緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇城管局年終總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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城市規劃更趨合理。規劃是財富思想不斷凸顯。完成《*分區規劃》編制。完成商業街公園景觀、西江河東側沿河公共綠地、桔鄉大道延伸段等10個項目設計方案。調整江北片安置區規劃和商業街區C1、C5區塊用地性質及規劃方案。修編完成《*城南工業區控制性詳細規劃》、《城區道路路網豎向規劃》、《高速公路以西次中心控規》、《永寧江兩岸柑橘帶保護規劃研究》、《*城市風貌及色彩研究》、《*前門山控制性詳細規劃》及《頭陀南岙嶺控制性詳細規劃》。扶貧工業功能區總體規劃和控制性詳細規劃通過會審。完成甬臺溫鐵路*客站站前、站西大道工程可行性研究報告與初步設計方案評審。完成二期經濟適用房申購資格預審和規劃方案調整。完成62個村莊建設規劃編制。基本完成“十村示范、百村整治”村莊建設規劃編制。辦理個人建房選址意見書301戶，發放個人建房建設用地許可證266戶，辦理個人建房農轉用88件，辦理公建項目選址161項，定點85項，發放建設工程規劃許可證18項。完成115項歷史遺留未供工業用地項目選址和規劃用地許可證辦理工作。

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一、2012年度工作回顧

（一）著力健全長效工作機制

（1）健全督查考評體制。為加大城市管理資源整合力度，結合我區實際，制定出臺了《關于進一步加強城市管理檢查考評工作 （2）組織開展專項整治。一是開展全民衛生周活動。2月份，出臺《城廂區開展“講文明、迎省運、慶新春”全民衛生周活動三包”、垃圾定時定點投放等城市

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1、扎實開展理論學習活動。

一年來，我局先后認真開展了深入學習實踐科學發展觀活動“回頭看”、以“推動科學發展、文明執法、建設人民滿意城管”為主題的創先爭優活動。活動開展以來，局領導班子以身作則，帶領全局黨員干部、執法隊員利用周一例會和周三政治學習，不斷深化理論學習，狠抓成果轉化，努力實現城市管理工作的整體推進，跨越發展。

2、采取多種形式開展培訓活動。

為了提高全局執法人員的法律意識，增強文明執法、廉潔從政、執法為民、構建和諧的執法理念，局系統重點開展了標準化執法教育培訓和標準化執法的落實工作;多次邀請市執法局相關領導來我局開展執法依據、處罰標準和標準化執法程序等方面的培訓。通過培訓活動，促使全局執法隊員培養和樹立正確的執法理念，在全局形成了積極進取、奮發向上的良好風氣。

(二)全面加強隊伍建設，打造高效廉潔勤政的執法隊伍

1、全面推行標準化執法工作。

今年以來，我局多次集中全體人員學習市局關于推行標準化執法工作相關文件精神，并按照要求，嚴格標準化執法程序，對案卷的制作進行嚴格把關。局業務科室每周對各中隊的法律文書給予面對面指導，每月下旬對相關科(室)、中隊的標準化執法工作學習情況和案件辦理情況進行考察，每季度在全局范圍內開展一次標準化執法相關法律培訓，各項制度的落實，進一步推動了全局標準化執法工作。據統計，今年共發放各種法律文書142本，規范文書21份，歸檔文書22份，制作一般程序案卷60余份，簡易程序案卷20余份。從我局成立至今共制作一般程序案卷211份，簡易程序案卷447份。

2、深化基層中隊規范化建設工作。

為切實加強城管執法隊伍建設，我局采取五項措施深入開展了為期一個月的基層中隊規范化建設活動。活動的開展，進一步推動了全區城管執法系統基層中隊的組織建設、隊伍建設和業務建設，使城管基層中隊建設越來越規范化、系統化。

3、結合工作特點狠抓廉政建設。

為了加強糾風工作力度，嚴格落實“五不準”和“八條禁令”等各項工作制度，我局開展了為期一個半月的“反腐倡廉宣傳教育月”活動。活動的開展，有力地形成了城管執法反腐倡廉“大宣教”的良好工作局面，在全局形成了“敬廉、崇廉、愛廉、護廉”的良好氛圍。

4、高度重視團隊文化建設。

采取多種形式營造濃厚的團隊文化氛圍，先后組織了“放歌五月頌灞橋”歌詠比賽;觀看訴說城管生活的數字電影《城管媽媽》;市執法局組織的書畫攝影展活動并取得了全市城管執法系統前五名的好成績。

(三)全面落實城市管理工作職能，開拓執法工作新局面

1、對占道經營、出店經營進行全面整治。

今年以來，我局先后開展了各類非法占道經營、餐飲和美容美發提升服務水平“百日行動”、“雙十亂”等專項整治工作。據統計，共取締占道經營、出店經營730余戶，出動人員1500余人次，出動執法車輛360余次，治理“九亂”350余處。活動的開展，有力的打擊遏制了各類非法占道、出店經營行為，切實維護和提升了全區的市容環境。

2、超額完成了拆除違法建設目標任務。

我局加強了拆除違法建設各個環節的工作效率，據統計，共出動執法人員760人次，巡查70次，制止新建違法建設14起，其中強拆8起，共拆除亂搭亂建18處，面積達3.2萬平方米;全年共拆除違法建設23.2萬平方米，提前并超額完成全年目標任務。

3、不斷加大對渣土車的整治力度。

我們加大了對建筑工地和建筑垃圾清運車輛的管理力度，抽出四名工作骨干參加渣土車專項整治小組;成立了機動中隊，24小時不間斷巡查，開展集中整治活動90余次，共檢查車輛1587輛，處罰違規車輛547輛，使我區建筑垃圾車亂倒、車輛帶泥上路、沿途拋灑等現象明顯減少。

4、扎實做好其它各項執法工作。

一是對轄區不符合標準的門頭牌匾進行52次集中整治。共下發整改通知書102戶，拆除爛牌子221塊，爛布條125條，門頭牌匾全年共整治到位147塊。二是對全區38家洗車場(站)進行了重點檢查。共取締不合格洗車場(站)14家，限期整改22家，收繳洗車機27臺。三是對產生噪音污染的電焊、修車、蒸饃攤點、飲食攤點進行了多次集中整治。

5、開展城管法律知識宣傳活動。

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二、建立制度落實責任

為保障行政執法督察工作有效地開展，行政執法督察辦公室制定了《行政執法督察辦公室工作職責》、《行政執法督察人員工作職責》，并制定了××區城市管理局《行政執法督察辦法》，辦法對督察的范圍、督察方式，督察內容做了詳盡的規定和布署，使工作有目標、有標準、有要求、有獎懲，在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察，并將督察結果及時通報，保證了規章制度落到實處。

三、加強宣傳轉變觀念

為嚴格執法紀律，進一步提升城管形象，實現爭創一流的城管執法隊伍目標，我局始終把執法督察工作看作是一項直接關系到是否依法執法、文明執法，能否提高城管形象的一項重要工作來抓。

1、今年以來，我局結合創建全國文明工作，有針對性地開展了一系列“城管進社區、送法下鄉”的法律法規宣傳活動，以進社區挨家逐戶的宣傳方式，大力宣傳城市管理法律法規和知識，精心構建社會參與城市管理的平臺，廣泛發動市民群眾積極參與城市管理實踐活動。

2、根據年初制定的《××區城管局2009年普法依法治理培訓工作實施方案》，一是就城市管理當前面臨的形勢、任務及對策；依法行政和城管執法的難點問題；行政執法、處罰過程中應注意的問題；行政執法責任制等進行了專題講座。二是定期開展專業法律、法規知識培訓，進一步提升法律、法規和規章的內容熟悉度，掌握實施行政處罰的基本工作程序和基本業務技能、管理標準，提高應知應會能力。三是通過執法文書使用制度培訓，建立了案卷評查制度，對不符合要求的案卷及時進行糾正，保證辦案質量和案卷歸檔水平。進一步提高執法人員對城管工作的正確認識和理解，端正心態，樹立信心，完善工作方法，提高應變能力。四是多次組織全局執法人員認真學習相關《××市城市管理行政執法局關于敬禮、告知、執法的程序規定》、《××市城市管理行政執法督察工作考評辦法》和《××市城市管理行政執法紀律督察暫行辦法》等城市管理行政執法，并給各派駐鄉鎮執法中隊轉發了《關于創建全國文明城市期間大力開展文明執法嚴肅執法紀律的通知》,要求大家統一思想和認識，轉變執法觀念，認真履職到位，文明執法。

四、理清依據明確職能

重點抓了三項工作：一是梳理執法依據,推行公開透明。按執法行為的種類，如行政檢查、行政強制、行政許可、行政處罰等，分別將每項執法依據進行了篩選梳理，細化到具體條款和標準，理清職權7大類162項，并通過區城管局網站，將梳理結果全部向社會公布。二是規范自由裁量權，推動執法標準化。對《四川省市容和環境衛生管理條例》處罰標準進行分類量化，縮小了自由裁量權的行使幅度和標準，上報區政府法制辦公室。三是加強業務指導，規范執法行為。用于指導執法隊員的執法行為,推動了執法工作的規范化。

五、嚴格程序確保質量

從八個方面明確規范執法內容和標準：即執法權限合法、執法程序合法、違法事實清楚、適用法律標準、執法言行規范、文書填寫規范、執法監督有力和檔案管理規范。按照《行政處罰法》的規定，進一步細化了一般程序、簡易程序的執法流程和審批步驟，加強了案件辦理的審核監督，促進了辦案質量的提高。

六、嚴格督察，成效明顯

1、在隊伍自身建設方面，我們始終圍繞“外樹形象、內強素質”搞好行政執法隊伍建設，嚴格隊容風紀，要求執法人員持證上崗、著裝整齊，切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統一規范的管理要求，局行政執法督察辦將行政處罰案件簡易程序和一般程序以及執法人員上崗執勤執法的規范操作程序繪制成掛圖,使每個隊員能夠熟記業務技能和上崗要求,從源頭上防止執法違法現象發生。經常在執法隊伍內部開展警示教育活動，結合省內外城管工作的典型案例，引以為鑒，防止和避免執法違法行為發生。

2、現場執法督察方面，一是局屬行政執法大隊每次重大活動或者整治行動，局領導都親到現場進行指揮，督察工作人員監督到位，即時指出問題，對不按要求著裝、不按“三步走”程序執法的個別人員進行嚴肅批評并記錄在案，并下發督察建議書；二是加強對派駐中隊的督察。重點督察是否按要求著裝、是否按程序執法、有無不作為現象、有無吃拿卡要現象等，對存在的問題以督察通報的形式要求其進行立即整改，并將結果納入年底對各派駐中隊的目標考核中。今年，我局行政執法督察辦公室共對6次重大綜合整治行動進行了全程監督；日常監督檢查共計25次發出督察建議書12份。

2009年城市管理行政執法督察工作，在規范城管行政執法行為，保障和監督城市管理行政執法人員依法行使職權、認真履行職責、保護行政執法相對人合法權益、防止和糾正不依法執法、不文明執法、不認真履行法定職責等方面收到了一定的成效，為實現認真履行職責、提升城管執法隊伍形象、建立和諧城管的目標提供有力保障。

七、2010年行政執法督察工作思路：

1、認真貫徹黨的十七屆三中全會精神，全面落實市委十一屆六次全會精神，結合全省城鄉環境綜合整治工作，繼續加大執法督察工作力度，把行政執法督察各項規章制度真正落到實處。

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（一）嚴格管理、力求長效，市容市貌環境在發展中改觀

一是市容市貌環境得到有效治理。采取集中整治和各中隊日常整治相結合的辦法，對城區主要街道，重點部位的亂擺亂放、亂拉亂掛以及占道經營、流動攤點進行了不間斷的清查清理，基本實現了無占道經營、無亂拉亂掛等有礙市容觀瞻現象的發生。此外，我們對校園周邊主要街道、重點部位有針對性地開展了兩次集中整治活動，以確保校園周邊市容環境衛生整潔，交通秩序井然。為遏制垃圾廣告、亂貼亂掛現象的蔓延，我們抽調了責任心強、業務精干的隊員，采取夜間巡查，白天清洗的辦法，狠抓了城區垃圾廣告的整治工作，同時，我們還組織了全體城管隊員，對垃圾廣告進行了三次大規模的涂刷和清理。開展了多次廣告專項整治行動，對未辦理審批手續和破舊不堪的廣告（店招）牌匾實施統一拆除，進一步規范了我縣戶外廣告（店招）的管理、審批工作。一年來，共開展了市容市貌綜合集中整治27次，專項整治35次。二是縣城基建工地管理得到有效規范。為切實加強縣城各基建工地的管理工作，杜絕違章占道擺放建筑（垃圾）材料的行為，我們嚴格了建筑工地施工審批程序，嚴把審批關，做到在建工地施工必須設置圍檔作業；與此同時，我們加大了建筑余土余渣的管理和處罰力度，對建筑余土余渣清運定路線、定地點，使其規范操作，全年處罰亂倒建筑垃圾行為11起。

（二）多方想法、精養細護，市政養管水平在鞏固中提高

1、環衛保潔水平進步提高。按照環衛作業“早晚二大掃、全天保清潔”工作要求，嚴把環衛清掃保潔質量考評關，加大了道路清掃保潔工作力度，環境衛生清掃保潔工作邁上了新臺價：一是改變了工作方式和管理機制。按照清掃要徹底，保潔要經常，清運要及時的工作要求，推行了定人、定崗、定責任的全天候16小時清掃保潔制，確保了16小時內都有人員在清掃保潔，消除管理作業上的“盲區”。同時，細化目標責任，建立和健全了環衛監督檢查機制，形成每時流動檢查、每日小檢查、每周大檢查的工作考核監督機制，對發現問題及時整改，確保清掃保潔質量不斷提升。二是認真做好了市市容局市容環衛考核檢查工作。精心組織人員完善相關方案和制度，采取有力措施，不斷加大清掃保潔力度，有條件的地段還實行了精細化作業。由于狠抓了環衛日常管理，在市市容局組織的半年市容環衛目標管理考核中取得了優異的成績，得到了市市容局檢查組的高度評價。三是添置了木藝果殼箱。對文峰路、解放路、前進路金日段加密設置了大理石材質的果殼箱，對東門路、沿河西路、廣場以及濱河景觀帶設置了新型木質果殼箱。四是舉辦了第二屆環衛作業技能競賽活動。通過競賽活動的開展，進一步提升了環衛工人業務技能，在全縣環衛工人中，形成了“人人爭先進、個個創業績”的良好工作氛圍。

2、路燈亮化維護成效明顯。一年來，路燈所想方設法，克服重重困難，全力做好路燈安裝和維護工作，共搶修電纜7處，維修更換路燈部件200余件，特別是在對縣城迎賓大道郭家沙排洪港處和大宇學院處過橋電纜因發生短路而損毀搶修工作中，搶修人員不怕困難，加班加點，及時進行了更換及修復，保證了迎賓大道亮燈。在11月份，按照縣委、縣政府工作部署，路燈所全體人員加班加點，對我縣17條小街小巷進行了路燈安裝和改造，方便了全縣廣大市民的出行。此外，在春節前后還對縣城各主要街道路燈進行了一次全面檢修維護工作。同時，堅持每天晚上路燈巡查制，對發現問題及市民反映的問題，在第一時間內及時處理。

3、園林綠化管護成績顯著。一是完成了對冰凍損害樹木進行了整枝、補植修剪和除草工作；二是全年對街道行道樹施藥防病蟲害三次，刷白一次，并定期對其他綠地進行維護，對樹下花壇進行了多次垃圾清除；三是參加了全市舉辦首屆“杜鵑花”和第六屆市花月季展覽，由于我縣園林部門工作人員精心組織，巧妙布局，辛勤養護，分別榮獲南昌市首屆杜鵑花展覽組織獎二等獎，室外景觀造型獎二等獎，布局藝術獎二等獎。

4、城區交通管理規范有序。狠抓了城區道路交通秩序的管理，大力實施“暢通工程”，每天堅持做到流動巡查，新增、補劃城區行車標識標線2.2公里和車輛停放泊位87處，先后開展綜合及專項整治活動50余次，共查處、糾正違章車輛213余起。全力做好春運期間交通維護工作，專門制定了《安義縣城管局春運期間環境衛生和交通秩序工作方案》，投入人力500余人次，加班加點確保春運期間縣城交通秩序良好和環境衛生整潔。

5、新區精細管理邁上新高。在精細管理基礎上,我們不斷深化管理方法和措施,對工作任務和責任落實到個人，對管護作業實行嚴格工作標準，要求對市政設施每天擦洗兩次、做到了垃圾不落地,路燈園林及時修復,使新區精細管理朝著長效化、標準化、規范化邁進，管理水平邁上了新高。同時，多次高標準嚴要求完成了縣委、縣政府迎檢任務。

（三）強化效能、勇于所為，城管隊伍建設在規范中發展

1、進一步加強了業務學習。一是選派人員參加了三次市執法局開展執法業務培訓和城管論壇講座。二是定期組織全體隊員學習城鎮管理的有關法律法規，提升了城管隊員“文明執法，和諧執法”的能力和水平。

2、進一步完善了管理體制。完善了《目標管理考核辦法》、《考勤制度》、《隊容風紀制度》，規范了執法隊員的著裝，強化了工作紀律，嚴格執行請銷假制度和上下班四次簽到制度，制定了行政處罰操作規程，嚴格了執法秩序和 處罰標準，從而杜絕了亂收費、亂罰款現象的發生。

3、進一步優化了執勤機制。實行了錯時管理和彈性工作制，在8月份至12月份實行中隊輪流早中晚班執勤制，減少了管理空檔，維護了市容環境。實行了城管交警機動車違章聯合處理機制，對機動車和非機動車進行聯合整治，加大了處罰力度。

4、進一步發揮了職能作用。一是完成了各項迎檢任務。一年來，我局積極履行縣委、縣政府交給各項迎檢任務，每次都周密細致安排部署，共完成各類迎檢任務70多次，在工作中，局領導親臨工作一線，全體城管隊員、城警隊員和環衛工人忘我工作，不辭辛苦，保證了每次迎檢工作的圓滿完成。二是完成一系列重大極難檢重任務。在去年抗凍救災工作中，我局系統廣大干部職工以“辛苦我一人、幸福千萬家”精神，日夜奮戰在抗凍救災第一線，清除積雪，清運斷枝，疏導交通，搶修路燈，為我縣環境衛生和市容市貌整潔、交通秩序良好通行、園林良好生長和路燈照明付出了辛勤汗水，為我縣抗擊冰雪災害勝利做出了貢獻，在去年3月份和今年2月份全縣重大森林撲火工作中，我局救火隊員發揚不怕困難、連續作戰、敢于勝利城管精神，時刻戰斗在撲火一線，為我縣重大森林撲火勝利做出了貢獻，并且得到縣委、政府積極肯定和高度贊揚。

（四）措施有力，創新不斷，城管隊伍形象在持續中提升

一是開通了城管短信服務平臺，利用發送短信形式，把一些城鎮管理法律法規，整治工作告知發送給全縣廣大市民，提高市民參加城管工作熱情；二是啟動了“城管志愿者”活動，近期將舉行啟動儀式。三是完善了城管“110”和“城管網站”信息收集制度。對市民反映問題，做到了及時收集、及時反饋；四是加大了城管動態報送力度，由原來每月一期改為每半月一期，報送范圍擴大至縣委、縣政府每位領導。

（五）在平時工作中存在的問題

雖然我們在城鎮管理工作中取得了一定成績，但是我們更清醒地認識到我們的工作與縣委、縣政府的要求還存在較大的差距，與廣大市民的期望還相距較遠，分析存在的問題，主要有如下幾個方面：

一是城市管理辦法仍有欠缺。管理模式習慣于掃蕩式的集中整治、管理方法“堵”得多“疏”得少，城鎮精細化管理有待進一步深入。二是市場化運作水平不高。由于我縣城管市場化運作處于初期階段，市場化運作條件還不夠成熟，要達到以城養城、以路養路的管理目標仍存在一定的差距。三是城管投入嚴重不足。由于經費緊缺，裝備設施差，養護設備嚴重缺乏等原因，導致許多市容環境管理工作難以到位，制約了我縣城鎮管理水平的進一步提升。四是個別干部職工全局觀念差，工作大局觀念不強，為了小團體和局部利益，工作推諉扯皮，損害整體利益。對所擔負的工作不能盡心盡責地完成，對該自己解決的問題不認真去解決，敷衍塞責，得過且過，甚至小問題搞成大問題、失職失察，上班不堅守崗位，不能正確對待組織和個人。五是創新意識不夠。工作因循守舊，標準低，同時，總覺得自我感覺良好，對與時俱進，爭創一流，缺乏新的思維方式。

（六）未來工作安排

在20__年的工作中，我局將化困難為力量，緊緊圍繞“創建衛生縣城”目標和“新城管、新理念、新形象”的總體要求，加快推進城鎮管理工作，進一步調整工作思路，強化工作舉措，狠抓工作落實,開拓創新，銳意進取，不斷推進我縣城鎮管理朝著精細化、長效化方向發展。為此，20__年城鎮管理的工作目標和總體思路是：”圍繞一個中心，狠抓兩項建設，力求三個突破，打造四大亮點，實施五項整治。”按照上述目標和總體思路，20__年工作重點和主要任務是：

（一）圍繞一個中心，奮力推進“創衛”工作展開

緊緊圍繞縣“創衛”工作部署，狠抓城鎮綜合管理，強化督查和激勵機制，變短期行為為長效管理，變突擊措施為長效制度，大力開展“創衛”整治活動。著力在防反彈、求鞏固、突重點上下功夫，對執法人員管理進一步細化，確定人定崗、崗定責原則，做到每一條街、每一路段、都有專人管理。明確管理責任，形成一級抓一級，層層抓落實的管理網絡，把城管創衛工作推向更高層次，形成縱向到底、橫向到邊、環環相扣的創衛工作“責任鏈”，局黨委與中隊，下屬單位簽訂創衛責任狀，形成“級級有指標、人人有壓力、上下聯動、條塊結合”的創衛管理格局。

（二）狠抓兩項建設，盡力提高城管行政效能

一是狠抓規章制度落實建設，提高行政效能。以開展“機關效能建設年”為契機，大力開展機關效能建設活動，重點解決干部職工在思想、作風、紀律上的相關問題，使我局辦事效率明顯提高、工作作風明顯轉變、履職能力明顯增強。完善各項規章制度和崗位責任制考核辦法，健全執法責任體系，對局制定各項目標管理辦法、規章制度嚴格落實執行到位。

二是狠抓崗位責任建設，提高行政效能。在全縣全面開展“創衛”活動大形勢下，我們的工作重點應轉移到精細化長效管理上來。各部門、各單位、所有同志都要用精心、求精細、出精品。引入競爭上崗激勵機制，完善定人定崗，定職責，定獎懲的工作機制，開展“崗位大練兵”活動。通過比技能、比管理、比貢獻，發現人才、重用人才，激發干部職工干事創業積極性，在干事創業中敢有作為，從而全面推進我局機關效能建設。

（三）力求三個突破，大力提高城鎮管理水平

1、在市容環境綜合管理創新上求突破。一是開展城市清潔大行動。以“創衛”工作為契機，以整潔有序為目標，協調有關部門開展城市清潔行動。細化工作目標，定時間，定任務，定進度。建立通報制度，強化督查，保障市容環境百日綜合整治工作順利進行。二是完善環衛配套設施建設，堅持“跨前一步，為民服務”，解決百姓身邊的困難,消除城區背街小巷垃圾保潔盲點。三是與縣“創衛”辦共同抓好臨街單位、居民住戶維護市容環境秩序的簽訂工作，對單位爭取以縣政府名義簽訂。加大宣傳工作力度，營造濃厚的城管氛圍，引導市民正確認識和理解城管工作，增強市民參與城鎮管理意識，努力形成全社會齊抓共管城鎮管理工作格局。

2、在市政設施管護水平上求突破。增加環境衛生的清掃、保潔次數，本文規范垃圾傾倒時限；完善、健全亮化工程管理制度，實施精細管理，做到重大維修72小時內完成，日常維修24小時內完成，保障全縣亮燈率達到國家標準要求；改變以往園林綠化養護工作方法，實施人員定片，包干管理的辦法，進一步明確責任分工，落實到人。繼續完善市政設施損害反饋和應急維護機制，提高反映能力和管理水平。

3、在推進城市管理市場化上求突破。為了減輕我縣財政資金壓力，將采取市場化運作模式，進一步拓展市場經營道路。一是拓展居民區的管理方法。在住宅小區、居民區實行物業管理，洽談和引進經驗豐富的物業 公司對小區進行先進的管理，消除居民區的管理“盲區”。二是拓展戶外廣告的運作模式。對戶外廣告租賃進行競爭投標拍賣，延伸廣告的范圍。三是拓展市政養護市場化道路。采取市場化運作模式，將路燈安裝維修延伸至小街小巷、居民樓院，廣泛動員臨街住戶、小區居民集資開展路燈安裝工作，逐步實現城區路燈照明全覆蓋，此外，充分利用路燈線桿資源，出租廣告泊位，籌措路燈維護資金。積極探索環衛保潔市場化路子，選擇城區1-2條街道開展環衛清掃保潔承包試點，積累經驗，待時機成熟后，將環衛保潔作業推向市場。進一步拓寬園林業務，積極開展有償服務。

（四）打造四大亮點，精心培育城鎮管理特色

1、打造戶外廣告管理亮點。拓寬戶外廣告載體，科學規劃戶外廣告泊位資源，合理布局戶外廣告設置，規范戶外廣告設置申報程序，市場運作戶外廣告資源。按照“一下一條線，前后一個面”要求，重點打造東門路、蔚藍嘉園步行街店招系統工程，今后對新審批戶外廣告，高起點設計、高標準建設，嚴把審批設置關。

2、打造街道綜合管理亮點。按照縣“創衛”工作要求，會同縣工商部門，將現有各類經營行業劃行歸市，形成建材、家俱、家電、汽車維修等“一條街的經營特色，達到“一街一行業、一特色”的管理要求，規范各類行業經營行為，切實落實門前“三包責任制”。

3、打造垃圾資源化處理亮點。積極與市市容局對接，將我縣垃圾運往市麥園垃圾處理場處理，取消我縣現有的露天垃圾填埋場。在縣委、縣政府的支持下，采取有效措施敦促房地產開發商加快樓盤垃圾中轉站等公建設施建設，彌補我縣垃圾中轉站的不足，降低垃圾清運成本。同時，加快縣城大型壓縮垃圾中轉站和各鄉鎮中小型垃圾中轉站網絡建設，建立和完善覆蓋全縣的垃圾處置管理網絡，力爭走出一條符合我縣實際的城鎮垃圾處置減量化、資源化、市場化的新路，并成為我縣推進城鄉一體化工作的亮點。

4、打造景區精細管理亮點。以全面接管“一河兩岸”景觀工程為契機，在新城區全面實施精細化管理基礎上，進一步細化景區管理各項措施，制定精細管理工作標準，使景區管理成為我縣城鎮管理工作的一個樣板。

（五）實施五項整治，努力提升城鎮整體形象

一是實施市容專項整治。規范臨街店面經營行為，取締、杜絕各類占道經營、出店經營以及流動攤點的違章行為，加大垃圾廣告源頭管理，切實落實“門前五包”責任制，做到門店無占道、經營無違章。垃圾廣告得到根本性遏制，不斷提升城鎮整體形象。

二是實施廣告招牌專項整治。大力開展破舊廣告店招整治行動，全力維護縣城市容市貌整潔形象。

三是實施積存垃圾專項整治。在垃圾外運麥園基礎上，不斷加大垃圾清除清運力度，對縣城區重點地段、學校周邊環境存在積有垃圾進行清理，確保城區環境衛生整潔。

四是實施建筑垃圾專項整治。進一步加大建筑垃圾巡查和處罰力度，對全縣城區所有在建工地進行掌控，對建筑垃圾運輸明確定線路、定地點，杜絕亂倒建筑垃圾行為。

篇（6）

：一、以理念創新為先導，堅持與**新區發展速度相適應的城市管理現代化的發展方向

**新區是**市加快城市化和城市現代化進程戰略而投資開發建設的新城區。它的目標是通過高起點、高品位的統一規劃，采用商業化的運作機制，快節奏、高效率地建成設施完善、功能先進、管理科學、環境優雅的現代化新城區，**未來的中心區，展示**新世紀新形象的窗口。因此，**新區執法分局工作的開展必須與**新區的發展速度和現代化的管理水平相適應，堅持管理現代化的發展方向。如何認識“城市管理現代化”的概念？從原則上講，城市管理現代化就是使城市管理從傳統狀態向現代先進狀態轉化的過程。具體表現為以下幾個方面。

一是觀念現代化。樹立以人為本觀念。**新區執法分局自從成立以來就把為人民服務作為**新區管理的出發點和歸宿，滿足人民日益增長的物質文化需求，依靠人民開展城市管理。樹立系統管理觀念。立足于**新區的整體和全局，從**新區和其發展環境的關系，選擇**新區發展方向和道路，把**新區管理貫穿于其規劃、建設和發展的全過程。樹立可持續發展觀念。按經濟規律和社會規律，協調好**新區發展過程中人與自然的關系，實現社會效益、經濟效益和環境效益的統一。樹立法治觀念。做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究，實現依法治區。

二是手段和方法現代化。現代化的城市管理不是過去那種政府包攬一切的直接管理，而是一種政府與市場相結合、政府與其他利益相關者相互配合的間接管理。需要綜合運用行政、經濟、法律、教育等多種手段。比如，依據經濟規律，運用經濟杠桿影響管理對象的利益，調節其行為。運用法律方法，規范利益主體的行為，調節各種利益關系。還要積極引進現代信息技術、計算機技術、自動化控制技術等現代科學技術，并廣泛運用于**新區管理各個領域和過程，提高決策的科學性，降低管理成本，提高管理效能。

三是效益現代化。提高**新區管理效益是城市管理現代化的目的和綜合體現，城市管理效益，是經濟效益、社會效益和環境效益的統一。其具體體現是城市高效、協調運轉，各項功能正常發揮，成為將來人類居住、生活、工作和休息的理想場所，滿足人民不斷增長的物質和精神需求。

二、強化“立管為公、執法為民”意識

**新區執法分局開展工作的宗旨是“立管為公、執法為民”，要做到這一點，首先，把為人民服務放在首位，依靠人民開展城市管理。我分局工作性質決定了每天我們都要面對成千上萬的人民群眾，尤其是**新區，因征地的原因，導致很多農民失去土地，如果工作稍有不慎，便會激化矛盾。如何正確維護好最廣大人民群眾的根本利益，依法行政，解決紛繁復雜的各種矛盾，處理好行政執法和維護社會穩定的關系，是對我們的考驗。我們要心里裝著群眾，遇事想著群眾，干事為了群眾，發動和依靠群眾，努力解決我們工作中的各種矛盾和問題，用我們的實際行動去實現“立管為公、執法為民”意識，把我局創建成人民群眾真正滿意單位。其次，堅持培養和樹立正確的執法理念，開拓性地進行理念創新。以理念為靈魂，將各種理念貫穿于整個隊伍建設和執法工作中去，我們確立了“嚴格執法，熱情服務”的執法宗旨；樹立“人民城管，執法為民”的執法理念；“執法中管理，管理中服務”的管理理念；“公開、公正、廉潔、高效”的行為理念。在具體執法工作中，以執法理念為指導，嚴格執法程序，規范執法行為，積極開展城管執法工作。

三、建立健全了約束激勵機制

制度建設是關鍵，它在依法行政的城市管理中發揮著保障作用。

一是建立健全**新區管理行政執法機構、隊伍、職責、執法依據和內部規范化管理制度，規范行政執法行為，進一步完善了行政執法的組織體系。二是探索出了一套以人為本、剛柔并濟、堵疏結合、標本兼治的執法模式。三是形成了一個協調一致、執法統一、廉潔高效的行政執法體制，這對改善市容環境和投資環境，保護公民和法人的合法權益，促進**新區經濟社會發展，能起到積極的促進作用。四是建立健全制度，即按照市場經濟要求，把約束機制和激勵機制引入城管工作中，建立目標考核、責任追究、工效掛鉤三項制度。目標考核制是根據年度工作任務及臨時交辦的各項工作進行分解量化，按考核辦法對每個人進行綜合考核，年終先進依據考核分數直接產生。責任追究制就是從局各領導到各負責人實行層層分工責任制，出現重大失誤，要視情況追究連帶責任。一方面是為了迎接市局的年終目標考核，另一方面也是為了調動每位員工的積極性，在行業檢查及年終評比中獲獎的個人進行物質和精神獎勵；對完不成任務的實行處罰，并對效果指標進行獎罰兌現，實行工效掛鉤制。通過約束機制和激勵機制調動大家工作的積極性。

四、進一步加強依法行政，規范執法、嚴格執法，全面提升執法管理水平

**新區執法分局雖然成立的時間不長，但我們的工作卻頭緒繁多，工作量飽滿，主要包括：1、對市容和環保工作的集中整治；2、對亂搭亂建、違章建筑的查處；3、對亂倒垃圾、沿途隨意拋撒垃圾車輛的查處；4、優化經濟發展環境工作；5、對偷挖、偷運國土資源違法行為的查處；6、對強攬工程、強買強賣、阻擾施工等違法行為的協調處理；7、處理好執法與社會穩定工作等。我們這些工作的順利完成，為**新區的快速發展做了積極的貢獻，我們的工作也得到市局和**新區管委會的充分肯定，在2004年年終工作評比中，我分局被市局評為“先進工作單位”和“優化經濟發展環境先進單位,被**新區管委會評為“先進工作單位”。我們的做法主要包括一下幾個方面：首先，實施了“五大執法工程”。主

要包括：“規范執法工程”、“嚴格執法工程”、“親民執法工程”、“陽光執法工程”、“素質執法工程”并付諸實際，按照學法有制度、立法有計劃、執法有依據、處罰按程序、用法受監督、違法受追究的依法行政工作規范，較好地實現依法執法、處罰適當、規范管理和程序正當、監督到位、高效便民的工作目標，依法行政，搞好城市管理工作。

其次，在具體執法中注意做到“四個結合”和處理好“五個關系”。“四個結合”即“宣傳教育與行政處罰相結合、專業管理與群眾管理相結合、專項整治與綜合整治相結合、動態管理與靜態管理相結合”。處理好“五個關系”，即疏與堵的關系、情與法的關系、嚴格執法與文明執法的關系、依法行政與接受監督的關系、日常管理與快速反應的關系，使城管執法工作由以前的靠“活動、檢查、評比、突擊”轉向靠“體制、機制、法制、責任制”，實現長效管理的目標。

再次，加大執法力度，強化執法手段，完善長效管理機制，積極探索有效的執法管理方式。例如，我們可以：死看死守，加大“探頭”市場和非法市場的管理；機動巡查，加強對**新區非法取土、建筑垃圾的執法監察；釣魚上鉤、順藤摸瓜，加強對新區內廣告的治理；提前介入，管理前置，加強對建筑工地的監督；對私自亂建加油站的監管和；加強對景觀大道周邊的整治等等。

復次，建章立制，規范內部管理，初步建立了與執法體制改革相適應的運行機制。先后制定了局長、副局長、中隊長、辦公室,中隊工作職責、中隊辦案流程，規范了考勤、請假、會議、學習、衛生、安全等各項制度。建立文件管理制度、辦公用品領取制度、值班制度，從制度上管理人、約束人，形成了從上到下人人按制度辦事的良好工作氛圍。

五、內提素質，外樹形象

1．很抓機關作風建設，努力建設“學習型、開拓型、實踐型、保先型”機關。每位隊員都能夠把自我學習與培訓鍛煉結合起來，把學習理論與執法實踐結合起來。

2．嚴格執行“五要五不許”和“六條禁令”等制度，加大對違規違紀人員的懲處力度。明文規定“禁止持值勤卡消費或購物”、“禁止執勤時吃東西、抽煙”、“禁止執法時向群眾勒索錢物”、“禁止打人、罵人、粗暴執法”等內容。加強日常檢查、考核，并進行細化和量化，為全面提升隊伍素質、體現獎懲分明、實施末位淘汰制度等。

篇（7）

一、加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟

自覺增強政治理論學習，提升黨性修養。認真貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行三個代表重要思想。在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。

二、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質。

認真學習業務知識，自覺學習了城建系統的管理方面的法律法規政策，了解市政、園林的各項行業標準，不斷積累業務知識，努力熟悉工作。業余時間也不斷加強學習，不斷提高業務能力，適應工作的新形勢和要求。

三、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

在科工作的半年中，通過領導和同事們的細心指引，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面:1參與日新路綜合整治改造工程，協調處理期間各項工作，接待來訪群眾，并做好解釋工作;拍攝并記錄工程進度。2審核審批各類建設項目配套綠化施工方案;至今共受理并完成四處居住區綠化項目和兩處工業企業綠化項目的審批工作。3參與完成綠化工作年總總結工作，準備我鎮園林綠化工作的相關資料，順利迎接市園林、區城管局對我鎮的檢查考評工作。4完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

在這半年間，雖然在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上;其次，工作經驗尚淺，缺乏對基層的了解，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

公務員個人年終總結模板二

從來沒有覺得這年過的如此之快，這一年來，嚴格按照三個代表的要求，在鎮黨委、政府的帶領下，不斷加強自身修養，努力提高個人素質，盡最大能力完成鎮黨委、政府交給的各項工作任務，現將這半年來的任職做一份總結：

一、工作中心

今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。

1.重點建設項目進展順利。全村共落實渠道7公理，新建亭子一處,栽植綠化風景木6000株，新發展養殖大戶58戶。

2.健全完善了村上各項制度。針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先后健全了社干部管理制度、村支部儀事制度等多項管理制度。

3.進行了產業結構調整。年初，多方聯系種了公司、經銷公司等單位，全村共落實玉米制種2000畝，菊芋700畝，糧經比例達30：80，全村群眾訂單面積達到 68%，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹40000株。

4.社會各項事業平穩發展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩定。

二、以學習為重點，使個人素質得到了提高

黨的******提出了要建立學習型社會，同時，全球經濟的迅速發展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了逆水行舟，不進則退的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。

1.業務技能學習求精。半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應用文寫作等業務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業務知識水平。

2.政治理論學習求深。半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和十六屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，并且，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會。

三、工作中的不足

篇（8）

（一）劃分片區，責任包干

根據《xx街道綜合執法實施方案》的規定，為實現綜合執法精簡高效的原則，xx街道轄區被劃分為和平、人民南及向西共計三個責任區，在每個責任區成立一個中隊。各個片區中隊的責任人負責本責任區內的日常管理工作，改變了以往執法隊對整個轄區一體管理的模式，通過把管理責任分配到各個片區，各片區各司其職，大大提高了執法隊員的工作積極性，使得整個執法隊形成了濃厚的工作氛圍。執法人員常駐在各責任區，使管理觸角延伸到轄區的每一個角落，任何涉及到21項城市管理綜合執法范圍內的違法行為，都能在最短時間內被清除，大大提高了執法效率，轄區內市容環境面貌較之以前也有很大改善。

（二）落實制度，加強管理

街道執法隊成立以后，我隊隨即展開了隊伍的制度建設。完善的制度是全面加強和改進城市管理執法隊伍的重要保證。沒有規矩，不成方圓，要實現城市管理執法隊伍建設規范化的目標，必須建立健全的隊伍管理制度。此中包括了隊伍形象建設、監督體制，特別是在執法行為、執法程序等方面的規章制度，并將之與已有制度進行了匯編，使規章制度的內容觸及到隊伍整體建設的各個角落；并且堅持從實際出發，使制定的每項制度都具有較強的可操作性，避免流于形式，從而保證了隊伍各方面的管理能有的放矢。同時每一項制度又都體現著 “從嚴治隊，嚴格執法”的思想，包括對執法人員的言談舉止、一舉一動等每個細節都有嚴格的規范要求，力求真正鍛造出一支作風嚴謹、紀律嚴明、執法嚴格的城市管理執法隊伍。

通過支部會、黨員大會、民主生活會、隊務會等形式多樣進行教育隊員，隊里還制定的每周一小結，半月一小會，月終一大會，半年和年終總結的會議制度，了解隊員的思想動態，作風紀律和工作落實完成情況，及時糾正不良行為，使隊員時刻保持清醒頭腦，旺盛斗志。并建立責任監督機制，隊長負責全面，副隊長監督組長，中隊長監督隊員，隊員監督協管員，層層監督，層層落實，從著裝整潔到現場的文明執法，以及日常生活管理均有人督促落實。

（三）抓住重點，以點帶面，全面推進街道綜合執法

實施街道綜合執法，我隊開始行使對包括市政、衛生、工商、文化、質監等十幾個行政部門的共計二十一項行政執法權，面對人員裝備不足，對新增執法內容不熟悉等多重困難，我隊采取“抓住重點，以點帶面”的策略，重點對轄區內的“亂擺賣”、“無證經營”、“黑網吧”、“黑診所”等違法行為進行查處，并以此為基礎，全面鋪開街道綜合執法工作。

1、認真處理群眾投訴案件和上級部門轉辦的督辦案件。我隊對各類投訴案件均本著對職務負責、對人民負責的態度，推行“首問責任制”，一查到底，絕不推諉應付，做到件件有回音，宗宗有落實。上半年，共接到數字化城管監督指揮中心、區綜治辦、區長專線辦、區查違辦、市區監察大隊以及群眾來電等投訴3900余宗。對每一宗投訴，我隊都認真核查，積極落實，并認真做好回復工作。

3、加大對轄區內“黑網吧”查處力度。根據街道綜合執法內容的規定，對于無證從事互聯網上網服務經營活動的行為，由街道執法隊進行查處。我隊對轄區內“黑網吧”一直采取高壓態勢，充分利用社區工作站及群眾的力量，對轄區內各大樓宇進行排查，一經發現，堅決將其取締，自3月份實施街道綜合執法以來，我對累計已查處“黑網吧”14家次，嚴厲打擊使轄區內“黑網吧”無處藏身。

4、繼續加強查處“黑診所”。一直以來，我隊都將整治無證診所為工作中的重中之重。工作中，充分調動廣大人民群眾和居委會的積極性，公布隊里的值班電話，發現有新的黑診所隨時向我隊舉報；利用社區工作站和房屋租賃管理站協助信息收集，同時協調工商部門對掛著“齒科開發”招牌（有工商營業執照），從事牙科診療活動的企業按超范圍經營處罰，吊銷其營業執照。在此高壓態勢下，轄區內的黑診所有的聞風而逃，有的關門大吉，查處黑診所的工作取得明顯的效果。

5、重拳打擊“非法營運三輪車”。xx轄區商家林立，服務場所眾多，出入境人口流量大，給轄區帶來繁華的同時，也給一些無業人員帶來許多“就業”機會。羅湖村、向西村是三輪車較多的集居地。半年來，我隊在公安和向西聯防隊員的配合下曾多次采取行動，共整治非法營運車輛153臺，使非法營運的勢頭得到了的遏制，為周邊路段的交通順暢作出了應有貢獻。

6、依法查處違法超線、占道經營和違法停放等違法行為。重點對春風路、沿河路、建設路、嘉賓路、東門南路等干道的違法停放在人行道上的車輛和道路兩旁的占道、超線經營的個體經營商店進行整治，共查處占道、超線經營的商店60余家，鎖扣違法停放的車輛100余宗，確保了人行道的暢順。

二、下半年工作計劃

一、繼續推進街道綜合執法工作的深入開展，特別是對新納入綜合執法范圍的執法內容，一方面熟悉轄區內相關執法領域的實際情形，一方面要加大執法力度；加強與街道相關科室以及其他部門的聯系和信息交流，對其他部門轉交的案件要認真查處，對發現不屬于我隊管理范圍內的案件要及時移交相關部門；

二、繼續強化對改造后人民南商業街區的管理力度；

三、不斷總結經驗，找準規律，將運動式的管理模式轉變為長效性管理的機制；

四、繼續加大對各類無證無照行為特別是無照飲食店的查處；

篇（9）

市場批發職工匯報材料一

我于20_年進入市場部，并于x月x日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20_年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!

市場批發職工匯報材料二

我于20_年x月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20_年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20_年的計劃如下

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

市場批發職工匯報材料三

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下總結。

一、加強學習，領會精神，提高執行力

隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。

加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：

一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;

二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。

對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標;

2、合理搭配，科學制定廣告計劃;

3、完善制度，提高管理水平。為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。

一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;

篇（10）

1、造林工作取得新突破。今年1-6月，我縣以狠抓營造林質量為中心，深入基層，在造林黃金季節，堅守造林一線，全面完成了重點工程造林任務6350畝。其中：重點工程退耕還林荒山造林1000畝；血防林工程造林1350畝；無節良材建設500畝；省級油茶基地建設500畝；市級油茶規模造林3000畝。完成油茶、毛竹低改1180畝。

2、生態建設理念深入人心。縣委、縣政府、各鄉鎮及各部門對綠化國土、美化家園、建設一流生態環境，推動城鄉綠化建設高度重視，縣委、縣政府多次召開專題會議，就我縣城鄉綠化一體化建設作了專門部署，各鄉鎮、各部門進行了廣泛的宣傳發動，電視臺等新聞媒體跟蹤報道，生態建設理念深入人心且付諸行動。縣委書記黃佳惠等四大家領導及縣直單位部分黨員青年志愿者來到兩型社會示范區的核心區白箬鋪鎮齊天廟村開展義務植樹及“縣黨員青年志愿者.先鋒林”揭碑儀式活動；經開區在生態園區再添新綠；企業人士赴格塘植樹，播種綠色心愿；茶亭鎮機關干部義務栽種油茶2000多株；縣城管局在高塘嶺鎮街道開展義務植樹活動；縣婦聯聯合團縣委、縣總工會、林業局、新康鄉政府以及縣直機關部分“巾幗植綠志愿者”、和諧家庭代表共150余人在新康鄉新康社區舉行“大規模義務植樹活動，栽種各類喬灌木近10000株。全縣春季共完成義務勞動工日38萬個，植樹56萬株。

3、首倡城鄉綠化一體化運動

3月11日，縣到縣林業局調研城鄉綠化一體化建設工作，聽取了林業局城鄉綠化建設工作情況匯報，就有關問題進行了認真研究，拉開了我縣城鄉綠化一體化建設的序幕。全縣上下要以植樹節為契機，按照“廣栽樹，多種花，不露黃”的理念，深入開展以“打造綠色、建設美好家園”為主題的全民綠化運動。積極構建生態區、生態軸和生態網相結合，城區、城鎮、村莊“三位一體”，水網、路網、林網“三網合一”，喬木、灌木、草地“三頭并舉”，生態林、產業林、景觀林“三林共建”的總體框架。目前，每一個鄉鎮都建有兩個示范村，每個村有50戶以上的綠化示范戶，綠化一體化建設取得了滿意的效果。

二、加強林政管理，資源保護再立新功

1、林木采伐管理進一步嚴格

在《通訊》和《電子政務網》上推行陽光行動。將木材生產計劃入村到戶納入縣、鄉、村各級目標管理考核內容。縣委、縣政府督查室對全縣采伐指標入村到戶工程進行了全面的督查。省林業廳和人民日報記者對我縣采伐指標入村到戶工程進行了專題采訪，并在4月19日人民日報上進行了報道。上半年采伐509立方米，未突破指標。

2、征占用林地管理進一步加強

今年上半年，共受理征占用林地項目申請16宗，征占用林地總面積112.3548公頃，初審率為100％。以全省林地管理年為契機，對年元月以來我縣所發生的征占林地項目進行清理整頓。加強征占用林地管理規范化建設，嚴格按照省市要求如實填報林地地類和信息采集表，嚴把資料審核關。強化服務意識，提高辦事效率。從項目申請、受理到省廳審核全程一條龍服務，特事特辦，為用地單位爭取寶貴的時間。加強臨時用地期滿恢復林業生產等事后監管工作。

3、木竹經營加工進一步規范

大力宣傳學習《省林產品質量安全管理條例》，對木竹經營加工戶逐戶上門進行宣傳和培訓，在縣電視臺進行宣傳報道。認真開展木竹市場清理整頓，嚴厲打擊無證經營加工和收購無證木材行為。清理整頓違法采挖、經營野生香樟的活立木市場，對全縣20多家經營活立木單位或個人發送《林業行政執法告知通知書》，召集全縣經營野生香樟業主座談并進行警示教育。資源林政、森林公安和野保聯合采取行動，逐戶上門檢查，沒收野生香樟375余株。依法打擊亂砍濫伐、無證運輸等違法行為，今年上半年共查處各類林業行政案件66起，其中刑事案件1起，直訴1人。

4、生態公益林管理進一步完善

嚴格按照《省公益林區劃界定操作手冊》精心組織，認真開展全縣公益林調整區劃界定工作。全縣調出重點公益林8200畝，補進省級公益林3000畝。做好公益林調整區劃界定的數據庫管理工作，完善補充省級公益林管護合同。對年度中央和省級財政補償基金使用情況進行自查，嚴格財務管理制度，足額發放生態公益林補償資金。

5、森保野保工作有條不紊

按照省市要求，重點開展了松類蛀梢害蟲的調查和防治，組織農戶采用氯胺磷進行噴霧以及剪除病蟲枝集中焚燒。對全縣0.5畝以上的苗木花卉基地和電信、郵政、聯通、廣播電視等使用電纜盤的部門進行了檢疫。和各鄉鎮林業站共同開展了枯死松樹的春季調查，共調查松類林分12萬畝，組織農戶對枯死松樹進行了伐除清理。對木本糧油、藥材、筍干和野生動物經營場所進行了原材料采購和成品質量監督檢查，確保消費者的消費安全。開展了一年一度的“愛鳥周”宣傳活動。對千龍湖國家濕地公園和團頭湖濕地保護區進行了項目申報。規范了野生動物經營市場的管理。堅持了監測信息日報制度。和衛生防疫部門一道，開展了以候鳥棲息地及河灘釘螺的野外調查，共同分析了今年我縣禽流感等野生動物疫源疫病發生趨勢，為防控人畜共患疾病提供了第一手資料。

6、集體林權制度改革穩步推進

目前已完成主體改革任務現場核實率達90%,林權證發證率85%,調糾率86%，主體改革力爭在7月底全面完成，8月份接受省市檢查驗收。配套改革也在積極推進，成立了縣山林權屬管理辦公室；完成了林業站體制改革;還按照林改配套政策辦理了1宗資源流轉行政審批和1宗《林權證》抵押貨款審批手續，正著手林業融投資、林權交易、森林保險等配套改革。

7、森林防火高筑“防火墻”

今年上半年全縣共發生山火12起,受害森林面積3.18公頃，過火率為0.11‰，無火燒聯營，無重大火災，無人員傷亡。加強宣傳。縣人民政府印發《關于野外森林禁火的通告》20000份，采取簽收方式分發到農戶，并在電視臺新聞頻道和信息頻道滾動播出，清明期間安排專人在進山路口向游人及掃墓人員發放防火宣傳單；縣委督查辦、縣政府督查辦組織各成員單位深入到各自分片包干的鄉鎮及重點地區進行了一次全面的督查，并將督查情況和整改情況在全縣通報。為全縣二十個特殊重點林區村配備了一批防火設備。開展了森林防火示范村建設。組建了一支由50人組成的專業隊伍分別駐守在我縣重點林區橋驛鎮和白箬鋪鎮，并進行了專業培訓，實戰演練，提高了隊伍的戰斗力。認真開展代號為“火案二號”偵破查處森林火災案件專項行動，有力地打擊了山火案件的肇事者，教育了廣大群眾。

8、科技推廣進村入戶

響應國家林業局“‘百縣千村’林業科技示范行動”的號召，我局開展了林業科技入戶示范行動。在橋驛鎮、茶亭鎮栽植板栗12000株，優質梨20畝，并著力指導河東油茶栽植。做好了測土配方、楠竹低改、沉水樟引進等科技推廣的準備工作。

三、加強管理教育，隊伍建設譜寫新篇

加強干部職工培訓

積極開展創先爭優活動，組織干部職工認真學習了有關林業的法律法規，相關的理論文章；特邀中南林業科技大學專家教授授課；組織局資源林政科、森林公安局和森保站林業行政執法人員共12人參加縣法制辦舉辦的《省規范行政裁量權辦法釋義》培訓班。組織部分干職工參觀濕地及生態建設。

加強組織建設和廉政建設

貫徹黨風廉政建設責任制，重大事項堅持集體討論決定。開展黨員民主評議和表彰優秀黨員活動。特邀縣紀委領導授課，對干部職工進行了警示教育。對林業站財務、票證管理進行了檢查。堅持依法行政，無“三亂”行為。

加強機關管理，積極維護穩定

開展了愛國衛生運動，機關更加整潔有序，有效地預防了疾病的發生。堅決貫徹落實上級綜治委有關指示精神，將綜治維穩工作納入年度規劃。落實社會治安綜合治理領導責任制，部門責任制，崗位責任制。干職工及親屬無人修煉“”、無人赴京省市縣上訪和聚眾鬧事等。認真開展“安全年”活動，對機關和林區的安全狀況進行了一次大檢查，及時排除事故隱患，確保了生產生活安全。

加強接待和處理工作

由于招商引資力度大，征占用林地、林地權屬糾紛及來信來訪增多，我們本著高度負責的精神，熱情接待，耐心解釋，認真調查，依法處理。全年共處理林權糾紛、來信來訪25件（含林業站），做到了件件有答復，事事有著落，優化了投資環境。

加強信息報送和林業宣傳

在《中國林業》、《林業》等報刊雜志和林業信息網上發表多篇文章。縣電視臺對我縣森林防火等工作進行了多次正面報道。積極按時上報各類信息。完成《林業》200份、《中國綠色時報》20份的征訂任務。政工人事、計生、檔案、關協等工作都上了新臺階。

加強政務公開，自覺接受監督