緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇汽車銷售工作整改報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

（一）質量發展

1、積極開展第五屆市政府質量獎申報工作，并匯總上報申報材料。江陽區共有5家企業和兩名個人經過初審入圍第五屆市政府質量獎。

2、制定《2021年江陽區開展質量提升推動高質量發展行動方案》，召開質量強區成員單位聯席會，安排部署2021年質量強區工作。

3、組織瀘州南方過濾有限公司、瀘州合達源電子科技有限公司等參加2021年省局首席質量官培訓會，幫助企業進一步增強質量競爭力。

（二）質量監督

1、開展工業產品生產許可證獲證企業自查。對照《工業產品生產許可證管理條例》、《工業產品生產許可證管理條例實施辦法》，開展自查，切實查找存在的問題并及時整改。目前江陽區共有15家工業產品生產許可證獲證企業（包括食品相關產品），其中兩家停產，其余正常生產。

2、開展市場監管領域危化品安全隱患排查和整治、兩會期間危化品安全檢查、冬春火災防控、冷光煙花和“鋼絲棉煙花”專項整治、彩鋼夾心板質量監管、食品相關產品質量安全監管、學生兒童用品質量安全守護行動等工作，進一步加強當前市場監管領域安全生產工作，及時消除安全隱患。截止目前，發現隱患2起，均已完成整改。

3、參加江陽區危化品安全監管局際聯席會議，并結合省市市場監管局要求開展危化品質量安全檢查。特別針對醇基燃料開展摸排和質量抽查。目前江陽區共有58家餐飲使用醇基燃料，主要涉及南城、北城、華陽、藍田等地的小餐飲。

4、開展口罩產品質量提升工作。動態掌握江陽區非醫用口罩產品生產情況，加強非醫用口罩及其原輔材料生產企業監管。江陽區目前還有1家非醫用口罩企業正常生產，設計日產量為15萬個，其余4家非醫用口罩和熔噴布生產企業均已停產。

5、開展農業投入品質量安全專項整治。對轄區化肥企業進行全覆蓋檢查，目前江陽區3家肥料廠僅1家生產，督促其落實主體責任，加強質量管控，把住生產源頭質量關。

6、開展“禁限塑令”宣傳整治工作。全面摸排轄區塑料制品生產企業，目前江陽區有10家塑料生產企業，4家停產。使用環節針對超市和集貿市場開展宣傳，提高經營戶業主的規范使用塑料購物袋意識。發放宣傳資料，簽訂承諾書。

7、協助省局開展食品包材、瓶蓋、眼鏡、鋼材和省纖檢局開展嬰幼兒服裝、毛巾等產（商）品抽查工作。目前在江陽區共抽查54批次產（商）品。

（三）計量監督

1、結合省市市場監管局和區政府各項專項行動，開展節前質量、計量等檢查。共出動執法人員58人次，檢查危化品生產企業1家、農貿市場5個、商場（超市）3家、加油（氣）站5家，檢查計量器具168臺。持續加大民生計量執法力度，嚴厲查處各種計量違法行為，為人民群眾營造一個放心的購物環境。

2、開展民生計量專項行動。針對眼鏡制配場所、加油站、加氣站等重點計量單位進行專項檢查，推動市場監管系統“我為群眾辦實事”實踐活動。截止目前，已檢查23家138臺（件）計量器具。

3、開展安全防護用計量器具專項檢查。對轄區重點計量單位、重點企業進行監督檢查，要求使用單位建立臺賬、申請備案，確保計量器具量值準確可靠。截止目前，共檢查5家企業80余個/臺。

（四）認證認可和檢驗檢測

1、開展貨車非法改裝專項整治。完成省督查組對“君安物流”存在問題的整改工作，暫時消除物流園區加高加欄桿貨車銷售情況。目前江陽區沒有汽車生產企業，汽車銷售經營單位有24家。

2、開展大氣污染防治工作。對江陽區5家車檢機構進行檢查，重點檢查出具排放檢驗報告、環保檢測設備是否正常投入使用，環保檢測項目是否按規范進行。結合市局2021年抽檢計劃，完成今年成品油覆蓋率30%抽檢任務。目前

3、開展小微企業質量管理體系認證提升工作，目前江陽區“四川都樂光電科技有限公司”參加試點工作。

（五）標準化管理

1、開展地方標準自查清理工作。對江陽區兩個地方標準（張壩桂圓生產技術規范、分水油紙傘加工技術規范）提出修訂、繼續有效意見，并組織進行修訂。

2、開展省級標準化試點項目建設，江陽區“潔陽物業”已獲得省級第九批服務業標準化示范項目。

二、下半年工作打算

篇（2）

汽車銷售工作計劃1一、健全銷售管理基礎

工作重點：

1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;

5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。

工作思路:

1、展廳現場5S管理

A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;

B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;

C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2、展廳人員標準化管理

A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;

B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;

C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。

3、銷售人員管理

A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;

B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。

4、業務管理重點

A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;

B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式，做到人無我有，人有我細;

C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化;

E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;

二、培養打造優秀銷售管理團隊

工作重點：

1、總結前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心，不斷探索銷售創新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續改進;

4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質、高專業化銷售團隊。

工作思路：

1、關注KPI運營指標，降低部門運營成本;

2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3、銷售創新，協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業發展，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等;

4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5、業務技能持續提升計劃，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優化改進業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;

7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神;

8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰，關心員工生活注重思想交流;

三、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。

2、建立地區分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變變化情況。

分銷中心統一向轄區內的商供貨，商直接面向當地最終用戶，不實施批發銷售，商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統一和運作的規范化管理，不易造成各商業務的重疊。

分銷特點

1、直銷

由4S店直接向最終用戶銷售。

2、總式

4S店大區總片區終端商顧客

3、特許式

4S店分銷中心片區顧客

4、品牌專賣式

4S店片區專賣店顧客

汽車銷售工作計劃2(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶__戶。

深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長__戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前__名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配。”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率，深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養__部門人才

要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。

每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

⑶結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

4、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

汽車銷售工作計劃3一。規范并落實接待流程(售前售后)

1.銷售接待話術規范化。

可以避免客戶看車時每次來同一款車有不同的標準及話術，導致客戶迷茫。

2.銷售及電話接聽用語統一化。

為提高紳雅汽車銷售服務有限公司在無錫汽車市場的知名度。提高在廠方及客戶心中的形象。所以統一使用標準話術。“您好，歡迎光臨紳雅汽車”“您好，歡迎致電紳雅汽車”

3.銷售過程規范化。

在過去的工作中發現銷售顧問對于銷售的過程掌控不到位，很多登記信息過于簡單，普遍達不到廠方要求A/C的規范標準。面對月底的神秘客戶，銷售過程的規范化為重中之重。

二.制定并落實獎懲制度(售前售后)

1.沒有規矩不成方圓，一個切實可行的制度及執行力度是銷售團隊前進的標準。

也讓銷售顧問了解并懂得，自身的責任及義務。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規章制度的執行，需要長期的，強有力的監管，實施。只有貫徹執行才有實際的價值。

三.第一次內訓內容

1.針對廠方對公司的5-7月份的激勵政策。

銷售部開會并溫習森雅汽車產品知識。學習新的激勵政策下達后，大家的面對新的

挑戰怎么面對，及達到公司于銷售顧問雙贏的目的。研究并討論提高銷量的實際操作方法。

四.規劃巡展，定展的路線及區域。

2.落實小組的巡展定展的時間及日期，及事后報告。

及不定期的現場抽查。

五.落實貫徹5-7月份的促銷政策。

1.為貫徹落實5-7月份的銷售政策。

我們決定使用過程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個人。每周討論成敗得失。每天討論完成進度。銷售進度上墻，銷售指標上墻。每天更新，大家監督。大家比較。做到公平，公正，公開。造成銷售團隊良性競爭。活躍展廳及團隊氣氛。

六.落實銜接好售前售后的配合工作。

1.銷售離不開售后的支持。

售后離不開銷售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。

力。

汽車銷售工作計劃4一、加強對銷售工作的'認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

汽車銷售工作計劃51、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是經理常教導大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現在__的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

篇（3）

汽車銷售部長述職報告1尊敬的各位領導、同事們：

自從20____年1月3日____汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!

一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!

能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、銷售主管職責與管理能力

(一)銷售主管的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。

2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。

3、管理所有展廳環境及其活動。

4、要致力于銷售部的盈利。

5、主要監督銷售部全體職員。

(二)銷售主管的自我定位

1、銷售主管應有的心態就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)銷售主管管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的__，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。

在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。

展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)銷售主管的5S現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為銷售主管，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。

作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

四、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

汽車銷售部長述職報告2尊敬的各位領導、同志們：

本人20____年____月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累豐富的銷售經驗和管理經驗。20____年____月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出一定的貢獻。我本人也做大量的工作，得到公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告20____年工作情況，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

1、自我學習、發展、塑造

本人大學畢業進入企業，從事兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為提升銷售公司的管理水平，開發公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約資源，提高效率，管理水平大大提升。

20____年____月，本人兼管____大區，在____市場的銷售上取得不錯的業績，開發2個金牌銷售商，改變____市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發____重型自卸車，并在20____年下半年成功在____市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加新的產品亮點，拓寬企業的銷售鏈。

20____年____月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加多個經銷點，拓寬渠道網絡。在____市場大力推廣____自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立____市場的基地，逐步拓展國內市場份額。

作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

2、重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、重視執行力

為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定工作目標及考核措施，并取得實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。

二、存在的缺點和不足

經過多年的努力，我在工作上取得一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。

三、形勢分析與今后的設想

(一)、形式的分析：

現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位。在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

(二)今后的設想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊

首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

2、提高銷售業績，擴張市場銷售網絡

引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。

3、三是推廣主導型號車型，搶占國內市場

大力推廣主導型號____卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、解我們，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶占國內更多的市場份額。

4、做好客戶優質服務。

銷售及售后服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售后服務已是我們明年以至今后的首要任務。經過多年的運營我們已經積累一些經驗，我們有信心將銷售及售后服務的工作進入標準化、程序化，以優質的服務贏得客戶的信賴。

以上是我多年以來工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議。

謝謝大家。

述職人：______

20____年____月____日

汽車銷售部長述職報告3尊敬的公司領導、親愛的各位同仁們：

20____年9月，我由____車銷售服務有限公司調到____任銷售部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學習，提高素質

作為銷售部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結協作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

以上是我對來____工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

謝謝大家。

述職人：______

20____年____月____日

汽車銷售部長述職報告4尊敬的各位領導、同志們：

本人____年__月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。____年__月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

1、自我學習、發展、塑造

本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。

____年__月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。

____年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣6__

2、6__

4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。

在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。

作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

2、重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、重視執行力為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。

因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，

使公司的業務快速增長。

二、存在的缺點和不足

經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。

三、形勢分析與今后的設想

(一)、形式的分析：

現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，

全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

(二)、今后的設想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊

首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

2、提高銷售業績，擴張市場銷售網絡

引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。

3、三是推廣主導型號車型，搶占國內市場

大力推廣主導型號____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶占國內更多的市場份額。

4、做好客戶優質服務。

以上是我多年以來工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議。

汽車銷售部長述職報告5各位領導、同志們：

大家好!

____年是____汽車重要的戰略轉折期。國內轎車的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體，給____公司的日常經營和發展造成很大的困難。

在全體員工的共同努力下，____汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為____汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。

回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁。

一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化

針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在____年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們____分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰卻無異于__。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、例會化

6、服務指標進

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

針對近兩年____市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

另外我們和____市高校集團強強聯手，先后和____理工大后勤車隊聯合，成立校區____維修服務點，將____的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。

結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。

我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。

備件銷售營業額____萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自____年成立以來的售后維修高峰。

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。

為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺次，工時凈____萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

____年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。

在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區。

根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對____市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧咨詢公司(____)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20____年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

篇（4）

在經濟企穩向好的基礎上，上半年預算執行呈現向好的態勢，各項財稅工作也取得了新的成績。

財政收入呈企穩回升趨勢。1-6月，全市財政一般預算收入完成457.4億元，同比增長0.3%，完成年初預算的53.2%。其中，地方財政收入完成233.5億元，增長4.1%，完成年初預算的56.4%；中央財政收入完成223.9億元，同比負增長3.4%，完成年初預算的50.2%。一般預算收入增幅高于全國平均數2.7個百分點，低于全省平均數0.9個百分點；地方財政收入增幅低于全國平均數2.5個百分點，高于全省平均數1.5個百分點。

篇（5）

汽車銷售主管述職報告1春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下述職：

一、銷售狀況

銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表

報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司安排下我在____進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表____全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。

在20____年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售主管述職報告2尊敬的各位領導、同志們：

本人____年__月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。____年__月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

1、自我學習、發展、塑造

本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。____年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管____。管理的省份有：____、____、____、____、____。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。

____年__月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發6__4和8__4重型自卸車，并在____年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。

____年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣6__

2、6__

4、8__4自卸車，該銷量比往年遞增40%。

在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。

作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

2、重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、重視執行力為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。

因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，

使公司的業務快速增長。

二、存在的缺點和不足

經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷售激勵機制有待于完善與加強;三是銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模范作

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。

三、形勢分析與今后的設想

(一)、形式的分析：

現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入____等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，

全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

(二)、今后的設想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊

首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

2、提高銷售業績，擴張市場銷售網絡

引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。

3、三是推廣主導型號車型，搶占國內市場

大力推廣主導型號____、____、____自卸車車型，銷售布局上建立____市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們更加被市場認可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶占國內更多的市場份額。

4、做好客戶優質服務。

以上是我多年以來工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議。

汽車銷售主管述職報告3我是銷售部邊____，很高興今天第一個站在舞臺上跟大家作一次心靈上的溝通，思想上的碰撞。我覺得我是最有發言權的，我是經路豐匯通一手培養起來的中層管理者，從銷售顧問到展廳經理，到路豐最核心部門的掌舵人，我希望我的經歷能激勵在座的每一位同事，給你們日后的職場生涯帶來啟示。接下來我就跟大家分享我來到路豐以后的成長歷程。

首先我要感謝路豐給予我這個從來沒有任何汽車銷售經驗和對汽車知識一無所知的人工作的機會，能讓我進入一個全新的平臺。

了解汽車銷售，認識路豐，我是從引導員的視角開始的。

20____年3月25日正式入職，當時我店剛剛開業，周邊的壞境還很差，也剛開始修路。但我站在外面，看到銷售顧問精神飽滿的迎接客戶，規范的接待，客戶或帶著憧憬或開著新車滿意的離店，我內心非常期待，期待快速融入團隊，展示自己的工作能力。但要學習的基礎知識還很多，需要積累的經驗還有很多，想到每天站在外面枯燥的背著配置表，內心有些急切和動搖。這期間，趙總對我說了一句話讓我堅定了信心，她說咱們是新店，你是新人，今后的工作中我們互相學習。“讓我們互相學習”，這是一句多么溫暖和謙虛的話語，作為部門的負責人，能夠對新人這樣說，體現了公司對員工關心和鼓勵的態度，在日后的銷售工作中，每當業績、心態出現低谷時，趙總跟我說的最多的就是“老邊，你的業務能力沒問題”，讓我在每次挫敗面前，重新鼓起勇氣一路向前。“堅持不懈”是我在路豐學到的最寶貴的精神財富。

在路豐2年多的時間里，深切的感受到領導對工員工細致入微的關愛，和路豐領導榜樣的力量，從早7點20在公交站等候的員工班車，到豐富多彩的'員工業余活動。從節日路豐領導對員工家屬的問候，到對員工的激勵舉措。讓每一位員工都有很強的歸屬感，路豐也是我們每一位員工強大的后盾。

每天一早來到公司第一個見到的人就是尊敬的劉總，作為老板每天都如此，那么我們還有什么理由不努力，在日常工作和接觸中，樹立我們的人生觀，價值觀，重新定義做人做事的原則、格局和情商，每天在微信平臺上的正能量信息，無時無刻都能感受到領導榜樣的力量。

正是這些點滴的心理轉變，讓我慢慢的成為“堅持、奮進、永不放棄”的路豐人!

去年4月是我在路豐工作的轉折點，在公司領導的信任下，由銷售顧問轉崗為展廳經理，從銷售轉為管理崗位，也深知展廳經理崗位的重要性，雖然是銷售部的中層管理者，但是卻發揮著承上啟下，中流砥柱的作用，分擔部門經理的展廳銷售進度管理，展廳標準化流程管理和展廳團隊管理，要求我具備目標管理能力，過程控制能力，組織協調能力，溝通表達能力，團隊管理能力和學習成長能力，我店又是廣豐在北京區域的樣板店，倍感責任重大和自身能力有限，但我是路豐人!從點滴作起，從前臺值崗到5S區域，從培養客戶服務意識到處理客戶抱怨，從新車到店到銷售出庫，從新人培養到規范化服務，等等方面，一點一滴同銷售部員工互相學習，一起成長，在公司領導的關注和指導下，體會到了數據化管理所的帶來的工作效率和問題點的提前預警。雖然現在部門的工作，還不能達到公司要求的標準。但一直秉承不斷改善的思想，查找不足努力提高。

在這個崗位一年多的時間里，鍛煉了自己的溝通和協調能力，銷售部門的工作離不開公司各部門的配合與支持，也感謝各部門對銷售部的包容與理解。

最高興的事就是看到部門新員工的不管成長和老員工業績、工作能力的不斷提高，在管理工作中我也經常有不溫和，有些過激的處理方式。在趙總的指導下，能認清不足、及時改正。

今年，在公司領導前瞻的部署下，電網銷售小組的邀約穩定了展廳的進店量和銷售業績。全新漢蘭達的上市，促使銷售業績提高的同時，也加快和凸顯了很多部門管理工作中所存在的問題，但這也是機遇。

接下來的工作，我們必須打造路豐的銷售品牌，員工的素質、素養、能力一起抓!大家都知道，今年廠家已取消SSI的考核，在每一位銷售顧問偷笑的同時，大家有沒有意識到機遇正降臨在我們身上，作為新店，路況復雜，價格一樣，我們如何取勝?憑什么取勝?答案就是服務!每個人都知道兩個字，但真正做到的又有多少?一個精英銷售顧問的價值是什么?我認為是他的轉介紹率。

我和我的團隊即將開展的核心工作命題就是“一名銷售顧問的服務素質到底能帶來多少有效客戶?”圍繞這個課題，部門將開展：流程、禮儀、精英接待、個人情商等一系列培養。通過人員的基礎素質提升，打垮對手!繼而延續開展：衍生品業務盈利的提升。現在是素質決定能力，能力決定明天。

從我做起，從點滴做起，在公司強大的支持下，在團隊伙伴的共同努力下，秉承路豐培養人的理念，培養和發現更多的公司骨干。

汽車銷售主管述職報告4尊敬的各位領導、同事們：

自從20____年1月3日____汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!

一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!

能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、銷售主管職責與管理能力

(一)銷售主管的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。

2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。

3、管理所有展廳環境及其活動。

4、要致力于銷售部的盈利。

5、主要監督銷售部全體職員。

(二)銷售主管的自我定位

1、銷售主管應有的心態就是：從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)銷售主管管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。

在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。

展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)銷售主管的5S現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為銷售主管，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。

作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。

四、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

汽車銷售主管述職報告5各位領導、同志們：

大家好!

____年是____汽車重要的戰略轉折期。國內轎車的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體，給____公司的日常經營和發展造成很大的困難。

在全體員工的共同努力下，____汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為____汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。

回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁。

一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化

針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在____年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們____分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、例會化

6、服務指標進

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。

針對近兩年____市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

另外我們和____市高校集團強強聯手，先后和____理工大后勤車隊聯合，成立校區____維修服務點，將____的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。

結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。

我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。

備件銷售營業額____萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自____年成立以來的售后維修高峰。

為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。

為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車____臺次，工時凈____萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

____年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。

同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。

分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。

在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區。

根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對____市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧咨詢公司(____)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

篇（6）

各位領導、同志們：

大家好!

xx年是xxxx海馬汽車重要的戰略轉折期，。國內轎車的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁。

一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在xx年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、例會化6、服務指標進

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，

將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率，《》()。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用三墊一罩，規范行為和用語，做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客 戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務管理年，提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了，又明確了目標。

范文二

各位領導、同志們：

大家好!

轉眼即逝，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。 二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1. 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3. 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1. 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2. 一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5. 要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6. 對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

篇（7）

部門上半年總結報告120____年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料匯報如下：

一、工作落實情況。

(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。

支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效：商易通業務戶均余額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。

總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五) 充分聽從行領導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。

在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。

(4) 加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

部門上半年總結報告220____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20____年上半年工作總結

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。

部門上半年總結報告3上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保____萬元銷售任務的完成，并向____萬元奮斗。

努力學習，提高業務水平;抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

部門上半年總結報告4不覺中又到了20____年年中，這半年收獲了忙碌與充實，也承受了挫折與困惑。本人就綜合部上半年工作情況總結如下：

一、上半年工作情況

1、強化制度管理，優化工作流程，夯實公司基礎管理：自年初以來，綜合部對

公司各項規章制度、管理辦法、流程進行優化、梳理，始終以制度管人的方式貫穿于公司各項管理工作中，暢通各部門良性溝通，有效促進各部門間無縫合作。

2、強化工作督辦，工作落地有聲，提升工作效率：今年年初以來，綜合部牽頭

督促各部門、中心每周重點工作開展情況，建立周經營分析會議、重點工作現場協調會等常態化督辦機制。從事后督辦，向事前、事中延伸，使公司各項工作能有效落地，提升效率。

3、強化服務支撐，傾聽員工心聲，提升內部員工滿意度：做好各項后勤保障同

時，十分注重對一線的協調、支撐能力。把5s管理做為公司常態化管理手段，重點對規范辦公環境管理、車輛管理等后勤保障公司生產經營正常進行。對后臺支撐類崗位開展職位公選，且對后臺工作內容、工作時限進行公司內部首問追責制，提升對一線支撐效率。定期組織實施內部員工滿意度調查活動，綜合部每月對公司部室員工分批次對公司內部管理流程、直線主管工作方式、員工績效管理等員工關注度、敏感度較高的問題進行調查回訪，同時對調查結果進行分析及改善。

4、強化整合宣傳，提升公司社會美譽度：綜合部堅持每周一次信息報送，準確

向上級公司、政府部門及時報送公司最新重點工作信息，提高信息采用率，累計上級公司采用20余篇。同時對公司予以地方經濟發展的扶貧幫建等工作加強宣傳活動、策化報道，提升公司內外影響辦。

二、存在問題：

1、需提升基礎管理能力：公司基礎管理薄弱，日常管理工作缺乏規范性、條理性。

2、需提升財務精細化管理能力：財務流程、標準不夠清晰，報帳時限過長;

需進一步提升成本控制、規范物料管理。

3、需提升人力資源、績效管理能力：關注員工思想動態，激發員工二次創業熱情、激情。

提升績效管理能力，促進員工能力提升。

三、下半年綜合部重點工作圍繞打造四個中心、一個標桿：

1、風險管控中心：按照上級公司財務管理要求，規范報帳管理、物質管理、稽核管理。

通過前期暴露存在的報帳流程、標準不清;各類物質庫存、調配、分類管理的問題重點整改、優化，實現財務管理精細化。

2、利潤中心：嚴把稽核關，做好資金、業務查遺補漏工作，對各類每項業務中的跑、冒、滴、漏均做到錙銖必較，關注每項業務的延續性。

嚴控成本，有效通過減少成本支出杜絕無謂的浪費。

3、服務支撐中心：作為公司的大管家，找準定位----生產經營的服務者。

加強與市場、網絡的互動，實現對公司各項生產環節的劑。改善辦公環境整治，規范5s管理，為每位員工提供良好、舒適的辦公環境。傾聽員工的心聲，對業務支撐、對每位員工的訴求均予關注。

4、精神文化中心：變之前的“被”文化為“主動”文化。

對公司企業文化，員工的精神文化建設多思考、多加強，多一份熱情、多一份激情，通過開展形式多樣的文體活動，營造“家”文化。

一個標桿：部門管理標桿。綜合部要成為公司內部管理標桿，助推整個公司的管理，帶領各部門增強榮譽感、上進心。加強團隊目標管理，做到公平公開公正，充分激發每一位員工的潛能。集聚正能量、釋放正能量、傳遞正能量，營造充滿正能量的環境氛圍，促進公司上下共同發展、和諧進步!

部門上半年總結報告5201__年財務科在局黨組領導下，以年初提出的任務要求為奮斗目標，以“陽光民政”行動為契機，圍繞財務中心工作，強基礎，抓規范，充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用，各項工作有了明顯提升，現將201__年上半年財務工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作總結

1、主動開展日常財務管理工作。

進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。加大財務基礎工作建設，按月編制上報民政統計臺帳，嚴格執行財務核銷手續，強化財務管理，按時匯報當月財務收支情況，讓領導及時掌握資金使用情況，為領導做出相關決策及時提供財務信息。

2、按照局領導的安排，強化內部審計。

對各二級單位每月的憑單、帳本進行檢查審計，并寫出審計意見。對發現問題要求各單位及時整改，進一步規范了財務基礎工作，嚴肅了財經紀律,確保了專款專用。

3、加強了與財政部門的聯系與溝通,爭取民政資金及時到位，保證按時、足額下撥了各項民政工作經費，確保了日常工作的順利開展。

4、搞好固定資產管理工作。

為加強固定資產管理，防止國有資產流失，確保固定資產賬賬相符、賬實相符，按照市財政局固定資產清查的有關規定，對我局所有固定資產進行了全面的檢查登記，避免了固定資產流失現象的發生，保證了國有資產的安全完整。

5、主動組織民政系統財務人員參加財務培訓、會計講座，認真完成會計人員后續教育，不斷提高業務水平和工作能力。

我們堅持學習新知識、新業務，認真歸納總結所學內容，及時消化吸收。通過學習，我們的基礎理論知識有了顯著提高，實際工作能力不斷增強，財經法律認識進一步深化，工作效率明顯提升。

二、下半年工作計劃

1、一如繼往地搞好日常財務收支管理

建立健全了各項財務制度，使財務日常工作就有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高了資金的使用效益，達到增收節支的目的。

2、安排收支預算，嚴格預算管理

廣泛征求各科室意見，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則做好2______年預算，充分發揮資金的使用效益，確保各項工作的順利完成。

3、認真做好年終決算工作

篇（8）

第二條本辦法所稱合作機構是指與我行建立個人信貸業務合作關系的房地產開發企業、汽車經銷商、房地產經紀公司、房地產評估機構、擔保公司、保險公司等機構。

第三條合作機構管理應遵循“名單準入、擇優增補、動態監測、適時淘汰”的原則。

（一）名單準入。合作機構的準入實行名單制，名單由一級（直屬）分行每年核定一次，各行不得與準入名單外的合作機構建立合作關系。對我行已發放開發貸款且貸款形態正常的房地產開發企業，可直接納入準入名單；保險公司的準入，應根據總行年度保險公司合作政策，由一級（直屬）分行個人金融業務部門商銀行保險業務牽頭部門共同確認。

（二）擇優增補。對符合條件的優質房地產開發企業或新設立3S[整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）]（含）以上的汽車經銷商，二級分行按規定完成報批手續后，由一級（直屬）分行將其增補進準入名單。

（三）動態監測。信貸管理部門負責對轄內合作機構進行監測，按月提交監測報表，并進行通報。

（四）適時淘汰。一級（直屬）分行信貸管理部門根據監測結果，對存在風險的合作機構實行預警或退出。禁止向退出合作機構所推薦的客戶發放個人貸款。

第四條本辦法適用于我行辦理個人信貸業務的所有分支機構。

第二章合作機構準入條件

第五條申請準入的合作機構須具備以下基本條件：

（一）經工商行政管理機關核準登記的企業法人；

（二）有固定經營場所，經營管理規范，制度健全；

（三）財務狀況良好，有一定資金實力；

（四）信譽良好，無拖欠銀行貸款；

（五）企業法定代表人、控股股東和總經理無不良信用記錄；

（六）在我行開立基本結算賬戶或一般結算賬戶；

（七）我行要求的其他條件。

第六條禁止與出現以下情況之一的機構建立合作關系：

（一）已查知有金融欺詐、逃廢或惡意拖欠債務等不良記錄的機構；

（二）有組織或協助他人制造假按揭貸款行為的機構；

（三）內部管理混亂或資金嚴重短缺的機構；

（四）已經或即將喪失履行債務能力的機構。

第七條房地產開發企業還須具備以下條件：

（一）我行或他行信用等級為BBB級（含）以上，如為新建房地產企業或項目公司,其控股股東在我行或他行信用等級為A-級(含)以上;對按揭項目為現房的房地產開發企業，可不評定信用等級；

（二）注冊資本金800萬元（含）以上；

（三）具有開發資質；

（四）承擔連帶責任保證擔保的，還要具備較強資金實力、擔保能力和賠付能力，并承諾根據所擔保貸款余額的相應比例存入保證金，實行專項存儲、專戶管理。

1．信用等級為A-級（含）以上的，可免存保證金；

2．未評級和信用等級為A-級以下的，原則上應按不低于所擔保貸款余額的5％在我行存入保證金。

第八條汽車經銷商還須具備以下條件：

（一）獲得汽車供應商授權從事品牌汽車銷售權；

（二）注冊資本金在100萬元（含）以上；

（三）有固定展廳；

（四）企業成立一年（含）以上（3S店（含）以上除外）；

（五）承擔連帶責任保證擔保的，注冊資本金不低于200萬元，且具備較強資金實力、擔保能力和賠付能力，并按不低于所擔保貸款余額的5%存入保證金，實行專項存儲，專戶管理。

第九條房地產經紀公司還須具備以下條件：

（一）注冊資本金50萬元（含）以上；

（二）經房地產管理部門審查合格；

（三）有3名（含）以上取得《房地產經紀資格考試合格證》的從業人員；

（四）承擔連帶責任保證擔保的，注冊資本金不低于200萬元，且具備較強資金實力、擔保能力和賠付能力，并按不低于所擔保貸款余額的5%存入保證金，實行專項存儲，專戶管理。

第十條房地產評估機構還須具備以下條件：

（一）注冊資本金70萬元（含）以上；

（二）以房地產價格評估為主營業務；

（三）從事房地產價格評估業務連續三年以上；

（四）有5名（含）以上取得《房地產估價師執業資格證書》并登記注冊的專職房地產估價師。

第十一條保險公司還須具備以下條件：

（一）經中國保監會批準設立且相關險種已經保監會批準經營；

（二）已與總行或一級（直屬）分行簽署全面合作協議；

（三）二級保險分公司的相關險種須經一級分公司或總公司授權經營；

（四）具備較強的賠付能力，且理賠信用記錄良好，無重大經濟糾紛。

第十二條擔保公司還須具備以下條件：

（一）有完善的法人治理結構和內部組織機構；

（二）自主經營，獨立核算，在營業執照規定的經營范圍內從事經營活動；

（三）企業成立一年（含）以上；

（四）信用等級在A-級（含）以上；

（五）貨幣形式出資的注冊資本金不少于1000萬元人民幣；

（六）承諾按不低于所擔保貸款余額的10%在我行存入保證金，實行專項存儲，專戶管理。

第三章合作機構的調查、審查與審批

第十三條合作機構的調查由貸款經辦行負責。申請準入的合作機構要向貸款經辦行提供以下基本資料：

（一）合作機構準入申請審批表；

（二）經年檢的企業法人營業執照;

（三）驗資報告；

（四）公司章程；

（五）經工商行政管理部門蓋章的企業變更登記有關文件；

（六）最近一期企業財務報表和經審計的上年末企業財務報表；

（七）相關的經營資質證書或資質資格、執業證書；

（八）法定代表人或授權人的身份證件及簽字樣本，授權人應同時提供授權委托書；

（九）控股股東和總經理的身份證件；

（十）組織機構代碼證；

（十一）經年檢的稅務登記證；

（十二）有貸款記錄的，還須提供貸款卡；

（十三）承擔連帶責任保證的，還須根據公司章程提供公司股東會、股東大會或董事會出具的同意提供連帶責任保證的相關決議；

（十四）我行要求的其他資料。

第十四條貸款經辦行對合作機構須實行雙人調查制度，調查人對資料的真實性負調查責任。調查人要通過上門調查、查詢我行特別關注客戶信息系統和人民銀行信貸登記咨詢系統等方式對合作機構進行調查。調查要點包括：

（一）合作機構提供的資料是否完整、真實、有效；

（二）合作機構高層管理人員是否相對穩定，有無逃廢或惡意拖欠債務等不誠信行為，有無騙貸記錄；

（三）合作機構及其投資方是否具有較強的經濟實力和良好的信譽，管理是否規范，經營場所是否固定，有無金融詐騙、逃廢或惡意拖欠債務等行為；

（四）合作機構財務狀況是否良好，是否存在提供虛假會計報表的情況，是否存在企業分立、合并等影響財務穩定的情況；

（五）承擔連帶責任保證的合作機構，公司章程中是否有關于公司對外提供擔保的決策機構及擔保限額的規定，對外擔保的總額及單項擔保的數額有限額規定的，是否超過規定的限額。

調查同意的，調查人要出具調查報告，在《合作機構準入申請審批表》（附件）上簽署調查意見，交貸款經辦行行長或主管行長簽字蓋章后，將相關資料報二級分行個人金融業務部門審查。

第十五條合作機構的審查工作由二級分行個人金融業務部門負責，并對資料的完整性和合規性負審查責任。審查要點包括：

（一）合作機構提供的資料是否完整、有效；

（二）合作機構經營管理是否規范，履約信用狀況、從業狀況、財務狀況和發展前景是否良好，是否有固定的經營場所；

（三）合作機構負責人資信狀況是否良好，有無不良記錄；

（四）承擔連帶責任保證的合作機構，資金實力是否與其承擔的擔保能力相對應，是否承諾在我行開立保證金賬戶，并承諾存入規定比例的保證金。

審查人在《合作機構準入申請審批表》）上簽署審查意見。審查同意的，要擬訂合作機構申請準入名單，并將名單和相關材料交一級（直屬）分行個人金融業務部門。

第十六條合作機構的審批工作由一級（直屬）分行負責。各一級（直屬）分行個人金融業務部門收妥上報的合作機構申請準入名單和相關資料，經分行行長或主管行長簽批后，向轄內分支機構合作機構準入名單。

第十七條二級分行（含）以上機構要在準入名單內選擇合作機構建立合作關系，并簽訂合作協議。

第四章合作機構的監測與管理

第十八條一級（直屬）分行信貸管理部門負責督導二級分行對合作機構進行監測與分析，定期通報，必要時進行現場檢查。

對合作機構的日常監測工作由二級分行信貸管理部門負責。各二級分行信貸管理部門要指導貸款經辦行對轄內合作機構及合作機構推薦借款人的信貸管理工作，并對轄內合作機構及合作機構推薦的借款人進行動態監測，按月向一級（直屬）分行信貸管理部門提交監測報表和工作報告。二級分行的具體監測內容包括：

（一）合作機構經營管理狀況是否正常，高級管理人員是否相對穩定，是否存在重大糾紛或案件，以及即將到期的貸款或其他債務等情況；銀行同業公會、政府機關、新聞媒體等是否公布了相關合作機構受到處罰及大量投訴等信息；

（二）合作機構所推薦借款人的貸款戶數、金額和質量情況；

（三）保證金存入情況。

第十九條合作機構的關系維護工作由貸款經辦行負責。貸款經辦行要定期分析合作機構所在行業發展狀況和競爭狀況，加強與合作機構的溝通協調，督促其按協議約定履行相應義務。

一旦發現合作機構在經營資質、信用、經濟實力和管理狀況等方面發生異常變動，出現負責人變更、重大經濟糾紛案件和資金財務狀況惡化等重大事項的，要及時向信貸管理部門和個人金融業務部門報告。

第五章合作機構的預警與退出

第二十條合作機構的預警與退出由一級（直屬）分行負責。一級（直屬）分行信貸管理部門要根據監測、檢查情況，定期或不定期地整理預警名單和退出名單，報行長或主管行長簽批后，印發轄屬分支機構執行，同時通報相關個人貸款審批與貸后管理部門。

第二十一條各行要對準入名單中有下列情況之一的合作機構實行預警：

（一）合作機構推薦的借款人個人貸款不良率連續三個月超過4%；

（二）管理混亂、存在法律等糾紛情況可能對我行資金安全造成影響的；

（三）法定代表人或總經理，涉及經濟、法律糾紛而被司法、稅務、工商部門提出警告或處罰，可能對我行資金安全造成影響的；

（四）汽車經銷商與供應商關系惡化，影響其采購及銷售；

（五）房地產評估公司評估價格明顯偏高，其評估的抵押物中有超過10%（含）的評估值比復評值高出20%（含）以上；

（六）擔任保證人的企業未按規定在我行存入保證金；

（七）保險公司故意推遲賠付；

（八）其他需要預警的情況。

第二十二條各行要對準入名單中有下列情況之一的合作機構實行退出：

（一）組織或協助他人制造假按揭貸款；

（二）合作機構推薦的借款人個人貸款不良率連續三個月超過8%；

（三）存在金融欺詐、商業（合同）欺詐或涉及重大案件；

（四）未通過年審；

（五）汽車品牌經銷商失去品牌銷售權；

（六）保險公司無理拒絕賠付；

（七）其他需要退出的情況。

第二十三條對預警半年（含）以上仍未撤銷處罰的合作機構要終止合作，且不得進入下一年的合作機構準入名單，需與預警合作機構簽訂合作協議的，須報一級（直屬）分行個人金融業務部門審查同意，并由行長或分管行長進行審批。對預警的合作機構還要采取以下措施：

（一）貸款經辦行要審慎受理被預警合作機構推薦借款人的貸款申請，并跟蹤調查合作機構的整改情況；

（二）審批部門要從嚴審查被預警合作機構所推薦的借款人的貸款申請；

（三）信貸管理部門要加大被預警合作機構所推薦的借款人人的存量貸款監測力度，并跟蹤監測合作機構的整改情況。

第二十四條退出合作機構2年內不得進入合作機構準入名單。新設立機構的主要負責人曾任退出機構控股股東或總經理且該退出機構尚未消除影響我行資金安全因素的，2年內也不得列入我行準入名單。對退出合作機構還要采取以下措施：

（一）書面通知合作機構停止合作；

（二）貸款經辦行不得受理退出合作機構所推薦的借款人的貸款申請；

（三）審批部門不再審批退出合作機構所推薦的借款人的貸款申請；

（四）信貸管理部門要加大退出合作機構所推薦的存量貸款監測力度，同時做好保全工作。

第二十五條預警合作機構經過整改符合準入標準的，二級分行要及時向一級（直屬）分行提出申請并提交相關資料，由一級（直屬）分行撤銷預警處罰，并向轄內分支機構公布。

篇（9）

以黨的十和十八屆三中、四中全會精神為指導，堅持以人為本，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入學習貫徹新《安全生產法》和落實國務院、省、市、區安全工作部署，以強化和落實企業主體責任為重點，努力建立企業負責、職工參與、相關政府部門和園區監管、行業自律、社會監督的機制，切實加強安全生產管理，建立健全安全生產責任制和規章制度，改善安全生產條件，提高安全生產水平，確保安全生產。

二、工作目標

企業及職工安全生產教育和培訓得到加強，新《安全生產法》在園區管委會及園區企業的主要負責人、安全管理人員及職工中得到深入貫徹，企業及職工安全生產意識進一步提高，應急能力進一步提升。企業的主體責任得到有效落實和強化，企業安全生產責任制及規章制度建設進一步明確和加強。園區管委會及企業的安全檢查監督、隱患排查、報告、整治機制進一步完善。安全管理人員配備及生產保障進一步強化。全年不發生較大以上安全事故，園區安全生產形勢穩定。

三、工作措施

（一）嚴格落實企業安全主體責任

1．企業要建立健全安全生產責任制和安全生產規章制度。明確企業主要負責人為本企業安全生產第一責任人，要通過會議研究等方式，明確并形成書面的企業主要負責人、分管安全負責人、“一崗雙責”負責人、安全管理機構及人員、崗位職工的安全管理職責，明確各崗位的責任人員、責任范圍和考核標準等內容，要建全安全生產的相關規章制度。相關管理職責及規章制度應當在相應崗位位置上墻的，要按要求上墻。今年，新《安全生產法》中明確的企業主要負責人安全管理職責和安全管理人員的安全管理職責必須在相應辦公室上墻，做到抬頭即見職責，提高主體責任意識。

2．加強企業內部安全檢查和隱患排查，即時發現和消除隱患。企業要建立內部檢查、排查和報告、治理機制，企業主要負責人、分管負責人、“一崗雙責”負責人及安全管理機構、管理人員，要定期、不定期地開展內部安全檢查，及時排查、發現安全隱患，并及時報告、消除安全隱患，檢查情況要形成書面記錄。崗位職工要按規章制度和操作規程，及時檢查崗位及設備設施的安全情況，發現問題及時報告。對重大危險源要進行登記建檔，定期檢測、評估、監控，制定應急預案，告知相關人員在緊急情況下的應急措施，報園區管委會及政府相關職能部門備案。企業要建立相應監督考核制度，保證安全生產責任制的落實。

3．加強企業相關管理人員及崗位職工的安全生產教育和培訓。各企業要積極主動參與園區管委會及政府相關職能部門安全的安全生產教育和培訓，按要求組織相關人員參加培訓，確保相關人員具備相應的安全生產知識和管理能力。同時企業要加強本企業從業人員及新進人員的安全教育培訓工作，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產方面的權利和義務。企業要制定安全教育培訓年度計劃，建立安全生產教育和培訓檔案，如實記錄開展安全教育和培訓的時間、內容、參加人員及考核情況等。企業新建、改建工程涉及安全設施的，要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。

4．切實加強安全生產保障。各企業應當具備規定的安全生產條件，要保證規定的安全生產條件所需的資金投入。要按照規定設置安全管理機構，配備安全管理人員，并確保安全管理人員相對穩定。企業作出涉及安全生產的決策時，要聽取安全生產管理機構和安全生產管理人員的意見。企業要在有較大危險因素的場所和設施設備上設置明顯的安全警示標志，按規定對安全設備進行維護、保養、檢測并作好相關記錄。車間、倉庫與員工宿舍不得在同一建筑物內，在相應位置應當設置明顯的緊急疏散標志。為從業人員提供符合要求的勞動防護用品，并監督、教育從業人員正確使用。依法為從業人員繳納相應安全、工傷保險，按規定配備消防器材。企業要制定安全生產事故應急救援預案，積極組織開展安全應急演練，提高企業職工安全應急能力。如果發生安全事故，企業主要負責人要立即組織搶救，不得在事故處理期間擅離職守。今年，園區管委會將組織一次安全應急演練示范觀摩活動。

（二）切實加強安全生產監督管理

1．制定安全檢查監督計劃，深入開展安全檢查。園區管委會相關領導、相關科室及人員，嚴格按照“黨政同責、一崗雙責”的要求，開展對企業的安全檢查，要將檢查的時間、地點、內容、發現的問題及處理情況等作好書面記錄，并由檢查人員和企業負責人簽字。檢查時調閱有關資料，向有關人員了解情況，對檢查中發現的問題，要求糾正、排除或限期整改，重大事故隱患無法保證安全的，責令撤出從業人員，要求暫停使用和生產。對不按要求進行糾正、排除、整改的，向政府相關職能部門報告，提請進行相應處罰。積極配合相關職能部門對園區企業的安全監督檢查，在重大事故隱患監督檢查問題上，堅決與相關職能部門保持一致，貫徹職能部門的處理措施。

2．健全和落實園區管委會“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的安全生產責任體系。一是健全園區管委會安全生產責任制，按照《省安全生產“黨政同責”暫行規定》及市、區安全工作的要求，明確黨工委、管委會及相關領導、科室、人員的職責。二是健全完善園區管委會研究安全工作的機制，按要求提請黨工委召開會議研究安全生產工作；定期召開園區企業召開的季度安全工作例會；按照“一崗雙責”的要求，相關領導不定期組織召開相關安全管理工作會。三是完善園區各科室、園區與企業的信息溝通、重大隱患及事故報告機制，做到園區與企業日常安全工作情況溝通通暢，重大隱患及時報告知曉，出現事故第一時間得到消息。園區各科室在日常安全檢查中發現安全問題和隱患的，要及時通報園區安辦，并于每周五上午前將本周安全生產工作開展情況及存在隱患報園區安辦。四是強化履職監督和問責。園區管委會紀工委要加強對園區相關領導、科室、人員履行安全監督檢查職責的情況進行檢查，監督相關人員履行好安全監督管理的職責。

（三）開展安全生產重點整治

1．整治重點。重點行業：道路交通、建筑施工、危險化學品、特種設備、燃氣管網和包材印刷行業。重點區域：建設工程施工現場、危險路段、各類工業企業。園區人員密集場所（安置小區租賃商戶）等區域。重點企業：高危行業、室外作業、重大危險源和近兩年來發生事故的企業。重點時段：各類安全生產專項整治、汛期、高溫期、重要節日、工作交接期和夜間作業等時段。

2．整治內容。

（1）汽車銷售企業。企業銷售大廳、維修車間、辦公室是否按照設計要求投入使用，消防器材是否按要求配置。（牽頭部門：經發辦）

（2）道路交通及附屬設施。道路路面、管涵、井蓋、電力路線、運輸車輛、駕校車輛等。摸清園區燃氣管網現狀，消除違法建設(構)筑物占壓燃氣管道、施工建設侵入燃氣管道安全控制范圍等安全隱患，防止因燃氣管道受損發生燃氣泄漏事故，保障城鎮燃氣管網安全運行。（牽頭部門：規建辦）

（3）空閑土地及水塘。征地拆遷、平場工作造成的閑置土地、租賃商戶，加強安全防護措施，杜絕安全事故。（牽頭部門：服務中心）

（4）特種設備。持證上崗情況，電梯、起重機械、鍋爐、壓力容器、壓力管道等方面的整治；特種設備使用、管理、維護情況的檢查，依法淘汰關閉達不到安全規范要求的鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、電梯等特種設備。食堂從業人員持證、辦證情況，使用燃氣規范情況、食堂天然氣管線安全情況。（牽頭部門：經發辦）

篇（10）

因此，建議大氣法修訂草案第43條第二款修改為，“生產企業獲知機動車或者非道路移動機械超標排放，確認屬于設計、生產缺陷的，應當負責召回。未實施召回的，由國務院環境保護主管部門會同國務院質量監督檢驗檢疫部門責令其召回”。

增加設置OBD專項條款

在國家標準中，要求國三以上的輕型車和國四以上的重型車均應安裝車輛排放自診斷系統，即OBD裝置，對輕型車嚴重超標時可以告訴車主，對重型車嚴重超標時不但可以提示車主還要求降低扭矩限制行駛，強制維修。在歐美許多國家，在用車定期檢測主要是檢測OBD系統，就是說OBD系統對環保部門的日常監管及對車主的排放超標提醒非常重要，但是目前我國生產機動車OBD裝置設置不合格的情況比較多，由于沒有專門條款，處理比較困難，建議第一，對汽車生產廠家OBD設置不符合標準要求對廠家進行處罰， 也即在環保一致性檢測和在用車符合性檢測時發現OBD設置不符合標準時，應當召回處理，使之符合標準，并設罰則：每輛車處罰機動車生產廠家5000元罰款。第二，對車主當OBD報警提示后200公里內不去正常維修的要給予處罰。

對上路行駛排放超標的機動車由交警處罰問題

歐洲許多國家通過立法由交警負責車輛環保問題的處罰，如車輛的冒黑煙行駛，OBD常亮后沒有正常維修等等。英國倫敦是把環保超標的車輛信息交給交警部門來處罰。目前我們的城市中排放超標行駛的車輛遠比歐洲國家多的多，但是交警不管，環保人員無權攔截車輛。比較合理的做法是環保人員記錄后由交警部門負責處罰，至少也要用交管的信息系統通知給車主，納入公安交管部門執法系統，可以實現超標車輛在異地進行處罰；因為交警部門有一套比較完善的信息管理系統和處罰系統，環保部門再建設一套類似系統無論從經濟角度還是時間成本都是不現實的。

因此，建議大氣法修訂草案第39條第二款修改為，“環境保護行政主管部門可以在機動車停放地，對在用機動車排放污染進行檢查和檢測，并可以在公安機關交通管理部門配合下，對行駛中的機動車排放污染狀況進行抽測，并可以對外埠過境排放超標車輛實施處罰”。相應的罰則是“在用機動車排放污染物超過規定排放標準的，由環境保護行政主管部門責令改正，對機動車所有者或者使用者處三百元以上三千元以下罰款；逾期未進行機動車排放污染定期檢測的，由環境保護行政主管部門責令改正，每超過一個檢測周期處五百元罰款”。

在用車排放超標快速處罰問題

如果做不到上述建議，希望要求交警部門出動警力配合環保部門攔截超標車輛，并能給予環保人員快遞處罰權利。目前許多地方環保部門為了控制機動車排放污染，艱難的懇請協調交警部門配合上路攔截超標車輛，好不容易攔截了超標車輛，有的地方為了能實現現場處罰，對車輛個人罰款50元，現場開具罰單，代收代繳，50元處罰對個人或單位車輛已經沒有什么作用，特別是對運輸車輛，不少司機扔下錢還嘲笑環保人員。對100元以上處罰，按照行政處罰法不能走現場快速處罰程序，以北京市為例，按新條例的相關規定，對個人超標車輛處罰必須執法一般程序。而執行一般程序，要制作現場檢查筆錄、事后詢問筆錄、立案申請、行政處罰告知書、行政處罰決定書、限期整改通知書、送達文書、結案申請等8種文書，執法人員要往返車輛駐地4次，車主也要接受2次調查、3次告知。在實際工作中，部分車主埋怨道：“干脆我交300元罰款，你們別折騰我。”這還是能聯系到的本市車主。還有相當一部門本市車主和外地車主，做完現場檢查筆錄后，因聯系不上，就再也無法超下面的程序，形成了“現場無法處罰，事后找不到人”，只能是“死案”，使違法行為得不到應有的懲罰。故今年北京市新大氣條例實施后，機動車排放超標處罰數量銳減，立法本意是加大對超標車輛的處罰力度，從過去的100元提高到300至3000元，但是對個人或單位車輛處罰不能執行簡易快速程序，要完成上述 程序后才能完成對一輛超標車輛的處罰。

增加對用車大戶的處罰條款

目前的大氣法中沒有處罰在用機動車排放超標的條款，加上對單車超標的處罰只是第一步，當前各地的用車大戶，例如出租車公司、公交車公司、汽車租賃公司、汽車運輸公司等車輛大量超標比較普遍，僅僅處罰單車，一般情況下都是由司機負擔，不足以起到處罰震懾作用，因此還要加上對用車大戶3輛以上超標后，對所屬單位的追加從重處罰，才能督促用車大戶保證達標用車。

增加耐久里程的車輛排放保證條款

從國三標準以后，國家機動車排放標準開始規定汽車生產廠家要保證其生產的車輛在8萬公里之內要達標，國四標準要10萬公里之內達標，國五標準要在16萬公里之內達標，但是這項規定并沒有被真正執行。目前國家汽車三包從安全角度出發，規定汽車銷售后，汽車生產廠家負責在5萬公里或三年之內的維修和更換相關零部件。因此大氣法應該規定如果發現汽車在耐久性里程之內未達標，汽車生產廠家應當召回處理，負責免費更換相關環保零部件，以強化汽車生產廠家的環保責任。

增加對機動車環保治理設備檢測設備及關鍵零部件強制認證管理條款

西方國家為了達到更好的減排效果和監管準確度，通常要對機動車相關環保治理設備、檢測設備及關鍵零部件進行強制認，在許多重點領域和重要監管場合，必須使用經過認證的設備和儀器，這樣既可以達到當初設定的減排目標，也可以為日后的準確監管提供有效便捷的手段。如美國的在用機動車排放定期檢測設備ASM檢測線，要經過CARB的強制認證后，獲得BAR97證書后才能投入檢測場的定期檢測，否則只能用于維修級別的一般性驗收檢測，簡單判斷一下經過維修后的車輛是否達標，在認證過程中，不但要對設備硬件進行考核，還要對設備的軟件程序進行審查，以檢驗是否滿足相關標準的要求，當然，經過強制認證的設備比沒有經過認證的設備在市場上的價格也有一定優勢，也即檢測級檢測線賣30萬美元，維修級檢測設備賣15萬美元。再例如，在成品油儲運系統安裝的油氣回收裝置也必須經過強制認證后，具有至少90%的回收效率才能投入使用，再有在加油站和儲油庫安裝的油氣處理裝置也必須經過認證，這樣的事例很多。相反在我國，目前在這一領域，環保強制認證還基本上處于空白狀態，致使在各個領域各種治理設備魚龍混雜，使治理者的設備選擇感到很困難，也給環保部門的日后監管增加了難度，這樣的例子也很多很多。因此，建議大氣法修訂時增加相應條款，給環保部門授權，在國家目前認證體制范圍內，單獨或與其它部門合作，經過專家們認定后選項目后，開展機對機動車相關環保治理設備檢測設備及關鍵零部件強制認證管理，當然其它領域相關的許多設備或儀器也須如此。

增加對國家質檢機構的處罰條款

國內目前在新生產機動車排放管理領域是采用歐洲標準和管理模式，即對新生產車輛的樣車進行型式核準，樣車通過各型試驗后就可獲得型式核準批準，型式核準的正確與否非常重要，是保證車輛達標的重要環節，2014年3.15晚會中對國家相關檢測機構的油耗認證做假行為進行了曝光，這說明有必要對經查實的負責認證工作的檢測機構的相關舞弊行為，如環保、能耗等等方面設置規定和罰則。

增加對單位和個人提交假環保檢測報告的處罰條款

在北京市實施新車環保目錄管理的十多年時間里，發現有的單位或個人提交假環保檢測報告騙取環保審批，發現后由于沒有相應的罰則，也只能退回檢測報告，告誡一下而已。因此有必要設立相應罰則。

增加車輛排放檢測不合格后維修時對維修廠的資質要求的條款

當前，在包括北京在內的許多大城市中，檢測不合格的在用車“維修”時，在無資質的散亂小維修作坊租借凈化器給年檢不合格車輛現象時有發生，因此從事排放檢測超標的維修單位應當具有交通主管部門核發的維修資質，這樣檢測機構在車主復檢時可以向車主索要維修憑證，以確保達到排放標準，同時建議明確對出租和租用凈化器的行為給予相應懲罰；

增加怠速息火要求條款和相應罰則

有個中國人在瑞典定居后的工作是每天早上接送幾個老太太去醫院，在一個冬天的清晨，當他接上一位老太太后到第二位老人的樓下等待時，由于是北歐，冬天的天氣很冷，他沒有熄滅發動機，這時車上的老太太說話了，司機請把發動機關機，因為我們國家有法律規定在居民區中等人超過3分鐘應關閉發動機。事后這個司機對來瑞典訪問的中國人講起了這個故事，中國司機非常感慨，這么冷的天氣，老人寧可自己受凍，也要維護公眾環境，這樣好的公眾環境意識，才造就了瑞典這樣好的環境。北京市在這一次大氣條例雖然制定了相應的條款，“在學校、賓館、商場、公園、辦公場所、社區、醫院的周邊和停車場等不影響車輛正常行駛的地段，機動車駕駛員在停車三分鐘以上的應當熄滅發動機。”但是沒有設相應的罰則，制定過程中也曾經就是否設罰則有過激烈的爭論，焦點是三分鐘不好計算，并且沒有足夠的執法人員執法。通過近一年來的實踐后發現，響應三分鐘熄火倡導的司機很少。

據了解，國外大多數國家只要是設立相應本條款的，大都也相應的設置罰則，包括我國臺灣和香港地區也均設有罰則。我以為在我國目前公眾環境意識有待進一步的情況下，應當設定罰則，執法交給交警或城管部門，甚至是環保部門，至于時間計算，可以采取第一次時間到時提醒，第二次才處罰，再不講理的人也會認罰。同時修證這一條款為上述場所及周邊50米之內的地區。

增加車用燃油清凈劑條款

車用燃油清凈劑的作用是清除發動機進氣閥、yg和燃燒室的積碳，以延長車輛保持原有設計排放標準和能耗水平的時間，如果長期不正常添加合格有效的清凈劑，會使車輛的排放和能耗不正常上升，甚至超過排放標準。許多發達國家都要求在車用燃油出商品庫的環節加入燃油清凈劑。2008年之前，在國內大部分省市都在車用燃油中添加清凈劑，但是2008年國家發改委發出通知，要求在加油站環節由車主自己選擇是否添加燃油清凈劑，這個規定使國內各省市的車用燃油中基本上沒有添加清凈劑，目前只有北京市仍在出庫環節，由中石油和中石化從環保部的合格清凈劑目錄中選擇品牌后，在汽油中按比例添加清凈劑，平均每升汽油的添加成本是2分錢，一箱汽油大概約1元左右。為什么會出現全國添加清凈劑不理想的局面呢？第一，在加油站環節出售的各種一次性添加劑從幾十元到上百元不等，成本太高；第二，加油站銷售的各種添加劑質量良莠不齊，使許多消費者吃虧上當，甚至車輛受到損害后，就不會再添加；第三，車主一般選擇在加油站中加入小包裝添加劑，主要是從節約能耗角度出發，不太關注車輛排放問題。在我國，由于車用燃油品質與發達國家還有差距，如汽油的烯烴、芳烴，柴油的多環芳烴高，更容易在發動機中形成積碳，因此，有必要在大氣法中明確規定，在車用燃油中統一添加清凈劑。

篇（11）

3月25日～30日，俄羅斯十家主流媒體記者深入吉利控股集團寧波基地和國際公司進行為期5天的采訪。對吉利即將銷往俄羅斯市場的自由艦，以及代表目前吉利研發最高水平的CVVT發動機――4G18贊賞有加，同時希望越來越多的俄羅斯人早日開上吉利汽車。

3月26日，奇瑞汽車有限公司與阿根廷SOCMA(索克馬)集團聯合投資組建“Chery Socma S.A.”公司的簽字儀式在京舉行。協議確定以烏拉圭OFEROL工廠為生產基地，從今年5月開始組裝奇瑞瑞虎。這是中國汽車品牌首次在南美洲建立生產基地。據了解，該工廠主要產品是瑞虎(anGGO)和另一款待定車型。目前用于生產的零部件主要來自于中國、阿根廷和巴西，合資公司將在三年內實現600/0的零部件本地化生產。

3月26日，長安自主品牌轎車首款MPV CV11，在長安公司第五工廠隆重下線，正式命名為杰勛。杰勛的誕生不僅僅拓展了長安自主品牌轎車產品線，也標志著長安汽車集團的自主品牌戰略邁向了一個更高的發展階段。杰勛的推出，標志著長安汽車集團正在有計劃、有步驟實施著自主品牌轎車戰略。

3月26日，波導集團的全資子公司寧波神馬汽車制造有限公司在奉化東郊的一塊工地上奠基，啟動整車項目，波導將實現多年的整車制造夢想。

3月26日～29日，一汽集團攜四款自主品牌產品參加了在莫斯科舉行的2007莫斯科中國國家展。據一汽集團介紹，本次一汽參加中國國家展的主題是“第一汽車、第一伙伴”，展臺面積187平方米，在參展企業中面積最大，參展的四款產品分別是解放J6牽引車、紅旗HQ3轎車、奔騰轎車以及威志轎車。同時，在展會期間，一汽與俄羅斯阿穆爾汽車廠就當地化生產解放中重型卡車簽訂協議，同時還分別與俄羅斯威塔公司、奧托公司就2007年度批量采購一汽商用車、乘用車簽約。這意味著一萬輛中輕重型卡車、微型車、轎車全系列產品將在今年進入俄羅斯市場。

3月27日，也是南汽誕生60周年的紀念日。中國第一個國際汽車品牌――MG名爵在南京名爵(MG)汽車有限公司具備國際先進水準的現代化生產線上閃耀登場。江蘇省、南京市領導、英國政府代表、MG名爵全球供應商、經銷商、合作單位、中外專家，以及世界各地的記者等上千名來賓，共同見證了MG名爵隆重下線。此次下線的新車包括MG 7系列的兩款車、1.8T標準版和2.5LV6加長版以及國內第一款純正跑車MG"IF。

3月28日，上海大眾斯柯達旗艦店――河北省石家莊眾志達汽車銷售有限公司正式落成，此次活動受到了當地省政府的高度重視，河北省副省長龍莊偉等出席了落成典禮。據悉，這是上海大眾斯柯達全國首家落成的經銷店，今后一個月內還會有40多家陸續落成，而今年將初步形成由110家特許經銷商組成的覆蓋全國的經銷網絡體系。

3月28日，一汽大眾奧迪銷售事業部宣布，配置全面升級的奧迪A4 07年升級版正式投放市場，首次推出了三款更具競爭力的標準型車型(即入門級車型)以及兩個通用的選裝包。此次上市的奧迪A4 07年升級版車型將原有1.8T和2.0T系列車型簡化為3類標準配置車型，即1.8T手動標準型、1.8T自動標準型、2.0T自動標準型，其配置和價格均做出了調整，3款標準配置車型價格分別為：27.54萬元、29.54萬元和31.75萬元。兩個通用的選裝包分別為8000元的舒適包和4.01萬元的頂級配置豪華包。

3月29日，四款價值不菲的AMG車型宣布正式進入中國，以加強奔馳轎車對這一市場的競爭力。它們是：S65AMG、E63 AMG、ML 63 AMG和G 55 AMG，其售價分別為：298萬元、148.8萬元、171.8萬元和189.8萬元。Mercedes-AMG公司董事會主席莫寧偉專程從德國前來出席會，會后還舉行了媒體試駕活動。

3月29日，在轎車項目獲得國家批準后，江淮汽車開始全力構建營銷體系。日前，江淮轎車向全國汽車經銷商廣發英雄帖，并承諾首批4S店的建設投入，將采取不同方式進行全額返還，這一舉措在業內尚無先例。

3月29日，華泰汽車具有自主知識產權的C系列SUV正式量產上市。這是國內汽車企業又一次在自主創新方面的新突破。華泰汽車采用的核心技術較之同類SUV產品更為節油，更具動力性能和操控性等諸多優勢。

3月30日，力帆汽車一力帆新520改型方案征集大型網絡活動圓滿結束，在短短半個月的活動時間里，共有近6013萬人次參與了“整車改型方案設計”和“您最喜愛的整車方案”兩個階段的方案提交及投票活動。經過兩輪甄選和拉票，i由“民間設計師”陳浮昌設計的方案“綠色帆隋”眾望所歸，最終以500余萬票的成績贏得了最終的勝利，正式成為力帆新520三廂轎車的官方改型方案。

3月30日，大眾(中國)總裁兼首執范安德博士在大連公布了大眾(中國)的“動力總成戰略”：“到2010年，在中國上海和大連生產的與歐洲同步的EAl11和EA888渦輪增壓直噴汽油發動機，將逐步取代目前市場上大眾品牌的所有發動機，以此實現全系列大眾品牌車型的油耗和排放至少降低20％以上的目標。”同一天，經過兩年多建設的大眾一汽發動機(大連)公司正式投產，被視為范安德的“動力總成戰略”的正式啟動。

3月31日，一汽轎車公司宣布，07款馬自達正式上市，共計有4款車型，排量分別為2.3L、2.0L。07款馬自達62.3L售價為21.98萬元；07款馬自達62.0L共計三款車型，自動擋車型2款售價為19.98萬和18.98萬元，2.0L手動擋車型售價為17.98萬元。據了解，07款Mazda6是在新Mazda6三廂、轎跑車基礎上，進行裝備升級、性能優化，而開發出的一款高性價比產品。

4月1日，PSA標致雪鐵龍集團向國家質檢總局遞交了召回報告。決定在中國大陸召回自去年2月8月期間生產的發動機排量為3.0升的雪鐵龍C5R和C6轎車，共計14臺。本次召回范圍內的車輛因發動機冷卻風扇不符合要求，在特殊情況下，可能導致發動機冷卻風扇停止工作。

4月3日，通用汽車中國公司宣布：2007年3月其在華總銷量達100，538輛，

再次創下單月銷量過10萬輛的好成績。同時，通用汽車第一季度在華汽車總銷量達291，588輛，比去年同期增長約25％。

4月3日，馬自達(中國)宣布，因無法平衡馬自達3制造企業長安福特馬自達汽車有限公司和馬自達3經銷企業一汽馬自達汽車銷售公司之間的復雜關系，公司將在長安福特馬自達內部籌建馬自達業務部，由該事業部正式收回馬自達3及后續產品的銷售權，一汽馬自達則繼續銷售馬自達6及一汽轎車隨后生產的馬自達品牌產品，這意味著三年前馬自達在華推動的并網統一銷售策略宣告停止。

4月5日，在烏克蘭克里明秋科市完成SKD件組裝的吉利自由艦在組裝工廠隆重舉行下線儀式，烏克蘭交通部領導、克里明秋科副市長和吉利國際公司歐洲和中東區域總監楊小麟出席了儀式。儀式還吸引了當地50多家媒體的記者前來現場見證這一盛況。

4月5日，寶馬新1系正式。寶馬118d的動力單元是一款全新的4缸柴油發動機，最大輸出功率為105千瓦/143馬力，歐盟標準測試循環中的平均燃油消耗量為4.7升/100公里，二氧化碳排放值僅為123克/公里。

4月5日，華晨寶馬宣布，任命寶馬大中華區業務拓展總監戴雷為華晨寶馬營銷高級副總裁。戴雷的任命自2007年4月5日起生效。

4月6日，吉利集團董事長李書福被評為《財富》(中文版)2006年度中國商人，并成為(《財富》雜志2007年第一期封面人物。

4月8日，寶馬集團正式向中國市場推出了其Z4硬頂跑車――Z4 coupe 3.0Si，售價70萬元人民幣。

4月9日，路虎公司正式宣布，路虎全新神行者2代正式進入中國市場。路虎全新神行者2代的市場參考售價為人民幣57萬元。據介紹，全新神行者2代配置了3.2升直列6缸發動機，還擁有全新六速自動變速箱，從靜止提速到100公里/小時只需8.9秒。相比上一代，神行者2擁有更為寬敞的行李廂容積，比上一代神行者增加了38％。

4月9日，最新款的標致407正式進入四川市場。據介紹，該車配備2.2L、3.0L兩種排量，其中407 2.2L售價36.5萬元，3.0L售價40.5萬元。4月10日，別克一款重量級c級轎車上市。該車在美國命名為ParkAvenue，中文譯名為“林蔭大道”。

4月10日，來自中國的福田汽車在西班牙巴塞羅那舉行了多功能商務車MP-X蒙派克品牌全球上市儀式，奧運名人、國際奧委會終身榮譽主席薩馬蘭奇親自到場，并表示了祝賀，薩馬蘭奇基金會成為蒙派克在歐洲的首位用戶。據了解，這款集成歐洲優勢技術傾力打造的MPV，是中國首款在國外的MPV，攜獨有的第三代MPV底盤技術“X-tec”一亮相就引起廣泛關注，其帶來的安全性、駕乘舒適感及超多功能性，被認為是中國誕生的、引領全球化MPV技術代表。

4月10日，華晨汽車集團其A級車項目開工奠基儀式日前正式舉行，這標志著華晨謀劃3年之久、進軍經濟型家轎市場的“A計劃”正式啟動。據悉，華晨將新推三廂、兩廂、MPV、轎跑四個版本的經濟型家轎。

4月10日，美國福特汽車公司宣布，公司正召回50多萬輛EscapeSUV，原因是已接到該車防抱死系統部件腐蝕導致發動機起火的報告。此次召回涉及在美國的大約44.5萬輛2001～2004款Escape，以及在加拿大、墨西哥和歐洲的7.5萬輛Escape。不過，此次召回不涉及Escape的混合動力車。

4月12日，比亞迪F3兩廂版車型F3-R上市。此次上市的F3-R共有運動型、時尚型和休閑型三款車型，售價從7.38萬元到8.98萬元不等。從即日起開始接受F3-R的預訂。此次上市的比亞迪F3-R三款車型均為1.5L排量。值得注意的是兩廂版F3-R采用了新的4G15S三菱發動機，有別于三廂版F3的DA4G18發動機，同時這三款車型都加裝了運動型后尾翼。

4月13日，Acura(謳歌)在北京舉行盛大的新品上市會，宣布Acura(謳歌)旗下的主力豪華運動款SUV車型Acura MDX從即日起正式投放中國市場，售價67萬元人民幣。

4月14日，繼成功開辦浙江吉利技師學院、北京吉利大學后，吉利集團又一所培養業內急需高級人才的研究生院――浙江汽車工程學院在桃紅柳綠的西子湖畔迎來了第一批學員。這是中國第一所汽車行業的民辦研究生院，標志著吉利的教育水平又上了一個新臺階。

4月14日，為了慶祝沃爾沃汽車公司80周年生日，沃爾沃汽車公司推出限量的S40 2.4i車型，售價為29.8萬元。凡購買沃爾沃$40以及其它車型的車主還將獲得沃爾沃汽車80周年精美大禮包。所有這些優惠將限時進行。

4月14日，據吉利控股集團消息，吉利首款搭載CVVT發動機的商務轎車“遠景”日前已完成在歐洲MagnaSteyr公司(麥格納斯太爾公司)的全面測試、評價和整改，載譽而歸，不日將全國上市。

4月16日，天津一汽威志三廂轎車在成都與全國其他22個城市同步上市。據悉，此次上市的威志三廂轎車是天津一汽融匯20多年專業造車經驗，投資3億多元，按照“和諧示范”的設計理念，與威志二廂同步研發的產品。

4月20日，東風日產新車驪威在上海車展上市，1.6ES超能型手動擋售9.38萬元、自動擋10.38萬元，1.6GS全能型手動擋售8.98萬元、自動擋售10萬元，1.6G超能型手動擋售7.98萬元、自動檔售8.98萬元。

綜合

3月22日，國家商務部公布了《成品油經營企業指引手冊》和《原油經營企業指引手冊》，對成品油、原油經營企業辦理經營資格申請、停業和歇業手續、經營資格注銷、經營批準證書變更、證書掛失補辦、年度檢查、外資企業申請等事宜的審批部門、申報程序、申報材料、審批時限等進行了分類細化，該文件基本涵蓋了當前成品油、原油經營企業所需辦理事項的全部內容。這是在去年年底國家商務部《成品油市場管理辦法》和《原油市場管理辦法》，對外開放國內原油、成品油批發經營權之后，各方期待已久的具體實施細則，《指引手冊》的出臺，意味著長期以來由中石油、中石化壟斷的國內成品油批發經營現狀正式破局。

3月24日，由上海市室內環境凈化協會發起的“百輛轎車車內可吸入顆粒物污染免費檢測”活動結束檢測工作。該活動自今年元月開始報名。共選取100輛轎車作為調查對象。在選取的100輛轎車中僅有17輛車達到國家標準，超標1倍的占28％；超標2倍的占21％；超標3倍的占20％；超標3倍以上的占14％。最嚴重的超標競達7倍。

3月26日，上汽通用五菱捐助“紅

十字天使計劃”，與中國紅十字基金會在北京正式成立“紅十字天使計劃――上汽通用五菱博愛基金”，上汽通用五菱首批注入專項基金200萬元，啟動“博愛行動”，并致力于推動貧困地區衛生事業的發展，掀起微車行業投身公益的熱潮。

3月27日，“把奧運帶到你身邊――奧運體驗場啟動儀式”在北京天安門廣場國家博物館前隆重舉行。“奧運體驗場”是經北京奧組委新聞宣傳部批準同意，競報社和一汽一大眾汽車有限公司共同主辦的，讓廣大市民“親歷奧運”的大型奧運互動活動。作為2008年北京奧運會合作伙伴，一汽一大眾希望通過此次奧運體驗場活動回饋社會、回饋公眾，讓公眾感受一汽一大眾一直倡導的“引導汽車價值，倡導汽車生活，引領汽車潮流”的價值理念。

3月27日，通用汽車與上汽集團聯合向上海世博局交付88部贊助車輛，這標志著作為2010上海世博會首個中外聯合全球合作伙伴，通用汽車、上汽集團與上海世博局之間的合作計劃正式啟動。同時，通用汽車與上汽集團雙方宣布，本次的贊助車輛交付儀式，僅僅是雙方世博會合作項目的開端，通用汽車與上汽集團將會在未來3年中提供更多的車輛及相關服務，以促進2010上海世博會的順利舉行。

3月29日，一批國內汽車維修和汽車營銷界的“技術大腕”齊聚北京，出席由中國汽車工程學會主辦的“中國汽車工程師專業技術資格認證頒證典禮”，他們是中國汽車維修和汽車營銷領域首批獲得資深工程師級別認證的工程技術人員。據介紹，中國汽車工程學會經中國科學技術協會授權，在國內汽車行業開展的“中國汽車工程師專業技術資格認證”是中國工程師國際互認工作的重要組成部分。旨在WTO背景下，建立汽車工程領域同行認可的工作平臺，科學、客觀、公正地評價和準確地反映持證人員的專業水平和技能，為企事業單位選好人、用好人提供依據。