緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網絡服務范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

為了推動________________應用，加快企業發展，擴大知名度，打造知名品牌，樹立良好的企業形象和商業信譽，甲方與乙方協商一致，達成如下協議：

一、甲方為乙方承做企業網站并提供網絡服務，根據企業要求建設企業網站一個，建站方案附后。

二、乙方的權利

1．享受甲方提供的計算機硬件、軟件和網絡服務；

2．在________________網及合作網站企業產品供應、求購、招聘、合作及商務信息；

3．根據企業要求提供企事業單位交流合作信息，介紹新產品、新技術、新工藝、新材料、新裝備，咨詢行業資訊等；

4．提供企業產品動態價格信息，報告行業內主要產品價格走勢，進行市場行情分析；

5．其他事宜以雙方協商為準。

三、乙方應及時向甲方提供企業介紹，產品目錄、價格信息，提品供求、商務、招商引資、項目合作、招聘員工等各種書面及圖片材料。

四、甲、乙雙方協議期限一年，自________年______月______日至_________年_______月______日，網站制作維護費用按_________元收取，乙方應在協議生效后向甲方予交納_________%的企業網站制作維護使用費_________元。網站建設期限_________天，網站建成經乙方驗收后一次性支付余款。

五、協議期滿后經雙方協商可順延服務年限，每年交納維護使用費_________元，如有變更以雙方協商一致為準。

六、根據乙方需要，甲方為乙方申請________、________網址注冊，________、百度等搜索引擎關鍵詞排名搜索廣告，費用按照服務方提供的標準收取。?

七、甲方將采取切實可行的措施保障乙方的各項權利，加強對商標、專利、實用技術等知識產權的管理，保護企業、個人的商業信息和商業秘密。

八、如一方未履行本合同規定的義務應視為違反合同，違約方應負責向另一方賠償違約引起的一切直接和可得利益的損失。

九、本協議經雙方負責人簽字后生效，協議一式兩份。

十、本協議未盡事宜依照中華人民共和國相關法律法規執行。

建站方案（略）

甲方：_________________

負責人：_______________

篇（2）

甲乙雙方依據《中華人民共和國合同法》，經友好協商，就甲方購買乙方網絡實名服務及涉及的相關事宜簽訂合同書如下：

一、甲方向乙方購買服務項目及相關事宜如下：

服務項目：_________________________

服務年限：_________________________

費用 ：____________________________

實名名稱：_________________________

對應網址：_________________________

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二、合同款及付款方式

（1）本合同規定的網絡實名總服務費用為___________元整，大寫___________________元整。

（2）協議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現金或銀行轉帳方式向乙方繳付實名全部服務費。

三、網絡實名生效周期

乙方在收到甲方全部費用后兩個工作日內生效實名。注冊者未在服務期屆滿前續費，____________有權自服務期屆滿之日的第二日終止提供服務并注銷有關網絡實名。

四、未盡事宜，雙方協商解決。

五、本合同一式二份，雙方各執一份，簽字蓋章后生效！

甲方：________________________

網址：________________________

地址：________________________

電話：________________________

代表簽字：____________________

_________年________月_______日

（蓋章）

乙方：________________________

網址：________________________

地址：________________________

電話：________________________

篇（3）

在數字化時代的今天,一切活動都逐漸在向網絡遷移。電腦和網絡的普及使消費者逐漸習慣了網上購物,網上電視,網上電影,網上音樂,網上游戲,網上工作,網上圖書等網絡生活。網絡與每一個消費者的關系越來越密切,在這個生活習慣的大遷移過程當中,與之相關的消費習慣卻沒有得到有效遷移。原因是多方面的,消費者自身的消費意識沒有得到轉變,相關法律觀念和法律法規尚在完善,網絡中相關版權信息缺乏有效的保護手段等等。網絡資源共享技術的發達使消費者獲取資源的途徑越來越方便,但與之相應的資源保護和管理技術卻沒有跟上。本文從網絡中資源和服務的角度出發,討論了利用云計算和SAAS促使網絡資源向網絡服務的轉變,從而最終達到資源的有效利用和版權保護的目的。

1 網絡資源共享技術分析

根據維基百科的定義,網絡資源是一種存儲于網絡載體的信息資源,可以是媒體資源(圖片、音樂、影視等),文檔資源,軟件資源、存儲資源或者是計算資源等。這些資源離散分布于互聯網信息平臺當中,軟件技術和網絡技術的發展使離散平臺發生聯系,逐漸形成一個資源聯合的整體。

1.1 網絡資源共享帶來的便利及其面臨的糾紛

網絡資源共享技術無疑給消費者帶來了很大的便利,通過廣泛共享,各種方法、技術和策略將網絡上的各種資源提供給網絡上眾多用戶共享使用,實現了有效聚合和充分釋放,將網絡上的巨大資源通過協同工作連接集成起來,產生巨大的綜合效能,為用戶提供良好的使用環境,將網絡上的多種資源的聚合效能按照需求傳遞給用戶。

用戶的需求促進了資源共享技術的發展。以P2P技術為例,德國互聯網調研機構ipoque稱,當今的互聯網中50-90%的總流量都來自P2P程序。其中包括了BitTorrent占了P2P流量的50~70%,eDonkey(含eMule),根據地區不同份額為5~50%[1]。P2P技術使消費者能夠更快捷、更方便的獲取音樂、影視和書籍等共享資源。但是在給用戶帶來便利的同時,基于P2P技術的很多應用都面臨著版權資源管理混亂的糾紛。如音樂文件共享系統Napster,它幫助音樂迷們交流MP3文件。Napster[2]提供一個客戶端供音樂迷在自己的硬盤上共享歌曲文件,搜索并下載其他用戶共享的歌曲文件,在短時間內吸引了超過5000 萬用戶,但由于大量的具有版權信息的歌曲被下載,最終遭致訴訟。如果從共享資源的傳播方式來看,Napster無疑具有極大的價值,代表了資源共享的時展趨勢。但如果不能在最根本的對知識產權上得到保證,不能很好的解決版權糾紛,發展前景就得不到有效保障。

1.2 從現有技術尋找出路

如果我們對網絡資源進行劃分,可從性質上簡單劃分為共享資源和版權資源或者是權限資源。共享資源我們希望可以通過P2P等技術促進資源進行共享、交流、流通。事實上,很多常用的網絡服務都可以歸入P2P的行列,如即時通訊系統ICQ、AOL Instant Messenger、Yahoo Pager、MSN Messenger等都是典型P2P應用,它們允許用戶互相溝通和交換信息、交換文件等共享資源,很好的促進了共享資源的交流。而另一方面對于版權資源,我們希望在資源本身被充分利用的情況下能夠對版權信息進行有效保護。資源共享意味著可以資源的隨意獲取和自由傳播,版權保護則需要資源管理和授權操作,并且不允許隨意傳播,這是一對互相矛盾的目標。我們試圖從下面這些資源共享技術中尋求解決方案。

1.2.1 企業計算

企業計算是一種為實現組織內部和組織之間的信息共享形成的網絡計算技術,用于企業內部資源的有效整合。由于企業內部員工權責分明,通用的權限管理機制就足以應付一般的工作需求,因此,一般企業計算的權限資源管理較為簡單。企業各部門負責人獲取自己權限允許的資源文件后,由于公司制度的存在,不會將自己的版權資源隨意與他人共享。在企業環境中,企業員工有資源的保密意識,但有限的權限管理機制并不能從技術手段上對版權資源進行深度保護,不能防止惡意的資源竊取。因此靠制度制約的企業計算,并不能在技術上提供版權資源的有效保護。

1.2.2 網格計算

網格計算通過硬件和軟件層次的資源共享和合作技術,使系統中的所有用戶共享網格資源。

網格計算試圖通過網格節點的擴充,將網絡資源納入網格當中,對資源進行有效管理。它的資源管理方式是通過權限管理來實現的。網格計算以整個網格作為一個虛擬整體,對權限用戶提供共享資源。每個網格節點都對外提供資源,計算節點提供計算資源,存儲節點提供存儲資源,服務節點提供服務資源,文件節點提供文件資源,這些資源集中成一個整體供用戶調度使用。網格計算的用戶訪問有嚴格的權限限制。以IBM的GloBus[3]網格平臺為例,為了保證資源的權限屬性,在可控網格范圍內為每一臺節點計算機的每一種資源設置權限信息,同時為網格的訪問者頒發CA(Certificate Authority)證書,并在每個節點進行用戶證書設置和證書的周期性管理。

網格技術提供了嚴格的資源權限控制和理論上可以無限擴展的資源共享平臺,但卻無法很好的商業化運作。《福布斯》雜志曾經預測網格會在2020年產生一個價值為20萬億美元的大產業[4],但實際上網格技術已經逐漸被新興技術取代,這可以從網格技術的盈利模式,資源數量和用戶規模來分析網格技術商業化運作失敗的原因。首先,網格技術缺乏明確的盈利模式。由于網格內部資源的價值難以量化估算,不同網格節點之間資源類型不同,資源總量不同,所屬機構不同,利用效率不同,導致缺乏合理的市場化資源定價方式。其次,由于沒有明確的盈利模式,導致無法吸引新的網格節點進入,提供新的資源,從而網格節點擴展緩慢,內部資源有限。再次,有限的網格資源和不適當的資源定價模式,無法吸引用戶使用,導致用戶群體無法擴展。這三者的惡性循環,使網格計算商業化走入了死胡同。

此外,網格計算看似針對網格當中的各種資源都進行了嚴格的權限設置,但實際上對用戶如何使用從網格中獲取的資源缺乏有效的管理手段。以圖片資源為例,當權限用戶獲取網格資源以后,可以通過技術手段破解針對資源設置的有限控制手段,如數字水印、禁復制、時間控制等,都可以被破解,從而造成資源版權被侵犯。

1.2.3 P2P

P2P網絡由若干互聯協作的計算機構成,每個成員直接從其他成員而不是從服務器獲取共享資源。P2P的資源共享模式可以看成網格技術的簡化。我們從盈利模式,資源數量,用戶規模來分析P2P的發展狀況。如果說網格技術是用訪問者身份權限限定對相關資源的訪問,那么P2P則是利用等價交換原則來進行資源的共享。在P2P的對等網絡系統中,任何人在享用某項共享資源的同時,也在提供資源共享。從P2P的資源數量來看,互聯網上的任何用戶都可以將自己所擁有的資源利用P2P技術為共享資源,不存在權限限制的門檻,因此利用P2P技術的共享資源數量,理論上是無限的。從P2P的用戶規模來看,很多基于P2P的應用都實現了全球范圍的資源共享,如基于P2P的文件共享Napster,計算資源共享SETI@home,分布式資源索引Gnutella和洪泛搜索Gridlla[5]等。

通過以上的分析可以發現P2P技術在資源共享能力方面幾乎是一個完美的模型,這也可以解釋P2P技術發展如此迅猛的原因,但是在P2P開放平臺模式下,對資源的管理幾乎是不可控的。任何人擁有的資源都可以在短時間內被成千上萬人獲取,這給版權資源的控制帶來了災難性后果,版權控制在P2P網絡中基本屬于失序狀態,給資源提供商帶來嚴重損失,從長遠來看,對豐富互聯網資源是不利的。通過對三種網絡共享技術的分析,我們可以得出一張分析表。

表1 資源共享技術對比分析

因此,我們需要在這些共享技術的基礎上,轉換概念,尋找新的技術用于解決遇到的難題。我們發現了軟件資源共享的SAAS(software as a service)技術,并將這個概念擴展到云計算平臺上,尋求從服務的角度解決資源共享和管理問題。

2 從網絡資源共享到網絡服務

網絡資源共享技術盡管已經非常成熟,但在資源的版權保護方面卻顯得力有未逮。網絡服務利用網絡資源給用戶提供服務,從網絡服務的角度出發對版權資源進行保護。

2.1 從網絡資源到網絡服務的轉換

網絡資源的管理有兩個方面,資源的在線管理和資源的離線管理。資源提供商一般都有相應的在線管理辦法,只允許授權用戶獲取資源。但是這種方法并不能進行資源的離線管理,離線的版權資源可以仍然可以被P2P等共享技術擴散。那么更進一步,只能將服務所使用的一切資源存放于服務器端,并且不提供資源下載途徑,用戶利用資源的方式從本地工作環境轉移到網絡工作環境,從而杜絕版權資源的擴散。ASP(Application Service Provider)曾經做過這方面的嘗試,要將用戶的一切活動從本地轉移到網絡,但是由于ASP試圖將全部應用轉移到網絡,沒有注意分析本地應用向網絡服務轉移的根本目的,導致大量內容向網絡轉移,受網絡基礎設施和應用本身的影響,給用戶帶來的體驗很差,并沒有取得成功。

2.2 由SAAS重新認識網絡服務

Salesforce公司的成功,讓全世界都知道了一個新的網絡運營模式SAAS,軟件即服務。SAAS改變了以往軟件是商品的觀念,軟件不再作為商品資源出現,而是以服務的形式提供軟件。

我們從多個角度來分析SAAS,首先從軟件資源版權保護的角度來看。軟件在線服務意味著軟件不允許下載,所有利用軟件的工作在網絡上進行,軟件資源版權能夠得到有效保護。從盈利模式來看,軟件由資源向服務的轉變使其盈利模式發生了根本性改變,其盈利由高額度單一性盈利變成了低額度持續性盈利,有合適的盈利模式。從資源量來看,凡是達到SAAS能力成熟度第二級即可配置級的服務提供商,都可以提供足夠的資源數量,但是在資源的種類上比較有限,如Salesforce主要以客戶關系管理(CRM)軟件為主,阿里巴巴(Alisoft)基于其豐富的商務客戶群體,主要以AER平臺上的外貿管理、財務和營銷軟件為主,此外有很多軟件公司都開發的相同SAAS應用,如國內首家SAAS公司Xtools、八百客、SAASBB等都提供基于SAAS的客戶關系管理軟件[6]。從用戶規模來看,因為現有SAAS資源種類較少,客戶群體仍可以進一步發掘,但受服務器性能限制,能容納的客戶群體也受到限制。

SAAS解決了軟件資源到軟件服務以后的版權問題和盈利問題,但在資源種類和客戶群體上仍然沒有很好的解決,如圖1所示。有限的資源種類顯然不能吸引國內兩千多萬家企業大規模進入這個市場。因此面臨著兩個問題,如何擴充資源種類,如何容納更多用戶。擴充資源種類需要有更多的SAAS開發商加入進來,需要一個SAAS容易實現的基礎服務架構,這可以利用云計算的PAAS(平臺即服務)來實現。而容納更多用戶的需求,則可以從SAAS能力成熟度進行分析,SAAS能力成熟度模型分為四級:普通在線服務軟件;可配制;高性能;可伸縮。通常SAAS應用達到了第三級高性能成熟度,但在可伸縮上存在問題。一家SAAS運營商如果能提供足夠好的軟件服務,價格優惠,大量用戶選用該服務,隨著用戶數量的增多,服務器的性能成為瓶頸。解決這個問題兩個方法,一是選用大型/超大型服務器,利用服務器強勁的性能解決客戶需求,二是租用云計算平臺,利用云計算的集成性,實現系統的可伸縮性。

2.3 云計算打開從網絡資源到網絡服務的大門

云計算能否作為網絡服務承載平臺,可以與分布式系統進行對比來分析。從形式上看,云計算與分布式系統類似,都具有較大的規模和良好的可擴展性,用于解決單臺計算機難以解決的復雜問題。但云計算在性能,應用開發和效用計算方面超越了分布式計算。

從系統性能來看,分布式計算利用的是計算機閑散資源,這種資源的使用方式不具有強制性,系統整體性能得不到保證,而云計算提供了一種系統集成技術,通過廉價小型服務器的集成代替昂貴的大型服務器,提供系統性能提升,所有集成服務器都是為了擴充系統需要而添加的,屬于云計算強制管理范圍之內,系統整體性能有保證。其次從應用開發的復雜性來看,分布式系統屬于作業調度系統,用戶寫好并行算法,通過作業調度系統將作業分解到各個不同的物理節點運行,過程較為復雜,云計算則將復雜的作業調度留給了云計算平臺提供商,用戶不需編寫并行算法,只需要利用平臺提供商提供的編程接口就可以編寫云程序,實現難度大大降低。再次從效用計算來看,分布式計算是將作業分解到各個節點,很難統計作業對資源的使用程度,而云計算則是將各個節點的物理資源以虛擬機的方式集中給客戶,對于效用計算支持更為良好。通過以上云計算與分布式計算的平臺比較,可以得出云計算平全可以作為網絡服務的承載平臺。

但除了平臺以外,ASP失敗的重要原因還在于網絡應用的響應速度,用戶接口,安全性方面與傳統桌面應用有較大差距,而云計算所提供的網絡服務,能否在這些方面取得突破呢。響應速度隨著硬件提升和新技術的發展,已經有了很大改善,如緩存大規模應用和AJAX等新技術的開發,響應速度已經非常逼近桌面應用;用戶接口方面由云計算平臺的提供者不斷開發新的UI接口,也將使各種應用更加貼近普通用戶;安全性方面云計算可以提供良好的數據隔離和保護,同時云計算平臺提供商往往都是口碑良好的大型企業,對于數據的存儲和維護有專業解決方案。

利用云計算平臺便利條件,軟件資源作為服務擴展到云計算平臺上并且有較好的商業化運作。軟件資源版權保護,盈利模式,用戶群體和資源的多樣化都有了較好的解決辦法,如圖2所示。除了軟件資源以外,其余的資源種類,如媒體資源,存儲資源,文檔資源,計算資源等也能在云計算平臺上找的合適的切入點。存儲資源可利用DAAS,由云計算平臺提供虛擬存儲空間,以服務的方式租借給需要存儲資源的用戶。計算資源利用SAAS實現從資源到服務的模式轉換,由用戶提出計算需求,云計算平臺負責從云系統中收集滿足客戶需求的運算資源,以服務的形式提供給客戶。媒體資源和文檔資源有較強的版權保護需要,可以利用SAAS的另一種模型WebService,將具有版權需要的媒體和文檔資源,以WebService的形式部署在云計算平臺中,給用戶提供在線服務,同SAAS一樣,這種在線服務已經有了不少運行良好的實現,而云計算平臺給在線服務提供更好的可擴展性和更高的運行效率。

3 小結

當網絡資源共享技術在資源管理上遇到窘境的時候,SAAS和云計算為我們找到了一條利用網絡資源的通路,網絡資源進入一個真正共享和消費并存的時代。我們可以從云中方便的獲取共享資源,例如利用微軟的LiveMesh云計算環境,通過共享資源,使自己的個人電腦成為云計算平臺當中的一片云,實現無界的資源共享;與此同時,網絡資源的管理問題也被很好的解決,用戶將不再直接與各種版權資源打交道,取而代之的是能夠有效利用各種資源的網絡服務。

參考文獻:

[1] 劉悅,馮凱,林思明,等.從對等網絡服務的發展看其安全管理面臨的技術挑戰[J].信息技術快報,2008(5):36-46.

[2] 芮明杰,巫景飛,何大軍.MP3技術與美國音樂產業演化[J].中國工業經濟,2005(2):110-117.

[3] Dnbey A,Wagle D.Delivering software as a service[Z].Web exclusive,2007.

篇（4）

乙方：_________

地址：_________

一、聲明：

本合同由_________（以下簡稱甲方）與向甲方申請服務的乙方_________（以下簡稱乙方）簽訂。

二、服務內容：

甲方向乙方提供服務類型為：_________，服務價格：_________元／年；

三、服務期限：

甲方收到乙方服務款后兩個工作日內開通服務。服務期：自正式開通之日起一年。

四、甲方的義務：

1．_________網絡將嚴格遵照相應的服務內容為乙方提供規定時限內的服務；

2．若因_________網絡設備或技術故障造成服務暫時中斷，_________網絡將以故障所造成的中斷時間雙倍順延乙方的服務時限（即：中斷1小時補償2小時）；由于_________網絡原因給乙方造成其他直接經濟損失的，甲方的最高賠償額不超過乙方已支付的服務租用費；

3．甲方每周對客戶數據備份一次，如系統出現故障導致網站當前數據丟失，將以備份數據進行恢復。特殊情況下，備份數據無法恢復，甲方將以延長服務時限1周做為補償；

4．乙方委托甲方申請注冊的域名如未能生效，甲方將如數奉還注冊費用；如因甲方原因造成乙方正式生效的域名失效后被他人搶注，賠償將以乙方當年向甲方所繳納的域名年度運行管理費為限；

5．甲方保證乙方注冊的域名所有權歸乙方所有，乙方對此域名享有獨立的處置權。若乙方需轉移域名，甲方將協助乙方完成域名轉移工作。

五、乙方的義務：

1．乙方應保證所提交的資料真實，有效。

2．乙方應依本合同的約定支付服務費，按時為域名和郵箱，自助建站等續費，甲方不負有提前通知的義務；

3．乙方有義務維護自己域名和郵箱，自助建站上的數據，口令，密碼的完整性和保密性。因乙方維護或保密不善致使相關信息泄露或由于第三方盜用乙方帳號和密碼進行各種操作而造成的直接和任何間接損失，由乙方自行負責。

六、關于虛擬主機的雙方義務和權利：

1．服務承諾，甲方責維護主機，操作系統，網絡連接，確保系統平均正常運行時間大于_________％。同時乙方要遵守甲方的相關規定。為了絕大多數客戶的利益，乙方對單個客戶的系統占用資源和流量有權進行必要的限制。為了保證乙方的數據更加安全，請乙方也及時自行備份數據。

2．不支持_________，_________等大量占用系統資源的交互式程序；乙方網站如要提供電子公告服務，需要依法在當地電信／通訊／新聞管理機關備案并獲準開展電子公告服務的批準文件傳真至我公司才可開通。

3．禁止發送垃圾郵件，下載及性內容；如果乙方安裝或自行開發的（_________）程序占用系統資源超大，甲方將對乙方給與警示，并會對系統資源進行限制，直至乙方網站符合甲方系統運行規則，當然乙方也可選擇將網站進行升級或轉出。

4．為了保證絕大多數乙方的權益，甲方提供的空間不支持做聊天室，廣告交換服務，（包括網站排行榜），及所謂的美麗圖庫，軟件下載，mp3下載等不法信息。

七、免則條款：

以下原因導致的結果，甲方不承擔任何責任：

1．乙方在線填寫訂單到本站收到乙方付款之前的時間，域名被他人先行注冊；

2．因信息填寫不正確引起的所有權糾紛與使用問題；

3．由于乙方原因導致的損失或責任，包括未能按時繳納域名年度運行管理費；

4．鑒于計算機及互聯網的特殊性，因黑客，病毒，電信部門技術或政策調整等引起的事件，或甲方為進行服務器配置，維護而短時間中斷服務，或由于internet上通路的阻塞造成乙方服務器訪問速度下降，不屬于甲方違約，因此造成乙方損失的，甲方不承擔責任；

5．甲乙雙方任何一方因為不可抗力和事件影響網絡正常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的，雙方互不承擔責任；

八、其他約定：

1．乙方申請的信息資源只能供自己使用，不得轉讓或出租。由于轉讓或出租造成的不良后果，乙方將承擔直接和連帶責任；

2．乙方需嚴格遵《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》，《中國公用計算機互聯網國際聯網管理辦法》，《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》等有關法律法規和行政規章制度；

3．乙方需遵守互聯網既定法規與國際慣例，不得向發送惡意的，挑釁性的文件或垃圾郵件。甲方有權在事先不通知的情況下予以暫停服務和要求違規者立即改正，關閉或轉出網站；

4．乙方利用網站從事違犯國家政策法規的活動時，甲方有權停止提供服務；

5．因電信線路故障或國家政策調整等原因造成的暫時中斷，甲方不承擔相應責任；

6．本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等法律效用。

九、爭議解決：

本合同于其履行過程中如發生爭議，雙方應本著友好合作的精神協商解決。協商不成，雙方同意提請_________仲裁委員會仲裁。

篇（5）

比如對網絡游戲玩家和游戲運營商之間的法律關系問題，只能說有一點可以算作“共識”，那就是兩者之間是一種合同法律關系，但具體來說，服務合同法律關系說、保管合同法律關系說以及混合合同法律關系說等等，每一種觀點都有不少贊同者。

虛擬財產的法律缺失

據報道，在“首例虛擬財產失竊案”中，原告李宏晨當時的狀把游戲玩家與游戲運營商之間的法律關系定性為“是消費者與經營者的關系”。一審法院審理查明，“紅月”系一大型多人在線收費網絡游戲，被告是該游戲的經營者，原告是游戲玩家之一。玩家通過賬號注冊首次進入游戲，之后通過購買被告發行的游戲時間卡并為賬號充值后獲得游戲時間進行游戲活動。

一審法院在做出判決時，把兩者的法律關系定性為“娛樂服務合同”。法院認為，被告經營網絡游戲，原告是參與該游戲的玩家之一，被告為玩家提供網絡游戲服務，雙方形成消費者與服務者的關系。但是，被告主張紅月游戲規則系雙方之間的合同，被告又沒能就原告承認合同內容、確認合同效力方面向法庭提供相關證據，因此，法院不采信被告的主張，紅月游戲規則不能確認為是雙方之間簽訂的合同。

由于原、被告之間沒有簽訂其他的合同文本，雙方之間所形成的消費者與服務者的權利、義務關系應適用我國合同法和消費者權益保護法等有關法律規定進行調整。對于當事人之間的法律關系，二審法院認為，“該案系網絡游戲經營者與玩家因網絡游戲產生的服務合同糾紛”。

對此，有觀點認為，服務本身就是一個很寬泛的概念，如果把網絡游戲的運營定性為一種服務，服務過程中游戲運營商的法律責任會顯得比較模糊，按照通常的服務行業來看，服務提供者通常只為接受服務者提供人身和財產的注意保護責任。這種注意義務在民事法律上來講的話，是一種附隨的法律義務。它成立的前提是主合同義務存在和成立。而這種附隨的法律義務，在學理上雖然已經達成公識。

但是，由于缺乏明確的法律規定，該類義務的認定，以及內容到底包括什么，都比較難確定。法律界人士對此“眾說紛紜”，這是我國法律在這一領域存在缺失的必然結果。

合同定性誰說了算

網絡用戶與網絡運營商之間簽訂的服務協議，一般是后者在平臺上單方公布的，作為一種合同形式，它和傳統意義上的合同顯然有著很大的區別。其實網絡服務合同有如下幾個特點：首先，雙方當事人的服務與被接受服務的目的非常明確，作為網絡公司，其提供平臺、進行服務、收取費用，而作為用戶，則愿意接受此種服務；其次，合同未經雙方合意，系由一方單方擬定；再次，一方的身份和性質難以確定，用戶在瀏覽服務協議之后，可能會成為確定的一方當事人，也可能成為匆匆一看客；最后，根據我國合同法關于合同形式的規定，可以對合同的形式作這樣的理解，一是除即時結清的合同以外，一般須訂立書面合同，二是法律法規規定了必須采用書面形式的，應當采用書面合同，三是合同需經雙方協商，且需有雙方簽名蓋章，而這些要求對網絡服務合同來說則是不可能的。

網絡服務合同屬于電子合同，因而，涉及到電子合同的兩個根本問題――如何證明合同的主體和內容，在此類合同中同樣存在，并且常常成為案件審理中的難點。

易趣網絡信息服務（上海）有限公司與網民劉某的糾紛就是一起典型案件。劉某先后在易趣網注冊了兩個賬戶，注冊時易趣網絡平臺實行免費服務，但未約定提供免費的期限。后易趣網向用戶收取網絡平臺使用費，劉某確認了易趣網發出的服務協議。一年后，劉某的兩個用戶賬號拖欠使用費共4336.6元，易趣公司以劉某違反雙方間網絡服務協議為由向上海靜安區人民法院提訟，要求劉某依協議支付平臺使用費。

法院審理查明，被告的一個賬號為其父親注冊使用，原告僅依據被告注冊時提供的個人資料及兩個用戶的信息相類似即認定該用戶系被告注冊，缺乏充分的事實依據；原告制定的服務協議，經被告確認后即對雙方產生約束力，被告未按約支付服務費已構成違約。庭審中，被告認為服務協議過于冗長，注冊時不可能閱讀全文，不應受約束，法院認為經公證的協議和注冊程序表明只有閱讀了協議才能成為易趣用戶，故沒有支持。據此，法院判決被告支付其中一個賬號平臺使用欠費，并駁回了原告其他訴訟請求。

司法實踐表明，由于在網絡服務一開始普遍推行用戶注冊虛名制，用戶可以在網絡中擬制其在“虛擬世界”的名稱，所以，網絡服務合同糾紛中的內容和主體認定始終潛伏著證據困境。為此專家建議，大力推行數字簽名技術并制定相應電子證據認定規范。

隨著網絡服務糾紛不斷增多，無論是網絡用戶、網絡公司還是法律界人士，在一個基本問題上已經形成了共識，那就是要徹底解決網絡服務合同糾紛中的法律難題，最根本的出路是網絡立法，通過加快立法來彌補現行法律法規的缺失。網絡服務合同如何定性，法律說了算。

技術VS法律

如果把整個社會比作一棟高樓，虛擬世界就是其中一個房間，而法律是管整個大樓的。如何證明網絡服務電子合同的主體和內容，這是程序上的問題。至于解決辦法，現在有電子簽名、第三者認證，國家知識產權局推行的電子專利申請也不錯，這些在技術上應該很好處理。

隨著網絡服務糾紛不斷增多，有人呼吁要徹底解決網絡服務合同糾紛中的法律難題，最根本的出路是網絡立法，通過加快立法來彌補現行法律法規的缺失。中國人民大學法學院教授、博士生導師郭禾的觀點具有代表性，技術發展很快，而法律是來解決問題的，永遠落后于技術，要保證法律的穩定性，就不能針對某一技術規定得太具體。比如對電子商務，法律上只要承認電子合同有效就行了，至于采取怎么達成的協議，怎么簽的合同，那是技術上的問題。

當前我國的網絡立法舉步維艱，有關司法解釋亦未能出臺，在此背景下，網民的自我保護顯得尤為重要。筆者對網民提出三條建議：

第一，網絡用戶要知道我國網絡法律的有關現狀，對自己作為網絡合同當事人所處的地位，要有一個蓋然性的認識。

篇（6）

在進行操作系統維護之前需要將必要的數據備份出來。備份的方法可以使用額外的硬盤，也可以將數據用刻錄機備份出來。另外，在重新安裝系統之前，需要檢查硬件是否工作正常，從網上下載最新的硬件驅動程序安裝盤(光盤或軟盤)，否則系統很可能將無法安裝成功。尤其是某些RAID卡的驅動程序，一定是要有軟盤介質的支持，因為在安裝操作系統時會要求你插入驅動盤。

操作系統的安裝

在確認萬事俱備之后，就可以重新安裝操作系統了。首先需要將硬盤格式化，用操作系統的啟動盤啟動系統之后，運行格式化命令就可以了。如果有必要，可以重新把硬盤分區，但是千萬不要進行低級格式化硬盤，除非確認硬盤有壞道。

在格式化硬盤之后，就把操作系統安裝上，安裝操作系統的具體操作過程這里就不再講了。安裝完操作系統之后，再把顯卡、網卡、SCSI卡、主板等設備的驅動程序安裝上，使操作系統正常運行就可以了。

另外，需要提醒一下，在安裝完操作系統之后，記住一定要下載并安裝最新的操作系統的補丁，這樣就能夠保證服務器的安全漏洞是最少的。

網絡服務的設置和啟動

僅僅安裝完操作系統是不行的，此時的服務器還沒有提供各種網絡服務，因此需要對服務器進行一系列的設置。下面介紹幾種特別重要的網絡服務。

1、DNS服務

DNS(域名解析系統)是基于TCP/IP的網絡中最重要的網絡服務之一，最主要的作用是提供主機名到IP地址的解析服務。在Windows2000Server組成的網絡中，DNS服務居于核心地位，如果沒有DNS，Windows2000網絡將無法工作。所以在Windows2000網絡中，至少要有一臺DNS服務器(詳細內容請見B5)。

2、域控制器

在WindowsNT/2000中有“域”的概念。帶有“域”的網絡能夠實現“單一賬號單錄，普遍資源訪問”，也就是說只要在域控制器上有一個合法賬號，就可以訪問域中其他的服務器的資源。如果沒有域控制器，只能構成一個對等網。對等網在權限控制、資源管理上是很麻煩的。因此首先要在網絡中安裝域控制器；如果網絡中已經有了域控制器，可以不必再安裝域控制器，但可以將這臺服務器設置成備份域控制器，當一臺域控制器出故障的時候，另外一臺域控制器可以接替它的工作。

3、DHCP服務

DHCP(動態主機配置協議)是服務器向其他客戶機提供IP地址以及其他網絡服務的IP地址(如DNS、默認網關的IP地址等)的網絡服務。數量在幾十臺以上的計算機網絡中，使用DHCP會帶來很大的方便，客戶機的IP地址、DNS的IP地址、默認網關的IP地址等都可以實現自動分配，這會大大降低網絡的管理難度。除非只有幾臺計算機，否則都應該采用DHCP。

4、Web服務

Web服務是服務器提供的基本功能，尤其是在校園網中，怎么可能沒有校園主頁呢？在將校園網主頁的數據復制到服務器中之后，需要重新設置一下Web服務，使校園網主頁能夠正常運轉。

應用系統的安裝

基本網絡服務安裝、設置完成之后，需要安裝各種服務器應用系統。下面介紹幾種必需的應用系統。

1、E－mail服務

E-mail是網絡中使用頻率最高的網絡服務之一，因此E-mail服務器不可缺。郵件服務器軟件有許多，在WindowsNT/2000中，用的最多的當然是ExchangeServer了；在Linux中，最常用的郵件服務器軟件是Sendmail。由于篇幅所限，具體的安裝和設置就不講了。

2、數據庫服務

數據庫服務也是服務器中經常提供的服務，許多應用系統都在數據庫服務器的基礎上進行。在WindowsNT/2000網絡中，最常用的數據庫服務系統是MSSQLServer；在Linux中，最常用的數據庫服務系統是MySQL。也可以使用Oracle等大型數據庫系統。

3、服務

目前，許多學校使用服務器聯入互聯網，這樣可以節省大量的互聯網接入費用。常見的服務器軟件有SyGate、WinGate、MSProxy等。有的軟件不僅需要在服務器端安裝，也需要在客戶端安裝，因此在安裝的時候，要保證客戶端與服務器端的一致。

4、其他應用系統

安裝了以上這些服務是遠遠不夠的，因為校園服務器上還要運行其他應用系統，比如教育教學資源庫、校園管理系統、電子圖書館、電子備課系統等。這些軟件的安裝各有不同，按照說明書一步一步進行就可以了。

OK，經過以上一系列的步驟，現在煥然一新的服務器又重新出現在您的面前了。相信整裝待發的服務器將在下一學期的工作中會有更好的表現。

專家提示

1、安裝前的準備

在重新安裝操作系統之前，首先要確定是否需要重新安裝。如果需要，那么要確定操作系統的版本，數據庫、Web服務、郵件服務等應用程序的版本，要確定是否用當前的版本，還是升級。之后，準備操作系統、補丁程序、應用程序，準備驅動程序，最好使用廠家提供的驅動。

備份數據的方法有許多種，在校園網中很實用的辦法是網絡備份，或者用磁帶機備份。備份時，要區分文件系統、數據庫，文件系統備份很簡單，Copy即可，數據庫備份不能簡單地Copy，要用數據庫下的備份工具來備份，或者用專用的備份軟件來備份，例如Veritas、IBM、CA、NETAPP等公司的備份管理軟件。

2、操作系統的安裝

如果硬盤以前是安裝UNIX，硬盤的分區不是FAT分區，而是VFS、E2FS、E3FS等分區；或者硬盤做過RAID，硬盤的前16K字節會保存RAID的設置信息，這時候為了保證系統安裝不會受到干擾，要求清除這些信息。可以用一個小工具來徹底清除系統分區信息，它就是Clear程序，這個小程序能夠徹底清除硬盤的分區信息。如果找不到Clear程序，也可用Fdisk/mbr來清除主引導記錄。

篇（7）

“我們一直在進行網絡服務型制造的探索。”三一集團高級副總裁兼首席流程信息官賀東東告訴《中國經濟和信息化》記者。

在賀東東的理解中，未來制造最重要的是要把客戶需求和完美交付之間打通，實現非常敏捷的客戶響應和市場需求的產業鏈。體現在制造環節，就是能夠通過智能系統、智能品牌實現分散式、點對點、快速、敏捷的制造系統。

CEI：在三一集團提倡的“網絡服務型制造”中，需要的核心技術支撐是什么？

賀東東：實際上有很多方面。首先需要搭建一個信息化的支撐智能化制造信息平臺，包括ERP系統、MES系統、物流倉儲系統等。其次是在部分制造設備端，自己設計制造一些專業機床和制造設備。最后還有一個滿足客戶需求的ECC體系，在終端設備上通過傳感器，搜集到設備運行的信息，反饋給管理人員，在生產的預測、研發的指導、質量的監控上，會有非常重要的作用。

例如，站在服務的角度，三一集團生產的泵車里裝置了很多傳感器，通過ECC系統能夠實時監控到油溫、工作時間、載荷和車輛的運行軌跡。客戶可以通過系統更好地管理車隊、行駛路線和工作量。我們也可以根據數據改進設計，并且提早預測是否需要做保養。一旦哪里出了問題，工作人員能夠提早介入，提高設備使用的可靠性。

CEI：在真正的實施過程中，三一集團遇到的最大困難是什么？

賀東東：最大困難是如何實現系統性，搭建起整個體系。這個體系涉及整個生產鏈的每一個環節，任何環節出現問題，都會影響體系的運行效果。也就是說要同時從每個方面下手，每一個環節都要做到完美，這是非常大的挑戰。

如果只是在局部引進一些數字化制造的技術，當然也會有效果。但是這個效果非常有限。沒有上下游產業鏈的配合，單獨去做某一個環節的優化，雖然投資仍然很大，但效果有限。智能化制造要把整個體系的各個環節都做好。

CEI：到了什么階段才能實現完全自動化的數字工廠？

賀東東：具體問題要具體分析。在富士康，雖然提到機器人制造，但是蘋果的iPhone6大多數還是人工裝配。我相信在未來制造里，人的力量是不能夠完全被替代的。

一個智能化的全自動無人工廠不是終極目的，而是一個手段，一切都要具體去看。對于制造企業來說，主要考慮的肯定還是性價比的問題。某些環節人工去做性價比更優，某些環節全自動機器人去做更優。這需要一方面衡量機器人本身的智能化柔性程度，有多大程度能夠接近或者超過人的智能化水平。同時也要看使用的成本，制造的成本必須要降到有經濟效益的程度。

CEI：在實現未來“網絡服務型制造”的目標里，作為中國制造企業，你認為還有哪些關鍵性缺失？

賀東東：與德國提倡的“工業4.0”相比，我們最關鍵的缺失在于全社會的協同。德國的制造是更大范圍的，打破企業之間的界限，從市場、客戶到智能化制造的全社會協同。

比如說接到一個訂單，可以由幾個不同的企業協作生產，實現資源的最大化利用，可優化全社會的設備加工能力。但是要實現這一點，從制造的環節來看，協作企業的訂單指令標準和屬性需要一致，每個企業的網絡也要相連。

我們目前只能實現企業內部的協同，在企業內部盡可能做到智能化制造和資源的最優化使用。三一集團內部有亞洲最大的數字化工廠，但是在數字制造過程中，零部件大部分還是由三一集團自己生產，在自己的加工設備上制造和優化。即使有合作生產，也是通過傳統的采購方式，這種方式周期長、響應速度比較慢。

我們還沒有做到利用其他企業的加工能力，幫助加工零部件，實現完全一體化的管理。在這種一體化下，我們的制造指令分解完成之后，可以直接傳遞到其他企業的工廠，生產完成立刻運送回來。

這是把整個社會的制造能力當成一個工廠來管理，這一點是我們和德國企業目前最大的差距。不論是工業4.0，還是工業互聯網，其方向都是全社會的協同。單靠企業自發的合作配合，目前還很難取得本質性變革。想實現這個目標，要依靠全社會、行業組織，政府要制定政策標準，全社會需同時推進和努力。

CEI：你認為這種全社會協同的“網絡服務型制造”會給中國制造企業帶來什么樣的變革？

賀東東：最大變革是未來制造會打破企業的邊界。到目前為止，制造行業還是每個企業有一條自己的供應鏈。如果實現了未來制造的構想，全社會的制造資源會全部共享。

第二個變革是最大限度地實現個性化的定制。現在絕大多數工業產品是大型批量化生產，比如說家電、轎車、風機等。在實現工業4.0、數字化制造后，個性化程度會大幅度提高，個性化定制產品的空間會越來越大，制造企業的后臺和系統也能夠支撐起多樣化的制造。

另外，整個工業鏈的敏捷程度會大幅度提升。現在的制造業中，如果客戶買的是批量化制造的產品，生產速度和周期會很快。如果有個性化的需求，雖然可以做得出來，但時間會很長。以后在滿足個性化需求方面，敏捷反應會越來越快，個性化的產品也會非常快地交付給客戶。

在使用層面，智能化程度會很高。比如說實現遠程控制，設備運行狀況可以實現實時監控，降低使用成本，提前預測可能會發生的問題和隱患，大幅度地提升產品服務的滿意度。

CEI：這些產業變革在給三一集團帶來利潤和利益的同時，給資本的構成帶來什么樣的變化？

賀東東：信息化投入的比例會越來越高。三一集團的主營業務是裝備制造業，屬于我國的傳統行業，從一定程度上看，傳統行業對信息化投入并不太高。從全球裝備制造業的信息化投入平均水平來看，他們的信息化投入可能占到銷售收入的比例為1.7%，中國制造企業的投入是達不到這個水平的。

數字制造是一個全新的領域，未來會需要很多新型的復合型人才。對這些稀缺人才的搶奪也會非常激烈。實現智能化制造，需要工業互聯網方面的人才，對人才的投入需求會很大。

在生產的設備端，例如機器人、智能化的加工中心，包括未來3D打印、柔性制造的流水線的投入比重都會增加，從事傳統簡單勞動的藍領工人占比會越來越低。

CEI：對于三一集團的產業價值來說，這種未來制造將造成怎樣的革命性變革或重估？

篇（8）

依據《中華人民共和國合同法》等有關法律文件的規定，甲方和乙方經過友好協商，簽訂本合同，共同誠信遵守。

服務范圍和內容

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│　│服 務 內 容 │ 描 述　│服 務 年 限 │價　格│

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││通用網址注冊：　││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

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││域名注冊：　││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

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││空間/虛擬主機租用： ││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤

││企業郵局租用：　││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤

││網站建設及維護：││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤

││網絡推廣：　││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

├─┼──────────┼────┼──────────────┼───┤

││其它服務項目：　││ 1年　 3年　 5年　＿年│￥│

├─┼──────────┼────┴──────────────┴───┤

│　│合計金額：　│小寫￥　＿＿　│

│　││　│

│　││大寫（＿萬＿仟＿佰＿拾＿元）　│

│　││　│

│　││零 壹 貳 叁 肆 伍 陸 柒 捌 玖 拾 百 千 萬 億　│

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備注事項：_________

結算方式：合同簽訂同時甲方支付合同金額30％，甲方驗收通過后，余款一次性結清。

甲方未按合同支付服務款項，乙方有權停止該服務內容直至解除合同；甲方應承擔違約責任，違約金以本合同總金額的_________％計。乙方未按合同執行的，違約金計算以本合同總金額的_________％計。

乙方按照甲方的要求和計劃履行本合同。

本合同在執行過程中發生糾紛，甲乙雙方應該友好協商解決；協商不成，由乙方所在地人民法院栽定判決。

本合同有效期：自_________年_________月_________日生效至_________年_________月_________日終止。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

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│甲方蓋章││乙方蓋章│　│

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│授權簽字││授權簽字│　│

├────┼────────────┼────┼─────────────┤

│單位地址││單位地址│　│

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│郵政編碼││郵政編碼│　│

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│聯系電話││聯系電話│　│

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│開戶銀行││開戶銀行│　│

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│帳號││帳號│　│

篇（9）

負責人 ：_________________________

地址 ：___________________________

郵編 ：___________________________

電話 ：___________________________

傳真 ：___________________________

乙方（公司名稱）____網絡家園公司

負責人 ：_________________________

地址 ：___________________________

郵編 ：___________________________

電話 ：___________________________

根據有關法律、法規的規定，甲乙雙方經協商一致自愿簽訂本合同。

第一條 前提

甲方對乙方的服務要求不能違反相關法律、法規的規定。在不違反相關法律的前提下，乙方須按照甲方的要求為其提供網絡廣告服務。

第二條 甲乙雙方的權利和義務

a.甲方的權利和義務

1.甲方須向乙方提供所要宣傳的具體信息，并要保證其內容合法、真實、有效。

2.甲方所要宣傳的內容如有變動必須提前3天通知乙方，以便乙方能及時調整更新廣告信息。

3.甲方有權按照合同的規定要求乙方嚴格履行乙方的義務，并采取甲方認為有效的方式對乙方的服務進行監督，以確保達到甲方的預期效果。

4.甲方必須嚴格按照合同規定的支付方式及時支付給乙方勞務費用。

b.乙方的權利和義務

1.乙方保證按照甲方的要求將其提供的信息進行網絡宣傳。

2.乙方有權按照合同的規定向甲方索取宣傳費用。

3.乙方保證其廣告內容合法、真實、有效。

第三條 費用

1.廣告類型： 首頁標題廣告？ 大類標題廣告？ 一級標題廣告？

二級標題廣告 三級標題廣告 產品分類廣告

彈出式廣告 浮邊式廣告 其他

2.廣告數量____________________________________________

3.廣告編號____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

備注：如有多個廣告位，請用“ ，”隔開。

4.廣告時長： 開始日期________年 ________月 _________日

截至日期________年 ________月 _________日

合計時長________ 天 月

5.費用：合計________元

第四條 付款方式

甲方以現金的方式支付給乙方勞務費用，并采取第________種付款方式。

一、甲方自合同生效之日起__________天內支付給乙方所有費用。

二、甲方自合同生效之日起___________天內支付給乙方全額的________%廣告費用，甲方須在合同截止日前___________天支付給乙方剩余的全部費用。

第五條 違約及其處理

雙方中任何一方違反本合同的規定，均必須承擔相應的法律責任，賠償對方因此而造成的經濟損失。

a.甲方發生下列任一情況，均構成違約：

（一） 甲方未能提供真實有效的廣告信息。乙方有權停止該廣告的。

（二） 甲方未能履行本合同的義務。則由甲方賠償乙方損失，乙方有權停止該廣告的。

（三） 甲方履行合同義務但不符合合同約定。則由甲方賠償乙方損失，乙方有權停止該廣告的。

（四） 如果甲方未按本合同履行支付廣告費義務，則按逾期天數每日支付乙方全額的百分之_____支付違約金；但無論如何，違約金金額不超過應付遲延價款金額的百分之____，并結清余額。

（五） 如果甲方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務，而使乙方遭受損失，則乙方有權要求甲方予以賠償。

b.乙方發生下列任一情況，均構成違約：

（一） 乙方未能按本協議的要求廣告，應賠償甲方的經濟損失。

（二） 乙方未能在本合同規定時間內，為甲方提供廣告服務，每延遲一天，乙方須減收甲方廣告服務費用總額的百分之____的作為補償，如延遲時間超過一個月，甲方有權要求終止合同，乙方將向甲方退回全部預付款。

（三） 乙方保證其廣告內容合法、真實、有效，并且乙方對該廣告享有全部合法權利。乙方如違反本協議則將對此向甲方承擔賠償責任。

第六條 生效與終止

（一） 合同生效后，甲乙雙方不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。

（二） 合同的權利義務終止后，甲乙雙方應當遵循誠實守信原則，根據交易習慣履行通知、協助、保密等義務。

（三） 甲乙雙方經協商一致，可以解除合同。

（四） 合同的權利義務終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。

（五） 本合同自簽訂之日起生效，本合同生效后，任何一方不得擅自更改或解除本合同。

第七條 知識產權

在本合同執行過程中而產生的廣告作品著作權歸制作方所有，即由甲方設計制作的廣告作品著作權歸甲方所有，由甲方委托乙方設計制作的廣告作品著作權歸乙方所有。

第八條 解決爭議的方式

本合同適用于中華人民共和國法律。凡本合同引起的或與本合同有關的爭議，可以通過協商解決，協商不成，雙方自愿提交乙方住地仲裁委員會仲裁或向人

民法院。

第九條 聲明條款

（一） 甲方已閱讀本合同所有條款。應甲方要求，乙方已經就本合同做了相應的條款說明。甲方對本合同條款的含義及相應的法律后果已全部通曉并充分理解。

（二） 甲方有權簽署本合同。

（三） 本合同未盡事宜由甲乙雙方協商解決，協商不成按國家相關法律法規解決。

（四） 如有其他約定經甲乙雙方協商解決簽訂補充協議，補充協議和合同一樣具有同等的法律效力。

（五） 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方（簽字蓋章）_____________________

篇（10）

2、營銷渠道數量少。我國廣電網絡在營銷渠道的數量上較少，網絡覆蓋率不高，渠道僅局限在繳費充值層面。沒有形成完善的配套營銷渠道體系，服務窗口較少，使群眾使用的便捷性大大降低。網上營業廳雖然不是促進增值業務發展的主要貢獻力量，但是考慮到未來的互聯網發展趨勢，也應給予重視。

3、缺乏優秀營銷人才。由于廣電網絡是一個依托高新技術的領域，因此，伴隨著“三網融合”的浪潮來臨，在技術方面、管理方面、營銷方面，專業人才供不應求。又因為廣電網絡企業之前一直處于壟斷地位，沒有市場競爭導致了此類企業由其缺乏擅長拓展業務的營銷人才，并且企業內部的培訓也沒有跟上技術的進步、政策的轉變。

二、如何進行廣電網絡服務營銷

由于廣電網絡不是以實物的形式存在，而是將音頻等信息進行傳遞的一種服務，這一點有別于一般的企業為客戶所提供的產品，這一服務主要體現在廣電網絡設備的安裝、調試、咨詢等技術，以及機頂盒等設備本身組合及完成。服務營銷重點在服務，這一服務的提供者是所有部門，甚至是每一個員工，服務的內容包括了廣電網絡的業務設計、前期開發、后期宣傳及營銷安裝等各個流程。以上這些說明了廣電網絡服務營銷具有不可分離性、無形性、可變性等特點，而就是這些特點在很大程度上影響著營銷人員對服務營銷方案的制定，營銷者需要使用各種方法，將無形的營銷服務有形化；將服務提供者生產的效率提高。廣電網絡所營銷的產品是無形的，因此我們不僅需要關心廣電網絡業務的發展，更需要注重用戶對所提供服務的體驗。具體有以下幾個策略可供施行：1、廣電網絡服務差異化。廣電網絡行業具有特殊性，其主要業務是提供視頻，并且有線電視在傳輸方式上與衛星直播、網絡電視不同。提供差異化服務可以解決價格上的競爭。比如差異化提供服務的優點：第一，用戶可以選擇定制自己喜歡的節目、視頻、服務，滿足各種不同用戶的差異化需求；第二，通過服務的差異化，可以幫助提升公司產品品牌的差異化，進而滿足用戶新鮮感，提升用戶粘度，借以擴大公司的市場份額。2、增加營銷渠道。僅僅通過有線電視使用收費這一條渠道已經不能滿足市場需求，因此需要多種渠道。第一，通過廣播電視本身、報紙、互聯網、宣傳海報等方式宣傳各種廣電的新業務、新產品，依次提高客戶的知曉率；第二，通過各種活動進行促銷，并根據不同群體進行差異化促銷，讓宣傳更有力。3、培養優秀營銷人才。為了更好的進行各種營銷活動，必須充分調動營銷人員積極性，提高他們的專業營銷技能，這樣可以充分分析企業的營銷現狀、了解各區域、各年齡段的消費特點，根據產品的不同，推出差異化的營銷方案，推行有針對性的各種營銷服務。

篇（11）

中圖分類號：TP393

隨著網絡漸漸普及到中小企業，甚至走入家庭，人們不再滿足于在前臺享用各類網絡服務，轉而探究后臺的服務器是如何提供網絡服務的。與此同時，需要懂得網絡管理，成為網絡服務提供者的人員越來越多，急需完成由網絡服務最終用戶向網絡服務提供者的角色轉變。

1了解Internet/Intranet服務

1.1Internet/Intranet服務類型

隨著Internet/Intranet的發展，其服務形式也日益豐富，這里對主要的服務類型進行簡單介紹：（1）WWW服務。WWW的含義是環球信息網(WorldWideWeb)，它是一個基于超級文本(HyperText)方式的信息查詢工具。WWW將位于全世界Internet網上不同網址的相關數據信息有機地編織在一起，通過瀏覽器（Browser）提供一種友好的查詢界面。（2）文件傳輸服務(FTP)。文件傳輸是指計算機網絡上主機之間傳送文件，它是在網絡通訊協議FTP(FileTransferProtocol)的支持下進行的。Internet網上的兩臺計算機只要都支持FTP協議，網上的用戶就能將一臺計算機上的文件傳送到另一臺。（3）電子郵件服務(E-Mail)。電子郵件(ElectronicMail)亦稱E-mail。它是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發信息的服務。也是Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務之一。（4）目錄服務。Internet上面向普通用戶提供的目錄主要是用于在全球范圍內查找用戶和商業伙伴的搜索工具，用戶可以訪問目錄服務器來查詢網上用戶的各種公開信息。（5）網絡新聞服務(USEnet)。網絡新聞(NetworkNews)通常又稱作USENET。它是具有共同愛好的Internet用戶相互交換意見的一種無形的用戶交流網絡，它相當于一個全球范圍的電子公告牌系統。

1.2Internet/Intranet與客戶/服務器體系

客戶/服務體系，英文簡稱C/S，指在計算機網上的用戶和服務器之間分配處理任務的網絡計算模式。客戶端向服務器端請求信息或服務，服務器端則響應客戶端的請求。Internet的核心是服務，為用戶提供多種方式的服務，來滿足Internet用戶的多種需求。Internet就是一個龐大的客戶/服務器體系，每一種服務都需要通過相應的客戶來訪問。

2DNS域名服務

2.1DNS域名服務概述

DNS是一種采用C/S機制，實現名稱與IP地址轉換的系統。通過建立DNS數據庫，記錄主機名稱與IP地址的對應關系，駐留在服務器端，為客戶機端的主機提供IP地址解析服務。如下圖所示，整個Internet的DNS域名系統的結構如一棵倒過來的樹，層次結構非常清楚。根域位于最頂部，在根域的下面是幾個頂級域，每個頂級域又進一步劃分為不同的二級域，二級下面再劃分子域，子域下面可能有主機，也可以再分子域，直到最后是主機

2.2建立和管理DNS區域

DNS區域分為兩類：一類是正向搜索區域，即名稱到IP地址的數據庫，用于提供將名稱轉換為IP地址服務；另一類是反向搜索區域，即IP地址到名稱的數據庫，用于提供將IP地址轉換為名稱的服務。

2.3DNS安全

Windows2003DNS服務器可通過設置安全功能來防止對于DNS結構的攻擊。

3Web網站的建立和管理

3.1IIS6.0的新特性

由于Web服務器被越來越多的駭客和蠕蟲制造者作為首要攻擊目標，IIS便也成為了Microsoft可信賴計算計劃中首要關注的內容。因此，IIS6.0被完全的重新設計，以實現默認安全和設計安全。

3.2使用IIS6.0建立Web網站的虛似主機

在創建多個WEB網站有三種虛似技術可以實現此目地，分別是附加端口號，多個IP地址，使用不同主機頭名。這三種虛似技術各有千秋，適用不同的應用場合。

3.3IIS6.0的網站管理和配置

每個網站必須有一個主目錄。主目錄位于的網頁的中央位置，包含主頁或索引文件以及到所在網站其他網頁的鏈接，主目錄是網站的“根”目錄，是映射為網站的域名或服務器名，用戶使用不帶文件名的URL訪問WEB網站時，請求將指向主目錄。（1）設置主目錄所在的位置。首先要確定網站所有目錄的位置，選擇“此計算機上的目錄”選項，表示主目錄的內容位于服務器上。（2）設置WEB網站的默認文檔。在網站屬性設置對話框中單擊文檔標簽，使用該屬性設置對話框可以設置WEB網站的默認文檔。

3.4IIS6.0網站的目錄管理

在較小的WEB網站上，WEB內容文件通常包含在一個目錄樹下，管理起來并不復雜。較大的WEB網站通常將HTML內容文件、WEB應用程序及數據庫存儲在同一計算機的若干個目錄中，或者網絡中多個計算機上的多個目錄中，目錄管理就不那么簡單了。為使其他目錄中的內容和信息也能夠通過WEB網站，應創建虛似目錄，當然也可在主目錄或虛似目錄的物理目錄下直接創建目錄來管理內容創建虛似目錄。

3.5IIS6.0的網站安全及其實現

（1）通過身份驗證控制特定用戶訪問網站。在用戶訪問服務器上任何信息之前，可對用戶進行身份驗證，要求用戶提供有效的用戶帳戶、用戶名和密碼，以決定是否允許用戶訪問網站；（2）通過IP地下限制保護網站。當用戶首次嘗試訪問WEB網站的內容時，IIS將檢查每個來自客戶端的接收報文的源IP地址，并將其與網站設置的IP地址比較，以決定是否允許用戶訪問；（3）使用網站權限保護WEB網站。網站權限適用于所有訪問網站的用戶，又稱WEB服務器權限或WEB權限。以針對整個網站，目錄和文件來設置網站權限，這些權限適用于所有的用戶，而不管他們是否擁有特定的訪問權限；（4）設置目錄或文件的NTFS權限。IIS可以利用NTFS文件系統的安全特性為特定用戶設置WEB服務器目錄和訪問權限，也可以配置給某個用戶或組授予的服務器文件和目錄訪問級別；（5）審核IIS日志記錄。記錄網站活動是網站管理的一項重要工作，使用記錄日志收集的用戶活動情況可以用來分析網站的訪問量、網站點擊率等數據，以幫助管理員控制對內容的訪問，確定內容愛歡迎的程序，做好改進安全配置和排除潛在的WEB網站問題。

4FTP服務

4.1了解FTP服務