緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇崗位能力提升工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

在網絡營銷實務課程中，個人網絡創業實踐項目是培養電子商務專業學生在虛擬的網絡市場中從事網絡商務類崗位工作必須具備的核心技能的教學項目。我將通過“教學內容的整合、教學目標的確定、教學過程的設計、教學手段的運用以及教學效果的反饋”五個環節進行介紹。

一、教學內容的整合

本教學內容選自高職電子商務專業核心專業課《網絡營銷實務》的第四個教學項目，學生要在淘寶網這個中國最大的網絡零售平成真實的開店并經營的創業活動。本項目具有知識點繁多、實踐過程復雜、教學效果難以評價的特點，因此我將項目內容與信息技術進行了重新整合，構建起能真實體驗、能客觀評價、能雙向交流的虛擬的網絡學習環境。

二、教學目標的確定

根據高職電子商務專業的人才培養方案的培養目標，結合學生自學能力較強、渴望在專業職業能力上得到提升的特點，以及從各大招聘網站調查到我省的中小企業對網絡商務類崗位需求量有大幅度增加，為了保證學生在校學習期間就具有這類崗位的工作能力與經驗，以具備這些就業崗位的競爭力，從知識、技能和素質三個方面確定本項目的教學目標。

三、教學過程的設計

遵循學生的認知規律及網絡貿易類就業崗位的工作流程，以完成個人網絡創業項目做為教學引導，以網上開店并經營核心任務驅動整個教學過程。將課內12課時、課外補充12學時的項目教學內容設計為從“項目動員任務布置工作計劃任務實施成果展示總結評估”這六個環節組織推進。

四、教學手段的運用

（一）項目動員環節

運用多媒體設備展示實時的各招聘網站最新的對本專業畢業生的需求量及崗位能力要求，引起學生的足夠重視，并從就業崗位職業能力需要、實踐經驗積累、零成本無風險經營、可獲收益并豐富校園生活出發，向學生進行網絡創業動員。調動起學生參與項目的積極性與熱情，并做好創業準備。本環節還要完成人員的分工和項目必備條件的準備工作。

（二）任務布置

根據學生能力的形成規律設置了三個逐級遞進的項目任務，并將任務按照工作流程對應分解為幾個任務節點，使每個任務的完成都有較強的可操作性。本環節中要運用多媒體設備展示優秀的大學C2C商鋪和優秀的淘寶網店，并在教學博客和QQ群共享上傳項目任務書，學生可隨時瀏覽下載、轉載學習。

（三）工作計劃

項目小組成員根據總體項目任務安排，明確崗位工作任務，確定工作內容、方法、程序以及與其他成員合作的形式，制定出相應工作崗位的可行性的工作計劃。本環節中首先多媒體設備播放三分鐘職場制定計劃視頻，讓學生了解制定崗位工作計劃流程并展示供學生參考的標準工作計劃書，后上傳至教學博客，供學生學習借鑒，最后學生將崗位工作計劃方案發表在學習博客中；教師在線進入并利用博客的評論功能進行評價，以規范學生的職業活動。

（四）任務實施

本環節是整個項目的重點環節，在這個環節中，教師只通過QQ空間博客功能在教學博客中提供三個任務完成的詳細過程及任務書指導，學生根據任務要求，利用充足的網絡資源獲取任務信息，通過真實體驗、勇于探索和在線交流、崗位模擬的方式完成項目工作任務。

方式一，真實體驗，學生充分體驗在虛擬浩瀚的網海中創業者進行創業沖浪的激情與樂趣。這是本項目重點，將復雜的創業過程融入到真實的創業體驗中，改變了以往傳統的教學中枯燥的邊講邊練的學習方式，強化技能訓練，從而培養學生規范實踐技能的崗位職業素質，也就避免了在實際工作當中由于全是跟做沒有自己的思路對業務流程了解不清的弊端，實現真正掌握專業技能的項目目標。

方式二，勇于探索。在網上開店并經營的任務中，由于操作繁雜，技能點多，成為項目重點與難點，所以我設計了運用中國最大的免費社區QQ空間的博客功能做為優化教學過程的強大的信息資源庫。實現為學生進行自主學習、答疑解難、法律支持、有效經營而設計的全部教學資源的共享；鼓勵學生主動學習、勇于實踐、探索真知。

方式三，在線交流。利用虛擬的開放的網絡環境，設計運用QQ交流群做為實現全天侯的師生互動、交流與溝通、答疑解難的學習工具來突破項目教學難點，促進學生進行自主學習；并且還合理運用QQ的實時通訊視頻功能，實現和網店專家在線的視頻互動。企業專家一面在線進入學生店鋪，另一方面將被在線請入課堂，充當學生的創業顧問，對學生的經營情況給予現場指導。使學生做到足不出教室，就能和專家面對面溝通交流，最大限度地解決電子商務專業實習難的問題。

方式四，崗位模擬。將網絡創業項目對應到的就業崗位進行提煉，把學生之間的能力差異作為一種資源，將不同特點的學生六人組成一個項目學習小組，每小組的成員按工作崗位進行分工，各司其責，互相協作，實現學生間的優勢能力互補，合力完成項目任務，積累實戰工作經驗，真正實現教學與企業就業崗位的無縫對接。

（五）成果展示

每小組派一名代表制作PPT利用多媒體設備進行項目匯報，對項目任務進行梳理與回顧，分享團隊的收獲與經驗，然后進行小組成員開設的店鋪、店鋪整體經營情況及推廣效果成果展示，實現專業能力向職業能力的轉化。

（六）總結評估

教師對項目任務完成過程和完成效果進行總結，規范職業行為，確保學生知識能力和素質均衡發展，職業能力整體提升。教師在學生完成任務過程中在線進入學生店鋪，隨時將學生每個任務完成過程情況進行記錄，形成過程性評價；網店經營專家在線進入學生網店對學生網店的綜合經營情況進行綜合評價，從而形成動態化的多元考評體系。

在科技高速發展、日行日遠的今天，只有信息技術作為教育工程的載體，才會使人才的培養——這一教育的使命，永恒！

篇（2）

——注重人才隊伍建設， 全力提升員工素質

突出培訓體系建設

始終堅持服務公司發展，加強集約管控，創新培訓體系，強化資源建設，夯實工作基礎。

國網湖南公司將培訓工作納入人力資源整體架構，利用SG-ERP系統實現培訓項目在線管理，強化計劃管控，規范培訓工作機制。在國家電網公司制度體系基礎上，制訂《湖南省電力公司培訓工作管理辦法》，以及現場培訓、技能實訓、培訓班、內訓師、培訓工作評價等辦法和制度，完善培訓制度體系。開展實訓基地三年規劃建設，建成設備設施和現場同步、適度超前，專業覆蓋供電企業所有工種，單位覆蓋所有供電企業的省公司、市州電力公司兩級實訓基地網絡。建立省公司、市州電力公司兩級內部兼職培訓師隊伍，優化整合培訓資源，大力推進培訓課程、教材標準化建設，落實“三考”工作要求，形成全員培訓考試常態機制。

堅持人才強企戰略

始終堅持人才強企戰略，健全人才培養體系，優化人才隊伍結構，為公司可持續發展提供了堅強保障。

創新實施“員工職業發展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”，構建員工“崗位”、能力發展雙通道，迎難而上開展能力評價，員工自我學習、自我提升的積極性空前高漲。組織職業技能鑒定和專業技術資格評定，建立人才分類分級和專家評選制度，促進高層次人才成長。目前，國網湖南公司有國家級人才1人，國家電網公司專業領軍后備人才15人，國家電網公司優秀專家人才48人，全國電力行業技術能手5人，湖南省技術能手2人，湖南省新世紀121人才工程人選4人。

深化全員培訓考試

始終堅持以能力建設為核心，深化各類人員全員培訓考試，突出現場培訓和作風建設，員工隊伍素質和企業素質穩步提升。

積極開展處科級干部、管理人員、班組長和新員工培訓，樹立了生產管理人員春季輪訓、班組長綜合技能提升培訓、技能人員“單元制、模塊化”培訓等新品牌。突出“差異化”現場培訓，所屬各單位“春季現場培訓活動”和“暑期現場培訓活動”形成常態。以賽促培，通過“四個隨機”（即：隨機抽班組、隨機抽人員、隨機抽項目、隨機抽裁判）組織開展現場培訓競賽，強化全員能力和作風建設。適應企業發展，通過競賽調考、技能鑒定、能力評價，掀起全員考試，員工整體素質和精神面貌發生了巨大變化，有力促進了公司安全生產和經營指標的完成。

創新力

——推行“差異化”培訓， 提高員工崗位適應性

為認真落實國網公司關于加強“三集五大”崗位適應性培訓的工作要求，促使一線員工盡快適應崗位新要求，實現員工與企業的共同發展，湖南公司積極探索培訓新模式，在組織對新工作流程、工作標準和規程規范等內容集中培訓的基礎上，突出根據不同專業特點、不同崗位要求、不同人員技術技能水平狀況，大力開展“差異化”現場培訓。堅持以工作現場為課堂，以工作內容為培訓內容，培訓的針對性強，有效緩解因工作任務趨于飽和而帶來的工學矛盾。2012年以來，共開展“差異化”現場培訓項目27574個，參培人員達14.95萬人次，確保了全員基本適應新的崗位要求。

開展“差異化”培訓需求分析，制定“差異化”培訓計劃。突出專業差異，由專業部門牽頭分析，針對各專業整體水平現有的差異，提出解決方案和培訓需求。突出崗位層級差異，由工區和班組根據各崗位層級的職責要求差異，針對不同的崗位要求提出差異化的培訓需求。突出員工能力差異，由員工個人按照崗位要求，分析自身技能水平、工作作風等方面的差異，結合個人職業生涯規劃，提出培訓需求。在此基礎上，結合安全生產和營銷服務的季節性特點，以及班組工作計劃，統籌制定“差異化”培訓計劃。

創新培訓形式，規范實施培訓計劃。不斷創新培訓形式，采取“導師帶徒弟、作業前培訓、現場演練、集中學習、技術講座、技術問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習、事故預想”等適當的形式來實施培訓計劃，并利用現代通訊、網絡、信息等新技術，開展形式靈活多樣、內容生動充實的培訓。規范培訓計劃實施管理，實行項目責任人負責制，并通過生產周例會等形式加強培訓計劃實施的管控，及時開展實施效果評估，形成閉環管理。

及時合理評價和運用培訓成果。廣大員工通過“差異化”現場培訓，提高了技能等級水平。公司實行《湖南省電力公司員工職業發展通道辦法（試行）》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法（試行）》，對員工進行合理評價，并按照作業員、作業師、高級作業師、專家來確定相應的崗位能效工資。

促進“差異化”現場培訓工作常態化。將“差異化”現場培訓工作常態化作為不斷提升生產技能人員水平的一項重要措施。各級分級負責，根據不同專業不同時期的工作特點，組織開展春季、暑期等“差異化”現場培訓專項活動。將其納入周（或月）生產工作例會，定期分析和總結，同時納入工區、班組和員工的績效考核，將評價考核排名和結果與績效工資分配、評先評優、晉級等掛鉤，有力促進“差異化”現場培訓工作的常態化。

行動力

——注重技能培訓， 開展“送培上門”

近年來，根據國網公司統一部署，國網湖南公司新上劃了二十多個地方電力公司，生產技能人員約三千多人。由于客觀原因，新上劃公司的部分生產技能人員不論是專業素養還是技能水平，都還不能完全滿足企業發展的要求，需加大新上劃生產技能人員的培訓力度，加速提升專業素養和技能水平，使他們在較短的時間內適應企業的發展，適應“三集五大”體系建設后崗位的要求。為此，從2012年8月開始，國網湖南公司多途徑開展培訓需求調研，結合各上劃公司實際，系統設計課程、編制專用課件，為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點帶面”的專項培訓工作方案。專項培訓方案共分為五個階段，環環相扣，閉環管理，確保取得實效。

第一階段：組織準備。根據需求，制定工作方案和“送培上門”專項計劃定，明確師資，開展課程設計和課件制作，同時做好場地設備設施的準備。

需求調研及方案編制結合年度培訓專項計劃的制定，公司組織通過文字調研、現場座談等方式，進行需求調研。對新上劃技能人員的培訓需求進行重點分析，編制2013年“變電運檢、輸電線路運檢、配電線路運檢、裝表接電、抄核收”五個專業的專項送培上門計劃。制定公司“送培上門、以點帶面”專項培訓工作方案和各單位的的實施方案，明確培訓目標、課程設置、時間進度、授課形式等內容。

第二階段實施“送培上門”。公司培訓（分）中心負責項目管理，選派優秀內訓師授課，在人員相對集中的郴州供電公司實訓基地和懷化供電公司實訓基地設點，理論與實操相結合培訓技能骨干。

公司組織“送培上門”的實施，各技能培訓機構負責項目管理，選派公司優秀培訓師進行授課。理論與實操相結合，對技能骨干進行專業知識、操作技能的強化培訓，為基層單位培養技能骨干和師資。

第三階段開展“以點帶面”的培訓。各二級單位組織參加過培訓的技能骨干對其它人員開展集中培訓和結合日常工作開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員。

各二級單位按照公司培訓內容、模式組織對其它上劃人員集中開展培訓。由參加過培訓的專業技能骨干授課，傳授專業知識和基本操作技能等內容。同時結合班組工作安排，在專業技能骨干帶領下開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員，確保人人參與、人人過關。

第四階段技能提升培訓。所有技能人員有針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能提升實訓班。

新上劃技能人員根據自身能力情況和技能等級狀況，針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能實訓班，不斷提升專業技能水平。并通過參加公司職業技能鑒定，取得相應職業等級資格，滿足崗位技能要求。

第五階段總結評估。年底全面開展“送培上門、以點帶面”專項培訓工作的總結評估，統籌安排下一年度的工作。同時，為確保培訓效果，公司要求全面落實崗位能效工資制，實行薪酬分配與能力相匹配的激勵機制，激勵技能人才立足一線崗位不斷成長。

篇（3）

現階段，高職院校內旅游管理專業涉及面廣，綜合性和實踐性強，要求培養的人才應是理論與實踐相結合的能力型、復合型人才。然而許多高校對旅游管理專業實踐教學的目標定位不準確，教學內容與專業培養目標脫節，關于實踐教學的目標是什么、學生通過實踐教學環節應掌握哪些知識、練習什么技能、培養什么素質等問題，沒有規范的要求。針對這些問題，本文提出了基于CBE模式下，高職旅游管理專業開展校企合作的一些途徑。

 

一、關于CBE模式的介紹

 

能力本位教育(competency-based education，CBE)是近年來流行于北美及其他一些國家的一種職業教育模式，其核心是從職業崗位的需要出發，確定能力目標。能力本位教育強調的是對職業或崗位所需能力的確定、學習、掌握和運用，也就是以職業或崗位所必需的知識、技能、行為意識作為從業能力的基礎，以能力表現為教學目標及教學進程的基準，注重“學”的內涵，并以學生的學習為中心，不受時間和環境限制來組織課程與實施教學的系統方法。[1]

 

CBE模式的最大特點是整個教學目標的基點是如何使受教育者具備從事某種職業所必需的能力，其目標具體，針對性強。這種教學模式具有鮮明的職業性和突出的實踐性，與職業技術教育的培養要求完全吻合，它吸收了當代職業技術教育的一些改革成果，反映了一種新的教育觀念。以能力為基礎的CBE模式，強調知識綜合和掌握核心知識與能力。CBE以能力為基礎和從企業需要出發的思想，有效地沖擊了我國以知識為基礎、以學科為中心的傳統教育觀念。

 

二、高職旅游管理專業主要崗位及能力分析

 

高職旅游管理專業的畢業生可從事的主要專業工作崗位包括旅行社部門經理、導游員、旅游行政管理部門職員、前廳賓客接待員、餐廳餐飲服務員等，下面將介紹主要的幾種崗位的能力。

 

(一)導游員崗位能力分析

 

能夠運用禮貌服務進行對客服務;能夠熟練講解游覽內容;能夠有效溝通和協調團隊運作了能夠做好娛樂工作和調控團隊;能夠處理好突發事件;能夠有效地反饋和評價產品質量;能夠推銷和提升旅游產品。

 

(二)計調員崗位能力分析

 

能夠對旅游市場的變化及時覺察和翻譯;具有良好的語言表達和溝通協調能力;能夠運營計調相關知識熟練處理常規工作和日常事務了能夠巧妙處理旅游活動中出現的突發事件和投訴問題;能夠通過談判努力降低團隊操作成本。

 

(三)旅游企業接待員崗位能力分析

 

運營禮貌服務為游客和同業提供接待服務的能力;宣傳和推銷旅行社產品的能力;與游客簽訂有效旅游合同的能力;業務投訴處理能力。

 

(四)旅游企業管理者崗位能力分析

 

具備科學合理地制定部門和團隊工作計劃的能力;具備根據計劃組織與實施，帶領團隊共同作戰的能力;具備帶領團隊開發新產品、維護和管理客戶的能力;具備發現危機管理危機、管理團隊和領導團隊的能力;具備控制質量、發現問題、分析問題、解決問題的能力。

 

(五)餐廳服務員崗位能力分析

 

主動問候客戶，并能主動引導客人入座，熱情服務;餐前能做好酒水(飲料)、餐具等各項準備工作及餐巾折疊技藝;能夠運營正確方法進行特殊酒店斟倒服務和進行宴會分菜服務。

 

三、基于CBE的旅游管理專業校企合作人才培養模式

 

首先，我們應當意識到能力本位教育是社會對旅游專業教育的本質要求。現代社會對旅游高級技能人才的要求是動態的能力結構而非靜態的知識水平，而相對應的檢驗教學質量的標準則是社會實踐。所以成功、高效的旅游專業教育應該把能力的培養作為基本點。旅游專業的教育目標是培養旅游高級應用型人才，重視職業能力的培養。[2]旅游行業所需人才的職業能力，要求內涵豐富且強調綜合性，除了行業基本技能外，還特別注重合作能力、公關能力、應急能力等非技術性綜合能力的運用。

 

另一方面，校企合作人才培養模式，是學校與企業建立共同合作的一種模式。在當前社會競爭愈發激烈的情況下，各高職院校很多都根據自身的特點，采取與企業合作的方式，有針對性的為企業培養人才，注重人才的實用性和實效性。校企合作人才培養模式的目的是要達到學生在校學習與企業實踐相結合、學校與企業資源及信息共享、學生就業三方“共贏”的目的。

 

基于CBE的校企合作人才培養模式，是以CBE模式作為指導，以課程開發(DACUM)為基礎，通過組建專業指導委員會，校企雙方共同進行課程開發，共同制定以培養專業崗位能力為目標的人才培養方案。其中職業崗位確定及專業能力分析是基礎CBD的校企合作人才培養模式的關鍵，主要由企業專家根據企業對人才需求的變化及校企合作中學生在具體崗位中的實際操作能力而逐年進行調整。

 

四、結語

 

篇（4）

一、安全生產方針、安全目標和安全生產年度目標

1、安全生產方針

以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

全員參與、逐級負責、消防結合、降低事故

2、安全生產目標

全員參與、逐級負責，確保安全生產標準化的建立與運行持續發展。

3、安全生產年度目標

堅持我要安全理念，強化我會安全意識，杜絕重傷事故，降低輕傷事故，工傷事故損失工時不超過100小時。

二、安全生產負責人

生產技術部：XXX

工程師：XXX

辦公室：XXX

財物部：XXX

運輸部：XXX

三、安全工作計劃

1、認真貫徹落實安全第一，預防為主，綜合治理的基本方針，充分發揮主要負責人是安全生產第一負責人的職能，保證對安全生產工作的投入，進一步強化公司對安全生產工作的領導，增強對安全生產工作消防結合的意識，下大力做好本公司安全生產各項工作，落實生產本公司安全生產主體責任，大力推進安全生產全員參與逐級負責制、堅持每周一安全生產綜合檢查機制，以摸索經驗建立安全生產排查隱患長效機制。

2、月安全工作檢查定在每周一，由各部門檢查糾正;季度安全工作檢查由總經理統一安排部署，生產班組負責人每天對班組安全工作進行檢查并做好記錄。

3、安全目標分解到部門：生產技術部不超過80小時，運輸部不超過10小時，財物部不超過5小時，辦公室不超過5小時。

四、為實現20xx年的安全目標，重點要抓好以下幾個方面的工作：

1、通過多種形式引導職工立足本職崗位，深刻理解安全第一，預防為主，綜合治理的基本方針，不斷加大力度，廣泛開展爭當崗位能手活動，開展無三違、無事故安全標兵等活動，引導職工提升安全生產認識，努力學習，使職工的技術、業務素質在實踐中得到鍛煉提高，繼續要圍繞五個一開展五賽活動。

2、五個一即：

每日一題、每周一課、每月一考、每季一評、每年一賽。

3、五賽即：

3.1賽思想。要求職工加強政治理論學習，堅定對黨、對企業的信念，增強主人翁責任感，不斷提高思想政治覺悟。

3.2賽生產。要求職工瞄準先進的生產指標，大力提高勞動生產率。

3.3賽技術。要求職工立足本職崗位，刻苦鉆研技術，能熟練掌握本崗位操作技能，具有操作過程中排除故障的能力，熟知應知應會的要求。

3.4賽質量。要求職工牢固樹立質量第一的觀念，提高優質工程率，降低消耗，嚴把工程質量關。

3.5賽安全。要求職工嚴格執行操作規程消滅違章操作，認真搞好設備的維修和保養，及時排除故障，消除不安全因素，熟知安全知識，按章操作，杜絕事故。

4、通過強化安全宣傳教育，使管理人員、職工認識到安全是職工的最大利益，職工生命高于一切，意識到安全生產是實現企業發展、職工富裕的基礎，安全責任重于泰山，真正把安全工作放到第一位，自覺認真履行安全職責。

5、加強現場管理，狠抓質量標準化工作，嚴格質量要求。在每天的班前會上對每個職工在上一個班的生產過程中，安全質量及操作上存在的問題，一一提出進行培訓，讓職工以理論知識指導生產實踐。在作業現場，管理人員對職工的違章行為和不規范操作當場予以糾正，并按規程規定進行規范指導;班組長從職工的勞動紀律、工序操作、生產任務、安全技能上進行現場考核打分，按安全管理制度進行獎罰，以此調動職工的積極性。全面有效地提升作業人員操作技能，增強安全意識和管理意識，樹立我要安全理念，強化我會安全技能，規范操作，主動排除各種安全隱患和問題，學習其他單位先進的安全管理方法和安全生產技術，努力實現本公司安全生產狀況的根本好轉，杜絕重傷事故，降低輕傷事故。

【企業2017年度安全工作計劃范文二】

20xx年年度安全工作計劃書為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預防或減少一般安全事故，特制定20xx年年度安全工作計劃書。

20xx年安全工作重心：以安全標準化建設為工作核心，從硬件和軟件上為員工建立一個安全的工作環境。

1、20xx年年度安全目標：

1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質量等其它重大以上安全事故)為零。

2)在職員工無重大治安、刑事案件發生。

3)人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。

4)完成安全標準化評審工作。

2、堅持每月至少召開一次安全委員會會議，分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患;增大安全投入，保證全年安全資金投入100%及時落實到位;提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上;制定并落實實施20xx年安全生產責任制。

3、應急預案及消防演習：公司總演習定于20xx年上半年進行一次事故應急疏散演習，下半年進行一次消防演習。

4、消防常規項目檢查：

1)保安負責每月一次的消防設施檢查并記錄;

2)各部門每天對本轄區內消防設施進行檢查并記錄。

5、安全教育：

1)對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。

2)每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。

3)對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施(安全方案)、完善的施工安全組織并進行必要的安全培訓后方可施工。

4)上半年完成對安全培訓系統的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規、管理制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。

6、安全設施建設：按照生產要求和安全生產標準化的要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時做好檢定工作。

篇（5）

建立實踐教學質量評價指標體系是市場營銷學等應用性強的課程的實踐教學環節評價工作的重要環節和實現專業培養目標的關鍵之一。技工學校沒有根據中職教育的特征，有效地確立各學科實踐教學質量評價指標體系的基本原則,繼而構建一種較為科學合理的評價指標體系和評價標準。

（二）注重技能培養而忽視職業素養提升

技工學校學生市場營銷學實踐過程中，強化的是知識體系構建與職業技能提升，而缺乏對于學生職業素養提升教育，從而導致技工學校畢業的學生職業認知能力普遍偏差，對于所學專業的應用方向把握不準、沒有契合實際的職業目標、缺乏完善的職業規劃等。這種注重技能而缺乏系統性的職業認知教育，也會弱化實踐教學效果。

二、技工學校市場營銷課程教學改革的必要性分析

（一）貫徹“能力本位+學生主體+實踐導向”的教學指導思想

技工教育要求各類技工學校貫徹“能力本位，學生主體，實踐導向”的教學指導思想，各類技工學校學生應該提高學生的職業技能。《市場營銷學》應用性極強，但是傳統的理論教學，難以滿足人才培養要求，過多強調理論也弱化了教學效果，因此，適用社會需求的市場營銷學的課程教學改革迫在眉睫。

（二）技工學校學生培養目標和要求的體現

中等職業學校又分為普通中專、職業中專、職業高中、成人中專、技工學校等五個類別。中等職業學校屬于職業教育，主要培養生產一線的技能型人才，同時也承擔著為高等學校輸送人才的任務。職業教育就是就業教育。中等職業學校是以培養中、高級技能型人才為目標，其畢業生的主要出路在就業。中等職業學校辦學方向、培養目標的調整和人才培養質量的提高密不可分，更重要的是來自于經濟社會對技能型人才的巨大需求。技工學校的培養目標和要求就是要加強學生的就業能力的培養，也就意味著技工學校的市場營銷學必然強調技能應用。

（三）結合技工學校學生的特征培養人才的要求

技工學校是培養技術技能型人才的搖籃，招生對象主要是初中畢業生，生源層次不高，學制3年，學習期間，這些學生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養不高，自我約束性不強，市場營銷學過分純理論教學，難以提高學生的學習興趣。針對這樣的學生特征，市場營銷學必須強化實踐教學環節改革。

三、技工學校市場營銷學的實踐教學改革路徑

（一）以“就業+創業”為導向的市場營銷學教學模式創新

以“就業+創業”為導向的市場營銷學教學模式創新就是要求市場營銷學的教學過程中，構建與創業型組織、創業過程中的系統知識培訓，培養學生的知識系統，傳授就業與創業過程中的營銷知識，包括商務運作能力、組織管理能力、創業營銷知識、商務談判能力等。成立創新創業工作室，孵化學生的一些小型創業項目，在這些項目中加強學生對于市場營銷學知識的學習與實踐運用，也就是說通過創業活動，服務于市場營銷學的教學。

（二）基于崗位能力培養的市場營銷課程體系

隨著互聯網+時代的到來，企業經營環境發生了巨大的變化，企業日益重視營銷工作，市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加，但是社會營銷人才培養難以匹配。因此，本文認為各個技工學校應該基于崗位能力培養，設置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學生對于崗位的適應能力，基于崗位培養學生的市場營銷各方面技能，通過校企協同培養，根據企業需求，設置課程，以保險行業的市場營銷人才為例，學生市場營銷技能的實際運用能力非常重要，結合保險行業特征，培養學生保險行業的市場營銷知識，包括客戶溝通技巧、保險推銷、保險高級客戶維護與管理、保險電話營銷等等。也就是說,基于保險行業崗位能力分析，要求學生掌握金融保險綜合知識，精通金融保險基本業務技能，熟悉金融保險業務，初步具備保險和經紀業務能力，具備良好的溝通協調能力、具備保險市場的開拓與客戶開發管理能力、具有保險公司的基層管理能力等。

（三）以工作過程為導向的市場營銷學教學

以工作過程為導向也就是基于工作過程來完成各項教學工作。市場營銷學的實踐教學環節基本可以確定為，明確任務—制定計劃—做出決策—實施計劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅持模塊教學—任務驅動—目標管理的方式。將教學分成若干模塊，模塊中分解若任務并設置學習目標，學生自行進行目標管理干任務，學生在比如，市場營銷中的產品開發，首先要求學生對于同類產品進行市場調查與分析，找出產品需求的影響因素，并叫學生分組討論，進行營銷策略選擇并進行有效組合。加強與企業合作，學生參與實踐環節，完成教學工作計劃。

（四）創新市場營銷的教學環境

創新市場營銷學的教學環境，構建獨具職業技術教育特色的營銷實踐教學環境，市場營銷學創設的教學環境，必須發揮學生的主人翁意識，學生主動創造機會，創設豐富的信息資源環境，強化教學環境對于學生職業認識和職業素養的認同，盡量減少情景模擬的虛擬環境，而是真實的營銷辦公環境，通過實體經營，從而提高學生的營銷技能與營銷水平，加強團隊協作與合作能力，強化真實環境下的體驗式學習，從而實現學習目標。

篇（6）

《人員推銷》是高職教育市場營銷專業系列課程之一，在人才培養方案中起到了非常重要的支撐作用。高職培養的核心能力體現為學生就業崗位中的學習能力、工作能力、可持續發展能力。作為一門實踐性非常強的課程，如果采用以往單一、理論化的教學手段，顯然已經不適應當前企業對營銷人員的能力需求，因此，如何根據企業崗位任務的要求，重構符合工作實際的教學內容體系和教學模式的創新是目前我們需要亟待解決的問題。

一、課程改革的目標及定位

（一）課程的總體建設目標

把《人員推銷》建設成為在江蘇省內高職院校中一流，在工商管理類專業中有較大影響的課程。主講教師的隊伍結構更加科學合理，課程內容與時俱進，教學內容安排科學，實踐教學、教材建設、網絡教學、教學方法、教學手段更加科學合理。

（二）課程定位

“人員推銷”是市場營銷專業的核心課程，系統培養學生在推銷崗位所需具備的專業能力（設計并保持個人良好商務形象的能力；判斷顧客性格類型及掌握顧客購買心理變化的能力；為建立關系而進行商務溝通的能力；對產品、行業、政策和經濟分析和預測的能力；對市場、顧客及競爭者情況的調研分析能力；尋找潛在顧客能力；策劃銷售訪問能力；有效展示商品和服務的能力；發現并處理解決顧客購買異議的能力；達成交易并開辟關系的能力；維持顧客的后續服務能力；時間、轄區和自我管理能力；培訓、激勵、領導和考核銷售人員的能力；）、社會能力（愛崗敬業，熱愛銷售的心理能力；通過服務為他人謀幸福的能力；“己所不欲，勿施于人”的處世能力；堅持到底、永不妥協的拼搏能力；關心、快樂和融洽的人際交往能力；耐性、親切和有道德的待人接物能力；誠信、公平和自制的職業開展能力；）和方法能力（保持工作精力旺盛的方法能力；積累產品知識和專業技能的自學方法能力；利用信息技術開展工作的方法能力；具有獨立進行系統分析、設計、實施、評價的能力），對本專業及工商管理類專業學生綜合職業能力的培養起重要的支持作用。筆者所在學院工商系2006年開設市場營銷專業以來，一直以人才市場需求為專業建設導向，根據學院“依托鐵路行業、服務地方經濟”的辦學定位，形成“校企合作、工學結合、主動服務、靈活開放”的人才培養思路。

二、課程改革

（一）課程設計

通過九個教學項目訓練，使學生明確推銷工作所需要的職業道德，掌握推銷過程相關技能，最終培養學生善于準確發現顧客需求的職業敏感性、努力滿足顧客需求并建立良好關系的職業精神。

以崗位工作過程體系、項目導向、任務驅動組織教學，采用以學生為主體的“4∶3”（48課時在校內、36課時公司、商場實訓）的工學交替的教學模式。在課程教學中，師生以團隊的形式共同實施一個完整的學習情境，分項目任務邊講邊練，每個學習項目都依序進行咨詢、決策、計劃、執行、檢查和評估6個教學階段。強化學生崗位能力的培養，做到“教、學、做”一體化。（見表1）

（二）項目內容的重點和難點

本課程重點是：建立一套以不同行業產品為載體、以工作過程為主線、以分段工作任務為教學情境、以核心職業能力為訓練項目的推銷技能單元訓練方案與綜合模擬方案。因此，教學團隊在向學生演示推銷工作過程核心技能的同時，要借助真實工作情境訓練學生各種技術，進而培養學生熟練的推銷能力。

本課程難點在于：對人員推銷技能進行演示訓練的同時，還要考慮到顧客文化背景，尤其在開放經濟環境中跨國推銷，訓練學生跨文化溝通能力。

解決辦法是：引進合作企業一線銷售人員的工作項目（產品）作為載體，通過案例分析進行推銷思維邏輯訓練；通過角色扮演訓練推銷技能和應變能力；通過企業實習感受現場氛圍；通過視頻錄像了解多元文化特色及在人員推銷中的應用。

（三）課程表現形式

“人員推銷”課程原有的教材富有市場營銷專業學科體系特色，對現代推銷技術的基本原理和基本知識闡述較多，由簡單到復雜，由淺入深形成完整的理論框架體系。但是，在高職高專項目課程教學模式下，以往的教材使用顯得頗有局限性。

目前本課程使用的教材為機械工業出版社崔平主編的21世紀高職高專規劃教材《推銷學》一書，該書在編寫過程中非常注重理論與實踐的結合，基于真實的推銷過程，以推銷介紹了推銷準備、尋找與識別顧客、約見和接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務等推銷技術和技巧，既全面地涵蓋了推銷的基本理論，又形成了一個完整的推銷實務過程，理論聯系實際，使用效果良好。

為了更好地滿足我們現在基于推銷工作過程的項目引領型教學的需要，2009年5月，教學團隊著手建設《人員推銷實務》教材，擬于2009年8月形成校本教材，2011年正式出版。在此基礎上完善與教材配套的實訓項目指導書以及教師教學實施手冊。

（四）教學方法

1.項目教學法

“人員推銷”課程中運用的項目教學法是師生通過共同實施一項完整的推銷工作環節而進行的教學活動。從推銷工作實踐入手，引導學生學習相關知識，掌握完成推銷工作任務的步驟和技術。實施的主要步驟為：布置項目任務、講授相關知識、制定工作計劃、完成項目任務、進行評價反饋。布置項目任務主要是指教師對推銷工作任務及任務目標進行布置，使學生對所要完成的推銷工作任務有明確的認識；講授相關知識主要是指師生對完成推銷工作任務所需的相關知識進行分析，由教師進行講授；制定工作計劃主要是指學生分組討論并制定完成推銷工作任務的工作計劃，教師在此過程中要給予指導；完成項目任務是指學生按照制定的工作計劃有步驟的完成推銷工作任務；進行評價反饋是指在由學生和教師分別對工作任務完成情況進行評價，找出評價差異的原因，并將評價結果作為下個項目的工作依據。

2.案例研討法

在教學中，由教師提供真實的推銷工作案例，提出問題。學生以小組學習形式對案例進行討論分析，對案例中反映的推銷知識及技術問題，教師給予引導和啟發。從而激發學生探究推銷知識技術的興趣，鼓勵學生創新，提高學生分析問題及解決問題的能力。同時聘請企業優秀營銷人員，作為客座教授，將企業鮮活的推銷案例引進課堂。

3.情景表演法

在實訓中，讓學生扮演商場售貨員、超市促銷員、廠方駐店協銷員、企業推銷員或銷售代表等不同崗位的人員進行模擬推銷訓練，從而使學生熟悉推銷員各工作崗位的技能要求，學會運用推銷技巧，創造職業氛圍，提高綜合職業能力。

4.現場教學法

在教學中，組織學生到企業進行現場的崗位教學，通過崗位能手現場示范，教師現場講解，學生現場演練，教師及企業兼職教師現場指導，來完成課堂教學環節中無法完成的教學內容，在真實的崗位環境中全方位培養學生的職業能力，取得良好的教學效果。

（五）存在的問題及對策

1.存在的問題

（1）實踐教學的經費不足，在項目教學環節中所使用的商品簡單化、項目模擬環境較差。應加大實踐經費投入，建設仿真的推銷環境與真實的推銷產品。

（2）課程網站尚在建設。教學團隊將加快網絡課程建設速度，將豐富的教學資源上網，供學生方便自由選用。

（3）課程資源還將進一步積累。為了讓學生多渠道獲得信息，教學團隊將加強與本課程密切相關的報刊雜志資源的建設。

（4）課程組在實施人員推銷精品課程建設過程中，試圖針對不同的教學對象，分階段和層次開展校外實訓教學，對專任教師的工作要求高和工作任務量大，建議校區教務部能在政策上予以傾斜。

2.下一步建設改革的設想

（1）師資隊伍建設。通過精品課程的建設，逐步形成一支雙師結構合理、教學水平高、教學效果好、科研及服務企業能力強的教師梯隊。

（2）教學內容建設。緊密結合企業需要，吸納課程前沿知識，融入相關職業標準，不斷優化和更新教學內容，進一步體現教學內容的職業性、實踐性和開放性。

（3）教學資源建設。與企業合作完善主教材和實訓指導書，繼續整理完善教案，提升現有課件水平，繼續增加任務訓練內容，細化技能點訓練，完善任務考核項目，制訂任務考核標準，繼續豐富網絡教學資源，實現企業與學院共享。

三、課程小結

通過教學方法和模式的改革創新，極大地提高了學生的學習興趣。課程在教學中強調職業倫理教育，在課程內容體系設計上，體現科學性、系統性和新穎性原則；在課程建設中，注重課程體系的系統性、規范化和應用性建設，堅持貫徹綜合素質教育思想，突出學生的個性化培養，大力倡導就業教育。教學中把培養學生的語言表達能力、邏輯思維能力、人際溝通能力、創新能力作為職業教育的目標。

參考文獻：

［1］ 戴士弘.職業教育課程教學改革［M］.北京：清華大學出版社，2007.

［2］ 姜大源.職業校教育學基本問題的思考（一）［J］.職業技術教育，2006，（1）.

［3］ 應恩德.人員推銷［M］.北京：電子工業出版社，2006.

篇（7）

關鍵詞：能力場；煙草企業；員工；效能提升

Key words： ability field；tobacco enterprise；staff；efficiency improvement

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）34-0056-03

0 引言

人力資源管理的核心問題就是處理人、崗、組織三者之間的關系。然而，傳統的人力資源管理工作設計中，員工被明確規定了任務和責任，這種因崗設人的人力資源匹配模式，單純的考慮了企業功能的實現，忽視了員工的主觀能動性。

目前，在縣級煙草企業中高學歷、高素質的專業人才缺失嚴重，員工的整體素質較低。通過基于能力場視角的縣域煙草企業營銷類員工效能提升研究，可以找到合適的途徑和方法對員工進行培訓、再教育，以提高他們的綜合技能和管理水平，提升員工的素質和效能。

本文基于煙草企業能力場模型的構建，立足于區縣級煙草公司員工效能的現狀分析、影響因素分析，構建區縣級煙草員工效能提升模型，提出以綜合素質提升為目標的員工效能提升的思路、途徑和對策等，鼓勵員工轉變思想觀念，努力提升業務能力水平，不斷改進崗位工作績效。

1 縣域煙草企業能力場模型概述

1.1 企業能力場概述及特征

企業員工能力場的構建需要引入場論的概念。場論的本質是以系統、整體的觀點來研究對象。它強調系統中各要素之間的相互作用和動態聯系。企業能力場具有如下兩大場態特征：

①能力場相對有界并具有有限的作用范圍。

一方面，企業是一個有邊界的組織，企業內部各組織機構、各元素相對穩定。另一方面，企業會受到社會大環境的影響和作用，企業內部的能力場會因為外部環境的影響發生變化（平衡-失穩的轉換）。

②能力場各要素之間彼此聯系、相互作用。

企業能力場的構成要素組織結構、員工、學習能力、績效、資源等，通過企業經營管理業務，把這些要素彼此聯系起來。在一定意義上，這種相互作用和聯系最終體現工作績效的整體提升，也是能力場的本質作用[1]。

1.2 縣域煙草企業能力場的基本要素與概念模型

根據組織理論和對員工效能影響因素的分析，縣域煙草企業能力場由員工、組織、業務、企業資源、愿景、文化及其相互作用形成。上述要素及其相互作用構成了企業能力場模型，如圖1所示。

2 基于能力場視角的縣域煙草企業員工效能提升螺旋模型

2.1 能力場中員工效能激發規律

①需要導向規律。

能力場的關鍵要素是企業愿景，既描繪了企業整體的發展需要，也整合了員工個體的不同需要。由此，工作需要激發了工作動機。

②員工期望規律。

工作需要產生了工作動機，但并非工作動機越強烈，員工所能接受的工作目標就越高，這主要是由于工作動機向工作目標轉化還要受到員工期望的評判影響。只有當員工認為工作的期望回報得到滿足時工作目標才會比較高。

③目標指向規律。

員工所有的工作努力都必須圍繞工作目標來展開，遵從目標指向規律。目標指向意味著員工對組織目標高度認可和接受，愿意為目標實現貢獻持續努力。

④行為修正規律。

員工的工作行為產生了一系列工作經驗，而工作經驗又對員工未來工作具有行為修正作用，改變了員工預期的工作方向、思路和方式。

⑤自我強化規律。

員工效能提升帶來了預期業績，達成了工作目標，為員工帶來了期望的回報滿足其需求，需求滿足又激發了新的需求，更進一步增強了員工提升效能的意愿，使員工效能提升呈現出自我強化的規律。

2.2 員工效能提升螺旋模型

員工效能是指員工能夠勝任本職崗位上某項任務的條件、才能和力量，并且利用這種才能和力量改善工作的績效，是順利完成某一活動所必須的主觀條件。

基于能力場視角的縣域煙草企業員工效能提升方面，首先要利用場論理論，明確員工工作崗位要求，確立發展目標，針對不同崗位的員工進行效能素質評估，找出差距，然后制定員工工作效能培養計劃[2]。基于能力場視角的縣域煙草企業員工效能提升螺旋模型如圖2所示。

3 基于能力場視角的縣域煙草企業營銷類員工效能提升評價研究

3.1 營銷類員工效能提升評價指標體系

卷煙營銷是縣域煙草企業的重要職責和任務，所以調動營銷類員工的積極性，積極開拓市場，加大營銷力度，是煙草企業著重關注的事情[3]。為了實現這一任務，從能力場的視角對營銷類員工效能評價至關重要[4]。經過調研和問卷分析，營銷類員工效能評價指標體系由工作態度、工作能力和工作業績構成。

工作態度由制度意識（嚴格履行各項工作職責；嚴格遵守各項管理規定；杜絕任何違規違紀行為）、全局意識（關心組織整體發展和其他部門的工作情況；從組織的整體和長遠利益出發考慮本部門工作；積極倡導部門間的協同工作）、主動性（工作中能夠自我管理；積極參與上層管理工作，提出建議；積極指導下級日常工作，提出建議；有效配合其它部門工作，做好支持）、責任感（工作嚴肅認真，無應付、不敷衍；勇于承擔責任，遇事不退縮；面對過失，積極總結，杜絕再犯）、執行力（主動接受上級下達工作目標，不推卸；認真做好工作的部署安排，有序推進；做好工作過程的監督管理，達成目標；遇到問題，積極主動，堅決整改解決）、挑戰性（主動查找工作薄弱點，積極改進；面對困難不推諉，迎難而上；自主設立更高工作目標，努力達成）。

工作能力由專業知識（消費者行為、店面管理、人力資源管理、管理溝通的相關知識；掌握卷煙專賣的相關法律知識；掌握卷煙產品知識及銷售技巧；掌握公司相關管理制度、流程）、溝通能力（工作中能夠做好與上級交流，獲得支持；工作中能夠做好與下屬交流，獲得認可；工作中能夠做好與其他部門交流，獲得幫助）、學習能力（善于把握卷煙消費市場的變化規律、趨勢；善于把握卷煙消費者的消費行為及內在規律；善于提煉客戶經理銷售經驗、技巧，總結提升；及時更新卷煙產品、品牌相關知識）、計劃能力（面向工作目標，制定詳細、可行的工作計劃；將工作計劃分解到個人，明確工作分工；計劃緊抓預期工作的重點、難點，有序應對；針對工作執行計劃，制定工作控制計劃）、監督管理（做好各項工作的跟蹤，及時了解工作進展；做好工作重點、難點的檢查；及時糾正工作偏差，避免工作損失）、團隊領導（能夠有效規避團隊矛盾，解決團隊沖突；能夠理解員工需求，有效激勵員工；面對困難，能夠激發團隊協作意識；能夠有效團結下屬，創造互幫互助氛圍）、創新能力（帶領團隊提出新的工作設想；帶領團隊對工作實施改進，提升工作質量；帶領團隊在工作中嘗試新的方式、方法）、培養指導（對于員工工作提供必要的指導和幫助；幫助員工分析工作中的不足，提出改進意見；幫助員工及時總結工作經驗，保證工作質量）。

工作業績由卷煙銷量指標（完成月銷量任務）、品牌培育（完成品牌培育任務）、重點品牌銷量及銷量比重（完成重點品牌銷量任務；保證重點品牌總量銷售比重）、網上訂貨（達成網上訂貨率目標）、“135”工作法推廣（熟練掌握135工作法的操作）、致富工程（自律小組個數、成員人數穩步增長）、低焦油品牌卷煙銷量（完成焦油含量8mg/支及以下卷煙銷量目標）、基礎工作（按照客戶經理市場基礎工作考核、制定科室銷售計劃；品牌培育計劃、培訓計劃，工作按計劃進度完成）、日常管理（完成轄區市場調研、數據分析；加強對營銷隊伍管理督導，建立督導記錄；對營銷人員市場分析進行認真審核；部門員工無違規違紀）、培訓實施（客戶培訓按計劃進度完成）、電子結算（達成電子結算成功率）、需求預測與客戶分類（需求預測準確；系統客戶信息維護及時，客戶分類科學）、新聞報道（每月德煙新聞中稿5篇）、臨時性工作（按質按量按時完成上級領導交辦的臨時性工作）。

3.2 營銷類員工效能提升評價

通過對某區縣營銷員工效能評價指標體系進行打分，獲得某區縣煙草公司營銷人員的各效能素質項平均得分，將各效能素質項平均得分結果標記于雷達圖上。這樣能夠很直觀的看出營銷人員哪些要素得分高，哪些素質得分低，需要提升的要素項目一目了然，使效能管理工作簡便易行。

營銷人員效能提升得分情況如圖3、圖4、圖5。

通過對圖3到圖5的分析，可以看出在工作態度上某區縣煙草營銷人員平均值距離標桿水平在執行力和挑戰性上的差距相對較大，均為9分，是后續工作提升的重點，其它項差距均在5分之內；在工作能力上，某區縣煙草營銷人員的平均得分距離標桿水平的差距較小，其中計劃能力、監督管理和團隊協作的差距相對較大，分別為9分、7分和7分，其它能力項的差距均在5分之內；工作態度和能力不同導致了工作業績差距，其中重點品牌銷量、網上訂貨、“135”工作法推廣和基礎工作的差距得分分別為9、9、9和6，指明了某區縣煙草營銷類員工績效提升工作的短板。

4 縣域煙草企業營銷類員工效能提升的對策和措施

①制定《XX煙草公司崗位員工效能測評指導手冊》，加強崗位員工技能培訓。手冊主要包括公司崗位員工效能模型和崗位能力素質詞典。

②采用民主測評和專業測試相結合的形式對營銷員工崗位效能進行測評。根據每項效能測評中員工本人、員工上級或下級、員工互評的分數按4：3：3的比例進行統計計算，形成民主測評結果；結合基層崗位專業素質測評結果。匯總后，得到總的測評得分。

③對營銷員工效能進行測評分析。通過員工效能測評結果統計以及運用雷達圖等方式全面分析各員工測評結果與對應崗位效能標準之間的效能差距，找出存在的問題，制定相應對策。

④制定公司培訓計劃。一是采取引進來的培訓方式，對員工進行培訓，如委托培訓機構外聘講師或由內部培訓師擔任講師，組織開展集中培訓；二是采用“送出去”的培訓方式，即將參訓人員派送至社會培訓機構進行培訓。

⑤培訓結果與效果評估。建立以學分完成情況和階段性崗位效能測評報告為載體的雙維度培訓評估體系，公司將每位員工的培訓評估結果記錄到員工個人年度培訓檔案。培訓評估結果作為員工崗位管理薪酬管理體系方面的重要依據，強化員工培訓對工作的激勵作用。

5 結論

隨著煙草行業市場化取向的逐步推進，煙草企業的競爭會變得越來越劇烈，在激烈的競爭中，人才的作用和人才潛能的發揮至關重要，因此探索如何提升營銷員工效能的方法和途徑是擺在煙草行業決策者面前的大事。本文利用場理論，從系統化、關聯性等方面設計了區縣煙草企業營銷類員工效能提升評價指標體系，從工作態度、工作能力、工作業績方面對某區縣煙草企業營銷類員工效能的基本情況進行評價，并指出了效能提升的方向。

參考文獻：

[1]李英.基于知識能力場的企業管理思維[J].企業活力，2008，（2）：76-77.

篇（8）

回首2011年，面對多方壓力和挑戰，陜西北人印刷機械有限責任公司（以下簡稱“陜西北人”）積極推進技術進步和新品研發進程，大力開展企業管理活動，著力提升生產制造、質量管理和成本控制能力，使得公司品牌的影響力在2011年得到了進一步增強，員工斗志昂揚，各項主要經濟指標均超額完成北人印刷機械股份有限公司的考核激勵目標，為企業轉型升級、跨越發展奠定了良好的基礎。可以說，陜西北人在2011年收獲了累累碩果，而這飽含著公司廣大干部和員工的心血和汗水。

為弘揚先進理念，樹立學習榜樣，引導和激勵員工推動公司的新一輪發展，1月18日，陜西北人成功召開了六屆五次職代會暨2012年工作會議，并在會上隆重表彰了2011年度公司的先進單位、先進分會、勞動模范、先進中干、優秀工會干部、先進工作者、崗位能手和工會積極分子。公司領導、員工代表、受表彰人員等150余人參加了本次會議，共商陜西北人2012年發展大計，共謀企業發展藍圖。

會上，參會人員認真聽取、討論并通過了陜西北人總經理陳邦設關于“提高效率，提升效益，在新的高度上推進企業轉型升級、跨越發展”，以及工會主席周舜關于“凝聚團隊力量，促進和諧發展，在提高效率、提升效益中做出工會工作的新成就”等工作報告及2012年工作計劃。陳邦設總經理在工作報告中客觀、全面地總結了2011年公司取得的顯著成績，并指出公司2012年的任務目標將更加明確和富有挑戰性，即將開展的重點工作和保證措施也將更加具體得力和富有可操作性。陳邦設總經理的工作報告充分體現了公司領導努力實現陜西北人轉型升級、跨越發展的決心和信心，也極力表達了公司員工團結進取、實現企業美好明天的良好愿景。最后，陳邦設總經理與公司各分廠、分公司、部室行政負責人分別簽訂了2012年工作目標責任書。

開展本次會議的主要目的是號召公司全體員工緊抓最新發展機遇，努力提升生產效率和管理水平，使產品質量更加穩定、可靠；人力資源得到充分開發和利用，使企業文化深入人心，加強整個團隊的凝聚力和戰斗力，共同為實現陜西北人跨越式發展而奮斗！

篇（9）

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

0 引言

中德合作職業資格證書教育項目是在北京市教委的主導下，由我院與德國德累斯頓工業大學合作，引進德國工商業聯合會（Deutscher Industrie- und Handelskammertag，簡稱IHK）技術制圖師IHK職業資格證書培訓和考試。技術制圖師IHK資格證書項目學制3.5年，通過兩次考試后可獲得職業資格證。考試內容和難度與德國本土考試一致，因此該證書在全世界享有很好的聲譽，代表一個人的高技術水平。本文主要從構建實踐教學體系模式的幾個要素出發，介紹技術制圖專業實施工學結合模式的一些思路和做法。

1 準確把握人才培養目標

高職教育開展中外合作技術制圖師IHK的重要意義是培養全面面向生產第一線的高素質高技能型復合型人才。此次合作辦學培養目標突出兩個“高”：一是高素質、二是高技能。合作辦學技術制圖師IHK是以職業能力培養為主的教育，其實質是就業教育，具有很強的職業針對性。它要求學生在校期間完成本專業相關的各種實訓、頂崗實習，畢業后能勝任專業崗位的要求。要達到這一目標，就必須對學生進行職業技能訓練。這主要通過在校期間的各種實踐教學環節來實現。高職院校以就業為導向，以企業需求為依據，根據技術制圖師IHK的基本要求和最新發展，開發和構建具有針對性和實用性的實踐教學體系，是培養學生成為全面面向生產第一線的高素質高技能型復合型人才的重要途徑之一。

2 實踐教學體系的建設方法

2.1 制定合理的培養計劃

培養計劃應考慮到各方面因素，形成教與學、課內與課外、理論與實踐相結合的課程體系，特別是強化實踐教學的力度，較好地提升學生的動手能力和解決實際問題的能力。

2.2 構建獨立的教學實踐體系

實踐環節是實踐理論、驗證理論、發展理論的關鍵環節。對培養學生的實踐能力、創新能力與綜合素質有特殊的作用， 是完成學生培養計劃和實現全面素質教育的重要途徑。實踐教學體系主要包括課內實踐教學環節和課外實踐活動。課內實踐教學環節包括: 公共基礎實驗、學科基礎實驗、課外科技創新、專業課程實訓、畢業設計等。課外實踐活動包括金工實訓、認識實訓、生產實訓、畢業實習和社會實踐等。學生之間可以相互聯系、相互促進，構成一個有機整體。

2.3 重視實踐教學師資隊伍建設

學校重視師資隊伍建設。強化教師的繼續學習，鼓勵老師跟蹤當前最新的技術、與從事機電行業的企業合作，利用各種機會聘請企業中的高級技術人員作為兼職教師到學校進行學術交流。堅持完成赴德國連續三年間斷學習三個月的師資培訓。取得德國IHK頒發的師資培訓資格和考評員資格。

3 實踐教學體系的基本架構

3.1 實踐教學體系的構建原則

（1）借鑒德國“雙元制”教學理念，承擔學校和企業的雙重作用；（2）采用“工學結合、工學交替”的教學模式； （3）凸顯“技術制圖實訓”的核心地位；（4）定位于學生職業崗位的技能和素質需要；（5）定位于學生職業生涯的發展需要。

以經濟社會發展和科學進步為背景，技術制圖師IHK教育的發展是建立在經濟發展基礎之上的，是與科技進步緊密相連的。地方經濟的發展速度對職業教育有著巨大的促進作用。技術制圖師IHK教育是以培養學生的基本技能、專業技能、技術應用能力、職業素質和創新能力為目標的，應按照學生實踐能力形成的不同階段和認識發展的規律，對教學進行系統設計，同時將“雙證”納入教學計劃，即學生畢業時既取得我院的畢業證書又能獲得德國IHK頒發的技術制圖師IHK資格證突出實踐教學的地位。這樣的實踐教學體系最顯著的特點就是與地方經濟背景緊密結合，具有濃厚的地方經濟特色。

3.2 校企合作下的工學結合人才培養模式

3.2.1 實踐教學體系的主要內容

技術制圖師IHK教育培養的是在社會生產一線服務的專門性人才，其屬性決定了實踐教學在整個培養目標實現過程中的重要性。欲構建適合本專業學生能力發展的實踐教學體系，就需要對學生的職業崗位能力進行分析，并以此確定相應的實訓環節、實訓教學模式以及考核評價實施體系等。

3.2.2 技術制圖師IHK相關職業崗位能力分析

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中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、建立責任體系，將教育培訓工作的責任落實到崗到人

一提起教育培訓工作，往往認為是人力資源部門的事情，其實不然。要想提高培訓的實效性，提高培訓質量，單憑人力資源部門的努力是很難做到的，應建立和完善一種廣泛的培訓責任體系，明確人力資源部門、各級管理者、員工本人在教育培訓方面各自應負的責任。只有各級各類人員各司其職，充分調動和發揮每個員工的積極性和作用，教育培訓工作的質量和效果才能有大的突破。

（一）人力資源部門的責任

人力資源部門對教育培訓工作負有歸口管理、政策引導和規范各級工作的管理責任。企業應將培訓主管專員、人力資源部門領導和分管人力資源領導的職責落實到位，將工作完成情況納入績效評價與考核。

（二）各級管理者的責任

各級管理者的重視是教育培訓工作得以落實的基本保證。企業應對各級管理者建立起責任體系，將教育培訓工作的責任寫進各級管理者的崗位說明書，將其帶領團隊學習情況、支持下屬參加培訓情況、人才培養情況等列入述職內容，并納入其績效評價與考核。如此，各級管理者就會積極創造有利于學習的環境，組織開展本部門的培訓。

（三）員工本人的責任

員工本人是自身發展、崗位能力提升、職業生涯發展的第一責任人。為勝任當前崗位并為職位晉升做準備，員工必須投入必要的時間、精力和財力，積極主動地通過參加培訓、課題研究、撰寫論文、研討交流、自學、培養新人等多種方式提升自身的能力和水平，這是員工自身發展的要求。由于相當一部分員工對自己職業發展缺乏清晰的判斷和計劃，學習積極性不高，這時，單位就需要從制度層面對員工本人在教育培訓方面提出明確的職責要求，并嚴格考核，督促其進步提高。例如將參加教育培訓情況納入對員工的考核評價，與薪酬激勵、職務晉升等掛鉤，教育培訓工作不達標者不能評為年度優秀、職務不能晉升等。

通過責任體系分解，把培訓責任制度化后，只需嚴格進行考核落實，就能充分發揮各方面的積極性，不斷提升教育培訓工作的質量和效果。

二、嚴格評價考核，發揮激勵引導作用

有了完善的責任體系，要想使制度真正“落到實處”，還需要考核評價。考核評價既是企業培訓的重要組成部分，也是提升培訓質量的重要舉措。在教育培訓責任體系的基礎上，評價考核可以從兩個方面進行，一是對培訓課程的評估；二是對員工、各級管理者、各業務部門的評價考核。

（一）對培訓課程的評估

要通過對培訓課程的評估來不斷提高培訓的實效性和針對性。對具體培訓課程的評估可以參考業界廣泛提及的柯氏四級評估法，但必須與企業實際相結合，既要關注課程實施過程，更要關注培訓課程對參訓人員的影響，即參訓人員的真正收獲以及參訓后產生的行為改變和業績提升等。

（二）對員工和各級管理者的評價考核

對員工本人和各級管理者的評價考核要與教育培訓責任體系緊密相關，按責任體系確定的責任和考核標準，對員工參加教育培訓活動、各級管理者組織開展相關活動進行評價和考核。評價和考核主要從兩個方面進行：第一，員工是否按要求參加了培訓活動，各級管理者是否按要求組織開展了相關活動；第二，培訓是否達到了預期效果。評價要與職務晉升、薪酬激勵等掛鉤，激勵員工積極參加教育培訓提升崗位能力，激勵各級管理者積極組織開展相關活動。

（三）對各部門的評價考核

對各部門年度教育培訓工作的評價考核要融入目標責任體系，要把對員工教育培訓工作完成情況的評價考核、具體培訓項目的考核、所承擔計劃內教育培訓任務的完成情況結合起來，從“量”和“質”兩方面綜合評價，起到對各部門正面激勵和引導的作用。

三、重視培訓需求分析，制定有針對性的培訓工作計劃

責任體系和評價考核好比是用外力“推”，而抓住需求、提高興趣就好比是用內力“引”。只要抓住、抓準了員工的培訓需求，將“讓我學”變成“我要學”、“我想學”，教育培訓工作就能達到順水行舟、事半功倍的效果。培訓需求分析可以從戰略分析、任務分析、員工分析三個層次進行。

（一）戰略分析

現代戰略管理的奠基人、戰略管理之父安索夫提出“企業戰略是企業為了適應外部環境，對目前從事和將來要從事的經營活動所進行的戰略決策。”企業要對未來在生產技術、市場服務、組織管理上可能發生的變化進行充分的分析預測，依據其確定適應企業發展需要的人力資源素質和技能，結合企業的各類資源、內外部環境、員工素質結構等制定培訓內容。

（二）任務分析

任務分析要結合單位的具體工作，分析其中的任務，梳理出要想順利完成任務所必須具備的技能、知識、態度和行為，為該工作崗位制定培訓內容。

（三）員工分析

員工分析主要是用來確定哪些人需要培訓，需要培訓哪些具體內容。可以采用問卷調查法、關鍵者咨詢法、訪談法、群體討論法、關鍵事件法等。應充分考慮不同崗位、職級、教育程度、工作年限的員工在當前階段的培訓需求是不盡相同的，不同員工目前的工作狀態以及對于學習的方式、方法、目標和需求也是具有明顯差異的。

在獲得第一手的資料后，要對各種數據進行深入分析，最終得出可信度較高的培訓需求分析報告，依據報告分層分類制定出有針對性的培訓工作計劃。

四、抓好師資建設，挖掘內外部資源優勢

授課老師是實施教育培訓的主體，建設一個素質高、能力強、內外部資源兼顧的師資團隊是企業培訓具有核心競爭力的關鍵因素。

為充分發揮內部專業人才優勢，整合智力資源，實現資源共享，企業應建立內部培訓師資選拔培養機制，把師資選拔與教育培訓的責任體系、課程體系緊密掛鉤，使選拔培養的目標更明確，使師資的選拔、培養、使用、考核更具系統性，流程更清晰，逐步形成完善的企業內部教育培訓師資體系和動態管理的內部師資庫。同時要從制度上廣開外部師資選用渠道，通過清晰的流程，發揮各方渠道優勢，充分利用高等院校、科研院所、行業領先單位、專業培訓機構等外部資源，為企業人才培養服務，逐步形成完善的動態管理的外部師資庫。

師資體系要實施動態管理，既要有歷史數據的積累，又要有考核評價分析，既要有進入機制，又要有淘汰退出機制。通過動態的管理機制，充分發揮內外部師資的優勢，持續為企業培養實用、適用人才。

五、創新培訓方式，采取多元化的教育培訓形式

培訓方式創新是提高培訓效果的有效途徑。企業可以開展多元化的教育培訓工作，提高員工參加的積極性。

（一）豐富培訓內容和形式

不斷豐富培訓內容和形式，細化不同人才隊伍培訓層次，采取外派參加高端講座交流研討、內部專項培訓、境外培訓、學歷提升教育、網絡培訓和自學、考取資格證書等多種培養方式，系統提升人才能力和水平。

（二）擴大教育培訓范疇

將員工撰寫論文、專利申請、參加學術技術交流、培養下屬、內部培訓授課、編寫教材等活動納入教育培訓范疇，通過合理的學時認定作為員工的有效學時。

（三）發揮網絡教學作用

充分發揮網絡和多媒體等輔助教學，增強培訓的靈活性，充分緩解工學矛盾。讓員工能夠在線學習、在線考試和培訓評估，通過網絡記錄學習情況，作為員工有效學時的組成部分。

六、結語

要想把企業培訓做好，需要做的遠不止以上幾點。每個企業都有自己的特點，沒有哪一種培訓方法是放之四海而皆準的，企業應該結合實際，不斷以創新的思維引領教育培訓工作突破性發展，為企業持續快速發展提供強有力的人才支撐和智力支持。

篇（11）

以項目帶動教學，通過總體分析與規劃設計，提高學生對計算機演示文稿整體制作能力，通過與烹飪專業職業崗位能力密切相關的教學項目，提升學生的職業素養。

 

一、課程整合思路的提出

 

目前，計算機應用基礎課程教學存在低效現象，現有的教學模式造成“千人一面”的教學效果。基礎學科教學目標的制定沒有與專業課程進行有效的整合，沒有體現不同專業的計算機應用特點，沒有涵蓋工作崗位所需的技術、能力和知識體系，未能有效搭建教學與職業工作崗位之間的立交橋。

 

傳統的以“學科本位”為指導的課程教育理念已不適合當前中職學生職業崗位培養的需求。中職學校靈活的專業設置使學生對專業課的學習興趣更濃，就業目標更明確。

 

烹飪專業是筆者學校的老牌專業，因此如何打破專業界限、學科界限，實現不同課程間的優勢互補，達到公共基礎課和專業課相互融合互促的目標，是筆者思考的問題。

 

二、教學實施過程

 

計算機教學中Office辦公軟件的知識點和技能是固定的，但教學案例卻可以推陳出新。

 

在本學期，筆者所教烹飪班設有原料加工技術和烹調技術兩門專業課，其中冷菜、熱菜、面點等均有介紹，另外中國烹調起源和發展、我國菜肴的主要地方流派等也有涉獵。筆者結合烹飪專業知識在演示文稿制作單元設計教學項目嘗試課程整合，如圖1所示。

 

該項目是一個以文字敘述為主，圖片裝飾、微視頻為輔的專題介紹文稿，所以需要考慮文字編排的整體一致性和母版版式的統一協調性。

 

雖然每頁幻燈片上不宜放置太多文字，但為了突顯文字主題，圖片的運用應該以點綴為主。為了少占用幻燈片版面空間，圖片可以作為裝飾制作在母版背景上。大致文字分布、結構框架和具體規劃設計步驟如圖2所示。

 

該項目的教學程序可以概括為確定任務、制訂計劃、實施計劃、檢查評估和結果應用。

 

1.確定任務

 

教師將教學項目描述完畢后，學生進行一些簡單的整理和討論，以便確認是否能在技術上實現該項目的全部功能，比如超鏈接的設置、動作按鈕和圖片顯示觸發器效果等，最終確定項目的工作任務。

 

2.制訂計劃

 

制訂工作計劃在該項目中主要是進行系統總體設計和詳細設計。良好的設計是軟件功能學習的關鍵。其中動畫效果的設置是難點，故學生通過查找教材資料和網絡資源，將整體框架搭出。

 

3.實施計劃

 

制訂了翔實的工作計劃后，學生開始按照六個規劃設計步驟(圖3)來有序進行作品的制作。該過程是一個漫長的過程，學生“胸中有計謀”(制訂的計劃)，但苦于“胸無點墨”。

 

教師的任務是教授相關知識點，學生根據所學內容判斷：用這個知識點能實現什么功能，需要考慮如何應用知識點實現相關功能，需要根據所學知識反復修改程序，更換方法，從而達到掌握知識點的目的。實施計劃的過程也就實現了通過PowerPoint軟件完成項目的任務。

 

4.檢查評估

 

學生對自己的作品進行檢查評估，看看是否有些功能沒有實現，其最常見的也是難點的內容如觸發器的使用，部分學生不理解其意，很容易出現問題。在檢查環節發現問題，教師可以積極引導學生討論項目中出現的問題，看看能不能用所學知識求解。反復檢查后教師進行評估，研究該項目是否實現了需求工作計劃中的詳細內容，對項目總體評價。

 

一個精美的演示文稿，需要小組團結合作完成，在操作過程中學生識記中國菜的起源，知道菜系中的特色菜，觀看部分比賽視頻。此時，教師的在線評價和小組作品展示非常有必要。

 

5.歸檔或結果應用

 

該項目具有一定的實用性，可以推廣到烹飪專業教學實踐中或日常生活和學習中。課后的開放式作業，結合網絡和教學素材使用PowerPoint軟件制作和烹飪有關的演示文稿，大到世界美食，小到杭州美食，題材不限。從作業作品證實，項目教學開展得法，有效融入專業知識，可以使學生積極性大增，作品亮點多。

 

三、小結

 

筆者在教不同的專業時也在思考如何能和學生專業有機結合，激發學生的學習興趣，使其樂學愛學。依托校本課題，課題組老師認真收集教學素材，并且積極參與學校組織的烹飪專業賽事，對該專業有更深一步的了解。

 

通過前期準備，教師能夠在課堂上有話可說，不講空洞的和專業無關的內容，使學生能夠積極投入到課堂教學中來，這樣使大部分學生都能配合教師的教學。總體上，學生的潛力得到發揮，教師通過潛移默化地對專業知識的滲透，使學生對專業的認識加深，從而更加熱愛自己的專業。

 

筆者認為，將公共基礎課融入到學科教學中是一個很好的嘗試，這樣可以打破學科界限，改變學生學習方式，促進學生職業發展。

 

該模式既保留了公共基礎課的學科特色，又利用學科優勢，整合專業課的能力培養目標，以公共基礎課促進專業課的學習，在提高學生專業素質的同時，加深計算機應用能力，實現雙贏互利的教學目標。