緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇外貿業務員實習報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

通過這次的實習，讓我學到了很多課堂上學不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習中，我們將學到的理論知識運用到工作實踐當中，讓我們加深對自己以后的工作和所學專業的了解，讓我們提前做好準備，不會在以后的工作上手足無措。

在學校的安排下，我來到一家外貿公司進行工作實習，剛開始的幾天是適應期，主要是了解公司的業務背景、工作流程、發展方向等。在其他同事的幫忙帶領下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經驗和技巧。在前輩的帶領下我也開始著手一些相關的業務工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿業務員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經過一個星期的實習，我也達到了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習中，我們應該多看、仔細觀察、認真學習、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學得更多，明白的也更多。

無論是哪個公司企業，領導都是發揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業務做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫助合力完成工作目標，團結眾人的力量才能發揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務，每個人都會負責不同的環節，盡量將可用資源最大的開發。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進行交談，更好的領會顧客的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息，然后交談成功后，就是下發送貨通知，然后確認收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務。這些工作都說起來簡單，可是做起來卻有著一定的難度，特別是我這種沒有多少工作經驗的初學者。但是經過一段時間的工作實習，在前輩們的鼓勵幫助下，我開始了正常的外貿業務員工作，現在的我也算是一名正式的員工。

通過實習我成長了很多，雖然實習的時間不長，但是在實習中，培養了我們的動手能力，增加了我的工作經驗，這些對我來說都是相當大的助力，這次的實習為我以后的工作打下了堅實的基礎。這次的實習我是收獲頗豐啊，首先謝謝學校給予我這次實習的機會，還有公司的領導前輩給予的鼓勵和幫助，不然我也不會有現在的成就和收獲，總之謝謝你們!

篇（2）

短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經歷我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

2017外貿實習報告范文【二】

時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。

2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃。

5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產： 如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

9. 發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

10. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

2017外貿實習報告范文【三】

6個月的實習工作即將很快過去了，才發現其實已經我從一個學生到從校園生活畢業到如今參加工作，才算真正接觸社會，可以說才真正是踏入了社會這個 大課堂 ，領略了一些社會上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿業務員的接單工作，平時主要都是主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這段期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

篇（3）

我做的工作主要是外貿業務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我自己在網上尋找客戶郵件，發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實習中，我主要總結出以下幾點做外貿業務員的經驗：

首先，對于自己的產品要有非常專業的了解。

有時候，老外指著一個產品問我材料、壓力、通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，因此他們會覺得我不夠professional，從而會轉向其他的外貿業務員。

其次，要有非常強烈的時間觀念。

如果老外要形式發票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

第三，精通基本的office 軟件以及其他技能。

雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。

第四，英語口語能力仍然有待加強。

在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。當然，除了英語口語的訓練，平時用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后，要始終相信：有志者事竟成。

從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業務員，日復一日做著同樣的事情，在釣到大魚前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。

雖然我的工作是以接業務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯系貨代。發現現實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。

通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做做外貿。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

以上就是我在做外貿業務員實習工作期間的心得體會了，也許見識還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點!

外貿業務員接單實習心得【2】 根據學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業相關性，最終決定了實踐方向：公司業務員。終于，在家人的介紹下，我來到了東莞三協精工科技有限公司，由于自身的的專業知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業務員以協助工作。

初來報道那天，業務經理經理說了一句話，說只要英語好就能做業務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過后才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的本本主義，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業作為金融專業的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業法律和商業規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環境的影響，培養獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以后工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

這次暑期實踐，對于還是學生的我，雖然這并不是真正的工作，我更加愿意管它叫一次學習。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

暑期實踐結束，我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業知識。為今后的工作打好基礎。

外貿業務員接單實習心得【3】 作為一名公司業務員，我現在將業務員實習報告總結如下。雖然一直不知道這份實習報告怎么寫，甚至一度想過去網上摘抄實習報告范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。

首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。

我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。

皇天不負有心人通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

篇（4）

生產車間在接到生產任務后，制定生產工藝流程并且安排生產，從產品生產到出廠這是備貨階段，產品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產品的還要到商檢局辦理商檢手續。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業發票裝箱單、換證憑單等單據，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業務員還要提前聯系船公司進行租船訂倉，同時與報關行聯系，準備好報關委托書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關單、送貨通知等單證委托報關行到海關辦理通關手續。實習公司在實際操作中“報關”和“運輸”都是委托公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。

公司的產品運到碼頭后按規定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據，出口貨物明細單、裝貨單場站收據副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業發票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務部的工作了，結匯期間財務部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務局申報出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿過程了，當然有許多不懂和不準確。但是在實習中也有一些體會和收獲，以下小結一下實習的收獲并歸結一下大三學習的重點：

1. 加強英語的學習

對于外貿從業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業英語基礎不好，就會影響業務的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。

2. 要學會制作單證

實習過程中，外貿業務各個環節的單證數不勝數，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學習實務課時要特別注意掌握。

3. 注意專業課與其他相關課程的聯系

國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。我所在的公司專業生產電機，所以如果做業務首先要下生產車間了解電機的生產流程，還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等，而且在業務中當然要對國際法有所了解，因此在大三學習專業主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿易外延知識。

篇（5）

(實習單位簡介)

我的實習，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習中，我感悟頗多：

(1)堅持學以致用

我的工作是在公司的商務部見習外貿業務。

外貿業務員，算是與專業對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習，對外貿流程有一定的了解。然而經過在商務部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(2)加強英語及專業知識的學習

對于外貿人員而言，不僅要掌握夠硬的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

(3)要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉念一想，我已經把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉的大學生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應新的環境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(4)要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

(5)要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的TMT模擬實習中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿易，做錯也沒關系”的態度，時常不認真對待單據，經過這次的訓練，我已經可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據。

經過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

在實際操作中，我深刻體會到，國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門等。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應該多學點其它相關課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質、數量.

編輯推薦：

小編推薦：標準實習報告格式

篇（6）

應用英語專業（外貿英語方向）是一個綜合素質要求較高的專業，它不僅要求從業者具備基本的英語聽、說、讀、寫、譯能力，還要求從業者具備豐富的外貿專業知識和熟練的進出口業務操作技能。如何將外語語言教學融入到外貿崗位的各個環節，突出培養學生的英語語言應用能力和職業動手能力，將理論教學與實訓教學有效融合，是高職外語教師們長期探索的一個問題。

一、教學目標

1.崗位技能

通過對進出口業務流程的分析，我們將進出口貿易的流程大致分為交易準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結匯、核銷退稅、存檔備案等7個模塊，與此相對應，我們將外貿崗位分為外貿業務員、跟單外貿單證員、報關報檢員、物流貨代員等5個工作崗位，每個崗位均有對應的執（職）業資格證書和外語語言應用能力要求（如，從事外貿業務員、外貿跟單員、報關報檢員工作的學生英語水平必須達到CET-6水平）。

2.教學目標

參照上述崗位技能，在完成總體教學目標的前提下，結合學生的個人素質和就業意愿，因人制宜，設置不同的個體教學目標，將課程教學效果從以下三個方面體現出來：

1）外語應用能力

通過外貿英語專業教師的課堂授課和校內實訓、校外實習等外貿崗位外語應用能力的綜合訓練，學生基本掌握專業外語的應用；通過三年的學習，學生畢業時基本能通過CET-4考試，部分準備從事業務員、跟單員、報關報檢員工作的學生必須通過CET-6考試。

2）外貿職業技能

（1）通過網絡教學和常用辦公設備的使用，培養學生運用網絡和現代化辦公設備處理進出口業務日常事務的能力。

（2）通過實訓中心訓練、外貿業務模擬、業務軟件操作等實踐教學模式，培養學生從事交易準備，進行交易磋商，簽訂、履行合同的基本能力。

（3）通過交易準備、頂崗作業和跟單實習，培養學生市場調查能力、崗位工作能力以及良好的職業素質，具備一定的溝通與協調能力。

（4）通過案例教學、項目教學以及跟單作業的模式，培養學生的敬業精神和發現問題、分析問題、解決問題的綜合能力。

3）外貿職業道德

通過課程學習和各種實踐環節的訓練，讓學生懂得“先做人，后做事”的道理；培養學生遵紀守法、愛崗敬業的職業道德和高度的社會責任感。

二、教學模式

工學結合的根本在于學校與企業之間的良好合作，我們通過請企業人員來校講課、派教師（學生）到企業實習，業務利潤共享等請進來、走出去的方式不斷擴展和密切與行業企業的聯系。

1.校企結合

模式一：進出口平臺共享。

武漢職業技術學院外貿實訓中心以湖北某外貿公司名義配備中國電子口岸、榕基易檢等進出口業務操作平臺，并以該公司名義對外開展進出口業務。學生分成若干實習小組后在專業教師帶領下，通過實訓中心操作平臺去尋找客戶，進行交易磋商，并以該外貿公司名義與境外客戶就某種商品的購銷達成協議。然后，外貿實訓中心教師帶領實習學生自籌資金，自籌貨源，自行以外貿公司名義報檢、報關、裝船出口，最終由外貿公司的專職核銷、退稅人員辦理收匯核銷、出口退稅等手續并收取一定的業務管理費用。

模式二：網絡同步制單。

外貿實訓中心通過與外貿公司共用的進出口業務操作平臺及互聯網絡系統，由專業教師和實訓中心指導教師帶領實習學生同步參與外貿公司的進出口業務活動及業務流程各環節的模塊操作和相關單證制作，通過網絡系統，有效實現了外貿實訓中心模擬仿真教學與外貿公司的實際業務操作同步。

2.工學交替

1）企業進校園，崗位目標明確化。

引進外貿公司的進出口業務操作平臺。學生在專業學習期間即可直接參與外貿公司的進出口業務活動，實現崗位技能要求與教學目標的零距離接觸，崗位目標明確。

2）技能進教室，學習目標具體化。

調整課程設置、具體教學目標，將崗位技能要求直接引入課堂教學，將課程教學與外貿職業資格考證有效融合，學習目標和就業方向具體化。

3）實務進課堂，業務流程可視化。

實訓中心通過合作公司進出口業務操作平臺，自籌資金、自尋渠道、自行簽訂進出口合同，學生分成若干業務小組，在專業教師帶領下開展真正的進出口業務活動，工學交替，做到了業務全程的可視化。

4）同步制單。

外貿實訓中心通過與外貿公司共用的進出口業務操作平臺及互聯網絡系統，由外貿專業教師和實訓中心指導教師帶領實習學生同步參與外貿公司的進出口業務活動及業務流程各環節的模塊操作和相關單證制作，通過網絡系統，有效實現了外貿實訓中心模擬仿真教學與外貿公司的實際業務操作同步。

三、考評體系

1.評價體系

1）外語語言能力

以學生參加CET-4、6考試的通過率以及學生在實習、實訓過程中的外語應用能力為考核標準。

2）崗位職業技能

“進出口貿易實務”、“外貿制單”、“報關實務”是國際貿易專業的三門核心課程，對應國家“外貿業務員”、“國際商務單證員”、“報關員”等外貿執（職）業資格考試。本專業的崗位技能以學生取得國家相關行業執（職）業資格為考核標準。這種課程設置模式將課程與考證、教學與就業有效地融合，實現了“一教多證”的多元化教學目標。

2006年，我院04級外貿英語專業學生參加國家國際商務單證員考試，通過率達69.2%；參加外貿報關員執業資格考試，通過率達42.5%；參加報檢員執業資格考試，通過率更是高達92%。

3）綜合能力

（1）就業自信心

通過外語語言及專業技能的培養，學生有了一技之長，就業自信心顯著增強。學生的外語水平雖然不是很高，但能夠勝任一般的交流要求；通過專業基礎理論的學習及各項職業技能的強化訓練，學生可以了解、掌握外貿工作的各項技能，并通過自身努力拿到相關職業資格證書。在教師的引導下，通過近三年的學習和實訓，自然地完成從學生到勞動者的心理及身份轉換。

（2）創新能力與敬業精神

外貿實訓中心的建設從形式上強調職業性，從運作上講求工位性，將職業道德教育與敬業精神的培養融入日常訓練之中。校外實訓及外貿項目設計，要求學生在對某一業務及其流程深入了解的基礎上，運用所學的專業理論知識及所掌握的職業技能對業務內容及操作流程加以分析、補充和修改。這種教學模式既加深了學生對本專業的了解和熱愛，又調動了學生的潛能，有助于學生的創新能力、職業素質與敬業精神的培養。

（3）綜合應用能力

通過實訓中心的實踐教學、校外實習基地的實習及項目設計式教學，學生在具體業務過程中發現問題、分析問題、解決問題的能力均有顯著提高，外語語言及專業知識的綜合應用能力明顯增強。

2.考核體系

專業課程的教學考核根據學生出勤、紙質與電子作業、實習報告、實踐操作等因素進行綜合評定，以考查專業理論應用能力為主，著重考核學生綜合運用所學知識解決實際問題的能力，突出外貿崗位技能的測試。

參考文獻：

［1］國務院關于大力發展職業教育的決定.（國發〔2005〕35號）.

［2］湖北省人民政府關于大力發展職業教育的決定.2006/4/28.

［3］李占軍.“工學結合”的高職教育實訓教學模式探索.職教論壇,2006/9(教研).

［4］61.183.207.201/jckmy/Index.asp.

［5］61.183.207.201/wmzd/index.asp.

篇（7）

轉眼間，我們的三年大學生活即將結束，同學們都在自己的實習單位盡心盡力的實習，我也不例外。

我簡單的介紹一下我所在的實習單位：我現在所在的實習單位是美國MJ公司駐上海辦事處；MJ公司在中國地區有兩個辦事處，還有一家在廣州；MJ公司總部設在美國紐約。上海辦事處員工不是很多，大約有10人左右，分工比較明確。有總經理；人事經理；業務經理；業務員；營銷員。公司給我的整體印象是：工作氣氛比較輕松，工作環境比較優雅，老總和員工的關系比較寬松，員工有一種團結向上的工作勁頭。

第一天到公司實習，開始我還有些緊張，可能是還不熟悉環境的緣故。和大家第一次見面我做了一個自我介紹，那時還是有點緊張。到了下午，老總幫我安排了nancy做我的實習指導，又幫我安排了一個位置，這時候我才慢慢的放開了。

由于這家公司是外貿公司而我學的是電子商務，所以剛開始時我有不習慣因為畢竟在學校里學的國際貿易方面的知識比較少，還有一點讓我很難適應的就是公司里所有的業務都是要用英文來操作的，nancy告訴我說：“在我們公司要想把所有的訂單都看懂有的時候連通過全國英語六級的人都很難做到”。由此可見，英語在現代社會是何等的重要，可惜我的英語是我最頭疼的問題，所以訂單的工作我是沒有做成。

簡單介紹一下公司的日常工作狀況：

1、早上九點大家到公司報道（有專門的報道登記本，每天記錄遲到早退情況）；然后打開電腦首先升級殺毒軟件的病毒庫使其升到最新的病毒庫版本，接著接受電子郵件；處理電子郵件（主要是查看訂單的收到，退回，修改；還有就是刪除垃圾郵件）每天早上九點到十點半這段時間工作強度是最大的，因為一夜過來郵件的數量是很大的再加上對郵件的查看，分類，處理等工作就更加復雜。

2、十點半以后相對要輕松一點。主要是聯系客戶，對客戶送來的需要出售的產品進行處理（這其中包括：簽收樣品，對樣品進行打樣，給樣品拍照然后輸入電腦做備份，整理樣品并保存到倉庫，上網查找能夠生產該產品的廠商等。）

3、到中午時，大家中午都不回去都在公司吃飯，我為了體驗實習生活也和大家吃在一起，每到中午公司的會議室就成了我們的另時食堂。吃完飯后收拾收拾大約到下午一點大家又回到各自的工作崗位開始工作。

4、大約到下午五點半左右公司里的員工就可以下班了但是老總總是最晚走，我為了能多學點東西，下班以后通常也是最后離開。

公司的工作看起來很輕松，其實是很繁瑣的。現在就看一下要做一單成功的生意需要我們做的工作：

美國總部通過電子郵件，傳真，郵寄樣品等方式向我公司下單——我公司根據總部的要求做訂單——將訂單分類保存——在網上尋找能夠接單的國內廠商——通過電子郵件，電話，傳真等手段與廠商聯系——派業務員去生產廠調研——調研完畢業務員將信息反饋給我公司——我公司再與生產廠聯系（需要產品或不需要產品）——將我公司需要的產品樣品圖片發給廠商或者將樣品直接寄給廠商——要求生產廠商在規定時間內郵寄該廠商制作的樣品并將我公司郵寄的樣品一起寄回——給廠商郵寄的樣品拍照；寫入相關數據；存入電腦備份——將廠商的樣品圖片和相關數據發給總部待總部發回函——根據總部決定對廠商下單或者不下單——如果下單則和廠商簽訂合同，要求廠商在規定時間內保質保量的完成我公司的訂單要求——貨物備齊后由我公司進行報關——貨物到達目的港由總部負責收貨驗貨——所有程序完成后由總部匯款到該廠商銀行帳戶。

篇（8）

因此，懷著對自己將來的打算和期望，以及在父母的強烈催促下，我假期前就詳細安排了自己的假期計劃。

從我的專業看，外貿公司是一個不錯的對口工作。老媽試著去給我聯系了一家不錯的外貿公司，可是由于我們學院放假太遲，那邊的實習生人數已滿，我錯過了一次機會。幸運的是被告之可以一月之后再去聯系。

于是，我選擇了自己另外一大興趣——電腦行業。懷著對電腦行業極大的崇拜和向往，我來到了杭州一家大型電腦市場。經過幾次碰壁，我最終在一家電腦個體商戶落戶。沒有報酬，也不管飯，可是得到了一個實習的機會。就這樣，從技術再到銷售，我不斷向各位師傅討教。相繼學會了有關裝機，裝系統，裝應用軟件的基本操作，在客戶需要時還根據客戶要求上門服務.為了保證我學到的東西能夠切實規范化，系統化.我要求自己每天都必須注意消化自己在平時所學到的東西。

實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間自己裝過幾部電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對電腦的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧，對計算機的總體認識和把握也有顯著的提高。

為了拓寬自己的電腦知識面，我每天回家后還抓緊時間從網上搜索一些電腦常識，深感互聯網帶來的巨大便利，。否則那么多的問題期待同事們解答是不可能的。

如此半個月下來，我感覺學到好多，慶幸自己把握住了這次機會，當然也深知自己已學的不過是九牛一毛，我更需不斷努力，正如同事們所說的“技術知識是靠積累的”！

走出了電腦公司，迎接僅剩為期兩周的外貿實習。對我來說，能進這樣一家外貿公司，是一個不錯的機會！市中心的商務樓，給人愉悅的感覺；年齡相仿的同事，給人親切的感覺；如此多的外貿實務可以學習，給人挑戰性的感覺！總之，我對哪怕短短十天的實習也充滿了期待！

如今，短短兩周的實習已接近尾聲，回顧過來，激動之余，諸多感慨！

相處，在這樣的白領辦公場所，沒有看到或者說是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸還是不幸，同事們也說起所在的單位的氛圍的確不錯，相互相處都很和諧。

工作，其實并沒有太大難度。看到單位同事最常頭痛的事便是為某個貿易環節出錯而煩惱。國際貿易的中間環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和商。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。

因此，從制作外銷合同、訂單到報檢、報關一整個跟單流程，業務員要很了解客人對產品的要求，包括商標、規格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項條款。

制單時還要注重仔細，講究一步到位！任何一個字母或數字的出錯都會在報檢和報關時無法通過，造成交貨的延誤，從而給公司帶來不必要的的財力，人力和信譽上的損失。

篇（9）

八個字——時間雖短，收獲不少。。

校內實習的時間:XX年2月28日---XX年3月16日

校內實習的地點:學校西校園

校內實習的方式:以自由組合的形式,幾個同學一組,組成一個進口或出口公司,劃分好工作事項,給公司取名字.每人都要有正規的名片,各自的職位.再找一個經營項目和本公司相符的進口或出口公司合作，按照正規外貿交易方式進行談判交易。

大概流程：

2月28日

1)分組,建立公司,確定本公司名稱和經營范圍,制作公司門牌

2)確定每個組員職位,制作個人名片

3)寫公司簡介及業務范圍

4)確定交易商品,并對該商品市場價格,市場需求等情況進行市場調研,并提交一分市場調研報告給老師審核

5)確定初步的成交條款

6)尋找并確定交易對象

3月1日

1)建立業務關系,買賣雙方擬寫建立業務關系往來信函

2)買賣雙方按商務信函要求擬寫詢盤和報盤往來信函

3月2日

1)買賣雙方按商務信函要求擬寫還盤往來信函

2)買賣雙方按商務信函要求擬寫成交業務環節往來信函并填制合同

3)將交易信函和合同叫給指導老師審核

3月3日

根據信用證繕制出口結匯單據和報關單據

實習小組成員：莊曉虹-----公司CEO

邱琳-----公司銷售部人員

黃觀蘭----公司秘書

何思靜----公司公共關系部門人員

校內實習的內容：根據相關的國際貿易法律與慣例，結合我們學過的理論知識與實際情況，國際貿易相實踐；以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能,在開展工作之余將所學過的商務禮儀運用于其中。

校內實習的目的：培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進出易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規范地掌握從事進出易的主要操作技能,并增強商務禮儀修養,為實踐社會工作中將會遇到的問題進行一個初步的演習了解。

在實習過程中，我擔任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學,遇到問題積極向知道老師請教、和同學分工合作,工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好,而且具備了一定的組織能力和溝通能力。

學校安排指導老師就如同師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常實習。我們在實習現場，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們和外貿公司一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

篇（10）

【關鍵詞】國貿實務 模擬實驗 教學方法

一、前 言

中國加入WTO已經10年，這期間中國對外貿易飛速發展，也是經濟全球化發展的最大受益者之一；盡管世界各種經濟危機不斷，但經濟全球化是一個不可逆轉的潮流，世界各國的交往仍然不斷加強與深化。為此，社會對國際經貿人才的需求層次逐年提高，從外貿業務員、跟單員、單證員、報關員到業務經理、涉外律師、商務談判師等，各種國際經貿職位在高速增長后保持了穩定需求態勢。因而，高等教育要適應與時俱進的要求，適應當前的社會合理需求，培養應用型的國際貿易高素質的人才，其中國際貿易實務課程模擬教學是最為重要的一環。開設國際貿易實務模擬課，一方面可以使學生通過實驗來加深對理論知識的認識和理解，另一方面可以增強學生的外貿業務知識的應用能力，真正為社會培養所需的應用型人才。

貴州財經學院開展國際貿易實務課程模擬實驗教學已6年，在這6年的仿真實驗教學開展和探索中，我們取得了一定的經驗和成就，如仿真實驗室硬件建設已具規模、教學模擬軟件試用和選購工作完成、仿真實驗教研室已成立、教學管理組織和制度已確定、仿真教學大綱編寫及習題庫建設已完成等。但隨著我國外貿經濟、社會的發展，具有復合性專業知識、較強的實踐技能操作性和良好的綜合素質的外貿人才深受用人單位喜愛，對此給高校提出了更高的人才培養要求，我校國際貿易仿真實驗教學改革也勢在必行。如何在初具規模的國際貿易仿真教學模式的基礎上進一步深化實驗教學改革，如提高實驗教學質量、課程實驗轉化為專業綜合實驗、培養符合社會需要的外貿人才、實驗教學和科研結合及創建國際貿易實驗教學特色等問題，是我們應該認真思考的問題。

二、開設國際貿易實務模擬課的必要性

國際貿易實務是涉外經濟與貿易類專業必修的專業課程，是專門研究國際商品交換具體過程的學科，涉及國際貿易理論與政策、國際貿易法律與慣例、國際金融、國際市場營銷、國際貨物運輸與保險等學科的基本原理與基本知識的運用，是一門具有涉外活動特點的實踐性、操作性很強的綜合性應用科學。熟練掌握其內容對于學生以后從事外貿工作，考取報檢員、報關員、外銷員乃至國際商務師都具有重要意義。客觀上要求教師在組織教學過程中不能只以課本進行進出口業務的講授，不能呆板地對各項貿易條件逐條講解，而應當在教學過程中給學生親自動手操作的機會，強化對學生動手能力的培養。

1．國際貿易實務模擬課是提高學生實踐操作能力的主要途徑

貴州財經學院國際貿易實務模擬實驗課2006年起采用浙江大學浙科國際貿易模擬教學軟件，今年起采用對外經濟貿易大學、南京世格軟件合作開發的SimTrade外貿實習平臺軟件，學生在網上進行國際貨物買賣實務的具體操作，能親自體會如公司成立、核算、詢盤、發盤、還盤和接受等各種基本進出口貿易環節；體會、熟悉國際貿易物流、資金流與業務流的運作方式；切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系；學會外貿公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象且能夠合理地加以利用。

2．有助于提高學生英語讀寫能力

在模擬實驗平臺的操作中，老師要求學生利用英文來處理各種業務函電部分、外貿單據與合同，這對學生專業英語知識的鞏固和提高大有益處。

3．有利于提高學生計算機綜合應用能力

在國際貿易實務模擬課上，學生在網上進行國際貨物買賣實務的具體操作，通過使用電子郵件系統建立業務，使學生對計算機的實際操作、對網絡的使用得到進一步的提高，提高實際操作能力。

4．國際貿易實務模擬課是對學生綜合利用資源解決問題能力的有效培養途徑

在教師對學生進行任務布置、確定主題以后，學生將基本獨立利用一般互聯網資源、平臺專有資源進行綜合查閱、篩選，思考、分析、解決完成布置的主要任務，提高其解決問題的綜合能力。

三、開展國際貿易實務課程模擬實驗教學取得的成績

1．積累一定國際貿易仿真實驗室建設經驗

仿真實驗室是國際貿易仿真教學的平臺，浙科國際貿易模擬教學軟件系統和其它教學軟件構建的國際貿易仿真實驗室，并已成功地把過去局限在實驗室的局域網與校園網和互聯網對接，實現了開放式模擬實驗模式。教學軟件是模擬實驗的核心，對此我們已經了解、學習、掌握和試用了國內各大軟件開發公司推出的國際貿易模擬教學軟件，如上海外貿學院的軟件、浙大浙科軟件和南京世格軟件等，對各種軟件優缺點、仿真度和運用流程已基本掌握。

2．多年對學生的專業模擬實習指導為國際貿易仿真實驗教學提供了寶貴的教學經驗

從國際貿易仿真實驗室建立至今，每年6月至7月我們都將對大三學生進行專業實習，從學生的實習前組織準備、上機模擬到實驗報告寫作我們都進行耐心的指導，實習完后的問卷調查，學生給予的反饋意見成為模擬教學改進的推動力。同時隨著教學培養方案的改革，我們從2008年起，每個學期在學生完成課堂《國際貿易實務》課程學習后，還為學生安排6個課時的仿真模擬訓練，同學們紛紛反映這樣不僅學習了課堂的理論知識，還能掌握、運用所學知識。

3．國際貿易仿真實驗教學資料充分

首先，我們已擁有6年的學生實習報告及問卷調查，這讓我們掌握了一線實習的學生實習情況和反饋，這是實驗教學開展和摸索中取得的寶貴實踐資料；其次，采購和收集了在國際貿易仿真實驗教學中取得成功的高校編寫的仿真實驗教材和國內做得較好的仿真實驗軟件開發公司提供的實驗教程等資料，如上海外貿學院編寫的《出口貿易模擬操作教程》、浙大浙科公司提供的《國際貿易模擬軟件》試用手冊和《國際貿易外貿單證教學軟件》使用手冊等資料。我們自己也在不斷學習并編寫了適合自身教學需要的一些資料，如國際貿易仿真教學題庫等。

4．師資力量雄厚

從事仿真教學的教師大部分具有參與和學習各種形式的關于國際貿易仿真模擬教學的培訓班，與軟件開發公司交流學習的經歷，從中吸取和積累了一定國際貿易仿真模擬教學經驗。我們先后派老師參加學習由上海高校商務實驗中心組織培訓的國際貿易模擬教學培訓班，對外經濟貿易大學組織的國際貿易實務教學與計算機模擬研討班。今年國際貿易教研室教師參加由貴州財經學院組織培訓的經濟學仿真模擬教學等。

四、國際貿易實務模擬實驗教學中存在的主要問題

1．仿真模擬教學課程缺乏科學系統的論證

雖然我們已經取得了仿真模擬教學的一定成就、積累了一定的經驗，但在國際貿易專業仿真模擬教學課程上仍然缺乏科學系統的論證。如果說國際貿易實務課程是一個體系的話，包括很多內容，除了國際貿易慣例與規則外，如商品學、營銷學、國際結算、外貿函電、商務談判等，哪些應該進行模擬教學，哪些課程不能進行模擬教學，怎樣進行模擬教學的相互銜接等。過去我們的做法只能仿照全國在國際貿易仿真教學上做得比較成功的高校的做法和模式，自身缺乏科學的論證，更無自身優勢和特色可談。

2．仿真教學只能讓學生獲得一個認知的學習，啟發式、誘導式的教學未真正開展。

這主要是受到客觀條件的制約，主要表現在兩個方面，一是仿真教學軟件智能化開發程度不夠，通過我們對國內較優秀的軟件試用發現，學生通過仿真軟件模擬實驗只能按部就班的按照軟件設置的流程，一步一步的完成軟件系統所規定的任務，軟件平臺本身和平臺背后的教師無法設置一些突發事件和問題來啟發和誘導學生，無法鍛煉和提高學生應對突發事件和解決問題的能力。二是教師專業知識水平有限，大多數教師都是從高校畢業后進入教師隊伍，無更多外貿實踐經驗，在模擬教學中無法給學生設置更多的問題。

五、國際貿易實務模擬實驗課程教學方法探討

1．認真理清理論講授課程的內容與課時要求

從作者自己的課程教學經驗看，理論知識的講授48課時為宜，占用一個學期，其中可以安排6課時作為認知實驗，如合同填寫、提單填寫、信用證填寫等。首先，教師要對進出口業務的基礎知識、基本理論和基本技能進行精講，這是順利進行模擬教學的第一步，也是最基礎的環節。其次，綜合模擬實驗課程可以安排在專業實習正式開始前進行，時間以3周、每周2～3小時為宜。

2．認真組織學生進行模擬實驗操作

教師根據國際貿易實務教學軟件的具體內容和要求，對模擬教學過程進行周密的計劃和安排。對于“練什么”（任務和目標）、“怎樣練”（方法和措施）、“什么時間完成”（進度）都要做到明確具體，心中有數。為每個學生分配擔當的角色，主要包括出口商、進口商、供應商、出口地銀行和進口地銀行，學生作為獨立的公司代表，在模擬的環境中完成各自的任務。在既定的規則下，學生自由地進行業務伙伴的尋找、交易的準備、交易的磋商、合同的簽訂、合同的履行等活動，最終達成目標。

3．教師認真點評、指導與考核

針對進出口業務人員模擬操作的關鍵性環節，如函電磋商、擬定合同條款、審核信用證等，進行有針對性的指導，并有的放矢地根據學生在模擬操作中出現的錯誤和問題進行修正和講解。同時利用軟件自帶的機制對學生的模擬操作表現進行考核，教師可以針對學生扮演的不同角色，按照不同的標準來進行考核與評價。

4．后續培養環節的提高

除了認真做好實驗課程環節外，真實的實驗在有條件的情況下，是后續環節提高學生綜合素質的有力保障。真實的實驗就是安排、要求學生到企業真實的環境中去，把在實驗課程上學到的東西放到具體的工作中，將真實的實驗與模擬實驗有效結合。

5．論證我校培養方案課程與實驗、實踐環節設置

認真論證我校國際經濟與貿易、國際商務兩個專業培養方案課程與實驗、實踐環節設置，由于這些課程理論相互聯系，進一步研究相關課程與國際貿易實務課程計算機仿真實驗的關系，如理論性較強的《國際經濟學》、實務性較強的《海關實務》、《國際市場營銷》及《跨國公司經營》等，是下一步要做的課題。

篇（11）

以就業為導向確定人才培養目標

教育部《關于全面提高高職高專教學質量的若干意見》（教高[2006]16號文件）明確提出了“以服務為宗旨，以就業為導向”的高職辦學理念。高職院校要培養出高質量的商務英語人才，首先要在確定人才培養目標這一環節上與相關外貿企業進行積極的雙向合作。以陜西職業技術學院（以下簡稱“我院”）2012級商務英語專業人才培養方案為例，我院對30余家外貿企業通過問卷、訪談等形式進行了調研，并邀請企業專家進行充分研討和論證，確定出商務英語專業人才培養的三個主要工作崗位和典型工作任務，并對學生應具備的職業能力提出了明確要求，具體內容如表1所示。最終確定出該專業的培養目標為：面向外貿行業生產、服務和管理一線，培養熱愛祖國，擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發展的，具備良好的英語語言應用能力和專業商務知識，能從事外貿業務員、商務助理、商務翻譯等工作，可持續發展的高端技能型專門人才。

表1 商務英語專業主要職業崗位和典型工作任務

只有以就業為導向，基于充分調研，通過校企合作，并明確主要工作崗位和典型工作任務的人才培養目標才是科學可行的。以此為目標，教師的教學工作才能更有針對性，學生的學習動機也會更為明確。

合理進行課程設置

課程設置是否合理直接關系到人才培養的質量。商務英語專業的課程設置必須緊密圍繞具體的工作崗位和典型工作任務來設置，必須立足于培養“精通英語語言，掌握商務知識，具備綜合技能”的應用型復合型人才。[1]

首先，課程設置應遵循循序漸進的原則，可實行分階段、分模塊教學。我院在設置商務英語專業課程時主要將其分為職業基礎課程模塊、職業能力課程模塊和職業拓展能力模塊。第一模塊以公共課和專業基礎課為主，如綜合英語、聽力、口語、語音、語法、泛讀、寫作等，旨在提高學生的英語基本功，此類課程通常在第一學年開設。第二模塊主要針對提高學生的職業能力，即熟練運用英語參與商務活動的能力。該模塊課程主要有劍橋商務英語、國際貿易實務、外貿函電、商務翻譯等課程，主要在第二學年開設。第三模塊為職業能力拓展模塊，通常在第五學期開設。 該模塊主要包括針對學生就業的能力拓展課程，如商務口語、商務口譯、商務談判、跨文化交際等實踐性較強的課程，還包括一些專業選修課，如經濟應用文寫作、國際金融、辦公自動化、中英文速錄等。除此之外，我院還將提高學生實踐能力的一些課外活動明確列入到課程體系中，如英語角、英語演講比賽、商務活動模擬大賽等，這有助于培養學生的學習興趣，提高他們的實踐能力。

同時，相對于傳統的培養模式，新的人才培養模式中應加大實踐課時的比例。我院在制訂商務英語專業人才培養方案時對以上各門課程中理論課時與實踐課時的比例進行了明確規定，平均實踐課時超過了總課時的50%。實踐課時主要分校內實訓和校外實訓兩部分。校內實訓主要貫穿于各門課程的教學中，在每一門課程的課程要求中均對實訓目標、內容、方法、實訓室設施設備等方面做了具體要求，確保把實踐課程教學落到實處。校外實訓把赴企業頂崗實習作為重中之重，安排在第六個學期。頂崗實習是校企合作、工學結合模式的關鍵環節。通過實習，可以使學生充分融合語言和商務知識，以訓練商務操作技能為載體，對學生的綜合職業能力素質進行強化訓練，增加社會工作經驗，增強崗位意識和崗位責任感，使學生順利踏上工作崗位。[2]同時，通過頂崗實習，學生能夠及時發現自身的不足，從而在理論學習中更有針對性。

加強師資隊伍建設

高效的教學團隊是教學質量的保證。要培養出高質量的商務英語人才，首先必須擁有一支專業素質高、實踐能力強的教師隊伍。院校要不斷提高專職教師的學歷水平和業務能力，加強對教師的教學管理。同時院校應實行“專職教師走出去”的策略。一方面專職教師應定期赴企業進行調研，了解外貿行業企業發展的最新動態，使理論課程的教學能夠與時俱進。另一方面，院校可利用寒暑假時間派教師赴企業掛職鍛煉，使專職教師了解具體的工作流程，提高他們的實踐能力。第三，專職教師應定期進行系統的進修學習，并獲取相應的職業資格證書，如與商務英語專業相關的翻譯資格證書、口譯資格證書、劍橋商務英語高級證書等。通過以上途徑可提高專職教師中“雙師型”教師的比例，提高專職教師的綜合素質。

院校專職教師走出去的同時，院校應把企業的專業技術骨干引進來。實踐性較強的課程應邀請資深的企業專業技術骨干進行講授，如我院商務英語專業的商務談判、商務口譯、商務單證等課程均由企業資深人員對學生進行講授和實訓，他們與校內專職教師相比有著豐富的實戰經驗，可結合親身實踐對學生進行訓練，為學生提供更多鮮活的案例，這樣更有針對性，也有益于提高學生的學習興趣。除企業人員參與具體課程教學以外，還可邀請專業人士為學生開設相關的講座，如面試技巧、職場禮儀、企業文化等，以提高他們的專業素養。企業技術人員的第三個重要作用在于指導學生的頂崗實習，赴企業實習是學生所學理論知識轉化為實踐的關鍵階段，所以學校和企業都應該高度重視，應由院校統一安排，派專業老師帶隊，并安排企業專業人士進行技術指導，把頂崗實習這一環節切實落到實處。

推進教學方法改革

在合理設置課程，加強師資隊伍建設的基礎上，高職院校應不斷推進商務英語專業教學方法改革。應該將“工學結合”理念融入到校內外教學過程中。在理論教學中，教學內容要依托但不局限于教材，要補充大量來自工作崗位的新知識和新技能。[3] 教學方法上要靈活多樣，要打破傳統的以教師為中心的“填鴨式”課堂模式。教師在授課過程中不但要交給學生基本的英語語言和商務知識，更要注重學生能力的培養。應積極采用交互式教學、任務型教學等方法，通過組織課堂討論、角色扮演、案例分析等鼓勵學生積極參與課堂互動活動，激發學生的學習熱情，培養他們的語言交際能力、獨立思考、解決問題的能力和創新能力。

實踐課程教學也應該采用多種形式。教師在教學過程中可借助校內實訓室為學生創設具體的商務情境，如商務談判、商務口譯現場等，讓學生模擬企業代表、口譯員的身份參與教學活動。采用模擬仿真教學法的目的是通過對真實場景中人物語言、表達方式等模擬，訓練學生在商務活動中的表達能力、語言應變能力和社會適應能力。[4]這也有助于培養學生的“員工”意識，縮短學生與相關崗位的距離，有利于提高學生的學習興趣和教學的時效性。同時，院校還可安排學生赴企業進行調研，收集相關的企業資料并進行分析研究，提交社會實踐報告。教師應隨學生赴企業進行參觀、實訓，在真實的工作場景對學生進行指導。總之，整個教學過程應是一個以培養學生的綜合職業素養和能力為出發點的靈活的動態過程。

完善教學評價體系

科學的教學評價體系能夠有效檢測出學生的學習水平，對進一步提高教學質量有重要意義。

首先，對商務英語專業學生的學業評估應打破傳統的一紙試卷的模式，采用動態的、多元的評價方式。一是要加強對校內課程的考核。除考核學生對基礎理論知識的掌握以外，應重點考核學生的實際語言應用能力和外貿業務能力和組織能力等。尤其是實踐性較強的課程如商務口譯、外貿函電等應加大平時成績在期末總評中的比例，注重學習過程的考核。

第二，應加強對學生頂崗實習階段的考核。頂崗實習階段存在學生難以統一管理、部分學生臨近畢業思想不重視等現實問題。在這特殊階段，學校不應以學生最后上交的實習報告為唯一考核標準，而應與企業應相互配合制訂校外實訓質量標準和學生管理制度。應由校內外指導老師加強在實習過程中對學生的監管，并由企業出具對學生頂崗實習階段的綜合評價。對于不合格的學生應該延長其實習期，確保學生學有所獲。

第三，應把職業資格證書與畢業學分掛鉤，要求學生必須取得一定的職業資格證書方能順利畢業。如我院除了要求學生通過高等學校英語應用能力考試（A級）以外，還要求學生至少獲取劍橋商務英語初級證書，并對可選考的證書做了要求，具體內容如表2所示。這有利于培養學生的職業資格能力，促進學生就業。

表2 職業資格證書與技能等級證書要求

在高職院校商務英語人才培養過程中確定培養目標、合理設置課程、強化師資隊伍、改進教學方法、完善評價體系等五個環節并非孤立的，而是一個動態的有機整體。人才培養的整個過程應以就業為導向，以校企合作、工學結合為主線，理論教學與實踐教學相結合，專職教師與企業專家相配合，切實提高高職院校的教學水平，為社會培養出更多高技能復合型商務英語人才。

參考文獻：

[1]李紅，辛悅.高職學生就業能力培養研究——以商務英語專業為例[J].黑龍江高教研究， 2012，（11）：117.

[2]朱黎明. 高職商務英語專業頂崗實習存在的問題及應對策略[J].長沙鐵道學院學報， 2012，（3）：252.