緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇軟件培訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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1 引言

面對全球軟件外包方興未艾的趨勢，中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇。一方面是中國軟件外包產業方興未艾，依然充滿機遇，一方面卻是巨大的威脅已然來臨，前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環境建設到軟環境培養幾方面，已涌現出一批的軟件園、軟件出口基地，政府、企業、高校業已盡了最大努力，但是中國方興未艾的軟件行業，面臨的是“綠色工業”的“能源危機”。

妨礙剛剛起步的中國軟件產業加速發展的癥結，是國內軟件專業人才的嚴重匱乏。表面看來，我國軟件人才增長速度還要高于產業發展速度。2006年，我國軟件全行業從業人員達到100萬人，另有約40萬軟件人員從事軟件與軟件應用、研究與教學等相關工作，同時每年還在以5~7萬人的速度培養新的人才。從數量上說與軟件產業的需求基本吻合，但是，現實的情況是這一龐大的軟件隊伍卻無法滿足蓬勃發展的軟件產業需求。

軟件外包產業要想做大做強，規模和人才是兩個關鍵問題，但是這兩個問題相輔相成，相互左右，歸根到底還要歸結到人才問題上。軟件外包企業需要大批的掌握外包基礎知識的初級軟件工程師;需要具有外包項目實戰經驗、能帶領外包團隊的中級技術和管理人員;需要熟悉客戶語言和文化背景、精通國際外包行業規則、具有國外市場開拓能力的高級人才[1]。

缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場需求旺盛，也反映了高校和社會的計算機教育與培訓不能適合軟件外包企業的實際需要。軟件外包服務行業并不是門檻較低的工作，需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。在軟件外包人才培養問題上，究竟應該采用什么樣的人才培養模式來進行呢?這仍然是一個值得令人深思的問題。

本文從軟件外包人才現狀著手分析了我國軟件外包市場的人才需求特點及目前培養方式存在的問題，并針對人才培養的具體方式進行探討，深入介紹了國內外幾種不同的軟件外包人才培養方式的具體特點，分析和總結不同方式的優勢與弊端。

2 軟件外包人才需求特點

2.1 軟件外包人才的結構需求

中國目前最迫切需要發展的是軟件業。軟件業對于人才的需求比一般人們的理解更要專業，尤其與我們現有的軟件教育模式是不相匹配的。現有軟件教育模式所培養的軟件人才結構呈“紡錘型”。而如同傳統的工業、制造業一樣，軟件工業對人才的真正需求呈金字塔形結構，這支隊伍要有合理的軟件人才結構，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構師，中、高層的35%是管理項目、技術和產品的高級軟件工程師，即我們通常所說的項目經理、CTO或者技術總監等，底層的60%應該是軟件編碼人員，我們稱其為程序員。

從外包人才的結構層次看，國內外包市場不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業不僅缺少掌握了外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗，能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。因此說目前國內三個層次的人才供應都有問題。

2.2 軟件外包人才能力需求

由于外包服務領域的多樣性、行業的高速發展性和市場的國際性，軟件外包服務與其他傳統服務行業相比具有顯著的不同，對外包人才的技能和素質的要求有行業自身的特征。從對人才的要求分析，軟件外包服務行業并不是門檻較低的工作，需要掌握專業知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。綜合來看，語言溝通能力、行業技能和經驗、項目管理和協作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業人才的必備能力。

3 國內軟件外包人才培養模式

2006年中國軟件外包產業人才預計將增加近2.5萬人，人才壓力巨大。無法找到合適的人才，已經成為軟件外包企業人才招聘的普遍難題。培養軟件外包人才應該采用全方位、多渠道、企業廣泛參與的多種培養模式，才能從根本上解決外包行業人才短缺的問題[2]。從目前的培訓渠道看，國內軟件外包企業人才來源主要包括有:產業已有人才流動、大學畢業生、引進國際人才、企業自己培養、培訓機構培養人才等等。

3.1各類軟件學院和職業技術學院培養的學歷教育

目前，高等院校是我國人才培養的主體，擁有社會教育機構所不可比擬的教學設施和師資力量，每年都向社會輸送大量的計算機及相關專業畢業生。這些學院的畢業生已經掌握了軟件外包行業需要的軟件基礎知識和英文讀寫能力。但是，由于長期計劃經濟的影響，市場到底需要什么樣的畢業生，學校缺乏獲知的渠道，加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術發展速度，因此學院還無法培養出合適的軟件外包直通人才。這些畢業生他們缺乏的是外包項目的工作經驗，缺乏大型項目的交流和團隊合作的鍛煉。因此，他們是外包行業最大的潛在資源，具有較強的可塑性和培養性。

3.2 各種自發的社會辦學的培訓和認證機構

社會辦學和認證機構通常以取得技能證書或就業為目的，注重課程學習的針對性和實用性。但是不少機構由于缺乏良好的師資、而且過分重視培訓的盈利目的，學員的入學基礎參差不齊，缺乏嚴格的考核評定，使得學員的學習效果大打折扣。

3.3 軟件外包企業與培訓機構的定制和聯合培養

由于有了軟件外包的參與，這種培訓模式更有針對性，與外包項目的實際結合得更緊，而且培訓后的學員需要經過外包企業的考核才能正式進入企業，所以，這種方式培養的人才成功率較高。但是，由于軟件外包企業與培訓機構往往只是松散的合作關系，企業對培訓過程的監督和跟蹤不足，使得課程內容、進度和學習要求與實際要求脫節。

3.4 軟件外包企業內部培養

由于社會上招聘不到合適的外包人才，社會培訓機構的學生無法滿足企業的期望，很多軟件企業加強員工的內部培訓。最大的好處是參與培訓的員工熟悉企業的外包工作方式，在具有豐富外包項目經驗的培訓人員的授課下，通過參與實際的外包項目，獲得最直接的項目工作技能，學習工作流程和交流方式。但是，企業內部培訓成本過高，培訓后的員工離職帶來的培訓損失，成為軟件外包企業內部培訓的制約因素。

4 全真企業案例實訓教學+混合式語言學習人才培養模式的探索

各種培訓渠道都各有利弊，那么面對巨大的外包人才缺口，是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經過對各種外包人才培養方式優劣的綜合比較和分析，由軟件外包企業全面參與的專業培訓方式或許是解困良藥。業界人士稱之為“企業實訓模式”。“企業實訓模式”不是空頭設想，實際上，IBM、惠普等大型軟件公司已經在我國實行了這種方式，并且取得了較好效果。我國著名軟件外包企業東軟也已經對此模式進行考證和試用推廣，并歷經五年的錘煉總結，于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認證實訓體系，并正在國內積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓模式。

4.1 對日軟件外包人才培養成功經驗

通過對東軟的了解，我們發現近年來東軟在軟件外包人才的數量上始終能做到快速增長。歸根結底是因為其對日軟件外包基礎人才(即程序員)培養方面的三個來源，其一為與高校的定制培養模式，其二為通過東軟的培訓中心進行的認證體系課程及實訓項目培養，其三為社會招聘后部門內部培養。而這三種來源在培養模式和所采取的課程及講授方法上都采用了“全真企業案例實訓教學+混合式語言學習”的獨樹一幟的軟件外包人才培養的方式。案例實訓教學、混合式語言學習正是東軟能在短期內獲得軟件外包人才的數量和質量保證的關鍵因素。

4.2 歐美軟件外包人才培養成功經驗

歐美軟件外包人才的培養更注重外語能力，尤其是英語能力的要求。隨著東軟國際化進程的加快和各項業務的具體要求，英語已經成為員工應該掌握的必要的工具，員工的整體英語能力也成為公司在國際化競爭中成敗與否的關鍵因素。因此，除了沿用對日軟件外包人才培養中采用的“企業全真案例實訓教學”的軟件開發能力培養模式之外，為了切實有效幫助員工采用合理的學習方法盡快提高英語能力，大連東軟教育服務有限公司聯合東軟其他部門整合資源共同推出了針對不同學習需求的“混合式語言學習(Blending Learning)”培養模式。

該培養模式特點為“線上線下互動，面授在線結合，自主強化配合”。此種“混合式語言學習”培養模式充分考慮東軟員工多樣化的培訓需求，既考慮地域、時間的差異，也考慮個體培訓需求和原有基礎的差異。對于在職的員工，培訓的最大問題就是很難長時間在統一時間和地點進行集中的面對面培訓，因此可以采用以E-learning學習為主，面授學習和電話外語輔導進行輔助的“混合式語言學習”培養模式，主要針對在線學習平時積累和反映出來的問題，匯總后進行一些學習方法及關鍵問題的講解，集中時間短，針對性強，充分與在線培訓優勢互補，達到預期的學習效果。

這是一套基于計算機網絡設計的有針對性的個性化培訓解決方案，即集成“水平測試—能力細化分析—學習建議方案—在線學習提升+面授語言培訓+電話外語輔導—水平再測試”的個性化測評、學習方案。該學習方案將針對員工的具體學習需求采用分層次、分階段的培養方式進行，至少歷時三個月，以英語學習為主，也可根據需要進行其他語種，比如日語的學習。該培訓模式已在東軟內部從事歐美軟件外包的項目組實施，并取得了良好的效果。

5 結論

“全真企業案例實訓教學+混合式語言學習培養”模式將軟件外包人才的培養系統化，從職業崗位需求出發，反向制導推出需要考核的內容，并將其細化分解成需要學習的知識點及課程，然后采用項目全真案例實訓教學配合混合式語言學習的教學模式將必備的知識傳授給參訓學員，當其通過標準化的在線水平考試系統考核合格后即可輸出到企業工作，這種培養模式經過東軟的實踐證明是行之有效的。

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“齊魯名師信息技術”高級研修班培訓心得

7月4日至7月14日，我有幸參加了山東省教育廳組織的，由上海同濟大學承辦的“齊魯名師信息技術”高級研修班。七月的上海酷熱難當，但更令人難忘的是參加培訓的名師們高漲的學習熱情及在培訓過程中培養出的深厚的感情。本次培訓，山東教育廳的徐曙光副廳長親自參加了開班儀式并講了話，他對我們69位參訓老師寄予了殷切厚望，希望我們認真學習先進的信息技術知識，深入的探討學習心得，相互切磋教學技藝，真正能為山東職業教育的發展貢獻自己的一份力量。他還誠懇地拜托承擔此次培訓任務的同濟大學的相關領導：這些人都是我的寶貝，你們一定要嚴格要求呀！

緊張而又充實的培訓生活開始了。培訓共十天，早上八點半到十一點半，下午一點到四點或五點為上課時間，晚上還安排了相關作業 。早餐在賓館解決，午餐和晚餐基本為盒飯。培訓內容以現代信息技術為主，大體分為四大塊：專家講座（理論部分）；軟件課程（實踐操作）；理實結合（課件制作）；名校考察（提升理念）。

結合實際工作，我認為對我來說最有用的要數蔡躍教授講授的十幾個軟件的應用。這些小軟件真是解決大問題，它們把原來敢想卻自己完成不了的任務都給實現了。而且蔡博士還將這些軟件如數打包拷給我們，然后再給我們安裝好，真是細心周到呀！這些軟件中，我最喜歡的是FLAS下載軟件、視頻制作軟件、試題庫制作軟件。這些小軟件能解決我們日常工作中的大難題，而且三步就能學會，學習時間不超過三十分鐘，即學即會。可能對于計算機專業的人來說，這不算什么，但對我們這些非計算機人士來說可謂：如獲至寶呀！記得課件展示的時候，我為自己總結了制作課件的幾個階段：第一個階段是羅列階段，就是把上課所需要講到的知識點一律呈現在課件上，生怕哪一點沒列上，展示不出來，這樣的后果可想而知，授課人始終讓課件牽著鼻子走，既發揮不出教師的能動性，更看不出課件在課堂上的輔助作用。第二個階段是講求技術階段，隨著使用課件的人越來越多，講課的人都想創新思維，最直接的體現就是課件，于是大家瘋狂學習FLAS、Dreamwave、PS等專業軟件，力求課件的制作技術更完美。其實我也為這個階段苦惱過，學吧，太費時間，不學吧，別人的技術層出不窮，花樣也是不斷翻新，只有自己的課件制作水平還在原地打轉。但后來經過學習，我發現，大家認為最簡單的PPT其實就很強大，認真研究它就能實現我們需要的眾多功能。第三個階段為精簡階段，隨著課改的不斷深入，尤其是對專業課老師的要求不斷提高，課堂中需要的不在是純理論或滿堂灌，而是師生一起做中學，學中做。課件在課堂中的作用就是畫龍點睛、突出重點，總結一句話就是：夠用就好，樸實美觀。我在省公開課，名師選拔時對課件的處理都是本著突出重點、夠用就好的原則，這樣可以騰出大量的時間去研究教學內容和學生。第四階段就是精益求精階段。在同濟學習的時間雖短，但是學到的都是寶貝。這第四階段就是利用培訓所學的內容，在極短的時間內將自己的課件進行有效的美化，還可以將以前實現不了的功能，如人機交互等制作在課件中，實現課堂效率的最大化。

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一、背景

隨著現代社會計算機科學的應用和推廣，我國辦公自動化和標準化取得了很大的進步，Word和Excel等辦公軟件得到了廣泛的推廣和應用。近年來，在我國工程施工和管理領域，Auto CAD制圖軟件突破原來設計院的專業軟件，日益變為工程管理和施工方面相關工程技術人員的常用工作軟件。所以Auto CAD制圖軟件的學習和推廣受到有關企事業單位領導的重視，Auto CAD制圖軟件的培訓工作日益變得重要起來。

近幾年，唐山市熱力總公司為了解決工程管理人員不足的問題，發動和組織下屬分公司的技術員培訓學習工程管理方面的專業技術，學習識圖和畫簡單的Auto CAD工程圖紙。雖然解了燃眉之急，出現了很多問題。如因為下屬分公司的技術員沒有經過系統的Auto CAD制圖軟件學習，所以畫出的圖紙和報上來的預決算不規范、不統一，不能順利通過國家審計的預決算。這樣2015年5月總公司領導決定對下屬分公司的技術員進行Auto CAD制圖培訓，專門從某大學請來教Auto CAD制圖的老師進行Auto CAD制圖培訓。但是經過半年的實踐，效果不是很好。我們總結了原因，大學老師教Auto CAD制圖多是從大學的正規教學入手，以《畫法幾何》等課程為基礎，教Auto CAD的組成，偏重于正規的Auto CAD制圖學習過程，而且是機械制圖。而我公司最急于解決的問題是畫住宅采暖平面圖、住宅采暖系統圖、二次線圖，只要掌握幾個常用命令即可，并不要求全面掌握Auto CAD制圖的組成和所有命令。

2016年5月，我公司決定抽調熱力設計院的設計人員講課。因為他們本身就是我公司室內采暖分戶改造的參與者和設計者，讓他們講課并帶學員參加住宅采暖平面圖、住宅采暖系統圖、二次線圖的制圖過程。接到總公司的任務后，我院領導高度重視，先選擇培訓老師，要求：（1）熱機設計人員；（2）語言表達能力較強。最后確定由我負責該培訓工作。我經過對總公司Auto CAD制圖培訓的要求和當前存在問題的詳細調查后，編寫較全面的培訓計劃。

二、培訓計劃

培訓對象：熱力總公司的技術員。

培訓時間：每人十個半天，上半天課，回去抓時間自己練習半天。

培訓目標：能較熟練地用Auto CAD畫住宅室內采暖平面圖、住宅室內采暖系統圖、熱力二次線圖。

學員學習主導理念：學員們大多數沒有上過建筑大學，沒有《畫法幾何》、《建筑概論》、《供熱工程》等相關基礎課程的學習經歷。我認為按照大學里教學生的正規教學是行不通的，而且實踐證明不成功。我想到小孩學電腦、玩手機游戲沒有理論課基礎，為什么能學會呢？我認為小孩學電腦、學手機游戲是通過“試驗”、“總結”和“交流”三個過程或者說三個手段相結合學會的。首先，孩子對一個游戲感興趣一般是小朋友們在玩，他看到后感興趣開始的，這就是交流。然后他就會自己也裝上這個游戲，自己試著玩，玩的時候不斷總結，先按那個鍵后按那個鍵，并且不斷總結規律，到一定階段或遇到困難，他就會找小伙伴去問、交流玩游戲的心得體會。這就是一個不斷“試驗”、“總結”和“交流”的過程。學員們雖然是成年人，但是他們大部分年輕，大部分都玩過電子游戲。只要通過這個突破口，就能架起一座橋梁，把他們引入Auto CAD制圖的“游戲學習”，讓他們對枯燥的學習過程感興趣。

按照電腦游戲過關的思路，我將培訓共設了八關：（1）畫指北針；（2）測量并畫出平房建筑平面圖；（3）平房室內采暖平面圖；（4）平房室內采暖系統圖；（5）平房室內采暖的圖紙說明、目錄和材料表；（6）住宅室內采暖平面圖；（7）住宅室內采暖系統圖；（8）熱力二次線改造平面圖。

三、培訓過程

第一關，畫指北針。針對學員們的具體情況，為了讓學員們容易入門，我決定從畫指北針入手。指北針需要用到畫直線、畫圓、修剪、延伸、鏡像、圓角、旋轉、移動、寫字等命令。這些命令基本囊括了Auto CAD制圖常用的幾個命令。經過半天課程的練習，學員們對這幾個命令的操作方法有了一些初步的感性認識。我從網上下載了正規院校Auto CAD制圖教學課件，將以上常用的幾個命令的定義和操作方法發給學員，并用半天詳細講解和訓練學員們這幾個命令的操作步驟，注意事項，以糾正學員們很多錯誤的Auto CAD操作方法和認識。

第二關，實際測量并且畫出平房建筑平面圖。我首先對學員進行簡單的建筑設計常識培訓，重點讓學員理解并掌握建筑軸線和建筑模數的概念和在測量和畫圖中的重要性，培養學員測量并找出建筑物軸線的能力。根據唐山地區大部分磚混結構外墻多是三七墻，我強調兩條：（1）當能夠測量外墻時，建筑物軸線距離約等于外墻皮距離減去0.5米；（2）當測量建筑物內墻距離時，建筑物軸線距離約等于內墻皮距離加上0.24米。經過講解，學員們基本理解和掌握了測量建筑物尺寸的要點。作為示范，我們因地制宜，選擇培訓中心北側相鄰的我公司辦公用平房（共計五間）進行實地測量。經過講解和現場指導，多數學員能夠準確地完成現場測量任務。測量完成后，我帶領學員們回到教室，要求學員們先建“建筑物層”，然后繪建筑平面圖，強調必須先繪制建筑物的軸線，然后再畫墻體，最后畫門窗等建筑物構件的過程。

四、結語

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現在，信息技術發展速度越來越快，在這種背景下，企業需要應對信息化變化的挑戰就必須高度重視軟件的開發在具體項目中的應用。但目前一些企業在軟件的開發與應用中存在著許多不容忽視的問題，需要我們認真研究并努力解決。

一、項目軟件管理的基本內涵

1、什么是項目管理

項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現項目業主的目標為目的，以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經濟核算，并按照項目內在的邏輯規律進行有效的計劃、組織、協調、控制的系統管理活動。

2、為什么要有項目管理

沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以，我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個項目都要盈利。

二、項目軟件管理的發展現狀

現在項目管理作為一種現代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設工程領域，迅速發展到電子、通信、計算機、軟件開發、金融等行業以及政府機關的項目管理工作。隨著計算機、網絡系統的迅速發展，項目管理技術的不斷進步，項目管理軟件產品層出不窮，其功能、特點、應用對象也各不相同。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。

軟件開發是一項復雜的系統工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經常會出現各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。目前的軟件開發正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數開發團隊中都會出現同時開發多個版本、開發維護工作并存、多地點同時開發等情況，給軟件開發管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個開發人員的工作相互交叉、干擾，整個開發團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產品開發的進度和質量。

三、項目軟件管理常見問題及解決策略

1、缺乏項目管理系統培訓

項目經理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統。項目經理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業的人員來擔任項目經理，被任命的項目經理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。

解決策略：項目經理接受系統的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經驗的有機結合，必能大大提高項目經理的項目管理水平。應實行項目經理知識技能資格考核制度，讓項目經理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。

2、項目計劃意識問題

項目經理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經常拖延，造成計劃與控制管理脫節，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。

解決策略：在高技術行業，日新月異是主要特點，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經理的計劃意識，采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具，加強對開發計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。

3、管理意識問題

部分項目經理沒有意識到自己項目經理的角色，沒能從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。

解決策略：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經理之前，最好能經過系統的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質，豐富項目管理經驗，提高項目管理意識。

4、風險管理意識問題

項目經理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經理在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。

解決策略：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。

5、不重視項目經驗的總結

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1、學習現代教育理論，更新教育觀念，為全面運用現代遠程教育技術創造良好的條件。

在小學教育教學中，是否需要運用現代遠程教育技術以及如何運用現代遠程教育技術，首先有一個認識問題。只有真正認識到：現代遠程教育技術的進步與利用在促進傳統教育向現代教育轉變中，在全面貫徹國家的教育方針和實施素質教育中發揮著極其重要的作用，才可能在小學教育、教學中積極創造條件，全面運用現代遠程教育技術。在我校培訓教師運用現代遠程教育技術的實踐中，我們主要通過觀點討論、每月文摘、課題研究、論文交流等形式的學習使教師真正能體會到在運用現代遠程教育技術中，人是關鍵因素，高素質的教師能積極推廣和發展現代遠程教育技術，而低素質的教師是現代遠程教育技術推廣和發展的最大障礙因素。促使教師樹立終身學習觀念，具有教育科研和不斷創新的意識，努力調整和改進自身的知識和能力結構，為現代遠程教育技術的應用創造良好的條件。

2、以計算機應用能力的培養和計算機操作水平的提高為主開展一系列培訓活動，形成一支掌握現代遠程教育技術，具有較高業務能力的教師和干部隊伍。

我校的教師計算機培訓經過部分教師帶頭學、全體教師參與學和不同教師分層學習三個階段，經過前兩年的努力，我校所有教師都能熟練地操作計算機，教師們具有較強的計算機應用能力，據統計，我校有90%的老師在備課、作業時能主動想到用計算機；57％的教師用計算機來處理日常書寫工作已成習慣；所有年青教師都能利用平臺制作課件并用于教學中。計算機輔助學生成績管理系統一出臺立即被教師所接受，應用后得到了家長和社會的贊賞。在此基礎上學校要繼續做好教師的培訓工作，以勝利小學師資培訓五年規劃為指導，以小學教師教育研究素質的培養課題研究為主線，開展有效的活動，實現師資隊伍現代化。 

一方面抓好常規電教設備使用和常規電教教材制作的培訓。定期組織全校教師學習幻燈、投影、錄音、錄像、視頻實物展示器等常規電教設備的使用和簡單維護，使教師能掌握和利用常規電教設備的一般功能和深層的功能，進一步提高常規電教設備的有效使用率。不斷提高教師制作常規電教教材的能力，制作出更高檔次的常規電教軟件。

另一方面繼續對所有教師按不同要求進行計算機知識的培訓，使每位教師在原有的基礎上都得到提高，培養一批有一定綜合開發能力的軟件設計人員和學科軟件開發的帶頭人。九八上半年我校對教師計算機應用能力采用的是分層次培訓，目的是使教師進一步熟悉計算機的功能，具有使用計算機為我們的教學工作服務的意識，提高教師應用現代遠程教育技術的能力。具體安排如下： 

甲組：每月活動一次，內容以進一步掌握漢字輸入、進一步學習word7.0的操作技巧，學會不規則表格的制作、圖片的插入和藝術字的處理為主。由吳繁負責教學。

乙組：每月活動一次，內容以學習windows95的操作技巧，學會資源管理器的使用，進一步學習powerpoint的操作技能和能利用powerpoint制作自己需要的教學投影片。一學期每位教師能制作2張教學投影片并在課堂上使用。由馬防震負責。

丙組：每周三晚活動，內容以掌握簡單的多媒體制作技術，制作簡單的多媒體課件，并在教學中應用為主，由徐阿艷負責。

XX年年下半年采用的是青年教師專項培訓，每周一例會為學習時間，內容以學習軟件制作平臺，交流課件設計原則，完成課件制作為主，堅持學習一個學期，使個個青年教師都能獨立地、熟練地設計并制作課件，最后將教師們制作的課件刻成光盤。其余教師在日常工作中繼續學習、使用計算機為教學服務。

學校每學期均要專門制訂教師培訓計劃，教師現代遠程教育技術的培訓是其中的一個部分，具體安排詳見每學期的培訓計劃。

3、積極開展現代遠程教育技術專項實驗研究，提高教師應用現代遠程教育技術的能力和意識。

由校長主要負責開展有關現代遠程教育技術實驗，以中青年教師、主管教學、教研、科研的行政、學科組長、軟件開發的技術骨干教師為主，大膽實踐，探索教改新路子。在小學現代遠程教育技術應用性研究的總課題指導下，從不同角度，不同側重地開展一系列課題研究。如：繼續有計劃、有步驟地做好杭州市級課題《計算機輔助教學與個別化教學》的研究工作，探索在學科中以學生自主學習為主的人機交互式的輔助教學模式；組織教師開展以課堂教學為主的大屏幕投影式的輔助教學模式，開發適合課堂教學的優秀cai軟件和多媒體教學軟件，研究利用計算機優化學科教學過程，提高語文教學質量與效率等問題（主要結合語文四結合實驗開展）；開展計算機與小學語文、數學學科整合的研究，提高計算機教學與學科教學的效率，加強學生計算機應用能力的培養，探索計算機教學的新路子；還要鞏固和發展投影、錄音、錄像在教學中的應用，有意識地引導教師開展多媒體組合教學研究；注意對發揮閉路電視功能促進學生全面發展的研究；并鼓勵教師對網上學習的研究等。『 1

4、做好各項工作的定期自檢、總結和匯報工作，提高教師學習、研究、總結現代遠程教育技術的能力。

每學期進行一至二次校內的自檢工作，對課題研究、軟件開發、教改試驗課展示、教師培訓活動等計劃的實施情況作認真檢查落實，及時總結經驗教訓，學校要鼓勵教師總結經驗，撰寫有關現代遠程教育技術實施情況的論文和總結，以便于各地交流。同時要做好軟件資料的收集、推廣和應用工作。

篇（6）

以“三個代表”重要思想為指導，以保護知識產權，打擊侵權盜版，改善投資環境，規范市場秩序為原則，深入貫徹上級有關法律法規和政策規定，在全市全面推進正版軟件使用工作，促進軟件產業健康發展。

二、主要任務及目標

㈠主要任務。在規定的時間內，全市各地各部門所有計算機全部使用經合法授權的操作系統、辦公軟件和殺毒軟件。

㈡工作目標。2012年6月30日以前，市政府及其部門完成使用正版軟件工作；2012年11月30日以前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門完成使用正版軟件工作。

三、組織領導

市人民政府成立市使用正版軟件工作領導小組（附后），主要負責研究制定全市使用正版軟件工作的規章制度，審定工作計劃，部署工作任務，協調解決工作中出現的重大問題。各地各部門要高度重視使用正版軟件工作，要抽調一名干部作為本單位聯絡員，加強與市使用正版軟件工作領導小組（以下簡稱市領導小組）的溝通，人員名單于2012年1月30日前上報市領導小組辦公室（設在市新聞出版（版權）局）。各鄉（鎮）人民政府、辦事處要統籌解決本地政府機關及部門使用正版軟件所需經費，市政府各部門要將更換、采購正版軟件費用列入本部門預算。

市領導小組各成員單位要充分發揮自身職責，認真做好使用正版軟件工作。市新聞出版（版權）局要對集中采購的軟件進行甄別、鑒定，加強對使用正版軟件工作的日常監督檢查，負責提供正版通用軟件產品目錄，介紹不同軟件的性能價格比，推薦國產優秀軟件，對有關人員進行必要的業務培訓；市財政局要依法開展正版軟件的政府集中采購和國庫集中支付工作，督促各部門將正版軟件的購買、管理等相關費用列入部門預算，同時，將市領導小組所需工作經費列入財政預算。

四、實施步驟

㈠市政府及市直機關實施階段（2012年1月20日至2012年6月30日）

1、2012年1月30日前，由市新聞出版（版權）局牽頭，核實、編制市人民政府及其部門正版軟件需求計劃報市領導小組及省、市版權局。同時，編制《市軟件正版化產品目錄》及市政府所屬部門正版軟件政府采購方案，報市領導小組。

2、2012年2月28日前，市政府及其部門使用正版軟件所需經費列入本級財政預算，結果報市領導小組辦公室、市財政局。

3、2012年3月30日前，由市財政局牽頭，完成軟件政府采購、配給工作，資金由使用部門通過國庫集中支付系統支付。

4、2012年4月30日前，由市新聞出版（版權）局牽頭，完成正版軟件使用與維護技術培訓工作。

5、2012年6月30日前，市領導小組辦公室完成對市直部門使用正版軟件檢查、驗收和總結工作。

㈡各鄉鎮（辦）實施階段（2012年1月20日至12月30日）

1、2012年1月30日前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門使用正版軟件工作實施方案，并報市領導小組辦公室。

2、2012年2月28日前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門完成自查、核查及軟件政府采購經費落實工作，結果報市領導小組辦公室。

3、2012年4月30日前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門制訂正版軟件政府采購方案，報市領導小組辦公室。

4、2012年7月30日前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門完成軟件政府采購，配給工作。

5、2012年8月30日前，各鄉（鎮）人民政府、辦事處及其部門完成正版軟件使用與維護技術培訓工作。

篇（7）

一、引言

當今社會,科技迅速發展,社會調查作為一種研究工具,應用范圍越來越廣泛,它不僅應用于經濟管理、數學、教育、生物、醫學、心理學,而且還應用于人力資源管理中的滿意度調查、薪酬調查等方面。另外,它也越來越受社會工作者的青睞,成為他們了解社會、研究社會現象、研究對策的最好工具。做好社會調查工作越來越受到各界政府部門的重視,因為社會調查結果越來越成為政務部門工作實現科學化管理的基礎。正像同志所說“不做調查沒有發言權”、“不做正確的調查同樣沒有發言權”、“實事求是”、“深入實地”的調查研究才是正確之路。

社會調查研究的重要意義在于:它是人們正確認識社會的基本途徑;它是制定、執行正確的路線、方針和政策的依據;它是密切黨和政府與社會公眾聯系的橋梁。

社會調查研究的學科性質可以用四句話表述:社會調查研究是一門方法性學科;社會調查研究是一門綜合性學科;社會調查研究是一門應用性學科;社會調查研究是一門帶有認從論的學科,它包含管理學基本原理和統計學,基礎學科是統計學,所以涉及很多統計學的原理和方法,尤其是對社會調查數據統計分析過程中,必須應用的統計學知識和方法。之所以說社會調查包含管理學的基本原理,是因為在社會調查的組織實施過程中貫徹著管理學的思想,如社會調查目標確定、調查計劃制定、實施調查的組織監督與實施、調查工作的控制與調整、調查工作總結等,這一系列動作,不僅構成了社會調查的完整過程,而且還體現了管理學在社會調查工作中的重要性,所以做好社會調查的管理工作是實現社會調查目標的重要保障。

二、社會調查的關鍵步驟

作為一種系統的、科學的認識活動,社會調查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內在的邏輯結構,大體上可以分為五個步驟:選題、準備、調查、分析和總結。

關鍵步驟一:選題。選一個合適的調查問題在初學者看來并不困難,但在實際操作上卻并非一件簡單的事情。從程序上看,選擇調查問題是一項社會調查活動的起點,是整個調查工作的第一步,調查問題一旦確定,整個調查活動的目標和方向也就隨之確定,調查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個調查工作的成敗,決定著調查成果的優劣。因此,應當對選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務包括兩個方面:一是從現實生活中存在的大量現象、問題和焦點中,恰當地選出一個有價值的、創新的、可行的調查問題。二是將比較含糊、比較籠統、比較寬泛的調查問題具體化和精確化,明確調查問題的范圍,澄清調查工作的思路。

關鍵步驟二:準備。如果選擇調查問題的意義在于確定調查的目標,那么準備階段的全部工作就可以理解成為實現調查的目標而進行的道路選擇和工具準備。所謂道路選擇是指為達到調查的目標而進行的調查設計工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術的各個方面。就像實施一項工程之前必須進行工程設計一樣,要保證一項社會調查工作的順利進行,保證調查目標的完滿實現,也必須進行周密的調查設計。這里所說的工具準備,主要是指調查所用的測量工具或信息收集工具――問卷的準備,當然,同時還包括調查信息的來源――調查對象的選取工作。

關鍵步驟三:調查。調查階段也被稱為收集資料階段或調查方案的實施階段。這個階段的主要任務是具體貫徹調查設計中確定的思路和策略,按照調查設計中所確定的方式、方法和基礎進行資料的收集工作。在這個階段,調查證往往要深入實地,接觸被調查者,調查工作中所投入的人力也最多,遇到的實際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會現象的復雜性,或者由于現實條件的變化,我們事先所考慮的調查設計往往會在某些方面與現實之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據實際情況進行修正和彌補,發揮研究者的靈活性和主動性。

關鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務是,對實地調查所收集到的原始資料進行系統的審核、整理、統計、分析。就像從地里打下的糧食,要經過很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實地調查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經過調查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調查研究的結論。這里既有對原始資料的整理、轉換和錄入計算機等工作,也有利用各種方法對資料進行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統計分析,這是由現代社會調查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質所決定的。

不同類型的社會調查研究,使用不同的方法,描述性研究側重于單、雙變量的描述統計和推論統計,解釋性研究和預測性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。

關鍵步驟五:總結。總結階段的任務主要是撰寫調查報告,評估調查質量、應用調查成果。調查報告是一種以文字和圖表將整個工作所得到的結果系統、集中、規范地反映出來的形式。它是社會調查成果的體現。撰寫調查報告也可以說是對整個社會調查工作進行全面的總結,從調查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調查得出的結論、調查成果的質量,都要在調查報告中進行總結和反映。同時,還要將社會調查的成果以不同的形式應用到實踐中去,真正發揮社會調查在認識社會現象、探索社會規律中的巨大作用。

在本階段,需要注意的是在修改調查報告時要考慮以下問題:調查報告的主題是否符合時代的要求;調查報告的整體機構是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點是否明確,表達是否準確;檢查引用的材料是否恰當,是否有說服力;通讀全篇報告,檢查語言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。

三、實例說明社會調查的關鍵步驟

為了更好地說明以上關鍵步驟的具體內容,下面舉一個實際的社會調查準備階段產生的社會調查規劃的例子作為參考:

第一步:選題。根據要研究的問題,進行社會調查的需要分析,本例是黨校中對干部信息化能力的調查,希望根據本次調查獲得三方面信息:一要了解領導干部對信息化知識和技能的需求;二要了解領導干部現有的信息化能力和水平;三要了解他們對已開的信息化課程的滿意度及意見。學校根據調查結果,作出相應的課程更新與調整,更切實地滿足領導干部信息化能力提高的需求。確定了調查目的后,確定調查題目為“領導干部信息化技能水平及需求調查”。

第二步:準備。根據調查目的和題目,進行調查前的準備,首先,確定調查對象,確定調查時間,調查實施部門和具體人員職責,確定調查方式;其次,確定調查工具,即調查問卷;再次,進行相應的調查前培訓。

調查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調查等,本例因為調查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調查問卷調查的方式。

調查問卷的設計與制定需要非常科學的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個小時內完成。問卷涉及的問題要有針對性,并要覆蓋要調查的內容。語言要簡潔易懂,盡量減少專業用語,如果有專業用語,需要加以說明。

調查前的培訓工作,是針對實施調查的工作人員進行的,主要是要講解如何進行調查前的指導語的陳述,如何輔助調查,還要針對可能發生的情況進行如何處理的培訓,這個培訓關系到是否能獲得全面而真實的調查數據。

第三步:調查。實施調查期間,需要認真執行計劃中的步驟,調查員要組織好被調查的學員,宣讀調查問卷填寫規則,并負責說明解釋。最后,收回整理調查問卷并統計回收率。

第四步:分析。統計分析可以通過專門的軟件進行,當前,用于社會科學調查比較好的統計軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會科學統計軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅動界面的統計軟件,他最突出的特點就是操作界面極為友好,輸出結果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數據,數據接口較為通用,能方便的從其他數據庫中讀入數據。其統計過程包括了常用的、較為成熟的統計過程,完全可以滿足非統計專業人士的工作需要。

第五步:總結。調查報告是整個社會調查工作非常重要的環節,它描述了整個調查工作,也體現了調查結果。通過調查結果,提出存在的一些問題,分析一些結果的產生原因,并提出相應的對策。

下面是該實例準備階段的規劃文檔。

對黨校學員的信息化能力調查規劃:

第一,調查目的:領導干部信息化水平是否達到一定標準,讓學員了解自己的信息化水平,和應達到的標準之間的差距。另外,通過對學員信息化水平的調查,給黨校計算機課程設置和課程的側重點提供依據。

第二,調查標題:領導干部信息化技能水平及需求調查。

第三,調查范圍:在黨校學習的全體學員。

第四,調查時間:入校初期(培訓前)和畢業前期(培訓后)。

第五,調查內容:(詳細內容請參見“信息化能力調查問卷”)(略)。操作系統的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應用能力;局域網組件、維護、管理的能力;現代網絡媒體的使用(物聯網、微博);電子商務與電子政務(網上購物、預訂機票和酒店);數字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計劃進度管理軟件Project的使用能力;社會調查與統計軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設備的使用(打印機、掃描儀、刻錄機、數碼相機、移動存儲設備);綜合應用能力。

第六,調查形式:調查問卷(或電話訪談)。

第七,調查統計、分析內容:根據培訓前調查確定哪些知識需要確定為信息化能力培訓課程的重點內容;分析培訓后調查問卷結果,與培訓前的調查問卷比較,得到培訓效果評估結果;分析哪些培訓內容完成較好,哪些培訓需要加強,哪些內容需要調整。

第八,調查數據分析軟件:SPSS。

第九,調查報告:調查報告的讀者是校級領導、教務處、計算機教研室教師。

第十,組織調查部門及人員:計算機教研室教師及教務處教學管理人員。

從這個例子看出,要想實現高效的社會調查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實施社會調查的管理工作,又要運用好統計方法和統計軟件,具體內容要經過深思熟慮,問題設計要有能體現顯示情況,并能反映正確的信息。規劃必須周密,盡力將社會調查中可能遇到的問題都在規劃中設計出來。只有將五個關鍵步驟的工作都認真執行了,才能夠得到預期的結果。

四、總結

社會調查是一個實踐過程,每一步驟都至關重要,關系到整個調查結果的科學性、具體表現在:數據來源的代表性、數據信息的準確性、數據處理結果對問題或情況的說明性、解釋性,最終關系到根據調查結果作出的決策的正確性。

篇（8）

一、日常管理及安全制度

首先，對于企業培訓中心的管理人員，我們應結合實際情況制定一些規章制度，如《計算機機房使用守則》、《計算機等相關設備管理制度》、《機房開放時間規定》等。加強對管理和使用人員的管理，嚴格按照規章制度執行，在實踐中總結經驗、改善方法、完善制度。而且要將一定的懲罰機制、培養管理和使用人員的責任感并行，充分發揮各方面的主動性，爭取營造出人人愛護機房的氛圍。在提高使用效率的同時，也加強管理人員和使用人員的安全意識。

其次，機房的環境對計算機正常運行和有效利用有著很大的影響。所以我們對計算機環境有技術指標的規定。(1)安全用電：計算機機房的電源路線比較復雜，任何一個小的用電安全方面的失誤，都可能引起設備的損壞甚至可能引起火災造成人員的傷亡。所以，在實際工作中電源電路控制要有專人負責，要經常巡視線路，對于一些危險處要有醒目的標記。(2)控制溫度：計算機的正常工作范圍是15-30攝氏度，如果溫度超過這個范圍會導致計算機出現故障、頻繁死機、元件損壞。且溫度不適宜也會影響使用者的心情，降低使用效率。(3)防塵：機房使用率高，一段時間下來機箱上就是厚厚的一層灰，為了避免灰塵致使部分元件散熱不好或者導致元器件損壞，機房應該定期進行環境及計算機的內部清理（也包括鼠標和鍵盤的清洗），以減少因灰塵導致散熱效果不好以及灰塵受潮而造成短路事故的發生。(4)防靜電：靜電會對計算機造成不可挽回的損壞，為了消除靜電的影響，可以在機房設備地面鋪設防靜電地墊、防靜電復合膠板并為機房做單獨的接地系統，將電源接地及設備接地統一接入接地系統。

二、加強硬件管理

目前，計算機機房是由服務器、計算機、交換機、路由器、UPS后備電源、空調等硬件設備組成。這些設備一般都比較昂貴，所以加強硬件的管理可以延長其使用壽命，進而節省機房的開支。

1.硬盤保護卡：現在很多機房為了維護方便都采用了硬盤保護卡，它能防止上機用戶對系統進行修改，以及對系統的破壞，當退出系統時會恢復到之前備份的狀態。在機房中給每臺計算機配備硬盤保護卡，這種方法保護效果最佳，能最大程度的避免對軟件系統的破壞。通常將硬盤分成若干區，將裝有最重要的操作系統和應用軟件保護起來，且硬盤保護卡采用即插即用的方式，設置成自動還原狀態，每次開機后都會自動恢復到保護時的狀態。

2.UPS電源：計算機機房宜選用電壓穩定度好且抗干擾能力強的在線式UPS。機房在遇到突然停電或者市電電壓波動時，電腦會關閉、甚至燒壞。配置合適的UPS電源，電腦就不會燒壞主板元器件，而且還可以為電腦爭取足夠的數據保存及關閉系統的時間，方便我們保存許多重要的數據，不至于突然因斷電而丟失數據。計算機機房必須接在專用的電源電路上，服務器供電要采用專用電源，不與其它設備串接。

此外，機房的設備必須嚴格按照硬件設備使用說明書操作，對于使用狀況建立設備使用記錄，對硬件設備的維修和故障建立維修故障記錄表，對于出現的問題要及時處理，那些出現較多的問題要進行綜合整治處理，并對其進行分析總結，提高硬件管理和維護的水平。

三、軟件系統管理優化

軟件系統分為系統軟件和應用軟件，系統軟件是指操作系統，應用軟件是指我們平時使用的應用程序。軟件系統易出現的故障很多，比如：用戶操作方面引起的故障；軟件與系統不兼容引起的故障；黑客或者病毒、木馬程序引起的故障；不正確的系統配置引起的故障等。下面將就較常見的黑客或者病毒引起的故障做一些介紹分析，此故障一般由三種情況造成：1.漏洞:任何軟件都有可能存在漏洞和缺陷。漏洞則是黑客、病毒及非法用戶進行非授權訪問竊取機密和破壞計算機系統的首要途徑。2.黑客攻擊:黑客攻擊包括口令攻擊、漏洞攻擊、拒絕服務和木馬等。黑客攻擊常常會帶來非常大的經濟損失，也可能六十機密信息。3.病毒攻擊:病毒具有潛伏性、隱蔽性、傳播性、破壞性等特征。它主要包括木馬攻擊、后門攻擊、瀏覽器攻擊、僵尸網絡攻擊等。

針對上述這些情況，我們必須要加強軟件系統安全保護。首先，加強對機房內部人員的教育，養成良好的安全的上網習慣和安全意識，不得隨意下載和使用來歷不明的軟件和文件，選擇安裝殺毒軟件、木馬查殺（360或者卡巴斯基）和還原精靈以及防火墻軟件，設置用戶權限等以加強對系統的保護，及時更新系統補丁。其次，創建合理的軟件運行環境，將不同的數據合理選擇分區進行存儲，以便提高運行效率和運行安全，同時加大磁盤空間利用率，減少系統管理與維護的工作量。然后，對于常用軟件不要隨便刪除或者修改，特別是對于一些應用程序更要注意。在注冊表編輯器中通過對注冊表的手工編輯可更加靈活多樣的實現控制面板等相關功能單元，防止未經許可的修改與操作造成系統崩潰，經常性的下載并安裝補丁程序，加強系統運行的安全性和可靠性。此外，數據庫的備份也很重要。在機房使用過程中一般都會遇到系統受到損壞后的系統重裝等。這是一個工作量大且繁瑣的工作，要花大量時間找驅動安裝系統。這方面在眾多軟件中Ghost（硬盤備份還原工具軟件）以其功能強大、使用方便成為軟件備份和恢復類軟件的首選。所以建議使用該軟件進行機房的軟件備份和恢復，且新版軟件可支持基于網絡的數據備份及恢復，提高了工作效率。

四、結語

總而言之，在計算機機房管理與維護中，除了日常管理加強、硬件軟件管理的優化、數據備份以及系統的安裝等方面外，還包括很多方法和手段。在計算機使用過程中，對于遇到的各種問題，計算機管理和維護人員要不斷探索和總結經驗，以確保計算機機房的安全高效運行。培訓中心計算機機房的良好運行對于企業的培訓工作有很大的促進作用，所以我們有必要在這方面做出一定的研究和改善，為職工提供一個良好的學習的平臺。

參考文獻

篇（9）

一、實習期間

故總結時從兩方面進行。由于涉及兩處工作地點。

月日—月日：專賣店實習

日—今：區域物流專員學習

二、專賣店實習期間

月日—月日：專賣點實習。

實習職位：儲備店長。

主要實習內容：

1銷售以及導購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨。銷售更是一切工作的重中之重。終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結的基礎上得以提升。

2倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理。

3收銀操作：熟悉收銀操作軟件。

4終端陳列學習：合理的陳列勢必帶動銷售。需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環。

5店鋪各項報表（單據）學習與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表。

店鋪工作的一切宗旨在于銷售業績。

如何更規范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。

三、區域物流專員

兩個截然不同的崗位，從儲備店長到區域物流專員。要的從更高的層面去學習、分析并不斷地從中總結工作的經驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業績，為公司創造更多的利潤。這期間主要學習事項如下：

1EXEL應用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數據。學會并懂得如何去應用這一工具顯得至關重要。

2分銷（百勝）系統的學習與操作：物流工作的基礎軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據物流中心排單下通知單、渠道間橫調開空單以及從軟件中統計、提取所需的各種數據等。

篇（10）

在上大學時，我有一個夢想，要成為一個計算機高手，但由于學校的條件有限，我沒有學習計算機的機會。工作后，我一直從事物理學科的教學，直到1997年，我才如愿成為一名計算機教師。此后的幾年間，我幾乎花費了所有的業余時間來學習計算機技術。通過那一段時間的努力，2000年我調入寧夏靈武市教育局從事教師信息技術培訓以及教育城域網管理工作，并在隨后的幾年里參與了《寧夏中小學教師信息技術培訓與測試》、《中小學信息技術教材》（寧夏版）和《寧夏農村遠程教育工程技術手冊》的編寫。但我心里始終有一個遺憾，那就是沒有接受過系統、規范的信息技術培訓，沒有在專家教授的指導下學習專業知識，從而提高自己的信息技術水平。

2006年12月，已屆不惑之年的我終于有幸參加了教育部-微軟(中國)“攜手助學”項目中的信息技術師資培訓，成為了“攜手助學”項目教育的受益者，在短短10天的培訓中，我感覺受益匪淺，學到了許多的專業知識和新的理念，同時也完成了我向大師學習的宿愿！

培訓課程中開設的《操作系統的安裝、維護與管理》科目由微軟認證培訓中心（CTEC）優秀講師講授，主要講授了操作系統Windows XP的安裝、Windows 2000及Windows Server 2003的系統管理。在教學中，講師針對不同的教學內容，選擇相應的教學方式。這樣可以利用教師和學員的互動探討，學員的討論練習，教師的總結歸納來幫助學員學習操作系統的安裝、維護與管理。特別是講師每天最后1小時的總結，幫助學員回顧當天學習的知識，建立整個學習過程中的知識結構，加深學員對所學知識的理解，為學員的學習提供了有力的支持，也為學員今后的教學提供了可供借鑒的方法。這樣的學習培訓，使我學習到了Windows 2000的強大管理功能，了解了Windows 2000及Windows Server 2003的資源管理方法和重要性，掌握了架設文件服務器、Web服務器及FTP服務器等操作方法，并在學習中更新了自己的思想和理念，為自己的今后發展奠定了基礎。

在《Office與教學活動和管理》的培訓前，我感覺這個內容的設置沒有太大的必要，因為我自己從事Office辦公軟件培訓也有5年的時間，曾作為授課講師先后在自治區及縣市參與過上百期培訓，自認為對Office軟件還是比較精通。但通過這次培訓中講師結合行文的規范和流程、制作演示文稿的規律、電子表格使用的技巧，針對Word、PowerPoint、Excel的操作規律和技巧進行的詳細講解以及與其他學員的交流與互動，使我深入了解了Office軟件的操作技能、操作規范和操作技巧，對Office辦公軟件有了新的認識，也切實感覺到我的Office操作能力還需要進一步的提高。

此次我在各位信息技術師資培訓專家教授的指導下，既學到了先進的操作技能、知識，又學到了新的思想和理念，使我對信息技術的技能和教學有了新的認識，使自身的提高和發展有了更多的可能。

篇（11）

姓名

省（市）

所在單位

任教學科

任教學段

王琳

河南省鄭州市

金水區銀河路小學

語文

中高年級

研修自檢

請您對照下表中的研修要求，檢查您是否按要求完成了所有培訓內容！（自檢項不需填寫）

學習類

答疑類

線下實踐類

活動類

（1）完成全部課程的學習

（2）制定一份個人研修計劃

（3）提交一份網絡研修總結

（4）參與工作坊主題研修活動

 

（1）瀏覽觀看5期專家視頻答疑課程

（2）查閱學科專家組的5期學科簡報

（3）參與“坊內答疑區”的發帖、回帖

（4）定期參與學情通報會

（1）參與區域（學校）組織的線下研修活動

（2）完成一份技術支持的教學設計

（3）準備一份技術支持的教學實錄

（4）完成一份技術支持的實踐“分享課”成果包

 

（1）參與成果展示評比活動

（2）參與微課大賽活動

（3）參與曬優課活動

（4）參與其他跨項目的平臺活動

（5）發表研修心得、分享優質資源

研修收獲

本次網絡研修的研修主題：技術支持的“實踐分享課”，同時強化校本研修環節，通過多層次答疑、多層級簡報引領、多種形式活動開展等著力于問題解決，著眼于教學行為轉化。請靜心回顧本次研修全過程，真實記錄您的收獲。（無字數要求，簡述即可）

課程學習的收獲

學習任務中所有課程學習中您感觸最深的內容有哪些？并簡述您有哪些收獲。

信息技術在課堂中的運用

思維導圖的制作和運用

微課的制作和使用

課外閱讀與課內閱讀的結合

閱讀文的教學指導

    通過這次的學習，我學到了很多平時沒有真正接觸和使用的和教學有關的方法和技術，比如思維導圖的運用，如何將課內閱讀和課外閱讀結合起來，促進學生的學習，如何使用新技術軟件提高學生的學習興趣和課堂參與度，收獲頗豐！

區域性線下研修活動收獲

培訓過程中我們設計了技術支持的“實踐分享課”主題研修活動，并會同區縣組織了線下研修活動，請問您參加了哪些區域性線下研修活動，取得了哪方面的研修收獲？ 

 

 

    我參加了學校教研組的教研，并在同伴的幫助下打磨了一節教學效果良好的課，在這次活動中，我收獲了很多教學技巧，并進行了有效的反思，在研修過程中，我從別的老師身上學到了很多經驗，比如提問技巧、評價語言和方法，讓自己成長了不少。

最困惑問題的解決情況

培訓初期您提交的最困惑的問題是什么？現在您怎么看這個問題？ 

 

培訓初期，我的困惑是：如何熟練的運用網上的信息資源服務于教學，如何開展網絡教學及評價

經過學習，我認識了很多能夠輔助教學的網站和軟件，只要認真的鉆研，就能將這些資源運用到自己的學生身上，有效的幫助教學。