緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇珠寶實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）51-0108-03

一、引言

2013年，筆者很偶然牽手兩位在校大學(xué)生形成師徒三人組合，參加廣東省首屆“廣東黃金杯”珠寶首飾設(shè)計(jì)師職業(yè)技能競(jìng)賽決賽。在這支隊(duì)伍中，筆者非設(shè)計(jì)專業(yè)科班出生，但是對(duì)于中國(guó)文化和傳統(tǒng)頗有興趣和研究，根據(jù)這一特點(diǎn)，筆者專門負(fù)責(zé)創(chuàng)意設(shè)計(jì)和文案撰寫；其他兩位同學(xué)分別擅長(zhǎng)于電腦繪畫設(shè)計(jì)和手繪。這一協(xié)同創(chuàng)新組合在比賽中發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)，以來(lái)源于中國(guó)傳統(tǒng)寓意的珠寶首飾《福蔭子孫》作品創(chuàng)意，打動(dòng)了評(píng)委，使得作品在百余件作品中脫穎而出，奪得本次競(jìng)賽第一名。本文試從本次作品獲獎(jiǎng)?wù)勂穑U述在當(dāng)前培養(yǎng)創(chuàng)意人才視域下，高職院校珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)改革思路和方法。

二、珠寶首飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)意人才的反饋調(diào)查情況

為了研究這一問(wèn)題，本文從市場(chǎng)調(diào)研入手，選取珠三角地區(qū)的深圳、廣州、東莞、中山、汕頭、揭陽(yáng)等地的一定數(shù)量的珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、首飾設(shè)計(jì)從業(yè)人員和該專業(yè)的學(xué)生以及畢業(yè)生作為樣本進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查主題圍繞兩個(gè)內(nèi)容，一是各群體對(duì)于創(chuàng)意人才的重要性認(rèn)識(shí)，二是畢業(yè)學(xué)生在創(chuàng)意和繪圖兩個(gè)職業(yè)崗位的工資待遇差異。

1.市場(chǎng)和個(gè)人對(duì)創(chuàng)意近乎渴求。通過(guò)科學(xué)布點(diǎn)，選取了100家珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)機(jī)構(gòu)（公司）、200位首飾設(shè)計(jì)從業(yè)人員和相關(guān)高職院校的400位首飾設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生（含畢業(yè)生），用QQ、飛信、電子郵件、電話、當(dāng)面交流等方式，圍繞著“珠寶首飾設(shè)計(jì)之魂是什么，是創(chuàng)意和繪畫？”進(jìn)行調(diào)查。91%的設(shè)計(jì)公司認(rèn)為創(chuàng)意非常重要，而且設(shè)計(jì)公司反饋稱，大約只有平均20%的公司人員創(chuàng)意能力強(qiáng)，可稱得上是創(chuàng)意型人才。88.5%的專業(yè)設(shè)計(jì)人員認(rèn)為創(chuàng)意至關(guān)重要，與設(shè)計(jì)公司反饋形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，90%以上設(shè)計(jì)人員認(rèn)為自己算得上創(chuàng)意人才。76%的設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為，創(chuàng)意更為重要。

從上表中可以看出，絕大多數(shù)公司和個(gè)人都認(rèn)可創(chuàng)意在珠寶首飾設(shè)計(jì)中非常重要，從設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)者到從業(yè)人員再到企業(yè)老板行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，毫無(wú)爭(zhēng)議地非常看重創(chuàng)意，認(rèn)為創(chuàng)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)比繪畫重要得多。而且值得重視的是，學(xué)習(xí)者、從業(yè)者和領(lǐng)導(dǎo)者三類主體對(duì)于創(chuàng)意的重要性認(rèn)識(shí)程度越來(lái)越高，對(duì)創(chuàng)意幾乎渴求。這一結(jié)論同時(shí)也說(shuō)明學(xué)生的判斷和追求，符合市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展方向，學(xué)生對(duì)自己未來(lái)職業(yè)定位也很準(zhǔn)確，對(duì)于市場(chǎng)脈搏把握很準(zhǔn)。這個(gè)結(jié)論驗(yàn)證了一份關(guān)于首飾設(shè)計(jì)師核心素質(zhì)就是“創(chuàng)意”的調(diào)查結(jié)果。

正是因?yàn)閯?chuàng)意對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)具有如此重要性，所以現(xiàn)在已經(jīng)不難理解目前很多影視娛樂(lè)界甚至是體育界名人跨界轉(zhuǎn)行從事珠寶首飾設(shè)計(jì)了。因?yàn)檫@些名人見(jiàn)多識(shí)廣，人生閱歷豐富，親眼欣賞過(guò)、親自購(gòu)買過(guò)、身上佩戴過(guò)、擁有過(guò)的珠寶首飾眾多，再加上只要他們本人對(duì)此有興趣，具有深厚的文化積淀，同時(shí)借助自己的名人效應(yīng)，很快就可成為出色的珠寶首飾設(shè)計(jì)師。很明顯，他們這種設(shè)計(jì)師身份，很大程度就是創(chuàng)意成分，擔(dān)當(dāng)創(chuàng)意者的角色，因?yàn)樗麄儽救艘部赡芡耆欢娎L、手繪。但這絕不影響他們成為出色的珠寶首飾設(shè)計(jì)師，這就是創(chuàng)意的力量和魅力所在。

2.創(chuàng)意崗位畢業(yè)生收入明顯高、提升空間大。根據(jù)對(duì)珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)之后從事崗位及其工資薪酬的調(diào)查結(jié)果顯示：只有50%左右的畢業(yè)生，可以在珠寶首飾設(shè)計(jì)公司或者珠寶加工企業(yè)的設(shè)計(jì)部門，直接從事首飾設(shè)計(jì)工作，這部分學(xué)生的工資待遇較高，職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展較好。40%左右的畢業(yè)生則會(huì)到公司的其他部門，從事的崗位是繪圖員，他們的工作只是技術(shù)層面的繪圖，缺乏創(chuàng)造性和創(chuàng)意性，因此待遇一般，未來(lái)難以有大的發(fā)展。還有10%左右的學(xué)生轉(zhuǎn)行做其他工作。

具體待遇方面，根據(jù)調(diào)查，在從事設(shè)計(jì)崗位的畢業(yè)生中，畢業(yè)第一年的月收入工資水平介于2000～3000元；第二年，介于3000～5000元，第三年，就可達(dá)到介于5000～8000元。到了后來(lái)，提升的空間會(huì)越來(lái)越大。而且40%從事設(shè)計(jì)的畢業(yè)生，在工作了3年之后，將會(huì)成立個(gè)人珠寶首飾設(shè)計(jì)工作室（坊），從事珠寶首飾定制，珠寶工藝禮品、珠寶商業(yè)產(chǎn)品、珠寶品牌形象等業(yè)務(wù)。與之形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，那些繪圖員的工資待遇提升空間較小：畢業(yè)后第一年的工資水平與從事設(shè)計(jì)人員持平，介于2000～3000元；第二年3000～3500元，第三年可達(dá)3500～4000元。再往后提升的空間基本不明顯。二者差別的拐點(diǎn)出現(xiàn)在畢業(yè)一年之后。

三、當(dāng)前高職院校首飾設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)存在的主要不足

從市場(chǎng)反饋的情況看，之所以企業(yè)和行業(yè)認(rèn)為設(shè)計(jì)師“創(chuàng)意設(shè)計(jì)不足”而“繪圖”能力有余，筆者認(rèn)為，主要是因?yàn)閷W(xué)校的課程安排不合理，導(dǎo)致了學(xué)生創(chuàng)意精神不強(qiáng)。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師和繪圖員的核心區(qū)別就在于“創(chuàng)意”和設(shè)計(jì)。對(duì)于科班出身以及學(xué)校培養(yǎng)的未來(lái)設(shè)計(jì)人員，繪圖僅僅是一項(xiàng)基本功，而不是“絕招”，創(chuàng)意才是制勝的“法寶”。考入高職的設(shè)計(jì)類學(xué)生，大多從初中、高中就學(xué)過(guò)素描、寫生等課程，而且功夫一般都很扎實(shí)。所以，進(jìn)入大學(xué)之后，如果再?gòu)狞c(diǎn)線面、素描基礎(chǔ)、色彩基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、空間形態(tài)、表現(xiàn)技法等方面等角度去教，僅僅在繪圖上加強(qiáng)訓(xùn)練，學(xué)生受益不會(huì)太大，浪費(fèi)了時(shí)間，提高很少。

筆者查閱開(kāi)設(shè)珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)的廣東省相關(guān)高職院校的人才培養(yǎng)方案時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)依然停留在繪圖層面，而不是高層次的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。筆者查閱多所學(xué)校的職業(yè)能力以及專業(yè)核心能力定位，里面提及最多的是熟練掌握珠寶首飾設(shè)計(jì)的技巧和繪圖方法、熟練掌握首飾設(shè)計(jì)三維軟件Jewel CAD（首飾CAD）的操作和使用技巧、掌握基本的電腦平面軟件（Photoshop與Corel DRAW）的運(yùn)用和處理技巧，對(duì)于創(chuàng)意能力，只字未提。基于這一定位，在課程設(shè)計(jì)上，珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)的能力必修課中，沒(méi)有任何一門創(chuàng)意類課程，除個(gè)別學(xué)校開(kāi)設(shè)首飾蠟雕、飾品制作、首飾制作工藝課程（學(xué)時(shí)數(shù)約200）外，絕大多數(shù)學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程僅為設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、設(shè)計(jì)構(gòu)成、電腦平面設(shè)計(jì)與應(yīng)用、綜合表現(xiàn)技法、首飾CAD、珠寶產(chǎn)品攝影等，總課時(shí)達(dá)到近800學(xué)時(shí)。或多或少與設(shè)計(jì)創(chuàng)意有些相關(guān)的商業(yè)首飾設(shè)計(jì)、工藝品設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)類的課程學(xué)時(shí)數(shù)僅為350。而且根據(jù)學(xué)生反饋，在設(shè)計(jì)類課堂教學(xué)中，老師們依然重點(diǎn)講授繪圖的方法，講授創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容少之又少，甚至沒(méi)有。

四、創(chuàng)意人才培養(yǎng)視域下珠寶首飾設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)改革設(shè)計(jì)與實(shí)施

如前所述，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代缺少高端原創(chuàng)人才，珠寶首飾企業(yè)老板認(rèn)為本單位的設(shè)計(jì)人員中只有20%算得上是創(chuàng)新型的，多數(shù)人才屬于復(fù)制型或模仿型。這種人才結(jié)構(gòu)導(dǎo)致珠寶首飾原創(chuàng)產(chǎn)品很少，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不足[1]。而企業(yè)需要的創(chuàng)意人才需要積淀，是人文的、歷史的、社會(huì)的外部客觀世界以及個(gè)人修養(yǎng)、審美情趣、價(jià)值判斷、靈感捕捉、敏感思維在內(nèi)的內(nèi)部心理情感體驗(yàn)的綜合反應(yīng)和表達(dá)。因此，從珠寶設(shè)計(jì)公司創(chuàng)意人才緊缺、學(xué)生未來(lái)職業(yè)發(fā)展的迫切需求看，高職必須突出創(chuàng)意，非常強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意設(shè)計(jì)教育，與中職的培養(yǎng)目標(biāo)區(qū)分開(kāi)來(lái)，形成差異化優(yōu)勢(shì)。為此，需要在如下幾個(gè)方面下功夫，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，促進(jìn)課程教學(xué)改革，取得良好效果。

1.明確創(chuàng)意人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步進(jìn)行人才培養(yǎng)頂層設(shè)計(jì)。前已經(jīng)述及，高職院校首飾設(shè)計(jì)專業(yè)要把人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于為中小微珠寶首飾設(shè)計(jì)類企業(yè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)意素質(zhì)的中高端創(chuàng)意型、素質(zhì)型、可持續(xù)發(fā)展型的設(shè)計(jì)人才。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一是在理念上要先進(jìn)，在能力定位上要高遠(yuǎn)，要堅(jiān)持厚基礎(chǔ)、寬口徑、敢突破、重創(chuàng)造、密切產(chǎn)學(xué)研，使學(xué)生具有一定的人文社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)基本理論知識(shí)，掌握珠寶首飾設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能，了解珠寶首飾前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)，具有獨(dú)立獲取信息、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，具備較高的美學(xué)修養(yǎng)、較強(qiáng)的設(shè)計(jì)鑒賞能力和創(chuàng)作能力，較好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，為從事珠寶首飾設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。二是在設(shè)計(jì)上，把職業(yè)必修課程設(shè)置為繪圖課、創(chuàng)意課、頂崗實(shí)習(xí)三大塊。繪圖是基礎(chǔ)能力，創(chuàng)意是核心能力，頂崗實(shí)習(xí)是把創(chuàng)意和繪圖兩種能力完美結(jié)合，在企業(yè)或者工作室真刀真槍通過(guò)完成項(xiàng)目從事珠寶首飾設(shè)計(jì)。這種進(jìn)階式課程學(xué)習(xí)即可培養(yǎng)出符合人才目標(biāo)要求的在珠寶首飾設(shè)計(jì)領(lǐng)域有著創(chuàng)意能力的高水平人才。三是在路徑上，要以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，以文化內(nèi)容、創(chuàng)意成果為核心價(jià)值，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)人文精神和文化背景。創(chuàng)意人才是復(fù)合型人才、應(yīng)用型人才[2]，同時(shí)也是具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神的人才，創(chuàng)意需要一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐與理論相結(jié)合的過(guò)程。要注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，注重激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生的批判精神、豐富的想象力和捕捉、創(chuàng)造靈感思維的能力，豐富學(xué)生的人文底蘊(yùn)，重視創(chuàng)新型人文教育，促使學(xué)生成為原創(chuàng)意識(shí)和文化精品意識(shí)的創(chuàng)意人才。

2.突出創(chuàng)意之魂，進(jìn)一步大刀闊斧整合優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。在明晰首飾設(shè)計(jì)類人才培養(yǎng)的核心是創(chuàng)意能力之后，高職院校應(yīng)從人才培養(yǎng)方案的制定著眼，打亂之前的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方案。具體來(lái)說(shuō)，一方面，就是要從教學(xué)內(nèi)容改革入手，加大設(shè)計(jì)和創(chuàng)意課程學(xué)時(shí)，大幅度減少表現(xiàn)技法等繪圖和工具使用課時(shí)，凸顯創(chuàng)意比重，在職業(yè)能力必修課程中，具體的課時(shí)安排可以設(shè)定繪圖和創(chuàng)意比例為3∶7。以珠寶首飾設(shè)計(jì)類專業(yè)學(xué)時(shí)數(shù)平均2500為例，在職業(yè)能力必修課1660學(xué)時(shí)中，除規(guī)定的畢業(yè)設(shè)計(jì)和頂崗實(shí)習(xí)550學(xué)時(shí)外，在剩余的1110課時(shí)中，把原來(lái)的設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、設(shè)計(jì)構(gòu)成、電腦平面設(shè)計(jì)與應(yīng)用、綜合表現(xiàn)技法、首飾CAD等課程，整合歸并為手繪和電繪課程，學(xué)時(shí)量控制在348學(xué)時(shí)，僅占31.4%。加大創(chuàng)意課程學(xué)時(shí)，從創(chuàng)意的方法、創(chuàng)意的積淀角度著眼，增加歷史、文化、審美方面的內(nèi)容教育，開(kāi)發(fā)并增設(shè)珠寶首飾設(shè)計(jì)史、珠寶首飾設(shè)計(jì)概論、珠寶首飾創(chuàng)意欣賞、珠寶首飾創(chuàng)意表達(dá)，珠寶首飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意方法、創(chuàng)新與創(chuàng)意思維訓(xùn)練、中國(guó)傳統(tǒng)文化與珠寶首飾創(chuàng)意、首飾創(chuàng)意文案策劃和撰寫等課程，每門課時(shí)平均35學(xué)時(shí)，使得創(chuàng)意設(shè)計(jì)課時(shí)總量達(dá)到770，占69.4%，大大加強(qiáng)了創(chuàng)意的訓(xùn)練。另一方面，在老師的隱性課程和顯性課程中加大對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，切實(shí)提高創(chuàng)意創(chuàng)新能力。

3.改革教學(xué)之法，適應(yīng)創(chuàng)意教學(xué)人才培養(yǎng)。中國(guó)千百年來(lái)形成的一個(gè)教學(xué)方法就是老師在講臺(tái)上說(shuō)，同學(xué)們?cè)谙旅媛?tīng)。對(duì)于實(shí)踐操作性很強(qiáng)的設(shè)計(jì)類課程，教師最擅長(zhǎng)的講授方法就是在講臺(tái)上演示，之后讓同學(xué)們做練習(xí)。在進(jìn)行基于創(chuàng)意人才培養(yǎng)的課程改革之前，繪圖類的課程教學(xué)又特別偏重于工具的使用，這樣的課更加具有老師講、學(xué)生練的特點(diǎn)。這種傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，把學(xué)生看作容器，不注意發(fā)揮學(xué)生的發(fā)散思維，學(xué)生參與度不高，教學(xué)效果不好。為此，必須依據(jù)前面提到的創(chuàng)意課程內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)方法改革。鑒于專業(yè)特殊性，筆者認(rèn)為案例教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法是創(chuàng)意人才培養(yǎng)的一個(gè)行之有效的教學(xué)方法。其一般過(guò)程是：確立教學(xué)目標(biāo)―設(shè)計(jì)項(xiàng)目化教學(xué)任務(wù)―引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)行發(fā)散思維和創(chuàng)意設(shè)計(jì)―同學(xué)創(chuàng)意集中―分組報(bào)告―老師最后點(diǎn)評(píng)總結(jié)―同學(xué)進(jìn)行修改完善提升。在這個(gè)過(guò)程中，作為教學(xué)主導(dǎo)者，老師的任務(wù)就是設(shè)計(jì)好題目或任務(wù)，總結(jié)點(diǎn)評(píng)好學(xué)生作品。作為學(xué)習(xí)主體，學(xué)生要在老師的帶領(lǐng)下，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)積極性，運(yùn)用所學(xué)的方法，大膽想象開(kāi)展創(chuàng)意設(shè)計(jì)。老師要采取欣賞式、解剖式、點(diǎn)評(píng)式、啟發(fā)式辦法點(diǎn)撥創(chuàng)意作品，總結(jié)剖析學(xué)生為什么這樣設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)的靈感來(lái)自哪里，這樣就會(huì)使得沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的創(chuàng)意教學(xué)帶給同學(xué)更多的發(fā)散性啟發(fā)。點(diǎn)評(píng)中，也可以嘗試學(xué)生之間進(jìn)行相互點(diǎn)評(píng)分享，開(kāi)展思維碰撞，提升創(chuàng)新創(chuàng)意能力。

4.打造高超之師，奠定創(chuàng)意師資隊(duì)伍基礎(chǔ)。培養(yǎng)首飾創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才對(duì)教師的要求非常高。高職院校由于待遇的局限性等一些特殊性原因，難以吸引到了解前沿、創(chuàng)新能力強(qiáng)、表達(dá)能力強(qiáng)、教學(xué)方法精湛的企業(yè)領(lǐng)軍設(shè)計(jì)師調(diào)入學(xué)校擔(dān)任專任教師。同時(shí)，校內(nèi)的專任教師需要不斷開(kāi)拓視野，接觸設(shè)計(jì)市場(chǎng)，才能完成好出色的創(chuàng)意教學(xué)任務(wù)。因此，學(xué)校必須堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的“雙師”團(tuán)隊(duì)道路，采取“能工巧匠進(jìn)課堂，專任教師下企業(yè)”的辦法，一方面不求所有、但求所用，從首飾設(shè)計(jì)企業(yè)聘請(qǐng)高水平的設(shè)計(jì)師進(jìn)校任教，另一方面把教師送進(jìn)企業(yè)，了解信息，感悟企業(yè)的創(chuàng)新文化，利用創(chuàng)新文化催生創(chuàng)新靈感、激發(fā)創(chuàng)新潛能、保持創(chuàng)新活力的良好的組織生態(tài)環(huán)境，在這種生態(tài)環(huán)境中，老師們親自參與創(chuàng)意設(shè)計(jì)，參與國(guó)內(nèi)國(guó)際各類珠寶首飾設(shè)計(jì)比賽、參與產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)研發(fā)，為企業(yè)開(kāi)展設(shè)計(jì)，提高自身的專業(yè)能力[3]。這樣的雙師團(tuán)隊(duì)教師就能結(jié)合自己的作品和創(chuàng)意，向同學(xué)們展示講解，才能把創(chuàng)意的應(yīng)用性與相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，才能起到良好的創(chuàng)意類珠寶首飾設(shè)計(jì)人才的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

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2021工作總結(jié)范文1學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障，總務(wù)工作堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來(lái)，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求，團(tuán)結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開(kāi)好學(xué)期會(huì)，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性。

二、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收費(fèi)行為。

認(rèn)真組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財(cái)會(huì)人員實(shí)行辦公無(wú)紙化。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求，設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)，工作有條不紊。

1、開(kāi)學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。

召開(kāi)班主任會(huì)議，做好報(bào)名繳費(fèi)的周密工作。

2、嚴(yán)格購(gòu)物制度，教學(xué)辦公物資的的采購(gòu)工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障。

學(xué)校及時(shí)對(duì)教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，針對(duì)暑期來(lái)臨，學(xué)校投入必要的資金，購(gòu)買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

4、開(kāi)源節(jié)流，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)，做學(xué)校的主人。

本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái);另一方面，千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

5、警鐘長(zhǎng)鳴，狠抓安全不放松。

開(kāi)學(xué)不久，根據(jù)市教育局的有關(guān)布置，對(duì)學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了安全檢查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運(yùn)行。

6、加強(qiáng)水電管理。

制定工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

7、積極開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

抓住全市衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的契機(jī)，展開(kāi)校園衛(wèi)生整治，為美化校園盡職盡責(zé)。

8、協(xié)調(diào)處室、年級(jí)工作，履行服務(wù)職能。

本學(xué)期，協(xié)調(diào)各年級(jí)、處室的各種事務(wù)，對(duì)高三年級(jí)進(jìn)行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進(jìn)行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開(kāi)展井然有序。

1、加強(qiáng)對(duì)校園已有花木、草坪的管理。

抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃，營(yíng)造良好氛圍。

抓住每年春天綠化的好時(shí)機(jī)，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強(qiáng)人文建設(shè)，塑造美好心靈。

在不同時(shí)間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。

在植樹節(jié)來(lái)臨之際，學(xué)校在財(cái)力緊張的情況下，投入必要資金，對(duì)校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加快硬件建設(shè)，改善辦學(xué)條件。

學(xué)校樹立搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展的觀念，增強(qiáng)發(fā)展才是硬道理的意識(shí)，積極地配合并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾對(duì)教育的需求，歷時(shí)長(zhǎng)規(guī)模大，投資額為700多萬(wàn)元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標(biāo)志性建筑，從而彌補(bǔ)了我校歷的空白。

總之，上半年的總務(wù)工作由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，工作取得顯著成績(jī)。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。讓我們?nèi)媛鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀、銳于實(shí)踐，為學(xué)校在“十一五”期間的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021工作總結(jié)范文2轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)__年工作總結(jié)：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

2021工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間，20__年已過(guò)去一半，我現(xiàn)在已是__酒業(yè)的正式員工。回首近半年來(lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自__年1月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí)，3月份在總廠培訓(xùn)，至4月份分配到___縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近半年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。

為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在4月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2021工作總結(jié)范文4隨著夏季的到來(lái)，20__年已經(jīng)過(guò)去一半，這也是__公司重要的半年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過(guò)、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀

總部現(xiàn)有員工50人，總部新入職員工__人，工程公司新入職員工__人。總部離職員工__人，工程公司離職__人。總體而言公司流動(dòng)率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案

1、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對(duì)檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡(jiǎn)歷、身份證件、獎(jiǎng)懲、合同、員工調(diào)查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢

5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢，共119人，

費(fèi)用17850元。無(wú)重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對(duì)員工考勤機(jī)和考勤表核對(duì);

2、對(duì)未打卡的收集打卡異常單;

3、對(duì)每月考勤和獎(jiǎng)懲進(jìn)行公示;

4、根據(jù)出勤、獎(jiǎng)懲等做總部行管人員工資表，核對(duì)車間、工程公司工資表;

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報(bào)盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉(cāng)庫(kù)管理員1名，化驗(yàn)員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;

六、培訓(xùn)

1、針對(duì)新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn);

2、培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);

七、考核制度

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計(jì);

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果;

3、針對(duì)總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求意見(jiàn);

八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃;

2、針對(duì)問(wèn)題組織實(shí)施整改，保持美觀、持久;

九、__紀(jì)念館

1、每月對(duì)__紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報(bào)總經(jīng)理;

2、近半年來(lái)李綱紀(jì)念館解決問(wèn)題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費(fèi)用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;

十、辦公室相關(guān)工作

1、會(huì)議紀(jì)要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;

2021工作總結(jié)范文5半年時(shí)光匆匆而過(guò)，一個(gè)緊張、充實(shí)、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因?yàn)槲业母冻觥⑴τ辛撕玫氖斋@，借此機(jī)會(huì)把自己的工作成績(jī)與大家分享：

一、以身作則，給學(xué)生做榜樣

老師要用人品魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。為此，無(wú)論是平時(shí)上課，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面，平時(shí)我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)燈，隨手關(guān)上忘記關(guān)的門窗等等，盡量讓學(xué)生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學(xué)生好習(xí)慣還未養(yǎng)成，但我不灰心，我會(huì)盡可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活。

二、創(chuàng)建和諧課堂，使學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)

課堂是學(xué)生的主要園地，是保證質(zhì)量的陣地，重視課堂教學(xué)，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動(dòng)、充滿活力的氛圍，才能誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維，在學(xué)案學(xué)習(xí)中，每一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都能激發(fā)學(xué)生去探索、去交流，每一個(gè)點(diǎn)評(píng)都能激勵(lì)、喚醒、鼓舞學(xué)生，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

三、幫助學(xué)生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象

學(xué)習(xí)好的學(xué)生，過(guò)一段時(shí)間往往會(huì)出現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)滿不在乎，總覺(jué)得自己高高在上，尤其復(fù)習(xí)期間，學(xué)習(xí)勁頭不足，上課聽(tīng)講也不認(rèn)真，針對(duì)這種現(xiàn)象，我對(duì)他們進(jìn)行挫折教育，故意出些難題讓他們?nèi)プ觯?dāng)他們出現(xiàn)大量錯(cuò)誤時(shí)，那種傲氣就不見(jiàn)了，在此基礎(chǔ)上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學(xué)們學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變，真正做到舉一反三，提高數(shù)學(xué)成績(jī)。

四、存在問(wèn)題

1、教學(xué)中反思不夠，不能把反思及時(shí)記錄下來(lái)。

2、對(duì)學(xué)困生的輔導(dǎo)、堅(jiān)持不夠，存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

篇（3）

中圖分類號(hào)：TS933-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1珠寶首飾設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展及人才需求現(xiàn)狀

在“光鮮”的市場(chǎng)背后，珠寶首飾設(shè)計(jì)人才的緊缺現(xiàn)象也極為凸顯。缺乏的是有文化底蘊(yùn)、綜合素質(zhì)較好、有發(fā)展?jié)摿Φ脑O(shè)計(jì)師，并非繪圖員。目前從事珠寶首飾設(shè)計(jì)行業(yè)的人員包括兩大部分：一部分是專業(yè)人員，即畢業(yè)于各高校首飾設(shè)計(jì)專業(yè)的人員，這部分人員綜合素質(zhì)較好，對(duì)于文化、藝術(shù)等方面有自己的理解和見(jiàn)解，在之后的設(shè)計(jì)道路上會(huì)有更好的發(fā)展，往往處于設(shè)計(jì)崗位頂層的也是這一部分人；一部分是通過(guò)進(jìn)入到珠寶首飾工廠內(nèi)親身工作，最早接觸到市場(chǎng)比較流行的商業(yè)款式設(shè)計(jì)，屬于傳統(tǒng)的師徒制，從學(xué)徒做起，最早熟悉首飾加工流程，這一部分設(shè)計(jì)人員入行門檻低，在商業(yè)設(shè)計(jì)及對(duì)首飾的生產(chǎn)工藝了解上更為成熟，到任何一家企業(yè)都能夠快速的容易上手，但其弊端是缺乏在設(shè)計(jì)上深遠(yuǎn)的思考及對(duì)藝術(shù)對(duì)文化深層次的理解。

2寶石及材料工藝學(xué)珠寶首飾設(shè)計(jì)方向人才培養(yǎng)模式制定的背景和基礎(chǔ)

培養(yǎng)方案是學(xué)校確定人才培養(yǎng)規(guī)格，保證教學(xué)質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件，是安排教學(xué)任務(wù)、確定教學(xué)編制、組織教學(xué)過(guò)程的基本依據(jù)。為貫徹落實(shí)“高教十三條”，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)特色發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化課程體系，提升學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合我校及珠寶學(xué)院實(shí)際情況，完成陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃方案的制定。學(xué)院已建成專業(yè)實(shí)驗(yàn)室13個(gè)，其中用于珠寶首飾設(shè)計(jì)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)室有首飾設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室（包括首飾設(shè)計(jì)效果圖和商務(wù)首飾設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室）、電腦首飾設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、首飾制作實(shí)驗(yàn)室等，有良好的教學(xué)條件。

3寶石及材料工藝學(xué)珠寶首飾設(shè)計(jì)方向人才培養(yǎng)模式的改革及策略

3.1人才培養(yǎng)模式的制定改革

在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，我們的設(shè)計(jì)程序?yàn)椋耗硨I(yè)方向崗位群確定專業(yè)能力分解能力要素（子能力）對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)組成知識(shí)及能力模塊構(gòu)建課程體系。（討論結(jié)果由各參會(huì)人員填寫“寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)本科培養(yǎng)方案制定建議”）。

通過(guò)筆者的個(gè)人調(diào)查以及學(xué)院和企業(yè)相關(guān)人員的討論，珠寶首飾設(shè)計(jì)方向崗位群對(duì)能力的要求包括以下幾個(gè)方面：（1）扎實(shí)的功底（主要是繪畫功底和作圖功底）；（2）深厚的文化底蘊(yùn)、綜合素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)等；（3）在了解市場(chǎng)、產(chǎn)品工藝的基礎(chǔ)上具有創(chuàng)新思維（展示性首飾設(shè)計(jì)可以充分表現(xiàn)產(chǎn)品的藝術(shù)性）；（4）符合企業(yè)的需求，也就是符合市場(chǎng)、符合消費(fèi)者的需求。相對(duì)應(yīng)的子能力要求為：首飾設(shè)計(jì)圖的線條、商務(wù)首飾設(shè)計(jì)款式、工藝美術(shù)、人文歷史、文字語(yǔ)言表達(dá)能力、創(chuàng)新思維、珠寶首飾工藝等。再到對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)、組成知識(shí)及能力模塊。

在最終定稿的人才培養(yǎng)方案中包括：公共基礎(chǔ)課程、素質(zhì)教育課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、試驗(yàn)及實(shí)踐環(huán)節(jié)課程、專業(yè)方向課程、崗位能力課程。在整個(gè)課程體系構(gòu)成中充分包含了前邊提到的對(duì)于崗位能力要求培養(yǎng)的課程。

3.2人才培養(yǎng)模式的改革策略

（1）摒棄了傳統(tǒng)的以課程為主導(dǎo)來(lái)確定知識(shí)組成、開(kāi)設(shè)課程的思路，以“逆推”的方式從專業(yè)方向崗位群為切入點(diǎn)，來(lái)逐步確定最終的課程體系。（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。（3）注重學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力以及實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加大實(shí)踐課的課時(shí)比例。在實(shí)踐課環(huán)節(jié)增加設(shè)計(jì)性、綜合性、創(chuàng)造性實(shí)驗(yàn)。將設(shè)計(jì)與制作結(jié)合起來(lái)、將藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合起來(lái)。（4）在學(xué)生對(duì)珠寶市場(chǎng)、產(chǎn)品工藝了解的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理、創(chuàng)新能力。（5）推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的深入合作，學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)人才，以達(dá)到學(xué)生畢業(yè)后能夠快速的適應(yīng)工作崗位。

3.3具體實(shí)施方法

篇（4）

摘要：在國(guó)家“協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略及珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的背景下，協(xié)同育人非常必要。文章論述了產(chǎn)業(yè)升級(jí)背景下珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人的必要性、總體思路、創(chuàng)新性、實(shí)施流程與質(zhì)量保障機(jī)制。

關(guān)鍵詞 ：產(chǎn)業(yè)升級(jí)；珠寶首飾行業(yè)；高技術(shù)技能型人才；協(xié)同育人

中圖分類號(hào)：G718文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-5727（2015）08-0010-05

教育部《高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃》提出“以機(jī)制體制改革引領(lǐng)協(xié)同創(chuàng)新，以協(xié)同創(chuàng)新引領(lǐng)高等學(xué)校創(chuàng)新能力的全面提升”，其核心任務(wù)是提升“人才、學(xué)科、科研三位一體”的創(chuàng)新能力。

協(xié)同育人是協(xié)同創(chuàng)新概念體系中的核心概念之一。在政府主導(dǎo)作用下，學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、中介結(jié)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同創(chuàng)新有兩個(gè)目的：一是人才培養(yǎng)和使用，二是科技開(kāi)發(fā)和知識(shí)增值。這兩個(gè)方面的目的緊密聯(lián)系，不能割裂，否則就難以有效互動(dòng)并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。對(duì)于高等職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，人才培養(yǎng)必須是開(kāi)放性的，這就必然涉及與相關(guān)資源構(gòu)建人才培養(yǎng)共同體的問(wèn)題。如果高等職業(yè)教育把育人局限在校園內(nèi)的教育教學(xué)活動(dòng)，就不可能培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才。因此，必須在國(guó)家“協(xié)同創(chuàng)新”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的指導(dǎo)下探索協(xié)同育人，以實(shí)現(xiàn)高技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

縱觀珠寶首飾行業(yè)，存在珠寶文化缺乏、從業(yè)人員整體素質(zhì)不高、專業(yè)人才缺乏、創(chuàng)新能力弱、管理水平低、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式雷同等問(wèn)題。在《廣東省黃金及其他貴金屬珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，明確提出了加強(qiáng)首飾材料工藝研發(fā)和應(yīng)用，提高管理水平和創(chuàng)新能力，提升人員素質(zhì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)珠寶首飾企業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)取在“十二五”時(shí)期建成全球黃金珠寶產(chǎn)業(yè)研發(fā)加工與交易的重要基地。良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景，對(duì)珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人工作提出了新的要求。筆者擬對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)背景下珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人的必要性、總體思路、創(chuàng)新性、實(shí)施流程與質(zhì)量保障機(jī)制進(jìn)行論述。

一、協(xié)同育人的必要性

（一）協(xié)同育人是珠寶首飾企業(yè)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)新形式的正確路徑

近幾年，產(chǎn)業(yè)升級(jí)在珠寶首飾行業(yè)的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)均有明顯的體現(xiàn)，如設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更加強(qiáng)化自主創(chuàng)意設(shè)計(jì)、首飾CAD技術(shù)與快速成型技術(shù)密切結(jié)合并漸成主流；工藝環(huán)節(jié)更加注重新材料、新工藝的引進(jìn)與推廣，尤其是環(huán)境友好型的合金補(bǔ)口新材料以及綠色表面處理技術(shù)等，營(yíng)銷環(huán)節(jié)呈現(xiàn)電子商務(wù)、高端定制、會(huì)所營(yíng)銷等新模式。

在此背景之下，行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式很難培養(yǎng)出與行業(yè)技術(shù)進(jìn)步無(wú)縫結(jié)合的人才，故很難滿足企業(yè)的人才需求，進(jìn)而形成了企業(yè)的人才瓶頸，制約了行業(yè)的健康、有序發(fā)展。

（二）協(xié)同育人是珠寶類專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新的重要方向

對(duì)于珠寶首飾行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，各自的目標(biāo)產(chǎn)品、企業(yè)文化、管理模式、運(yùn)作方式均呈現(xiàn)多樣化、多元化的特點(diǎn)，對(duì)人才的需求也千差萬(wàn)別，一成不變的教學(xué)模式很難有針對(duì)性地滿足各個(gè)企業(yè)的差異化需求。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取、教學(xué)過(guò)程實(shí)施等環(huán)節(jié)均需要企業(yè)的深度參與。

此外，從教學(xué)方式的角度引入企業(yè)角色進(jìn)行協(xié)同育人也十分必要。以珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)為例，為提高該專業(yè)課程體系教學(xué)實(shí)施的效率和質(zhì)量，針對(duì)不同的課程、在不同的教學(xué)階段采用課內(nèi)模塊項(xiàng)目教學(xué)、模擬訂單項(xiàng)目教學(xué)、真實(shí)訂單項(xiàng)目教學(xué)、工藝探索項(xiàng)目教學(xué)、企業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目教學(xué)等不同層次的項(xiàng)目教學(xué)循序漸進(jìn)、逐步提高，最終實(shí)現(xiàn)從培養(yǎng)職業(yè)技能基本功到培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的升華。其中，真實(shí)訂單項(xiàng)目教學(xué)單純?cè)趯W(xué)校內(nèi)部實(shí)施存在著真實(shí)訂單難于持續(xù)化、真實(shí)生產(chǎn)氛圍欠缺等缺點(diǎn)。而如果在企業(yè)實(shí)施真實(shí)訂單項(xiàng)目教學(xué)則具有“實(shí)施易、效果好”的特點(diǎn)，且能實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)人才與企業(yè)創(chuàng)造效益的雙贏局面。

（三）協(xié)同育人是珠寶類專業(yè)畢業(yè)生全面與可持續(xù)發(fā)展的模式保障

隨著高等教育大眾化的到來(lái)，人們對(duì)高等教育的需求也日益理性化，人們接受高等教育已經(jīng)不僅僅是學(xué)術(shù)知識(shí)的傳承，而是將求學(xué)與求職掛鉤，將求學(xué)與職業(yè)薪酬掛鉤，將求學(xué)與未來(lái)職業(yè)可持續(xù)發(fā)展掛鉤，將求學(xué)與未來(lái)生活幸福掛鉤。這就要求高等職業(yè)教育不但要滿足個(gè)體的高質(zhì)量就業(yè)需求、職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展需求，還要滿足學(xué)習(xí)者對(duì)未來(lái)生活幸福期待值日益提升的需求。

總而言之，政府大力推進(jìn)高校協(xié)同育人，對(duì)于高等職業(yè)教育的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新是一次難得的歷史機(jī)遇，特別是我國(guó)正處于深化經(jīng)濟(jì)和行政管理體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，政府、企業(yè)和行業(yè)職能正進(jìn)行著歷史性變革。對(duì)于高職教育來(lái)說(shuō)，由政府引導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，盡快建立一套行業(yè)、企業(yè)參與高等職業(yè)教育過(guò)程的長(zhǎng)效機(jī)制和法規(guī)，依法推動(dòng)校企之間的深度合作十分必要。

二、協(xié)同育人的總體思路

（一）以“資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠多贏”為指導(dǎo)思想

近幾年，高等職業(yè)教育雖然在校企合作的體制機(jī)制改革創(chuàng)新上取得了一些成績(jī)，但總體而言仍然存在著不少問(wèn)題：一是政府雖然從法律層面上建立起完善的校企合作政策保障機(jī)制，但政府組織協(xié)調(diào)工作尚不能適應(yīng)工作需要，政府職能轉(zhuǎn)換力度不夠，合作分配機(jī)制不完善，研發(fā)資金投入不足，社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)不健全，信息渠道不夠通暢等；二是高等職業(yè)院校給企業(yè)留下“基礎(chǔ)差、底子薄、吸引力不夠”的固有印象，使得校企合作處在學(xué)校“一頭熱”的狀態(tài)，難以吸引企業(yè)開(kāi)展深層次的合作；三是企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，往往片面追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，只對(duì)眼前的利益感興趣，難以談及主動(dòng)合作。

基于此現(xiàn)狀，協(xié)同育人平臺(tái)提出“資源共享、協(xié)同發(fā)展、互惠多贏”的指導(dǎo)思想，即利用自身的設(shè)備資源和人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)為企業(yè)解決技術(shù)難題、提供技術(shù)服務(wù)贏得企業(yè)的認(rèn)可，進(jìn)而激勵(lì)企業(yè)在校企合作、協(xié)同育人過(guò)程中的積極性，最終達(dá)到“政府贏得政績(jī)、行業(yè)贏得進(jìn)步、企業(yè)贏得利益、學(xué)校贏得聲譽(yù)、學(xué)生贏得事業(yè)”的多贏局面。

（二）以“政府主導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)參與、學(xué)校推進(jìn)”為合作機(jī)制

為充分發(fā)揮協(xié)同育人的潛力、保證協(xié)同育人的效果，協(xié)同育人平臺(tái)提出“政府主導(dǎo)、行業(yè)引領(lǐng)、企業(yè)參與、學(xué)校推進(jìn)”的合作機(jī)制，做到校、行、企、政既有分工又有協(xié)同，發(fā)揮各個(gè)主體的優(yōu)勢(shì)，為順利推進(jìn)協(xié)同育人提供機(jī)制保障。政府主導(dǎo)，并非指政府要深度介入育人過(guò)程，而是指要通過(guò)財(cái)政投入、稅收優(yōu)惠、政策扶持、評(píng)估督導(dǎo)等方式，從宏觀上引導(dǎo)和規(guī)范協(xié)同育人；行業(yè)引導(dǎo)，即發(fā)揮珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、區(qū)域性珠寶廠商會(huì)等機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)把握精準(zhǔn)、業(yè)務(wù)合作企業(yè)數(shù)量龐大等優(yōu)勢(shì)，為協(xié)同育人過(guò)程中學(xué)校與企業(yè)接洽提供協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)的作用；企業(yè)參與，即企業(yè)深度參與到崗位訂單接收、人才培養(yǎng)目標(biāo)確定、課程內(nèi)容優(yōu)化、兼職教師隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋、職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)等各個(gè)育人環(huán)節(jié)；學(xué)校推進(jìn)，即學(xué)校作為高等職業(yè)教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，要全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)協(xié)同育人的各個(gè)主體、各個(gè)環(huán)節(jié)，最終保證協(xié)同育人的順利推進(jìn)。

三、協(xié)同育人的實(shí)施流程

在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，以珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè)、珠寶首飾相關(guān)服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)就業(yè)平臺(tái)，以基層業(yè)務(wù)崗位工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)，以完成工作任務(wù)所需的能力培養(yǎng)為目標(biāo)，根據(jù)崗位工作實(shí)施協(xié)同育人。協(xié)同育人工作實(shí)施流程如圖1所示，各環(huán)節(jié)描述如下。

（一）確定協(xié)同育人依托企業(yè)

在現(xiàn)有的5家密切合作型校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，通過(guò)珠寶學(xué)院理事會(huì)、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的推薦與介紹，拓展3~5家行業(yè)代表性企業(yè)，作為協(xié)同育人依托企業(yè)。為保證協(xié)同育人效果，提高協(xié)同育人效率，選擇依托企業(yè)遵循以下幾個(gè)原則：一是規(guī)模較大，在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力；二是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡量包括設(shè)計(jì)、工藝、營(yíng)銷三個(gè)環(huán)節(jié)，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈；三是位置在珠三角地區(qū)，便于協(xié)同育人全過(guò)程的組織實(shí)施和監(jiān)控反饋；四是有較為強(qiáng)烈的合作意愿，人才需求較為迫切。

（二）明確訂單人才培養(yǎng)目標(biāo)

結(jié)合選定依托企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，明確訂單人才培養(yǎng)目標(biāo)，具體包括通用能力目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)、方法能力目標(biāo)。

（三）重新設(shè)計(jì)協(xié)同育人流程

由于資源集聚效應(yīng)，協(xié)同育人為人才培養(yǎng)提供了雄厚的物質(zhì)保障。允許對(duì)人才培養(yǎng)流程進(jìn)行大膽的探索，故本平臺(tái)對(duì)育人流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)原則和思路包括：普通文化課程應(yīng)與專業(yè)課程并列開(kāi)設(shè)，貫穿整個(gè)課程的始終；在專業(yè)課程中，應(yīng)當(dāng)先開(kāi)設(shè)專業(yè)綜合實(shí)踐課程，且從見(jiàn)習(xí)、模仿、獨(dú)立實(shí)踐等幾個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)地展開(kāi)；理論課程放在最后開(kāi)設(shè)，其功能在于擴(kuò)大學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)范圍，促進(jìn)對(duì)實(shí)踐過(guò)程的理解。

（四）構(gòu)建個(gè)性化專業(yè)課程體系

在確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)過(guò)程組織的需要，根據(jù)高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律與特點(diǎn)構(gòu)建了專業(yè)課程體系。

（五）探索高效實(shí)施的課程體系

在充分吸收前期教學(xué)改革成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改革創(chuàng)新課程實(shí)施過(guò)程中的思路和方法，具體包括：

1.聘請(qǐng)企業(yè)一線技師進(jìn)行核心課程授課，提高企業(yè)兼職教師參與教學(xué)的深度與廣度。

2.探索核心課程分散與連續(xù)相結(jié)合的課時(shí)安排方式，使學(xué)生在技能習(xí)得過(guò)程中做到“拳不離手、曲不離口”。

3.強(qiáng)化職業(yè)技能大賽與核心課程實(shí)施之間的“無(wú)縫”接合，在核心課程實(shí)施過(guò)程中訓(xùn)練核心專業(yè)技能，在技能大賽中檢驗(yàn)核心專業(yè)技能，做到“以賽促學(xué)、賽學(xué)結(jié)合”。

4.在合適的課程使用角色模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)等模式進(jìn)行教學(xué)，提高課程教學(xué)質(zhì)量。

（六）跟蹤畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量

對(duì)協(xié)同育人培養(yǎng)的畢業(yè)生進(jìn)行崗位跟蹤，了解其對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)能力、職業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性等，為進(jìn)一步完善協(xié)同育人平臺(tái)提供參考。

（七）總結(jié)提高、應(yīng)用推廣

對(duì)第一輪協(xié)同育人存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)總結(jié)提升，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉，形成書面材料，為推廣協(xié)同育人平臺(tái)及模式做準(zhǔn)備。

四、協(xié)同育人的創(chuàng)新之處

廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院珠寶首飾行業(yè)高技術(shù)技能型人才協(xié)同育人工作以辯證唯物主義為哲學(xué)思想，以系統(tǒng)工程思想為指導(dǎo)方針，在協(xié)同育人的主體、客體、過(guò)程、目標(biāo)、載體等方面均做到兩個(gè)方面的相互結(jié)合，具有鮮明的創(chuàng)新性。

（一）協(xié)同育人的主體做到宏觀與微觀相結(jié)合

本協(xié)同育人平臺(tái)的主體，不但宏觀上包括政行企校之間的合作，微觀上還包括學(xué)校內(nèi)部的專任教師、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、招生辦、就業(yè)辦、心理輔導(dǎo)站、優(yōu)秀畢業(yè)生校友等多個(gè)育人主體，所有主體圍繞“育人”這一主題精誠(chéng)合作、協(xié)同創(chuàng)新，為培養(yǎng)行業(yè)急需人才做出努力。

（二）協(xié)同育人的客體做到約束與激勵(lì)相結(jié)合

企業(yè)深度參與到人才培養(yǎng)工作中，付出了大量的人力物力，畢業(yè)生能長(zhǎng)期穩(wěn)定地在企業(yè)奉獻(xiàn)，并獲得企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步。但個(gè)別學(xué)生選擇“跳槽”或轉(zhuǎn)行也不可避免。因此，本平臺(tái)希望通過(guò)設(shè)置就業(yè)穩(wěn)定性激勵(lì)獎(jiǎng)金來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生養(yǎng)成踏實(shí)肯干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的習(xí)慣，必要時(shí)需采取違約金的方式進(jìn)行象征性的懲罰。

（三）協(xié)同育人的過(guò)程做到靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合

與傳統(tǒng)育人模式不同，本協(xié)同育人過(guò)程采取靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的方式進(jìn)行，即具體到某個(gè)環(huán)節(jié)、局部來(lái)看是靜態(tài)實(shí)施的過(guò)程，但從所有環(huán)節(jié)的整體來(lái)看，需要根據(jù)各環(huán)節(jié)的實(shí)施情況和實(shí)施效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，如有異常或不理想的情況需要進(jìn)行及時(shí)的修正與調(diào)整，最終形成閉環(huán)反饋系統(tǒng)。

（四）協(xié)同育人的目標(biāo)做到職業(yè)能力與職業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合

本協(xié)同育人平臺(tái)不僅關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，還關(guān)注學(xué)生的職業(yè)發(fā)展后勁及可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ虼艘獦?gòu)建以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)、職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力為著力點(diǎn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。例如，對(duì)于首飾設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)手繪、電繪是基礎(chǔ)，培養(yǎng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力是著眼點(diǎn)；對(duì)珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)倒模、執(zhí)模、鑲嵌、拋光、電鍍的工位職業(yè)技能是基礎(chǔ)，培養(yǎng)解決工藝難題的能力才是著眼點(diǎn)；對(duì)于珠寶鑒定與營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)寶石鑒定、珠寶首飾營(yíng)銷能力是基礎(chǔ)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力才是著眼點(diǎn)。

（五）協(xié)同育人的載體做到平臺(tái)與模塊相結(jié)合

課程作為育人的基本載體，對(duì)育人效果起著至關(guān)重要的作用，由于本協(xié)同育人平臺(tái)依托的專業(yè)包括首飾設(shè)計(jì)、珠寶首飾工藝及鑒定、珠寶鑒定與營(yíng)銷三個(gè)專業(yè)，三者分別圍繞著珠寶首飾行業(yè)的上游、中游、下游而構(gòu)成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，故在課程體系上存在一些交叉點(diǎn)。為提高協(xié)同育人的效率，本平臺(tái)擬采用“平臺(tái)+模塊”的方式組織教學(xué)，即對(duì)于通用性強(qiáng)的課程設(shè)置平臺(tái)課，如首飾制作工藝、首飾CAD、流行飾品材料及生產(chǎn)工藝，之后讓學(xué)生根據(jù)專業(yè)差別和企業(yè)需求選擇學(xué)習(xí)個(gè)性化的模塊教學(xué)內(nèi)容。

五、協(xié)同育人的質(zhì)量保障體系

（一）運(yùn)行良好的珠寶學(xué)院理事會(huì)為協(xié)同育人提供了組織保障

根據(jù)地方珠寶首飾產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，早在2005年12月17日廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院成立之際，就成立了以香港珠寶首飾業(yè)界知名企業(yè)家、專家學(xué)者為主要成員，番禺區(qū)地方職能部門領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師參與的廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院珠寶學(xué)院理事會(huì)。

在理事會(huì)的指導(dǎo)下，珠寶學(xué)院3個(gè)專業(yè)分別成立了各專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，直接參與專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的制定，因?yàn)槠涑蓡T來(lái)自行業(yè)企業(yè)第一線，了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)和信息，他們的意見(jiàn)反映了企業(yè)對(duì)人才的知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求，每次修訂、調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，專業(yè)教師都會(huì)通過(guò)不同方式征求理事會(huì)成員和各專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員的意見(jiàn)和建議，使專業(yè)人才培養(yǎng)方案更加符合行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求。另外，理事會(huì)成員還積極參與專業(yè)教學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作中，如對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)、課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革、社會(huì)實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施等提出建設(shè)性意見(jiàn)，并承擔(dān)部分專業(yè)技能課程的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，同時(shí)親自指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。

通過(guò)理事會(huì)和專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員以及其他合作單位的協(xié)助，珠寶學(xué)院各專業(yè)形成了以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)為依托的校企合作、工學(xué)結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，為協(xié)同育人提供了組織保障。

（二）良好的科研條件和科技開(kāi)發(fā)水平為協(xié)同育人提供了技術(shù)資本

珠寶學(xué)院教學(xué)團(tuán)隊(duì)與合作企業(yè)通過(guò)聯(lián)合申報(bào)科技攻關(guān)課題等形式，先后承擔(dān)了廣州市教育局科技攻關(guān)項(xiàng)目、番禺區(qū)科技攻關(guān)項(xiàng)目、廣州市創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目、廣東省教學(xué)改革研究項(xiàng)目、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放基金項(xiàng)目等各級(jí)別的科技立項(xiàng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，外來(lái)縱向科研經(jīng)費(fèi)近167萬(wàn)元，取得了顯著的成績(jī)，其中兩項(xiàng)通過(guò)科技成果鑒定，有多項(xiàng)成果引起了國(guó)內(nèi)外多家珠寶首飾企業(yè)的關(guān)注。澳門的盛豐珠寶有限公司與珠寶學(xué)院深度合作，每年定期前來(lái)招聘畢業(yè)生。這一典型案例說(shuō)明，珠寶學(xué)院突出的科技開(kāi)發(fā)能力已經(jīng)成為贏得企業(yè)認(rèn)可的一項(xiàng)資本，為協(xié)同育人提供了技術(shù)保障。

在“科技開(kāi)發(fā)先行、打造專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的思路指導(dǎo)下取得的多項(xiàng)研究成果反哺到教學(xué)活動(dòng)中，將行業(yè)的最新技術(shù)充實(shí)到課程教學(xué)內(nèi)容中，使得學(xué)生接觸到最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，從而在工作中具有較強(qiáng)的發(fā)展后勁。

（三）穩(wěn)定的密切合作型校外實(shí)訓(xùn)基地為協(xié)同育人提供了基地保障

本專業(yè)一直本著“互利共贏、持續(xù)發(fā)展”的原則，高度重視校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)工作，從擴(kuò)大校企合作范圍、深化校企合作內(nèi)涵、升華校企合作質(zhì)量等方面花工夫、下力氣，將校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作落到實(shí)處。在繼續(xù)增加校外實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量的基礎(chǔ)上，將原有校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成為融保障教學(xué)、促進(jìn)就業(yè)、合作研發(fā)、培訓(xùn)師資等功能“四位一體”的密切合作型校外實(shí)訓(xùn)基地，從而促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和行業(yè)企業(yè)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的良性互動(dòng)，在此過(guò)程中進(jìn)一步改革人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感和就業(yè)能力。

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篇（5）

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）04-0094-02

CDIO工程教育模式是近年來(lái)國(guó)際工程教育改革的最新成果，它是由美國(guó)4所工程技術(shù)大學(xué)（瑞典皇家技術(shù)學(xué)院、瑞典林克平大學(xué)、美國(guó)麻省理工學(xué)院、瑞典哥德堡查爾姆斯技術(shù)學(xué)院）發(fā)起的一項(xiàng)工程教育改革計(jì)劃[1]。這項(xiàng)跨國(guó)研究項(xiàng)目得到了Knut and Alice Wallenberg基金會(huì)大約2000萬(wàn)美元的資助，在歷經(jīng)4年左右的摸索和實(shí)踐檢驗(yàn)之后，創(chuàng)立了CDIO工程教育理念，即培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀工程師，并且成立了CDIO國(guó)際合作組織，建立了一個(gè)新型的工程教育模式[2]。到目前為止，包括芬蘭、丹麥、法國(guó)、新加坡、中國(guó)、南非等國(guó)在內(nèi)的20多所大學(xué)已經(jīng)加入到了CDIO的合作計(jì)劃之中，并共同繼續(xù)開(kāi)發(fā)和完善該教學(xué)模式[3]。

CDIO的教育模式是以產(chǎn)品、過(guò)程和系統(tǒng)的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行全生命周期為背景的教育理念為載體，以教學(xué)大綱和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間具有聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力，包括個(gè)人的科學(xué)和技術(shù)知識(shí)、終身學(xué)習(xí)能力、交流和團(tuán)隊(duì)工作能力，以及在社會(huì)及企業(yè)環(huán)境下建造產(chǎn)品的系統(tǒng)的能力。

為了更好地配合學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的教育教學(xué)改革，我們僅就珠寶專業(yè)嘗試探討以CDIO教育理念為基礎(chǔ)的教學(xué)改革問(wèn)題。

一、師資隊(duì)伍改革問(wèn)題

高等教育的中心任務(wù)是人才培養(yǎng)，而人才培養(yǎng)的根本在于教師。教育家埃米爾?涂爾干說(shuō)過(guò)：教育的成功在于教師，然而其不成功也在于教師。教師的引導(dǎo)、啟發(fā)和指導(dǎo)對(duì)學(xué)生的重要作用不言而喻。

在CDIO教育模式的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容中，“建設(shè)高水平導(dǎo)師隊(duì)伍”亦是相當(dāng)關(guān)鍵的項(xiàng)目之一，它包括提高教師的工程實(shí)踐能力，也就是在學(xué)習(xí)經(jīng)歷和產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、系統(tǒng)構(gòu)建技能，以及人際關(guān)系技巧等方面的能力，也包含了提高教師在各個(gè)方面的教學(xué)能力[4]。

根據(jù)本專業(yè)的實(shí)際情況，師資所表現(xiàn)出來(lái)的主要問(wèn)題在于：（1）年輕教師缺乏教學(xué)方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐；（2）整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏合作機(jī)制；（3）相當(dāng)一部分教師缺乏行業(yè)從業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)；（4）教師教授課程面較窄。作為一個(gè)工科專業(yè)，指導(dǎo)教師沒(méi)有做過(guò)工程師而去培養(yǎng)工程師，就如同醫(yī)學(xué)院的教師從沒(méi)看過(guò)病人卻在培養(yǎng)臨床大夫一樣可笑。教師無(wú)法成為學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯中的榜樣，自然也很難培養(yǎng)出符合行業(yè)要求的高質(zhì)量人才。

針對(duì)上述問(wèn)題，我們提出以下幾點(diǎn)師資隊(duì)伍改革的建議。

（一）引進(jìn)和培養(yǎng)“雙師型”教師

所謂“雙師型”教師是指有豐富工程職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷，又有扎實(shí)理論和對(duì)教育有激情的教師。按照現(xiàn)有的人事制度和評(píng)價(jià)體系，學(xué)校很難引進(jìn)“雙師型”人才，因此學(xué)校首先要轉(zhuǎn)變思想，降低門檻，向優(yōu)秀的“雙師型”人才伸出橄欖枝。另一方面，學(xué)校有責(zé)任對(duì)現(xiàn)有教師進(jìn)行培養(yǎng)，適當(dāng)減少教學(xué)工作量以鼓勵(lì)教師取得相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職，鼓勵(lì)教師參與進(jìn)修和行業(yè)交流。學(xué)校應(yīng)建立相關(guān)的體制保障“雙師型”教師的培養(yǎng)，比如企業(yè)掛職抵扣教學(xué)工作量，保證每個(gè)教師每年不少于一次的行業(yè)進(jìn)修考察等。

（二）樹立教師終身學(xué)習(xí)的觀念

珠寶市場(chǎng)的新產(chǎn)品雖不是日新月異，但也是層出不窮的，這就要求教師必須緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能保證教學(xué)的先進(jìn)性。教師必須以認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待一切新生事物，并樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，永不落后，這樣才能成為一名合格的教師。

我們所說(shuō)的終身學(xué)習(xí)不僅包括學(xué)習(xí)最新的優(yōu)化處理方法、最新的合成寶石技術(shù)、最新的寶石鑒定技術(shù)，而且還包括提高自身的教學(xué)和實(shí)踐能力；既要強(qiáng)化自身的師德修養(yǎng)，又要樹立與同行、與學(xué)生互相學(xué)習(xí)的觀念。在教學(xué)中，要虛心向?qū)W生學(xué)習(xí)，尤其是已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)生，就像韓愈說(shuō)過(guò)的：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”

學(xué)校應(yīng)建立相關(guān)激勵(lì)或獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)保障教師的學(xué)習(xí)積極性，改進(jìn)教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)教師優(yōu)勝劣汰制度，打破高校的“鐵飯碗”。

（三）落實(shí)新入職教師的傳幫帶工作

我們現(xiàn)在很多青年教師是高校一畢業(yè)就直接站上講臺(tái)，既沒(méi)有一天的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有任何的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。他們可能有很好的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，但他們沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)一天教學(xué)，不知道自己懂和能講出來(lái)讓學(xué)生聽(tīng)懂是完全不一樣的，教學(xué)本身也是需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的。因此，讓新入職的教師直接上講臺(tái)面對(duì)學(xué)生，既是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)也是對(duì)教師不負(fù)責(zé)。

為了保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校招募教師不能急功近利，必須給新入職教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，應(yīng)該充分發(fā)揮老教師的經(jīng)驗(yàn)和作用，對(duì)新教師進(jìn)行一對(duì)一的傳幫帶。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，在教師培養(yǎng)上花費(fèi)的時(shí)間和精力最終都將在教學(xué)質(zhì)量上得到回報(bào)。

二、教學(xué)方法的改革問(wèn)題

我們現(xiàn)在的教學(xué)多數(shù)還是采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)法，即教師講、學(xué)生聽(tīng)的方法。傳統(tǒng)教學(xué)方法雖然有各種優(yōu)點(diǎn)，但課堂講授畢竟是單向傳授，這種方式只提供現(xiàn)有知識(shí)，從而導(dǎo)致學(xué)生很少主動(dòng)思考，學(xué)生處于被動(dòng)狀態(tài)。這并不符合CDIO的教育理念，CDIO更強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，是讓學(xué)生在“做中學(xué)”而非“聽(tīng)中學(xué)”，因此我們必須改革現(xiàn)有的教學(xué)方法。

珠寶專業(yè)的課程實(shí)踐性很強(qiáng)，這就需要學(xué)生有很強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力，為了讓學(xué)生能夠真正在“做中學(xué)”，我們有以下幾點(diǎn)建議。

（一）教師角色轉(zhuǎn)變

在CDIO教育模式下，教師首先要改變觀念，重新定位自己的角色。教師應(yīng)該主動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)造最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境，主動(dòng)幫助他們開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，為他們的主動(dòng)學(xué)習(xí)提供服務(wù)，而不是僅僅站立在講臺(tái)上一味地講授；應(yīng)該輔助和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和求知探索，而非教導(dǎo)和演繹完備的學(xué)科知識(shí)體系；應(yīng)該做學(xué)生可以信賴和求助的朋友，而不是神圣的不可侵犯的學(xué)術(shù)權(quán)威。

具體來(lái)說(shuō)，教師如何才能實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變呢？我們以《寶石鑒定儀器》這門課程為例來(lái)探討一下。最初的教學(xué)方法是教師在課堂上將所有儀器的原理、操作方法和現(xiàn)象解釋等理論知識(shí)講授完畢，學(xué)生再集中對(duì)所有儀器進(jìn)行實(shí)習(xí)操作。后來(lái)為了讓實(shí)習(xí)更有針對(duì)性，教學(xué)方法改成了教師每講授完一種儀器就對(duì)這種儀器進(jìn)行實(shí)習(xí)操作。看起來(lái)教學(xué)方法是改進(jìn)了，但實(shí)際上教學(xué)理念并沒(méi)有變化，教學(xué)仍然是以教師為主導(dǎo)的，學(xué)生必須先全盤接受教師講授的知識(shí)，才能自己開(kāi)始動(dòng)手操作。由于學(xué)生在聽(tīng)這些知識(shí)的時(shí)候?qū)x器毫無(wú)概念，即便是很認(rèn)真的聽(tīng)講，聽(tīng)完了自己動(dòng)手操作的效果也并不理想。

所有學(xué)生對(duì)于操作的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于聽(tīng)講的興趣，因此當(dāng)我們能夠轉(zhuǎn)變自己的角色，完全把教學(xué)過(guò)程倒過(guò)來(lái)，即可以在預(yù)習(xí)理論內(nèi)容的基礎(chǔ)上，先讓學(xué)生進(jìn)行儀器的操作，在操作過(guò)程中自己提出問(wèn)題，然后教師引導(dǎo)學(xué)生思考并解決問(wèn)題，這樣學(xué)生有目的的聽(tīng)，聽(tīng)的效果自然更好。教師提供各種現(xiàn)象的標(biāo)本讓學(xué)生自己去測(cè)試，自己去分析討論，最后教師幫助學(xué)生歸納總結(jié)各種現(xiàn)象，學(xué)生自然會(huì)理解得更深刻。

（二）改進(jìn)課程考核方式

CDIO工程教育模式看重的是能力培養(yǎng)，這就要求建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)評(píng)價(jià)這些方面，這樣，課程考核無(wú)疑是評(píng)價(jià)機(jī)制中的重要一環(huán)。

課程考核應(yīng)該以“學(xué)以致用”為指導(dǎo)思想，注重考核學(xué)生的實(shí)踐能力。有些課程可以嘗試以學(xué)習(xí)小組的方式完成考核，如《珠寶首飾評(píng)估》課程可以讓學(xué)生以小組方式提交評(píng)估報(bào)告，小組成員評(píng)分統(tǒng)一，這樣既可以考察學(xué)生的評(píng)估實(shí)踐能力，又能夠增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。還有些課程可以改成口試，如一些實(shí)訓(xùn)課程，可以把紙質(zhì)報(bào)告改成陳述性報(bào)告，這樣既鍛煉了學(xué)生做PPT的能力，又增加了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。多樣化考核方式既可以促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的多樣化，還可以建立和完善評(píng)價(jià)系統(tǒng)。采用多種評(píng)價(jià)方法可增加評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的可靠性和有效性，從而能夠準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[5]。

（三）改進(jìn)教材

現(xiàn)有的教材都是以傳統(tǒng)教學(xué)方法為基礎(chǔ)的，即強(qiáng)調(diào)的是教師主導(dǎo)，而非教師引導(dǎo)、學(xué)生主導(dǎo)。在CDIO模式下，教材的編寫者也必須首先從觀念上轉(zhuǎn)變角色，真正站在學(xué)生的立場(chǎng)上，從啟發(fā)思維、引導(dǎo)思考的角度來(lái)編寫教材。

只有對(duì)教師、教材以及考核方式等各方面都進(jìn)行全面的改革，才能使我們的教學(xué)方法真正達(dá)到CDIO的要求。

CDIO工程教育模式是一個(gè)優(yōu)秀的改革計(jì)劃，它資源開(kāi)放、寬松自由、包容性強(qiáng)。我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中，應(yīng)以該模式為指導(dǎo)，多注重素質(zhì)教育，重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和個(gè)性發(fā)展，處理好知識(shí)能力和素質(zhì)的關(guān)系，積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)研究成果，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳冬松，孫陽(yáng)春.CDIO工程教育模式下的工科院校人才培養(yǎng)途徑[J].現(xiàn)代教育管理，2011，（11）：34-37.

[2]聶凌鴻.CDIO模式下高等工程教育的師資隊(duì)伍建設(shè)[J].科技信息，2011，（11）：439-441.

篇（6）

應(yīng)聘崗位求職簡(jiǎn)歷1個(gè)人信息

姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：___

年齡：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

希望崗位：公司文職類-文員

行政/人事類-人事助理/文員

行政/人事類-行政助理/文員

行政/人事類-其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類-跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：2000元/月可面議

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06 __商學(xué)院經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)本科

工作經(jīng)驗(yàn)至今1年10月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位：文員崗位類別：文員

工作描述：1.收到銷售訂單，入ERP系統(tǒng)

2.用ERP系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)需求分析，并申請(qǐng)托外加工

3.收到IQC報(bào)告后，根據(jù)訂單欠數(shù)、托外欠數(shù)及倉(cāng)存數(shù)下計(jì)劃生產(chǎn)單

4.收到超PO，下計(jì)劃單

5.整理送貨單，做備貨紙

6.打送貨單，整理送貨單

離職原因：個(gè)人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位：總機(jī)接線員崗位類別：前臺(tái)接待/禮儀/接線生

工作描述：1、轉(zhuǎn)接電話，回答客人及度假區(qū)其他部門員工的問(wèn)題，為客人及內(nèi)部員工轉(zhuǎn)接電話。

2、為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)等。

3、上傳下達(dá)。

離職原因：家里有事

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：無(wú)

計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能專長(zhǎng)：通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)操作熟練

語(yǔ)言能力

普通話：流利粵語(yǔ)：流利

英語(yǔ)水平：CET6口語(yǔ)一般

英語(yǔ)：一般

求職意向

發(fā)展方向：前臺(tái)文員

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)：本人積極樂(lè)觀，動(dòng)手能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;適應(yīng)力、感悟力強(qiáng)，能很快融入團(tuán)隊(duì);堅(jiān)毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。

應(yīng)聘崗位求職簡(jiǎn)歷2姓名：___

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：__

年齡：__

現(xiàn)所在地：__

身高：__cm

希望地區(qū)：__

希望崗位：銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

教育經(jīng)歷

20__-09～20__-06_ __學(xué)院工商企業(yè)管理大專

20__-09～20__-06_ __中學(xué)普通高中高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養(yǎng)護(hù)品

20__-01～20__-03 __業(yè)務(wù)套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員

工作描述：1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話;

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)公司的車輛管理工作;

7、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù);

8、擔(dān)任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。

離職原因：另求發(fā)展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：通信、電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)

擔(dān)任職位：電話營(yíng)銷員崗位類別：其他相關(guān)職位

工作描述：在中國(guó)聯(lián)通公司擔(dān)任電話營(yíng)銷員，通過(guò)直銷的方式發(fā)展客戶，對(duì)客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查，受過(guò)電話營(yíng)銷，有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，語(yǔ)言親和力較強(qiáng)，鍛煉到較好的表達(dá)能力。

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：工商企業(yè)管理

計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：能熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)WIN_P和word、E_cel等office軟件

熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，熟練辦公自動(dòng)化，能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

技能專長(zhǎng)：工商企業(yè)管理專業(yè)，具備一定的專業(yè)知識(shí)

性格熱情外向，喜歡體育運(yùn)動(dòng)，特別愛(ài)好羽毛球

待人真誠(chéng)，做事有上進(jìn)心，頭腦靈活，接受能力強(qiáng)。處事自信、認(rèn)真、有主見(jiàn)，不怕辛苦。

語(yǔ)言能力

普通話：流利粵語(yǔ)：流利

英語(yǔ)水平：全國(guó)英語(yǔ)應(yīng)用能力證書一級(jí)口語(yǔ)一般

求職意向

發(fā)展方向：我希望能進(jìn)入一個(gè)有廣闊發(fā)展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過(guò)程

中逐漸了解公司的企業(yè)文化，盡自己最大的努力把本質(zhì)工作做好，工作中虛心學(xué)習(xí)，培養(yǎng)

良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以充滿自信的干勁和負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極去面對(duì)工作中所出現(xiàn)的一切困難。

其他要求：希望公司能提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使個(gè)人能不斷學(xué)習(xí)和完善，在薪酬和升職方面能夠

充分考慮每一位優(yōu)秀的員工。

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)：本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)。有較強(qiáng)的組織能力、和團(tuán)體協(xié)作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關(guān)系。能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

個(gè)人工作風(fēng)格：敢于創(chuàng)新;充分溝通;大力執(zhí)行;謙虛謹(jǐn)慎。

個(gè)人工作態(tài)度：把企業(yè)當(dāng)作家庭，把自己當(dāng)作家庭的一員，企業(yè)的財(cái)富就是我的財(cái)富，在努力為企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

應(yīng)聘崗位求職簡(jiǎn)歷3___

目前所在：__區(qū)

年齡：35

戶口所在：__區(qū)

國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)

身高：__cm

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

體重：__kg

求職意向：

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管，項(xiàng)目總監(jiān)/經(jīng)理/主管，區(qū)域銷售總監(jiān)/經(jīng)理

工作年限：8

職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職

可到職日期：兩個(gè)星期

月薪要求：不限

希望工作地區(qū)：__，__區(qū)

工作經(jīng)歷

___電子有限公司

起止年月：20__-01～至今

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：銷售總監(jiān)

工作描述：

1、負(fù)責(zé)制訂年度工作，并組織檢查落實(shí);

2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，并制定其職責(zé);

3、建議任命各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;

4、對(duì)大客戶連鎖客戶重點(diǎn)維護(hù)，省內(nèi)國(guó)美、蘇寧、廣百、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福等連鎖;

5、組織制定各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí)，以身作則，率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。

6、定期組織對(duì)員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核，負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高，為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源;

7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定，并督促合同的執(zhí)行完畢;

8、根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況，在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn);

9、認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，監(jiān)督財(cái)務(wù)管理，一切費(fèi)用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過(guò)目，再予簽章，嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)禁利用公司獲取利潤(rùn)，設(shè)小金庫(kù)等;

10、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。

盤活資金運(yùn)行，及時(shí)回收工程款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

11、定期以書面形式向總公司述職

離職原因：

___集團(tuán)

起止年月：20__-12～20__-12

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：營(yíng)銷中心經(jīng)理

工作描述：

1、開(kāi)拓市場(chǎng)，簽訂商

2、建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：銷售、推廣、內(nèi)勤等

3、銷售管理：區(qū)域劃分、人員安排、費(fèi)用制度、任務(wù)分解、銷售政策等

4、渠道管理：傳統(tǒng)批發(fā)渠道、商超渠道、KA連鎖渠道、工程訂單渠道

5、市場(chǎng)管理：終端形象、物料設(shè)計(jì)、費(fèi)用控制、活動(dòng)策劃、經(jīng)銷商會(huì)議開(kāi)展等

6、客戶管理：客戶分類建檔、資源傾斜投入、樹立標(biāo)桿客戶等

7、團(tuán)隊(duì)管理：銷售業(yè)績(jī)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售總結(jié)、人員分配等

工作業(yè)績(jī)：

1.率先打開(kāi)了傳統(tǒng)市場(chǎng)，并進(jìn)入市場(chǎng)拓展渠道

2.率先進(jìn)駐KA連鎖渠道，建立了較為完善的運(yùn)作體系，為其他省份提供了參考

3.市場(chǎng)份額在6個(gè)月后提升迅速，依托人員、產(chǎn)品、政策、資源、費(fèi)用的投入建立較為穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率

離職原因：公司產(chǎn)品線斷線

___集團(tuán)

起止年月：20__-06～20__-11

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位：銷售經(jīng)理

工作描述：

1、區(qū)域銷售：__、__，以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為核心，開(kāi)展多渠道、多網(wǎng)點(diǎn)銷售模式，在區(qū)域內(nèi)形成傳統(tǒng)批發(fā)渠道、商超渠道、工程渠道為主體的銷售模式，靈活運(yùn)用現(xiàn)有資源展開(kāi)推廣促銷活動(dòng)，為商以及經(jīng)銷商帶來(lái)了良性的運(yùn)作過(guò)程。

2、商超主管：對(duì)__省內(nèi)__、___、___、____、____、___、___等主流商超開(kāi)發(fā)、銷售、管理、培訓(xùn)、回款等開(kāi)展工作，形成了統(tǒng)一形象與話術(shù)，機(jī)型差異銷售等模式。

3、負(fù)責(zé)__省、__省兩地的市場(chǎng)推廣工作，費(fèi)用管理、物料管理、方案策劃、人員安排、開(kāi)展跟進(jìn)與監(jiān)控、總結(jié)與提煉等

工作業(yè)績(jī)：

區(qū)域銷售期間連續(xù)3個(gè)月銷量第一，多數(shù)保持前三

商超銷售期間銷售回款額占總額20%

推廣期間與各地客戶建立了良好的客情關(guān)系，建立了強(qiáng)勢(shì)的品牌形象地位

離職原因：個(gè)人再次發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：__大學(xué)

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士畢業(yè)日期：20__-07

專業(yè)一：工商管理專業(yè)

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

20__-09 20__-07 __大學(xué)工商管理專業(yè)CET-4

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

4年家電行業(yè)，在1、2、3級(jí)城市指導(dǎo)商以及培訓(xùn)人員促進(jìn)產(chǎn)品銷售等工作，結(jié)合公司資源和商資源，在各地開(kāi)展各種促銷活動(dòng)等

4年數(shù)碼行業(yè)，主要做___品牌，包括數(shù)碼相框，電影本，在帶l領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售的時(shí)候，與當(dāng)?shù)厣?相框類、MP3/MP4、數(shù)碼相機(jī)類、PC類)和終端客戶建立了良好的關(guān)系，同時(shí)在做訂單的時(shí)候，與多家禮品公司和企業(yè)、政府建立了默契的關(guān)系，是開(kāi)展工作和促進(jìn)訂單發(fā)生率的良好資源。

應(yīng)聘崗位求職簡(jiǎn)歷4基本資料

姓名： 性別：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻狀況： 未婚 　民族：漢

聯(lián)系電話：

學(xué)歷：中專

所學(xué)專業(yè)：護(hù)理學(xué)

執(zhí)業(yè)證書：有執(zhí)照

現(xiàn)有職稱護(hù)士 政治面貌 團(tuán)員

家庭住址：

畢業(yè)院校：__市衛(wèi)生學(xué)校

實(shí)習(xí)醫(yī)院：__縣人民醫(yī)院

個(gè)人特長(zhǎng)：寫作、畫畫、烹飪、羽毛球、唱歌

普通話： 標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)水平： 良好

工作經(jīng)歷

至今相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人診所當(dāng)護(hù)士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病醫(yī)院當(dāng)護(hù)士

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，根據(jù)醫(yī)囑完成病人的輸液和指導(dǎo)病人正確服藥及心理健康宣教工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，感謝您在百忙之中展看我的自薦書。我是廣西玉林市衛(wèi)生學(xué)校02屆畢業(yè)生。我校自建校以來(lái)，一直保持著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)。在這樣一個(gè)學(xué)術(shù)氣氛，創(chuàng)新精神較為濃重的環(huán)境中，在老師們的嚴(yán)格要求及個(gè)人的努力下，經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和一年的臨床實(shí)踐，已具備了較為扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，整體素質(zhì)有了較大的提高。嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、勤快的工作態(tài)度，做到自信、自立、自尊、自強(qiáng)，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，自覺(jué)參加學(xué)校組織的活動(dòng)，成為學(xué)校文學(xué)社社員，成績(jī)較好，在第四學(xué)期榮獲“二等獎(jiǎng)學(xué)金”，獲取計(jì)算機(jī)五級(jí)技能職業(yè)資格證書。在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任宿舍長(zhǎng)，綜合運(yùn)用所掌握的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)于臨床，能對(duì)內(nèi)、外、婦、兒科病人進(jìn)行護(hù)理，具有對(duì)急、重、危病人進(jìn)行初步應(yīng)急處理能力。嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，認(rèn)真做好“三查八對(duì)”的工作，具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，適應(yīng)整體護(hù)理的發(fā)展需要。經(jīng)過(guò)3年多的臨床工作，讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到愛(ài)心、耐心和高度責(zé)任感對(duì)護(hù)理工作的重要性!臨床護(hù)理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平。自信這3年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了更高一級(jí)的飛躍，有信心接受一份全職護(hù)士工作。在以后的工作中我會(huì)更加努力，為護(hù)理工作盡職盡責(zé)!因此我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。

我熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步。

最后，請(qǐng)接受我最誠(chéng)摯的謝意!

應(yīng)聘崗位求職簡(jiǎn)歷5基本資料

姓名：___ 國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地：__ 民族： 漢族

戶口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲

培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 物業(yè)管理專員/助理：物業(yè)助理 　 文秘/文員 辦公文員

工作年限： 2 職稱： 無(wú)職稱

求職類型： 全職 可到職- 隨時(shí)

月薪要求： 1500--2000 希望工作地區(qū)： 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱： __市__物業(yè)管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)管理員

工作描述： 1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作

2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報(bào)修等事宜，處理完畢后及時(shí)進(jìn)行回訪

3、協(xié)助財(cái)務(wù)開(kāi)具有關(guān)于日常“管理費(fèi)、垃圾費(fèi)、代收水電費(fèi)”的發(fā)票

離職原因：

公司名稱： 廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 物業(yè)助理(實(shí)習(xí))

工作描述： 1、收樓、驗(yàn)樓(熟悉收樓流程)

2、房屋的維修跟進(jìn)、回訪等工作

3、對(duì)物業(yè)的前期介入有一定的了解，參與大型的現(xiàn)場(chǎng)收樓工作

離職原因： 畢業(yè)實(shí)習(xí)

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東白云學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 20__-06-01

所學(xué)專業(yè)一： 物業(yè)管理 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

20__-06 20__-06 __學(xué)院 物業(yè)管理 物業(yè)管理員中級(jí)證書

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 一般 粵語(yǔ)水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

熟悉物業(yè)助理的日常工作，及應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)。

篇（7）

“我憑什么要上你的網(wǎng)站？”當(dāng)聽(tīng)到一位做購(gòu)物社區(qū)的創(chuàng)業(yè)者介紹自己時(shí)，薛蠻子問(wèn)。

“隨著技術(shù)的發(fā)展，注冊(cè)碼這種麻煩的東西肯定會(huì)消失，你怎么辦？”

薛蠻子問(wèn)的問(wèn)題很刁鉆，也很尖銳，但他又很會(huì)打圓場(chǎng)，讓那些問(wèn)題不至于讓創(chuàng)業(yè)者太尷尬。

一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，5個(gè)項(xiàng)目基本介紹完畢，薛蠻子已經(jīng)心中有數(shù)，西餐一道道上來(lái)，而他的助手已經(jīng)和那位做跨平臺(tái)解決方案的創(chuàng)業(yè)者走到一旁詳談了――這是薛蠻子比較滿意的一個(gè)項(xiàng)目。

“那個(gè)做跨平臺(tái)的我們準(zhǔn)備投，還有那個(gè)做驗(yàn)證碼的，我們也很有興趣。”第二天，在他的公寓里，薛蠻子對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》雜志記者說(shuō)。

跨平臺(tái)的項(xiàng)目，已經(jīng)接受過(guò)一輪天使投資，但薛蠻子覺(jué)得可以跟對(duì)方商量一下。

“我能帶來(lái)價(jià)值，國(guó)內(nèi)所有的手機(jī)大廠商我都認(rèn)識(shí)，我是空中的董事，我能幫他們忙，能帶來(lái)資源的。”

那天是清明節(jié)假期，當(dāng)記者10點(diǎn)鐘來(lái)到薛蠻子家的時(shí)候，他剛剛結(jié)束和一對(duì)夫婦的談話，那對(duì)夫婦也是創(chuàng)業(yè)者，做個(gè)人健康管理，通過(guò)微博認(rèn)識(shí)，今天上門，希望獲得天使投資。

一個(gè)多小時(shí)之后，記者離開(kāi)的時(shí)候，在樓下遇到他的助手帶著另一位創(chuàng)業(yè)者從外面走進(jìn)來(lái)。薛蠻子又要看下一個(gè)項(xiàng)目了。

處處閑招，背后有判斷

彭林就是通過(guò)中間人接受薛蠻子天使投資的。但這次的中間人是創(chuàng)新工場(chǎng)。

2011年9月底，創(chuàng)新工場(chǎng)為投資人和旗下公司安排了一場(chǎng)“相親會(huì)”，雷軍、薛蠻子等輪番聽(tīng)創(chuàng)業(yè)者“路演”。看了幾個(gè)項(xiàng)目，薛蠻子有事要走，工場(chǎng)的人急忙上前，“薛總，還有個(gè)項(xiàng)目，你要不要聽(tīng)聽(tīng)？”就這樣，本來(lái)排在后面的彭林，帶著他的殺價(jià)幫――聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)江湖血腥的一個(gè)電商項(xiàng)目，見(jiàn)到了薛蠻子。

“老薛是會(huì)場(chǎng)一個(gè)很活躍的人，大大咧咧的，我聽(tīng)別的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，可能也會(huì)提一些比較尷尬的問(wèn)題。”彭林有備而來(lái)，在這之前，針對(duì)那天來(lái)的雷軍、薛蠻子、徐小平做了不少功課，他跟薛蠻子聊歷史、政治，甚至敏感話題。至于投資人必問(wèn)的那些常規(guī)問(wèn)題――團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、核心競(jìng)爭(zhēng)力、錢怎么花等等，在一派輕松愉快的談話氛圍中，很快帶過(guò)。

談話快結(jié)束的時(shí)候，彭林還給薛蠻子提了個(gè)建議，“我覺(jué)得你那個(gè)微博挺好，其實(shí)可以總結(jié)總結(jié)，變成一個(gè)專題之類的東西。”薛蠻子提高嗓音，“沒(méi)錯(cuò)，我就要做這個(gè)。”彭林事后才知道，那段時(shí)間，薛蠻子恰好正在找人弄“蠻子文摘”。

一場(chǎng)與投資大佬的單獨(dú)見(jiàn)面，談笑風(fēng)生，這讓彭林感覺(jué)不錯(cuò)。但是轉(zhuǎn)念卻意識(shí)到，他也沒(méi)表態(tài)呀，投還是不投？

一個(gè)星期之后，彭林就接到了薛蠻子的電話，來(lái)到他家附近的一座茶館。這回，老薛沒(méi)有跟他談歷史，也沒(méi)有聊敏感話題，而是上來(lái)就問(wèn)他準(zhǔn)備融多少錢，股份占多少，大概想怎么花，按照所想的時(shí)間點(diǎn)能達(dá)到什么樣的業(yè)績(jī)目標(biāo)。彭林一一作答，之后，薛蠻子又接著跟他聊了些關(guān)于李想、外貿(mào)B2C的話題。又是一次熱火朝天的漫談，但是直到他離開(kāi)，老薛依然沒(méi)有給出一個(gè)明確的答案。

彭林有點(diǎn)坐不住了。作為創(chuàng)新工場(chǎng)的孵化項(xiàng)目，在跟薛蠻子談的時(shí)候，實(shí)際上有不少VC和天使在跟他接觸，包括雷軍新成立的順為基金。他也體會(huì)到了融資的辛苦，見(jiàn)了四五家公司，一輪一輪地過(guò)，從投資經(jīng)理到每一個(gè)合伙人，到整個(gè)董事會(huì)，一家公司就要聊三四輪。

他覺(jué)得應(yīng)該讓薛蠻子知道他的態(tài)度。“一個(gè)低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，你肯定得主動(dòng)表達(dá)想要誰(shuí)投，不能說(shuō)還得等人家表達(dá)出來(lái)，然后你來(lái)做決策。”抱著這種心態(tài)，彭林通過(guò)創(chuàng)新工場(chǎng)向老薛傳遞了一個(gè)信息，希望接受他的投資。

某天，彭林接到了薛蠻子的電話，后者當(dāng)時(shí)正在中關(guān)村圖書大廈談事，彭林過(guò)去，薛蠻子見(jiàn)面就問(wèn)，“你想好了？”彭林答，“我想好了。”老薛點(diǎn)頭，“那就這樣吧，你回去吧，我這兒還有事呢。”彭林感覺(jué)不太保險(xiǎn)，追問(wèn)了句，“那就談定了？”薛蠻子說(shuō)，“談定了。”

“我覺(jué)得這個(gè)人能干，商業(yè)模式到最后是不是能夠做成，還有待商榷。但是人很踏實(shí)，有工作經(jīng)驗(yàn)、有熱情，在清華同方干過(guò)那么多年，也干過(guò)同類的事。實(shí)踐證明，這事還沒(méi)人玩過(guò)，他能殺出一條路來(lái)。如果他覺(jué)得這條路不行了，這個(gè)人有本事，他一定能調(diào)整。”說(shuō)起為什么投資彭林，薛蠻子這樣分析。

看似散漫，處處閑招，實(shí)則背后有一套自己的判斷，這是典型的蠻子風(fēng)格。

雪球財(cái)經(jīng)的創(chuàng)始人方三文還記得，他第一次去薛蠻子家的時(shí)候，兩手空空，既沒(méi)有產(chǎn)品，也沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃書，“去吹一下牛”。老薛告訴他，“你還需要再磨煉磨煉。”過(guò)了一段時(shí)間，等網(wǎng)站上線的時(shí)候，薛蠻子正好路過(guò)雪球財(cái)經(jīng)，就上樓了。看了下公司和產(chǎn)品，聽(tīng)了下方三文以后的打算，拋下句話就走了，“行，那我投點(diǎn)。”方三文說(shuō)，老薛的特點(diǎn)就是決策比較快，也不怎么摳條款。占多少股份，也基本上由創(chuàng)業(yè)者開(kāi)個(gè)價(jià)，他覺(jué)得OK，就投了。

事實(shí)上，殺價(jià)幫那一輪的投資，雷軍和創(chuàng)新工場(chǎng)都參與進(jìn)來(lái)了。也就是說(shuō)，彭林融了三方的錢。

喜歡單干，不愛(ài)受約束

薛蠻子現(xiàn)在投資項(xiàng)目的主要來(lái)源，已經(jīng)不限于通過(guò)熟人介紹了。

“微博現(xiàn)在是我生活的主要部分，沒(méi)有這個(gè)就瞎了。”薛說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)，他是打拐名人、天使大佬；線下，他一頭銀發(fā)神采奕奕出現(xiàn)在各種論壇，連影視明星都樂(lè)于跟他合影。2011年的打拐行動(dòng)，已經(jīng)徹底讓“薛蠻子”三個(gè)字明星化、品牌化。

“肯定是有名的人占便宜啊。同樣的項(xiàng)目，同樣的價(jià)值，創(chuàng)業(yè)者肯定找有名的。因?yàn)槌隋X之外，還要有很多資源，全世界都這樣。”說(shuō)到此處，他提起當(dāng)年投資蔡文勝和李想，“那會(huì)我也有名啊。他覺(jué)得我做過(guò)UT斯達(dá)康的董事長(zhǎng)，還有8848，那時(shí)候沒(méi)幾個(gè)人做天使，也覺(jué)得我能帶來(lái)價(jià)值。IDG投資蔡文勝的265，后來(lái)又賣給Google，李想拿到澳大利亞電訊的錢，這都跟我有關(guān)系。”

粉絲多，名氣大，微博不僅成為他挖寶的主要渠道，還讓他非常輕松地發(fā)現(xiàn)原來(lái)根本碰不到的項(xiàng)目。兩個(gè)月前，一位廣州的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)微博給薛蠻子發(fā)私信，“你太太是做珠寶的，我是中國(guó)賣手表里最大的，你感不感興趣？”很快這筆投資就被敲定，兩個(gè)人還準(zhǔn)備到歐洲去尋找發(fā)財(cái)?shù)穆纷印?/p>

但是每天將近500封的私信，讓這個(gè)年屆60的白發(fā)老頭兒有點(diǎn)招架不住。信息多了，篩選是個(gè)體力活，用薛蠻子的話說(shuō)，不著邊兒的更多。“總得找出一個(gè)機(jī)制，就是能夠篩選項(xiàng)目。”

他又不愿像曾李青、徐小平那樣搞個(gè)公司，“成立一個(gè)公司，找一幫人折騰，盡職調(diào)查啊、融錢啊太麻煩了，而且不自由。如果我不想投了，我到法國(guó)玩一個(gè)月，這公司就沒(méi)法轉(zhuǎn)了，開(kāi)會(huì)都沒(méi)法開(kāi)，沒(méi)法弄。”

薛蠻子想了一個(gè)辦法，建立了一套篩選機(jī)制。

2011年5月份開(kāi)始，老薛在微博發(fā)起實(shí)習(xí)生招聘，數(shù)日間收到上千封簡(jiǎn)歷。他按照幾個(gè)條件開(kāi)始篩選：大學(xué)畢業(yè)、會(huì)點(diǎn)外語(yǔ)，最好有出國(guó)留學(xué)經(jīng)驗(yàn)。最后，十幾名所謂的實(shí)習(xí)生名單被確定：有從微軟、AMD、英特爾出來(lái)的；有搞IT、做廣告或做顧問(wèn)的；至于畢業(yè)院校，有芝加哥、沃頓、北大、香港大學(xué)的。這些實(shí)習(xí)生大多在30歲左右，都是金領(lǐng)階層。

“他們并不是想再去找工作，只是想增加這方面的知識(shí)，比如怎么投資，怎么看一個(gè)項(xiàng)目，怎么看人，希望跟著我能長(zhǎng)點(diǎn)見(jiàn)識(shí)。”薛蠻子說(shuō)。

按照各自的長(zhǎng)項(xiàng)和專業(yè)，實(shí)習(xí)生分成科技組、醫(yī)藥組、消費(fèi)組等。經(jīng)薛蠻子微博和郵件投來(lái)的項(xiàng)目，他們先進(jìn)行第一輪篩選。最后統(tǒng)一由諾頓商學(xué)院畢業(yè)、曾經(jīng)在麥肯錫工作過(guò)的戴汨決定，哪些項(xiàng)目上報(bào)給老薛。

“有事就見(jiàn)，沒(méi)事就不見(jiàn)。哪個(gè)項(xiàng)目特別好，值得見(jiàn)，我們就見(jiàn)。省事省心，要不然自己哪兒弄得過(guò)來(lái)啊。”薛蠻子說(shuō)。

實(shí)習(xí)生除了跟著老薛學(xué)藝之外，可以自愿在項(xiàng)目里放點(diǎn)錢，或者對(duì)某個(gè)項(xiàng)目感興趣也可繼續(xù)跟進(jìn)，“保不齊將來(lái)在企業(yè)里做到CFO、VP之類的高管，能夠拿到期權(quán)。”薛蠻子說(shuō)，目前他還沒(méi)有給這些實(shí)習(xí)生開(kāi)過(guò)工資。

這種機(jī)制還處于摸索階段，通過(guò)實(shí)習(xí)生推薦過(guò)來(lái)的項(xiàng)目，薛蠻子只看上一家電商企業(yè)。因?yàn)橥顿Y還沒(méi)結(jié)束，他不肯多說(shuō)。

實(shí)習(xí)生也不是他僅有的幫手，薛蠻子常常拉著自己投資過(guò)的創(chuàng)業(yè)者一起去幫忙看項(xiàng)目。游戲矩陣CEO徐樂(lè)接受了薛蠻子的天使投資，有一段時(shí)間，經(jīng)常被薛蠻子拉著看項(xiàng)目，遇到看不清的，薛蠻子還請(qǐng)王煜全一起看看。

共同投資，都是哥們

想要拿到薛蠻子的投資，方三文的經(jīng)驗(yàn)是，“最好不要拿一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書去，先把產(chǎn)品做出來(lái)。另外，你自己思路要清楚，把這個(gè)事情說(shuō)清楚。技巧都不重要，核心還是天使看你的人和產(chǎn)品。投資人總歸還是覺(jué)得你的產(chǎn)品有前途，你的團(tuán)隊(duì)有實(shí)力才會(huì)給你投資。你應(yīng)該把99%的精力放在這兒。至于投資者什么喜好，他愛(ài)喝什么酒，你搞這個(gè)東西有什么用呢？”

彭林也持相同態(tài)度，“找天使拿錢是為了實(shí)現(xiàn)你自己的夢(mèng)想，而不是為了拿錢，這點(diǎn)真的很關(guān)鍵。所以任何跟你的夢(mèng)想有沖突的事情千萬(wàn)不要做。”他建議創(chuàng)業(yè)者不能僅僅熟悉PPT里的東西，因?yàn)樘焓箷?huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)一些具體的東西。比如，遇到黑客黑你的網(wǎng)站、三天上不去，怎么辦？這些東西，創(chuàng)業(yè)者一定是要了解的。此外，“天使多多少少還是在意錢的，畢竟他要真金白銀的投給你，所以對(duì)于錢怎么用，這個(gè)一定要說(shuō)明白。”

僅接受天使投資半年時(shí)間，在薛蠻子的引薦下，紅杉資本的沈南鵬找到了方三文。兩個(gè)人約在一起吃飯，吃到一半，沈南鵬說(shuō)，我投你。2000萬(wàn)人民幣的A輪融資就這樣被敲定了。

沈南鵬之所以在短時(shí)間內(nèi)做出決定，也是有他的原因。“他很早就接觸我們，是i美股的用戶，而跟紅杉有直接或間接關(guān)系的美股公司就有十幾二十家。”

但薛蠻子跟各大風(fēng)投的關(guān)系確實(shí)非同一般，他跟IDG關(guān)系密切，一起投資了DX、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)。游戲矩陣和雪球財(cái)經(jīng)也是IDG推薦給他的。

2011年，薛蠻子、李開(kāi)復(fù)、雷軍、包凡、蔡文勝、何伯權(quán)、季琦、呂譚平、倪正東、楊向陽(yáng)、徐小平、曾李青共同成立天使會(huì)。薛蠻子是第一任輪值主席，天使會(huì)組成了一個(gè)投資委員會(huì)，由三人構(gòu)成，雷軍是主席，另外兩個(gè)成員是薛蠻子和徐小平。別人認(rèn)為不錯(cuò)的項(xiàng)目就推薦過(guò)來(lái)，“我們?nèi)齻€(gè)人說(shuō)投，就投。”

“我們尊重大家的意見(jiàn)。比如來(lái)了一個(gè)關(guān)于旅館的項(xiàng)目，季琦說(shuō)不干，我們肯定聽(tīng)，人家是專家啊。來(lái)個(gè)教育的，徐小平說(shuō)不干，誰(shuí)也不會(huì)去非要干這個(gè)。來(lái)個(gè)電訊的，我說(shuō)不能干。”這種方式，正是美國(guó)天使投資俱樂(lè)部目前最流行的運(yùn)作模式。

所以可能到現(xiàn)在，彭林今天都不知道，殺價(jià)幫怎么會(huì)同時(shí)吸引了三個(gè)天使大佬的參與。他只知道，在微博上看到天使會(huì)去了趟敦煌，回來(lái)后，他就同時(shí)被雷軍、薛蠻子和創(chuàng)新工場(chǎng)投資了。

篇（8）

大凡公開(kāi)課都少不了要作秀。但聽(tīng)了陳登職業(yè)技術(shù)學(xué)校曾潔賢老師的課，筆者的看法被改變，感受到了一種真實(shí)――校企雙師評(píng)價(jià)。“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”――中國(guó)聯(lián)通公司的陳經(jīng)理親臨曾老師的課堂，全程參與課堂的教學(xué)評(píng)價(jià)，這讓大家感受到了企業(yè)真實(shí)地進(jìn)入教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)過(guò)程中指導(dǎo)學(xué)生制定商務(wù)活動(dòng)流程，在教學(xué)評(píng)價(jià)中從市場(chǎng)、從客戶的角度去點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生提升，公司在教學(xué)形式上為師生提供流量包，大家能夠用公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)課前預(yù)習(xí)、課后作業(yè)布置、課外知識(shí)分享，讓大家暢享公眾平臺(tái)的教學(xué)資源。

這次公開(kāi)課無(wú)疑可以成為企業(yè)或公司嵌入課堂教學(xué)的成功案例。從此，引發(fā)筆者的一些感想：為何校企合作提了這么久，但是要真正實(shí)施，卻又困難重重，總是流于形式：開(kāi)一個(gè)校企合作大會(huì)、組建一個(gè)產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，然后是久久沒(méi)有下文，想起來(lái)就再掛一塊金屬牌匾，學(xué)校和企業(yè)是貌合神離。這次公開(kāi)課，讓大家感受到學(xué)校和企業(yè)在“真心相愛(ài)”，為職業(yè)教育、為職校生在專業(yè)上的成長(zhǎng)做一些實(shí)事。怎樣讓他們“維系真愛(ài)”，讓我們的職校學(xué)子能夠不斷受益，這是作為一位職業(yè)教育者要思考的問(wèn)題。

筆者帶領(lǐng)學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中深有感觸。現(xiàn)有的校企合作慣例通常是企業(yè)作為簽約方為在校學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地和實(shí)踐指導(dǎo)，在這種模式下企業(yè)的角色是配合學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們進(jìn)入到企業(yè)的工廠、車間和辦公室參觀學(xué)習(xí)，能夠承擔(dān)的實(shí)質(zhì)性工作不多，且完成質(zhì)量不能保證，企業(yè)員工一邊忙于工作，一邊還要答疑解惑。

一方面，學(xué)生雖然置身真實(shí)場(chǎng)景，但工作體驗(yàn)受限，抱怨鮮有收獲；另一方面，企業(yè)又對(duì)這些“編外生手的入侵”頭痛不已，導(dǎo)致校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)形式大于內(nèi)容。然而，責(zé)怪企業(yè)缺少社會(huì)責(zé)任感有失客觀，作為實(shí)習(xí)基地的企業(yè)不得不履行強(qiáng)加于斯的職責(zé)，自然積極性和主動(dòng)性不高。這種“實(shí)習(xí)基地”機(jī)制缺乏對(duì)企業(yè)利益的考慮，執(zhí)行方式過(guò)于粗糙，確實(shí)需要改進(jìn)。而反過(guò)來(lái)請(qǐng)企業(yè)的工作人員進(jìn)課堂，尤其是在企業(yè)相對(duì)的淡季，請(qǐng)他們來(lái)參與教學(xué)，企業(yè)擁有主動(dòng)權(quán)，人員和時(shí)間安排上可以靈活機(jī)動(dòng)，不干擾正常運(yùn)營(yíng)。

不僅如此，校企雙方在職業(yè)學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中還可以共同受益，企業(yè)工作人員協(xié)助教師完成案例總結(jié)分析的實(shí)踐過(guò)程，也是進(jìn)一步提升自己專業(yè)水平的良機(jī)。

另外，他們還能從師生就企業(yè)案例研討的項(xiàng)目方案中吸收解決問(wèn)題的新思路，從一定意義上說(shuō)也是實(shí)訓(xùn)的參c者和學(xué)習(xí)者。

再有，參與實(shí)訓(xùn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人可以選擇表現(xiàn)突出的學(xué)生做助手，或者以實(shí)習(xí)生身份協(xié)助其工作。

本文從一節(jié)普通的公開(kāi)課引出，針對(duì)當(dāng)前專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的痼疾，提出“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”的創(chuàng)新模式，將企業(yè)元素應(yīng)用于專業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，建立企業(yè)的真實(shí)案例素材庫(kù)，并邀請(qǐng)企業(yè)的案例負(fù)責(zé)人作為業(yè)務(wù)導(dǎo)師參與和指導(dǎo)學(xué)生的研討和實(shí)踐模擬。“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”的專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)是一種切實(shí)可行的雙贏模式：真實(shí)案例能激發(fā)學(xué)生的積極性，在模擬實(shí)踐中充分學(xué)以致用，并學(xué)習(xí)企業(yè)前輩的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，拓展專業(yè)工作能力；同時(shí)企業(yè)的案例負(fù)責(zé)人在參與師生案例研討的過(guò)程中也可以得到自我提升。“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”的專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式也是企業(yè)與學(xué)生在校內(nèi)對(duì)接的平臺(tái)，企業(yè)元素的參與使學(xué)生有機(jī)會(huì)深入了解真實(shí)的工作內(nèi)容和能力要求。

二、“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的校企合作思考

本文提出的“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”方案還只是對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)模式的一種思考和探索，具體教學(xué)效果還有待實(shí)踐考證，操作方式將在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。另外，校企合作機(jī)制的日益成熟將會(huì)是方案實(shí)施的積極政策環(huán)境。作為一名有格局的教育者，更應(yīng)該由這節(jié)公開(kāi)課深入思考校企合作的具體舉措和大的合作空間。

具體地說(shuō)，可以從以下幾方面來(lái)闡述：

由“請(qǐng)企業(yè)進(jìn)課堂”談校企合作

（一）為企業(yè)培育潛在客戶模式

在目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化過(guò)程中，已有不少企業(yè)已經(jīng)從求生存走向求發(fā)展的良性軌道，成為具有發(fā)展戰(zhàn)略眼光的現(xiàn)代企業(yè)。這些企業(yè)已不滿足于眼前的擴(kuò)大市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，而著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，將培育未來(lái)潛在客戶、以技術(shù)占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)的行動(dòng)付諸實(shí)施。他們深知院校的學(xué)生，是未來(lái)社會(huì)的精英，用特定的技術(shù)理念、企業(yè)文化影響和熏陶這些學(xué)生，就有可能將這些人培養(yǎng)為企業(yè)未來(lái)的員工或潛在客戶。因此，一些大型企業(yè)向有影響力的中高職院校提供先進(jìn)的設(shè)備或軟件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)教材，合作建設(shè)具有企業(yè)技術(shù)、文化特色的實(shí)訓(xùn)基地。如我校的合作企業(yè)――賽銳刀具有限公司。不僅提高了基地的建設(shè)水平，更重要的是帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以及最新的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方法與現(xiàn)代企業(yè)文化，使教師和學(xué)生能跟上新技術(shù)學(xué)習(xí)的需要，并為開(kāi)展企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、為教師開(kāi)展技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。

（二）增強(qiáng)合作意識(shí)，建立雙贏機(jī)制

提升學(xué)校合作意識(shí)，主動(dòng)尋求綜合性強(qiáng)、管理水平高且發(fā)展空間大的企業(yè)擴(kuò)大校企合作，積極搶占就業(yè)市場(chǎng)。學(xué)校根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)人才，真正做到“圍繞崗位”來(lái)培訓(xùn)。此外，建議學(xué)校積極主動(dòng)地對(duì)此給予企業(yè)一定的補(bǔ)償，例如，讓企業(yè)員工共享學(xué)校教育資源，組織“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)合作雙方的技術(shù)交流等。

（三）深化教學(xué)改革，推動(dòng)模式多元化

篇（9）

年度銷售工作計(jì)劃萬(wàn)能范本1一、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

年度銷售工作計(jì)劃萬(wàn)能范本21、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的.友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我20某某年銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過(guò)人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

年度銷售工作計(jì)劃萬(wàn)能范本3在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來(lái)也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉(cāng)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃：

一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;

抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：x市、x縣、x縣，回訪完畢。

在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人事管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人事管理情況，參考先進(jìn)人事管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人事管理體系。

3、做好公司20x年人事的工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);

強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人事管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人事培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

年度銷售工作計(jì)劃萬(wàn)能范本41上年度工作簡(jiǎn)要回顧

在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。

2工作目標(biāo)

1)實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到人民幣1.64億元，其中：柴油機(jī)1.33億元，增壓器1282萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人民幣920萬(wàn)元;新簽合同力爭(zhēng)達(dá)到人民幣9000萬(wàn)元。

2)進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)銷人才。

3)進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。

4)進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。

3重點(diǎn)工作

1)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作。

2)加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道。

3)加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院所及船廠，了解船舶需求信息。

4)建立用戶信息檔案、銷售項(xiàng)目信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)跟蹤。

5)加大對(duì)主流客戶的營(yíng)銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場(chǎng)占有率。

6)進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn)固老機(jī)型(L+V20/27)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取新機(jī)型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。

7)加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率。

8)進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。

9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。

年度銷售工作計(jì)劃萬(wàn)能范本5光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20x年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20x年工作狀況匯報(bào)如下：

一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)顧客購(gòu)買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心;

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽與證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)，月底盤貨時(shí)保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三、在銷售中總結(jié)如下：

1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)："什么是比利時(shí)切工?"我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定與縮小顧客選擇的風(fēng)格與范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道"滿意的顧客是最好的廣告""影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人"因此，在銷售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。

篇（10）

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

總結(jié)二：銷售助理半年工作總結(jié)

自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容。總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說(shuō)的“明天，會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見(jiàn)：

1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

總結(jié)三：銷售助理半年工作總結(jié)

進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過(guò)所有銷售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

1、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客戶來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來(lái)的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷售部周會(huì)提出此問(wèn)題后，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20xx年x月xx日開(kāi)展的VIP卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪(VIP增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。

5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

篇（11）

銷售的工作總結(jié)與計(jì)劃1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在海口的_超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。

看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了_，使我特別開(kāi)心。讓我看到了_會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了x萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

銷售的工作總結(jié)與計(jì)劃2在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

2019年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2019年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

2019年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2019年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)_!

銷售的工作總結(jié)與計(jì)劃3轉(zhuǎn)眼間，20__年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是__的正式員工。回首近一年來(lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自__年_月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在__實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。

當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為_(kāi)_酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年_月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

四、20__年駐__工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)__銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銷售的工作總結(jié)與計(jì)劃4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好_秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

銷售的工作總結(jié)與計(jì)劃5回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)

一、銷售方面的情況

截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展

(一)新會(huì)員拓展

截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析

面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。