緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社會交往禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

(2)若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好，當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。

(4)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(5)保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(6)當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽乃是一個人應有的素養。

(8)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。也不應忘記自己的身份去故作姿態，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。

(9)要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度，無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。”

(10)要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(11)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

篇（2）

《德意志意識形態》是哲學成熟的重要標志。在這部著作中“交往”這一概念被多次使用。同時我們不難發現“交往”一詞在文中有廣泛的含義，在不同的場合側重不同的含義。如“各民族之間的相互關系取決于每一個民族的生產力、分工和內交往”“普遍交往”“世界交往”等等。通過馬克思的論述我們可以看出，這部著作中的“交往概念”不僅包括經濟交往，還包括政治、思想、道德、文化等方面的交往；既包括人與自然的交往，又包括人與人之間的交往。而當時不管是哪方面的交往馬克思所要強調的都是雙方的相互影響和相互作用，體現的都是雙方的主動性。他所闡述的是一種健康、和諧的交往模式，是一種有利于社會進步的交往模式。但是在當今社會伴隨著經濟的飛速發展、生產力的巨大進步以及人民生活水平的大大提高，在一些方面卻出現了一些交往的扭曲現象，與馬克思所倡導的“交往”相背離。

一、人與人之間交往的異化現象

交往是現實的人的交往。馬克思曾經說過“這種生產第一次是隨著人口的增長而開始的，生產本身又是以個人之間的交往為前提的，而這種交往的形成又是由生產決定的。”馬克思、恩格斯指出某一地區的生產力發展取決于交往擴展的情況。個人之間的交往在生產力發展過程中發揮著巨大推動作用，同樣人們要在社會上生存也離不開彼此的交往。它可以幫助人們加深彼此的了解，有利于人與人之間共同進步。但是現如今我們國家不可避免地進入了人與人之間交往的困境。首先在當今飛速發展的社會中經濟規模不斷擴大導致人們更多地去關心涉及自身的經濟利益使得人與人之間的交往變成了單純的經濟合作伙伴；其次，人員流動較之以往也大大增強，人們不像原來有自己固定的交際圈子，而是在不停地接觸對于他們來說陌生的面孔增加了人與人之間交往的難度；最后隨著互聯網的廣泛普及，更多的人愿意獨自在家上網享受屬于自己的自由空間，從而使得人們之間面對面的交往更加困難。這一系列的問題使得人與人之間的交往大大減少。加之隨著一系列缺乏誠信行為的頻頻出現，使人們之間越來越無法相互信任，從而導致一系列社會問題的出現。

二、人與自然界交往的異化現象

在馬克思的“交往理論”中還包括人與自然界的交往，馬克思這樣論述“人是自然界的組成部分，自然界為人提供了外在環境，沒有自然界就沒有感性的外部條件，工人什么也不能創造。”恩格斯也曾指出“人本身是自然界的產物，是在自己所處的環境中并且和這個環境一起發展起來的。”可見，在馬克思、恩格斯的交往理論中強調的是人作為自然界的一部分，處在自然界的整體之中，因此與自然界相互聯系、相互制約。所以人類應該擺正自身在自然界中所處的位置，人只有與自然界和諧相處、協調一致才能持續獲得自身發展的物質條件。但是，在當今社會人類為了追求自身的利益一味地破壞自然，片面強調經濟的快速發展而忽視了環境的保護。環境破壞，污染嚴重，很多動物瀕臨滅絕等等。同時人類在破壞自然的同時也遭到自然界的報復，各種自然災害以及環境的污染也對人類的生命安全構成了極大的威脅。人與自然界變得越來越不和諧。

三、人們之間物質交往的異化現象

馬克思的交往理論還涉及物質交往和精神交往。在論述物質交往時，馬克思提出了一個極其重要的交往——商品交換活動。馬克思曾經說過：“市民社會包括各個人在生產力發展的一定階段上的一切物質交往。它包括該階段的整個商品生活和工業生活。”在《德意志意識形態》中商品交換有著極其重要的意義。馬克思所論述的商品交換是一種非常健康、平等的交換模式，但是當今市場經濟條件下，這種商品交換卻產生了異化。“一手交錢，一手交論文”“公開拍賣政府職位”“錢是萬能的”等等一系列的社會現象暴露出了金錢至上、權錢交易、拜金主義等腐敗現象。這種物質交往的扭曲進而制約了勞動者創造性和個人能力的發揮，導致了我們整個社會風氣的敗落。

參考文獻：

［1］經典著作精選與導讀［M］.山東：山東大學出版社，2005.

［2］馬克思恩格斯選集［M］.北京：人民出版社，1995，1.

篇（3）

我國著名的教育家陳鶴琴先生曾說過：“小孩子生來是好動的，是以游戲為生命的”。現代教育學、心理學的研究成果揭示游戲是幼兒認識世界的道路，是幼兒通過實際行動探索周圍世界的一種積極活動。幼兒園的游戲活動是一種以幼兒與幼兒、幼兒與老師、幼兒與社會間的人際交往為基礎的活動，幼兒園游戲開展的過程實際上就是幼兒社會交往能力發展的過程。它可以幫助幼兒在體驗成人的生活經驗中認識社會，同時促進社會技能的培養。由此可見，游戲對提高幼兒的社會交往能力有著非常重要作用，本文擬從在游戲中培養幼兒交往能力方面，談一些粗淺的看法。

一、創設豐富的游戲材料，促進幼兒交往動機

芬蘭的兒童教育家蘇塔瑪曾經指出：“一種理想的游戲材料是操作性的器件而不是消極的占有物”，就是強調了幼兒游戲中操作材料的重要意義。在游戲活動中，教師要為幼兒提供大量的游戲材料，并有意識地提供些需要與別人共同協作才能玩的環境。如角色游戲、表演、故事等材料，讓幼兒自選活動內容，自由地組合，在活動中保持愉快的心情，主動參與活動，調動孩子的積極性和主動性，在活動中逐漸培養交往意識，學會與小伙伴友好交往的技能。如在角色游戲中，其中“娃娃家”是經久不衰的典型角色游戲。“娃娃家”游戲是幼兒在教師特意營造的家庭情境中通過動作和語言來扮演角色，使用游戲材料進行角色互動，展開游戲情節的活動。所以，角色、材料、動作和情境是“娃娃家”游戲的基本要素。幼兒自出生起，每天都在家庭中吃、穿、住、玩，他們對家庭生活有著豐富的經驗。因此，幼兒可以在“娃娃家”開展什么活動主要依賴外在游戲環境的支持，尤其是游戲材料的支持，他們的行為很容易受到材料本身所預示的功能的限制。不同的材料營造著不同的游戲情境，暗示著不同的活動方式，制約著游戲者的角色行為。例如，手推車暗示幼兒可以推車外出購物；各種類型的衣服示意幼兒可以給娃娃穿脫衣服或整理衣物，練習扣紐扣、拉拉鏈、系鞋帶；一把小錘子可能生發出修理活動；筷子可以讓幼兒練習夾東西；紙杯、吸管、小豆子會讓幼兒想到請客人喝珍珠奶茶；橡皮泥意味著幼兒可以拿來做糕點、面食；漂亮的蛋糕盒可能讓幼兒想起慶祝生日，等等。如果缺乏可供幼兒動手操作的材料，幼兒必然陷入無所事事的狀態。幼兒只有擁有可以動手操作的材料，才可以清楚地用行為界定自己的角色，從而產生合作、交往的需要。因此，及時更新、增加游戲材料是促進幼兒交往的關鍵。

二、建立輕松愉悅的同伴關系，體驗交往樂趣

幼兒入園之后接觸最為頻繁的對象是他們的同齡伙伴，幼兒之間的互相作用對其社會化發展在某種意義上講，更勝于幼兒與成人之間的交往。他們要學會與同伴交往、與人分享和合作意識。同伴交往是人際交往的重要形式，是幼兒學習社會交往的初始階段。如何利用游戲活動幫他們建立良好的同伴關系呢？在生活中，我們利用一些自然發生的情景，幫助幼兒尋找游戲伙伴，鼓勵幼兒多結交新朋友。中班我們開辟了“玩具之家”活動區，發動孩子從家里帶來心愛的玩具，利用玩具為幼兒提供交往的機會。在活動中，及時表揚那些主動與同伴一起玩玩具的幼兒，促使幼兒之間建立起平等友好的關系，培養了人際交往的積極情感。我們還讓幼兒討論“你怎樣認識我們的新朋友”，“怎樣和同伴合作玩”，“別人想玩你的玩具時該怎么辦”“你想玩別人的玩具時該怎么說”“你拿到別人的玩具時該怎么說”等話題，讓幼兒說自己的想法，從而明白與人相處的方法，如要愛護玩具，不強奪、搗亂等。活動結束后，我們讓幼兒講講“你最喜歡誰的玩具”“你和小伙伴是怎樣玩的”，“你把自己玩具讓給誰玩了”等，讓幼兒交流各種交往方法；體驗交往的樂趣。

三、提供形式多樣的游戲，提高交往技能

幼兒交往能力的培養應貫穿于一日生活之中，而活動區游戲作為幼兒生活中舉足輕重的環節，是培養幼兒交往能力的有效途徑。這主要因活動區為幼兒提供了與同伴自由交往的場所與氛圍，使幼兒在真實的情景中實踐與周圍人發生關系，逐漸發現和了解自我與他人，體驗自己行為的結果及他人對自己的反應，懂得自己作為集體成員需要相互適應，服從共同的行為規則，學習輪流、協商、合作等技能，使自己的行為能更好地被周圍人接受。其中，角色游戲和結構游戲則是幼兒最喜愛玩的游戲。

1.在角色游戲中培養幼兒的交往能力

角色游戲作為一種通過幼兒模仿、想象、扮演角色，創造性地反映現實生活的游戲形式，它的突出特征是社會性。如娃娃家游戲，醫院游戲，商店游戲等是不同主題的角色游戲，都有一定的主題。所以又稱為主題角色游戲。角色游戲最適合幼兒身心發展的需要，是幼兒期最典型的、最有特色的游戲。它也是幼兒創造性地反映現實生活的一種游戲，游戲中角色可以包括社會各行各業，涉及周圍各種環境。因此，角色游戲可以幫助幼兒在體驗成人的生活經驗中認識社會，而且可以促進相互交往。可見，角色游戲對促進幼兒社會交往能力的發展、具有特殊的功能。如在我園組織開展的角色游戲中，幼兒通過角色游戲表現出一種積極參與社會交往的主動性、角色意識和對角色規范的認同感。例如，在“醫院”活動中，“醫生”用心的給“病人”看病、打針、吃藥。可過了一會兒，又把走了的“病人”叫回來，說：“你的病情嚴重，要住院。”說著便馬上整理病床。要出院了，又幫“病人”穿好鞋，護送回家。這位小“醫生”在游戲中理解了醫生的職責，關心病人，同情病人。而在真正遇到同伴有傷時，孩子們便自然地把游戲中的行為遷移過來，這樣就可以更好的與人相處了。又如“菜場”的營業員為“老奶奶”送菜，“娃娃家”的爸爸攙扶著“老爺爺”看表演等都是幼兒之間交往能力的體現。此外，在表演中讓幼兒自由選擇游戲的伙伴，組成表演的小組，還將分配角色的權利“下放”給了組長，幼兒在組長的指揮下通過的猜拳，輪流等方法進行角色分配。幼兒在角色游戲中表現出來的角色行為是幼兒對社會角色規范的認同，通過角色模仿，不但強化了他們的交往意識和角色規范，并且自覺不自覺地遷移到幼兒的現實生活中。在游戲過程中，要有意識地鼓勵幼兒多交往，讓他們自己找伙伴，相互合作，引導他們友好相處，讓他們在游戲中感受到交往的重要性。

2.在結構游戲中培養幼兒的交往能力

結構游戲是通過幼兒利用各種不同結構材料動手造型的活動，構造物體或建筑物，實現對周圍現實生活的反映，也是創造性游戲的一種。《幼兒園教育指導綱要（試行）》中第二部分關于社會領域的教育內容提出了明確的要求――“引導幼兒參加各種集體活動，體驗與教師、同伴等共同生活的樂趣，幫助他們認識自己和他人，養成對他人、社會親近、合作的態度，學習初步的人際交往技能。”因此，在結構游戲中，我們應著重培養幼兒的合作意識，讓幼兒在建構的同時，促進相互交往，共同合作的能力。如在建筑游戲中，我們要求幼兒合作搭建，不要爭，不要搶，要學會玩和謙讓，借此練習幼兒互相團結、謙讓的技能。如在參觀及畫公園之后，建議幼兒用空心積木在地面上搭建公園。公園里有圍墻、亭子、橋、花草樹木等，旁邊還有公路。我們就發動全班幼兒進行分工，有的組搭圍墻，有的組做亭子、橋，有的組做花草等，在幼兒的通力合作交往下，公園很快地就建好了。透過舉例我們可以肯定孩子們在結構游戲的過程中通過相互交流，相互合作直接反映物體的結構造型，通過構造物體反映大自然和人民構造勞動的美。所以，重視在結構游戲中培養幼兒的合作交往能力，是培養幼兒良好個性和優良品德的重要途徑。

四、引導幼兒規則意識，學會互動交往

游戲是幼兒最樂于參與的活動，幼兒也是在游戲中逐步成長起來的。社會交往技能是指在與人交往和參與社會活動時表現的行為技能。幼兒由于年齡的特點，缺乏合作交往的能力，不善于協商，不善于分工與交流，游戲過程中發生矛盾時常以告狀或攻擊來解決，遇到困難往往求助老師而不知從同伴那里尋求幫助，同伴遇到困難時也沒有意識去協助解決。因此，教師在組織游戲活動時，要注意觀察了解幼兒活動時的情況，恰當地引導，幫助幼兒建立規則意識，成為幼兒活動的參與者和協調指導者，促進幼兒友好交往，提高幼兒的交往能力。如在建構游戲中，有些幼兒不顧別人的需要，隨便去拿別人的游戲材料，立即會受到同伴的直接拒絕，在某種程度上是削弱了幼兒自我中心化傾向，但同時也會出現爭、吵、哭、告狀等現象。教師發現苗頭要注意引導其觀察別人的需要，啟發他想一想，如果別人拿了自己需要的材料，自己會怎樣對待？你需要的材料能用什么代替？如果別人不需要，你要怎樣才能讓他人愿意給你？從而讓幼兒懂得要克服自我中心化的言行，采取友好態度才能與同伴交往。

未來的社會是一個開放的、互助的社會，良好的社會交往能力對一個人來說極為重要，我們要正確對待游戲在幼兒交往技能中的重要性，真正了解孩子，從孩子本身出發，從而為幼兒創造一個寬松、有趣的游戲環境，使幼兒在游戲中得到發展。有效地促進幼兒社會性的發展，更好地適應社會生活，快樂成長。

篇（4）

一、從目的的論行動到交往理性

哈貝馬斯并沒有因提出交往理性觀念，而就斷然排斥、貶低理性的其他表現形態或提法，他將交往理性看作是繼目的論行動、規范調節行動、戲劇行動之后的，可以更好“說明社會行動與行動者世界關系之間聯系”[2]而加以引入。在他看來，交往理性觀念之所以提出，一方面是因為運用它可以更合理有效地解釋社會現代化進程中的一系列難題，因而，另一方面這一觀念較之前面三個概念便更具合理性。但是，這不意味著其他三種觀念的運用就失效了。進一步說，在哈貝馬斯看來，交往理性非但不排斥目的論行動、規范調節行動、戲劇行動，反而將它們融入自身。

哈貝馬斯指出：“從亞里士多德以來，目的論行動概念就是哲學行動理論的中心點”[3]。亞里士多德綜合了赫拉克利特的邏各斯[Logos]與阿那克薩戈拉的努斯[Nous]而形成了他自己的“目的”[思想的思想]觀念，從而標志著古希臘理性主義的完成[4][參見拙文“古希臘理性觀念的提出及其意義”]。從此，理性被界定在自己以自己為目的，并通過自己而實現自身的內在目的論的層面上。從此，只有具有明確自主的目的、目標和方向的行動，并能通過一定手段、工具和中介得以實現的行為才能稱得上是合理的，否則便被視為非理性的、不合理的而遭排斥、拋棄。其后，亞里士多德目的論行動概念的不斷發展、演變致極，一方面帶來的是科學技術的昌盛，但另一方面卻是功利主義、實用主義的盛行，正如哈貝馬斯指出的“這種行動模式經常被解釋為功利主義的”[5]。更有甚者，人非但不再是目的反倒成了工具，本來在亞里士多德目的論行動概念中目的與工具之間的界限就不甚清楚，而是可以相互顛倒移位的，合目的性質倒成了合工具性。法蘭克福學派等對現當代資本主義社會中異化、物化的極端狀態的[盡管不無夸張的]描述就是目的論行動概念所帶來的“危害性”真實寫照。由于目的論行動以行動能否達到預期的效果，能否實現自身目的為衡量行為是否合理的主要標準，這樣，目的論行為概念，實際上僅局限于一個行動者與一種存在的事態世界之間的關系為前提，“因此，對行動者與世界的這種關系所作的表達，可以按照真實性和效用性的標準進行判斷。”顯然，在哈貝馬斯看來目的論行動概念這種以真實性、效用性為合理性標準存在著很大缺陷，因為它的確定是以行動者與對象、目的與手段的對立為前提的。這樣，它既不能很好地解釋人類社會歷史現實中行為的豐富的多樣性、差異性，也無法把握人類行為的真諦，因為這種目的論行動只是“以一個世界，并且是客觀世界為前提的概念”[6]。

與目的論行動只是面對單一的客觀世界這種情形不一樣，“規范調節的行動概念要涉及按照共同價值確立自己行動的一種社會集團的成員，規范表達了在一種社會集團中所存在的相互意見一致的狀況”[7]。現在，在存在著的事態的客觀世界之旁，出現社會世界，對于規范行動概念來說，就是以一個行動者與兩個完整的世界之間的關系為前提。顯然，規范行為概念已突破目的論行動單一的活動界面，它不再只是按照“存在原理”去活動，更主要地是“行動者作為作用活動的主體，與其他可以相互參與規范調節的內部活動的行動者都屬于這種社會世界”[8]。這種社會世界由一種規范的關系組成，通過這種規范確定“什么樣的內部活動屬于合法的個人內部關系的總體”。如果說目的論行動所面對的存在著的事態是通過真實的論斷體現出來的，那么，“存在著的規范是通過規范接受者認為合法適用的普遍法定原理或命令體現出來的”，就規范行動在社會世界的運作中，成員相互期望，“按照規范上對所有規范接受人所規定的價值，確定自己的行動”而言，這種行動的進行和完成就更多地需要成員之間的相互認同與合作，而不能簡單地將他人視為實現自己目的的手段和工具。這樣，“規范的行動模式，要求行動者不僅具有‘認識上的復合性’，而且也具有可以符合規范行動的一種‘動員復合性’。這樣行動模式，就與價值內部化的學習模式聯系在一起了。”[9]規模行動概念中的行動者，正是通過這種規范不斷內化的學習，一方面與社會世界發生關系，使得自己的行動合法化，另一方面也正是通過對規范的適應與學習，得以完成自己的行為，實現自己的目標。這樣，與目的論的行動模式有所不同規范的行動模式，其參與者除了能處理與把握對象，而且更能就已發生過的情況是否合法，是否符合規范，表示自己的態度；不僅能有效處理與客觀世界的關系，而且能合法調節與行動者在其中行動的個人內部關系的社會世界的關系。但是，要想把行動者本身通過行動進行表演所涉及的主觀世界作為進一步的前提，或者說，要真正進入由客觀世界、社會世界進入主觀世界，憑借的“只有戲劇行動的概念”[10]。

哈貝馬斯所謂的戲劇行動的概念直接出自于戈弗曼關于“日常生活中的自我表演”的研究。在戲劇行動的概念中，遭遇和表演是至關重要的環節。哈貝馬斯指出：“按照戲劇行動的觀點，我們把一種社會的內部活動，理解為遭遇，參與者通過這種遭遇相互構成可見的觀眾，并且相互表演一些東西”[11]戲劇行動模式有一種明顯的缺點，也即，在舞臺上[或假想舞臺上]事物是虛構的。與此相反的是，在生活中，也許表述的事物是真實的然而卻是未經過充分的檢驗。正因如此，在一定意義上，戲劇行動模式的缺點反倒成了優點，因為在舞臺上，一個演員的角色要經過充分的檢驗，它既要化裝，又要接受自我和觀念的檢驗。戲劇行動模式的出現打破了目的論行動、規范行動的局限，使得行動者能夠以一定的方式展示自己的主觀世界，特別重要的是，這種一定的方式既是行動者進行自己表述的方式，同時也是觀眾得以看到和接受表演者的方式。“在戲劇行動中，當行動者展現自己的外貌時，他就一定得涉及自己的主觀世界”[12]。行動者通過愿望和情感來表達自己的需求，并且，“這種愿望和感情的偏向性是通過語言表達為需求的解釋的，就是說，表達為支配評價表達的判斷”。在此基礎上“使觀念可以了解一個行動者”[13]。按照戲劇行動的模式，通過行動者的角色作用參與者對自己的主觀性表態，通過觀念角色作用，對其他行動者“向只是意識中的東西所做的帶表情的表達表示態度”，自我的內部世界是通過一種外部世界而受到限制的，在這種外部世界中，行動者可以區分行動狀況的規范的組成部分與非規范的組成部分。戲劇行動也以內部世界與外部世界為前提，但是“與規范調節的行動的情況不同，這種情況不僅適合于物質的客體，而且同樣適合于社會客體。”[14]總之，戲劇行動這種以自我為中心的在觀眾面前的有意識的操作模式，盡管通過有意識的操作以顯示自己的主觀意愿，但它卻是社會性行為，因為這種操作行為是在有組織、有檢驗的背景關系中得以實現的。

從上所述，我們知道，目的論的行動、規范的行動和戲劇的行動都分別以不同的“世界”為對象和行決條件。這分別是客觀世界、社會世界和主觀世界，這三種行動模式分別針對著整個人類、社會的不同方面，既可以把它們看作是各各不同類型的行動模式，亦可視其為前后相繼有一定邏輯關系的行動系列。然而，僅局限、停留于其中的某一行動模式，是無法達到完整和諧的社會行動，同樣亦是無法完整把握和解釋人類社會進化和發展。因此，引入交往行動的概念就為理所當然，“只有交往行動模式……發言者和聽眾，從他們自己所解釋的生活世界的視野，同時論及客觀世界，社會世界和主觀世界中的事物。”[15]哈貝馬斯認為每一種類型的都有其自身的合理性和合法性，并代表了人類社會不同歷史階段甚至不同文化類型的發展和進化。但是，交往行動比起其他三種行動顯然更為合理，因為它涉及到了人類社會的所有這三個方面，并且真正以語言行動來維護三類效度要求的方式來進行的。顯然，在社會合理性標準的確立及其檢驗方面，無論是從邏輯合理性還是實踐合理性方面看，交往行動所具有的優勢，是其他三種類型的行動都無法比擬的。

二、交往理性的提出及其意義

對于目的論行動、規范行動、戲劇行動的悉心考察，哈貝馬斯相信，只有綜合、統一這三者才能消除它們各自對客觀世界、社會世界和主觀世界的偏執所帶來的片面性，而獲得對人類社會交往行為的完整的理解和把握。同時，也只有以語言為媒介兼容并蓄目的論行動的真實性、有效性，規范行動的正確性與戲劇行動的確實性和可領會性，才能發掘并確定一種新型的現實的社會交往行動，給人類社會的發展指出方向，帶來福祗，而不是流于一般的批判、反思。這樣，交往理性的提出勢在必然了。

哈貝馬斯從對語言的具體運用入手，指出目的論行動、規范行動、戲劇行動這三種不同語言構思的片面性，“第一種，把交往看成僅僅為了實現自己目的的人的間接理解；第二種，把交往看成僅僅為了體現已經存在的規范性的認可的人的爭取意見一致的行動；第三種，把交往看成吸引觀眾的自我表演。在這里，往往只把語言的一種職能論題化了。”[16]哈貝馬斯強調，應該吸取現當代思想家米德、維特根斯坦、奧斯丁和伽達默爾等的思想成果，“同時注意到語言的所有職能”，以有效地避免“語言往往是各按不同的角度被片面構思”情形。哈貝馬斯強調說：“對于交往行動模式來說，語言只有按照實用主義的觀點才是重要的，發言者在符合理解的原則下運用句子時，與世界發生了關系，而且這不僅象在目的論的行動，規范指導下的行動，或者戲劇行動中是直接的，而且也以一種反思的方式發生關系……。發言者把這三種形式的世界觀統一為一個體系”。在交往行動模式中，行動者把這個統一的體系作為解釋范圍的前提，在這個體系范圍內他們才能達到理解的目的。行動者的行動是建立在語言基礎之上，“把語言作為參與者與世界發生關系”，從而相互提出可以接受也可以駁斥，以實現相互的理解與合作，并有效地表達自己，而“不再直接地與客觀世界、社會世界或主觀世界上的事物發生關系”，[17]以語言為媒體的交往行動其本身就是那些尋求意見一致，并衡量真實性，正確性，確實性，一方面衡量語言行動之間一致關系，另一方面研究行動者與客觀世界、社會世界和主觀世界這三種關系。哈貝馬斯的交往理性是在語言基礎之上確立起來的，這就使他擺脫了意識哲學由于僅限于概念、推論的抽象僵硬、獨白，而帶來的思想者與作為思想對象的主觀世界和作為思想對象的客觀世界以及思想者之間的對立，從而走出了意識哲學固有的對象性思維的陰影。而對于語用學的堅持與對語義學的限制，又使得他得以避免當代語言哲學中所表現出的某種唯名論傾向。

縱觀整個西方哲學的發展、演進，從亞里士多德的目的理性、經過笛卡兒的主體理性，到康德理性的矛盾，黑格爾的絕對理性，再到馬克斯·韋伯的社會合理性，法蘭克福學派的目的-工具理性。其間，我們不難發現，在黑格爾之前，關于理性的挖掘與把握僅局限于理性的某種特性，具有很大的片面性，無論是目的論行動，規范行動還是戲劇行動等類型，往往都只及一點而排斥其他；在黑格爾絕對理性中，倒是實現了理性自身矛盾的和解與統一，主觀理性與客觀理性、目的理性與工具理性、歷史[理性]與邏輯[理性]，總之理論理性、實踐理性與審美理性通過概念辯證法得以對立統一。但是，由于意識哲學的種種局限，黑格爾哲學在慶祝理性與現實和解之際，暮然回首，卻發現現實世界依然故我，而理性只能望洋興嘆。正如馬克思所說，“理論的對立本身的解決，只有通過實踐方式……而哲學未能解決這個任務，正因為哲學把這僅僅看作理論的任務”[18]。

黑格爾的絕對理性既實現了傳統形而上學所面對的種種矛盾沖突的和解與統一，同時也因此暴露出傳統理性觀點的致命弱點，這就告訴人人在意識哲學層面上無論怎樣努力都是無法真正解決理性與現實的矛盾的。黑格爾絕對理性的這種缺陷很快遭到了各種社會思潮攻擊和批判。但是，在哈貝馬斯看來，實證主義思潮對絕對理性活動范圍的劃界、限制而夸大了知性，非理性主義對理性的攻擊、拋棄而張揚本能、意志反而加重了理性危機、文明危機，語言哲學對理性的冷漠及對語言本身的形式主義的糾纏會讓語言哲學走入象牙之塔，法蘭克福學派對理性的批判性、否定性的凸現卻落入工具理性的巢臼。所有這一切都與世無補，這樣，既不解決理性與現實的矛盾及理性自身發展中的理論矛盾，也無法解決現代社會所面臨的種種難題。

黑格爾的“凡是現實的就是合理的，凡是合理的就是現實的”原則為后人留了一個重大的難題，也即是社會合理性問題。按照哈貝馬斯的理解，馬克思認為“社會合理性是直接通過生產力的發展而貫徹的……[而]生產關系只能通過生產力的合理化壓力進行革命化”，[19]并且由此得出生產力決定生產關系，伴隨著生產力不斷發展的是生產關系的不斷變更，資本主義將走向滅亡，最終將獲得全人類的解放。與馬克思不同，盡管馬克斯·韋伯擔心資本主義經濟和現代國家機制，會由于官僚主義及社會關系的物化而窒息生活的推動力，但是馬克斯·韋伯卻認為它們并不是作為束縛合理化潛力生產關系，而是作為西方理性主義在其中進行社會發展的目的合理行動的從屬體系，霍克海默、阿多爾諾、馬爾庫塞基本上都是按照韋伯的展望來解釋馬克思的。對于從目的的行動到交往行動變化發展的深入考察和對從黑格爾到馬爾庫塞有關社合合理性問題研究的專門分析，使得哈貝馬斯確信，將交往合理性與社會合理性聯系在一起，把合理性行動看作是一種潛在的解放力而不是一種禁錮力量，“能避免韋伯的悲觀主義；也可以避免倒退回盧卡奇、阿多諾、霍克海默爾的主觀主義立場上去”。[20]顯然，哈貝馬斯交往理性的提出不僅其本身就是一種較為合理的解決方案，同時還為對此問題的進一步思考和解決奠定了良好的基礎。哈貝馬斯為了全面合理、切實有效地解決社會合理性難題，他把目光投向了社會學，他強調指出：“合理性的難題不是從外部強加于社會學的，而是由內部爆發出來的”[21]。哈貝馬斯把現代化過程看作合理化的過程，這種由哲學演進到社會學的做法，開拓了一條從理性的先驗原則轉化為現實的經驗生活，把握社會合理性的一條嶄新的思路。

轉貼于 三、從哲學到社會學的演進：先驗與經驗的辯證法

在對待社會合理性、合法性及其現代性等一些當代哲學家共同關心的問題上，哈貝馬斯與福柯、德里達、利奧塔、布爾迪厄等發生了沖突，而對于普遍性的堅持與拒斥則是沖突的焦點。當福柯總是挑戰普遍性的必要性，德里達激烈地顛覆普遍性與確定性，布爾迪厄反對普遍性規范時，哈貝馬斯卻強調理性是唯一的并要重建理性的統一性，在他看來，“理性應當揭示游弋在康德三個批判中的理性的統一性：即道德實踐觀和審美判斷的理論理性的統一性。”[22]那么，進一步說，對于哈貝馬斯來說，如何闡述交往合理性概念的普遍性，而又不重復哲學傳統呢？在他看來原則上有三條途徑，第一條途徑是把形式實用主義引進交往行動概念，第二條途徑是摒棄形式實用主義觀點經驗運用性的途徑，而深入到病理學交往模式、社會文化生活形式基礎的演變及行動能力的個體發生史這三種研究領域，“第三條途徑對社會合理化的一種理論的社會學原理加以研究”。哈貝馬斯因為第三條途徑的“要求少一些”并且“可以聯系一種經過很好研究的[從韋伯到帕森斯]社會理論傳統”[23]而選擇了這種社會學途徑。哈貝馬斯把有關交往行動的合理性難題與現代化相聯系表述為：“現代化的過程將怎樣按照合理化的觀點表現出來呢？”在他看來，作為社會理論表現出來的社會學就是從研究這個論題起家的，并且“在社會學與合理化性的一種理論之間存在著內部的關系”[24]。這樣他便深入到社會學來闡述交往行動理論。

哈貝馬斯在交往合理性的普遍性闡述與運用上，由哲學向社會學的轉向和演進，其實還有著更為深刻的用意和作用，它代表著由意識哲學到語言哲學，由形而上學到后形而上學，由主體-客體理性、目的-工具理性、理論-實踐理性到處境理性的重大轉向，而先驗與經驗的辯證法貫穿于其中。哈貝馬斯由哲學轉向社會學，并通過社會學理論闡述交往合理性，這既是解釋現代化即合理化過程并進一步“把資本主義的現代化的問題，理解為一種片面合理化的過程”[25]的必由之路，同時這也是統一的理性作用于現代社會的運作過程中歷史現實的理論表達。

哈貝馬斯的《交往行動理論》的兩卷本中，第一卷——行動的合理性和社會合理化，是他的微觀社會學，而第二卷——論功能主義理性批判則是他的宏觀社會學[26]。哈貝馬斯交往行動理論的提出，一方面標志著由傳統哲學形而上學[甚至包括海德格爾在內]向當代生存哲學、社會[哲]學的轉向的成功與完成；另一方面他的交往行動理論也正因為在這種轉變中較好地處理了理性的先驗原則與現實的經驗生活的對立統一的矛盾關系，在社會學，這一從其產生伊始便擺脫了意識哲學的局限而直接面對社會合理性問題的社會理論中而獲得了成功。面對現當代西方各種社會思潮風起云涌，社會動蕩不安這種局勢，哈貝馬斯的社會交往理論較為合理地解釋了西方的近現當社會一般發展進程，尤其是對資本主義現代化如何表現為片面的合理性作了較為切實的回答。

在近當代德國哲學發展中，首先，由康德在知識科學、倫理道德中揭示出，先驗與經驗的尖銳的矛盾對立，他試圖將先驗的理性法則與經驗的感覺材料不無獨斷地融進“先天綜合判斷”之中，但卻以先驗與經驗的二元對立而告終。從此，對于先驗與經驗矛盾的解決，就成了康德后繼者不得不面對的難題。從費希特、謝林、黑格爾到馬克思，再從叔本華、尼采到胡塞爾、海德格爾，最終直到西方代表人物霍克海默、阿多爾諾，他們都對這一突出重要的問題進行了自己的嘗試和努力。但是，在哈貝馬斯看來，所有這些努力與解答，都“表明了意識理論原理的局限”。[27]正是基于對傳統意識哲學的局限的反思，促使哈貝馬斯不再固執于單一、片面的合理性標準，進而也不再停滯于某種現成的、固定的合理性標準。而是從哲學轉向社會學，轉向了社會學的不斷生成的交往行動，在各種層面的不斷的交往活動中尋求社會的合理性。從而打破了傳統意識哲學對先驗與經驗矛盾的處理的做法，也即要么設置對立，要么把兩者相加連在一起，或者由先驗演繹出經驗，或者從經驗中抽象出先驗。但是，無論是前者還是后者，都是是以先驗與經驗的對立為前提，并因此只能以先驗與經驗的沖突而告終。哈貝馬斯認為在社會學中對合理性問題的討論應在三個層面上進行的，在經驗的或經驗性理論層面上，它研究社會的現代化與文化的合理性和社會的合理性的關系；在理論的層面上，社會學的研究主要導向于捕捉群體行為的合理性和社會行為的合理性之間的對比；在先驗的理論的層面上，對合理性活動的解釋成為理解所有導向問題的前提。在社會學中，通過在這三種層面對交往行動的深入探究，所顯示出的理性[或合理性標準]，既不是僅限于經驗的客觀世界的客觀理性，也不只是實際上永遠也無法擺脫主觀意識的先驗的抽象的主觀理性，而是通過交往活動產生的融主客觀性，融先驗與經驗于一身的處境理性，也即交往理性。這種交往會理性就其相對于每一具體的交往活動而言，有其先驗性，但對于整個人類的交往活動來說卻又是生成的，經驗的。但是至關重要的是，在此，交往行動的合理性的標準已經走出了絕對先驗性的陰影，它不再是作為不可追問也無法追問的第一原理或終極真理，而是可以追問并且必須不斷追問的不斷生成的開放性東西。甚至可以說，交往行動的合理性的標準就在于對這種追問的不斷地追問之中，正是在這種追問中人類的交往行動不斷趨于合理化，也正是在這種其合理性標準可以追問的交往行動中，人類社會得以發展和進化。因此，在社會學對合理性的經驗和注解中，可以化解自古以來就圍繞智者哲人的先驗與經驗矛盾之謎。原來，在社會學對社會發展——資本主義現代化進程——的研究中[現實理性]，既有統一性的[先驗]理性原則作為社會歷史自身發展的邏輯、規范，又有散落于社會各個[亞]系統的理性碎片之經驗的體現。社會學這種對先驗與經驗的矛盾的和解，在哈貝馬斯看來，既可“卓有成效地革新馬克思現實抽象的概念”[28]，又能反對“意識的哲學和關于行動的個人目的論這兩種理論削弱[了]自從馬克思以來對資本主義現代性的批判”[29]。

哈貝馬斯對當代西方社會思潮的發展進行了全面的考察和概括，他認為本世紀產生了四次重要的運動，也即分析哲學、現象學、西方和結構主義的產生。與此相應的是現代思想的主題的興起，哈貝馬斯將其歸結為四種主題，“其航向為：后形而上學思維、語言轉向、處境理性以及顛覆理論對實踐的至高無上的地位——或者說對邏各斯中心主義的克服”[30]。哈貝馬斯正是在這種思想地平線上，面對現代性乃至后現代性的沖擊下，首先由哲學轉向社會學，并提出交往合理性的。由此，我們可以看到，哈貝馬斯的這種作為，既是對傳統哲學留下的難題積極的解答，亦是對現代思想主題巨大轉變的努力回應與融入，同時還是對后現代性的頑強抗拒。哈貝馬斯正是通過交往理性的有效性要求及對三個世界的貫通、融合和對理性所有三種類型[或階段]行動的統一，竭力維護著理性自身的統一性和現實性。哈貝馬斯站立在現代性的地平線上依靠著社會學精心地呵護著理性。

注釋：

[1]、[2]、[3]、[5]、[6]、[7]、[8]、[9]、[10]、[11]、[12]、[13]、[14]、[15]、[16]、[17]、[19]、[21]、[23]、[24]、[25]、[27]、[28]哈貝馬斯：《交往行動理論》第一卷，洪佩郁·藺青譯，重慶出版社1994年版，第14、108、119、120、123、120、125、126、128、128、129、131、132、135、135、140、194、186、190、187、192、192、12頁。

[4]參見拙文“古希臘理性觀念的提出及其意義”《福建師大學報——哲社版》2000年第4期。

[18]《馬恩全集》第四十二卷，人民出版社1979年版，第127頁。

篇（5）

社交禮儀的內容很廣泛,很深刻,它直指著我們文明修養,蘊涵著我們的文化素養,解讀著我們的人格和心態,標顯著我們的人生品味。

人類禮儀是隨著生產力的發展,人際交往范圍的擴大,人們審美觀念的變化而發展變化的。禮之產生,可以追溯到遠古時代。自從有了人,有了人與自然的關系,有了人與人之間的交往,禮儀便產生和發展起來。從人與自然的關系角度來看,禮儀起源于原始的宗教祭祀活動;從人與人之間的關系角度來看,禮儀源于人類協調主客觀矛盾的需要。

社交禮儀是人們行為的準則,是相互交往的規范,同時也是社會道德的一種載體。在社會生活中,社交禮儀有其重要的功能。

(一)信息傳遞的功能。信息交流、傳遞是時代的特點。交際過程中,是信息雙向交流、傳遞、互動的過程。社交禮儀作為人們內在涵養、素質、意向、心態的外在顯現,無不傳遞這樣或那樣的信息,被人們自覺或不自覺地接受、利用,成為互相了解、認識的一種手段。社交禮儀首先傳遞出交往個體自身形象的信息。在社會交往中,尤其是初交,形成最初印象的因素主要是認知交際對象的外部線索和資料,這通常經由語言和非語言的途徑獲得,并且以非語言為主。而所有這些信息,大多數可通過社交禮儀傳遞出來。而秘書在交往中的信息傳遞作用尤為重要,他既要負責縱向的上下級的信息傳遞,又要有橫向的公司間的信息傳遞。社交禮儀也能傳遞出對彼此關系、合作和利益的暗示或承諾的信息。

(二)感情交流的功能。感情是維系人們相互關系的黏合劑。在社會交往的大多數場合,施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表情達意的方式。交往中,人們也常常有意無意地由他人對社交禮儀的遵照履行以及自己所受到的禮遇,來分析和判定這其中折射出的對方的心態、情感和意向,而后便會產生一定的情緒體驗。

(三)行為調節的功能。社交禮儀側重反映人們的外在行為規則,對交際行為具有規范、調節的功能。在社交禮儀形成、演變過程中,任何禮儀的出現都是以現實社會中最符合當時價值標準的模范行為為原型,以此加以衍化,從而發展成為一套具有普遍意義的行為程式;任何形式化了的禮儀,又反過來規范、約束人的行為,從而推動了人類文明的發展,培育了一代又一代文明人。可見,行為調節是社交禮儀的重要功能。

社交禮儀不僅在信息傳遞、感情交流、行為調節等方面具有重要功能,而a且在人們的共同生活和相互交往過程中,是一項不可或缺的生活內容,對個人發展具有不可估量的重要意義。社交禮儀是道德的示范。道德是調整人們相互關系和行為規范的總和。任何一個社會形態的社會道德都體現了當時人們判別是非、好壞、善惡、榮辱、褒貶、尊卑的標準,它通過社會輿論、教育宣傳等手段,形成一種無形的確是強大的力量,調整著人與人之間的關系,包括使人際的社會交往活動更加規范化。社交禮儀正式伴隨著人類頻繁的社交活動而產生,屬于這個龐大的道德規范體系的一個重要組成部分。

社交禮儀是行為的準則。社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規范,它通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣,倡導人們按禮儀規范的要求去協調人與人的關系,維護社會的正常生活。在社會交往中,觀察一個人的行為就可知道這個人的道德品質,正所謂反映道德,行為代表禮儀,禮儀自然是行為的準則了。因此,我們應盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀,嚴格用各種符合多數人意愿的禮儀規范約束自己的行為,使自己在交往對象心目中保持良好的形象,贏得盡可能完美的社會信譽。

社交禮儀是交往的樞紐。社交禮儀是人際交往的劑,是溝通和發展人際關系的必要條件。社會交際是人們相互接觸、加深了解、溝通意見的一種最普遍、最常見的行為方式。社會交際十分重視人際交往效應,社會心理學用人際心距來研究人際交往程度,認為人際心距增減的因素有交往的有效性、交往品質、交往的需要度,這三者,無一不聯系著人際交往的禮儀。人與人進行交往,雙方第一個見面禮是握手問好,面帶溫和笑容,彼此從眼神中傳遞、流露出誠意,此即為構成人際交往的首要禮儀條件。

社交禮儀是文明標志。社交禮儀是社會文明程度的標志之一,在一些特定的場合和環境,遵守社交禮儀的狀態可以反映一個人的人格,是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度之一。人們在社會交往中施行禮儀,是以對他人的尊重為前提,以自重、自尊、自強為基礎,以滿流知識與信息、尋求友誼和理解的需要為目的。為此,我們必須堅持文明的生活態度,堅持最為一個社會的人的責任心和義務感,重視社交禮儀,講求文明禮貌,培養嚴于律己、寬以待人的風范,蘊成舉止得體、談吐優雅的儀態、從而有益于保持人際關系的純潔性,有助于人類的文明進步。

篇（6）

中圖分類號：CO　文獻標識碼：B　文章編號：1009--9166(2009)023(c)--0139--01

一、公共行為準則

中國傳統的自給自足的小農經濟社會，主要是以家庭倫理為核心，也就是以私德為核心，因此，中國傳統的倫理文化主要是重視私人領域的行為，不太重視公共領域的行為文明，公共領域中一些不文明的行為，發展到現在已經堆積成“疾”、成為“頑癥”，具有了中國的“特色”，比如在國際射擊場上，突然有手機的鈴聲，各國人都會認為這是中國人的手機在響。現代社會，隨著經濟的發展，社會生產領域的擴大和人際交往的頻繁，不文明的公共行為已經影響到了人們的日常生活。所以迫切需要規范公共行為，而良好行為習慣的養成，需要制度的約束。公共行為準則就是為了維護公共利益、規范公共主體行為而制定的規范制度。這里的公共主體是指參與公共生活的成員，即公共行為的載體和實現者。

公共行為準則是維持公共生活正常運轉的有效保證，它主要有三個特點，第一，公共行為準則是維護公共場所公共利益的重要依據。公共場所是人們共同生活、共同娛樂、共同學習和共同勞動的地方，其公共利益是公共場所中所有公共主體共享的利益。第二，公共行為準則是對公共主體行為的具體規范。公共主體的行為直接影響著公共場所的公共利益，通過對其公共行為的具體規范和約束，可以防止和減少破壞公共利益行為的發生。第三，公共行為準則是對公共場所惡鳳陋習的限制約束。公共場所的一些惡風陋習一旦形成，其頑固性、反復性都非常強，往往需要長時間的努力和強制性的力量才能逐步消除。制定公共行為準則，可以有效縮小惡風陋習的蔓延空間，強化公共主體對惡風陋習的自覺抵制。

準則作為言論、行動等所依據的標準，一般用“要”或者“不要”、

“不準”等行文方式和語氣。總的來說，公共行為準則大體包括五個方面的內容，講究公共衛生、遵守公共秩序、公共交往友善、公共觀賞文明和公共參與積極。公共交往與公共觀賞更多的表現在人文空間的符號行為和內在審美，體現主體的內在涵養與心理品質，這方面行為管理主要通過主體的自行管理實現；公共參與更多的體現主體對于公共文明的自覺與篤行的行為特點，是前四者素養綜合、認同和提升，主要通過主體不僅對自己同時又對他人和社會的責任實踐來實現。這五個方面是一個整體，只是從不同的側面來規范某種公共生活中的公共行為。“’

二、文明禮儀

文明這個概念在科學著作和日常用語中常以各種不同地含義來使用。《辭海》(1989年版)對文明地釋義有三項，一是文化，如物質文明、精神文明；二是與野蠻相對，指人類社會的進步狀態；三是光明。其主要含義一是指與蒙味時代、野蠻時代相對立地文明時代；二是指教化、開化的結果；三是指良好地生活方式與風尚。禮儀是禮貌、禮節、儀表、儀式等的統稱。禮貌是指人們在相互交往中表示尊重、友好的行為準則；禮節是指人們在社會交往中表示致意、問候、祝福等慣用的形式；儀表是指人的容貌、姿態、風度等外在表現，是禮儀在個人形象方面的體現；儀式是指在特定場合按特定程序和方式表達禮貌、禮節的活動。禮儀是社會文明的外在表現形式，社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。總之，文明禮儀是人類社會進步程度的重要標志，也是當今構建和諧社會的重要內容。

講究文明禮儀，必須遵守以下幾個主要原則：一是敬人的原則，“禮者敬人”，這是文明禮儀的首要原則；二是寬容自律的原則，即在社會交往中要寬以待人，嚴于律己；三是適度的原則，即在社會交往中要把握分寸；四是真誠的原則，即在社會交往中要誠心誠意，言行一致；五是隨俗的原則，即在社會交往中要入鄉隨俗，尊重差異，不可唯我獨尊；六是遵守地原則，即在社會交往中，要自覺自愿地遵守禮儀；七是平等的原則，即在社會交往中對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度地禮遇。

篇（7）

禮儀作為人際交往的重要行為規范，它不是臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于禮儀的本質，自覺地按照要求去進行社交活動。

禮儀是人們生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，人們往往會在交往中感到手足無措，乃至失禮與人，鬧出笑話。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……總之，一個人只要講究禮儀，就會充滿魅力，事情就會做得恰到好處。

“人無德不立，國無德不興”。公民道德的好壞，體現著一個民族的精神狀態，影響著一個民族事業的興衰。一個人的言行，往往表現出個人素質的高低，進而影響著整個集體的總體素質狀況。一個人是否愛護公共設施，從小處可以反映出一個人道德素質的高低；一個學校校風的好壞，從大處可以反映出一個國家文明程度及民族素質的高低。作為中華人民共和國的公民，我們都應該規范自己的行為。

學生與人交往、談吐的基本禮儀是敬稱。長輩、友人或初識的人稱“您”；對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“叔叔”等，不直呼其姓名；對他人提出要求時說“請”；與人打招呼時說“您好”；與人分手時說“再見”；給人添麻煩時說“對不起”；別人向自己致謝時說“沒關系”；得到別人的幫助時說“謝謝！”。

篇（8）

對于高職院校學生社會禮儀的培養，課堂教學很重要，打造生動有趣的人文教學課堂是培養學生社交禮儀的關鍵。人文教學在培養高職院校學生的人文精神上具有重要作用，人文教學不但可以引導學生對真善美的追求，而且人文課堂也是學生實踐科學理論知識的舞臺。對于高職院校“社交禮儀”教學改革，應該由傳統的獨白式教學向互動交流的對話式教學轉變，使學生成為課堂的主體，賦予學生在課堂上更多的自由，使他們的個性在交流互動中得到充分的展現，以提升他們的職業素養，提高綜合能力，為日后走向社會打下堅實的基礎。

一、構建自主學習，營造生動人文課堂的重要性

社交禮儀課程是高職院校的必修課程。社交禮儀課程作為學生踏入社會前了解社會交往的基本準則的主要途徑，它的主要職能就是向學生傳授現代社會交往禮儀的基本理論、準則以及一些重要的禮儀知識。社交禮儀課程是一門應用型的學科，它主要向學生傳授社會交往的基本知識，培養學生基本的社交禮儀意識以及人際交往的基本素質，并使學生能夠在社會交往中熟練運用，妥善的處理人際交往中遇到的各種問題，以提高學生人際交往的能力以及禮儀文化修養，為學生以后走向社會打下堅實的人際交往的基礎。

促進自主學習，營造生動的人文教學課堂有利于激發高職院校學生的學習積極性，達到課堂教學的目的。構建自主學習，營造生動人文教學課堂，這就要求老師要改變傳統的課堂教學模式，積極創新，以學生為主，重視以人文為本的教學理念，在教學的過程中采用新的教學模式、教學方法以及教學設計理念，摒棄傳統的以老師為中心、灌輸性的教學模式。營造生動的人文教學課堂，學生的自主性是關鍵，必須轉變學生身份，變知識被動接受者為知識的探索者、思考者。

二、構建自主學習的社交禮儀教學模式需注意的幾點問題

在構建自主學習的社交禮儀教學模式需要注意一下幾點：

（1）課堂教學前的案例設計。在上課前教師需要根據課堂教學內容進行學案設計，搜集相關資料，對部分教學內容進行創作，做到課前與課堂上相結合，同時兼顧知識性與實操性；（2）注重課堂訓練的方法。課堂訓練方法要以學生為主體，善于利用信息化的教學平臺，要充分調到學生的主動性，創新教學方法以激發學生的學習興趣，并制定一些有助于學生自主學習的課后練習方法；（3）制定教學評價方法。在課堂結束后，需要對課堂教學進行評價，再制定評價方法時，要考慮評價方法的綜合性、多樣性，可以選擇課堂討論或是情境模擬等方式進行評價。

篇（9）

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。

篇（10）

社會的快速發展對現代人才綜合素質提出了更高的要求，其中非常重要的一項就是要求其具備適應社會發展所需要的綜合素質。在綜合素質中，社會交往能力是當代高職學生應該具備的基本素質之一。因此，高職院校要特別重視加強對高職學生社交能力的培養。高職學生作為一個特殊的社會群體。在校期間需要與老師和同學友好相處與交往，畢業走向工作崗位后也需要與他人打交道。有調查表明，當下高職學生，大多數來自獨生子女家庭，因過度的嬌寵而形成或多或少的自私和依賴心理，他們比較喜歡自由獨處的生活方式，對社會交往有著一定程度的不適應感。曾有在校高職學生社會交往能力自我評測顯示：86%的學生社交能力較差，12%的學生有一定的社交能力，只有2%的學生具備較好的社會能力。因此高職學生在某種程度上缺的不是實踐動手能力和知識，而是缺社交力。而加強大學生的社交能力培養既是素質教育的客觀要求，也是建設和諧校園的重要手段，具有重要的現實意義。

一、培養高職學生的社交能力具有十分重要的意義

1.培養高職學生的社交能力有助于其順利就業和今后的事業發展

馬克思曾說：“人的本質不是單個人所固有的抽象事物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”人是社會性的人，社會性是人的本質屬性，它要求人們必須掌握一定的交往和對話技巧，主動參與社會，才能實現人的社會價值。只要在社會中生存，就面臨著如何與人交往，與人協作的問題。目前，用人單位對高職學生的一個基本要求已不再停留在具有高技能的技術性人才，取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團隊精神。用人單位所招聘的人才，是既要懂技術、又要會推銷的復合型人才，這樣才能適應知識經濟和市場經濟的要求。在畢業生人才招聘會上，大部分用人單位特別歡迎學生黨員和學生干部，究其原因，這些學生黨員和學生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復雜的人際關系，善于與人協作。高職學生在走入社會大舞臺后要參與和適應社會生活，就必須具備一定的社交能力，自覺迎接現代社會和市場經濟的挑戰，不僅要善于與自己有共同利益的人進行溝通和交流，而且也要善于與自己利益不一致的人進行溝通和交流。高職學生依照社會需求塑造自身形象，不斷提高社交能力，最終順利走向社會，充分發揮自己的才干，在今后的工作和生活中實現自己的人生價值。如果高職學生不善于交際，缺乏社交能力，則很有可能人為地在自己與周圍環境之間產生摩擦，既不利于自身的全面發展，又防礙了個人價值的實現。因此，高職學生不僅要掌握技術，學好專業知識、外語、計算機，考職業證書，而且要不斷提高自身的社交能力。

2.培養高職學生的社交能力有助于提高其思想道德修養

培養高職學生的社交能力，可以培養其高尚的道德情操，在高校，德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學生的社會交往能力，目的在于培養學生良好的個人形象，為其事業成功奠定堅實的基礎。這就要求學生在校期間加強個人的道德修養，通過教育、輿論導向等形式把服務公眾的意識、思想道德知識、道德規范傳授給學生并形成個體的信念和行為習慣，形成良好的合作意識，確立團隊協作精神和集體主義思想。然而，最有效的德育工作就是在社會交往實踐中，讓學生樹立全心全意為人民服務的思想意識，識別真、善、美與假、惡、丑，克服個人主義觀念。社會交往，既是德育的內容，也是德育的途徑。德育通常要通過交往來實現雙方之間的交流和理解，這才能使德育真正做到深入人心。因此，培養高職學生的社交能力對于提高學生思想道德修養有著非常重要的意義。

3.培養高職學生的社交能力有助于其形成良好的心理品質

研究表明，社會技能與絕大部分心理健康因子相關顯著，具體表現為：除睡眠之外，高職生的社會技能各因子與心理健康各因子都有相關性，其中，對方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標感、孤獨、焦慮、強迫相關顯著；對方的面子還與抑郁、疲勞相關顯著；關系主義與疲勞相關顯著。相對于本科生而言，高職生將更早地步入社會，他們是否能得到社會的肯定，有很大一部分取決于其自身社會交往能力。具備較好交往能力的人，往往更受歡迎，更容易獲得成功；反之，社會交往能力差的人，缺乏良好的人際關系，往往更容易產生焦慮、孤獨、抑郁等負面情緒，長期作用下將影響其心理健康狀況。事實表明，近年來，有調查顯示相當一部分高職學生存在不同程度的心理問題，有些心理問題已經嚴重影響了他們的學習和生活。造成高職學生心理問題的因素很復雜，其中的一個重要原因是有些高職學生的人際協調能力、適應能力比較差，容易產生心理問題，從而造成人際關系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質的形成，往往與良好的人際關系相聯系。培養高職學生的交往能力，能拓寬高職學生的心理空間，促進學生的身心全面發展，使其形成健康的人格。可見，培養高職學生的社交能力有助于形成健康的人格。

二、高職學生社會交往能力的主要培養途徑

1.自我意識的培養

培養高職生的社會交往能力，首先要強化學生的主人翁意識。目前的教育模式潛移默化地影響著學生的自我意識，高職生剛步入大學校園，沒有小學、初中和高中小班模式的體制影響，許多學生往往手足無措，一時迷茫，不知如何規劃自己的學習和生活。倘若高職院校輔導員能通過每周主題班會開設相關的社交概論培養他們的主人翁意識，促進他們主動參與各項活動，給予積極的社交指導，使其在學習和團體工作的過程中學會與人交往，分析問題，想辦法解決矛盾，這樣他們的社交能力就在無形中大大提高。

2.語言能力和溝通技巧的培養

社交能力是指對人際關系的感受、適應、協調和處理的能力，主要包括表達能力、認知能力和控制能力三個層次。表達能力是指個體在人際交往中借助語言和非語言的方式恰當地表達思想、情感，增進相互了解的能力。口語表達是人類生存的基本技能之一，在社會交往過程中，如果擁有恰當的表達能力，對個體獲得他人的信任、認同將有很大幫助。

高職學生對在公共場合開口講話，要注意社交技巧，切忌以自我為中心，注意傾聽他人的講話，并給予適當的反饋，在表達自己思想的時候，講究含蓄、幽默、簡潔、生動。然而事實上，高職生普遍存在畏懼心理，他們不愿也不敢在公共場合表達自己的思想。盡管部分學生干部愿意發言，卻因為語言表達缺乏系統訓練，導致言不成文。他們主觀上想要發表對某件事物的看法，表達自己觀點，但語言表達缺乏邏輯性和流暢性，使得思維混亂，話語不通，沒有條理，不知所云。對此，高校可以通過辯論賽、演講比賽等形式提供實踐鍛煉機會以提高學生的語言表達能力。

3.社交禮儀的培養

社交禮儀是一個人社交形象的名片。俗話說，一個人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中，禮儀是衡量一個人文明程度的準則，它有助于促進人們的社會交往，增進彼此之間的理解與信任，有禮儀才會贏得別人的尊重，才會溝通相互間的感情，才會達成交際的愿望。因此，社交禮儀規范是學習社交的重要內容，它包容社交的方方面面，從社交主體的個人形象到各種場合的社交禮節，不同場合、不通交往對象都有不同的社交禮儀。通過對社交禮儀的學習，學生能夠在公眾交往過程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢，表現出良好的素質，給人留下很好的第一印象，從而受到各方面的歡迎和欣賞，自如應對社會的各種挑戰。

三、高校要重視在社會實踐中培養高職學生的社交能力

1.引導高職學生提高對社會實踐的認識，落實社會實踐內容

高職院校人才培養目標是：以市場對人才需求為準繩，采用“訂單式”人才培養模式。然而當代高職學生更多利用網絡的發展加強與家人、朋友和同學之間的聯系，這樣無形當中就造成人與人之間面對面的交流機會減少了，因此，高校組織高職學生參加社會實踐活動可以彌補高職學生社交形式單一化現象，對擴大學生的社交面很有益處。

高職院校在落實社會實踐內容時應采取校內實踐與校外實踐相結合的方式。從某種意義上講，校園生活也是社會生活的一部分，高職院校教育工作者應鼓勵學生根據自己的興趣參加學生會、學生社團等各種學生組織，通過各種渠道使學生有充分的成長空間，搞好專業學習的同時做好綜合能力的提高。另一方面，在骨干學生的培養中強調責任意識，多從方法上進行指導，通過放手他們開展社會實踐活動，進行會議總結、觀摩學習、專項講座等方式加快其成長。經過長時間的磨合，學生活動開展著眼于承襲優良傳統，注重品牌特色，在活動選材、舉辦、總結上形成了一套獨特的方法，并在活動中形成自我管理、自我教育、自我服務以及勤工助學、志愿活動等個人意識。同時，要鼓勵學生走向校外，接觸社會。畢竟認知社會、鍛煉才能、培養品格的更大舞臺在校園之外。學生通過自己的親身體驗以及在社會生活中的鍛煉自我發現、自我補救、自我發展和自我完善，從真正意義上讓高職學生確實感受到參加社會實踐不是可有可無的，而是自身發展和成才必不可少的重要步驟之一。

2.高校教師應在社會實踐中指導大學生如何提高社交能力

為使學生能通過社會實踐快速深入接觸和了解行業情況，增加對未來的崗位適應能力，提高社交能力，使社會實踐更具有針對性，同時也為保證社會實踐的實效而不走過場，在進行社會實踐過程中必須要有專業教師指導。

首先，高校在學生進行社會實踐之前應為學生開設社交禮儀的相關課程或主題講座，通過培訓使大學生懂得必要的社交禮儀知識。

篇（11）

長春市5所大學的部分學生:吉林大學400名學生、東北師范大學400名學生、長春大學400名學生、吉林建筑大學400名學生、長春師范大學400名學生。

1．2研究方法

1．2．1文獻資料法

閱讀有關大學生社交禮儀的相關文獻和資料，對相關的問題進行分析。

1．2．2問卷調查法

對長春市5所大學的2000名學生進行隨機問卷調查，發放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。

1．2．3數理分析法

對調查數據進行統計和分析，得出相關的結果。

2結果與分析

2．1大學生對社交禮儀的了解程度

根據統計的結果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數占調查人數的80%，只有10%的學生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學生只能大概地說出一些有關社交禮儀的事例。這就說明，現代大學生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。

2．1．1應試教育帶來的負面影響

高考分數決定前途已成為眾多學生家長們的一個共識，人們在“高分數———好大學———好工作”這樣的怪圈中對學生教育和培養的認識出現了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變為“修分”，“人將社交禮儀為先”變為“人將分數為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。

2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育

在當今的社會的轉型期，大學生作為高學歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。

2．1．3生活環境的不良影響

在當今社會中，無限制地追求經濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學科，在多方面規范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質量和人際交往的認同性。因此，大學生在日常生活中、在未來的職業行為中、在履行自己的人生規劃中必須要重視自身修養，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養。

2．2大學生對掌握社交禮儀知識必要性的認識

調查結果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學生占調查學生的40%，而60%的學生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態度。對于這部分高學歷人群有這樣的認識是一種可悲的現象，有必要對大學生進行系統的社交禮儀教育。

2．2．1掌握社交禮儀知識是現代社會的需要

人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規則和方法，掌握交際技巧和交往藝術，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發展，人際交往藝術和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。

2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質的需要

古人云:既學孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優劣的標準。當今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準與道德水準出現嚴重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現象:個別學生雖然學生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發展，爭取事業的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質之一。交往成功的關鍵環節就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節，代表著一個人的行為規范度，準確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質的活動都離不開社交禮儀。

2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要

大學生只有正確處理好和諧的人際關系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導全體公民自覺遵循社會的道德規范，提高人們的公德意識，養成文明習慣，形成文明的社會風氣，使全社會高度和諧。因此，對大學生進行必要的社交禮儀教育是建構和諧社會的需要。大學生掌握了基本社交禮儀規范、交往藝術與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。

2．3大學生了解社交禮儀知識的途徑

調查結果顯示，只有20%大學生對于社交禮儀知識的了解是來自學校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學時，配備完善的社交禮儀教育訓練場所，建設社交禮儀教育的實踐教學基地，為學生參與社交禮儀實踐活動創造良好的條件。

2．3．1把社交禮儀教育引入課堂

在課堂上對大學生進行系統的社交禮儀教育，通過實踐教學對大學生進行系統的社交禮儀訓練，把社交禮儀教育和道德修養教育有機地結合起來，是對大學生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓練，使大學生塑造了良好的外部形象。目前我國多數高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學好專業知識和技能就是優秀的學生。一些學生則認為，那些專業課、基礎課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學習無關緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。

2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍

利用多彩的業余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學生走出校園去積極參加校內外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學校相關的管理部門，要不斷總結社交禮儀交往經驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學生的各種活動的社交禮儀風范，推動學校的文明建設，把學校建設成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設培養出有道德、有社交禮儀、有修養、有文化、有才學的對社會有用的人才。

3結論與建議

3．1結論

大學生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現象可以折射出社交禮儀教育的嚴重缺失，表現在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現象，對于交往行為的美丑取向不準確;大學生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規范的教育渠道，多數學校沒有社交禮儀課程的合理設置。