緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇執業藥師工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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二、培養團隊意識，端正合作態度在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、工作內容

1、負責研發執業藥師、事業單位招聘（E類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等

2、承擔授課任務，包括執業藥師、事業單位（藥學）筆試課程、醫療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。

3、依據全省事業單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優惠進行調整，解決地市客服端的產品問題。

4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數據分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產品決策。

5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現狀，進行未轉化原因分析，優化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。

6、收集競品，完成競對分析，組織區域市場調研。

四、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

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為了落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》進一步深化教育教學改革，根據市場和社會需要，不斷更新教學內容，改進教學方法的有關精神。更好地服務于國民經濟，培養制藥企業生產、服務一線急需的技能型人才，使高職教育教學更具有針對性和實用性，通過資料調研、走訪生物制藥企業了解企業產品結構、人員需求、崗位設置及發展規劃等，根據企業崗位的要求對高職教育教學計劃、教學內容進行改革，及時調整我院生化制藥專業的課程設置和教學大綱，通過嘗試后取得良好的效果，現將有關工作總結如下，與各位同仁切磋。

一、明晰辦學思路，確立培養目標

我院是由武漢市人民政府主辦，武漢市教育局主管的全日制普通高等職業院校。地處武漢東湖新技術開發區關南生物醫藥園，毗鄰武漢廟山醫藥產業園，緊鄰湖北葛店-中國藥谷，對實施職業教育來說醫藥行業的區位優勢明顯。

2005年武漢東湖新技術開發區擁有140家生物醫藥工業企業，產值41億元，利潤2.76億元，近期東湖新技術開發區又開始籌劃在開發區佛祖嶺建設一個新的生物醫藥產業園；湖北葛店-中國藥谷共有生物醫藥項目26個，工業產值9.2億元。2005年湖北省規模以上醫藥工業企業完成現價工業總產值146.01億元，同比增長10.65%，全年完成銷售收入123.87億元，同比增長21.73%；實現利稅總額13.47億元，同比增長18.31％；完成利潤總額7.54億元，同比增長23.66％。2006年前三季度武漢生物醫藥產業產值增幅為15.4%。2004年湖北省經濟普查中發現全省醫藥制造業共有496家企業，只有從業人員5.66萬。生物醫藥工業的快速發展使得崗位技能人才需求旺盛。

在未來五年制藥技能型人才需求也會不斷增加。《湖北省醫藥行業“十一五”時期發展規劃》中明確提出：湖北省醫藥行業的總體發展目標是實現我省醫藥強省的戰略目標；醫藥產業成為我省的支柱產業；醫藥工業銷售收入260億元，利稅達到30億元，醫藥工業在全國地位爭取進入前十名。

二、開展市場調研，找準市場需求

通過采取實地調研、座談調研與信息調研相結合的方式。走訪了關南生物醫藥園、廟山醫藥產業園、湖北葛店-中國藥谷及省內部分生物醫藥企業，掌握企業崗位需求的真實情況，改進教學內容，使職業教育更具針對性，實現職業教育與企業崗位的零對接。先后深入武漢馬應龍藥業公司、湖北科益藥業公司、湖北制藥有限公司、武漢遠大藥業公司、宜昌人福藥業公司、天惠生物等一大批生物制藥企業，通過交談走訪了解生物醫藥企業的年度工業產值、產品種類、崗位設置、生產設備、員工狀況、年度產品銷售等實際情況后，我們發現目前生物醫藥企業呈現如下特點：

1．中藥、原料藥及制劑企業產值所占比例較大，崗位操作人員需求量大。

2．生物醫藥發展形勢好，產業規模小。全省生物技術和新醫藥在研和待產業化的科研項目成果超過200項，但取得國家新藥證書共26個，一類新藥1個，二類新藥5個，

三、四類新藥20個。據武漢市人大調研結果顯示：在85家受訪企業中只有4家生物醫藥企業，實現銷售收入只占調研企業的3.88%；實現利稅占4.94%，規模比較小。2006年1～11月全國生物生化藥物完成銷售產值361.24億元，同比增長分別為44.95%、增速高于全行業平均水平；化學原料藥、化學藥品制劑和中成藥行業為銷售產值最高的3個分行業，分別完成銷售產值1124.37、1285.14和958.79億元，同比增長分別為19.01%、15.39%和15.10%，同比增幅均落后于全行業平均水平，增速進一步下降。生物醫藥多數企業處于發展階段，產業還沒有形成較大的工業規模，但發展速度快。目前崗位人員需求量少。多數生物技術類科研項目離產業化市場化還有一個過程，少數已投產的生產流水線對崗位人員素質要求比較高，多數都要本科以上學歷要求，關鍵崗位甚至需要碩士。而在傳統醫藥生產工藝中發酵技術和分離純化制藥技術被廣泛使用于大多數制藥企業。

3．缺少核心龍頭企業，企業內部產業鏈基本沒有形成。全國按銷售收入和利潤總額排序的前10名企業中，湖北省沒有企業入選。國內大型醫藥集團的年銷售額均高達上百億元，國外一些大型制藥企業單個品種的年銷售額就超過10億美元。

4．生產設備先進，日常維護困難。2004年以后，全國所有的醫藥生產企業全部通過國家GMP認證，其生產流水線均為新建或改擴建的，生產設備較先進，科技含量高，其設備原理涉及光、聲、電、磁、機械、計算機等領域，生產設備若出故障往往求援于設備生產廠家，這樣既費時又費錢。制藥企業急需大批既懂藥品生產工藝又會設備養護維修的崗位人員。

三、針對崗位特點，調整教學計劃

教育部《關于制訂高職高專教育專業教學計劃的原則意見》中提出制訂教學計劃應主動適應經濟社會發展需要，突出應用性和針對性，加強實踐能力培養，貫徹產學結合思想，堅持德、智、體、美等方面全面發展的基本原則。根據這一（下轉第33頁）（上接第28頁）原則意見，在調研的基礎上，對生化制藥專業人才培養方案進行相應的修訂。

1．突出專業特征，增減相應課程門數。我院生化制藥專業是在原來化工類專業的基礎上發展起來的，由于師資及實驗設備條件的限制，原教學計劃中化學化工類課程較多，具有一定的局限性帶有較多的歷史痕跡。

2．針對崗位特點，調整課程學時比例。原來生化制藥專業教學計劃中化學化工類課程學時數所占比例較大，但生物類課程的學時數較少。根據制藥行業的特點，將無機化學、物理化學等課程學時減少，增加微生物學、生物化學、藥事管理法規等課程的學時數。為了能與生物藥學類課程內容更好地銜接，調整有機化學的教學內容和學時，新增光學異構體、雜環化學等方面的知識，并將糖，氨基酸相關的內容調至生物化學中予以講授，避免課程內容的重疊。在調整課程理論學時比例的同時，著重調整了理論課與實踐課間的比例，加大校內外實驗實訓基地建設，通過計算機模擬仿真、生產車間實習、校內綜合實驗等環節增加實踐教學學時，切實讓學生動手操作，訓練專業技能，并且與國家職業技能培訓鑒定結合起來。

3．根據企業需求，改革課程教學內容。

4．改進課程考核方式，與執業藥師資格考試接軌。我國從1994年開始實施執業藥師資格制度，到目前為止我國已形成了一整套完善的執業藥師資格考試大綱和考試模式。在相關藥學專業課程教學大綱的修訂過程，使教學內容與全國執業藥師資格考試大綱相一致，改進原來的出題方式，課程考試的考題采用標準化試題，題型與題目分值等均與全國執業藥師資格考試相似，讓學生在學習藥學專業知識的同時，對我國執業藥師資格考試制度有了深入的了解。

根據企業需求，針對崗位特點，通過教學改革，充實實踐教學內容，刪除繁雜的理論講述，實現與全國執業藥師考試內容相對接，經過教學實踐取得良好的效果，我院生化制藥專業畢業生受用人單位的好評。

【參考文獻】

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（一）加強調度部署，統籌推進食安“創城”工作。今年是國家確定的創建國家食品安全示范城的決戰之年，食品藥品監管局以此為契機，努力推動全食品藥品安全工作不斷提高，提高“舌尖安全”保衛水平，惠民利民。一是健全組織體系。1月份，組織召開全 “創城”動員大會，成立由政府主要領導任組長、5位副長為副組長的領導小組，20余個部門共同參與的工作機構，建立完善了督查督辦制度，通過細化工作措施，對重點工作目標實施全過程控制督查，定期通報工作進展，促進各項工作有序推進。二是強化責任落實。層層分解“創城”工作指標和任務，對照國家創建工作要求，梳理分解出66項工作指標，制定了區域“塊塊”和行業“條條”的創建方案，將目標任務分解到各工作組、各區（）、各部門，明確細化創建工作責任和標準，確保各項指標落實到位，以此推動食品安全工作提質增效。三是深化示范創建。深入推進“食安”品牌引領行動，扶優汰劣，上半年在食品行業培樹示范企業117家，藥品生產企業GMP認證完成率77%；藥品經營企業GSP認證率完成61%，已達2100余家。通過在食品藥品行業培樹誠信經營標桿，在“他律”的同時，引導行業主動加強自律管理，提高食品藥品安全水平。

（二）堅持從嚴治理，強化嚴懲違法犯罪的高壓態勢。認真把握食品藥品違法犯罪多發依法的階段性特征，堅持把執法辦案作為第一要務，重典治亂、整肅不法。一是高標準制定目標，強化考核落實。在全逐級明確執法辦案目標，并分解落實到每一位執法監管人員，定期對完成情況進行考核通報。二是積極開展專項整治，著力解決突出問題。按照食品藥品安全工作要“打勝仗”的要求，我們抓住影響群眾食品安全的突出問題，深入開展常態化的重點整治，今年以來，針對假冒偽劣、違禁超限、高風險食品以及黑作坊、黑窩點等“四黑”“五小”場所，先后組織開展20多次集中整治行動，依法取締違規場所134家，有力凈化了食品安全環境。在藥品安全監管方面，針對問題較多的中藥飲片場開展專項突擊檢查，嚴格行業準入和退出機制，累計查處不合格中藥材（飲片）151批次，處罰42.86萬元，有力震懾不法行為。三是加強行刑銜接，堅持公開曝光。完善行刑銜接工作機制，積極向公安機關移送犯罪線索，全面推行案件受理規范化工作制度，對所有案件實行統一行政處罰編號，統一案源登記，防止案源流失，今年以來，全共查處違法案件1386起，責令整改9613家，取締違法違規單位372家，查獲問題產品59噸，入庫罰沒款1000萬元，偵破違法犯罪案件80余起，采取刑事強制措施150余人。

（三）把握問題導向，探索具有特色的監管模式。針對監管中的新情況、新問題，我們按照“五項防控”的思路，在去年食品藥品安全治理的基礎上，積極探索，大膽創新，逐步形成了具有特色的安全監管模式。

1.主體防控。企業是安全的基石。為落實企業主體責任，在加強對企業培訓教育的同時，還全面推行了企業承諾制，全8.8萬家食品持證業戶均簽訂了責任承諾書，承諾要誠信守法、確保安全，一旦出現違法問題，自愿停業候查，并接受行業禁入處理。在藥品安全領域，認真做好藥品及醫療機構制劑、藥包材、藥用輔料的注冊、再注冊等現場核查工作，保證了研制和生產現場的試制過程檢驗記錄、試驗數據以及臨床試驗結果的真實性和一致性。借鑒交通警察處理交通違章扣分模式，試行藥品生產企業記分管理，提高藥品安全水平。

2.環節防控。緊緊抓住食品安全流通環節的“牛鼻子”。一是實施駐場監管。針對撫順路、華中路和城陽三大批發場農產品銷售量占城區80%的特點，分別設置場監管所，實施專人駐場式監管。二是實施場質量保證金制度。對各大中型農產品批發場及其他場，按照規模分別設立5-30萬元不等的質量保證金，場內出現違法違規問題，除對業戶依法處理外，還要扣除場主辦者的保證金，追究其管理責任，強化場主辦者對場內業戶的管理，目前全質量保證金已達1157萬元。三是實施嚴格的退政策，凡在商場超抽檢一次不合格的，三年內不得入；兩次不合格的，終生禁入；凡在批發場抽檢一次不合格的，一年內不得入；兩次不合格的，三年不得入；三次不合格的，終生禁入，已對50余家場經營業戶實施了退。四是實施嚴格的檢驗檢測和不合格農產品銷毀制度，對入農產品每車必查、每品種必檢，對季節性、高危品種菜品同一車次同一品種多批次檢測，上半年，共檢出不合格農產品30余噸，全部進行了銷毀。在藥品流通環節，對所有藥品經營企業（含批發、連鎖總部、連鎖門店及單體藥店）進行網格化監

管，每家企業都有1至2名專人負責，明確了監管任務，細化和強化了監管責任；扎實推進藥品電子監管工作，目前，我藥品生產企業、藥品批發企業已經全部入網，藥品零售企業已入網2452家，為藥品電子監管全品種覆蓋、全鏈條推進方面邁出了堅實的一步。3.過程防控。在食品領域，試行農產品產地證明制度，規定食用農產品必須具備產地證明，方可入交易，確保來源可溯。在生產、流通、餐飲各環節推行了“一票通”為載體的索證索票制度，確保流向可查。“問題西瓜”事件發生后，第一時間將來源確定為海南萬寧，并查清西瓜流向即墨、膠州、城陽、北等地，固定了證據，控制了事態，得到了國務院食安辦督導組和省局的高度肯定。推行 “明廚亮灶”工程。對餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程，目前全共有4752家餐飲單位實施了“明廚亮灶”工程。在藥品安全領域，以創建“規范藥房”為抓手，嚴格落實藥品使用單位關于藥品購進、驗收、儲存、養護、調配及使用等環節的質量管理要求；對我15家基本藥物生產企業在產的41個品種，做到全覆蓋抽驗、全過程生產監管和電子監管追溯工作。

4.業態防控。堅持規范與引導相結合，在食品領域，對小作坊、小餐飲等高風險業態進行綜合治理，制定了小作坊監管辦法，對小作坊實施備案管理；規劃建設食品小作坊集中加工園區10處，總面積約5萬平米，逐步實現小作坊的集約化生產、規范化管理和標準化入。針對多數小餐飲無證的問題，制定了小餐飲監管辦法，從實際出發，降低了國家規定的發證門檻，把小餐飲納入監管范圍。今年以來共限期整改小餐飲1200余家，取締164家，消費者投訴舉報率同比下降21.2%。在藥品領域，重點加強藥學服務質量，開展執業藥師指紋考勤工作，建立注冊執業藥師指紋庫，嚴抓執業藥師在崗考勤，加強了執業藥師在崗執業監管，確保真實有效的執業藥師在崗服務，為公眾用藥安全有效提供了基本保障。

5.品種防控。在食品領域，對高風險品種加強重點管控，實施了“一個禁止、兩個必須”：禁止銷售散裝食用油、醬油和醋等重點品種；嬰幼兒配方乳粉、臨界保質期食品、轉基因食品等必須實施專柜銷售；所有餐飲單位必須對使用轉基因食品實行公示，確保民飲食安全。在藥品領域，重點加強中藥飲片質量監管，督促經營企業通過協議方式，對發現銷售假藥且存有過錯的供應商，發現1次即取消其供應資格；對發現銷售劣藥且存有過錯的供應商，發現2次1年內不再采購其供應的藥品，通過各種專項整治與日常監督檢查相結合，嚴厲查處藥品經營企業的違法違規行為，凈化了藥品經營場環境。

（四）強化宣傳引導，不斷完善食藥安全社會共治格局。按照“擴大覆蓋面、提高感受度、增強安全感”的原則，堅持宣傳教育與監管同部署、同推進，努力構建社會共治格局。

1.積極廓清不實輿論。積極把握媒體作為政府與公眾溝通的重要渠道，營造和諧的輿論環境，堅持主動發聲，積極組織報道，用傳播信息的方式與社會互動交流，先后兩次食安白皮書，向民全面報告了穩定向好的食品安全狀況，對重點環節、品種、業態的合格率全部公示，對常見認識誤區進行了解讀，給民吃上了“定心丸”。上半年共應對各類夸大或不實報道70余次，還社會以真實的食品藥品安全環境。

2.搭建食藥互動平臺。一方面，按照“互聯網＋食藥”原則，開通了食品藥品監管官方微信，同時具備了直播“明廚亮灶”、查詢食安數據和受理投訴舉報等功能，打造了針對中青年群體的新媒體平臺。另一方面，鞏固了傳統陣地，達到了三個100%：村（社）宣傳覆蓋率100%；重點監管場所宣傳覆蓋率100%；全媒體報道覆蓋率100%，發動全體民參與到食品藥品安全監督的行列中來。

3.開展科普工程建設。組織開展了食品藥品安全進校園、進社區、進機關、進企業、進家庭活動。啟動了全國首個“校車食安課堂”工程，在校車上向12萬名中小學生發放科普手冊、播放科普動畫、講解科普知識；同時，將食品安全知識納入全中小學健康教育課程，每學期不少于14課時，中小學生食品安全基本知識知曉率不低于85%，通過一個孩子帶動一個家庭，通過一個家庭帶動全民參與。

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為遏制快速增長的艾滋病疫情態勢，成立了以所長為責任人的艾滋病防治工作負責小組，負責本轄區的艾滋病負責工作。管理好艾滋病防治項目工作，按照年度計劃完成好艾滋病防治工作，管理使用好項目經費，確保專帳專人負責、專款專用，在縣艾病辦的指導下，參加完成好藥物維持治療工作，衛生、公安、藥監的協調工作會及鎮政府組織的禁毒防艾協調會。

（一）宣傳教育

社區人群艾滋病防治知識的宣傳教育在目前尤顯重要。上半年在美沙酮維持治療人員中開展治療人員尿嗎啡檢測陽性干預180人次，補助治療人員經費900元（玖佰元整）。（二）社區藥物維持治療工作情況

1、收治病人情況：

晉寧縣晉城鎮防保所康復門診社區維持治療試點工作于2005年6月6日開診，開診當日收治病人3人，到門診咨詢3人。2010年5月在昆陽設置服藥點。截止到2014年10月31日共收治病人640人，現門診實際保持治療病人267人，平均每日服藥人數218.9人。

按照省、市工作組下達的生物學檢查指標檢測率不低于75%的要求，門診HIV、HCV、梅毒等各項檢測率均達到85%以上。門診新入組治療病人逢進必檢，做到早發現艾滋病感染者。

尿嗎啡檢測入組前陽性率100％入組治療后，按社區藥物維持治療工作的相關規定，定期和隨機進行尿嗎啡檢測。

為使社區藥物維持治療工作達到預期效果，增加維持治療病人，門診入戶宣傳艾滋病防治知識及美沙酮替代治療100余戶，接受宣傳約300余人。

2、美沙酮維持治療效果初評

對維持病人除了藥物治療外，還輔予心理干預治療，上半年在美沙酮維持治療人員中開展治療人員尿嗎啡檢測陽性干預180人次，內容有關疾病知識的傳播、美沙酮維持治療的意義作用與副作用、與維持病人討論偷吸海洛因的管理規定、相關政策（維持治療的相關政策）。

門診不間斷組織吸毒者家屬座談會，介紹美沙酮維持治療的作用、意義、門診相關規定，治療期間的要求，出現意外情況的搶救處理等，使家屬能夠理解支持配合病人參加維持治療。

為消除吸毒人員長期對社會的負面影響，減少社區人群對吸毒人員的歧視，門診組織維持治療人員逢節假日清掃大街搞愛國衛生運動，讓他們融入社會，奉獻愛心。讓社會重新認識和接納這些“特殊的弱勢人群”。加大美沙酮替代治療的宣傳力度，擴大社區影響。

（三）、艾滋病防治工作取得的效益

由于美沙酮維持治療工作的不斷發展，美沙酮維持治療門診服藥人數增加，在治人數逐漸擴大，這對減少（阿片嗎啡等）需求起到了十分重要的作用。2014年1月1日至10月30日在治人數267人，按吸毒者人均每天使用海洛因0.6克，黑市交易價格平均每克370元計算，可減少海洛因消耗48.06公斤，至少可以減少毒資交易額達1778.22萬元人民幣，維持治療人員因吸毒而發生的偷盜搶劫等社會治安事件也相應減少。

通過切實有效的綜合干預措施，提高服藥人員的保持率，減少或杜絕注射吸食，使美沙酮維持治療人員艾滋病新發感染率控制在1%范圍以內，減低因濫用藥物而造成的危害。

二、艾滋病防治工作存在的問題和建議

（一）工作人員身體、心理壓力增加。醫務人員長期承擔著防治艾滋病艱巨而單調的工作，面對吸毒群體，服藥人員經常對工作人員的指責、辱罵、威脅，工作人員待遇差、心理承受的極大壓力，很多醫務人員有不愿在門診工作的念頭。面對吸毒人員這類特殊群體，連臨時工作人員也招聘不來，因此，急需做好門診工作人員的心量疏導工作。

（二）現有編制有限。現有的專業技術人員隊伍遠不能適應美沙酮門診職能作用的發揮，特別是臨床執業醫師、執業藥師以及執業護士的嚴重短缺，嚴重的影響單位工作的開展。按照衛生部、公安部、國家食品藥品監督管理局衛疾控發【2006】256號《關于印發（濫用阿片類物質成癮者社區藥物維持治療工作方案）的通知》附件2第七條每個維持治療機構必須保證有8名以上維持治療專職工作人員，現昆陽、晉城兩個門診有專職人員2名，兼職人員3名，其余均為臨聘人員，工作人員嚴重不足，急需解決人員的問題。

三、下一步工作打算：

（一）、繼續按照省、市、縣工作組的要求穩步開展艾滋病防治工作。

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一、加強組織領導，確保創建活動順利開展。為了保證創建活動有序開展并取得實效，首先成立了創建活動領導小組，明確了工作職責，制定了工作措施。確立由醫療管理股具體組織實施，分管副局長負責抓落實的工作格局，從組織上加強對創建活動的領導，各成員相互配合，各負其責，充分發揮其職能作用，真正形成齊抓共管的創建工作局面。

二、加大宣傳動員力度，形成濃厚的輿論氛圍。全縣共認定定點零售藥店16家。主要分布在縣城區域范圍內和部分人口較集中的鄉鎮，為了保證“保障民生，和諧醫保”創建活能夠如期順利開展，使之做到家喻戶曉，深入人心，且產生較好的社會效應，首先我局及時將市處《關于在全市醫療保險定點零售藥店中開展“保障民生，和諧醫保”創建活動的通知》轉發給了各定點零售藥店。要求他們認真組織學習，充分了解到這次創建活動的重要意義和工作要求，端正態度，提高認識。二是在六月二十日我局組織召開了全縣定點零售藥店負責參加的創建活動動員大會，統一思想，統一認識，按照市創建活動工作要求，進行了具體的安排和部署，同時在會上充分肯定了我縣定點零售藥店在醫保服務工作中的積極作用，誠懇指出了我縣定點零售藥店目前的現狀，以及在醫保服務工作中存在的問題，并且針對存在的問題，著重強調這次創建活動中重點整治的范圍和內容，確保創建工作有的放矢，扎實整治，務求實效。

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為了保障健康服務指標建設的達成，健康服務尤其是醫療服務質量的改善與提高，促使整個社會基本醫療衛生服務的可負擔，如何確保合理的健康服務人才的供給與布局，能夠相對準確科學地進行一個國家或者一個區域的健康產業人才的需求預測，明晰影響健康產業人才需求的因素就成為值得重點研究的問題之一。

在加快建設國際旅游島的背景下，健康服務業已成為海南省現實需求最大、增長速度最快的現代服務業之一。到2020年，全省健康服務業總規模達到1000億元以上，健康服務業占GDP比重達到15%左右，成為推動經濟社會持續發展的重要力量。為了實現這一目標，海南省必然需要大量的健康服務業專業人才，而截至2015年年底海南省統計年鑒及“十二五”期間衛生科教工作總結文件的統計數據顯示，海南省每千常住人口執業（助理）醫師數達到2．09人，每千常住人口注冊護士數達到2．71人，醫護比為1∶1．30，每千常住人口執業藥師數達到0．31人，距離國家《“健康中國2030”規劃綱要》要求的健康指標均存在一定的差距，例如，到2015年，每千常住人口執業（助理）醫師應達到2．2人，到2020年，達到2．5人，到2030年，達到3．0人；到2020年，每千常住人口注冊護士數應達到3．14人，到2030年，達到4．7人；到2020年，每千常住人口執業藥師數應達到0．6人。

1 人才需求預測方法的研究現狀

總體而言，我國目前的人才需求預測工作還十分薄弱，很多行業還沒有建立起具有宏觀指導性，自身行業獨特的人才需求特征指標體系和規范化的預測模型。大部分的人才需求預測還停留在企業預測層面，大多采用傳統的時序外推法，只考慮時間序列因素，不關注外部因素造成的影響，當外部經濟環境、政策沖擊加上人口流動遷移發生重大變化時，傳統的預測方法將難以適應人才預測的需要。

Scheffler等（2008）［2］是首位從國家間的角度，使用合適的縱向數據對158個國家的醫師人數的供求數量及是否符合世衛組織的基本健康服務覆蓋的需求門檻進行預測的學者。

Jenny X Liu、Yevgeniy Goryakin、Akiko Maeda等（2017）［3］基于經濟學供需模型以經濟增長、人口規模、健康水平覆蓋程度為解釋變量，使用世界衛生組織健康市場勞動力觀察報告中的165個國家從1990年至2013年的健康市場勞動力數據對2030年的全球健康市場勞動力需求進行預測。結果發現到2030年，全球需要各類健康衛生技術人才高達8000萬人，為2013年的兩倍，而世界范圍內勞動力的凈短缺達到1500萬人。隨著經濟增長、人口增長及人口老齡化，對健康市場勞動力需求的高增長將由高收入國家向中等偏高收入國家轉移。大量的人才短缺會加劇國家間健康衛生技術人才的全球爭奪與競爭。由于供不應求，中等收入國家會面臨大量人才短缺。與此相反，低收入國家將面臨供求雙方的低增長，看似不會面臨人才短缺的現象，但是健康衛生人員的數量遠遠低于世衛組織對基本健康服務覆蓋所要求的人員需求門檻。

我國人才需求預測分析起始于20世紀80年代，經濟增長的騰飛伴隨著大量的人才需求，因此擁有以經濟增長的有關數據為基礎的預測傳統，以人才需求量作為預測量，進行預測模型設計。這種思路容易忽視科學技術與知識的變革與疊代更替帶來的產業結構升級和核心競爭優勢的轉變，進而對人才數量與其結構變化的影響。

人才需求影響的因素很多，涉及社會、經濟、科技等多種因素，很多地區的人才統計數據在1988年才開始建立，樣本數據很少，歷史數據遺漏與錯誤現象嚴重，存在“維度災難”的問題。目前人才需求預測的模型建立方法有以下五種：一是時序趨勢外推預測法；二是多元回歸模型；三是灰色預測模型；四是神經網絡預測模型；五是差分自回歸移動平均法與最小二乘支持向量機（ARIMA-LSSVM）組合預測模型等。

趙東旭（2015）［4］基于趨勢外推法對吉林省2001—2013年的接待入境旅游人數以時間t為自變量，時序數值y為因變量進行二次曲線的模型擬合，然后基于該模型對未來8年（2014—2021年）的入境旅游人數進行預測，平均誤差較小，方程擬合較好，有較高的預測精度。這種方法是對特定時間序列建立的靜態模型，只可根據時間序列的長度進行未來短中期（4～5年或近10年）的預測，由于預測時刻越遠，受到的干擾影響因素就越大，預測的精度就會下降，因而難以建立長期預測模型。

王小平、陳敏等（2014）［5］選取涉及宏觀經濟因素、社會環境因素、對外經濟因素、技術因素四類23種指標構建基于上海市金融業從業人員數量和這23種指標因素間的回歸預測模型。文中利用主成分分析方法解決共線性問題，提取2個公因子，并利用公因子構建線性回歸預測模型。通過預測模型估測的上海市金融業從業人員數量與實際就業人員數量相比，回歸模型具有較好的預測結果。這類模型預測的方法能夠清晰直觀地解釋所要分析問題的影響因素，容易理解問題背后深層次的內在聯結與相互影響。但其缺點也非常明顯，選擇影響因素無可避免具有極強的主觀性，可能造成遺漏了重要的相關因素或挑選了次要因素，因而影響了預測因素的精確性。另外，這類模型目標變量的預測是基于解釋變量的預測值可以獲得的前提下的，具有一定的局限性，對歷史數據的獲取量比較多。

胡雪花（2009）［6］首先從經濟、社會、科學技術、涉外經濟四個方面進行分析，建立了人才需求預測系統的指標體系，選取了32個指標，結合了相關性分析和灰度關聯分析，建立了三種灰色預測模型，并在實際數據的檢驗下選擇了等維動態GOM模型作為指標預測的最優模型。在對指標分析建模的基礎上，建立了基于灰色理論的BP神經網絡人才需求預測模型，并與此前的等維GOM模型進行模型優劣比較，在此基礎上，提出了基于灰色理論的Elman神經網絡的改進模型。最后實證結果表明，Elman神經網絡預測模型能夠結合灰色理論和神經網絡兩者對人才需求歷史數據不足達到雙重降維的優點以及充分利用各指標信息，反映人才系統動態性和指標影響的動態化，具有強線性擬合特性和較強的適用性。

通過以上研究可知，各種預測方法皆存在自身的優劣勢和適用的數據條件，而至今沒有學者運用科學的人才需求預測方法對醫療衛生行業乃至整個大健康產業的人才需求情況進行合理的預測工作。因此，本文以海南省為例，嘗試對海南省的大健康產業的人才需求預測進行分析，為現實研究提供可借鑒之處。

2 海南省大健康產業人才需求預測指標選擇

多元線性回歸分析方法是常用的統計學方法，它可以利用收集到的歷史數據或者觀察數據去嘗試擬合模型，以研究學者關心的目標變量與解釋變量之間的線性關系，檢驗解釋變量的顯著性特征和對模型的影響作用大小，進而可以通過兩個或兩個以上的變量去解釋和預測另一個變量的關系。

根據勞動經濟學的理論，勞動需求是一種“派生需求”，雇主之所以要雇用勞動力，是為了生產、銷售產品或者提供服務以獲得收益。根據傳統經濟學的廠商理論，從宏觀角度上看，生產函數Q=(L,K)，從中可以看出，產量的增長不僅依靠資本投入的增長，也憑借著勞動力的增加或者勞動生產率的提高。這取決于全社會的資本投資規模和科學技術革新突破帶來的生產率低增長。從微觀層度來看，各個企業的勞動力需求的變化，受限于產量的變化以及工資率的變化。而勞動力的需求變化還受到了勞動力供給的制約，除了工資因素外，還取決于所在國家或地區的人口規模、人口結構、人口流動、所處的經濟周期以及其他相關制度和政策沖擊的影響。

因此，依據現有的文獻指標選擇方法，結合各方面收集到的資料和訪談專家的意見，在考慮指標數據的易得性、適用性，以及不同行業研究對象上的差異性，本文選取了三類共20個指標進行預測分析，具體見表1。

3 海南省大健康產業人才需求預測模型的構建

3．1相關性及共線性分析

本文初步以海南省衛生人員總量作為因變量（記為y1）,以上述20個指標作為自變量（即X1，…，X20），運用2009—2015年的歷史數據資料，建立回歸預測模型。

在做回歸分析之前，先利用統計軟件spss 23．0中文版對海南省衛生人員總量y1與20個指標因素之間的相關程度進行考察，運用Pearson相關分析檢驗法，其相關系數參見表1。

從相關系數上看，在5%的置信水平下，海南省衛生人員總量與全省居民消費價格指數、全省醫療保健和個人用品消費價格指數以及全省商品零售價格指數的相關系數分別為-0．136、-0．115和-0．250，相關性較小，可將這三種價格指數予以剔除；同時，海南省衛生人員總量和海南省全員勞動率以及海南省進口總額的相關系數雖為0．553和0．679，因其相關系數相對小于其他系數指標，且沒有達到5%的置信水平，故依然把這兩種指標剔除；除了上述剔除的5種指標因素外，其余的15種指標與海南省衛生人員總量具有極大的相關性，相關系數大，幾乎都在0．9以上，而且都是正相關。

從這20種指標因素的相關因素上看，個別指標之間的相關系數達到了0．8以上，存在共線性問題，因此需要對20個自變量進行共線性診斷，共線性相關指標參見表2和表3。

由表2和表3可以看出，共線性診斷給出了容差（Tolerance）和方差膨脹因子（VIF）、特征值（Eigenvalue）、條件索引（Condition Index）和方差比例（Variance Proportions）的值。根據統計學的標準判斷，如若容差≤0．1或VIF≥10，條件索引>10或者方差比例>0．5，特征根越小等，可判斷自變量間存在共線性。表2和表3表明，部分自變量間存在明顯的共線性。

3．2海南省大健康產業人才需求模型的構建

為了解決自變量間存在的共線性問題，同時盡可能多地保留人才需求影響因素的變量，本文先采用主成分分析方法構建回歸模型。

通過主成分分析法的碎石圖（見圖1）可知，對解釋自變量進行降維處理，可以提前2個因子。根據旋轉因子載荷表（見表4）和主成分因子成分圖（見圖2），可得到主成分因子公式，見式（1）至式（3）。

a．旋轉后在3次疊代后已收斂。

F1=0．916X17+0．814X3+0．811X4+0．808X15+0．795X10+0．781X9+0．770X16+0．728X13+0．719X12+0．716X11+0．709X5(1）

F2=0．915X20+0．757X18+0．726X2+0．718X1(2）

經過主成分分析后，提取2個公因子，利用F1和F2兩個公因子構建回歸模型，根據散點圖可知，海南省衛生人員總量和兩個公因子之間存在線性關系，因此構建的多元線性回歸模型為：

y1=a+b1F1+b2F2+u(3）

其中，y1為海南省衛生人員總量，a為常數項，b1、b2為回歸系數，u為隨機誤差項。

從表5中的R2和調整后的R2的值可以看出構建的回歸方程擬合度較好。從表6的方差分析表中的F值及其的顯著性Sig．的概率值小于0．001，說明多個自變量和因變量之間存在線性相關關系。將表7中的回歸系數代入式（3）中，可得到海南省衛生人員總量預測模型為：

y1=59841．857+5995．327F1+4847．101F2(4）

將式（1）和式（2）代入式（4），可得，

y1=59841．857+5995．327（0．916X17+0．814X3+0．811X4+0．808X15+0．795X10+0．781X9+0．770X16+0．728X13+0．719X12+0．716X11+0．709X5）+4847．101（0．915X20+0．757X18+0．726X2+0．718X1）(5）

根據上述得出的海南省衛生人員總量預測模型，將海南省2009—2015年的各項數據代入式（4）中，相關數據見表8。

由表8可看出回歸模型的預測值與實際值比較一致，絕對誤差均小于3%，除了2012年，其他年份的絕對誤差均小于1．3%。根據表8，將實際值和預測值，得到更直觀的圖形表示，見圖3。從圖3可以直觀地看出海南省衛生人員總量的預測值的變化趨勢基本反映了實際值的變化趨勢。由此判斷，本文構建的回歸預測模型用來預測海南省衛生人員總量的預測值偏差率較低，可靠度比較高。

同理，可用相同的回歸模型預測方法對目標變量海南省衛生技術人員y2、海南省執業（助理）醫師人數y3、海南省執業醫師人數y4、海南省注冊護士人數y5、海南省執業藥師人數y6、海南省大健康產業管理人員總數y7進行預測，見表9。

由表9的海南省大健康產業各類衛生技術人員以及管理人員總數的實際值與預測值的比較表可以得知，本文選取的大健康產業人才需求預測指標體系相對比較合理，能夠通用與不同類型人才需求的預測，且各類人員總數的絕對誤差均小于5．3%，大多數低于3%，且都集中于2012年這一相對較異常的年份。通過觀察可以發現在各項指標數據整體上揚時，尤其是衛生和社會人員的平均工資于2012年還出現較大幅度增長的同時，全省執業（助理）醫師人數和執業醫師人數反而較2011年出現小幅減少的情況，導致這一年的絕對誤差相對較大。而在此之前的2011年并沒有出現重大的衛生人力政策的沖擊和經濟大環境的明顯惡化，而執業醫師資格考試的錄取分數線和通過率并沒有明顯的變化，因此，不排除因各地薪酬增加產生人才流動的可能性。綜上所述，可以發現本文構建的多元回歸預測模型擬合度較高，預測精度較好，可靠性較強。

3．3結合趨勢外推法進行未來預測

由于多元回歸預測模型具有較好的解釋能力，但是解釋變量的未來值現實中較難取得，因此需要靠趨勢外推法，將所有影響因素都全部歸結于時間這一變量，假定事物發展過程中沒有跳躍的非線性變化，事物發展的因素也影響著事物未來的發展，其條件不變或者變化不大。根據對人才需求預測指標體系數據的觀察，各項指標數據均呈上升趨勢，并無明顯的波動，其變化趨勢大多呈拋物線遞增趨勢，因此可以用時間t為自變量，各項指標的時序數值為因變量，運用二次曲線進行分別擬合，運用模型進行未來值預測，再將各項指標的未來值代入多元回歸方程中進行目標變量的預測，這就是將多元回歸預測與時序外推法相結合的組合預測法。通過趨勢外推法的二次曲線擬合模型，各項指標的顯著性均小于0．03，都具有統計學意義，可以進行未來值預測的同時代入多元回歸方程，因此可得到海南大健康產業2016—2020年未來五年的預測值，見表10。

根據表10的預測值，到2020年，海南省的常住人口達到965．24萬人，此時，每千常住人口執業（助理）醫師預計達到2．85人，超過“健康2030”規劃于2020年達到2．5人的標準；每千常住人口注冊護士數預計達到3．67人，超過“健康2030”規劃于2020達到3．14人的標準；每千常住人口執業藥師數預計達到0．4人，未符合“健康2030”規劃于2020達到0．6人的標準。因此，由預測值可以看出，通過構建的模型，海南省大健康產業人才需求中，作為健康產業的支柱細分產業醫療衛生服務行業的執業（助理）人數和注冊護士人數隨著模型的自然增長能夠滿足當地衛生服務的需求和達到國家規劃的標準，但其他醫藥、公共衛生、衛生技術、健康服務等細分行業的人才需求還有很大的缺口，應把人才建設與教育培育、財政投入、政策支持傾向于這些行業的人才發展工作。

4 研究展望

本文利用主成分分析多元回歸方法構建了海南省大健康產業的各類人才需求預測模型，經過實際數據計算，構建模型的預測值和實際值比較接近，預測效果較好。但由于數據周期較短，海南省早年間的很多數據沒有進行統計，尤其是衛生總費用數據的統計及衛生人員的收入數據早年間還沒有納入統計范疇，具體數據較少，在做具體回歸分析上可能存在數據不足導致的精確性下降問題。另外，海南省作為得天獨厚的自然條件旅游大省，到冬季很多候鳥型的游客會季節性地長達數月在海南過冬，但海南省常住型和流動型候鳥人口的數據于2011年才納入海南省的統計學年鑒，數量接近常住人口的1/4，因此海南省大健康產業整體的人才需求比預測值理論上應該再上浮1．25倍左右，才能滿足真實的健康服務需求和負荷。同時，在今后的研究中希望能夠結合多種預測模型，如灰度預測模型、神經網絡預測模型、ARIMA-LSSVM等模型，進行比較分析，找出更精確的預測模型，更準確地預測人才需求量。此外，還希望對全省大健康產業人才的初、中、高端各層次分布的合理性和地域分布的公正性以及其他影響人才需求與流動的因素進一步地研究，以期為海南省的大健康產業人才建設與規劃政策提供數據支持和決策工具。

參考文獻：

［1］國務院．“健康中國2030”規劃綱要［EB/OL］.(2016-10-25)．www．gov．cn/zhengce/2016-10/25/content_5124174．htm．

［2］Scheffler R M,Liu J X,Kinfu Y,et al．Forecasting the Global Shortage of Physicians: An Economic- and Needs-based Approach［J］.Bull World Health Organ，2008,86(7):516-523B．

［3］Jenny X Liu,Yevgeniy Goryakin,Akiko Maeda，et al． Global Health Workforce Labor Market Projections for 2030［J］.Human Resource for Health,2017(15):11-23．

篇（7）

藥店下半年工作總結報告2020年一20_年是江蘇_藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購_全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇_藥房連鎖有限公司，使_成為國大藥房的一個控股子公司，為_的穩定，快速、健康發展提供了良好的契機。一年來，盡管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇_藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為_長遠、穩定、快速、健康發展提供了良好契機。

2.實現“批零分離”、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年_與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3.強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“2015年發展目標規劃”、“三年(2015-2015年)發展目標規劃”、“2015年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規范促銷費管理，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了臺賬完整規范，手續完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優化人力資源，提高人員素質，績效考核，員工培訓等方面做了許多工作：一是及時考核，發放崗薪工資;二是根據企業發展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執業藥師、從業藥師繼續教育，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

4.完善信息系統，保證經營工作的順利開展

今年信息系統進行了三次較大的調整，一是_批零兼營程序調整，二是部分品種獨立采購時程序調整，三是徹底獨立后程序調整，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調整，保證了三次調整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時，準確的提供各類分析數據。

5.保障貨源供應，追求成本最低化

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種，由年初的11_種現已增加到40_個品種;三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，_的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0._百分點。四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利10_元，其他收入(如進場費、端架費等)11_元，為提高企業經濟效益作出了努力。

6.強化財務管理，準確財務核算

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加，財務部基本完成任務。大量、復雜的2015年經營、財務預算報表也按時完成上報。

7.門店開發緊鑼密鼓，連鎖規模迅速擴大

按照國大藥房長遠發展戰略，開發新門店的任務很重，門店開發部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業活動。

一是新選址、考察、開業連鎖直營店_。二是整體收購加盟店為直營店2_。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經變更名稱、簽訂協議后發展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉、鎮加盟店1_藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協議，對加盟店加強了監督、管理。

8.開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

門店管理部針對社會藥店越來越多，規模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節管理、強化優質報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務，并分解到各地區門店;二是正確面對挑戰，堅持每周召開一次地區經理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度，及時實現獎勵政策，促進了“t”類產品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區宣傳活動，促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業文化，培養知識型員工，對新進員工及廠商聯合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110_人，支持和鼓勵參加考試，有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“_杯”有獎征文活動，進一步提升了_的知名品牌形象;七是強化優質服務，增強企業競爭力，積極開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200_，電話預約購藥316_，代客切片852_，代客煎藥1246_，夜間售藥1242_(14._)，增強了企業競爭力，取得了市民良好的口碑。

藥店下半年工作總結報告2020年二6年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優質高效。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

轉變觀念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，轉變觀念對于我們來說也是重中之首。

總結20__年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

藥店下半年工作總結報告2020年三20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質量嚴格監督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6、周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8、在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強對客戶流失量的調查與總結。

尋找出流失原因，并且改進。

2、對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康。

3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

4、對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

藥店下半年工作總結報告2020年四回首這半年，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。

由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業績不能得到很好改善。

而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規則，已經初步解決了這一問題。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。

藥店下半年工作總結報告2020年五自踏入醫學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術，懂人文、有理想、有創新是新時期下的醫務人員所具備的素質。下面我簡單的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。

作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。

三、在銷售方面。

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

篇（8）

2021藥店個人優秀工作總結一轉眼間，我來到__工作已經快三年了。在__大藥房__店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入__以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

2021藥店個人優秀工作總結二開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧

藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

2021藥店個人優秀工作總結三從去年11月底到今天，我已經藥房門店從事營業員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區別。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識，曾經在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執業藥師提供了很多現實的經驗。

說到經驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到很多東西，不光只是知識，還有態度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領導檢查看見就是罰錢。基本上每個早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，但背后的沖突一直存在，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的。或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣藥的滿足感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，做的只有繼續努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微了一點點，其實工資也就多發了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會再做門店的營業員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。

2021藥店個人優秀工作總結四時光流逝，轉眼間我在成長中又度過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學習的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責任，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二、在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

在邊操作邊學習的實習期間，我努力積累經驗，主動完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經過一段時間的實驗操作，我已經能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質有了一定的認識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一開始出現了一些小的問題，但是領導和同事們都很諒解我，不但沒有人責怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負責的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進一步學習。轉眼半年了，我已經很熟練手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我幫忙我也很樂意。每天有條不紊的做好各項工作，過的很充實。

這一年新綠色藥業改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。現在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰中完成的更好。

在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經驗，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關心同事，團結部門所有成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發展。

三.嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

2021藥店個人優秀工作總結五我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，經常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的一個總結吧。下面就是我藥店收銀員工作總結。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

篇（9）

   制訂了《xx年xx食品藥品監督管理局科技活動周科普宣傳活動實施方案》，成立以局長房景昌同志為組長，黨組成員孫文良、王虎、王治國同志為副局長，各股室負責人人為成員專門領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局機關辦公室，并制定了詳細的宣傳計劃，嚴格按照時間節點完成各項工作安排，緊緊圍繞“食藥安全科技惠民”宣傳活動主題，突出宣傳重點，有計劃、有步驟地開展形式多樣、內容豐富的食品安全宣傳周各項活動。

   一是編印宣傳資料。我局編印《食品藥品安全科普知識宣傳頁》1萬份。二是開展街頭咨詢活動。聯合xx科協、xx興一堂藥房開展咨詢活動3次、食品藥品安全知識進社區3次，發放宣傳資料5000多份。三是利用新聞媒體宣傳。宣傳周期間，在xx電視臺播出公益廣告，并在新聞中對我局開展此次活動進行報道，著重對我局科技活動周科普宣傳活動開展情況進行宣傳。四是制作餐飲服務食品安全宣傳專版2塊，向全縣人民宣傳餐飲服務環節近年來的工作重點及相關食品安全知識。

   一是5月16日，我局與xx科協、xx興一堂藥房在xx第二中學門口開展宣傳活動，進行的安全用藥現場咨詢活動中，宣傳人員就藥品監管、安全用藥、如何初步識別假劣藥品、如何快速鑒別假劣藥品，如何合理用藥等知識等方面涉及的藥品問題進行了講解，發放宣傳手冊、宣傳資料1200余份。

   二是5月17日，食藥監局在三樓會議室召開飲食用藥安全知識大講堂，零距離為民服務。我局堅持以“貼近群眾、貼近實際、貼近生活”的原則，廣泛動員社會公眾積極參與，組建執業藥師科普宣傳志愿者隊伍，選派藥學專業技術人員，深入基層，與群眾零距離接觸，以大量生動鮮活的事例為素材，向群眾講解了《藥品管理法》、《實施條例》、《醫療器械監督管理條例》、《食品安全法》及其藥品不良反應、醫療器械不良事件、如何識別假劣藥品等相關知識，并通過案例分析、現場提問等形式，圍繞法律法規，對藥品醫療器械基本知識、如何識別假劣藥品、群眾舉報投訴等內容重點進行了講解，培訓內容做到的全面、實用和通俗易懂，通過培訓，使受訓人員了解了藥品醫療器械相關法規知識，指導公眾合理用藥，講座取得了預期的目標。

   在全縣開展的“食藥安全科技惠民”科技活動周科普宣傳活動期間，參加活動單位有三個，包括xx食品藥品監督管理局、xx科協、xx興一堂大藥房，參加人員200人，公眾參與2000人，其中義診、咨詢人數860人，發放宣傳海報、展板6塊，宣傳單、折頁5000張，舉辦科普培訓班2場，媒體宣傳6次。

   為了不斷提高居民群眾食品藥品安全科學素養和自我保護能力，提高社區居民的健康意識，5月17日，我局聯合xx工會特邀xx人大副主任崔書毅副主任在電視臺“您的健康您做主”為主題的食品安全科普講座。

   5月18日邀請醫院相關專家圍繞高血壓的形成原因、危害、治療誤區、預防方法等知識，結合實例進行講解，讓居民群眾了解相關的健康知識，并提醒大家要注意日常飲食、病人用藥的禁忌以及老年人平時的生活起居習慣和日常運動量等等，講座現場還向居民們發放了健康教育宣傳資料。活動受到了廣大居民的熱烈歡迎，現場氣氛熱烈。講座結束后，醫院人員對60歲以上的老人免費測量血壓。

   通過本次活動，達到了宣傳食品藥品監管的法律、法規，普及了安全用藥、合理用藥的基本知識，提高居民群眾食品藥品安全科學素養和自我保護能力。但是，我們也認識到人民群眾對合理用藥知識的不斷增長需求客觀上要求我們要把向公眾普及食品藥品安全知識，提高公眾飲食用藥安全的意識和水平作為一項經常性和長期性的工作堅持不懈的`做下去，提高食品藥品安全科學素養和自我保障能力，有很好的效果。同時也要注重宣傳工作的廣泛性和實效性，確保人民群眾飲食用藥安全有效。

   宣傳科普工作總結    xx年xx地區全國科普日活動，是由xx省全民科學素質工作領導小組和xx市全民科學素質工作領導小組聯合主辦，全省活動的啟動式主會場及相關省級活動也安排在xx。活動期間，省市區在xx地區共集中組織了81項活動，開放了21處社會科普場館。圍繞《全民科學素質行動計劃綱要》年度科普工作主題“節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康”，xx地區全國科普日系列活動由“科普資源開放”、“節能在我身邊”、“保護藍天碧水”、“社區健康服務行動”四大板塊組成。 現將“全國科普日”活動情況總結如下：

   一、領導重視，部署周密

   按照中國科協、省科協的統一要求，xx市委、市政府高度重視，對xx年科普日活動進行了專題研究、部署，對科普日活動進行了全面地安排和部署，為全市科普日活動的順利開展打下了良好的組織基礎。

   二、重點活動為引導，大造活動聲勢

   9月15日上午，在省會南郊公園科普樂園的前坪、xx社區和xx區科技館，一場以“xx地區全國科普日—科普資源開放日”命名的中心會場活動，拉開了xx年科普活動日的序幕。

   中國科學院院士、省政協副主席姚守拙教授在啟動式上向市民發出倡議和號召：從我做起，從現在做起，樹立節能減排意識，掌握節能減排方法，養成科學、節約的生活習慣，共同創造碧水藍天、健康和諧的美好生活。

   xx區中小學生現場演示的“奇思妙想”科普展示吸引了眾人的目光，省、市領導和院士們一道，興致勃勃地觀看孩子們充滿想象力和童趣的表演。“有趣的水實驗”等青少年創新成果，引來許多游人圍觀、拍照，連參加科普游園的中國科學院姚守拙院士、周興銘院士和中國工程院官春云院士等也被吸引，饒有興趣地在一旁認真觀賞、指點。

   三、“科技大餐”受農民熱捧，新農村建設勁吹“科技風”

   全國科普日”活動得到了全市各區、縣(市)委和政府的高度重視，紛紛成立“科普日”活動領導小組或組委會，在人力、財力和物力上給予的充分保證。9月15日前后，五區四縣(市)在境內舉辦了形式多樣、內容豐富的科普活動，吸引了大批城鄉居民參加。

   各市縣科協積極聯合各有關單位，舉辦以“新農村、新環保、新生活”為題的農村環保科普宣傳行動正在進行。大批科普志愿者上山下鄉、進村入戶，舉辦保護生態環境科普展覽，進行環保產品推介和新技術推廣應用，開辦環保實用技術知識培訓講座，開展農村 “六個一”環保活動。

   宣傳科普工作總結    防災避險是有效地防御和減少自然災害、保護師生生命和財產安全的一項重要工作。因此，學校以“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”作為科普教育工作目標。

   切實把防災避險科普教育落實到了課堂教學、主題系列活動、輿論宣傳活動中去，增強了師生乃至學生家長的防災避險意識，培養了大家防御地震、山體滑坡等自然災害的自覺性和主動性，提高了他們在自然災害中的自救能力，整體工作有聲有色。

   一、加強組織領導，強化防災避險科普知識教育

   為保證防災避險科普教育工作全面、系統的實施，全面提高科普教育工作的實效，我校采取了一系列有效措施。

   1）、進一步對防災避險科普教育工作加強了組織領導，建立了組織領導機構，成立了以校長為組長、分管科普工作的副校長，教導主任、政教主任、總務主任、團隊為成員的防災避險科普教育工作領導小組，全面規劃指導防災避險科普教育工作，責任到人。

   2）建立健全了統一、科學、有力的防災避險科普教育工作制度，加大科普教育的實施力度，避免了具體工作的隨意性，盲目性和陣發性。

   3）明確分工、責任到人。學校實行校長室、教導處、政教處、總務處崗位責任制。校長室負責把科普教育納入學校發展遠景規劃并進行具體指導；教導處負責抓好課時安排和知識教育；政教處負責防災避險科普教育和社會實踐活動；總務處負責安排好防災避險科普教育活動經費。學校方方面面一盤棋、條條塊塊有人管，形成了上上下下有責任的科普教育組織領導格局。

   4）建立了防災避險科普教育工作配檔，確保教育工作規范有序開展。學校已經把防災避險科普知識作為學校的一門校本課程來全面實施，20XX年上期還特地邀請了縣科技局的相關專業人員對班主任進行專業知識講座、培訓，再通過班主任以教材為依托，采取主題班會的形式、每學年八課時向學生授課，全面普及地震、山體滑坡等科普教育。經過一年的努力和實踐，我校已把防災避險科普教育工作完全融入到了日常的教育教學體系之中。

   二、重視校園文化建設，營造防災避險科普教育氛圍

   為配合防災避險科普教育工作目標的落實，學校還特地將地震科普知識的宣傳作為校園文化建設重要內容之一，形成了全體師生廣泛學習地震科普知識的濃郁氣氛。

   1）、充分利用學校廣播這一宣傳陣地，通過學校廣播室，每周播報一次有關地震的防震、自救、互救知識，在縣科技局的幫助下，目前我校已經積累了地震預警、地震防御、地震災害等許多知識，廣大師生對地震的成因、預報以及應變、自救互救的知識有了更進一步了解。推動我校“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”教育目標的實現。

   2）、充分利用學校宣傳欄，設立地震科普專欄，定期展出地震科普知識圖片和防震避險常識。多變的形式、豐富的內容吸引了廣大師生竟相聚首瀏覽，這也成了我校校園文化建設中一道亮麗的風景。

   3）、充分利用班級黑板報進行專題宣傳，全校13個班每月都要以防災避險科普教育為主題辦一期黑板報，并進行交流評比活動，使防災避險科普教育工作潛移默化地融入學生的日常生活之中。

   4）、充分利用班會、集會對學生進行防災避險科普教育，學校要求學生全員參與，極大地調動了學生主動接受教育的積極性，學校形成了一個良好的科普教育氛圍，切實達到了普及科普知識和提高自救互救能力的教育目的。

篇（10）

這次“十一”期間安全大檢查采取企業自查自糾、各負有安全生產監督管理職責的部門對本行業領域安全生產進行監督檢查和政府重點督查的形式進行。

企業自查自糾階段：9月9日至9月15日；

各負有安全生產監督管理職責的部門對本行業領域安全生產檢查階段：9月16日至9月24日；

政府重點督查階段：9月25日至9月30日。

各類安全生產資質證照情況；安全生產管理機構設置和人員配備情況；安全生產責任制等安全生產制度的建立及落實情況；安全生產法律法規、規章制度、規程標準的貫徹執行情況；企業隱患排查制度建立和定期開展隱患排查治理情況；安全和職業衛生基礎工作及教育培訓情況，特別是企業主要負責人、安全管理人員和特種作業人員的持證上崗情況和生產一線職工的教育培訓情況，以及勞動組織、用工等情況；安全生產管理基礎檔案建立情況；應急預案制定、演練和應急救援物資、設備配備及維護情況；從業人員職業健康檢查、職業病防護設施和職業病防護用品配備使用、佩戴情況，作業場所職業病危害因素告知情況；高危行業安全生產費用提取使用、安全生產風險抵押金繳納等安全生產投入情況；危險性較大的特種設備和危險物品的存儲容器、運輸工具的完好狀況及檢測檢驗情況；企業預防、控制、減緩三類安全設施、安全生產重要設施裝備和裝置的安全狀況及日常管理維護，保養等情況；對存在較大危險因素的生產經營場所以及重點環節、部位、重大危險源普查建檔、風險辨識、監控預警制度的建設及措施落實情況；事故報告及對有關責任人的責任追究情況；新建、改建、擴建工程項目的安全和職業衛生“三同時”執行情況；工藝系統、基礎建設、技術裝備、作業環境、防空手段，現場管理等方面存在的隱患；落實粉塵防爆、有限空間作業等安全管理規定落實情況。

1.道路交通安全：由公安局牽頭負責，各鄉鎮、交通、農機、運管等部門參與，對道路交通、民爆器材等整治情況進行檢查。公安、交通、農機部門要組織力量，要嚴查各種車輛超載、超速、超限、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛和乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險化學品乘坐交通工具等行為；加強對重點路段的綜合治理，確保交通運輸安全。重點檢查檢查機動車輛和農村“五小車輛”駕駛人員安全教育培訓情況；檢查農村“五小車輛”和農機無牌、無證和無保險問題；要切實加強危險化學品和煙花爆竹等特種運輸車輛的監管，嚴厲查處手續不齊全、流向不清楚、非法運載等違法行為。

2.消防、民爆安全：由公安（消防）局牽頭負責，各鄉鎮、工信、消防等部門參與，以人員密集場所和勞動密集型企業的生產加工車間和員工集體宿舍、高層地下建筑和“三合一”、“多合一”場所（集人員住宿與生產、儲存、經營等一種或幾種用途混合設置為一體的場所）為重點，開展消防安全專項整治情況，重點檢查消防行政許可、消防安全責任制落實、日常防火檢查巡查、建筑消防設備設施和安全出品及疏散通道是否符合要求、應急預案制定及演練情況。嚴肅查處鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等違法行為，及時消除火災事故隱患，重點檢查民爆物品庫存、庫區設施、運輸、銷售、使用等環節安全監管制度的落實情況和安全狀況，打擊和取締非法經營、倒賣、轉借民爆物品等違法行為的情況，做到該封必封、該關必關。

3.人員密集場：由公安局牽頭負責，各鄉鎮、消防、文體、旅游、教育等部門參與，對紀念、慶典、文藝演出、

體育比賽、展覽展銷、招聘會、廟會、燈會等大型活動和旅游景點、商（市）場、學校、醫院、賓館、歌廳、影劇院、網吧、公園等人員密集場所的安全疏散通道及場所內疏散指示標志、應急照明、消防設施、聯動系統等配備、使用、維護、應急預案制定演練情況進行檢查。 4.礦山安全：由安監局牽頭，各鄉鎮、公安、國土資源、環保等部門參與，對煤礦、非煤礦山安全隱患進行排查整治。

煤礦:重點檢查煤礦礦長保護礦工生命安全“七條規定”、煤礦安全生產“七大攻堅舉措”、煤礦井下爆破作業安全管理九條規定、煤礦井下爆炸材料安全管理六條規定、煤礦作業場所職業病危害防治規定、企業安全生產責任體系五落實五到位規定宣貫執行情況；檢查《國務院辦公廳關于進一步加強煤礦安全生產工作的意見》〔2013〕99號文件精神落實情況；檢查從業人員安全教育培訓情況；檢查煤礦資源整合和兼并重組，特別是經過復產驗收已經恢復生產的煤礦企業及因停產整頓而整改的煤礦企業，隱患排查治理和經常性安全檢查情況；檢查煤礦重大隱患排查治理等工作，進一步推動煤礦企業落實安全生產主體責任。

非煤礦山:重點檢查金屬非金屬礦山禁止使用的設備及工藝目錄（第二批）、用人單位職業危害防治八條規定、企業安全生產責任體系五落實五到位規定貫徹執行情況；檢查從業人員安全教育培訓情況；從業人員職業健康檢查、職業病防護設施和職業病防護用品配備使用、佩戴，作業場所職業病危害因素告知情況；檢查井下配電設施、機械通風系統和有限空間的防中毒措施制定情況，尾礦庫防潰壩、防滑坡、輸料管道安全防范措施制定情況；檢查露天采石場邊坡浮石處理，露天設備管道安全防范措施制定等情況。

礦山資源勘查安全專項檢查和地質災害防治專項檢查由國土資源局組織實施。

5.危險化學品安全：由安監局負責，公安、工商、質監、消防等部門參與對危險化學品經營企業進行檢查。危險化學品要以重點人員、重點部位、重大危險源三個重點環節為抓手，重點抓好易燃易爆、有毒有害生產經營企業安全狀況的檢查，尤其是構成重大危險源單位和場所的安全狀況、周邊環境及應急管理等情況檢查；檢查化學事故應急救援預案編制與演練情況；從業人員安全基本知識培訓教育情況，從業人員職業健康檢查、職業病防護設施和職業病防護用品配備使用、佩戴，作業場所職業病危害因素告知情況；對危險化學品儲存、運輸、使用、廢棄等各個環節安全隱患進行排查治理。

6.旅游安全：由旅游局牽頭負責，消防、質監、運管等部門參與，加大對旅游景點、賓館、飯店的游樂設施、壓力容器、電梯及消防設施的隱患排查，督促相關企業和責任單位落實安全生產責任，檢查從業人員安全教育培訓情況，加強對導游人員以及旅游車輛駕駛員的安全教育，確保旅游安全。

7.校園安全：由教育局牽頭負責，公安、交警、消防、運管等部門參與，對教師、學生接送車輛安全狀況進行檢查，加強駕駛員安全宣傳教育。對城鄉學校及培訓站點安全進行檢查，檢查從業人員安全教育培訓情況，重點對學校防火措施、培訓站點安全設施、管理制度的落實進行檢查。對場地小、無辦學資質、無安全通道的培訓點，堅決予以取締。

8.特種設備安全：由質監局負責，住建、工商等部門參與對特種設備、壓力容器、鍋爐、電梯等進行安全檢查，重點對車載氣瓶等壓力容器、特種設備操作人員操作證書持證情況進行檢查，從業人員安全基本知識培訓教育情況檢查，確保特種設備安全運行。

9.建筑施工及加氣站、燃氣輸送管線安全：由住建局負責，安監、工信、質監等部門參與，要重點加強對建筑施工現場安全管理的監督檢查，從業人員安全基本知識培訓教育情況檢查，從業人員職業健康檢查、職業病防護設施和職業病防護用品配備使用、佩戴，作業場所職業病危害因素告知情況；對現場管理秩序混亂、問題突出、隱患嚴重的施工工地要停工整頓，經有關部門驗收合格后方可恢復施工。對城市燃氣企業、調壓站、輸氣管線和居民小區的防爆、防泄漏等各項安全措施的落實情況進行安全檢查，發現問題要及時解決。

10.食品藥品安全方面：由食品藥品監督管理局牽頭，工信、衛生、工商、質監等部門參與，加強對假藥、非藥品冒充藥品、執業藥師在崗等方面的監督檢查。重點檢查從業人員安全教育培訓情況，檢查各類餐館、學校食堂、飯店、飲食店等原料選購、加工衛生操作、過期食品處理環節，嚴厲查處食品生產過程使用非食用原料、高殘留農藥蔬菜、病死畜禽、回收過期食品加工再上市等違法行為。

11.農機安全：由農機站牽頭，交警大隊、交通、運管等部門參與，嚴厲查處拖拉機人貨混裝、黑車非駕、農用車搭架、超高、超寬、夜間行車無反光警示標牌等嚴重違章行為，保障農用車輛運輸安全。

12.水電企業安全：由水務局牽頭，安監、工信、質監等部門參與，負責水電企業隱患排查督查和全縣用電線路隱患排查整治督查。重點檢查小水電企業標準化建設情況；特種作業持證上崗情況；從業人員安全基本知識培訓教育情況；廠房邊坡護理及防洪情況；預防水淹廠房、臨邊坍塌、觸電等事故措施的落實情況。

13.風電、光電企業：由發改局牽頭，安監、工信等部門參與對風電、光電、企業安全生產主體責任落實情況，安全生產責任制完善情況；從業人員

安全基本知識培訓教育情況；生產現場可能造成高處墜落、機械傷害、物體打擊、觸電傷害、起重傷害的隱患及防人身傷害、職業傷害等措施的落實情況；檢查“兩票三制”等基礎制度落實情況進行安全檢查。 14.其它各職能部門要按照安全生產“一崗雙責”規定，緊密結合本行業、本單位實際，按照“六打六治”的要求開展安全專項行動、認真排查安全隱患，以消除不安全因素為重點開展拉網式排查。

（一）加強領導，落實責任。各鄉鎮、各部門、各單位要結合__縣安全生產委員會辦公室《關于印發<__縣安全生產大檢查和“六打六治”專項行動實施方案>的通知》（肅安委辦發〔2015〕30號）文件精神，進一步牢固樹立科學發展、安全發展的理念，始終堅持安全生產工作從零開始，從全局和戰略的高度，充分認識搞好本次安全檢查的重要意義，高度重視，周密部署，確保取得實效。各企業要開展全面、系統、徹底的安全隱患排查治理，要發動全體員工參與，建立健全隱患排查治理臺賬，各有關主管部門要加大監督檢查力度，擴大檢查覆蓋面，做到“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”。

（二）突出重點，強化整治。既要突出重點區域、重點行業領域，又要突出重點企業、重點環節和重點部位，特別是曾發生事故的行業、企業、場所和崗位等，要嚴細排查，不留死角，對發現的隱患，能立即整改的要立即整改；不能立即整改的，要按照“整改措施、責任、資金、時限和預案”五到位的要求，限期整改，并跟蹤落實，重大隱患嚴格實行分級掛牌督辦，對重點企業要做到全覆蓋確保本次安全隱患大排查大整治活動落到實處。針對排查出的管理上的漏洞和制度上的缺陷，要進一步完善安全生產各項制度，切實加強全員、全方位、全過程的精細化管理，把安全責任層層落實到每個環節、每個崗位和每個職工，確保安全投入、安全管理、教育培訓、職業危害防治和隱患排查治理等措施落實到位。

（三）認真總結，及時反饋。節前安全大檢查活動結束后，各鄉鎮、各部門、各單位要認真進行總結，全面回顧此次節前安全生產大檢查，查找其中存在的不足和突出問題，反思造成這些問題的原因，對癥下藥，確保在以后的檢查過程中不再發生此類問題。同時要結合此次節前安全大檢查活動，對發現的安全隱患及時設立臺賬，對安全隱患實行銷號制，整改完成一項、驗收一項并記錄在案，同時報縣安委辦備案。

（四）信息暢通，及時上報。各鄉鎮、各部門、各單位要保證信息暢通，做好應急值守工作，發現問題及時報告和處理，不得隱瞞和拖延遲報。企業自查報告要在9月15日前上報各行業領域主管部門備查，負有安全生產監督管理職責的部門負責將本行業領域安全隱患于10月9日前匯總上報縣安委會辦公室。各鄉鎮、各部門檢查、巡查記錄須有影像資料報縣安委辦備案。各鄉鎮、各部門、各單位制定的“十一”節前安全大檢查方案于9月16日前上報縣安委會辦公室，“十一”節假日期間應急值守名單于9月28日前上報縣安委會辦公室，“十一”節前安全大檢查工作總結于10月9日前上報縣安委會辦公室。