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高職商務英語專業篇1

教高司函〔2017〕24號文下發了開展高校實踐教學標準課題研究的通知，要求不同學校結合實踐教學實際情況，分學科或專業研究實踐教學標準體系，著力解決實踐教學工作中的實際困難。通知指出，實踐教學是學校教學工作的重要組成部分，是深化課堂教學的重要環節，是學生獲取、掌握知識的重要途徑。［1］實踐教學標準從源頭上為實踐教學開展提供具體指導，這將深化以實踐性、職業性為特點的高職教育改革，有利于更好地實現人才培養目標。

一、高職商務英語專業實踐教學現狀

2019年，教育部發布了首批修訂完善的347項高等職業學校專業教學標準。［2］商務英語教學標準目前正在修訂。商務英語實踐教學是專業建設的核心環節，實踐教學的定位和質量對人才培養起著關鍵作用，更關系到專業的發展及核心競爭力，但目前實踐教學因缺乏具體指導而存在以下問題:

(一)實踐教學目標定位不清

商務英語于20世紀中葉在歐美興起，逐步發展成ESP(即專門用途英語)的一個新分支。始于我國20世紀50年代的外貿英語，隨著商務活動的延伸，逐步被商務英語取代。關于其學科定位，學界一直存有爭議，主要分為語言學、管理學和經濟學觀點，由此也產生了不同的人才培養模式。當前，隨著互聯網高速發展，商務英語又轉向到跨境電商，這個專業定位趨同于國際貿易專業和新開設的跨境電商專業。專業定位模糊，導致實踐教學目標不清晰。因此，專業如何樹立特色、學生應該具備哪些實踐能力等是高職商務英語專業亟待解決的問題。

(二)實踐教學體系不完整

在理論教學基礎上，商務英語專業實踐教學零散地開展于一些課程當中，課程各自為政，授課教師按自身教學需要安排實訓項目，自己把握實踐教學目標、內容、模式等，更多基于個人理解，而非工作過程。這樣不但會割裂各課程間的關聯，還會出現實訓內容重復現象，單一的技能實訓內容分散、簡單，毫無關聯或重復訓練，導致實踐教學費時低效、有名無實。課內與課外、校外的實踐教學銜接度也不夠，不成體系。

(三)實踐教學保障不規范

高職商務英語專任教師多是語言學專業出身，語言功底扎實，但缺乏企業工作經歷，實踐教學缺乏系統性、針對性。因此，擁有實踐經驗的雙師型教師建設是實踐教學得以順利開展的重要保障。此外，有限的實踐教學資源制約著實踐教學效果:實踐教學硬件設施不完善，功能單一，缺少專業實訓室，實訓功能不全;與校外實訓基地合作不夠深入，未能凸顯專業優勢，流于形式。

(四)實踐教學評價不科學

高職商務英語專業各課程教學評價主要通過期末理論考核(筆試為主)，采用終結性評價，對學生在實訓教學中表現出來的實訓準備、實訓態度、團隊合作、創新精神、解決問題能力等方面不夠重視，考核主體多為教師本人，不夠客觀。這種評價方式較為片面，容易打消學生的學習積極性。

二、高職實踐教學標準建設內容

高職實踐教學應圍繞順利實現專業人才培養目標建立相應的教學標準。教學標準也稱為教學質量標準，是為衡量教學應達到的目標而制定的具體而明確的標準。［3］實踐教學標準就是為衡量實踐教學應達到的目標而制定的具體明確的標準。不同的實踐教學形式雖然具體內容和要求不同，但其教學標準所包含的基本要素是大致相同的。［4］一般來說，教學標準應包含教學目標、內容、模式、保障、管理、評價、效果七個層面。實踐教學標準，應首先面向專業，對專業實踐能力培養作出總體說明;其次要面向課程群，明確課程群實踐教學目標及各課程實踐環節間的關系;最后面向每門課程，形成“專業+課程群+課程”的建設思路。

(一)確立實踐教學目標

高職院校明確教學目標是實踐教學順利開展的重要指導方針。確立了教學目標，教師可提高實踐教學針對性，學生可獲得實踐的方向和動力，對師生均有導向和激勵作用。教學目標包括素質、知識、能力三要素。從專業人才培養目標中提煉實踐教學總體目標，進而確立各課程群實踐教學目標，最后在課程群內明確各課程實踐教學目標。

(二)完善實踐教學內容

高職院校根據實踐教學目標，對接職業崗位，教學過程對接生產過程，整合實踐教學內容，以典型職業活動或經典案例確定實訓項目，體現實訓內容的真實性，增強學生職場適應力。實踐教學內容一般分為四層級，即基礎、核心、拓展、綜合。每部分內容的實踐教學要形成課程群，以課程群為單位，在群內外建立各實踐環節的遞進關系，保證內容體系的完整性，做到環環相扣、循序漸進、缺一不可。

(三)創新實踐教學模式

高職實踐教學應改變傳統課堂上傳授理論知識的教學形式，實現課堂翻轉。課前學生線上自學理論知識，線下進行實踐。課中教師精講理論知識重點難點，答疑解惑，在打牢理論知識理解的基礎上，通過來自企業一線的項目驅動，真實任務引領，創設仿真的教學情境，靈活運用教學方法，指導學生通過小組合作、個人展示等方式完成任務，運用學教做一體化、線上線下結合的混合式實踐教學模式，突出學生主體地位。課后主要有評價、作業、實習等環節，通過智慧化實訓平臺進行智能互動、社會實踐、專業實習、頂崗實習等環節，進一步增強實踐教學效果，注重課內外、校內外實踐活動的銜接。

(四)強化實踐教學保障

教師是實踐教學活動的組織和管理者，教師的實踐教學能力是影響實踐教學質量和成效的關鍵。高職院校要通過內培外引培養雙師型教師，形成優勢互補的專兼師資隊伍，打造實踐育人共同體。此外，要有硬件設施完備、利用率高的專業實訓室，能呈現真實企業生產過程的虛擬仿真實訓平臺，以及運行穩定的校企合作基地，實現校內實訓與校外實踐對接。學院經費支持也是實踐教學得以順利實施的有力保障，經費使用確保規范，專款專用。

(五)規范實踐教學管理

高職實踐教學應確立明確有效的教學管理實施方案，如制定課內實訓、社會實踐、專業實習、頂崗實習、校內實訓室、校外實習基地管理等制度，編寫校企合作、專業實習、頂崗實習三方協議書及課內實訓指導書等，并壓實各方職責，明晰運行流程，實施過程化監督、規范化管理，及時反饋。

(六)豐富實踐教學評價

高職實踐教學要建立校企共同指導的評價方案和指標，完善評價內容，豐富評價方式。其中，能夠量化的標準盡量量化，不易量化的指標采用質性評價，通過觀察、記錄、發現問題等系列行為，評價學生專業素質發展情況，給出指導性評價和努力方向。校企共同指導詳細且明確的評價方案和指標，還要注重評價內容的拓展性。［5］

(七)注重實踐教學效果

實踐教學效果評價旨在關注實踐教學質量和實效，及時總結經驗及不足，反哺專業建設，有利于全面提升人才培養質量。綜合性社會服務、活動、賽事或就業，如互聯網+大學生創新創業大賽、省市級職業技能競賽、職業資格證書考試、校友滿意度、教學滿意度、畢業生就業率、就業相關性、企業滿意度等都是實踐教學效果信息反饋的重要途徑，引入第三方評價，評價內容全面，評價結果更能真實、客觀地反映學生的實踐能力，以便教師改進實踐教學。

三、高職商務英語專業實踐教學標準的構建

高職商務英語專業構建實踐教學標準，需從多方面進行系統設計。明晰總體教學目標，并構建四大支撐課程群及群內每門課程的實踐教學標準，是其必由之路。

(一)專業實踐教學目標確立

專業實踐教學以珠三角外向型區域經濟特點為例，商務英語人才培養目標可確立為:培養面向珠三角地區商務服務業、批發零售業，在一般國際商務活動領域、進出口貿易領域，從事商務接待服務型崗位、國際業務操作崗位工作的專業人才。對接專業人才培養目標，高職商務英語專業可確立一體兩翼的實踐教學目標:以英語語言應用能力培養為主體，以國際商務溝通能力和國際商務操作能力培養為兩翼。語言應用能力即英語聽說讀寫譯能力，是該專業學生立業根基，其發展與立足卻要超越于此;國際商務溝通能力包括培養學生國際服務接待、市場營銷、商務談判、客服、商務函電撰寫等方面的能力;國際商務操作能力包括培養學生單證制作、外貿跟單、支付結算、報關、報檢等國貿實操能力，以及產品優選、描述、發布、關鍵詞優化、圖片處理、店鋪裝修、訂單管理等跨境電商平臺運用能力。學生擁有了扎實英語基本功，能更好從事國際商務溝通和操作崗位，以適應社會發展需求。國際商務溝通能力強調培養學生國際商務活動領域中的語言表達能力和跨文化溝通能力，相較于以培養單證制作、平臺運作能力為主的國際商務操作能力，其對商務英語水平要求更高，是彰顯語言本色、實現專業特色的根本路徑，應是實踐教學的核心。

(二)課程群實踐教學標準構建

高職商務英語專業依據實踐教學總體目標，開設四大進階支撐課程群:英語基礎、國際商務溝通、國際商務操作、綜合實踐。英語基礎課程群實踐教學旨在培養日常交際的聽說讀寫譯能力，溝通課程群旨在培養商務領域的聽說讀寫譯能力，操作課程群重在培養國際貿易、跨境電商運作能力，綜合實踐課程群重在培養創業和頂崗實習能力。課程群以英語基礎課程群為起點，將語言能力培養融合滲透至商務活動和運作中，發揮語言的更大經濟價值，賦予其更多活力生機;國際商務溝通能力提高會帶動操作能力提升;操作能力訓練會強化溝通能力，并為其提供拓展空間和最終歸宿;綜合實踐課程群將為學生綜合能力提升提供用武之地。每個課程群內還可按課程遞進關系，先形成小課程群。群內外課程銜接從基礎到綜合，從單項到拓展，前期實訓是后期的基石，后期是前期的升華。課程群構成一個完整體系，缺一不可。英語基礎課程群包括英語語音、英語視聽說、英語演講、英語寫作、綜合英語、跨文化交際、英語口譯，該能力培養通過社區實踐活動予以檢驗。溝通課程群包括商務英語視聽說、國際市場營銷英語、國際商務談判、商務英語閱讀、國際商務函電、跨境電商英語、商務英語翻譯、商務會展英語等課程，該能力通過廣交會實習、高職英語口語、寫作、翻譯技能大賽、國才資格證書考試等進行檢驗。操作課程群包括商品學基礎與實務、國際貿易實務、國際商務單證、國際物流、跨境電商操作實務等課程，該能力可通過挑戰杯、POCIB實訓大賽等活動得以檢驗。綜合實踐課程群包括創業活動、頂崗實習、國際交流。各課程群內要形成每門課程的實踐教學目標，注意銜接有序，所有實踐教學目標共同形成各課程群及專業實踐教學目標。高職商務英語專業實踐教學應合理運用學教做一體化、混合式實踐教學模式。針對基礎課程群，學生可錄制微視頻、制作PPT并上傳至線上教學平臺;針對溝通課程群，可利用3D情景模擬系統進行模擬表演，并上傳視頻;針對操作課程群，可利用虛擬仿真平臺完成外貿業務、跨境電商模擬訓練;針對綜合實踐課程群，成立創業工作室，承接外貿業務，教師可線上分享真實案例，實訓從模擬走向真實。商務英語專業實踐教學要建設商務英語專業實訓室，完善各實踐教學管理制度及校企合作協議。簽約實習基地并根據公司主營業務開展多樣合作，如與社區開展基礎英語實踐教學，組織學生開展少兒英語輔導、英語劇場活動;與國際酒店、廣交會公司開展國際商務溝通實踐教學;與跨境電商公司開展國際商務操作實踐教學。商務英語實踐教學評價方式由形成性評價和終結性評價組成。形成性評價主要采用檔案袋評價與課堂項目展示評價的方式;終結性評價可通過靈活的期末考試和對應的參賽成績進行。基礎課程群實踐能力評價主體可以包括師生(自評+互評)，其他實踐課程群的評價需企業介入，以保持評價的客觀、科學性。

(三)課程實踐教學標準研制

商務英語課程實踐教學標準應包括該課程的基本信息:課程代碼、總學時數(理論課學時數、實踐課學時數)、學分數、適用專業、課程性質、教學資源、職業資格證書等。根據課程標準及課程群的實踐教學目標，明確本課程的實踐目標;注重與群內其他課程的關聯，避免重復;依據課程群教學標準，結合每門課程的具體情況，確定該課程的實踐內容、實踐模式、實踐保障、實踐管理、評價方式等。整合教材內容，按項目對實踐內容進行歸類并劃分實踐學時，項目下設任務，確立每個任務的實踐學時，保證每個項目內的各實踐子教學目標的有序銜接，每個任務都要有課內實訓指導內容，最終形成該課程的實訓指導書。最終制定的課程實踐教學標準，既要體現課程群實踐教學標準的指導思想，又要形成該課程的教學特色。教師應針對每門課程的每個教學任務精心設計實踐活動:課前指導學生預習學習資料，完成初步的實踐活動;課堂打造實踐教學金課，解決重點難點;課后開辟多元渠道進行檢驗反饋，強化實踐效果。教師要全程記錄學生課前、課中、課后表現，包括出勤率、態度、作業、課堂互動、課后實踐等，全方位了解學生的實踐教學情況。實踐育人是一項復雜的系統工程，實踐教學標準制定是其中的重要環節。校企雙方應共同構建協同育人實踐體系，打造育人共同體，明確實踐教學目標，完善實踐內容，規范管理制度，實現實踐資源優化配置，推動形成全員、全方位、全過程形式多樣的實踐育人機制，增強育人實效性，切實提高人才培養質量。

作者:劉向紅 單位:廣州城市職業學院 應用外語系

高職商務英語專業篇2

隨著經濟全球化和“一帶一路”建設推進，沿線國家之間的經貿往來日益緊密，商務英語人才需求量大幅提升。商務英語專業人才不僅要有豐富的英語專業知識，而且還要提高商務活動能力，能熟練應用所學英語知識解決具體問題，更好適應工作崗位需要。〔1〕作為高職院校教師，要把握需求，創新教學方法，認真組織學生參加實踐鍛煉，提高學生的語言應用能力，讓高職學生畢業后更好適應工作崗位需求，促進商務英語教學效果和人才培養質量提升。

一、高職商務英語專業學生實踐能力培養與教學創新的不足

(一)教學內容不科學

隨著時代的變化和發展，現代商務活動形式愈加多樣，內容更加豐富。為跟上時代步伐，高職商務英語教學需不斷更新和完善教學內容，確保商務英語教學內容新穎。然而不能忽視的是，部分院校商務英語教學內容陳舊，仍然使用以前的教材開展教學，并且沒有結合商務活動變化發展更新教學內容，導致商務英語教學內容滯后于實際工作需要。

(二)教學形式較單一

一些任課教師依然采用傳統的“以老師講解為主”的教學形式，過分強調對單詞、詞組和語法知識的講解，課堂師生互動較少，學生的課堂參與度不足。項目教學法、合作學習法、情景表演法等應用較少，未能有針對性地組織學生參加實踐鍛煉，導致學生的語言應用能力不強。

(三)競賽和實訓的作用不明顯

組織學生參加競賽，既能檢驗商務英語教學效果，又能提高學生實踐能力，促進他們解決問題的能力提升。但是，部分學校存在競賽活動較少、學生參與主動性不強的問題。校內外實習實訓也是商務英語教學中非常關鍵的環節，對提高學生實踐能力具有重要意義。但目前的情況是，部分高職院校的校內實訓基地不足，基礎設施不完善，實訓活動實效不足;部分高職院校的校外實訓基地較少，未能與外貿企業等構建穩定合作關系，導致學生到校外參加實訓的機會較少，時間不足。〔2〕

二、高職商務英語專業學生實踐能力培養與教學創新的策略

(一)優化教學內容，夯實學生的商務英語基礎

為提高學生實踐能力，課程教學要緊跟就業市場需要，優化教學內容設置，實現教學內容與就業市場無縫對接。可將商務英語課程分為語言模塊、商務模塊和實踐模塊。其中，語言模塊主要課程內容包括商務英語閱讀、商務英語聽說、商務英語寫作、商務英語選讀等，主要目標是培養學生扎實的商務英語功底和基礎水平;商務模塊主要包括商務談判、商務英語函電、國際貿易與實務、商務翻譯、電子商務、涉外文秘等，主要目標是深化學生對商務英語崗位的了解，增強對工作崗位適應性;實踐模塊的主要內容包括商務單證操作實習、國際貿易模擬實習、模擬公司實習、會展服務等，主要目標是提高學生實踐能力，確保勝任工作需要。同時，在教學中還要把握就業市場需求，及時補充新的教學內容，讓學生具備扎實商務英語基礎，〔3〕為提高知識應用技能創造條件。

(二)豐富實踐教學形式，加強學生語言能力鍛煉

1．任務型教學。采用任務型教學方式，組織學生圍繞商務需要認真開展表演活動，激發學生學習興趣，提高教學效果和學生的業務能力。例如，商務活動中最初的自我介紹至關重要，不僅展示個人形象，而且還為商務合作奠定基礎。任課教師可以讓學生離開座位，自由交流，加強對交談距離、眼神交流、肢體語言等方面尺度的把握和訓練，有效完成學習任務。

2．情境教學。根據商務英語工作實際，合理創設教學情境，讓學生在具體情境中加強鍛煉，提高商務英語實踐能力。以商務英語談判為例，教師要為學生創設情境，讓學生分角色表演，在具體情境中加強鍛煉，提高知識應用技能。〔4〕

3．合作學習。商務活動離不開團隊合作，因而教學中要重視合作學習法應用。可采用小組學習法，將5～7名學生分為一個學習小組，為他們安排學習任務，讓他們合作完成學習項目。項目完成后，由小組長匯報學習成果，然后由任課教師和其他同學點評。

(三)組織競賽活動，開展校內校外實習實訓

1．為增強學生實踐能力，要組織學生經常性參加校內外各種競賽活動。在校內可開展商務英語詞匯大賽、商務英語翻譯大賽、商務英語口語大賽、商務英語談判大賽等，讓學生在競賽中提高實踐技能。競賽活動分為策劃、報名、比賽、總結和頒獎五個階段。報名階段以海報、微信、網絡等形式加大宣傳力度，調動更多學生參與。每次比賽后一定要做好總結與反思工作，還要評選出優秀學生，并給予適當的物質獎勵和精神獎勵，進一步激發學生參與的積極性。〔5〕

2．適當增加資金投入，加強校內實訓基地建設，進一步完善實訓室各項設施。例如，建設商務會議室、模擬商務情景實驗室、商務口譯實驗室、電子商務實訓室等硬件設施，引入商務談判、外貿單證、商務英語函電等教學系統。教師要加強學生學習過程的考核與評價，并給予指導，讓學生及時改進不足，確保校內實訓效果。

3．開展社會實踐活動和校外實習實訓。組織學習小組利用周末和假期開展社會調研，讓學生應用商務英語知識解決實際問題，學以致用。安排學生到企業實習，讓他們在實習中深化對工作崗位的了解，在實習中提高知識應用水平和實踐能力，為走上工作崗位更好從事自身工作奠定基礎。學校要大力拓展校外實訓基地，深化校企合作，構建穩定合作關系，明確雙方權利和義務，采用頂崗實習、工學結合、“訂單式培養”等多種方式，〔6〕完善管理制度，確保校外實習實訓效果。

三、其它需要注意的問題

(一)加強師資隊伍建設

英語與商務的融合，要求任課教師既要傳授英語知識，又要提高語言應用技能和商務實踐能力。教師不僅要加強商務英語專業知識學習，提高專業知識水平和課堂教學技能，還要到企業參加實踐鍛煉，提升商務英語應用水平。學校要大力支持英語教師參加商務知識培訓，豐富知識儲備，積極培養“雙師型”商務英語教師，建設一支數量充足、結構合理、實踐能力強的商務英語教師隊伍。

(二)發揮微課與慕課的輔助作用

大數據和“互聯網+”時代的到來，給商務英語教學帶來變革與創新。在這樣的背景下，要把握時代潮流，發揮微課與慕課的輔導作用。微課與慕課具有直觀形象、內容豐富、實時共享等特征，學生可不受時空束縛地自主觀看和學習，滿足他們利用“碎片化”時間學習的需要。同時，微課與慕課可以幫助學生突破重難點，促進他們商務英語知識應用水平提升。

(三)改進考核評價方式

要改變傳統考核評價方式，注重學生學習過程評價。例如，在評價中，將平時成績與期末成績結合，分別占40%、60%比例。同時要認真做好學生平時成績記錄，包括課堂出勤、平時成績完成情況、實踐活動參與、小組發言、項目任務完成等，確保考核評價客觀公正。通過過程考核評價，提高學生平時課堂學習的積極性，激發他們參與實踐活動的主動性。

作者:陳磊磊 單位:江西旅游商貿職業學院

高職商務英語專業篇3

高校專業的調整，往往與社會對人才需求的變化有很大關系。從2017年教育部公布的普通高等學校本科專業備案和審批結果來看，新增排名第三的商務英語專業無疑對接了中國與“一帶一路”沿線國家交流、合作不斷加強下對跨文化語言類人才的迫切需求。為了能夠更好地培養高職院校商務英語專業學生的跨文化交際能力，本文將通過調查云南交通職業技術學院商務英語專業學生的跨文化交際能力現狀，分析目前高職商務英語專業學生跨文化交際能力在培養過程中存在的問題與不足，初步得出高職商務英語專業學生跨文化交際能力的培養對策。

一、高職商務英語專業學生跨文化交際能力現狀分析

（一）調查對象、問卷設計與訪談

本次調查對象是云南交通職業技術學院大一和大二年級商務英語、泰語、城軌交通、城軌機電、計算機網絡技術、大數據技術與應用專業的學生。評價量表設計主要以Byram（1997）提出的跨文化能力多維度模型為理論基礎，參考Fantini（2000,2006）所編制的跨文化能力評價量表結合高職高專學生跨文化交流的實際情況進行改進，構建出一套包含四個維度（意識、態度、技能和知識），36個描述項的高職學生跨文化溝通能力量表。問卷包括：第一部分為高職學生個人信息，見表1；第二部分為跨文化能力評價量表，有33個描述項，設有“完全不同意”“不同意”“不確定”“同意”和“不同意”選項。圍繞跨文化能力意識、態度、技能和知識四個維度設計了15個訪談問題，在學校咖啡廳對隨機抽取的20名商務英語專業學生進行了訪談并錄音，訪談持續了近兩個半小時。

（二）數據分析與研究結果

1.信度與效度

通過問卷星發布問卷，共計收到有效問卷178份，其中商務英語專業133份。對量表的信度和效度進行檢驗，其信度系數值為0.914，大于0.9；使用KMO和Bartlett檢驗進行效度驗證，KMO值為0.847，大于0.8。

2.商務英語專業學生跨文化知識自我評價分析

從表2和圖1可看出，學生普遍認為相比外國文化他們對本國文化更加了解，但在學習和生活中無法嫻熟地運用外語進行口頭交流和書面溝通。在訪談中，有一些學生說道：“自己平時愛看美劇和歐美電影，能理解一些文化現象，可以較客觀地看問題，但沒出過國，不能深切地感受西方文化與風俗。”“比較欠缺文化差異相關知識，對自己的外語能力也不自信，一旦要用英語進行口頭交流就會時常語塞，頻頻出現中式表達。”整理訪談數據發現，絕大多數學生認為掌握跨文化知識并具備扎實的外語功底對跨文化交際十分重要。同時許多學生希望有短期出國留學或者語言伙伴項目，這將有助于他們深入了解外國文化知識。

3.商務英語專業學生跨文化態度自我評價分析

從表3和圖2發現，學生對本國文化的認同感較高也欣賞談話對象的文化，即使語言能力有限，也愿不帶偏見、用寬容和開放的態度與外國人相處、交流，不過也會因為不能與之深入溝通或易被誤解而感到煩惱。從訪談中也發現了類似描述，如“能和外國人有更多話題和深層次的交流固然是好的，但會擔心他們不懂我要表達的意思”“在學校或者街上遇到外國留學生，每次都是擦肩而過，不敢主動上前交談。不過自從參加語言伙伴項目以來，感覺自己更加自信了，能幫助到他們（外國留學生）我也很開心。”“像LadyGaga那樣夸張的裝扮，在理解了美國人崇尚個人主義后，我會試著從其他角度來看待。”通過訪談發現，多數學生有較強的交流意愿，當與外國人面對面交流時，卻不會積極參與，最多作為旁觀者傾聽、觀察。因此，只有真正具備良好的跨文化態度或意愿，學生才能在真實或者模擬的情境中與不同文化的人進行積極有效的交流互動，進一步提高他們的跨文化能力。

4.商務英語專業學生跨文化技能自我評價分析

從表4和圖3不難看出，多數學生在與不同文化的人溝通時會根據場合來選擇溝通方式，分享個人感受，用對方接受的方式進行反饋；但在溝通時不能讓對方清楚理解自己的意思，在討論或辯論中也不能清晰表達自己的觀點與意見，無法迅速捕捉重要信息并與之建立共同語言。在訪談中，多數同學也談道：“我的口語表達很弱，除了口語相關的任務、作業，其他時間使用外語的機會很少。”“一開口說英語，自己有很多想法卻說不出來。”“和外國人交流時，自己的應變能力不足，聊天始終停留在表面。”通過訪談發現，學生跨文化交流能力較弱，主要原因是與外國人接觸的機會很少，能使用外語的機會太少。

5.商務英語專業學生跨文化意識自我評價分析

從表5和圖4可知，學生在面對來自不同文化的人時，能察覺到文化差異也能與之進行坦誠交流；能察覺到對方的困難和情緒變化，用對方接受的方式表達情緒和調整自己，但多數學生很難準確理解對方的實際感受并猜測對方感興趣的話題。在訪談中，有些學生說：“我在與外國人交流時很少會想他們是怎么看我們的，能和他們對話就已經很不錯了，但是隨后的交流，我能明顯感覺對方和我的理解有偏差。”“我會主動去了解不同的文化，我會通過看美劇和電影來了解他們的生活習慣、時間觀念等。”通過訪談發現，大部分學生在與外國人交流時意識到文化的共性與差異，他們會有意識地根據具體情景來調整交流的策略。

三、教學啟示

整體而言，商務英語專業學生的語言基礎較為薄弱，欠缺語言輸出能力尤其是口語表達能力，需要進一步幫助學生提高語言知識的掌握和技能的運用能力。商務英語專業學生在跨文化技能運用和跨文化意識等方面存在諸多問題。建議在一年級增設中西文化比較、跨文化交際等選修課。外語教師可通過探索以傳授文化知識為主的多元化外語教學模式，參與文化交流或出國訪學等提高自身的跨文化交際能力水平，以便在課堂上進行有效的跨文化交際教學。高校可以為學生搭建線上或線下涉外交流平臺，組織長短期語言伙伴項目，滿足師生的對外交流需求。

作者:付文娟 單位:云南交通職業技術學院