根據教師所提供的用戶工號進入PMS環境，將所演示的案例流程再操作一遍；最后由培訓師對各人的操作結果進行簡要點評。由于培訓中的案例均是來自于實際的工作流程，如操作票、工作票、缺陷填報單、停役申請單、年/月/周計劃等表單的填報、審核、執行，直至歸檔等；故很受學員歡迎，可使他們在培訓結束后，馬上應用到生產管理中。

在培訓進入第二年后，除了繼續對生產崗位上的相關員工進行原計劃的PMS多功能模塊培訓外，還根據基層員工的要求開設了對PMS單一功能模塊的培訓班、新開發模塊的培訓班和對原模塊修改功能的補充培訓班等等。隨著國網公司通過省公司對各市縣局的PMS實用化評價指標進行考核后馬上調整各培訓模塊的時間安排，增加了實用化評價指標考核部份的培訓。總之，圍繞企業的生產需要安排培訓及隨著企業的生產實際來修改培訓計劃，一直伴隨著PMS培訓的整個實施過程。

四、培訓評估階段――企業舉辦PMS應用競賽是最好的培訓質量檢驗

從PMS培訓工作一開始，培訓中心督導室就派人對各培訓師的教學計劃進行審核；在培訓過程中又不定期地對各個培訓師的課堂教學實行專家聽課，進行分析評價，并提出指導性意見。在每期培訓班結束前，均要求學員填寫“培訓項目反應評估及改進意見書”，并在回收后對結果進行整理和分析，以便在下期培訓班中能改進和提高。培訓師之間也是互相聽課，兼作輔導教師，既能熟悉PMS各功能模塊間的關聯情況，又能借鑒他人的教學方法或手段。

在學習層的評估上，采用了操作和書面兩種考核相結合的方式。考慮到培訓目標主要是在工作中使用PMS來進行各種工作流程的管理，故在平時的操作練習所填寫的單子中各培訓師均要求學員填上自己的姓名，以便教師給各人的操作進行評點和打分。另外，在各模塊的培訓過程中，各任課教師又布置了相關的書面作業，要求學員在每天的培訓中抽空完成。培訓結束前的書面考核采用了選擇題、判斷題、填空題、問答題和實例分析題的形式進行；考核成績通報學員工作單位，不合格者要進行重學補考。

在開始PMS培訓一周年時，為了推動各市縣局的PMS應用，省公司運檢部決定舉辦一次全省PMS應用競賽。各市縣局踴躍參加并開展了各種形式的預賽；PMS培訓團隊參與了決賽的出題、監考和批改工作。在培訓進入第二年后，為了迎戰國網系統的PMS應用競賽，各地市局又進行了輸、變、配專業的選拔賽，各推選出前三名來培訓中心進行省公司的選拔賽，PMS培訓團隊又全程參與了出題、監考、批改和后期集訓的教練工作。通過教練和選手的共同努力，國網浙江公司最終取得了國網系統27個省級參選單位的團體總分第二名，受到了國網公司的嘉獎；PMS培訓團隊也受到了省公司的表彰。這兩次競賽，特別是全員參與的市縣局舉辦的預選賽，對PMS的推廣應用起了很好作用；國網競賽的優異成績也是對PMS培訓項目最好的行為評估和結果評估。

五、總結與反思

PMS培訓從開始至今共舉辦各種專業類別的培訓班150余期，培訓學員約4600余人；除了尚在開辦的少量深化應用班外，大規模的PMS培訓已基本結束。但考慮到今年浙電PMS要與國網的PMS接軌，且國網的PMS將推出2.0新版本，故全省的PMS應用人員又將進行一輪新的培訓。為此，筆者對近三年來的培訓歷程進行了回顧和總結，現將經驗和教訓歸納如下：

對于與PMS培訓相類似的大型培訓項目，成立一個培訓團隊是必要之舉。在PMS培訓長達兩年多的過程中，培訓團隊一直是PMS培訓工作的核心；團隊人員在培訓內容、日常事務、對外溝通、競賽考核上的分工負責有力地保證了培訓過程和競賽工作的順利進行。

PMS培訓開始前就派培訓師參與PMS軟件的開發過程，對其后的培訓很有好處，既可了解PMS的整體架構和模塊功能的實現過程，又認識了軟件公司、各地市局的專家人脈，為后面培訓過程中解決各種疑難問題提供了方便。培訓前對崗位需求的分析要細致，培訓中要經常與基層保持溝通，努力圍繞生產的需要來安排培訓。

盡量少用邊開發邊培訓的方式。由于時間緊迫，浙電PMS培訓項目采用了邊開發邊培訓的方式，從而給培訓質量帶來了許多不完整性。如以配網的計劃模塊來說，開始培訓時只有周計劃管理和月計劃管理兩個子模塊；半年后，新增了季計劃、年計劃、停電計劃三個子模塊。到了第二年，為了與95598（即電力營銷系統）貫通，[7]又將其中的周計劃子模塊作了顛覆性的修改；這些不斷的變動對培訓工作的嚴肅性和權威性帶來了很大的負面影響。

總之，在當今知識經濟時代，隨著國家發展戰略的推進，企業的技術進步和管理升級是經常要發生的事情。作為大企業中的培訓中心或培訓機構，只有牢固樹立為企業發展戰略服務的意識，積極參與企業技能人才的培養，努力為企業的發展保駕護航，才能立于不敗之地，并隨著時代的發展而不斷壯大。

參考文獻：

[1]解讀SG186工程[J].電力信息化,2007,(S1).

[2]顧治君,楊佳杰.PMS生產管理系統實施應用探究[J].科技風,2011,(19).

[3]國家電網公司信息化SG186工程項目通過國家級評審[J].電力信息化,2010,8(3).

[4]葉臻臻.基于S電力公司ERP與PMS系統數據交換平臺的設計與實現[D].成都:電子科技大學,2013.

篇（7）

局團委：

接《有色地質勘查局團委關于開展青工安全防護技能比賽的通知》（西色地團[]5號）后，為進一步推動安全生產工作，增強職工安全意識，提高職工安全技能，按照通知要求，我隊在全隊范圍內開展了“安全防護技能比賽”，現將活動情況總結如下：

一、安全知識學習培訓及測試

6月份，在全隊范圍組織開展“學安全、懂安全、會安全”安全知識自學活動，通過懸掛橫幅、張貼宣傳畫、辦黑板報、安全知識競賽、安全猜謎等活動，大力宣傳法律法規和安全知識，對礦山主要負責人、安全管理人員和班組長下發學習材料267本，對各單位學習人員進行了輔導學習，并對學習人員進行了考核測試。

二里河礦開展復工前外聘施工人員安全教育，分批次對外聘施工隊返礦人員進行安全教育，累計培訓344人次；組織清潔生產培訓/！/、安全生產知識培訓、尾礦庫安全生產管理知識培訓及法律法規知識培訓，共計培訓665人次；聘請寶雞市疾控中心專家對職工進行危險化學品、“三品”和職業衛生健康知識培訓，培訓216人次，發放學習教材168本。

陜西震奧鼎盛礦業有限公司開展落實企業安全生產責任知識培訓，共計培訓364人次。

陜西華源礦業有限責任公司對各單位負責人、部門負責人和管理人員進行培訓，共計34人次；對職工和施工隊從業人員進行培訓，共計420人次；對特種作業人員外送接受市、縣組織的安全技能教育培訓，共計137人次。

馬泉金礦開展復工培訓、崗中培訓、視頻培訓，共計培訓400人次；組織安全管理人員和特種作業人員參加隴南市安監局組織的培訓班，共計34人次。

二、開展應急救援演練

篇（8）

一是加強對自學情況的檢查，要在培訓班設立班委，組建學習討論小組。既便于組織實施學員間的相互監督與提醒，也便于學員間學習經驗成果的共享與相互促進，項目負責人或課程輔導教師要經常性觀察研究學習在線學習的點擊情況及學習進度，經常突擊性提出一些問題指定某在線學員即時回答，以判定他是否真的在線學習。防止個別不自覺的學員讓課程運行著而自己在學習中偷懶。

二是強化作業管理力度與學習指導的針對性。對遠程培訓輔導教師應制定作業收繳、批改、登記與指導制度，教師定期布置在線作業，學員每學完一個單元就必須在規定期限完成作業并上交。對學員實行結構分數制，即學員個人作業完成情況、參加小組問題研討、課程評價等活動情況、對教師倡議或指令的響應情況均可在學員結業總體評價分數中占一定比重。在自學進度表中規定作業內容，在培訓項目開始時就下發給學員，要求學員按要求上交作業，培訓輔導教師及時組織批改，如實記錄學員完成作業情況，并結合作業批改情況對學員實施針對性學習輔導。

三是嚴格對學員自學情況的檢查與督促。遠程輔導教師、項目負責人應重視對學員學習情況的檢查與督促，把它作為工作的重要內容。同時，還應充分發揮班委、學習小組的積極性，提倡學員間的相互檢查、提醒與督促，共同促進學習。必要時動員學員單位培訓主管或人力資源部門參與，強化對學習進度落后的差生的管理，共同督促學員按計劃完成學習任務，確保學習質量。

二、提倡面授輔導與遠程學習方式的靈活運用

遠程培訓是員工培訓一項重要手段，但它也不可避免有其自身的局限性，比如對學員學習時間的分散、學員效果反饋的滯后等，因此，為保證培訓實際效果，應提倡面授輔導與遠程學習的有機結合。各種方式靈活運用，以達到最佳培訓效果。

一是合理安排遠程學習與集中培訓相結合的混合式培訓項目，培訓項目負責人結合項目要求及學員學習實際情況，將項目的開班時間、遠程學習時間、集中面授時間合理安排。對于遠程學習，就可安排學員日常工作時間中；對于集中面授安排，則要結合學員崗位工作節奏、工作特點等實際情況做科學調整，盡量安排員工工休或假期等時間將把集中面授對工作的負面影響減少到最低。

二是科學安排相關學習內容。結合培訓項目要求，把一些基礎課或鋪墊性內容的課程通過遠程學習的方式先行實施，給學員打好一個比較好的學習基礎；對于一些需要較深入、長時間集中探討的問題及學習課程中疑難問題的解答及遠程學習培訓后的延伸流研討、總結提高等課程內容，則在后期安排適時的集中面授培訓；二者結合使用以達到既節約培訓投入又保證培訓效果的目標。

三是做好集中面授培訓的組織與實施。面授是遠程培訓項目的重要補充，是解決關鍵疑難問題，“啃”學習中“硬骨頭”的重點階段，組織集中面授時，首先要做好學員問題的收集與分析，把學員面授中需要解決的問題、知識疑難點搞清楚。其次是做好與面授培訓教師的溝通工作，讓面授教師明確學員疑難的集中點與面授要求。再組織做好學員師生的互動工作，把通過師生互動的問題深入探討，加深學員對學習內容的理解。

三、重視評估與改進工作，努力提高培訓質量

評估是提高工作質量的有效手段，遠程培訓是一種創新，很多工作仍處于探索階段，因此，評估工作對于遠程培訓工作質量的提高非常重要。評估工作主要包括對課程的評估、對教師的評估及對學習效果的評估。

1．做好學員學習效果評估。遠程網絡培訓是對學員學習管理相對放松、自主性相對較強，因此，遠程培訓應重視對學習內容掌握程度的檢驗。要建立與知識點相關聯的試題庫，保證試題對課程知識點的覆蓋率。設置靈活的考試策略，使試題組織能滿足不同程度人員考試的需要。在考試過程中，不僅包括在線考試，同時也可結合項目需要適當組織集中考試以保證教學效果，以學習結果為最終檢測標準，嚴把出口關。對考試作弊者及違反有關規定的，也要按遠程培訓有關規定做出相應處理。

2．做好課件評價。課程是遠程培訓的靈魂，把遠程教育平臺看成是舞臺，課程就是臺上的劇目，開發好的劇目，對于提高上座率的重要性不言而喻。做好課程評價工作，主要目的就是總結課程開發的教訓，借鑒以往經驗，開發出更好、更受學員歡迎的新課件。開展課程評價主要以用人單位及學員為重點組織實施，評價內容主要包括：課程內容是否適用于培訓對象需求，是否滿足于培訓目標對內容的要求，是否與培訓對象的學習要求相適應等，學員對課程的喜歡熱愛程度，參加培訓的實際效果，課程使用的方便程度。

3．做好教師評估。輔導教師是遠程培訓學習活動的導演，教師對課程的輔導也有一個對課程內容加深理解和提升總結的作用，因此，輔導教師的工作質量對遠程學習的引導與推動作用是不可忽視的。輔導教師評價主要來自遠程教育中心（站）及參加培訓的學員兩個方面。評價教師和重點是該教師參與輔導的積極性、工作態度、出勤情況、對學員提問回復的及時性及輔導效果等。對教師工作評價后，一定要對教師本人一定要有回饋和溝通的過程，以幫助他完善教學輔導方式，糾正錯誤做法，提高教學輔導水平。

四、重視團隊學習的引導，激勵經驗成果共享

遠程培訓以其虛擬的空間組織，能把不同專區、不同年齡、不同上網時段的人員關系起來，組織一個個虛擬組織，在這個組織里，他們可以平等自由交流，分享思想，且沒有了往日的拘束，更能生發開拓思維空間。遠程培訓應充分發揮這種優勢，多設計一些促進學員共享經驗的學習模式，促進教學質量的提升。

一是定期組織課程研討遠程會議，會議主持人由本課程輔導教師擔任，對會議議題及進程合理引導與控制，激發與會人員發言的熱情。定期對學習中的問題、課程安排、對遠程培訓的管理活動安排等多方面議題組織討論，解決學習疑難，收集大家反饋信息，為進一步改善工作提供參與。

二是合理劃分學習小組，由班委或學習小組長作為會議召集人，發起不同范圍的討論或會議，對一些大家感興趣的問題組織探討，對疑難問題進行共同研討，實施團隊式學習。也可就項目學習等班級事務進行協商與討論，聚大家的力量共同克服難關，優化學習思路，提高學習功效。

三是將優秀作業、論文、學習經驗上網進行公開展示、也可組織針對性的評講、交流活動。讓每個人好的經驗做法最終都變成大家共有的經驗做法。讓好經驗充分發揮作用，避免其它學員再犯同樣的錯誤，延誤學習時間。

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從制定計劃、建立機制、培訓隊伍入手

推動員工輔導計劃深入開展

制定員工輔導“三步走”工作計劃。第一步，從2009年起，以佛山、茂名和珠海供電局為試點單位，通過心理調查、普及宣傳、心理咨詢、講座培訓和建章立制，積極探索員工輔導項目化導入、系統化推進之方法和途徑；第二步從2011年起，在試點單位取得經驗的基礎上，逐步將員工輔導計劃推廣至全部地市供電局、直屬單位和部分縣（區）供電局，形成全面鋪開、梯次推進的良好局面；第三步從2012年起，運用PDCA方法，認真總結、規范員工輔導計劃，初步建立企業主導、專業機構為技術指導、持續優化的員工輔導標準化工作模式。

構建員工輔導計劃工作機制。公司成立了員工輔導計劃工作機構，黨委書記任組長，工會主席任副組長，主要負責試點工作的總體規劃、決策、推進、監督和考評。同時著力構建各層級督導員、輔導員工作網絡。制定了《員工輔導計劃暫行辦法》《輔導員勝任力模型及評價標準》《員工心理風險監測機制》《風險的防范機制》《預防人為責任事故的思想保障工作機制》等。編制了員工輔導計劃業務指導書，規范輔導工作流程和要求，形成管理表單和作業表單76份，提高輔導工作的科學性和可操作性。

打造一支專業化員工輔導隊伍。自2011年開始，公司組織了大規模的員工輔導專業培訓，組織政工人員先后參加了中國EAP論壇、南方電網公司督導員、輔導員、內訓師技能培訓班學習。公司系統與外部心理咨詢機構合作，舉辦了60多期培訓班，重點學習員工輔導技術基礎、工作心理學、行為心理學、壓力管理、員工心理風險防范和預警等知識。到目前為止，共有1 800多人參加員工輔導計劃基礎課程培訓，政工干部培訓率100%。有10人通過國家三級心理咨詢師考試，專業化輔導員隊伍初步建成。公司還專門為分管安全生產、電網建設、市場營銷和維穩工作的領導舉辦培訓班，重點提升“兩種能力”：一是心理風險識別能力。做到準確識別風險，提前實施干預，預防事故發生；二是心理疏導能力。積極引導員工以樂觀、向上的心態看待和處理問題，化解員工負面的思想、情緒和心理因素，將基層員工的心理風險消減在萌芽狀態。

堅持黨政工團齊抓共管

力保員工輔導計劃取得實實在在的效果

政治工作部作為員工輔導計劃工作的職能部門，主要在組織培訓、宣傳指導上做文章，想方設法發揮輔導員作用。一是在QQ群上建立輔導員聯盟，及時南方電網公司和公司員工輔導計劃的安排和要求，加強信息傳遞和輔導員之間的交流。二是依托公司網站、報紙等媒體加大對試點工作的宣傳力度，及時編發試點單位工作動態，交流試點經驗。同時利用各種會議和辦班機會，宣傳公司開展員工輔導計劃的背景、意義、方法、技巧。三是開展學習交流。充分利用黨群工作會議和企業文化建設交流會上，力薦試點單位做典型發言，供兄弟單位學習借鑒。四是加強工作指導。堅持定期走訪了解試點單位工作情況，幫助試點單位解決試點工作中遇到的困難和問題。在亞運會、大運會保供電期間，公司密切關注參與保電人員心理變化和思想動態，及時提供專項輔導和心理援助，有效地預防和緩解了這一特殊時期員工可能出現的各種心理問題。

工會和團委在實施人文關懷方面也作了大量積極有效的工作。組建了企業內部的“志愿服務隊”、“員工互助隊”，同時與外部服務機構建立聯系，搭建了應急服務平臺，及時幫助有需要的員工解決生產、生活中的急難事件。開展和諧溫馨站所（班組）建設，改善站所（班組）工作環境，打造“安全型、學習型、和諧型”班組。開展員工生日關懷、困難員工節日慰問、重大困難幫扶等工作，做到惑時有人解，難時有人幫，病時有人探。組建游泳、攝影、球類等各種協會，定期開展活動，讓每一位有愛好的員工工作之余都有去處，用健康豐富的文化生活調節員工的情感和心理。同時設立24小時服務熱線，專門為掛職、交流干部解決后顧之憂。團委組織開展“青春暖流、愛心涌動”扶貧幫困縣級供電企業困難職工子弟、子女及“青春和諧南網情”愛心助學等志愿服務活動，營造了健康和諧、快樂向上的企業氛圍。

人事部門則進一步完善干部人事制度，不斷加大優秀人才培養選拔的力度，積極拓展員工職業發展通道，讓每位員工都人盡其才、人盡其用，在充分發揮潛能的同時，得到與工作質量、工作效益、工作責任相適應的待遇，增強員工的事業成就感。制定出臺了對一線員工進行精神激勵的榮譽授星管理辦法。授星員工包括在公司系統“生產、營銷、建設、綜合”崗位工作的一線班組員工。獲評星級的員工，將被授予“廣東電網公司員工星章”，共分鉆級、金級、銀級、銅級星章4個序列共20個星級，實行分級管理。榮譽星級直接與員工個人的工作能力、工作成效、工作貢獻及專業業績掛鉤，激勵員工快樂工作，幸福生活，共享企業成果。

除此之外，新聞中心主要協助做好宣傳報道，營造氛圍。其他部門根據工作需要做好配合協調工作。

充分發揮基層單位的自主性和創造性

探索建立廣東電網特色的員工輔導工作模式

2009年，公司按照“先試點、后推進”和“抓基層、打基礎”的工作思路，把佛山、茂名和珠海供電局列為員工輔導計劃試點單位，積累經驗、探索新路。2011年，公司在全方位總結試點經驗的基礎上，提出了“全面推廣、切入業務、注重實效、打造品牌”的16字工作方針，緊緊圍繞“快樂工作，幸福生活”主題，通過制度建設和能力培養，激發各級管理人員的能動性，群策群力，共建共享，努力把員工輔導計劃打造成公司的“幸福工程”。公司各單位結合主輔分離改革、農電體制改革、大運會保供電以及安全生產等開展員工輔導工作，幫助廣大員工消減壓力、改變心智模式，得到了越來越多員工的支持。國資委宣傳局到公司調研時，對員工輔導計劃工作給予了高度評價。

佛山供電局以“開心工作•共同發展”為目標，倡導“雙向認同，關愛傳遞”的工作氛圍，提出了“六步工作法”，縱深推進員工輔導工作，在實踐中形成了“百花齊放”的良好局面。如該局變電一部的“開心工作樂園”，計量部的員工“心靈按摩”，市場部的“點起心燈•溫暖你我”，高明局的“5+2”模式等，獨具特色，深受員工喜愛。惠州供電局將員工輔導計劃具體化，融入具體活動，通過開展“五個一”活動（培養一個良好的愛好，參加一項體育活動，結交一個知心朋友，心懷一個美好的愿望，送上一份生日蛋糕），加強員工之間的溝通，改善員工的精神狀態。江門供電局結合企業各時期、各發展階段的具體工作，同步推進，切入滲透，通過 “一園三站”（幸福家園、心靈驛站、舒緩減壓站、職工溫馨家庭工作站）搭建員工關愛平臺，提升員工幸福指數。揭陽供電局以“五個抓”夯實員工輔導基礎。抓領導，形成黨政工團齊抓共管的局面；抓培訓，建立300多人的輔導員隊伍；抓宣傳，構建三級宣傳網絡，使員工輔導計劃深入基層；抓試點，將員工輔導計劃融入試點部門（班組）日常工作；抓基層，在縣（區）局全面鋪開，做到早布置、早行動。陽江供電局頒發輔導員聘書，與全體輔導員簽訂《員工輔導計劃保密承諾書》，并組織全體輔導員進行上崗就職宣誓，引導輔導員團隊帶著使命開展輔導工作。

經過實踐探索

公司員工輔導計劃取得了階段性成果

實施員工輔導計劃以來，公司在逐步的實踐和探索中，在關注員工心理健康、提升員工幸福感和心理資本方面取得了以下幾點階段性成果：

一是各級管理者開始轉變管理思維和方式。在以往關注事情完成質量的同時，更多地考慮員工承受壓力的能力、個人價值實現等多方面因素，更加注重與員工的溝通，樹立起了領導心中有員工的意識；

二是團結和諧的組織氛圍更加濃厚。部門之間、部門內部的壁壘在溝通、理解中逐步消失，彼此之間更加注重協作和共進，企業凝聚力明顯增強。

三是公司的管理更加體現人文關懷。人性化的管理制度，讓員工獲得應有的尊嚴；人性化的后勤保障，給員工以家的感覺；人本化的激勵機制，為員工開辟了自我實現的通道。

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小學生參加課外輔導已經是司空見慣的一種社會現象，英語課外輔導班是小學生參加人數最多的輔導班之一。為了了解相關情況，本研究針對安陽市區部分小學生、家長和任課老師做了相應的問卷調查。

一、調查問卷數據統計及分析

表一 教師背景

表二 教師工作

表一表明：女性教師數量占88%，男性教師比重較低。考慮到男性在孩子成長過程中的“正面影響”，應該適當增加男性教師的數量。大多數老師在45歲之下，說明英語教師隊伍年輕，充滿活力;但是教師質量有待進一步提升，有些英語任課教師并非專業出身，甚至連基本的語音語調都不達標，相關的心理學、教育學的理論也很欠缺。所以，教師個人還要加強各方面培訓，不斷提高應教能力，這也是強化學生學習效果最重要的一個方面。值得注意的一點是，現在很多班級都是60人以上的大教學班，教師在進行教學實踐時很難顧全每一個學生，這是家長給孩子在校外報輔導班的重要原因之一。

表二表明：小學英語教師在平衡職業和家庭方面有一定的困惑，上課次數太多不利于備課和課下對學生作業的梳理，不利于反思教學。

從以上兩個表格的數據統計可以看出，小學英語教師的客觀實際情況是學生報課外輔導班的重要因素。

表三 對學生的調查

表四 對家長的調查

表三表明：很多學生參加英語培訓班或請私人教師，且大多數參加培訓的孩子覺得輔導班的課程比學校的程度深;學校教材應該進一步改善，以提高學生的英語學習興趣。

表四表明：很多家長把自己未實現的理想放在孩子身上，不愿自己的孩子輸在起跑線上，大多數孩子去英語培訓班是因為家長的意愿。

從調查中我們發現，無論是從學校的師資現實情況出發，還是從學生的興趣和家長的期待出發，在學校外報英語補習班是現實的選擇。

二、小學生課外英語輔導的優點和弊端

1.小學英語課外輔導的優點

就一般情況而言，進行英語課外輔導是對課堂知識的鞏固和加強。在師資力量得到保證的條件下，對于課堂知識掌握較好的同學而言，其可以得到更加深入的學習和輔導;對于掌握不好的學生而言，根據他對知識的掌握程度和自身的理解水平進行相應的“補差”。

校外英語輔導一般實行小班制授課，人數少的一個班級有五、六個人，大的班級也不會超過二十五人，基本上每個學生都會得到老師的精心照料，有利于因材施教和個性化教學的實施。同時，英語課外輔導的授課時間和教學方法比起學校課堂教學來比較靈活，可以在學生間進行游戲、競賽等活動，這些是在學校的大班教學課堂上沒法進行的。這些活動有利于發揮學生的積極性和創造性，提升學生的課堂參與度，使他們在學習過程中能夠更加自信。

擁有相對優勢的師資力量，英語輔導機構的教師一般都經過辦學管理人員的審查和試講才能來培訓班授課，其中專職教師一般是英語專業的畢業生，而兼職的一般是英語專業專科或本科的學生，還有部分為大學英語教師，這些教師的專業性較強，有較系統的理論知識。

學生在英語輔導班學習之前一般都要進行英語水平測試，輔導機構會把英語程度相當的學生劃分到一個班中，以有利于學生的學和教師的教，有利于學生知識的吸收。同時，有些相對而言比較品牌的英語輔導機構配有相應的等級測試，學生和家長可以對輔導學習的效果做到心中有數。

2.小學英語課外輔導的弊端

自從實施義務教育課程改革以來，國家提倡“輕負優質”的教學方式，從實際情況來看，學生學校的負擔輕了。但面對激烈的小升初競爭，家長把希望寄托在“英語課外輔導”上，隨著孩子年齡和學齡的增加，參加輔導班的頻率和時間增大，輔導機構成為加重學生負擔的一個十分重要的方面。

正規的輔導機構教師程度還算合乎標準，但是一些小的、還在成長中的英語輔導機構中的教師素質良莠不齊，專業英語教師少。同時，因為受利益的驅動，有些補習機構對師資把控不嚴，從而導致教學的非科學化，使部分孩子誤入歧途，打擊孩子學習英語的積極性。

學生在課外英語輔導機構中所學的知識往往比課本內容更深入、更超前，導致部分學生在學校不再重視英語學習，不利于養成良好的學習習慣。另外，課外輔導可能造成機會的不均等，家庭條件優越的子女會比家庭條件貧困的子女享受更好的課外教育;如果學生自身對英語這門學科不感興趣，學生是被家長強迫參加課外輔導的，而課外輔導班所提供的教學服務沒有激發學生的興趣，或者機構選擇不當，都可能會產生負面影響。

另外，英語課外輔導班巨大的費用支出讓收入水平較低的家長倍感壓力。

三、相應改進措施

1.家長和學生應該對課外英語補習有客觀的看法。在當下大多數地區學習英語的環境下，英語學習必須循序漸進、日積月累，沒有什么其他捷徑可言。所以，家長一定要清楚認識到：并不是在英語課外輔導班投入的金錢或時間越多，英語成績就一定好;不要對所謂的英語“速成班”有很高的期望;全英外教也許并不如教法得當的雙語教學效果好，等等。總之，對于英語初級階段學者而言，興趣和信心最為重要。

2.課外英語輔導機構應加強自身建設。民辦非學歷教育是對正規教育系統的一種補充，輔導機構的自身發展取決于自身能否不斷創新、進取，發展有自身特色的教育模式。同時，這些機構應該任人唯賢，加強師資建設，提高教學質量才是發展王道。

3.規范英語輔導機構管理，健全相關法律法規。中國可以借鑒日本、韓國等非英語為母語國家發展課外輔導機構的經驗，制定相關法律、法規，確保英語課外輔導機構的任課老師具有合格的專業知識與道德修養。

總之，學校課堂英語教學是最直接、最有效的英語教學手段，課外英語教學輔導是小學英語教學的重要補充形式，是對學校教學的補充，在現有學習環境下，協調好課上教學與課外輔導的相互關系對于小學生的英語學習效果有深刻影響。

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當作生活的必需，這樣自己就會心甘情愿地學習，主動地學習，并且能在學習中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作身手，根據形勢需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學習不放松”使學習與工作相得益彰，學用相長：不時加強政治理論學習，尤其是注重學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，用十七大和十七屆五中全會的精神指導工作；系統學習了有關培訓管理工作知識，參與了總局在稅務學校舉辦的西部地區培訓管理培訓班，使自己的培訓基礎知識更加扎實；學習了管理學知識，用管理學的前沿知識指導我局的規范化管理和個人績效管理工作；學習了文化管理知識，以不斷充實、勤于鉆研精神去探索和實踐，領導、同事的協助下,學不生厭”就是把學習當作一件快樂的事情。注意在工作中不斷學習，實踐中鍛煉成長,積累中總結提高。

二、勤不言苦

更在于勤能生巧。做任何工作，勤不言苦”于勤能補拙。都要勤思考，勤動手。學習要勤奮，工作，同樣需要勤奮。臨時以來，負責教育培訓、規范化、地稅文化三項工作，就只有用一個“勤”字來彌補，勤，而不言苦。

（一）樹立人本理念。教育培訓工作任務圓滿完成

全市地稅系統共舉辦各類培訓班28期，2010年。圓滿完成了全年的培訓工作任務。為了保證培訓工作的順利開展，年初制定了全年的培訓工作計劃及培訓工作要點；出臺了年2010年度教育培訓工作規劃》及《2010年度教育培訓工作方案》為全系統教育培訓工作早布置、早謀劃；為了加強“六員”教育培訓工作，及時下發了市地稅系統“六員”培訓實施方案》明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學習內容、要求和目標；依照民主推薦、競爭、擇優的原則，全省地稅系統率先聘請了13名系統內部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業指導書，舉辦的第一期稅收管理員培訓班與第一期辦稅服務廳人員培訓班中，系統內部兼職師資發揮了重要的作用；組織了第四次業務基礎知識考試，全系統共有110人次參與了第四次業務基礎知識考試，全部順利過關；稅務培訓中心舉辦了第五期科股干部培訓班，至此，第一輪科股干部培訓工作全部結束，培訓面達到99％以上；繼續抓好市局機關“每日一課”學習，精心挑選、籌劃“每日一課”學習內容，克服大家的厭煩情緒，保證了每日一課”學習的生命力。

（二）夯實管理基礎。規范化及個人績效管理取得突破

2010年度，針對規范化管理工作已經開展了三年。主要探索了規范化管理職能如何歸位的問題，如何充分發揮職能部門在規范化管理過程中的作用的問題，全省十一個設區市局，率先制定了規范化常態管理實施方法》努力實現了日常工作規范化、規范化管理常態化；強化了規范化文本的評審與修訂工作，嚴格依照pdca循環的要求對工作過程進行控制和分析，找出原因，提出改進及預防措施；充分發揮了規范化審核和管理評審的糾錯功能，用系統的觀點審視規范化管理體系以及日常工作中存在問題，全面規范地稅人員稅收執法和管理行為，省局組織的規范化達標驗收過程中，全市地稅系統各個單位全部驗收合格并得到省局達標驗收考核小組的好評；認真抓好個人績效管理試點工作，深入縣局基層，與干部職工一起探討如何優化績效指標體系，如何改進輔導與考核方式，積極參與績效管理重點課題調研，為試點工作診斷把脈，2010年，個人績效管理試點工作取得了較為明顯的效果。

（三）挖掘文化內涵。地稅文化建設如火如荼

從培育干部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念動身，緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設主題。制定了地稅文化建設實施綱要，出臺了2010年度地稅文化建設實施意見，將地稅文化建設的工作項目在各單位、各部門進行分解和協調，做到工作有計劃，分解有指標，落實有依據，為全市地稅文化建設謀篇布局；開展了地稅文化演講競賽，全市地稅系統引導干部職工深入開展對“繼續解放思想，深入實踐科學發展觀，不時推進地稅文化建設，促進地稅事業又好又快發展”思考；加強地稅文化工作調研，就“如何在全系統營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”引導干部職工愛崗敬業，崇尚先進，使“和諧聚力”文化理念落到地稅工作的實踐當中；組織人員深入新鋼公司考察“學習型組織”創建活動經驗，探索“學習型組織”與地稅文化建設，與讀書活動的結合點，推動干部職工的學習熱情，激發地稅文化建設的活力。