緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇先鋒號班組事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

他，一名中國移動基層員工，敦實的身材，質樸的衣著，憨厚的笑容，平實的言談。 他，在基層通信網絡維護的平凡崗位上，敢為人先、勇于創新，成功研發了小型大容量應急通信車，修正了“洋設備”的上百個技術參數，并創造了1天完成3個基站安裝測試開通、被外國專家譽為“中國速度”的驚人紀錄。

他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網絡部經理周慧。

“一個人所實現的社會價值，并不取決你是白領還是藍領。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重！”

“認真把事做對，用心把事做好！干一行，就得愛一行，精一行。”

1987年3月，周慧初中畢業后進入上饒地區郵電局。3年后，他被調到傳真機房負責機械維護。在這個崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網

“一定要把它搞懂！”周慧暗暗下定決心。他報名參加了好幾個無線電培訓班，借閱、購買了大堆專業書籍，還買來一大堆電子零器件，關在房里拆裝制圖，練習焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機、計算機的原理和維修，而且還學會了修理空調、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點金手”、“家電通”。

剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓。然而，由于學歷太低，他最終都“名落孫山”。一時的挫折，更激起他強烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學習，敢于挑戰自我、超越自我，初中畢業生同樣可以勝任高科技的工作。

從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復背誦，在公司里追著大學生請教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機械、電氣等相關報刊和工具書，至今他精讀過的各類專業書籍已有1000多冊，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網

1998年9月，周慧被選送到芬蘭學習諾基亞數字交換機的維護和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風光，教室、宿舍、圖書館里時時可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK！”。結業歸來，別人帶家電、特產，他卻帶回了一大包的技術資料。

周慧常說：“認真把事做對，用心把事做好！干一行，就要愛一行，精一行。”22年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細記錄著他與“洋設備”磨合的實踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業資料，真正成了公司和同事們心目中的“數據庫”、“活辭典”。

他帶領的設備維護中心被評為“全國學習型先進班組”、網絡優化中心被評為“全國工人先鋒號”。團隊也涌現出了全國移動網絡技術大比武二等獎獲得者、江西移動華為設備技術大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術能手等一批先進技術人才。

作為一名新時代的移動員工，創新是歷史賦予我們的使命，同時也是我們實現人生價值的唯一選擇。

周慧總是跟他的團隊講一個故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊；一頭羚羊也在沉思，明天當太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個“挑戰自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價值十幾億的通信設備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發揮出最大效益！ sjclw.net 事跡材料網

篇（2）

9月的一個中午，正在當班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當該車再次經過收費崗亭時，仍然是用真誠的話語，細致的服務面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。

，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當該車向往常一樣準備沖崗時被正在當班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務，讓車主理解了他們，車主不僅買了當月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。

十幾年來正是這些無數細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗亭中，用誠摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。

二、愛崗敬業，苦練技能。

做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業務功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤，為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認真學習《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業務本領，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當很多收費員還沒適應新的收費方式，經常出現長短款時，卻已經能夠用最短的時間保質保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業務刻苦鉆研的態度，才使她實現了17年業務無差錯，17年收費無投訴，其業務水平令同行佩服，服務態度令車主贊嘆。

三、樂于助人，無私奉獻。

哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當班，當一輛籍小車經過收費站，正準備收費的，忽然看到小車的車

篇（3）

與黨政契合，夯實基礎，推動團組織建設

近年來，國企共青團工作普遍呈現被“邊緣化”的趨勢，企業對團委工作重視程度不夠，團的機構設置不健全，人員配備力量薄弱，活動經費缺乏，活動范圍在縮小，影響在減弱。__同志緊緊抓住這個根本問題，堅持不懈地按照“依靠黨建帶團建，圍繞中心抓團建，立足服務促團建”的工作方針，以“五四”評優為激勵機制，以“紅旗團委年度考核”制度為保障機制，全面激活基層團組織，增強團組織在企業青年中的吸引力、影響力和凝聚力。

加強團的基層建設，適時調整組織結構，進一步擴大團組織的覆蓋面和影響力，推動工作向“職能化”方向發展，成立了6個職能部門，通過公開招聘產生了16名兼職部門負責人；批準成立了明浩實業集團團支部和江誠實業公司團支部2個團組織，將新分配的畢業生、合同制青工等納入團組織管理，使更多優秀的團員青年加入到團組織中來。抓好隊伍學習能力建設，注重做好各級干部和優秀團員青年的培養、選拔和考核工作。根據供電系統共青團工作特點，有針對性地制定團干、團員培訓規劃，通過“請進來、走出去”，開辦團干歷奇體驗訓練，與系統內外團干交流，強化建立高績效團隊，提升了團干部開展工作的創造思維；積極發動青年團員學習“充電”，鼓勵支持青工利用業余時間“考證、取證”，報考專業對口的學校函授學習，舉辦讀書講座、討論會、( ）交流會、演講會與知識競賽，在青年中形成“提升素質、追求進步、終身學習”的氛圍。強化制度建設，制定了《__供電局共青團工作考核評價辦法》，對基層團組織的工作進行目標考核；修編了《__供電局共青團工作條例》，明確了各級團組織的職能定位，細化了工作流程和業務標準，逐漸形成團建管理體系，促進團工作規范化，實現了用制度說話、用制度辦事、用制度推進工作的良好氛圍。

與中心契合，突出主題，豐富團青工作內容

__同志帶領團委“一班人”緊密結合企業中心工作，以人為本，積極發揮團組織的先鋒模范作用，開展多種形式多層次的青年活動，引導青年崗位成才，將青工文化融入基層、帶進班組，營造良好的青年文化氛圍，為企業文明建設做出了貢獻。

推進青年安全文化建設，以“班組建設”為落腳點，致力于將安全文化融入基層、帶進班組，開展“青年安全生產示范崗”創建活動，舉辦安全知識競賽、演講、朗誦比賽和短信征集等活動，營造了良好的安全文化氛圍。還與政工部共同出版安全文化叢書，打造企業文化精品。深化青年文明號活動，充分發揮青年文明號集體的積極作用，適時開展不同層次、不同類別的爭創活動。以500kv__變電站創建安全生產型、客戶服務中心創建優質服務型“青年文明號”為示范單位，形成了多個青年文明號的品牌活動，至今累計獲省級“青年文明號”稱號8個，市級16個。，直屬新會供電局客戶服務中心繼續被團中央、國資委認定為“全國青年文明號”。開展迎奧運志愿服務活動，充分發揮團員青年職業技能優勢，組織青年志愿服務隊深入學校、企業、社區，傳播節能環保及奧運知識，積極開展安全節約用電宣傳及免費上門維修電器等志愿服務活動，使社會公眾充分了解我局在服務奧運方面所做的努力，為企業樹立了良好的社會形象。

與青年契合，正面引導，推進青工思想教育

“在形勢下要針對新情況、新問題，變換教育內容和教育方式以提高思想教育效果。”__同志將教育青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀與樹立勤于專研、甘于奉獻、勇于創新的精神聯系起來，引導廣大青年職工牢固樹立 企業意識、競爭意識和創新意識，不斷提高自身的工作水平和工作技能。

篇（4）

2014年，集團堅持以科學發展觀為指導，把企業文化建設融入經營管理的各個環節，充分發揮企業文化在管理中的約束功能，在經營中的激勵功能，使企業在安全生產、優質服務、精神文明建設等方面都取得了歷史性的跨越，為企業持續健康穩定發展提供了精神動力和文化支持。

一、構建嚴密、完整的企業文化體系

企業文化作為企業發展的靈魂，它時刻引領著企業發展的方向。為此，集團公司著眼于打造"百年交運"的需要，在挖掘總結繼承企業傳統文化的基礎上，結合企業實際、行業特點、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發展和經營管理的需要，用發展的觀點和創新思維，著力構建了以"交運創造感動，服務承載未來"為核心價值觀的企業文化體系。

（一）在精神文化層面，形成了以理念識別系統為核心的文化體系。企業理念識別系統，是企業形象識別系統中關于精神文化層面的識別系統，是CIS（企業識別系統）中的核心與靈魂。集團公司精心設計了以企業使命（為社會創造財富，為顧客創造價值，為員工創造機會，為企業創在未來）、企業精神（安全誠信，務實創新）、企業愿景（致力行業領先，鑄造百年交運）、服務品牌（真心永相隨）、宣傳用語（真心相交 永伴好運）、服務理念（待人誠信，做事用心，服務細心）、質量方針（安全、便捷、精細、高效）等7個基礎理念為主要內容的企業文化理念體系，組成了完整的企業文化理念系統。這套理念體系不僅弘揚了時代精神，而且突出了集團作為交通運輸企業的特色。

（二）在制度文化層面，編制了系統完整的《企業管理標準》。集團堅持以企業文化為指導，抓住制度建設這個根本，從精細管理入手，積極實話流程再造，努力構建高效、規范、完善的企業管理制度。今年，集團將各項制度匯編成了系統完整的《企業管理標準》，涵蓋了104個基礎管理標準、38個主營業務管理標準和49個安全生產管理標準，實現了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時，根據企業管理標準配套制定了16項385條責任追蹤辦法和詳細的績效考核辦法，逐步形成了集團"按標準管理、按流程執行、按責任追蹤、按績效考核"的制度文化。

（三）在物質文化層面，建立了規范統一的視覺形象。在企業文化建設過程中，集團首先編制了《視覺識別系統管理手冊》，規范了集團及各成員企業的形象識別系統。其次，實施了集團上下視覺識別系統的更新。先后對全部營運車輛進行了換色，統一制作了符合形象識別系統的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業文化展示牌，近百塊公開欄，添置了相關視覺識別系統設施。再次按照識別系統中對服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時間、工作場所一律按要求穿著工裝，對外展示了員工的良好風貌，也形成了規范統一的視覺形象。

二、豐富企業文化建設活動載體

（一）以特色的文體活動為載體，充實企業文化內涵。近年來，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對精神文化生活需求的層次越來越高。為此，集團以豐富多彩的文體活動為加強企業文化建設的突破口，不斷創新形式，持續開展崗位練兵、趣味運動會、職工運動會、職工健身節、青年職工集體婚禮等活動，連續組織創建"青年文明號"、"工人先鋒號"、省道路運輸系統十佳窗口服務單位等主題活動。廣大職工在參與各項活動的同時，獲得了精神享受和心理滿足，企業文化不斷深入到職工的思想意識中，同時也把職工引導到企業確定的經營目標和文化中來，推動了企業文化建設深入開展。

（二）以企業歌曲創作傳唱為載體，拓展企業文化傳播途徑。在專業人士的指導下，經過集團上下整體策劃創意，創作了以服務品牌"真心永相隨"為主題的企業之歌——《真心永相隨》。之后，集團印制了交運之歌歌詞卡片發給每位員工，組織員工學唱，舉辦了企業廠歌大賽、交運之夜文藝晚會等傳唱企業歌曲。在企業歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對企業文化的認可度。同時，有效地推進了企業文化的外部傳播，營造了企業良好的外圍發展環境，擴大了集團的知名度，在社會上形成了對集團品牌的良好認知。

（三）以道德講堂建設為載體，倡樹"忠孝禮義廉"的道德文化。在企業文化建設過程中，結合道德講堂建設要求，集團上下普遍開設了道德講堂，通過開展"五個一"活動，聘請各高校老師進行傳統文化講座等形式詮釋道德內涵。華運公司利用學唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動推動道德理念入腦入心。檢測公司積極開展百日百善活動，通過員工做出行善承諾、學唱《三德歌》、學習《弟子規》、建設誠信書屋、評選行善案例和行善明星等系列活動，使員工道德素質實現了質的升華。道德講堂的普遍開展，在集團上下倡樹了"忠孝禮義廉"的道德文化，忠即員工對客戶、企業、事業忠誠，能夠自覺地為企業發展貢獻力量。孝即員工孝順父母，主動報答養育之恩，同時對企業、對國家盡忠，展現個人的"大孝".禮即員工講究禮貌，嚴格遵守企業規定和國家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無私助人為樂。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業大局為重。同時，干部員工"五多"、"五少"現象明顯增加。五多即上司下級理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動多了，路不相識幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計較少了，無所作為少了。

三、創新打造企業文化建設升級版

（一）以服務升級工程為主線，塑造特色服務品牌。在企業文化建設過程中，集團緊緊抓住服務這一主題，啟動了以核心價值觀"交運創造感動，服務承載未來"為主題的服務升級工程，大力倡導、積極開展完美服務和感動服務，努力塑造特色服務品牌。服務規章精心完善。服務能力的提升離不開精細規章的促進，優質服務不僅要依靠良好的愿望和態度，更要逐步建立日益完善的具體規章和辦法。服務升級工程啟動以來，集團修訂了17項服務規章，細化量化每個部門、崗位和人員的責任，落實了"領導服務管理，管理服務一線、一線服務客戶"的理念。服務過程精細要求。服務過程精細，服務結果才能完美。集團要求員工在服務過程中不斷反思每個服務細節是否能夠繼續完善，細化每一件事情的辦理過程，從每一句話和每一個規范動作做起，使每一道工序、每一個環節、每一個部門形成責任分明、環環相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務的品質。服務質量精益求精。服務能力決定服務質量，服務質量又體現著服務能力。集團堅持以客戶感動為目標，采取企業主要負責人現場抽查、督查員隨時檢查、管理人員定時巡查、客服人員突擊檢查、第三方調查、神秘客戶暗查、個人自查、員工互查、視頻監控檢查等全方位、多層次、立體式的服務質量檢查督導體系，加強服務動態管控考核， 確保服務質量穩定。同時，集團還建立起了100萬元服務升級工程獎勵基金，獎勵主動實施感動服務、積極創新提升服務質量管理水平和做出突出貢獻、成效顯著的優秀企業和員工。截止目前，已有305個感動服務案例和感動服務模板案例受到了集團表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房內的客戶留言單，通過高效溝通和始終如一的精心服務，使入住40多天的客戶劉先生在漫長的出差時間內得到了家人般的關懷，體味到了企業的關愛和負責，創造了王芳芳留言單式感動服務溝通法；客房服務員包建彬面對素昧平生的客人，像對待自己的父母一樣細心照顧，在讓客人收獲感動的基礎上，進一步感化了客人，改變了客人的行為，使長期出差在外的客人當即決定趕回老家看望父母，創造了真誠感化服務法。這些成績，既是集團工作成果的展示，也為推進企業文化建設向縱深發展提供了強大的精神動力。

（三）強化班組文化建設，夯實文化建設基礎。企業千條線，班組一針穿。班組是企業生產經營的最小細胞，以班組文化活動為起點，以點帶面，才能有效推進企業文化的全面落地。集團注重發揮班組在企業文化建設中的能動性，發動每個班組成員在集團文化理念體系的框架下，提煉凝結班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號、目標，通過建設班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長寄語、服務明星、優秀服務案例、讀書心得等，弘揚企業文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設創新了班組管理，增強了班組的凝聚力與戰斗力。現在，已涌現出全國工人先鋒號煙臺至青島線路車組、全省女職工建功立業標兵崗煙臺汽車總站陽光售票班組、全市企業班組安全建設示范班組海煙線路班組等一批企業文化建設先進班組。其中，煙臺至青島線路班組堅持以乘客為中心，用"個性化、親情化、人性化"的服務方式，為旅客提供了全方位的優質服務。車組人員還根據行車經驗，總結出了"行車確保三堅持、市區行車三避讓、高速行車三必須"的"安全行車法".駕駛員總結的節油方案被交通部定為"節能減排示范項目",車組還先后獲得了煙臺市職工文明示范崗、五一勞動獎狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽稱號。

（四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經成為社會公共文化建設和交通運輸行業精神文明建設的重要組成部分。集團根據企業文化視覺識別系統的要求，加強了服務硬件設施配置。在車廂醒目位置統一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險品乘車、保管好貴重物品。車廂內公示運管監督電話和旅客投訴電話，在每個班次即將到達終點站時向乘客發放《旅客意見簿》，主動接受旅客的監督。統一配備了"便民盒",準備了常用藥品、針線、創口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內空氣清新，適時噴灑空氣清潔劑，并免費向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。

煙臺交運集團設計出的獨特的煙臺交運企業文化，根據企業文化的穩定性和繼承性發揚了企業60多年的文化傳統，并依據企業文化的發展性確定持續改進的目標，不斷創新，持續發展，從而全方位調動了企業文化的導向、激勵、約束、發展、凝聚、美化、協調六大功能，全面提升了企業管理綜合水平，"內煉筋骨、外塑形象",為企業科學全面協調和諧發展奠定了堅實的基礎。

煙臺交運集團有限責任公司簡介

旅游服務。旅游是集團公司具有極大發展潛力的產業，2009年組建的煙臺交運旅游集團是煙臺市三大專業旅游集團之一，轄屬煙臺交運國際旅行社、煙臺交運友緣連鎖賓館，分別擁有13家旅行社分公司和10家友緣連鎖賓館。交運國際旅行社具有"全國十佳旅行社"和"質量信得過單位"資質，致力于打造"安全之旅、品質之旅"的服務品質。國內旅游業務利用汽車客運站的旅游集散中心以及13家分社自身社會影響力，搭建旅游銷售平臺，發展散客游、組團游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節游、周邊游、專題游等旅游產品。國際旅游業務利用煙臺至韓國、日本的地理優勢，快速向外拓展。隨著旅游產業的轉型升級，集團公司大力發展農村旅游市場，目前已完成了近三千個農村網點建設，創新發展農村、城市雙向休閑旅游服務。交運友緣連鎖賓館經營網絡覆蓋煙臺縣市區，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等10家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經營理念，以"108步"客房清掃流程為基準，全力打造煙臺本土連鎖經濟型商務賓館，其奢華的簡約為設計理念、貼心快捷的優質服務為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。

現代物流。現代物流是集團公司發展空間廣闊的產業，集團具有國家一級貨運資質，是國家4A級綜合服務型物流企業、山東省重點物流企業，旗下的"萬方物流"品牌被評為山東省服務名牌。物流產業以貨源經營為重點，持續拓展、開發物流業務上下游資源，延伸業務鏈條，形成了現代物流業與制造業聯動發展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運、園區經營、公鐵聯運、倉儲配送、危險品運輸、冷鏈運輸等方面構建成熟體系，搭建了集團物流信息管理平臺，儲備了具有為客戶提供完整的供應鏈調研、咨詢、方案設計、實施落地等一系列解決方案能力的專業團隊，全面推進集團物流產業轉型升級。抓住各級政府把基礎設施建設和社會事業發展重點向農村轉移、深入推進城鄉一體化發展、全面改善農村生產生活條件等相關政策的出臺以及電商、快遞進入農村市場的契機，提出了"依托物流配送項目和美麗鄉村旅游網絡建設，有計劃逐步完善并形成具有競爭優勢的鄉鎮配送網絡，搶占農村物流市場，完善城鄉配送體系"發展目標，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對接平臺和分揀中心，在關鍵物流節點設立物流驛站，全面完善客運班車、公交班車、校車以及貨運配送班車等不同方式的配送通道，積極發展電商配送、商貿配送、項目配送，在區域市場能夠具有較高的知名度和美譽度。