緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社會企業調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

調查形式：實地考察和網絡問卷

調查過程：（1）選定調查方向和調查；

（2）明確調查目的；

（3）制定調查計劃：確定調查對象——制作調查問卷——安排調查時間——進行調查——總結調查結果，撰寫調查報告。

一、調查的原因及目的

隨著經濟全球化的不斷深入，世界經濟已經逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業在經濟上都得到了較大程度的發展，但是在面臨經濟挑戰的時候，任何企業都不能獨善其身，都必須通過與其他企業的合作來共同應對問題和挑戰。正是在這樣的發展趨勢之下，現代企業的運營絕對不是生產和銷售的粗略組合了，企業要想在市場經濟的發展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發展，就必須依靠企業行政管理。科學高效的行政管理體制和方法是現代企業取得效益必不可少的條件。

企業行政管理作為企業管理的核心組成部分，對企業的穩定發展起到了不可代替的作用。從企業行政管理的內涵來看，企業行政管理指的是在市場經濟的運行過程中，企業為了能夠實現自身的經濟發展目標，依據一定的法律、制度、原則、方法對內部開展職能性管理的總和，是指依靠企業行政組織按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。企業通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業的長遠發展注入活力。

在當前企業發展的過程中，許多企業已經充分意識到了加強企業行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現實情況的種種原因，現代企業的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導致了企業發展與我國經濟發展的矛盾日益凸顯。而我國的企業行政管理思想和世界先進企業的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。

二、 調查內容及分析

甘肅天河酒業有限公司是一家以生產銷售白酒為主的企業，白酒的生產質量和管理直接關系到人民的生命健康問題，近幾年其經營狀況每況愈下，改善企業行政管理現狀顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

(一)企業行政管理的權力過于集中，缺乏相應的制約機制。

目前，企業在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權力，使得相應的監督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領導眼色行事，使得企業內部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業行政的效率和活力。這無疑會對企業正常、健康、有序地發展造成極大的影響。

(二)企業行政管理體制不健全，機構設置不合理。

隨著企業的發展，逐漸暴露了其體制不健全，機構冗雜和規章制度不科學等一系列的問題，而管理機制不健全是導致行政管理效率低下的根本原因。企業因為沒有科學設置符合企業自身情況的行政管理機制，所以直接導致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業的實際情況，行政管理不利，導致企業管理混亂，企業員工在工作上毫無主動性可言，重復工作，逃避工作的現象時有出現，直接造成了企業人力、財力和物力的極大浪費。

(三)企業內部員工缺乏集體意識，使行政機構運轉滯后。

企業在發展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關重要的。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責向企業執行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執行部門的工作進行監督和及時向上級反饋其工作業績的部門。因此，在行政管理部門行使職責的時候，企業內部員工的素質、觀念以及對企業的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業內部的大部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內部的事，與自己無關。這樣，企業內部各個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯系和必要的溝通，導致了企業管理效率低下，極大地影響到了企業效益的有效增長。

(四)員工缺乏對企業的認同感和歸屬感。

員工對企業的認同感和歸屬感影響其業務水平。天河酒業有限公司一半以上的員工為初中畢業，來這里就業只是因為離家近，且工資水平符合他們的要求，所以只是單純地將公司作為自己謀生的地方，大多數人毫不關心除了工資以外的其他事情。造成了對行政管理部門開展的除其本職工作之外的相關工作的排斥和反感，缺乏積極性和創造性，得過且過的工作態度直接導致了行政管理的效率低下。

三、今后的對策與建議

根據該企業的現狀，基于我自己的專業知識提出以下幾點建議：

1、 建立健全企業行政管理體制，精簡機構。

天河酒業繁瑣的機構設置與現代企業的行政管理理念背道而馳。要想取得長遠的發展，提升經濟效益，就必須精簡行政管理機構。要想使其行政管理高效實施，就必須對企業的組織機構進行調整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。例如，可以遵循“董事長——總經理——副總經理——行政主管---——行政人員”的管理層次，制定一套符合天河酒業自身實際情況的管理體制，使各部門各司其職，各負其責，通過對自己本職工作的細心負責共同保證企業各項工作的有序進行，進而促進企業效益最大化的實現。

2、建立和完善企業員工工作細則。

企業要想取得發展就必須重視員工的工作水平。即明確工作的細節和程序，例如表格、圖表、文件的統一和規范，還有必不可少的法治秩序以及完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。管理者通過衡量員工做事情的結果，給予相應的獎勵，提高員工的工作積極性。。通過這些制度的確立，可以使得企業有章可依，用制度規范大家的行為。除此之外，要定期在企業內部開展團建活動，加強企業內部各個部門以及上下級的相互了解，培養員工默契，這些能夠有利的保證企業內部的科學分工，實現管理層次的權力保障和執行部門命令的有效實施，提高員工的認同感和歸屬感，進而提高企業的運行效率。

篇（2）

我剛到該公司時，找到了廠里的主要負責人陳經理，陳經理給我講述了有關加工車間的生產情況和裝配情況，又和我簡單介紹了企業現在需要什么樣的人才類型。使我對該廠的基本情況有了一個初步了解，另外，他告訴了我工廠的發展現狀，然后就把我引到了加工生產的第一線。首先在那里聽到的就是機床的聲音，那里的工人們個個都穿著工作服在各自的工作機床前認真的工作著，有的手里還拿著專門的量具在測量工件的尺寸，惟恐加工時出現不允許的偏差。其次我在那里看到了一些加工裝配好的成品，泵的用途不同，當然大小也不一樣，不過加工的零件的類型是大體相同的。

作為一個學習機械類專業的大學生，我們應當了解基本的生產加工方法和工藝流程，所以為了與我們學習的理論知識相結合，我在加工車間內仔細地觀看工人師傅的操作，從中了解加工的方法，從而可以在以后的加工生產過程中可以有一點實際的工作經驗。

首先我來到了下料車間，這里有一臺拉床可以在上面加工鍵槽，我以前只是聽教我們專業課的老師講過拉床的結構和工作原理，我沒有見過拉床，所以當我一看到拉床時很驚喜，因為現在拉床在工廠內已經不是很多了。它的拉刀材料是高速鋼做成的，制造相當復雜，它的齒與齒之間有一定的齒高差，外側的齒比內側的齒高一點，可以拉削工件，因而拉刀的造價很昂貴，它加工的鍵槽的精度也是最高的。鋸床主要是用來鋸削原材料的，為了下一步生產的順利進行，工廠內必須有一定的原材料供應，不然的話，工廠的生產就不能夠順利的進行，所以鋸削加工也是非常重要的加工過程。

然后我來到的是車工加工車間，那里面的車床有一些是老式車床，因為有的都非常的龐大，主要加工一些泵的泵體零件，在車床上加工時需要用卡盤固定工件，但如此龐大的工件是如何安裝在上面的啊？在工廠內有專門的吊車，它可以把工件吊到適當的位置，然后由工人師傅靠體力把工件裝卡在卡盤上，從而達到所要的要求。車床加工的刀具也是各種各樣的，用來加工不同的工件。在車床上加工螺紋是一件非常需要技術的工作，如果進給量把握的不好就會導致加工的產品成為廢品。所以我觀看師傅們加工螺紋時他們都是小心翼翼的，沒有一點的馬虎大意，加工出的工件完全符合圖紙的要求，我想那一方面是由于專業化生產的原因，另一方面是由于車工師傅們都有很豐富的加工經驗。銑車和磨床也在加工車間內，銑床上主要加工鍵槽，各種鍵槽基本上都可以在銑床上加工，加工精度相當高，因為在安裝泵時要求有一定的配合精度要求，所以工人師傅們都一絲不茍的專注于加工生產。磨床上主要加工的是端面精度要求高的工件，在工廠內現在使用的一般還是比較普通的磨床，但這完全可以滿足工件安裝的精度要求。鉆床是用來鉆孔的機床，可以加工各種各樣的孔，現在工廠內使用的大多是萬能搖臂鉆床，它使用簡單，加工時需要兩個人合作，因為鉆孔的時候有很大的震動，所以一個人可以掌握鉆頭的位置，另一個人將工件固定，只有這樣才可以避免加工時出現大的偏差。

最后我來到了安裝車間，那里有各種各樣的零件和一張裝配圖紙，工人師傅們有的拿著各種各樣工具，有的看圖紙說明，有的調整工件的位置，他們相互配合，從而可以保證安裝的準確性。

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篇（3）

企業的營銷能力是指企業實現營銷目標的過程中的營銷決策和營銷執行能力，即以市場為導向、以誠信為準則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實現持續增長的市場交易的本領。

提高企業營銷能力具有廣泛的意義，需要企業界和學者通力合作，進行研究。本調查報告經通過對企業營銷能力五項量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規模的企業，分析各企業營銷能力的強弱，比較規模不同的企業的營銷表現，提出作者自己的一些思考與建議。

二、報告正文

（一）大規模企業 以中國惠普公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：39

性別：男

在本企業工作年限6年

職位：中層領導

學歷：研究生

2.五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分19

科目評級4分

本科目中的1、3、4、5項，得分均為4分，其中，第2項“能預測市場變動和機會”得分為三分，較其它選項較低。說明，即使是大企業，在預測與判斷市場變動和機會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分29

科目評級5分

本科目中的6、11項得分最高5分，第12項“保護員工合法權益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業，對于國際、國家及行業的標準了解程度高；作為高科技產業，對生態環境的影響小，員工素質高，環境保護意識強；但從得分判斷，企業在保護員工合法權益方面仍需繼續努力。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分29

科目評級4分

本科目中的14、19項得5分，得分最高，第17項得分最低為2分。說明企業有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工能自覺遵守各項規章制度；但企業對員工的營銷培訓重視不足。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第21項得分最高為4分，第23、28、29項得分最低為2分。說明企業可以善于利用自然優勢，但在企業家能力、員工管理的科學化與人性化方面還做得不夠。

⑸企業營銷組織化

滿分105 評價得分56

科目評級3分

選項中第30、40、49、50項得分最高為4分，第36、42項得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩定的客戶，企業在本行業中的地位高，對所提供的產品和服務的理解程度深，但該企業在預測市場的精準度方面有明顯不足，研發費用占銷售額的比重較小。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分27

科目評級4分

選項中第51、58項得分最高為4分，第54、58項得分最低為2分。這說明企業較了解營銷能力的構成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創新提升營銷能力的方法和明確實際與目標之間差距及造成原因方面，還存在問題。

⑺營銷能力顯現效果

滿分20 評價得分12

科目評級4分

受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩定，但同時該公司也應在開拓市場方面繼續努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。

綜上所述，以對中國惠普公司員工的調查為例分析大型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業的營銷能力是十分強大的。

通過調查問卷不難看出，擁有強大的誠信力將會促進營銷力的提升。國際知名的大型企業正是擁有了良好的產品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費者和合作伙伴的信任，通過良好的企業文化，由內而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。

（二）中小型企業 以洛陽海遠機械股份有限公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：44

性別：男

在本企業工作年限XX年

職位：廠級領導

學歷：大專

2.受訪企業基本情況

主導產品：礦山機械設備、冶金機械設備、建材機械設備及零部件等

企業年銷售額為1110萬元，企業資產總額800萬元

企業職工人數80人

非生產的辦公室人員14人，員工學歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術人員46人

設有營銷部，有13人，設的職位有總經理、經理、業務員

3. 五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分14

科目評級3分

本科目中的第3項，得分為4分，第4、5項得分為2分，較其它選項較低。說明該企業靈活性較好，可以根據客戶需要定制個性化的產品，而不是大批量生產。尊重客戶需求是中型企業營銷的法寶之一。但在向顧客學習不斷改進營銷工作方面得分較低，說明企業的營銷文化仍需擴充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強向顧客學習不斷改進營銷工作的能力。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分20

科目評級3分

本科目中的第9、10項得分最高為4分，第8項得2分，最低。表明該企業能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務、衛生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術和價格法規的關系處理方面得分較少。這說明該企業法律意識較強，能夠運用法律武器保護自己與合作伙伴的合法權益，遵守相關行政法規的意識也很強，是配合政府工作和服從政府相關部門管理的模范企業。其他項目較9、10項得分較低也說明，該企業在有法律和行政部門監督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護意識較大型企業弱。在定價方面，企業更多的是考慮價格法規，應當適當學習定價的知識與技巧，藝術定價，為企業贏得聲譽的同時獲得更多的利益。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分23

科目評級3分

本科目中的15、17項得4分，得分最高，第13、14、20項得分最低為2分。這些數據表明該企業有較強的團隊協作精神，企業經常搞營銷培訓，但員工對營銷文化的本質尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工在自覺維護企業形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規模的企業，團隊協作能力已經十分重要，在日常工作當中，員工已經有了深刻的體會，所以，員工的團隊協作能力較強。同時，企業還十分重視員工營銷能力的培養，除了日常的營銷實踐，公司還會提供理論培訓，提升員工素質，提高營銷質量，增強企業營銷能力。但通過對13、14、20項的分析，企業應該在培訓的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質，培訓課程中除了強調如何營銷外，應加入為何如此營銷的內容。除了營銷培訓，企業也應開展公共關系方面的培訓，增強員工全員公關的理念，自覺維護企業形象。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第22項得分最高為4分，第24、25、27項得分最低為2分。該數據表明該企業的資金籌措能力強，銷售總監的地位不高，能力不強，企業對于關系資源的利用不足。據調查小組了解，該企業于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業強。但在營銷總監的地位、能力均處于弱勢，企業對于關系資源利用不足的情形下，僅靠較強的資金籌措能力，還不能使營銷資本的推動力發揮最大作用。

⑸企業營銷組織化

滿分105 評價得分75

科目評級4分

選項中第35、43項得分最高為5分，第32、48項得2分。數據表明該公司的決策都建立在市場調查基礎上，消費者、社會、自身三利益結合程度高。但在職能部門中營銷部門設計合理性不是最強，企業網上營銷能力不強。這說明該公司的的決策科學性高，能夠根據市場形勢和事實情況，具體問題具體分析，實事求是進行決策，我們可以看出這是一個科學嚴謹，對社會、企業自身和員工負責的企業，企業的三贏道路必定能夠推動企業營銷能力的增強。同時，企業應不斷完善組織機構和部門設立的科學化、合理化，增加銷售方式途徑，運用電子商務，拓寬銷售渠道。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分25

科目評級3分

選項中第53項得分最高為5分，第51、52、56、57項得分最低為2分。這表明企業能及時解決營銷中出現的問題，對營銷能力的構成要素了解不足，從而各要素的發展協調性不強，對于企業的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創新能力不足。這說明該企業不僅在生產方面就有較強的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優點，對于營銷中出現的問題總能及時解決，營銷團隊的突發事件處理能力強。也反映出該公司在營銷培訓方面應擴充多方面的知識，應加強理論培訓的深度與廣度，應多與營銷方面的學者與專家進行更全面的溝通與交流，明確企業在營銷方面的問題，對企業的營銷能力作出較合理的定位，使營銷理論能夠真正運用于實踐，促進各營銷要素的協調發展，拓寬營銷人員思路，有利于增強營銷團隊的創新能力。

⑺營銷能力顯現效果

滿分20 評價得分16

科目評級5分

受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現，集中體現在銷售增長率方面。

綜上所述，以對洛陽海遠機械股份有限公司員工的調查為例分析中小型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的企業營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據此可得出，以洛陽海遠機械股份有限公司為例的中小型企業的營銷能力還是較強的。

（三）大型、中小型企業營銷能力對比

在市場驅動力中，無論是大型企業或是中小型企業，都能夠將顧客的需求作為最基本的驅動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業對自身發展與驅動提出了更高的要求，中小型企業擁有更好的靈活性。

篇（4）

二、目錄

目錄依次由企業調查報告的章、節、小節、參考文獻、附錄等的序號、名稱和頁碼組成。目錄內容應簡明扼要。

目錄二字(三號宋體、加黑)上空一行，下空二行為第一章等等。

章、參考文獻、附錄均采用四號宋體、加黑，節、小節等小標題及所有頁碼均采用五號宋體。

章、節、小節的排列示例如下：

第一章 這里是第一章的名稱 1

1-1 這里是第一章第一節的名稱 1

1-1-1 這里是第一章第一節第一小節的名稱 1

三、符號說明

企業調查報告中所用符號(包括縮寫詞等)都應說明其含義、單位(或量綱)。

在該頁的開始，采用四號宋體、加黑、居中打印符號說明四字。每個符號說明占1～2行，符號后面是破折號。含義與單位之間用逗號，最后是句號。每頁排1～2列，如果2列排不開，再另取一頁。

四、正文

正文是企業調查報告的核心部分，占主要篇幅，一般由標題、文字段落、圖、表和公式五個部分構成。實事求是，準確完備，合乎邏輯，層次分明，簡練可讀。

正文的編寫格式如下。 1.標題

每章的標題采用三號宋體、加黑、居中打印;章下空二行為節，采用四號宋體、加黑、居中打印;節下空一行為小節，采用小四號宋體、加黑、左起打印。換行后，采用小四號宋體打印文字段落。

2.圖

圖題采用中英文對照，中文在上，英文在下。中文字體為五號楷體，英文字體為五號 Times New Roman，且第一個英文單詞的首字母大寫。圖題緊接圖的下一行左起打印。圖中的標注一律采用英文。被引用的圖應在圖題右上角用方括號標出參考文獻序號。

圖號按章順序編號，例如，圖3.2(英文為Fig. 3.2)即為第三章第二圖。如果圖中含有幾個不同部分，應將分圖號(如圖3.2.1表示圖3.2的第一個分圖)居中標注在分圖下一行，并在圖題下列出各部分內容(不寫英文)。

繪圖必須工整、清晰、規范。其中機械零件圖按機械制圖規格要求;示意圖應能清楚反映圖示內容;對于照片，如有必要，應在右下角給出放大標尺;試驗結果曲線圖應制成方框圖。

應將圖盡可能置于某頁的開始或結尾，并且在圖之前的文字段落中有如圖x.x的字樣。

3. 表

表的編排，一般是內容和測試項目由左至右橫讀，數據按內容或項目依序對齊豎排。表中只用長度相同、粗細適中的橫線(居中)，禁止使用豎線。

表按章順序編號，如表5.4為第五章第四表。編號的后面空一格，居中打印表的簡短確切的標題，且置于表的上方。在中文表標題和表之間，居中打印英文表標題，如Table 5.4 xxxxxxxx。中、英文標題分別采用五號楷體、Times New Roman。

表內的縮寫詞和符號等，必須與文字段落中的一致。各符號的單位應盡可能標出。表內不宜用同上、同左等類似詞，一律填入數字或文字。表內空白處代表無此項內容。

如果數據已繪成曲線圖等，可不再列表。

應將表盡可能置于某頁的開始或結尾，并且在表之前的文字段落中有如表x.x的字樣。

4. 數學、物理和化學式

數學、物理和化學式在正文中另起一行打印。式的序號按章順序編排，如(4.2)表示第四章的第二式，并標注在該式所在行(當有續行時，應標注于最后一行)的最右邊。

較長的式，另行居中橫排。如果式必須轉行，只能在+、-、、、處轉行，上下式盡可能在等號=處對齊。

五、參考文獻

按正文中參考文獻出現的先后順序用阿拉伯數字在方括號內連續編號，同時，所列的參考文獻都應在正文中出現。

視具體情況，將參考文獻序號作為上角標，或作為文字段落的組成部分。如某某人[1，3，7～9]對此作了研究、數學模型見文獻[1，5，9～12]。

參考文獻中每條項目應齊全。文獻中的作者不超過三位時全部列出;超過三位時只列前三位，后面加等字或et al作者姓名之間用逗號分開，在等字或et al前加逗號;中外人名一律采用姓在前、名在后的著錄法。著錄時應特別注意各國人的姓名寫法，如法國人、德國人、荷蘭人、葡萄牙人和巴西人的姓前有詞頭或冠詞。名可以縮寫為首字母(大寫)，但不加編寫點.。

參考文獻的第一頁編排是先空一行、采用三號宋體加黑居中打印參考文獻四字，再空一行，采用五號宋體、左起、懸掛縮進、依次打印參考文獻。

參考文獻的著錄格式示例 1. 連續出版物

序號 作者. 題名. 刊名，出版年份，卷號(期號)：引文所在的起始或起止頁碼

2. 著作

序號 作者. 書名. 版本(第1版不標注). 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼

3. 企業調查報告集

序號 作者. 題名. 見(英文用In)：主編. 企業調查報告集名. 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止頁碼

4. 企業調查報告

序號 作者. 題名：[博士或碩士企業調查報告](英文用[Dissertation]). 保存地點: 保存單位，年份

5. 專利

序號 專利申請者. 題名. 專利國別，專利文獻種類，專利號. 出版日期

6. 技術標準

序號 起草責任者. 標準代號，標準順序號-年，標準名稱. 出版地: 出版者，出版年

六、附錄

附錄是作為企業調查報告主體的補充部分，并不是必要的。

1.下列內容可以作為附錄編于企業調查報告后：

(1) 為了企業調查報告的完整，但編入正文又有損于編排的條理和邏輯性，這一類材料包括比正文更為詳盡的信息、研究方法和技術更深入的敘述，對了解正文內容有用的補充信息等;

(2) 由于篇幅過大或取材于復制品而不便于編入正文的材料;

(3) 某些重要的原始數據、數學推導、計算程序、框圖、結構圖、注釋、統計表、計算機打印輸出件、重復性數據圖表等。

2. 附錄中的有關格式

企業調查報告的附錄依次為附錄A，附錄B，附錄C等編號。如果只有一個附錄，也寫成附錄A。采用三號宋體、加黑、居中打印附錄A。在附錄A下一行，采用三號宋體、加黑、居中打印附錄的題名。

在附錄題名下空一行，采用五號宋體打印附錄正文。如果有小標題或更低一級的標題，則采用五號宋體、左起、加黑打印A.1 或A.1.1 。在每一小標題的上面空一行。

附錄中的圖、表、式的編號與正文分開，即將A、B、C或取代編號中章的序號。例如圖A.1、表B.2、式(C.3)分別表示附錄A中的第1個圖、附錄B中的第2個表、附錄C中的第3個式。

七、其他要求

(一)企業調查報告內容一律采用激光打印機雙面打印，在正文中有彩色圖形更好。紙張大小為A4復印紙，頁邊距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。

(二)頁碼編排：自中文摘要開始，到符號說明，采用i、ii、iii、iv、編排頁碼;自正文開始，到企業調查報告的最后一頁，采用阿拉伯數字編排頁碼。頁碼一律采用五號宋體，置于頁面底端外側。

(三)頁眉設置：在頁眉的下端畫一條雙橫線(兩條橫線的間距為0.5mm)，雙橫線左、右邊距分別為2.5cm和2.0cm。在單頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印河北工業大學工商管理碩士(MBA)企業調查報告 在雙頁面雙橫線的上面采用小五號宋體居中打印企業調查報告題目。除了封面、封二外，其他頁面均打印此頁眉。

(四)編寫企業調查報告時，行間距一般采用1.25倍行距。作者可以根據具體情況做適當調整，但行間距不可太大或太小。

八、范文

企業調查報告1 隨著世界經濟的不斷發展，社會主義市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發展已被越來越多的企業列入發展規劃中。而企業文化，就像拯救企業的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業文化呢?很多企業干部和員工對企業文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業的墻報、廣播和業余文化生活就是企業文化。其實企業文化的范圍很廣，而遠不是這么簡單。那什么是企業文化呢?

為了更好的了解企業文化的本質及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調查。總體來說企業文化，很廣泛從多方面對于企業的發展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。

一、 XX市XX科技有限公司概況

XXxx科技有限公司成立于2001年，位于XX市福田區益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經營范圍：興辦實業(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業、物資供銷業(不含專營、專賣、專控商品);計算機系統集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發與設計;微波產品、電子產品的技術開發及銷售(不含限制項目)。

二、 公司企業文化的簡要介紹

(一) 以品質為基礎

公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持：優秀人才、優秀品質、優秀服務。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。

(二) 以創意為發展

勇于創新，創新是高科技公司的靈魂，是企業保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創新，是每一個員工的責任。

(三)以成果分享為共同目標

一個成功的企業，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優秀的成果造福客戶。服務客戶、服務社會。

一個企業的文化體現在管理上。對于以上企業文化的分析，發現企業文化在管理方面的存在一些問題：

三、 XXxx科技有限公司企業文化管理問題及其原因

(一)企業的管理制度不夠健全

企業文化中可以看出，對于企業利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太校現在市場發展迅速，而企業不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態度工作。很多員工認為自己在公司的發展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業文化中也提到了優秀人才但是根據調查很多人都沒有受企業任何專業的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

(二) 公司員工對企業文化認識不足

很多公司員工認為企業文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業文化感到束手無策。還有些人認為企業子要效率好，那么企業文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業文化上沒有良好的溝通平臺

公司自身對于企業文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業目標缺乏具體的了解，沒有形成企業的共同價值觀，危機而感缺乏，企業的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以很忙來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統的學習和研究。所以導致了企業與員工矛盾重重。

四、完善XX市xx科技有限公司的企業文化管理的建議

(一)企業管理制度的完善

管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發工作熱情和創新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業創造更多財富。

(三) 加強對于企業文化的宣傳

首先明確企業的奮斗目標，召集員工對于企業文化的共同學習，使其對于企業文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創業企業文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業文化深入人心。

篇（5）

1、按照國家報表制度要求，精心設計景氣調查問卷，對全年調查工作做出統一要求。

按照國家統計局服務業調查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認真組織學習和研究了國家統計局下發的報表制度，根據景氣調查的專業特點設計印刷了不同行業不同顏色的景氣調查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業家的上報時間進行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發了《全省企業景氣調查XX年年年報及2010年季報具體要求》手冊，對基層調查單位的調查工作做出了統一具體的要求，保證了全年景氣調查工作的順利進行。

2、召開全省企業調查年報工作會議，對基層調查人員和企業統計人員進行培訓。

為了傳達好全國景氣調查工作會議精神，布置安排全年的景氣調查工作，我們組織召開了全省企業調查工作會議，按照國家統計局制定的企業景氣調查制度，結合XX年年工作中出現的問題，對全省基層企業景氣調查人員和企業統計人員進行了關于調查方案、報表制度、業務知識等方面的培訓，把調查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調查各項調查工作奠定了良好的基礎。

3、建立數據審核查詢制度，確保數據質量。

為加大對基層數據的審核工作力度，我們建立了數據審核查詢制度，特制了《景氣調查報表審核查詢記錄表》，確保基層上報的數據質量。各市的報表上報后，采用程序審核和人工審核相結合的方法，對審核過程中發現的問題，及時填寫《景氣調查報表審核查詢記錄表》，進行逐項登記，并針對審核過程中發現的問題及時對基層調查單位和企業進行查詢，使每個審核出的問題都有處理結果。

4、編印實用手冊、完善采購經理名錄庫，保障采購經理調查網上直報率。

為保證采購經理調查工作順利進行，提高采購經理調查網上直報率，我們召開了全省采購經理培訓會，對網上直報程序進行了培訓，并對直報過程中常見的問題進行了重點講解。印發了《國家統計局采購經理調查企業聯網直報安全認證管理系統常見問題解答》手冊，發放到每一個調查企業，并對企業在直報過程中遇到的問題進行電話解決或上門服務。在月報工作中，隨時更新、完善采購經理名錄庫，加強與企業采購經理之間的溝通與聯系，保證采購經理調查網上直報率。

在今年的報表工作中，我們按時上報了企業景氣調查XX年年年報和2010年1-3季度企業景氣報表和簡要分析、訪談、報告等相關分析資料。圓滿完成了2010年1-9月份采購經理月報網上直報工作，企業網上直報率達到99%以上。

二、重點推行《實務工作制度》，強化源頭數據采集工作

為保證企業景氣調查源頭數據的真實可信，及時準確地完成國家布置的企業景氣調查任務，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領導和嚴格審核把關下，經過反復多次的修改、充實、完善，重點推行了《山西省企業景氣調查實務工作制度》的實施。真正從源頭上促使企業負責人、企業采購經理親自填報調查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業生產經營狀況的判斷真實可信， 這個實務制度的重點在于強化源頭數據采集上報，特別是制定了保障源頭數據企業相關負責人親自填報問卷的景氣調查措施。它包括源頭數據采集上報實務制度、源頭數據采集監督制度、數據審核匯總上報制度、企業景氣調查基本情況臺帳設置制度、景氣調查管理制度、景氣調查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。

在源頭數據采集上報實務制度中，我們對源頭數據采集原則、采集上報要求、采集上報內容、采集上報方式等都做出了新的統一的要求，為準確完成國家布置的企業景氣調查任務，確保源頭數據采集上報真實可信，奠定了堅實基礎。

在源頭數據采集監督制度中，我們明確了源頭數據報出人員的職責，明確了基層調查隊監督檢查職責，確保企業景氣調查源頭數據采集上報嚴格、規范、有序。

在數據審核匯總上報制度中，從調查數據的審核和調查數據的匯總上報兩個方面，強化對景氣數據質量審核工作的力度，確保景氣調查數據及時、準確上報。

企業景氣調查基本情況臺帳制度，對于把握企業的基本資料信息，對于以事后實際的企業生產經營情況驗證景氣調查的準確度有著重要的意義。為及時整理景氣調查季報、年報和歷史資料的主要指標臺帳，建立實用的景氣調查基本情況臺帳，我們設置了三類臺帳，一是被調查企業的基本情況；二是分專業的景氣臺帳，三是企業景氣調查數據與事后企業生產經營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進一步開發應用我省景氣調查資料，奠定了扎實的史料基礎。

  1  

企業景氣調查管理制度，從管理、開發、考核、培訓和執法五個方面，加強對企業負責人、企業聯系人及調查員工作質量的管理與考核，確保景氣調查工作規范有序地開展。

景氣調查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經驗的基礎上，制定的一套完整的、科學的工作流程進展圖表。以準備階段??數據采集階段??數據審核錄入階段??數據匯總上報階段??數據歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標上，便于基層調查隊自我監督檢查，提高全系統景氣調查工作的科學性和積極性。

我們相信，通過對國家景氣調查制度的不斷探索與完善，這套《企業景氣調查實務工作制度》，必將促使我省景氣調查工作始終走在不斷開拓創新的軌道上，并對今后的景氣調查工作中產生積極而深遠的影響。

三、建立景氣調查數據庫，提升調查服務水平

1、完成全省景氣調查數據庫建設工作，為歷史數據的開發應用提供數據保障。

2010年，山西調查總隊把各專業數據庫建設確定為今年的重點工作。景氣調查專業以此為契機，不分晝夜、午休及公休時間，用了近兩個月的時間，重新匯總整理了我省1999年-XX年年共9年36個季度的企業景氣調查資料。結合企業景氣調查特點，完成了歷年分季度、分行業、分規模、分經濟類型、不同運營指標、特殊分組等多種分類方法共計2500多張表的數據整理、加載工作，從而建立了自1999年全國歷史數據轉換后至XX年年的一套科學、完整的景氣調查歷史數據資料庫。為提升景氣調查數據公共服務能力，擴展景氣調查數據服務的渠道，為歷史資料的進一步開發應用，提供了堅實的數據保障，受到了總隊領導的多次表揚和嘉獎。

2、加強數據資料的分析研究工作，提升調查服務水平。

根據2010年全省統計調查工作的部署，統計調查研究工作的重點就是努力提高調查調研和調查信息服務社會的水平。我們按照總隊要求，根據企業景氣調查年報和季報數據，結合調查中發現的問題和經濟熱點，及時編寫了27篇統計調查快報和4篇統計調查報告，分別被省兩辦、總隊外網和國家統計局內網采用，取得了良好的社會服務效果。

四、加大統計執法力度，提高企業依法統計意識

為認真貫徹落實依法行政、依法統計的基本方略，保障統計調查工作的正常秩序，切實維護企業調查數據的準確性、科學性和及時性，2010年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業進行了以企業源頭數據質量為中心的統計執法檢查。歷經半個多月的時間，我們對抽選的企業景氣調查企業的年報報表和季報問卷進行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統計調查法制知識，在企業中樹立了依法調查觀念，優化了景氣調查的法制環境，為確保景氣調查源頭數據質量提供了法律支持。

五、企業景氣調查工作存在的問題和建議

企業景氣調查能夠及時、準確地反映宏觀經濟運行和企業生產經營狀況，為各級黨政領導進行宏觀管理與決策和企業生產經營提供參考依據和咨詢建議，對促進社會經濟健康穩定發展有著重大的指導意義。但在實際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調查工作的進一步開展。

1、調查程序有待更新完善。現在全國使用的景氣調查程序是XX年以前就開發使用的，經過幾年時間的發展，已經不能完全滿足當前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業本來就不存在產品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進一步完善對企業規模的判斷審核標準。

2、調查結果采用率不高。由于近兩年來物價指數不斷上漲，經濟熱點逐漸向價格方面轉移，加之“三農”問題一直受到地方黨政領導的重視，因而各方面對景氣調查的重視度下降，景氣調查結果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調查報告署名形式適當改進。國家服務業調查中心在使用各省提供的季度景氣調查報告時，通常是以服務業調查中心的名義向國家局內、外網提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調查專業參與當地的年度考核。

六、新一年開展企業景氣調查的工作打算

1、繼續加強調查數據質量建設，確保調查數據真實可信。

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不同單位之間存在著各種差別，而同一個單位內部職位也是千差萬別的。就像計劃經濟時代工廠里“坐辦公室”與“進車間”一樣，這中間不僅有工作環境、工作待遇的差別，同時還有工作地位的差別。這次調查的職業問卷欄中專業技術(26%)、管理(24%)和策劃(19%)等位于前列，而這三種職業也是目前社會上比較吃香、發展前景較好的，現在大學生在職業的選擇上更加趨于實際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業價值觀方面大學生對社會的趨同。其結果必然造成學生擇業期望值居高不下，擇業與畢業生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關人員7%、財務人員4%和其他4%。

大學生選擇職業的標準是什么？

高校學生職業價值觀隨著社會的發展近幾年有了較大的變化。據1995年浙江大學學生就業價值調查和1996年《北京大學生畢業生的調查》，收入高是影響畢業生選擇職業的第一因素。而對這次大學生首選企業調查結果分析表明，影響畢業生就業的第一因素為發展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業生選擇就業的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對學生來說，就業的心態理性化，心理上比較穩定；對用人單位來說，則個人事業發展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發展空間和機會，從而迎合畢業生在事業成功和實現個人價值上的追求。

大學生最愿意去哪個城市工作？

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近九成企業認為可持續發展有正面影響

據《調查》結果顯示，在企業的收入和盈利能力方面，分別有89%和84%的受訪企業認為可持續發展有正面影響，其中81%的企業認為此影響是十分積極的。

會議聯合主辦方科爾尼咨詢公司大中華區總裁班德告訴記者，目前可持續發展問題已經在戰略層面上得到了受訪企業的廣泛關注。所有受訪企業均認同了可持續發展的戰略地位并且制定了中國可持續發展戰略，其中84%的企業已經擁有正式成文的戰略文件。

聯合利華大中國區副總裁曾錫文在接受采訪中表示，可持續發展已經成為公司使命的一部分，也是公司業務長期發展的戰略需求。

他說，聯合利華的可持續發展戰略關注的是全價值鏈，它是我們管理供應商，與客戶合作以及研發新產品的指導思想。我們認為積極執行這一戰略能夠良好地樹立聯合利華的品牌形象，同時提高企業的競爭力。

太陽雨太陽能集團總經理陳榮華認為，企業關注環保，更主要的還是為了自己未來更可持續的成長和發展。如果從這個意義上來說是自身的利益，這種利益是一種更長久的利益，因為不關注，企業未來的生命周期就會很短，不可能成為一個長久發展的企業。

企業可持續發展關注面需擴大

篇（8）

通過實施職業健康狀況調查，基本摸清我區主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人群分布、職業病發病人數及主要職業病發病特點，研究職業病的發病規律，為制定職業病防治政策提供科學依據。

二、組織機構和職責分工

為保證全區職業健康狀況調查工作順利完成，區衛生局、區勞動和社會保障局、區總工會（以下簡稱三部門）成立市區職業健康狀況調查工作領導小組，領導小組下設辦公室（辦公室設在區衛生監督所），負責全區職業健康狀況調查工作的領導、協調、組織和實施，定期組織檢查、開展督導檢查和評估。領導小組和辦公室成員名單見附件。

區疾病預防控制中心成立調查工作小組，在省、市職業健康狀況調查技術指導組的指導下，負責制訂全區職業健康狀況調查實施方案，開展調查人員的培訓、技術指導和質量控制，負責調查資料匯總分析、數據錄入和調查報告撰寫。

各鎮、街道、管委會成立相應的職業健康狀況調查領導小組，由經濟發展部門牽頭成立調查工作小組，具體實施轄區內的職業健康狀況調查工作。

各鎮、街道社區衛生服務中心協助當地鎮、街道開展調查工作。

三、調查范圍、對象、內容與方法

1．調查范圍：全區。

2.調查對象：轄區內年月日前，在工商行政管理部門注冊的職業病危害企業。

3．調查內容：轄區職業健康狀況基本情況和用人單位基本情況，填寫《全國職業健康狀況調查實施方案》附表1、附表2（附表另發）。

4．調查方法：各鎮、街道、管委會具體實施本轄區內職業健康狀況調查，區疾控中心負責技術指導和質量控制工作。

（1）各鎮、街道、管委會調查工作小組將調查表以文本、電子郵件、調查員入廠調查等方式分發到各企業，由企業填寫用人單位基本情況表并上交調查工作小組。

（2）各鎮、街道、管委會調查工作小組對轄區內用人單位基本情況表進行匯總，填寫用人單位職業健康狀況調查匯總表，并連同用人單位基本情況表統一上交區疾控中心。區疾控中心調查工作小組根據調查結果，隨機抽取2%的企業調查表，由調查員入廠復核。

（3）區疾控中心調查工作小組按照全國統一的編碼及程序軟件，錄入調查數據。

四、工作步驟

1.組織部署與培訓階段（年月日～月日）

（1）各鎮、街道、管委會成立職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組，做好轄區內調查工作部署，確定轄區內調查對象，并于年7月日前將職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組的名單報區職業健康狀況調查領導小組辦公室（區衛生監督所）。

（2）調查培訓：年月日前，完成對各鎮、街道、管委會職業健康狀況調查技術骨干的培訓。

2.職業健康狀況基本情況調查（年月日～月日）

各鎮、街道、管委會完成職業健康狀況基本情況調查工作；并于年月日前將轄區內企業調查表和調查匯總表上報區疾控中心。

3.調查總結階段（年月日～月日）

區疾控中心完成職業健康狀況基本情況復核調查、數據錄入、數據審核、結果分析，形成調查總結報告。

五、措施和要求

1．提高思想認識，加強組織領導。各鎮、街道、管委會、各部門要統一思想，提高認識，要把本次職業健康狀況調查作為貫徹落實《省職業病防治規劃（-20年）》的一項具體行動，作為促進我區經濟健康可持續發展，構建和諧社會的一項重要內容和實際舉措，各鎮、街道、管委會、各部門應精心組織，密切配合、各負其職，抓好落實到位。

2．強化培訓指導，落實工作職責。各部門要充分發揮自身的技術優勢，加強對調查人員的培訓和指導。各鎮、街道、管委會要認真研究，并結合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動，制定出符合當地實際、切實可行的調查工作實施方案，明確工作目標，落實工作職責。

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中圖分類號：F063.6

文獻標識碼：A

文章編號：1005－5681 2012 02－0143-09

Relations between the Private Enterprises and Government

Officials in Western Minority areas

CHEN Wen-lie

Abstract：During the economic transition period, the government's role in economic activities has become a focus of social science research. However, up to now a unanimous conclusion has not been reached. Some scholars believe that during the transition period, the role of the political power in economic life has gradually decreased, but some scholars hold the opposite view. According to this argument, this paper adopted the data from the survey of the private enterprises in Qinghai Province in 2011 indicates that the relations between the private enterprises in Western ethnic areas and government officials, to a great extent, seem to be functioning. But the degree of the importance is different from each other because of the different occasions and regions. Survey results show that: (1) in the special field, the relations between private enterprises and government officials are very important; (2) the network of the relations beyond the government system doesn't affect system defects; (3) those who have the working experience in government sectors believe that the relations with government officials are less important; (4) members of the CPPCC support the relations with the government officials. In addition, this paper also proves that the imperfection of the economy system in the western minority regions exhibits a positive correlation with the policy of freedom advanced by Central Government, but a negative correlation with the profitable behavior of local officials.

篇（10）

在當前經濟發展的新形勢下，本課程的教學必須打破傳統的灌輸式模式。突出市場調查職業能力的培養。在教學方法和手段上，改革傳統的、單一的課堂講授為主的教學方式，建立互助式教學、案例教學、實踐教學等相互結合的靈活多樣的教學方法體系。在教學組織中，注重實踐，通過校企合作、校內綜合實訓，讓學生撰寫市場調查方案、編輯市場調查問卷及完成市場調查報告等，強化實踐技能。《市場調查與預測》是市場營銷專業的核心課程，按照人才培養方案和課程教學目標，圍繞著課程建設我嘗試了一系列的課程改革活動，包括了：轉變教育理念、改革教學方法和教學手段、深度企業合作、改革課程考核。

一、轉變教育理念

職業教育以傳授技術為主，培養學生的動手能力和技能是教學的核心環節。在探討課程改革過程中，我們逐漸認識到：高職學生與成人學生相比，不僅要學習市場調查的基礎知識和理論知識，更要注重實踐環節的訓練和動手能力培養：不只是簡單的教材變更，更重要的是教師綜合素質要求的提高。在加強理論與實踐相結合的同時，要有意識地培養學生的經營意識、創新意識，以及從事經營必需具備的職業道德、法律觀念、克服困難的勇氣與決心。

二、改革教學方法與教學手段

本課程的教學以企業營銷工作的實際需要為主線，以理論服務于實踐為出發點，按照任務式驅動教學來組織教學內容，豐富教學內容，改善教學方法和手段。

1.推行互助式教學法

中國普通高考制度是“一考定終生”，學校、家長、學生都把學業的重點放在升學率上，考核的主要內容都是文化基礎和不同的理論知識，很少是對學生技能和素質的考核；其實，高考的這種模式制約了職業教育教學的運用。在中學階段，老師的教學是為了考而教，考什么，就講什么；怎么考，就怎么講。如何改革傳統的教學方法，把以知識教育為主轉變為素質和技能培養為核心，在課堂45分鐘的教學中。作為老師應該不斷嘗試新的教學方法。互助式教學法改革了“傳遞――接受”的教學模式，強調了“老師講解為輔、學生學習為主”的教學理念，學生才是課堂教學的主角．老師只是擔任引導、指揮和協調的角色。

學生按班級，以小組為單位，由5名～6名同學組成一個學習小組，給予學生團隊協作、互相啟發和學習的平臺。在教學中，對于一些社會熱點事件、社會現象和獨特見解的問題，都可以采用小組互助式教學法進行。在這個過程中，老師給予一定的指導和啟發，各個小組進行有階段式的討論、辯論，學生可以充分地發表自己的見解和表現自己，他們通過演講、輪流發言的形式展示各小組的成果。互助式教學法提高了學生參與教學的積極性，也鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力和整體素質。

2.采用案例教學法

案例教學法是一種普遍使用的教學方法。在本課程的教學過程中，傾向于把解決了的、結果明確的典型事例作為實例進行教學．通過對背景因素的介紹和分析，學生根據問題的提出進行小組討論、個案分析，從而獲得解決問題的能力。

(1)分析性案例教學法

分析性案例教學法，選擇某一個任務或項目內容作為案例分析課程的理論支撐，案例材料一般包括題目、基本背景、事情發生的過程、要討論的問題及角色扮演和有關附件等內容，學生通過案例的提問和角色扮演訓練，每個小組在課堂演示之前做好充分準備，老師對各小組的討論和表現進行點評，講學生的觀點歸納、總結、進一步幫助學生獲取知識的能力。

(2)實證性案例教學法

實證性案例教學法，是指在教學過程中用以說明某一觀點、原理、方法而列舉的實例。在教學過程中，結合教學內容以講故事的形式．生動、具體、簡要介紹某一方面的實例，以證實和說明某一基本理論。該方法有兩種：一種是演繹法，即首先講清基本原理，然后以實例加以說明；另一種是歸納法，即先舉出實例，通過對實例的分析，總結出基本原理也可以通過音像性案例進行教學。音像性教學是通過實拍或錄制的視頻內容，并運用理論知識配上生動、風趣的評述，以配合理論知識教學的案例。這種教學方法打破傳統的灌輸式教學，集娛樂性和知識性，使學生深入事件和現場，深刻感受到運用理論知識參與市場競爭的樂趣。

3.實踐教學法

實踐教學主要的目的是驗證理論。充分考慮學生動手能力的培養，實踐教學法應該占有重要的位置。職業院校的學生具有較強的參與意識和風險意識，學生一般動手能力較強。思維也比較活躍。而且興趣廣泛，在教學過程中學生愿意參與到整個項目的實施。因此，在教學過程中加強實踐環節，在導師指導下參與有關市場調查公司的階段性實際工作。學生參與項目的整體運作，在邊學邊做中得到鍛煉和提高。目的是讓學生理論聯系實際，學以致用，使所謂的理論知識在實際應用中得到鞏固，培養實踐工作能力，這樣的教學模式也深受企業的歡迎，同時也為學生就業搭建了平臺。

三、深度企業合作

目前大部分的教學還是局限于課堂，理論上的市場調查活動與真實的企業調查活動還是有很大的區別，因此學校的課堂教育并不能真正替代企業的實踐鍛煉。一方面，通過讓學生“走出去”。組織學生深入企業、社會進行調查研究和專業學習等實踐活動，撰寫調查報告、實習報告或專業論文，這樣學生可以參與企業、社會的實踐活動。直接接觸各種生產經營活動和業務運作，獲取直接的感性認識，拓寬和增加自己的見識。另一方面，通過把企業“引進來”，由于調查行業本身的特殊性，場地、設備的需求更高過于對人力的需求，因此通過校企合作，學校和企業共同建立市場調查的生產性實訓室，由企業引進項目，學校提供場地和設備，雙方通過簽訂合作協議，長期協助、互利共贏。這樣真正實現了“教一學一做”一體化。

四、課程考核改革

本課程是市場營銷專業的一門專業核心課程。為了檢測形成效果，本課程主要采用過程性評價和結果性評價兩種。

1.過程性評價

本課程的過程性評價包括2個方面，一是學生的平時作業，二是學生的平時表現。過程性評價占期末總評成績的40％。具體如下：

(1)平時作業：作業成績占課程總評成績的30％。《市場調查與預測》教學按照職業能力要求，教學內容分為五個項目，11個工作任務。包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查總結工作。根據每個工作任務，布置小組作業，讓學生掌握市場調查與預測方法在實際工作中的運用。各小組由若干個同學組成，每個同學擔任一項職務，從項目的選取、到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷，實地調查等，再經過資料整理，最終形成調查報告這一系列工作都要求每位同學參與，小組長在整個過程領導、管理、考核小組成員，教師指導、提供幫助。最終，根據各成員在項目中的表現給予平時成績。

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二、課前準備

（一）制作一些教學視頻

教學視頻要做到短小精悍，有些可以讓學生上百度或其他網絡事先觀看，這些教學視頻短的只有幾分鐘的時間，長的視頻最好不要超過15分鐘；每一個視頻都要針對下一次上課的特定問題，要有較強的針對性；或是知識要點和框架，或是引人入勝的發問等。提起制作視頻，很多教師感覺有點難，其實只要能費點心也是很容易的。一是可以在網上找，百度、優酷、愛課程等網站擁有豐富的視頻資源。二是自己制作。現在各大高校都有良好錄播教室，可以根據教學內容和教學心得查漏補缺做好錄制。

（二）提前理出課堂引導思路

提前布置學生閱讀普適性的書本知識，查閱相關資料，教師需要持續系統地分析學生在學習過程中的問題，特別是一些“熱身”性質的問題。要知道，學生的思考往往始于這些準備過程。學生觀看教學視頻、查閱資料，并通過各種方式進行反饋，解決教師之前提出的相關問題，將不懂的知識甄別出來。這個課前環節是進行創新思維教學的關鍵。正是從這個環節開始，學生原有的認知結構開始和新的概念知識發生作用。這樣基本完成“知識信息傳遞”的過程，而此時有些學生的創新思維的火花就此點燃。

三、課中設計

現代物流包括運輸、倉儲、配送和信息處理等諸多功能要素，物流范疇已從流通領域延伸到生產領域、工程管理和設備維護等諸多方面。物流管理專業是一門實踐性很強的專業，物流管理學科本身就能很好地鍛煉學生的創新思維。課堂上的交流主要是靈活地進行教師與學生的交互、學生與學生的交互。起初，教師收集學生不懂的問題，與學生在課堂上討論，解決這些問題，并鼓勵小組之間通過競賽等方式積極參與。在這個環節中，學生在原有知識的基礎上已經獲得的知識都是“前概念”，而師生之間討論所產生的內容則為“正確概念”。這種正確概念因為有他人的幫助，記憶痕跡一般比較深刻，所以抑制前概念的可能性就會大大增加。其實，課堂是教師、學生、教材和教學媒體等多種要素相互作用、相互聯系的具有教學功能的統一體。例如，教師在講授物流學中“配送和配送中心”一章時，事先就可以提示學生觀看視頻“冷鮮禽的最后一公里”；閱讀教材，了解一家有名的配送企業的運營情況，要求能講述其主要的經營業務，優勢和劣勢表現在哪里？很顯然，本節課的講課重點是配送的概念，對此在介紹概念之后，采用比較的方法重點與之前學過的運輸概念進行比較；然后讓學生講述配送的功能和分類，這些知識一般學生都能較好地闡述。此階段完成之后，一般的學生已經對相關內容進行了至少第二次內化，形成自己的“正確概念”。其實，物流管理學科本身所涉及的課程教學本身就很引人入勝，容易激起學生創新創業思想的火花。教師需要下一些課前功夫，注重在課堂中引導教學的每一個細節。

四、課后要求

在實際的課堂教學中，一個概念的內化，僅通過一兩次內化是遠遠不夠的，必須經過多次內化、多個情景的應用才能達到熟練掌握，即“正確概念”和前概念之間需要通過不斷反復的碰撞，完成知識內化并最終被學生掌握。為此，課后學習的引導和組織工作就更具藝術性。在此，筆者列舉一般院校容易做到的一些措施和方法。

（一）大力倡導學生參與新型開放式教學方式

在課后，鼓勵學生利用校園網參加，如MOOC、移動學習和微課等開放式教學，讓學生在參與過程中學習、鞏固在課堂上獲取的知識，在參與中不斷地建構自己的知識體系。教師要在課后利用網絡教學方法中注重運用“探索式”、“研究式”的方法，引導學生主動探索、研究，獲取知識。教師還可以設置一些欄目，學生課余學習之后還可和教師進行交流，教師可就學生普遍關心的問題統一作答，個別問題單獨作答。師生進行有效互動，這將成為培養大學生社會創新思維的重要途徑。

（二）積極組織學生參加各種與物流相關的競賽

這些競賽最能鍛煉學生的意志、耐力和創新思維。例如，每兩年舉辦一次的全國物流設計大賽。大賽能將企業的實際運營狀況引入競賽當中，這有力地推進物流教學與企業實踐緊密結合，進一步推進素質教育和創新教育，促進教師進行物流人才培養模式的創新。比賽涉及信息系統開發、軟硬件開發和企業管理等諸多方面。教師可以根據自己的體會和實踐為學生參賽事先設計一些項目主題。競賽讓學生從確定選題，收集和整理資料，到撰寫研究報告、項目答辯等方面都得到了系統了訓練，學校實驗室、機房等教育教學資源得到了充分利用，促進了教師教學與教研的有機結合。這種國家級的物流設計大賽能夠極大地豐富學生們的人生經歷，激發學生敢于創新、勇于創新的積極性，提升學生們的形象氣質，為學生以后的人生道路積累寶貴的經驗財富。

（三）安排學生暑假社會實踐活動

教師可以利用暑假安排學生進行物流企業調查或物流市場調查。調查在每年上學期期末，由教師安排，分班進行，一般一個地方一個組，一個組一般不超過10人，教師先做好示范調查表交給學生參考。筆者主要設計兩張表：《農村物流市場情況調查表》、《物流企業情況調查表》，學生可以依據具體情況以這些表進行修訂，調查完成之后，小組完成調查報告。調查報告要求介紹調查對象的具體情況，要求找出它們存在的一些問題，并依此提出一些解決方案和對策，最后要把調查的所思所感體現在調查報告之中。教師根據每組調查情況和調查報告給予相應的分數等級，這個學生暑假社會實踐活動在我校作為必修課計1個學分。如今年暑假我們就安排了《第三方物流企業尷尬調查》的暑假實踐活動，每個班分成4組，每個組大約7－10人。根據物流教研室多年的實踐來看，效果比較明顯的，雖然有少部分“南郭先生”，但大部分學生借這個實踐活動鍛煉了自己、提高了自己。有的學生為調查的企業出謀劃策，還帶來了可觀的經濟效益；有的學生就此找到自己理想的工作單位等。