緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇業(yè)務(wù)能手事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2004年1-3月份，桓仁縣郵政局發(fā)展郵資封片業(yè)務(wù)一舉突破2萬2千枚，創(chuàng)下該局郵資封片業(yè)務(wù)發(fā)展歷史最高記錄；簽訂企業(yè)拜年卡3000枚，打破了該局發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)拜年卡業(yè)務(wù)長期停滯不前的尷尬局面；成功與五女山酒廠等四家單位簽訂物流配送協(xié)議，為郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)……這些成績的取得都出自一位名叫許秀飛的營銷經(jīng)理之手。

2003年10月1日出任桓仁郵政局營銷經(jīng)理的許秀飛，深深的知道當(dāng)今社會市場競爭異常激烈，尤其是中國加入WTO后，物流業(yè)務(wù)市場的競爭更是無情，中遠物流、聯(lián)幫快遞等公司的介入，對于剛剛起步的郵政物流業(yè)務(wù)的市場開發(fā)，更是舉步維艱。面對這些嚴峻的形勢，他沒有退卻，而是勇敢的投身到市場經(jīng)濟大潮中，在市場競爭的風(fēng)口浪尖上磨礪自己。在上任之初，他就進行了深入細致的市場調(diào)查，將用戶市場仔細的分為三大類：一是財大氣粗、效益頗佳的公司，他們對郵件的時限和質(zhì)量有比較高的要求，對費用往往不是太在意；二是私營業(yè)主，他們對資費比較在乎，經(jīng)常要討價還價；三是國有大戶，他們往往既要求服務(wù)好又要求價格便宜。許秀飛根據(jù)用戶不同的需求，有針對性地為他們選擇適合的業(yè)務(wù)種類。在和第一類用戶談業(yè)務(wù)時，她一般都會向他們介紹既快捷又安全的業(yè)務(wù)。如在對五女山酒廠進行業(yè)務(wù)營銷過程中，他就抓住了郵車準時準點、安全快捷的特點向本文轉(zhuǎn)載自sjclw.net 事跡材料網(wǎng)該廠進行營銷，最終達成了為該公司從桓仁向本溪運送白酒并從本溪向桓仁配送啤酒的協(xié)議，此項業(yè)務(wù)第年可實現(xiàn)創(chuàng)收5萬余元；對第二類用戶，他常常會向他們介紹價格比較低的業(yè)務(wù)，并會在政策允許的范圍內(nèi)給予適當(dāng)優(yōu)惠。在開發(fā)利用郵車余載為泡子沿百佳超市代運蒙牛牛奶業(yè)務(wù)時，他就是利用物流業(yè)務(wù)資費低的特點開發(fā)成功的，每月每次為其代運3000件，每件運費0.60元，此項業(yè)務(wù)每年可實現(xiàn)利潤2萬余元；對第三類用戶，他則向他們多介紹幾種業(yè)務(wù)，并注意幫助他們解決用郵中的實際問題，有針對性的開發(fā)郵資信封業(yè)務(wù)。在開發(fā)郵資封業(yè)務(wù)時，他先給準客戶拍攝其建筑外景圖片，先期做好設(shè)計稿樣，然后再上門溝通聯(lián)系，由于他在進行營銷過程中，準備的比較充分，故成功率比較高。目前，已經(jīng)開發(fā)了職教中心、縣政府、法院、國土局、第一中學(xué)等8家郵資信封2萬2千余枚。 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

發(fā)展的成果要靠服務(wù)來鞏固，在發(fā)展用戶的同時，許秀飛的服務(wù)意識和個人素質(zhì)也得到了充分展現(xiàn)。他堅持每月上門回訪兩次，大用戶辦理業(yè)務(wù)時，只需打電話說一聲，他就盡快辦理，并且上門收費。這種服務(wù)方式節(jié)約了大用戶時間，提高了辦事效率，也和大用戶建立起了密切聯(lián)系，博得了用戶的本文轉(zhuǎn)載自sjclw.net 事跡材料網(wǎng)一致好評和認同。僅半年時間，他就以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、堅韌的意志，克服重重困難，為企業(yè)創(chuàng)收達六萬余元，在本職工作上做出了優(yōu)異的成績，成為一名業(yè)績斐然的營銷能手。目前他正在積極運作，利用五女山申報世界文化遺產(chǎn)的有利時機，開展五女山個性化郵票業(yè)務(wù)，此項業(yè)務(wù)有望為該局創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入80萬元。

篇（2）

1、積極參加自治區(qū)舉辦的奧林匹克競賽，輔導(dǎo)學(xué)生并榮獲參賽一、二等獎。如在2004年輔導(dǎo)的學(xué)生葛亮亮獲得一等獎，高考因此加分20分，報送進入山東大學(xué)，獲得了伊犁州的奧林匹克競賽的首枚一等獎；2005年輔導(dǎo)的學(xué)生陳陽陽，趙亮又獲得一等獎，高考加分20分。

2、加強業(yè)務(wù)經(jīng)驗的分享，多次在公開學(xué)術(shù)刊物上，至今有20余篇，比較有影響的是以下幾篇：

《淺談環(huán)境污染的幾個方面》---發(fā)表于2004《中學(xué)生物教學(xué)參考》

《淺談水體污染》----發(fā)表于2006《中學(xué)生物教學(xué)參考》

《雙刃激素》------------發(fā)表于2006年《讀者》

《探究式教學(xué)方法的應(yīng)用思考》-----發(fā)表于2007年《咸陽師范學(xué)院學(xué)報》

《創(chuàng)設(shè)生物教學(xué)情境? 激發(fā)創(chuàng)新思維》----發(fā)表于2007年《安康學(xué)院學(xué)報》ISSN1674--0092

《探究高中生物實驗教學(xué)對學(xué)生能力的培養(yǎng)》---發(fā)表于2014《新課程》ISSN1673--2162

3、因材施教，分類施教，所教班級學(xué)生成績優(yōu)異，在2005年伊寧市532工程獲得"教學(xué)能手"稱號，2012年伊寧市名師工程獲得"教學(xué)能手"稱號， 2015年伊寧市名師工程獲得"學(xué)科帶頭人"稱號

四好老師典型事跡材料（二）

肖x

女，漢族， 1971年9月出生，高中英語高級教師，一直工作在教學(xué)第一線，并連續(xù)十年擔(dān)任班主任工作，目前擔(dān)任高三年級理科"火箭班"班主任，任教兩個教學(xué)班。

肖琳老師熱愛教育工作，踏實好學(xué)，認真負責(zé)，教學(xué)效果顯著，多年來，所任班級的成績名列同類班級前茅。對班主任工作全心投入，用愛去感染學(xué)生，用行動去教育學(xué)生，用人格去激勵學(xué)生，和學(xué)生亦師亦友亦親人。個人綜合素質(zhì)高，能力強，2015年通過自學(xué)考取"國家二級心理咨詢師"資格。熱愛生活，多才多藝。

四好老師典型事跡材料（三）

篇（3）

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

走進市場親近客戶本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，xx分理處的員工們都成了客戶的“貼心人” 苦練技能提高效率

篇（4）

收費員個人先進事跡材料1

唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費站收費員。2008年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責(zé)，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。

一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場堅定

該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優(yōu)秀團員的標(biāo)準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，勤學(xué)上進，勇于創(chuàng)新。

二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事

該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結(jié)同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。

三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2013年，業(yè)務(wù)測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務(wù)評比活動以來，她積極響應(yīng)號召，認真配合培訓(xùn)師進行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習(xí)，端坐于工作臺練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個人。2013年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項考核指標(biāo)位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務(wù)誠信。

工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標(biāo)準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。

收費員個人先進事跡材料2

在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源;堅持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本;把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她

對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責(zé)的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。

細微之處見真情!

每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調(diào)整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。

奉獻盡在無言中!

每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導(dǎo)班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的`節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”!丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準、嚴要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

自古忠孝難兩全!

工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔(dān)負特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔(dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡

盡孝;她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔(dān)負擔(dān)，把所有的家庭重擔(dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。

靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。

良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系模瑑x表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標(biāo)準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。

收費員個人先進事跡材料3

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

篇（5）

近年來，我局在認真貫徹落實市局黨組《關(guān)于大力培樹先進典型，推動兩個文明建設(shè)的決定》，培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作方面取得了一定成效，涌現(xiàn)出一大批在各自工作崗位上做出突出貢獻的先進群體和個人，有的還受到國家和省、市機關(guān)及社會新聞媒體的宣傳表彰。但是也應(yīng)該看到，目前我局這項工作整體上發(fā)展還不平衡，一些單位對這項工作的認識還不夠高，對典型培養(yǎng)、宣傳的力度還不夠大，尤其是還缺乏在大連市、遼寧省乃至全國稅務(wù)系統(tǒng)叫得響、影響大的先進典型，培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型工作與地稅事業(yè)的發(fā)展要求還不相適應(yīng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須充分認識到，進一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型工作，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，既是發(fā)揚黨的思想政治工作的光榮傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢的要求，也是激勵干部職工愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的需要。

當(dāng)前，在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展、依法治稅的任務(wù)十分艱巨的新形勢下，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政府和打造服務(wù)型地稅機關(guān)的實踐中，在大力組織收入、不斷開創(chuàng)地方稅收工作新局面的進程中，進一步做好培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型工作，有利于形成正確的思想與行為導(dǎo)向，引導(dǎo)干部職工樹立堅定的理想信念和價值觀；有利于強化稅務(wù)干部的法制意識、服務(wù)意識、效率意識和責(zé)任意識，樹立地稅機關(guān)規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)、廉潔高效的良好形象；有利于充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，在本職工作崗位上盡心竭力，爭創(chuàng)一流業(yè)績；也有利于增強思想政治工作的親合力、感召力、說服力，使思想政治工作更加生動形象，富有成效。全系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅定地樹立抓典型事關(guān)地稅事業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思維，主動自覺地下大氣力做好培養(yǎng)、樹立和宣傳典型工作。

二、積極培養(yǎng)、用心樹立和大力宣傳反映時代精神及代表地稅形象的先進典型

市局機關(guān)各部門和各基層單位，要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型的工作，做為深化學(xué)習(xí)型、服務(wù)型地稅機關(guān)建設(shè)和地稅隊伍思想作風(fēng)建設(shè)的重要舉措來抓，尤其要堅持不懈、持之以恒地做好以下幾項工作：

1、積極做好先進典型的培養(yǎng)工作。一是要在掌握先進典型情況、制定培養(yǎng)計劃上下功夫。各單位要在近期對本單位的先進群體典型和個人典型情況進行一次調(diào)查摸底，切實掌握先進典型的資源情況，包括有先進典型培養(yǎng)潛力的群體和人員情況。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要把培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型工作擺到議事日程，有針對性地做好典型培養(yǎng)工作計劃安排。二是要在營造有利于典型脫穎而出的環(huán)境氛圍上下功夫。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要主動與有先進典型培養(yǎng)潛力的群體與個人組成“幫學(xué)對子”，進行重點培養(yǎng)，為先進典型的成長與進步鋪路搭橋；要定期組織先進典型人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，為先進典型提供更多的學(xué)習(xí)和深造機會，使先進典型不斷進步，不斷提高，不斷成熟；要結(jié)合稅收征管、稅務(wù)稽查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、納稅服務(wù)、后勤保障等方方面面工作的實際，適時開展各項工作的能手比武、專業(yè)競賽等活動，搭建培養(yǎng)先進典型、促進典型成長的各種平臺和載體。各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨、團、工會組織要關(guān)心愛護典型，幫助他們解決工作和生活中遇到的各種困難和矛盾，保護干部職工爭當(dāng)先進、爭創(chuàng)一流的積極性。

2、積極做好先進典型的樹立工作。一是分層次樹立先進典型。基層局要在條件成熟的情況下，每年有計劃地樹立幾個單項的先進群體典型和個人典型。樹立先進典型要堅持實事求是、真實可信、群眾認可、示范引導(dǎo)、特點突出、兼顧全面的原則。既要立足長遠，注意樹立全面過硬的典型，又要立足崗位，注重樹立稅收征管、納稅檢查、窗口服務(wù)、崗位成才、群團工作、班子建設(shè)、黨務(wù)工作以及地稅文化建構(gòu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方方面面的單項典型；既要樹立普通干部職工的典型，又要樹立科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的典型。力爭在3年內(nèi)，市局和基層局各個層次都有先進典型，各類人員和方方面面工作都有學(xué)習(xí)樣板。二是采取組織推薦和群眾舉薦相結(jié)合的辦法樹立先進典型。各單位要在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)典型的基礎(chǔ)上，適時向市局機關(guān)推薦本單位較為成熟的典型。同時大力提倡部門和群眾舉薦以及干部職工個人自薦當(dāng)先進典型，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。自薦先進典型的群體和個人，應(yīng)在向上一級機關(guān)推薦的同時，報送典型事跡材料，由上一級機關(guān)考核認定是否可以樹為先進典型。

3、積極做好先進典型的宣傳工作。抓好先進典型的宣傳工作，是培養(yǎng)和樹立先進典型的主要環(huán)節(jié)。一是要做好先進典型事跡的總結(jié)工作。各基層局要把先進典型事跡的總結(jié)作為思想政治工作的重要任務(wù)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部和政工部門的重要職責(zé)，做到每個典型都要有完整的事跡材料。市局機關(guān)各處室要經(jīng)常深入基層，認真開展調(diào)查研究，搞好先進典型事跡的總結(jié)。對于擬報送市級以上機關(guān)宣傳的典型和市局擬推薦市以上新聞媒體宣傳的典型，市局機關(guān)要嚴格把關(guān)，并會同基層局總結(jié)提煉典型經(jīng)驗、典型事跡，形成高質(zhì)量、有特色的事跡材料。二是要大張旗鼓地宣傳先進典型的事跡。各基層局可充分利用黨、團活動日、重大節(jié)日前或組織重大活動時，召開先進典型座談會、 報告會；充分利用版報、墻報、宣傳欄，不定期地刊登先進典型的事跡；召開干部職工大會，宣傳先進典型的事跡等。市局機關(guān)要搭建起先進典型宣傳的陣地與平臺，充分利用“大連地稅網(wǎng)站”、“內(nèi)部網(wǎng)站”、“工作動態(tài)”等信息渠道，大力宣傳先進典型的事跡；利用召開全系統(tǒng)干部職工大會，宣傳先進典型的事跡；組織先進典型事跡演講會和報告會，宣傳先進典型的事跡等。三是精心組織先進典型事跡的學(xué)習(xí)和實踐活動。市局機關(guān)和各基層局要把先進典型事跡的學(xué)習(xí)和實踐活動，作為思想政治工作的重要環(huán)節(jié)，作為黨、團活動和思想政治教育的重要內(nèi)容。要充分利用各種宣傳陣地與平臺提供的先進典型事跡材料，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)先進典型的事跡，引導(dǎo)干部職工以先進典型為榜樣，立足本職勤奮工作。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在實施思想政治教育時，要多用先進典型的事跡教育人、鼓舞人、啟發(fā)人、引導(dǎo)人、說服人，使干部職工切實感到先進典型可親、可敬、可信、可學(xué)，在全系統(tǒng)內(nèi)逐步形成人人爭當(dāng)?shù)湫汀⑷巳藢W(xué)習(xí)典型、人人尊重典型的良好氛圍。四是加大對外宣傳的力度。要采取有效措施，擴大典型宣傳范圍，增強典型的社會影響力，樹立地稅的良好形象。五是要把學(xué)習(xí)本單位的先進典型與學(xué)習(xí)社會方方面面的先進典型結(jié)合起來，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強先進典型的教育效果。五是典型的宣傳要堅決杜絕“假大空”、“高大全”現(xiàn)象。

三、建立和完善培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型的激勵機制

建立起培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型的激勵機制，營造先進典型脫穎而出并健康成長的發(fā)展環(huán)境，是實施培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型，發(fā)揮先進典型的作用，推動各方面工作的重要保證。

1、建立責(zé)任機制。各單位、各部門和各級領(lǐng)導(dǎo)干部對培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型責(zé)無旁貸。市局機關(guān)黨委辦公室是抓典型工作的牽頭主管部門，負責(zé)對抓典型工作的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)；其他部門要齊抓共管、密切配合，并結(jié)合自身工作的特點，共同抓好先進典型的培養(yǎng)、樹立和宣傳。

篇（6）

我叫何倩雅，來自廣東深圳。XX年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業(yè)前臺做營業(yè)員工作。XX年至XX年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，XX年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實現(xiàn)了從前臺一線到后臺支撐的轉(zhuǎn)型，而且個人素質(zhì)也得到進一步提高。總結(jié)起來主要有以下幾點：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網(wǎng)

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠待人、務(wù)實求實！” 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

篇（7）

雖然不是科班的法律專業(yè)畢業(yè)，但他卻憑自學(xué)，從一名農(nóng)村學(xué)校的教書匠考入?yún)^(qū)法院，成為了法院系統(tǒng)一名業(yè)務(wù)精通的法官。這個過程，飽含了他孜孜不倦、追求上進的努力。進入法院后，他繼續(xù)憑著這股勤學(xué)好問、踏實認真、吃苦耐勞的精神，通過努力學(xué)習(xí)，考取了法學(xué)專業(yè)在職學(xué)位。

多年的刑事審判工作與實踐使他深知，刑事審判肩負著懲惡揚善，實現(xiàn)社會正義，維護社會穩(wěn)定的重任，每一件刑事案件都關(guān)系到公民的人身自由、財產(chǎn)利益等基本權(quán)利。因此，對每一件刑事案件，無論大小，他都認真對待，小案當(dāng)成大案辦，簡單案件當(dāng)成復(fù)雜案件審，卷宗材料一頁一頁地仔細看，證據(jù)一個一個地認真審查，嚴格把好案件的事實關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)和法律適用關(guān)，努力使所辦案件做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、量刑適當(dāng)，力爭把所有案件辦成“鐵案”，做到不錯辦一案，不錯判一人。

篇（8）

說起***，每個人就會情不自禁地談起一群朝氣蓬勃的巾幗英雄們。***現(xiàn)有職工103名，其中女職工87人，占到84%。正是這樣一群以女工為主體的巾幗崗位集體，為地區(qū)郵政生產(chǎn)經(jīng)營工作中做出了巨大的貢獻。2006年又實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1242萬元，比同期增長了8%；同時，這里產(chǎn)生出了一個全國級“青年文明號”，一個自治區(qū)級“青年文明號”，六個地區(qū)級“青年文明號”和國家級“巾幗建功崗”；還有無數(shù)個優(yōu)秀個人，可以說，這是一個集汗水、奉獻和榮譽于一體的光榮的巾幗英雄集體。

風(fēng)正數(shù)帆起做市場競爭的弄潮兒

***現(xiàn)在共有16個支局（班組），其中就有11個支局（班組）由女同志擔(dān)任支局長，她們在發(fā)展業(yè)務(wù)、開展市場競爭的活動中，卻絲毫不亞于其它男同志，甚至她們的能力、業(yè)績比男同志們更加突出。她們的市場競爭中不斷磨礪自己的意志，提升自己的服務(wù)水平，在以往“愛心、恒心、信心”等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等，為自我參與市場競爭積累了豐富寶貴的經(jīng)驗。

在這支隊伍中，最突出的還要算是**了。她是南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年1—11月累計完成收入569萬元,較去年同期增加了24萬元。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個問題上，她認識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她將自己的精力全部投入到市場開發(fā)中，成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社工資業(yè)務(wù)，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時與電信公司、師四中、雷達站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。這樣的案例在這一群巾幗英雄之中不在少數(shù)，**只是這一個團隊中的縮影，開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神在她們身上得到了充分的展示。她們之中有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲200萬元；有企業(yè)金卡營銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達3萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達到2.5萬元等等。

敢為天下先巾幗氣慨壓須眉

在市場部這個大集體中，女職工不僅在人數(shù)上占有極大的比例，她們在郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)收上也占到了大半江山。從一些數(shù)字中就可以看到這些成績：

2006年，***總體業(yè)務(wù)收入1242萬元，其中支局長是女同志的支局收入占到了83%；在各項營銷活動中，她們也創(chuàng)造出了十分突出的成績。今年，***企業(yè)金卡共計攬收完成11.8萬元，其中有9萬元是她們攬收的；在月餅銷售活動中，她們共銷售月餅13萬元，占市場部總數(shù)的81%；在攬儲工作中，有十余名同志個人年攬儲額在100萬元以上，其中還有200萬元甚至500萬元的，是***及地區(qū)局開展攬儲活動的生力軍。

不僅如此，這些女職工還在經(jīng)營創(chuàng)收工作中表現(xiàn)出了超乎常人的吃苦和上進的精神狀態(tài)。自10月開始，駐地各部隊的軍包收寄工作如火如荼地開展了。在這段時間里，新華路、迎賓路、解放路、交通路等支局也都開始忙活起來了，其中最忙的要數(shù)這些支局的女支局長們了，為了保證當(dāng)天收寄工作的順利進行，她們要提前做好收寄的各項準備工作，有的甚至要忙到深夜。收寄時，她們又要沖到現(xiàn)場的最前面，直到晚上。每年這個時候，在軍營里看到的都是這些巾幗英雄們揮汗如雨的熱烈場面。這種場面，市場部的每一個女同志都經(jīng)歷過，她們有的甚至年年都要參加這樣的勞動，她們從無怨言。

去年暑假前，***到農(nóng)一師四中攬收郵資封，為了說服校長，她和支局長翻閱大量相關(guān)資料、查找有關(guān)集郵知識，設(shè)計了四枚郵資封小樣，在一趟又一趟的努力說服下，校長終于被她的誠意打動訂作了二枚郵資封，為企業(yè)創(chuàng)收7600元。為了發(fā)展企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)，副班長***背著裝有企業(yè)拜年卡宣傳單、明信片、集郵冊的大包，到各個單位去攬收。幾天下來，腳上磨起了大血泡，可她們覺得用血泡為企業(yè)換來了收入，值！***是新華東路支局長，她將全身心都撲在工作上，想方設(shè)法拉各戶，她大膽開拓，走出門去，把市場搞活，帶領(lǐng)同事們發(fā)展出一條新路子。為了創(chuàng)收，她下班后沒有顧及孩子和丈夫回家做飯，而是跑出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，別人問她，“你這樣做圖啥呀”，她堅定地回答：“我這樣做是為了讓用戶更滿意郵政，更信任郵政。”***搞營銷是出了名的，有一年冬天，她打聽到有一筆包裹業(yè)務(wù)，年創(chuàng)收可達幾萬元，她利用星期六、星期天的時間，自己包車，當(dāng)她出現(xiàn)在業(yè)主面前時，業(yè)主無比詫異，很是感動，就對她說：“別的不說了，就憑你這種敬業(yè)精神，我還有什么理由不把這筆業(yè)務(wù)交給你呢”，就這樣，順利攬下了這筆業(yè)務(wù)。像這樣的事跡在***的女同志身上有很多，她們在自己平凡的崗位上認真履行著自己的職責(zé)，將自己的熱情和智慧毫無保留地奉獻給了這片綠土。

昂首邁闊步展示新時代巾幗風(fēng)采

在***，女職工扮演著重要的企業(yè)主人翁角色，她們愛局為家，在艱苦的生產(chǎn)勞動過程中不斷提升著自己的素質(zhì)，樹立著良好的郵政企業(yè)形象。

篇（9）

認真，就是我的座右銘

在我的字典里只有“認真”二字。我用認真詮釋敬業(yè)，也用認真守護公正。

十五年來,數(shù)千冊卷宗，七百余件案子無一錯案，靠的是認真。在辦理我省第一例因涉法上訪而聚眾擾亂社會秩序的廠韓某某、邱某某這一棘手案件時，面對厚厚的卷宗，認真審查，做好出庭預(yù)案，靠的是認真;庭審時，沉著冷靜、有理有據(jù)地指控犯罪，當(dāng)庭面對三百余名旁聽群眾進行法制教育，靠的還是認真;辦案之余不忘社會責(zé)任，擔(dān)任法制副校長、開展法制教育，對未成年犯罪嫌疑人進行家訪……靠的還是認真。

認真，提升了工作品質(zhì);認真，升華了執(zhí)法境界，曾經(jīng)獲得的一個個獎勵……是對“認真”作出的最有力的褒獎!

同志1995年代表區(qū)參加市公務(wù)員制度知識大獎賽獲全市第二名;自1996年至今連年被評為院“五好干警”;獲全市偵監(jiān)能手比賽面試第三名;獲全市偵查監(jiān)督法律文書評比三等獎;底在反瀆職侵權(quán)檢察科所辦案件獲區(qū)政法委頒發(fā)的“優(yōu)秀個案獎”;3月被評為“市十佳公訴人”;被評為“區(qū)巾幗建功先進個人”;被區(qū)政法委評為“人民滿意的政法干警”;在市檢察機關(guān)業(yè)務(wù)“大練兵”活動中被評為“優(yōu)秀公訴人”;被區(qū)總工會評為“優(yōu)秀工會積極分子”;12月獲“市十佳業(yè)務(wù)標(biāo)兵”。

一、政治堅定、思想先進

該同志政治立場堅定，始終牢記自己作為一名人民檢察官的責(zé)任，堅持個人利益永遠服從于黨和人民的利益。在政治上對自己始終高標(biāo)準、嚴要求。

二、工作踏實、成績突出

該同志不論在哪個工作崗位上，均是勤勤懇懇，任勞任怨，以踏實的工作作風(fēng)銳意進取。在批捕科工作期間，父親身患癌癥、2歲多的孩子無人照料，但她堅持把工作放在第一位，努力克服家庭困難，辦案數(shù)量列全科第一，在瀆職侵權(quán)檢察科工作期間，所主辦的粱亞明受賄一案榮獲區(qū)優(yōu)秀個案獎。到公訴科工作后，在科里人員少、任務(wù)重的情況下勇挑重擔(dān)，積極爭取多辦案、辦大案，辦案數(shù)量年年名列全科前茅。在辦案中嚴把案件質(zhì)量關(guān)，所辦案件中無一錯案，在打擊各類嚴重刑事犯罪的檢察工作第一線起到了中流砥柱的作用。

三、熱愛公訴工作，勇挑重擔(dān)

該同志熱愛公訴工作，忠于事實和法律，精通公訴業(yè)務(wù)，具有審查辦理疑難、復(fù)雜、重大案件的能力，積極承辦大要案。我省第一例因涉法上訪而聚眾擾亂社會秩序的朝發(fā)公司韓景喜、邱萬忠一案中，韓景喜等人組織百余名退休工人多次到北京上訪，并組織大量人員封堵生產(chǎn)區(qū)大門長達十余天，嚴重影響生產(chǎn)，造成了巨大損失，在辦理該案時急企業(yè)之所急，面對大量的案卷材料加班加點認真審查，五個工作日將此案至法院。庭審時面對三百余名旁聽群眾，她沉著冷靜，有力地指控犯罪，獲得了旁聽的省、市維穩(wěn)辦領(lǐng)導(dǎo)好評，為企業(yè)解除了后顧之憂，充分發(fā)揮了司法機關(guān)為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航的作用。在梁家街邱等人多次組織非法集會一案的觀摩庭審時同志對旁聽群眾以案說法，進行法制宣傳，指出被告人多次到省、市政府非法集會的社會危害性，收到了良好的社會效果，為維護一方穩(wěn)定盡了一己之力。

四、從大局出發(fā)、注重辦案的社會效果

該同志在工作中深深感到，維護社會穩(wěn)定，打擊只是手段，減少和預(yù)防犯罪才是真正目的。近年來未成年人犯罪呈上升趨勢，預(yù)防和遏制未成年人犯罪，已成為一個非常緊迫的任務(wù)。該同志充分發(fā)揮女檢察官細心的特點，為教育挽救犯罪的未成年嫌疑人投入了大量的時間和精力。在辦案中她與未成年犯罪嫌疑人逐個談心，教育其樹立正確的人生觀和世界觀，使其盡早地認識自己到的罪錯，她不怕辛苦進行家訪，了解未成年人犯罪的原因，制定幫教措施，收到了良好的法律效果和社會效果。

同志牢記自己作為檢察官的社會責(zé)任，在繁忙的辦案之余為預(yù)防未成年人犯罪貢獻著自己的力量。通過擔(dān)任法制副校長、開展法制教育講座，在學(xué)校設(shè)立法制宣傳欄，與教育局、市55中聯(lián)合舉辦座談會等形式，使未成年人犯罪預(yù)防工作更貼近學(xué)校，架起教育界與檢察官溝通的橋梁。

五、深鉆苦學(xué)、在全市業(yè)務(wù)競賽中屢創(chuàng)佳績

該同志多年來一直堅持深鉆勤學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。近年來多次參加全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)競賽，均取得了優(yōu)異成績，在全市偵監(jiān)能手比賽中取得面試第三名，全市審查批捕法律文書評比獲三等獎。在市檢察機關(guān)第三屆公訴論辯賽中取得“十佳公訴人”稱號。市檢察機關(guān)業(yè)務(wù)“大練兵”活動中被評為“優(yōu)秀公訴人”。

篇（10）

她始終在不斷地鉆研、學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，所教學(xué)科教學(xué)成績顯著，她的教學(xué)成績在全旗統(tǒng)考中連續(xù)好幾年第一。

為了管理好班級，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高班級凝聚力，她動了很多腦筋，想了很多辦法，她的班會課每周一個主題，內(nèi)容豐富：理想、勤奮、團結(jié)、安全、學(xué)習(xí)方法……學(xué)生在這些主題班會課中提高了認識，掌握了方法，增強了凝聚力。她還以小組為單位辦了班級小報《清風(fēng)小河報》，優(yōu)化班級文化建設(shè)，她不僅是嚴格管理學(xué)生的管理人，更是學(xué)生成長路上的領(lǐng)跑人。

2012年，棋盤井中學(xué)參加了全國十二五教育規(guī)劃課題——"少教多學(xué)在中小學(xué)語文教學(xué)中的策略與方法研究",她是我校課題的負責(zé)人，為了帶領(lǐng)大家在教學(xué)中不斷探索教學(xué)改革的新路子，實現(xiàn)少教多學(xué)，課堂高效，她向年輕教師一樣，積極參加培訓(xùn)，虛心學(xué)習(xí)，參加公開課教學(xué)展示，與同行切磋，相互學(xué)習(xí)。她總是走在課改的前列，作為學(xué)校一名教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師，她經(jīng)常利用工作之余，多方搜集材料，閱讀報刊，轉(zhuǎn)變教育觀念，了解課改的新動向，使自己的教育理念始終走在時代的前列，更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。

她是我學(xué)校語文教研組長，她帶領(lǐng)我校全體語文教師編寫了校本教材《沉吟集》《中學(xué)生必備古詩詞》《棋盤井中學(xué)優(yōu)秀作文集》，她創(chuàng)建了我校首個文學(xué)社團——"春暉"文學(xué)社，并且出了六期社報，在"少教多學(xué)"課題研究過程中她負責(zé)編寫了《少教多學(xué)論文反思集》《少教多學(xué)案例集》《少教多學(xué)階段小結(jié)和結(jié)題報告集》，她熱心幫助年輕教師不斷完善自己的教學(xué)。

她待人誠懇，為人謙虛耿直，捧著一顆教育熱心，做好每一件事。在教育崗位上勤勤懇懇工作了30年，仍能以滿腔的熱情從事一線教學(xué)，從不懈怠，這種精神是難能可貴的 ,我們相信張煒老師會在將后的教育崗位上百尺竿頭更進一步，取得更加輝煌的成績。

主要業(yè)績：

2002年被鄂旗人民政府授予旗級優(yōu)秀教師稱號；

2002年榮獲內(nèi)蒙古首屆"文星杯"青少年作文大優(yōu)秀組織獎；

2004年教學(xué)案例《月亮上的足跡》獲國家級一等獎；

2004年論文《課改讓語文課堂插上了騰飛的翅膀》發(fā)表在出版的《新課改理論與實踐》上；

2004年鄂旗首屆中小學(xué)《綜合實踐活動》競賽三等獎。

2005年被評為鄂爾多斯市語文教學(xué)改革成果獎；

2006年課件《大雁歸來》被自治區(qū)評為"遼教杯"教學(xué)軟件二等獎；

2007論文《誦讀課之我見》獲國家級一等獎并發(fā)表在《方法》雜志第三期上；

2008年被鄂旗人民政府授予名教師稱號；

2008年教學(xué)錄像課《三國演義導(dǎo)讀》獲自治區(qū)一等獎，論文《語文綜合實踐活動課設(shè)計初探》榮獲中小學(xué)綜合實踐學(xué)科第三屆教學(xué)論文二等獎；

2008年負責(zé)編寫了棋盤井中學(xué)語文校本課程《沉吟集》；

2009年被鄂旗人民政府授予明星教師稱號；

2009年被旗教育局授予鄂托克旗中學(xué)語文學(xué)科帶頭人稱號；

2009年負責(zé)編寫了棋盤井中學(xué)學(xué)生優(yōu)秀作文集第一輯：初一《春陽》、初二《雨荷》、初四《尋夢》。

2010年被鄂旗人民政府授予明星園丁稱號；

2010年在第四屆全國語文教師讀書競賽中榮獲初中組"讀書百杰"獎；

2010年在鄂爾多斯市第五屆教學(xué)能手評選活動中被評為初中語文教學(xué)能手；

2010年負責(zé)編寫了棋盤井中學(xué)學(xué)生優(yōu)秀作文集第二輯：初一《春陽》、初二《雨荷》、初三《尋夢》；

2011年所帶班級107班被評為市級先進班集體；

2012年編寫了棋盤井中學(xué)校本教材《中學(xué)生必備古詩詞》；

2012年教學(xué)案例《三國演義》導(dǎo)讀被評為國家級一等獎；

2012年承擔(dān)全國教育科學(xué)"十二五"規(guī)劃教育部規(guī)劃課題 ——"少教多學(xué)在中小學(xué)語文教學(xué)中的策略與方法研究"的課題研究，并撰寫了實施方案和開題報告，主持課題研究；

2012年先進事跡在鄂托克旗電視臺桃李芬芳欄目中報道，受到了廣大師生和家長的好評；

2014年被全國教育科學(xué)"十二五"規(guī)劃教育部規(guī)劃課題 ——"少教多學(xué)"在中小學(xué)語文教學(xué)中的策略與方法研究的課題研究中評為優(yōu)秀主持人；

篇（11）

1985年5月出生，儋州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社解放分社主任。一個28歲、很有事業(yè)心的黎族女孩，她本著愛崗敬業(yè)，奉獻成長，的職業(yè)觀念，在平凡崗位上做出突出業(yè)績，是一位想干事、能干事、干好事、不出事的優(yōu)秀女青年。

余曼菱

1987年2月出生，保亭縣地稅局辦稅大廳副主任。2012年度海南省地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人。她用甜甜的微笑，平凡的舉動，在普通崗位上，讓人格得以升華，讓愛與付出成為人生的主旋律！

麥舒紅

1978年5月出生，萬寧市醫(yī)院團委書記、血液凈化室護士長。在多年的護理生涯中，她始終牢記全心全意為病人服務(wù)的宗旨，以“救死扶傷、實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦、挽救病人生命”為已任。多次被評為院、局“優(yōu)秀護士”、“先進工作者”等稱號，在平凡的護理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻。

黃婕妤

1988年12月出生，海南萬寧人，中鐵物資集團海南有限公司出納。她憑借愛崗敬業(yè)的崇高職業(yè)道德，團結(jié)務(wù)實、銳意進取，高質(zhì)量地完成了各項任務(wù)。在擔(dān)任財務(wù)部出納期間，做好了資金管理、銀行授信、日記賬賬務(wù)處理、黨支部工作、團工委工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度評價。在2012年度工作會上獲得“優(yōu)秀員工”、“財務(wù)工作先進個人”的光榮稱號。

吳清冠

1985年6月，中石化瓊海分公司高速中原東站加油員。加油員這個崗位是中國石油銷售系統(tǒng)中是最平凡、最默默無聞的崗位，但“有心人”卻能在平凡的崗位上做出不平凡的事。作為一名中石化加油站的年輕人，吳清冠時刻銘記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，孜孜不倦地在中石化的最基層工作崗位上，每天帶著激情去工作，保持良好的狀態(tài)面對每一位客戶。

何俞

1987年11月出生，現(xiàn)任陵水縣地方稅務(wù)局計統(tǒng)室副主任。她歷經(jīng)多崗位鍛煉，恪盡職守，勤勉敬業(yè)，一心撲在工作上，以自己的工作成績展現(xiàn)出了新時期稅務(wù)人的良好面貌。曾獲“海南地稅青年崗位能手”榮譽稱號。

胡劍琛

1978年11月出生，現(xiàn)任海南電網(wǎng)電力調(diào)度控制中心運行方式科科長。被授予“全國電力行業(yè)技術(shù)能手”稱號的他，參與了多項電力行業(yè)重點科研項目的研究開發(fā)，其中1項榮獲“中國電力科學(xué)技術(shù)獎”，3項獲“中國南方電網(wǎng)公司科學(xué)技術(shù)獎”，1項獲“中國南方電網(wǎng)公司技術(shù)改進貢獻獎”，特別是他的研究成果解決了“電網(wǎng)在低頻事故后出現(xiàn)高周”這一國內(nèi)難題，獲得國家專利。

陳皇言

1988年4月出生，中國最南端供電局――海南電網(wǎng)公司三沙供電局最年輕的“女電工”。2009年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，入企4年來，她始終發(fā)揚“辛苦我一人，點亮千萬家”的企業(yè)精神，秉承“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，好學(xué)苦干，善于思考，從一名“學(xué)徒”迅速成長為“專家”，曾獲“中國南方電網(wǎng)公司技術(shù)能手”、“中國南方電網(wǎng)公司青年崗位能手”光榮稱號。

張勝強

1986年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司海口車載設(shè)備車間助理工程師。曾參與繪制管內(nèi)內(nèi)燃機車車載設(shè)備裝車圖紙；參與東環(huán)開通前的電務(wù)介入小組，參與東環(huán)列控系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試及試運工作。2011年組織開展ATP技術(shù)公關(guān)，制定ATP故障處理方案及流程，并多次組織ATP職工進行實際演練，降低故障造成運輸秩序的影響。4次組織對列控車載設(shè)備進行軟件升級工作，2013年完成對CRH1-099A加裝電務(wù)綜合檢測設(shè)備的調(diào)試、實驗及運用。

張萬光

1987年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司海口機務(wù)運用車間機車乘務(wù)員（火車司機）。截至目前，已安全完成了多趟海南西環(huán)線客、貨列車牽引任務(wù)，安全行車18萬公里以上。張萬光始終保持良好的身心狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，即使是春運時期也堅守著崗位。從參加工作以來，整整6年，作為獨子的他，沒有回家陪父母過過一次春節(jié)。張萬光常說：“累點苦點沒關(guān)系，因為我熱愛機車乘務(wù)工作，因為我還有家人對我工作的支持。”

在我們身邊，有這樣一群青年職工。他們有著嫻熟的職業(yè)技能，是鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能，在本職崗位上學(xué)技成才的行家里手；他們有著高度的職業(yè)精神，是愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在平凡崗位上做出突出業(yè)績的青年典范；他們更有著執(zhí)著的職業(yè)夢想，是勤奮勞動、艱苦奮斗，在基層一線中建功立業(yè)的追夢青年。