緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇述職報告總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

職員個人總結述職報告一

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!

職員個人總結述職報告二

XXXX年我站工作重點緊緊圍繞工程施工、管理、質量的中心任務，狠抓各項任務落實情況。我站以強化設備安全管理為中心，全面加強設備管、用、修等全過程的綜合管理，不斷提高設備完好率和利用率。設備安全管理，落實安全責任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據工程需要全年總共生產瀝青混合料 21432噸，安全優質高效的完成了各項生產任務，圓滿的完成了碼霞線、富民路油面鋪筑工作。

我站還重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質量工作，認真搞好拌合站的運行，進一步健全拌合站的各項規章制度，抓好以拌合站為中心的油料質量工作是我站的重點，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極采用合格原材料，提高本站職工的個人素質和質量意識。

今年由于拌合料生產量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點鐘開始生產，連續工作十三、四個小時，特別是在設備出現故障我們連夜搶修，在規定的時間內圓滿完成了各項生產任務。

拌合站管理和施工生產是我們工作的中心，我站將繼續深化管理施工體制，提高油料的質量和整體效益。生產施工前期的準備工作要做好，要及時做好拌合樓的維修、安裝、調試、試生產工作。加大管理力度，開展文明施工互動，積極打開生產新局面，同時對設備日常保養工作常抓不懈，不要有絲毫放松。繼續搞好站內工作作風，繼續深化用工，分配制度改革，營造出人盡其才，才盡其用的工作環境，加強宣傳力度，積極完成局領導下發的各項目標責任任務，同時對安全生產抓緊不放。

總結全年工作，雖然取得了一定成績，但自己也清醒地認識到自身的不足和差距，綜合素質有待進一步提高，個別工作抓的不細，落實不到位，在認真做好自我總結的基礎上，更應著眼于XXXX年的工作。力爭在新的一年里，圓滿完成下達的各項任務，真正為交通建設事業做出更大的貢獻。

職員個人總結述職報告三

來急診工作一年多學到了很多知識，急診科作為醫院重要的科室之一。每天的就診病號有很多，包括很多重大搶救事故的 ，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請，變化迅速。如果處理不當就不引起一些不必要的糾紛，醫患關系很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。

我們要很好很耐心的給病人解答們在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把被動變主動把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復雜的就診患者，急診工作會出現緊張而繁亂的情況，此時護士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質的穩定將直接影響就診者，進而影響著醫院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復雜的狀態中處理各種問題，作出最佳急救和護理方案，采取有效搶救措施，即在醫生未到達之前應積極主動地實施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術前準備心電監護，以最快的速度嫻熟的`技術做好進一步的準備。嚴密觀察生命體征變化，及時準確地做好特護記錄。設法快速通知醫生，在醫生未到達之前護士應積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。

篇（2）

幼兒園個人總結述職報告一

時間過的真快，轉眼間，一學期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。

在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。

這一學期，幼兒園”活動很多，每一項我都積極參與了，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，把女兒送到這邊又送到那邊，一直不斷折騰她。一次為了排練六一的教師舞蹈，我甚至一周都沒打一個電話，女兒看到我媽媽也不叫，還有好幾次不要和我睡。是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和楊老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現 他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。在離園、來園活動中，我和楊老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。

在過去這半年的工作中，我雖然取得了一定的成績，但同時還有很多不足的需要學習的地方，在以后的工作中，我會更努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童， 更關心和愛護每一位幼兒、關注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業務上要更努力進取，提高自我的業務水平，多與經驗豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領導放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優秀幼兒教師!為幼教事業貢獻一份自己的力量，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

幼兒園個人總結述職報告二

尊敬的領導：

您好!

時間過的真快，一轉瞬，一年又進入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是____老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機會。

在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，認真履行工作職責，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。這一學期，為了創"______幼兒園"，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說："你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友"。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!

我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和____老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下"五子棋"的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。當時，班上有個叫______的女孩子，她的媽媽就在聯系冊上告訴我們，小孩有尿急的現象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們萬萬沒有想到的事情，中班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現象發生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學期的工作中我會更認真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

述職人：______

20____年____月____日

幼兒園個人總結述職報告三

尊敬的領導：

您好!

時間過的真快，轉霎時，一學期又從前了?；貞洿購那暗陌肽?，有收獲也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是無可奈何的。

在這學期中，我擔當小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極加入組里的各項活動，酷愛群體、團結共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴格按照園里的各項規章制度、踴躍響應園里面的各項活動。

新學期我班一下子插班11人，剛開真個一星期，由于賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰之中，老師的說教孩子們基礎當作充耳不聞。形成了日經慣例差，幼兒的常識面窄，語言表白才能低的可怕氣象。發現了這些情況時，我征求了多少位老老師的的看法，針對班上孩子浮現的情形作出分析。改變自己的教誨模式是重要的任務，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種.種情況，以達到家園共育的目的。我還根據我班孩子好動的特點，盡量把課程安排到社區和大自然中。

一貫粗心的我，經過多少年的盡力和改進，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環，我根據以往的教訓當真地發展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態，一直用手摸他們的頭。一發明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責幼兒午睡時，依據景象變革適當教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保障他們身體健康成長。

在教學上，我提前一周備課，教具準備充分，認真上好每一節課，課堂上用活躍有趣的語言，靈活地利用各種教具進直觀教學，教學時能面向全部，不偏愛某一個孩子，經常對個別才干差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習常識，

再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規》的學習，我以為弟子規是一本不錯的國學啟蒙吧。我曾經聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：為什么孩子不會自理，不懂感恩?我想誠然當初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學期進行了6段，開家長會時，我曾經向家長承諾爭取幼兒園三年學完《弟子規》這本書。

幼教光有教導是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，_月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日運動，而且還準備了大量的視頻材料，比喻：課堂教養，家長可能看到本人的寶寶表現如何，老師是怎么進行蒙氏數學的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻跟照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長請求把視頻照片傳到qq空間，我應各位家長的懇求，初步打算明年的家長會繼續收集這樣的影像資料，這樣家長會才會單調無味。

為了讓家長們更懂得咱們的工作在離園、來園活動中，我跟賈老師總會有一人在招待家長，與他們交換孩子的進步，對一些幼兒在班上有一定的進步時，我會立即與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能連續先進。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，輔助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的見解。為了空虛家長們的育兒教訓，我會去網站中收集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

在這里說一件事件：小班孩子學舌特別可惡，我們佳樂的媽媽跟咱們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕快表揚她：“你真棒。”而后順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的沖動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少貨色，或者等她長大了當前對這句話已經不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

我是一個很情感召的人，在一個融洽的氣氛中我才華開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因為我生涯在一個快活力氛中，這種感到促進我更踴躍的面對我的工作和其余事務。

在下一學期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發展的更加有序有趣，個人工作可以更加一路順風，同時欲望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝!

篇（3）

新年好！借此機會給大家拜個早年

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁匯報：

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

財務部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達億萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據張，處理會計憑證張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬于企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規范各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資億元，償還到期貸款萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以期達到積累企業信譽的目的。我部于月—月向銀行申請房地產開發貸款萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關系到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。

由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至月日，門店銷售：個、住房銷售個，成交率，成交額萬元，實收房款萬元，尚有未收房款萬元，資金回收率為；預定門店套，收取定金萬元。出租自有門店套，收取定金萬元，出租率。在這個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規范財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是××年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長，。

篇（4）

端正態度，轉變作風。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐服務便民宗旨，用滿腔熱情積極，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作，能夠較好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。隨著新形式對財會人員業務能力要求的提高，我十分注重對業務知識的學習和積累。能積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。并在工作之余，擠出時間自學業務知識，認真學習關于財會工作的有關法律、法規、方針、政策，并在工作中貫徹執行這些政策規定。

二、工作方面

突出實效，履好職責。

1.用心。在目前的形式下，對于財務人員的要求越來越高，而用心工作始終是財務工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守各項財經紀律和制度，注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。

2.創新。對單位決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，并聯系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。

3.負責。加強個人責任心培養，認真履行好自己的會計職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心并把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，能夠以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。

4.具體工作。根據單位的特點，不斷更新理念和思維方式，創新工作，制定了符合單位實際的辦公用品采購辦法、系統財務管理辦法等有關制度，嚴格按照預算控制經費開支，進一步節約了財政資金，提高了資金利用率。認真帶頭勤儉持“家”，做好各種資金籌措，把有限的資金用到單位的各種業務上。

篇（5）

2007年，對我來說，是難以忘卻的一年。這一年的8月，我的角色發生了變化——由一名萬紅小學的中層變成了一名實驗小學的校級領導；這一年的9月，我實現了新的跨越，成為了蘇州市名教師；這一年的11月，我評上了小學中學高級教師……我感謝領導，感謝他們給了我這一份份幸運；我慶幸當機遇來臨的時候，我沒有輕易地讓它溜走；我要求自己，為了這一份份榮譽，該付出十一分的努力……

一、修身養德，做個大寫的人

該如何做一名優秀的教育工作者？做一名省實驗小學、省模范學校的優秀教育工作者？我經常問自己，也努力朝著這樣的目標奮斗：做一個熱愛生活、熱愛事業的人；做一個真心誠意、尊重學生的人；做一個努力學習，不斷提升自己整體素質的人；做一個開拓進取，勇于創新的人……

在我看來，一個優秀的教師，首先應該是一個“大寫”的人。所以，我努力“修身養德”，處處以集體利益為先，時時以孩子成長為重。每次外出聽課、培訓，我總要換好課，有的班級拉下了，我總是想盡辦法補起來。雖然在別人眼里看來：“科學課不就是副科嘛，有什么關系？”，但我覺得教師這碗飯靠的就是良心，我要對得起自己的良心；

總是辛勤地來經營自己的這份事業，雖然，離領導對我的期望值還遠了些。但真心地希望自己的認真負責，勤奮務實能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無論是萬小的“正”字校訓、還是實小的“端、勤、毅”，都時時刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈?。?/p>

二、不斷學習，做個聰明的人

人們總說，要給學生一滴水，自己必須得有一桶水?？晌覅s真切地希望我的孩子能比他的老師擁有更多更多桶的水。點石成金的棒子不是說給就能給的，“如何給”是一門藝術。于是，提高自身的素質就成了必然。誰說理科的老師只能擁有嚴謹的思維？浪漫的情懷、熱愛生活的態度讓我接觸了更多的學科，傾聽到更多學科老師的聲音；也領略到了不同學科的漂亮風景……在我的四周，有一批熱愛學習的科學老師，視野網便是這些科學老師的聚集地，在向同行學習的過程中，我找到了自身的差距，也找到了前進的方向；每學期一次的科學新教材培訓，我都不會錯過；今年，經教育局推薦，我參加了蘇州市第二屆信息化研究型教師培訓班，堅持每次寫學習反思；11月，我又有幸成為蘇州市級科學重點規劃課題“小學科學探究式教學策略的研究”的一員，獲得了更多學習的機會……

學習著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運用到課堂教學上，努力讓每個孩子都喜歡上科學這門學科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗著“真刀實槍”搞科學的過程；在課堂外，孩子們能積極主動地交流最新科技動態，認真地參與測量氣溫、養蠶等活動……學生的肯定、喜愛，是我作為一名科學老師的最大幸福！

人必須要有奮斗的目標。我常想：蘇州市學科帶頭人會是我教育歷程的最后終點嗎？累的時候，也想歇歇，可總有新的任務在前頭。07。5港區小學的市級公開課，07，12第九屆課堂教學展示的亮相……每一次，都是一個新的起點。壓力固然也有，但不必去問結果，一路風塵一路風景，并不是每個人都有機會體驗的。

三、服務他人，做個快樂的人

常記得這么一句話，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，作為一名學科帶頭人，我該充分地發揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結成了對子，有自己學校的，有其他學校的，總是毫無保留地把自己的經驗跟他們分享；每個學期都爭取上示范課，組織徒弟們開展研討活動；盡可能地為他們創造好的環境，真心地希望他們能夠通過自己的努力有所收獲。也常做一個搬運工，把從專家那邊學來的理論搬給他們……能為別人做點什么，有時候，也是很幸福的。

四、樹立目標，做個有追求的人

篇（6）

這個故事啟示我們：盡力而為固然不錯，但竭盡全力才能真正取勝，做到最好。大到整個學校，小到個人，我們若非以竭盡全力的姿態“奔跑”，勢必被淘汰?；仡檟x年年，我想我可以問心無愧地對自己說一聲：我做到了“竭盡全力”。

下面我就xx年年教學工作和班主任工作兩塊來談。 一、 教學工作

上半年我和廣大優秀而辛勤的同事們一起，順利送走了我校第二屆畢業生，迎來了我校繼xx年首屆中考輝煌后的又一次勝利。至今回想起來，那些艱辛仍然歷歷在目：六冊語文書上密密麻麻的批注、一摞摞親自從題目的挑選到剪貼到復印到批改到講解再到批改的試卷、一張張花名冊上用紅藍筆標注的花花綠綠的成績分析、一個個記事本上已然被劃掉的重默者的名單……對于一個首次從事畢業班教學的青年教師來說，我每一步的前進更要比別人付出多得多的汗水。然而，在這些因浸透了淚水、汗水和歡笑而顯得格外充實的日子里，在這些和優秀的實驗人一起作戰的日子里，我很幸福。這種幸福緣于校領導的貼心關懷，緣于老教師們的悉心指導，緣于同齡者的并肩攜手，也緣于學生們給我的欣慰和感動。

欣慰的是中考名列前茅的班級均分和優秀率，感動的是學生對我的感激、敬佩和信任。上一屆九（7）班的杭文杰同學畢業后給我寄來卡片，卡片上的一行行文字讓我為之動容：

胡老師，是您在我失意時，一次次地鼓勵、關心我。讓我這個曾經放棄過學習語文的人重新燃起了對語文的希望。我走了，請您放心，您的呵護已經讓我學會了如何堅強，將來沒有你，我也會走出一條屬于自己的道路。

我想，當一個人能對另一個人的一生產生這樣的影響的時候，他的付出再多也是值得的。另外，還有曾經總是被我留到天黑默寫而今偶爾從新加坡回國也要抽空來看我的夏晟凱、曾經總是因為作業為民請命跟我“討價還價”如今跟我成了筆友的李書鴻，他們都改變了我之前對“師生情”只是空洞的說教和造作的宣傳的理解，而今，我才切身領悟了這三個字溫情而厚重的內涵，這對我來說應該是比取得優異成績而獲得的更大的收獲。

二、 班主任工作

當校領導用信任的眼光、鼓勵的話語對我委以重任的時候，我就暗暗告訴自己：竭盡全力吧！一個學期以來，我對七（5）班里的每一位學生都傾注了真誠而無私的關愛，在緊抓他們成績的同時，時刻關注孩子們的快樂和健康，校領導布置的每一項工作我都盡全力把它做好，學校的每一項活動我都組織學生們積極地參加。大合唱比賽一等獎、運動會團體總分第三名，精神文明班級體的榮譽稱號、冬季三項比賽團體總分第三名、廣播操比賽第二名，一張張獎狀貼滿了雪白的墻壁，一串串笑聲充斥了溫暖的教室，在一次次的付出和感動中，這個新組建的大家庭漸漸融洽溫暖起來，團結、競爭、文明、誠信的班風逐漸感染了七（5）班這個大家庭里的每一位成員。

心理上的波動直接影響到學習和成長，所以我時刻關注學生們心理上的變化，也為此做了很多努力。有一位學生在周記中流露出低落、偏執、挫敗的情緒。我把班級同學的學籍卡中登記的獲獎情況拿出來給他看，讓他了解大家在小學都一樣優秀；我又將有學生把他定為學習追逐目標的考試小結和周記拿給他看；我甚至跟他說：校長特別跟我提起你，說你在面試的時候表現得非常優秀，說你數學、寫作特別突出，告訴他，大家都對他充滿了期待和信任。我看到外表剛強內心脆弱的他聲淚俱下的樣子，我明白這次談話很成功。果然，日后，他整個人活潑起來，學習也更加刻苦。

篇（7）

質檢員總結述職報告材料一

轉眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結又開始要思考了。一份年終的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊。雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領導與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

XX年工作中好的方面有以下幾點：

1、在現場管理上能積極服從現場管理要求去做。把自己的衛生區搞的很好，進車間之前把帽子都戴上了。在車間內不打鬧。

2、本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

3、本人在廢品控制上能嚴格按公司規定的要求去做，但同時能節約的就自己想辦法節約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統計方面數據都很真實。

4、在交接班時能認真檢查工具，交清班里所出現的問題，提醒下個班注意。

5、在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。

6、能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點：

1、對于質檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如說剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。

2、有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在以后的工作中不會再出現這樣的情況了。

XX年我的工作目標：

1、嚴把質量關，爭取減少客戶投訴。對于質檢方面的知識我一定要加強學習，多向老員工們請教。

2、盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在XX年中表現好的方面我會繼續，在不好的方面我會改進。

以上是我在近一年的工作總結和對XX年的工作目標，在總結中有沒有總結到的望公司領導給予指出，我會在XX年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作。

我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

質檢員總結述職報告材料二

我叫XXX，于xx年3月12日進入xx工貿有限公司，根據公司的需要，20XX年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20XX年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。

在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

1、努力學習，全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)

2、努力工作，完成上面各項任務

經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務

3、日常生活，工作態度積極端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

5、20XX年的工作規劃

在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟;第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!

質檢員總結述職報告材料三

20XX年，我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。

產品的進料檢驗

1、原材料質量控制有關產品的生命，我們通過嚴格把好入口關，從源頭來控制產品的質量，對所有外購原料，首先按規定進行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

2、提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

半成品的檢驗

1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

2、嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關

自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

篇（8）

售后客服年度總結述職報告范本一

尊敬的領導，各位同事大家好：

我叫_，于_年6月入職X店，現擔任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉眼進入了_年。回顧_年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，_年對我來說是一個學習提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發現只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質，說話拒絕生硬，讓自己的內心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。

一：學xxx步，

作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸的心態，逼自己一把，戰勝故障，戰勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。

二：工作效率：

我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態度來決定的，要養成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。

三：團隊合作，

作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。

_年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業競爭已經到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態來迎接新的挑戰，并努力提高自己的業務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信我能做到!大家也能做到!

謝謝大家!

售后客服年度總結述職報告范本二

這段時刻的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。以改變為話題的作文

二、擅長溝通交流，強于協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還就應具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技藝，勤于現場察看爆笑谷聊天記錄

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發奮不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后客服年度總結述職報告范本三

售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關聯到公司的產品后續的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關聯到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題

(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1。發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調整，正因時刻對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。因此與客戶交流時，可把時刻說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”

“具體時刻我會盡早聯系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。

2?，F場安裝

貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，因此你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。”

二、售后中期

3。安裝調試

安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3。1儀器問題

儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不好把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3。2設備問題

安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發生!

本人從事服務_年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。

生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關聯到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。

4。設備使用

儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些?人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。

三、售后尾聲

5。將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的!

適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。

自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關聯網。

因此從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

售后客服年度總結述職報告范本四

成為_電器公司的售后服務的技術人員，以來，我發奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。

        因此很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

        在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

篇（9）

(1)標題。報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"報告",也可以在"報告"前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成,副標題的前面加破折號。正標題是對述職內容的高度概，全國公務員共同天地括,副標題與單標題的構成大體相似。

(2)主送機關或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關或稱謂。向上級機關呈送的報告,應寫明收文機關;向領導和本單位干部職工作報告,則應寫明稱謂。

2.正文。由導言、主體和結尾三個部分組成。

(1)導言。包括兩方面內容:一是任職介紹,說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責,簡要交代述職的內容和范圍;二是任職評價,扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。

(2)主體。這是報告的核心,主要陳述履行職務的情況,包括三個方面的內容:一是任職期間的任務完成情況,取得的主要工作成績;二是存在的問題及經驗教訓;三是今后工作的努力方向、目標或打算。

(3)結尾。一般要求用格式化的習慣語來結束全文,采用謙遜式結尾、總結歸納式結尾或表決心式結尾等形式。

3.落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。

在寫作報告時，要實事求是，嚴肅認真，客觀公正。要注意論斷準確，重點突出，有針對性，既不要脫離自己的職責范圍和工作目標，又要分析概括，不能寫成流水帳；既要突出政績，又要評價正確、適當，不能故意夸大或縮小；缺點和不足的地方也要說夠、說充分。

1.標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現出個人的作用,不能寫成工作總結。

2.內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤;既要講優點,又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。，全國公務員共同天地

篇（10）

一、努力學習，提高個人修養。我和業務主任一起起草幼兒園園本教研一系列規章制度，并積極創造條件組織教師赴外省市學習，不斷開拓視野。調動了教師參加教科研工作的積極性。我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。在日常工作中，關心班子成員和全體教師，作風民主，幼兒園的重大事情如財務、人事、福利等，均廣泛征求班子和教師們的建議，并且幼兒園的重大開支如基本建設、采購電教用品等均進行政務公開，粘貼在公開欄內，接受群眾監督，教師反應良好，班子全體成員在教師中享有較高的威信，幼兒園的各項工作穩步向前推進，起到了良好的社會反響。

二、辦園方向和管理機制。根據我園發展規劃和本學期工作計劃，我們繼續深入貫徹教育方針和幼教兩個法規，堅持保教并重的原則，依法辦園、依法治教，以美育建設的禮儀教育為抓手，創建“以美辦園、以美施教、以美育人”的辦園特色，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發展。

我園進一步規范以責任制為核心的現代化管理體制，注重以人為本，剛柔并重，努力優化幼兒園常規管理，堅持實施層層管理的組織網絡。班子各成員之間切實做到通力協作、勤政廉潔、扎實高效，并對各部門、各崗位進行具體分工，責任到人，定期檢查，常抓不懈，充分調動起每位教職工的積極性，發揮其潛能。

三、隊伍建設與管理。我園十分重視園風建設。我們的做法是：“提倡人與人的交往中以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人感情為次?！痹诠ぷ髦斜M量做到多一點商量，少一些命令，將自己融身與教職工之中，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。領導要求怎樣對待孩子，領導也必須這樣對待教師，如把愛平均分給每個教師，積極看待教師在原有水平上的進步等等。只有在良好的環境中，教師才能發揮工作的積極性、主動性和奮發進取性，才能逐漸形成人人為本園做貢獻，人人為本園添光彩的優良園風。

篇（11）

班主任述職報告總結1不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔任的是10級園藝專業110名同學的輔導員工作，在工作上，嚴格要求自己，為人師表，做學生學習的楷模，積極投入到學生生活當中去，加強和學生的溝通聯系，了解學生的生活規律，掌握學習及其心理動態。本學期工作我是從以下幾個方面進行開展：

一、思想政治教育方面

學生的思想動態關乎到學生安全、學院的發展、學校的穩定，是學生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅定，工作態度端正，不隨波逐流，在遇到突發事件時能把握住大局。利用班會、同學談話聊天的時機對大家進行遵守法紀、尊敬師長、團結互助、自尊自愛、自強自立等優良品質的教育和培養。同時教育大家對自己的大學生活要有規劃，通過確定自己的未來目標來走好大學里面的每一步，扎扎實實走向成功。及時地了解學生的思想動態，對個別特殊學生加以引導，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽感，把專業當做一個大家庭。

二、班級管理方面

一個好的集體離不開一個好的班級干部團體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓期間，就開始對班級中表現突出、能力優秀的同學進行了摸排，并讓有競選想法的同學可以找我來談，做好前期的準備工作。在軍訓結束之后，馬上進行了班級選舉，以競聘演講，同學投票為參考，學院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責，更好的開展工作，平均每2周帶領班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進行述職，對接下來要開展的工作進行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。

同時，不定期召開班會，就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內容對大家進行教育，讓學生遵守學校各項規章和治安秩序，注意自己財產人生安全，對班級近期出現的一些不好現象進行批評教育，對出現的先進分子表揚鼓勵，激勵大家要積極地參與學校各項活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。

在學生軍訓期間，第一時間建立學生檔案，盡快的對每位同學有一個大致了解，與此同時，將學生家庭信息完善，對出現問題的學生及時的與家長聯系。為了能更方便的與學生聯系，建立了班級飛信群、qq群，積極地深入學生宿舍，與學生交談聊天，讓學生把自己的心思都展現出來，再針對主要的環節進行一一引導，解除學生心中的困惑。

指導學生開展各項班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進行了指導策劃。在以后的各項班級活動中，也及時給予方向性指導，確保每次活動能夠有效地開展起來。

三、工作不足及存在問題

作為一名新上任的輔導員，在學生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學生心理了解方面缺乏經驗，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進一步改善，與此同時，也要加強自己個人的學習，使自己和所帶的班級能一起共同成長。

班主任述職報告總結2本學期，我擔任高一四班的班主任工作，高一四班是剛剛組建的一個班級，為了讓每個人都能更快的融入這個班級，創建一個良好的班級環境，我和同學們共同提出“團結自律，誠實做人，超越自我，永不言敗”的目標，共同打造一個“淡麗文竹”班。淡麗文竹，表示的是文竹顏色是淡麗的，象征班級的和諧氛圍;文竹是文雅之竹意思，經歷了一代代文人的熏陶，她富有十足的書卷味道，正如班級里充滿了書香氣息;文竹為了開花，默默汲取陽光、水，兩至三年，恒心讓她發美麗。我們也會如此，默默努力三年，相信會開出最美的花。在學校各級領導的正確指導下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學習、衛生、紀律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現將本學期的班主任工作總結如下：

一、培養和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關系

我以教師的“十六”知曉 為目標努力提高自己 知曉學生的姓名含義知曉學生的生活習慣;知曉學生的個性特點知曉學生的行為方式知曉學生的思維方法知曉學生的愛好興趣;知曉學生的困難疑惑 知曉學生的情感渴盼 知曉學生的心路歷程知曉學生的知音伙伴;知曉學生的成長規律 知曉學生的家庭情況知曉學生的上學路徑知曉學生的社區環境;知曉學生的家長思想 知曉學生的家長愿望

二、深入全面地了解學生，加強班級管理，形成優秀的班風和學風

這些高一學生剛入學時，很多生活行為和學習習慣很不規范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學之初，我利用主題班會的形式詳細講述了高中與初中學習的不同之處以及如何適應高中的學習等。同時向他們傳達了我校的有關規章制度，約束了學生在各方面的行為，強化班級管理。為了保障有一個好的學習環境，我重點強化了紀律觀念、時間觀念和衛生觀念，特別規范了自習和課間紀律，要求自習課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負責，保證班級學生的學習紀律，為形成良好的班風和學風打下了的基礎。通過這些強化措施，形成了良好的班風和學風，同學之間互相幫助，比學習、比紀律。

三、建立特色班級體

班級口號：團結自律，誠實做人，超越自我，永不言敗。

班級目標：和諧共處、文明務實、奮發圖強、勇攀高峰

班歌：最初的夢想。

班級特色一：花香四溢，書香滿園——班級環境的建設(物質建設)

(一)幽雅的環境。幽雅整潔的班級環境有著春風化雨，潤物無聲的作用。因此，我們非常重視教室環境的美化，督促搞好班級環境衛生，保證教室窗明幾凈，綠意滿屋，花香四溢，以創造一個整潔的學習環境。

(二)自己的圖書角。班內創建了一個圖書角，放置一些從圖書館借閱和大家捐贈的圖書豐富大家的課余生活，增長見識。

(三)板報的設計

班級的黑板報，我們力求每期內容新穎，各具特色，新聞采集，文編輯，版面設計都由學生自己完成，使黑板報成為學生們施展才華、培養想象力、創造力，傾吐心聲，掘取知識的“寶庫”。同時也充分調動學生讀書看報的積極性，構建了班級物質文化的同時也促進學生全面發展。

(四)健全班級的各項制度，《班規制定》《獎懲制度》調動一切因素提高學生參與班級的積極性。

班級特色二：快樂學習，樂趣生活—生動有趣的活動(精神文化建設)

1.為了活躍學生的生活，班內安排了很多活動，如象棋比賽，詩歌朗誦會，“一起動手”等，同時鼓勵學生積極參與學校組織的各項活動，如運動會、教師節、“趣味運動會”活動等，讓學生緊張的學生生活中充滿了樂趣。

2.讓學生獨立組織開展班級活動。

如：組織辯論賽，開展主題班會，班級、包干區衛生值日安排、運動會項目人選確定、班級文藝活動節目排練等。

班會，是老師和學生進行總結、溝通的一種特殊方式，形成一種班級凝聚力。比如，我在開學第二周開展了“愛，在心中飛翔——溝通心靈主題班會”，在10月份開展了“學習方法大家談“主題班會，交流學習經驗。

班級特色三：自主管理，我是主人——班級的管理方法

(1)班干部競爭上崗制

班干部是經過班主任及所有教師通過一個月的時間觀察，在通過選舉競爭上崗的。同時，民主監督，如果班干部不負責任，同學們會重新選出合適的人。通過考察、競爭、監督等一系列活動，培養學生的個性和能力，讓學生明白當班干部不僅僅是一種榮譽、一種滿足，更多的是一種責任、一種義務、一種鍛煉機會。

(2)制訂自主管理目標，制訂“班規”，制定班級發展方向

(3)班級民主生活

利用班會時間，每月組織一次民主生活會，由各部門提出自查意見，然后開展民主評議。

(4)成績的獎賞。通過每次重大考試找出突出進步的給予物質獎勵，

有退步的同學，找出原因，接受的相應的小懲罰。

特色之四：建立班級博客《淡麗文竹》，成立“天使之翼”愛心社團

開設板塊班主任工作和加油，__級我的四班等交流平臺!促進師生活動，學生可留言，可評論，可發表文章。充分給予學生參與集體活動的自由空間。成立服務社團主要是校內、校外參與奉獻愛心的活動，比如給校園揀紙，給實驗室，機房做衛生等力所能及的活動培養學生服務意識。

四、爭取科任老師的配合，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用

針對實驗班學生思想及學習壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學習方法逐一的教授給學生，并及時了解學生在課堂上的表現和取得的成績。同時，我倡導愉悅學習，即有好的心態去面對學習及由此產生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學習上的位置，保持良好的心態，使他們開開心心的迎接每一天的學習生活。

五、開展好各項活動，并取了一些成績

本學期，在學校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學之初的軍訓中，由于全體學生的團結及努力拼搏特別是教官的誨誨教導下，軍訓第二，拔河第一的成績，四班取得了在校趣味運動會上取得了好成績，通過這些活動，不僅展示了四班學生的風采，也增強了班集體的凝聚力，同時也促進了他們的學習，全班同學都在努力著。積極配合學校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學校工作的大力支持。

六、存在的不足和今后努力的方向

我公平、公正地對待每一位學生，尊重學生，愛護學生，關心每一位學生的成長和進步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。本學期的班主任工作取得的成績，得益于學校各級領導信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學的了解還不夠深入，以至出現了學生吸煙等不應該發生的突發事件，對學生的關心還不夠等，今后我會吸取教訓，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細心、狠心帶好班級，讓來到我班的每一名學生都進步，成才，讓學校放心，讓家長滿意!

班主任述職報告總結3班主任工作充滿了酸甜苦辣。以前我帶學生，采取的方法就一個，嚴!動輒就是，罵!學生就像彈簧，你想壓住他，他又想不被你壓制，這樣就產生了阻力，于是你就得不斷地用力，才能將他們壓住。所以往往是按住了這里，那邊又冒出來了，不僅自己很累，學生也很累。有人說這樣做就沒有一點好處嗎?有!確實也有一些短期效應，短期內學生就很怕你，班級紀律也很好。但是，隨著時間的流逝，當學生都被罵習慣了以后，就適應了，一切都將變得那么蒼白無力，自己也顯得那么孤立無助。周而復始，我們走進班級，總是帶著一副苦相，學生見著我們就是一個白眼，背地里還罵我們是那個什么——那個滋味……不說大家也知道。但是，今年，自我感覺是最得心應手的一年。本學期我擔任高一(3)班的班主任。在這一學期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態度、教育藝術水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級的建設、鞏固和發展，影響著學生成長的方向。我認識到作為班主任，不但要有良好的文化修養素質，還要有科學的工作方法。今天我述職的題目是：

帶好班級，從心開始，要善用表揚。

基于對以前班主任工作的反思，我決定不再做壓制彈簧的“阻力”，改做引導彈簧的“牽引力”。為了“牽引”得行之有效，我首先得“捕獲”他們的心，深入他們的內心深處，才能發揮最大的牽引作用。我不會講什么大道理，下面是我這幾個月來面臨的某些事情和處理方式，我愿說出來與大家分享。

一、“捕獲”學生的真心

今年班主任做得那么順手，源于文主任的一句話。開學班主任培訓的時候，文主任說：“軍訓的時候，學生很累，有很多汗水，你去幫他們擦一擦，他們會很快接受你的?！蔽矣涀×诉@句話。整個軍訓我總共給學生擦過兩次汗水，每次都是在站軍姿的時候。每個人我都認真的擦了。在給他們擦汗水的時候，許多孩子激動地說：“謝謝老師!”后來軍訓之間有一個寫作，題目是軍訓體會，好多孩子在體會中寫道，這一輩子中，我第一次碰到了給我擦汗水的老師!孩子回家后還給父母講，我們那個老師好好喲，還給我們擦汗水!雖然軍訓只有短短的幾天，但從那時起，我就迅速地走進了孩子們的內心。

二、善用鼓勵。

有個女生叫郭綺珊，軍訓中擺同邊手。我觀察多次后，悄悄叫她到邊上，告訴她擺臂方式不對。當時她很不好意思。過了一會，教官安排一列一列的走。我專注地看郭綺珊的動作，她正在努力地改進，但還顯得有些別扭。當來回走第二次的時候，我悄悄的向她豎起了大拇指。這個動作只有她看到了。后來她在作文中說，是老師給了她鼓勵，當時她看到我豎起了大拇指，她心里一熱，更加用心了。我沒想到，老師一個小小的動作，會直接對孩子的心理產生如此大的影響。

還是這個郭綺珊，原來基礎相當差，中考成績才516分。學習中，我多次給她鼓勵，表揚。有時候，明明知道她這幾天有點松懈了，當看見她在認真完成作業的時候，我就當著很多人的面表揚她。后來她進步很快，在第一次月考中，班級進步了15名，獲得了學校的表彰。分班以后，有個周日的晚上，我發現我的辦公桌上有個紙袋，里面裝了個禮物。當時我以為是哪個學生放到那里的，就沒有管它。第二天依然沒有人來拿，我就打開紙袋，看看是什么東西，發現是一個腳底按摩器，并有給我的一封信。這封信是這樣寫的：

老師，你是我見過最特別的一個老師，因為，我在您的身上，真的看到了你對學生們那份真摯的感情。從小，家里人都沒有要求過我任何事情，所以一直以來，我都沒想過要認真讀書。來到南開，我本想繼續地像以前那樣的過日子，可是老師您卻給了我動力，就是您多次的鼓勵，我才能拿到那進步獎，那是我第一次用我自己的努力拿到的!這一次的考試失敗了，我知道我沒有認真地去對待，而你卻說我努力了……

老師您放心，在以后的日子里，我會加倍勤奮，一定不會讓您失望。這一份小小的禮物，希望老師您能收下，希望這能減輕您的疲勞，讓您更開心地教書。老師，即使現在分班了，但我永遠都是3班的孩子!

三、狠抓學習

在三班，一切以學習為中心。我提出的觀點是，用分數說話，以進步立足。三班的班訓是：團結拼搏，永不言棄!在三班，你清潔沒有做好，我可以容忍你，你有這樣那樣的毛病我也可以容忍你，但是，你要是不讀書，不學習，我是絕對不允許的。

在三班我一直提倡要預習的，而且每天要收預習本?？商K浩斌從來不交預習本。我問他，他說，老師我預習了，你會不會相信我?雖然我對他不了解，但我還是說，我肯定相信你。結果他自己真的做得很好。后來他給我的信中這樣說：老師，你是我一生中第二個佩服的老師。那個老師我用了一年的時間才開始佩服他，你只用了短短的兩周!

袁霖和王冕英語基礎極差。我要求他們每天背五個單詞，用一個本子抄下來，每天自動找我抽問，一直堅持下去。大約一個多月以后，王冕說，我從沒有背過這么多單詞。期中考試的時候，王冕在年級進步了147名，袁霖進步了123名。家長會的時候，王冕的媽媽一再要求要把王冕留在三班?？磥砑议L對我寄予了很高的希望。

四、團結就是力量。

三班是最重視團結的。袁鳳儀曾經在班上很大聲的罵過譚詩敏，加上她的一些性格問題，搞得跟譚詩敏比較好的歐陽莉莉、李月媚、張曉青都不喜歡她。她們又在一間宿舍的，于是聯合起來孤立她。后來我知道這件事后，就把幾個同學同時叫出來，叫她們當著面把怨氣全講出來，讓有錯的一方向對方道歉。并告訴她們，你們都是我的孩子，手心手背都是肉，看著你們不團結，我很心痛。后來，她們關系好了許多。

五、雙差生轉化。

文理分班后的三班，集中了全年級最難管的學生：有六科總分126的梁軒軼;有半個學期打架兩次而被處分的賀添成;有最不喜歡讀書，整天無所事事的韓朋林;有頭腦非常聰明，但相當懶惰的陳灼星;有基礎很差，整天以看小說度日的;有一大把的人基礎很差，也不勤奮努力，整天只是發呆的等等。

梁軒軼，剛到三班的第一天就開始曠課，不久，還公然撕毀學校的文件。面對這樣的學生，我也很頭疼，但是工作還是要做的。我找到他，問了他的小學，初中在哪里上學，哪個科目是他最棒的，當初最好的時候是一個什么狀態，在家里他都做些什么事情，有什么樣的朋友等等。跟他談了將近一節課，我就硬是不提他犯錯誤的事。完了以后我才說，知道你近來哪里做錯了嗎?他馬上說我知道……然后把一些列自己的錯誤都講出來了。還有一些事我根本就不知道。最后我說，我相信，你一定能夠讓我重新認識你，也相信你一定能夠重新站起來，鑄造你人生又一個輝煌。你有沒有信心?接著把我手伸給他，和他用力的握了握手。接下來，他真的發生了很多變化，作業要做了，上課要聽了，還可以主動發言了。雖然他和很多人相比還有很大的差距，但是，我覺得，從一個什么都不做的學生，發展到今天這個樣子，已經是很大的進步了，所以，我在班級曾先后三次表揚過他。

賀添成：基礎不差，但是話特別多，行為習慣還不好。老愛接老師的下句，甚至和老師頂嘴。脾氣還很暴躁，動不動就想打架。前幾天因為宿舍里的衣服沒有按照要求折疊，和生活老師發生沖突，差點跟生活老師打起來。那天中午，我把他叫到籃球場邊上，我和他坐在草坪上，了解了一下剛才發生的事情，我就問他一句話，你到南開來的目的是什么的?慢慢地，他所有的委屈就煙消云散了，最后我再問他，你現在該干什么?他說，我現在要集中所有的時間用來學習。我又問他，你到宿舍去還應該干什么?他說，跟生活老師道歉。那好，我說，我相信你從此以后將以另外的面孔出現在我們面前。我也跟他用力的握了握手。

還有許多孩子的故事，時間關系，我不再一一敘說，我想說的是：對待這些孩子們，要先發現他的優點，讓他感到自己很不錯，于是充滿希望。時常要多給予一些鼓勵，哪怕他并沒有做得很好，只要他有進步，我們都應該多表揚他，他就會朝我們期望的那個方向變化。這就是我所說的充當“牽引力”。

說實話，三班之所以讓很多人留念，對于我來說，只是做了一些皮毛的工作。許多具體的事物，都是我們班級老師來完成的。我時常因為有一幫優秀的配班老師而暗自慶幸。包括原來的配班老師和現在的，比如語文何凌杰老師，原來的左亮老師，數學毛微老師，英語趙邵紅老師，物理黎亞華老師，化學朱昭軍老師，原來的周金桃老師，他們為了三班孩子的健康成長都付出了大量的心血。在此，借這個機會，我對他們表示真誠的謝意，謝謝你們!比如韓朋林的轉化多虧了朱昭軍老師，主要是朱老師把他給轉變過來了。還有毛微老師，黎亞華老師，趙邵紅老師都經常找學生談話，何凌杰老師也經常利用課間給孩子們以一些人生的啟迪和教育。所以，事實上，三班許多孩子的轉變，主要都是科任老師的功勞。

最后談談三班的收獲：開學初分班的時候，三班的成績倒數第二，九月月考的時候，三班在普通班中排名第二，與五班差距是10分。期中考試三班排名第三，雖然排名落后了一個名次，但我依然很欣慰。因為與五班的差距縮小了5分。班風學風方面，我想所有任課老師都是有目共睹的。特別是孩子們之間的團結、互助、友愛，讓我感到非常溫馨。上周二原來的學生回到三班發校服，每個學生重新坐到自己曾經的座位上，心潮起伏，百感交集，許多人擁抱在一起，久久不愿離去。真好!了這么多年來，這次的感覺真的好溫馨!

現在的三班，在重點轉化幾個孩子后，班風學風已經大有起色。現在班級最大的困難是，還是有好多學生上課喜歡隨意講話，喜歡接老師的下句。這是他們的習慣問題，不是品質問題，只要給他們時間，他們一定會朝著我們所期望的方向變化的。三年之后，三班的孩子一定會很有出息的。我堅信!

班主任述職報告總結4接手六(1)班已有一年多了，班主任工作也由初時的懵懂到現在的初步了解，其中感觸最深的是孩子們的成長，在這個學期中，感覺班主任工作的壓力突然加大，五年級和六年級好像就是一個分水嶺，孩子們好像是突然間就長大了許多，這種成長帶著些不安分和期盼，心理上的轉變加大。這就需要班主任及時從他們的衣著打扮、一言一行中掌握他們思想上的異動，并作及時的引導。下面談談我在這學期班主任工作中的一些體會。

一、從思想認識上來說，通過其它各位教師的幫助和自己在工作中得到的啟示和思考，使我對“班主任”和“班主任工作”這看似簡單的名詞產生了更為深刻的理解，透過這普通的稱謂，我看到了背后支撐著這稱謂的其實是“愛心”與“責任心”和諸多的付出與數不盡的汗水。

二、為人師表，率先垂范

我認識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學生產生較大的影響。俗話說：“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學生相處的時時刻刻，我都嚴格要求自己，做到“要學生做到的，老師先要做到”。比如，教育學生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。

三、加強教學的五認真工作

1、備課

備好課是上好課的前提。因此，備課在教學中的地位是舉足輕重的。然而，長期以來，備課存在一些弊端。“以抄代備”、“課后備課”的現象相當普遍。這樣的無效勞動不僅沒有什么價值，還占用了教師們大量的時間和精力。一段時間來，我校一直在思考和研究“如何使備課更具有實效性”這一問題。

首先，我們制定了新的備課要求。我校根據《區教學五認真細則》修訂了五認真檢查記錄：

電子教案必須要有手寫的二次修正的內容。

提前3課時量的檢查，通過平時的領導隨堂聽課來檢查核實執行情況。

其次，改革了對教師備課的檢查方式。針對諸多弊端，我校確立了“上課直擊備課”的備課檢查方式，成立以學科分管領導為組長的聽課小組，對教師的隨機聽課采取“說課-跟蹤-評課”的模式?！罢f課”，指主講人圍繞教材分析、教程構想及補充說明三部分進行敘述，這樣做，不僅可以了解教師對課改理念的內化程度，也便于了解他們對教材的鉆研程度。“跟蹤”，即看教師是否按課前說課后形成的最教學設計去授課，看教師是否在教學實踐中進行創造性的勞動，使學生愛學，樂學，學好?！霸u課”，即從目標線、過程線、效果線三個方面進行客觀的評課，從而利用集體的智慧和力量使教師們的授課不斷提高，保證課堂教學質量。這種考察方式不僅促使教師學習理論，深入鉆研教材，增強了備課的實效性，同時也提高了課堂教學的效益。

2、上課

為了引導和促進教師在課堂教學中更好地體現《課程標準》所大力倡導的新理念、新要求、新教法和新學法，切實提高課堂教學效率，我校制定了《課堂教學質量量化評價表》，并將它作為考核教師課堂教學的主要依據。“評價標準”分五個指標：A、教學目標，B、教學內容，C、教學方法，D、教學功底，E、教學效果。同時，對每一個指標的權重也做了大致的分配，但考慮這五個因素不是絕對獨立，而是互相滲透、互相影響，所以還設置了“綜合評價”欄。課堂教學的管理，我們著重強調：

組織教學要常抓、狠抓，組織教學是上好一節課的保障，做到學生不聽課，教師不開講。領導巡課本學期已將它作為巡視內容之一。

把“當堂訓練，當堂反饋”的思想落實到課堂教學之中。要求教師每節課至少要安排5~10分鐘的當堂書面練習的時間，并把此作為課堂教學評價的一項重要標準。

3、作業布置和批改

作業練習是教學過程的一個重要組成部分，是課堂教學的繼續，是學生鞏固知識、運用知識解決問題形成能力的關鍵環節之一。我校對作業方面提出以下幾點要求：

布置的作業量要適中，習題要精選，并以教材的配套練習為主。不同年級各學科每天課外作業量有不同的時間限定：小學一年級一般不布置書面家庭作業，二、三年級不超過30分鐘，四年級不超過45分鐘，五、六年級不超過60分鐘。各學科教師注意溝通協調。

布置作業要適合學生實際，盡量做到分層布置作業。作業難易程度以中等學生為基準，以基本題型和鞏固基礎知識訓練為主，適當增加發展思維的訓練題。對優秀學生和學習困難的學生，要設計符合他們實際的選作題。

教師對學生的口頭、書面和實驗作業，都要做出及時的評價，教師布置的作業要做到有布置有批改、有批改有反饋、有反饋有訂正、有訂正有面批，切實提高作業的效益。

教師要發揮作業的反饋機制，準備專用的家庭作業記錄本，用于設計家庭作業和記錄作業中的典型錯誤，針對學生作業所反饋的信息，及時彌補教學缺陷，調整教學策略，發現共性和個性的問題次日內及時處理解決。

杜絕不布置作業、不批改作業，或濫布置作業加重學生過重負擔的現象發生，一經發現，要在每月的“五認真檢查反饋會”上給予點名批評。

4、輔導

我校主要有以下幾項規定：

建立學困生學業水平轉化檔案，實行跟蹤制度。要求每學科教師根據學生的平時學習情況確立2~3名學困生，建立檔案管理，記錄其轉化過程，建立長銷管理機制。

實際工作中，學科教師對學習困難的學生，要滿腔熱情，細心分析原因，幫助他們樹立信心。在重視德育滲透、心理輔導的同時，更要加強基礎知識的掌握和學習方法的指導，使他們在原有的基礎上有所提高。

輔導要有全局全面觀念，做到課內課外有機結合，不能影響其他學科，時間不宜過長。自習課應堅持個別輔導，解決疑難問題;課余時間注重基礎知識的補習和過關。

5、考核

考查(考試)是了解學生掌握和運用知識的情況、了解教學效果的重要途徑，便于研究和改進教學工作。

抓好單元過關測試，建立校單元抽測制度。為了加強學科的監控管理，教導處每月都對部分年級、部分學科進行了校級檢測，具體做法如下：①學生采取單人單座考試，嚴肅考場紀律，做到檢測的成績真實有效。②批閱試卷，教導主任做好任務分工，組織人員，集體批閱，全程陪同處理閱卷中的問題。③認真做好質量分析。每次檢測將各班成績進行進行數據匯總，進行橫向、縱向比較，然后召開任課教師質量分析會，會上要求教師分析原因，明確出現的問題，并提出相應的改進意見。

嚴格控制考試次數，期中、期末、單元抽測考試由學校組織，其余考試由同學科教師商量進行?？荚嚱Y束后，各科教師都要認真進行卷面分析，針對學生知識的掌握和遺漏情況，及時進行講評補救，指導學生自我歸納小結，查漏補缺，并及時上報成績登記表和質量分析報告。

綜合學科以考查為主，學校定期(期中、期末)對綜合學科進行質量抽查，每學期對綜合學科教師進行一次教學質量考察評定。

四、熱愛學生,尊重學生,相信學生

我相信學生在我的主導作用下能管好自己,所以，首先,我充分發揮班干部的主體作用.在一定意義上說,創建和諧的班集體,班干部是決定性的因素于是,我著手對管理體制進行“放權”:通過幾次班干部例會,要求班干部敢想,敢做,不僅要做實干家,更要做決策者,只要能發動同學們自覺參與班級管理,有利于同學們的學習和各種愛好的發展,什么想法和活動都可以討論.這樣一來發揮了班干部的主體性,調動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學校組織的活動外,在班內還開展各種活動,鼓勵同學們積極參加,這些活動大都由學生們自己策劃,組織,總結,收到較好的效果.

五、加強思想品德的教育

班主任的基本任務是對學生進行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發展。對于六年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機，除了學習，我想更為重要的是教會他們認識世界，明辨是非，學習怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結合國旗下講話的內容，在班會課上做相應的安排。

六、鼓勵學生展示自我，樹立自信

六年級學生活潑好動，好表現自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：古詩文比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強自信。

七、加強家校聯系。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學期主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，也利用平時放學時與多位家長進行交流。

班主任述職報告總結5班主任是班集體的組織者、教育者和指導者，是學校教育工作尤其是學校品德教育工作的具體實施者。在管理班級過程中，班主任扮演著多重角色--在校領導眼中，班主任是班級工作的執行者;在學生眼中，班主任是班級工作的領導者;在家長眼中，班主任是班級工作的教育者，是孩子的第二家長?？梢姡嘀魅卧趯W校教育過程中發揮著特殊作用。身兼數職的我，在這學期工作后，我的體會是：

一、以身作則，給學生做榜樣

班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是授課還是平時言談，都會對學生產生很大的影響。為此，我平時不僅要保證上好每一節課，批改好每一次作業，而且注意自己的言行舉止是否得體，特別是每天一大早，我總是比學生早到校，一到學校就協助學生搞好衛生、紀律、進入朗讀學習，下雪天更是提前到校清掃衛生區，這樣，學生不僅逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。

二、培養學生的良好習慣

三年級學生由于年齡小，自控力較欠。我從培養學生良好習慣入手，扎實有效地加強一個小學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、以及路隊常規等等諸多方面。另注意培養學生勤儉節約的好習慣。我班學生獨生子女多，再加之大多數學生的家境較好，學生中存在浪費的現象，吃零食、浪費沒用完的橡皮、本子等現象比比皆是。面對這種情況，我以極大的耐心和熱情來對待我班的學生。我專門利用班隊課進行教育，給他們講革命故事，想想戰爭年代人們的生活。叫他們各抒己見，談談面包是怎樣來的，災區的孩子需要什么?漸漸地，班級中浪費的現象少了許多，大家爭著把節約下來的錢捐給需要幫助的孩子。

三、努力營造一個溫馨的“家“

一個班，關起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個同學都如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么何愁班級中的學生會表現不好呢?要有家的感覺，必需

1、“偏愛“后進生

在班級管理中，我努力給后進生更多的關注，更多的投入。在工作中，營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，同學們對這些人也不能歧視、捉弄，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。就說我們班的葛孫開吧，真可以說是個猴子屁股，剛開始他坐哪里，那里的紀律就差，鬧哄哄的。在班級管理實施的時候，我問他：“你想管其他同學嗎?想當一當班干部嗎?“他感到很意外，又感到很驚喜，“我行嗎?“他自己也有點底氣不足?！靶校菞l件是這星期的表現要好，同學們都是你的監督員?！斑@一周的表現他真的好轉很多。我也實現自己的諾言，讓他來參與班級的管理。當然，在這期間我也是背著其他同學時時提醒他，自己是班級的管理者了，更應注意自身的行為表現。他的紀律現在好很多了。

2、嚴愛優等生。

優等生，誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。但小的缺點也會造成大的隱患，

對這類學生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們“做學問得先做人“，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。

3、博愛中等生

中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調動他們的積極因素，正確對待他們的反復，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的林超燕，她學習成績一般，在陌生人前從不說話，遇到問題只知道流淚。現在能跟我交流了。我覺得也很開心。

四、實施自我管理，培養管理能力。

班級常規管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調動起來，才能形成合力，共同構筑學生自我管理機制。因此，我想方設法構建學生自我管理體制，為學生設置多種崗位，讓每個學生都有機會上崗“施政“，有服務同學、鍛煉自己、表現自己、提高自己的機會。當然，班規的具體內容每學期都根據班級的實際和學校的要求，及時地作出適當的調整，使班規跟上學生、班級的變化，不斷提高要求，引導學生的行為和品德向更高的層次發展，促使學生通過自我教育、自我調整而不斷成長。

1、建立值周班長制。

按學號輪流來當值日班長，班中的事由值日班長全權負責，常務班長協助工作。值日班長負責檢查當天的衛生、紀律，督促每一位同學做好自己的份內事，記載班務雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發了學生的主動性，培養了他們的才能，班組的自我管理得到了加強，班集體內部也日趨團結。

2、民主改選班干部。

為了使更多的學生有當干部的機會，讓每一個學生都相信“我能行“。同時也能時時督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學中間選舉產生。由學生自我推薦作競選演講，再由學生無記名投票，民主選舉，組建班委會。這樣既可以給更多的學生提供鍛煉的機會，又有利于學生干部擺正個人和集體的位置，正確處理個人與集體的關系。班干部的職責是協助值日班長管理班級，負責文娛、體育、勞動、學習等各方面的工作，并記錄工作情況。

3、事事落實到個人。

明確每位學生在班級中的位置和責任，使學生體會到自身的價值和尊嚴。為調動每一個學生的積極性，就要使每一位學生都可以在班級中找到一個合適的位置，擔負一項具體的工作，人人都為集體作貢獻，人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干“的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務承包責任制度。在這種廣泛的參與過程中，使學生在集體中找到自己的“位置“，覺察到自己的利益所在，從而形成責任意識。良好的班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。這學期我把做一位快樂成功、受學生歡迎的班主任作為我不斷努力的目標，而培養學生擁有健全人格、健康的身心、勤奮好學、勇于探索作為我工作的宗旨。

五、注重家校聯系

該學期，為了更好的與家長配合，我召開兩次家長會，其中一次是專門針對家長在孩子三年級這個轉段期間，如何協助學生學習和支持學校工作的，并給家長提供了關于如何指導學生作文的機會--“家長經驗交流“，交流中，很多有心得的家長講述了自己的一些好方法，給其他家長提供了好的借鑒和啟發。