緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網絡營銷戰(zhàn)略范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

目前中國卷煙品牌的網絡營銷工作才開始起步，雖然截至2010年年底，全國網上訂貨率已達到28.18%，而且“新商盟”平臺也正走向成熟，但有關如何借助已有平臺實現由網上訂貨向網上營銷的轉變的探索仍然很少。而囿于框架公約的限制和中國卷煙行業(yè)工商分離的特殊性，卷煙品牌無法像其他消費品一般來推進卷煙的網絡營銷進程。所以，中國卷煙品牌如何在特殊行業(yè)背景中發(fā)展網絡營銷以進一步提升品牌競爭力——這仍然需要我們努力探索。

卷煙網絡營銷的本質和內涵

目前仍然有部分卷煙工作者將卷煙網絡營銷等同于網上訂貨，但不同于后者只是零售戶貨源購進的一種途徑和方式，網絡營銷本質上是一種新的銷售模式的轉變，也是未來品牌營銷發(fā)展的一種趨勢。從國內外學者對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，盡管對于網絡營銷有著不同的定義，但始終離不開這樣兩個核心的要素：互聯(lián)網技術和營銷手段。

筆者認為卷煙網絡營銷是指以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性，工商協(xié)同在一起，借助網絡平臺（如“新商盟”）有效地整合卷煙網絡營銷組合下的各項網絡營銷職能，促進工業(yè)、商業(yè)、零售、消費者彼此之間的良性互動，從而實現工業(yè)、商業(yè)、零售、消費者之間共贏的新興營銷模式。由于網絡購物平臺已不再是簡單的人際溝通媒介，它的功能已經得到了深化與發(fā)展。因此企業(yè)的卷煙網絡營銷基本運行內容應是：如何借助互聯(lián)網的電子商務平臺，整合卷煙網絡營銷組合下的各項營銷職能，工商協(xié)同，有效地進行卷煙品牌展示、煙草品牌文化傳播、引導消費、與顧客建立互動關系，由此幫助工業(yè)卷煙品牌在品牌文化傳播的指導下，更為精準地開展宣傳推廣活動，通過不斷的品牌提醒、優(yōu)質的服務、傳播活動的支撐，以達到品牌產品銷量不斷提升的目的。

卷煙網絡營銷策略模塊

目前，刺激消費模式、互動式溝通模式、數據庫營銷模式或以社區(qū)為基礎的網絡營銷模式都是眾多消費品企業(yè)積極實踐、理論界重點研究的網絡營銷策略，但它們是否適應于中國卷煙品牌還是未知數。再結合營銷組合中最為重要最為根本的4P策略，我們提出互聯(lián)網時代卷煙企業(yè)網絡營銷策略，應基于互聯(lián)網用戶的基本特征出發(fā)，主要定位于信息傳播和品牌建設。卷煙工商企業(yè)協(xié)同進行的網絡營銷策略可以從以下幾方面來分析：網絡營銷的卷煙品牌傳播策略；網絡營銷渠道建設策略；網絡營銷廣告宣傳策略（見圖2）。鑒于中國卷煙生產和銷售的分離性，卷煙工業(yè)公司和商業(yè)公司在卷煙網絡營銷中的工作各有側重，工業(yè)公司重在品牌傳播和溝通，而商業(yè)公司則需更為關注卷煙網絡營銷的渠道問題。

1.卷煙網絡營銷品牌塑造策略

在互聯(lián)網時代，品牌不再只是企業(yè)產品文化的代表，而更多的時候是一種消費時尚，消費符號的象征，其傳播依賴的是消費者與企業(yè)主動地互動性反饋和參與產品質量的評論。品牌的塑造傳播媒體以時下流行的網絡言論平臺博客、論壇、BBS等方式為主。消費者在體驗卷煙產品后，可能通過網絡言論平臺對產品做出評價，或者對有關產品在使用過程中的問題進行咨詢和討論。因此，卷煙網絡營銷的品牌塑造工作可以從兩大維度展開。

（1）建立論壇并發(fā)展體驗，讓消費者參與卷煙品牌塑造卷煙企業(yè)可以讓消費者參與品牌建設，比如建立專業(yè)門戶網站和論壇，接受消費者的評論，充分了解消費者對品牌的偏好和反饋，往往能產生有關產品的網絡口碑效應。此外，由于卷煙屬于實體消費品，卷煙企業(yè)應采取企業(yè)/產品文化網絡宣傳、產品實體體驗線下進行雙管齊下的方式，為消費者提供參與品牌建設的途徑。

（2）注重品牌溝通，讓客戶和消費者享有更多互動信息不同于傳統(tǒng)的推式媒介，網絡營銷溝通通常是由消費者在網站上搜索信息并發(fā)起聯(lián)系，是一種拉式媒介。網絡溝通由傳統(tǒng)溝通的獨白到網絡溝通的對話從一對多到一對一，提高了溝通的質量，消費者隨時可以從因特網上搜索到滿足需要的更為詳細的信息。卷煙企業(yè)的網絡營銷應非常注重與客戶和消費者的品牌溝通，具體工作步驟分四步。

第一步，確定卷煙品牌網絡溝通對象。網絡溝通對象是針對可能在卷煙網絡虛擬市場上產生購買欲望的消費者群體提出來的。這一群體包括卷煙產品的使用者、卷煙產品購買的決策者、卷煙產品購買的影響者。

第二步，設計卷煙網絡溝通內容。卷煙網絡溝通的最終目標是希望引起購買，這個最終目標是要通過設計具體的卷煙品牌形象、卷煙產品特性、卷煙產品包裝、卷煙產品檔次價位、卷煙企業(yè)文化、卷煙企業(yè)實力等信息內容來實現的。

第三步，決定卷煙網絡溝通組合方式。卷煙網絡溝通活動主要通過關系營銷和站點推廣兩種溝通方法展開。但由于卷煙產品檔次規(guī)格不同，銷售對象不同，溝通方法與卷煙產品檔次和銷售對象之間將會產生多種網絡溝通的組合方式。

第四步，卷煙網上公共關系溝通。卷煙網上公關就是要與網上媒體建立良好合作關系，以更好地通過因特網營造良好的溝通渠道，宣傳和推廣卷煙產品。

2.卷煙網絡營銷渠道建設策略傳統(tǒng)的卷煙銷售渠道（主要是零售客戶）促銷與維護存在無法逾越的障礙：一是數量較少的客戶經理的日常拜訪無法覆蓋大量的零售商戶群體；二是零售終端的促銷方式，基

本上采用單一促銷品的方式，對于規(guī)模比較大的商戶，或者采購量比較大的商戶，較多數量的單一促銷品，已經無法形成足夠的吸引力；三是客戶經理的交流和溝通受到時間的限制，以及客戶經理個人的素質、能力與責任心，使零售商戶很難全面了解企業(yè)品牌和產品的動態(tài)信息，信息的及時性、一致性和豐富性不足。而網絡營銷渠道策略的利用，如“新商盟”中統(tǒng)一的積分商城、統(tǒng)一的促銷政策、統(tǒng)一的品牌和產品影響，可以增強傳統(tǒng)的渠道零售商戶的管理力度，增強促銷活動的吸引力和影響力。從渠道建設來看，卷煙企業(yè)建立網絡營銷渠道的作用有兩個：第一，傳遞卷煙產品信息。網絡營銷渠道在完成信息傳遞方面有著傳統(tǒng)渠道望塵莫及的優(yōu)勢。比如目前已經廣為應用的“新商盟”平臺，它不僅能幫助零售客戶隨時隨地地獲取信息，還實現了零售客戶與企業(yè)之間的互動，使卷煙企業(yè)得以及時發(fā)現消費者需求的新變化，并據以進行新產品的開發(fā)、客戶關系的維護以及個性化需求的滿足。

第二，簡化購買操作與流程。在當今時代，人們生活節(jié)奏越來越快，時間顯得越發(fā)珍貴，因而零售客戶也越來越傾向于一站式購買，在此時網上訂貨系統(tǒng)等營銷渠道的引入對于卷煙產品的銷售就相當有必要。經過專業(yè)化網絡平臺的服務，可以集中許多卷煙企業(yè)的大量產品，并將其一一歸類，既便于零售客戶查找，又能滿足消費者不同需求。“新商盟”網上訂貨系統(tǒng)的使用可以快速地過濾繁雜的信息，定位于目標產品，避免人工處理復雜信息時容易產生的錯誤。在卷煙網絡營銷中，卷煙企業(yè)如何將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷有機地結合起來，更有效地喚起消費者對卷煙產品的注意和需求，成為卷煙企業(yè)能否循序漸進地拓展市場的關鍵。如圖3所示，卷煙企業(yè)進行網絡營銷渠道的建設可以基于現有“新商盟”平臺，向四個維度來進行拓展和調整。第一，建設實時性和交互性的信息溝通渠道。網上渠道由過去單向信息溝通變成多向直接信息溝通。卷煙網絡營銷渠道是信息的渠道，卷煙企業(yè)概況、產品信息、服務信息等可以通過這一渠道告訴消費者，并與消費者進行互動交流。第二，建設全方位展示產品的渠道。卷煙網上營銷可利用網上多媒體的性能，全方位展示卷煙產品的包裝設計理念、理化指標、性能、品質及工藝等，從而有助于消費者完全地了解卷煙產品。

第三，為深入營銷提供電子平臺。在充分利用“新商盟”進行卷煙網絡營銷之余，各卷煙企業(yè)還可以充分利用網絡技術帶來的新機遇，通過E-mail、BBS、MSN、Blog、Google和百度搜索引擎等主要手段與消費者就各個方面問題展開深入的交流。第四，豐富現有B2B渠道。現有的“新商盟”系統(tǒng)是零售客戶與卷煙企業(yè)網上訂單簽訂、貨款確認等高效、便捷交互式溝通的新模式，應進一步完善其穩(wěn)定性、豐富性、便捷性和安全性。

3.卷煙網絡營銷宣傳促銷策略

隨著網絡廣告形式的不斷翻新，卷煙企業(yè)展示自身優(yōu)勢信息的視覺傳達也逐漸簡潔、清晰起來。　卷煙網絡營銷的廣告宣傳策略主要有以下兩個工作重心：第一，從壓迫式促銷轉向加強與客戶和消費者的溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)廣告促銷是卷煙消費者被動接受產品信息，而計算機互聯(lián)網上促銷，是一對一和交互式的，顧客可以參與卷煙企業(yè)的卷煙營銷活動。第二，個性化的定制促銷。傳統(tǒng)的大眾媒體廣告，以統(tǒng)一的形式、同樣的內容，向盡可能多的大眾制造和傳播有關產品的信息。然而隨著卷煙消費者需求變化日益加快，卷煙消費者的個性越來越突出，導致卷煙廣告宣傳的大量浪費。網絡營銷則可以根據不同的消費者群體，針對不同檔次卷煙開展不同的促銷宣傳活動。

我們建議將網絡營銷的廣告宣傳工作分為新品上市宣傳、日常促進宣傳和品牌文化宣傳三個板塊。

（1）新品上市宣傳新品上市宣傳主要是服務于新品上市，具體工作內容包括新品公告、賣點推介和營造氛圍等。新品公告：在網上訂貨平臺上，開展網頁的新品上市信息傳播活動，產品的直觀展示、特性、賣點、文化內涵的宣傳，同時公告產品上市時間。賣點推介：開展知識問答活動，在上柜零售戶范圍內開展，將賣點以知識問卷的形式進行再次強調，強化印象，便于推介，抽獎激勵。營造氛圍：可以在新品上市前，在網上訂貨平臺或者企業(yè)官網開展有償的調查問卷填寫、限時搶購、贈品等方式營銷新品上市氛圍。

篇（2）

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展

1）電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境。

在電子商務下的網絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網知識。互聯(lián)網知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網絡營銷的發(fā)展現狀。

網絡營銷是隨著互聯(lián)網的發(fā)展產生的，利用互聯(lián)網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網絡化的發(fā)展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業(yè)對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業(yè)不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發(fā)展模式。

網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業(yè)網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。

隨著網絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業(yè)要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質的產品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。

“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網絡基礎設施的建設。

網站是企業(yè)網絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數據庫系統(tǒng)，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯(lián)網的普及，從而推動網絡營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網模式下企業(yè)的分銷策略。

在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現更多的商業(yè)機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業(yè)經營模式的改變。企業(yè)要做到轉變自身的營銷模式，發(fā)展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境、網絡營銷的發(fā)展現狀以及網絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰(zhàn)略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

篇（3）

關鍵詞：

電子商務；網路營銷；戰(zhàn)略

電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發(fā)展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。

1電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展

1）電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境。在電子商務下的網絡營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發(fā)展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要復合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網知識。互聯(lián)網知識和電子商務的知識都是電子商務發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務的人才培養(yǎng)，對電子商務的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網絡營銷的發(fā)展現狀。網絡營銷是隨著互聯(lián)網的發(fā)展產生的，利用互聯(lián)網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網絡化的發(fā)展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業(yè)對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業(yè)不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網絡營銷的發(fā)展模式。網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業(yè)利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務條件下企業(yè)網絡營銷的策略

1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。隨著網絡的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業(yè)要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質的產品與滿意的服務，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳。“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強網絡基礎設施的建設。網站是企業(yè)網絡營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業(yè)應該建立自己的數據庫系統(tǒng)，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網絡運行成本，得到更加專業(yè)化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯(lián)網的普及，從而推動網絡營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現更多的商業(yè)機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結語

綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網技術得到了飛速的發(fā)展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業(yè)經營模式的改變。企業(yè)要做到轉變自身的營銷模式，發(fā)展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發(fā)展環(huán)境、網絡營銷的發(fā)展現狀以及網絡營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網絡營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻：

[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰(zhàn)略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.

篇（4）

1、海量文章，水軍外鏈

為證明這個數據，特統(tǒng)計了58同城2008年到2009年的的收錄數據以及外鏈數據。下面分重點切圖給大家演示

2008年58同城網絡數據分析

2008年5月9日58同城數據

2008年12月31日58同城數據

2008年數據對比分析可以看到58同城的外鏈從272000增加到4110000，但是百度的收錄收錄頁面基本沒有增加，那么這一年來58同城的工作主要在做網絡營銷的站點展示，讓更多的網民知道58同城。

從58同城的年度大事中我們可以知道（2008年11月 58同城姚勁波榮獲華夏時報頒發(fā)的“2008年度中國最具成長性CEO” ）姚勁波的領導下的網絡營銷團隊功不可沒。

2009年58同城網絡數據分析

2009年2月4日58同城數據

外鏈和文章大幅度增加，編輯隊伍與外鏈水軍人員增加。

2009年7月11日58同城數據

網站外鏈數據暴漲到1億，2月份錄入的數據未見權重穩(wěn)定。

2009年12月31日58同城數據

從2009年58同城的數據可以得知2008年2009年58同城一直在做網站的外鏈建設。站內文章僅翻了一倍，但是外鏈增加了500倍，那么綜合58同城2年的網絡營銷策略來說是”外鏈策略”。

二、后期營銷方式

經歷了2年的網絡品牌展示以后2010年58同城的主要網絡策略開始轉變，外鏈策略改為提升網站內容策略。那么內容質量來源于2個方向。

1、內部編輯文章操作

內部編輯主要體現在前期網站制作方面，這里面從2008-2009年的數據不難看出，在58同城沒有太出名之前站內內容基本由編輯整理。

2、用戶文字編輯操作

2010年可以說是58同城大轉變的一年，用戶逐漸的增加，站內文章主要來源于用戶的信息，從而側向的輔助了海量文章頁面的效果。

三、 事件策劃

從媒體的關注來看58同城的營銷方式，下面截取58同城在百度的熱度分析圖。

58同城百度熱度及媒體關注圖

從媒體關注我們可以發(fā)現，2009年2010年以及2011年58同城都有相應的事件策劃。下面可以列舉一些事件。

2009年10月 58同城進入中文網站50強，進入全球網站五百強

2009年11月 58同城榮獲21世紀報系評選的“21世紀中國最佳商業(yè)模式獎”

2009年12月 58同城網榮獲信息時報“2009年度IT行業(yè)總評榜”

獲得 2009年度最佳誠信分類信息網站及姚勁波榮獲互聯(lián)網創(chuàng)新風云人物

2010年6月 58同城入選北京創(chuàng)新企業(yè)30強

重點事件（名人營銷）

楊冪代言58同城廣告

自2011年4月24日起，北京的公交車和地鐵上出現了大量58同城的廣告，因《宮》而人氣暴漲的楊冪成其代言人。

據業(yè)內人士分析，自優(yōu)酷和當當相繼在美國上市后，中國互聯(lián)網企業(yè)赴美上市潮一直就沒有冷卻過。

58同城的廣告一出，便引起業(yè)內相關人士和媒體的各類猜想。向來低調的58同城此次化身“一個神奇的網站”。

篇（5）

1.網絡營銷的內涵與特征

1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網無國界與區(qū)域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

1.2傳達信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

1.3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

1.4大大降低交易費用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

1.5提出個性化生產需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產品往往是大規(guī)模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網絡向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2.網絡營銷的幾種方式

2.1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優(yōu)勢產品，形成網上品牌。企業(yè)的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關信息。企業(yè)的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網站的點擊率必然會受到影響。

2.3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關產品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產品。

2.4利用博客營銷

博客是一種新的網絡傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產品的信息等。

3.網絡營銷中所存在的問題及對策

3.1網站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續(xù)建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業(yè)的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內部建立專門的電子商務部門，由專業(yè)的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

3.2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少；城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網絡營銷戰(zhàn)略時，一定要根據實際情況進行。如果企業(yè)的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。

3.3網上購物顧客支付比較難

目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

篇（6）

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網無國界與區(qū)域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

2傳達信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心,”的目標。

4大大降低交易費用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

5提出個性化生產需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產品往往是大規(guī)模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網絡向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2.網絡營銷的幾種方式

2.1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優(yōu)勢產品，形成網上品牌。企業(yè)的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關信息。企業(yè)的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網站的點擊率必然會受到影響。

2.3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關產品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產品。

2.4利用博客營銷

博客是一種新的網絡傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產品的信息等。

3.網絡營銷中所存在的問題及對策

3.1網站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續(xù)建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業(yè)的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內部建立專門的電子商務部門，由專業(yè)的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

3.2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少;城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網絡營銷戰(zhàn)略時，一定要根據實際情況進行。如果企業(yè)的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。

3.3網上購物顧客支付比較難

目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

篇（7）

一、網絡營銷戰(zhàn)略分析

（一）成本費用控制。開展網絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網絡營銷通過互聯(lián)網改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門實現企業(yè)成本費用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。

（二）創(chuàng)造市場機會。互聯(lián)網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。

（三）讓顧客滿意。在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息，克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

（四）滿足消費者個性化需求。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網絡營銷能提高消費者的購物效率，為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，實現以更低的價格購買。

二、網絡營銷戰(zhàn)略選擇

（一）確定網絡營銷戰(zhàn)略目標。企業(yè)要引入網絡營銷戰(zhàn)略，首選要清楚企業(yè)通過網絡營銷實現什么目的，同時根據企業(yè)產品銷售渠道特色、用戶人群、采購商需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模式，企業(yè)實施網絡營銷，一般應考慮以下幾種類型的目標。一是銷售型網絡營銷目標。該目標是指企業(yè)借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上信息展示。二是服務型網絡營銷目標。該目標主要為顧客提供網上聯(lián)機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。三是品牌型網絡營銷目標。該目標主要在網上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現行營銷目標的實現，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎。四是提升型網絡營銷目標。該目標主要通過網絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。

（二）網絡營銷戰(zhàn)略選擇

企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略的制定應根據自生的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網絡營銷戰(zhàn)略。

1、留住顧客增加銷售。保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新顧客。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司銷售量。如石家莊博安不銹鋼設備有限公司通過大量市場調研，得出一組營銷數據：1個客戶使用他的產品并得到了滿意的服務，客戶會影響周圍25位客戶，因為與企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正；同時其中8個人客戶會產生訂購欲望，1個新客戶會發(fā)來采購訂單，這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售后服務，建立企業(yè)與客戶間的密切關系，從而留住、鞏固老客戶，吸引更多新客戶，實現通過網絡營銷達到增加銷售的目標。

2.提供有價值信息刺激消費。這種戰(zhàn)略可通過網絡向客戶連續(xù)地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。

3.簡化銷售渠道節(jié)約成本。使用網絡進行銷售對企業(yè)最直接的效益來源于它的直復營銷功能。利用網絡實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業(yè)而言達到實現簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。

4.讓顧客參與提高客戶的忠誠度。利用網站設置的討論區(qū)或網絡社區(qū)，吸引客戶參與同行或志同道合者互動交流的機會，有效地提高了客戶的忠誠度。因為交流者所交流的內容都是圍繞參與者感興趣的主題展開的，這對參與者很有吸引力，使他們能獲得―種內行鑒賞家的感覺，這種感覺會驅使他們反復傳播企業(yè)的產品、服務、文化等內容，從而提升企業(yè)的形象和促進企業(yè)產品的銷售。

5.提高品牌知名度獲取更高利潤。走品牌運營道路的企業(yè)可通過網頁的設計來增強整個企業(yè)的品牌形象。企業(yè)可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。

三、網絡營銷策略制定與實施

（一）網站建設和推廣。網站建設和推廣是網絡營銷中的一項重要基礎性內容。首先，企業(yè)應制訂合適的網絡營銷計劃方案和預算計劃，并進行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網前的軟硬件準備。最后，就是企業(yè)網站的、推廣。一個完整的網站營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網下推廣。

（二）網絡廣告營銷。網絡廣告是最常見的網絡營銷手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網絡廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢明顯體現出來。網絡廣告可在自己門戶網站和知名站點上做。網絡廣告的形式也是多種多樣。隨著網絡廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢信息。

（三）搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網絡營銷方法之一。而關鍵詞搜索是最常用的一種網絡營銷策略，利用關鍵詞檢索的方式，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著，極大地提高了廣告效果。

篇（8）

關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網絡營銷組合戰(zhàn)略

在多項技術的發(fā)展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務中采用網絡營銷組合戰(zhàn)略來實現企業(yè)自身對經濟利益的追求，而目前，在電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發(fā)展概況以及未來前景

隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環(huán)境的不斷改善和人們對于網絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發(fā)展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室?guī)ь^倡議的“中國促進EDI應用協(xié)調小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續(xù)組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區(qū)電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯(lián)網的不斷發(fā)展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業(yè)活動的一種新模式，無論是工業(yè)、農業(yè)、金融、旅游，還是商貿等眾多行業(yè)都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產業(yè)特點相結合，進而形成實體經濟與虛擬網絡經濟相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務未來發(fā)展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發(fā)展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務將與實體經濟進行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網絡之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過互聯(lián)網將生產者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網絡中完成傳統(tǒng)中間商的各項工作，實現傳統(tǒng)中間商在現實中的各項功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發(fā)了多項傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價值

1.節(jié)省交易經費，降低信息檢索的成本網絡的出現使得生產者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現完成了生產者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經費節(jié)省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實現網絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發(fā)展，在供應鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優(yōu)勢的開發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經營模式，舍棄了劣勢的經營環(huán)節(jié)，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網絡技術的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現虛擬中間商之間的內部整合，在內部的高強度競爭過程中，實現自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業(yè)的內部，在更了解企業(yè)內在情況的前提下，為整個企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

三、電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業(yè)的營銷戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營銷手段向著網絡的方向轉變，虛擬網絡營銷組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產生的。傳統(tǒng)的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創(chuàng)造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產品的數量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產經營模塊和諧高效地進行，以便于實現利益最大化的經營目標。與傳統(tǒng)的營銷不同，網絡營銷組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業(yè)形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調“20∶80”的網絡營銷原則，在長期的網絡營銷中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價值。網絡營銷組合戰(zhàn)略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網絡展示并創(chuàng)造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略處于運作的初級階段，其獨特的專業(yè)特性使網絡營銷組合戰(zhàn)略在實施的過程中并非一帆風順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現有效地解決了網絡營銷組合戰(zhàn)略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網絡營銷組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質的網絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網絡電子交易平臺的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網絡高度發(fā)達的時代，人們上網往往更加注重個人感受，網站信息是否生動有趣，內容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現在眾多網民所關注的。當網站的整體內容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網絡營銷組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務使企業(yè)的網站向著更加符合長期目標的方向發(fā)展，推動了全球電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經濟有效的服務，在短期內拉動用戶的需求，使網站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現合作，追求經濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實施。

4.明確企業(yè)關注點，增強商務性

對于企業(yè)而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經濟扶持和鼓勵政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和經濟幫助。然而，經濟幫助確實會為企業(yè)帶來短期的經濟效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運作中的作用，更加明確企業(yè)的關注內容，使企業(yè)的網絡營銷組合戰(zhàn)略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩(wěn)定性與安全性提供保障

對于企業(yè)而言，網絡的運用可以擴大宣傳，提高企業(yè)網絡在線的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網絡平臺是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網絡營銷組合戰(zhàn)略時，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業(yè)對網絡安全穩(wěn)定性能的擔憂，為戰(zhàn)略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現使全球電子商務的發(fā)展邁上了一個新的臺階，網絡營銷組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價值，穩(wěn)固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實現追求利益最大化的經營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術學院

參考文獻：

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[3]厲鵬.中小企業(yè)電子商務環(huán)境下的網絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(2).

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無疑，上述這些戰(zhàn)略與手段都是現有禮品工藝品企業(yè)在網絡營銷戰(zhàn)略上的走出的重要一步。但通過對禮品工藝品網絡營銷長期的關注、研究分析與實踐，目前禮品工藝品企業(yè)在網絡營銷戰(zhàn)略的采用方面還非常猶豫，比較零散，很少有打組合拳的，不敢大膽嘗試，或者嘗度的力度不夠。也正是由于這些原因存在，網絡營銷對禮品工藝品終端銷售拉動、品牌知名度提升、渠道開發(fā)等方面支持并沒有真正到位，作用沒有充分發(fā)揮出來。網絡營銷這種新型武器的威力沒能真正地落實到業(yè)務中去。

本來這種手段能夠更好地幫助禮品工藝品企業(yè)節(jié)省營銷成本、突破市場困局，也能夠更多地幫助中小禮品工藝品品牌擺脫區(qū)域市場的限制、實現同消費者的更親密地接觸，但由于網絡營銷戰(zhàn)略的不完整、推行的不徹底、創(chuàng)意的缺乏，以及組合拳沒打起來，禮品工藝品企業(yè)能夠從網絡營銷中得到的好處還非常有限。

對于如何確保網絡營銷切實地滲透到禮品工藝品的市場推廣、品牌傳播、終端銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)中去，還需要如下條件：

一、網絡營銷戰(zhàn)略體系與執(zhí)行套路的完善

在網絡營銷大家族里，品牌廣告、關鍵詞競價、軟文、網站等工具與戰(zhàn)略已經比較成熟，但在兩個方面還比較初級，一是論壇、博客、電子發(fā)行物、郵件、SNS等新工具的使用還不到位，營銷價值還有待發(fā)現與挖掘。二是各種營銷工具、各種營銷戰(zhàn)略的組合應用，各種媒體的組合投放，網絡創(chuàng)意的設計等，都還需要指引。

而這種戰(zhàn)略體系與執(zhí)行套路的完善，既需要理論體系的建立與完善，首先要在思想上說服自己、說服客戶，同時需要逐步落地到行業(yè)中去，在具體產品、品牌的推廣中校正與改進網絡營銷戰(zhàn)略thpxb.com體系與執(zhí)行套路，從而走出一條成型的道路出來。后來者都可以行于其上。

二、網絡營銷案例需要進一步發(fā)掘與創(chuàng)造

網絡營銷的一個敗筆在于，還沒有哪家企業(yè)站出來旗幟鮮明地講“他們是通過某種網絡營銷手段把自己做到行業(yè)皆知、大眾皆知的”，也沒見到有禮品工藝品企業(yè)能夠公開表示“網絡營銷幫助自己實現了增長200%銷售量”。也即網絡營銷還沒有能夠承擔起一個企業(yè)核心的市場推廣工作，這也難怪網絡營銷在落地時會遇到障礙。

這方面既需要禮品工藝品企業(yè)中的新銳派能夠大膽地走出第二步，也需要專業(yè)的營銷機構，尤其是新營銷公司拿出可行的辦法，與客戶一起來完成。目前，已經有業(yè)內人士在這方面做出全新的嘗試與突破，相信在未來會拿出成果。

三、網絡營銷團隊的建立，或從事禮品工藝品等行業(yè)網絡營銷的專業(yè)機構走向成熟

傳統(tǒng)的廣告、渠道、市場等肩負市場推廣、品牌傳播、招商加盟職責的部門如果不做更新，已經不適應于網絡營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)意設計與實施，一些新的崗位與人員需要引入，比如設計師、程序員、撰稿人、發(fā)貼手、網絡推手、網絡策劃人等。

如果一個企業(yè)不停地擴員，補充更多人手，添設更多崗位，并不是一個最佳戰(zhàn)略，最好是把可以外包的部分都轉移到外部的專業(yè)機構中去。如同企贏網絡營銷策劃提供的網絡整合營銷傳播服務商加大力度構建完整的理論體系與操作體系，要營銷別人，先營銷自己；要幫別人創(chuàng)造知名度，首先要將自身的知名度做起來。

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1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛

傳統(tǒng)的市場營銷往往受到地域限制，很多好的產品由于種種原因局限在生產地周圍的市場，無法被更多的人了解并購買。國際互聯(lián)網無國界與區(qū)域的限制，因此，網絡營銷輕而易舉就打破了地域限制，是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營銷活動。企業(yè)的產品推廣可以通過網絡到達世界上任何一個網絡用戶終端，吸引其注意，從而擴大企業(yè)及其產品的知名度，挖掘出更多的潛在顧客。這樣，企業(yè)的市場就成為真正的全球化市場。

1.2傳達信息非常迅捷

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，企業(yè)要將新的產品信息或企業(yè)新的動向等傳達給消費者往往要經過比較繁瑣的程序，會受到時間空間的限制，因而時效性會差一些。而網絡營銷在傳達信息方面不受時間空間的限制，可以在任何時間任何地點輕松地將需要傳達給顧客的信息及時地讓顧客了解到。比如，在2007年購買基金的熱潮中，基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網，將各種信息及時給受眾，使受眾在第一時問內對相關情況有所掌握，從而指導自己的下一步行動。

1.3能夠與顧客有效互動

在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，顧客往往處于被動接受企業(yè)產品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足，與顧客互動性較差。網絡傳播不同于紙質媒介或是音頻視頻傳播，網絡傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網絡營銷中，既有企業(yè)而向顧客的信息傳播，又有顧客對企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會使顧客加深對企業(yè)產品的了解程度，同時也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求，從而更好地實現營銷“以顧客需求為中心，”的目標。

1.4大大降低交易費用

在傳統(tǒng)的營銷方式中，產品從生產到宣傳包裝再到市場流通，其中環(huán)節(jié)較多，附加的成本也就較大。

相比較，網絡營銷大大降低了交易費用，通過網絡營銷，商品交易得以直接進行，交易環(huán)節(jié)大為減少，交易成本隨之降低。例如某些網上賣書的網站，不用在全國各地租場地，不用大量的人力實地賣書，其圖書就賣到了全國各地。這其中場地費、人力費以及相關損耗費大為降低。而且，讀者不用出門，采取貨到付款的方式，在家就可購得所需書籍。這對于讀者來說，既省去了出門選書的時間和路費，還可享受到低于市場價的優(yōu)惠，無外乎越來越多的人青睞于網上購書。

1.5提出個性化生產需求

在傳統(tǒng)的市場營銷中，企業(yè)的營銷產品往往是大規(guī)模生產的同類產品，用以滿足一個相對顧客群體的需要，對顧客的個性化需求難以滿足。

網絡營銷使企業(yè)滿足顧客個性化需求成為可能。通過網絡，顧客可以把對產品的要求及時告知企業(yè)，然后再通過網絡向企業(yè)下訂單，企業(yè)再根據訂單的要求進行生產。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據自己的實際需要在網上自主選擇所需要的電腦配置，然后公司根據顧客所需，安裝電腦并送貨上門。

2網絡營銷的幾種方式

2.1利用網站營銷

這是網絡營銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網站，在網上宣傳自己的優(yōu)勢產品，形成網上品牌。企業(yè)的網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。

2.2利用搜索引擎營銷

隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網上信息浩如煙海，訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網絡站點推廣工具。企業(yè)可以通過付費的方式，在搜索引擎上注冊排名靠前的關鍵字。這樣，訪問者在使用搜索引擎時，就會比較容易看到該企業(yè)的相關信息。企業(yè)的網站建設得再好，若沒有好的引擎把訪問者引進去，該企業(yè)網站的點擊率必然會受到影響。

2.3利用電子郵件營銷

隨著互聯(lián)網的普及，電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經把電子郵件作為營銷的一個手段。企業(yè)在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，企業(yè)就可以通過電子郵件把新產品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，有一家生產家電的企業(yè)，定期向顧客發(fā)送有關產品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產品。

2.4利用博客營銷

博客是一種新的網絡傳遞工具，企業(yè)可以試著用博客來進行營銷，博客具有自主性、共享性等特點。企業(yè)的博客內容應以知識性、引導性為主，同時將顧客的反饋在博客上。另外，企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如，可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產品的信息等。

3網絡營銷中所存在的問題及對策

3.1網站維護跟不上顧客需要

目前，很多企業(yè)雖然開設了自己的網站，但由于觀念及人才等原因，網站后續(xù)建設及維護跟不上。打開網站，僅僅有企業(yè)的介紹，內容過于單調，沒有新聞版塊，沒有與顧客互動的版塊，沒有相關鏈接，顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網站對于營銷是沒有什么意義的。

對策：有實力的企業(yè)可以在企業(yè)內部建立專門的電子商務部門，由專業(yè)的人才負責網絡維護，時時更新內容，并配合其他部門做好接收顧客網上訂單和網上購買的工作。

3.2受眾群體層次不夠廣泛

互聯(lián)網作為一種新的技術，還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現是中青年上網者居多，老年人上網者居少；城市人群上網者居多，農村人群上網者居少。也就是說，上網比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企業(yè)在行網絡營銷時一定要考慮受眾群體的特征。

對策：企業(yè)在布署網絡營銷戰(zhàn)略時，一定要根據實際情況進行。如果企業(yè)的生產產品是老年人的保健品或農用產品，就不適合在網絡營銷上大下功夫。在這種情況下，網絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網進一步普及之后，再逐步加大網絡營銷力度。

3.3網上購物顧客支付比較難

目前，網上購物的支付手段有：郵局匯款、開設網上銀行、貨到付款等。由于種種原因，郵局匯款仍然是主要支付手段。對于顧客來說，這在無形中又加大了顧客的購買成本，容易讓顧客產生抵觸心理，對于企業(yè)的營銷會有不利影響。

對策：企業(yè)可根據實際情況，努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當然，這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強合作，在技術的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

3.4顧客疑慮心理較重

俗話說眼見為實，消費者在進行網上購物時，通常會有疑慮心理，這個產品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時收到貨呢?種種顧慮使得消費者還是愿意親臨商場購買，圖個心里踏實。

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互聯(lián)網絡的出現和新興網絡技術的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網的各種應用已經成為商業(yè)活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。

一、網絡營銷概述

網絡營銷，是以互聯(lián)網絡為基礎，利用數字化信息技術和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式。相對于傳統(tǒng)的營銷模式。網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、打破時間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點，能夠更好地達到營銷效果。在實際的企業(yè)運作中，網絡營銷由于較低的店面成本、個性化的服務、多媒體展示、多樣化的促銷手段等諸多原因，已經越來越受到企業(yè)的重視。在企業(yè)營銷中，網絡營銷的主要職能包括品牌推廣、信息、銷售促進、顧客服務、顧客關系維護和網上調研。

二、網絡營銷的發(fā)展現狀

（一）安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對網上交易的安全性表示擔心。對企業(yè)而言，自己的網絡系統(tǒng)被非法入侵，導致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網絡營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。

（二）網絡普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經濟、科技發(fā)展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數家庭，暫時還無法做到。

（三） 網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規(guī)模約為4000萬，網絡消費的市場仍有待開拓。

（四）企業(yè)網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業(yè)紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E-mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

（五）移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯(lián)網市場將成為未來最大的互聯(lián)網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發(fā)現，利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%，對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發(fā)展，使得網絡消費額發(fā)生轉移。

三、 網絡營銷戰(zhàn)略發(fā)展的創(chuàng)新

（一）要大力推動搜索與電子商務的結合。搜索引擎優(yōu)化已經成為中小企業(yè)最常見的網絡營銷方式之一，主要包括免費分類目錄、付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等方式，使目標顧客能很快找到企業(yè)產品的相關信息.要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業(yè)務的有效結合，從而提高搜索的商業(yè)價值。

（二）博客營銷。在網站上建立企業(yè)博客，與企業(yè)有關的信息，可以較好地起到信息互動的效果。

（三）要建立客戶關系數據庫。企業(yè)利用互聯(lián)網上的各種先進技術及時收集顧客信息，如統(tǒng)計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等，準確進行自己的網絡市場定位，從而提高網絡營銷的效果。此外，企業(yè)利用數據庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數據倉庫，并以此為依據設立行業(yè)論壇、企業(yè)產品、服務討論組、顧客聊天室、產品電子公告牌等方式，與顧客進行深人的接觸，加強顧客對自身的信任，從而促進已有顧客和潛在顧客的購買行為。這有利于企業(yè)進行數據挖掘，開展有效的顧客關系管理吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標顧客群，從而構筑與提高自身的核心競爭力。

（四）企業(yè)可借助第三方電子商務平臺。企業(yè)通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業(yè)宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網站也不切合實際。因此，可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業(yè)可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。

（五）樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物，以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細分 市場，它的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業(yè)對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，網絡營銷也要不斷與時俱進，開拓創(chuàng)新，順應時代的發(fā)展，才能讓其在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用，為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤，促進社會經濟更加的繁榮。

參考文獻：