緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇市場推廣活動方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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那么，推廣活動到底應該怎么做，怎樣策劃，才能達到最好的效果？要做好一次成功的推廣活動，無外乎就是三步曲：一是方案策劃，二是實施過程，三是分析總結，簡單地說即是事前、事中、事后全過程做好。

一、方案策劃

1、明確目標。目標決定方向，對于終端推廣活動來說，目的很明確，活動的根本目的就是為了促進銷售、提高品牌在當地的知名度，同時提升經銷商對當地消費者的影響力，培養潛在顧客。

2、 策劃活動主題。好的主題是吸引消費者的最有力武器，要能抓住消費者的心。

3、細化活動方案。所謂細化就是要有效評估活動的一系列細節，以及怎樣才能做到最合理最有成效。包括我們平常所說的“天時地利人和”都要考慮到。大到淡季旺季、活動時間、主推機型，小到活動現場布置、物料擺放、人員安排都要細化。曾經做過一個活動規劃，連每個促銷員站位、叫賣和展示的位置都要確定，一旦有位置空了，馬上要有“替補”上去填補空缺，這樣做的目的就是確保每個方向都要有人在招攬顧客，確保不損失每一個潛在消費者。

4、活動細節落實。宣傳物料的制作，如何派發？人員分工，活動現場的選定，促銷人員的培訓等。

5、提前預熱。活動開展前，最好提前5天在當地的主流媒體上做宣傳，DM單也要提前3天派發，以此實施“海陸空”立體組合宣傳。

二、實施過程

1、現場布置。活動現場的布置一定要體現出氣勢和規模，消費者的潛在思維都會認為活動越大，優惠越多，在這個基礎上現場的布置也要體現出企業或者產品的特色，并盡可能的將手中的宣傳物料運用到位。

2、活動氣氛。促銷活動的火爆氣氛可以直接拉動人氣，增加銷售，調節現場氣氛是至關重要的，冷冷清清的活動連自己人都會喪失信心，通過演示、表演、抽獎、互動等很多方法都可以拉動人氣。海爾曾經做過賣產品送鯉魚的活動，鯉魚本身不值錢，但是對于生活在城市中的人來說，通過自己的努力抓到一條大的鯉魚會增加很多樂趣，活蹦亂跳的鯉魚把現場的氣氛推到了最。

3、落實活動并應對突發狀況。計劃周密就要嚴格執行，主推單品、人員安排等都要遵照計劃執行。始終要把產品放在第一位，推廣活動要注重實效，摒棄浮華，始終將產品的宣傳放在第一位。通過產品樣機的陳列、銷售人員的詳細講解等手法盡可能多讓消費者對產品看得到、摸得著，并親身體驗產品的利益點。同時活動中會有很多突發狀況，如競品動態、天氣狀況等都有可能對活動產生影響，要根據實際情況，遵從活動目標進行更改，為達到銷售目的，很多困難都要克服，切忌半途而廢。

三、分析總結

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中國(杭州)某某集團公司是一家具有現代企業特點的大型企業集團，以生產經營現代中成藥、保健品而聞名海內外。

然而，由于產品結構的老化，以及市場推廣手段的單一，使得登峰公司的總體產品銷售面臨滑坡的危險。為了從根本上改變這一不利的局面經過周密的前期市場調查，決定借企業新品鐵皮石斛顆粒的開發，引入外腦為鐵皮新品的入市推廣進行全案策劃與推廣。

二、策劃目標

希望通過本案市場推廣策劃的導入，使中國某某登峰保健品通過新品鐵皮石斛顆粒的成功市場推廣，帶動公司其它產品的市場銷售，并由此強化企業的整體終端銷售隊伍與品牌形象，并將目標期望集中在：

1、初期主打市場為省城杭州，待杭州市場穩固后，再向省內其它地區或省外滲透。

2、通過8個月有效的市場策劃與推廣，使新品鐵皮達到1500萬的銷售收入。

3、通過8個月有效的市場策劃與推廣，強化已有的終端銷售隊伍。

4、通過8個月有效的市場策劃與推廣，提升某某登峰的品牌形象與品牌信任度。

5、爭取8個月有效的市場策劃與推廣，確立通過某某登峰鐵皮的市場地位與聲譽。

6、在完成鐵皮產品的成功推廣后，對其公司其它品牌進行包裝與品牌整合。

三、策劃方略

用半個月的時間，對登峰現有180家終端進行了細致周密的調研; 用一個月的時間，對登峰數百名消費者進行了隨機的訪問; 對鐵皮研制專家進行深度產品知識與市場趨勢訪談調研; 對某某登峰公司全體員工思想動態進行深度訪談及問卷調研; 對某某登峰公司現有的經銷商網絡進行訪談調研; 對產品市場最大的競爭對手"立鉆"進行全方位細致調研; 對已入市的其它競爭對手"民康"、"桐君"等同期跟蹤調研; 對即將入市的潛在競爭對手進行市場搜索調研。 經過大量細致的調研，本案的一些市場背景漸漸清晰起來。

四、市場環境分析

縱觀杭州鐵皮楓斗類產品市場，明顯存在以下特征：

產品品種和品牌為數尚少 ;

產品市場因未飽和而未及細分 ; 鐵皮類產品無明確的產品定位 ; 先導者"立鉆"牌鐵皮楓斗晶的系列產品一枝獨秀 ; 少數一些跟進品牌因"立鉆"的強大競爭優勢而被迫處于守勢; 歷年來，鐵皮楓斗產品的銷售大部產生于禮品市場; 鐵皮楓斗產品消費意識較強，但因價格高而僅限于高端消費者; 鐵皮楓斗產品在消費者心目中存在一定程度的信任危機。

五、行業環境分析

由于天然鐵皮石斛對生長環境的要求較高，多年來鐵皮石斛一直受供求關系的影響而價格高企。然而浙江cc藥業的立鉆鐵皮楓斗晶因率先建立鐵皮石斛培植基地而占盡市場先機，并以此為制高點狙擊跟進者。

即便如此，鐵皮楓斗巨大的市場空間仍吸引著眾多的品牌前赴后繼欲分一杯羹。

據一些可靠的市場信息表明，目前鐵皮楓斗產品市場已山雨欲來。棗

場內 ：一些已生產鐵皮楓斗晶的企業，如浙江民康、桐君閣藥廠、森山、雷允上等正處心積慮醞釀更大的市場動作。

場外 ：更多實力企業與品牌已虎視眈眈，瞄準這一熱點市場，準備投入資金與人力生產鐵皮楓斗，進場拼搶市場份額。

可以預見 ：不久的將來，鐵皮楓斗這一產品市場必將因市場份額的重新瓜分而烽煙四起!

六、品牌現狀分析

作為一個有著幾十年歷史的品牌，登峰品牌目前存在著以下優勢與問題： 品牌優勢點

(1)品牌歷史較長，在省內有著良好的品牌知名度;

(2)母品牌某某有很強的品牌實力與品牌影響力;

(3)有著發育成熟的經銷商網絡體系;

(4)與超過180家超市與醫藥終端有良好合作關系;

(5)有一支常年活躍在終端一線的營銷推廣隊伍。

品牌問題點

(1)登峰品牌存在一定的品牌老化現象;

(2)登峰系列產品從未進行過產品形象整合;

(3)登峰鐵皮石斛晶產品入市形象尚未明確;

(4)如何塑造登峰鐵皮石斛晶獨特的產品個性;

(5)如何面對產品市場先導者的市場狙擊;

(6)如何未雨綢繆完成產品市場的市場細分;

(7)企業營銷隊伍完成整合后能否打好終端硬仗;

(8)直銷市場未設銷售總監，營銷措施的執行力偏弱 ;

(9)如何運用母品牌優勢使登峰鐵皮石斛迅速獲得市場認同。

七、定位措施

(1)針對常規消費市場，產品定位于“鉆石補品";

(2)針對禮品市場，定位于"尊貴禮品";

(3)主打廣告語"做事我靠它"。

3、針對市場先導者制定相應的集中市場要害的價格策略。(價格分為禮品，普通，常規三種)。

4、采取"高檔包裝"的包裝策略，并在制作中采用新材料，強化產品形象。

5、做好產品系列的開發準備，適時整合登峰品牌的整體產品形象。

6、制定所有終端的戶外廣告推廣策略。

7、制定大型終端的促銷推廣活動方案，促進品牌產品促銷互動。

8、制定市中心廣場大型公關推廣活動方案。

9、針對一些特殊人群，制定獨到的特通銷售。

10、舉辦"萬人重陽登峰活動"，提升品牌美譽度。

八、市場策略

20xx年5月底，經過前期透徹的消費市場調研分析，提出了以下基本策劃思路：

1、登峰營養保健品公司借助母品牌某某進行品牌整合(某某·登峰出品)。

2、確定明確的產品定位(目前鐵皮市場無明確產品定位)。

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市場營銷策劃是以市場營銷學為理論基礎、同時涉及多種學科的綜合性應用科學，是市場營銷策略及市場研究方法的綜合應用，其研究對象是企業進入市場的營銷環境分析、營銷資源的配置、營銷創意、營銷活動設計和制定市場營銷策劃方案的基本方法、技巧及其一般規律，具有很強的實踐應用性。該課程教學側重教授營銷策劃的具體程序、步驟和方法，通過必要的案例研討和具體的實踐活動，培養學生創新意識和營銷活動策劃能力，提高分析解決營銷問題的專業技能。在教學中教師必須切實把握市場營銷策劃課程的特點和規律，采用適當的教學方法與手段，才能取得較好的教學效果。筆者認為，項目教學法是市場營銷策劃課程教學十分有效的方法。

一、市場營銷策劃課程采用項目教學法的合理性

項目教學法是一種在建構主義學習理論指導下的教學法，是基于探索性學習和協作學習的一種模式。項目教學法是從具體職業的實際出發設計教學項目，選擇具有典型性的事項作為教學內容，學生在老師指導下，按照要求搜集、選擇信息資料，通過小組共同研究，創造性地解決問題。項目教學法著重培養學生的實踐能力、創新精神和合作意識，形成職業崗位的專業技能。在教學內容上通常以從典型的營銷工作任務中開發出來的教學項目為核心，按照實際營銷工作過程的邏輯建構教學內容，學生的學習環境更加開放，要求突破書本和學校的局限，到企業經營的市場前沿學習更豐富的營銷知識。在教學方法上強調學生的自主學習和探索，學生根據完成項目任務的目標需求來學習，變被動地接受知識為主動地尋求知識，改變學生傳統的學習觀，有利于充分調動學生學習的自主性和積極性。市場營銷策劃知識技能的學習需要借助于經驗積累，需要靈活變通，強調應用、實效與創新。營銷環境因素的不可控性、不確定性、突發性和偶然性等特點，要求營銷者以所學的營銷理論、原則、方法、模式為基礎，結合實際，對具體情況做出具體分析。這些特點表明市場營銷策劃知識技能的學習是理論聯系實際的創新過程，是運用知識、經驗與判斷力綜合分析與解決實際問題的過程，更強調程序性知識和策略性知識的構建。因此該課程的教學應注重向學生傳授具體營銷活動的規則、方式和手段，培養營銷活動策劃的實踐能力，強調理論與實際的聯系。這需要教師在教學中盡可能地幫助學生到真實的市場情境中開展市場營銷策劃活動，獲得親身的體驗與感受，實現市場營銷程序性與策略性知識的構建，鍛煉實踐能力，培養綜合素質。

二、市場營銷策劃課程項目教學法實踐

市場營銷策劃采用項目教學法，在教學環境上突破課本和學校的局限，融入到企業市場經營的一線，在教學方法上強調學生的自主學習與探索。這對教學的組織與控制提出了更高的要求，需要教師在教學環節、教學內容及教學過程的組織與控制方面都做好精心的設計。

(一)合理掌控項目教學的過程

市場營銷策劃課程應用項目教學法的教學過程主要包括六個環節:項目任務設計與、課堂理論學習、課后實踐操作、形成初步成果、課堂集中研討、項目成果優化及完成項目任務，形成從任務到完成任務的環環緊扣的閉合學習環。在這個過程中有師生面對面學習交流的內容，也有需要學生自主學習研究的內容，既需要學生的積極參與和自我管理，又需要老師的及時監督和指導，如果哪個環節不能順利銜接，教學任務就無法順利完成。因此，教學中要特別重視一些關鍵內容的組織與控制，才能提高教學效果。筆者通過教學實踐探索，感到合理掌控教學環節應重視項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、項目教學的保障條件三個方面。

(二)項目開發與項目任務的設計

市場營銷策劃重點培養學生營銷活動策劃的專業技能，因此教學內容應緊緊圍繞企業營銷工作的關鍵業務活動展開，主要包括市場營銷策劃的調查研究，營銷環境分析、市場細分與目標市場定位策劃，新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷活動策劃。在課程教學中先設計綜合性研究項目———新產品市場推廣活動策劃，再根據企業新產品市場推廣業務活動的邏輯關系及階段性業務工作內容將項目劃分為若干“子項目”，以項目任務為依據，將市場調查研究，營銷環境分析、目標市場定位策劃，新產品策劃、價格策劃、分銷渠道策劃和促銷策劃等各部分學習內容串聯起來。在項目設計時強調“真題真做”，力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中，以更好地培養學生的崗位職業能力。因此項目設計需要注意兩點:1．強調項目開發的實效性項目開發強調實效、實際、實用，就是強調項目研究的真實性和研究成果的實用性。由于營銷策劃具有很強的實踐性，與企業經營活動密切相關，為了達到更好的教學效果，對項目開發要求緊貼區域經濟發展實際，抓住企業市場營銷的關鍵活動內容，讓學生“真題真做”，在具體真實的情境中讓學生進一步熟悉企業經營的實際情況、體驗本學科知識技能對解決實際問題的作用，這有利于提高學生的專業實踐能力，也能進一步激發學生學習的主動性。為此老師要深入企業開展調研，了解企業在市場營銷方面亟待解決的問題，并加以整理、提煉，設計教學研究項目。在教學實踐中，我們依托實踐教學基地開發了環球藥業“唐易”產品市場推廣活動策劃、“天億營銷策劃公司”品牌傳播活動策劃、和平乳業“和平磨坊”豆奶市場推廣活動策劃、中國石油蚌埠銷售公司產品促銷活動策劃、安徽財經大學南苑食堂大學校園促銷活動策劃、蚌埠金色童年幼教機構品牌傳播策劃等十幾個項目。使學生在具體真實的情境中訓練營銷活動策劃的技能，從而大大提高了學生的營銷策劃活動能力。2．合理分解項目內容，明確項目階段性任務產品市場推廣策劃是涉及多項營銷活動的綜合性項目，涉及的營銷活動內容很廣泛，必須對項目任務合理分解，幫助學生明確階段性任務要求，以便于更好地完成學習任務。在教學中根據企業營銷實際活動的關鍵內容將新產品市場推廣活動策劃項目分解為五個子項目:(1)產品市場定位策劃。項目任務主要包括產品市場營銷環境調查分析，產品目標市場分析，產品市場定位策劃等。(2)新產品策劃。項目任務主要包括新產品命名策劃，產品宣傳文案編寫。(3)新產品價格策劃。項目任務主要包括新產品定價環境調查，定價方法與定價策略決策，定價方案制定等。(4)渠道策劃。項目任務主要包括渠道環境調研，渠道結構設計。(5)促銷策劃。項目任務主要包括營銷環境調查，促銷目的、促銷活動方案設計。每個子項目又涉及多項營銷活動，教學中要根據各階段教學任務將每個項目的研究任務、操作步驟、操作方法、研究進度安排寫明確，以任務書的形式發給學生，幫助學生明確項目研究任務與研究進度要求，以便合理安排項目研究工作。

(三)加強項目教學過程的組織與控制

項目教學法強調學習的自主性、合作性和開放性。學生在項目研究過程中更多是自主學習、參與實踐，到企業市場營銷一線開展市場調研、收集信息，分析營銷環境，完成營銷活動方案設計。通常完成一個項目經歷時間比較長，常遇到一些困難和挑戰，為了按時完成任務，對學生的自學能力、自我管理能力、合作能力、分析、解決實際問題等綜合素質要求更高，這對教學組織管理也提出更高要求。為此教師必須做好項目組織實施方案，加強項目研究過程的監控，重視做好教學組織的四項關鍵工作。1．科學組建項目團隊。根據項目任務工作量要求，由學生自由組合形成4———6人的項目小組，推選一名組長。強調要合理分工并明確每個成員的工作任務，以便相互合作，形成團隊合力。2．明確項目任務與進度要求。這是項目研究的基礎和依據，對學生來講很重要。因此教學中教師要合理編制任務書，并及時給學生，進行必要的講解，確保每位學生都能明確項目研究的內容和進度要求，以利于實踐操作。3．及時進行項目階段性研究匯報與點評。學生在開展市場調查、項目研究、方案策劃等具體工作時，教師要運用多種手段及時與學生交流，指導實踐中出現的問題。特別是學生在完成策劃方案初稿時要安排全班集中交流研討，一方面集中解決學生開展營銷策劃實踐中遇到的共性問題，如對營銷調查信息的收集與分析、對營銷活動設計的合理性、可操作性以及策劃方案的寫作等方面存在的問題，通過教師點評及時幫助學生化解困難，指導學生改進研究方法。另一方面也給學生展示研究成果，進行集體思維碰撞，互相提供學習機會。這是師生共同交流、開展研究性學習的過程，是對學生營銷實踐的總結與提升。4．給予階段性任務的審查評價。根據學生階段性研究任務完成情況及時給每個項目組予以優、良、中、差不同等級的成績評價。引入激勵機制，進行項目小組之間的成績評比，褒優促劣，可以更好地督促并激發學生開展項目研究的積極性，促進學生有效地開展研究工作。上述工作中加強項目研究過程的指導督促，及時進行項目階段性研究匯報與集中點評，做好階段性任務的審查評價至關重要，這有利于督促學生按研究進度完成項目任務，更重要的是創設師生進行研究性學習的過程，這是項目教學最關鍵的環節。

(四)項目教學的保障條件市場營銷策劃課程的項目教學強調“真題真做”，要求以實踐基地為依托，因此實踐基地開發利用與實訓教材的編寫是重要的保障。1．實踐教學基地的開發利用市場

營銷策劃課程的項目教學法要求在項目開發時強調“真題真做”，力求將學習過程置于具體真實的市場營銷環境中，以更好地培養學生的崗位職業能力。因此無論是教學項目來源還是具體的項目研究過程都要依托具體的企業，積極開發與利用實踐基地，爭取實踐基地企業的合作教學是保證教學質量的重要的基礎條件。一定要與企業積極聯系，尋求合作，實現共贏。2．實訓教材的建設項目教學的綜合性、開放性、自主性學習特點要求在市場營銷策劃課程教學中編制一系列項目研究的指導性文件來幫助學生順利完成項目研究任務。因此教材建設是保證項目教學順利實施的重要條件。在教學實踐中，應根據營銷人才培養方案的要求編制項目實訓教學大綱，明確項目研究的教學目的、教學方法、教學內容以及教學過程組織安排，并依據教學大綱要求編制項目實訓指導書、任務書等教學文件，針對項目策劃的重點技能和關鍵業務環節的操作方法與內容進行指導，制定項目操作計劃，規定各項活動的時間節點，以電子文檔形式發給學生學習，為實訓項目的研究實施打好基礎。總之，應用型營銷人才培養的教學方法改革必須針對市場營銷知識技能學習的特點，市場營銷策劃課程強調實踐、實用與創新，項目教學法是培養學生營銷策劃專業能力的有效方法。提高項目教學法的教學效果必須重視教學項目的開發與項目任務的設計、項目研究過程的教學組織與控制、實踐基地的開發利用和實訓教材的編制。

參考文獻:

［1］李宇紅，趙伯莊，王磊．市場營銷教學特點與方法研究［J］．教育與職業，2006(12)．

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M—ZOME如何從高空電視媒體上走下來，與廣大的目標消費者面對面的溝通交流，讓消費者了解業務內容并采取購買行為？品牌落地的初期，準確形象的傳達出M—ZONE的業務內涵顯的尤為重要。“M—ZONE”是中國移動繼全球通、親情卡、神州行之后，面向喜愛短信聊天的年輕時尚人群推出的客戶品牌，“時尚、好玩、新奇”是M—ZONE的品牌特性，發短信便宜、通話費便宜，而且還有許多創新性的個性化服務，如“夜話綿綿”、“我的夢幻組合”、“親友組團”等。它與其他移動通訊品牌最大的區別在于發短信便宜，這也正符合了年輕時尚族群對移動通訊的消費現狀，在此基礎上，經過多次討論，一句“M—ZONE，隨時隨地Q你！”躍上臺面。

“隨時隨地”準確傳達了“M—ZONE”在通話、收發短信及資費方面所具有的全面優勢；“Q”一字的運用，形象的傳達了“M—ZONE”在收發短信方面最大的特點，較易吸引年輕時尚族群并為他們所認可、接受；“Q你！”用在年輕人身上，帶有一種強烈的主動性、侵略性，較符合年輕人群標榜“個性”（以自我為中心的意識）的心態，這也是與“M—ZONE”極力宣揚 “時尚、個性、新奇” 的品牌個性相一致。

階段性廣告語確定之后，接下來要做的便是運用各種推廣手段將這業務內涵傳播出去，讓目標消費者了解M—ZONE的業務內容，吸引他們辦卡。

“M—ZONE　全省走透透” 讓品牌真正落地

此階段的品牌推廣活動，一定要讓M—ZONE的業務傳遍目標消費者所在的每一個場所，

每一個角落，而且要通過多手段，多頻次的方式將M—ZONE的業務內容及品牌內涵傳達透徹，一個“M—ZONE 全省走透透”的品牌推廣活動七月底開始在山東全省拉開了帷幕。

激情路演，掀起夏日Q風暴

暑期結束前后，濟南某廣場。

緊靠山東某知名大學的廣場上，汽球高懸，人山人海，臺上動感十足的熱歌勁舞火辣演出，主持人不時利用間歇時間介紹M—ZONE的業務內容，組織半個小時一次的“發短信集中抽獎”活動，臺下濟南移動通信公司的工作人員發放印制精美的M—ZONE宣傳折頁，接受業務咨詢，并現場辦卡。活動中最重要的一項是與現場觀眾互動開展的“短信比賽”，短信比賽為配合M—ZONE的“短信包月”業務和“夜話綿綿”業務，針對單人和情侶分別進行“速發短信”、“最心動情話短信”、“最富創意情話短信”幾類比賽，優勝者獲得含一定面值和一定條數短信的“M—ZONE”卡一張。現場觀眾熱情參與短信比賽，新奇、有趣的創意短信不時惹的現場觀眾爆發出陣陣大笑，現場歡樂、動感的氣氛感染了過往的路上，不斷有人加入進來，當天，偌大的廣場成了歡樂的海洋、年青人的海洋。在激情、動感、互動的現場活動中，很自然的達到了推廣M—ZONE品牌及業務內容的目的。

在一個多月的時間里，以品牌推廣、業務傳達為主要目的戶外大型廣場路演活動在山東全省各地市總計演出十多場，通過這種與目標消費群體激情互動的現場活動，讓M—ZONE業務透遍全省。

迪廳酒吧動感Q瘋狂之夜

迪廳、酒吧是社會上的年輕人士較常聚集的娛樂場所，在這樣的場合與目標消費者互動溝通將起到良好的效果。

八月份的某個星期天晚上，濟南某大型迪廳，M—ZONE的“動感Q瘋狂專場”在這里舉行。

現場觀眾向迪廳領舞小姐發送短信比賽、最佳爆笑短信評比、最佳整蠱短信比賽……，一系列圍繞“動感”、“新奇”、“好玩”的短信比賽調動了現場觀眾的主動參與性，再加上短信幸運獎的定時開獎，使得現場氣氛大為沸騰，為充分展現M—ZONE的品牌個性，迪廳活動中還特地增加了“夢幻組合舞蹈比賽”。整個活動處處切中M—ZONE的品牌個性及業務內容，處處貼合年輕人活力四射、張揚個性的天性，大大提升了M—ZONE在年輕人群中的認知度與偏愛度。

為讓M—ZONE走“透”全省，在山東各地市選擇當地較大的迪廳酒吧，先后舉辦類似的與目標消費者零距離接觸的互動活動。

大型網吧——“動感網吧”

網吧是在青少年學生常去的場所，在暑假期間上網人數更是比平時多出數倍。針對這部分M—ZONE的主力消費群，在網吧宣傳上可謂是用足了力，網吧的墻上張貼有周杰倫代言的M—ZONE的巨幅海報，坐在電腦前，看到的是M—ZONE的墻紙，打開互聯網，是M—ZONE的主頁，鼠標墊上印有M—ZONE的標志，屏保也設置成了M—ZONE的酷形象，經常來網吧上網者還有“M—ZONE酷站手冊”相贈。

如此眾多的M—ZONE宣傳品，如果形式單調，非但起不到應有的效果，反而很容易引起上網者的反感，我們預料到這一點，在各種宣傳樣式的設計上煞費苦心，取得了良好的推廣效果，年輕人聚集的大型網吧，在暑假期間，成為十足的“動感地帶的動感網吧”！據我們的跟蹤調查，“M—ZONE酷站手冊”被許多年輕人爭相收藏。

活力動感校園行

8月底，山東各大高校陸續開學，對這部分核心消費者的深入推廣也隨之開始了。校園的網站、廣播、報欄、宿舍等都被用來推廣M—ZONE，這種多渠道，多頻次，近距離的傳播，很快在高校校園里M—ZONE的業務認知度得到大幅提升，前往各移動營業網點咨詢、辦卡的年輕人明顯增多。

除常規傳播方式外，還通過與有關媒體共同舉行“Jay（周杰倫）超級模仿秀——全省高校Jay大征詢”活動，自行舉辦“搖滾動感巡回之夜”等公關活動，不但加深了高校學生對M—ZONE業務內容的認知，而且強化了M—ZONE的品牌個性，受到了年輕時尚人群的歡迎。

在整個“M—ZONE全省走透透”方案的執行過程中，先后設計了100余款報紙廣告、海報、易拉寶、宣傳折頁以及廣播、屏保、FLASH廣告，通過大量的廣告宣傳、室內外的互動活動及大型公關活動，在一個多月的時間里，讓M—ZONE在山東全省實現品牌落地，業務落地，M—ZONE的推廣工作初戰告捷。

M—ZONE 拇指時代Q首選，造就風行時尚

從某種角度來看，階段性廣告語傳達了此一階段的推廣策略，隨著階段性推進目標的順利達成，我們也聽聞中國聯通也將在近期針對M—ZONE推出新的客戶品牌，在此情況下，我們意識到，如果繼續傳播“隨時隨地Q你！”這句廣告語，就不能奪得市場致勝的先機，如何進一步讓“M—ZONE”品牌定位清晰化成為需要解決的難題。

對于移動通訊產品來說，種種策略首先落實到傳播上，最直接、最常見的還是廣告語。一連串的思考由此展開：“M—ZONE”專門為喜愛短信聊天的年輕人群推出，這部分人所生活的時代不就是個性化的“拇指時代”嗎？Q是這個時代絕對的時尚，在“拇指時代”里，用什么來Q你，Q我呢？當然“M—ZONE”是首選！同時為應對將來中國聯通的競爭，喊出“拇指時代Q首選”，營造一種領先的品牌氣勢，能在消費者心智區間劃分品牌區隔！“M—ZONE 拇指時代Q首選！”這句廣告語順理成章的被敲定。

在其后的各項推廣活動及各種宣傳品中，用“M—ZONE 拇指時代Q首選！”這句廣告語有意識來引導消費者形成這種觀念。后來，當中國聯通針對高校學生正式推出新的客戶品牌時，M—ZONE已經奠定了在年輕時尚人群中的品牌地位，無論是品牌影響力還是市場表現力，都處于領導地位，使用M—ZONE成為一種風行的時尚。現在，在高校學生、年輕“酷”一族中，到處可見手拿酷機，口喊酷號，用拇指收發短信、宣揚“我的地盤，聽我的”的個性化十足的時尚人士。

走透透，讓M-ZONE一透到底

1.‘走透透“其意思為解釋透徹，把我的優點、個性告訴你，

走透透是新近港臺的最新流行詞，既然M-ZONE是專為“年輕、動感和時尚”的新新人類量身打造的移動通信業務，當然我們在策劃上就不能太老土，用“走透透”這樣的最新流行詞當然與我們的業務相吻合，在推廣傳播中更符合目標人群的口味。當然走透透的直接意思是有一種透明、直白的感覺。在此我們用“走透透”作為我們的方案標題，意在通過我們的整合推廣傳播把“動感地帶”業務解釋透，把“動感地帶”在全省每一個目標區市場推廣透。

路演、網吧、迪廳、校園活動、廣告傳播，動感地帶全面滲透，一透到底。

山東移動2003年夏日動感地帶“全省走透透”

推廣活動方案案例

概　述

2003年，中國移動經過一系列的市場細分后，“動感地帶”正式導入市場，從進入市場的初期，“動感地帶”就以其準確地品牌定位在目標消費人群中引起了較大的轟動效應，并經過前期有效的市場推廣及準確的廣告訴求后，這使得“動感地帶”品牌知名度大幅度上升，品牌形象已基本形成。

然而，對于大多數山東目標消費者而言，對該品牌的認知比較模糊，并沒有真正了解“動感地帶”的服務內涵及業務內容，市場業績不容樂觀。當務之急是如何將“動感地帶”的業務內涵讓目標消費人群深入了解，從而盡快提升業務銷量。為此我們制定了M-ZONE夏日市場深入宣傳推廣方案，以期通過夏日深入的宣傳推廣使“動感地帶”著陸，真正讓消費者深入了解。

此次暑期推廣主要以活動宣傳推廣為主，宣傳圍繞活動展開。活動推廣共分為三個主要內容：一是M-ZONE大型戶外路演活動；二是在目標人群主要休閑娛樂場（包括迪廳、酒吧、網吧、足球場等）所開展互動宣傳促銷活動；三是針對大學生開學開展校園活動推廣。

推廣主題：M-ZONE，隨時隨地Q你

1.隨時隨地首先說明的是一種方便，倡導的是一種隨心所欲；

2.“Q”能夠傳達“動感地帶”聊天方便，“Q你”代表著動感，代表著張力；

3.對于主要的目標群體學生來講，擺脫了“校園卡”的地域局限性。推廣目的：1.深入傳播“動感地帶”業務內涵及內容，使“動感地帶”真正貼近生活，走入生活；2.通過有效推廣，提高“動感地帶”的使用率、普及率及購買率；3.通過推廣，持續擴大品牌影響力、競爭力。

總體思路1、“集中火力”，以濟南、青島作為市場突破口；2、“破題”，全面將“動感地帶”業務推廣開，宣傳開；

3、終端：給目標消費者傳達：不同的服務套餐，體現不同的選擇，選擇了不同的空間，選擇了不同的生活，使自己更輕松、更自我。4、媒介：主要的任務就是“破題”，詳細的闡述“動感地帶”的業務內容及服務內涵，讓消費者感覺到M-ZONE離我們很近，并和生活息息相關。5、活動：隨時隨地，溝通自由，倡導“動感地帶”的服務套餐不同，溝通不同，不管他是誰，我都用自己的方式來溝通。

消費群體分析消費群體界定：年輕人，以學生為主；年齡在18歲—26歲之間，受過中高等教育，追求時尚個性，向往自由，消費習慣相對比較感性。

消費心理分析：“飄一代”情調

60年代出生的時尚個性青年為“憤青”；

70年代的稱為“小資”；

80年代的為“飄一代”，自我、自由，喜歡好玩、新奇；沒有不可能只有可能，具有獨特的消費心態，喜歡追求時尚，展現個性。

主要休閑場所：網吧、迪廳、酒吧、圖書館、足球場、其他主要媒體接觸習慣：網絡：以娛樂網站、體育網站、游戲網站為主；

電視：以體育節目、娛樂節目為主；

報紙：以齊魯晚報、足球雜志、娛樂雜志為主；

其他：戶外、招貼、易拉寶。

推廣方案總則時間：2003年7月—9月

地點：濟南、青島

形式：廣告推廣、活動推廣

活動推廣策略：

活動一：“M—ZONE全省走透透”大型戶外路演推廣

活動宗旨

“M—ZONE全省走透透”戶外路演推廣活動是山東移動公司“M—ZONE”夏季整體推廣活動的一部分，旨在通過在戶外廣場舉行的與消費者互動的大型路演活動，深入推介“M—ZONE”業務內容，并結合其他推廣活動，讓“M—ZONE”走遍全省每個角落，使消費者了解透“M—ZONE”的業務內容。

活動主題：山東移動，M—ZONE全省走透透

副題：山東移動，M—ZONE激情夏日Q風暴！

活動區域及場所選擇

1．活動地市：以濟南與青島這兩個高校眾多、目標對象集中的城市為主

2．活動地點選擇：

以目標人群集中的、開闊的大型公眾休閑廣場為標準，如：濟南泉城廣場、洪樓廣場；青島石老人海水浴場、五四廣場（待定）等。

活動時間及場次

1、時間：7月下旬—9月上旬

2、場次：7月下旬、8月中旬、8月下旬、9月上旬各安排一場，主要在周末舉行。建議選擇晚上6：00—9：00為宜。

活動內容及形式

本活動為戶外廣場表演推介活動，要求各項節目和業務介紹推廣穿行，各類活動形式如下：

1、樂隊金曲演唱：以充滿動感與活力的快節奏的經典流行歌曲為主，以最新流行歌曲及經典英文歌曲為輔。

2、熱辣勁舞表演：以時尚性的舞蹈為主，由演藝公司演員表演。

3、短信比賽：短信比賽是“M—ZONE”路演活動的重點。形式：分單人組短信比賽和情侶組短信比賽兩種形式，在比賽過程中主持人穿插介紹“短信包月”和“夜話綿綿”業務，具體內容如下：

1）速發比賽：適用于單人組，發送相同內容及字數的短信到指定接收手機，第一個發送到者為勝，獲得獎品一份。

2）最佳情侶短信：適用于情侶組，每次一對，參與情侶現場互發十對情侶互發完成后，評出“最心動情話短信”和“最富創意情話短信”兩個單項獎。

4、“M—ZONE”業務內容推廣

主持人靈活穿插介紹并進行有獎提問，答對者發紀念獎一份（印有“M—ZONE”標志

的遮陽帽）。

5、工作人員現場宣傳及辦卡：現場派發宣傳品并接受現場咨詢，受理辦卡業務。

6、現場抽獎：

參與短信比賽未獲勝的觀眾最后集中參加抽獎，抽獎活動定在活動結束前十五分鐘，以

吸引觀眾長時間停留。

宣傳配合

“M—ZONE全省走透透”活動信息的傳達通過報紙、海報來實現，業務內容宣傳則通過海報、宣傳單頁及主持人、工作人員介紹來實現。

1、報紙：

1）硬廣告“M—ZONE”業務介紹的通欄或半版廣告中加入“M—ZONE全省走透

透”活動信息，以吸引人們前往參加。

2）軟廣告炒作路演活動，附現場活動照片。

2、海報：在主要高校張貼海報，8月底9月初為重點張貼期，此時各大高校剛開學，學

業較輕松、學生消費力較高。

3、宣傳頁：活動期間在現場發放 “M—ZONE”宣傳材料

活動所需物品

所需物品分為活動現場布置用物品、表演用物品、業務咨詢用物品和獎品類物品四大類。詳單略。

活動進程控制

整個“M—ZONE全省走透透”戶外路演活動分為活動準備期、活動實施期和活動總結期三個階段。

具體活動進程控制見下表：略

活動現場進程控制

依據整體活動進程中的時間控制，在各項準備工作做好后，在活動開始前兩天設計。

注意事項

本次“M—ZONE全省走透透”戶外路演活動是“M—ZONE”山東市場整體推廣活動中非常重要的一環，它用大型公眾廣場作媒介，活動的聲勢大，影響大，更重要的是通過活動提供“M—ZONE”業務咨詢和現場辦卡的服務，因此“M—ZONE全省走透透”戶外路演活動既是公關活動，又是促銷活動。在活動組織與執行中，要注意以下各點：

1. 各類物料準備工作須提前進行，要留出1-2個工作日的機動時間，以便應付緊急情況。

2. 場地租用、表演人員及主持人、合作慶典公司、合作媒體的聯系一定要提前進行，以便隨時機動的進行組織安排。

3. 現場活動風格一定要符合“M—ZONE”品牌個性形象，以“時尚、動感”風格為主。

4. 現場活動進行時，組織者要控制好現場局面和節奏，主持人尤其應控制好業務穿插介紹的時機及如何提高觀眾的興趣度與參與度。

5. 獎品或禮品的發放應以“吸引觀眾前來參與并長時間駐留”為主要目的。抽獎規則另行制定。

6. 現場工作人員應積極向觀眾推介“M—ZONE”業務內容，引導辦卡，并認真傾聽記錄觀眾們的意見。

7. 活動后期的統計工作，要及時落實完成，以便對下一次活動進行總結和鋪墊。

8. 活動所牽扯到的行政管理部門的協調和突發事件要充分考慮到。

備　注

本次“M—ZONE全省走透透”戶外路演活動主要在濟南和青島兩地舉行，活動執行過程中，因為山東移動各地市分公司市場人員緊缺的原因，分公司在執行時可以委托當地有類似活動經驗的公司協助執行。合作執行公司的標準為：

1．具完備法人資格，各種營業手續齊全的廣告或慶典公司；

2．執行公司需具備大型活動策劃實施經驗，現場組織控制能力較強，成功運作過大型公關活動者優先；

3． 理執行公司需有充足的演藝資源與良好的媒體關系；

4． 執行公司在場地租金方面具有價格優勢。

活動費用預算：略

活動二：休閑娛樂場所互動宣傳推廣活動

“動感地帶”迪廳（酒吧）娛樂風暴

活動地點（場所）：規模較大、人氣較旺的迪廳（或酒吧）。

活動主題：M-ZONE“動感Q”之夜

活動形式：大型專場活動與常規小型活動穿行

活動時間及頻次

1、活動日期：7月21日—9月20日

2、活動時間及頻次：

本著一周不少于兩次活動，其中：大型專場活動逢周六晚進行，隔周進行一次；

小型活動每周不少于一次，可選擇星期三、五、六晚22：00—23：00之間穿行。

活動內容

（一）大型專場宣傳推廣活動內容

1、短信比賽

1）速發比賽：發送相同內容及字數的短信到指定接收手機，第一個發送到者為勝，獲得

獎品一份，該比賽穿插在舞蹈比賽中進行。

2）最佳短信創意比賽：參賽者將自己最具創意的短信（段子）發至主持人手機上，評出

“最具創意短信”和“最爆笑短信一條”，獲的獎品一份。

2、“夢幻組合”舞蹈比賽

由主持人現場召集5組參賽人員（每組為1男1女）自由組合，一次一組分別進行舞蹈創意比賽，評選出今晚得“最佳夢幻組合”。

獎項設置：略

（二）小型宣傳活動內容：只進行短信比賽，內容及獎項設置同大型專場活動。

（三）活動宣傳配合

1、在活動現場張貼業務宣傳海報

1）業務宣傳海報：可以在入口出及相關引起觀眾注意的地方進行張貼。

2）提供空白海報，長期為迪廳或酒吧使用。

2、主持人中間穿行M-ZONE業務內容介紹。

3、為了保證現場的人氣，可以提前通過在網吧、營業廳、校園等場所張貼活動信息海報輸出活動信息。

活動進程及物品到位時間：略

相關物品所需數量清單：略

人員配置及工作職責：略

活動操作注意事項

1、場地選擇標準

1）選擇人流量在200人/天以上，營業面積大，當地影響力大的迪廳（酒吧）；

2）具有專門的策劃部門，活動執行能力強；

3）配有策劃（節目安排）人、主持人、樂隊、音響助理等。

2、前期準備

1）海報、獎品、人員按時到位；

2）做好協調、監督迪廳工作人員的工作；

3）提前兩天對參與活動的人員進行集中培訓，該項工作由各地市移動分公司或協作廣告公司執行。

3、其他

1）各類準備工作須提前進行，要留出1-2個工作日的機動時間，以便應付緊急情況；

2）條幅的懸掛、場地的租用一定要提前進行，要選擇位置好的懸掛位和場地；

3）現場布置、海報的印刷一定要參照VI規范手冊進行，不允許有錯誤改動，以免影響

“動感地帶”品牌傳播效果；

4）活動后期的統計工作，要及時落實完成，以便對下一次活動進行總結和鋪墊；

5）活動所牽扯到的行政部門的公關事件的協調解決和突發事件要充分考慮到。

十、活動費用預算：略網吧宣傳活動方案

活動時間：7月21——8月31日（共40天）

活動地點：以山東省各地級城市為主，可以輻射至有條件的縣級市的主要網吧，其中。

一級城市不少于：20家

二級城市不少于：15家

三機城市不少于: 10家

縣級城市（每個地市不少于兩個縣）不少于:5家

網吧進入標準：

1. 處于某一區的中心地段、交通便利；

2. 有影響力，網吧經營信譽好；

3. 每天人流量平均在150人以上；

4. 電腦在100臺以上（縣級50臺以上）。

宣傳形式

首先在門口張貼“M-ZONE海報”，凡進入該網吧者都將獲得我們制作的“M-ONE酷站收集”宣傳冊子一本。并將網吧內的主頁、屏保、墻紙、鼠標墊轉變成我們業務內容、活動宣傳的工具。

甲A聯賽宣傳活動方案

一、活動目的：非典解禁，利用甲A賽事進行業務宣傳

二、活動時間：7月21—9月20日

三、活動地點：

濟南——省體育中心，魯能泰山主場。

青島——頤中體育場，青島海牛主場。

四、活動內容：

前期經過媒體宣傳，向目標消費者（中學生——大學生）傳達信息，憑學生證到當地營業廳報名，人數為1000人，組建“動感地帶”球迷啦啦隊可免費獲得觀看甲A聯賽（在此期間如申辦M-ZONE業務，也將獲得甲A球票一張）。

五、所需宣傳用品清單：略

活動三：動感Q校園走透透

高校大學生是“M—ZONE”卡的核心消費群體，在各地高校開學前后利用校園進行“M—ZONE”業務的推廣，擴大品牌影響力，讓高校學生深入了解“M—ZONE”業務內涵，改變高校學生手機卡的消費習慣，擴大“M—ZONE”卡的使用率。“M—ZONE　Jay（周杰倫）超級模仿秀——全省高校Jay大征詢活動”

篇（5）

一、引言

目前，我國網絡零售業正處于一個快速發展時期，2012年全國網絡零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網絡購物用戶達2.3億。另據中國電子商務研究中心的資料顯示，2012年國內網絡零售企業數已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業開展了網絡零售業務。可以預計，隨著互聯網應用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統的制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商將傳統渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網購平臺等方式開拓網絡零售市場。

二、網絡零售業人才需求分析

1、需求結構

隨著網絡零售業的快速發展，社會對網絡零售業務人員的需求量不斷上升，以一個組織結構比較健全的網絡零售商鋪（網店）為例，其所需要的網絡零售崗位人才結構體系如圖1所示。

從圖1可看出，網絡零售商鋪（網店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網絡零售行業所需要人才的專業分工越來越細，涵蓋了傳統的電子商務、市場營銷、新聞、統計學、界面設計、物流管理、會計及人力資源管理等專業。但由于網絡零售市場在我國還處于發展初期，各相關專業并沒有針對該領域市場進行專門的人才培養。從電子商務專業人才培養來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析四個運營類崗位。

2、需求規模及趨勢

以店長與運營主管（經理）為職位名稱在淘工作（http：//）進行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經理）的企業數如圖2所示。數據顯示，2011年，在淘工作進行店主（含運營主管）招聘的企業數為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網絡零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。

值得注意的是，隨著越來越多的企業進軍網絡零售市場，網絡零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業網絡零售市場規模的不斷擴大，企業網絡零售組織架構也不斷擴大，導致專職負責店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網絡零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作，如網絡市場推廣、網絡活動策劃、網絡文案編輯與網絡數據分析等。此外，網絡零售企業對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數據分析的人才需求也呈現快速增長趨勢，以淘工作統計為例，2011年招聘上述崗位的企業數依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業數增長26%，招聘各類人員總數增長超過30%。

綜上所述，從我國網絡零售市場發展趨勢與企業網絡零售人才需求狀況來看，未來五到十年內，我國網絡零售市場將呈現高速增長態勢，企業對相關網絡零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。

三、面向網絡零售的運營管理崗位能力要求

1、店長

（1）工作任務。負責平臺商鋪的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作。（2）能力要求。熟悉網絡推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務模式與流程；熟悉網店裝修、頁面策劃、文案、平面設計等工作；熟悉網店、頁面優化及SEO。

2、運營主管

（1）工作任務。制定網上店鋪的營銷策劃方案；負責推廣方案設計、討論和實施；提出網上店鋪的頁面優化改版方案；對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網購銷售市場；熟悉網絡零售平臺運營環境、交易規則、推廣及廣告資源；熟悉各種網絡推廣手段，組織專業人員進行推廣。

3、活動策劃

（1）工作任務。協助規劃和制定年度網絡促銷計劃，撰寫新品推廣、產品促銷活動方案；協助制定、梳理促銷推廣活動的管理規則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態，做好促銷數據收集和分析，優化促銷工具和方法，調整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網絡市場信息收集、統計、分析能力；敏銳的市場動態感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協調能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發思考問題和解決問題；能熟悉網絡零售平臺營銷與推廣。

（1）工作任務。負責網絡店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網絡消費者心理需求及消費習慣。

5、市場推廣

（1）工作任務。負責網絡店鋪及產品在網絡零售平臺或互聯網上的推廣；制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉換率數據進行分析；根據網絡零售平臺規則進行商品頁面搜索優化。（2）能力要求。精通網絡零售平臺營銷規則，熟悉網絡消費者的購物習慣和心理；熟悉與掌握網絡零售平臺各種營銷工具，熟悉網絡SEO技術；良好的策劃推廣能力和項目執行能力；具有較強的數據分析能力。

6、數據分析

（1）工作任務。負責網絡平臺店鋪的日常數據統計分析以及其他電子商務網站數據的收集統計工作；負責對網上店鋪的流量、銷量、轉化率等數據的分析；負責對市場、行業及競爭對手的網絡數據的采集、評估與分析；負責收集客戶資源；負責營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數據分析、挖掘、清洗和建模的經驗；熟練獨立編寫商業數據分析報告，及時發現和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數據分析解決商業、市場營銷、風險問題的能力。

四、網絡零售運營管理人才的培養目標與要求

1、培養目標

根據河南工業大學電子商務專業人才培養方案，結合目前網絡零售市場人才需求特點，我們把網絡零售運營管理專業方向人才的就業崗位定位為網絡零售平臺主管（包括自建網絡商店與第三方平臺網絡商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網絡零售工作經驗，因此，學生前期就業崗位也面向網絡零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數據分析等具體運營業務崗位。

該專業方向的培養目標為：培養掌握電子商務及網絡零售的理論知識和運作規律，熟悉網絡零售市場特點，具備網絡零售市場的整體規劃、營銷、推廣與客戶關系管理等環節的運營管理技能的綜合型的網絡零售運營管理人才。

2、人才規格

通過本專業方向的系統的學習，學生將具備表2所示的知識和能力。

五、基于能力要素的網絡零售運營管理方向課程設置

1、對應關系

根據河南工業大學網絡零售運營管理人才的培養目標及定位，我們對崗位能力與課程單元對應關系進行了分析研究，將本專業方向的專業及方向能力分解為六大專項能力，具體對應關系如表3所示。

2、組織實施

根據上述的方向所需能力與課程設置的對應關系，我們梳理了專業原有課程體系。原有課程體系包括了網絡營銷基礎、電子商務管理、網頁設計、電子商務網站規劃與建設、創業設計綜合實驗、網頁設計課程設計課程設計、電子商務網站建設實訓等。同時，為了保證本專業方向在原有電子商務專業培養體系上能夠實施，在課程教學組織上保持原有的通識教育模塊、學科平臺模塊以及專業平臺模塊中的必選課體系不變，在專業平臺模塊中的選修課中設置網絡零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。

六、結論

在電子商務專業開設網絡零售運營管理方向人才培養，符合社會對電子商務人才的專業化或行業化需求特點。網絡零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯系網絡零售市場發展，將一定的理論轉化為實踐能力。因而，在該類人才培養過程中，需要建立校企深度合作實踐教學基地平臺，實現學校人才培養與網絡零售市場企業需求之間的無縫銜接。當然，要培養出符合網絡零售市場需求的電子商務運營管理類人才，需要在教學實踐中不斷進行改革與實踐，探索出符合社會網絡零售人才需求及各高校實際的人才培養體系。

（注：基金項目：河南工業大學人才培養模式改革工程項目“電子商務專業人才‘分類’培養模式研究與實踐”（2011）。）

篇（6）

今天的市場競爭表現出與以往任何時代都不同的激烈程度，尤其是家電領域——相對來說也是目前中國比較成熟的市場。而且家電企業們和流通領域的商家們也都在拋棄了早已經落后的簡單的銷售手段，都在真正的市場營銷上做足了文章。而所謂的“真正的市場營銷”是建立在有效的市場推廣（包括品牌推廣）和持續有效的促銷活動的平臺上的營銷。這是產品銷售——尤其是終端銷售產生推力和拉力的源泉。而這個源泉是產生銷售回款和非銷售回款的最終力量。作為生產企業關心更多的是回款，而商家們關注更多的是他的每天難以消化的庫存，這個并非很對立的矛盾恰恰是很多生產企業和他們的經銷商們的關系難以協調的焦點之一。當然很多的家電生產企業們都在不懈的努力著，因為我們都知道從非眼前的角度看回款和消化庫存是可以化等號的。持續有效的促銷活動是消化庫存的很好的方式，品牌推廣的很好方式，也是增加經銷商信心的很好的方式。那么如何進行持續有效的促銷活動呢？我們認為通常可以從以下幾個方面去思考：

1，建立年度﹑月度促銷活動的規劃。并在具體執行時能適時的根據市場情況進行調整。2，建立一支由市場銷售人員和市場推廣人員組成的高素質隊伍——這也是判斷渠道是否健康的標準之一。推廣制勝已經成為許多廠家和商家爭奪終端市場和提高產品知名度﹑美譽度以及維護客情的法寶。高素質的營銷隊伍也是保證制訂好和執行好促銷方案的前提。3，建立好促銷活動的考核機制。促銷活動從前期方案策劃到前期的各項準備到活動的現場執行再到活動的總結，整個過程當中影響促銷活動的效果的關鍵是執行力是否到位。要提高市場銷售人員和市場推廣人員的積極性，提升他們的執行力，保證活動方案的有效的落實到位就必須對他們進行考核，對不同的區域進行比較考核，激發他們的潛力。4，建立暢通的快速的促銷費用審批﹑申報程序。有些公司往往因為繁雜漫長的審批﹑申報程序，使的一些好的促銷活動方案流產或落實不到位，更有甚者干脆不搞促銷活動，一來省了費用二來也省了心，久而久之，導致直接的后果是經銷商庫存越壓越多，回款越來越少，市場在不斷的萎縮。5，充分把握促銷活動的時機是促銷活動行之有效的法寶。市場瞬息萬變，企業的銷售政策﹑價格政策也因之而變，這是很多企業和他們的營銷人員們經常會遇到的現象。這個時候光靠“規劃”的一些常規促銷活動安排是不夠的，必須結合行業﹑企業政策的變化調整思路開展有針對性的促銷活動。通常以下幾種情況要配以促銷活動為佳：a，新產品上市.新產品上市時甚至上市前就已經進行了產品推廣(象廣告宣傳﹑終端展示﹑銷售人員培訓等等)，但這個時候企業的很多推廣只停留在對員工或市場專業人士的層面上未深入終端消費者.要想在較快時間內將新產品導入消費者的消費習慣或者說吸引消費者的眼球，最好在區域市場開展相關的促銷活動------這也是新產品推廣活動的范疇之一.由于新產品上市時往往價格相比同類要高，利潤也相對較高些，這個時候促銷力度可以大些，一來防止競爭品牌的圍追堵節，二來為了更快更強勁地切入市場.三來可以進行很好的造勢.b，廠商價格調整（提價或降價）時，要配以相應的促銷活動。以降價促銷為例，這樣的促銷活動一方面可以把降價當作提供給經銷商和消費者的資源，可以充分利用好，而不要白白浪費資源。另一方面通過促銷活動可以向受眾消費者傳達價格信息，實惠消費者，增進銷量。c，狙擊攔截競品，有效拉動終端需求時，要配合相應的促銷活動。一個品牌找不到自己的競爭對手是可悲的，有了競爭對手沒有進行很好的狙擊也是蒼白無力的。

總而言之，促銷活動不應成為廠商們的負擔，而應該成為廠商們積極的市場行為。在淡季，既可以推動終端需求提升銷量，又可以側重品牌推廣;在旺季，以提高銷量為主要目的同時又可以進行區域市場品牌造勢。

二、持續有效的促銷活動是整合傳播重要的組成部分

持續有效的區域市場促銷活動應該充分利用傳播資源提升品牌在區域市場的大眾認知度﹑美譽度和忠誠度。

整合營銷之父舒爾茨博士認為，營銷即是傳播，傳播即是營銷，整合傳播是今天企業唯一能保持持續的競爭優勢。今天，傳播方式五花八門，各種廣告媒體包括電視﹑報刊雜志﹑廣播﹑網絡﹑戶外傳媒﹑手機短信等等都已經成為企業們分散投資的目標。現在僅僅投資單一的媒體雖然信息傳遞較為容易但效果不大，很難達到傳播的預期目標。在舒爾茨博士看來，即使進行了分散廣告媒體投入，也必須要對這些傳播手段進行有機整合，才能在受眾消費者心中樹立品牌的美譽度和忠誠度。在區域市場開展促銷活動，僅從很簡單的角度看的話，就會是一場很普通的促銷，如果這樣的活動通過精心策劃和執行并融入整合傳播思想，那將會取得神奇的效果。促銷活動若沒有信息，沒有充分利用好傳播手段，那將不是真正意義上的促銷活動。往往傳播的方式直接決定促銷活動的效果。為什么促銷活動前的廣告投入----產品信息如此重要？主要是：1，由于區域市場通路的差異化，企業很難將完整的信息有針對性地傳遞給受眾消費者。在區域市場開展持續有效的促銷活動能根據市場的具體特征與受眾消費者進行有效的溝通﹑交流，目標消費者很容易明白企業所傳達的信息。2，整合傳播一般由企業高層統籌，向下層發展開來，整個傳播的活動過程中始終要堅持以消費者為導向。由于區域市場促銷與消費者是近距離的接觸，其傳播更具針對性。3，消費者每天都在接受大量的媒體信息，但真正停留在大腦的不多。區域市場通過整合各種傳播資源進行高頻率﹑集中式和更具細化傳遞給消費者。4，終端促銷活動所傳達給消費者的專業的一致的整體的信息更易提升品牌形象。5，家電﹑電子等等市場已經下沉，二三級市場已經成為各企業和商家們新一輪戰場。二三級市場由于地域﹑經濟﹑觀念等因素的制約，由企業高層直接操作的﹑單一的廣告很難將信息完整地快速地高頻率地有效地傳遞給受眾消費者。廠商們在二三級市場根據企業高層整體化一的信息，運用持續有效的促銷活動作為綜合傳播途徑，必將給企業帶來很好的效果。

篇（7）

筆者當時所在的公司與合肥利華公司洽談湖北地區時，利華公司該年度的新市場開發計劃已定，湖北地區不在其列。通過我們的誠懇爭取，對方同意合作，但在武漢地區廣告投入不會有太大的支持。

沒有錢做廣告，市場怎么做？

洗衣粉作為一種日常消費品，主要通過商業批發與零售渠道來分銷，對消費者的誘導與影響，則主要靠廣告。因此，在武漢地區銷售的幾大洗衣粉品牌（如汰漬、活力28、威白、奧妙等）廣告投入較大，競爭十分激烈，要上市一個新產品，沒有800～1000萬的廣告費是無法打開市場的。而我們的供應商能支持的市場費用少得可憐，這就是我們當時面臨的現實。

我們通過對市場進行反復研究，制定了滲透策略，決定避開與競爭品牌正面沖突，采取迂回戰術。沒有太多的錢做廣告，就采取人海戰術；不能在媒體上大量投放廣告，就把廣告做到居民小區去。于是，“芳草家庭主婦聯誼會”推廣活動計劃應運而生。我們劉劃用3個月時間，通過在武漢市10%的居民小區開展推廣活動，造成星星之火可以燎原之勢，讓“芳草”飄香江城（對批發渠道及零售店啟動另有措施）。

我們策劃這一活動，基于以下考慮：

第一，洗衣粉購買者主要是家庭主婦，在購買影響因素中，熟人介紹及推存影響較大，利用消費者口碑，比大眾媒體廣告更有效。

第二，廣告做得再好，名氣再大，消費者在缺少試用經驗時，也不會盲目相信，消費者在轉換原有品牌使用習慣，購買新品牌時會有一點風險，消費者需要動力驅使。

第三，深入居民小區做宣傳，訊息傳達更快更全面，效果會更佳。

第四，“芳草洗衣粉”洗滌力很強，把它直觀地表現出來，讓消費者親眼看到，可以形成信任感。

第五，消費者對洗衣粉價格有一定敏感性，優惠較大的促銷活動，可以吸引她們嘗試新品牌。

第六，啟動終端市場后，零售商與批發商會更積極地推廣我們的產品，便于步步為營，打開一個個小區的市場。

后來事實證明我們的分析是正確的，聯誼會的推廣，對“芳草洗衣粉”在武漢地區的成功上市起到十分重要的作用。

把有限的廣告費花在消費者身上

在電視與報紙上做廣告，錢是花在媒體上。而我們的市場推廣活動，則把預算花在消費者身上，效果更明顯。

“芳草家庭主婦聯誼會”的活動方案是這樣設計的：

1．時間

·在上市后3個月內開展

·每場會議控制在90分鐘至120分鐘

·上午安排在9:30～11：00，下午安排在2:30～4:00

·最好在周六、周日

2．活動內容

·給參會人員準備一些小食品（瓜子、糖果、水果）

·主持人講演介紹產品，介紹洗滌小知識

·現場洗滌演示

·知識搶答

·抽獎（憑邀請函副券參加，設一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，獎現金及產品）

·有條件時穿插文藝節目

·現場熱賣（買三送一：買三袋“芳草洗衣粉”，送一瓶“芳草洗潔精”）

3．活動宣傳

·聯誼會橫輻一條

·立體展示板廣告兩塊

·掛旗POP若干（用繩子串好把全場圍起來）

·電視廣告及錄音廣告

·車身廣告

·活動邀請函（為了吸引人們參加，特意寫明了抽獎、有獎搶答、優惠購買等內容）

4．活動場地

·選擇能容納100人以上的室內

·寬敞干凈有樹蔭的室外空地

5．活動規模

·每場次達到人數100人以上

·為了保證參會者數量，邀請函可以多發（200張以上）

6．活動組織

成立推廣小組負責組織，每組5人，主持人1名，洗滌演示l名，協助促銷2名，司機l名。

·邀請小區居委會合辦（給一定費用），場地、人員由他們組織，他們對小區情況熟悉，居民更信任。

7．活動物品的準備

·面包車一臺（車身印上產品廣告）

·塑料臉盆2個

·音響一套，彩電1臺，麥克風及電源插座等

·抽獎箱1個

·辦公桌2張

·洗滌用的樣品洗衣粉

·洗滌演示用的小方巾、雞蛋、墨水、植物油等若干

·活動邀請函200張

·其他相關物品

·計劃銷售的足量“芳草洗衣粉”產品

8．活動組織步驟

·第一，對武漢市1800多家居委會進行了篩選，選出其中10%人口集中、經濟收入水平較高的小區做為推廣區，借助樣板小區，形成輻射。

·第二，推廣小組提前5～10天，聯系協辦居委會。

·第三，由居委會提前3天挨家挨戶發邀請函。

·第四，推廣小組在約定時間到預定小區組織活動。

·在召開聯誼會的同時，派直銷代表去邀請小區的小店老板參加，并跟蹤鋪貨。

9．活動現場的組織程序

·全體人員提前30分鐘到達目的地

·準備工作到位

(1）布置場地，懸掛吊旗等

（2）安排參會人員座位（邀請函中已注明要帶小板凳）

（3）分發產品宣傳資料及小食品

·0～5分鐘，活動開始，播放電視廣告、錄音廣告及音樂帶

·5～15分鐘，主持人宣布活動開始，介紹主辦單位、活動內容及產品，并展示產品包裝，適當介紹洗滌小常識。

·15～35分鐘，產品現場洗滌演示先倒兩盆清水，將適量洗衣粉倒入其中一個盆中攪拌。接著，演示人員將雞蛋汁、墨汁、植物油等潑灑在小方巾上，揉幾下，展示給觀眾，然后放入盆中浸泡，中間穿插產品知識搶答，或穿插文藝節目。估計時間差不多了，由洗滌人員搓洗小方巾（也可邀觀眾），并在另一盆清水中漂洗干凈，向觀眾展示洗滌效果，打動觀眾。

·35～45分鐘，抽獎，將邀請函副券投入抽獎箱中，摸獎由居委會工作人員來操作。

·45～90分鐘，現場熱賣，買三送一

“芳草”飄香江城

作為商公司的營銷副總，為了確保活動的實施成功，筆者前幾場親自督陣，邊做邊調整，希望能總結一套成功的模式，達到預期效果。

3月初的一天上午，我們組織了第一場活動，一炮打響，銷售了四十多件產品。第一場來的人數比預計的多，由于產品準備不夠，加上我們組織經驗不足，結果造成搶購，場面有點亂，差點失控。經過調整，活動得以順利開展。遺憾的是促銷的產品準備少了，不然可以銷售得更多。

隨后的幾場聯誼會，我們不斷總結經驗，改進活動的形式、程序及內容，活動組織得越來越好，所到小區大受居民歡迎。

在推廣活動組織過程中，有很多場面令人難忘：

·進行產品知識搶答時，觀眾參與十分踴躍，活動氣氛一下子營造起來。

·洗滌演示時，極富戲劇敦果。主持人小姐十分善于煽情，倒污漬時，她在旁邊煽風點火，說：“少倒點，少倒點，倒多了洗不掉，會出丑的!”特別是觀眾上來配合表演，效果更好，大家親眼看到“芳草洗衣粉”的神奇洗滌力，一片嘖噴聲表示贊賞。

·抽獎時，又一次把觀眾的情緒調動起來。中獎的人高興萬分，其他人羨慕不已。

篇（8）

分公司銷售工作計劃

一、檢討與愿景

20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;

3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。

三、管理團隊

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。

2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

四、市場分析

1、競爭激烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

2、產品定位

根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力

3、網絡建設

銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。

4、市場推廣

a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。

b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。

c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。

h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。

六、工作進度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

4、策劃好經銷商年會。

5、完成墻體廣告的設計計劃。

6、策劃推出春節有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業展會一次。

4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。

6、夏季文化衫的設計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

2、文化衫的發放。

3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發放。

3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。

4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。

2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。

分公司銷售工作計劃

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。__年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。的免費公文，

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。完善結算產品創新機制。

一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。

二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。提高財智賬戶品牌的市場認知度。

分公司銷售工作計劃

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

篇（9）

關鍵的解決辦法得是要經銷商轉換思維方式，認清市場現狀形式，不要在固守以往的那種簡單化的，暴利性的經營模式，而是要多以理性的眼光打量自己生意的運作，根據自身狀況來調整贏利模式，這贏利模式里面有很重要的一條就是賺誰的錢。作為經銷商，自然是賺下游客戶的錢了，其實，拓展開思路，經銷商不但能賺下游客戶的錢，還能賺同行的錢，賺上游廠家的錢，在這里，我們重點來談經銷商如何來賺廠家的錢。

首先我們來看這廠家的錢怎么賺，這里面有個前提因素，廠家基本不會向經銷商發生逆向貿易往來的，也就是只有廠家賣產品給經銷商，收經銷商的錢，還沒有經銷商能賣產品給廠家，收廠家錢的。當然了，在這以前，很多經銷商也在賺廠家的錢，只不過是另外一種賺法，是通過雁過拔毛，截留克扣的辦法來實現的，例如廠家所下撥的促銷人員費用，業務人員費用，搭贈獎勵費用，客戶招待溝通費用，廣告活動費用。贈品采購費用等等，這些費用只要是經過經銷商的手，經銷商就有辦法給截留下來，當成是自己的利潤，至于廠家那邊，很好交代，只要銷量過的去，基本上不大會有人會來查這些費用的真正使用狀況的，或者是干脆搞定幾個廠家的關鍵直管人員，一切都你好我好大家好了，有些經銷商一直沉浸這種賺取廠家市場費用的贏利模式，樂此不疲，這就有點像一些賣場把利潤的賺取來源放在了對供應商的各項費用收取上，而不是商品零售本身的利潤，這就有點本末倒置了，當然，許多經銷商認為。做生意就是為了賺錢，只要在不犯法的前提下，把錢賺到手就行了，管那么多干嘛，但是，賺錢更講究一個可持續發展，這個截留廠家費用的辦法確是能賺到錢，問題是能賺多久，并且，因為截留費用而導致市場建設方面存在基礎性的問題，將來的后果還得是經銷商自己承擔，再者，這種不思進取的經營方式和眼光也會阻礙經銷商的市場經營能力和競爭力。

篇（10）

嫁接業務操作經驗，實現業績突破

俗話說：“隔行如隔山”這說明了“跳行”成功的難度。因為每一個行業發展的階段不同，營銷模式與管理方法也是千差萬別。例如：我原在家電行業后來去建材行業，可以說這是兩個完全不同的行業，當家電行業已經拼殺得體無完膚，各種營銷手法與管理理念層出不窮，行業集中度日漸增強時。建材行業還沒有進入全面競爭時代，人才素質及營銷手法還是七八年前家電的水平。如能把一些原行業先進的營銷手段和管理方法通過對新公司市場的了解的基礎上進行變通再帶入新工作崗位，必定對企業發展帶來新的生命力。

到新公司之后，首先需要給自己定一個詳細的工作計劃與目標，多參加部門與高層領導參加的會議，認真領會領導的思想。并從中尋找自己所在部門工作績效與領導期望之間的差異；找到直接上司（對升職后來說是前任上司）做的最不滿意的地方，默默記錄下領導關注點。然后深入市場調研，多方與經銷商和業務溝通，將公司在市場的表現問題點記錄下來，再結合領導的關注點和原行業的先進營銷手段進行綜合對比尋找結合點和突破口。如：我在走訪新行業市場的時候發現90％以上的公司營銷手段還停留在坐銷的階段，于是結合家電行業成熟的小區推廣經驗，寫出了瓷磚的小區推廣活動方案，經與領導充分溝通得到了認可。而我并沒有因為領導的認同在全國市場推廣，而是選擇了公司所在市場進行試點，首先與負責該市場的經理進行了深入溝通和細節確定，然后理清經銷商與當地房地產開發商的關系由批發商出資搞了一個活躍的座談會，確定了進行小區推廣的各種細節之后，進行了人員的責任制分工。該活動歷時一月不僅取得了良好的銷售業績，更重要的是與當地的房產開發商建立了良好的合作關系。

小區推廣活動的成功來源于原行業經驗的有效嫁接。是進入新公司之后的第一次全面亮相，這次完美的亮相迅速得到了新公司高層領導的關注。而我并沒有因為領導的關注而有一點放松或是跑去邀功而是表面更加謙虛的有計劃有步驟的進行自己的跨越計劃。我將本次活動寫成了實戰型“小區推廣操作手冊”并配以圖片交給領導的同時在公司內部報紙上刊出，再配合從活動中挖掘出的點寫成軟文以直接上司的名義進行了發表，一系列的動作之后我得到了董事長的關注，我也捕捉到了一個美妙的信息。

嫁接管理方法，彰顯管理才能

經過兩個多月的考察，我將發現的問題進行了歸類整理：一是本部門存在的問題，如工作沒有計劃性，遇事到處救火；團隊缺乏執行力，領導交代的事情要么在執行中變味要么是拖延。二是公司的問題，營銷方法單一，流程過于復雜沒法以最快的速度來服務于市場；沒有一套有效的流程和制度來反饋和進行系統研究市場信息等。

基于此，我開始著手準備本部門的大致工作計劃，并利用一切機會與各營銷經理溝通，以此尋找市場的興奮點，在贏得了首次業務操作經驗嫁接的基礎上，我根據建材行業的實際情況將原公司使用的工作計劃管理制度進行了改編，成為了《**公司市場部工作計劃管理制度》，做好制度之后我并沒有立即拿給領導審批，二是從自身開始以交流的方式在辦公室進行推廣使用計劃管理的方法，從一個同事到二個、三個，部門中越來越多的人接受了我的管理方法。在我認為大家對這套工作計劃管理方法已經開始熟悉的情況下，找了一個合適的機會拿出早已經準備好的制度文件給領導審核，并恰當的給領導講解了這套制度內涉及的方法對提高部門工作績效的優點、我在部門內做的推廣活動及部門員工的反映等進行了匯報。領導認真的聽完后又閱讀了一遍文件，我看到了領導贊許的眼光和輕松的笑容，很快我撰寫的《**公司市場部工作計劃管理制度》在全公司推廣開來。這個計劃管理辦法通過簡單有效的表格規范了員工每一天的行為，并使工作的指令的下達和反饋有了制度的保障，重要是在制度的成功施行之前要做夠鋪墊工作。很多“跳行”人失敗的原因有很大一部分是進入一個新公司之后便大刀闊斧的開始改革，殊不知任何一個有效管理系統的產生都需要給員工一個接受的過程。

根據公司對市場部的定位以及整合行業對信息搜集的現狀，我認為信息已經越來越成為致勝市場的關鍵，并借鑒原公司在信息管理方面的優點著手整編信息搜集系統。該系統除了吸收原公司信息系統中較為完善的框架體系而外，還根據新公司的實際情況從競爭對手的促銷、產品、渠道以及市場表現等方面入手，搜集對象定位為最直接對接市場的店長或業務代表。我把整套方案編制出來后，打算全國全面推開，很多人認為做這項工作是在浪費時間，也有部分人認為很重要但是并不去執行，造成工作開展起來非常困難。后來，我放棄全國撒網，主抓樣板市場，樹立榜樣，施行一段時間后，市場信息分析工作很快成為公司領導非常重視的一項內容。高層領導決定將信息搜集項目納入業務考核的指標，目前這套系統對公司決策起到了很好的參考作用。

我堅決奉行領導交代的事情再小都是大事的原則，事情交代下來要當面向領導問清楚方向，事后盡全力保證按質按量按時完成，中間過程還需要與領導保持溝通。這樣在不到4個月的時間，領導交代的工作越來越多，高層召開會議要求出席的次數越來越多，逐漸建立了自己在領導心中“有思想 重責任 安排放心”的印象。

構建和諧關系網，擺脫后拉前絆

由于小區活動的成功和管理制度的全面推廣，領導找我的機會越來越多，正當我有點陶醉的時候，有同事提醒我說：“你要小心誰跟誰是一伙”等話語。達爾文告訴我們了適者生存的道理，營造一個良性工作圈的重點是和諧的人際關系，俗話說：“做事先做人”，這就要求一切從自身開始。工作圈中人際關系的好壞，常常是危機和團隊合作不良的潛伏因素。我意識到了一個外行人想在這里得到提升，構建一個利于自身的和諧關系網是擺脫掉被別人在后邊拉腿或到前面使絆子的有效辦法。如何構建一個利于自身的和諧關系網呢？

1、輕易不加入任何一個工作圈

其實任何一個企業都存在這樣那樣的工作圈，不是有一個觀點說：“爬上樓梯靠錯墻嗎？” 在沒有看清方向的時候不要陷入任何一個是非圈，以免造成爬了很長時間的樓梯，好不容易上去了卻發現墻靠錯了。上錯梯子很致命，那是頃刻就粉身碎骨的事情。特別是跳行的人員，行規不同工作圈就千差萬別，小心再小心才是。

2、歸零的心態，謙虛謹慎的行為

無論你在新公司多么得領導的寵愛，也要隨時以一個學習者的態度與同事交流，不能急于求成，不能好人為師，處事謹慎第一。團結你身邊的每一個人，學著與其合作，讓其成為你事業進步的推動者，而不是你前進道路上的攔路石。將節日變為改善人際關系的絕好機會，如：在節日的時候準備一份小禮物給同事和上司以表達感謝之情（送禮物時保持上司和同事的一致性，這樣做的好處是讓收禮物的人感覺溫暖和平靜，而不是帶著特點的目的），消除一些誤會等。不是說：“你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。”這是講要待人如待己。雖然有人說職場如戰場，但請你在別人遇到困境時，熱情地伸出援手。在同事面前，盡可能地做一個與人為善的好人，在上司面前要用你的專業和職業造就一個既能獨當一面又能適時為上司分憂的人。

3、培養幾個在領導面前能為自己說上話的人

如在進行小區推廣活動的時候，在方案的撰寫過程中不斷與領導最關注的幾個重點市場的銷售經理保持密切溝通，以虛心的態度和服務市場的精神打動他們。他們從開始的不置可否到后來，積極主動的配合，在方案得到領導的批準之后我又首先選擇了那幾個密切溝通經理所負責的市場做為樣板來推廣促銷活動。在執行的過程中我帶上廣告公司與當地市場的銷售經理一起拜訪客戶、房地產開發商、媒體等，經過該次活動之后這幾個重點市場的經理都很好的完成了銷售任務并在領導面前說：“公司市場部這么多年就沒有一個人像我一樣為市場著想。”在“跳行”后一定搭建有利于自身的工作圈時必須要抓住市場的興奮點，找好樣板市場并服務好，用自身的專業來贏得那些能在領導面前為你說上話的人的尊敬和支持。

3、重視原領導（升職前的直接上司）

篇（11）

市場部個人工作計劃范文

一、主要業績指標及完成情況

市場部20__年度主要業績指標完成情況：

截止20__年__月__日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，20__年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20__全年二網總計銷售18臺，在20__年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。

二、市場部主要工作回顧20__年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1.市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒范,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場占有率，最終提升銷量，完成任務目標。

三月：鷹城春季購車節——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達到銷售效果。

二季度

四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風潮,借助本次世博會強大的影響力,開展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動，通過本次活動宣傳過后，來電咨詢和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團購節——我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果.

五月：中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，借助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監督執行.

五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會——通過閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城車模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口,布置大氣，展現了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會——此次能爭取到周杰倫群星演唱會的總冠名權，并且在演唱會中途舉行新車——歌詩圖的上市會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。

十一月：魯山二網周末團購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車的基礎上再砸出，讓顧客真正的購得，并且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎。

十二月：廣汽本田感恩20__期許20__答謝會——此次活動的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2.市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。

3.廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

4.市場部規范化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

三、工作中存在的主要問題

1.與二網聯系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。

2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創意，有利于公司以及市場工作的方案。

四、主要應對措施

1.加強與二級網點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。

2.組織計劃管理與執行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

市場部個人工作計劃范文

一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。

(二)擴大專題研究內容及層次。目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。

(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

(四)完善公司企業品牌。通過在公司內刊角度設立市場專欄。活躍公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。

市場部個人工作計劃范文

一、市場部職能：

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。

2.市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力

3 市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門特別是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門。

二、市場部工作計劃

1 制定17年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2017年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2 實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

4 科學市場調研、督促協助市場銷售:市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成

5 協調部門職能、樹立良好企業文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。

研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO- 2000質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。