珠寶營銷論文大全11篇

時間：2023-01-22 15:40:03

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇珠寶營銷論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

珠寶營銷論文

篇（1）

營銷即展業，產險營銷指保險業務的拓展、保險市場的開發以及保單的推銷。各種財產保險都是商品，和壽險一樣，也存在著如何進入社會、被社會認可、接受的營銷問題，特別是在當今保險商品激烈競爭的時代，營銷是能夠控制保險企業命運的重要活動，關系著保險公司的興亡。要搞好產險營銷，必須正確理解其含義。首先，產險營銷是一種經營活動，既別具特色又與產險經營的其他環節相聯系、相統一。因此，營銷就不僅僅局限于促銷或推銷環節，而應是貫穿于保險服務的全過程的一種行為。其次，現代產險營銷也是一門文化品味頗高的藝術與技巧，并非一個單純的經濟交易行為。要求其從業人員要有較高的素質、修養和能力，能針對不同的對象，使用不同的方法。保險企業應采取有效措施，使大學生、研究生越來越多地進入這一領域。再次，營銷的內涵豐富多樣，是一個龐大的系統工程，從市場調研、整體策劃、保單設計，信息與傳遞到宣傳咨詢、選擇保險標的、簽發保單以及理賠總結，等等，環環相扣，相互影響，每一環節又各有特色，變化萬千。這不但意味著產險營銷人員與部門要向客戶提供全方位、全過程的規范服務，對營銷方式的選擇也要多種多樣，具備相當的彈性與應變能力。

二、正確認識與擺正產險營銷在整個業務發展中的地位，充分發揮產險營銷的作用

作為整個保險業運行的第一步，營銷是保險商品走向市場的必由之路，也是相互間競爭的主要領域和方式之一。產險營銷是否順利，直接關系著保險企業的生存與發展，規模與效益，以及經營管理的好壞。一項典型的調查顯示：目前，在中國的保險公司謀求發展、提高贏利的手段與因素中，營銷是否成功對企業的發展起著最為關鍵的作用。

這一調查結論也已被國內外保險業發展的經驗所證明。

然而在我國，保險業內外人士中幾乎普遍存在著這樣一種誤解，即產險營銷雖然必要和重要，但沒有壽險營銷在其業務發展中占有的地位重要。因而，產險從業人員更愿意從追求寬松的環境、優惠的政策、減少賠付率、用活資金等方面入手，在這些方面花費更大的力氣，以謀求業務增長和更多的利潤。

依據我們的實證分析，我國的產險業要想進一步發展，必須特別重視產險的營銷，把市場營銷作為發展的頭等大事來抓。總公司要重視，省公司要重視，地市縣及基層公司更要重視。要使上上下下、內內外外、處處地地講究營銷，重視營銷，營造出濃烈的氣氛。通過培訓營銷干部職工，研探營銷技巧，向營銷第一線配備、充實高素質的得力干部，在收入及其他待遇方面向營銷人員傾斜，以及重獎在營銷方面有突出貢獻的人員等等措施，來不斷強化產險營銷在整個業務發展中的地位與作用。

三、關于產險營銷的空間大小問題

當前人們普遍認為，產險沒有壽險發展潛力大，相對于壽險廣闊的發展前景來看，產險的前景似乎顯得較為暗淡。甚至有人認為，產險特別是財產損失類保險在我國已發展到頭了，即使沒有到頭，但剩余的發展空間已非常狹小，業務難度異常地大了。因此在開拓市場，從事產險營銷時表現得信心不足，處處畏難，甚至于人心思遷，隊伍不穩。若任此觀點長期影響下去，勢必嚴重阻礙產險業的發展。

支撐上述錯誤看法的主要理由之一是壽險不存在保險金額上的限制，受限制的倒是投保人負擔保費的能力；而產險的投保額度卻受到保險利益的嚴格制約，因此，在假定保險供給能力無限、企業或人們的收入（保費負擔能力）對購買保險不構成真正意義上的制約（僅存在持有資產的結構轉換制約）的情況下，壽險表現出需求的無限性，而產險的發展與擴張則是有限制的。

事實是，盡管產險存在著財產實際價值（進而在保險金額上），超額保險下的懲罰性措施等方面的限制，但由于我國企業和個人（家庭）的各種有形、無形財產增長迅速，目前產險覆蓋面仍非常小，保額也很低。產險的短期性、大宗性以及風險的急劇增加和大量性，使得產險與壽險一樣，也是一個潛力巨大的市場。從產壽險比較角度看，壽險經營機構眾多，近似的替代性品種（如定期存單、債券、股票等）特別多，而產險卻很少有相應的替代品，有的只是不同的風險處理方式，而在市場經濟條件下，產險的近似性替代品種或財產的其他風險處理方法，其保障性能以及在風險—收益上的對應性都非常差。特別是在目前的體制轉軌期，由于各方面的變動性較大，對未來的預知性、把握性較差，人們對短期性的產險品種的評價與肯定遠遠超過長期性的壽險品種，產險的保障性、互、調劑性更強，風險處理成本更低，是最典型的保險。由于歷史上我國人民長期、普遍的不富裕，寶貴的財產來之不易，使相當的企業、家庭對財產的重視程度遠遠大于人身乃至生命（雖然這種評價與看法以后會逐步改變，但在目前卻是不爭的事實）。因此可以說，一部分人只是看到了產險發展困難的一面，而很少看到或不愿看到由于市場基礎條件的日益完善，保險意識越來越強所帶來的對產險業發展有利的一面；只是從靜止的角度，從保險市場需求量保持不變的角度來看產險發展潛力的大小，而沒有意識到隨著社會經濟的快速發展，社會各界對財產保險的需求量會越來越大，是一個極具動態的變量；只看到分餅子的人越來越多，而沒有看到這個餅子本身是越來越大的。

統計資料顯示，截至1995年初，中國只有7％的人參加了財產保險。而在企業財產保險中，投保企業只占一成左右，投保資產只占四成。從業務覆蓋面來看，大型企業只有30％，中小型企業為50％，家庭財產險為29％，車輛險為70％，公路貨運險僅20％，水運險10％。按GNP與保費的關系推算，預計到2000年，中國保險業的保費收入應達到2533億元左右（目前我國保費總收入只有六七百億元）。國內生產總值的增長速度連年高于產險業務的增長速度，也說明產險仍有著巨大的發展空間，對此我們應滿懷信心。

由于實際承保戶與應承保戶、實際承保的財產總額與應承保的財產總額之比在我國都很小，既表明財產保險的發展仍有著相當的廣度和深度有待開掘，也表明產險市場拓展的難度并沒有想象的那樣大。也許，難的只是人們對產險發展潛力看法與觀念的轉變。四、決定產險營銷成功率的因素分析決定營銷成敗的因素是多種多樣的，主要有：①本公司的實力大小、社會知名度高低，及其在每個客戶（現實的或潛在的客戶）眼里的形象的好壞。②企業和個人（客戶）對不同保險公司、不同險種、不同的營銷人員等等的偏好與傾向，即客戶對供給方的個性化接受程度。③營銷的大環境和小氣候，大環境諸如整個社會對保險的認識、政府的態度和政策等，小氣候諸如營業網點的多少、遠近，勸買時機、場合與方式的選擇等等。④關系的遠近。營銷人員與社會各界間的聯系多少、關系的生熟、深淺、遠近程度。關系包括各種渠道形成的人際聯系，如由親戚、同學、地緣、業務往來等形成的交往與聯系等。⑤營銷人員的素質高低、展業水平、工作經驗及努力程度等。⑥服務好壞與規范化程度，等等。

簡單透視一下，企業實力、客戶偏好和營銷環境可以歸為較客觀的因素，而關系的形成與貼近，營銷員的品質與水平和服務的好壞，則是偏重于主觀性的因素，更富有個人能動性，因此值得每個產險企業認真研究。當前的誤區之一是產險營銷要全靠私人關系，成功與否主要取決于是否主動熱情，特別是能否感動對方。我們不否認各種公私聯系是產險營銷成功的重要因素，但它只是切入性（開始性）要素，還應看到這種成功是建立在公司的實力與形象的基礎之上的。甚至關系的形成和遠近程度也取決于公司在同行業中的地位、名譽以及關系人的努力程度。靠那種狹義的近乎于庸俗的關系來獲取營銷成功并不是真正能長期穩定保持的成功，也難以保證業務質量。

對產險營銷中的服務要特別重視，從大多數產險合同期限來看，產險市場是個短期性市場，每一張保單對每一家保險公司來說都是變動不定的，因此保持長期密切的聯系，始終如一地提供高質量的服務就非常重要，只有這樣，才能抓住每一筆新保的和續保的產險合同。要樹立營銷就是服務，服務就是營銷的概念。提高服務質量也不只限于熱情，而是設身處地地為對方設計與考慮保障計劃，并提供規范化的服務。一般而言，中國、日本等國以主動、熱情和信念取勝，而歐美國家的保險營銷則多以理性、技術準確的市場分析與預測、規范化服務取勝。我國的營銷人員應把中西方在這方面的長處融合起來，提高產險營銷的成功率。

四．關于產險營銷方式的選擇

現代產險營銷體制包括保險公司所采取的營銷渠道，以及基于這種渠道而采取的成本控制和效益比較，等等。產險營銷主要有直接營銷和間接營銷兩種方式。直接營銷是本公司職員的推銷行為，而間接營銷則是指通過專兼職人及經紀人進行推銷的方式。兩種方式各有利弊，關鍵是如何合理地選擇、組合與使用它們。在什么時候，選擇什么樣的營銷方式，主要考慮本公司在某一時期內的發展戰略、經營目標；保險市場的供求態勢與發展狀況；公司在市場中的地位與份額，實施的時間、地點與對象；所售保險品種的特點，等等。

篇（2）

論文關鍵詞:市場營銷中國鉆石市場黃金引導消費成功案例戴比爾斯玉石文化翡翠珠寶產業

中國鉆石業的發展與正確的市場營銷策略是分不開的。它經歷了由形象營銷一分類營銷一產品營銷一品牌營銷的四個階段．始終因勢利導引導著鉆石業走向成熟。

一．投石問路廈門試點獲成功

中國的傳統珠寶產業主要以黃金和翡翠為主．即使在我國開始實行改革開放以后．珠寶市場黃金和翡翠仍占絕對優勢．另有一小部分的紅藍寶銷售而鉆石幾乎不為人們認識。鉆石首飾零售主要在銀行金店、友誼商店，僑匯商店內進行銷售．從事零售的珠寶商僅存備少量的鉆石首飾由于市場規模不確定、珠寶商的主要業務是黃金首飾的零售．因此鉆石行業本身還談不上有任何市場營銷的概念。

當時的戴比爾斯在福建廈門進行試探性的市場營銷投入．在廈門電視臺投放結婚鉆石首飾的廣告．并在相關雜志媒體上發表公關文章介紹鉆石的來源，歷史等。鉆石很快被那些意識超前的消費者所接受他們成為率先擁有結婚鉆戒的消費者．這些消費者起到了無聲宣傳員的作用。人們漸漸認同．鉆石是一種非常有價值的飾品、非常尊貴的飾品，有著特別意義的飾品。

二、形象工程”造就鉆石業基礎貿易

經過廈門有效嘗試．戴比爾斯于90年代中期開始進行大規模市場推廣。在這一階段的市場營銷策略是代表整個鉆石行業進行整體的市場營銷目的是建立鉆石的形象，提高消費者對鉆石的整體需求。以結婚鉆戒廣告為切入點．先后在中央電視臺和一些重要的省，市電視臺播放結婚鉆戒廣告．并在行業雜志和大眾雜志上刊登結婚鉆戒的平面廣告。結婚鉆戒廣告對整個鉆石行業起到了很好的支持作用．成為鉆石業的基礎。

在向消費者傳達“鉆石的情感意義”的同時戴比爾斯配合1997年5月1日頒布的國家鉆石分級標準．進行有效的教育工作。一方面在行業內開展行業培訓l對中國主要城市珠寶商進行鉆石基本知識和銷售技巧的培訓先后有近五千人參加了專題培訓解決了鉆石從業人員專業素質的問題。另一方面．通過店內4C資料的發放、公眾媒體的公關文章向消費者介紹鉆石的歷史、傳說，評價鉆石的4C基本知識及鉆石首飾購買技巧等改變了鉆石是“遙不可及的舶來品“的觀念。

這樣鉆石不再是簡單的珠寶首飾而是可以傳情達意的愛的禮物。而國家標準的建立則樹立了鉆石的可信度令消費者對于鉆石及鉆石業有充分的信心。所有這一切．都樹立了鉆石“獨一無二”的形象，為鉆石業的進一步發展打下了堅實的基礎。

三．分類營銷滿足不同消費群對鉆石的需求

九十年代是中國經濟迅速發展的十年。與此同時消費者對于鉆石的需求也在不斷增長．分化形成了不同的消費群體。為了滿足這些不同的消費群體的需要．就必須有針對性地進行分類別的市場營銷。戴比爾斯根據中國市場的特點．將中國鉆石市場細分為“結婚鉆戒“．“女性鉆飾”和“男士鉆飾“三大類別分別進行營銷。

“結婚鉆戒“的成功營銷使”鉆石是表示愛的特別禮物“的概念深入人心各主要城市的結婚鉆戒擁有率逐年攀升．個別較發達城市(如上海)的擁有率已接近日本等發達市場。在結婚時贈送結婚鉆戒在很多地方已成為傳統。

“女性鉆飾“的營銷策略以”鉆石表達女性自信“為訴求將這些善于接受新事物的現代女性的生活方式和品位與鉆石時尚的光彩相聯系．鼓勵她們為自己購買鉆石。由于推廣的范圍大至今”女性鉆飾“首飾銷售已成為中國鉆石首飾市場的主導。

而“男士鉆飾“以”鉆石代表男人事業的成功“為訴求．但由于時機尚未成熟．市場未達到預想的效果．推廣近兩年后撤出。

四，產品營銷直接引導市場銷售

戴比爾斯大規模的市場營銷在中國鉆石首飾零售業形成了基本格局。但是由于中國鉆石市場仍處于起步階段．鉆石所占比重仍然很小幾乎沒有針對鉆石的市場營銷活動。部分珠寶商開始著手的市場營銷活動，主要采取價格促銷手段，遠未進入真正的市場營銷領域。

而消費者對于鉆石的需求則遠遠超越了市場的發展因此．有季節性．時尚性的個性產品的營銷策略呼之欲出。

1999年．戴比爾斯首次聯合上海．北京兩地15家珠寶商共同推出了以鉆石吊墜為主打產品的”夏日引力”推廣活動。以”夏日引力”為主題的系列產品．吸引年輕的都市女性購買為目的，獲得了不小的成功。后來的”本色”系列女性鉆飾．”都是鉆石惹的禍一一煽動”系列鉆石吊墜推廣活動，情人節”月光”系列．都是以消費者需求為導向．以時尚產品為主要訴求的產品營銷的成功案例．取得了很好的市場效益．推動了鉆石業的進一步成熟。

五，品脾帶領鉆石業進入新時代

中國鉆石業經過十多年的發展，已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售隊伍，在零售市場上雖已形成了一些全國性或區域性品牌，有較為廣泛的市場覆蓋率及市場占有率．由于歷史的原因、政策的原因．這些品牌尚未有深入人心的品牌形象產品定位。究其原因，有”四個缺乏”：缺乏有相當銷售規模的鉆石首飾品牌．目前大品牌的鉆石首飾市場份額也僅在1％左右．無法組織有規模的市場營銷策劃。

缺乏有效的市場營銷手段．市場競爭主要集中在鉆石的品質和零售價格方面的競爭，例如強調鉆石的凈度級別、顏色級別．導致”千軍萬馬過獨木橋”的局面，大家都強調Vs_VVS凈度、H-I顏色．而價格的真正打折空間也非常有限。

缺乏市場營銷的專業人員．即使有好的策略．也往往沒有好的專業策劃和執行。缺乏有長期全面的品牌策略。珠寶商往往忽視根本性的產品定位和品牌建設．也沒有個長遠的全方位的策略作保障．使得很多的活動或流于表面．或淺嘗輒止．不能給消費者留下深刻的印象。

在此同時．中國這個擁有13億消費者的巨大市場也令世界各地的珠寶商向往。除了一些國際著名品牌，香港、臺灣的珠寶商更是充分發揮其同宗、同文化的歷史優勢和近水樓臺的地理優勢．在大陸這片市場上充分展現。到目前為止．香港特別行政區內知名珠寶商基本上都把戰略中心向大陸地區轉移。海外知名品牌的介入．一方面使國內市場的競爭更趨激烈．另一方面．也迫使國內珠寶商認真考慮成功的市場營銷對企業發展的重要性通過不斷的學習和探索．尋找適合自身發展的市場營銷策略。在這一背景下．近幾年來．不少國內品牌在擴展市場份額的同時．開始嘗試各個層面的市場營銷手段．從電視形象廣告到主題產品推廣．從統一的CI形象到精心策劃的公關活動．收到了不錯的效果。

六、未來，幫助國內珠寶商樹立自己的品牌

20O1年．DTC鉆石貿易公司正式承擔了戴比爾斯集團全球市場的鉆石營銷工作。作為戴比爾斯的下屬公司．它的職責--簡而言之一就是扶植鉆石供應線的有能力的下游商家．建立強有力的品牌形象．從而更好地”賣”鉆石。DTC身份的轉變，也標志著其在中國鉆石業的發展中將起到新的作用：它不僅要一如既往地致力于中國鉆石零售市場的整體拓展．更將其工作重點放在幫助國內珠寶商樹立自己的品牌。DTC認為．在高檔奢侈品領域．品牌具有超凡的力量．如香水行業．手表行業等都以品牌引領產業發展。一句話．品牌能給這個行業帶來全新的．也許是”質”的飛躍。

今后．DTC鉆石貿易公司在中國以品牌為主題的推廣將分兩個層面進行。

第一階段．實施市場細分后的個性產品促銷策略。通過現成廣告材料的合作使用．將其市場營銷的覆蓋范圍進一步擴展至二線甚至三線城市。與此同時，拓展現有推廣品牌的外延例如在現有結婚鉆戒廣告、推廣的基礎上，將”鉆石是愛的特別禮物”的概念延伸到每年的情人節禮物系列及結婚周年紀念的禮物等。在女性鉆飾的范疇．則繼續以鉆石吊墜為主推產品．鼓勵女性自己為自己購買鉆石首飾，并以此帶動女性鉆飾市場的整體成長。

第二階段．品牌營銷策略。通過與各地重要珠寶商的合作．加強品牌建立和市場營銷的改善，包括．

提供專業性的培訓．為珠寶商提供專業的廣告、宣傳、公關的素材。

鼓勵珠寶商參與市場營銷活動．同時利用DTC鉆石貿易公司的現成廣告材料幫助珠寶商提高廣告宣傳效果和市場營銷的質量。

篇（3）

一．投石問路廈門試點獲成功

二、形象工程”造就鉆石業基礎貿易

三．分類營銷滿足不同消費群對鉆石的需求

而“男士鉆飾“以”鉆石代表男人事業的成功“為訴求．但由于時機尚未成熟．市場未達到預想的效果．推廣近兩年后撤出。

四，產品營銷直接引導市場銷售

而消費者對于鉆石的需求則遠遠超越了市場的發展因此．有季節性．時尚性的個性產品的營銷策略呼之欲出。

五，品脾帶領鉆石業進入新時代

中國鉆石業經過十多年的發展，已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售隊伍，在零售市場上雖已形成了一些全國性或區域性品牌，有較為廣泛的市場覆蓋率及市場占有率．由于歷史的原因、政策的原因．這些品牌尚未有深入人心的品牌形象產品定位。究其原因，有”四個缺乏”：

缺乏有相當銷售規模的鉆石首飾品牌．目前大品牌的鉆石首飾市場份額也僅在1％左右．無法組織有規模的市場營銷策劃。

六、未來，幫助國內珠寶商樹立自己的品牌

今后．DTC鉆石貿易公司在中國以品牌為主題的推廣將分兩個層面進行。

第二階段．品牌營銷策略。通過與各地重要珠寶商的合作．加強品牌建立和市場營銷的改善，包括．

提供專業性的培訓．為珠寶商提供專業的廣告、宣傳、公關的素材。

鼓勵珠寶商參與市場營銷活動．同時利用DTC鉆石貿易公司的現成廣告材料幫助珠寶商提高廣告宣傳效果和市場營銷的質量。

篇（4）

中圖分類號：F713.52 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01

一、研究設計

（一）研究目的。文獻搜索的結果顯示在珠寶領域的研究論文相對的比較少，有探討經營模式、個案公司的營銷策略、營銷刺激對品牌態度的實證分析和珠寶的光譜研究；這些研究都沒有探討珠寶行業的品牌形象、服務質量和顧客滿意度之間的關系，進而提出營銷策略。本研究旨在針對我國A珠寶店的消費行為做深入的探討，希望在前人較少系統化的研究領域，用學術觀點的品牌形象，服務質量和顧客滿意度理論，對我國珠寶市場的消費型態進行分析，并探討品牌形象服務質量和顧客滿意度的相關性，進而提出營銷策略.綜合前述的研究動機，可明確看出本研究之目的如下所述：探討個案本土珠寶公司的品牌形象、服務質量與顧客滿意度的相關性；探討珠寶公司品牌形象營銷策略、提高顧客滿意度與服務質量并提出建議及做法。

（二）研究架構。根據本研究動機的引發及研究目的、研究對象的探討，本研究架構主要從顧客消費面中探討品牌形象對服務質量的影響，服務質量對顧客滿意度的影響，以及品牌形象對顧客滿意度的影響。

（三）研究假設。根據上述的研究顯示品牌形象、服務質量和顧客滿意度之間有相互影響的關系，但是從國內外文獻搜索中，在珠寶業方面，尚未發現品牌形象、服務質量和顧客滿意度三者的關系的研究。本研究所探討的變數包括品牌形象、服務質量及顧客滿意度。根據各學者的研究發現，本研究提出以下的研究假設：假設1：品牌形象與服務質量有顯著正相關。假設2：服務質量與顧客滿意度有顯著正相關。假設3：品牌形象與顧客滿意度有顯著正相關。

（四）抽樣與預試。本研究是以我國某珠寶公司曾購買的消費者為其抽樣對象，抽樣方法采取非機率抽樣的“配額抽樣法”，雖然是非機率性，然而因為經營型態均處于成熟階段，顧客的交易型式也呈現穩定狀態，所以，運用此方法所得的樣本應與隨機抽樣的樣本近似。

（五）資料分析。為達成本研究的目的，根據研究架構、研究假設，本研究以問卷方式進行調查，在問卷回收后，主要運用計量方法，進行資料分析并利用問卷調查法探討品牌形象、服務質量與顧客滿意度之關系。分析工具以SPSS 17.0軟件進行問卷分析，所使用的統計方法，主要有描述性統計分析、Pearson相關分析、回歸分析等對問卷資料與研究假設進行檢驗。

二、研究發現

本研究發現目前珠寶購買者仍以女性消費者為主要的顧客群體，年齡分布主要在31～40歲之間，婚姻狀況以已婚居多，購買者的職業以制造業為主，職位以基層主管居多。大部份消費者平均一年購買次數大約在兩次或三次左右，而每次購買金額大約在5000～10000元之間，顯示珠寶仍屬于奢侈品。

研究的結果發現整體的品牌形象與服務質量、服務質量與顧客滿意度、品牌形象與顧客滿意度間均呈顯著的正相關，所以三個假設均成立。回歸分析更發現品牌形象的功能性跟服務質量和顧客滿意度有顯著的正向影響，服務質量的可靠性跟顧客滿意度有顯著的正向影響；但品牌形象的經驗性和服務質量有顯著的負向影響，服務質量的有形性和顧客滿意度也有顯著的負向影響。

品牌形象的功能性跟服務質量和顧客滿意度的顯著正向影響，表示珠寶商家必須注重產品的特色、創造產品的高價值感、提供良好的服務質量、符合消費者的個人需求、讓消費者對產品留下深刻的印象，因此提高顧客滿意度。品牌形象的經驗性和服務質量有顯著負向影響，可以解釋為朋友或名人對品牌的推薦，導致對顧客服務質量的期待過高，但實際的服務質量卻低于期望，反而造成對服務質量的負向影響。服務質量的有形性和顧客滿意度有顯著的負向影響，可以解釋為店面裝飾的吸引力、員工整潔的外表和公司設施，導致顧客對服務質量的期望過高，所以當實際的服務質量低于期望時，反而對滿意度造成負向影響。

珠寶商家若要提高顧客滿意度，應提供良好的服務質量及良好的品牌形象。高質量的個人化服務、良好的產品形象和公司信譽保證，讓顧客感到安心、感到滿意，進而達到公司的銷售目標和利潤。但是品牌形象的經驗性對服務質量的有形性的負向影響，表示珠寶商家不能只靠廣告宣傳、美麗的店面裝飾和員工整潔外表來吸引顧客。

三、研究建議

（一）營銷策略必須針對特定顧客群的購買習慣。研究的結果顯示主要的消費者為31-40歲，為制造業基層主管的已婚女性，一年購買兩次到三次，且購買金額約5000到10000之間，所以珠寶商家的營銷策略包括廣告、促銷活動必須針對這一個特定的顧客群，才能達到營銷策略的經濟效益。

（二）品牌形象。研究的結果顯示品牌形象的功能性、經驗性、象征性中，只有功能性跟服務質量和顧客滿意度有顯著的正向影響，象征性跟服務質量和滿意度有正向影響但不顯著，但經驗性跟服務質量有顯著負向影響，跟滿意度有不顯著的負向影響。所以面對國內外品牌的競爭壓力，珠寶商家必須摒棄傳統銀樓沒有自有品牌的經營方式，必須創造自有品牌，但是商家不能只靠廣告代言人的宣傳、名人朋友的推薦來提高品牌形象；商家必須注重品牌形象的功能性如產品特色、高價值感、良好的服務質量、信賴感、符合需求、深刻的印象的創造。換句話說，唯有銷售優良的產品才能長期持續吸引顧客，提高顧客的滿意度，過度地靠名人朋友的推薦或代言人的宣傳反而會弄巧成拙。

（三）服務質量。研究的結果發現服務質量的可靠性和關懷性跟顧客滿意度有顯著的正向影響，但有形性跟顧客滿意度有顯著的負向影響。所以珠寶商家不能只靠店面的美麗裝飾和員工整潔的外表和服務來吸引顧客；商家必須加強產品特性、質量、零售店的展示及銷售人員的培訓，讓消費者覺得公司提供的服務是可靠的（準時、正確、即時、愿意、注意）和必須時時關懷顧客，才能讓顧客感到滿意。

（四）顧客滿意度。了解消費者為何購買，及其它相關的消費習性，才能正確找出適合的營銷策略，及商品組合。適合的營銷策略、商品組合、良好的品牌形象及服務質量會提高顧客的滿意度，進而達到銷售目標和利潤。

篇（5）

改革開放以來，在國民經濟飛速發展的同時，我國珠寶行業呈現了高速發展，2011年銷售總額達到3000億元，2012年接近4000億，預計到2020年中國將超過美國成為全球最大的珠寶首飾市場。

一、河南珠寶市場調查分析

河南是我國珠寶大省，河南南陽是我國江北最大的珠寶玉石集散地，全國珠寶首飾從業人員中約有三分之一為河南籍，南陽獨山玉是我國四大名玉之一，南陽市區及鎮平縣玉雕業十分發達，鎮平縣石佛寺玉雕灣是獨山玉制品和翡翠等玉石飾品的重要商貿市場，全縣玉雕重點鄉鎮11個，玉雕專業村50個，形成了石佛寺玉雕灣和縣玉雕大世界兩大專業市場。石佛寺鎮玉雕產業從業人數達12萬人，年產值13億元，加工企業10000多個。有玉雕之鄉之美譽。

河南珠寶市場消費潛力巨大，河南是中國人口大省，河南又是中原經濟區重點建設大省，經濟發展很快，對于珠寶首飾消費需求越來越大。以省會鄭州為例，現在鄭州市大的珠寶賣場就有如下多家：鄭州古玩城，鄭州南古玩城，中原古玩城，中州古玩城，天下收藏，中原國際黃金珠寶交易中心，錦鴻國際珠寶交易中心，金鑫珠寶城。其中光天下收藏就占了鄭東新區CBD兩條街，珠寶店鋪幾百家，再加上鄭州各大商場包括金博大、丹尼斯百貨、萬達廣場等幾十家商場高端珠寶品牌不計勝數，可見鄭州珠寶市場的繁榮景象。

二、河南寶玉石鑒定與加工技術專業發展前景分析

傳統的河南珠寶市場主要以加工批發為主，但是伴隨中原經濟區建設，河南經濟不斷發展，河南本地珠寶零售銷售額也在不斷增加，因此這就需要一大批專業的珠寶設計、加工、制作、鑒定、營銷人員，據預測到2020年河南珠寶人才缺口將達到10萬人。

鄭州信息科技職業學院是河南省第一所開辦寶玉石鑒定與加工技術專業的高等職業院校，2006年開始面向全省招收統招的高等職業教育學生，就目前而言，整個河南省開設該專業的大專院校僅有二家，另一所為河南理工大學萬方科技學院，中專開辦寶玉石專業的學校不過四五所，僅這些院校每年畢業生也不過四五百人，遠遠不能滿足河南珠寶市場人才的需求。

下面以鄭州信息科技職業學院寶玉石鑒定與加工技術專業畢業學生為例，研究分析本專業就業前景。

（一）歷年畢業生人數及就業率統計

鄭州信息科技職業學院“寶玉石鑒定與加工技術”專業已招收六屆學生，累計畢業四屆學生507人，現有在校生382人。每屆學生畢業時組織校園招聘會，使畢業生一次性簽約率達到95%以上。以11屆和12屆為例，11屆畢業生人數為175人，就業人數170人，就業率為97.1%；12屆畢業生人數為149人就業人數為145人，就業率為97.3%。平均就業率均超過95%以上。

（二）畢業生就業渠道及就業公司

畢業生就業渠道上，與省內外20 多家珠寶企業建立了較為穩定的人才供需關系。2012年12月24日組織的13屆畢業生頂崗實習校園招聘會中，參加招聘的企業有20多家，如周大福珠寶、戴夢得珠寶、金伯利珠寶、金鑫珠寶、深圳嘉華珠寶、上海老鳳祥珠寶、海涵珠寶、明牌首飾、中國黃金、周大生珠寶等20多家珠寶公司，招聘需求人數達到了200人以上，其中用人需求超過30人以上的就有三家，工作地區涵蓋了河南全省、北京、上海、深圳、陜西等多個省份和地區。我校13屆畢業生人數為130人，除去專升本學生外全都與各珠寶公司簽訂用人合同，使得13屆畢業生就業率達到100%。

（三）畢業生就業后的待遇及發展

隨著我國經濟的不斷發展以及珠寶企業人才緊缺，本專業學生就業待遇逐年提高，從09年畢業的平均1000元實習底薪到12年就業的1600元實習底薪，一般學生就業三個月以后進入轉正期，底薪加提成的工資平均超過了3000元，很多在企業里干了一年以上的學生工資都超過了5000元，每屆學生中均有幾名學生工資月入過萬元。其中比較優秀的畢業生有如09屆畢業生來捷剛畢業去了北京七彩云南工作，后期回到鄭州戴夢得珠寶公司，由于個人成績比較突出加上公司效益比較好，平均月入工資超過8000元.12屆畢業生王蕾畢業后就到IDO珠寶工作，一個月即轉正，現在工資每月超過6000元。很多學生在就業一年以后有的是半年以后都升到了珠寶店店長的位置。11屆畢業生張小龍在河南金鑫珠寶公司工作，半年的時間就升職到了金鑫珠寶城正弘店二樓樓層經理，月工資超過6000元。

三、結語

綜上所述，河南珠寶市場空前繁榮，寶玉石鑒定與加工技術專業就業前景客觀，就業人才供不應求，珠寶類專業人才缺乏，對于現在畢業生普遍就業難的問題在寶玉石專業還沒發現，但同時也帶來了很多問題，比如專業學校缺少，專業技能方面有待更大的提高，這些都是以后需要改進的地方。

參考文獻

[1] 深圳珠寶網[EB/OL].http：///.

[2] 中國珠寶行業網[EB/OL].http：///.

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教育是國家發展的命脈

改革開放后，職業教育快速發展，高等教育進入普適化階段，為經濟發展、社會進步和民生改善作出了不可替代的重大貢獻。但與此同時，也凸顯出一些嚴重問題。

如：教育觀念滯后，內容方法相對陳舊，素質教育推進緩慢；學生適應社會和就業創業能力不強，創新型、實用型、復合型人才緊缺；因教育體制機制的限制，學校辦學活力不足；教育結構不盡合理，教育投入不足，教育優先發展的戰略地位尚未完全落實。

所有這些問題，都集中體現在產學研的脫節上。產學研的脫節使得教育和社會的互動日益喪失和減少，因而也就從根本上喪失和減少了教育對于社會發展的促進作用，隨之而來的也就不可避免地制約了教育本身的發展。

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010年～2020年）》（以下簡稱《教育規劃綱要》）指出：“教育要發展，根本靠改革。要以機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領域和關鍵環節改革步伐。創新人才培養體制、辦學機制、教育管理體制，……改革教學內容、方法、手段，……樹立系統培養觀念，推進小學、中學、大學有機銜接，教學、科研、實踐緊密結合，學校、家庭、社會密切配合，加強學校之間、校企之間、學校與科研機構之間合作以及中外合作等多種聯合培養方式，形成體系開放、機制靈活、渠道互通、選擇多樣的人才培養體制。”

為探索落實這一指導精神的現實路徑，本文擬就產學研的問題結合陜西國際商貿學院的實踐加以總結和探討。

陜西國際商貿學院是步長集團于1997年投資創建的一所學科門類較為齊全、辦學特色較為鮮明的民辦本科院校，其教學、科研、實踐緊密結合，實施“專業與職業結合，教學與培訓結合、實習與就業結合”的三結合方針，使產學研結合工作取得實質進展，形成特色鮮明的人才培養模式。探討總結如下：

以市場經濟為導向，專業與職業相結合，

構建基于工作過程的課程體系

《教育規劃綱要》指出：“建立高校分類體系，實行分類管理。發揮政策指導和資源配置的作用，引導高校合理定位，克服同質化傾向，形成各自的辦學理念和風格，在不同層次、不同領域辦出特色，爭創一流。”

依據這一精神，該學校對其二級學院的5個特色專業進行試點，在《國家職業標準》的指導下和對口企業考核認定的基礎上，實行課程體系的重新構建。構建的原則是，依據市場的需求制訂各專業的培養目標，根據目標建立專業通用知識和綜合素質課程體系，再根據不同專業的要求建立專業知識體系，以滿足產業鏈中相應崗位對各類知識的要求（課程體系構建程序圖）。

依據這一思路，該校在國內高校中率先采用本、專科分方向的人才培養模式，譬如將中藥制藥方向的學生分為中藥炮制與配置工、醫藥調劑員、醫藥監理員、醫藥購銷員、醫藥檢驗工等專業方向；在營銷類專業中設立醫藥營銷師、服裝營銷師、珠寶營銷師、房產營銷師、電器營銷師、汽車營銷師和文化營銷師等專業方向；在珠寶類專業里設置珠寶玉石琢磨工、貴金屬首飾手工制作工、中寶協GAC鑒定師，寶玉石鑒定師等專業方向；在服裝類專業中設置服裝設計定制工，服裝陳列設計師、服裝模特、服裝設計定制工等專業方向等，使相應專業的學生在實訓時和畢業后能在產業鏈中準確找到自己的位置，發揮專業優勢，增強工作自信心。據統計，學校畢業生年年達到95%以上的就業率。

以技能培訓為根本，教學與培訓相結合，

實施新的教育教學模式

二十一世紀的新產業伴隨著科學技術的迅速發展給人才提出了新要求，也給教育提出了新任務。《教育規劃綱要》指出：“堅持教育為社會主義現代化建設服務，為人民服務，堅持教育教學與生產勞動、社會實踐相結合，開發實踐課程和活動課程，增強學生科學實驗、生產實習和技能實訓的成效。”教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中也明確提出：“高等職業院校要按照教育規律和市場規則，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯系行業企業，廠校合作，不斷改善實訓、實習基地條件。要積極探索校內生產性實習基地建設的校企組合新模式，由學校提供場地和管理，企業提供設備、技術和師資支持，以企業為主組織實訓。”

陜西國際商貿學院用政策引導教學模式改革，依托校企共建的互助開發平臺，直接將企業大量的先進設備設施應用于教學實踐，利用企業資源為學校服務，實現資源共享。其珠寶學院和深圳愛迪爾珠寶公司聯合建立的愛迪爾珠寶大學生實訓店，使學生在干中學、學中干，發現了過去“過眼不過手”發現不了的問題，再回到課堂上思考問題，解決問題，真正達到了學以致用、學則能用。

其服裝學院服裝類本科專業采用2+1+1的教育教學模式（兩年的校內理論學習一年的實踐訓練和一年的校外實訓），學生經過兩年理論課的學習后，從教室走向工作現場，在師傅的指導下將所學知識用之于生產（服務）過程；其珠寶學院珠寶類高職學生采用1+1+1的教育教學模式，即入學第一年和最后一年在校內學習，中間一年插入校外實訓，交替進行理論教學和實踐能力的訓練。經過理論學習和市場操作的彌合，收到事半功倍的學習效果。

以實現畢業生和企業的零距離對接為目標，

實訓和就業相結合，改進實習模式

《教育規劃綱要》指出：“以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革。實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。”一些學校習慣于將學生成群結隊地安排在某一個企業實習，這樣做的優點是便于管理，缺點是企業迫于生產的壓力，只能提供一些或專業不對口的崗位或虛職給學生，而眾多的實習人數和少量的崗位使實習喪失了意義，最終只是走過場。為了讓學生從課堂真正走向工作崗位，陜西國際商貿學院與多家企業磋商，簽訂學生帶薪頂崗協議。學生在實習中除了接受企業的常規管理外，還有相應的勞動報酬，這樣做的結果是，學生融入社會得到了全面的鍛煉，企業選取了滿意的員工，學校送出了合格的人才，可謂一舉三得。

以提高教學質量為核心，以培養“雙師型”教師為重點，

加強教師隊伍建設，促進產學研結合機制創新

根植“教學與科研并重”、“產學研結合”理念于教師心中，才能培養出具有創新意識和高水平教學能力的“雙師型”教師。

陜西國際商貿學院采取引進與培養并重的方式，依托高等學校和相關企業，實施高層次人才引進；通過加強中青年教師研修培訓、學術交流、項目資助等方式，提高教師專業水平和教學能力，優化隊伍結構。目前，學校專任教師中碩士及以上學歷者243人，占全校教師總數的39%，具有高級及以上職稱者183人，占全校教師總數的29%。

學校實施科研和教師隊伍建設雙百萬工程（每年分別拿出100萬用于科研和教師隊伍建設）和通過舉辦青年教師學術沙龍等活動，一方面啟發調動青年教師參加科研活動的積極性，提高教師科研創新和社會服務能力；另一方面充分發揮高校的科研優勢，解決企業的技術難題，推動企業產品的不斷升級和科研成果的轉化。如2010年學校和步長集團成功申報了國家13115工程項目“陜西制藥工程技術研究中心”，計劃與步長集團共建“醫藥科學研究院”和“制藥工程研究院”等5個研究所，這為搭建校企結合的科研平臺提供了有力的支持和保證；承擔了西安市社科基金規劃辦立項的《國際化大都市背景下的西安城鄉一體化研究》為代表的對策性課題60余項；開展“丹紅注射液量化關系研究”、“腦心通物質基礎研究”等企業相關產品的深層次研究，編寫《步長產品全解析》專著，開展以丹紅注射液為例研究我國中成藥注射液的安全問題等項目研究，有力地促進了企業的快速發展。迄今，學校教師承擔各級各類課題100多項，發表學術論文400余篇，科研成果緊扣社會、當地實際，為區域經濟社會發展起到了助推作用。

篇（7）

2004年12月2日國際時裝及名牌商品會議在香港落幕。此前三屆會議都在國際時尚之都巴黎舉行，這次會議移師香港反映出國際知名品牌對亞洲、尤其是中國市場的特別關注。商品會議上許多國際知名品牌公司表示看好中國奢侈品市場，準備進一步開拓內地市場。著名品牌公司路易威登軒尼詩（LVMH）主席伯納德·阿諾說目前該公司旗下的大部分品牌都已經進入內地市場，業務現在都不錯，但擴張才剛剛開始。貝納通、Polo等品牌的分銷商迪生創建主席潘迪生說，他們集團在全球有390家店鋪其中，40家設在中國內地。

2005年初，進入深圳舉辦的意大利維琴察珠寶首飾展為期一周，簽單買珠者雖不多，但意大利珠寶商說看到了中國市場的潛力。他們的用意是尋覓一個合適的中國合作商，為今后打開中國市場準備。2005年6月8日經營頂級奢侈品的歐洲之星百貨進駐成都，8月6日，自稱全球頂級鐘表品牌的“寶拍”入駐成都，一周之內已售出10多只“寶拍”表。一些外國商家把成都作為擴展西南奢侈品市場的橋頭堡。同年7月國際鉆石巨頭多樂美鉆石有限公司在北京推出88粒克拉級大鉆（每克拉2.9萬元起價）試銷，計劃可銷三個月，實際在兩個月里就銷售了74枚，并且31.8萬元的大鉆已有買主。同樣，10月首次從富人之都“摩納哥”移師上海的國際頂級私人物品展，3天就創出了成交2億元的業績。

2005年-2008年在中國品牌專賣店陸續開張、品牌商峰會頻頻召開、奢侈品會展異常活躍，網絡上也出現一批專營奢侈品的網站，如“中國奢侈品商城”、“龍兮奢侈品網”等。中國正步入奢侈品消費初期。本文分析中國的奢侈品市場的規模、消費群體以及這些消費群體的消費動機，提出了在中國奢侈品市場上應該實施整合營銷策略。

一、中國奢侈品市場營銷現狀與發展趨勢

（一）市場營銷現狀

2005年年底，高盛公司提供的數據顯示，中國已成為世界第三大奢侈品消費國，到2015年將達到奢侈品消費的巔峰。2003年，約4500萬中國消費者的年購買能力超過3萬美元。20歲至30歲的消費者為中國奢侈品消費的主力，這一年齡段的中國消費者人數要比日本高出11倍。

高盛國際證券研究部執行董事弗蘭克·道森表示，2004年和2005年，中國國內生產總值（GDP）的高速增長速度也刺激了中國奢侈品消費的增加。人民幣匯率發生變化將進一步刺激中國出境人數的增加，會使中國消費者的購買力大大增強。

同時，弗蘭克·道森認為，在中國占全球12%的奢侈品銷售額中，有約10%左右都來自到海外旅游的中國游客。到海外旅游的中國游客人數的增加，將會促進奢侈品行業發展，因為中國人非常喜歡在旅游時花錢，同時到國外旅游也將增加他們的品牌意識。自2004年9月起，歐洲大多數國家已經獲得中國政府的批準成為中國公民海外旅游的目的國。香港是中國人海外游的最早受益者。英國經濟學人資訊中心（EIU）預測，到2008年，中國人海外旅游人數將增至4900萬人，2010年的游客人數將超過6000萬人，2015年將達到1億人。世界貿易組織也預測到海外旅游的中國游客人數將達到1億人，只不過需要更長的時間，要到2020年才能實現。自2006年年初開始，到海外旅游的中國游客允許攜帶的現金數目是以前的兩倍。

由此，弗蘭克·道森大膽預測，隨著更多航空公司、旅行社的出現，法國和意大利等國將很快成為中國人最喜歡前往旅游的國家。海外旅游同時令以前沒有太多機會接觸奢侈品品牌的中國游客得以更多地認識這些品牌。

另外，弗蘭克·道森還指出，在中國大陸市場對奢侈品的需求迅速增長的過程中，斯沃琪集團、博柏利（Burberry）、古奇（Gucci）和路易·威登-軒尼斯將從中國市場以及中國海外旅游人數的增加對奢侈品的需求增長中受益最大。另一方面，由于中國的進口關稅高，并且消費者不太了解品牌珠寶，像卡地亞（Cartier）和Bu l g a r i等珠寶品牌將不會從中國市場獲得較大的收益，但相比較而言，卡地亞的情況要稍微好一些。非常昂貴的品牌產品（比如象Hermes）將不可能從收入水平仍偏低的中國市場獲得銷售額的快速增長，因為中國的消費者在收入有所提高時，更愿意首先選擇較便宜的奢侈品品牌。

中國的經濟水平遠沒有達到能夠大張旗鼓的消費奢侈品的程度，但是，各種數據顯示，中國奢侈品市場已經形成，已然成為全球高級時裝、飾品和其它奢侈品的第三大消費國，并且發展潛力巨大。

（二）發展趨勢

安永報告稱，中國在全球奢侈品市場中占有舉足輕重的地位，占全球銷售額的12%,日本41%,美國17%,歐洲各國16%.目前，中國奢侈品市場的年銷售額為20多億美元，預計從現在到2008年，年增長率為20%,之后到2015年的年增長率為10%,屆時，銷售額將超過115億美元。到2010年，中國將有2.5億消費者有能力購買奢侈品，將近目前數字的17倍，到2015年，中國消費者將像日本消費者一樣具有影響力，奢侈品消費總量將占全球的29%.中國有13億人口作為潛在的消費者，城鎮人口年平均收入9,422元（約1,163美元），農村人口年平均收入2,936元（約362美元），完全有能力在世界奢侈品市場中掀起不小的波瀾，這也反映出中國消費者對奢侈品的渴望。2004年，中國經濟增長率為9.5%,總量高達13.7萬億元（約1.7萬億美元），中國經濟快速成長，加上奢侈品消費者的人數大幅增加，大大促進了中國奢侈品市場的發展，而且它的潛在成長空間仍然非常巨大。

據中國品牌策略協會（China Association of Branding Strategy）稱，中國有1.75億消費者有能力購買各種品牌的奢侈品，占總人口的13.5%.其中有1000萬-1300萬人是活躍的奢侈品購買者，選購的產品主要包括手表、皮包、化裝品、時裝和珠寶等個人飾品。中國品牌策略協會估計該群體的年收入為24萬元人民幣（約29,630美元），存款在30萬-50萬元人民幣（約37,037至61,728美元）之間。該協會預計，該消費群體的人數將在2010年增加到2.5億。此外，未來數年內，將有2-3億人口從農村進入奢侈品充斥的城市，從而進一步帶動該市場的成長。

二、中國奢侈品營銷市場中的消費群體

從世界范圍內奢侈品市場的發展歷程可以看到：在人均收入低于1000美元左右的地區，奢侈品市場幾乎不可能發展起來；當人們的人均收入到1500美元時，奢侈品消費需求開始啟動；在人均收入達到2500美元之后，奢侈品消費便開始急劇上升。有關報道顯示2008年中國人均收入達到15000元人民幣，按這個統計結果來看，全國性的奢侈品消費需求已開始啟動了，可以說我國已經具有奢侈品消費的初期水平了。

隨著中國經濟的快速發展，國人開始重視自身生活品質的提升，而奢侈品牌的文化和價值內涵又恰好滿足了人們的消費需求，新興中產階層以較高的教育背景和收入水平開始成為奢侈品消費主要力量，他們的出現為奢侈品市場提供了新的發展空間。同時我國經濟發展的不均衡及個別行業的特殊性造成了先富人群的人均收入已超過2500美元，這也造成了一些發達城市的奢侈品消費的井噴現象。

再從消費者的年齡結構看，現階段我國的奢侈品消費者70%以上都是40歲以下的青年人，而在發達國家，奢侈品消費的中堅力量則是40-70歲的中老年人。這個消費結構表明我國奢侈品市場的發展過程中存在著一些不安全因素。從一個人的財富積累的過程來看，財富積累達到一定程度的中老年人群才應是真正富裕并且享受財富的人群，而不是家庭和事業正處于不穩定階段的青年人，奢侈品的提前消費是一種極不合理的需求。雖然從奢侈品消費群的數量上來看，40歲以下的年輕人占了絕大多數，而從奢侈品的消費總額和消費者富裕程度看，目前購買頂級奢侈品的主力消費人群主要來自于被人們所謂“暴利”的非陽光行業。

本文就消費者的消費額所占消費總額的比例，從多到少，把中國的奢侈品的消費人群分為以下幾類：

（一）暴富人群

在最頂級奢侈品展的現場，不乏當場購買者，它們往往不是胡潤百富榜的上的富豪，而主要是山西煤炭老板、溫州的私募基金和京津江浙的炒房團等暴富人群。這對中國奢侈品市場的發展無疑是一件好事，但同時也讓人們擔心起這部分消費者的資金來源等諸多社會問題。

例如：最近，在海南三亞舉辦的2011年國際奢侈品展上，不僅從幾千元的墨鏡到幾十萬元的高檔手表均有人購買，連上百萬、千萬乃至上億元的豪華游艇和公務機也受到青睞，短短4天，就有14艘豪華游艇被售出。而據空中客車公司執行副總裁介紹，他們在中國所獲得的公務機訂單占到了全球訂單的25%之多。這些奢侈品的購買者不外乎“暴富族”和“富二代”的奢侈行為。

（二）傳統商務精英

他們大多是在大公司或政府機構任高層的管理人員，以35歲以上男性為主，特點是收入高且人際交往廣泛。

例如：馬斯洛的需求層次理論認為“中國的‘商務精英’階層熱衷于顯示獲得的財富。”這句話描述了商務精英人群最典型的對奢侈品的購買態度和感知價值，他們把奢侈品作為自己財富、地位的代表和象征，對個人虛榮心的滿足是非常強烈的購買動機。這類人群通過奢侈品的購買滿足自己的最高需求，用頂級產品來實現自我，實現個人理想、抱負，將個人能力發揮到最大程度，追求產品的高昂價值，體現自己的高雅品位。他們購買奢侈商品通常不是為了使用，而是張揚自己的社會地位。他們追求個性化服務，購買最新潮的產品，幾乎從來不考慮價格。這些真正的貴族們永遠追求最好、最高級，推崇超一流品質的產品而不在乎標價的多少，近乎完美的服務通常能夠帶給他們極大的享受和滿足。

（三）奢侈品新貴

這個人群性別較均衡，相對年輕，36%在29歲以下，大多處于單身，主要在企業工作，較少在政府部門，30%是高級管理職位或者高級專業人員，個人收入較高，42%年收入超過20萬。

該群體在新時代長大，認為自己是時尚的代表，周邊充斥著世界名牌，享受著星巴克的咖啡。他們受到時尚現代文化的熏陶，追捧網上消費等現代消費模式，“概念”、“情調”、“瀟灑”等是他們熱衷的文化代名詞。這類消費群體目前的消費能力、觀念和消費心態都尚未成熟，是“年輕的新貴”,沒有奢侈消費能力但是有奢侈消費熱情。他們追求時髦、刺激、新鮮的事物，容易沖動，奢侈品恰恰能夠滿足他們的心理需求，迎合他們的口味。奢侈產品的高品位、高質量、快速推陳出新等產品特點，使得這些“年輕新貴”們發現了追求的目標，尋找到了自己的生活方式，獲得一種社會認同感，并且滿足了他們年輕的炫耀沖動感。

盡管這些年輕新貴目前的奢侈消費能力不強，但是他們的消費意識超前，思想活躍，是潛在的持續的消費者，將來一旦有了一定的經濟能力，他們會成為奢侈品的忠誠愛好者。該類群體目前是奢侈產品的巨大潛在消費團體。

（四）能量新女性

這個族群均為女性，大多較年輕，參加工作時間不長，職位較初級，個人收入不高，44%的年收入在4萬-10萬之間，盡管不富有，但他們瘋狂追逐潮流和時尚，向往奢侈品，并常把幾個月的收入積攢下來去一次性消費，或是提前透支去消費奢侈品，如購買服飾、養高級寵物或出國旅游。

例如：本人在調查中發現，炫耀財富和彰顯社會地位仍然是能量新女性消費者消費奢侈品最主要的考慮因素。奢侈品是財富的象征，是地位的體現，能夠購買奢侈品從中尋求其所代表的符號價值以及體驗奢侈服務是她們追求的重要目標。她們在購買奢侈品和享受奢侈服務的時候對于產品和服務質量的關注程度很高，她們認為但凡是貴的就一定是好的，質量不好的產品就不可能成為奢侈品品牌的產品。奢侈品帶給她們的獨特感受和與眾不同的個性體現使他們很愉快，她們認為自己被尊重，實現了自我價值，滿足了內心最高層次的需求，由其是40歲以下的消費者。她們更加年輕，更有活力和朝氣，喜歡追時髦，喜歡張揚，認為這是時代賦予他們的特殊文化財富。購買奢侈品也因此成為了一種表達和行為方式。而40歲以上的消費者家庭穩定、收入來源確定，工作和生活已經趨于平靜、淡定，對于社會中的很多事情能夠用平和的心態去面對，她們更加追求平凡的生活，相對喜歡安逸，對于彰顯個性，表現自我的愿望不如二三十歲的消費者強烈。同時，收入越高的消費者對品質的要求更高，對于獨特感受的要求也更高，這也是一種炫耀自己的情感表達，她們認為這樣能夠表現自己的品味，反映自己豐富的人生閱歷。

三、中國市場奢侈品營銷策略

（一）產品策略

1.產品品質充分體現顧客的需求

從產品品質來看，奢侈品是滿足人們對高品質舒適生活的追求而設計的，功能是否強大不再是判斷其價值的主要依據。從產品質量上講，細致是奢侈品與大眾產品最根本的區別。奢侈品比傳統產品更完美、更精致，給人的感受則是全新的、與眾不同的。大眾產品由于受成本的限制，允許細節上存在不影響大局的瑕疵，而奢侈品卻不允許有細節瑕疵的存在。奢侈品從構思開始，就考慮得比大眾產品更周到、全面，常常為了一個小的細節，采用更先進的技術和工藝，而正是對細節的精益求精形成了產品獨特的個性，對細節的追求還導致了設計思想的更新和發展。

例如：讓我們看一下“人頭馬”是如何通過產品品質、細節來傳達品牌理念的。首先，奢侈品品牌非常應強調其產地和材料，釀制“人頭馬”的原料必須是產自夏朗德省科涅克地區的優質葡萄，等葡萄成熟后，要盡可能晚地采摘，以便使其盡量飽滿，香味更濃郁。采摘下來的葡萄經過去籽、壓榨、發酵，釀成葡萄酒，為避免其變質，必須在來年3月底之前將葡萄酒兩次蒸餾，使之成為酒精含量達70%的燒酒，然后把沒有顏色的燒酒注入橡木桶內，放入酒窖窖藏，儲存若干年后，等其變成金黃琥珀色。其渲染的獨特的罕有的土壤、最優秀的葡萄產區、林茂山的橡木酒桶成為“人頭馬”獨一無二的特征，因此“人頭馬”一直被譽為品質、形象和地位的象征。同樣，奢侈品品牌也必須非常講究制作工藝，如“人頭馬”強調的獨特的蒸餾過程，“人頭馬”將蘊藏于葡萄酒中豐富元素的酒渣沉淀物放在小型銅鍋中一并蒸餾，以提取它的精華部分，帶出獨特細致的口味，當經過雙重蒸餾后的葡萄原酒在酒桶內慢慢變成金黃色時，才能稱得上干邑。干邑必須經過七八年或長達半個世紀的窖藏，重復及謹慎地由較新的橡木桶轉到更陳年的橡木桶，你才可慢慢賜予干邑獨特的顏色及個性口味。而且其調配的藝術也堪稱經典，“人頭馬”的色澤、酒香及味道，達全球統一的水平，是將貯存在個別酒桶的“生命之水”小心調配而成的結晶，釀酒師從眾多高品質的“生命之水”中，選取有獨特個性的，調和混合成上等的干邑。甚至一些西方的富人只愿意喝釀酒師喬治·柯羅親手調配出的最上乘的干邑。這些呈現在受眾面前精益求精的直接感覺讓奢侈品的價值得到最直觀的體現，從而使奢侈品昂貴的價格合理化。

2.品牌必須專一

據研究報告指出，全世界90%以上的奢侈品品牌，出于經營困境和增加盈利的種種原因，都進行了品牌延伸或品牌的產品線延伸，其中有90%延伸失敗。Prada時裝在1993年的時候打破自己“最了解女人”的品牌諾言，涉及男性服裝和鞋帽市場，這次冒險讓其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“紅色女郎”的神秘面紗，成了一個普通的高端跑車品牌，品牌的“不專一”導致了顧客的遠離，《世界商業評論》將這一必然結果稱為“沖動的懲罰”.奢侈品品牌延伸之所以比較冒險，有各方面原因：

從消費心理來分析，當奢侈品信息通過營銷活動到達消費者，讓消費者對以前的消費行為造成自我懷疑，這就導致了新消費的開始，但是產品線的不合理擴展將會直接導致下一輪消費者懷疑，從而再次改變消費者行為。在奢侈品消費過程中，消費者除了關注這個東西好不好，更多的是關注這個東西配不配，是否吻合我們的生活方式。

從定位的取舍效應來看，企業選擇一種定位，必然犧牲另一種定位。為了滿足更多人的需求，追求更高的銷售額和利潤，處于產品線上端的奢侈品牌最終不能保持其獨一無二的身價，從而導致戰略性定位模糊失焦，產品線延伸最終稀釋了自身的品牌形象，腐蝕了企業最初產品或目標客戶的競爭優勢。選擇奢侈品路線本身就意味著企業必須放棄8 0%的大眾顧客而瞄準2 0%的金字塔頂端顧客，這樣就限制了企業所提供的產品或服務，如果采取兩者兼顧的騎墻派的做法，只會傷害自己的戰略，同時降低企業既有活動的價值，企業的模糊定位最終只會導致企業的衰亡。

（二）價格策略

沃夫岡·拉茨勒在《奢侈帶來富足》中這樣描述：奢侈品的制造商并不是可以不考慮費用，但費用不應該是最關鍵的因素。奢侈品的營銷顛覆了“4C”理論，沒有過分關注產品制造過程中的成本因素，奢侈品制造商將可以傳遞給消費者的東西全部傳遞給消費者，并在最大程度上形成了消費者滿意，從而保證其高價策略得以持續支撐其高利潤。產品或服務的價格是由稀缺性、消費者滿意度和富裕程度、生產成本等多種因素決定的。大眾產品重視產品的功能，同時重視產品的生產成本，由于有相同需求的顧客數量仍然是相當龐大的，因此通過大規模的生產形成規模效益，降低生產成本就是大眾產品最主要的經營方式；而奢侈品則不然，為了確保產品個性，必須限量生產和銷售。

如一種款式一年只生產1 000件，在全球發售，不會多生產，賣完了就只能訂貨，顧客次年購買可能就貴一些。幾年之后這種款式沒有了，而推出新款供選擇。奢侈品用這種方式維持著其高貴的血統和品牌形象，滿足消費者對“唯一性”的需要。

奢侈品營銷中，高價位本身并不能與高銷售收入、利潤等指標必然聯系起來，但是高價卻能必然反映企業的高端定位，因為高價位反映極品形象。如果以低廉的價格提供同樣高值的產品，其中的價值會讓顧客感受不夠充分或難以感受到。也就是說，沒有合適的較高價位，人們會看低一個產品。由于奢侈品往往是獨一無二的，能給人帶來全新的享受，因此如果消費者無比富裕，理論上定價可以無限高。實際上當然不可能，但完全可以大大高于生產成本，這可以理解為奢侈品的品牌本身就是有價值的，因為有的消費者可能會認為奢侈品本身價值不大，但因為這個品牌是其至愛，也不會在價格問題上過于計較。

奢侈品作為特殊商品，在定價的時候還不能適用一般商品的規律，銷售者多數要考慮到價格對消費者的心理影響。因為奢侈品在訴說產品性質的同時也在某種程度上代表了社會地位，某些消費者甚至會用價格來判斷產品，即“不求最好，但求最貴”的心理。論文格式因而，從營銷的角度來看，它們的降價空間自然也很大，所以打到五六折甚至兩三折也很正常。比如珠寶鉆戒的定價，一方面資金周轉慢，有時一件商品要很長時間才能賣出去；另一方面是因為珠寶生意資金占用量大，這就意味著提高了商家的成本，所以高定價是不可避免的。

（三）渠道策略

奢侈品銷售的渠道非常重要，否則會影響顧客對這一品牌形象的判斷。奢侈品一般是通過開設專賣店或進入頂級商場的方式建立銷售渠道，國際一線品牌進入中國的最早落腳點是一些五星級酒店，北京的王府飯店，廣州的中國大酒店，上海的波特曼酒店，大連的香格里拉酒店、成都的喜來登酒店，毋庸置疑，這里的顧客消費比較高端，可以保證市場環境的正確性。奢侈品品牌對專賣店的數量也有嚴格控制。路易威登進入中國市場13年總共只開了13家店，要保證所開的每一家店都符合全球統一標準。在一些傳統商業區或商業核心地帶，奢侈品銷售者面臨的一個重要問題就是要在黃金商業地段被占據之前搶到位置。有些高端消費者經常舉行小范圍酒會、派對、論壇等活動，在這些場合炫耀奢侈品，也是奢侈品公司可采用的渠道之一。

在渠道建立的質量方面，奢侈品應為顧客提供一種高質量的服務，而且是一種世界范圍內的服務。

比如，在倫敦買的世界名表，到了巴黎出了問題，在當地就可以修。而且過了三五十年同樣可以，這對顧客來說，是一種至高無上的享受和滿足，這是一般大眾消費品所不能做到的。而且為了保證每個店的銷售質量，奢侈品銷售商會對銷售員工分批進行培訓，而有些培訓的地點則選擇到這些品牌的發源地，讓他們了解品牌的歷史和文化。

當然，奢侈品的渠道建設還應講究陳列，講究氛圍，講究獨特，應該獨具一格。在中國，可能在北京東方新天地窗明幾凈的豪華展廳里看見法拉利頂級跑車，AUDI的迷你車，但不一定馬上掏錢就能買到，需要預訂，要與營業員溝通，彰顯購買者的品位，對愛車的理念與賞識，甚至連個人喜好興趣都要娓娓道來，即使這樣要開走車，也還要再等幾天，或者取車時他們會搞一個交易成功的儀式，美酒、鮮花、香檳渲染一番。這不是做作，而是形象，體現法拉利擁有者尊貴的個性。在北京可以這樣，在上海也是，在廣州也是，每一店，每一筆交易，都是如此講究。奢侈品賣的就是那種被人羨慕的感覺，當擁有者看到別人羨慕和嫉妒的眼光時，會有一種最大的滿足感和成就感。

渠道的建設還必須以目標顧客的消費行為和消費習慣為基礎，否則，難以收到效果。三星Diva奢侈品路線的失敗最終反映的是自身不合理的渠道策略。三星Diva曾為了維護其高貴的形象，主要面向處于金字塔頂端的女性顧客。但是，三星最終沒有能夠徹底了解這些高貴的女性顧客，導致終端渠道與目標消費者嚴重脫節。最終結果就是：這款手機的目標顧客無法接觸到Diva,而能夠接觸到Diva的又根本不會購買。

因此，奢侈品營銷渠道必須要做到有的放矢，透視目標顧客的心理及行為方式，找準顧客的接觸點，這樣才能為成功營銷奠定基礎。

（四）品牌推廣

奢侈品的品牌推廣的確在走著一條非常尋常路線，這條路線不單純是企業界所言的高端高價路線，也不僅僅是倡導什么稀世經典的單件孤品理念，而是一種表現，來自市場的，來自廣告的，來自公關的，一種理念和心智的占有、熏陶、迷醉。

1.講故事

每個奢侈品牌都源于特殊的文化土壤，品牌背后都有一個人人皆知的動人故事，這種發生在原產地的故事情節折射出來的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是這種文化，成就了今天的奢侈品牌，支撐著奢侈品的戰略定位。正是這些扣人心弦的故事豐富了奢侈品品牌的內涵，提升并捍衛了在消費者心智中的經典形象。在產品同質化和顧客社會財富占有率差別極大的情況下，奢侈品其非凡的品質形象自然容易撥動富人的心弦，如勞斯萊斯轎車的手工精心打造就是其非常好的賣點。再如波爾多地區非常知名的五大酒莊，其葡萄酒背后不可復制的地域故事成就了法國葡萄酒在全球的地位和盛譽。給產品一個概念，在奢侈品看來非常必須而且經典，這個概念是出乎自然，順理成章，重復講述，動人心弦。故事，是奢侈品品牌營銷的靈魂。

2.廣告

廣告是對奢侈品的視覺傳達。在奢侈品文化的溯源中，華麗是一個里程碑式的符號。因此奢侈品的平面廣告訴求就表現為視覺上的壟斷。

奢侈品的廣告需要集中在高檔時尚雜志上，特別是已經在全球市場都取得不錯口碑的雜志。翻閱《中國企業家》、《環球企業家》、《財經》、《HOW》、瑞麗等中高端雜志，你就會發現奢侈品廣告霸占了價格最貴的版面，同樣在中高端閱讀人群關注的報紙、電視特定欄目上，他們出入的機場、星級酒店、高爾夫球場、商務會所等地方各種富有尊貴、個性的各種廣告幾乎也是無孔不入，時刻在壟斷著你的視線。奢侈品的廣告訴求也是極盡奢華之能事，這也是撥動你心弦的初始感覺。奢侈品品牌在媒介選擇上非常講究和挑剔，其分眾和市場細分的一目了然。如“百達翡麗”品牌甚至擁有自己的雜志，1996年10月正式發行了《百達翡麗國際雜志》，以英、法、日、中、德、意6種語言版本發行。奢侈品憑借創意非凡的各種廣告首先震撼了人心，占據了顧客的第一心智，當你想消費時不選擇都困難。更重要的是，奢侈品廣告本身的表現力也值得品味和收藏。

當然對于“炫耀性奢侈”,則可以選擇面向大眾的廣告，這種廣告浪費可能達到90%以上，遠遠高于普通產品50%的丟失率，因為這些廣告并不是面向目標消費者。但是這些廣告是必要的，奢侈品之所以能夠在高價下還能被接受，很大一部分源于羨慕者，是羨慕者的“羨慕”和“無法得到”制造了一種距離感，烘托出了奢侈品的價值，從而成為促進購買的因素。

3.公關

奢侈品的營銷遵循“公關第一、廣告第二”的原則。絕大多數奢侈品更傾向于通過公關這種在一般意義上更為“高品位”的手段，讓消費者深入了解品牌的文化內涵，大眾媒體的輿論影響力和話題制造能力，使得它們成為國際品牌登陸中國市場的首選公關對象。雇用專業的公關公司設計、策劃一個完整的、新穎的公關活動，全面展示品牌的歷史和文化內涵，成為國際品牌登陸中國市場的慣用營銷手段。

讓我們來看一個最近的奢侈品上市公關案例。

案例分析：

法國頂級珠寶品牌Van Cleef & Arpels梵克雅寶隸屬于瑞士歷峰集團（RICHEMONT），是目前世界高級珠寶領域中毋庸置疑的至尊品牌。秉承“把布料變成珠寶，將珠寶變成布料”的獨特理念，Van Cleef & Arpels梵克雅寶結合頂級手工技藝及其一貫高雅細膩的珠寶設計創制出Couture頂級珠寶系列。Van Cleef & Arpels梵克雅寶Couture頂級珠寶系列已在韓國、臺灣市場做過展示。今年，該集團找到奧美整合營銷傳播集團為該系列在中國內地地區的上市進行媒體公關。

會的目的是強調Van Cleef&Arpels梵克雅寶至尊的頂級珠寶品牌的概念與定位；Couture頂級珠寶系列，促進其在中國內地市場的銷售。活動的目標受眾是北京、上海主流時尚及生活方式平面媒體及電視媒體。期望通過倡導時尚、品位生活的大眾媒體推介這個中國人并不熟悉的奢侈品牌。

在奧美集團的策劃下，此次公關活動于2006年5月26日在北京東方君悅大酒店舉辦。活動現場被布置成為20世紀20年代經典法國俱樂部的風格。模特在設置于嘉賓席旁邊的梳妝臺現場模擬梳妝，使所有到場嘉賓一進入活動現場，即置身整個高雅奢華的氣氛當中。其他活動還包括由專程請自巴黎的知名舞蹈藝術家現場為來賓表演巴黎原版經典的雙人舞臺劇；由裝扮源自于20世紀20年代法國俱樂部女演員服飾風格的名模現場展示2006 梵克雅寶Couture頂級珠寶系列。

當日到場媒體共57家，其中包括女性雜志、生活雜志等49家平面媒體和8家電視媒體。到場媒體均被現場的奢華氣氛及精美的珠寶所吸引，是眾多奢華品牌近年來歷次活動中非常精彩的一個。

上面案例中的公關活動，通過高雅藝術的形式很好地向媒體展現了法國珠寶優雅、奢華的內涵，讓媒體首先受到震撼，在媒體上制造話題，激起普通消費者的好奇和關注。奢侈品公關正是通過媒體，制造大眾消費者對國產奢侈品擁有者的羨慕心理，而掀起消費熱潮。

篇（8）

中圖分類號：TU984文獻標識碼：A

引言

文化創意產業作為中國社會從勞動密集型社會向知識密集型社會轉化過程中的新生事物，正活躍在中國部分發達城市的經濟體系中，為人們所關注。近幾年來，深圳寶安區委區政府認真貫徹落實廣東建設“文化大省”和深圳“文化立市”戰略，大力實施“文化強區”，堅持“政府主導、企業主體、市場運作”的原則，科學規劃、合理布局、扎實推進，寶安區文化創意產業園區的建設和發展不斷取得新成果，片區經濟輻射示范作用初見成效，成為寶安區產業轉型升級的重要突破口。本文在研究深圳寶安區文化創意產業園區發展現狀的基礎上，從整體性、功能性和前瞻性的視角觀察出發，力圖發現深圳寶安區文化創意產業園區的建設在實踐中存在的問題，并對其發展路徑提供幾點構想及對策建議。

一、寶安區文化創意產業園區發展基本情況

2007年以來，寶安區已培育了F518時尚創意園、雁盟酒店文化產業園、西部國際珠寶城和寶安藝術城4家市級文化創意產業園區，以及圈子藝術中心、亞克西和田玉交易中心和深圳22藝術區等7家區級文化產業園區。截至2012年底,7家文化創意產業園區已建成面積約為27萬平方米，入駐園區文化企業298家，個體工商戶194家，園區從業人員6704人，園區內文化企業實現年總產值 6.3億元，實現年總利潤8147萬元，園區經濟的示范作用初現。

（一） F518時尚創意園

F518時尚創意園由深圳市創意文化投資發展有限公司投資運營，占地約6萬平方米，建筑面積約14萬平方米；已入駐廣告創意設計、影視動漫等企業139家。是寶安區第一個通過舊廠房升級改造的文化創意產業園區，已經成為集創意產品研發與交易、廣告策劃、動漫游戲、影視制作和藝術品創作與銷售為一體的文化創意產業園區。

（二）西部國際珠寶城

西部國際珠寶城由深圳明金海集團有限公司投資，項目總建筑面積為12萬平方米。目前已入駐珠寶企業45家，珠寶品牌280多個，個體工商戶117家。項目二期寶立方珠寶玉石文化創意園將以國際珠寶文化為核心，發展成為集珠寶品牌展覽交易、創意研發、文化交流為一體的珠寶玉石高端流轉基地。

（三）雁盟酒店文化產業園

雁盟酒店文化產業園由深圳市惠寶隆酒店設備用品有限公司投資，占地面積2.3萬多平方米，建筑面積約5萬平方米。園區已入駐酒店文化用品企業21家，品牌100多個，是目前深圳市最大的酒店文化裝飾用品、酒店藝術品及設備展示、銷售、酒店物流配送為一體高端酒店文化用品展示交易中心。

（四）寶安藝術城

寶安藝術城由深圳市德明發實業（集團）有限公司投資，總建筑面積1.6萬平方米，園區已有紫砂壺博物館、文房四寶精粹博物館、景德鎮藝術陶瓷博物館等89家文化藝術機構及個體工商戶入駐經營，已經成為深圳市高端工藝品展示交易、藝術交流和文化活動的集聚中心。

（五）圈子藝術中心

圈子藝術中心由深圳市圈子文化投資發展有限公司投資，總建筑面積約1萬平方米。中心倡導“用藝術鏈接世界，把文化融于市場”的理念，是一個以當代藝術為核心，以藝術主題酒店為交易展示平臺，將學術、創意和交易有機結合的文化產業園區。

（六）亞克西和田玉交易中心

亞克西和田玉交易中心由深圳市亞克西和田玉交易中心有限公司投資，建筑面積約5000平方米，將建成國內首家會員制和田玉原材料電子網絡交易平臺。

二、寶安區文化創意產業園區的發展路徑

（一）民營資本是園區建設主力，走出了一條“文化+實業”模式發展道路

目前寶安區已建成和在建的文化創意產業園區均由民營企業投資運營，從資金注入到開發市場，從文化挖掘到市場運營，都是由民營企業主導，這在全市文化創意產業園區的發展中是一抹亮色。本土民營企業家在實業經濟領域獲得的雄厚資本后，搶抓先機、以高度的“文化自覺”投身于文化創意產業中；在園區建設初期，民營企業邊實踐邊摸索，不斷優化整合，促使文化創意產業園區找準方向，甚至不惜用實體資本利潤來支撐文化創意產業園區的運營；在園區提升發展過程中，民營企業不斷提升質量和核心競爭力，創亮點、出佳績，走出了一條具有寶安特色的“文化+實業”之路。F518時尚創意園是運用了文化教育領域的經驗實力來運營，西部國際珠寶城由房地產開發企業投資，寶安藝術城由五金制造業企業轉型運營，雁盟酒店文化產業園是由酒店用品銷售企業整合全國的營銷網絡和行業資源投資興建。

（二）舊工業廠房華麗轉身，成為產業轉型升級的重要載體

35年前，全國第一家“三來一補”企業正式落戶寶安石巖街道，自此，出口加工業帶動了寶安的繁榮與發展，寶安成為全市的工業大區和出口大區,目前全區有各類企業5.81萬家，其中工業企業2.47萬家，規模以上工業企業2663家，占全市49.2%；然而，這種傳統的經濟發展模式也發揮到了極致。根據產業梯度轉移規律，隨著各類成本的不斷上升，寶安土地、資源、人口、環境等日益難以為繼。為此，寶安區實施“載體優先”戰略，有近400萬平方米的舊工業片區列入城市更新計劃，將這些舊工業區通過淘汰低端產能、升級改造、綜合整治等途徑，提高對高端產業的承載力和吸引力，引導發展文化創意產業，既拓展了文化產業發展的空間，又優化了環境，提升了城市文化底蘊，又優化了產業空間布局，實現了舊工業廠房的華麗轉身。以F518時尚創意園為例。其前身是寶源股份合作公司的綜合樓，建成后以低租金（12元/㎡/月）的形式租給五金廠、皮具廠、塑膠廠、制衣廠等75家小工廠和小餐館、菜市場、小商品市場，從業人數約3500多人，全部工廠年產值約3000多萬元，年上繳稅金約150多萬元，年繳納租金約650多萬元。園區改造前物業破爛不堪、亂搭建、亂拉電，是典型的臟、亂、差的地方。2007年建成文化創意產業園區后，經過6年的發展，園區入住率已達到100%。平均租金50元/平方米/月，吸納創意人才1000余人。2012年園區入駐企業主營業務收入約6億元，上繳租金約1250萬元，上繳稅金900余萬元。目前，園區通過對公共景觀空間、戶外廣告牌、園區整體燈光系統、園區展廳改造、品味街及停車場涂鴉墻展示等的改造，園區的整體視覺體系更加完整、藝術氛圍更加濃郁，給周邊社區提供良好的文化休閑氛圍。

（三）通過政策引導和資金扶持，政府成為文化創意產業園區建設的主力推手

一是高度重視文化創意園區基地的規劃和引導，2009年在全市率先出臺《寶安區文化產業園（基地）認定與管理暫行辦法》，進一步規范園區基地的運營，提高文化產業園區的管理和服務水平。2012年6月出臺《寶安區文化創意產業發展規劃（2011-2015）》，在規劃中明確提出以推進“一街道一園區一品牌”建設為抓手，積極推動優勢文化創意產業園區項目引進。

二是通過資金杠桿撬動園區的建設和發展。每年配套3500萬元，采取項目補貼、獎勵等資助方式，對符合條件的文博會分會場、專項活動、園區基地入駐企業等予以扶持。自2007年至今，投入1.47億元資助了60多家企業160多個項目，強力推動了F518時尚創意園、西部國際珠寶城、寶安藝術城等一批優勢重點項目的建設和發展。

三是積極搭建宣傳推介公共服務平臺，為文化創意產業園區營造良好發展環境。吸納了區內百余家文化企業成立“寶安區文化產業協會”、“創意產業聯合會”，搭建政企溝通橋梁。建立文化創意網，設立公共文化信息、文化投融資、文化交流等版塊，為文化企業文化人才提供無邊際的政府公共服務平臺。每周在《寶安日報》推出《文產周刊》，每月刊發《寶安文化產業信息》，及時報道本區域文化產業園區（基地）、文化企業和項目發展態勢，提供宣傳推介平臺。

（四）文化創意產業園區帶動片區經濟業態調整，園區經濟成效明顯

文化創意產業園區逐步成為推動地方經濟轉型升級、帶動就業和勞動人口轉移的重要支柱性力量。以西鄉街道為例。寶安區西鄉街道挖掘自身優勢，通過加強規劃引導、多領域相互融合，打造文化亮點、建設公共服務平臺等措施，形成F518片區、港隆城片區、雁盟片區、銀田片區四大文化片區，培育了F518、雁盟、寶立方、多彩匯威、文化潮汕、先歌國際影音園、產升網、深圳創意設計總部大廈等一批特色文產項目，其中F518時尚創意園和雁盟酒店文化產業園分別于2010年紀2011年成為深圳文化產業示范基地。目前該街道轄區共有各類文化及相關產業企業約1068家，數量居全區各街道之首。2012年，該街道轄區文化產業增加值約50億元，占GDP比重14.8%，成為驅動經濟發展的強勁動力。

三、寶安區文化創意產業園區發展存在的問題

（一）園區發展受區位、城市基礎設施、人文環境等多種因素制約

寶安區作為原特區外的工業大區，各項基礎設施建設起步晚、歷史欠賬多，與原特區內相比差距很大。而寶安區的文化創意產業園區一般選址在工業區，園區內外的交通、購物、餐飲等服務設施建設較為落后，公共服務體系不夠完善和齊全，人文環境也比較欠缺，因此寶安的文化創意產業園區普遍規模較小，檔次較低，對外招商以及人氣聚集方面存在較大困難，對專業采購商和創意人才的吸引也顯得不足。

（二）園區的經濟效益達不到社會公眾的期待值

寶安區文化創意產業園區現有企業298家，個體工商戶194家。從營業收入看，年營業收入500萬元以上的企業僅8個，2012年寶安區文化產業園區的產值約為6.3億元，園區文化創意產值只占全區文化產業產值的不足十分之一；從產業集聚方面來看，園區局限于地理空間意義上的集聚，而非產業集群，沒有形成完整的產業鏈。F518時尚創意園作為寶安目前入駐企業數量最多，運作最為成熟的文化園區，現有企業139家，成功孵化了高斯貝爾、雨橋動漫，火種科技等創意設計企業。但與寶安桃花源科技創新園相比，還是差距較大。

（三）園區運營機構大多缺乏專業人才隊伍

文化創意產業人才需要的是復合型人才，既要懂得文化產業的發展規律，也要懂企業經營管理。受各種因素影響，目前各園區對人才的吸引力顯得不足，尤其是知名文化創意人才和高素質的復合型文化經營管理人才。且現有文化創作人才基本以本地為主，與外界相關專業人才的交流和引進機制相對欠缺，具有國際視野的高端人才更是缺乏，一定程度上導致產業發展無法得到更高的具有創新性的理論和實踐指引，形成制約產業園區發展前進的瓶頸。

四、結論與政策建議

（一）加強公共服務平臺建設，強化園區孵化功能

文化創意產業園區是文化產業發展的重要載體，其基本功能是孵化企業，它通過提供一系列企業發展所需的管理支持和資源網絡，幫助入園的初創階段或相對弱小的企業，使其能夠獨立運作并健康成長。因此，在不斷優化城市公共基礎設施等“硬”環境的同時，我們應著重為園區的轉型升級搭建了一是孵化平臺，構建相對完善的科技信息、公共研發、公共檢測等服務平臺和服務體系，通過對入園中小型文化企業等實行貸款擔保、貼息、房租減免等政策舉措，大力鼓勵扶持中小文化創意企業。二是融資平臺。廣泛開展銀企對接和信用擔保，著力解決中小科技企業融資難題。特別是將國有企業的資源與全區的轉型服務結合起來，設立創投基金，重點支持企業轉型發展。三是企業合作平臺。積極支持和鼓勵企業、園區建立行業協會，引導行業自律、放大行業呼聲，推進企業間的同業交流和異業合作，共享轉型信息和經驗。

（二）加強統籌規劃，引導園區多元化發展

目前全市已有幾十個文化產業園區，部分文化產業園區定位缺乏清晰認識，重復建設嚴重,造成了資源的巨大浪費和惡性競爭。因此，建議市在園區規劃引導上，做好統盤部署，形成“特色聚集、良性競爭、合作聯動、分布合理”的新格局；在園區認定管理上，進一步規范園區的認定標準和管理制度；在內容導向上，更加注重內在的發展質量，并逐步轉型至增強園區產業集聚效應的新發展思路；在園區間的合作交流上，多創造條件為各區的文化創意產業園區學習交流，即便是同類型的園區，通過考察交流，也能找到各自的定位和發展，避免同質競爭。

（三）加強合作交流，建立園區的文化網絡

要培育園區間的創新文化氛圍,就要推動企業間建立聯系以促進學習與交流，增強企業間的信任。鼓勵通過舉辦各種展覽會議、創意工作坊、相互考察調研、企業家沙龍、聯誼會等，促進各方了解與交流，提升企業間的信任度，促進企業相互挖掘發展后勁和潛能。只有在信任形成的基礎上，才有利于各文化企業之間學習和知識傳遞的順暢進行，才有利于形成企業之間的合作創新機制

參考文獻：

[1]王偉年，張平宇.創意產業與城市再生[J].城市規劃學刊，2002（6）：22-27.

[2]耿斌.上海創意產業集聚區開發特征及規劃對策研究[D].同濟大學碩士研究生學位論文，2007.

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中圖分類號：J524 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）18-0176-01

一、品牌設計中的中國元素

概括專家學者們對“中國元素”的界定，我們可以得到以下啟示：第一，中國元素包括傳統文化和現代的能反映中國的元素；第二，中國元素不僅包括各種抽象的視覺符號和圖形，還有各種具體的實物；第三，中國元素體現了一種文化內涵，是一種文化風貌的體現；第四，中國元素是中國人普遍認同的，看到后能夠引起大眾的“中國情結“。本論文大體上將“中國元素”理解為中國的傳統文化元素。

二、國外品牌運用中國元素的形式

（一）產品的自身設計

由于全球經濟總體環境不理想，國外的奢侈品市場萎縮，中國的奢侈品消費逐漸成為了世界第一。為了適應這一形勢，世界各大奢侈品及其他著名品牌紛紛將中國元素融入到了其自身產品之中。

（二）產品的包裝設計

除了在產品自身設計時加入中國元素外，產品的包裝也成為了中國元素發揮作用的重要場所之一。在包裝盒、包裝瓶等外觀的設計中融入中國元素，使得整個產品看起來具有中國特征或者更富于文化厚重感。

（三）廣告設計

國外品牌運用中國元素最為集中的地方便是在廣告領域中。這些知名品牌在進軍中國實行本土化策略時，盡可能地挖掘中國的傳統文化，在廣告中著重表現這些中國元素。力求使產品更接近中國的消費者，消除與中國消費者之間的距離。

三、國外品牌運用中國元素的實例分析

（一）產品自身設計

1.服裝類：Dior這個品牌的內涵主要注重的是奢華與實用。早在2003年，Dior的設計師John Galliano將自己所理解的東方風格融入了當年在亞洲推出的一系列服裝中。特別是將紫禁城中象征皇家的朱紅色運用在不同的材質上，使得這些服裝性感而華麗。

2.飾品及其他類：卡地亞是世界“首飾之王”，被譽為“珠寶商的皇帝，帝皇的珠寶商”。卡地亞的中國情緣可以追溯到百年之前，在1919年卡地亞從中國的太極圖尋找元素創作了一款名為“陰陽”項鏈。由一對球形的墜飾組成陰陽太極圖案，黑色的縞瑪瑙代表“陰”，滿鋪的圓形切割鉆石代表“陽”。

（二）產品包裝設計

國外品牌在產品的包裝設計中運用到中國元素的多為化妝品的包裝。例如，在北京奧運會貝納通推出的喜動活力香水，瓶子的玻璃柱形狀，以華麗的紅色作為背景，以兩種典型的中國文化象征圖案“鳳凰和龍”加以裝飾。這兩款香調是專門為中國市場設計的，并于奧運會期間限量發售。貝納通從最初的制作服裝到現在經營多種項目，高工藝、創造性是它的標簽。在這次的喜動活力香水瓶的設計中，采用中國民間藝術的象征，鳳凰與龍。二者一起成就了中國獨特文化的卓越表現。

（三）廣告的設計

國外品牌的廣告我們平常見到的較多，這與他們在中國施行的本土化策略不無關系。運用本土化策略中最為成功的品牌無疑是可口可樂。

在2010年推出的百事可樂新春廣告中，黃曉明與馮小剛扮演一對冰雕父子，黃曉明的技術比不上爸爸，爺爺，太爺爺。他們都拿到過冰雕冠軍，但是曉明沒有，馮小剛看著滿墻的照片說：“三缺一”。然后開玩笑地對曉明說：“如果再拿不到冠軍，我就當不認識你。”但是，在比賽前還是對曉明說：“沒事，爸爸支持你。”把百事可樂倒入自己的冰雕作品中，出現新春的春字下面是百事可樂的LOGO。最終得到了冠軍，馮小剛看到墻上曉明的照片說：“齊了。”畫面終結在年夜飯上父子溫馨的對話，曉明用自己的創意送給小剛，小剛用自己的技術教導曉明。在對話中的，三缺一，齊了。也讓我們會心一笑。溫馨的情感更融化了我們感情，與消費者的距離更進一步。

四、國外品牌在運用中國元素時產生問題的原因分析

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遼寧丹東2020年上半年理論課考試時間為4月11日星期六、12日星期日（上午9:00-11:30；下午14:30-17:00），各專業考試課程和時間安排詳見（附表四、五）。2020年上半年實踐環節考核和論文答辯的時間由各主考學校確定，各專業實踐環節考核課程及時間安排詳見（附表六、七）。

停考專業和遺留問題處理

（一）停考專業

1．能源管理（專科和獨立本科段）專業自2017年下半年起停止接納新生報名，2020年下半年起不再安排課程考試。

2.會計、會計（會計電算化方向）、護理學、船舶與海洋工程（航海技術方向）、船舶與海洋工程（輪機工程方向）、法律、日語、機械制造及自動化（數控加工方向）、焊接、視覺傳達設計、廣告、環境藝術設計、飯店管理和信息管理與信息系統等14個專科專業和電廠熱能動力工程（應用本科）、數控技術（應用本科）、園林（應用本科）、計算機器件及設備（應用本科）、英語、物流管理、日語、石油工程、機電一體化工程、采礦工程、珠寶及材料工藝學、模具設計與制造、廣告學、旅游管理、工業工程和新聞學等16個本科專業自2018年上半年起停止接納新生報名，2021年上半年起不再安排課程考試。

3.藝術設計（人物形象設計方向）1個專科專業和服裝設計與工程（應用本科）、營養、食品與健康、應用化學、機電設備與管理（礦山方向）、電子信息工程和教育技術等6個本科專業自2018年下半年起停止接納新生報名，2021年下半年起不再安排課程考試。

以上停止接納新生報名的39個專業的專業代碼和專業名稱不進行調整，仍按照原專業名稱和專業代碼報名考試及辦理轉考、免考和畢業，2021年下半年起停止頒發畢業證書。

（二）停考專業遺留問題處理

停考專業停止安排課程考試后，該專業的考生可按下述辦法選擇遺留問題處理方式：

1、停考專業中未合格的課程，可選擇其它專業中名稱和課程代碼相同的課程進行考試。

2、停考專業中，尚有二門以下（含二門）理論課沒有合格成績不能畢業的，可自主選擇自學考試其它原則上相近專業的相關課程參加考試，取得原專業考試計劃規定的課程門數和學分即可按原專業申請畢業，最后辦理畢業時間為2021年6月30日。

3、停考專業中，尚有二門以上理論課沒有合格成績不能畢業的，可按自學考試相關規定轉入其它專業參加考試，取得專業考試計劃規定的合格成績后，按照轉入專業申請畢業。

開考專業

專科專業：漢語言文學、英語、連鎖經營管理、汽車檢測與維修技術、數控技術、機電設備維修與管理、文秘、學前教育、計算機應用技術和物聯網應用技術等10個專業。

專升本專業：漢語言文學、旅游管理、電子商務、計算機科學與技術、動物醫學、電氣工程及其自動化、軟件工程、視覺傳達設計、機械設計制造及其自動化、市場營銷、動畫、土木工程、護理學、藥學、中藥學、眼視光學、公安管理學、社會工作、化學工程與工藝、過程裝備與控制工程、自動化、交通運輸、人力資源管理、汽車服務工程、學前教育、環境設計、數字媒體藝術、小學教育、國際經濟與貿易、金融學、船舶與海洋工程、會計學、工商管理、工程管理、法學和物聯網工程等36個專業。

根據《教育部辦公廳關于印發〈高等教育自學考試專業設置實施細則〉和〈高等教育自學考試開考專業清單〉的通知》（教職成廳〔2018〕1號）文件精神，我省制定了《2018年遼寧省高等教育自學考試專業調整工作實施方案》，從2018年下半年起，開考的專業全部調整為《高等教育自學考試開考專業清單》（已下簡稱《專業清單》）內專業，原開考專業不在《專業清單》內的，專業調整后全部取消，并停止接納新生報考，2021年下半年起停止頒發畢業證書。專業調整對照情況詳見（附表一、二、三）。專業調整后，原本科專業“第二學歷”專業計劃文件已不適用，2018年下半年起停止接納新生報考“第二學歷”，不再按照“第二學歷”專業計劃給新生辦理課程免考。

旅游管理、電子商務、市場營銷、人力資源管理、金融學、會計學（AB計劃）和工商管理（AB計劃）等九個專業，按照教育部文件要求，計劃中增加公共政治課“基本原理概論”（課程代碼：03709）。2019年下半年起報考該九個專業的新生，須考“基本原理概論”（課程代碼：03709）。符合《遼寧省高等教育自學考試學歷認定和課程免考實施細則》（遼招考委字〔2009〕21號）要求的考生，可以申請課程免考。

附表四：遼寧省自學考試2020年4月考試課程安排表（開考專業）（點擊鏈接查看）

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遼寧鞍山2020年上半年理論課考試時間為4月11日星期六、12日星期日（上午9:00-11:30；下午14:30-17:00），各專業考試課程和時間安排詳見（附表四、五）。2020年上半年實踐環節考核和論文答辯的時間由各主考學校確定，各專業實踐環節考核課程及時間安排詳見（附表六、七）。