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中圖分類號:TP393;F276 文獻標識碼:A 文章編號:2095-1302(2013)09-0072-03
0 引 言
基于物聯網技術的便攜式健身產品是健身行業出現的一種新型的產品,其依托網絡技術、傳感器技術和人工智能技術和智能手機將健身變成隨時隨地進行的活動,深受廣大都市上班族的喜愛。隨著計算機和網絡技術的發展,便攜式健身產品的屬性也越來越豐富,除了娛樂因素外,身體健康指標收集的功能也在逐步加入,例如血壓、脈搏、心跳等。與之輔助的一些計算公式也通過手機程序的方式顯示給用戶,讓用戶了解個人的身體狀況,并且一些基于物聯網的醫療健康設計也加入其中,為用戶提供遠程醫療服務和建立身體健康檔案。
針對便攜式健身產品的發展趨勢,合理利用其技術特點開發新的商務模式是本文研究目的。商務模式研究將主要參考現有的電子商務模式、物流系統設計、移動智能系統和支付平臺這幾個方面來探索產品的盈利途徑。通過設計新型的產品模式建立以醫療服務、傳感器銷售為主的合理營銷流程,拓展健身產業市場。
1 物聯網便攜式健身產品的系統工作原理
基于物聯網的便攜式健身產品包括終端設備和服務器端兩部分。
1.1 終端設備
終端設備主要以智能手機作為設備主體,通過操作系統與外部傳感器相連,允許外部傳感器將獲得的身體健康數據傳入手機。在手機操作系統中,客戶端軟件應用程序(例如跑步機程序、跳躍統計程序、心跳記數程序等)為用戶提供相應操作界面及服務器數據傳輸功能。傳輸方式將主要依托3G網絡實現,同時提供定位服務。
1.2 服務器端
服務器端硬件系統由服務器集群組成,采用硬件虛擬化系統作為底層平臺對服務器資源和操作系統進行統一管理;建立軟件聯合資源整合管理平臺(URP),采用分布式系統設計,承接多個第三方應用軟件系統集成的任務,保證客戶端用戶通過客戶端登錄獲得ID號來進入平臺操作,因此URP平臺能夠掌握所有用戶的使用信息。同時,通過分配權限實現用戶分級,包括醫療服務權限、用戶使用權限、系統管理員權限、系統維護人員權限等,例如,將醫護系統與客戶系統整合,只允許制定醫療服務獲知用戶信息。數據處理和存儲分別采用HPC并行計算集群技術和分布式存儲技術來實現,從而保證系統資源的可擴展性和適應性。
物聯網便攜式健身產品系統依托終端/服務器端模式實現工作流程。客戶端應用程序負責收集、整理人體傳感器探測信息,實現數據匯總傳遞到服務器端,然后在服務器端對收集數據進行計算處理,將結果在Internet上提供給專業醫護人員或健身教練,由他們通過URP平臺將指導建議傳送給終端用戶,從而使得用戶在利用智能手機進行健身的同時,還能夠獲得專業人士的點對點服務。
1.3 系統原理
圖1便攜式物聯網健身系統圖
圖1所示是便攜式物聯網健身系統原理示意圖。其中,智能手機作為健身終端核心部件,主要包含生命體征傳感器、IO中間件程序、客戶端應用程序、3G網絡通信模塊和智能手機系統。利用這些功能完成數據收集和傳輸工作,然后通過公共3G網絡發送到服務器端,由服務器端對數據進行處理和調用。服務器端是由多臺服務器構成的集群,采用云計算虛擬化技術將操作系統置于硬件虛擬化層之上,用HPC并行計算集群來處理數據,用分布式數據存儲集群保存數據,并允許系統管理員和遠程健身服務提供商依據權限在URP資源整合管理平臺上操作。
2 物聯網健身產品市場分析
隨著中國經濟的騰飛,人民物質生活得到了質的改善,在緊張的生活工作之余對身體健康的需求也越發地強烈,與之相適應的是健身行業的發展。在小區、公共場所里各種健身會館和健身方式充斥著整個健身行業,而伴隨著的巨大商機也帶來巨額利潤。以健身器材為例,截至2010年5月底,全國共有規模以上健身器材企業356家。2010年1~5月,健身器材行業累計實現銷售收入99.74億元,同比增長36.20%。共計實現利潤總額3.1億元,同比增長152.71%(數據來源《中國健身器材行業調查報告》)。
同時,中國居民的健身需求也在逐步增長。以城市居民例,2012年的一份網絡健身調查顯示41.0%的人在最近一年去過健身房,在健身房健身的人平均堅持了4個月時間。而在公共場所健身的人群在調查中顯示有20.0%的人,主要為中老年人,平均健身時間則為8個月。調查發現:31.0%的受訪者對教練的專業水平最看重,大部分的受訪者愿意聽從專業人士意見(數據來源《健身人群市場調研》)。
可以預見,健身行業隨著中國居民收入的提高還將呈現擴展的階段,但是令人感到意外的是,在西方作為健身行業標志性的健身房連鎖經營企業卻在中國遇到了挫折。從2004年以前,健身行業的毛利率高達40%以上,到現今的4%左右,致使健身企業刮起倒閉風潮。如此大的反差原因是什么呢?事實上原因無非是兩種,一個是時間上的不充裕,另一個是經濟條件的限制。在《中國年輕人健康調查報告》中,90%以上不做或很少做健身運動的受訪者都是以“工作忙”作為借口,同時認為去專門的健身場所或專門的健身時間比較麻煩,更希望有一種便捷的、更有針對性的健身方式。
通過上述數據可以分析出人們對健身的需求狀態―― 愿意在健身產品上進行消費,但是在健身時間和健身場所上更希望隨意一些。與大眾化的健身方式相比,更希望獲得有針對性的個人健身指導,且價格要在經濟能力承受范圍內不成為負擔。所以,結合以上特點能夠得出,性價比高的便攜式的智能化健身設備具有廣闊的市場。
3 便攜式健身產品商務模式的設計
在建立商務模式之前,必須對消費者盈余(Consumer surplus)做出估算,從而尋找到適合物聯網便攜式健身產品的利潤切入點。做到這一點需要了解消費者的支付意愿減去實際支付花費來獲得購買意愿參數。其公式如下:
式中,CS代表消費者盈余,Pmkt是平均購買價格,Qmkt是在平均價格基礎上購買的總量,Pmax是最大意愿花費。除了獲得消費者盈余之外,要想得到交易收益范疇必須知道生產者盈余,計算兩種盈余的差值。從生產者盈余的定義上就是賣者得到的收入減去賣者的實際成本,將其代入總剩余公式,可得到:
總剩余=消費者意愿花費-賣者的實際成本
即
式中,W代表總剩余,PS代表生產者盈余,Q1是消費者意愿總量,Q0是賣者收入總量,P1是消費者意愿花費,P0是賣者的成本花費。根據國家統計局 《2012年城鎮居民人均可支配收入》報告中全年人均可支配收入36 469元,乘以2012年CPI醫療保健個人用品比重為11.34%,可得到消費支出為4 136元。將此結果假設為消費者意愿花費代入公式,假設W為0,則得到實際成本為4 136元。
由上面數據和物聯網便攜式產品特征可得出:便攜式健身產品的商務模式必須是一種低成本運營模式,其成本全年應控制在4 000元左右以下。那么能夠實現這一目標的模式應該以服務為主,通過固定硬件基礎架構實現服務附加值收益。
圖2便攜式健身產品收益模式
圖2所示是便攜式健身產品收益模式。其商務模式以健身機構提供服務為主,依托物聯網的網絡特征和技術手段,健身機構可以通過出租或免費提供終端傳感器的方式獲得用戶的粘合度,從終端傳感器上獲得用戶身體狀況信息、醫療需求信息、保健需求信息等內容,然后根據這些信息進行數據的整合和分析,制定現階段合理的健身指導方案,以及對用戶求助信息的應答,建立用戶的個人醫療檔案,為用戶提供全天候的醫療健身服務。健身服務機構根據用戶使用服務內容進行收費,例如,用戶需要獲得每天的健身提醒服務,機構可以進行來電提醒,從中收取相應的提醒費用。
在這一模式中,健身服務機構主要任務是完成醫療健身相關資源的整合,通過物聯網為用戶提供相應服務,建立屬于用戶個人的健康檔案,獲得用戶粘合度后收取相應費用。人均全年醫療保健上的花費在4000元的情況,以及醫療行業的信息具有普遍性的特點,決定服務資源整合度越高則成本越低,因此盈利的關鍵因素在于健身服務機構對信息的收集和處理能力上。信息的處理主要依靠物聯網系統中云計算技術的應用,在初期的建設中云計算技術會產生高額的服務器費用,但是隨著時間的推移,其高容錯、高運算、高可擴充能力和高穩定性極大地降低了系統的運行成本,同時由于提供的是服務信息,一般不存在售后等因素,產品成本將進一步降低。該收益模式的特點是前期投入較大,運維成本較低,后期收益可觀。另一方面,高成本的云計算服務器集群可以通過租用公共云平臺來獲得計算能力,例如,亞馬遜提供的云服務業務,可以根據租用者需求靈活調整計算資源。這樣的好處是降低了健身服務機構的前期投入成本,為快速獲利提供機會。
4 結 語
通過上述分析可以得出,采用物聯網技術的便攜式產品商務模式將主要以信息服務為盈利出發點,依靠低成本運營來獲得收益。而物聯網核心的云計算技術又為系統提供了可靠的技術保障,靈活部署、高擴展、高可利用的云平臺特點使得從業者不用花費太多成本投入到運維中。另外,公共云平臺的可租用特點,也讓健身服務機構的前期投入成本大大降低。雖然物聯網健身系統看似龐大,但其實際設備運維成本并不高,通過租用公共云計算資源就可以搭建屬于自己的平臺。
客戶端的智能傳感器與智能手機的結合,讓消費者獲得了實時的身體監控服務、健身指導服務、醫療求助服務等功能,就相當于一個私人醫生始終陪伴在周圍。根據收集信息建立起的身體狀況檔案可以在用戶需要時提供給相關醫療機構,為用戶就醫建立全面的信息保障。通過服務建立用戶粘合度,使得盈利規模保持穩定,同時獲得服務信息的花費也能夠控制在消費者可支出范圍內。
因此,采用以服務為主要盈利方式的物聯網便攜式建設產品商務模式可以在中國市場上得到推廣,而且這種方式可以促進物聯網技術在健身行業的大規模應用,挖掘健身市場潛力,提供一種新的盈利增長點。
參 考 文 獻
[1]中投信德產業研究中心. 中國健身器材行業調查報告[R]. 2010.
[2]封凱興公司. 健身人群市場調研[R]. 2010.
這項研究還發現,手機游戲玩家也是游戲機玩家。21%表示他們每天至少玩一小時的手機游戲,相比,24%表示每天至少玩一小時的游戲機。這表明,手機游戲與游戲機對人有同等的吸引力。雖然智能手機非常便捷,但玩手機游戲有47%是在家中進行的。MocoSpace的CEO Justin Siegel表示,雖然游戲機就在玩家身邊,而玩家仍選擇玩手機游戲,這表明手機對人們更具吸引力。
玩家似乎玩手機游戲沒夠:52%的手機游戲玩家每天至少玩1小時,32%的玩家每天玩3個多小時。索尼、微軟和任天堂一定非常害怕這種局面。Justin Siegel說:“手機游戲并不是游戲機的補充,相反,它正在侵襲游戲機的家庭陣地:沙發、躺椅,甚至臥室。這些數據表明,手機游戲完全能夠替代游戲機和PC游戲。”
這項調研結果詳細的數據如下:96%的受訪玩家至少在家中玩過一次手機游戲;83%的受訪玩家在等人時玩手機游戲;72%在坐火車、公交車和汽車時玩手機游戲;64%工作或與朋友聚會時玩手機游戲;46%在課堂上,25%在健身房玩手機游戲,多任務操作。
PopCap游戲公司的一項玩家調查報告也得出了同樣的結果,50%的美國和英國游戲玩家把移動設備當作最主要的家庭游戲平臺,并發現大多數的手機游戲玩家表示他們最喜歡玩游戲的地方是沙發或床上。PopCap全球發行副總裁Dennis Ryan表示:“我們都知道人們在路上玩手機游戲,但是我們正在看到玩家在家中對移動設備同樣愛不釋手。考慮到如潮水般的新游戲通過在移動平臺上涌現,我們相信手機游戲正在入侵電子游戲機和個人電腦最后的堡壘――家庭。”
中圖分類號:G831.3文獻標識碼:A文章編號:1007-3612(2008)06-0754-03
隨著全民性的健身運動熱潮日益高漲,全民健身活動的組織化程度不斷提高,人民對科學健身運動的需求也越來越強烈,更多的人進入到健身場館進行健身。為了對健身場館中健身指導員從業的基本情況和現狀有進一步的了解,我們對全國主要省會城市的90多家營業性健身房400多位健身指導員進行了調研,探析健身指導員從業的現狀及管理模式,為健身健美操指導員的管理與發展提供可靠的依據,并在此基礎上提出相應的對策和建議。
1研究對象與方法
1.1研究對象研究對象為中國職業健身健美操指導員發展模式,調查對象為全國主要省會城市93家營業性健身房中的健身健美操指導426名,其中北京67名,上海63名,廣州66名,深圳56名,鄭州46名,西安44名,成都41名,長沙43名。
1.2研究方法
1.2.1文獻資料法查閱了大量國內外有關體育市場營銷、健身健美專業書刊雜志及健美操相關政策法規的文獻資料。
1.2.2問卷調查法采取整群抽樣法,抽取全國主要省會城市營業性健身房、健身俱樂部健身健美操指導員共426名,對這426名健身健美操指導員從業執教的現狀進行問卷調查,發放問卷426份,回收問卷417份,回收率為97.89%,其中有效問卷415份,有效率為99.52%。
1.2.3調查訪問法走訪國家體育總局社會體育指導中心健美操協會有關專家和領導;部分研究體育經濟和市場營銷專家以及部分健身房和健身俱樂部中管理人員、健身健美操教練,就目前我國營業性健身房開展情況及健身指導員從業的基本情況等問題進行了訪問調查。
2結果與分析
2.1職業健身健美操指導員的發展概況
2.1.1職業健身健美操指導員的定義職業健身健美操指導員是指在健美鍛煉和健身操示范教學活動中從事技能傳授、鍛煉指導和組織管理工作的人員。職業健身健美操指導員是中國健美協會為發展我國健身、健美事業、增進全民身心健康,提高生活質量的一支專業技術力量。健身俱樂部的健美操指導員和健身專業教練,我們統稱為職業健身健美操指導員。其從事的工作主要包括:指導職業健身體育活動者學習、掌握體育健身的知識、技能和方法;組織人們進行健身、娛樂、康復等活動;協助開展體質測定、監測、評價等活動;承擔經營、管理及服務工作。
2.1.2在健身行業中工作的類型及分工職業健身健美操指導員在健身房工作較為多元化,參與到多個部門的管理,包括:企業規劃管理部門,負責企業日常的管理、規劃、外聯及協調工作;策劃、公關、廣告、營銷部門,負責企業日常的營銷活動和客戶群的管理與分配;服務部門,為客戶提供全方面的配套服務;器械維修、維護部門,負責健身房日常器械的維護、維修和保養;后備人才培訓部門,為健身房和社會培訓專業的教練和指導員。專業技術教練組,從事日常的教學和訓練,并為客戶提供專業、科學、安全的建議和計劃;其中專業技術教練組又包括:體能測試組、有氧操教學、呼吸(肌肉)調理類教學、專業器械教學與訓練、私人教練、風格操教學、專業培訓等方面專業的指導員和教練。
2.2職業健身指導員的發展現狀2.2.1指導員的數量供不應求,工資回報較高在被調查的93家健身房和俱樂部中(表1),擁有4~8名指導員的居多,占被調查總數的72.04%。這些俱樂部大多屬于中等規模,開設的課程及項目較為齊全,每位指導員都擅長一或三個項目的教學,以適應不同消費者的喜好。有26%的健身房擁有9名或9名以上的專業指導員,此類健身房一般屬于中大型健身房和健身俱樂部,開設的課程和項目十分齊全,開設的課時數很多,要求每位指導員都有自己的絕活和自己的風格,所教授的技術和內容能和國內外先進的技術、風格以及潮流保持同步或接近,適合不同層次、不同水平、不同年齡人群的鍛煉和喜好。
但是,健身房專業指導員的工作性質大多以兼職指導員為主,占被調查總人數的75%左右,專職指導員只占不到25%,在這不到25%的專職指導員中,大多數是健身房的高級管理人員、私人教練,或是技術超群的專業培訓教練。據中國健美協會保守統計,我國現有5 000余家健身房,如以每個健身房平均聘請5名指導員計算,需要量約為2.5萬人。在被中國健美協會調查的253家健身房中,指導員平均為5.9人(男子為2.5人,女子為3.4人),兼職指導員約占65%。然而,中國健美協會自1998年施行指導員等級制度以來,所培訓的健身健美類等級指導員還不到3 000人。若按每年培訓2 000人的速度開展工作,我們需花費10年的時間才能滿足目前健身房對指導員的需求量。
健身健美操指導員的報酬主要以月工資的形式支付,其回報額平均為1108.33元/月,而且高低的差距很大,最高5 500-8 000元/月,最低為300-600元/月。由此可見,健身健美操指導員職業盡管工作辛苦,但它與其它工作職業的報酬相比,應屬于較高收入的職業,這主要是由于健身指導員市場供不應求產生的。
2.2.2健身健美操指導員的學歷偏低,專業水平和經驗參差不齊調查表明,目前我國職業健身健美操指導員隊伍中,具有本科及以上學歷的僅占10%左右。其中受培訓的人員中,具有高級職稱的也約占10%,中級職稱的占60%,初級職稱的占10%。說明我國健身健美操指導員隊伍整體存在著基礎文化素質、業務素質、文化層次偏低和專業學歷偏低的現象。因缺乏專職的健身指導員,體育教師、健美愛好者和一些健身房通過社會招聘的職員,便成了健身指導的主力軍。在實際工作中,他們或是憑借不系統的理論知識,或是憑借自身的鍛煉經驗,缺乏科學系統的指導方法。這樣必將阻礙健身指導工作的持續和發展。
在對健身指導員進行“曾否參加過省和全級健身健美比賽”、“參與健身健美活動的年限”等問題調查后,從調查中發現,曾參加過省級健身健美比賽的占被調查指導員人數的32.16%;參加過全國健身健美比賽的占被調查指導員人數的11.36%。
表2表明,目前我國健身指導員隊伍中,大部分人沒有參加健身健美活動的經歷,且自身對健身健美的實踐還缺乏更深刻的體會。同時在調查中發現,教齡在一年以內的占被調查健身指導員人數的23.49%;在兩年以內的占被調查指導員人數的34.34%;而教齡在5年以上的占被調查指導員人數的33.44%。由此可見,目前我國健身房的指導員隊伍中,教齡普遍偏短,教學指導經驗不足。
2.2.3無專業技術等級的健身健美操指導員多,且培養力度不夠技術等級是衡量指導員專業技術能力的一項基本標準,是評價專業技術水平或能力高低的參考標志。我們對現階段健身房從業人員的專業技術等級進行了調查,目前在健身房任職的健身指導員中,具有等級資格的只占被調查人數的11.94%,無等級稱號的占被調查人數的44.74%。調查結果表明,我國健身房從事健身指導員工作的多數教練處在“無證上崗經營”狀態。
同時在調查中發現,35%~60%參加過有氧健身操、瑜伽、踏板、拉丁、搏擊、街舞等項目培訓的教練和教練較多,只有10%的教練和指導員參加過輕器械、單車、私人教練、普拉提肌肉調理等專業課程和項目的培訓。這種比例說明對健身健美操指導員的培訓跟不上健身項目的快速發展,培訓力度不夠。
2.2.4健身健美操指導員流動性大,隊伍建設不完整我國健身健美操指導員隊伍雖初見規模,但與其他體育項目的骨干隊伍相比,存在著思想松散、責任不強、服務意識淡漠、流動性大、專業素質不高等現象,這為隊伍的建設和管理帶來了因難。在被調查的健身房中,有86%難以長期留住優秀的健身指導員,90%對健身消費者個別指導不足,89%與健身消費者單獨接觸時間不充分,82%的健身指導員制定的鍛煉計劃、方案和運動處方缺乏創新,83%的健身消費者不能定期、定時參加健身房的活動,還有91%的健身消費者的檔案不完善、資料不充分。健身健美操指導員對健身消費者的個人生活背景等信息還掌握不夠,研究不足,直接削弱了指導計劃、方案和處方的針對性,“復印式”的健身計劃使指導方式相互雷同。優秀健身健美操指導員不能長期服務于一個固定的健身房(調查中在固定的健身房有5年以上工作經歷的指導員只占11%),加上健身消費者參加健身健美活動時間的彈性大,減少了指導員與消費者的接觸機會,造成了對健身消費者的個別指導不足,從而直接影響了健身房的服務質量和效果。
2.3可嘗試推行的管理模式2.3.1職業健身健美操指導員上崗資格管理模式推行健身健美操指導員專業培訓及資格考核鑒定制度,對健身健美操指導員資格的認定分別由國家體育總局、省(地)、市政府的體育行政機構認定,進行注冊管理,最后進入健身市場從業的指導員必須是注冊的指導員。
從事健身健美操指導工作的人員,首先必須取得中國健美協會頒發的《中國健美健身指導員等級證書》或中國健美操協會頒發的《中國健美操指導員等級證書》,這是進入我國健身市場從業的首要憑證。這兩種證書分別都設有四個等級:國家級、一級、二級、三級,其中國家級為最高級別,三級為最低級別。每一級考試都有非常嚴格的規定。例如,在取得三級證書兩年后才有資格報考、申請二級證書;在取得二級證書三年后才有資格報考、申請一級證書。經核實,各地方社會體育管理中心健美操協會已經報有關管理部門審核,核發了《體育從業人員資格證書》,并對指導員進行注冊管理;對已取得上崗資格證的指導員實行定期考核與評價,對不合格者吊銷其上崗證,對合格者繼續進行注冊,并將注冊信息通報給健身俱樂部。
2.3.2職業健身健美操指導員隊伍建設管理模式各級體育行政部門對健身健美操指導員工作進行聯合監督和管理,并按照職業健身健美操指導工作的規律、特點和需要,分類制定工作規劃,分別進行政策法規的引導與規范,采取不同的培訓考核與任用管理方式,建立健康的市場競爭機制,富有特色地建設和發展健身健美操指導員隊伍體系。
各省、市社會體育管理中心健美操協會配合有關執法部門,提供注冊指導員名單和資料,對健身俱樂部從業人員進行不定期的檢查,對未取得《中國健身指導員技術等級證書》、《中國健美操指導員等級證書》和上崗證或已吊銷上崗證的人員進行清理,對未注冊的指導員進行教育和限期注冊。對各類健身健美操指導員稱號實行統一規范,統一管理。任何組織未經國家體育總局批準,都不得自行設立其他類型的健身健美操指導員稱號。
各省、市社會體育管理中心健美操協會在工作中要協助健身俱樂部,為俱樂部提供相關信息、咨詢服務、指導和宣傳,為俱樂部推薦優秀指導員,使俱樂部受益,同時可以提高健美協會的威信,得到各俱樂部的信任,使協會與健身俱樂部之間有更好的合作關系。
2.3.3職業健身健美操指導員工資回報管理模式在指導員報酬問題上,今后將嘗試和推行另外一種管理方式,即打破以往直接支付的方式,而由健美操協會與俱樂部發生經濟關系。這種經濟關系不是從俱樂部分得利潤,而是一種托管關系。這一方式有利于俱樂部和指導員雙方,它既有約束又有保護作用。
在具體操作上,首先由俱樂部、指導員與協會簽約。簽約后俱樂部按指導員技術等級先行支付一定時期內的指導員酬金,然后由協會按一定時間段全額支付給指導員。健美操協會按俱樂部要求直接提供相應級別和水平指導員給健身俱樂部,俱樂部看上指導員并有意聘用時必須報健美操協會。如指導員在協議期間,違背市場管理條例,違背職業道德問題或違反俱樂部規定,以及自身在健身指導上存在問題,經俱樂部和健美操協會調查核實將對指導員進行教育和處罰;不能達到俱樂部滿意可解約或調整下一指導時期的報酬;給俱樂部帶來損失的將給予處罰。
這一模式可以卸下俱樂部對指導員管理的負擔,專心致力于經營。同時也發揮了健美操協會對指導員的培養和管理職能,促使指導員知識更新和技能捉高,形成良性競爭。同時還可保護指導員的利益,可有效防止俱樂部惡意拖欠指導員酬金,或防止俱樂部由于破產或其它因素而不能支付報酬給指導員帶來的損失。
2.3.4職業健身健美操指導員后備梯隊人才的培養與建設作為一名合格的健身及健美操指導員不僅要具備較好的理論素質、專業技術水平,還要有豐富的從業經驗,因此與高校體育院系健美操專業進行密切的合作和交流,加強后備人才培養和梯隊人才的建設,為健身行業培養專業的健美操師資及營銷管理人才,即實行高校培養模式。這一模式不僅解決了健身俱樂部專業人才缺乏和不穩定等方面的后顧之憂,同時也有效提高了學生畢業后的擇業面及就業率(圖1)。
首先,在健身俱樂部和高校中為學生建立教學技能實踐和實習的專用平臺,采取請進來、走出去的辦法,讓學生利用課余時間到各健身俱樂部幫教幫練,不但可以把在學校學到的理論知識加以運用和實踐,而且還可以學到各種風格的、時尚流行的健身操。最后通過反饋與交流,使學校教學內容與時俱進,從而與社會和時代潮流保持同步。同時,讓健身俱樂部的專業的健身健美操指導員教練到高校里傳授全新、時尚流行的教學意識、表現、教學方法、動作組合以及風格操創編等方面的專業知識和職業技能。健身健美操指導員可以請高校中從事健身及健美操專業理論和實踐教學的教師進行指點和評教,通過交流達到雙方共同提高和進步。
3結論與建議
1) 推行職業健身健美操指導員專業培訓及資格考核鑒定制度,加強對其持證上崗的管理力度,并實行定期考核與評價;
2) 在各省、市健身健美操行政管理部門及健美操協會的聯合監督和管理下,建立健康的市場競爭機制,富有特色地建設和發展健身健美操指導員隊伍體系;
3) 對指導員的工資報酬采用托管關系模式,由健美操協會與俱樂部發生經濟關系,這一方式有利于俱樂部和指導員雙方,它既有約束又有保護作用;
4) 實行高校培養模式,提高職業健身健美操指導員專業技術水平和服務意識,加強其后備人才的梯隊建設,為健身行業的管理和運營解除后顧之憂。
參考文獻:
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在哈佛商學院,正流行一種M計劃,所謂的MAR-RIAGE計劃,是將哈佛商學院中的商業營銷策劃,運用到了婚姻領域,即把自己當做“產品”運用MBA的營銷策略把自己成功地嫁出去。
戰略步驟一:分析“產品”特點
M計劃專家:在哈佛商學院的營銷理論中,產品的包裝是至關重要的。分析產品的特點,重新對產品進行包裝就成為M計劃中至關重要的第一步。我們現在需要的則是一份產品的“市場調查報告”,以發現到底是“產品”的哪個方面出了問題。
親身體驗:
按照M計劃,我必須了解自己到底出了什么問題,也就是說我必須有勇氣接受前男友的“口誅筆伐”。這真是一場尷尬的約會。當我問他“為什么才交往三個月你就移情別戀?”時,他還以為我舊情復熾,想與他重歸于好。前男友遲疑了一下,隨即脫口而出:“不怕得罪你,就你這樣自己包裹得嚴嚴實實的,不要說我,就是色狼,恐怕也沒有那個欲望……”在前男友離開之前,我拼命遏制住了想撲過去撕爛他那可惡的大嘴的想法。
為了真實地概括自己,我給身邊的朋友打電話,詢問他們對自己的看法。“嬌小、可愛、率直、敏感……”M計劃專家讓我從這些特點中選中三個正面的品質,形成自己獨特的品牌,這樣才會讓自己備受矚目。我最終選擇了“率真、博學、國際化”作為自己的品牌。從現在開始,我所做的每一件事、所穿的每一件衣服、所說的每一句話、所寫的每一個字都與我的品牌保持高度一致。從此,我將不再有被別人視為毫無特色的危險……
戰略步驟二:重塑“產品”特質
M計劃專家:一個定義明確的產品需要打造自己的品牌,大路貨永遠無法推銷給有品味的人。比如哈根達斯的品牌是“愛她,就請她吃哈根達斯”,七匹狼的品牌是“性格男裝”,因此目前所要考慮的是――什么使你獨特于人,并和其他女人有所不同。
親身體驗:
我開始注意在同事中間樹立我的品牌形象。同事L指著櫥窗里的皮包說:“好漂亮啊,可惜太貴了。”我裝作不經意地說:“我在香港見過這樣的皮包,價格便宜一半。”
后來L告訴我,她老公航空公司有位飛行師很出色,跟我很般配。看來我的品牌信息傳遞已經成功了!
戰略步驟三:品牌推廣
M計劃專家:所謂的品牌推廣是將品牌的信息有效地傳遞到目標客戶那里,當然不可能像挨家挨戶地敲門發傳單一樣。確定十個交際廣泛、最有可能接觸到目標客戶的朋友、同事以及朋友的朋友、同事等,將你嶄新的品牌信息傳遞到他們那里。
親身體驗:
周末的時候我不再把自己窩在家里,而是選擇去健身房或者跟朋友一起去打網球和保齡球。在一次去保齡球館的電梯里,我遇了M。
當他拿出手機記錄我的聯系電話時,我看到了他手機上一個小女孩的照片。M幸福地告訴我,這是他的女兒,已經兩歲了。
心里有些失落,但隨后想到M計劃專家的告誡,就暗暗告訴自己:“下一個拐角,一定有驚喜。”
戰略步驟四:游擊營銷
M計劃專家:在激烈的商海戰役中,僅僅使用一種策略是無法取勝的。于是,我們又開始了第二種策略――游擊推銷。如果你在一個小區住了6年,每天都是乘坐同樣的交通工具、沿著同一路線上下班,到同一家餐廳吃中餐,周末永遠都是那幾個固定的朋友……這意味著,你的目標客戶不在你的辦公室、公寓樓、附近的西餐廳或者固定的朋友圈子里。那么,當務之急就是改變封閉的生活圈子,重新組合舊習慣,增加和白馬王子“偶然相遇”的幾率。
親身體驗:
我開始參加一些交友沙龍和單身約會。但老天好像故意為難我似的,期待已久的“真命天子”始終沒有出現。
隨著全民健身計劃的深入實施和2008北京奧運會的成功舉辦,人民的健康意識日益加強,健美的身材、強健的體魄、健康的生活方式成為現代都市人追求高質量生活的重要標準。越來越多的人開始走進健身俱樂部,尋求科學的健身指導,健身俱樂部的發展由此迎來了行業發展的新。
中國的體育健身俱樂部的現狀以及今后發展方向,雖不是一個全新的問題,但卻是關系到今后中國體育體制改革能否健康發展的大問題。本文通過對國內健身俱樂部的現狀進行調查研究,深入了解了我國健身俱樂部的現狀,分析健身俱樂部發展特征與四項城市發展指標之間的關系,并對其未來發展趨勢進行探討,以推動該行業持續、健康、快速發展,進而為健身俱樂部的發展提供重要依據。
本研究以我國61個城市的982家健身俱樂部為研究對象,涵蓋31個省、自治區和直轄市。數據信息一部分來自于對這982家健身俱樂部所做的問卷調查報告,另一部分來自于國家統計局公布的與國民經濟發展相關的部分經濟指數。
我國健身俱樂部的基本狀況
本文把健身俱樂部劃分為連鎖型、非連鎖型、社區會所型、酒店,公寓附屬型和其他類型五種類型。從表1可以看出,在所調查的全國982家健身俱樂部中,連鎖型健身俱樂部最多,比例為44.6%,非連鎖型俱樂部比例為34%,酒店,公寓附屬型俱樂部的比例為11.4%,社區會所型和其他類型俱樂部的比例分別為5.1%和4.9%。這說明,連鎖型健身俱樂部在成熟的經營理念和經營模式下已經得到消費者的認可,將成為健身俱樂部發展的主流。而酒店/公寓附屬型健身俱樂部依托特殊的地理位置,向客戶提供高質量的服務,是少數富人健身的首選。社區會所型及其他類型俱樂部雖然比例很小,但卻是消費者便捷、舒適的健身場所。
健身俱樂部類型與四項城市發展指標相關分析
健身俱樂部類型與地區GDP平均相關系數為0.657(見表2)。這說明,地區GDP是影響該地區健身俱樂部類型最重要的因素。連鎖型和酒店,公寓附屬型健身俱樂部與地區生產總值的相關系數分別為0.805和0.759,都呈高度相關,并具有非常顯著性意義;其余類型健身俱樂部也都與地區生產總值呈中度相關,具有非常顯著性意義。健身俱樂部類型與人均收入和地區人口平均相關系數分別為0.479和0.423,呈中度相關,具有顯著性意義;地區面積和健身俱樂部類型的平均相關系數為,0.056,呈低度負相關。
在被調查的982家健身俱樂部中,大型和中型俱樂部的比例分別為34.8%和36.4%,比例基本一致;而小型健身俱樂部的比例為28.8%。大、中型健身俱樂部數量明顯多于小型俱樂部。
把健身俱樂部規模與四項城市發展指標進行相關分析(見表3)可知,健身俱樂部規模與地區GDP平均相關系數為0.739,呈高度相關,具有非常顯著性意義;與地區人口數和人均收入平均相關系數分別為0.517和0.521,呈中度相關,具有非常顯著性意義;與地區面積平均相關系數為-0.008,呈低度負相關。
健身俱樂部從業人員狀況與四項城市發展指標相關分析
從表4可知,普通教練、私教和團體操教練所占從業人員的比例分別為13.34%、11.44%和30.53%,團體操教練的比例大于普通教練和私教所占的比例。這說明,團體操項目已經得到健身者的青睞,被越來越多的人所接受。
健身俱樂部從業人員狀況與四項城市發展指標進行相關分析(結果見表5)。從表5可知,健身俱樂部從業人員狀況與地區GDP的平均相關系數為0.752,呈高度相關,具有非常顯著性意義;與地區人口數和人均收入平均相關系數分別為0.496和0.538,均呈中度相關,具有非常顯著性意義;與地區面積平均相關系數為一0.038,呈低度負相關。
我國健身俱樂部發展趨勢
健身俱樂部由“貴族化”轉為“大眾化”。隨著我國經濟的飛速發展,生活水平的不斷提高,人們的健身意識已經越來越強,人們花在健身上的費用和時間也越來越多。健身已經不再是追求時尚,更重要的是獲得健康。健身房已不是富人的私人會所,它正走向大眾群體,已逐漸成為人們生活中的一部分。
去年以來,新的休假制度形成的春節、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國內旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節、“五一”,接連出現了公眾旅游消費熱的幾個。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展,刺激了消費,拉動了內需,增加了財政收入,滿足了公眾的旅游需求,豐富了節假日生活,對提高人們生活水平、繁榮地方經濟,發揮了積極重要的作用,受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經濟大發展,其主要表現在:
(一)假日旅游帶動旅游業的發展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次,旅游收入突破20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區再度火爆,如全國優秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次,旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到10.5萬人次,旅游直接收入5000多萬元,均創歷史最高記錄。“五一”期間,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節,七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次,較去年比增200%,收入5350元人民幣,比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動民航交通業的發展。“五一”期間,廈門機場進出港114343人次,比去年同期增長56%;飛行航班837次,其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日,進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續高峰,日均到發客流量達4萬余人,超過春運,全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿,其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂,仍超員30%。節假日期間,廈門火車站發送旅客71294人次,比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色,如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
作為體育產業的一部分,健身俱樂部的發展與體育產業的發展息息相關。其最早于20世紀60年代出現在美國,經過40多年的發展形成規模,成為美國參與型健身娛樂市場的主要組成部分。
健身俱樂部在歐美等西方發達國家的發展程度很高,行業運轉成熟,并擁有先進的管理經驗和完備的連鎖系統,達到較大規模。自改革開放以后,隨著國民經濟的持續增長,人民群眾的生活水平不斷提高,余暇時間逐步增多,群眾參與體育活動意識的進一步增強,各種形式的健身俱樂部應運而生。特別是90年代初體育系統場館向社會有償開放以來,健身俱樂部進入了相對快速的發展階段。俱樂部的經營規模有所擴大,會員制的經營模式開始慢慢流行起來了。俱樂部經營的主要對象是高級白領人士。根據國家體育總局《中國社會體育現狀調查報告》指出:目前中國已經注冊的健身場所有10%是1988年開業的,90%是1998年后開業的,50%是1996年至1997年間開業的。據不完全統計:至今,北京、廣州、上海、安徽、四川等地的健身場所數量均在千家以上。
據不完全統計,我國的體育俱樂部中有90%以上為健身俱樂部,因此關于健身俱樂部的發展狀況備受關注。健身俱樂部在我國已大量的興辦。最早興辦的是深圳特區,到1996年底己有各種健身俱樂部等經營場所160多家,據稱年產值達5億多,占該市總產值的2%。上海市到1997年底有各類體育經營場所700余處。四川省已登記注冊的體育健身娛樂場所1998年達2100家,從業人員達四萬多人。國內已經有很多文章對我國健身產業的發展、管理運作進行探討和研究。
隨著社會的發展,人們對生活質量的提高,我國健身俱樂部還存在很多問題。如面臨其他運動休閑方式的沖擊。健身與滑雪、戶外運動等較為新興的休閑體育活動屬于替代品,為了搶奪現有消費群體和潛在消費群體,健身俱樂部與這些休閑體育活動的供給者相互之間存在著激烈競爭。消費者整體素質的提高也對健身行業的發展提出了新的挑戰。現階段人們的整體消費意識、消費能力,以及生活習慣等因素的影響限制了健身消費市場的成長,而資本的不斷涌入又造成了市場上供給者數量的增加,導致了健身俱樂部之間為了生存而激烈競爭。東西部的經濟差距使得東部經濟發達地區健身俱樂部的發展迅速,投資商家的增加,俱樂部的規模大,參與健身的人數多。而西部地區由于受到經濟發展滯后和文化水平偏低,使得西部健身俱樂部的發展還與東部的發展存在比較大的差距,主要表現在健身俱樂部投資經費不足,俱樂部的規模小,健身環境差,人們的健身意識不夠等。最后,健身俱樂部自身的一些不足,例如經營人才的匱乏、投資者的短期行為、從業人員整體素質不高,以及科學保障水平較低等,影響了健身俱樂部的發展。
二、市場因素對健身俱樂部的營銷影響
社會的變遷與生活的變化,使人們的需求多樣化,市場也形成多樣化的特征。市場多樣化的表現是市場的進一步細分、產品的多樣化和生命周期的縮短。在這種情況下,競爭進一步加劇。從宏觀分析,微利時代有幾個明顯特征:一是社會經濟由數量擴張為主的外延式增長向以質量提高為主的內涵式增長轉變;二是經濟增長的模式正在實現由增加供給向創造需求的轉型;三是供求結構將實現由結構扁平化向結構優化、立體化的方向轉型。
從微觀上來說,任何消費者在任何時候都存在著許多需求,但是在某個時間上,這些需求并不都強烈到促使一個人采取行動,只有當一個需求強烈到某種程度后才變成動機。消費者的需求與健身俱樂部的供給共同作用,影響者健身俱樂部的價格。需求和供給都對體育健身俱樂部健身服務產品的價格產生影響,而且需求與供給不是孤立地和市場價格產生關系。體育健身俱樂部健身服務產品的價格是由需求和供給相互影響、共同作用形成的。
健身俱樂部的定價是否合理,直接影響其銷售業績。消費者收入水平的提高,引起需求量的增加及服務產品價格的波動。而保持同一價格下的市場需求量,使有支付能力的消費者數量增加,完成基本生活的滿足之外,轉向更高層次的消費需求,有能力參與健身俱樂部健身消費的消費者的數量增加。有調查顯示參加健身的人群將價格因素和與之相關的個人收入因素具有相關性。消費者對價格都是非常重視的,但這并不意味著顧客對這種服務價格的敏感程度相同。事實表明,高收入消費者對其價格變動的適應能力強,即敏感度低;而低收入者敏感度高。在供給不變的條件下,高投資吸引高收入階層消費,這部分消費者對較高水平的消費具有支付能力,并且對價格差別的感受較弱,經營者基于高投資基礎上制定的高價格,能夠被高收入消費者理解和接受。而消費支出較弱的人群,對高價格難以接受,高價格會使這部分人選擇放棄,健身俱樂部經營者適當降低價格時,由于消費者總量增加,總利潤也能夠提高。消費者收入水平提高,健身俱樂部經營者可以獲得更大的經濟利益,消費者也可以從經營者的價格調整中獲得實惠。
三、健身俱樂部經營策略
任何一個行業都應該具有相當的市場承受能力,即使是體育休閑行業也很難避免。對俱樂部的顧客實行會員制是一種有效的經營模式。通常情況下,俱樂部無法有效地綜合運用旨在保持和發展顧客的營銷、銷售和服務要素組合中的所有要素,此時必須通過管理顧客忠誠來達到目的。而實行會員制,恰好能夠使俱樂部對顧客的忠誠度進行培養。
健身俱樂部推行個性化的服務產品也是一種吸引有效方式。通過從顧客實際需求及個體的身體狀況出發,有針對性的向顧客提供服務產品,從而塑造出一條與眾不同且被顧客所接受的價值曲線,實現顧客價值增值。健身俱樂部推行個性化的服務產品,它給健身俱樂部管理者提供新的經營思路,不僅在實行會員制的基礎上抓住了會員需求的重要相同點,而且還通過價值創新,更好地滿足新增長的消費人群需求。當然,健身俱樂部也要隨時監控自己的價值曲線,以創新的思維推出新的服務產品,以便吸引更多的顧客。
樹立良好的企業形象目標也是健身俱樂部的經營手段之一。通常,高層次體育健身俱樂部與中、低檔體育健身俱樂部相比較,更加注重外表形象的設計及品牌的包裝。俱樂部的品牌形象是俱樂部品牌的基礎,品牌形象是指企業的某個品牌在市場、社會公眾中所表現出的個性特征。它體現為社會公眾及顧客對品牌的認知與評價,因而反映著品牌的信譽度與知名度。在進入市場階段,依靠大量的廣告宣傳獲得消費者的認同,采用報紙、期刊、燈箱、路牌、電視等宣傳手段對其品牌進行宣傳,使大眾對體育健身俱樂部健身漸漸熟悉,尤其電視媒體所帶來的健身明星的動感形象,使得人們對體育健身俱樂部健身效能,由認為是單純的健身方式,漸漸改變成將參與健身俱樂部健身當成一種時尚的生活方式。實施品牌連鎖經營,集團化發展,能讓參與者少走彎路,以最快的速度,運用最有效的方法經營和管理企業,同時又可以減少經營成本,降低風險。規模經營是提升俱樂部品牌價值的有效途徑。
四、小結
雖然我國健身俱樂部在現階段取得了發展迅速,但我們必須清楚的認識到健身俱樂部是一個“有限消費”的行業,因此,“強身壯骨,聯合抗衡”,擴大規模,進行連鎖經營或特許經營,將是今后健身俱樂部發展的一大方向。而通過連鎖經營,形成規模效應,在迅速擴張占領市場的同時,又有效的控制了成本。
總之,我國健身俱樂部經營策略的制定,從市場的角度,以滿足顧客的實際需要為出發點,了解和分析市場,設計適合自身特點的服務產品來不斷的強化顧客關系、保留顧客,最終創造更大的利潤。
參考文獻:
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2012年4月2日,聯合國同美國哥倫比亞大學地球研究院共同《世界幸福報告》。作為聯合國首次以幸福為主題的世界性排行榜,這份長達170頁的報告以10分為滿分比較了全球156個國家和地區人民的幸福“成績”,丹麥以接近8分的得分位居榜首。
國力不是最強,國民也不是最富,丹麥何以贏得“幸福考試”的狀元?
此次的幸福大調查顯示:收入水平與幸福指數不存在絕對的正比關系,但是“幸福的國家確實都比較富裕”。丹麥人均GDP為56000美元左右,排行世界前五;平均工資僅次于瑞士。但是工作時間卻是全球最短的國家:根據丹麥《貝林時報》刊登的瑞士銀行調查報告披露的數據,丹麥處在平均工資收入水平的工人,年工作時間為1658小時,比西歐國家少100小時,比東歐國家少167小時。
大街小巷閑庭信步的丹麥人很容易使人認定這是個慢節奏的國家,其實不然。無論社會生活還是商業領域,丹麥都是個高速高效運轉的機體。而信任感在這種運轉中起到加速器的作用。比如:哥本哈根地鐵基本不設檢票口,更甚少遇到檢票員。不要覺得公共交通免費也是丹麥高福利的一項,價格最低也要三歐元的地鐵票,購買全憑自覺,但事實上幾乎沒有丹麥人會逃票。超市里自助結賬臺比人工結賬臺多,顧客選好東西后自行掃條碼并刷卡付賬,而大多數中小型超市大門口連防盜器都沒有。
丹麥社會在這種人與人之間高度信任的環境下,節約了設備和人力成本,也使生活更加便捷。
丹麥無疑是世界上收稅最高的國家之一。占據國家稅收一半的個人收入稅(所得稅)最高稅率達到68%,商品的消費稅為25%。稅收雖然高得驚人,但豐厚的稅收被政府用來維持豐厚的福利體系,也讓丹麥人交得相對心甘情愿:丹麥人享受終身醫療和免費九年義務教育,大學生可以領到政府的補助;如果失業(三年內工作總時間不到52周)則可按照前三年平均收入的90%領取失業保險,并可參加政府開辦的多種“下崗再就業”培訓。即使在2009年歐洲金融危機后,丹麥也一直保持很低的失業率。
丹麥以“殺富濟貧”的方式,解決貧富懸殊,也降低了可能引發的社會不安定。
哥本哈根大學社會學家彼得·古內拉克曾做過一項調查,結果表明幸福感高的丹麥人的共同感受是:身處環境中接觸到的人社會地位、價值觀和財富與自己類似,同時在生活中感受到“安全”。
美國《國家地理》雜志特派記者丹·比特納在他的新書《去最幸福的四國找幸福》中展示了一位叫簡的42歲丹麥垃圾清運工的生活狀態:每周工作21小時,年薪8萬美元,業余時間健身、訪友、輔導孩子功課,開著奔馳,偶爾干點副業,每年帶家人去希臘度假……這就是簡口中“雞蛋黃般幸福”的生活,也是最普通丹麥人的寫照:富足、安逸。
丹麥還是世界上第一個給予婦女投票權的國家,也率先允許同性戀結婚。
美國:有信仰、工作著的人幸福感最強
大多數人在對美國人真實生活狀態和價值觀缺乏了解的情況下,容易下“美國人=無拘無束+成功富有”的定義。但著名經濟學家、美國企業研究所主席阿瑟·C·布魯克斯總結說:信仰、工作、婚姻、慈善、自由才是組成美國人幸福生活的要素。
在美國社會生活和價值觀中扮演重要角色。美國社會調查顯示:有者中43%認為自己是幸福的,而無者中只有23%。美國是個多宗教國家,80%以上國民信奉基督教,另有天主教、猶太教、佛教和摩門教等。教會除了供信徒們學習教義、參加儀式外,觸角延伸至國民生活的方方面面。比如基督教青年會YMCA幾乎在每個城市設有其管理的健身房,為國民提供覆蓋最廣、設備齊全、價格低廉的運動場所。
與此同時,宗教為美國人提供了更多、更方便的接觸慈善、做善事的機會和方式。美國長期規律性做義工的人更是超過50%。美國人從“給予”的行為中獲得極大滿足。數據顯示,“感覺幸福的美國人”中,捐贈者比不捐贈者多43%,志愿者比非志愿者多42%。
1 結婚是你最大的夢想。
2 為了結婚,你的生活變得豐富多彩。
3 你愿意參加各種讓你走向結婚的活動。
4 哪怕是第一次見面,你第一個反應也是:“他(她)能否和我有進一步的發展?”
5 結婚對你來說像找工作一樣,有許多的規劃和籌謀。
6 結婚是你心頭最大的一座山,為了它,你挖空心思考慮哪種方式可以成功。
如果你符合了以上幾點的其中一條,恭喜你,你是“婚活族”了。
妹妹是個“婚活族”
妹妹28歲了,內心很是焦躁不安。她生怕一過三十,自己會很難嫁出去。因此,妹妹很臭美,像孔雀一樣自戀,天天打扮得花枝招展。她對身材更是在意,我媽要是心疼她哄她多吃點,她就會威脅我媽:“您老是想把我這個‘壓箱貨’一輩子留在家里吧?”嚇得我媽再不敢干涉她,任她當“排骨精”去。
妹妹越來越喜歡參加各種聚會,從小學同學到中學同學,再到大學同學,自己圈子的飯局,朋友圈子的飯局,一年四季,各種名目的聚會她都樂此不疲地參加。目的只有一個――期待一場浪漫邂逅的愛情。
她基本上每個周末都去健身。“據說健身房有好多鉆石王老五。”妹妹說。
妹妹做為“婚活”一族,摒棄女孩子忸忸怩怩的作派。只要有朋友或同事說起某個異性,只要她覺得對方不錯,便會厚著臉皮問:“喂,那人結婚了嗎?”
一次,妹妹不安地問我:“姐,為什么第一次見面的異性,如果我看著對方順眼,我就會想他有沒有可能是我未來的老公呢?你說我是不是花癡了?”我忍住笑,安慰她說:“這是每個‘結婚狂’的通病啦,說不定對方也在揣測你,‘這妞有沒有可能是我未來的老婆呢?’”妹妹聽后咯咯地笑開了,她哼著小調。躺在沙發上敷面膜去了。
“90后”加入相親大軍“80后”集體恐慌
“2011年,希望我的桃花朵朵開。”丁丁新換的QQ簽名相當直白。24歲的她坦言,自己接下來的首要目標是找到另一半。“幾天前的一相親對象告訴我他的新動向,我被刺激了。”丁丁告訴我,該男剛剛相了一個“90后”尚在讀書的女孩,“而且雙方感覺還不錯”。“‘90后’都出來搶市場了,我們‘80后’不抓緊怎么行啊!”
相一次親練一次手
最近,“80后”小盧又準備參加新一輪的相親了。對于“身經百戰”的她來說,相親時該如何化妝、著裝、談吐、表現,都不是問題,只是每次相親都沒有結果。“每次都像走過場一樣,我一看到對方就能知道結果,可我還是每次都去,就當積累經驗‘練手’吧。”小盧似乎已經習慣了。由全國婦聯中國婚姻家庭研究會等機構聯合的《2009中國人婚戀狀況調查報告》指出,放棄已成剩女們相親的一種習慣。相親時,隱約感覺對方可能對自己不滿意,71.2%的女性會選擇放棄。
成也“婚活”敗也“婚活”
不知從什么時候開始,我開始成為相親活動里的積極分子。從小我就生活在女性居多的環境里,父母都是中學教師,后來我讀的又是文科,工作后又分配到學校,身邊的未婚男性簡直屈指可數,相親自然成為認識異性的主要途徑。
起初,相親的感覺是“猶抱琵笆半遮面”的,常常是朋友們一起湊興來一圈人。有次我過生日,在酒店里請了兩桌人,里面有一半是我不認識的,有人問干嘛這么浪費,其實我只是想增加機會,說不定緣分就這樣無意撞到了。
在這樣的“曲線相親”中,我會和一些男生相互留下聯系方式,只是每當和一個男生剛開始“淺交往”時,我就開始想象著和他有沒有結婚的可能,他適不適合結婚,如果我們結婚會不會幸福……有次和一個單親家庭的男生認識,無意中他說以后結婚會和媽媽住一起,就是這一句話讓我想到那么多婆媳不和的經典大戰,還沒開始我就決定將他踢出候選名單。
前不久,我參加了一個電臺相親活動,認識了一個在外企工作的男主管。第一次見面時他彬彬有禮,出去約會小車送到家門,我們全家都覺得這小伙子不錯。只是,在我們還沒有正式確定關系前,我依然習慣性地參加相親活動。就在上一次,當我和女友在相親現場轉悠時,偏偏就撞上了同樣也在場的他。兩人見面,除了尷尬一笑之外,都逃跑似的離開了。從那以后,我們自然也沒有任何聯系,而我繼續著自己的“婚活”之路。
點評:結婚不是唯一目標
你覺得“婚活族”形成的原因是什么?調查中,62.0%的人選擇了“現代人對自己要求越來越高,無論是內涵還是外在,而結婚只是一個目標,充實自己是關鍵”。看來,不少人對于“婚活”的態度都十分理智,為婚而活似乎只是一個表面現象,更多的人則是在這個過程中,享受了自己的生活。
美國有兩性專家認為,在尋找伴侶的過程中,要保持積極的態度,鍥而不舍。每天只要留意一個人,與他或她對視和微笑,那么每天留意的人之中,可能就有你的終身伴侶。但是,如果把過多的關注和心力投入到這件事情上來,也許你就不再有自己的生活和獨立的思想了。
心理學中有個“葉克斯?多德森動機定律”,該定律認為,做事的動機和可能取得結果之間呈倒“U”形的關系。做事不努力不行,但目的,愿望過于強烈往往也會“有志者事不成”,凡事只用七成力才是最好的。一個人的生活豐富而充實,自然就會產生一種吸引異性的磁場。
做個“婚活族”也是如此,七成熟就夠了。要真正找到好的歸宿,明白自己到底需要什么,明確自己的定位才最重要,而不是唯婚是活。保持一定的自我度反而能讓自己更有魅力。
“婚活族”必備
■ 十分鐘的童年穿越
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月14日是一個普通的日子,沒有任何重大紀念日或者特殊意義。這天和以往以及以后的每一天一樣,出入各種寫字樓的企業職員或是伏案工作,或是四處奔走或是與人侃侃而談。此時,在全美各地數百家企業里,幾乎同時響起了令人熟悉的下課鈴聲。在這些企業中的員工頓時臉上露出了一絲會心的微笑,他們離開辦公桌,脫去正式場合穿著的西服,走出自己的工作場所,開始享受“世界休息日”帶給他們在工作日里面被鼓勵享有的“十分鐘穿越時間”。在這十分鐘里面,他們不再是普通職員,也不再是中層領導或者高管精英,他們只是一群被老師剛剛宣布下課的學生。他們可以跳繩、打壁球、遛狗或者練瑜伽。
總部位于新奧爾良的基恩戶外裝備生產廠的顧問以及《永葆輕松》一書的作者托尼·亞瑟爾博士是這次全美大規模企業休息日活動的倡議者。在接受采訪時,基恩工廠的負責人以及托尼博士均表示,這次活動的目的就在于推動工作日休息體制的落實,活動要幫助企業和員工充分認識一個問題:休息文化是一個企業運行不可或缺的重要管理思維,短時間的放松不僅有利于企業員工的身心健康,更能幫助企業的日常管理與運行上新的臺階。
有意思的是,基恩工廠對于休息文化的重視并不是天生就有的。“2011年之前,我們也認為休息文化是可有可無的,”艾佛琳·卡羅爾對我們說道,“有趣的是,從2009年開始,工廠在9月14日附近時間段的訂單會有較大的增加,于是我們在做市場調查時就會有意識地詢問這些增加訂單的企業,得到的答案只有一個:幫助員工開展戶外活動,好好休息。到目前為止,基恩工廠單是在九月前后三十多天的時間內,就要增加170多家的服務對象,增加生產83000多名職員所需的戶外運動裝備。”
作為基恩的人力部門負責人,艾佛琳開始認真思考這一問題,“我們工廠的員工團隊非常龐大,工作壓力和強度也很大,為什么我們不能借鑒其他企業的優秀經驗呢?”在這個思維的指導下,艾佛琳向企業高層管理者呈交了一份主題報告,在這份報告中,她認真分析了基恩工廠推行休在息文化的重要性與緊迫性。她甚至在文章中用到了這樣的字句:對于基恩工廠而言,讓員工得到有益的休息不僅僅是一個充滿新意的管理策略,更是我們應當立即付諸實施的企業戰略,因為它關乎我們企業的生存與發展。在艾佛琳的報告中,她具體談了三點實施措施,即設立企業休息文化節、追蹤員工對該活動的參與度和計算此項投資的回報率。同時為了保障項目實施的質量,艾佛琳還在報告中建議企業設立“員工休息委員會”來具體負責相關事宜的管理與協調工作。
“之所以我們需要委員會這樣一個機構是因為員工參與度的問題。長期以來大家習慣于自己鍛煉自己的身體,卻不知道合理科學的休息對企業與個人同樣是意義重大的,所以可以預料,項目執行之初的效果,特別是職員那邊的反應,不會太熱烈。”艾佛琳向記者談論了她向企業高層建議設立員工休息委員會的原因,“有了這個委員會,我們就可以解決員工不積極參加的問題了。”
艾佛琳給這個項目取名為“企業,找回休息”。在美國的不少企業都意識到了與艾佛琳所認識到的相同問題,他們也各自開展了類似的項目。但是很快大家就遇到了相同的問題:這就是參與度。
“參與度的問題太要命了。”西雅圖哈特福德保險公司的阿特耶·科恩對記者說道,“參與度本身不是一個嚴重的問題,但是它卻與企業高管關心的另一個問題密切相關——資本回報率。簡單地講,我們要做項目,必然需要企業資金支持,這種支持并不一定追求金錢的回報,但是卻要把一切回報折算成金錢的形式。員工參與度上不去,活動本身價值就無法體現,資本回報率肯定不好看。”
企業休息文化的樹立,從紙面上看好處太多了。首先對于職員身體健康的意義便是不言而喻的。更重要的是,這一文化體制對于企業而言,更是意義非凡。由此帶來的員工身體預警機制、員工科學用藥機制、企業醫保集約機制都能為企業成本節約創造不少貢獻。但是,有一個問題在于,如何讓員工認識到這一點?
哈特福德保險的做法成為項目運行初期各個企業競相模仿的方向。在社會人力資源管理協會公布的調查報告中,受訪的55家企業幾乎都有不同程度的管理層示范項目,即通過高管的實際休息與鍛煉效果來激勵職員的行為。
“盡管在我們的工作開展期間,有一些高管曾經抱怨活動組織者將自己的身體信息泄露了出去。比如我們的銷售經理因為高血壓的身體狀況被公布以后,就一直受到各個制藥公司的電話騷擾。”科恩對記者說道。“而且單純的示范作用也不是解決問題的唯一辦法,所以我們就開始了新的促進方法的構思工作了。”
杰森·帕里什是新方法的積極探索者之一。當然他首先也是基恩工廠休息文化創建項目的積極參與者和項目負責人。由于科學合理的休息與鍛煉節奏,在過去的兩個月中,短短的工休時間就幫助他減掉了十磅體重。
“在實際中,自己的成績也許會讓同事們有點吃驚,那么吃驚之后呢?有人會付諸行動和我一道‘動起來’,有人則只會停留在吃驚這個層面上。”杰森跟我們談了自己的工作感受。在基恩工廠中,為了促進健康項目的推廣,企業創立了132個員工休息工作室,而杰森就是上述休息工作室的負責人。“所以說榜樣的示范效果是有限的,為了幫助企業實施健康休息的項目,我們還需要其他新的辦法。”
在杰森口中的新辦法,就是他自己自創的“任務管理法”。杰森把近兩年的員工體檢資料調出,在企業醫療團隊的指導下,由醫生給出對應的休息健康計劃,再結合自己能夠安排的休息時間,以任務報告的形式發給每個他負責督促的員工。
“企業給予我時間管理的權限,這使得我能夠在不影響工作量的前提下把健康計劃‘’員工們一天的工作中去。比如說:A先生,糖尿病,設計師,根據醫生的建議,每天需鍛煉一小時,那么在給他今天的工作簡報中,每進行一小時工作,我就會給他安排十分鐘強制鍛煉的時間。”杰森向我們介紹了自己的“任務管理法”。
那么如果員工不執行相應的休息鍛煉計劃呢?杰森的辦法是:扣除他們當天工作績效的分數。“沒有休息好,等同于沒有工作好,沒有完成企業賦予你當天的勞動任務。”杰森如是說。
杰森的辦法在他的企業取得了不錯的效果,但是在推廣過程中卻遭遇了抵觸。不少評論者認為杰森的辦法是“專制的”、“法西斯式的”,對于普通體力勞動者而言或許適用,但是對于權利意識強的白領員工,也許就無法取得較好的運用效果了。
對于業界內部的質疑,美世咨詢曾經做過專門的調查,美世將企業中流行的休息體制向不同崗位性質的員工征求看法。結果不出意外,82%以上的白領(一般認為是寫字樓、辦公室職員)非常反感工廠式的休息健康模式,在受訪的白領員工中,僅有2%的受訪者表示了對這種方法的認同。
不用深究“工廠休息辦法”對于白領適用不適用的結構性原因,單從上述調查報告反映的情感因素而言,就不宜將杰森獲得成功的方法推廣到銀行、IT這種類似的企業。那么這種企業到底需要什么樣的休息方法呢?美世的調查顯示,企業白領是所有員工中最重視休息健身體制的一個群體。但是他們需要的是與自己工作特點相符合的休息與健康體制。對此,李赫·布朗深有感觸。
“企業白領是最愿意鍛煉的一個群體,但是有時最不能自覺遵守自己這種意愿的群體。他們有各種各樣的理由來把自己休息和鍛煉的時間用于應酬、尋找靈感、公關等各種工作,而且態度非常強硬,誰要在這個領域對他們指手畫腳,就會招致他們非常‘猛烈’的反擊與抵觸。總而言之,這是一個相當難以‘搞定’的群體。”
通過幾年的探索,布朗自己總結了兩條在處理企業白領休息健康問題時應當注意的原則。把握好這些原則,才能避免這些白領產生抵觸情緒并配合企業完成科學的休息健康方案。
原則之一:時間集約。都市白領對于休息制度最大的矛盾心理就在于對時間的把握上,他們重視自己的身體狀態,但是也重視自己的工作進度,因此要讓他們積極投入健康項目,就必須要把健康計劃與他們的工作時間密切結合,做到盡量不沖擊他們既定的工作計劃,同時又能保障他們積極的參與度。
原則之二:積極督促。白領們不喜歡杰森那種壓迫式的管理方法,但是他們的確需要有人來提醒他們。白領們的智商與情商不會讓善意的提醒遭受冷遇。但是這些白領們有太多占用時間的理由,所以不妨從多個角度利用一些委婉的手段來頻繁地提醒他們。
一些企業結合自己工作的特點來探索一些更有創意的辦法來激勵自己的員工提高參與企業健康計劃的積極性。
“企業要調動員工的積極性實施自己的計劃,其實很直接的一個辦法就在于‘投其所好’。”銳步國際體育人力資源部主任比爾·霍姆斯對記者說道,“我考察過一些軍工企業和拍賣行,在這些企業中,公司管理層往往能夠利用這些員工的愛好開展形式多樣的休閑健康活動。比如在BAE,只要喜歡槍械的武器設計人員都可以參加由全美各種槍械協會組織的各種射擊競賽。在這種競賽中,愛好槍械的員工能夠盡情運用自己喜愛的槍支,穿梭于布景的街道或者是叢林之中。我相信,只有愛好能夠讓一個人徹底放下工作和各種理由,全身心地投入工作之中。”
在BAE等企業的創意激勵下,銳步體育也開始嘗試著尋找自己員工的愛好。在霍姆斯團隊的不斷調查與研究之下,銳步體育的人力團隊發現自己的職員最關心的還是自己的工作。特別是企業職員的主干,體育裝備的設計者與生產者,他們尤其關心自己的產品在運動員運動過程中的感覺與效果。所以,在了解他們這種取向之后,霍姆斯團隊把職員的這種愛好與企業的休息計劃開始結合起來。
“我們和當地的多家體育俱樂部合作,由他們提供場地和專業的教練,由我們的志愿攜帶自己設計的裝備,利用休息時間進行訓練,并定期進行比賽。”
霍姆斯的辦法讓大量的企業設計生產人員鍛煉興趣大增。銳步體育的設計生產人員非常想借助自己的身體來了解自己產品的性能高低。雖然企業擁有專業的測試者,但是作為產品的直接設計生產者,沒有什么東西能比自己的感受更重要了。
“我們的設計初衷并沒有包括比賽的內容。”霍姆斯對我們說道,“我們只是想讓大家動起來。但是大家在體驗自己產品的過程中,也會想體會其他人的產品,更想與其他人的產品一較高下,因此就有了比賽一說。其實不管大家是否進行比較,只要大家動起來就好。”
如果說銳步體育所進行的工作是一種主動創意的話,那么康涅狄格大學人力資源系高級策略專業的斯蒂芬·米蘭達則提供了一種相對消極的創意思路。
“其實我們的思路就是基于管理學中的‘木桶理論’。”米蘭達對我們談了自己的思路的設計初衷,“一個企業中到底是誰在影響員工隊伍健康休息的積極性?或者說員工團隊的鍛煉積極性有多高?這個問題不是取決于有積極性的人,而是取決于‘短板’——那些不積極的員工。如果可以解決他們的積極性問題,整個員工隊伍的參與度便自然可以獲得顯著的提升了。”
米蘭達的工作思路得到了部分的驗證。在米蘭達擔任顧問的企業中,由于集中注意力解決了不積極員工的參與度問題,整個員工隊伍的參與度都有了喜人的提升。
如果可以成功地解決員工參與度問題,那么無疑是解除了員工健康計劃實施工作中的巨大威脅。但是僅僅擁有這個成功是不夠的。要使得企業整體的運營風險與成本被控制在一個合理的水平,就必須重視兩項“剩下的工作”。
工作之一:健身效果的保持。
不少企業雖然可以很好地調動員工的積極性把他們請進健身房。但是,后續工作往往不能做到位,直接的結果就是員工鍛煉的效果不能有持久效果。對此,企業顯然是不愿意看到的。
“提高參與度的確很重要,但是不能為了提高參與度而提高參與度。”畢竟,企業還是要追求自己成本上的結余以及管理運營上的便捷。如果只是一味地讓員工進入健身體制,但是本身忽視了健康的效果,那么多好的計劃都會付諸流水。”米蘭達如是說。
工作之二:健康團隊的建設。
未來,通過在網站后臺安裝“對比試衣”程序、機器人模特、智能客服、調查問卷計算法、3D模型試衣等實現簡單便捷的用戶操作,當然,這種新的試衣模式也將日趨普及,價格更貼近商戶需求。
美國“FitBot”機器人模特,幫你試衣
美國 Fits.me公司采用高級機器人試衣系統,為用戶精準尋找合身衣物。該項技術運用了一個名為“FitBot”的機器人模特。機器人身上的人工肌肉能夠模仿十萬種不同體形及尺寸。這個機器人可穿上各大品牌商及零售商的商品,快速拍攝試衣照片并形成數千個不同的排列方式。當一位顧客輸入自己的身材信息時,“FitBot”機器人就能準確的確定一件產品是否合身,另外,當服裝某個地方的尺寸不妥時,該系統還能提醒顧客。
目前,Barbour、Zegna、Boden、Sangar、Gilt Groupe、Pretty Green及Hawes & Curtis等服裝零售商全都選擇了這項技術并為之繳納每月的使用費。
Soccerpro應用程序,實現網上模擬試鞋
一位工程師由于網購過程中的不良體驗, 購買的跑鞋不合腳,而突發奇想開發了這項Soccerpro應用程序,來幫助顧客挑到更合腳的跑鞋。當然,這也成為大多線上鞋子零售商的福音。
該應用程序讓顧客輸入已有跑鞋的尺寸以及描繪這些跑鞋有多合腳,然后系統會根據這些信息創建一個3D模型,從而將現有鞋子與顧客想要購買的鞋子進行比較,另外,網上還會實現動態3D的試鞋效果,讓消費者直觀的看到行走或跳動時,鞋子與腳面的貼合度。據調查,安裝了Soccerpro應用程序的許多鞋子零售商網上購物退貨率下降了28%。
對比試衣量身技術,不合理退貨率下降50%
“對比試衣”技術是由瑞典量身技術公司VIRTUSIZE發明創造的,該技術通過軟件后臺智能對比的方式完成量身程序。
消費者能夠通過此應用程序將自己想要買的衣服與已有衣服進行比較,或者與以前在與VIRTUSIZE相鏈接店鋪購買的服裝進行比較,該軟件可以智能判斷出購買衣物是否合身。
這項技術至今已吸引21家歐洲零售商使用其試用賬號,其中包括WeSC、StyleBop以及網上零售巨頭ASOS公司,成績斐然。每個零售商根據每月頁面訪問率向Virtusize支付費用,這家公司的所有人認為,用戶不會介意多花幾分鐘檢查一下自己的尺碼,尤其當他們購買的商品價值不菲時。從早期的統計數據來看,這家公司的前景一片光明。據調查,使用對比試衣技術的零售商因不合身引起的退貨下降了50%。
智能客服,幫你選購最合體的服裝
通常我們網購的經驗都是,看中一件商品,要通過詢問客服來主觀判斷服裝是否合身,這種傳統網購方式費時費力。而美國波斯頓的幾位數學家研發的TrueFit?系統就可以有效的省去繁瑣的網購缺陷,智能客服可以根據消費者的喜好迅速選定合體的服裝。
這個電腦程序可根據顧客提供的信息創建算式。TrueFit?的用戶首先需提供自己的身形、年齡及體重等數據,然后添加品牌、風格、合身尺寸等與服裝相關的信息。接著,算式可結合這兩組數據,為顧客推薦服裝,而顧客也可以選擇自己偏愛的類型,如寬松或緊身。
MACY’公司是采用這項技術的最大零售商之一,它與Nordstrom及Guess品牌都將這項技術添加到自己的“丹寧搜索”工具中,該技術使這兩家公司的退貨率從50%降低到20%。
問卷算數技術,網上選文胸不再碰運氣
很多女性在店內選文胸都有比較厭煩繁瑣的試衣經歷,在網上買文胸似乎更加不靠譜,即使有客服苦口婆心的告訴你這件內衣多么的適合你,但是當真正郵寄到家試穿的時候才會發現又是一次失敗的網購經歷,所以在網上買文胸就像碰運氣,有調查顯示,多數情況下網購文胸都不盡如意,購買文胸退換貨的情況是普通服裝的2倍多。
True & Co與HerRoom這兩個新建網站正在改變女性購買文胸的方式。網站的創始人都對在實體店試穿文胸感到無耐,所以創設了這兩個網站。在這里,女性們只需通過回答簡短的問題就可挑選合適的文胸,最為關鍵的是,無需提供任何胸圍數據。
True & Co的創始人設計了一個精妙的算法系統,可以根據簡短的問答為顧客選擇一系列不同品牌的待選文胸,然后消費者只需付45美元的保證金,就可以收到五款符合她們外形的文胸。True & Co的顧客調查報告顯示,在五款文胸中,至少有三款非常合適。
一個試衣ID號,在不同購物網站精準測量
德國的UPcload GmbH公司發明了一項革命性的網上量身技術,通過攝像頭識別系統可準確測量身形,解決用戶因不能試穿而常常碰到的線上買衣服不合適的問題。該公司的 網站可測量20種不同的身體尺寸,并為顧客創建一個 “UPcload-ID”,用戶可以將自己的測量數據保存在UPcload的賬戶中,之后在與UPcload的合作電子商務網站中登錄使用此ID,就可以直接獲得穿搭建議,還可以看到與自己類似的用戶都購買了哪些衣服等等。
在短短兩個星期內,該網站已吸引了3000名用戶,其中95%的用戶已順利完成測量流程,而超過90%的用戶已獲得準確的身形預測,《Bloomberg商業周刊》發現,該網站對身形的測量與專業裁縫相比,相差不到1.5厘米。
網絡游戲為靈感,3D模型呈現真人身形
英國倫敦時裝學院、薩里大學及身體映射技術專家Bodymetrics合作的研究項目致力于通過安裝在家庭電腦上的軟件為顧客創建3D身體模型。顧客只需穿著內衣,用網絡攝像頭或智能手機拍下照片,該系統即可測量,并在屏幕上創建出一個3D身體模型。
該應用程序靈感來源于年輕人熱衷的網絡游戲《模擬人生》的技術,可呈現真人身形。該應用程序目前仍處于研究階段,有望在一年后推出上市。
身體掃描,自動生成CAD制版圖片
3D掃描自動生成CAD制版圖一直是服裝行業夢寐以求的尖端技術,這將省去很多勞力和人工成本,也是3DCAD的革新。