緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇手機調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

手機進校園概況調查

如今，在校園內，學生邊走邊打手機的現象隨處可見。持機人群也正悄悄從大學生一直蔓延到了中小學生。中小學生打手機早成為一道“亮麗”的風景線，幾乎隨處可見。走進今天的中學校園，我們會發現很多學生都擁有自己的手機。從某種意義上說，手機已經成為他們生活中極為重要的組成部分。那么，有多少學生擁有手機呢?本刊做了調查。

從調查數據中可以看出，中小學校園內擁有手機的學生已經達到64％，并且這個數據會隨著手機的進一步普及而增加；只有36％的學生目前擁有自己的手機，但是，很多學生認為自己會在近期內買手機，因為手機是“生活必需品”。不難看出，手機已經成為了中小學生學習生活中的必需品，使用手機已經成為了一種習慣。那么，對校園內使用手機，學生持什么態度呢?

調查發現，對于校園內使用手機，大部分學生持肯定態度，占68％，他們并不認為使用手機會影響學習和生活，因為手機對他們來說利大于弊；而只有12％的學生認為校園內不可以使用手機會，學生會因為玩手機而不專心上課，會影響課堂秩序，而且容易引起偷盜行為。其他20％的學生認為，校園用不用手機自己無所謂，有了手機就用，對于手機造成的影響，他們認為只要自己合理使用就不會對課堂和學習造成影響。

編者語：從調查數據中我們可以看出，學生已經對手機產生了一種依賴心理。學生們帶著手機來學校，他們就會有一種比較踏實的感覺，認為要是有什么事，都可以通過電話得到幫助，盡管在課堂上，他們也會想到自己的手機可以發揮作用，如果上課覺得無聊，還可以通過上手機網站、上手機QQ或發發短信什么的和朋友們聊上―聊，以打發上課沉悶的氣氛。

手機作為一種通訊工具，學生們已經離不開它，已經無法想象如果沒有手機，他們的生活將會是怎么樣的。在調查中，我們發現，初中學生在課堂上使用手機隨意性比小學生更強些。初中學生的自控能力比小學學生差些，他們更多地關注自己手機的情況而把課堂自習的事情放在一邊，只要一有空，他們就會想著玩手機，把手機使用當作學習，生活中重要的一部分。

學生使用手機調查

作為溝通工具，手機已經逐漸在生活中普及。但是，手機日漸強大的功能以及轉播魚龍混雜的內容讓家長和老師擔心不已。很多家長反映，手機會不會成為繼電腦之后的又一個影響學生的“病毒”。手機作為科技進步帶給人類的新工具，本身并無利弊對錯。隨著生活水平的提高，為學生配一部手機對許多家長來說已不是太大負擔，有了手機后，家長能夠更好地監管孩子。那么，學生在校園使用手機的情況是什么樣的，他們使用手機究竟是出于什么目的呢?調查這些數據這對于學校和家長更好地引導學生使用手機有著重要的作用。

根據調查，我們發現，大部分中學生和小學生都沒有能力自己購買手機，中學生中只有4％的學生自己攢的用零用錢購買手機，而且手機價格都不高，小學生只占2％，他們的零用錢基本都來自壓歲錢，而且是經過家長同意才購買的。調查中我們發現，61％的中學生使用的手機都是由家長買的，小學生也占到38％，這說明學生使用手機大部分家長是同意的，很多家長是出于方便聯系和學生安全考慮。在是否使用的是家長用過的手機問題上，中學生比小學生比例減少了25％，這從側面反映了中學生比小學生更容易產生攀比和追求時尚的心理。

手機越來越時尚，這一點不能忽視，中學生喜歡追潮逐流，自然不會放過手機這一象征，于是在一些校園中掀起一波“攀此風”。很多老師更戲稱：學生的手機現在比我們的都好了。那么，中小學生購買手機的目的到底是攀比，還是真的需要呢?

從調查數據中我們發現，認為有手機是扮時尚中學生占18％，小學生占10％，這說明擁有手機雖然很流行，但對于學生來說，時尚已經是不重要了，更重要的是手機能夠滿足自身的一些需要。40％的中學生認為使用手機是有需要，而不純粹是為了炫耀或者顯富。而在小學生中，60％的學生認為是方便聯系，這與小學生的年齡有著重要的關系，相對中學生來說，家長更擔心小學生的安全。

可見，隨著人們觀念的轉變，手機逐漸成為了學生的一種依賴品和必需品。學生使用手機更多的是為了自身的需要，如：上網、發微薄、聊QQ等。在購買手機的標準上，中學生和小學生對手機的要求有哪些不同呢?

調查數據顯示，在購買手機的標準上，手機功能多成為學生選擇手機最重要的依據，中學生占55％，小學生占50％，這也顯示了手機進校園的一個重要原因：吸引學生的不是手機本身，而是手機所具備的功能。功能越多，手機就越受歡迎。這也反映了學生對手機使用的盲目性。對于手機是否高檔新潮，中學生和小學生對此并不認為太重要，所占比例不到10％，這與家庭經濟情況有關，部分學生還是希望自己有一部高檔的手機。在手機品牌的選擇上，中學生更加注重手機是否名牌，所占比例達19％，而小學生只有10％，除了品牌手機有較好的質量和服務外，也說明了中學生在使用手機上的攀比心理：拿山寨手機總是沒有面子。

與攀比心理更重要的是手機的功能越來越受到學生的關注。隨著信息化的發展，手機的功能越來越多，手機上網、拍照、QQ、微博等功能逐漸被人們接受，并且也成為選擇手機重要的標準。在學生群體中，手機主要是用來做什么，哪些功能是最受學生歡迎的，這是指導學生使用手機的關鍵。

在調查中發現，中小學生在使用手機上最看重的是能玩游戲，中學生占39％，小學生達到48％，而手機的通訊功能被弱化。小學生用手機玩游戲所占比例大于中學生，主要原因是小學生對手機上網大部分只限于聊QQ，而中學生手機上網的功能多，所以小學生更喜歡手機玩游戲。在手機上網功能上，中學生比例達20％，比小學生高出9％，在手機打電話，發短信和其他功能上，中小學生所占比例基本持平。從調查數據我們看出，對于手機的功能上，中小學生主要看重的是手機“玩”的功能，這是手機吸引學生的主要因素，而手機傳統的功能逐漸在弱化，雖然這與信息化、網絡化發展緊密相關，但也從側面反映了中小學生在校園使用手機利弊沒有清晰的劃分，具有盲目性。

篇（2）

1、總體市場與發展預測

2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長；中國手機生產總量可達9500萬臺，到2003年該數字將超過1億臺?！峨娮庸I展望：中國》報告：到2005年，預計中國的手機用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到2005年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。

3)賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位(70.5%)，手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。

2、市場份額

2002年4月底中國手機市場份額排名前五名 數據來源：賽迪顧問 2002年5月

3、用戶分析：

1)用戶年齡分布 數據來源:CCID 2001，11

追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。

2)手機購買考慮的因素

數據來源:CCID 2001，11

從此次調查中也看出消費者在購買手機時對手機功能更加關注，在手機的功能方面中文輸入成為最為關鍵的屬性，沒有中文輸入功能的手機已經沒有市場競爭能力了。語音撥號功能也在關鍵屬性中占據一定位置，其中像摩托羅拉、諾基亞、波導、TCL等公司所推出的各款新手機都已加入此項功能。

3)手機的關鍵屬性

數據來源:CCID 2001，11

在購買手機動機的調查中可以看出，盲目的隨從現象所占的比例已經非常小，人們對待手機的選購越來越理性化，但由于信息時代的到來，人們之間相互的聯系更加重要，于是手機自然成為人們日常聯絡所必需的工具。

4)用戶購買手機的期望價位

數據來源:CCID 2001，11

5)消費者者獲取手機信息的來源

在網絡充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進入人們的視野，傳統媒體雖然仍然是人們獲取購買信息的主要來源，但人們在獲取信息已不再是那些傳統的媒體，互聯網以其快速、大容量等優勢在信息傳播中發揮著不容忽視的作用。開始對傳統媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調查中可看出傳統媒體報紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來源，但是互聯網絡（33.8%）在人們獲得信息方式中所占比例也越來越大。波導、科健、摩托羅拉、諾基亞等各大廠商更是不放過在網絡上對各自產品的宣傳工作。

數據來源:CCID 2001，11

6)手機的購買的渠道

數據來源:CCID 2001，11

從此次CCID移動電話消費行為調查可以看出，移動通信市場越來越成熟，消費者的購買理念也向理性化方面發展。對于產品需求的結構更加明顯，個性化、時尚化的產品成為移動電話發展的主流方向。此次調查也為各生產廠商正確把握消費者消費心理與需求變化趨勢，從生產出更符合市場的產品做出具有一定意義的參考建議。

二、手機技術發展趨勢

1、 功能

1) 手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現在走向2.5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創意的時代，手機就是我們握在手中的個性。手機的功能越來越多，只有憑借精彩的手機軟件才能秀出這些創意。

2) 何為手機軟件

嵌入式軟件都有一個特點，就是軟件固化在硬件中，軟件代碼必須保證高質量、高可靠性和實時性，一般包含三個層次（如圖所示）：第一層次是Operating System（OS，操作系統），主要與RF（射頻信號）芯片進行溝通與指令處理，它基于一些基礎的網絡協議（如GSM、GPRS或CDMA、W-CDMA）等；第二層次是內置的手機本地應用，例如電話簿、短信息等內容，更為重要的是，在一些手機上已經集成了J2ME開發平臺，即它可以運行第三方開發的應用程序；第三層次是在J2ME平臺上開發的一些KJava應用程序（如各種游戲、圖片瀏覽等），還有一些API的接口函數，可以同外部的PC通過線纜進行數據傳送，也可以通過無線方式與外界應用服務提供商傳遞數據。

手機軟件層次簡單示意圖

就OS而言，由于硬件設備（主要是芯片）是不同的，因此各個廠商都擁有自己的操作系統，現在還不完全開放。目前主流的操作系統有Symbian、Linux、Win-CE等。中間的KVM平臺基本上是開放的，國際上通行的是J2ME MIDP1.0 標準，只要大家都遵照這個標準，就可以保證最上層的開放性。但在這一層，因為手機的鍵盤或觸屏方式等設備功能是不同的，各個廠商及不同型號的手機在接口方面有一些差異。最上面的應用層是比較開放的，使用KJava這種開放的語言，第三方也可以進行手機應用軟件的開發。

3) 從簡單通話到移動辦公

手機的雛形十分類似于對講機，最早出現在20世紀40年代，曾在第二次世界大戰中用于軍事通話，是后來的大哥大的前身。那個時候還沒有手機軟件的概念，手機上也沒有任何增值服務。后來手機開始逐漸從軍用轉為了商用、民用，隨著手機用戶的需求的不斷擴充，手機及其軟件技術也在不斷發生著變化，每一次革新都與用戶的需求密不可分。

目前，各種各樣的多媒體應用成為高端手機功能的賣點，手機開始與PDA相融合，也開始告別了話音時代，走向移動辦公。具體功能的拓展，主要體現在以下幾方面：

A. 交互性 在當前的手機交互界面的設計中，動畫與圖案都被引入界面設計，這在早期幾乎是看不到的。

B. 個人助理及娛樂功能 個人助理指電話本、名片夾、日歷、日程表、鬧鐘、聲控撥號、錄音等功能；娛樂功能體現在MP3播放功能、FM調頻收音機功能、游戲等。

C. 軟件可擴展性 在手機上裝載KVM，解釋Java程序，用于拓寬應用軟件的來源，同時也可以方便用戶自己增刪一些較簡單的附加功能。

4) 多姿多彩的KJava世界

GPRS和W-CDMA促進了KJava手機的異軍突起，目前很多廠商都在積極地倡導KJava應用。一些手機廠商已經推出了自己的KJava手機，如摩托羅拉推出的國內第一款KJava手機A6288及最新的388手機、西門子的6688i、諾基亞的9210等，廈新也已經推出了國產第一款雙通道GPRS手機，為手機未來的發展開辟了一個多姿多彩的世界。與此同時，手機廠商十分看好KJava服務市場，為此，他們積極地在手機上搭建了相應的平臺。與此同時，摩托羅拉、愛立信、諾基亞等主流手機生產商，在中國移動GPRS網絡正式商用的前后，都不約而同地推出了開發KJava應用的全國性大賽，以推動應用開發商對開發KJava應用的興趣和技術儲備。他們認為第三方開發出的優秀軟件，對于自己產品的發展及推廣是大有裨益的。使用KJava可以編寫出各式各樣的應用軟件程序，如地圖查詢及定位、炒股、游戲等，不乏有趣而專業的應用。KJava的好處就在于它提供一個相對開放的平臺，手機用戶可以將軟件下載到手機上擴充手機功能，而且它的應用超越了簡單的文本，支持圖形，這就讓手機界面完全超出了基于文本的靜態的內容，使服務更立體、更有趣。

5) 目前手機趨向于多種功能：

A. 記事本、電話薄

B. 融合掌上電腦功能，能夠進行軟件升級

C. 無線連接INTERNET，接發電子郵件以及接收網上信息

D. 下載園地下載電子雜志、電子圖書、游戲、股票程序等

E. 音畫短信(EMS)，與匹配手機互發文字、圖片、動畫、聲音，更可自編圖片動畫。

F. 傳真、WAP、文字編輯、電子表格、演示文稿、日歷和通訊錄等多種移動辦公功能

G. 地理信息查詢、定位與導航等功能

篇（3）

商務人士由于工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精致小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。（二）非商務人士

非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同?！爸車娜硕加眯∈謾C，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得更多人注意。”所以，去年，一波導，TCL等為首的國產大手機，一舉突破國內30的市場份額。

當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。20__年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時?？梢钥吹揭恍┡研∏蓵r尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。

總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。

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調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心

文字整理：劉增禾

調查說明：本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進行。

本次調查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

調查結果：

被調查對象電話費節約方式被調查對象手機更換的頻率不知道6.8話費套餐44.7給對方發短信73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2

七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式；五成多的被調查對象從未換過手機

由于中國移動和中國聯通早期應用的都是GSM網絡，聯通新建的CDMA網絡在20__年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4的用戶使用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查對象最少，只有1.2。

本次調查中，68.6的用戶選擇中國移動，31.4的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。

此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。

此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的用戶比例為12.8，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7.2。從未換過手機的用戶比例為52.2。

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。

二成半的被調查對象認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9，其次是多種鈴聲，占50.8，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9，由于短消息方便易用和可以節約話費，42.9的被調查對象認為群發短信也是比較實用的功能。

隨著數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6的被調查對象能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。

雖然認為移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用戶上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1的被調查對象選擇此因素，最后一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用戶自然提不起興趣。

雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用戶比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。

近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯網來了解的手機信息；三成多的被調查對象被價格因素左右。

由于價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別占被調查者20與11的比例。

生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機 宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇互聯網來了解的手機信息，這說明互聯網正在對傳統媒體形成有力的沖擊；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7，選擇電視的比例為14.5，僅居第三位這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為10.3，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1。

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例為11.1；與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最后，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20__至3000元價位占到41.8，居第一位；34.6的人購買1000到20__元價位的手機；除此之外各個價位的被調查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6?？梢?，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。

半數多的用戶認為手機應具備藍牙功能；四成多的人認為應該單向收費。

在技術飛速發展的今天，用戶已不滿足于手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.1和24.7的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1，希望手機能玩游戲的人有20.1，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

在移動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3，以6秒為時段計費的被調查比例為11.4，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5。

移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯網可以帶來三方面應用：

首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是E－MAIL的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調查對象的比例為61.7，居于首位，39.4的人們希望手機可以實現增值軟件下載，38.3的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞；網上購物與生活資訊的比例各為20.6和19.8。

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（二） 調查對象：在校生

（三） 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容；

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表；

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

（1） 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數；

（2） 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查。，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎？ （ ）

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他（ ）

3.您購買手機的場所是？

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他（ ）

4.您喜歡的手機牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（）

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少？

a.5001000元 b.10001500元 c.1500XX元 dXX元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么？

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是？

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機

9.您的手機主要用來？

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能？

a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網e.下載游戲 f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能？

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務？

a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

（一）根據學生手機市場份額分析

（二）學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1） 沒有經濟收入；

2） 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

4） 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5） 品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

（二）學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

學生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結合點。

篇（6）

關鍵詞: 手機 使用調查、 外顯因素 、主觀因素、 調查顯示

隨著社會信息化進程的加快,高新科技產品成為消費熱點,手機作為其代表之一,而大學生也作為一個潛在的消費群體,兩者越來越多的受到關注.

實驗程序:

調查人員在20xx年5月26日晚 隨機選取 在宿舍有空的同學，請自愿輔助調查的同學 填寫自制 大學生手機使用情況調查報告( 本問卷主要 是手機相關問題16道選擇題)

結果:

本研究一共發放問卷100份,有效回收率為 82 %.對問卷原始數據大致歸類后, 經統計計算百分比進行分析：

作為一種相對奢侈的消費品，手機正為越來越多的高校學子所擁有。 在對我校100名同學的調查中，60%的同學在大學才開始使用手機，20%在高中就開始使用。并且幾乎所有同學的手機都是由家人購買的。手機使用調查報告顯示，同學對手 機要求及功能消費主要有：

1) 外顯因素 ： 大多數同學都購買品牌機，即諾基亞、索愛、摩托羅拉、三星等!由于科技日新月異，不少小產家也加入到市場的競爭中來，很多以其廉價，“功能全”等因素吸引消費者，但從質量上看，小產家的產品在科技質量保證上始終不如大品牌。調查顯示，32%的同學注重手機的功能，34%的同學注重手機的外型，21%的同學注重手機的價格。這也就是同學們寧挑貴的不買爛的，始終支持大品牌的原因。在調查中顯示：50%的同學選擇諾基亞這一牌子!近幾年，諾基亞公司以其產品：質量好，外行美觀，價格適中贏得消費者的青睞!在 外顯因素 中，同學們選擇手機的價位在1000-2019居多，多和弦鈴聲，彩屏，帶攝象頭，也正是這價位手機的特點，很多同學也選擇了其他功能，市場也推出了附帶 MP3的手機，由于電腦的普及，高內存手機的產生是社會趨勢!

2) 主觀因素： 在調查報告中，手機服務商主要有：移動、聯通、電信。有人說，大學就是動感地帶，這也就決定了很多同學選擇了移動，短信息包月。主觀因素調查報告中，80%的同學選擇移動，其中 30%的同學開通GPRS，GPRS 是移動公司推出的一種可以用手機上網的服務，調查顯示，開通GPRS的同學主要用于Q聊或看文章圖片。而相對大多數同學也只是了解有這樣的一個服務! 由于大學生無固定收入來源，購買手機的費用來自于家長的支持。大學生屬于純消費群體的社會特征，決定了他們的手機消費水平。 調查顯示，56%的同學每個月手機費用大概在50以上100以內，僅有7%的同學月手機費用超過100元!71%的同學選擇包月送短信套餐服務，6%的同學選擇單向收費，8%的同學選擇免月租。對于手機交友，74%的同學還未試過，對與網上通過手機繳交費用的服務，調查顯示78%的同學認為不好，不安全。的確，不少網址都套了陷阱，以前就有些同學嘗試，結果在無意中多了很多付費的項目，導致換卡換戶。在手機使用調查中，73%的同學使用手機的主要用途是發短信，21%的同學用于打電話。由于手機更新快，追求時髦的人總會頻頻更換手機。在對我校同學的調查中，多數同學更換手機都在一年以上，只有13%的同學一年換一次。當然，這些都是由我們學生共有的性質決定的，家庭背景也是很重要的一個方面!

由以上統計可見，當代大學生對科技產品的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現了物質與意識的辨證統一!科技的發展再次證明了，科學技術是第一生產力。手機這一科技產品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質量與信譽的結合。大學生 屬于純消費群體 的性質決定了大學生手機的購買與消費。矛盾是發展的動力，由于人們對科技產品的需求不斷上升，使得生產產家不斷開發新產品，手機的功能，外觀在不斷的完善。大學生對新技術的掌握能力也相對提高，為適應社會主流，科技不斷向前發展，手機的使用不再是單單的打電話，90年代的手機已經被人們所遺忘。社會發展著進步著，實踐證明了手機這一科技產品為人們開發利用，并將隨著社會進步而前進。

附：

大學生手機使用情況調查

一.選擇題

1. 你在什么時候擁有自己的手機?

A. 小學 B. 初中 C. 高中 D. 大學

2 .現在使用哪個牌子的手機?

A. 諾基亞 B. 三星 C. 摩托羅拉 D. 索愛

E. 松下 F. TCL G. LG H. 西門子

I. 飛利浦 J. 波導 K. 其他品牌

3 .你獲得手機的途徑是?

A. 家人購買 B. 自己購買 C. 親朋贈送 D. 其他途徑

4. 你選擇手機著重哪方面?

A. 外型 B. 功能 C. 價格 D. 其他方面

5. 您的手機價格：

A. 1000 以內 B. 1000-1500 C. 1500-2019 D. 2019 以上

6. 你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能?

A. 多和弦鈴聲 B. 播放 MP3 C. 彩屏 D. 其他功能

7. 是否開通過 GPRS ，主要用途?

A. 是，沒什么 Q 聊而已。 B. 是，看些文章圖片 C. 聽過但沒用過 D. 其他

8 .每個月的手機費用大概是多少?

A. 50 以下 B. 50 以上 100 以內 C. 100 以上 D. 沒留意過

9 .你的手機 SIM 卡是什么公司的?

A .移動 B. 聯通 C. 其它

10 .你多久換一次手機?

A. 一個月內 B. 半年 C. 一年 D. 一年以上

11. 在手機質量方面你最注重什么：

A. 信號靈敏 B. 實用省電 C. 功能齊全 D. 其他

12. 你的手機一般用途是?

A .發信息 B. 上網 C. 打電話 D. 當時鐘

13. 是否有試過手機交友?

A. 有，經常 B. 有，偶然 C. 無試過 D. 不知道有這種服務

14. 喜歡哪種話費優惠?

篇（7）

學生一：還是有手機方便

爸爸媽媽全是上班族，平時，我們主要靠手機聯絡。

上學期期末，我還沒有手機。有一天，雨下得好大，我又沒帶傘。放學已經好長時光了，都不見爸媽來接。要明白，我家離學校挺遠，平時爸媽都會準時接我的。當時，我好擔心，擔心自我回不去，擔心爸媽會出什么意外，擔心爸媽是不是不要我了……

一個小時后，媽媽才急匆匆趕到學校。那時我才明白，爸爸還在廠里加班;媽媽呢?公司開會，說是明天有人來檢查。媽媽見我一個人孤零零地站在走廊上，心疼極了，摟住我，一個勁兒說對不起。我并沒怪他們，他們這樣完全是為了家啊!

之后，爸媽商量著給我配一部手機。一旦有什么事，我們就打電話或是發信息。還有，我的小秘密都是借助信息告訴爸媽的哦。

學生二：沒有手機更省心

我們班有手機的同學越來越多了。平時，他們拿著手機發信息，聊qq，打游戲，不光影響自我的成績，還在我們這幫沒有手機的同學面前炫耀，看著就惡心。

更令人生厭的，是他們看黃色網頁。我們班的一個小組長原先成績特棒，可是之后，因為聊qq，看hs圖片把成績都拖垮了。跟他要好的幾個同學，也跟在后面學。他是組長，有號召力啊!幸虧教師發現得早，及時跟他爸媽聯系。為了這事，教師還開了一個主題班會。引導擁有手機的同學，正確利用手機。說來說去，還是像我沒有手機省心。

此刻，組長的成績雖比不上從前，可也在逐漸上升。其他同學，也漸漸遠離了不健康的網絡和游戲。

某家長：孩子因以學業為重

從家長的角度來看，孩子的主要任務是學習。帶手機進學校，總叫人擔心，萬一有個閃失，后悔莫及。

我們家孩子?；丶胰氯?，說班里這個有手機，那個有手機，言下之意，她也想要。我明白，手機會給孩子帶來一些便利，倘若把持不當，弊大于利。

我側面了解了一下，他們班有手機的同學有的上qq，上不健康網站;有的擾亂課堂秩序，在同學之中互相攀比;有的沉迷于虛擬網站，嚴重影響身心健康……孩子畢竟的孩子，他們的免疫力還不夠，我期望有關部門能出臺一個硬性規定，禁止小學生帶手機進學校。

某教師：凡事都得正確對待

如今，小學生作為“有機一族”已是回避不了的事實。用手機發信息、打電話，不僅僅方便與家長聯系，有什么好玩兒的還能和同學一塊兒分享，遇到難題，也能夠及時請教。

有條件的家庭，如果必要，能夠適當研究給孩子配手機，這樣，能夠跟孩子堅持聯系，及時了解孩子的動態;一些發達國家，孩子使用手機很平常。我們的近鄰日本，甚至配備了專供學生使用的gps手機，用以避免不必要的杯具的發生。

篇（8）

一、引言

手機以每月新增500萬用戶的高速度在增長，已經成為人們生活中的必需品。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂。為了了解寧波市手機市場的發展趨勢，幫助消費者認清手機市場，我對消費者如何節約話費，用戶換手機頻度等方面進行了將近對兩個星期的調查。

二、調查說明

本次調查對消費者電話費節約方式選擇，運營商選擇，電話資費的收取，對彩屏手機的看法，對手機輻射的態度，手機價位，手機更換頻率，手機應具有的功能，是否會選擇用手機上網，用手機上網的不足，了解手機的途徑，最受消費者青睞的手機促銷手段展開調查。本次調查以問卷的方式對寧波市各大手機賣場的消費者進行調查，共發放問卷500張，回收468張。

三、調查結果

（一）電話費節約方式

為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的節約方式。

話費套餐是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節約話費的最佳方法，學生基本上都選擇這種方式；其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為65.90%；除此之外，43.20%的被調查對象認為撥打IP電話是節約話費的一種方式。

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圖1 消費者電話費節約方式

（二）運營商的選擇

本次調查中，69.70%的用戶選擇中國移動，30.30%的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。消費者更傾向于選擇中國移動。

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圖2 選擇中國聯通和中國移動的比例

（三）消費者青睞的手機資費收取方式

在手機資費的收取方面，65.70%的人認為應該單向收費，單向收費已逐漸成為今后手機資費的主要收取方式。按分鐘計費的被調查者比例為22.00%，認為應該按秒計費的用戶最少，僅占12.30%。

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圖3 消費者青睞的手機資費收取方式

（四）對彩屏手機的看法

隨著數據業務的廣泛應用，彩屏手機得到消費者的青睞。本次調查顯示，62.50%的被調查者認為手機的彩色顯示屏非常有必要，25.40%的人認為無所謂手機是否是彩屏，只有12.10%的人認為沒有必要。這說明隨著手機的功能逐漸完善，彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

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圖4 消費者對彩色顯示屏手機的看法

（五）對手機輻射的態度

本次調查顯示，13.10%的被調查對象能接受手機輻射，21.60%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較多，比例為65.30%。這說明，雖然手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論，但與人們的健康相比，大部分用戶還是不能接受手機輻射。

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圖5 消費者對手機輻射的態度

（六）消費者選擇手機的價位

本次調查中，1000至2000元價位占到43.3%，居第一位；35.50%的人購買2000到3000元價位的手機；除此之外，1000元以下和3000元以上的總和只有21.20%?？梢?，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。

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圖6 消費者選擇手機的價位

（七）手機更換的頻率

此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為4.30%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的消費者；半年至一年換手機的用戶比例為14.20%，一年至兩年換手機的用戶比例為46.40%，在換手機的消費者中，一年至兩年換一次手機的用戶的比例為最高；兩年以上換手機的用戶比例為7.20%。從未換過手機的用戶比例為27.90%。

\s 圖7 消費者更換手機的頻率

（八）消費者希望手機具有的功能

在技術飛速發展的今天，消費者已不滿足于手機只有發短信和接聽電話的基本功能，消費者希望它能具備更多的功能：52.4%的消費者認為手機應具備藍牙功能，這樣他們可以免費的接收來自其他手機的多媒體資料。希望手機具備即時翻譯功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照相的人有67.80.%，希望手機能玩游戲的人有23.30%。

看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，還應該是一種娛樂工具。

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圖8 消費者希望手機具有的功能

（九）是否會用手機上網

本次調查中，明確表示會用手機上網的消費者比例是57.80%，不會用手機上網的消費者比例都是17.30%，另外24.90%的人說不一定。這說明雖然使用手機上網現在還存在諸多的缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力的。在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到更為廣泛的應用。手機將不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。

作為信息終端，消費者可以通過手機方便地接收網絡信息，使人們生活與辦公更為輕松。

作為信用終端，消費者可以通過手機實現網上支付功能，使人們購物更加方便、快捷。

作為娛樂終端，消費者可以通過手機下載音樂，進行網上游戲等。

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圖9 是否會用手機上網

（十）手機上網存在的不足

雖然移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供等方面仍不能令消費者滿意。

這其中，上網速度是制約消費者用手機上網的最主要因素，比例為75.70%。沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起。其次，上網價格太高也是一個重要的原因，有63.30%的被調查對象選擇這一因素。同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，手機屏幕太小也是制約手機上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便。

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圖10 手機上網存在的不足

（十一）消費者青睞的手機促銷方式

為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷手機方面煞費苦心，花樣繁多。

本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有49.30%的消費者選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次，送禮品也頗得消費者青睞，23.70%的消費者選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，比例為13.60%；與運營商捆綁銷售的比例為7.50%；最后，抽獎的比例最低，為5.90%。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

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圖11 消費者青睞的手機促銷方式

（十二）消費者了解手機的途徑

本次調查顯示，可以快捷、全面地搜集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，41.70%的消費者選擇互聯網來了解的手機信息，這說明對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體；人們了解手機的第二個途徑是報紙，占27.70%。選擇電視的比例為19.50%，僅居第三位，這可能與電視廣告時間較短，不可全面介紹手機性能有關。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為7.20%，選擇廣播的消費者最少，僅為3.90%。

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圖12 消費者了解手機的途徑

四、結論

從上面的調查我們不難發現，手機將向多方面功能發展，因為消費者需要的不再是一個只能通話的手機，更多的是集各種功能于一體的萬能手機。而對于即將到來的服務，更多的消費者選擇耐心的等待，不再是一開始就對它抱以過高的期望。而對于消費者來說，則希望運營商能推出更多的話費套餐供他們選擇。

附：

關于寧波市手機消費情況調查

⒈你選擇的電話費節約方式：(可多選)

A．撥打IP電話B．話費套餐 C．給對方發短信

⒉你用的是中國移動還是中國聯通？

A．中國移動B．中國聯通

⒊你認為手機資費應該怎樣收?。?/p>

A．單向收費 B．按秒計費 C．按分鐘計費

⒋你對彩屏手機的看法：

A．非常有必要B．沒有必要C．無所謂

⒌你對手機輻射的態度：

A．能接受B．不能接受C．無所謂

⒍你會選擇多少價位的手機？

B． 1000元以下 B．1000到2000元 C．2000到3000元 D．3000元以上

⒎你手機更換的頻率：

A．半年左右 B．半年至一年C．一年至兩年D．兩年以上 E．沒有換過

⒏你希望手機還具有哪些功能？(可多選)

A．藍牙功能 B．即時翻譯功能 C．MP3播放功能 D．收音機功能 E．照相功能 F．游戲功能

⒐你會選擇用手機上網嗎？

A．會B．不會 C．不一定

⒑你認為用手機上網存在哪些不足？(可多選)

A．上網速度慢 B．上網價格高 C．移動互聯網內容還不夠豐富 D．手機屏幕太小

⒒最受你青睞的手機促銷手段：

篇（9）

(1)調查對象:主要是杭州地區高校的學生。包括浙江醫學高等?？茖W校,浙江機電職業技術學院,浙江金融職業技術學院,浙江商業職業技術學院的在校學生。(2)研究方法:采用整群隨機抽樣方法進行調查,調查采用自行設計的問卷,內容包括手機使用的一般情況,個人生活狀態和手機使用心理3個方面。發放問卷1000份,回收有效問卷955份,有效率為95.5%。問卷題型為等級性選擇題。

結果與分析

(1)問卷一般情況:在955份有效問卷中,調查對象年齡在18～24歲,其中男性為370人,占39.7%,女性為585人,占61.3%。手機擁有率高達98.95%,近一半的受調查者(49.74%)是在進入大學后才開始使用手機的。

(2)手機使用基本情況上:57.59%的受調查者認為手機作用非常大,是離不開的;71.2%的受調查者認為手機最大的吸引力“方便與他人溝通”。受調查者認為手機最主要的三項作用分別是:通話(85.86%),短消息(85.34%),上網(52.36%)。

(3)在手機消費方面:大部分的受調查者表示(79.06%)從未換過手機或要用壞才換手機;而在選擇手機方面53.93%的受調查者選擇1000——1500價位的機型,62.83%的選擇國產品牌;92.76%的受調查者每月話費在100元以下,仍有39.27%的受調查者覺得花費消費太多,占了生活費好一部分。

(4)在手機依賴癥候的問題上,我們一共設計了13個相關問題,選項A-B-C-D的給分分別是4-3-2-1分,涉及了調查者手機使用情況、手機對生理、心理影響情況:受調查者中,平均每天使用手機3小時以上的占45.55%。有35.08%的受調查者每月的短信量在200——400條,每月短信量在800條以上的有21.47%。有65.45%的受調查者在教室里會將手機調成震動;在上課時收到短消息,有33.51%的受調查者會忍不住掏出來看看,有46.07%的選擇視具體情況而定;當問及與人聊天時是否會因短信而打斷聊天,有60.73%的受調查者選擇視情況而定;被問及是否會有發短信發到手指發麻這個問題時,有6.81%的受調查者表示“經常有”,27.75%的表示“偶爾會;被問及是否存在長期使用手機后會出現頭暈,惡心,精神不振等現象時,有.81%的受調查者選擇“經常會”;被問及是否手機沒帶在身上時就會出現缺乏安全感,焦慮,暴躁等情緒時,有47.12%的受調查者表示“會”,其中有10.99%的表示“感覺強烈”;被問及是否一段時間手機沒響就會感到不適,并下意識的查看手機時,只有30.37%的受調查者表示“無感受,無行為”,其余的69.63%均會表現出“有感受”或者“有行為”,而兩者兼而有之的達到了23.56%;當問及是否會出現手機響了的錯覺時,“有此錯覺”的占到了55.5%,“經常有此錯覺”的占到了11.52%;有49.74%的受調查者偶爾會有寫字時突然忘記了寫法,需要用手機的拼音查了后才知道該如何寫,經常有的占8.38%;46.07的受調查者表示自己只能記住5個以內的電話號碼,記住10個以下的占到了72.77%;在被問及是否有發短信時可以侃侃而談,但面對面時卻無話可講的情況時,60.21%的受調查者選擇“有”。對手機依賴癥了解情況:有40.31%的受調查者聽說過“手機依賴癥”,而被問及在大學生中是否存在手機依賴癥時,有62.83%的受調查者表示“存在”。在13個相關問題中,最高得分為46分,最低得分為14分,平均為31.8分。得分≥39分者,即每題的平均分達到3分,我們認為出現了較為明顯的手機依賴癥狀,共有146人得分≥36分,占到受調查者的15.29%。在全部調查中,而各項超出平均分的分別有819人,即有519人有偶爾出現手機依賴相關癥狀的現象,占總數的85.76%。

建議

從分析結果可以看出,有相當一部分在校學生由于過度使用手機,而產生了一些心理和生理方面的問題,也就是我們所說的手機依賴癥的表現。這必須充分引起學校的重視,手機依賴不但影響學生學習、生活,更有可能引起不良心理狀態,甚至是心理疾病,所以必須進行干預和控制。我們看到,在手機使用的禮儀方面,比原來提高不少,說明學校制定的規章制度,還是起到了積極的引導作用,同時,在控制網絡成癮方面也有許多對校方而言行之有效的方法,可以參考借鑒。建議如下:超級秘書網

(1)制定相應的校紀校規控制手機過度使用;

(2)通過第二課堂進行宣傳、教育,讓學生知曉“手機依賴”的危害,并養成良好的使用習慣;

(3)鼓勵學生與朋友聯系多采用其他方式,如書信往來,直接見面等,逐步脫離對手機的依賴;

(4)適當參加有益的身心活動,加強與人之間的直接交流,增強自己的自信心;

篇（10）

2、在手機基金APP里投資的用戶最多，綜合理財平臺位居第三

3、用戶選擇手機理財類型時候最在乎移動支付/轉賬/信用卡還款功能，選擇品牌時最關注借款人資金用途/償還能力

《微參與》移動用戶調查數據顯示，用戶在選擇手機理財類型時候，最在乎移動支付/轉賬/信用卡還款功能的用戶占60.5%，關注合作銀行/第三方支付數量和手續費的用戶占比均超過50%，關注資金安全性和收益率的用戶分別占32.6%和28.2%，理財產品的豐富性的關注用戶占11.6%，其余因素的關注的用戶比例均低于10%。

篇（11）

一手機普及情況及趨勢分析

針對學校的手機普及情況我們通過電話調研的方式進行了初步的統計，每個班級少的有3-4部，多的則達到10部以上，被調查者中周圍朋友使用手機較多的占27%，一般的則占到了58%。根據本次調研數據樂觀估計我校學生的手機擁有量可能在800-1000部左右，即每7-8個學生中就有1個人擁有手機。手機已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學生所廣泛接受。

隨著手機價格的大幅度下降與入網費的取消，再加上移動、聯通公司通過變相的單相收費、各種打折、免月租、集團卡等優惠活動的推出，導致手機的通訊資費進一步降低，使得大多數人都能夠消費得起以往只有“大款”才消費得起的手機。同時生活條件的改善導致部分學生的月生活費用也相應提高，除基本的生活支出外可支配費用的增加也促使他們開始考慮手機消費。因此手機擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續下去。

二各品牌手機占有情況

目前我校學生使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，兩者分別占被調查者的28%和27%，其次三星和西門子也擁有一定數量的支持著，分別占被調查者的15%和9%，而國產手機則主要集中在波導、TCL兩大品牌，但其占有率也仍然不高，分別只有5%、7%，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結構可歸結為兩句話：大品牌主導市場，小品牌填補市場空隙。

在印象調查中，一百名手機用戶中分別有84%和79%的被訪者對諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩

個品牌也保持了較大的優勢。這一方面與它們產品自身的質量、功能、科技含量有著密切關系，同時也是兩者巨大的廣告經費投入的結果。而原本處于三強之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優勢，

但隨著其淡出手機生產，新型機推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。相反三星、西門子等外國公司憑借技術優勢，適時推出新產品符合學生使用，因此在學生中也占有了一定的市場。而國內的手機品牌知名度雖然也有所提高，但終因為質量、款式等的制約而受到限制。

三現有用戶具體分析

從性別上看，目前的手機現有消費者仍以男性為主，根據問卷顯示數據男女比例為：59﹕41。

表一

月生活費性別

300以下300-500500-700700-900900以上男女

8%.50%32%5%5%59%41%

年級

大一大二大三大四

7%43%36%14%

從年級上看現有的手機消費改變了以往大四學生占據主要份額的狀況，大

二、大三的學生開始后來居上占了較大的份額，其功用也由原來單一的聯系工作開始向多方面轉變，如聯系朋友、戀愛需要等，其中大多數是前者與朋友聯系的需要，約占了調查總數的75%。大一的新生手機擁有數量相對較少，這并不意味著新生的手機消費潛力不大，相反新生在非手機用戶手機消費的潛市場當中占有相當的份額。新生主要是由于地緣、用途及費用方面的考慮而暫時性的沒有購買手機，其購買意向卻仍相當強烈。在我們訪談過程中大多數新生都在尋求手機購買的機會。

從個人月收入上看，月生活費的多少也直接影響我校學生手機消費的變動。我校絕大部分學生的月生活費都在300-500之間，這一層次的學生手機消費者不在少數，占了本次問卷樣本的50%，但月生活費在500以上的高消費者也占了42%，有10%的人達到了700以上。

消費者的月手機話費也與其月生活費相掛鉤，生活費用少的話費也相應較少，控制在50元以下，但也

有部分高收入用戶的話費也在此列，共占了樣本的25%，學生月話費主要集中在50-100之間，約占了調

查總數的62%，屬于中檔水平。其次月話費在100-150的有18%，而150以上的高消費者主要是月生活費在900以上的5位，與其的經濟實力基本相應。

我校的手機消費者在手機信息的獲得上主要是依靠上網，隨著我校校園網的開通，上網越來越便利，手機信息的獲得約有58%來自于網絡，28%是通過朋友或老鄉，通過報刊雜志和手機店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數據可以看出我校的手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機消費者與市場的聯系性。

學生消費者對手機的具體要求已經不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始轉向多方面的要求。其中消費者最關注的還是質量問題，其次是手機的品牌和時尚性上，這符合年輕人的消費習慣。而對聯通和移動的新網絡CDMA、GPRS，學生了解的則相對較少，調研中僅有一人使用CDMA手機。消費者對輻射的影響的關心程度遠不如對時尚和品牌的關心。

四潛在消費分析

1、消費者購買意向

本次調查結果顯示，大學生的手機購買意向趨向強烈，被訪調查的非手機用戶中約有40%以上的人有近期購買手機的計劃，而在問卷調查的手機用戶中的潛在消費者也不在少數，目前是否擁有

手機對是否計劃近期購買手機并沒有太大的影響，其中大約有37%的用戶計劃近期更換手機，其消費

實力并不弱于首次購買手機的潛在消費者。

2、消費者購買手機時關心的要素

消費者購買手機時比較關心的因素依次為價格、功能、品牌、輻射大小、售后服務、時尚等。價格是消費者購買時最看中的要素，被調查者中有50%的人首先考慮價格，消費者對價格的看重，表明整個市場對低價產品存有較高的期待，手機市場面臨巨大的降價壓力，價格的逐漸下調是必要的發展趨勢。

其次則是功能性方面，信號、上網等是消費者較為看好的要素，在市場上把以上的特點作為手機的賣點，有利于增強廣告促銷的說服效果。由于品牌綜合了質量、服務、技術水平等多種要素，消費者基本上還有認牌購買的偏好。

3、消費者的選購意向

學生的購機特征大致可以歸納為“崇洋，追求時尚與個性”，這符合社會上的手機消費群典型的心理特征，問卷調查者中選擇進口手機為再次購買對象的有64%之多，進口二手機占3%，基本上

選擇了外國機，在新型時尚機的選擇上也達到了26%，只有國產機在學生中仍不被看好，國產機和國產二手機兩者之和僅占總數的7%。

諾基亞是潛在消費者最想購買的品牌，高達36%的問卷被訪者推崇諾基亞手機，非手機用戶中對諾基亞的認購者也不在少數。而摩托羅拉也以23%的認購度穩居第二。隨著三星對國內市場的重視，不斷推陳出新，使的三星在潛在消費者中人緣大增，認購度高達21%，僅次于摩托羅拉，占據了第三的位置。國內的后起之秀TCL在消費者中也有8%的認購度，比第二陣營的西門子手機還要高出1%。而國內的其它品牌如波導、科鍵、廈新等品牌在我校的影響力還有所欠缺。

五移動與聯通的業務比較分析

目前我校的學生手機消費者群當中，使用聯通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動卡則占了

67%，是聯通卡的兩倍多，占有明顯的優勢。

手機消費者對不同手機卡的選擇主要是基于話費方面的考慮，約占被調查者的50%強，盡管聯通

每分鐘通話費（0.36元/分鐘）低于移動（0.4元/分鐘），但結合信號、功能、服務等多方面因素的考慮，移動的在我校的客戶要遠多于聯通，其原因主要是以下幾方面：

1、移動的資費收取明顯優于聯通，很少或者不會出現誤收、錯收現象。

2、移動的通信網絡較之聯通的要好，信號較強。

3、移動的話費優惠活動無論是在時間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優于聯通，如移動的綠色田野計劃、集團卡、短信包月等業務就吸引了我校的大部分學生用戶。

但需要指出的是移動在更新業務的同時也應該考慮到以往業務的持續性，不能因為新業務的開展而中斷以往的業務。并且在業務的時間周期上要適當考慮到學生的接受度。

另外根據對消費者的調查中數據顯示，移動若想在我校占據更大的市場份額，其服務有待于進一步的提高，數據表明調查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認為其提供的服務有待改進。用戶的需求是多方面的，在現在的市場誰能夠更好的滿足消費者的需求，誰就能夠占領市場。

六結論與建議

根據調研的一些主要數據，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征：

1、學生手機消費仍在以跳躍式的曲線增長，消費量趨向在一定時間內會有較大幅度的增加。

2、在未來的手機消費中，性別、年級之間的差距會逐漸縮小。

3、手機消費仍以外國產品為主導，國內手機還有待于進一步的改進。

4、移動通信公司在兩院學生手機消費市場中占有一定的優勢。

5、聯同和移動的新網絡CDMA、GPRS影響力還相對較小。

市場經營建議：

1、根據學生的消費特征推選出適合學生的機型，在信息渠道的建設上進一步加大力度，確保市場信息的準確傳遞，方便與消費者的溝通。