緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇商務網站建設范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

2基于HTML5移動應用模型

HTML5是在HTML的基礎上的升級版本，這種新的應用有比較嚴格的標準和良好的跨平臺性，這能夠在很大程度上使原生程序在進行不同系統開發中解決應用程序問題，大大提高我國網絡的發展速度和質量，使WEB得到快速的發展。HTML5有很大的技術優勢，因此應當把這種優勢運用到移動互聯網中。HTML5具有良好的跨平臺性，這種平臺性能夠對多種智能終端提供必要的移動Web應用，它是快速推動HTML5應用和互聯網發展的良好途徑。跨平臺在HTML5應用中有很大的優勢，能夠對不同設備和分辨率進行必要的維護，維護工作比較簡單，它還對PC機和移動設備進行同時支持。HTML5應用還對一些功能進行優化，比如，擴展了網頁視覺功能，去除各種應用插件。移動終端用戶在進行操作時不用對客戶端進行下載就能夠運行應用。HTML5應用還增添了三維立體效果，大大方便了網頁的搜索功能。HTML5應用的開發平臺主要有：SenchaTouch、jQTouch、jQueryMobile和TitaniumMobile等。jQueryMobile是智能手機與平板電腦等移動設備上常使用的版本，是一個使用非常廣泛的應用軟件，它是在HTML5應用中進行開發和使用，并且具有很多的優點，能夠幫助用戶進行操作，方法易于掌握、對快速迭代進行支持、跨平臺技術并且可以對多種移動設備進行滿足，已經發展成為移動WEB開發中的主流框架模型。jQueryMobile在很大程度上能夠對不同主流移動平臺進行支持，發展出了一個較為系統的移動UI框架，移動程序的開發能夠保證多種瀏覽器的正常運行，開發人員能夠結合這種功能進行移動Web網站的開發，對JQueryMobile頁面、工具欄和對話框等內容進行掌握之后，在最短的時間內開發出完善的移動WEB頁面。

篇（2）

二、要求

1．明確商務網站建設中進度安排的意義和方法。

2．能夠對已確定的商務網站建設中各項工作的時間長短進行估算。3．掌握網站建設的進度計劃的編制方法。

三、工作過程

（一）基本流程

（二）具體步驟

1.工作的界定

為完成各種交付成果,確定必須進行的各項具體活動，并將可交付成果分解為較小的且易于管理的單元。編制進度計劃，首先必須對任務進行分解，并向網站開發人員分配工作責任。大型復雜的電子商務網站工作任務分解，就是要建立一個WBS。例如，中國大學商城網站，該網站建設項目的任務可分解為網站規劃、圖片資料的收集、數據庫結構設計、數據庫開發、文本編制、網站宿主的選擇、網頁設計、網站測試、網頁上傳、在線測試等活動。任務分配如表1-1所示。

2.工作的安排

識別項目工作清單中各項活動的相互關聯與依賴關系,并據此對各項工作的先后順序進行安排。目前，經常采用網絡圖的方法來反映各項活動之間的邏輯關系，這樣有利于任務執行過程中各工作之間的協調和控制。繪制網絡圖的原理及圖例下面依然以上述中國大學商城網站建設項目為例來說明。繪制網絡圖可使用不同的規則。一種是用節點或方框表示活動。叫作節點法（ActivityOntheNode,AON）,又叫單代號法;另一種形式是用箭頭表示活動（ActivityOntheArrow,AOA）,叫做箭頭法，又叫雙代號法。為便于理解，以下以節點法為例。（1）活動的表示。每項活動在網絡圖中用一個框表示，對該項活動的描述都寫在框內，如圖3-2-1所示。給每個框指定一個唯一的活動號。在圖1-1中，活動“宿主選擇”給定的活動號是“4”。（2）活動之間邏輯關系的表示。活動之間有先后次序關系，這種關系用箭頭表示。箭頭線表明哪些活動在其他活動可以開始以前必須做完。連接活動框的箭頭表示先后次序的方向。一項活動只有在通過箭頭與它聯系的所有前面的活動完成后，才能開始。如圖1-2所示，只有在“網頁調試”活動完成后“網頁上傳”才能開始。有些活動可以同時進行。例如，圖1-3中的“數據庫結構設計”與“資料收集”可以同時并行。當有并行的活動出現時，必須等所有的并行活動全部結束，箭頭指向的后續活動才能開始。如圖1-3中的“數據庫開發”必須在“數據庫結構設計”與“資料收集”工作都結束后才能開始“，網頁調試”必須在“數據庫開發”和“網頁設計”都結束時才能開始。圖1-3是中國大學商城網站建設項目用節點法繪制的完整的網絡圖。

3.工作持續時間的估算

對項目確定的各項工作的時間長短進行估算,好的進度計劃是成功的一半,而不合實際的計劃會給項目帶來巨大的負面影響。進度計劃錯誤的兩個主要原因如下。（1）工期估計過長。進度超期的首要原因是每個工序的計劃時間過長,使項目最后沒有足夠的余地(或稱為緩沖區),如果有阻礙因素發生就很難按時完成項目。（2）工期估計過短。工期估計一般要客觀地綜合考慮員工的工作效率!工作的復雜度和歷史經驗,使工期的估計更合理更接近現實情況。項目管理人員單憑主觀地估計是不可能得出好的結果,容易導致項目處于混亂狀態"估計時間過短一般由兩個方面的原因造成:一是由于公司和同行競爭,為了中標壓縮了項目的時間;二是由于設計者對問題估計過于樂觀,沒有從技術方面做一個具體全面的分析,只是憑借以往的經驗估計。當任務分解成活動并將每項活動的責任分配到人之后，每項活動的責任人就可以根據他的經驗和可以得到的資源來估計完成本項活動所需要的時間。例如，對表1-1來說，工期估計的結果如表1-2所示。電子商務網站建設的活動工期是一個可變的因素，例如數據庫開發這個活動，有人可能需要3個月，但換另外一個人操作，可能只需要3個星期，另外，同樣的的活動，一個去做與3個人去做，工期可能明顯不同，因此，活動工期的估算，必須與可獲得資源數量和必須要達到的質量標準聯系在一起。而不同資源的使用，不同的質量標準，對應于不同的成本。

4.編制進度計劃

根據項目工作順序、工作時間和所需資源編制項目進度計劃。制定進度計劃就是決定項目活動的開始和完成的日期。根據對項目工作進行的分解，找出項目活動的先后順序、估計出工作歷時之后，就要安排好活動的進度計劃。在活動順序大體確定之后，可以采用甘特圖（GanttChart）對進度計劃做一個簡易的安排。例如，對上述中國大學商城網站建設項目來說，根據對它的活動順序的安排和表-1提供的活動工期，可以繪制它的甘特圖如圖1-4。圖1-4中的上方數字表示時間（天數），左側是各項活動的名稱，右側棒線的長度表示活動的持續時間。有了每項活動的工期，又有了各項活動的總體安排，項目的總體工期估計就是一件比較容易的事情了，從甘特圖（圖1-4）上可以看出，中國大學商城網站建設項目的計算工期是29天。符合計劃工期（30天之內）的要求。

篇（3）

關鍵詞 ：旅游電子商務網站 問題 建議

一、旅游電子商務網站的服務內容

1.旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航。這些信息內容一般都涉及景點、飯店、交通旅游線路等方面的介紹；旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環境、人文等信息以及旅游觀感等。

2.旅游產品(服務)的在線銷售。網站提供旅游及其相關的產品(服務)的各種優惠、折扣，航空、飯店、游船、汽車租賃服務的檢索和預定等。

3.個性化定制服務。從網上訂車票、預訂酒店、查閱電子地圖到完全依靠網站的指導在陌生的環境中觀光、購物。這種以自訂行程、自助價格為主要特征的網絡旅游在不久的將來會成為國人旅游的主導方式。那么能否提供個性化定制服務已成為旅游網站，特別是在線預定服務網站必備的功能。

二、旅游電子商務網站存在的問題

1.旅游企業不重視。大多數旅行社包括一些知名旅行社都認為，目前大多數消費者依然憑借傳統的服務方式選擇旅游公司，因而忽視了應用電子商務系統所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮，建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬件設備、引進人才，但是相應的回報卻難以保障。從實施角度，電子商務是新生事物，旅游公司沒有相關經驗和人才，不清楚如何著手開展電子商務。

2.網絡安全缺乏信心。目前，影響網上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網絡系統的威脅。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前，在線的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易，網下支付”的支付模式。

3.信用安全有待加強。盡管電子商務發展迅速，但是普及率還有待加強。據調查，目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人，廣大的有經濟實力的中年人并沒有發展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。

三、對旅游電子商務網站發展的建議

1.加強品牌塑造和宣傳。網站在營銷領域最重要的功能是品牌塑造和宣傳，旅游網站應該以品牌形象為主要訴求。品牌由產品品質、商標、域名、企業標志和公共關系等混合交織而成。汕頭旅游網站普遍擁有域名和企業標識，但是還遠沒有做到利用網站塑造品牌，在網絡市場上宣傳企業形象（平均得分50分左右）。旅游企業在建設旅游網站時，應該努力通過合適的域名、美觀整潔的門戶網站、表達公司服務宗旨和特征的企業標識、定位口號等方式塑造和傳播網絡形象，加強品牌忠誠度。

2.充分利用網絡服務顧客。基于互聯網的旅游服務必須以顧客為中心，互動性強的網站可以有效黏住顧客。汕頭旅游網站普遍缺乏豐富的在線溝通功能，企業應該充分利用包括在線咨詢、在線調查、留言、論壇、FAQ在內的常用互動工具，與顧客構建長期良好的關系，這才是長遠發展之道。信息需求始終是消費者瀏覽網站最重要的動機。豐富、較新、有用和相關的內容才能吸引顧客，內容建設有待加強是國內旅游網站普遍存在的問題。

篇（4）

電子商務網站建設是電子商務專業課程體系中一門專業核心課，也是直接體現電子商務運作的實踐課程，主要的目的是培養學生動手操作能力，為學生就業提供幫助，所以實驗是本課程的重點，是學習電子商務，對電子商務技能進行融會貫通的重要一步。其目的是通過實訓使學生能夠進一步領會網站建設和設計的基本知識，熟悉電子商務網站建設的基本流程，熟練運用常用的網頁制作和設計工具，強化提高計算機實際應用能力，從而提高學生分析問題和解決問題的實際動手能力，使學生的理論知識和實踐技能得到共同發展。

二、電子商務網站建設課程的現狀與面臨的問題

1.課程之間知識存在重復，影響學生興趣電子商務網站建設是一門交叉性很強的課程，知識面涵蓋較廣。根據專業課程設置，前期《網頁設計與制作》、《數據庫原理》、《多媒體技術》、《計算機網絡技術》等課程中可能已經講授了部分相關的內容，而教師在教學時，受到教材的影響，顧及教材體系的完整性，會導致部分教學內容重復，影響學生的學習興趣。

2.教師自身能力有限，難以兼顧技術和商務電子商務網站建設也是一門綜合性很強的課程，其知識結構體系不僅包含計算機技術，也包含商務活動的各個環節。在實際教學過程中計算機專業出身的教師往往偏重于計算機網絡技術、網頁制作技術的教學而忽視了網絡營銷等商務知識；而營銷管理專業出身的教師往往偏重于網站商務活動的教學，而忽視具體技術操作。這一現狀使得學生對商務流程與功能模塊有機融合在一起的電子商務網站不能全面理解。

3.學生計算機基礎不牢固，缺乏信心電子商務網站建設還是一門實踐性強的課程，需要學生親自動手完成整個過程，熟練掌握其中包含的每個具體細節性技術操作。對于學生來說，前期的相關課程基礎，特別是計算機基礎如果不牢靠，很難把所學的知識和技能很快消化并運用到實際操作。部分學生對于搭建網站往往缺乏信心，感到難以下手。

4.課時安排有限，教學任務重由于整個專業安排有許多門課程，總的課時是有限的，電子商務網站建設的課堂時間也非常有限，而每個班的學生人數眾多，教師很難對每個學生的所有具體問題都做到的及時指導。而課下學生同時有其他課程的學習壓力，獨立消化所有需要吸收的內容，具有相當的難度。這樣，在一定程度上限制了學生能力的快速增長。

三、電子商務網站建設課程實驗的模塊化教學思路

1.加強教師之間的交流，避免知識的重復講授

為了避免知識的重復講授，主講教師應該利用教研室會議等集會時間主動與相關課程的負責教師進行討論，必要時在他們的上課時間進行旁聽，了解課程之間的知識重復度，交流相關知識的講授意見，確立合適的教學內容。2.深入企業進行交流，對網站項目進行模塊化分解教師在教學過程中，需要將商務和技術兩個方面諸多知識點結合企業電子商務網站建設的流程完整的體現出來。為此教師應該與企業接觸，深入了解企業在實際商務網站項目運作過程中所涉及業務流程中的各個環節。并結合電子商務網站的項目任務，將教學內容進行模塊化分解，從中體現流程中的各個環節的關鍵技術。例如列出電子商務網站的通用模塊分解圖（圖1），明確建設電子商務網站需要完成的各個組成部分。

3.針對各模塊的不同功能詳細分解其實現流程，幫助學生理清頁面之間的關系

為了讓學生進一步明確任務，理清各個頁面之間的關系，需要針對各模塊講解其功能，并詳細分解其流程，從而為制作網頁和編寫代碼提供藍圖。例如：購物車模塊（圖2）是用來顯示用戶已選擇采購但暫時未付款的所有商品，它可以讓用戶方便清晰地看到自己現在已經選購了哪些商品，也是一個可以體現網站人性化服務的模塊。

4.對于關鍵性代碼進行指導性注釋講解，引導學生下手編程

篇（5）

該課程在整個專業教學中所占的重要性不言而喻，但是筆者在教學第一線的實踐中卻發現存在一些問題，針對這些問題，在教學中嘗試了一些改革措施，供大家參考。

一、教學中存在的問題

1. 技術理論知識相對較難。

我院招生的電子商務專業學生分為三個層次：專科一批學生，對口專科學生及大專（3+2)五年制學生。前兩個層次的學生學習目的性明確、自覺性較強，大專C3+2)學生學習主動性相對薄弱，但是這些生源在接受基礎教育階段大部分選擇的是文科類方向，而《電子商務網站建設與管理》課程在教學內容上偏重技術理論，因此他們進入大學以后在理解理工科知識時相對較難，主要體現在邏輯思維上，學生較難轉變之前已經形成的文科思維定勢，在把握知識重點、難點時總是理解不透徹。

2. 課程內容相對枯燥。

我院電子商務專業隸屬于經濟貿易系，學生在學習環境的熏陶下整體思維活躍，在專業上對“商務”類的內容更感興趣，對其布置的任務能積極主動并有創造力地完成，但是面對“電子”類的內容則興趣不濃，其不愿意囿于編程語法的限制，他們在接觸這些知識時感到乏味和枯燥，不如文科類的課程輕松有趣，因此在教學過程中師生互動不強，對其布置的作業只是敷衍完成，理解上僅停留于知識表面，沒有能深入到本質，因此在做實踐練習時無法舉一反三，教學效果不理想。

3.實戰過程停留在“紙上談兵”。

我院電子商務專業自開辦以來注重學生綜合素質的職業精神培養。2005年，電子商務專業被確定為院級重點建設專業，開展了校企合作辦學的嘗試，建立了一批電子商務專業的校外實訓基地，突出校企合作、工學結合的辦學特色。然而學生在企業進行頂崗實習時大多接觸的是“商務”類的工作任務，網站建設方面的崗位實踐相對較少，因此一方面學生在校所學的知識與企業應用有些脫節，部分學生就產生了該課程“無用論”的想法，不利于其后期的學習；另一方面，在教學過程中教師缺少“走出去”的環節，理論知識的獲取來源于書本及網絡，沒有到目標公司實地調研的經歷，因此在課程講解中缺乏市場需求依據，照本宣科，使《電子商務網站建設與管理》課程缺少了“真實性”。

二、教學改進的思路

1.以工作流程為導向創建教學體系。

根據我院學生的具體情況，以單純理論知識講解和技能練習進行授課是達不到預想教學效果的，因此在教材選用和教學組織中，我參照電子商務網站建設的工作流程構建整個教學體系，根據其開發工作流程將學習領域分為五個學習情境，分別為網站基礎知識介紹，需求調研與網站策劃書編寫，ASP技術講解，動態網頁制作和網站策劃推廣，其中以需求調研與網站策劃書編寫，ASP技術講解及動態網頁制作為重點，又以ASP技術部分為難點。由于學生在前續課程中已經掌握靜態網頁制作技術及網絡營銷推廣手段等知識，因此在本門課程中這兩部分的內容將不再做洋細講解，這也相對降低了該課程的教學難度，集中了該課程的教學重點。以工作流程為導向組織課堂教學使學生在學習時有一個清晰的脈絡，避免之前“眉毛鼻子一把抓”的學習盲目性，在接受知識方面他們不再是單純的聽眾，而是作為一名“工程師”參與到網站建設中，這種模式大大提高了學生的學習熱情，其參與教學的互動性逐漸增強，無形中也培養了學生的計劃性，他們能夠在該課程中感受到循序漸進，能夠深刻意識到如果缺少了其中某一個學習過程，那么整個項目就無法搭建起來。

2. 以實踐報告規范日常教學流程。

在以往的教學中，評估學生曰常成績的方法主要以編程作業和上機練習為主，缺少規范化的要求。由于缺乏統一的規定，學生上交的作業呈現出多種格式而且對于經常出錯的知識點不善于分析總結，寫過的歷史作業也不注意保留存檔，這樣非常不利于培養學生的軟件規范精神及標準習慣的養成。基于此，我參考物理學科實驗報告的形式，根據教學進度設定若干實踐作業，也就是將教學模塊化，作業格式標準化，最后整理的實踐報告形成文集，平時成績依據實踐報告進行評定。在教學嘗試中，我將實踐報告分為五大部分：實踐目的和要求、主要實訓設備、實踐步驟及內容、實踐心得體會、改進措施及教學建議。在執行初期，學生認為過程太麻煩，但是隨著時間推移，他們越來越能感受到實踐報告的優勢：一方面報告集結成冊便于他們回顧之前的知識；另一方面在填寫過程中有對自己所學知識的梳理和思考環節，同時還需要對階段性教學提出建議，這樣便于學生加深知識的理解和掌握，同時教與學有效結合，我能及時得到學生的反饋，進而調整教學方面的問題，真正做到教學相長。通過定期評比實踐報告，學生的競爭意識逐漸加強，原先枯燥無味的內容變得讓他們有成就感，學生從“要我學”轉變為“我要學”，從“苦學”轉向“樂學”。

3. 以多種教學方法和手段豐富課堂教學。

高職教育應突出“實訓”、“實用”的特點，因此，在理論教學中，必須克服為理論而理論的僵化思維，關注教學價值和教學效率問題，注重與實踐的緊密聯系。在曰常教學中，多采用豐富的教學方法和手段。

(1)案例教學法。

案例教學法是教師通過對教材中的典型事例進行分析，使學生掌握科學知識和科學方法的一種教學方法。通過案例的引入，學生能夠從生動形象的實例中找尋普遍性規律知識，激發他們的學習熱情。比如在講解網站策劃書編寫時，以不同行業、領域的網站策劃書為實例，學生通過實實在在的策劃書內容總結一些抽象的、需要自己去領悟的東西，從而有效地避免了枯燥的純理論教學的缺點。

(2)嘗試教學法。

嘗試教學法的特點是變先講后練為先練后講，學生在教師的指導下先嘗試練習，然后教師有針對性地講解。比如在講解ASP技術時，學生要大量接觸VBScript腳本語言，這部分知識對于非理工類學生相對來說較難理解，在入門時我采用先洋講后多練習的方法，讓學生初步掌握這類知識的思維脈絡，在后期的講解中主要采用嘗試教學法，要求學生先自學課本，自己嘗試練習，然后分組討論，派代表上黑板演示講解，最后由教師總結點評。這種方法能夠培養學生主動探索精神和自學能力，同時通過分組討論減少了學生害怕心理，課堂教學形成良性循環的狀態。

除了以上兩種主要教學方法以外，在課堂上，我還多采用成功教學法、發現法和目標教學法，使學生從“厭學”轉為“好學”。

4.以企業嵌入式課堂教學模式實現知識與應用的結合。

篇（6）

2）解決網站開發水平低下的問題。當前我國很多網站開發技術人員由于本身技術知識水平不足等原因，導致建設出來的電子網站存在各種問題。很多網站在安全可靠性方面遠遠達不到用戶的要求，導致創建出來的網站不但無法給用戶帶來更多便利，反而會給用戶帶來更大的困擾。此外，很多剛開始發展起來的小型開發商，由于技術和資金原因，導致他們的軟件工程技術水平滿足不了發展需要等問題，直接造成電子網站出現較為嚴重的軟件危機，嚴重阻礙了企業的發展。

2電子商務網站的建設

建設一個高效、合理以及安全可靠的電子商務網站需要技術開發和建設人員做好每一個環節的部署和準備工作，只有這樣才能夠一步步的將電子商務網站給建立起來就有效運用。建設網站具體的步驟為：

1）要明確建設目的。電子商務網站建立的根本目標就是為了在網站中進行電子商務來實現企業的利益，且根本的出發點就是為了實現營銷的目的。因此，在開發設計電子商務網站時需要首先明確建設的目的，從而根據這個目的去進行設計，確保設計出來的網站滿足企業營銷的要求。

2）對目標進行定位。在明確建設網站的目標后，根據這一目標對網站進行進一步定位，定位內容包括網站主要的信息內容、主要的客戶來源以及客戶類型、主要的盈利模式和方式、網站影響的具體流程、網購的付款的方式和貨物的配送形式、網上產品的推銷和活動等，對這些方面進行定位，從而使建立起來的網站真正屬于可靠和高效的電子網站。

3）確認網站結構。在完成網站的目標定位后，開始對網站結構進行進一步的確認。技術人員根據網站不同方面的需求制定出具有更大針對性的方案供決策者選擇，網站決策者根據這些方案選擇一個適合自身的最優方案，技術開發人員根據這個方案開始進行全方位的模型設計。

4）實際開發網站。技術人員根據已經設計要的網站模型進行實際開發，通過利用現有的先進技術去構建一個具有實際可行性的系統平臺，并在利用現有的軟件工程技術對網站進行進一步的完善，使網站能夠高效的為企業服務。

篇（7）

中圖分類號:TP393.08 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 09-0000-01

E-commerce Site Construction Safety Research and Practice

Guo Bin

(Hunan Xiangtan Education College,Xiangtan411100,China)

Abstract:With the network technology continues to progress and development,gave birth to the birth of electronic commerce,its high efficiency and low cost advantages to grow quickly.As a new e-commerce trading,enterprises and users use a more convenient and intuitive information exchange platform has gradually become a new impetus to economic growth.

How the advantages of internet to establish a secure operating environment,protection of trade for both information security,a depth of e-commerce process,a problem can not be ignored.

Keywords:Electronic commerce;Web development;Security policy;Site performance;Site deployment

近幾年,電子商務的蓬勃發展已經成為經濟增長的重要組成部分。作為一種新興的交易方式,電子商務效率高、成本低的運作優勢已經逐步得到公眾的認可。然而,作為借助網絡依托而產生的交易方式,網上的信息安全成為了制約電子商務發展的最大難題。因此,如何結合網絡安全措施,確保企業網上信息的完整性和交易客戶信息的私密性,是電子商務網絡平臺應該提供的最基本安全保障。建立起安全、便捷、友好的交易界面,增加產品信息的開放性,是電子商務走向繁榮的必經之路。

一、電子商務網站建設過程中的安全性研究與實現

電子商務網站的建設不僅要考慮到企業信息的開放性,也要考慮到交易過程的私密性。借助計算機網絡提供的便捷服務,要建立在信息交互保密的基礎上,在網站的設計、開發和投入使用過程中只有解決了根本上運營保障問題,才能夠發揮電子商務強大的功能力量,成為企業與用戶雙向選擇的焦點所在。

(一)敏感字段的加密過程

任何一個電子商務網站,從根本上來講是一個信息交互的平臺,只有實現了信息傳輸的安全保護,才能夠完成電子商務網站的基本構建。在網絡上的信息,要防止非法的肆意篡改,對于電子商務網站還包括了用戶之間交易時私密信息被竊取的風險,這些都是網絡數據傳輸中不可避免的問題,只有從信息安全技術手段上進行改進,對電子商務網站上的信息進行加密處理,才可能避免以上情況的發生,降低用戶因信息丟失造成損失的風險。采用敏感字段加密技術,對瀏覽器的客戶端采用數字安全證書認證的方式,對用戶的身份、信息和訪問級別進行識別,一方面保證了用戶信息的私密性,另一方面也保護了網站上信息的安全。此外,由于敏感字段被加密,即便出現了信息被截取或盜取的情況,也由于難以破解加密的密文,而免于重要信息的泄露風險。

(二)數據存儲與查詢的效率性

消費者對電子商務網站的訪問,大部分操作是以信息查詢為主,提高網站信息的查詢效率和檢索信息的準確性,可以在極大程度上促進企業與消費者的交易成功率。每個消費者都有各自的消費主張和產品性能關注點,因此,電子商務網站就是要在數據存儲過程中盡量避免冗余信息的錄入,造成查詢效率低下,降低電子商務的功效性。因此,要嚴格遵守數據庫的設計規范,將網上的信息關鍵字與敏感字段系統的編輯起來,提高數據存儲空間的使用效率。

(三)硬件密鑰與身份確認

為了保護Web頁面信息的安全,應采取網頁內嵌ActiveX控件的形式,結合硬件密鑰來共同工作,保護網頁信息與用戶發出信息的安全。在用戶瀏覽網站產生數據流的同時,可以啟動ActiveX的自動下載,也可以在客戶界面彈出詢問對話框,確認ActiveX的運行,提醒用戶網頁的保護狀態。硬件密鑰內包含了用戶的私人信息,連接到Web頁面上,經過認證后,就可以保證交易過程的順暢進行。

(四)部署安裝中的安全性實現

電子商務的技術支持基礎來源于計算機技術與網絡技術的結合,信息安全一直是一個此消彼長的過程,安全問題的不斷暴露,也促使了計算機安全與網絡技術的不斷成熟。一旦在基礎的支持技術出現了發展滯后的情況,就等于是在自身的網站建設上將問題暴露人前,給信息竊取提供了可乘之機。對服務器的監控和服務器操作系統的安全升級,是整個網站部署安裝過程中的安全保障根本,同時限制用戶對服務器的訪問權限,杜絕賬戶劃分不適當帶來的用戶權限過大,帶來威脅網站服務器安全的情況發上。具體劃分為FTP組,MAIL組,DNS組等,他們之間沒有交叉,管理員帳戶只有一個,并且密碼每周需要更換,其他組用戶密碼也要定期更換,以防止密碼丟失。此外,也要分離各功能服務器獨立運轉系統,預防某一功能故障而引發整個系統的崩潰。服務器與網絡的連接必然會遭受到網絡上病毒與漏洞的攻擊,要采用強大的殺毒軟件全面保護服務器系統內部的安全,隔離病毒感染、及時修復、監控系統漏洞。

二、結語

針對電子商務網絡信息傳輸的特點,分析了電子商務網站建設過程中的安全問題,在網站的基礎構建過程中,重視信息安全的保護,提高電子商務應用的安全性。結合計算機技術與網絡技術的發展趨勢與技術支持方式,從數據加密、傳輸加密、電子簽名和數據庫安全等環節入手,全面提高電子商務網站的防攻擊抵抗能力,全面考慮網站開發和應用過程中可能遇到的各種安全問題,予以有效解決,打造一個安全、便捷的交易平臺,建造一個人性化的交易環境,為經濟發展提供新的動力來源。

參考文獻:

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京:清華人學出版社.2009:12-13

篇（8）

《商務網站建設與管理》課程作為高職院校電子商務專業的一門專業技能課程，以培養學生的商務網站信息管理技能和網站運營維護技能為主要目標，課程內容可涉及網站到網站信息內容的搜集和整理、網站信息素材的編輯和、網站程序的運行管理與維護以及網站運營目標的實現與調整等實踐操作性很強的內容，具有很好的改革操作性，能較好的實現“教、學、做”一體模式，進行工學結合的改革探索。

1 面向職業崗位能力的課程內容設計

1.1 職業面向與崗位能力分析

網站是企業開展電子商務的平臺，商務網站的建設與管理是電子商務企業必須參與或主持的一項基本工作，《商務網站建設與管理》課程的開設面向的就是企業參與或主持這項基本工作的相應崗位。經過網上和網下就業市場的調研，這些崗位包括：網絡編輯、網絡專員、網頁設計師、網店美工、網站運營專員等等，不同企業的崗位名稱不同，但基本可以概括為四個基本類別：網絡編輯類、網頁設計類、網站架構類和綜合類。從各就業市場的崗位招聘要求具體描述來看，上述四個類別的崗位中，網絡編輯類、網頁設計類的用人要求以大專層次為起點，網站架構類和綜合類則以本科及本科以上起點為多。

針對崗位的市場需求情況和我院高職專科層次的辦學特點，本課題組重點分析了企業對網絡編輯類、網頁設計類崗位的工作內容要求，崗位名稱關鍵詞為“網絡編輯”、“網絡專員”，企業的崗位招聘說明可概括匯總如下：

②網站推廣的平面設計及維護工作；

③熟練使用Photoshop、Dreamweaver等軟件，能獨立制作網頁、banner等；

④針對公司產品特征，提出網絡推廣方案。

1.2 《商務網站建設與管理》課程內容模塊設計

針對企業崗位工作需求，通過考察湖南競網及其部分客戶等湖南本土的部分電子商務企業，本課題組通過選取整合，將《商務網站建設與管理》課程內容分為網站信息編輯與、網站頁面及素材設計與制作、網站架構與實施和網站編程四個模塊，其中網站信息編輯與、網站頁面及素材設計與制作為主要模塊，網站架構與實施為輔助模塊，網站編程為拓展模塊。其中，主要模塊為課程講練模塊，輔助模塊為課程介紹模塊，拓展模塊為課后輔導模塊。

針對企業電子商務的不同形式以及企業網站建設與管理的不同工作要求，將網站的信息編輯與模塊按照不同平臺、不同信息形式進行模塊細分。按平臺，可分為交易平臺信息編輯與（以淘寶網為例）、信息平臺信息編輯與（以趕集網為例）、企業自營網站信息編輯與（以空白企業網站模板為例）；按信息形式可分為文本信息的編輯與、多媒體信息的編輯與和含代碼信息的編輯與。

1.2.2 網站頁面及素材設計與制作模塊

網站頁面及素材設計與制作模塊為本課程的重點模塊，含設計方法和工具應用等眾多內容，因此，針對企業網站的三種主流形式，結合不同的網頁設計案例，進行網頁及素材的設計演練，以培養學生在布局、配色、細節處理及工具應用等方面的綜合能力。

1.2.3 網站架構與實施模塊

作為網站建設的流程的完整性要求，在課程講練內容的基礎上，輔以網站需求分析、總體設計、整合與測試、網站等內容的介紹。

1.2.4 網站編程模塊

針對部分學生業余拓展學習的需要，在課程中提示學生進行課后的知識體系的完善，爭取通過自學和老師的課外輔導，掌握一種以上的網站程序的編寫能力。

2 對接企業工作情境的教學情境設計

2.1 企業工作情境的調查與分析

通過跟蹤調查往屆畢業生的工作情境和現場考察湖南競網及其客戶企業的工作情境了解到，企業在實施網站項目的時候，工作情境具有以下特點：第一，管理項目化、實施流程化，整個過程環節清楚、分工明確、責任到人、獎罰分明；第二，廣泛調研、充分溝通，專人在負責相應項目的時候，須合理設計，盡可能的滿足企業實際或客戶的要求；第三，合理借鑒、原形再造，借鑒、模仿和原形開發是企業實施網站項目的常見現象。

2.2 《商務網站建設與管理》課程教學情境的構建

針對企業工作情境的調研結果，本課題組進行了課程教學情境的構建和創設，主要有：

2.2.1 創設工作流程

創設工作流程的目的是為了結合企業工作流程化情境，做到“項目到人、知識到點、環節清楚、任務明確”。雖然，企業建站需求、站點建設內容等因素的差異會導致網站建設的工作流程略微有所差別，但還都遵循了一個基本的流程，即：需求分析、整體設計、分步實施以及測試與等環節。在此基礎上，創設《商務網站建設與管理》課程教學實施的工作流程，如圖所示，其中，實線箭頭為課程講練內容環節，虛線箭頭為課程拓展內容環節。

■

2.2.2 創設工作對象

創設工作對象的目的是為了結合企業工作需求溝通的情境，做到“角色定位、人員分工、正確調研、合理溝通”，促進學生的項目溝通能力。企業領導、項目負責人、項目組成員、需求單位負責人往往是企業網站項目的工作對象。企業領導和需求單位負責人往往是需求的提出者、項目負責人是需求的轉化者、項目組成員是需求的響應者。在課程教學的設計中，教師擔任需求的提出者，提出項目的需求；學生分組小組長擔任需求的轉化者，進行任務的分解；學生小組成員擔任需求的響應者，進行任務的具體操作。

2.2.3 創設工作原形

創設工作原形的目的是為了結合企業工作原形開發的情境，做到“立足原形、化繁為簡、重點突出、提升效率”。企業開發網站，往往注重效率，基于原形的開發能簡化大量的工作，同時集中精力，提升品質。本課題組結合前面對于崗位能力和課程內容的分析，重點選取了部分知名網站和少數經典的免費網站程序作為課程教學的原形，組織學生進行網站內容和形式的開發，簡化了網站程序、網站架構等內容，強化了網絡編輯和網頁制作等內容。

2.2.4 組建真實項目團隊

創設出來的情境和真實的情境相比，從項目執行力的角度來看，存在一定的差距，因此，組建真實項目團隊，進行真實的項目實操，有助于提升優秀學員的項目執行力，也是充分檢驗課程教學效果的有力保障。真實項目團隊的組建，往往在課程設計環節或課程結束后，通過引進企業建站項目、選拔優秀學員、制定項目任務計劃來實現。以完成1-2個企業網站項目為基本目標。

3 結合社會評價的課程考核設計

3.1 社會評價指標體系

結合職業崗位分析，本課程所面向的崗位工作在面臨企業或社會評價的時候，基本的評價項目可概括為：作品效果評價、溝通效果評價和工作效率評價，其中，作品效果和工作效率是主要評價項目，受被評價者的專業技能完整度及熟練度影響；溝通效果是次要評價項目，受被評價者的職業素養和表達理解能力影響。

3.2 《商務網站建設與管理》課程評價指標設計

針對上述分析，本課題組將《商務網站建設與管理》課程評價指標設計為工作效率和作品效果兩個主要指標，其中，工作效率含學生在課程教學實施過程中獨立完成的任務數與任務完成質量兩項指標，作品效果為學生在課程教學實施過程中獨立或協作完成的項目效果。

3.3 《商務網站建設與管理》課程考核評價的操作

根據已確定的課程考核評價指標，采用學生自評和教師項目驗收評價的方式，進行加權匯總，得出反映學生工作效率又能體現作品效果的分數，作為學生的課程考核成績。具體情況如表所示。

4 實施小結

《商務網站建設與管理》這門課程，真正實現“教、學、做”一體化教學，需要教師在教學內容上用心精選、教學情景上努力構建和課程考核上績效評價，做到“教得實、學得切、做得真”，以真實的案例引導學生、以企業的案件訓練學生、按社會的標準評價學生。只需要用心整理；企業案件和社會評價標準則需要廣泛聯系和深入調研。

參考文獻：

篇（9）

近年網站數量呈爆炸式增長，據統計，當前網站數量已經突破11500個，商務網站已達1200多家，網上商店林立，如人們熟悉的阿里巴巴，8848等勢頭喜人，新浪、網易等綜合網站也紛紛建立了電子商城。

圖書以其藏書豐富、便于檢索等特點，非常適合進行網上銷售。下面以圖書電子商務網站開發過程為例，闡述圖書電子商務網站建設中的系統需求分析及圖書電子商務網站系統功能技術實現。

一、系統的定位及需求分析

1.網站定位

面向圖書市場的電子商務網站。

2.網站功能模塊

(1)會員管理模塊：該模塊收集網站瀏覽潛在客戶的基本信息，建立的數據庫將紀錄瀏覽者的基本信息以便于網站統計分析，同時，注冊會員還可以享受網站提供的個性化服務。

(2)圖書在線銷售模塊：該模塊是在網絡上建立一個虛擬的圖書購物商場，避免挑選書籍的煩瑣過程，使整個買書過程變得輕松、快捷、方便。

(3)圖書新聞模塊，網站要有對某些書籍促銷信息、新書籍和業界動態信息進行管理和的功能。它主要包括：新聞信息、新聞信息錄入、新聞信息修改刪除、新聞信息查詢等功能。

(4)網站后臺管理模塊:網站數據管理功能主要用于完成遠程數據庫服務器維護功能，包括業務數據的分類與信息的添加、刪除、修改等功能，以及對網站操作員的管理等。

二、系統的實現手段及標準

1.后臺用戶管理實現手段

網站的所有頻道及其子欄目采用統一的用戶管理系統，通過不同的權限機制，管理不同的版塊。增加網站的相對安全性及后期維護的分工明確性，例如：圖書新聞用戶組用戶僅有管理、添加圖書新聞的權限，沒有管理其他欄目的權限。

2.綜合技術實現手段

(1)本系統采用三層開發模式。第一層：客戶機是用戶與整個系統的接口。客戶的應用程序精簡到一個通用的瀏覽器軟件。瀏覽器將HTML代碼轉化成圖文并茂的網頁;第二層：Web服務器將啟動相應的進程來響應一些請求，并動態生成一串HTML代碼，其中嵌入處理的結果，返回給客戶機的瀏覽器;第三層：數據庫服務器的任務類似于C/S模式，負責協調不同的Web 服務器發出的SQL請求，管理數據庫。

(2)枝術實現標準。①數據表索引優化，不同欄目數據分表存儲，提升速度、提高容量；②網站導航要易于使用，確保新訪問者能夠通過網站導航簡單方便并且快速的找到他所要的信息。③采用微軟公司推薦的更為先進的開發思想來開發，前后臺代碼文件分開寫，對于ASP.NET 程序， 則可以分寫為.aspx和.cs兩個文件。

三、系統的功能實現

電子商務網站，很大一部分工作是數據訪問，也就是對各種不同數據源進行數據操作。本系統采用Microsoft SQLServer 2000 作為該系統的后臺數據庫管理系統。ASP.NET通過ADO.NET進行數據訪問， 并有功能強大的服務端控件對數據(顯示) 提供較完善的支持。與數據訪問相關的類被封裝在System.Data、System.Data.SqlClient、System.Data.OLEDB等命名空間內。

1.數據庫連接

本系統采用對數據庫配置進行統一管理的方法，將數據庫連接字符串信息寫于Web.config配置文件中，方便系統移植和管理。

2.公共類代碼實現

為了減少重復代碼書寫率，提高編程效率，本系統將公共代碼寫入一個公共類command.cs文件里面，command.cs類文件包括：getconn()、getdataset()、getspace()、getmd5()、getlogin()、getexec()、get_count()等自定義方法。

如:public bool getexec(string str)//執行T-SQL操作語句并返回信息

{

SqlConnection conn = this.getconn();

SqlCommand dc = new SqlCommand(str， conn);

bool ok = false;

conn.Open();

if (dc.ExecuteNonQuery() ＞ 0)

{ ok = true; }

return ok;

}

3.服務器端的數據庫處理

Web Server與SQL后臺數據庫服務器的通訊通過類之間的調用來與數據庫進行數據通訊。如update 數據：

protected void ok_Click(object sender， EventArgs e)

{

sqlaccess access = new sqlaccess();

string str ="update news set news_title='" + access.getspace(str1) + "'，news_message='" + access.getspace(str3)+ "'，s_title='"+str+ "' where id="+id;

if(access.getexec(str))

Response.Write("＜Script Language=JavaScript＞alert('修改成功！！');window.open('xx.aspx');＜/Script＞");

Else

Response.Write("＜Script Language=JavaScript＞alert('修改時出錯，請重試！！'); ＜/Script＞");

}

4.提高網站安全性，防止SQL注入

所謂SQL注入式攻擊，就是攻擊者把SQL命令插入到WEB表單的輸入區域或頁面請求的查詢字符串，欺騙服務器執行惡意SQL命令。在某些表單中，用戶輸入的內容直接用來構造（或者影響）動態SQL命令，或作為存儲過程的輸入參數，這類表單特別容易受到SQL注入式攻擊。

本系統的防范措施：在利用表單輸入的內容構造SQL命令之前，把所有輸入內容過濾，可以有效的防止ASP.NET應用被注入式攻擊，過濾內容可以包含以下幾種：

（1）符號過濾。如：單引號、百分號等等。

（2）對用戶輸入內容中的所有連接數據庫字符過濾，防止攻擊者構造出類似“select * from userlist where login=’name’—and password=’’“之類的查詢，其后半部分已被注釋掉，不再有效，攻擊者只要知道一個合法用戶名，根本不需要知道密碼，就能獲得訪問權限。

（3）加密用戶密碼，然后再將它與數據庫中保存的數據比較，用戶輸入的數據不再對數據庫有任何特殊的意義，從而也在一定程序上防止了攻擊者SQL注入，以及通過獲取Cookie、Session等方法獲取用戶密碼。

本文通過分層的開發模式在網站需求獲取、代碼分析，以及提高網站安全性等方面做了深入分析，利用微軟的.NET 技術及先進的開發思想，設計開發出了一套運行穩定、性能良好、開發效率較高、開發成本低廉的圖書電子商務網站系統。

參考文獻:

篇（10）

1、外貿公司的業務定位。

2000年以前，國家實行外貿專營權審批制度，各種國有專業外貿公司(如五礦、紡織、土產、畜產、輕工等)是外貿主體，其業務定位是針對生產工廠統購統銷，面對外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。

2000年以后，國家放寬外貿審批權限，除國有外貿公司外，開始出現民營成分的外貿公司。從各外貿專業公司獨立出來的業務骨干，利用原有專業外貿公司的客戶和工廠資源，成立了民營公司，其業務定位是針對生產工廠做或合作伙伴，以產品價格和初步服務吸引外商。

2003年以后，國家實行對外貿易經營者備案制度，原則上有營業執照的都可以做外貿。生產工廠開始取得外貿資格，原有國有專業外貿公司大部分消亡，民營外貿公司經過市場淘汰、磨練，其中的強者愈強。其業務定位調整為針對沒有外貿人才、經驗的工廠做，或者與生產研發能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對外國客商在產品價格日漸透明，利潤逐漸減少的情況下，在品牌、研發、服務等方面打造自身獨特的綜合競爭力。

2、公司的業務定位決定網站的定位。

企業的發展戰略決定其業務定位。從上述外貿公司的業務定位發展歷史來看，過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱，牟取差價的外貿方式已經逐漸成為歷史。現在外貿公司的發展趨勢更多地是利用其人才優勢、經驗優勢、業務優勢，聯合工廠合作伙伴，通過自身優質、獨特的質量、設計、品牌和服務，吸引客戶，留住客戶，發展客戶。

對應以上定位，現有外貿公司網站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務等方面發揮作用。在網站的建設過程中，我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設。至于公司網站在市場營銷、客戶銷售等方面所發揮的作用，只能說是作為一種外貿工具在個別交易中發揮了作用，但并不能成為外貿公司網站的主要職能。

3、公司的客戶決定網站的受眾和設計風格。

外貿公司的市場營銷，其實質上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場區域、經營特定產品種類的專業外國商人。與一般大眾營銷方法不同，任何一個潛在外貿客戶的跟進、開發，都需要我們的業務員認真、細致、及時的跟進，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現實客戶。

此外，外貿領域是一個特殊的貿易領域，不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿易慣例、國際公認的國際貿易標準，而且涉及兩個國家的貿易政策、民族的風俗等。當然，還有基本的商業準則和商業道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中，需要考慮以上因素。在設計、建設網站的過程中，也要體現以上原則。

網站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現有客戶。針對潛在客戶和現有客戶網站應當制定不同的宣傳重點和功能模塊。

網站設計風格：英文網站的建設是重點，根據外國人對互聯網的使用、瀏覽習慣，對企業、產品的關注重點，設計網站內容的展現方式和設計風格。總的目的只有一個，讓我們的外國潛在、現有客戶喜歡、習慣我們的網站，并在日常工作中方便、有效地將網站作為與公司溝通的有效渠道。

外貿網站是外貿市場營銷渠道，而不是銷售的工具

1、新工具對外貿方式的變革。

國際貿易存在的前提是由于時空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式，都可能引起外貿方式的變革。從70年代前的電報、電話，到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網站，到現在Skypet網絡電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應用，無不引起外貿方式的轉變，進而影響外貿思維的變革。外貿網站作為一種克服時空限制、圖文并貿的展示方式，方便、高效、形象、生動，毫無疑問是一種外貿工具。但它更是一種外貿營銷渠道，承擔著展示企業形象、品牌、服務等其他外貿工具所不具備的功能。

2、現有的外貿市場拓展渠道。

由于人力、成本、效果等方面的考慮，現有外貿公司市場拓展渠道如下：派人出國攜帶樣品參加國際專業展會；參加廣交會、華交會等國內綜合、專業展會；加入主流B2B平臺；在專業行業雜志上刊登廣告；加入產品名錄光盤展會派發；直接電子郵件客戶開發(DM)；自建網站進行網絡營銷等。

以上模式中，通過參加國內外專業展會結識專業買家，參與主流B2B平臺使用其提供的自助網站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿公司拓展市場的有效手段。外貿公司的網站，從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充，尚不能成為主要市場營銷的手段。

3、網站是一種市場拓展渠道補充。

有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的。現有外貿公司的網站，更多地是作為一種廣告、標志牌，被動地等待潛在或現有客戶的訪問，缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導致投入和收益不成正比。當然，網站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。

網站作為一個承載展示企業信息、產品信息的平臺，其上的信息內容可以根據企業需要自由確定，產品信息可以隨時更新，因此網站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續補充，并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限，成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。

4、網站是一個與客戶保持互動的窗口。

現有外貿的網站，多數方式的是靜態的文字和圖片，建設完成后便會好幾年都沒有更新，也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過時信息，那么他對公司的印象會大打折扣。

如果我們的網站有專人管理、資料隨時更新、新產品不斷。無論是新客戶還是老客戶都可以從網站上了解到其感興趣的缺乏內容和服務。并且通過一些網站功能，實現與客戶的互動溝通，則我們不僅可以增加網站對黏度，而且可以降低與客戶遠程溝通的成本。

5、網站還是一種內部工作流程的外部信息接口。

對于擁有規范、完善內部工作流程和業務管理系統的外貿企業，外貿網站還是內部OA系統的外部信息接口。是內部信息管理系統接收外部客戶數據復制客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊會員，通過身份驗證后登陸網站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進訂單履行等動作，直接參與到外貿企業的內部工作流程的運轉中來。

外貿企業網站應具備的功能

1、企業形象、實力、文化展示。

這部分功能面向公司潛在客戶，重點宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經驗、研發能力、生產能力、認證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認識公司的實力，并在潛意識上不抗拒與公司的合作。應重點突出品牌、研發實力、生產能力、認證資格、企業文化、社會責任、創業歷史等方面的內容。如果可能，可以把合作工廠的生產設備、場地倉庫、質檢流程等圖片也展示出來。

按照跨國采購商篩選合格供應商的要求，有選擇性地按照采購商關心的內容和標準，在網站上展示企業的相關資料，將能迅速提升潛在客戶對公司的認知和認可程度。

2、產品展示功能。

網站的產品展示是網站的核心內容，也是吸引客戶的重點。產品展示功能，應當成為客戶打開公司網站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個側面：

針對潛在客戶：重點介紹公司所能提供的產品種類、產品系列、產品風格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發什么。這部分的產品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。

針對現有客戶：重點介紹公司新研發的產品、最新流行的產品、新改進的產品等。目的是讓客戶了解我們對流行趨勢的判斷、對系列產品的開發進展等。這部分的產品，需要防止競爭對手抄襲，又是吸引老客戶訪問、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復制由公司業務員通過電子郵件告知客戶新產品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網站察看。這些產品要求一個月或一個季度更換一次，同時定期更改訪問密碼，并告知老客戶。

其他輔助產品展示方法：可采用三維立體展示技術，將公司的產品陳列室現場實景搬到網站上，讓客戶了解公司的實力。也可三維立體展示公司新開發的產品，促進感興趣老客戶通過網站便可充分了解新產品，增加下單幾率的同時，減少郵寄樣品的成本。

3、客戶在線反饋互動功能。

前面提及，網站是一個與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來的同時，鼓勵客戶多訪問公司網站，了解公司各方面的發展，瀏覽新的產品，甚至通過網站與客戶進行互動，是維系客戶關系，發掘客戶潛在需求的好渠道。網站可以考慮增加以下互動功能：

會員注冊：讓潛在客戶通過注冊程序，留下聯系方式。會員需事后審核、驗證，刪除、杜絕無效會員。

網站留言板：客戶登錄網站，可以提交需求、留言反饋。公司及時做出答復。

客戶調研：讓客戶參加特定系列的產品的調研問卷，必要時可以設置獎品提高參加率。以便聽取意見，發現新市場需求、改進公司產品。

在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產品或者三維產品時，可增加在線聊天室模塊，可及時答復客戶咨詢，介紹產品賣點，提高購買意向。

訪問統計：網站應當具備會員登錄次數、瀏覽時間、訪問產品等方面的信息收集、統計功能。以便從其中發現意向客戶，主動跟進。

外貿企業網站的建設原則

1、以瀏覽者的習慣為中心。

網站的受眾為外國客商，因此必須認真、詳細研究外國人瀏覽互聯網站的習慣、愛好。網站的內容、色調、風格，應當參考歐美網站的風格和內容組織形式，而不是簡單地以中國人的習慣和看法，來組織面向外國客商的網站內容。外國客商一旦感覺你的網站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會變得困難。

可以考慮在網站初步建設完成后，請幾個聯系密切的客商，訪問、點擊公司網站，提出改進意見，并加以完善。

2、以產品展示為中心。

客戶訪問公司網站的目的，就是為了看產品，對產品感興趣了，才會繼續看公司的其他背景資料。因此，整個網站的內容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產品吸引客戶，以產品留住客戶。

產品目錄的組織方式和產品的展示方式，也要按照外國客戶的瀏覽習慣和喜好進行。并根據公司的業務進展，實現定期或者不定期更新。另外產品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網頁效果上吸引客戶點擊。再好的產品，如果照片沒有處理好，也是白搭。

3、以方便、快捷為指導。

一個內容簡單、瀏覽快速的網站，在互聯網是很受歡迎的。因此，除了考慮外國客商的瀏覽習慣外，如何提高網站的搜索、導航、欄目設置、網頁編碼、主機設置等方面提高網站訪問的便利性，也是重點考慮的內容。

總的一個原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內容；讓客戶能夠迅速打開頁面內容；讓網站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現亂碼。另外考慮租用國外的虛擬主機，讓客戶就近訪問。也是一個不錯的選擇。

4、專人管理、及時更新。

應當指派專人，負責網站的日常維護和產品資料的定期更新。一個沒有人維護、產品資料沒有及時更新的網站，是沒有生命力的，更談不上對客戶的吸引力。當然，應當根據公司營銷策略和市場開發的最新需要，指導網站的維護和更新動作。

5、重視網站的網絡營銷。

網站建好以后，除了日常維護更新，還應當重視網站的推銷，即網絡營銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿網站的網絡營銷、推廣，可以成為公司外貿市場營銷戰略重要補充。可在以下幾個方面做好網站的網絡營銷工作。

網頁針對英文搜索引擎中的關鍵詞優化(SEO)。在網頁代碼中添加合適的英文關鍵詞，增加公司網站被國外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客戶搜索產品或者供應商，經常是從這些搜索引擎開始的。適當情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產品關鍵字排名，提高網站的訪問率。

參加B2B網站，使用自助網站登錄公司產品，并鏈接到本公司網站地址。參加B2B網站，好比參加網絡環境下的專業展覽，哪里專業的買家云集。可吸引專業買家以后直接訪問公司的網站。

使用直接電子郵件營銷(DM)。前面講到，公司在推出新產品的事后，可以介紹新產品為主題，發送電子郵件給新老客戶，同時提供新產品的網站地址，吸引客戶訪問公司的網站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護一個客戶郵件地址列表。

篇（11）

一、電子商務網站建設現狀

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是指基于計算機網絡平臺的,運行方便快捷的現代貿易方式,能在網站上獲得供求信息的都可能構成電子交易。電子商務是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進行交易,電子商務具有低成本,開放性、效率高的特點,因為這些優勢在經濟發展中得到了廣泛的應用,并且日漸成為商務貿易的主要趨勢。電子商務近幾年在我國得到了飛速的發展,尤其是隨著我國網絡信息技術的發展進一步提高。電子商務的應用更加廣泛。相比較國外發達國家而言,我國的電子商務網站的建設起步較晚,前期發展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發展速度明顯提升,但是目前我國電子商務網站的發展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務網站建設的主題不突出,內容不完善,沒有體現出網站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網站的搜索引擎的開發上還有待提高,因為搜索引擎的建設不足,使得商務平臺網站的訪問流量不高,網站開發的搜索引擎意識未得到優化;此外,還存在著網站的可用度和可信度建設不完善,讓用戶難以對網站產生信任,從而減少在該商務網站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網站的更新和維護上還缺乏專門的管理,忽視了網站內容的及時更新。

因此在我國目前的電子商務網站的發展現狀來看,如何建立安全實用、經濟快捷的電子商務網站是各個企業和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個世紀六十年代為應對“軟件危機”而提出的,此次軟件工程的發展借鑒了傳統工程的原則和方法,通過開發高質量的軟件和設計,有效地克服了軟件危機的大規模擴展,因此我國的軟件工程技術從那一時期開始得到了較快的發展。實踐表明,應用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發展電子商務網站的建設。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務發展的重要基礎,為了使得計算機軟件開發的過程相對簡單,設計和開發者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時間限制的角度對軟件的開發和設計過程進行了統一的維護和設計,將軟件的整個開發和設計以及運行過程分為若干個相對獨立的階段,并且針對不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發的效率,減少了在軟件開發和網站平臺建設過程中的難度,優化了軟件開發的質量。基于軟件開發的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項目需求的定義出發,經過一段時間的跨周期系統開發和維護全過程。在這一模型的指導下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規定了各項軟件工程的活動,包括了制定軟件開發的計劃,軟件需求的分析和說明,以及對軟件開發的具體設計,程序的編碼和設計及維護,并且規定了各個工作環節和部分結構的運行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區別于其他生存周期模型:首先,其強調了各個階段的順序和各個階段的依賴性,明確的規定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結束必須以相應的階段特征為劃分和象征。因此必須強調在軟件開發過程中后續實現的觀點,軟件開發需要認真地分析設計和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個代碼之間的實現和聯系,保證最終程序的質量,防止出現返工的問題。強調了在軟件開發的過程中質量維護的觀點,主要是指軟件開發的各個階段需要包含相應的文檔,文檔被視為程序代碼的實現標準,文檔的設計被視為是體現階段完成的標準,每個階段都需要對文檔進行核查,從而盡早地發現程序設計過程中的問題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設

軟件工程基本原理是電子商務網站建設的基礎和關鍵,作為計算機信息系統和網絡建設的產物,電子商務網站的建設也具有其自身發展的特點。電子商務網站是一個操作性很強的工作,它圍繞企業的營銷展開,并且結合營銷產品的特征進行綜合考慮,體現網站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務網站建設需要充分考慮和結合軟件工程開發的基本操作流程和原理。首先需要根據產品信息和企業廠家性質確定電子商務網站的基本主題和基本建設目標,確定網站設計的最終目的和網站的總體指導方針,并且首先確定網站的大致設計框架,具體來說主要包括了以下幾個部分:網站目標的定位,網站信息的確定,網站面臨的對象以及網站的基本盈利方式和盈利模式,網上操作和結算的基本流程,物流配送的基本方案和設定等。其次,根據軟件開發法的生存周期原理和模型,確定電子商務網站的系統規劃和開發實施過程,制定詳盡的軟件測評方案,為保證網站的運作和工作流程和質量提供保障。最后是對電子商務網站系統工作平臺的搭建,利用軟件開發和軟硬件系統的確認進一步發展軟件開發的系統維護,并且在軟件運行的過程中進行實時監控和管理。

轉貼于