緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電子商務(wù)管理范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

酒店電子商務(wù)，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務(wù)；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強(qiáng)勁靈活的營銷手段向廣大的市場(chǎng)進(jìn)軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點(diǎn)來看，對(duì)信息技術(shù)的依賴程度是相當(dāng)高的，電子商務(wù)體系是當(dāng)今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，我國電子商務(wù)整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對(duì)許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對(duì)網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。在網(wǎng)絡(luò)訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對(duì)開展電子商務(wù)對(duì)酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，即使已涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的酒店，在實(shí)際工作中所做的準(zhǔn)備和相應(yīng)的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導(dǎo)致網(wǎng)站的更新和管理都相當(dāng)不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應(yīng)當(dāng)前如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終會(huì)導(dǎo)致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費(fèi)者的角度來說，雖然在進(jìn)入時(shí)代之后，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務(wù)法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還并不是相當(dāng)信任。很多消費(fèi)者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務(wù)方式，同時(shí)許多消費(fèi)者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預(yù)訂、無故取消、惡意登記、錯(cuò)誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進(jìn)程帶來嚴(yán)重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務(wù)體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務(wù)雖然在我國的發(fā)展己有一段時(shí)間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決。互聯(lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務(wù)質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務(wù)發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號(hào)等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應(yīng)速度，可以說是治標(biāo)不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來保護(hù)企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)健全高效的電子商務(wù)系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對(duì)軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強(qiáng)的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運(yùn)作、管理模式和業(yè)務(wù)流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場(chǎng)上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓(xùn)，致使人才流失，導(dǎo)致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務(wù)人員大多學(xué)歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務(wù)在酒店內(nèi)部的運(yùn)作與發(fā)展。

第三，資金、成本因素。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長的土壤。建立一個(gè)網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務(wù)器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護(hù)，需要很大一筆費(fèi)用，有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做支撐，對(duì)于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費(fèi)用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務(wù)是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會(huì)導(dǎo)致收益無法支付高額的成本支出，從而導(dǎo)致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務(wù)的發(fā)展,資金投入不夠，進(jìn)而使酒店企業(yè)的商務(wù)體系進(jìn)入惡性循環(huán)階段，最終導(dǎo)致電子商務(wù)體系形同虛設(shè)。酒店企業(yè)只有在電子商務(wù)的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當(dāng)?shù)某晒Γ挥羞@樣才能提高電子商務(wù)的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；基礎(chǔ)設(shè)施方面，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務(wù)的發(fā)展。

以上分析了電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對(duì)迫切需要解決的問題。面對(duì)當(dāng)前商務(wù)模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時(shí)空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙林度:電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2003

篇（2）

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理所受的影響分析

對(duì)于企業(yè)來講，財(cái)務(wù)管理制度是實(shí)施財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的基本保障，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理流程、財(cái)務(wù)管理組織、財(cái)務(wù)處理方法以及財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等各個(gè)方面都發(fā)生了深刻變化，這些方面的改革創(chuàng)新在一定程度上都會(huì)受制于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，尤其是企業(yè)的宏觀財(cái)務(wù)管理制度。電子商務(wù)的普及和廣泛應(yīng)用，不僅僅改變了企業(yè)原先的生產(chǎn)經(jīng)營管理環(huán)境，也改變了其生產(chǎn)經(jīng)營管理的流程，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重要的影響。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理控制時(shí)，還是較多地使用諸如財(cái)產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)以及復(fù)式記賬的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理控制手段，盡管這些方式和手段能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效控制，但是伴隨著電子商務(wù)和信息化程度的快速發(fā)展已經(jīng)難以滿足財(cái)務(wù)控制的需求，在全面性、及時(shí)性以及針對(duì)性等方面都有待于進(jìn)一步改革創(chuàng)新。當(dāng)前，我國不少企業(yè)的財(cái)務(wù)管理軟件從根本上還是受制于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)的模擬，改進(jìn)的部分僅僅限于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理流程。應(yīng)當(dāng)在新的財(cái)務(wù)管理軟件中，進(jìn)一步增加對(duì)企業(yè)管理業(yè)務(wù)的模擬，積極優(yōu)化原先的自動(dòng)化管理流程，

三、電子商務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

第一，進(jìn)一步健全完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。

對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來講，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化使得原先的財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)跟管理實(shí)際和需求相脫節(jié)，包括管理要素、管理關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)計(jì)等方面都需要圍繞電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理來進(jìn)行優(yōu)化整合。面對(duì)電子商務(wù)的管理環(huán)境，企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)管理組織方面的實(shí)踐都表明原先的企業(yè)組織架構(gòu)正越來越向著扁平化的管理模式發(fā)展演變。這對(duì)于財(cái)務(wù)管理的管理理念創(chuàng)新提供了管理實(shí)踐基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，站在新的管理視角下對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新、改進(jìn)，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要。

第二，切實(shí)整合改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)處理流程。

在電子商務(wù)模式下，信息技術(shù)的應(yīng)用得到了進(jìn)一步的推動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)管理者提高企業(yè)信息質(zhì)量和信息廣度、信息深度都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，尤其是電子商務(wù)帶來的信息化便利，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)圍繞信息技術(shù)對(duì)于財(cái)務(wù)管理的影響，積極進(jìn)行企業(yè)管理流程再造。并緊緊圍繞管理流程再造這一核心環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新和改革。只有這樣，才能夠確保電子商務(wù)模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率能夠切實(shí)滿足管理的需要，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理流程的最優(yōu)化。

第三，積極改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理控制方法和手段。

一些先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理控制手段，諸如標(biāo)準(zhǔn)成本控制、全面預(yù)算管理以及企業(yè)無形資產(chǎn)計(jì)量評(píng)價(jià)等在企業(yè)的應(yīng)用和普及都需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這一方面需要企業(yè)管理者積極改進(jìn)自身的思想觀念，重視電子商務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，積極提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面也需要在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理過程中將現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理控制方法跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行密切結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化的同時(shí)加大兩者的協(xié)調(diào)配合，完善信息化背景下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的體制機(jī)制，健全財(cái)務(wù)管理控制點(diǎn)，減少電子商務(wù)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第四，積極創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，并加以落實(shí)。

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，原有的宏觀財(cái)務(wù)管理制度在一定程度上對(duì)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新造成了制約和影響。這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理者在電子商務(wù)模式下創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度，圍繞財(cái)務(wù)管理流程、財(cái)務(wù)管理組織以及財(cái)務(wù)管理方式等進(jìn)行創(chuàng)新改革，依靠財(cái)務(wù)管理制度的創(chuàng)新和落實(shí)推動(dòng)電子商務(wù)模式下企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升。

第五，進(jìn)一步完善企業(yè)財(cái)務(wù)軟件。

同時(shí)積極關(guān)注以下兩個(gè)方面的影響因素，即宏觀財(cái)務(wù)管理制度對(duì)于財(cái)務(wù)軟件的制約以及軟件供應(yīng)商在市場(chǎng)環(huán)境下的開發(fā)制約因素。一般來講，財(cái)務(wù)管理軟件的管理模塊越多，功能越復(fù)雜，則意味著該軟件的價(jià)格也就越高，尤其是不同的軟件公司提供的管理軟件，在功能和模塊使用上不兼容，很容易使得企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)軟件使用上陷于兩難境地。從這個(gè)角度上講，企業(yè)財(cái)務(wù)管理者在選擇財(cái)務(wù)管理軟件時(shí)應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞電子商務(wù)模式下事項(xiàng)會(huì)計(jì)、事項(xiàng)法會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等，站在全新的視角下設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件能夠滿足企業(yè)管理需求。

篇（3）

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是近年來伴隨著社會(huì)進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個(gè)人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動(dòng)，包括通過公開的網(wǎng)絡(luò)或非公開的網(wǎng)絡(luò)傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，4000多萬企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)。1998年，全球電子商務(wù)貿(mào)易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預(yù)計(jì)2001年將增至3500億美元，2002年將超過1萬億美元，2003年將增至13000億美元。在我國，電子商務(wù)起步較晚。目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)只有1000萬，其中直接從事商務(wù)活動(dòng)的只有15％。但是，我國的電子商務(wù)具有很大的潛力。據(jù)預(yù)測(cè)，我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬。這將大大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)不僅對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來了前所未有的沖擊，也對(duì)傳統(tǒng)稅收原則、稅務(wù)管理提出了挑戰(zhàn)，對(duì)此必須予以高度重視。

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有下述特點(diǎn)：1、全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是開放的，沒有國界，也就沒有地域距離限制，電子商務(wù)利用了互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場(chǎng)，使企業(yè)發(fā)展空間跨越國界，不斷增大。2、流動(dòng)性。任何人只要擁有一臺(tái)電腦、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與國際貿(mào)易活動(dòng)，不必在一地建立傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)所需的固定基地。3、隱蔽性。越來越多的交易都被無紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無需開具收支憑證，作為征稅依據(jù)的帳簿、發(fā)票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計(jì)失去了基礎(chǔ)。4、電子化、數(shù)字化。電子商務(wù)以電子流代替了實(shí)物流，傳統(tǒng)的實(shí)物交易和服務(wù)被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點(diǎn)影響了傳統(tǒng)稅收原則的運(yùn)用，并給稅務(wù)管理帶來困難。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)稅收概念和原則的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展及其特點(diǎn)，對(duì)稅收概念和稅收原則的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。

（一）傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)難以適用

在現(xiàn)有國際稅收制度下，收入來源國對(duì)營業(yè)利潤征稅一般以是否設(shè)置“常設(shè)機(jī)構(gòu)”為標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上以營業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)、人標(biāo)準(zhǔn)或活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)來判斷是否設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，電子商務(wù)對(duì)這三種標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。

在OECD稅收協(xié)定范本和聯(lián)合國稅收協(xié)定范本中，常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分營業(yè)的固定場(chǎng)所。只要締約國一方居民在另一方進(jìn)行營業(yè)活動(dòng)，有固定的營業(yè)場(chǎng)所，如管理場(chǎng)所、分支機(jī)構(gòu)、辦事處、工廠、車間、作業(yè)場(chǎng)所等，便構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的存在。這條標(biāo)準(zhǔn)判斷在電子商務(wù)中難以適用，如果一國管轄權(quán)范圍內(nèi)擁有一個(gè)服務(wù)器，但沒有實(shí)際的營業(yè)場(chǎng)所，是否也構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢?美國作為世界最大的技術(shù)出口國，為了維護(hù)其居民稅收管轄權(quán)，認(rèn)為服務(wù)器不構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)；而澳大利亞等技術(shù)進(jìn)口國則認(rèn)為其構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。

在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，如果非居民通過非獨(dú)立地位人在一國開展商業(yè)活動(dòng)，該非獨(dú)立地位人有權(quán)以非居民的名義簽訂合同，則認(rèn)為該非居民在該國設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)環(huán)境中，國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)是否構(gòu)成非獨(dú)立地位人呢？各國對(duì)此也存在爭(zhēng)議。OECD財(cái)政事務(wù)委員會(huì)主任奧文斯認(rèn)為，若ISP在一國以外，而通過它進(jìn)行的活動(dòng)，在該國范圍內(nèi)，則不應(yīng)將其視為常設(shè)機(jī)構(gòu)；如果在一國范圍內(nèi)，但I(xiàn)SP客戶進(jìn)行活動(dòng)只是其正常業(yè)務(wù)的一部分，那么，該ISP也不成為常設(shè)機(jī)構(gòu)；只有當(dāng)在一國的ISP活動(dòng)全部或幾乎全部代表某一非居民時(shí)，該國才可將ISP視為常設(shè)機(jī)構(gòu)。

如果一個(gè)人沒有代表非居民簽訂合同的權(quán)利，但經(jīng)常在一國范圍內(nèi)為非居民提供貨物或商品的庫存，并代表該非居民經(jīng)常從該庫存中交付貨物或商品，傳統(tǒng)上認(rèn)為該非居民在一國設(shè)有常設(shè)機(jī)構(gòu)。在電子商務(wù)中，在一國范圍內(nèi)擁有、控制、維持一臺(tái)服務(wù)器(服務(wù)器可以貯存信息、處理定購)，是否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)呢?美國與其他技術(shù)進(jìn)口國就此又存在意見分歧。

（二）電子商務(wù)的所得性質(zhì)難以劃分

大多數(shù)國家的稅法對(duì)有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務(wù)中交易商可以將原先以有形財(cái)產(chǎn)形式表現(xiàn)的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式來提供，如百科全書在傳統(tǒng)貿(mào)易中只能以實(shí)物的形式存在，生產(chǎn)、銷售、購買百科全書被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和購買?，F(xiàn)在，顧客只需在互聯(lián)網(wǎng)上購買數(shù)據(jù)權(quán)便可隨時(shí)游覽或得到百科全書，那么政府對(duì)這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供勞務(wù)還是銷售產(chǎn)品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?

此外，稅收協(xié)定和各國稅法對(duì)不同類型的所得有不同的征稅規(guī)定。例如，非居民在來源國有營業(yè)利潤(即出售貨物所得)，只有通過非居民設(shè)在該國的常設(shè)機(jī)構(gòu)取得時(shí)，該國才有權(quán)對(duì)此征稅。而對(duì)非居民在來源國取得的特許權(quán)使用費(fèi)和勞務(wù)報(bào)酬，來源國通常只能征收預(yù)提稅。但目前電子商務(wù)使所得項(xiàng)目的劃分界限更加模糊，因?yàn)樯唐?、勞?wù)和特許權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時(shí)都是以數(shù)字化的資訊存在的，稅務(wù)當(dāng)局很難確定它是銷售所得、勞務(wù)所得還是特許權(quán)使用費(fèi)。如軟件的銷售，軟件公司以為，他們賣軟件，從理論上說正如賣書一樣，是在銷售貨物，這是一種貨物銷售所得。然而從知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和版權(quán)法的角度看，軟件的銷售一直被當(dāng)成是一種特許權(quán)使用的提供。各國就如何對(duì)網(wǎng)上銷售和服務(wù)征稅的問題尚未有統(tǒng)一意見。

（三）稅收管轄權(quán)面臨的難題

首先，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)。外國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)在一國開展貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，常常只需裝有事先核準(zhǔn)軟件的智能服務(wù)器便可買賣數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)器的營業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計(jì)，商品被誰買賣也很難認(rèn)定。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務(wù)也突破了地域的限制，提供服務(wù)一方可以遠(yuǎn)在千里之外，因此，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得各國對(duì)于收入來源地的判斷發(fā)生了爭(zhēng)議。

其次，居民（公民）稅收管轄權(quán)也受到了嚴(yán)重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準(zhǔn)。然而，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)、國際貿(mào)易的一體化以及各種先進(jìn)技術(shù)手段的廣泛運(yùn)用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國家。稅務(wù)機(jī)關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對(duì)企業(yè)征收所得稅，居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設(shè)。

此外，電子商務(wù)還導(dǎo)致稅收管轄權(quán)沖突。世界上大多數(shù)國家都并行來源地稅收管轄權(quán)和居民（公民)稅收管轄權(quán)，并堅(jiān)持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而，電子商務(wù)的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)，比如通過互相合作的網(wǎng)址來提供修理服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，這就使得各國對(duì)所得來源地判定發(fā)生爭(zhēng)議。電子商務(wù)的發(fā)展還促進(jìn)跨國公司集團(tuán)內(nèi)部功能的完善化和一體化，使得跨國公司操縱轉(zhuǎn)讓定價(jià)從事國際稅收籌劃更加得心應(yīng)手，利用國際避稅地避稅、逃稅的機(jī)會(huì)與日俱增。如一些國際避稅地，已在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，并宣布向使用者提供“稅收保護(hù)”。美國作為電子商務(wù)的發(fā)源地，則基于其自身利益，明確表態(tài)要加強(qiáng)居民稅收管轄權(quán)。因此，地域稅收管轄權(quán)雖然不會(huì)被拋棄，但其地位已開始動(dòng)搖。

三、電子商務(wù)對(duì)稅務(wù)管理的影響

電子商務(wù)在影響稅收原則的同時(shí)，還給稅收征管的具體工作帶來一些難題。由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，各國稅收征管對(duì)策難以跟上其步伐，這將造成國家稅收收入的流失，因此在研究電子商務(wù)影響稅收原則、概念的同時(shí)，必須注意其對(duì)稅務(wù)管理的影響。

1．各國稅收征管都離不開對(duì)憑證、帳冊(cè)和報(bào)表的審查，為了確認(rèn)納稅人申報(bào)的收入和費(fèi)用，納稅人需要保留準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)記錄以備稅務(wù)當(dāng)局檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書面形式保存。然而，電子信息技術(shù)的運(yùn)用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，訂購、支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，無紙化程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計(jì)失去基礎(chǔ)。電子商務(wù)還可以輕易改變營業(yè)地點(diǎn)，其流動(dòng)性與隱蔽性，對(duì)稅收征管造成極大的壓力。

2．互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了電子支付系統(tǒng)的完善。聯(lián)機(jī)銀行與電子貨幣的出現(xiàn)，使跨國交易的成本降至與國內(nèi)成本相當(dāng)。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開通"聯(lián)機(jī)銀行"業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉(zhuǎn)移到國外，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣在避稅地的"網(wǎng)絡(luò)銀行"開設(shè)資金帳戶，開展海外投資業(yè)務(wù)，電子貨幣的轉(zhuǎn)移不易被監(jiān)督，將對(duì)稅法的執(zhí)行產(chǎn)生不利影響。

3．電子商務(wù)為納稅人逃避稅務(wù)稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會(huì)議、IP電話、傳真等技術(shù)為跨國企業(yè)架起了實(shí)時(shí)溝通的橋梁，跨國關(guān)聯(lián)企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓定價(jià)，輕易地就可以將產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個(gè)公司都可以利用其在避稅國設(shè)立的網(wǎng)站與國外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個(gè)稅法規(guī)定的經(jīng)營地，而僅把國內(nèi)作為一個(gè)存貨倉庫，以逃避國內(nèi)稅收。

4．隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務(wù)機(jī)關(guān)既要嚴(yán)格執(zhí)行法律對(duì)納稅知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護(hù)規(guī)定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。

四、國外電子商務(wù)稅收對(duì)策

針對(duì)電子商務(wù)所帶來的稅收問題，美國、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國家和區(qū)域性組織，都展開了激烈的討論，并提出各自的對(duì)策。美國是電子商務(wù)的發(fā)源地，也是世界上第一個(gè)對(duì)此作出政策反應(yīng)的國家。美國財(cái)政部于1996年發(fā)表了《全球化電子商務(wù)的幾個(gè)稅收政策問題》的報(bào)告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網(wǎng)上交易產(chǎn)生扭曲；2、各國在運(yùn)用現(xiàn)有國際稅收原則上，要盡可能達(dá)成一致，對(duì)于現(xiàn)行國際稅收原則不夠明確的方面需作適當(dāng)補(bǔ)充；3、對(duì)網(wǎng)上交易"網(wǎng)開一面"不開征新稅，即不對(duì)網(wǎng)上交易開征消費(fèi)稅或增值稅；4、從自身利益出發(fā)，強(qiáng)化居民稅收管轄權(quán)等。1998年10月美國國會(huì)通過“互聯(lián)網(wǎng)免稅法案”，對(duì)網(wǎng)上貿(mào)易給予3年的免稅期，并成立電子商務(wù)顧問委員會(huì)專門研究國際、聯(lián)邦、州和地方的電子商務(wù)稅收問題。該委員會(huì)于2000年3月20、21日在達(dá)拉斯召開第四次會(huì)議，建議國會(huì)將電子商務(wù)免稅期延長到2006年。

1998年5月20日，世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國的部長們?cè)谌諆?nèi)瓦達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，對(duì)在因特網(wǎng)上交付使用的軟件和貨物至少免征關(guān)稅一年。但這并不涉及實(shí)物采購即從一個(gè)網(wǎng)址定購產(chǎn)品，然后采取普通方式越過有形邊界交付使用。

作為協(xié)調(diào)發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務(wù)稅收問題，多次召開部長級(jí)會(huì)議對(duì)電子商務(wù)稅收原則進(jìn)行磋商。在1998年渥太華會(huì)議與1999年巴黎會(huì)議上，就電子商務(wù)稅收問題達(dá)成如下共識(shí)：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務(wù)中消費(fèi)稅的概念和國際稅收規(guī)范；（3）對(duì)電子商務(wù)不開征新稅，而是采用現(xiàn)有的稅種；（4）提供數(shù)字化產(chǎn)品要與提供一般商品區(qū)別開來；（5）在服務(wù)被消費(fèi)的地方征收消費(fèi)稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護(hù)各國的財(cái)權(quán)，并避免雙重征稅；（7）在定義常設(shè)機(jī)構(gòu)時(shí)，要區(qū)分計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件與軟件，只有前者構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)等。

五、完善我國電子商務(wù)稅收政策與管理的建議

與世界發(fā)達(dá)國家相比，電子商務(wù)在我國尚處于起步階段，電子商務(wù)引發(fā)的稅收問題還不突出，我國尚沒有對(duì)付電子商務(wù)的稅收規(guī)定。我們應(yīng)密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)及其對(duì)稅收的影響，盡早提出應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的稅收政策和管理措施。針對(duì)電子商務(wù)對(duì)稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)采取如下具體對(duì)策。

1．借鑒國外經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國實(shí)際，確定我國電子商務(wù)的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)行稅收制度為基礎(chǔ)，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補(bǔ)充。二是暫不單獨(dú)開征新稅，不能僅僅針對(duì)電子商務(wù)這種新貿(mào)易形式而單獨(dú)開征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對(duì)不同商務(wù)形式的選擇造成歧視。四是維護(hù)國家稅收利益，在互利互惠基礎(chǔ)上，謀求全球一致的電子商務(wù)稅收規(guī)則，保護(hù)各國應(yīng)有的稅收利益。

2．完善現(xiàn)行法律，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)電子商務(wù)的稅收條款?？紤]到我國仍屬于發(fā)展中國家，是先進(jìn)技術(shù)的純進(jìn)口國，為維護(hù)國家利益，在制定相關(guān)政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。盡管從短期來看，無須對(duì)電子商務(wù)征收新稅，但從長遠(yuǎn)來看，必須研究制定相關(guān)的稅收法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)交易的性質(zhì)、計(jì)稅依據(jù)、征稅對(duì)象等，在我國現(xiàn)行增值稅、消費(fèi)稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應(yīng)補(bǔ)充對(duì)電子商務(wù)征稅的相關(guān)條款。

3．建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。實(shí)行電子商務(wù)后，企業(yè)形態(tài)將發(fā)生很大變化，出現(xiàn)虛擬的網(wǎng)上企業(yè)，因此，必須要求所有上網(wǎng)單位都向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)網(wǎng)址、電子郵箱號(hào)碼等上網(wǎng)資料，公司的稅務(wù)登記號(hào)碼必須展示在其網(wǎng)站上。實(shí)施稅務(wù)稽查時(shí)，稽查人員可以通過查詢企業(yè)網(wǎng)站，來獲取企業(yè)的信息是否與申報(bào)信息一致，以便及時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)控。

4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進(jìn)程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務(wù)知識(shí)又懂電子網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的復(fù)合型人才，尤其要提高稽查人員通過操作財(cái)務(wù)軟件查看企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動(dòng)征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來鑒定網(wǎng)上交易，審計(jì)追蹤電子商務(wù)活動(dòng)流程，簡化納稅登記、申報(bào)和納稅程序，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行有效稅收征管。

5．緊緊圍繞銀行資金結(jié)算這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開稅務(wù)稽查。目前，在我國通過網(wǎng)上銀行，還未實(shí)現(xiàn)大額、實(shí)時(shí)、跨國資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務(wù)法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發(fā)生根本變化，通過銀行資金帳戶往來情況進(jìn)行稅務(wù)稽查是當(dāng)前對(duì)付電子商務(wù)的重要手段。

篇（4）

BtoC指企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前電子商務(wù)領(lǐng)域中的BtoC交易額雖然不及BtoC，但從長遠(yuǎn)來看，BtoC交易將取得飛速發(fā)展，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。從近兩年來我國BtoC網(wǎng)站的交易來看，無論是交易量還是交易額都成倍增長，為消費(fèi)者提供了大量的商品并正在逐步改變?nèi)藗兊馁徺I習(xí)慣。但是，由于我國的物流體系還不完善，跟不上電子商務(wù)本身的發(fā)展，以致形成了物流配送瓶頸，制約了BtoC業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以研究BtoC業(yè)務(wù)中的物流運(yùn)作模式是極其必要的。很多專家認(rèn)為，下一次電子商務(wù)的熱潮只會(huì)在物流瓶頸解決之后才能真正來臨。針對(duì)我國當(dāng)前整個(gè)物流體系在BtoC交易中的現(xiàn)狀，本人認(rèn)為郵政物流在我國電子商務(wù)BtoC交易中將發(fā)揮重要作用。

一、中國郵政在BtoC交易中的優(yōu)勢(shì)

（一）中國郵政具有良好的信譽(yù)。郵政“百年老店”的良好信譽(yù)，是其參與電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。擁有近百年實(shí)物投遞經(jīng)驗(yàn)的郵政企業(yè)對(duì)我國普通消費(fèi)者來說是再熟悉不過的了。在傳統(tǒng)投遞領(lǐng)域，郵政員工上門服務(wù)具有很強(qiáng)的安全感，對(duì)于委托人而言，郵政在確保其商品運(yùn)輸安全、商業(yè)機(jī)密等方面同樣也具有良好的信譽(yù)，因此中國郵政可相對(duì)較易地將其業(yè)務(wù)延伸到物流特別是BtoC交易的線下物流配送中去。

（二）中國郵政擁有強(qiáng)大的配送能力和完善的配送網(wǎng)絡(luò)

首先，中國郵政201個(gè)郵區(qū)中心局組織嚴(yán)密、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，能覆蓋全國2，800多個(gè)縣級(jí)以上城市。隨著先進(jìn)的郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體制的推行，將這些中心局改建成較大規(guī)模的配送中心之后，郵政完全有能力承擔(dān)物流的處理、存儲(chǔ)、配送等服務(wù)。

其次，中國郵政擁有一個(gè)由飛機(jī)、火車、汽車等不同運(yùn)輸工具組成的龐大的干線運(yùn)輸網(wǎng)，不但擁有自己的專用運(yùn)輸機(jī)，還擁有110多條鐵路郵路和450余輛郵政專用車廂，各類郵運(yùn)車輛4.9萬輛。通過郵政干線運(yùn)輸網(wǎng)，中國郵政可以迅速、準(zhǔn)確、安全、方便地把郵件、物品運(yùn)送到目的地。

第三，中國郵政有遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模強(qiáng)大、品牌統(tǒng)一的營業(yè)網(wǎng)和投遞網(wǎng)。中國郵政現(xiàn)有服務(wù)功能齊全的營業(yè)局所6.6萬處，投遞局所4.8萬多處，投遞人員11萬人，投遞用機(jī)動(dòng)車輛5，500輛，自行車9萬多輛。中國郵政網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營規(guī)模和服務(wù)范圍在物流配送行業(yè)中絕對(duì)是首位。

（三）中國郵政已經(jīng)建成一個(gè)可提供資金結(jié)算的綠卡網(wǎng)。在資金流方面，中國郵政同樣具有其他物流企業(yè)不具備的優(yōu)勢(shì)，建成了一個(gè)可提供全國范圍內(nèi)資金結(jié)算的綠卡網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了通存通兌，這對(duì)于其他物流企業(yè)來說是根本無法實(shí)現(xiàn)的。而從事BtoC業(yè)務(wù)的網(wǎng)站正需要這種便捷的資金流，省去了再和其他商業(yè)銀行發(fā)生業(yè)務(wù)的麻煩，減少了中間環(huán)節(jié)，加速了交易流程，縮短了交易時(shí)間，對(duì)消費(fèi)者來說是更加有利的。另外，BtoC網(wǎng)站還可以充分利用龐大的綠卡消費(fèi)群體進(jìn)行營銷，擴(kuò)大網(wǎng)站在線銷售的范圍，獲得更多的潛在顧客。

二、我國BtoC交易現(xiàn)實(shí)存在的物流配送瓶頸

我國郵政物流由于自身的特質(zhì)使其在物流行業(yè)中擁有其他物流企業(yè)所不具備的優(yōu)勢(shì)，但由于我國當(dāng)前電子商務(wù)整個(gè)大環(huán)境的現(xiàn)狀導(dǎo)致了目前BtoC交易并不能充分地利用郵政物流的優(yōu)勢(shì)，在某些方面還存在著一些欠缺。

（一）物流企業(yè)信息化程度不夠。當(dāng)前，我國的物流企業(yè)上網(wǎng)的還比較少，即使上網(wǎng)也僅限于介紹企業(yè)概況、業(yè)務(wù)范圍、報(bào)價(jià)等基本功能，極少有提供運(yùn)費(fèi)支付、在途貨物查詢等功能，與聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）等世界級(jí)的物流公司相比，我國物流企業(yè)的信息化程度還很低。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是要依賴第三方物流企業(yè)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù)，物流企業(yè)的信息化水平是決定電子商務(wù)物流配送水平的一個(gè)關(guān)鍵因素。

（二）物流企業(yè)電子化、集成化管理程度普遍較低。電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，大量定制化生產(chǎn)將是電子商務(wù)企業(yè)從事的一項(xiàng)重要任務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。目前，我國企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于理論探討階段。

（三）物流企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏。當(dāng)前，我國的物流企業(yè)一方面缺少從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專門人才；另一方面缺少既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才，而上述人才的短缺直接影響了我國電子商務(wù)與物流配送體系的發(fā)展。就安徽郵政物流來看，現(xiàn)有人員5，493人，其中初中以下文化程度的就占了1/2，中級(jí)職稱和本科以上學(xué)歷寥寥無幾，更不要說專業(yè)的物流服務(wù)人才了，這種人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)將直接影響物流服務(wù)的質(zhì)量和物流服務(wù)品牌的樹立。

三、郵政物流解決BtoC交易物流瓶頸的根本之道

當(dāng)前我國電子商務(wù)的BtoC交易中現(xiàn)實(shí)存在著被大家公認(rèn)的物流配送瓶頸，但電子商務(wù)的飛速發(fā)展也為物流配送創(chuàng)造了眾多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，各種略具配送基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)都將電子商務(wù)的物流配送看作是自己的發(fā)展機(jī)遇，郵政物流也不例外。下面就中國郵政物流在解決我國商務(wù)網(wǎng)站BtoC業(yè)務(wù)物流瓶頸中的根本之道提出一些建議。

（一）樹立品牌內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。郵政的品牌家喻戶曉，是企業(yè)、用戶可以信賴的對(duì)象。而這一品牌內(nèi)涵很容易延伸到物流企業(yè)中去，在郵政物流參與電子商務(wù)BtoC交易過程中，應(yīng)利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮綜合信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，去贏得市場(chǎng)，贏得用戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）創(chuàng)造以客戶為中心的全新商務(wù)模式。在如今的BtoC交易中呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：一是響應(yīng)的極短化；二是可見性；三是靈活性；四是小批量、多批次。而這種以客戶為中心的全新商務(wù)模式對(duì)物流配送服務(wù)提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此電子商務(wù)的發(fā)展需要強(qiáng)大的現(xiàn)代化物流體系作支撐，在線可以解決商品流通過程中的商流、信息流、資金流，但卻無法解決物流問題，最后的貨源配置還是需要商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)。在我國，郵政物流則正好具有這方面的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，通過有效的郵政物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。

（三）構(gòu)筑“購、銷、送”一體的連鎖配送供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈連接著上、下游企業(yè)，其任務(wù)就是支持物流從原始供應(yīng)商，經(jīng)過多個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)到達(dá)最終顧客。良好的供應(yīng)鏈關(guān)系可以降低電子商務(wù)企業(yè)的庫存量、提高物流配送速度、增加物流服務(wù)水平。Amazon網(wǎng)站之所以能夠有效地與全球各地出版商建立緊密的聯(lián)系，在最短的時(shí)間內(nèi)訂購并獲得所需的書本，正是得益于良好的供應(yīng)鏈關(guān)系。同樣，中國郵政物流也與客戶建立長期穩(wěn)定的渠道關(guān)系，進(jìn)而建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共同體的意識(shí)，通過簽訂長期契約和建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟相結(jié)合的方式，與電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)合，努力走聯(lián)合之路，求得共同發(fā)展。

（四）提供便捷、安全、高效的資金支付方式。中國郵政提供電子商務(wù)網(wǎng)上支付和網(wǎng)下貨到付款服務(wù)。利用郵政綠卡金融網(wǎng)，提供交易雙方網(wǎng)上資金安全劃轉(zhuǎn)，也可以遵照交易雙方選擇，提供電子匯款服務(wù)；利用投遞網(wǎng)絡(luò)，提供送貨上門時(shí)代收貨款服務(wù)，同時(shí)解決企業(yè)投送商品與收款的難題，這是其他任何第三方物流企業(yè)所不具備的。

（五）建立完善的信息系統(tǒng)，為BtoC在線配送系統(tǒng)提供支撐。信息系統(tǒng)是郵政配送成功運(yùn)作的關(guān)鍵，郵政物流系統(tǒng)的綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)初步的信息系統(tǒng)，以此為平臺(tái)，可以建立一個(gè)物流連鎖配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、分揀、配貨、運(yùn)輸?shù)戒N售的信息化管理，實(shí)時(shí)掌握整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，提高管理效率和運(yùn)作水平。

（六）加強(qiáng)物流專業(yè)人才的引進(jìn)和現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作。發(fā)展現(xiàn)代物流，人才是關(guān)鍵，郵政物流同樣如此。目前，我國郵政物流實(shí)施的人才造血和換血工程對(duì)于整個(gè)郵政物流的進(jìn)一步發(fā)展來說具有極其深遠(yuǎn)的影響。一方面從各大高校中引進(jìn)物流專業(yè)的高才生補(bǔ)充到郵政物流隊(duì)伍中來，通過他們帶來一些新的物流理論；另一方面對(duì)現(xiàn)有員工加強(qiáng)培訓(xùn)，讓他們不斷地吸取當(dāng)前最新的一些實(shí)用物流技術(shù)，提高整個(gè)郵政物流的工作效率。

在中國電子商務(wù)時(shí)代即將來臨之際，中國郵政物流擁有非常難得的發(fā)展機(jī)遇。只要郵政物流始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，中國郵政物流將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“驕子”，將帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]熊恒慶.第四方物流：中國郵政物流的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代物流，2007，2.

篇（5）

正如同志所說：“檔案是人類活動(dòng)的真實(shí)記錄，是黨和國家事業(yè)發(fā)展不可缺少的方面，是人們認(rèn)識(shí)和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)，電子商務(wù)檔案管理智能化事業(yè)是一項(xiàng)典型的功在當(dāng)代利在千秋的可持續(xù)性發(fā)展的事業(yè)”。目前電子商務(wù)檔案管理朝著智能化發(fā)展的過程中存在著或多或少的問題，這會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。由此可見可見，在新形勢(shì)下加強(qiáng)電子商務(wù)檔案管理工作十分重要，隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，電子商務(wù)檔案管理工作也需要逐步的完善，因此加強(qiáng)電子商務(wù)檔案智能化管理工作是我們當(dāng)前所面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

2目前電子商務(wù)檔案智能化管理的特征

首先，與傳統(tǒng)的檔案管理相比較，電子商務(wù)檔案管理具有自身的特征，其不是可以直觀看見的，都是以光盤、U盤、硬盤等方法進(jìn)行存儲(chǔ)的，因此其網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性程度較高，電子商務(wù)的活動(dòng)中信息存儲(chǔ)和檔案管理相同，都是虛擬的，例如：支付寶、網(wǎng)銀、淘寶等廣泛應(yīng)用，都不需要開出具體的紙質(zhì)的票據(jù)。換言之，電子商務(wù)中檔案文本的管理都具有智能化、虛擬化的特征。其次，由于電子商務(wù)檔案管理并不能夠通過肉眼來定位，也不需要管理人員對(duì)檔案進(jìn)行管理和抄寫，都是通過人工計(jì)算機(jī)智能模式來完成的，因此其存儲(chǔ)形式、信息數(shù)字化程度都不同，這就導(dǎo)致了電子商務(wù)檔案管理具有繁瑣性、復(fù)雜性。最后，電子商務(wù)檔案管理具有集體性、系統(tǒng)性。電子商務(wù)檔案管理的數(shù)據(jù)信息不僅集中于一種文字或者數(shù)字上，而是能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的信息儲(chǔ)存，例如音頻、音效、圖表、視頻、錄音等。

3提高電子商務(wù)檔案管理智能化水平的有效策略

一方面，電子商務(wù)檔案管理工作應(yīng)該嚴(yán)格按照國家下發(fā)的相關(guān)文件進(jìn)行合理有效的歸檔，電子商務(wù)行業(yè)必須重視檔案管理工作的重要性，尤其是要把電子商務(wù)檔案管理工作作為行業(yè)發(fā)展重中之重，這樣不但能提高電子商務(wù)檔案管理工作水平，同時(shí)還能確保其朝著智能化趨勢(shì)發(fā)展。因此在企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，電子商務(wù)行業(yè)要為企業(yè)與客戶建立一種新型的溝通模式，讓企業(yè)通過智能化管理方法，提高檔案管理的質(zhì)量和水平。從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。另一方面，當(dāng)前改革開放政策不斷深入，這就要求電子商務(wù)檔案管理也要與時(shí)代接軌，改變過去單一老化的檔案管理模式，做到與時(shí)俱進(jìn)。在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)踐，朝著智能化趨勢(shì)發(fā)展。電子行業(yè)必須及時(shí)變革電子商務(wù)檔案管理方式，轉(zhuǎn)變管理模式建立完善科學(xué)有效的管理體系，促進(jìn)電子商務(wù)檔案管理的建設(shè)。運(yùn)用智能化存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足不同的客戶要求，將電子商務(wù)檔案所帶來的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮到最大化，從根本上完善電子商務(wù)檔案管理制度。在新時(shí)期下電子商務(wù)檔案管理工作是電子商務(wù)行業(yè)重要組成部分，它對(duì)今后企業(yè)和行業(yè)發(fā)展具有十分深遠(yuǎn)的影響。因此電子商務(wù)行業(yè)要加快進(jìn)行電子商務(wù)檔案管理工作的改革、重視提高電子商務(wù)檔案管理工作的水平和效率、提升工作人員的計(jì)算機(jī)水平和整體服務(wù)素質(zhì)，使電子商務(wù)檔案管理工作，真正發(fā)揮積極作用。

篇（6）

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)活動(dòng)模式，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。但互聯(lián)網(wǎng)所固有的開放性與資源共享性使電子商務(wù)成為一把雙刃劍，它在給人類帶來了經(jīng)濟(jì)、便捷、高效的交易方式的同時(shí)，也引發(fā)了新的社會(huì)問題，電子商務(wù)的安全交易問題已成為全球電子商務(wù)活動(dòng)的焦點(diǎn)問題，如何保證網(wǎng)上交易的有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性和不可否認(rèn)性是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

電子商務(wù)交易中，鑒別交易伙伴身份、確定合同、契約和單據(jù)的可靠性是十分關(guān)鍵的問題。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，交易雙方通過在合同、貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或蓋章來鑒別對(duì)方的身份，確定貿(mào)易合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生，其具有較高的可靠性。而在無紙化的電子商務(wù)中，人們希望通過數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞合同、契約和單據(jù)，這就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)真實(shí)性認(rèn)證的問題，數(shù)字簽名技術(shù)就應(yīng)運(yùn)而生了。

數(shù)字簽名是用來保證信息傳輸過程中信息的完整性、私有性和不可抵賴性，其是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易安全的核心技術(shù)之一。

一、數(shù)字簽名技術(shù)的概念

數(shù)字簽名技術(shù)就是利用數(shù)據(jù)加解密技術(shù)、數(shù)據(jù)變換技術(shù)，根據(jù)某種協(xié)議來產(chǎn)生一個(gè)反映被簽署文件和簽署人特性的數(shù)字化簽名。數(shù)字簽名涉及被簽署文件和簽署人兩個(gè)主體，密碼技術(shù)是數(shù)字簽名的技術(shù)基礎(chǔ)，其核心是采用加密技術(shù)的加、解密算法體制來實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)字簽名。

1.公開密鑰加密技術(shù)

公開密鑰加密又稱為非對(duì)稱密鑰加密，其特點(diǎn)是每個(gè)用戶有兩個(gè)不同的密鑰：公有密鑰和私有密鑰，分別用于加密和解密，如果用公有密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，只有用對(duì)應(yīng)的私有密鑰才能進(jìn)行解密；如果用私有密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，則只有用對(duì)應(yīng)的公有密鑰才能解密。其中公有密鑰是公開的，而私有密鑰是保密的。

公開密鑰加密的關(guān)鍵在于公有密鑰和私有密鑰是數(shù)學(xué)相關(guān)的，但不能從公鑰推導(dǎo)出私鑰，也不能從私鑰推導(dǎo)出公鑰。

公開密鑰加密的優(yōu)點(diǎn)是便于密鑰的管理和分發(fā)，便于通信加密和數(shù)字簽字。但公開密鑰加密的算法相對(duì)復(fù)雜，加密數(shù)據(jù)速度較慢。

2.hash算法

hash算法又稱為散列算法或報(bào)文摘要，hash算法并不是加密算法，但卻能產(chǎn)生信息的數(shù)字“指紋”，主要用途是為了確保數(shù)據(jù)沒有被篡改或發(fā)生變化，以維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。Hash算法有三個(gè)特點(diǎn):(1)能處理任意大小的信息，并生成固定長度(160bit)的信息摘要。(2)具有不可預(yù)見性。信息摘要的大小與原信息的大小沒有任何聯(lián)系。原信息內(nèi)容的任何一個(gè)微小變化都會(huì)對(duì)信息摘要產(chǎn)生很大的影響。(3)具有不可逆性。沒有辦法通過信息摘要直接恢復(fù)原文信息。

3.數(shù)字簽名

數(shù)字簽名是指使用密碼算法對(duì)要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，生成一段信息，附著在原文上一起發(fā)送，這段信息類似現(xiàn)實(shí)中的簽名或印章，接收方對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，判斷原文真?zhèn)?，其目的是提供?shù)據(jù)的完整性保護(hù)和抗否認(rèn)功能。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的方法很多，目前使用較多的是比較容易實(shí)現(xiàn)的公開密鑰加密技術(shù)。其是先將要發(fā)送的信息通過hash算法形成信息摘要，然后用發(fā)送方的私鑰加密，再將生成的結(jié)果附加到原信息上去，就形成了原信息的數(shù)字簽名。接收方收到數(shù)字簽名和原信息后，用發(fā)送方的公鑰將信息摘要解密，將原信息通過hash算法生成新的信息摘要。將兩個(gè)信息摘要進(jìn)行對(duì)比，若相同則表明這份數(shù)字簽名和文件是正確的，否則文件就是偽造的或已被篡改。

二、數(shù)字簽名技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

將數(shù)字簽名技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，可以解決數(shù)據(jù)的否認(rèn)、偽造、篡改及冒充等問題，其主要用途有三個(gè)方面：

1.驗(yàn)證數(shù)據(jù)的完整性

這個(gè)功能能保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改。因?yàn)楫?dāng)兩條信息摘要完全相同時(shí)，可以確信這兩條信息的內(nèi)容完全一樣。因此，可以通過將信息發(fā)送前生成的信息摘要與接收后生成的信息摘要進(jìn)行對(duì)比，來判斷信息在傳輸過程中是否被篡改或改變。由于信息摘要在發(fā)送之前，發(fā)送方使用私鑰進(jìn)行加密，其他人要生成相同加密的信息摘要幾乎不可能，于是，接受方收到信息后，可以使用相同的函數(shù)變換，重新生成—個(gè)新的信息摘要，將接收到的信息摘要解密，然后進(jìn)行對(duì)比，從而驗(yàn)證信息的完整性。

2.驗(yàn)證簽名者的身份

此功能證明信息是由簽名者發(fā)送的。因?yàn)閿?shù)字簽名中，是使用公開密鑰加密算法，信息發(fā)送方是使用自己的私鑰對(duì)發(fā)送的信息進(jìn)行加密的，只有持有私鑰的人才能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簽名，所以只要密鑰沒有被竊取，就可以肯定該數(shù)據(jù)是用戶簽發(fā)的。信息接收方可以使用發(fā)送方的公鑰對(duì)接受到的信息進(jìn)行解密，因而，接收方一旦解密成功，就完全可以確認(rèn)信息是由發(fā)送方發(fā)送的，同時(shí)也證實(shí)了信息發(fā)送方的身份。

3.防止交易中的抵賴行為

篇（7）

1電子商務(wù)概念

電子商務(wù)的定義主要有：

(1)聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(0ECD)在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(BusinesstoBusi，ness)、企業(yè)和消費(fèi)者之間(BusinesstoConsumer)的商業(yè)交易。

(2)聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(huì)(UNITRAL)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDl)和其他通信方式增進(jìn)國際貿(mào)易的職能。

(3)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)(EC)的定義：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。

2電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1國際電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前，美國仍然是全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2003年銷售額繼續(xù)增長制造業(yè)的電子商務(wù)最為突出，電子商務(wù)交易額達(dá)到8426，7億美元，占總銷售額的21，1％：批發(fā)貿(mào)易電子商務(wù)交易額達(dá)到3869，2億美元，占總銷售額的13，1％。2004年美國電子商務(wù)銷售額達(dá)到了1170億美元。據(jù)美國統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，制造業(yè)和批發(fā)貿(mào)易中的電子商務(wù)所占比重最大，從2000年到2003年零售業(yè)中通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的銷售額占總銷售額比重從0，9％增加至1，7％。根據(jù)美國人口調(diào)查局(UnitedStatesCensusBureau)2005年的統(tǒng)計(jì)，美國B2C電子商務(wù)的零售額達(dá)到863億美元，已占到社會(huì)全部零售額的2，4％。

加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額連續(xù)大幅度增長，2004年達(dá)到229，4億美元。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75％，主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的1／4，其后為運(yùn)輸和倉儲(chǔ)(17％1。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務(wù)中，比上一年的280萬戶有所提高。

2005年，隨著歐洲聯(lián)盟(EuropeanUnion)各個(gè)國家對(duì)ICT(信息通信技術(shù)1應(yīng)用重視程度的不斷提高，基礎(chǔ)設(shè)施投入的不斷增大，90％以上的企業(yè)都可訪問Inter，net。互聯(lián)網(wǎng)銷售從2002年占社會(huì)總銷售額的0，9％增加到2004年占2.2％。在重要的軟件出口國愛爾蘭，互聯(lián)網(wǎng)銷售占其總銷售12，9％。在丹麥互聯(lián)網(wǎng)銷售比例為4，4％，如果加上基于EDI等其他在線網(wǎng)絡(luò)的銷售，該比例為8，5％。

2.2國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境不斷改善。截止到2005年12月30日，中國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為4950萬臺(tái)，中國上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11100萬人，寬帶上網(wǎng)用戶超過了撥號(hào)上網(wǎng)用戶人數(shù)，并超過了網(wǎng)民的一半。截至2005年12月31日，我國大陸的IPv4地址數(shù)已達(dá)到74391296個(gè)，域名總數(shù)達(dá)到2592410個(gè)。

目前我國已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為保障電子商務(wù)健康發(fā)展，初步提供了一個(gè)安全、實(shí)用、高效的安全認(rèn)證體系。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)。目前，國內(nèi)已經(jīng)擁有70多家電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，并已經(jīng)發(fā)出上百萬張數(shù)字證書。

近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)。銀行卡在線支付已在部分金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。據(jù)央行最新統(tǒng)計(jì)，截至2005年6月，我國銀行卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)超過160家，發(fā)卡量8，75億張。2005年1～6月，全國銀行卡交易額為24，06萬億元：據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，2004年全國網(wǎng)上支付總金額達(dá)6，8億元，網(wǎng)上支付顯示強(qiáng)大的增長勢(shì)頭。

截止到2004年末，中國已建立的各類配送中心1000多家，許多國外物流企業(yè)紛紛進(jìn)入中國。目前，我國電子商務(wù)物流企業(yè)在數(shù)量上已具有一定的規(guī)模。

從總體上說，目前我國電子商務(wù)發(fā)展水平與歐美日等發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距，盡管我國政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，而且基本上與世界發(fā)達(dá)國家同步推出了一系列宣傳、引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持電子商務(wù)發(fā)展的政策、措施，促成了我國電子商務(wù)與目前的電子商務(wù)大國同時(shí)起步。但是，我國畢竟還是發(fā)展中國家，各項(xiàng)社會(huì)性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，雖然電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施近些年發(fā)展很快，但相比發(fā)達(dá)國家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)范、順暢、安全運(yùn)行的社會(huì)法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

3國外政府對(duì)電子商務(wù)的管理方法

3.1美國

為了更好地促進(jìn)本國電子商務(wù)的發(fā)展，美國政府制定了發(fā)展電子商務(wù)的基本原則：應(yīng)當(dāng)由私人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)：政府必須避免對(duì)電子商務(wù)過度管理；當(dāng)政府必須參與時(shí)，目標(biāo)是致力于支持和實(shí)施可預(yù)見的、最少的、一致的和簡單的法律；政府必須認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)有特性：互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)必須基于全球基礎(chǔ)。

美國政府推出一系列的計(jì)劃時(shí)間表，推動(dòng)信息化、數(shù)字化的發(fā)展。美國政府采取的主要政策措施有：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性，提高消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任度；倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，消除限制，加速網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)；推動(dòng)小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消除網(wǎng)絡(luò)使用中的不平等，使人人享有上網(wǎng)機(jī)會(huì)；促進(jìn)國際合作，推動(dòng)電子商務(wù)的國際化；重視研究與開發(fā)，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；利用稅收優(yōu)惠政策，激勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展；重視對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跟蹤研究，研究建立可靠的數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

3.2加拿大

加拿大政府制定了發(fā)展電子商務(wù)的4項(xiàng)戰(zhàn)略：增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和信心；確立新型電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)則：加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；抓住機(jī)遇，迅速發(fā)展。

為配合電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，加拿大政府采取了3項(xiàng)主要措施：制定配套的有關(guān)電子商務(wù)指導(dǎo)框架和政策法規(guī)：積極與別國政府和國際組織合作，開展國際對(duì)話和討論，建立全球電子商務(wù)系統(tǒng)；政府部門率先施行網(wǎng)上作業(yè)和電子商務(wù)。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)世界領(lǐng)先地位的目標(biāo)，加拿大政府提出了6項(xiàng)對(duì)策建議：建立一個(gè)具有良好聲譽(yù)的電子商務(wù)市場(chǎng)，變革傳統(tǒng)商務(wù)觀念，增強(qiáng)公眾對(duì)電子商務(wù)的信心和緊迫感；加速傳統(tǒng)商務(wù)體系向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)換，制定優(yōu)惠稅收刺激政策，促進(jìn)企業(yè)，特別是中小企業(yè)采用網(wǎng)上交易；促進(jìn)電子商務(wù)的創(chuàng)新和快速增長；開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)人才資源，提高待遇，吸引人才和防范智力流失；政府機(jī)構(gòu)應(yīng)率先開展網(wǎng)上作業(yè)和數(shù)字化管理：健全國際互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)政策法規(guī)。

3.3英國

英國政府已將使用電子商務(wù)作為創(chuàng)造知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，政府認(rèn)為。保證企業(yè)更積極、更方便地使用電子商務(wù)，這應(yīng)成為英國發(fā)展以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分。英國政府主要在下列3個(gè)方面發(fā)揮作用：幫助企業(yè)界和用戶更好地從電子商務(wù)中受益，鼓勵(lì)和培養(yǎng)用戶對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)烈需求：建立和完善服務(wù)體系。提供用戶所需的新的解決方法：制定合理的法律和規(guī)章制度框架，以保證電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

英國政府有關(guān)部門指出，認(rèn)真制定好電子商務(wù)稅收政策并加強(qiáng)管理，對(duì)鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)具有十分重要的意義。英國電子商務(wù)稅收政策遵循下列4項(xiàng)基本原則：中立性、確實(shí)和透明度、實(shí)效性、有效率。

4我國電子商務(wù)的政府管理啟示

世界各國情況表明，任何一個(gè)國家電子商務(wù)的發(fā)展都離不開政府的作用，政府管理的方法、措施將在很大程度上影響本國電子商務(wù)的發(fā)展。在我國電子商務(wù)發(fā)展比較落后的情況下，更應(yīng)該積極借鑒國外政府管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國實(shí)際制定相應(yīng)政策措施。

4.1及時(shí)制定電子商務(wù)總體發(fā)展戰(zhàn)略

西方主要發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，政府必須制定有明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略才能夠引導(dǎo)本國電子商務(wù)朝著正確的方向發(fā)展，如果沒有明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略，將不可避免地出現(xiàn)追求短期目標(biāo)，忽視整體發(fā)展等問題。我國政府應(yīng)該盡快制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。

4.2努力營造健康的電子商務(wù)外部環(huán)境

篇（8）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Internet的飛速發(fā)展，電子商務(wù)成為越來越多的人關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)成為可能，建立企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以拓寬企業(yè)的營銷渠道，而且對(duì)提升企業(yè)品牌形象等方面有重要的戰(zhàn)略意義。基于J2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)架構(gòu)的分布式處理的Web應(yīng)用通過應(yīng)用服務(wù)器端組件的形式，封裝了業(yè)務(wù)處理邏輯，提高了程序的可重用性、可擴(kuò)展性和安全性，其在電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用前景廣闊。

一、J2EE架構(gòu)的基本原理

基于J2EE的電子商務(wù)利用Java2平臺(tái)來簡化多級(jí)企業(yè)解決方案的開發(fā)、管理等復(fù)雜問題。J2EE分為客戶層、中間層和企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)三層。J2EE技術(shù)的具有眾多優(yōu)點(diǎn)，它只需編寫一次，就可到處運(yùn)行的特點(diǎn)，方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)等。J2EE使用了EJBServer作為商業(yè)組件的部署環(huán)境，在EJBServer中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)。J2EE使用了三層以上的多層體系結(jié)構(gòu)，支持多種客戶端的訪問。J2EE是一種可擴(kuò)展、全功能的開發(fā)平臺(tái)，它降低了開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜程度。J2EE體系結(jié)構(gòu)如圖所示。

圖J2EE體系結(jié)構(gòu)

圖中，從客戶端瀏覽器發(fā)出HTTP請(qǐng)求，調(diào)用JSP頁面，由Server端Servlet引擎負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行，調(diào)用相應(yīng)的EJB/Java容器，再調(diào)用Web服務(wù)邏輯，直到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，Servlet再將結(jié)果傳給JSP文件，通過HTTP協(xié)議將返回的結(jié)果以HTML方式返回給Client端，在對(duì)應(yīng)瀏覽器上顯示，供用戶查閱。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)的中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用多層架構(gòu)，平臺(tái)可采用MicrosoftWindows2000Server，MSSQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)用服務(wù)器采用J2EE的WebLogicalServer平臺(tái)、EJB組件及JSP技術(shù)等構(gòu)成。前端客戶平臺(tái)操作系統(tǒng)為Windows2000/XP等，安裝并運(yùn)行IE等瀏覽器，而不用安裝任何客戶端程序，就可以通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作。

電子商務(wù)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)方法，自上而下的劃分模塊，從而實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的功能。該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)需要電子商務(wù)的各項(xiàng)若能進(jìn)行使用，系統(tǒng)包括二個(gè)功能子模塊：電子商務(wù)管理系統(tǒng)、對(duì)外信息系統(tǒng)。電子商務(wù)管理系統(tǒng)主要管理電子商務(wù)活動(dòng)中的相關(guān)信息，如商品信息和商務(wù)活動(dòng)參與人員等，而對(duì)外信息則主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易及管理等。

J2EE平臺(tái)為多層分布式應(yīng)用模式，即應(yīng)用程序根據(jù)功能在邏輯上被劃分為組件。運(yùn)行在J2EE服務(wù)器上的組件有Web層組件(JSPs、Servlets)和Business層組件(EJB)。JSPs負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生HTML文件，實(shí)現(xiàn)和用戶的交互；Servlets負(fù)責(zé)調(diào)用EJB服務(wù)器中的EJB組件進(jìn)行處理驗(yàn)證；EJB組件則負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)邏輯(Businesslogic)，它完成與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的交互以及其他應(yīng)用程序的集成。

電子商務(wù)服務(wù)系的客戶端使用各種Web瀏覽器或小應(yīng)用程序，如使用JSP網(wǎng)頁，即在傳統(tǒng)的HTML中加入Java程序片段和JSP標(biāo)記，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁。JSP在執(zhí)行前先被編譯成，由Servlet引擎進(jìn)行管理，由Java虛擬機(jī)解釋執(zhí)行。所有的JSP文件都轉(zhuǎn)變?yōu)镾ervlet來運(yùn)行。

電子商務(wù)系統(tǒng)的中間層運(yùn)行在J2EE應(yīng)用服務(wù)器上，主要由三部分組成：(1)WebContainer。這是中間層的重要部分，所有的用戶界面都在這里得到體現(xiàn)。主要產(chǎn)生的用戶界面包括：用戶登錄和驗(yàn)證界面、電子商務(wù)交易界面等。(2)EJBContainer。系統(tǒng)事務(wù)邏輯和規(guī)則都在這里實(shí)現(xiàn)。這一層主要由EJB組件組成。在應(yīng)用服務(wù)中，電子商務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯可由一個(gè)或多個(gè)EJB組件來實(shí)現(xiàn)，而EJB是與平臺(tái)無關(guān)的中間件，只需定義好內(nèi)部接口即可。(3)數(shù)據(jù)庫連接。EJBContainer的實(shí)體EJB是通過數(shù)據(jù)庫連接和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)交互信息的，對(duì)于不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其訪問形式是不同的。

篇（9）

發(fā)展電子商務(wù)雖然是企業(yè)行為，受市場(chǎng)利益驅(qū)使和引導(dǎo)，但電子商務(wù)和其它商業(yè)行為一樣，具有自然壟斷性，追求規(guī)模效益。因而發(fā)展電子商務(wù)需要政府的積極參與。在我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，政府究竟在電子商務(wù)的發(fā)展中應(yīng)怎樣履行其職能，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，值得進(jìn)一步探討和研究。

1發(fā)達(dá)國家政府在電子商務(wù)發(fā)展中的立場(chǎng)

美國電子商務(wù)的高速發(fā)展在很大程度上得益于政府的大力支持。電子商務(wù)作為一種新生事物一經(jīng)出現(xiàn)，在美國就立刻受到高度的重視，美國聯(lián)邦、州兩級(jí)政府都以極大的熱情關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，并且制定了大量與之相關(guān)的法規(guī)和政策來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。美國政府的立場(chǎng)是政府應(yīng)當(dāng)避免對(duì)電子商務(wù)作不恰當(dāng)?shù)南拗?，私營企業(yè)應(yīng)起主導(dǎo)作用，政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)Internet的獨(dú)特之處。政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，Internet的精華和爆炸性的成功，部分原因是其非集中化特性和自下向上的管理模式。政府需要參與時(shí)，其目的也應(yīng)當(dāng)是支持和加強(qiáng)一個(gè)可預(yù)測(cè)的、最簡單的和前后一致的商業(yè)法制環(huán)境。應(yīng)當(dāng)在國際范圍內(nèi)促進(jìn)Internet網(wǎng)上的電子商務(wù)，雖然承認(rèn)各國法律制度各不相同，但是支持Internet網(wǎng)上的商業(yè)交易和法律框架應(yīng)當(dāng)始終遵循與買賣雙方所在國度無關(guān)的原則。

新加坡政府的立場(chǎng)是：沒有一定程度上的管理，電子商務(wù)不可能發(fā)展這么快，沒有規(guī)則的貿(mào)易是危險(xiǎn)的，但是政府職能應(yīng)從壟斷式管理轉(zhuǎn)向提供服務(wù)。新加坡的所有電子商務(wù)活動(dòng)都是由政府控制的，商業(yè)機(jī)構(gòu)簽約開展電子商務(wù)活動(dòng)，并可得到研究和發(fā)展各種應(yīng)用的資金支持。政府還設(shè)立了20億美元的基金用于系統(tǒng)建設(shè)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及。新加坡政府認(rèn)為，在未來的網(wǎng)絡(luò)世界，政府不再是一個(gè)固定實(shí)體，而是競(jìng)爭(zhēng)中的服務(wù)提供實(shí)體，各國政府之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，看誰以最好的價(jià)格提供服務(wù)，以吸引投資促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

2我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自20世紀(jì)90年代初電子商務(wù)概念開始在我國傳播以來，我國電子商務(wù)已從概念討論進(jìn)入務(wù)實(shí)發(fā)展階段。中國通訊網(wǎng)經(jīng)過長期建設(shè)，已形成了由電子網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、圖像網(wǎng)、多媒體網(wǎng)組成的網(wǎng)絡(luò)格局，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了人機(jī)網(wǎng)到自動(dòng)網(wǎng)、模擬網(wǎng)到數(shù)字網(wǎng)、單一化網(wǎng)到多元化網(wǎng)的發(fā)展歷程。1999～2000年是中國電子商務(wù)投資的一個(gè)高峰期，2001～2003年是泡沫期，2003年后，互聯(lián)網(wǎng)走出低谷，也是風(fēng)險(xiǎn)投資再次關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的時(shí)候。但就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級(jí)階段，交易手段、范圍、安全認(rèn)證等均處于探索階段，還存在法律法規(guī)不健全、信用制度的建立嚴(yán)重滯后、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性沒有保障、物流服務(wù)體系落后等問題。

3我國政府在電子商務(wù)發(fā)展中的職能和作用

我國政府應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，發(fā)揮政府職能,促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

3.1繼續(xù)發(fā)揮宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用

電子商務(wù)作為一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及到金融、稅務(wù)、海關(guān)和政府部門以及管理職能部門等方方面面，直接參與者有銀行、企業(yè)、消費(fèi)者。政府和行業(yè)的主管機(jī)構(gòu)應(yīng)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略高度來看待電子商務(wù)，從政策的角度加以引導(dǎo)和推動(dòng)，在資金、稅收、技術(shù)、研究和國際合作等方面提供支持與傾斜，加強(qiáng)研究，組織行業(yè)專家指導(dǎo)制定與電子商務(wù)有關(guān)的法律規(guī)定和政策，特別是關(guān)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、安全問題等。西方發(fā)達(dá)國家，每年都對(duì)本國電子商務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估，并在發(fā)展方向、行業(yè)協(xié)調(diào)、政策扶持、法律法規(guī)等方面提出指導(dǎo)性意見和具體的實(shí)施辦法，并以研究報(bào)告的形式對(duì)外公布。美國、日本等國家成立了電子商務(wù)的主管部門，其目的是以政府之“有形之手”更有力地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2履行服務(wù)職能，改善政府與企業(yè)的關(guān)系

在電子商務(wù)發(fā)展中，政府的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。要發(fā)揮政府在引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)信息化和電子商務(wù)的作用，首先，必須克服政府部門信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、應(yīng)用水平低、服務(wù)手段落后、公務(wù)員隊(duì)伍不能完全適應(yīng)、服務(wù)能力不強(qiáng)等信息化水平不高的現(xiàn)狀，努力優(yōu)化政府部門的信息化工作環(huán)境，提高政府部門自身的信息化、隊(duì)伍的信息化、服務(wù)手段的信息化水平，提高信息化服務(wù)能力。其次，加強(qiáng)公共信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，繼續(xù)完善各類網(wǎng)上交易會(huì)、中國貿(mào)易救濟(jì)信息網(wǎng)、中國投資指南等信息平臺(tái)的功能，大力開發(fā)面向社會(huì)的商務(wù)信息資源，完善各類商務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，加大提供公共商務(wù)信息服務(wù)的力度，從內(nèi)外貿(mào)易、貿(mào)易救濟(jì)、企業(yè)境外投資等多方面為中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

3.3加強(qiáng)管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)存在法律地位和效力、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人資料和穩(wěn)私的保護(hù)、交易安全、交易規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化、稅收、域名商標(biāo)等課題。只有通過政府的管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，才能保證國家電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。政府的管理監(jiān)督職能還體現(xiàn)在要構(gòu)筑一個(gè)完善的電子商務(wù)法律法規(guī)框架上。這是政府推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,也是政府對(duì)電子商務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理職能的主要體現(xiàn)。安全問題是阻礙企業(yè)加入電子商務(wù)，打擊消費(fèi)者網(wǎng)上購買積極性的根本原因。在這方面意大利和美國政府的一些做法值得借鑒。意大利政府為保證網(wǎng)上交易的安全性采取了兩大舉措：一是規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè),都必須遵守1996年第675號(hào)關(guān)于個(gè)人隱私的法律；二是接受歐盟關(guān)于保護(hù)遠(yuǎn)距離公司的消費(fèi)者的指令。而美國政府則在1999年統(tǒng)一州法委員會(huì)全國會(huì)議上通過了《統(tǒng)一電子交易法》，規(guī)定了電子簽名的法律效力，2000年6月由克林頓總統(tǒng)簽署的《全球和國家商務(wù)電子簽名法案》已成為美國的聯(lián)邦法律。我國政府應(yīng)認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，盡快提出制訂相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時(shí)修訂相關(guān)法律法規(guī)。在加強(qiáng)管理與監(jiān)督的同時(shí)，充分履行協(xié)調(diào)職能。建立政府和企業(yè)間的協(xié)調(diào)機(jī)制,跟蹤政府發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)政策和措施的執(zhí)行情況,以協(xié)調(diào)政府和企業(yè)間的關(guān)系。使政府的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃得到企業(yè)的支持與認(rèn)可,使政府更好地發(fā)揮其調(diào)控管理作用,并為戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。政府作為國家代表積極參與國際對(duì)話和協(xié)商,從國際層面上促進(jìn)電子商務(wù)信息交流、協(xié)調(diào)相關(guān)的政策法規(guī),推動(dòng)技術(shù)合作與融合,使我國電子商務(wù)能盡快實(shí)現(xiàn)全球化。在建設(shè)和完善電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)——物流配送系統(tǒng)上,政府要充分行使協(xié)調(diào)開發(fā)的職能,使我國物流配送系統(tǒng)的建設(shè)能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。

3.4政府消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展

政府既是電子商務(wù)管理者，也是電子商務(wù)的消費(fèi)者。政府要以身作則，帶頭應(yīng)用電子商務(wù)，這不僅可以提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以通過政府對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用改進(jìn)和完善電子商務(wù)，建立企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的信心。政府可以在網(wǎng)上進(jìn)行電子采購及招標(biāo)、電子郵購、電子化公文、電子稅務(wù)、電子身份證、公開辦公信箱以及直接的電子商務(wù)等大量政府事務(wù)。自從1999年國家開始推動(dòng)政府上網(wǎng)工程以來，電子政務(wù)工作取得了巨大的進(jìn)展。這同時(shí)推動(dòng)了電子商務(wù)向前發(fā)展，成為電子商務(wù)前進(jìn)的一個(gè)巨大的發(fā)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)上辦公具有低成本、高效率的特點(diǎn)。政府上網(wǎng)為企業(yè)、個(gè)人獲得公共信息提供了方便，使公眾足不出戶即可了解各種政策法規(guī)，降低了政府、企業(yè)、公民辦事所支付的時(shí)間、精力及其它成本，大大提高了辦事效率。國家經(jīng)貿(mào)委從2000年起許可證發(fā)放一律在網(wǎng)上進(jìn)行，海關(guān)總署實(shí)行網(wǎng)上報(bào)關(guān)和外匯網(wǎng)上核銷，國稅總局實(shí)行電子報(bào)稅和增值稅發(fā)票電子稽核等。這些電子政務(wù)工程對(duì)電子商務(wù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。政府采購是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、執(zhí)行財(cái)政政策的一個(gè)重要手段，也是電子商務(wù)中最大一張訂單。西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)有一套成熟的采購手段，如美國政府強(qiáng)制規(guī)定一百萬以下的采購訂單必須在網(wǎng)上進(jìn)行，這對(duì)我國實(shí)行電子采購有很大的借鑒作用。同時(shí)，政府采購電子化可以帶動(dòng)一大批供應(yīng)商上網(wǎng)交易，在廠商了解了網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)以后，自然而然地加快企業(yè)的信息化步伐。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

所謂電子商務(wù),就是商務(wù)信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程(包括報(bào)價(jià)、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進(jìn)度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展,推動(dòng)了企業(yè)營銷模式的革命,也推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)的一體化。

一、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的可行性論證

項(xiàng)目管理是本世紀(jì)60年代產(chǎn)生的一門管理學(xué)科。從項(xiàng)目管理學(xué)的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們?cè)陧?xiàng)目管理的理論和方法上做了大量的工作,對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)也不斷深入?，F(xiàn)代大型項(xiàng)目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復(fù)雜,涉及的人員、機(jī)構(gòu)和職能相互依存的程度高,風(fēng)險(xiǎn)大。在這種項(xiàng)目中,有一個(gè)能對(duì)項(xiàng)目信息和活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項(xiàng)目成功的重要保證。電子商務(wù)(ElectronicalCommerce)引發(fā)了管理學(xué)的革命,開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的重大項(xiàng)目管理已迫在眉睫。

計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項(xiàng)目管理的各個(gè)階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項(xiàng)目管理作為一門綜合的學(xué)科已有相當(dāng)?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計(jì)算機(jī)技術(shù)使現(xiàn)代項(xiàng)目管理從理論和方法上都有了巨大的進(jìn)步。目前,國外各項(xiàng)目管理商家正著手于電子商務(wù)與項(xiàng)目管理結(jié)合的開發(fā)。

新技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項(xiàng)目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴(yán)重地?cái)[在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理時(shí),就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團(tuán)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

世界經(jīng)濟(jì)一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)下的21世紀(jì)的電子商務(wù)對(duì)投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目前期的審核和評(píng)估,項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量、進(jìn)度等項(xiàng)目建設(shè)周期全過程、動(dòng)態(tài)化計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理是我們必須面對(duì)和解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機(jī)化,更能滿足系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動(dòng)的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對(duì)人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡(luò)一體化增強(qiáng)了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

二、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點(diǎn)。與客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的客戶、服務(wù)器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層部分,其目的是集成后端的不同服務(wù)器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)等。

2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項(xiàng)新技術(shù)之一,它的主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)交互事件結(jié)合過程中的自動(dòng)化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務(wù)相關(guān)的信息。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的商務(wù)活動(dòng)使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對(duì)象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進(jìn)行的流動(dòng)成為可能。項(xiàng)目管理自身的特點(diǎn)和規(guī)律為工作流技術(shù)的實(shí)施提供了極好的應(yīng)用背景。

3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務(wù)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用的復(fù)雜性和多學(xué)科性,在系統(tǒng)的具體實(shí)施過程中,我們必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財(cái)力、提高效率。

4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?；陔娮由虅?wù)的項(xiàng)目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

5.現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法的研究。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應(yīng)用尚屬發(fā)展階段,為此,對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理我們也要予以重視,這當(dāng)然不僅是一個(gè)技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。新晨

三、電子商務(wù)項(xiàng)目管理的解決對(duì)策探析

當(dāng)今的企業(yè)集團(tuán)要想在未來的市場(chǎng)中立于不敗之地,就必須逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,可以分部實(shí)施,逐步完善。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務(wù)活動(dòng),以便更加快捷地與客戶和供應(yīng)商交往,提高企業(yè)運(yùn)作效率。這樣的系統(tǒng)也同時(shí)提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項(xiàng)目的管理水平。

面向西部大開發(fā)的重大項(xiàng)目,以某一行業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)為切入點(diǎn),參照國際項(xiàng)目管理模式,分步實(shí)施。在具體的實(shí)施過程中以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)為手段,以管理為目的。

電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

參考文獻(xiàn):

篇（11）

一、電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的特點(diǎn)

(一)會(huì)計(jì)信息的無紙化和開放性

會(huì)計(jì)信息的無紙化和開放性是電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn):電子商務(wù)的開展使企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化,在會(huì)計(jì)方面表現(xiàn)為會(huì)計(jì)系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生無縫鏈接,使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)日趨開放;另外,在手工會(huì)計(jì)環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)均記錄在紙張上,這些紙質(zhì)形式的數(shù)據(jù)若被修改會(huì)留下修改的線索和痕跡,這是紙質(zhì)數(shù)據(jù)的基本特征。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的電子商務(wù)是一種無紙貿(mào)易,使原來紙質(zhì)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤等磁性材料上。對(duì)電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。

(二)會(huì)計(jì)信息的多元化和智能性

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)及程序等有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會(huì)計(jì)系統(tǒng)不再是簡單模擬手工的系統(tǒng),而是人機(jī)交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會(huì)計(jì)系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外各機(jī)構(gòu)、部門的信息接口轉(zhuǎn)換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息;提供信息的時(shí)間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來提供會(huì)計(jì)信息,而且可隨機(jī)生成所需的實(shí)時(shí)信息。并可對(duì)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)控制。處理信息的方法多元化:折舊計(jì)提的方法不僅可采用直線法,也可同時(shí)采用雙倍余額遞減法等其它方法進(jìn)行試算來比較差異。提供信息的空間多元化:會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的采用,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響

伴隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導(dǎo)致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生巨大影響。

(一)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)的影響

會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)是建立在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會(huì)計(jì)假設(shè)的提出,對(duì)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)起到了不可估量的作用。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營、會(huì)計(jì)分期、貨幣計(jì)量四項(xiàng)假設(shè)均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)計(jì)信息使用者決策的需要。如:會(huì)計(jì)主體假設(shè)從空間上界定了會(huì)計(jì)工作的具體核算范圍,只有在這個(gè)基礎(chǔ)上資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等會(huì)計(jì)要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時(shí)都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會(huì)計(jì)主體沒有多大的實(shí)際意義;持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是假設(shè)主體在今后可預(yù)見的一段時(shí)期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費(fèi)用的確定采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。對(duì)隨時(shí)可能解散的虛擬企業(yè)來講,持續(xù)經(jīng)營假設(shè)面臨挑戰(zhàn),因?yàn)樘摂M企業(yè)的收支在同一交易期內(nèi)完成,收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理,因而對(duì)于虛擬企業(yè)收付實(shí)現(xiàn)制更具有現(xiàn)實(shí)意義;由于電子商務(wù)基于高速網(wǎng)絡(luò),交易雙方在很短的時(shí)間內(nèi)就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會(huì)計(jì)分期假設(shè)也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會(huì)計(jì)期間,更適合虛擬企業(yè)的特點(diǎn);電子商務(wù)對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的要求與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計(jì)量發(fā)展成為電子貨幣計(jì)量,出現(xiàn)了電子貨幣。

(二)對(duì)會(huì)計(jì)核算形式的影響

迅速發(fā)展的電子商務(wù)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r(shí),也使會(huì)計(jì)組織、工作方式以及會(huì)計(jì)人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算效率提高,會(huì)計(jì)信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時(shí),提高了財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)的開放性使分布在不同地理位置上的財(cái)會(huì)職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會(huì)計(jì)人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對(duì)職員產(chǎn)生新的要求:電子商務(wù)信息的傳遞與處理均要求會(huì)計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員,又是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師,并能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的合作涉及不同的語言,同樣要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人員必須熟悉國際會(huì)計(jì)及商務(wù)慣例,對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求提高了。(三)對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的影響

電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務(wù)相適應(yīng)的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點(diǎn),具有安全、便利等特點(diǎn)。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務(wù)資金流中的電子貨幣是電子商務(wù)的核心,但它只有在安全性、及時(shí)性、保密性、靈活性和國際化等方面達(dá)到一定的先進(jìn)水平,才能保證在電子商務(wù)中發(fā)揮可靠的應(yīng)用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復(fù)使用問題。對(duì)于無國界的電子商務(wù)來講,還存在稅收、匯率、金融危機(jī)等方面的問題。只有制定嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運(yùn)作。

三、發(fā)展策略

電子商務(wù)的應(yīng)用,實(shí)際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴(kuò)充和延伸。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機(jī)的MIS系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應(yīng)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。

(一)整合業(yè)務(wù)流程

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,我國企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化必須加強(qiáng)基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務(wù)流程,不斷提高員工的知識(shí)技能,利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的需求。

(二)實(shí)現(xiàn)信息集成

實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補(bǔ)充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫的資料。同時(shí),各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

(三)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)

首先,在硬件設(shè)施的選擇上要選好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲(chǔ)信息的設(shè)備,應(yīng)從安全性、開放性、可擴(kuò)展性和性能價(jià)格比等方面進(jìn)行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的操作系統(tǒng)。應(yīng)使用直觀方便、安全性強(qiáng)的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。企業(yè)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和事物處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過程的信息化,達(dá)到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。

總之,電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)問題的兩個(gè)方面:從會(huì)計(jì)信息化的角度看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f,沒有會(huì)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化,一切管理信息系統(tǒng)就沒有價(jià)值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說,從電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化的關(guān)系看,電子商務(wù)是企業(yè)管理信息化的高級(jí)階段。

[參考文獻(xiàn)]