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工作中,他經常“忘我”。“和客戶打交道,事情復雜,可不管啥事,只要是客戶的事,就得用心做。做好了,客戶滿意了,我的工作就有了價值。”易楓在工作崗位上,認真做好客戶用電安全服務,對客戶的事故搶修,每次都是隨叫隨到,沒有一次讓客戶不滿意。2008年3月底,柏坊煤礦和柏坊銅礦互為備用的供電聯絡線李銅線由于受到惡劣氣候等外部因素電桿受損嚴重。接到通知,他二話沒說,迅速趕到現場了解情況,并指導客戶制定了反事故應急預案。當同事們看到寒風中的他頭上卻冒著豆大的汗珠,驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗,同事們勸他休息,他卻仍然干個沒停,直到客戶滿意為止。隨后,他又回到辦公室,及時以書面形式函告客戶,同時抄送至衡陽市經委、安監局,積極向政府有關部門反映高危及重要客戶存在的問題和安全隱患,爭取政府的支持,加大安全隱患整改的力度。在各級領導的重視配合下,客戶們的理解支持下,線路終于及時修通,讓懸在群眾心里的石頭終于落了地,也使衡陽客戶服務中心的安全用電服務工作得到了政府、領導和客戶的“三滿意”。
工作中,他耐心細致。2008年10月,他帶領同事深入供電轄區內的煤礦、冶金、化工等高危及重要客戶(共計43戶)開展了高危和重要客戶用電安全隱患排查和治理工作,他通過查閱客戶供用電檔案資料、客戶調查、實地檢查等方式,全面、細致地梳理供電區域內高危客戶供用電安全情況,準確掌握客戶對供電可靠性的要求、實際供電電源狀況、應急保安電源配置、非電保安措施等情況。以書面形式現場及時下達了《安全用電服務檢查結果通知書》41份,提出整改意見128條,指導并督促客戶立即進行整改。衡陽客戶服務中心高危及重要客戶供用電隱患排查工作在各個單位名列前茅,受到上級公司的表揚和肯定。
工作中,他踏實苦干。2008年,他結合各類專項檢查的要求制定了《客戶服務中心2008年高考保電方案》、《2008年“奧運”期間保電方案》以及“金牌服務迎奧運”,安全圓滿的完成了我市高危及重要客戶供用電安全隱患排查治理、高考保電、奧運期間重要電力客戶保電等工作。他給大家留下的印象是踏踏實實、埋頭苦干、恪盡職守、任勞任怨,始終以高昂的工作熱情和積極的工作態度,全身心地投入到摯愛的電力事業中,為客戶安全用電服務工作傾注了滿腔熱血,換來了廣大客戶滿意的微笑。
在短短的一年多時間里,他在保證正常工作開展的同時,還帶領同事組成“安全用電義診服務隊”,利用專業技術知識,幫助客戶開展安全隱患自查診斷,為客戶在受電設備運行維護和管理方面出謀劃策。
二、知難而進,逆水行舟
他一個人肩負著整個城區業擴工程的中間檢查、竣工驗收及珠暉區、蒸湘區290個專變客戶和衡陽市20個專屏專線客戶的供用電安全服務任務。他動搖過,想過打退堂鼓,但最終他沒有任何怨言,一如既往地干好所有工作。在對珠暉區專變客戶開展安全用電日常檢查時,他對珠暉區人生地不熟,經常是早上吃了早飯就出發,直到晚上才回來。功夫不負苦心人,他很快掌握了第一手資料。他積極主動爭取當地政府和各部門的理解和支持,在錯綜復雜的關系當中,在困難重重的情況下,積極開展安全用電服務工作,在一年多時間里,基本完成珠暉區、蒸湘區290個專變客戶和衡陽市20個專屏專線客戶安全用電檢查工作,使客戶的安全用電管理水平有了很大提高。
三、孜孜以求,磨煉摔打
他知道,只有不斷學習才會有進步,才能把工作做得更好。渴求上進的他經常利用業余時間翻閱各種安全技術和專業技能書籍充實自己,不斷加強業務技能的學習,努力提高自己實際工作能力。他定期組織開展不同形式的培訓,提高用電安全檢查人員事故判斷和事故處理能力。并根據不同時期設備不同的運行方式和特點,他積極做好用電安全檢查人員的技能培訓及考試工作。在培訓過程中他發現每個用電安全服務員填寫的安全用電服務工作單,都有些細微的差異。為了進一步規范安全用電服務工作單的填寫,他對各組所填寫的安全用電服務工作單進行了整理和審核,為專變客戶安全用電服務日常檢查中正確填寫外出檢查工單提供了準確的依據。
2008年7月,按照省電力公司要求統一規范客戶服務中心各個崗位的現場作業標準,需編寫各個崗位的標準化作業書及作業卡。為了做好這項工作,他一改以往照抄書本和說明書的做法,根據安全用電服務的具體情況,認真編寫安全用電服務日常檢查、高壓業擴新裝、增容中間檢查和竣工驗收每個環節的標準化作業指導書及作業卡。因為時間緊、任務重,他經常要加班到深夜。有次門衛要鎖大門,看見八樓辦公室的燈還亮著,以為有人忘記關燈了,上去一看,原來他還在工作。門衛打趣地說:“小易,都凌晨2點半了,還不休息啊?你不休息,我晚上也得陪著你加班了啊?”一句玩笑話,讓易楓深深記在心里。從那以后,他就在門衛每晚休息前將干不完的活帶回家干。經過他編寫的客戶服務中心標準化作業卡對安全用電服務流程每個環節該如何處理都交待的清清楚楚。每位新員工拿到標準化作業書后都說:“這樣的作業書才是真正實用啊。”
在做好各項工作的同時,他還不斷總結經驗,先后編寫了衡陽客戶服務中心新員工上崗培訓教材、專變客戶安全用電服務業務需求、湖南省縣級供電企業《臨時用電管理辦法》、《客戶多路電源管理辦法》、《用電檢查技術負責人工作標準》、《用電檢查員工作標準》,編制了《高危及重要客戶安全用電固定檔案》、《專變客戶安全用電固定檔案》等。
1996年10月,xx同志調入xx市分行國際業務部,先后從事了外匯業務多個崗位的工作,當然,由于在大學里所學國際貿易專業的優勢,他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理,作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞,工作比較簡單瑣碎,只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx同志并不滿足,他深知,要想成為一名出色的國際結算專業人員,就必須不斷提高自己的眼界和業務能力,不能碌碌無為,得過且過。于是,他一方面自費購買了各種專業書籍,跟蹤學習國際結算業務的最新知識,不斷提高自身的知識層次和專業英語水平;另一方面,他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會,當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題,“偷師學藝”,有時一周兩三趟地在成都和xx穿梭,省分行的同志都打趣地說,嗨,這個小譚,又來混成都的伙食了。這樣,隨著xx國際結算業務的飛速發展,xx同志的業務能力也得到了極大的提高,1998年,他順利通過了國家金融專業英語初級考試,取得了合格證書,同時,他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月,xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化,極大的提高了業務處理效率,為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。1999年3月,xx同志又被總行選派參加外派后備干部國際結算培訓班學習,通過這一個月緊張而充實的強化學習,通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨干們的切磋交流,他惜日如金,抓緊每一分一秒,如饑似渴地汲取著知識,最后順利取得了培訓合格證書,圓滿結束了這次培訓;11月,他又通過了國家中級專業技術職稱考試,取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習,使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新,在工作中發揮了越來越重要的作用。 【1】
她,愛崗敬業,自1992年參加工作以來,15年中沒有因病請過一天假,并在XX年被授予“院優秀護士”的榮譽稱號。
她就是市我院×××科護士長×××。×××,人如其名,無任是對待同事,還是對待病人及家屬總是滿面春風,一臉微笑,讓人如沐春風。自1992年從市衛校畢業后,汪迎春就一直工作在市我院的臨床一線,15年來,盡管工作的科室發生了變化,可×××的笑容和工作熱情始終沒變。
***常說:“作為一名護士,不僅要有視患者如親人的愛心,更要有過硬的操作技能,因此她在日常工作,總是苦練基本功,從靜脈輸液基本操作技能開始,一個一個地扎扎實實地練習基本操作要領,有時為了練好一個操作技能,她放棄了休息時間,反復練習,認真體驗,直至熟練掌握閑熟運用。就是這樣,在15年的護理生涯中,她已經把護理的全部操作技巧熟練掌握,以一顆熱情服務之心,為許多患者做過護理,無數次受到患者的贊揚。
XX年,***在***科從事護理工作時,曾有一位頸椎受傷的患者,由于傷勢嚴重,不能自行排尿,醫院通過導尿管為其導尿。可傷勢好轉后,該患者仍不能自行排尿,為幫助患者盡快恢復排尿功能,汪迎春將業余時間查閱到的很多方法運用到實踐中,如幫患者按摩、讓患者聽模擬排尿的流水聲等,經過幾天的努力,患者終于恢復了排尿功能。患者康復后,被***的護理技術和耐心照顧所感動,臨出院時,塞給汪迎春一個紅包,可被***退了回去,***笑著對他說:“你能順利康復,就是對我們醫護人員最大的回報,護理好每一個患者,是我們應盡的職責。”一席話,說得患者熱淚盈眶。
XX年10月,***參加院內科系統競聘,擔任了護士長。擔任護士長后的她,工作量比以前大了很多,有同事請假、生病,她要幫著頂班;晚上遇到病情危重患者需搶救,她要第一時間趕到醫院。盡管比以前忙了很多,可×××還是不忘刻苦鉆研技術,并努力帶動全科護理人員苦練基本功。
在護士長的崗位上,×××帶領全科護士扎實學習業務知識,刻苦鉆研護理操作技巧,堅持每周業務學習一次,每月練習技術操作2次,每天查房一次,對科內的護理操作技術要求精益求精。現在該科的護理技術已經走到全院的護理操作技術的前列。護理人員都能做到“一針見血”為病人輸液,都能在最短的時間為搶救病人做好護理工作,為搶救病人生命贏得寶貴的時間。
XX年7月,有一位消化道出血患者入院,入院時病情危重,需要及時搶救,她帶著2名護士在緊急做好搶救準備工作的同時,準備給患者輸血、輸液,由于患者出血過多,血管收縮,輸血、輸淮針很難扎入血管,青年護士心里緊張不能準確地找到血管,她上前接過針頭,一針見血就把輸血、輸液搞定,病人得到了及時的救治,患者在出院時千恩萬謝,逢人就講不是護士長的“一針見血”,我可能要多受很多痛苦。
XX年,科里搶救胰腺炎重癥患者80多例,每一例,護士長都參加了護理。×××說:護理這類重癥患者,最重要的就是耐心。XX年10月,有一位80多歲的重癥患者住進了消化內科,這位患者同時患有心臟病、糖尿病、胰腺炎,要24小時不停的打點滴,既不能吃東西,又不能躺著睡覺,剛入院時,情緒很不穩定,動不動就煩躁。護理過程中,護士長不僅付出很多的愛心、更重要的是她運用了日常掌握的護理知識和護理技術,經過一個多月的悉心治療和護理,老人康復出院。為了感謝她親人般的照顧,患者家屬在患者出院后送來了錦旗。
×××說,其實送不送錦旗倒沒什么,只要能在患者康復后收到一聲謝謝,就是對我們工作最大的肯定,我們也就知足了。
XX年的大年三十晚,當其他人都與親人共度良宵時,×××卻忙碌在她的工作崗位上,從晚上6點鐘上班,一直忙碌到大年初一的8點才回家,當晚她參與搶救了5位危重患者,僅氧氣瓶就用了8瓶。
XX年10月的一天晚上,上大夜班的×××頭疼的十分厲害,頭都抬不起來,還有點嘔吐,考慮到當時的患者較多,汪迎春咬緊牙關,什么都沒說,自己給自己打了一針后,仍照常上班,一直堅持到第二天早上。
全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。
二、檢查形式及時間安排
1、自查(4月1日——15日)
由各行業(系統)聯合各縣(市、區)、廠礦、市直團(工)委組織檢查(未列入行業系統的青年文明號集體,由所屬地團組織負責組織檢查),按通知要求對本行業(系統)所屬各青年文明號集體進行全面檢查,要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分并形成書面自評材料,然后由各行業(系統)根據本行業(系統)所屬各青年文明號集體自查考評結果進行綜合審定,列出排名,作出初步考評意見(分為優秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評)提交市組委會。
2、抽查(4月15日——20日)
由團市委牽頭,聯合市創建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣(市、區)、廠礦、市直團(工)委組成檢查組,對全市各行業、各縣(市、區)自查情況進行抽樣檢查,以明查或暗訪,聽取匯報或走訪群眾等多形式進行。
3、綜合評定(4月20日——25日)
由市創建青年文明號活動組委會根據檢查情況,對各青年文明號集體進行綜合評定,對優秀、合格集體予以認定,對基本合格集體予以通報并責令限期整改(整改時間為三個月,整改后仍達不到合格標準的,予以摘牌),根據自查和抽查相結合,一方面總結經驗,推先進,樹典型;二方面查找問題,整改提高,對不符合創建要求,本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。
4、評選表彰(4月25日——30日)
由市創建青年文明號活動組委會根據各行業(系統)、各縣(市、區)、廠礦、市直團(工)委上報的申報材料及實地檢查的情況,進行綜合考評,對十大杰出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰,對通過考核的新申報市級青年文明號集體進行命名表彰。
三、檢查內容
1、是否創建工作過程中,結合本地、本單位的實際,建立激勵、約束并舉的管理運行機制,確立了科學的考核、評價標準,崗位規范標準高于同行業、同崗位的一般規范要求;
2、是否建立以單位分管領導掛帥的組織領導機構;
3、是否在工作實踐中,緊密結合本地區、本單位的實際,摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式;
4、是否完善基礎工作,建立兩牌兩卡一臺帳:參賽牌或榮譽牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務卡、創號卡檔案;是否在公眾場所張貼“示范公約”、監督電話;是否執行每年一次公示制度;
5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求,是否有主要負責人之一年齡不超過35歲;
6、是否在工作中表現高度的職業文明,取得突出的成績,創造了較高的經濟效益、社會效益和人才效益,受到人民群眾的好評和黨政部門的獎勵、支持;
7、是否積極參加社會公益活動和當地群眾性活動,在本行業和所在地區公眾形象好,有一定的積極影響;
8、宣傳力度大,每年在新聞媒體上有宣傳報道;
9、是否有不兌現服務承諾的現象發生,是否出現有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件,有無不良社會反映。
10、是否有被三次以上的投訴記錄,并經調查情況屬實的。
四、有關要求
(一)高度重視,精心組織。這次活動意義重大,市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合,統一行動,各行業系統要在3月30日前制定出本系統的考評標準(100分)并報送市創建青年文明號活動組委會辦公室(設在團市委城鄉工作部)。對于自查,市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案,全面配合市組委會做好各項工作,對考核結果請提交所有原始自查材料和一份匯總情況報告;對于抽查,各檢查組組長要把檢查考核結果形成書面材料報組委會辦公室。
(二)加強指導,注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程,社會影響力大,希望市組委會各成員單位和各級團組織本著提高全市青年文明號創建工作水平的目的,加強對各級青年文明號的管理和指導,對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道,對存在的問題要及時進行總結和整改,努力在本行業(系統)和社會上營造良好的青年文明號創建活動氛圍。
(三)參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。
(四)各組檢查人員由組長負責召集,統一出發,所需的交通工具由組長負責協調解決。
(五)各行業(系統)、各縣(市、區)、廠礦、市直團(工)委務必于4月10日前將參加檢查人員名單回執上報市創建青年文明號活動組委會辦公室(設在團市委城鄉工作部)聯系電話:;聯系人: ,e-mail:。
附:1、青年文明號集體考評評分細則;2、檢查組分組安排;3、檢查組成員回執表。
來賓市創建“青年文明號”活動組委會辦公室
XX年年3月20日
附件1
青年文明號集體考評評分細則
項
目
具體要求
標準
分
評分標準
自評分
實得分
組
織
管
理
方
面
25
分
建立以分管領導掛帥的組織領導機構
2分
以文件為依據
有明確的創建目標(2分)下發年度創建計劃(2分)工作有推進計劃(2分)有總結(1分)有獎懲激勵制度(2分)
9分
同上
有活動經費(2分)崗位規范高于同行業、同崗位一的一般規范(2分)
4分
同上
黨、團組織健全(2分)團組織發揮生力軍作用(2分)
4分
以文件、相關圖片資料、事例為依據
本單位員工內部管理及學習等制度健全完善(2分)
2分
以文件為依據
對青年培訓做到有計劃(1分)有制度(1分)有成效(2分)
4分
同上
創
建
方
面
25
分
青年文明號牌匾(1分)公告牌(1分)服務承諾(1分)示范公約(1分)監督電話(1分)公開醒目上墻
5分
以實物為依據
注重原始積累,創建臺帳健全(有翔實的青年文明號相關的文字資料2分圖片資料2分圖像資料2分)
6分
同上
青年文明號服務卡制作合理(1分)主動發放服務卡(1分)
2分
同上
開展青年文明號服務卡助萬家活動,主動上門服務(1分)開展“號戶”幫扶結對(2分)
3分
以相關文件、報道和圖片為依據
解決本行業服務熱點、難點問題有新措施(2分)及時處理改進群眾反映的問題,并取得一定成效(2分)
4分
以文件、文字記錄為依據
能兌現服務承諾群眾投訴率低或為零(3分)
3分
以投訴記錄為依據
主要負責人之一參加了自治區青年文明號培訓,獲結業證書
2分
以證書為依據
氛
圍
方
面
25
分
積極參加社會公益活動
3分
以相關文件、報道和圖片為依據
每年開展“青年文明號”主題活動
3分
同上
單位文化建設有特色(2分)辦有專門活動內刊、簡報(2分)有活動音像資料(2分)活動信息上網(1分)
7分
以文件、實物為依據
社會影響好,事跡在新聞媒體上報道(5分)(其中在區級以上報道得5分,在市級以上報道得3分)
5分
以相關報道為依據
開展崗位技能大賽、崗位練兵活動(5分)開展業務學習及測試(2分)
7分
以相關文件、報道和圖片為依據
效
益
方
面
25
分
社會群眾滿意度逐年提高(5分)獲得上級表彰獎勵(5分)(其中獲得市級表彰獎勵得3分獲得區級表彰獎勵得4分獲得全國級表彰獎勵得5分)
10分
同上
單位經濟效益逐年提高或工作任務完成出色,其可比指標占全區同行業前茅(5分)(其中全國前列得5分全區前列得4分全市前列得3分)
5分
以文件或具體數字為依據
人才效益顯著,集體中有一定數量獲表彰的先進個人或崗位能手(5分)(其中獲得市級表彰得3分,獲得區級表彰得4分獲得全國表彰得5分)
5分
以相關文件和獲獎證書為依據
青年黨員及推優入黨人數占一定比例
2分
以文件、具體數字為依據
有優秀青年干部被推薦走上黨政領導干部工作崗位
3分
同上
總分
100分
說明:凡是出現以下任一情況的一律按規定予以摘牌:
1、集體自然情況不符合規定的;
2、被群眾投訴三次以上并經調查屬實的;
3、集體中發生違法亂紀事件或嚴重損壞青年文明號形象的;
4、在日常生產、經營、管理、服務等工作中發生重大責任事故;
5、被新聞媒體曝光,群眾反映強烈,經檢查情況屬實;
6、青年文明號評分未能達70分以上的。
附件2:
來賓市青年文明號檢查組分組安排
組長單位
成員單位
檢查范圍
聯絡員
聯系電話
第
一
組
市公安局
中興公司
市衛生局
聯通公司
興賓區、象州縣
合山市
武宣縣
韋紹問
13597097778
第
二
組
市交通局
桂中公路局
市電信局
市地稅局
忻城縣、武宣縣
象州縣
金秀縣
凌 全
13978290898
第
三
組
市國稅局
來賓供電局
移動公司
工商局、郵政局合山市、金秀縣
市區
(含興賓區、廠礦)
忻城縣
莫 靜
13377287810
附件3:
來賓市青年文明號檢查組成員回執表
上報單位:(蓋章)
姓名
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,××努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。××認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從20*年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,××不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,××常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,××從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,××更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,××想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,××同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,××也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,××同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,××努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言。××認為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從2005年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,××不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,××常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,××從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,××更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,××想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,××同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,××也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,××同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
為推動江蘇省五年制高等職業教育的改革發展,江蘇省制定了系列政策,以政策制定和落實為驅動力,提高五年制高等職業教育的辦學品質,更好地體現五年制高等職業教育的應有價值。
一、招生政策
(一)招生計劃
《江蘇省教育廳關于進一步加強五年制高等職業教育規范管理促進科學發展的若干意見》(蘇教職[2010]2號)強調五年制高職招生計劃由省教育廳和省發改委根據社會人才需求及專業辦學條件聯合編制和下達,并向社會公布。
(二)招生行為
《省教育廳關于進一步加強中等職業學校和五年制高職招生管理工作的通知》(蘇教職[2016]10號)明確提出,規范五年制高職招生行為。五年制高職錄取通知書必須加蓋市招辦錄取專用章后由市招辦或招生學校統一發放。各招收五年制高職學生的院校應在當年的9月25日前把錄取的學生名冊、考生成績等相關情況上報省教育考試院復核。省農業職業技術院校實施的“主要面向農村,單獨考試,德智體全面衡量,擇優錄取”單獨招生考試錄取工作一并納入各市中招平臺統一管理,具體實施辦法由省農業委員會依據本意見另行制訂。
(三)招生錄取
《省教育廳關于進一步加強中等職業學校和五年制高職招生管理工作的通知》(蘇教職[2016]10號)指出,各市要在統一組織報名、統一安排考試、統一填報志愿的基礎上,充分尊重考生志愿,以省轄市為單位,堅持公平公正、擇優錄取的原則,統一時間相對集中錄取。
1.錄取批次。科學確定招生錄取批次和錄取分數線。原則上,提前批次:五年制師范專業免費師范生計劃。第一批次:四星級普通高中,中職與普通本科“3+4”分段培養班。第二批次:五年制高等師范專業,三星級普通高中,五年制高職。第三批次:其他普通高中,中等職業學校(含技工學校)。具體錄取批次由各市確定。
2.錄取分數線。各市要統一劃定五年制高職錄取分數線,蘇南地區的分數線原則上不低于中考總分的65%,蘇中、蘇北地區的分數線原則上不低于中考總分的60%。其中,醫藥衛生類學校醫藥衛生類專業最低錄取分數線不得低于生源所在地中考總分的65%(護理專業不得低于中考總分的70%);高等師范學校的師范類專業面向蘇南和蘇中八市生源的最低錄取分數線不得低于中考總分的70%,面向蘇北五市生源的最低錄取分數線不得低于中考總分的65%。省農業委員會組織的單獨招生最低錄取分數線不得低于總分的60%。對第一批計劃未完成的學校,可以進行補錄,各市補錄工作應安排在每年的9月15日前,補錄不得降分(僅限涉農等特殊專業在生源不足的情況下,面向蘇北五市可降總分的5%補錄)。
3.錄取程序。各市招辦應統一辦理五年制高職招生錄取手續,已被五年制高職錄取提檔的考生,不得再為其辦理其他學校錄取手續。高中階段學校錄取名冊經市招委審批后由學校發放錄取通知書,學生在規定時間內到錄取學校報到注冊,統一辦理學籍入庫手續。未經批準的招生行為一律無效,教育行政部門不予辦理學籍。
4.錄取數據上報。各市招辦應在錄取工作結束后,將錄取數據匯總上報至省教育考試院,由考試院大數據中心平臺進行數據庫建設,實現全省錄取數據共享。
二、教學政策
(一)人才培養方案
《省政府辦公廳轉發省教育廳關于進一步提高職業教育教學質量意見的通知》(蘇政辦發[2012]194號)明確中等職業教育實行“2.5+0.5”的人才培養模式,五年制高等職業教育實行“4.5+0.5”的人才培養模式,制定職業教育各專業大類教學指導方案。《省教育廳關于制定中等職業教育和五年制高等職業教育人才培養方案的指導意見》(蘇教職[2012]36號),明確了制定全省中等職業教育、五年制高等職業教育人才培養方案的指導思想、基本原則、招生對象與學制、培養目標、課程設置與教學安排、人才培養方案基本內容、人才培養方案管理等內容。其中,基本原則是主動對接經濟社會發展需求、服務學生全面發展、注重中高等職業教育課程銜接、強化校企融合、堅持理論與實踐的有機結合、堅持統一性與靈活性相結合。中等職業教育和五年制高等職業教育培養與我國社會主義現代化建設要求相適應,德、智、體、美全面發展,具有綜合職業能力,在生產、服務、管理一線工作的技術技能人才。五年制高等職業教育重點培養產業轉型升級和企業技術創新需要的發展型、復合型和創新型技術技能人才。公共基礎課程與專業技能課程的課時比例為4:6。五年制高等職業教育在校學習時間為9個學期。每學年為52周,其中教學時間40周(含復習考試),假期12周。每學期教學周18周,機動周2周。五年制高等職業教育教學時數約為5000。語文、數學、英語、體育四門公共基礎課程,五年制高職開設8~9個學期;五年制高職語數外總學時分別為360、320、320左右;體育按每周2課時安排。對文化基礎有不同要求的專業,可根據需要對語文、數學、外語課時作適當調整。任選課程占總學時比例應不少于10%。人才培養方案基本內容包括專業與專門化方向、入學要求與基本學制、培養目標、職業(崗位)面向、職業資格及繼續學習專業、綜合素質及職業能力、教學時間分配表、教學時間安排表、專業核心課程標準、專業教師任職資格、實訓(實驗)條件、編制說明。《關于印發江蘇省中等職業教育和五年制高等職業教育指導性人才培養方案(試行)的通知》(蘇教職[2013]34號),公布了中等職業教育36個專業、五年制高等職業教育44個專業的指導性人才培養方案(試行)。
(二)課程標準
2008年5月,為貫徹落實《江蘇省職業教育課程改革行動計劃》精神,深入推進全省職業教育文化課程改革,江蘇省教育科學研究院以省職業教育文化課程教科研中心組為主體,成立省中職、五年制高職語文、數學、英語等6個課程標準研制組,聘請沈彬等48位同志為研制組成員。2009年12月,省教育廳《關于印發〈江蘇省五年制高等職業教育語文、數學、英語課程標準(試行)〉的通知》(蘇教職[2009]48號)明確新公布的五年制高職課程標準自2010年秋季學期開始實施。要求各地、各校認真組織對五年制高職課程標準的學習,及時組織相應的師資培訓和教研活櫻提高教師把握和運用課程標準的能力,提高文化基礎課程的教學水平。
三、專業政策
(一)專業目錄
根據我省經濟社會發展需要和五年制高職教育的特點,參照《普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄(試行)》,2008年,《省教育廳印發(江蘇省五年制高等職業教育專業目錄(試行))的通知》(蘇教職[2008]6號)首次公布《江蘇省五年制高等職業教育專業目錄(試行)》(以下簡稱《目錄》),共計19個大類、275個專業。明確《目錄》是我省五年制高等職業教育管理和學校教學工作的基本指導性文件,適用于實施五年制高等職業教育的各類職業學校。要求我省五年制高等職業教育須按《目錄》所列專業名稱申報招生計劃、制定培養方案、組織教育教學,提高教學質量,形成品牌特色。2016年,參照教育部《普通高等學校高等職業教育(專科)專業目錄(2015年)》,省教育廳對《目錄》進行修訂,印發了《江蘇省五年制高等職業教育專業目錄(2016年)》(蘇教職[2016]7號)。明確原有的《目錄》自即日起廢止,現有在校生按原專業培養至畢業。要求各職業院校要依據新目錄對相關專業的人才培養方案進行全面修訂。
(二)專業設置
根據《教育部普通高等學校高職高專教育專業設置管理辦法(試行)》(教高[2004]4號)、《教育部中等職業學校專業設置管理辦法(試行)》(教職成廳[2010]9號)等文件要求,2011年,省教育廳印發《江蘇省五年制高等職業教育專業設置辦法(試行)》(蘇教職[2011]3號),明確五年制高等職業教育專業的設置原則、設置基本條件、設置申報程序、監督與管理等。強調五年制高等職業教育是以高素質高技能人才為培養目標,招收初中畢業生,實施五年一貫制培養模式,融中等職業教育和高等職業教育于一體的專科層次職業教育。各學校之間專業優勢互補、各有特長。根據學校事業發展規劃核定學校專業數量。各高等職業技術學校年度增設專業一般不超過2個,各專業辦學點一般不超過1個。五年制高等職業教育專業設置必須達到以下基本條件:一是應緊貼地方(行業)經濟社會發展,有穩定的人才需求,符合學校事業發展整體規劃。二是有相對穩定的社會需求,年招生規模一般不低于40人(藝術、體育等特殊專業除外)。三是有規模適當、結構合理、素質優良的教師隊伍,專任專業教師均應獲得本科以上學歷,人數一般不少于9人;其中獲得與專業相關技師等級職業資格證書(或中級以上非教師系列職稱)的教師不少于3人;具有本專業副高職稱的骨干教師不少于2人;有一支數量適當、水平較高、相對穩定的兼職教師隊伍。四是有穩定的辦學經費來源,教室、實驗室及儀器設備、相關圖書資料、實訓基地等教學設備配套齊全,其中,理工農醫類專業教學儀器設備總值應不低于200萬元,其他類專業應不低于150萬元。五是已舉辦與本專業相同的中等職業教育專業或相近的五年制高職專業。
專業設置申報每年集中進行一次。各省轄市教育行政部門和相關主管部門組織和指導學校進行專業設置調查與論證。每年3月15日前,各設區市教育行政部門統一向省教育廳提出申請。省教育廳成立五年制高等職業教育專業設置與建設指導委員會,于每年4月初對各地專業設置申報材料進行評審。專業設置評審實行文本審核與網上審核相結合的方式進行,必要時進行現場評審。對符合設置要求的專業,由省教育廳發文公布,并根據實際情況安排招生計劃。
(三)專業建設
2008年3月,省教育廳印發《江蘇省五年制高職專業建設水平評估指標體系》(蘇教職[2008]12號),包括建設目標與思路、基礎能力建設、課程改革與教學管理、質量與效益、特色與創新項目五大方面的指標。2009年、2010年,分別組織了對江蘇聯合職業技術學院分院、辦學點的五年制高職專業建設水平評估。《省教育廳關于公布江蘇省五年制高職專業建設水平評估結果的通知》(蘇教職[2009]52號),認定南京工程高等職業學校等22所學校的“區域地質調查及礦產普查”等41個專業為“優秀”等級,認定259個專業為“合格”等級。《關于公布江蘇省五年制高職辦學點專業建設水平評估結果的通知》(蘇教職[2010]43號)認定江蘇省江陰中等專業學校等5所學校“電子信息工程技術”等5個專業為“優秀”等級,認定江蘇廣播電視學校等23所學校“主持與播音”等82個專業為“合格”等級,認定江陰華姿中等專業學校“機電一體化技術”“計算機網絡技術”等2個專業為“不合格”等級。
2011年,省教育廳印發《江蘇省中等職業教育和五年制高等職業教育專業建設標準》(蘇教職[2011]39號),提出到2015年,全省所有設置專業均達到合格水平,同時面向主導產業、支柱產業、特色產業以及戰略性新興產業,創建300個中等職業教育、100個五年制高等職業教育品牌專業,創建150個中等職業教育、50個五年制高等職業教育特色專業。通知要求,2011年,各市教育行政部門要依據中等職業教育和五年制高等職業教育合格專業建設標準,對本地區所有現在舉辦、并有一屆畢業生的中等職業教育和五年制高等職業教育的專業進行檢查視導。將達到合格標準的中等職業教育專業,認定為中等職業教育合格專業;對達到合格標準的五年制高等職業教育專業,推薦省教育廳認定其為五年制高等職業教育合格專業。將達不到合格標準的專業要責令限期整改,整改后仍然達不到合格標準的,按照專業設置管理辦法暫停該專業招生或不予安排招生計劃。明確各地每年新增加的有一屆畢業生的中等職業教育和五年制高等職業教育專業,均應進行相應的“合格專業”認定工作,并于每年的12月1日前,將本地合格專業認定情況報告報至省教育廳職教處。“十二五”期間,省教育廳依據中等職業教育和五年制高等職業教育特色專業、品牌專業建設標準,共認定中職和五年制高職品牌專業374個、特色專業232個。
四、學生管理
(一)學籍管理
省教育廳印發《江蘇省五年制高等職業教育學生學籍管理暫行規定》(蘇教職[2002]1號),明確了五年制高職學生入學與注冊、成績考核、課程的選修重修和補考緩考、課程的免修免聽和免試、學業警告及轉入下一年級、轉學與轉專業、休學停學與復學、退學、紀律與考勤、獎勵與處分、畢業和結業、附則等12章67條規定。《省教育廳關于五年制高職學生轉學有關問題的通知》(蘇教職[2005]39號)就五年制高職學生轉學、五年制高職學生轉入中專或申請改發中專畢業證書等有關事項作了補充通知,進一步明_了五年制高職學生轉學(轉入中專)的受理條件、辦理程序、需提交的材料等。
(二)德育督導
省教育廳、省政府教育督導團印發的《江蘇省中等職業學校德育工作督導評價標準(試行)》(蘇教職[2012]30號),要求牢固確立德育工作在職業學校教育教學中的首要地位,全面落實國家有關文件精神和省新頒德育工作標準,切實加強中等職業學校德育工作的督導檢查。從2013年開始,省教育廳每年組織開展全省中等職業學校德育工作督導檢查。2015年,省教育廳印發《關于貫徹落實〈中等職業學校德育大綱(2014年)〉的通知》(蘇教職[2015]25號),要求學習宣傳和貫徹執行新大綱精神,堅持以人為本、德育為先的教育宗旨,加快建設高素質專業化的德育工作隊伍,高度重視職業學校德育工作薄弱環節,健全職業學校德育工作保障機制。省教育廳組織專家修訂德育工作督導評價標準,印發了《江蘇省中等職業學校德育工作督導評價標準(2015年修訂)》(蘇教職[2016]1號),包括組織領導、德育制度、隊伍建設、育人環境、內容途徑、德育成效、特色創新七個方面的評價內容。自2016年起,全省中等職業學校德育工作督導(視導)執行新標準。
(三)創新創業
2006年起,為貫徹省委、省政府《關于增強自主創新能力建設創新型省份的決定》,弘揚創新、創業、創優的江蘇精神,培養創新型技能人才,省教育廳、省科協、省勞動和社會保障廳、省文明辦、省科技廳、團省委、省知識產權局等7個部門每年聯合舉辦江蘇省職業教育創新大賽,通過競賽活動普遍培養學生創新意識,增強學生創造能力,形成一批創造成果,推進創新型省份建設。大賽組織辦公室設在江蘇省青少年科技中心。2010年起改成每兩年舉辦一屆,目前共舉辦了七屆創新大賽。
2006年,省教育廳印發《關于實施江蘇省職業教育創業行動工程的意見》(蘇教職[2006]20號),明確實施創業行動工程的目標任務,要求把握實施創業行動工程的關鍵環節:樹立創業理念、開發創業課程、孵化創業項目、建設創業載體、開展創業實踐,強調實施創業行動工程的組織保障。鼓勵、扶持在校生創業,推進創業知識教育向創業實踐轉變。與北京光華慈善基金會合作,引進美國國家創業指導基金會(NFTE)創業課程,每年舉辦NFTE創業教育師資培訓班,培養創業教育認證教師,組織學生通過創業課程學習獲得結業證書,提高創業能力。全省職業學校普遍開設創業教育課程,積極推進創業教育實踐,建設創業基地與創業園區,扶持一批學生開展創業。2015年,省教育廳委托省職業技術教育學會舉辦了首屆江蘇省職業學校創業能力大賽,開設創業計劃競賽、創業實踐挑戰賽、創業教育教學能力競賽、畢業生優秀創業成果評選等競賽項目。中職學生組參賽對象為中等職業學校在校生及五年制高職一至三年級學生;高職學生組參賽對象為五年制高職四至五年級學生;教師組參賽對象為中、高等職業學校在職在編教師或已連續聘用三年以上、在報名學校領取工資的在聘教師;畢業生優秀創業成果評選參評者為中、高等職業學校全日制畢業五年以內的學生。
五、技能教學
(一)技能教學基地
自2011年起,省教育廳啟動建設四批省級職業教育技能教學研究基地。《關于做好全省職業教育技能教學研究基地申報工作的通知》(蘇教職[2011]45號)明確技能教學研究基地的任務、申報對象、申報條件和評審程序。技能教學研究基地的主要任務是開展技能教學研究,開發技能教學課程資源,開展技能教學師資培訓。研究國際國內行業、企業最新技術、最新標準、最新崗位設置要求,指導職業學校技能教學改革。承擔全國、全省職業學校技能大賽各專業比賽內容、教學方法的研究工作,負責指導全國職業院校技能大賽選手集訓、全省職業學校技能大賽和部分職業學校校際聯賽組織工作,推動我省職業學校技能教學水平的提升和技能大賽成績的提高。
(二)技能大
自2007年起,我省每年組織全省職業學校技能大賽。2017年江蘇省職業學校技能大賽由省教育廳、省發改委、省經信委、省財政廳、省人社廳、省住建廳、省交通運輸廳、省農委、省商務廳、省文化廳、省衛生計生委、省旅游局、省總工會、團省委、省婦聯、江蘇省中華職教社聯合舉辦。本次大賽共設12個類別70個競賽職業(工種)和項目。各競賽項目分中職學生組、五年制高職學生組、教師組三個組別。中職學生組參賽對象為中等職業學校(含技工學校)在校生及五年制高職一至三年級學生;五年制高職學生組參賽對象為五年制高職四至五年級學生;教師組參賽對象為中、高等職業學校在編教師或已連續聘用三年以上的在聘教師。獲得過省賽、國賽學生組一等獎的學生選手不得參加同組別、同項目2017年度競賽。獲2015年、2016年教師組一等獎的教師不得參加同一項目2017年度競賽。團體賽每組可報1~2名指導教師,個人賽每名選手可報1名指導教師。團體賽不得跨校組隊,同一學校相同項目報名參賽隊不超過1支;個人賽同一學校相同項目報名人數不超過2人。現代物流技能大賽增設職工組。本次大賽根據教育部頒布的職業學校相關專業目錄和教學指導方案,參照國家職業技能標準或行業標準,由大賽組委會組織專家命題。獎項設置:參賽選手獎、指導教師獎、團體優勝獎。根據競賽成績,從高到低排序,按參賽人數的10%設一等獎,20%設二等獎,30%設三等獎。參加中職組、高職組比賽的五年制高職學生不享受普通高校對口單獨招生獎勵政策。對獲得部分賽項的教師組(含職工組)一等獎第一名的選手,由省總工會授予“江蘇省五一創新能手”榮譽稱號。對獲得部分賽項的教師組(含職工組)一等獎第一名、年齡在35周歲以下的選手,由團省委授予“江蘇省青年崗位能手”榮譽稱號,并予以優先評選“江蘇省杰出青年崗位能手”。對獲得教師組(含職工組)一等獎第一名的女選手,由省婦聯授予“江蘇省巾幗建功標兵”榮譽稱號。對具有國家職業技術標準的職業工種,且獲得教師組(職工組)一等獎第一名的選手,由省人力資源和社會保障廳授予“江蘇省技術能手”榮譽稱號。對獲得一、二、三等獎選手的指導教師頒發優秀教練獎。根據省級比賽的結果,將選拔部分專業優秀選手代表我省參加全國職業院校技能大賽。
六、實習就業
(一)頂崗實習