緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇總經理助理的職責范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

每個規范公司的總經理都必須至少有一個得力的助理來輔助自己處理經營管理和日常工作。總經理助理（以下簡稱“總助”）在企業發展中具有舉足輕重的作用，其主要使命是協助總經理經營與管理公司，承擔上通下達、內外聯系及相關的服務與管理職能，實現企業經營管理目標。

1.總經理助理崗位職責

總助工作的歷練是行政管理者的重要階梯，是管理者成長的必要條件。總助既聯系上下，又協調左右，既是總經理的參謀助手，又是管理職能和繁重行政事務的“主管”，具有參謀、協調、綜合、辦文、督查、信息等工作職責。協助總經理，。總經理助理崗位職責如下：

1.1協助實施董事會決議，執行事關全局的、具有戰略意義的大事，解決公司日常生產經營管理重大問題；

1.2協助制定、貫徹落實各項經營發展戰略規劃、年度經營計劃、各階段工作目標分解和投資方案、重大技術改造方案；

1.3協助起草企業的基本管理規章制度，各階段工作總結和決議、決定等其他正式文件；

1.4承上啟下，協調企業運作過程中各職能部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時組織召開業務溝通會議；

1.5組織公司經營辦公例會、專題研討會議等，撰寫會議記錄和紀要并跟進落實；

1.6調查研究之后，協助提出設置、調整或撤銷內部管理機構的意見；

1.7協助處理外部公共關系（政府、上級領導、重要客戶、兄弟單位等）；

1.8依公司的有關規章制度，提出對公司員工的獎懲、升級、加薪、雇請或解雇、辭退意見；

1.9在掌握公司經營管理和目標達成情況的基礎上，提出公司經營管理、銷售策略、資本運作等方面的改進意見和解決方案；

1.10協助完成企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

1.11協助參與組織企業重大活動，配合開展企業文化、團隊協作等工作；

1.12完成總經理臨時交辦的其他任務。

2.總經理助理的職業素質要求

2.1明確職責，提升技能。總助的崗位職責和業務范圍包括輔助決策、處理日常例行事務、執行任務資訊、公共關系、綜合協調等職責任務。盡管總助工作十分緊張，自由支配的時間有限，但仍要擠出時間接受專業知識、實務技能、專門行業業務訓練和職業技能的學習，并在工作實踐應用。輔助決策必須貫穿于決策產生與實施的全過程，貫穿于選定決策目標、確定調查對象、收集一手資料、綜合分析情況、設計備選方案、可行性優選決斷、公布實施某種方案等階段，這要求與總經理在思想與工作上必須保持溝通的密切度和貼近度，在輔助決策時，要把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權，不越位，不缺位；日常例行事務處理，包括對信息的收集、篩選、傳遞、反饋、儲存（包括法律法規制度、國內生產技術情況，市場信息、同行業企業發展動向本企業的生產經營、產品開況和員工想法等），以及日常文書處理和會務組織等工作；綜合協調，是站在全局、宏觀的高度和總經理的角度，全方位、廣角度地認識和考慮問題，全面權衡比較部門間的利弊得失，因而能起到綜合協調、保持平衡的作用；必須加強信息反饋和跟蹤服務，要及時向員工宣傳貫徹決策，督促檢查決策實施中出現的某些偏差和問題，適時提出修正意見和改進措施，總結工作中的經驗教訓。[1]

2.2愛崗敬業，盡職盡責。要有職業素質及職業心態，用心履行自己的職責。在處理人與人間的關系時，首先要認清自己的優點及不足，分析和熟悉總經理和領導班子成員的人格特質，讓作為內部客戶的領導滿意；要有容人的雅度，要真心愛才惜才，知人善任，量才使用，讓員工有知遇之感；要堅持攻心為上讓員工富有激情，讓公司溫暖如家；[2]要能有洞察的能力，要能以領導的立場來看問題，才能做的更好。要在工作過程中牢固樹立結果意識，沒有任何借口和理由，提高執行力；要堅持“持速度第一、完美第二”的理念，料事在先，提高工作效率；必須要有強烈的時效觀念，掌握有效時間管理的方法，超前工作爭取時間，體現干練、穩健的辦事作風；比如開會之前，總助要考慮到總經理有需要的背景資料、指標數字，并整理列表以備急需。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。要有敏感性和準確的直覺，有較強的分析問題、判斷問題的綜合能力，對問題的預見適時顯現；在總經理發表意見、安排工作之前，總助應當心領神會，判斷出其的意圖。

2.3服務周到，奉獻嚴謹。總助的言行舉動與總經理緊密相連，因此要有強烈的榮譽感和高度的責任心。總助必須熟悉人事、業務、程序、管理等內部作業，熟悉公關、協調、市場等外部作業；總助里里外外接觸面很廣，為了要使工作能順利開展，必須扮演著劑的功能，必須兼顧到內外各個層面的人物，能考慮到各種狀況，能預見各類該辦之事，妥善處理人際關系；[3]要有顧全大局的忍讓精神，當總經理和其他領導班子成員之間產生歧見、誤會乃至矛盾時，總助應謹言慎行，寧可委曲求全，也要在自己力所能及的范圍內消除企業高層領導之間存在的誤會和矛盾；要委婉轉達總經理的指示命令，避免引發矛盾。要先放低看輕自己，待人對事要親善主動、反應快捷、靈活機動、富有彈性，處理問題要舉重若輕，并敢于承擔錯誤和責任。要服從領導的工作安排，不厭其煩、井然有序，不錯辦、不漏辦、不誤辦。要時刻注意遵守保密協定，避免出現泄密的行為，這些都是總助職業素質的外在體現。

2.4提升素質，增加魅力。自身素質強，就會產生人“魅力”和影響力。當好總助，要權力的影響力，但更重要的是非權力的影響力。要注重發揮自身非權力因素的影響力，德、識、才、學，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養下屬，幫助人才展現才能，實現價值。

參考文獻：

[1] 辛樊崢.總經理助理職務淺析[J].遼寧大學學報，2001（5）

篇（2）

1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

2.負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交;

3.掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯系;

4.熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;

5.負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;

6.協助銷售主管處理一般日常事務。

任職資格

1、35歲以下，大專以上學歷;男女不限，身體健康，相貌端正;

2、要求具有營銷管理工作經驗1年以上;

3、人品善良，性格開朗、直率;責任心、事業心強，能承受工作壓力，團隊協作能力佳;

4、具備良好的溝通協調能力;

5、有嚴密的邏輯思維能力和全面的分析判斷能力，較強的統籌協調能力，書面及口頭表達能力優秀;

工作職責：

1、完成項目公司經營班子與集團制訂的軍令狀銷售任務。

篇（3）

秘書和助理的區別秘書一般是負責辦公室內務和日常雜務，一般不參與管理上的事情。助理是一般總經理不在時，助理可以代其履行職責。秘書的定義，秘書是指以全面處理信息和事物的方式直接輔助領導者(或雇主)實施管理的人員。

該定義可從3個角度來理解。

1.秘書服務的根本對象是領導者。

2.秘書活動的基本方式是處理信息和事務。

3.秘書活動的根本性質是輔。

秘書實務的含義：秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

秘書和助理是兩個不同的職位，區別在于：

1、秘書相對助理來說，更多的是文職方面的事務多些，如為領導寫文章，處理往來信函，等等;

2、助理相對秘書來說，更多的是行政方面的事務多些，如處理行政事務，尤其在領導出差、開會等不在的時候，有權處理、決定行政事務，而秘書就不能;

3、秘書的職責就是對領導上傳下達，助理也有此項功能，但是有些場合助理可以直接處理這些上傳下達的事項。秘書的服務對象主要是領導者，助理的服務對象是公司助理是高于部門經理低于總經理的一個職位,他有一定的決策權,但是秘書就是簡單的文職工作,只有服從上級命令的義務. 助理、秘書與文員在本質上都是秘書，只不過是它們從事的秘書工作側重點有所不同。

一般來說，秘書工作大致可分為abcd四個層次，最上層a部分工作是指參與企業經營決策、協調與各方面的關系、陪同上司出席各種商務活動和負責秘書部門的管理等工作;b部分工作包括上司辦公室的管理、負責文件起草、信息收集、日程管理、上司出差準備等工作;c部分工作包括為上司接打電話、接待客人、收發郵件等工作;最底層d部分工作主要足負責辦公用品管理、安檢、衛生等行政后勤工作。 在大多數公司，負責a部分工作的一般是由辦公室主任這類的人，a類工作實際上屬于企業管理的范疇，不是嚴格意義上的秘書工作同樣，d部分的工作也不是嚴格意義的秘書工作，它屬于行政后勤工作的范圍。

因此，秘書工作的核心是b和c這兩部分。 我國目前對助理、秘書和文員這幾種職位沒有進行嚴格的區分，不過，種分類可以看出，所謂助理就是負責a和b兩部分工作的人;所謂秘書就是負責b和c兩部分工作的人;而前臺或文員就是負責c和d兩部分工作的人。

總經理助理崗位說明

一、基本資料

崗位名稱：總經理助理

直接上級：總經理

二、工作描述

本崗位工作目標： 協助總經理完成內部管理工作、外部聯絡。參與企業文化建設。

工作職責 時間百分比、發生頻率、職責、任務

職責一：輔助總經理完成公司制度建設、工作、任務，組織協調起草、修改公司管理制度，提交總經理和經理會討論，并記錄決議，形成最終制度，下發公司相關人員 負責組織監督、檢查公司管理制度落實情況 組織起草公司其他重要文件，提交總經理和經理會討論。

職責二：參與經理會、工作、任務，負責安排并參加經理會、重大業務會議，并負責記錄，形成報告交總經理審批 負責督辦、檢查經理會決議的執行情況，并及時向總經理或經理會通報。

職責三：公司內部信息溝通與協調、工作、任務，負責及時掌握和了解公司各方面統計數據和內部動態，定期提供公司工作簡報 負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢 負責組織辦公室文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。

職責四：在總經理的授權下，代表總經理完成公司對外宣傳與外聯工作。

職責五：參與營造企業文化氛圍，塑造、執行、推廣和強化公司核心價值觀。

職責六：相關工作成果和過程數據的。

總經理秘書崗位說明

工作內容：

1.負責起草公司年度工作總結報告及總經理講話稿。

2.負責起草公司股東人和董事會的會議材料。

3.負責公司其它重要會議記錄及會議紀要的整理。

4.負責公司文件的起草、打印、登記和存檔工作。

5.負責公司印章及總經理簽章的刻制和使用管理。

6.定期編輯《公司通訊》。

7.協助辦公室主任做好公司來賓的接待工作。

8.完成總經理和辦公室主任交辦的其他工作。

篇（4）

2、委托期限： 2019 年1 月1 日至2019 年12 月31 日。

3、財務制度與管理：①一切要按酒店行業與會計法的原則進行考核員工；②酒店所有開支需經財務部及采購人員進行咨價后方可支出，均由采購人員進行購買；③超過經營性支出的 3000 以上開支均由財務部統一開支，任何人不得以個人名義進行借支或錯支，一經發現公司將按制度進行處罰；④公司的營業性支出由李助理進行審核與簽訂后方可開支，其它開支超過XX 元以上及一次性開支超過5000 元以上均由財務部統一電話請求甲方后方可開支，否則由財務部自行承擔；⑤酒店所有收銀人員及有關資產管理、財務等人員一并列入財務部進行管理[會計、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀（前廳、餐廳）、質檢員]，所有人員必需服從財務部經理的管理；該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財權支配由甲方撐管，任何人不得越權辦事。

二、責任指標（按百分制進行考核）：

（一）、經濟主指標及副指標（50 分） 主指標：45 分 1、營業收入（15 分）全年完成600 萬元（其中：客房年營業額為350 萬元，餐飲年營業額為250 萬元）。 2、經營成本（15 分）（酒店的所有開支）全年成本控制在 381 萬元（其中：客房年成本為55%折合人民幣為193 萬元；餐飲年成本為75%折合人民幣為188 萬元）。 3、凈利潤（nop）全年完成219 萬元（其中：客房年凈利潤為 157 萬元，餐飲年凈利潤為 62 萬元）。（年底考核，多出的部分獎勵給助理，并由李助理進行分配給其它員工） 副指標：（5 分） 全年成本381 萬元, 其中客房成本率55 %，餐飲成本率 75%。

（二）、管理指標（50 分） 1、月度考核指標（按固定指標和非固定指標進行考核） （1）固定指標（50 分）。 ① 2019 年重點工作月度計劃落實率100%。 ② 綜合衛生質量達標率96%（客房、餐飲、公共區域）。 ③ 食品安全質量控制合格率100%。 ④ 當月入職員工培訓率不低于80%。 ⑤ 員工月流動率不超過5%。 （2）非固定指標（分值根據公司階段性重點工作安排臨時調整）。（3）月度管理指標考核以固定指標考核得分為基準，以非固定指標考核得分進行加減，得出最終月度考核指標分數。 2、季度考核指標： ① 逾期應收帳款比率不高于應收帳款總額 5%。（按照銷售部簽訂協議及個人擔保的回款時間考核） ② 員工滿意率達到80%。（調查員工人數70%） ③ 顧客滿意度達到90%。（查顧客60 人） ④ 員工儀容儀表合格率達到98%。

3 、年度管理考核指標： ① 年度應收帳款余額：不高于年收入1.5%。 ② 員工素質考核：企業文化（制度政策）、服務知識、業務知識（技能）。 ③顧客滿意度：達到90%。（參照季度調查人數） ④ 服務品質：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”達到85%。 ⑤ 資產維護：大資產、裝修資產的完整、有效及整潔。

4 、年度安全管理考核獎懲。 ① 年度食品安全質量控制指標，內部安全管理指標達標，獎勵各部門 XX 元（其中每項指標獎勵營運總經理助理1000 元）。 ② 年度內每發生一次重大食品安全質量事故，或重大內部安全管理質量事故，將視為本年度不達標。 ③ 發生重大食品安全質量事故，重大內部安全管理事故，除按責任追究外，根據責任大小，賠償事故損失，對營運總經理助理、各部門經理及相關責任人扣發當月績效獎金20%-100%，年終按事件發生的頻次，每次扣除營運總經理助理及部門經理年終績效獎金平均數一個月的獎金。

5、考核說明。

1．月度、季度考核除按績效考核原則發放績效考核工資外，公司還會根據各各部門月度、季度考核排名進行獎勵。

2．月度考核。以經濟指標+管理指標得分排名進行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經濟指標完成月度預算任務，團隊現金獎勵 XX 元；經濟指標未完成月度預算任務，團隊現金獎勵1000 元。

3．季度考核。以當季度各月經濟指標的總平均分+季度管理指標考核分數（月度管理指標考核累積平均分占 40%,季度管理指標考核得分占60%兩部分相加構成）得分進行排名，排名第一名者，除授予季度優秀團隊冠軍外，其中：經濟指標完成季度預算任務，團隊現金獎勵10000 元；經濟指標未完成季度預算任務，團隊現金獎勵 5000 元。

4．年度考核。考核排名方法與季度考核相同，當年獲得 1 次季度優秀團隊的部門，各獎勵國內游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 2 次季度優秀團隊的部門，各獎勵港澳游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 3 次季度優秀團隊的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運總經理助理和部門經理；當年獲得 4 次季度優秀團隊的部門，各獎勵歐洲游一次給營運總經理助理和部門經理。獎勵旅游于次年起 1 年內享受完畢，逾期不再享受。

5．各項管理指標具體考核內容公司另文通知，由質檢部門的人員和我們共同進行考核；

6．各項管理指標所占考核分值可根據公司階段性工作重點進行調整。

三、因崗位變動的年績效考核辦法。 1. 在責任書執行期間內，公司給于乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，年度績效考核獎金，按當年最終完成總績效的月平均數 × 任職期限發放。 2. 在任職期間內，公司給于乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，月度績效考核獎金在次月將不再享受。

四、勞動報酬和獎金

1、乙方的年收入實行年薪制，工資由基礎工資、店齡工資、其它津補貼構成。其中，以基礎工資進行績效掛鉤考核，分解為經營績效（50%）、管理績效（50%）。（不含年度績效獎金）（1）營運總經理助理李麗梅月工資為：基礎工資為1400 元，店齡工資200 元， 交通與電話補助400 元，其它津貼補助800 元，合計2800 元。 （2）部門經理及酒店現有員工的工資按現行的基數不變，只增不減。

2、月工資績效考核的確定原則。 1）乙方月工資50%掛經濟指標（績效工資）按以下標準發放： （1）當月經濟指標得分低于38 分時，不予發放； （2）當月經濟指標完成≥38 分、≤50 分的，按實際完成比例予以發放。

2）乙方月工資50%掛經濟指標（管理工資）按以下標準發放：

（1）當月管理指標得分＜48 分時，按實際得分比例予以發放；

（2）當月管理指標得分≥48 分時，按100%予以發放。

3）經濟指標和管理指標考核相加超過 100 分時，超出部分獎勵標準：

（1）營運總經理助理：超出部分分值×110 元；

（2）部門經理：超出部分分值×70 元；

3、年終績效獎金：

1）計算原則：年終績效獎金以公司審計確認的凈利潤指標分段計算結果為基數，以管理指標考核得分計算最終應得年終績效獎金數額。

2）年終凈利潤考核標準（以此確認年終績效獎金基數）： 總經理助理： （1）2019 年度凈利潤（nop）預算任務為219 萬元，低于199 萬元時不計提年終獎； （2）2019 年nop 完成≥219 萬，＜199 萬元時按完成總額4% 計提獎金。（3）2019 年nop 完成≥ 239 萬，≤219 萬元時按完成總額5% 計提獎金。 （4）2019 年nop 完成＞259 萬，≤239 萬部分按7%計提。 （5）2019 年nop 完成≥260 萬部分按8%計提，合并計算最終獎金。 各部門經理：按營運總經理助理的40%計發獎金分紅。

3）年終管理指標考核標準（以此確認年終績效獎金發放系數）年終管理指標考核分數以月度管理指標考核累積平均分（換算成百分制計算，占40%）和年度管理指標考核得分（按百分制計算，占 60%）兩部分相加構成。 年度績效獎金計算發放原則。 （1）年終管理指標考核得分＜70 分，不計發年終獎金；（2）年終管理指標考核得分≥70 分、＜80 分的，按50 %予以發放； （3）年終管理指標平均得分≥80 分、＜90 分的，按 60%予以發放； （4）年終管理指標平均得分≥90 分＜95 分的，按實際得分予以計算發放； （5）年終管理指標平均得分≥95 分的，全額予以發放； （6）年度累積造成10 萬以上（含10 萬元）經濟損失的，不計發年終獎。

五、績效考核

1、考核部門：劉新民、覃蕭寧等人共同組成的績效考核小組檢查考核。

2、考核內容：月度考核、季度考核、年度考核。

3、考核處理： 當月落實考核結果。

4、內部管理一票否決： ⑴ 食品安全質量控制。（重大食品安全質量事故，管理指標一票否決。如：食物、飲用水中毒造成人員死亡或治療費用3000 元以上、媒體曝光給公司帶來惡劣社會影響、政府職能部門檢查單次處罰 XX0 元以上）。 ② 內部安全管理。（重大安全質量事故，一票否決。如：重傷、死亡、萬元以上偷盜案件、重大設備事故“造成損失 5000 元以上，包括人身傷害、設備損壞”、重大刑事治安案件及媒體曝光、政府職能部門檢查單次處罰XX0 元以上事件）。

5. 在經營期間有以下情形之一者，劉新民、覃蕭寧將對營運總經理助理、部門經理給予調職、降職、免職、辭退處理： ① 經濟指標連續三個月gop 率低于70%； ② 月度管理指標中如有一項指標連續三個月下降； ③ 不服從公司的統一管理，嚴重違反公司規章制度，情節嚴重者； ④ 在管理工作中有重大營私舞弊行為、嚴重失職或被依法追究責任的； ⑤ 影響公司對外形象及聲譽，重大事故媒體曝光三天內，沒有 實行有效危機管理（啟動應急措施）； ⑥ 年度累計造成5 萬元以上經濟損失； ⑦ 對所管轄的酒店發生的重大事件隱瞞不報者，視情節予以嚴肅處理。

5．預算內必須進行的資本性支出、工資支出未按預算計劃執行造成破壞性經營的，年底計算凈利潤（nop）時，根據實際情況剔除相關費用。

六、責任書制定、簽訂、修改、變更 1、本責任書的制定、簽訂、修改、變更、執行、監督和考核由劉新民、覃蕭寧負責。 2、本責任書涉及的各項經濟指標、管理指標以及考核方式，劉新民、覃蕭寧有權根據經營需要進行調整。 3、在經營期間如遇特殊情況，乙方認為有必要對現任期內的指標或考核方式進行修訂，需提出書面意見及相關措施報公司審批同意后可進行相應調整。

七、責任書解釋權歸覃蕭寧、劉新民。

八、其它。 1、本合同未盡事宜，甲、乙雙方協商補充。附上工作要求一份！ 2、委托書一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽訂之日起生效。 甲方： 乙方： 簽字： 簽字： 簽訂日期： 簽訂日期：

崗位職責 執行總經理 報告上級：總經理督導下級：部門總監及經理 聯系部門：酒店各部門 職責規范： 第一、管理指標 1、在甲方授權范圍內以科學、合理和嚴格的管理手段開展工作。

作為公司營運總經理要堂堂正正、以德立身、信守諾言、充滿自信、富有責任感、坦誠率真、堅持原則、觀感敏銳，懂得批評藝術和對酒店的忠誠。

三、具備現代開明的經營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫徹在酒店管理的各個方面。

四、將酒店信譽視為自己的生命，高度重視并且珍惜酒店的良好形象，自覺為創造酒店知名度和美譽度等無形財富作戰略性的投資。

五、要努力培養員工對酒店的認同感、歸屬感、榮譽感，增強酒店內部的凝聚力和向心力，步調一致地樹立酒店整體形象。

六、要對酒店總的營運指標（按年、月、日）營業額的實現負責，同時跟據不同季節和節假日做好計劃經營，制定年、季、月的營銷策劃方案和廣告策劃方案和開發促銷方案。七、建立建全客戶資料和各項考核標準。

八、營運經理對于重大活動，工作方向：突發事件的處理要有正確的決策，要及時分授職權下達命令，并善于任命各部門的人員。善于調動全體成員的積極性、協調組織內部和外部人際關系，為下屬的工作提供有利條件，及時檢查并提高工作效率。整個指揮工作要體現出嚴格、高效、靈活、創新的作風。

九、要讓下屬明確自己的任務角色逐步交付工作，讓下屬自己建立目標與計劃，讓下屬對已接受的工作堅持到底，督促下屬了解現場交納報告，讓下屬負起應負的責任。

十、負責督促各部門保持設備整潔、完好和正確使用，加強餐具、低值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節約控制費用成本。

十一、負責公司各部門員工的專業技能培訓及日常的質量管理工作，提高全員綜合素質。

篇（5）

一、 委托事項：

(一) 大酒店有限責任公司

為了酒店的長效發展，現 (股東)共同委托 為大酒店總經理管理 大酒店，行使 (股東)授予管理權。在授權范圍內行使營運 職位職責，代表股東主持酒店全面工作(公司財務部門除外，另行規章)管理該酒店的經營，完成公司下達的各項預算指標和管理指標。

(二)委托期限：

(三)財務制度與管理：

1、一切要按酒店行業與會計法原則進行考核員工;

2、酒店所有開支須經財務部以及采購人員進行咨價后方可支出，均由采購人員進行購買;

3、超出經營性支出的3000以上開支均由財務部統一開支，任何人不得以個人名義進行借支和錯支，一經發現公司按制度進行處罰;

4、公司的經營性支出由 進行審核與簽訂方可開支，其他支出超過2019元以上以及一次性開支超過5000元以上均由財務部統一電話請求甲方后方可支付，都則由財務部自行承擔;

5、酒店所有收銀人員以及有關資產管理、財務等人員一并列入財務部進行管理[會計、出納、核、采購員、倉庫管理員、收銀(前廳、餐廳)、質檢員]，所有人員必須服從財務部經理管理;該部門人員的日常行為與待遇由乙方管理，財權支配由甲方掌握，任何人不得越權辦事。

二、責任指標(按百分之進行考核)：

(一)、經濟指標以及副指標(50分)

主指標：45分

1、營業收入(15分)。

全年完成 萬元(其中：客房年營業額為 萬元，餐飲年營業額為 萬元)。

2、經營成本(15分)(酒店的所有開支)

全年成本控制在 萬元(其中：客房年成本為 %折合人民幣為 萬元;餐飲年成本為 %折合人民幣 萬元)。

3、凈利潤(NOP)全年完成 萬元(其中：客房年凈利潤為 萬元，餐飲年凈利潤為 萬元)。(年底考核，多出部分獎勵給助理，并由 進行分配各其他員工)

副指標：(5分)

全年成本 萬元，其中客房成本率 %，餐飲成本率 %。

(二)管理指標(50分)

1、月度考核指標(按固定指標和非固定指標進行考核)

(1)固定指標(50分)。

① 年重點工作月度計劃落實率100%

②綜合衛生質量達標率96%(客房、餐飲、公共區域)

③食品安全質量控制合格率100%

④當月入職員工培訓率不低于80%

⑤員工月流動率不超過5%

(2)非固定指標(分值根據公司階段性重點工作安排臨時調整)。

(3)月度管理指標考核以固定指標考核得分為基準，以非固定指標考核得分進行加減，得出最終月度考核指標指數。

2、季度考核指標：

(1)逾期應收賬款比率不高于應收賬款總額5%。(按照銷售部簽訂協議以及個人擔保的回款時間考核)

(2)員工滿意率達到80%。(調查員工人數70%)

(3)客戶滿意度達到90%。( 名顧客)

(4)員工儀容儀表合格率達到98%。

3、年度管理考核指標：

(1)年度應收賬款余額：不高于年收入1.5%

(2)員工素質考核：企業文化(制度政策)、服務知識、業務知識(技能)。

(3)客戶滿意度：90%(參照季度調查人數)

(4)服務品質：“黃金定律第一條：任何員工、任何時間、任何地點、見到任何人都是親切有禮的”達到85%

(5)資產維護：大資產、裝修資產的完成、有效以及整潔。

4、年度安全管理考核獎懲。

(1)年度食品安全質量控制指標，內部安全管理指標達標，獎勵各部門2019元(其中每項指標獎勵營運總經理1000元)。

(2)年度內每發生一次重大食品安全質量事故，或者重大的內部安全管理質量事故，將視為本年度不達標。

(3)發生重大食品安全質量事故，重大內部安全管理事故，除按責任追究外，根據責任大小，賠償事故損失，對營運總經理助理，各部門經理以及相關責任人扣發當月績效獎金20%-100%，年終按事件發生的頻次，每次扣除營運總經理助理以及部門經理年終績效獎金平均數一個月的獎金。

5、考核說明。

(1)月度、季度考核除按績效考核原則發放績效考核工資外，公司還會根據各個部門月度、季度考核排名進行獎勵。

(2)月度考核。以經濟指標+管理指標得分排名進行考核，排名第一名者，除授予月度銷售冠軍外，其中：經濟指標完成月度預算任務，團隊現金獎勵2019元;經理指標未完成月度預算任務，團隊現金獎勵1000元。

(3)季度考核。以當季度各月經濟指標的總平均分+季度管理指標考核得分(月度管理指標考核累積平均分占40%，季度管理指標考核得分占60%兩部分相加構成)得分進行排名，排名第一者，除授予季度優秀團隊冠軍外，其中：經濟指標完成季度預算任務，團隊現金獎勵10000元;經濟指標未完成季度預算任務，團隊現金獎勵5000元。

(4)年度考核。考核排名辦法與季度考核相同，當年獲得1次季度優秀團隊的部門，各獎勵國內旅游一次給營運總經理助理和部門經理;當年獲得2次年度優秀團隊的部門，各獎勵港澳游一次給營運總經理助理和部門經理;當年獲得3次季度優秀團隊的部門，各獎勵新馬泰游一次給營運總經理助理和部門經理;當年獲得4次季度優秀團隊的部門，各獎勵歐洲游一次給營運總經理助理和部門經理。獎勵旅游于次年起1年內享受完畢，逾期不再享受。

(5)各項管理指標具體考核內容公司另文通知，由質監部門的人員和我們共同進行考核;

(6)各項管理指標所占考核分值可根據公司階段性工作重點進行調整。

三、因崗位變動的年績效考核辦法。

(一)在責任書執行期間內，公司給予乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，年度績效考核獎金，按當年最終完成總績效的月平均數×任職期限發放。

(二)在任職期間內，公司給予乙方調職、降職、免職、退崗、學習時，月度績效考核獎金在次月不再享受。

四、勞動報酬和獎金

(一)乙方的年收入實行年薪制，工資由基礎工資、店齡工資、其他津貼構成。其中，以基礎工資進行績效掛鉤考核，分解為經營績效(50%)、管理績效(50%)。(不含年度績效獎金)

1、營運總經理助理 工資為：基礎工資為 ，店齡工資 元，交通電話補助 元，其他津貼補助 元，合計 元。

2、部門經理以及酒店現有員工的工資按現行基數不變，只增不減。

(二)月工資績效考核的確定原則。

乙方月工資50%掛經濟指標(績效工資)按一下標準發放：

1、當月經濟指標得分低于38分時，不予發放;

2、當月經濟指標完成≥38分、≤50分的，按實際完成比例予以發放。

乙方月工資50%掛經濟指標(管理工資)按一下標準發放：

(1)當月管理指標 萬，≤ 萬部分按7%計提;

(5) 年NOP完成≥ 萬部分按8%計提，合并計算最終獎金。

各部門經理：按運營總經理助理的40%計發獎金分紅。

篇（6）

身份證號碼

性 別

女

年 齡

25歲

政治面貌

群眾

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

輕度近視

身高(厘米)

165cm

體重(公斤)

50 kg

民 族

漢族

戶口所在地

全國

技術職稱

最 高 學 歷

本科

現居住地

南昌市(含區市縣)

畢業時間

2003

求 職 狀 態

目前正在找工作

電話、手機

1351791179*

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市青山湖區西安路18號

郵編

330000

受教

育及

培訓

狀況

2002年9 月 至 2006年7月

重慶大學

市場營銷 本科

專業描述：

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 建水佳宸房地產開發有限公司 。

文員

工作職責和業績:

公司考勤工作，按時提交打卡記錄 ?公司會議記錄及紀要整理，保持會議室清潔，有序 ?負責公司文件檔案的整理，傳遞，歸檔 ?日常辦公文件打印制作、歸檔 ?公司信息收集整理，做到全面，及時，完整

任職公司名稱: 建水佳宸房地產開發有限公司 。

總經理助理 辦公室主任

工作職責和業績:

?擬定公司行政方面的各項規章制度，督促所屬人員嚴格執行公司行政方面的有關規定 組織有關人員按公司董事會制定的經營戰略開展工作，協同公司各部門編制公司年度工作計劃及公司經營指標 ?籌備股東會、董事會、總經理辦公室會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，并檢查各業務部門貫徹執行情況 ?負責公司印章的管理和使用 ?擬定并監控公司辦公經費的使用和費用審核 ?負責實施與政府部門的公共關系 ?負責車輛管理，員工食堂管理等輔、服務性日常工作。

求職意向

現從事行業：

現從事職業：

現職位級別：

高級職位（管理類）

期望月薪：

面議

目前月薪：

面議

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區：

南昌市(含區市縣)

欲從事行業：

總經理助理 辦公室主任

欲從事職業：

總經理助理 辦公室主任

技能特長

較強的學習能力， 優秀的外交溝通能力， 數字的敏感性較強， 外語能力較為突出 極強的忠誠度

外語水平

第一外語:

第二外語:

興趣愛好

登山 考古 天文 旅游 健身 養殖花草

篇（7）

“小王，通知各部門上報需求。小曹，準備宣傳材料、空白簡歷、初復試錄用通知單、簽到表……”下午兩點半，敲定招聘16人：總經理助理1人，行政部經理1人，客戶接待員2人，網站編輯、雜志編輯各1名，業務員6名，業務經理2名，出納、庫管各1名。

同時，我們確定了各崗位人員的詳細情況，如任職部門、隸屬關系、崗位職責、薪資待遇、任職條件（學歷、技能、所學專業、工作經驗、性格特征、言談舉止、衣著等）。崗位特點不同，要求也不同。如客戶服務部：員工直接跟客戶接觸，客戶對公司認識來自他們。因此，學歷可以不高，沒有工作經驗也行。但是，長的一定要好；太高太矮都不行，必須在1.6-1.7米之間；口齒伶俐，言談舉止要熱情大方，對人要彬彬有禮，性格要溫和、外向，換句話說，既要有個好脾氣，又要活潑、開朗、健談。

時間太緊了，我們決定取消筆試，初試、復試全部面試。

初試時，重點了解個人信息和崗位知識的掌握情況；有經驗的，了解過去的業務工作，如做什么產品、如何開展業務、結果如何、對這次工作的表現有什么評價；沒有經驗的，則要他先簡單進行自我介紹、如何理解業務員這份工作、為什么應聘、優勢是什么等等。

復試時，進一步了解應聘者的實際工作能力、專業技能和職業素養。比如模擬情景，給出一些基本命題，考評應變和業務能力。以業務員為例：“公司推出一種新產品，屬于市場空白，如果派你去開發市場，你會做哪些準備工作，具體怎么做？”“公司是一個自動車庫門的生產廠家，你在爭取項目時遇到一個強大的競爭對手，無論產品質量、價格、知名度、公司規模都與我公司十分接近，甚至某些方面比我們還要好，你如何取得這個項目并獲得利潤？”等等。

招聘崗位不同，考核項目表的側重點就不同，評定標準和分值也不同，得出的相應分數做參考。例如，客戶服務部初試時的項目有：儀容、禮貌、精神、領悟、反應，可以分極佳、佳、平實、略差、極差；對應聘崗位及有關事項的了解，可以分為充分了解、很了解、一般了解、部分了解、極少了解；就職經歷與公司的配合程度，極配合、配合、尚配合、未盡配合、未能配合；來公司工作的意志分為極堅定、堅定、普通、猶疑、極低……

不選最好的　選擇最適合的

時間緊迫，我們放棄了人才網站、報紙廣告、人才市場同步進行的計劃。重點參加周三人才市場舉辦的大型招聘會。

“王經理，你好，我叫王慧，很榮幸能有機會到公司面試，我應聘的職位是總經理助理。”一位三十歲左右，穿著整潔得體、落落大方的女士坐在我面前。“您曾有兩年多的工作經驗，那么您當時具體工作有哪些，您覺得這個崗位的工作職責是什么？”我發問了。“我之前的公司主要以貿易為主，我的主要工作就是協助總經理處理公司的行政、人事等工作。我想大概就這些，如果還有補充，請指教。”她的回答思路清晰，而且全面、正確，可見專業經驗的確豐富，我感覺很滿意。“可不可以談一下前公司的情況？比如公司有沒有什么問題。”我試探地問。“以前的公司雖有不足，但總體還是好的。其他的我就不想多說了。”我點了點頭。其實我是想試探她的職業道德，一個在背后說以前公司壞話的人，是不值得信任的。“那你為什么要離開？”我開始問一些實質問題。“我想換一個環境，我覺得原來的工作對我來說已經沒有挑戰了。”

她工作經驗豐富，而且是雙學士學位，計算機、法律、英語都很擅長，各項面試考評得分都很高，具備總經理助理的幾個重要條件：豐富的管理經驗、開朗的性格、優秀的溝通協調能力、良好的形象談吐和職業道德。在面試備案里，我寫下了評語。

另一位應聘者武先生，吉林大學MBA碩士，有著近十年的管理經驗。他知識淵博、思維敏捷、談吐不凡，面試一開始，他便“反客為主”進行自我陳述，談到管理更是如魚得水，頗有一番見解。交流后，我內心不由得產生了一絲敬意，相比之下，其他應聘者遜色不少。

最后，王女士和武先生順利進入復試。一個能力全面，另一個資深淵博，我很難抉擇。最后，總經理拿出了殺手锏。“最近公司出現了這樣一件事，希望兩位幫我解決一下。一個機床操作工把大量的液體灑在地板上，車間主任讓他打掃干凈，可他拒絕執行，理由是任職說明書中沒有該項目。車間主任顧不上查任職說明書，就找來服務工，但服務工也拒絕了，理由和操作工一樣，他認為應該是清雜工的工作。車間主任就威脅服務工，如果不干就解雇他。服務工勉強干了，但事后馬上向公司投訴。有關人員審閱了這三類人員的任職說明書。操作工有責任保持機床的清潔，但并沒提到清掃地板；服務工有責任協助操作工，如領取原料和工具，隨叫隨到，但也沒有包括清掃工作。清雜工進行各種形式清掃，但必須在正常工人下班后開始。”

兩名應聘者聽后，分別談了自己的看法。“很典型，職責劃分出現了問題。我曾經就碰到過這樣的問題。我認為如果類似情況再發生，應及時補正這個責任劃分漏洞，并借這個機會自咎自查，發現并改正現有漏洞。”武先生對答如流，總經理聽了不住點頭。

篇（8）

學 歷： 專 業：

工作經驗： 民 族： 漢

畢業學校： ***

住 址： ***

電子信箱： ***

自我簡介：

***年房地產工作經驗，從公司起步成長到開發公司獨擋一面，參與、運作了近十個地產項目，前期、營銷、 行政、合約、工程等部門均有相應工作經驗

有良好的全局觀和公司各部門協調能力，尤其擅長與政府部門溝通，并具有較豐富的資源和人脈。

從事房地產行業內工作已有數年，從一名普通業務員做起，直到主管和總經理助理，一路過來，積累了較豐富的工作經驗。

熟悉政府各主管部門，有一定人脈；與其他開發公司、公司、施工單位、監理單位、廣告公司等都有著良好的人際往來。

也正因為是從基層做起，熟悉每個流程的環節，專業能力較強，同時具有良好的全局觀。由于本人的同學、朋友等在各房地產主管部門及相關企業任職較多，使本人在工作的時候，能夠起到不同程度的幫助，對于工作的順利開展有所裨益。

本人性格溫和、執行力強，能很好的融入企業。興趣愛好廣泛、知識豐富，因而朋友眾多。

由衷希望能夠成為貴公司團隊中的一員，為貴公司的事業發揮自身所長，盡己之力，共譜新輝煌，謝謝！求職意向：

目標職位： 房地產開發·策劃

目標行業： 房地產開發·建筑與工程

期望薪資： 面議

期望地區： ***

到崗時間： 1周內工作經歷：

20xx ***有限公司 總經理助理、前期部經理

職責和業績：

1、前期工作：土地資料索取、保證金支付、土地拍賣、簽署土地合同；開發公司注冊一系列手續、各類意見書許可證辦理、開發貸款辦理；后三通申辦、分戶驗收、竣工驗收、圖紙歸檔。

2、銷售及售樓處管理：開發資質辦理、項目可行性分析、售樓處土建和施工裝飾；人員招聘培訓、行政規章制定及實施、各類表單制作；市場調研、營銷方案、商品房買賣合同制作、訂單制作、貸款銀行合作、合同簽署、合同備案；廣告公司聯系、媒體推廣；商品房交付、產權證辦理等。

篇（9）

助理工作心得1一、加強學習研究，提升能力素質

作為一名人事干部，沒有較強的政治功底和業務知識能力是不行的。人事工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能把握好人事工作的各項政策、規定，才能更好地服務于別人，服務于中心和大局。在調資過程中，能切實領會每次調資的政策、規定，及時主動地為符合調資人員進行調資，做到一個不錯，一個不漏。同時，對有人提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。另外，還積極配合市人事局做好了鎮屬事業單位內部分配制度改革的調研工作。根據市局統一安排，認真組織鎮機關公務員參加《行政許可法》的培訓，培訓、及格率均達100%，使他們增強了依法行政的能力。另外，還認真組織了部分規模骨干企業參加了市人才中心舉辦的系列培訓和講座，使企業家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發展的壓力增強了。

二、改進工作作風，增強服務本領

為了進一步提高人事工作的服務水平，提高服務效率，本人經常深入企業，調查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時、準確的人才服務。一是做好企業和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業和安徽工學院等高等院校進行雙向交流。同時，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業生專場招聘會的各項準備工作，通過對企業的調查、摸底，了解人才需求信息，積極動員他們參加人才集市，以便他們引進合適的人才，為企業的發展提供智力支持。二是積極做好我鎮各類技術人員的職稱申報工作。在調查摸底的基礎上，凡符合條件申報的都能及時申報。另外，今年四月份積極做好了揚中市專業技術帶頭人選拔工作，我鎮按要求選拔并申報了專業技術帶頭人5人。三是對機關事業單位人員進行人事管理。在核實的基礎上，對18名合同到期的招聘干部進行了續聘，及時對鎮屬法人事業單位進行了年檢，同時還認真做好了機關事業單位技術工人的定級考核和繼續教育的報名工作以及培訓工作，此外，還認真做好國家公務員的考核錄用工作，今年我鎮考核尋用了1名國家公務員。同時，為了解決我鎮的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動局了解和咨詢有關勞動保險情況，根據他們不同情況辦理勞動保險。另外，及時做好干部年報、工資年報、編制年報以及黨員年報工作，按時完成機關事業單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項任務。一是切實協助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個環節中協調各種關系，處理各種矛盾，做好穩定工作。二是緊密配合鎮“雙清雙美”主題活動，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發動工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營造整潔、優美的環境。三是協助組織口工作，積極發揮參謀助手作用。配合組織委員繼續做好農村干部“三制”管理工作、農村后備干部培訓工作、舉辦入黨積極分子培訓班和發展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個文明建設出謀劃策，出力流汗。同時，還認真做好了村組合并前的各項協調和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應有的工作。

四、做到嚴于律己，樹立良好形象

平時能認真學習黨紀、黨規，發揚艱苦奮斗的優良傳統，生活上不追求享樂，特別是對兩個條例的系統學習，酚對黨的紀律有了更深了解，時刻做到自重、自盛自警、自勵，在各種誘-惑和考驗面前把握好自己。作為一名入事干部，更應該做到對黨負責，對事業負責，對個人前途負責，對家庭負責，嚴格要求自已，時刻不忘廉潔自律：一是要有堅定的理想信念。樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂主義，不義之財，斷不可齲三是要自覺遵守廉潔從政的各項規定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來所做的一些工作，所有這些都離不開上級部門和黨委、政府的關心和幫助，離不開分管領導和同志們的支持。在平時工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現在：一是新形勢下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創新意識。這些都有待于我在今后的工作中認真加以改進。

助理工作心得2來到我們酒店，擔任總經理助理的工作已經有快走兩個月的時間了，馬上就要到轉正的時間了。作為總經理助理，這個崗位的工作可以說是十分重要的，一個酒店的總經理管理著公司的各個部門，他的工作可以說是會直接影響到酒店的運營的，而我作為總經理助理，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個月的工作，我也還有是不少的感觸的，對于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結的必要。

一、日常工作

對于各個部門同事遞交給總經理的各項文件，只要不是直接交到總經理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問題我們去要打回去讓他們重新修改打印一遍再交給總經理的，這樣可以減少總經理的文件審核時間，畢竟他要管的是整個酒店的所有部門。同時在總經理召集開會之前，我也要將總經理的文件打印好，開會的時候分發給各位開會的人員，會議中我也要做好會議記錄，在會后將他們整理成文件進行存檔。我還需要做好總經理每天的工作安排表，知道總經理什么時間有什么事情，這樣才好安排總經理的會客時間，在總經理接待客人的時候，我也要禮貌的做好接待。

二、其它工作

因為總經理經常要到各個城市去開會、考察和調研情況，所以我要做好總經理的行程安排，給他訂好開會的車票、機票和酒店安排，同時也要好對方公司做好對接工作，跟他們反映好總經理去考察的時間。按道理來說總經理出去開會的時候我身為總經理助理應該是要陪同去的，不過我現在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總經理一起出去調研，我會加快學習的。

三、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細膩的人來做的，雖然我在這行業里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細致，容易犯一些小錯誤，雖然影響不大，但終究是個不好的存在，我馬上就要轉正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強對自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到，做事情也要更加的認真和細致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領導看到我的進步。同時，自己也要加強自己的為人處事的能力才行。

助理工作心得3“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”回顧過往的工作有利于總結經驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調到財務管理部任總經理助理，在__總經理的正確領導和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我這一年來的工作情況向各位簡要的匯報：

一、立足本職，努力做好財務工作

作為總經理助理，我的主要工作是管理支付結算業務、賬戶管理等有關會計方面業務。為全面完成財務工作，我認真組織會計核算，組織制定和完善了財務制度，規范了財務管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務人員加班加點的工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務，并認真落實了省分行的各項財務管理辦法和要求，嚴格執行了財務會計制度，強化了成本意識，壓縮費用開支，以務實創新的工作態度使財務管理工作有了較大的提高。

二、勇挑重擔，網點改造工作順利進行

為了進一步完善我行統一的網點視覺形象，我行決定對轉型網點的外部形象設計，內部裝修設計進行統一改造。改造后的網點以功能分類及分區設計的理念，建立健全分類分區指引，按照全功能網點、多功能網點、單一功能網點、理財中心、自助銀行網點的方向對轉型網點進行分類。

按照我行網點改造的統一部署，今年共有__個網點需要裝修，在我部僅有_名基建管理員工的情況下，目前已有__個網點完成了招投標，__個網點已完成任務施工。我們的新大樓必須在年底開工建設，各項審批工作紛繁復雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領導的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進行中。

三、嚴于律己，樹立大局觀

作為一名負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，在加強作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

在近一年的時間中，我在各方面學到了新的知識，積累了新的經驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會的領導，感謝給了我大力協助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開拓進取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發展做出更大的貢獻。

助理工作心得4來到咱們__大酒店工作已經有三個月的時間了，在這三個月里，我是學習到了許多以前從未接觸的知識，同時也增長了不少管理酒店的經驗，最主要的是，我學會了如何與人進行良好的溝通和交流，這都是我以前所不知曉的，所以我很感激酒店對我的幫助，更得感謝酒店經理對我的提點，要是沒有經理的帶領，我可能還在工作上面瞎轉悠呢。

還記得三個月前，我還在為自己的工作發愁，那時候的我沒有什么工作經驗，也沒有掌握什么技能，就連身上都沒有多少錢，正當我考慮要不要回家調養一段時間再出來找工作時，我在網上看到了咱們酒店的招聘信息，上面說是要招一名酒店的經理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識，酒店還會教你。這么低的門檻，讓我沒有任何猶豫就投遞了簡歷，由于我談吐還算清晰，長得還算干凈而且來的也早，我順利地通過了酒店的面試，成為了酒店經理的小跟班。咱們的經理已經工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經驗，對于酒店的管理有著他獨到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學習實在是我的榮幸和幸運啊。

在我經過一段短時間的培訓后，我對咱們酒店的了解加深了不少，對于業務也熟悉了不少，所以我能幫經理完成一些簡單的任務了。咱們酒店之所以招聘經理助理，是因為酒店的工作越來越繁忙了，經理一個人是根本忙不過來的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來完成，這是對我的考驗，也是讓我快速積累工作經驗的機會。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會感到無聊和煩悶，但我并沒有厭倦這樣的工作，因為我的的確確還只是一個新人，要是連這些基礎的事情都堅持不下去，還怎么開展更復雜的工作呢?何況，大家不都是這樣走過來的，正是靠著一點點的積累，才有了質變的機會。現在，我馬上就要從一名試用期的經理助理轉變為一名正式的經理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進，所以我不能停下前進的步伐，也不能中斷學習的節奏，我會繼續保持著一顆謙遜的心，跟隨著經理以及領導們學習更多的經驗，爭取讓自己早日能在工作中獨當一面!

助理工作心得5試用期里面的學習到現在就告一段落了，我終于通過了公司的考核，成功轉正。經過這兩個月的試用期工作，我對我現在經理助理的工作已經有了一定的認識和了解，我也知道了這個崗位需要做的工作，已經知道這些工作的具體做法。雖然現在已經轉正了，但是在很多的地方，都有許多要學習的地方，所以我現在要總結下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續學習的。

一、試用期里面學習到的

1、在思想上面

因為我還是剛剛從大學里面出來的學生，即使之前有出來實習過，但還是在很多地方不太成熟。現在正式出來工作了，知道自己已經徹底地遠離了校園，所以逼著自己在轉變自己的角色定位，從一個學生向一名公司員工轉變。所以我會更加積極地去了解并學習公司的一些具體流程，去學習工作的具體操作方法，努力向大家請教，從而來提高自己的工作能力。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時候，適中保持一個的學習態度，謙虛、低調。因為這個時候，我已經明白我已經是一名公司員工了，而不是一名學生了，不能夠再像學校那樣情緒化，有時候被領導批評了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

2、工作方面

學校上大學生職業素養這一課的時候，我一直沒有怎么認真對待，覺得上班離自己還有好幾年的時間內，可是轉眼間，我已經在工作的崗位上面了。看到大家對待工作的認真、細致的態度，我知道，我也必須要向他們那樣學習。

所以在崗位上，我始終按照學校教的職業素養的要求那樣，學會在最短的時間里面適應好這一個新的環境，專注、認真對待自己手上的每一份工作，承擔自己這個崗位上面應該承擔的責任。在工作里面，我還有一個大的收獲，就是在工作里面，我們要學會服從上級領導的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺得”這樣的想法，我們做好自己，聽領導的安排就好，低調做人，才是王道。當然低調做人并不意味著我們在工作里面不能表現自己，而是說我們做事要穩健。

二、需要進一步學習的地方

篇（10）

2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據老板的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書；

4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周計劃為主；

5、關注銷售、品質、財務現金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項，時時監督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集團公司

7、以部門經理為主，避免越權

附家具商場總經理助理崗位職責

1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃；

2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰略規劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯系；

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務并監督調控;

5、領導建立和完善家具防損質量管理制度，組織實施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行；

6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況；

7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實；

8、定期開展各部門聯動的售后服務管理會議，保證整體運作效率的改善；

9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況；

10、協助總經理開展相關工作，并完成交辦的相關事宜。

總經理助理績效考核重點：

1.公司計劃完成情況

2.公司制度的執行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日常績效考核

日常工作事項：

1.周工作計劃執行稽查

2.公司制度執行稽查

3.倉庫管理執行稽查

4.現場銷售管理稽查

篇（11）

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請示總經理閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。

7、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

8、受總經理委托協調各職能部門之間的工作關系。

9、協助總經理對半成品、成品相關性能的測試。

10、協助銷售主管跟蹤訂單生產進度，同時將訂單信息報告總經理。

11、對原材料進倉測試驗收進行復核。

12、每日收集生產進度報表，匯總傳總經理審核。

13、總經理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質定性為：參謀、協調、服務。

半年來，在公司總經理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要總結如下：

半年來的工作實踐使我認識到，作為一個助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看屬“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生兼職或者越位，何況所要協調工作的對象是公司各部負責人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質搞清，自覺維護干部之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。催辦和協調是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業，對此行業專業的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內提高專業知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協調各方，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產經營情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來自總經理、各部負責人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。

為了提高全廠人員的思想素質和工作作風，一是按總經理要求采取培訓方式進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責任感；三是努力學習專業知識，對公司產品所需原材料、生產流程、產品性能等有了初步的認識。

雖然作了一些應該作的工作，這與總總經理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問題也還不少，主要表現在：

1、調查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經理參謀還不到位。