緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇藥廠質(zhì)量部工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一是加強(qiáng)中藥飲片監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及包裝的檢查；規(guī)范經(jīng)營(yíng)、使用單位購(gòu)進(jìn)中藥飲片行為，加強(qiáng)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療單位中藥飲片購(gòu)銷行為的監(jiān)督檢查；

二是監(jiān)督企業(yè)實(shí)施中藥飲片GMP認(rèn)證。做好GMP認(rèn)證的宣傳、培訓(xùn)工作，努力提高企業(yè)對(duì)GMP認(rèn)證的認(rèn)識(shí)；深入調(diào)研，分析企業(yè)的潛在問題；協(xié)調(diào)各方關(guān)系，積極幫助企業(yè)解決通過GMP認(rèn)證的有關(guān)事宜，幫促企業(yè)盡快通過GMP認(rèn)證。

三是推進(jìn)GAP認(rèn)證工作。重點(diǎn)是抓好廣東一片天制藥有限公司的春砂仁GAP示范基地和陽(yáng)春粵西綠色工業(yè)有限公司藿香、穿心連、春砂仁的基地的建設(shè)以及GAP認(rèn)證工作,以其成功經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)推進(jìn)全市中藥材種植基地的建設(shè)和GAP認(rèn)證工作。

四是促進(jìn)中藥新藥、保健品的研發(fā)工作。重點(diǎn)是扶持“廣州中醫(yī)藥大學(xué)——一片天醫(yī)藥集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研基地”和陽(yáng)春粵西綠色工業(yè)有限公司對(duì)春砂仁和黃皮等中草藥的研究開發(fā)。

篇（2）

一、早部署、早安排、早行動(dòng)，特藥監(jiān)管工作起步良好

我局高度重視禁毒工作，把加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20__年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議上，我局就20__年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。3月5日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項(xiàng)檢查工作的通知》（武食藥監(jiān)〔20__〕27號(hào)），具體安排特殊管理藥品專項(xiàng)檢查的各項(xiàng)要求，并于當(dāng)日起派出四個(gè)檢查組，分別對(duì)涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，各縣區(qū)局也同時(shí)啟動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，提出了貫徹落實(shí)會(huì)議精神的十項(xiàng)措施和要求，同時(shí)針對(duì)當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢(shì)，就如何落實(shí)20__年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強(qiáng)調(diào)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《__市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》；各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，明確了對(duì)特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括甘肅黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)2170家。同時(shí)，利用3.15節(jié)日進(jìn)行了特殊藥品法律法規(guī)知識(shí)的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實(shí)履行品和監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé)，我局與__市衛(wèi)生局、__市禁毒委員會(huì)辦公室會(huì)商下發(fā)了《關(guān)于對(duì)全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》（武食藥監(jiān)[20__]72號(hào)），并于5月5日至23日聯(lián)合對(duì)管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了聯(lián)合專項(xiàng)檢查。聯(lián)合檢查共出動(dòng)檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位35家。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了1家單位申請(qǐng)銷毀的過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20__年__市禁毒宣傳教育工作要點(diǎn)》，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓進(jìn)單位”，“不許進(jìn)我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運(yùn)”為重點(diǎn)的形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)職工家庭禁毒教育，教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識(shí)的危害，自覺遠(yuǎn)離，增強(qiáng)防毒的意識(shí)和能力，干部職工家庭預(yù)防教育宣傳入戶率100%。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動(dòng)參與禁毒斗爭(zhēng)，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2、為加強(qiáng)對(duì)興奮劑的監(jiān)督管理，凈化興奮劑藥品市場(chǎng)，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項(xiàng)治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實(shí)。為確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效，5月9日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理工作會(huì)議，市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性興奮劑安全管理營(yíng)造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項(xiàng)禁毒宣傳活動(dòng)。五月十六日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動(dòng)，印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實(shí)施營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

三、突出專項(xiàng)、突出重點(diǎn)、突出單位，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管有成效

1、開展特殊藥品專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管。我們充分利用綜合手段加強(qiáng)對(duì)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用的監(jiān)管，堅(jiān)持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場(chǎng)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，并著力加強(qiáng)與禁毒工作密切相關(guān)的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點(diǎn)品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項(xiàng)檢查中現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了3家

單位申請(qǐng)銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，品和空安瓿6個(gè)品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。2、對(duì)黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、河西三州__藥業(yè)有限責(zé)公司等重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)了對(duì)各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)的品和生產(chǎn)、購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存數(shù)量以及流向?qū)嵭屑皶r(shí)監(jiān)控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)異常流向進(jìn)行安全預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。2月份與市禁毒委聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用麻黃堿原料藥的甘肅黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、甘肅河西三州__藥業(yè)有限責(zé)任公司、__市人民醫(yī)院等5家單位進(jìn)行了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。并及時(shí)向省上報(bào)送了麻黃堿原料藥專項(xiàng)檢查情況報(bào)告。

5、開展了興奮劑專項(xiàng)治理工作。制訂下發(fā)了《__市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項(xiàng)治理工作方案》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營(yíng)資格的批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；5月5日至23日，我局會(huì)同市衛(wèi)生局、市禁毒委員會(huì)辦公室對(duì)管轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項(xiàng)檢查；6月初與市工商局聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)14家蛋白同化制劑、肽類激素相關(guān)化工類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展了專項(xiàng)檢查。督查、檢查轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)含興奮劑目錄所列物質(zhì)藥品標(biāo)注或加貼“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用安全，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎(chǔ)。

6、3月6日甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解有關(guān)情況，并及時(shí)將相關(guān)情況向市政府、市禁毒委辦公室進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)積極配合省局督導(dǎo)組、公安部門開展相關(guān)工作。組織人員對(duì)該廠進(jìn)行了gmp實(shí)施情況的核查，向省局及時(shí)上報(bào)了《關(guān)于對(duì)甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠執(zhí)行g(shù)mp現(xiàn)場(chǎng)核查情況的報(bào)告》和《關(guān)于甘肅黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報(bào)告》。

四、積極行動(dòng)，履行責(zé)任

1、按照市禁毒委重點(diǎn)整治工作要求，我局派責(zé)任科室工作人員到責(zé)任社區(qū)火車站大新社區(qū)對(duì)其禁毒工作進(jìn)行幫扶，并就“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進(jìn)了社區(qū)禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真做好《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》的收集上報(bào)工作，截止目前，已上報(bào)《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》177份。

3、按時(shí)給市禁毒辦上報(bào)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責(zé)的安排意見》。

4、加強(qiáng)對(duì)涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導(dǎo)。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質(zhì)成癮者藥物維持治療會(huì)議上，我局主管副局長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)工作者受到表彰。

五、下半年工作計(jì)劃

1、完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品從業(yè)人員《品和管理?xiàng)l例》、《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》、《禁毒法》等法律法規(guī)知識(shí)的年度宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，提高廣大群眾的識(shí)毒、拒毒、防毒能力。

2、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的日常監(jiān)管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。

篇（3）

一、早部署、早安排、早行動(dòng)，特藥監(jiān)管工作起步良好

我局高度重視禁毒工作，把加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責(zé)的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20*年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議上，我局就20*年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。3月5日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項(xiàng)檢查工作的通知》（武食藥監(jiān)〔20*〕27號(hào)），具體安排特殊管理藥品專項(xiàng)檢查的各項(xiàng)要求，并于當(dāng)日起派出四個(gè)檢查組，分別對(duì)涼州區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，各縣區(qū)局也同時(shí)啟動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了全省藥品安全監(jiān)管工作會(huì)議精神，了貫徹落實(shí)會(huì)議精神的十項(xiàng)措施和要求，同時(shí)針對(duì)當(dāng)前特殊藥品監(jiān)管形勢(shì)，就如何落實(shí)20*年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《*市特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》；各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責(zé)任書》，強(qiáng)化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，明確了對(duì)特殊藥品監(jiān)管的目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括*黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責(zé)任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)2170家。同時(shí)，利用3.15節(jié)日進(jìn)行了特殊藥品法律法規(guī)知識(shí)的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。

為切實(shí)履行品和監(jiān)督管理職責(zé)及禁毒工作職責(zé)，我局與*市衛(wèi)生局、*市禁毒委員會(huì)辦公室會(huì)商下發(fā)了《關(guān)于對(duì)全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》（武食藥監(jiān)[20*]72號(hào)），并于5月5日至23日聯(lián)合對(duì)管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了聯(lián)合專項(xiàng)檢查。聯(lián)合檢查共出動(dòng)檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位35家?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了1家單位申請(qǐng)銷毀的過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責(zé)令改正通知書10份。

二、抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20*年*市禁毒宣傳教育工作要點(diǎn)》，組織全體干部職工學(xué)習(xí)傳達(dá)《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會(huì)議精神，堅(jiān)持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓進(jìn)單位”，“不許進(jìn)我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運(yùn)”為重點(diǎn)的形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)職工家庭禁毒教育，教育和引導(dǎo)干部職工及家庭成員認(rèn)識(shí)的危害，自覺遠(yuǎn)離，增強(qiáng)防毒的意識(shí)和能力，干部職工家庭預(yù)防教育宣傳入戶率100%。全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動(dòng)參與禁毒斗爭(zhēng)，干部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達(dá)100%。

2、為加強(qiáng)對(duì)興奮劑的監(jiān)督管理，凈化興奮劑藥品市場(chǎng)，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項(xiàng)治理作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)抓緊落實(shí)。為確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效，5月9日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位負(fù)責(zé)人共320多人參加的興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理工作會(huì)議，市局與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位簽訂了興奮劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用專項(xiàng)治理承諾書，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性興奮劑安全管理營(yíng)造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項(xiàng)禁毒宣傳活動(dòng)。五月十六日由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動(dòng)，印發(fā)《珍愛生命遠(yuǎn)離》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實(shí)施營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

三、突出專項(xiàng)、突出重點(diǎn)、突出單位，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管有成效

1、開展特殊藥品專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管。我們充分利用綜合手段加強(qiáng)對(duì)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用的監(jiān)管，堅(jiān)持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場(chǎng)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，并著力加強(qiáng)與禁毒工作密切相關(guān)的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點(diǎn)品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項(xiàng)檢查中現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督銷毀了3家單位申請(qǐng)銷毀的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類苯巴比妥鈉注射液18支，品和空安瓿6個(gè)品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責(zé)令改正通知書140份。

2、對(duì)黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責(zé)公司等重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。加強(qiáng)了對(duì)各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學(xué)品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計(jì)算機(jī)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)的品和生產(chǎn)、購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存數(shù)量以及流向?qū)嵭屑皶r(shí)監(jiān)控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)異常流向進(jìn)行安全預(yù)警，實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊藥品生產(chǎn)、流通和使用等各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。

4、開展了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。2月份與市禁毒委聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用麻黃堿原料藥的*黃羊河（集團(tuán)）古浪制藥廠、*三州*藥業(yè)有限責(zé)任公司、*市人民醫(yī)院等5家單位進(jìn)行了麻黃堿原料藥的專項(xiàng)檢查。并及時(shí)向省上報(bào)送了麻黃堿原料藥專項(xiàng)檢查情況報(bào)告。

5、開展了興奮劑專項(xiàng)治理工作。制訂下發(fā)了《*市食品藥品監(jiān)督管理局興奮劑專項(xiàng)治理工作方案》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)、5家具有蛋白同化制劑及肽類激素經(jīng)營(yíng)資格的批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；5月5日至23日，我局會(huì)同市衛(wèi)生局、市禁毒委員會(huì)辦公室對(duì)管轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位開展了興奮劑聯(lián)合專項(xiàng)檢查；6月初與市工商局聯(lián)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)14家蛋白同化制劑、肽類激素相關(guān)化工類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展了專項(xiàng)檢查。督查、檢查轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)含興奮劑目錄所列物質(zhì)藥品標(biāo)注或加貼“運(yùn)動(dòng)員慎用”字樣，為保障轄區(qū)興奮劑生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用安全，確保奧運(yùn)會(huì)期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性興奮劑事件奠定了基礎(chǔ)。

6、3月6日*黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后，我局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解有關(guān)情況，并及時(shí)將相關(guān)情況向市政府、市禁毒委辦公室進(jìn)行了匯報(bào)，同時(shí)積極配合省局督導(dǎo)組、公安部門開展相關(guān)工作。組織人員對(duì)該廠進(jìn)行了gmp實(shí)施情況的核查，向省局及時(shí)上報(bào)了《關(guān)于對(duì)*黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠執(zhí)行g(shù)mp現(xiàn)場(chǎng)核查情況的報(bào)告》和《關(guān)于*黃羊河(集團(tuán))古浪制藥廠發(fā)生失盜案件后開展工作情況的報(bào)告》。

四、積極行動(dòng)，履行責(zé)任

1、按照市禁毒委重點(diǎn)整治工作要求，我局派責(zé)任科室工作人員到責(zé)任社區(qū)火車站大新社區(qū)對(duì)其禁毒工作進(jìn)行幫扶，并就“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進(jìn)了社區(qū)禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真做好《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》的收集上報(bào)工作，截止目前，已上報(bào)《藥物濫用監(jiān)測(cè)調(diào)查表》177份。

3、按時(shí)給市禁毒辦上報(bào)了《關(guān)于加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管履行禁毒工作職責(zé)的安排意見》。

4、加強(qiáng)對(duì)涼州區(qū)疾控中心藥物維持治療門診的監(jiān)督指導(dǎo)。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質(zhì)成癮者藥物維持治療會(huì)議上，我局主管副局長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)工作者受到表彰。

五、下半年工作計(jì)劃

1、完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥品從業(yè)人員《品和管理?xiàng)l例》、《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》、《禁毒法》等法律法規(guī)知識(shí)的年度宣傳培訓(xùn)計(jì)劃，提高廣大群眾的識(shí)毒、拒毒、防毒能力。

篇（4）

1、住房公積金制度擴(kuò)面取得新進(jìn)展，歸集量穩(wěn)步上升。一年來，我們抓住企業(yè)擴(kuò)面這個(gè)重點(diǎn)，加大宣傳力度，深入企業(yè)做工作，擴(kuò)面工作卓有成效，制藥廠等企業(yè)全員建立了公積金制度。到目前，擴(kuò)面新增單位45個(gè)，新增職工6316人，完成全年計(jì)劃的394.8%；歸集量達(dá)17012萬元，完成年計(jì)劃（13000萬元）的131%。截止目前，已累計(jì)歸集住房公積金79383萬元，余額56871萬元。

2、加大公積金貸款和提取力度，公積金使用率明顯提高。我們以提高職工購(gòu)房能力、幫助職工解決住房困難、改善居住條件為目的，充分發(fā)揮公積金的住房保障作用。在貸款上適度放寬政策，出臺(tái)對(duì)低繳存者的優(yōu)惠政策，在貸款額度上既考慮職工對(duì)公積金的貢獻(xiàn)度，又適當(dāng)照顧中低收入者；對(duì)新繳存單位職工及剛參加工作的繳存者急需貸款購(gòu)房的，在公積金繳存時(shí)間和額度要求上給予放寬；對(duì)外地引進(jìn)人才在貸款額度上給予優(yōu)惠。在公積金支取上，從人性化的角度出發(fā)，適當(dāng)放寬現(xiàn)有的支取政策，出臺(tái)公積金貸款戶每年支取的政策，使貸款戶能充分利用自己繳存的公積金來減輕還貸壓力。由于政策的優(yōu)惠和傾斜，今年來貸款和支取業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，全年貸款年計(jì)劃5000萬元，實(shí)際發(fā)放701戶計(jì)13937萬元，完成年計(jì)劃的279%；提取年計(jì)劃為5000萬元，實(shí)際支取9556萬元，完成年計(jì)劃的191%。截止目前，累計(jì)共向4703戶發(fā)放住房公積金貸款64529萬元，貸款余額34043萬元。累計(jì)提取住房公積金22512萬元。社會(huì)效益顯顯著。

3、住房補(bǔ)貼審核工作繼續(xù)有序平穩(wěn)推進(jìn)。目前，我們已經(jīng)完成了所有離退休人員及1月1日以前參加工作的在職人員的審核工作，已核準(zhǔn)可享受住房補(bǔ)貼的總?cè)藬?shù)為12375人，共計(jì)金額21979萬元，以后新參加工作的職工的住房補(bǔ)貼，從10月份開始進(jìn)入申報(bào)審批階段。70周歲以上的已在今年重陽(yáng)節(jié)前逐步發(fā)放到位，60周歲以上的退休干部職工在春節(jié)前發(fā)放到位，全面完成了退休人員的住房補(bǔ)貼發(fā)放工作。

二、開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)。

今年我們以爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)文明單位、縣級(jí)文明機(jī)關(guān)和縣級(jí)青年文明號(hào)等一系列活動(dòng)為抓手，來加強(qiáng)行風(fēng)效能建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量。我們成立組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；制訂工作計(jì)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度，組織干部職工赴市委黨校參加全市住房公積金單位廉政教育，政策業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，組織干部職工到余杭市公積金管理中心和其他縣內(nèi)一些文明單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，通過形式多樣的培訓(xùn)，提升了員工的政治素質(zhì)和政策業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任感和工作自覺性，也增強(qiáng)了文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、高效服務(wù)的意識(shí)。

同時(shí)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入基層調(diào)研，并組織全體職工開展民主討論會(huì)，召開專題民主生活會(huì)，征求意見書，廣泛征求各部門和廣大群眾的意見和建議，針對(duì)不足和問題，落實(shí)整改措施，梳理完善住房公積金發(fā)展的新思路。

加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，突出重點(diǎn)，抓好服務(wù)質(zhì)量。建立了《服務(wù)承諾》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，深入推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制。要求全體工作人員著裝規(guī)范，儀表端正，禮貌用語(yǔ)，笑臉迎送。要求每個(gè)員工做到對(duì)待大戶小戶一個(gè)樣，工作忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣，接待生人熟人一個(gè)樣，服務(wù)單位和個(gè)人一個(gè)樣，接受表?yè)P(yáng)和批評(píng)一個(gè)樣。通過制度建設(shè)，使服務(wù)更加規(guī)范，更加標(biāo)準(zhǔn)化。單位全體員工服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，單位整體形象得到進(jìn)一步提升。

深化政務(wù)公開工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作規(guī)程、政策的透明度，及時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳、新聞媒體、政府門戶網(wǎng)站公開信息；加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)提高群眾的滿意度；重視民生，關(guān)注弱勢(shì)群體和中低收入者的利益，在公積金貸款和支取上出臺(tái)新舉措，切實(shí)體現(xiàn)便民惠民、以人為本的服務(wù)理念。

三、積極開展扶貧幫困活動(dòng)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。

篇（5）

阿司匹林片是常用非處方藥，制劑分析是藥品檢驗(yàn)中的重要內(nèi)容。教學(xué)活動(dòng)按工作過程為序來組織，以藥品檢驗(yàn)工作中――阿司匹林片劑的檢查為引領(lǐng)，真實(shí)藥品檢驗(yàn)過程為主線來組織教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，突出高職教育對(duì)專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2 教學(xué)目標(biāo)

2.1 知識(shí)目標(biāo)

掌握阿司匹林的專屬鑒別反應(yīng)；了解阿司匹林的特殊雜質(zhì)；掌握溶出度的檢驗(yàn)方法、掌握阿司匹林片的含量測(cè)定方法。

2.2能力目標(biāo)

通過真實(shí)的崗位訓(xùn)練，熟練掌握片劑四用儀、紫外可見分光光度計(jì)的操作。能夠處理實(shí)驗(yàn)中常見的問題，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，分析問題、解決問題的能力。

2.3素質(zhì)目標(biāo)

樹立藥品質(zhì)量第一的觀念、環(huán)保意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3 學(xué)情分析

藥品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)作為專業(yè)核心課程，在大學(xué)二年級(jí)下半學(xué)期開設(shè)。這一階段的學(xué)生個(gè)性鮮明，獨(dú)立，思維活躍，對(duì)新事物充滿好奇心。缺點(diǎn)在于基礎(chǔ)薄弱、知識(shí)儲(chǔ)備不足、自學(xué)能力差。大部分學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課上通過自己實(shí)際操作達(dá)到預(yù)想結(jié)果后，都會(huì)產(chǎn)生一種滿足感，體會(huì)到成功的喜悅，在朋友圈曬出自己的成果。針對(duì)以上特點(diǎn)，在授課過程中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性、增強(qiáng)其自信心，將是教師需要特別關(guān)注的問題。

4 教學(xué)活動(dòng)

4.1 準(zhǔn)備階段

創(chuàng)造情境，引出任務(wù)。某制藥廠新生產(chǎn)出一批阿司匹林片，質(zhì)檢部工作人員抽樣后將樣品送入化驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)習(xí)生小劉剛分配到化驗(yàn)室，業(yè)務(wù)還不熟悉，你能幫助他嗎？

學(xué)生活動(dòng)――分組討論，查閱中國(guó)藥典，找到阿司匹林片的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。阿司匹林片要求檢查的項(xiàng)目有：性狀、鑒別、檢查（游離水楊酸，溶出度）、含量測(cè)定。

設(shè)計(jì)理念――以真實(shí)的工作情境引入課程任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的求知欲和興趣。通過引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容構(gòu)建相應(yīng)知識(shí)體系，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

理論學(xué)習(xí)――學(xué)生閱讀教材，掌握阿司匹林特有的官能團(tuán)，特殊雜質(zhì)，掌握溶出度的概念，含量測(cè)定的方法。教師對(duì)學(xué)生理解不透的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，分析阿司匹林原料藥與片劑含量測(cè)定方法的不同，借助FLASH演示動(dòng)畫講解片劑含量測(cè)定原理。

明確任務(wù)目標(biāo)制定工作計(jì)劃。學(xué)生需要完成鑒別、檢查、含量測(cè)定等檢驗(yàn)項(xiàng)目。各項(xiàng)目中實(shí)驗(yàn)器材、藥品的準(zhǔn)備、所需試劑的配制分小組進(jìn)行準(zhǔn)備，每組4-5人，設(shè)一名小組長(zhǎng)。組長(zhǎng)接到任務(wù)后根據(jù)要求進(jìn)行分工。需要準(zhǔn)備試驗(yàn)所需玻璃器皿、耗材，按實(shí)驗(yàn)需要確定數(shù)量，檢查儀器狀態(tài)，清洗玻璃儀器，貼好標(biāo)簽。試液公用，需配置全班用量，要求量足但不要過多，避免浪費(fèi)。工作順序自定，要求各組合理安排時(shí)間，及時(shí)完成任務(wù)。準(zhǔn)備過程中時(shí)刻做到實(shí)驗(yàn)臺(tái)面整潔、物品擺放整齊有序。教師隨時(shí)審核配制方案進(jìn)行指導(dǎo)。準(zhǔn)備工作結(jié)束后，由各組小組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，教師檢查有無遺漏。

4.2 項(xiàng)目實(shí)施

4.2.1學(xué)生進(jìn)行鑒別實(shí)驗(yàn)并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按照藥典規(guī)定完成樣品稱量、溶解、煮沸、放冷，加入顯色劑（三氯化鐵試液，過量稀硫酸）。記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象并進(jìn)行結(jié)果判定。設(shè)計(jì)意圖――本項(xiàng)任務(wù)較為簡(jiǎn)單，由學(xué)生實(shí)踐，教師分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象成因，講解原理，考察學(xué)生觀察力。

4.2.2學(xué)生進(jìn)行游離水楊酸的檢查并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按實(shí)驗(yàn)操作配對(duì)原則選擇納氏比色管，按藥典規(guī)定的檢查方法完成樣品管、對(duì)照管的配制后進(jìn)行比色。判定實(shí)驗(yàn)結(jié)果并進(jìn)行記錄。設(shè)計(jì)意圖――本實(shí)驗(yàn)涉及的試劑較多，樣品管和對(duì)照管的制備需要做到同步，考察學(xué)生相互之間的溝通合作能力。教師指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范操作。交流與討論――如何正確的進(jìn)行比色或比濁？為什么樣品管對(duì)照管要同步操作？

4.2.3學(xué)生進(jìn)行溶出度的測(cè)定并記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。學(xué)生活動(dòng)――裝好溶出裝置、倒入溶出介質(zhì)、設(shè)置測(cè)定時(shí)間、轉(zhuǎn)速，結(jié)束后迅速取溶液濾過，精密量取續(xù)濾液置規(guī)定量瓶中，溶解后水浴，放冷，加水稀釋至刻度、搖勻。使用紫外-可見分光光度計(jì)，在規(guī)定波長(zhǎng)處測(cè)定吸光度，計(jì)算每片的溶出量。與溶出限度比較，判斷是否符合規(guī)定。設(shè)計(jì)意圖――考察學(xué)生對(duì)紫外-可見分光光度計(jì)操作的掌握情況。使學(xué)生掌握片劑四用儀的操作，由教師先進(jìn)行操作的演示，說明注意事項(xiàng)，然后學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。通過溶出度計(jì)算檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)的掌握程度。交流與討論――實(shí)驗(yàn)中要用到的濾膜應(yīng)如何處理？溶出度測(cè)定過程中需要注意的問題有哪些？

4.2.4進(jìn)行阿司匹林片劑的含量測(cè)定并記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。學(xué)生活動(dòng)――按藥典規(guī)定進(jìn)行取樣，精密稱定，研細(xì)，精密稱取適量，置錐形瓶中，加中性乙醇使其溶解，加酚酞指示液3滴，滴加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）至溶液顯粉紅色，再精密加氫氧化鈉滴定液（0.1mol/L）40ml，置水浴上加熱15分鐘并時(shí)時(shí)振搖，放冷至室溫，用硫酸滴定液（0.05mol/L）滴定，并將滴定的結(jié)果用空白試驗(yàn)校正。設(shè)計(jì)意圖――考察學(xué)生對(duì)滴定分析操作的熟練程度、糾正錯(cuò)誤、規(guī)范操作。交流與討論――阿司匹林片劑與原料藥的含量測(cè)定方法有何區(qū)別？為什么要使用兩步酸堿滴定法來測(cè)定片劑含量？

4.2.5完成檢驗(yàn)報(bào)告書。學(xué)生活動(dòng)――根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，按要求填寫檢驗(yàn)報(bào)告。設(shè)計(jì)意圖――教師出示藥品檢驗(yàn)報(bào)告示例，學(xué)生實(shí)踐，教師指導(dǎo)規(guī)范書寫，點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)學(xué)生。交流與討論――填寫檢驗(yàn)報(bào)告書時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

4.3 評(píng)價(jià)總結(jié)

篇（6）

作者簡(jiǎn)介：劉素蘭（1965-），女，湖南人，江西護(hù)理職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樗巹W(xué)教育；熊益秀（1956-），女，江西宜豐人，江西護(hù)理職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)樘烊凰幬飳W(xué)教育；黃桂平（1977-），男，江西南昌人，南昌桑海集團(tuán)濟(jì)生制藥廠執(zhí)業(yè)藥師，工程師，研究方向?yàn)樗幤飞a(chǎn)技術(shù)與管理。

基金項(xiàng)目：本文系2009年度江西省衛(wèi)生廳普通科技計(jì)劃“農(nóng)村和社區(qū)藥物服務(wù)人才專業(yè)知識(shí)與技能培養(yǎng)的研究”（編號(hào)：20093156；主持人：劉素蘭）和2009年江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級(jí)資助重點(diǎn)課題“高等職業(yè)教育藥學(xué)專業(yè)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)高技能人才的教學(xué)模式研究與實(shí)踐”（編號(hào)：JXJG-09-66-1；主持人：劉素蘭）的階段性成果

中圖分類號(hào)：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1001-7518（2012）35-0076-02

近年來，高職院校不斷開展深化校企合作、行業(yè)指導(dǎo)、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)和專業(yè)教學(xué)模式教學(xué)改革，我院在藥學(xué)專業(yè)中開展以項(xiàng)目教學(xué)為主的教學(xué)改革模式，構(gòu)建新的教學(xué)體系。項(xiàng)目教學(xué)法在教學(xué)活動(dòng)中以項(xiàng)目為載體，在教學(xué)過程中以學(xué)生為中心，在教師引導(dǎo)下從職業(yè)崗位的角度而非學(xué)科理論角度完成教學(xué)，即打破專業(yè)學(xué)科知識(shí)體系，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目展開教學(xué)，與學(xué)生進(jìn)行良好的情感交流，讓學(xué)生完全參與項(xiàng)目全過程的一種教學(xué)方法。學(xué)生主動(dòng)完成專業(yè)學(xué)習(xí)，有效提高了藥學(xué)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，將職業(yè)能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)持續(xù)貫穿、層層遞進(jìn)在項(xiàng)目教學(xué)體系中，提升了高職學(xué)生職業(yè)精神和職業(yè)能力。

一、重構(gòu)專業(yè)學(xué)科課程知識(shí)體系，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目

在確定教學(xué)項(xiàng)目和選擇項(xiàng)目?jī)?nèi)容上，我們通過與專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的研討、專業(yè)教師深入行業(yè)企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)、召開畢業(yè)生專場(chǎng)招聘洽談會(huì)、走訪行業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查用人需求情況等多種方式，充分了解行業(yè)企業(yè)對(duì)藥學(xué)專業(yè)人才的知識(shí)、技能、素質(zhì)需求，緊貼我省醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)特色和醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)崗位群需要，與醫(yī)藥行業(yè)專家合作，根據(jù)行業(yè)企業(yè)正在運(yùn)行或經(jīng)常實(shí)施生產(chǎn)、服務(wù)的項(xiàng)目作為依據(jù)，重構(gòu)專業(yè)學(xué)科課程知識(shí)體系，分析職業(yè)資格考試大綱和新要求，合理綜合各門課程的內(nèi)容和相關(guān)信息，并將其有效融入教學(xué)項(xiàng)目，開發(fā)出具有鮮明校本特色的專業(yè)教材；該教材囊括了我們與省內(nèi)著名的制藥企業(yè)工程師、醫(yī)藥銷售企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、省級(jí)和地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合性醫(yī)院藥學(xué)部藥師合作編寫的教學(xué)項(xiàng)目二十余個(gè)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)融入教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)項(xiàng)目與行業(yè)需要接軌的設(shè)計(jì)要求。

例如，針對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)領(lǐng)域的“板藍(lán)根顆粒劑的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”、“復(fù)方鮮竹瀝液的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”、“鹽酸美托洛爾緩釋片的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”等項(xiàng)目，即分別融合了《天然藥物學(xué)》和《天然藥物化學(xué)》課程的中藥材分類與鑒定、中藥有效成分提取、分離、鑒定的知識(shí)與技術(shù)，《藥劑學(xué)》和《藥物分析》課程的藥物成分分析化驗(yàn)、藥物制劑與質(zhì)量控制的知識(shí)與技術(shù)，《藥物化學(xué)》和《藥理學(xué)》課程的藥物化學(xué)性質(zhì)、儲(chǔ)存保管與藥理性質(zhì)、臨床作用特點(diǎn)等知識(shí)與技術(shù)，《藥事管理學(xué)》課程的GMP、GAP等藥學(xué)專業(yè)規(guī)范管理知識(shí)與技術(shù)等。這些教學(xué)項(xiàng)目既涵蓋了我省藥學(xué)行業(yè)不同職業(yè)領(lǐng)域的典型崗位工作，又包含了學(xué)生參加國(guó)家職業(yè)資格考試所必須具備的專業(yè)知識(shí)。

二、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)交替，實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)

為達(dá)到項(xiàng)目教學(xué)的目的，我們分別安排專任教師和不同行業(yè)領(lǐng)域的兼職教師，采用課堂、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地三個(gè)階段交替完成項(xiàng)目教學(xué)。

第一階段，布置項(xiàng)目，完成“必須、夠用”的專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備。教師首先在課堂上將項(xiàng)目布置給學(xué)生，以“布置項(xiàng)目—分解任務(wù)—準(zhǔn)備知識(shí)”為模式，介紹項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識(shí)構(gòu)成；鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生建立合作小組，明確工作任務(wù)和工作目標(biāo)，分析討論各個(gè)任務(wù)，設(shè)法獲取與完成任務(wù)直接聯(lián)系的信息，發(fā)現(xiàn)問題，通過查閱文獻(xiàn)、尋找學(xué)習(xí)資料，嘗試主動(dòng)解決問題。這種教學(xué)形式，符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，為項(xiàng)目教學(xué)完成建立基礎(chǔ)；學(xué)生將學(xué)習(xí)成果和遇到的問題帶回課堂后，教師再進(jìn)行針對(duì)性解釋、補(bǔ)充、答疑，幫助學(xué)生解決問題，突破重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)。這個(gè)階段主要目標(biāo)是在兼顧國(guó)家職業(yè)資格證考試所需知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，使學(xué)生掌握完成項(xiàng)目所需的本專業(yè)跨學(xué)科知識(shí)。

第二階段，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)完成項(xiàng)目，培養(yǎng)崗位技能。教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，將項(xiàng)目分解為若干工作任務(wù)，學(xué)生建立項(xiàng)目組和任務(wù)合作小組，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、完成任務(wù)計(jì)劃和解決問題方案后，進(jìn)入模擬生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)境的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，在教師指導(dǎo)下學(xué)生分工協(xié)作，有的放矢地實(shí)施工作計(jì)劃、演練問題解決方案，通過合作學(xué)習(xí)得到有形成果，逐個(gè)完成項(xiàng)目中的工作任務(wù)并作好記錄，訓(xùn)練職業(yè)崗位所需崗位技能。

第三階段，校外實(shí)訓(xùn)基地親歷工作過程，提升職業(yè)能力。根據(jù)項(xiàng)目涉及的行業(yè)領(lǐng)域選擇校外實(shí)訓(xùn)基地，在兼職教師指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)基地的藥品生產(chǎn)、醫(yī)院處方調(diào)劑和藥學(xué)服務(wù)等的參觀、見習(xí)、實(shí)習(xí)，讓學(xué)生及時(shí)把在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)完成的工作任務(wù)，再在真實(shí)職業(yè)環(huán)境校外實(shí)訓(xùn)基地下完成，使學(xué)生親歷藥學(xué)行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量管理、銷售和醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)全過程，強(qiáng)化崗位工作任務(wù)中的職業(yè)技能訓(xùn)練，進(jìn)行對(duì)比學(xué)習(xí)。學(xué)生通過耳濡目染，體驗(yàn)在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中，職業(yè)道德、法律規(guī)范、工作態(tài)度對(duì)職業(yè)崗位的重要性，體驗(yàn)職業(yè)特點(diǎn)與職業(yè)自豪感，并逐漸培養(yǎng)包括工作態(tài)度、職業(yè)道德、法律法規(guī)意識(shí)在內(nèi)的職業(yè)精神，提高以良好的溝通合作、規(guī)范的崗位技能為主的職業(yè)能力。

通過三階段交替實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，擯棄了原來以教師為主體、課堂講授為主的教學(xué)模式，采用以學(xué)生為教學(xué)的中心，將課堂、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地相互融合的工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與生產(chǎn)、服務(wù)實(shí)踐結(jié)合在一起，將學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和真實(shí)職業(yè)環(huán)境的規(guī)范訓(xùn)練結(jié)合在一起，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、積極性、有效性得到很大提高。

三、通過小組討論與課堂總結(jié)，完成項(xiàng)目教學(xué)

三階段項(xiàng)目教學(xué)完成后，學(xué)生回到課堂，以案例分析、問題討論、項(xiàng)目任務(wù)效果評(píng)價(jià)等方式，在師生、小組互動(dòng)中進(jìn)行總結(jié)、提升，完成設(shè)定的教學(xué)項(xiàng)目對(duì)專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)精神和職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。如在“復(fù)方鮮竹瀝液的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”項(xiàng)目中，在生產(chǎn)和貯存期間藥液出現(xiàn)渾濁導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格是中藥口服液制劑中常見的問題，如何在該產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制任務(wù)中解決這個(gè)問題，在教師指導(dǎo)下學(xué)生首先作多種方案設(shè)計(jì)，并在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐，最后再根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)中實(shí)際應(yīng)用的工藝進(jìn)行比較、分析、優(yōu)化，找到最佳解決藥液出現(xiàn)渾濁的方案，并應(yīng)用于生產(chǎn)一線。

四、綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目過程與成果，提高教學(xué)效果

（一）專業(yè)知識(shí)的“必須、夠用”，以通過職業(yè)資格考試為考核指標(biāo)。我們根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格考試大綱和新要求，將考試內(nèi)容融入項(xiàng)目教學(xué)中，采用課堂討論、作業(yè)、文獻(xiàn)查閱、工作報(bào)告完成等形成性評(píng)價(jià)和期末考試相結(jié)合等多元化評(píng)價(jià)體系考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，專門制作了包括藥劑士（師）考試、執(zhí)業(yè)藥師考試的相關(guān)專業(yè)知識(shí)的校內(nèi)模擬試題庫(kù)，并在畢業(yè)前，反復(fù)進(jìn)行模擬考試，同時(shí)建立了相應(yīng)網(wǎng)站，利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。近年來，我院高職畢業(yè)生參加國(guó)家職業(yè)資格考試的通過率均在80%以上。

（二）在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)階段，以項(xiàng)目成果作為項(xiàng)目考核指標(biāo)。譬如前述的“板藍(lán)根顆粒劑的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”、“鹽酸美托洛爾緩釋片的生產(chǎn)與質(zhì)量控制”等項(xiàng)目，項(xiàng)目成果是板藍(lán)根顆粒或鹽酸美托洛爾片劑，檢查其是否符合《中國(guó)藥典》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是項(xiàng)目教學(xué)考核重要的指標(biāo)之一；針對(duì)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的項(xiàng)目教學(xué)，檢查學(xué)生能否根據(jù)《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》等法律法規(guī)對(duì)模擬處方進(jìn)行調(diào)配和處方點(diǎn)評(píng)來進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)在完成項(xiàng)目任務(wù)的過程中，學(xué)生參與的積極性、表現(xiàn)的協(xié)作能力、操作或點(diǎn)評(píng)的規(guī)范性和熟練程度等，也是項(xiàng)目教學(xué)中考核的重要指標(biāo)，通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的專業(yè)技能得到了明顯提高。

（三）在校外實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)訓(xùn)效果以綜合職業(yè)能力為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要由行業(yè)兼職教師和實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師具體實(shí)施評(píng)價(jià)。教師通過對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通合作能力與語(yǔ)言表達(dá)能力、工作態(tài)度與崗位適應(yīng)能力的考核評(píng)價(jià)和項(xiàng)目任務(wù)合作小組成員之間的互相評(píng)價(jià)等為指標(biāo)，通過校外實(shí)訓(xùn)，提升了崗位技能和綜合職業(yè)能力，得到了兼職教師的肯定和表?yè)P(yáng)，許多學(xué)生與實(shí)訓(xùn)基地簽訂了頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書。

五、思考和討論

首先，教學(xué)項(xiàng)目的選擇，是決定著項(xiàng)目教學(xué)能否成功的關(guān)鍵。我們?cè)谶x取教學(xué)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)做到符合職業(yè)能力發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)，既緊密地與行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H接軌，按照行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)工作過程系統(tǒng)化確立課程結(jié)構(gòu)，兼顧學(xué)生參加國(guó)家職業(yè)資格考試和職業(yè)生涯發(fā)展需要，將藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、技能和態(tài)度轉(zhuǎn)化融入教學(xué)項(xiàng)目各個(gè)工作任務(wù)的工作環(huán)節(jié)中，同時(shí)又考慮教學(xué)項(xiàng)目要有一定的發(fā)展性、前瞻性，對(duì)此編入了部分藥品制劑的新技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)的新方法、臨床藥學(xué)服務(wù)的新進(jìn)展等內(nèi)容。所以在設(shè)計(jì)、編寫教學(xué)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)能保證學(xué)生經(jīng)歷完整工作過程或強(qiáng)調(diào)過程的教學(xué)內(nèi)容采用教學(xué)項(xiàng)目的形式呈現(xiàn)，項(xiàng)目的取舍都是由專任教師和行業(yè)專家反復(fù)研究交流、研討、修改完成；對(duì)于一些強(qiáng)調(diào)思維、感悟和反思過程的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，在小組分析討論與課堂總結(jié)中進(jìn)行補(bǔ)充教學(xué)，以彌補(bǔ)項(xiàng)目教學(xué)中可能兼顧不到的專業(yè)必備知識(shí)。

第二，項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施，對(duì)教師的素質(zhì)提出了新要求。每一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目均涉及到多門專業(yè)學(xué)科課程，教師的專業(yè)知識(shí)綜合能力、行業(yè)實(shí)踐能力、執(zhí)教水平直接影響到項(xiàng)目教學(xué)的順利實(shí)施。目前，每個(gè)項(xiàng)目教學(xué)采用多位教師共同完成，每位教師負(fù)責(zé)自己擅長(zhǎng)的工作領(lǐng)域，由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富并取得講師資格的教師擔(dān)任，平行班級(jí)由同一位教師完成，為項(xiàng)目教學(xué)提供師資保證，經(jīng)過實(shí)踐取得良好的教學(xué)效果；同時(shí)學(xué)院專門制定了 “雙師教師”培養(yǎng)實(shí)施方案，在政策上制定了教師發(fā)展目標(biāo)，支持和鼓勵(lì)專任教師在本行業(yè)跨領(lǐng)域兼職或定期參加實(shí)踐性培訓(xùn)，在工作計(jì)劃安排和資金上給予傾斜，提高教師跨學(xué)科專業(yè)綜合教學(xué)能力與水平。在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)過程中，教師工作量明顯增加，在教學(xué)過程組織、問題預(yù)先設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等備課方面都要做較為周密的準(zhǔn)備，對(duì)此學(xué)院在教科研管理政策上規(guī)定，教師運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)，即可以享受科研待遇和基金補(bǔ)貼，有效調(diào)動(dòng)了教師參與的積極性和主動(dòng)性。

第三，項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施，對(duì)校外實(shí)訓(xùn)基地的要求高。主要表現(xiàn)在教學(xué)項(xiàng)目要求實(shí)訓(xùn)基地的行業(yè)職業(yè)領(lǐng)域多樣性、在項(xiàng)目教學(xué)過程中的支持配合度、教學(xué)項(xiàng)目時(shí)間安排與行業(yè)生產(chǎn)服務(wù)工作是否合拍、實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師的教學(xué)能力等方面。我們通過建立由行業(yè)專家組成專業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)、聘任行業(yè)工程師（藥師）擔(dān)任項(xiàng)目教學(xué)兼職教師和實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師等機(jī)制，建立實(shí)行實(shí)訓(xùn)基地優(yōu)先選拔錄用優(yōu)秀畢業(yè)生、幫助行業(yè)企業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)員工等措施，解決了這些問題并取得一定的效果。另外，我們還將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，通過合作攻關(guān)、政策信息共享、繼續(xù)教育與培訓(xùn)等，努力做到為行業(yè)企業(yè)發(fā)展提供更多、更深的服務(wù)，學(xué)校與行業(yè)多方面緊密交流合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)和行業(yè)發(fā)展的“雙贏”，吸引行業(yè)積極地參與到人才培養(yǎng)和教學(xué)過程中來，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)基地與學(xué)院的深度融合互動(dòng)，共同完善項(xiàng)目教學(xué)方案。

三年來的實(shí)踐證明，項(xiàng)目教學(xué)能夠充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，鍛煉學(xué)生觀察能力、學(xué)習(xí)能力，有效培養(yǎng)學(xué)生積極的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范的自覺性、目標(biāo)崗位群的職業(yè)技能，從而達(dá)到高等職業(yè)教育培養(yǎng)高端技能型人才職業(yè)精神和職業(yè)能力的最終目的。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）34-0123-02

目前，教育部對(duì)高等學(xué)校的本科教學(xué)評(píng)估中一個(gè)重要的二級(jí)評(píng)估指標(biāo)是本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），這說明本科畢業(yè)設(shè)計(jì)在本科教學(xué)中占有著相當(dāng)重要的地位。同時(shí)畢業(yè)設(shè)計(jì)也是體現(xiàn)大學(xué)本科階段性培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于鍛煉和提高大學(xué)生綜合實(shí)踐能力具有重要作用。

藥學(xué)專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，目前各院校對(duì)藥學(xué)本科學(xué)生培養(yǎng)主要為4年制，雖然培養(yǎng)計(jì)劃不盡相同，但大部分為三年半的基本理論學(xué)習(xí)，半年的畢業(yè)設(shè)計(jì)，有些院校完成畢業(yè)論文的時(shí)間甚至大于半年，足見各院校對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)十分重視。在平時(shí)的上課期間，雖然各院校都會(huì)開設(shè)很多的實(shí)驗(yàn)課，但絕大部分為驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)比例較小，因此學(xué)生只能掌握一些基本技能，不能培養(yǎng)出科研思路，獨(dú)立完成科學(xué)研究比較困難。因此，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)院校在培養(yǎng)本科生中都會(huì)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文這個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，動(dòng)手完成論文。故畢業(yè)設(shè)計(jì)既是大學(xué)生四年生活的檢驗(yàn)，也是提高學(xué)生解決問題能力的最佳途徑。

本文通過結(jié)合我院藥學(xué)專業(yè)特色，從組建指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)對(duì)其做出有益探索，以期提升我校藥學(xué)專業(yè)本科生的培養(yǎng)質(zhì)量及本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量。

一、組建教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

優(yōu)秀的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)是提高本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為此組建一支由從事藥物化學(xué)、藥劑學(xué)、藥理學(xué)、藥物分析等專業(yè)課教學(xué)的專任教師組成的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)是探索成功的基礎(chǔ)。該團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人具有高級(jí)職稱資格，并具備系統(tǒng)、全面的藥學(xué)科研能力，其余所有指導(dǎo)教師均具有講師以上職稱資格，具有長(zhǎng)期從事本科論文指導(dǎo)的實(shí)踐，并且保證具備充裕的時(shí)間和精力以指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)。我校藥學(xué)專業(yè)幾乎所有的專業(yè)課均由藥學(xué)院教師擔(dān)任，專任教師數(shù)量及資質(zhì)均能滿足指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的組建。

而以往我院藥學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)多以單個(gè)教師作為獨(dú)立負(fù)責(zé)人指導(dǎo)進(jìn)行，不同教師擅長(zhǎng)不同領(lǐng)域，有一定的專業(yè)局限性，而通過建立一指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，這不僅能為提高最后的畢業(yè)論文質(zhì)量提供有力保障，也在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力方面有著重要意義，而且對(duì)學(xué)生走向工作崗位后的適應(yīng)能力也起到一定的“演練”作用。

二、畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)

1.合理選題。指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)首先根據(jù)指導(dǎo)的本科生數(shù)量及承擔(dān)的科研項(xiàng)目情況擬訂一個(gè)大的科研項(xiàng)目，再根據(jù)本科生的實(shí)際情況及科研實(shí)習(xí)安排擬訂若干子題目（題目具備專業(yè)性、創(chuàng)造性、科學(xué)性和邏輯性，即保證課題難度合理，工作量與預(yù)定時(shí)間匹配，避免課題太簡(jiǎn)單、研究范圍過大、研究?jī)?nèi)容太多），召集組內(nèi)學(xué)生一起探討、交流，由學(xué)生選擇自己感興趣的題目，做到一人一題目，對(duì)要進(jìn)藥廠或醫(yī)院實(shí)習(xí)的同學(xué)，對(duì)選題一定要把握好題目的難度保證有充分的實(shí)驗(yàn)研究時(shí)間以完成該項(xiàng)目。每名學(xué)生雖然選擇的是某一個(gè)方面的內(nèi)容，但是由于在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，故對(duì)其他所有環(huán)節(jié)均能得到學(xué)習(xí)。選題要在畢業(yè)實(shí)習(xí)前即決定，以保證同學(xué)們能有充分的考慮時(shí)間和準(zhǔn)備時(shí)間。

2.積極做好前期準(zhǔn)備。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目確定后，指導(dǎo)教師根據(jù)每位同學(xué)的不同研究題目提出主要研究?jī)?nèi)容、方法和要求。學(xué)生據(jù)此查找、收集資料，并逐步形成清楚的認(rèn)識(shí)，明確做什么、為什么做、怎么做以及預(yù)期結(jié)果，指導(dǎo)教師給予指導(dǎo)和分析總結(jié)，確定最終實(shí)驗(yàn)方案，完成開題報(bào)告的撰寫，內(nèi)容包括綜述研究意義、研究基本內(nèi)容、研究方法、擬解決的關(guān)鍵問題、研究進(jìn)度計(jì)劃等，隨后開始著手準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料。

3.實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)研究是畢業(yè)設(shè)計(jì)的核心。首先要規(guī)范學(xué)生操作行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的實(shí)驗(yàn)室行為習(xí)慣，在學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室前，指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行操作行為的規(guī)范教育，包括安全衛(wèi)生、實(shí)驗(yàn)試劑的管理和保存、儀器設(shè)備的使用和管理等幾個(gè)方面；告誡學(xué)生端正科研態(tài)度，規(guī)范實(shí)驗(yàn)記錄，指導(dǎo)教師應(yīng)督促學(xué)生認(rèn)真記錄好每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)記錄必須真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，防止隨意涂改，更不準(zhǔn)偽造和編撰數(shù)據(jù)，所有內(nèi)容均要記錄在科研研究記錄本上，實(shí)驗(yàn)研究完成后指導(dǎo)教師予以收回；同時(shí)有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，提倡互幫互學(xué)的科研作風(fēng)，雖然每個(gè)同學(xué)實(shí)驗(yàn)方向有差別，但是同屬一個(gè)課題下的子題目，相互之間均有關(guān)聯(lián)，既然在同一實(shí)驗(yàn)室，在時(shí)間和條件允許的情況下有一些實(shí)驗(yàn)內(nèi)容可以多人參與，相互幫助完成，既可以讓每個(gè)同學(xué)都能夠得到更多鍛煉還可以減少實(shí)驗(yàn)差錯(cuò)的出現(xiàn)。

此外，教師的正確指導(dǎo)是保證實(shí)驗(yàn)研究的順利進(jìn)行的關(guān)鍵。指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)每?jī)芍芙M織一次組內(nèi)學(xué)生工作匯報(bào)，要求所有團(tuán)隊(duì)成員包括教師和學(xué)生按時(shí)出席，聽取學(xué)生上兩周工作內(nèi)容的總結(jié)報(bào)告，檢查工作進(jìn)度，與學(xué)生討論存在的問題，給出合理建議，要求學(xué)生擬定下一步的工作計(jì)劃，并對(duì)其合理性和可行性給出評(píng)價(jià)，但由于團(tuán)隊(duì)教師成員較多各位老師工作安排差別故需相互協(xié)調(diào)、配合，以保證能夠給予學(xué)生更全面的指導(dǎo)，但這樣的指導(dǎo)方式時(shí)間間隔較長(zhǎng)，雖然可以讓指導(dǎo)教師及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，安排調(diào)整實(shí)驗(yàn)進(jìn)程，但是對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)中臨時(shí)面臨的一些小問題不能及時(shí)地給予指導(dǎo)，故除集中指導(dǎo)外，指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)中的教師可根據(jù)自身工作安排，排定實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)值班表，保證每日都有一位教師能通過現(xiàn)場(chǎng)、手機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)在線等方式隨時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)、溝通，這樣的指導(dǎo)方式能更直接解決學(xué)生實(shí)驗(yàn)中臨時(shí)出現(xiàn)的問題，這也解決了以往由單一指導(dǎo)老師指導(dǎo)時(shí)，由于該教師出差、上課等原因，其指導(dǎo)的學(xué)生找不到指導(dǎo)教師而耽誤實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的窘境。通過這一改革，使學(xué)生實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)度明顯加快，可明顯改善由于實(shí)習(xí)時(shí)間緊迫而導(dǎo)致的實(shí)驗(yàn)不充分，使畢業(yè)論文質(zhì)量不高的情況。

4.撰寫畢業(yè)論文。為提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，畢業(yè)論文的撰寫需要教師的耐心指導(dǎo)。在撰寫之前，指導(dǎo)教師需與學(xué)生探討行文思路，擬定寫作提綱，然后結(jié)合實(shí)驗(yàn)資料進(jìn)行論文撰寫，根據(jù)論文情況指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)論文進(jìn)行修改、不斷完善，完成初次定稿。在指導(dǎo)論文撰寫過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)重點(diǎn)注意三個(gè)方面：一是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)術(shù)道德，讓學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待研究活動(dòng)，不做主觀結(jié)論和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論，禁止抄襲；二是規(guī)范學(xué)生的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，無論內(nèi)容還是形式，大多數(shù)本科同學(xué)由于沒有撰寫過科研論文，故論文規(guī)范性差，表述隨意，格式混亂，故指導(dǎo)教師對(duì)論文的整體結(jié)構(gòu)、縮略語(yǔ)表、中英文摘要等，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本指導(dǎo)，又要對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格要求，以讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；三是教會(huì)學(xué)生基本的論證方法，避免學(xué)生將畢業(yè)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)內(nèi)容寫成敘述文或宣傳稿，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)用掌握的論據(jù)來證明自己的論點(diǎn)，在論證過程中力爭(zhēng)做到論理嚴(yán)密、富有邏輯、內(nèi)容簡(jiǎn)潔和觀點(diǎn)正確。

初稿先由本團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師（亦可邀請(qǐng)部分專家出席）對(duì)論文進(jìn)行初評(píng)，組織開展小答辯，團(tuán)隊(duì)中所有同學(xué)均參加。小答辯程序參照藥學(xué)本科畢業(yè)論文答辯，分為答辯同學(xué)進(jìn)行論文介紹、教師及同行提問、學(xué)生當(dāng)堂回答問題。通過小答辯以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)論文中存在的問題，并督促學(xué)生進(jìn)一步完善論文，完成終稿。

以往對(duì)本科生論文的修改，往往僅只依賴該生指導(dǎo)教師，改革后增加了根據(jù)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)對(duì)初次定稿論文進(jìn)行集中答辯評(píng)價(jià)，在小答辯中，發(fā)揮多位教師的專業(yè)特長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)論文中存在的不足，使論文得到進(jìn)一步完善，以提高最終論文質(zhì)量，同時(shí)小答辯也是對(duì)學(xué)生將要進(jìn)行的本科畢業(yè)論文答辯的提前“演練”。

三、論文質(zhì)量評(píng)價(jià)

我院每年會(huì)舉行藥學(xué)及中藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生畢業(yè)論文答辯，畢業(yè)論文的成績(jī)分為優(yōu)秀（85～100分）、良好（70～85分）、及格（60～70分）、不及格（60分以下）幾個(gè)層次。實(shí)施探索后所撰寫的論文評(píng)定成績(jī)均在80分以上，經(jīng)過專家評(píng)定，論文質(zhì)量較往年有較大提高。說明通過這一探索對(duì)提高藥學(xué)專業(yè)本科生畢業(yè)論文質(zhì)量具有指導(dǎo)意義。

四、結(jié)語(yǔ)

畢業(yè)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生基本的科學(xué)研究的思路、方法、相互協(xié)作的工作作風(fēng)以及優(yōu)良的科學(xué)作風(fēng)有著重要意義。通過此次探索，組建的指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)具備較強(qiáng)的科研能力和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)系統(tǒng)、全面地培養(yǎng)學(xué)生的科研思路有著重要意義；其次通過逐步指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，從指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)選題，指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行資料收集、總結(jié)、計(jì)劃撰寫；實(shí)驗(yàn)研究中指導(dǎo)學(xué)生正確實(shí)驗(yàn)方法及規(guī)范實(shí)驗(yàn)記錄，并培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”；論文撰寫時(shí)，教師需按論文要求耐心給予學(xué)生指導(dǎo)，通過畢業(yè)設(shè)計(jì)整個(gè)過程中充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的“傳、幫、代”作用，既鞏固了學(xué)生對(duì)大學(xué)所學(xué)知識(shí)的理解，又增強(qiáng)了綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，培養(yǎng)了學(xué)生科研思維和創(chuàng)新能力，也較大幅度提高了本科畢業(yè)論文質(zhì)量。同時(shí)這對(duì)指導(dǎo)教師亦是一種鍛煉，可以不斷積累總結(jié)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)研究?jī)?nèi)容差異采用靈活的指導(dǎo)方式，更好地提高自身的帶教能力，還可以通過與同行教師溝通了解自己專業(yè)不足之處，為更好地投入到今后的藥學(xué)本科教學(xué)與畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)提供幫助。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

項(xiàng)目教學(xué)也稱基于項(xiàng)目活動(dòng)的研究性學(xué)習(xí)，是通過師生共同完成一個(gè)項(xiàng)目工作來進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，是一種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式。它體現(xiàn)了以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和責(zé)任感，挖掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)的興趣以及運(yùn)用知識(shí)完成項(xiàng)目的實(shí)踐能力，從而達(dá)到發(fā)展知識(shí)與能力，培養(yǎng)健全人格的目的。雜質(zhì)檢查是藥物分析中一個(gè)非常重要的教學(xué)內(nèi)容。筆者嘗試運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，現(xiàn)將其教學(xué)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介如下，以供同行參考。

一、教學(xué)內(nèi)容分析

藥物分析是高等職業(yè)院校藥學(xué)、藥物分析技術(shù)等專業(yè)學(xué)生必修的一門核心專業(yè)課，也是職業(yè)技能教育的重要課程。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)樹立比較完整的藥品質(zhì)量觀念；掌握中國(guó)藥典的基本內(nèi)容；掌握常用鑒別方法和一般鑒別試驗(yàn)、一般雜質(zhì)檢查方法及其計(jì)算；熟悉典型藥物及其制劑的分析。藥物分析是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，與之對(duì)應(yīng)的職業(yè)是藥物檢驗(yàn)工。雜質(zhì)檢查是藥物分析中的重要內(nèi)容，也是藥物檢驗(yàn)工必備的知識(shí)和技能。葡萄糖中的雜質(zhì)檢查項(xiàng)目多，具有典型性，適合于項(xiàng)目教學(xué)，是藥物分析中的一個(gè)重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教學(xué)活動(dòng)按工作過程為序列來組織，以藥品檢驗(yàn)工作中真實(shí)任務(wù)――葡萄糖中的雜質(zhì)檢查為引領(lǐng)，真實(shí)的藥品檢驗(yàn)過程為主線來組織教學(xué)內(nèi)容，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，突出高職教育中專業(yè)技術(shù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，符合學(xué)生心理特點(diǎn)和職業(yè)教學(xué)目標(biāo)。課堂教學(xué)要求理論聯(lián)系實(shí)際，貫徹少而精的原則，注重啟發(fā)式教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、教學(xué)目標(biāo)

1.知識(shí)目標(biāo)

掌握酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽等一般雜質(zhì)檢查方法以及雜質(zhì)限量計(jì)算；熟悉藥物雜質(zhì)的定義、藥物雜質(zhì)的來源、雜質(zhì)限量的基本概念；了解藥物雜質(zhì)的分類。

2.能力目標(biāo)

熟練掌握稱量、溶解、納氏比色管比色等操作。

通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、操作技能、分析問題和解決問題的能力。

3.情感和態(tài)度

培養(yǎng)學(xué)生熱愛藥品檢驗(yàn)專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度以及與人協(xié)作、溝通的能力。

三、學(xué)情分析

智力類型大致可以分為抽象思維和形象思維。有研究表明，形象思維強(qiáng)的人能較快獲取經(jīng)驗(yàn)性和策略性知識(shí)。藥物分析是專業(yè)課，一般在高職二年級(jí)第一學(xué)期或第二學(xué)期開設(shè)。這時(shí)的學(xué)生年齡一般在18～20歲，生理、心理已基本成熟。職業(yè)院校的學(xué)生大多數(shù)屬于偏于形象思維的智力類型，比較活潑開朗，喜歡和同學(xué)、老師交流，對(duì)學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)也有著巨大的潛能，這是學(xué)生學(xué)習(xí)上具有的優(yōu)勢(shì)。但是學(xué)生普遍基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，知識(shí)運(yùn)用能力不強(qiáng)，缺乏實(shí)踐，還沒有形成理論結(jié)合實(shí)踐解決問題的思維習(xí)慣。

四、教學(xué)策略及手段

全班共分為8個(gè)小組（小組任務(wù)是按要求配制檢查用試劑，并貼好標(biāo)簽），采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，教師理論講授、演示、操作點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)等不同交互方式的策略?？紤]使用多媒體課件、黑板和藥品、試劑、電子天平（感量為1mg）、納氏比色管等教具。

根據(jù)課程特點(diǎn)，理論知識(shí)的教學(xué)采用提問法、啟發(fā)式教學(xué)法、講授法等，實(shí)踐部分采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式教學(xué)等教學(xué)方法。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)需要3個(gè)學(xué)時(shí)，其中項(xiàng)目教學(xué)的準(zhǔn)備階段40分鐘，實(shí)施階段120分鐘，總結(jié)階段20分鐘。

五、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

1.準(zhǔn)備階段

（1）創(chuàng)設(shè)情景，引入任務(wù)。某制藥廠原料藥車間剛生產(chǎn)了一批葡萄糖，廠質(zhì)保部小李去抽樣，然后送到了質(zhì)檢室檢驗(yàn)，小王是一名剛到廠質(zhì)保部理化檢測(cè)室的實(shí)習(xí)生，不知該如何做，你能幫幫他嗎？

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生分組討論，查閱中國(guó)藥典葡萄糖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在葡萄糖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，要求檢查的內(nèi)容分別是：酸度、溶液的澄清度與顏色、乙醇溶液的澄清度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、干燥失重、熾灼殘?jiān)?、蛋白質(zhì)、重金屬、砷鹽等。

設(shè)計(jì)意圖――明確工作目標(biāo)，引入學(xué)習(xí)任務(wù)。以真實(shí)的工作任務(wù)導(dǎo)入新課，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲望。通過引導(dǎo)學(xué)生為完成工作任務(wù)而構(gòu)建知識(shí)體系。

（2）概念的學(xué)習(xí)。學(xué)生閱讀教材，理解雜質(zhì)及分類。教師對(duì)學(xué)生理解不透的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解。

（3）明確目標(biāo)，確定任務(wù)。通過情景設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)生明確工作目標(biāo)。學(xué)生個(gè)人需完成葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)等六個(gè)檢查項(xiàng)目。分小組完成檢查中相應(yīng)的試劑配制。

（4）分析任務(wù)，制訂計(jì)劃。學(xué)生以小組為單位配制試劑。試劑供全班公用，用量足夠而不要過多。每個(gè)小組4至5人，其中一名組長(zhǎng)，每名成員都有自己的角色和工作崗位。組長(zhǎng)接到工作任務(wù)后根據(jù)工作任務(wù)要求進(jìn)行工作分工并制定工作計(jì)劃（配制方案、儀器的準(zhǔn)備、稱量、溶解、定容、記錄、分裝、貼簽、擺放）。教師可以指導(dǎo)其開展工作。每個(gè)學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)二至任務(wù)六順序可以自定，應(yīng)合理安排時(shí)間，高效完成任務(wù)。所用玻璃儀器清洗干凈、桌面保持整潔?？紤]試劑對(duì)環(huán)境的污染及實(shí)訓(xùn)條件，給學(xué)生說明重金屬、砷鹽檢查等只觀看圖片演示，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，同時(shí)注意培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

配制標(biāo)準(zhǔn)溶液及試劑工作任務(wù)單如下：

①酚酞指示液、氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L）；

②氯化鈉標(biāo)準(zhǔn)溶液；

③硫酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液；

④鐵標(biāo)準(zhǔn)溶液；

⑤碘試液；

⑥磺基水楊酸溶液（15）；

⑦稀硝酸；

⑧稀鹽酸。

由各組派一名代表匯報(bào)各自負(fù)責(zé)的試劑配制方案。隨機(jī)抽取學(xué)生匯報(bào)葡萄糖中酸度、氯化物、硫酸鹽、鐵鹽、亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)等檢查方法。

2.實(shí)施階段

（1）任務(wù)一：學(xué)生分組配制標(biāo)準(zhǔn)溶液及試劑。

學(xué)生活動(dòng)――在組長(zhǎng)帶領(lǐng)和老師指導(dǎo)下，完成本組的試劑配制。

設(shè)計(jì)意圖――配制試劑是藥品檢驗(yàn)中最基本的環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)人員必須掌握的基本技能。傳統(tǒng)教學(xué)由教師配制試劑，本項(xiàng)目改為盡可能由學(xué)生分組配制，教師審核配制方案，分別指導(dǎo)。重點(diǎn)指導(dǎo)安全性要求高的，體現(xiàn)職業(yè)崗位的工作要求。

（2）任務(wù)二：學(xué)生進(jìn)行酸度檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按酸度檢查方法完成稱樣、溶解、加酚酞指示劑、移液管吸取0.20ml氫氧化鈉滴定液（0.02mol/L），加入樣品溶液中，記錄現(xiàn)象及判斷結(jié)果。

設(shè)計(jì)意圖――根據(jù)學(xué)生的能力，該任務(wù)可以由教師先演示，然后學(xué)生實(shí)踐。教師指導(dǎo)規(guī)范操作，點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)學(xué)生。

（3）任務(wù)三：學(xué)生進(jìn)行氯化物檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按要求選擇納氏比色管，按氯化物檢查方法完成樣品管、對(duì)照管的配制、比較。及時(shí)清潔整理臺(tái)面。

設(shè)計(jì)意圖――根據(jù)學(xué)生的能力，該任務(wù)可以由教師先演示，然后學(xué)生實(shí)踐。教師指導(dǎo)規(guī)范操作，點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)學(xué)生。

交流與討論――檢查時(shí)，供試品管與對(duì)照管如何做到平行操作？做氯化物檢查時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)管中加入硝酸銀試液時(shí)有什么現(xiàn)象？原因何在？為什么在加硝酸銀試液前要加稀硝酸？在加硝酸銀試液搖勻后為什么要置暗處放置5分鐘？如何觀察、比較供試品管與對(duì)照管？如何判斷結(jié)果？如何計(jì)算限量？

（4）任務(wù)四：學(xué)生進(jìn)行硫酸鹽檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按硫酸鹽檢查方法完成樣品管、對(duì)照管的配制、比較。

交流與討論――做硫酸鹽檢查時(shí)，加入稀鹽酸2ml起什么作用？標(biāo)準(zhǔn)管中加入氯化鋇試液時(shí)有什么現(xiàn)象？原因何在？硫酸鹽檢查時(shí)如何觀察現(xiàn)象？如何判斷結(jié)果？硫酸鹽限量是多少？

（5）任務(wù)五：學(xué)生進(jìn)行鐵鹽檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按鐵鹽檢查方法完成樣品管、對(duì)照管的配制和比較，并記錄結(jié)果。

交流與討論――樣品處理時(shí)，加硝酸煮沸的目的是什么？鐵鹽檢查時(shí)，加入硫氰酸銨溶液有什么現(xiàn)象？檢查的原理是什么？顯色劑是什么？鐵鹽限量是多少？

（6）任務(wù)六：學(xué)生進(jìn)行亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)檢查并記錄相應(yīng)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。

學(xué)生活動(dòng)――學(xué)生按亞硫酸鹽與可溶性淀粉檢查方法完成樣品的稱量溶解、滴加碘試液觀察記錄現(xiàn)象。學(xué)生按蛋白質(zhì)檢查方法完成樣品稱量溶解、滴加磺基水楊酸溶液（15）觀察記錄現(xiàn)象。及時(shí)清潔整理臺(tái)面。

交流與討論――檢查亞硫酸鹽與可溶性淀粉的原理是什么？實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象是什么？如何判斷結(jié)果？蛋白質(zhì)檢查的原理是什么？加入磺基水楊酸溶液（15），有什么現(xiàn)象？如何判斷結(jié)果？

設(shè)計(jì)意圖――任務(wù)四至任務(wù)六，學(xué)生可以自主完成。教師巡視指導(dǎo)，隨時(shí)指導(dǎo)解答學(xué)生的問題，糾正錯(cuò)誤。通過討論，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出判斷，理解雜質(zhì)檢查的原理，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐、勤于思考的良好習(xí)慣。

（7）任務(wù)七：學(xué)生填寫檢驗(yàn)報(bào)告書。

學(xué)生活動(dòng)――根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，按要求填寫檢驗(yàn)報(bào)告。

設(shè)計(jì)意圖――教師出示藥品檢驗(yàn)報(bào)告示例，然后學(xué)生實(shí)踐，教師指導(dǎo)規(guī)范書寫，點(diǎn)評(píng)鼓勵(lì)學(xué)生。

交流與討論――填寫檢驗(yàn)報(bào)告書時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

3.總結(jié)階段

討論與總結(jié)――一般雜質(zhì)檢查項(xiàng)目有哪些？亞硫酸鹽與可溶性淀粉、蛋白質(zhì)是一般雜質(zhì)檢查項(xiàng)目嗎？實(shí)踐項(xiàng)目分別采用的是什么方法？實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)習(xí)了哪些方法及操作技能？

設(shè)計(jì)意圖――體驗(yàn)藥品檢驗(yàn)工作的全過程，使學(xué)生進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)藥品檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，歸納總結(jié)的能力。

篇（9）

檔案管理是對(duì)檔案的實(shí)體和檔案信息進(jìn)行收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)并提供利用服務(wù)的活動(dòng)總稱，也是國(guó)家檔案在企事業(yè)單位的最直接的體現(xiàn)。具體的檔案管理工作非常復(fù)雜，包括對(duì)檔案的收集、整理、價(jià)值鑒定、保管、編目、檢索、統(tǒng)計(jì)、編輯和研究，并為相關(guān)的對(duì)象提供檔案的利用服務(wù)。

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企事業(yè)單位的改革也在不斷地深入進(jìn)行。企事業(yè)單位期待通過轉(zhuǎn)型、重組、重構(gòu)及轉(zhuǎn)制等獲取了新的發(fā)展。為此，對(duì)于企事業(yè)單位的運(yùn)作來說建立系統(tǒng)、科學(xué)、民主的管理制度是非常必要的，其在企事業(yè)單位的建設(shè)發(fā)展中具有極為重要的意義，它能夠有效的保證企事業(yè)單位高效、協(xié)調(diào)、有序的運(yùn)行。檔案工作應(yīng)該以滿足企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)為證據(jù)、責(zé)任和信息等方面的需求為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)與管理方法，通過資源整合和開發(fā)，為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和持續(xù)發(fā)展提供有效服務(wù)。事業(yè)單位的檔案管理是包含著非常多方面的，其中包括人才的選拔、考核及單位的其他工作記錄，這些信息的存檔可以讓工作人員通過查看檔案就可以得到相應(yīng)的信息，更便于下一步工作進(jìn)展實(shí)施。

1.公司檔案管理工作現(xiàn)狀

廣州白云山光華制藥股份有限公司是一家有著百年歷史的老國(guó)有控股企業(yè)，沿革于1912年唐拾義藥廠。在百年歷史發(fā)展進(jìn)程中，光華人始終秉承“以科技創(chuàng)造領(lǐng)先，以質(zhì)量鑄就品牌”理念，堅(jiān)持追求“和諧進(jìn)取，傳承歷史，以人為本，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)員工、股東與社會(huì)價(jià)值共同提高”的企業(yè)核心價(jià)值觀。光華在飛速發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)也十分重視檔案工作的延續(xù)性。由1992年實(shí)行檔案綜合管理后實(shí)現(xiàn)了文書、會(huì)計(jì)、科技、實(shí)物、音像等各種門類、載體檔案的集中統(tǒng)一管理。檔案管理工作于1999年升為省級(jí)企業(yè)單位檔案管理，檔案部門能夠提供綜合性、整體性的檔案信息，維護(hù)檔案的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)與安全。

1.1檔案基礎(chǔ)設(shè)施完備

公司檔案室設(shè)置于公司辦公區(qū)，面積為107平方米，庫(kù)房與閱讀室、辦公室分開。庫(kù)房設(shè)檔案存放密集架18列，配備滅火器、吸塵器、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施，鐵窗防盜門、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)施；為檔案管理人員配備了計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)等現(xiàn)代化管理設(shè)備通過辦公室隨時(shí)可以調(diào)用，以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要；檔案所有文件歸檔目錄、盒內(nèi)文件目錄、文件資料匯編等全部使用計(jì)算機(jī)打印，文件、材料的歸檔全部使用無酸檔案盒，文件不易被腐蝕、變質(zhì)，檔案未出現(xiàn)過霉變、褪色、污損蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，也從沒出現(xiàn)過檔案失密、泄密、侵權(quán)等案件，做到檔案安全保存。目前，載至2013年底，綜合檔案室存放文書類檔案、科研檔案、產(chǎn)品檔案、知識(shí)產(chǎn)權(quán)檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、人員檔案、會(huì)計(jì)檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案共18002卷。

1.2檔案管理體系完善

領(lǐng)導(dǎo)高度重視。公司高度重視檔案管理工作，建立檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，形成了以公司黨委書記主管、公司辦公室負(fù)責(zé)、各職能科室協(xié)助配合的三級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò)。公司檔案堅(jiān)持集中統(tǒng)一管理，實(shí)行了綜合管理。公司將檔案管理列入到年度工作計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查，及時(shí)解決工作過程中的實(shí)際困難和問題，保證了檔案管理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行。

組織結(jié)構(gòu)完善。公司綜合檔案室隸屬于公司辦公室，對(duì)全公司文書、科技檔案等實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一管理，行使對(duì)檔案的收集、整理、保管、利用和對(duì)全公司各部門檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查兩種職能。檔案工作管理部門配備了專、兼職檔案管理人員各一名。上年度，科技兼職檔案管理人員變動(dòng)較大，設(shè)備檔案管理人員和產(chǎn)品檔案管理人員是新入門的，從沒有接觸過檔案工作，為了使她們能盡快掌握立卷工作，把積下來的檔案資料立成檔案案卷，以方便查找。綜合檔案室人員以老帶新，親自教她們?nèi)绾问占瘷n案資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔及如何操作檔案管理系統(tǒng)軟件?，F(xiàn)在她們基本能按照檔案要求進(jìn)行立卷。

管理制度健全。為實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，公司按照國(guó)家《企業(yè)檔案工作規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行《廣藥集團(tuán)公司檔案文件材料歸檔辦法》等檔案工作的有關(guān)規(guī)定、辦法和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我司檔案管理工作的實(shí)際情況，建立健全了一整套《廣州白云山光華制藥股份有限公司檔案管理制度匯編》，內(nèi)容如《檔案管理細(xì)則》、《檔案管理辦法》、《檔案工作程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《企業(yè)檔案保密制度》、《檔案借閱制度》、《檔案統(tǒng)計(jì)制度》、《檔案保管制度》、《檔案室及檔案人員職責(zé)范圍》等，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及歸檔范圍及整理要求，使各相關(guān)部門對(duì)文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依，有章可循。并嚴(yán)格將檔案管理的各項(xiàng)制度落到實(shí)處，使檔案工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置更加明確，職責(zé)更加清晰，使檔案安全存放、科學(xué)利用、嚴(yán)守機(jī)密有了制度保障，為規(guī)范有序科學(xué)高效地開展機(jī)關(guān)檔案工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.檔案管理工作的發(fā)展思路

光華有著較好的檔案管理工作基礎(chǔ)，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展模式為了適應(yīng)社會(huì)的需要也正在慢慢地轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變也相應(yīng)地給企業(yè)檔案管理工作提出了新的要求。企業(yè)檔案不僅是企業(yè)的管理工具，更是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。如何使企業(yè)的檔案管理工作適應(yīng)新的形勢(shì)，助推企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效益，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供有力的信息支撐，正是企業(yè)檔案管理工作面臨的一個(gè)重要課題。在新的發(fā)展形勢(shì)下，檔案管理工作需要克服和改變陳舊落后的觀念和行為，加強(qiáng)檔案管理人員的素質(zhì)，樹立正確的工作效益觀，不斷創(chuàng)新和提高管理效率，提高檔案的利用價(jià)值。

2.1搞好企業(yè)檔案管理工作的關(guān)鍵是提高人員的素質(zhì)

一個(gè)好的企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，靠的是信譽(yù)與質(zhì)量，質(zhì)量的優(yōu)劣靠的是企業(yè)管理，企業(yè)管理的好壞與領(lǐng)導(dǎo)決策、市場(chǎng)信息、職工素養(yǎng)有著直接的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系處理的好，將推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了管理水平的提高，必將形成大量的檔案資料，如技術(shù)資料、工程圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等，這些檔案資料在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著巨大的信息支撐作用，特別是當(dāng)前面臨著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，檔案信息資源更是企業(yè)發(fā)展的有力依據(jù)。因此，檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低、能力水平的大小，決定了企業(yè)檔案管理工作的優(yōu)劣。提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是新形勢(shì)下提升企業(yè)管理工作水平的需要，也是檔案工作科學(xué)發(fā)展的需要。

2.1.1積極引導(dǎo)員工快樂幸福工作，促進(jìn)檔案管理人員身心健康

檔案工作相對(duì)其他職業(yè)來說，各工作環(huán)節(jié)、操作程序化明顯受條例、規(guī)則限制，長(zhǎng)期跟文件、資料、檔案、電腦打交道，工作瑣碎、單調(diào)、枯燥，重復(fù)性較強(qiáng)，缺乏新鮮感和挑戰(zhàn)性，個(gè)人能力得不到發(fā)揮，時(shí)間長(zhǎng)了，難免有失落感。所以企業(yè)單位要把實(shí)現(xiàn)檔案管理人員快樂工作、幸福生活作為管理目標(biāo)之一。讓檔案管理人員在工作中獲得幸福感和滿足感，使其熱愛企業(yè)，心甘情愿為檔案管理事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠(chéng)與才能。

2.1.2提高檔案管理人員的專業(yè)水平

篇（10）

《獸醫(yī)導(dǎo)刊》：隨著養(yǎng)殖模式的轉(zhuǎn)變，集約化、合同化養(yǎng)殖的增加，獸藥企業(yè)開始直接面向中端養(yǎng)殖企業(yè)，獸藥經(jīng)銷商的市場(chǎng)被壓縮、利潤(rùn)被降低；同時(shí)，政府對(duì)獸藥行業(yè)的監(jiān)管加強(qiáng)，政策日益緊縮，獸藥經(jīng)銷商的門檻越來越高。針對(duì)這些情況，請(qǐng)楊總根據(jù)自己對(duì)行業(yè)的了解具體介紹一下當(dāng)前大部分獸藥經(jīng)銷商面臨的生存現(xiàn)狀。

楊俊清：隨著養(yǎng)殖業(yè)規(guī)?；潭鹊奶岣?，獸藥生產(chǎn)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)直接面向大型養(yǎng)殖企業(yè)，極大地壓縮了獸藥經(jīng)銷商的市場(chǎng)空間。造成的結(jié)果首先是全國(guó)大部分獸藥經(jīng)銷商銷售量同比明顯下降。近三年來平均每年下降幅度在百分之十到三十。并且這一趨勢(shì)是一貫的不可逆的。尤以東北地區(qū)經(jīng)銷商下降最為明顯，傳統(tǒng)的以渠道銷售為主的獸藥經(jīng)銷商絕幾乎都不能幸免。最為嚴(yán)重的是縣鄉(xiāng)獸藥零售商的生存已經(jīng)受到了威脅。三年來由于各種原因全國(guó)各地零售商的淘汰率已經(jīng)超過了百分之二十。吉林省的一個(gè)養(yǎng)殖大縣獸藥零售商的的淘汰率達(dá)到了百分之三十。能夠生存下來的經(jīng)銷商中相當(dāng)一部分利潤(rùn)也有明顯的下降，生存困難。其次是面對(duì)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)形式絕大多數(shù)經(jīng)銷商不知所措，無以應(yīng)對(duì)，對(duì)未來沒有信心。少數(shù)人放棄抵抗，活一天算一天。大部分人想要改變找不到方法，最終放棄掙扎。只有少部分人通過努力提高自己的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力并借助上游供貨商的資源使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)小幅下降或有所提升。

當(dāng)前獸藥經(jīng)銷商主要面臨以下四大挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：廠家渠道下沉，批發(fā)商的日子越來越難過。

獸藥廠家對(duì)渠道進(jìn)行下沉是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的長(zhǎng)渠道對(duì)于獸藥廠家來說已無法適應(yīng)未來競(jìng)爭(zhēng)的需要，由于長(zhǎng)渠道會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格偏高，服務(wù)周期較長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)較慢等。從2000年開始，國(guó)內(nèi)獸藥企業(yè)就不斷的嘗試開發(fā)短渠道，即放棄原來的批發(fā)商，而是把產(chǎn)品直接給零售商，從而對(duì)批發(fā)商的固有網(wǎng)絡(luò)形成了威脅，和批發(fā)商相比零售商直接面對(duì)的是養(yǎng)殖戶，他們更了解養(yǎng)殖戶的需求，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更快捷，由于渠道變短，也不至于使產(chǎn)品層層加價(jià)而使價(jià)格變得虛高，因而更容易使養(yǎng)殖戶接受。所以零售商越來越獲得獸藥廠家的青睞，批發(fā)商則越來越不被廠家重視。

挑戰(zhàn)二：養(yǎng)殖戶逐漸成熟，生意難做。

即使是在幾年前，在經(jīng)銷商的眼中，養(yǎng)殖戶就根本不懂獸藥，養(yǎng)殖戶買藥更多是聽從經(jīng)銷商的建議而購(gòu)買，特別是那些懂一定的獸醫(yī)技術(shù)的經(jīng)銷商，更是養(yǎng)殖戶的“依賴”，養(yǎng)殖戶對(duì)其言聽計(jì)從。僅僅過了幾年，這種情形就一去不復(fù)返，現(xiàn)在的養(yǎng)殖戶，由于受廠家的業(yè)務(wù)或技術(shù)人員的誘導(dǎo)以及自身知識(shí)的積累，他們或多或少的開始知道一些獸醫(yī)知識(shí)或藥品知識(shí)，他們認(rèn)為大多數(shù)經(jīng)銷商“比較黑”，因而對(duì)于經(jīng)銷商所推薦的產(chǎn)品常常懷有一種警惕的心理，既相信又不相信，特別是那些已經(jīng)搞過幾年養(yǎng)殖業(yè)的養(yǎng)殖大戶，更是在自己的心里有一個(gè)“小九九”，無論你如何勸說，他總是有自己的主意，非到萬不得已，否則總是按自己的想法行事。

挑戰(zhàn)三：經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑。

目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)，服務(wù)要能達(dá)到隨時(shí)出診，送貨上門，經(jīng)銷商需要備車，更有甚者，還要請(qǐng)客，過年過節(jié)再有適當(dāng)?shù)幕ㄙM(fèi)以維護(hù)客戶關(guān)系等等。這些無形的費(fèi)用使經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間也在逐年降低。 尤其做市場(chǎng)，時(shí)間一長(zhǎng)就成了越來越熟的朋友，有時(shí)一提出再便宜些，不好意思不降，也會(huì)使利潤(rùn)空間越來越小。將來不管多么熟，都不要降價(jià)，因?yàn)橹袊?guó)人愛顯擺，價(jià)格不一樣，給人有遠(yuǎn)近的感覺，可以送貨，不能降價(jià)，看著是小事，其實(shí)是有技巧的，可以送新上市的產(chǎn)品，變成不同方式的促銷，這樣更便于掌控客戶關(guān)系。

挑戰(zhàn)四：真正服務(wù)壓力。

服務(wù)難，不是說經(jīng)銷商不用心了，而是終端隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，見識(shí)多了，水平提高了，也逐漸成熟了。而廠家新的技術(shù)人員多是剛畢業(yè)的大學(xué)生，水平偏低，這兩種原因?qū)е路?wù)難度加大。2005年可以說是一個(gè)坎，之前，服務(wù)水平和需求的差距，需求有盈余，滿意度就高，而之后，這種差距造成需求有缺口，矛盾也加大。也使經(jīng)銷商和終端之間的差距越來越小，致使目前的服務(wù)模式越來越不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。要真正解決這個(gè)問題，一方面要加大對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，更重要的是要改變現(xiàn)有的服務(wù)模式。而要從根本上解決這一問題，還需要廠家和經(jīng)銷商共同努力。

其實(shí)，面對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的規(guī)?；蝿?shì)，獸藥經(jīng)銷商更多的是要考慮經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。首先是給自己定位，定位于獸藥廠商的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，定位于成為廠商的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行人，定位于廠商的客戶管理中心和市場(chǎng)信息員，定位于廠商的資金管理中心。其次是提高自身服務(wù)于大型養(yǎng)殖場(chǎng)的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力，讓自己滿足廠商和養(yǎng)殖場(chǎng)的要求。這樣才能找到自己的位置，才能生存和發(fā)展壯大。

獸藥經(jīng)銷商在模式突破上的瓶頸

《獸醫(yī)導(dǎo)刊》：既然當(dāng)前獸藥經(jīng)銷商處境如此艱難，很多人開始開始考慮轉(zhuǎn)型，電商、連鎖模式在行業(yè)內(nèi)屢被嘗試，但是真正成功的寥寥無幾。請(qǐng)楊總介紹一下這背后的主要原因是什么？此外，獸藥經(jīng)銷商賒銷現(xiàn)象普遍，很多存在現(xiàn)金流困難，請(qǐng)問楊總，這種現(xiàn)象是否也是獸藥經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型難的一大因素，具體的情況是怎樣的？

近兩年很多獸藥經(jīng)銷商在向電商模式轉(zhuǎn)型，絕大多數(shù)都不成功。究其原因我覺得是因?yàn)楂F藥不同于一般的商品，它的使用結(jié)果的好與不好對(duì)于養(yǎng)殖企業(yè)的可以說是關(guān)系到成敗的。因此獸藥的購(gòu)買很大程度上依賴于客戶對(duì)供貨商的信賴，對(duì)產(chǎn)品的了解以及對(duì)于產(chǎn)品使用效果的充分體驗(yàn)。而電商的銷售模式在目前的情況下還不能滿足客戶這三個(gè)方面的需求。尤其是不被大型養(yǎng)殖場(chǎng)所采用。

任何行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)都需要有一個(gè)優(yōu)勢(shì)的品牌作為旗幟，有一個(gè)可以復(fù)制的有效的經(jīng)營(yíng)模式作為共同標(biāo)準(zhǔn)，有一類優(yōu)質(zhì)的壟斷產(chǎn)品或者一項(xiàng)技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。而很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)之所以不成功，就是這幾個(gè)方面條件不具備或者其中的那個(gè)條件不具備。只是在表面上形成了連鎖的摸樣，沒有連鎖的實(shí)質(zhì)。

獸藥經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型困難更主要的原因是觀念的不堅(jiān)定和方法的不確定上。而賒銷造成的資金困難只是一些人不積極改革的借口而已。經(jīng)營(yíng)五年以上的經(jīng)銷商都有一定規(guī)模的資金積累，也對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)。一定數(shù)量的賒銷不會(huì)造成轉(zhuǎn)型的障礙。

成功獸藥經(jīng)銷商具備的特點(diǎn)

由于全國(guó)各地情況不同，尤其是南北方之間養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展不平衡，人們的思想觀念有很大差異，還有批發(fā)商和零售商在各方面都有很大區(qū)別，所以我們所說的成功的獸藥經(jīng)銷商一般以下列指標(biāo)來衡量。第一在本地市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)同行業(yè)中企業(yè)規(guī)模（銷售量）進(jìn)入前三名。第二企業(yè)自身有很強(qiáng)的盈利能力，就是比當(dāng)?shù)仄渌懈嶅X。第三企業(yè)在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中以及社會(huì)公眾中有很強(qiáng)的品牌影響力。第四企業(yè)處于發(fā)展的上升階段，企業(yè)各方面的工作每年都有一定幅度的提升。按照這四條標(biāo)準(zhǔn)界定下來，我們找出各地大家熟悉的獸藥經(jīng)銷商中一些成功的企業(yè)，然后分析他們的案例，找出他們?cè)诮?jīng)營(yíng)方式、管理方法、產(chǎn)品選擇以及各個(gè)方面共同的特點(diǎn)。歸納成功的獸藥經(jīng)銷商有以下幾點(diǎn)是共同的。

1.企業(yè)有明確的發(fā)展目標(biāo)，工作計(jì)劃性很強(qiáng)。

和其他所有成功企業(yè)一樣，成功的獸藥經(jīng)銷企業(yè)都有明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。比如河北的一個(gè)批發(fā)商的目標(biāo)就是做河北省產(chǎn)品最全的獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，幾年來一直堅(jiān)持這樣做，如今他企業(yè)最大的特點(diǎn)就是產(chǎn)品劑型、品種很全，別人家沒有的產(chǎn)品他都有，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)他也吸引了很多客戶與他合作。山東和新疆有兩個(gè)經(jīng)銷商很相似，他們不經(jīng)營(yíng)獸藥，目標(biāo)就是在本省區(qū)成為最大的疫苗經(jīng)銷商，結(jié)果他們都如愿以償了。東北一個(gè)經(jīng)銷商他的目標(biāo)就是成為他所在的一個(gè)縣最好的動(dòng)物治療企業(yè)，幾年下來他也做到了。在這些企業(yè)有了一個(gè)目標(biāo)以后，絕大多數(shù)企業(yè)還有比較明確的發(fā)展計(jì)劃，比如年度計(jì)劃，兩年計(jì)劃甚至五年計(jì)劃十年計(jì)劃。東北一個(gè)商給自己的企業(yè)制定了很高的目標(biāo)，服務(wù)全球動(dòng)物保健事業(yè)。為此兩年以前他制定了明確的企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)工作的大目標(biāo)分解成每個(gè)年度，每個(gè)部門甚至每一個(gè)人的細(xì)化指標(biāo)，每年每月每個(gè)人按照規(guī)劃安排企業(yè)的各項(xiàng)工作。兩年過去了，當(dāng)初覺得很高很難達(dá)到的目標(biāo)現(xiàn)在基本上都實(shí)現(xiàn)了。

2.企業(yè)有成功的經(jīng)營(yíng)模式，這個(gè)模式被全體員工熟練地掌握。

每一個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)模式，每一個(gè)行業(yè)在不同時(shí)期不同的區(qū)域都有不同的經(jīng)營(yíng)模式，關(guān)鍵是企業(yè)選擇哪一種經(jīng)營(yíng)模式。成功的企業(yè)選擇了更加適應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)最高效最成功的經(jīng)營(yíng)模式。而許多不成功的企業(yè)可能選擇的經(jīng)營(yíng)模式不是最高效最適合的。比如同樣是選擇做獸藥批發(fā)，在河南以及很多物流業(yè)比較發(fā)達(dá)的省份，批發(fā)商會(huì)選擇物流發(fā)貨的方式配送。在這些地方，物流配送就是最好的經(jīng)營(yíng)模式，的確有很多率先選擇這種經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)都做得很成功。但是這種方式放在一些偏遠(yuǎn)的交通不發(fā)達(dá)的省份就導(dǎo)致了許多獸藥經(jīng)銷商做的不成功，有些企業(yè)因此丟失了客戶資源。還有前面講過的東北某個(gè)縣那個(gè)經(jīng)銷商，他自己清楚做獸藥批發(fā)不是他的長(zhǎng)項(xiàng)，但是他卻有治療技術(shù)優(yōu)勢(shì)，于是他選擇了以治療業(yè)務(wù)為主帶動(dòng)獸藥銷售的模式，因此取得了成功。還有廣西一個(gè)經(jīng)銷商，他專門針對(duì)肉食雞開展獸藥銷售業(yè)務(wù)，并自創(chuàng)了四根筍無病養(yǎng)雞法導(dǎo)入獸藥經(jīng)營(yíng)過程中來，通過不斷地給養(yǎng)雞戶講課灌輸他的無病養(yǎng)雞法，每年消毒藥、保健品、疫苗和治療藥的銷售量都有大幅度上升，客戶也越來越忠誠(chéng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)快速提高。企業(yè)選擇了一個(gè)適合的經(jīng)營(yíng)模式后重要的是讓執(zhí)行的人熟練地掌握和運(yùn)用。所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式越簡(jiǎn)單越容易掌握越好，如果有很大的難度，那么前期對(duì)員工的培訓(xùn)就要下很多工夫。

3.建立了規(guī)范的管理制度，用制度管理企業(yè)而不是靠人來看管企業(yè)。

規(guī)范有效的管理制度是保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而又安全高效的重要保證。一個(gè)小的門市部可以沒有制度，因?yàn)槔习蹇梢钥吹狡髽I(yè)進(jìn)銷存的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)員工每天的一舉一動(dòng)，也就是說老板的眼睛可以看到企業(yè)的方方面面。靠著老板每天耳提面命企業(yè)也可以生存甚至經(jīng)營(yíng)的也不錯(cuò)。但是近幾年在養(yǎng)殖行業(yè)規(guī)?；图s化進(jìn)程加快，獸藥行業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不斷變化的情況下，獸藥的經(jīng)營(yíng)方式必須隨之改變，很多獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)不是那種開門待客的門店經(jīng)營(yíng)方式了，他需要高超的技術(shù)、需要周到直接的服務(wù)、需要和客戶有效的溝通，還需要做很多這樣那樣的工作。因此靠老板一個(gè)人或者幾個(gè)人很難滿足客戶的需求，因此組建員工隊(duì)伍就是必然的選擇。員工多了需要大家按照一定的流程、一定的要求、合理的分工、密切的合作才能做好同一件事。那么就需要大家遵照明確的規(guī)范的工作流程和管理制度自覺地完成自己的本職工作。大家在一起討論的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，凡是成功的獸藥經(jīng)銷商，他們的企業(yè)很多年前就都建立了管理制度，經(jīng)過多年的修改和增補(bǔ)，現(xiàn)在他們的企業(yè)管理制度已經(jīng)相當(dāng)完善了。也正是因?yàn)樗麄冇辛撕玫囊?guī)范的管理制度保證了他們企業(yè)有序運(yùn)行，快速發(fā)展，并且在近幾年這些企業(yè)都在本省本縣作為示范企業(yè)率先通過了獸藥 GSP 驗(yàn)收。比如新疆康牧動(dòng)保、長(zhǎng)春萬達(dá)獸藥、廣西惠農(nóng)動(dòng)保、石家莊金牧獸藥等等。

4.手中掌握一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，用優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。

獸藥經(jīng)銷商是通過銷售生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并最終獲利的。那么其他條件相同的情況下，經(jīng)營(yíng)不同企業(yè)的不同產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定會(huì)帶來好的業(yè)績(jī)，好的利潤(rùn)。非優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就會(huì)相差很多，利潤(rùn)也會(huì)相差很多。大家都知道獸藥經(jīng)銷商中凡是經(jīng)營(yíng)河北遠(yuǎn)征產(chǎn)品、上海同仁產(chǎn)品、上海諾華產(chǎn)品的都依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)做到了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的前三名。沈陽(yáng)一個(gè)經(jīng)銷商，單靠經(jīng)營(yíng)兩家進(jìn)口企業(yè)的生物制品，五六年時(shí)間就從默默無聞成長(zhǎng)到遼寧省第一大疫苗經(jīng)銷商。廣東一個(gè)地區(qū)級(jí)的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)一家國(guó)外名牌企業(yè)產(chǎn)品每年經(jīng)營(yíng)額超過一億元。類似的事例很多很多。有了一個(gè)好的產(chǎn)品就會(huì)很快進(jìn)入市場(chǎng)，很快建立起忠誠(chéng)的客戶群，就會(huì)帶動(dòng)一個(gè)企業(yè)快速發(fā)展。這已經(jīng)是所有經(jīng)商的人很早以前達(dá)成的共識(shí)了。因此我們看到，那些成功的獸藥經(jīng)銷商，每個(gè)人手里都掌握一個(gè)或者幾個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。是他們成就了優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的品牌，也是優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品成就了他們的事業(yè)。

5.企業(yè)有忠實(shí)穩(wěn)定上進(jìn)的員工團(tuán)隊(duì)共同努力，而不是老板一個(gè)人在單打獨(dú)斗。

成功的獸藥經(jīng)銷商都不是一個(gè)人在單打獨(dú)斗。他們?cè)趲啄昊蚴畮啄昵熬涂吹搅私T工團(tuán)隊(duì)的重要性，看到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的必要手段。經(jīng)過幾年十幾年建設(shè)他們的員工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本建設(shè)完成。無論從人員的組建、制度的規(guī)范、文化的沉淀、薪酬的激勵(lì)等等各方面都已經(jīng)成熟起來。有了完整的團(tuán)隊(duì)，有了集體的力量才讓他們有可能完成更高的業(yè)績(jī)，這遠(yuǎn)非一個(gè)能干的老板所能做到的。哈爾濱有一個(gè)經(jīng)銷商用十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)五年間做到了全省銷售量第一。相反的在他附近有一家做了近二十年的經(jīng)銷商，不重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工隊(duì)伍能力素質(zhì)很低，事事處處都要老板親力親為?，F(xiàn)在每年的營(yíng)業(yè)額不到 800 萬，比鼎盛時(shí)期下降了 1 000 多萬。中國(guó)有兩句俗話很好。一句是“眾人拾柴火焰高”。另一句是“一個(gè)人即使渾身是鐵也捻不了幾根釘?！?/p>

6.永不滿足，積極進(jìn)取，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力。

和成功的獸藥經(jīng)銷商接觸，大家有一個(gè)共同的感受就是這些人都很不滿足，很愛學(xué)習(xí)。他們總覺得的自己還有很多的地方?jīng)]有做好。在本縣做到第一了，他會(huì)和外縣的同行比。在本省做到第一了，他會(huì)和外省的同行比。比較的過程中總能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后向同行討教學(xué)習(xí)認(rèn)真改進(jìn)。他們經(jīng)常在不同場(chǎng)合通過各種方式和優(yōu)秀的成功的同行交流，和上游企業(yè)下游用戶交流。河北金牧獸藥總經(jīng)理從來不放過一次和同行交流的機(jī)會(huì)。還有很多人經(jīng)?；ㄖ亟饏⒓訉I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程的學(xué)習(xí)。有很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不但自己學(xué)習(xí)，也會(huì)經(jīng)常通過各種方式培訓(xùn)自己的員工，讓員工和自己一起提高，一起成長(zhǎng)。更有很多成功的獸藥經(jīng)銷商把企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度化，專業(yè)化。長(zhǎng)春萬達(dá)獸藥集團(tuán)就制定了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的制度。設(shè)置了管理干部培訓(xùn)的課程、業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)課程、新員工入職培訓(xùn)課程，并且有專門部門和人員負(fù)責(zé)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。

7.謙遜的做人風(fēng)格，誠(chéng)實(shí)的商業(yè)信譽(yù)。

這一點(diǎn)供貨廠商的業(yè)務(wù)人員最有發(fā)言權(quán)。他們普遍感到接觸那些成功的獸藥經(jīng)銷商，并沒有想象的那么難。它們都很平易近人，為人很和氣友善，也愿意傾聽業(yè)務(wù)員們的想法和建議，和業(yè)務(wù)員之間能平等地交流，即使雙方?jīng)]有業(yè)務(wù)往來也可能成為朋友。而不像有的經(jīng)銷商那樣傲慢不友好。在和這些經(jīng)銷商做業(yè)務(wù)時(shí)，他們說到無論是價(jià)格、結(jié)款方式，只要是雙方約定的條款，他們說到做到，不打折扣，如果有一些改變，他們也會(huì)禮貌地向?qū)Ψ教岢鲎约旱南敕ǎ缓髢A聽對(duì)方的答復(fù)。從不以上帝自居。這樣的風(fēng)格和信譽(yù)給他們帶來了很多朋友，帶來了很多信息，帶來了很多好的合作伙伴、帶來了很多優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。從而幫助他們事業(yè)成功，推動(dòng)他們企業(yè)發(fā)展。

獸藥經(jīng)銷商未來應(yīng)該怎么辦

《獸醫(yī)導(dǎo)刊》：上有政策打壓，下有獸藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)終端，在這種夾縫中生存的獸藥經(jīng)銷商應(yīng)該怎么做才能在市場(chǎng)的洗牌中生存下來？面對(duì)新的養(yǎng)殖主體，獸藥經(jīng)銷商應(yīng)該怎樣贏得他們的信任？在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上又應(yīng)該有哪些考慮？請(qǐng)楊總介紹一下自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)。

楊俊清：可以斷言，即使國(guó)家政策不打壓，單純養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模化程度的提升這一個(gè)因素的變化幾年之內(nèi)也足以淘汰大部分獸藥經(jīng)銷商。只有一少部分優(yōu)秀的經(jīng)銷商能夠在和獸藥廠商的合作中生存下來。具體的方法就是要在定位上成為廠商的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行人、客戶和市場(chǎng)管理者和信息提供者、廠商的貨款管理中心。在工作中不斷提高自己服務(wù)養(yǎng)殖場(chǎng)的技術(shù)能力和協(xié)調(diào)能力。

要贏得養(yǎng)殖場(chǎng)的信任，就要樹立“幫客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造效益”的銷售理念。只有讓養(yǎng)殖場(chǎng)看到經(jīng)銷商的能給自己帶來幫助，看到經(jīng)銷商的價(jià)值才能贏的他們信任。

獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)要走進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)。

最近有機(jī)會(huì)和來自全國(guó)各地獸藥行業(yè)內(nèi)一些朋友做了深入探討，大家用自己的經(jīng)歷和分析做了一些交流?？吹贸雒總€(gè)做的比較成功的企業(yè)雖然都有自己的特點(diǎn)，但是卻也都有一個(gè)共同點(diǎn)。那就是他們的客戶群體都是以大中型養(yǎng)殖企業(yè)為主。他們的業(yè)績(jī)逐年遞增的原因，很大程度上是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)市場(chǎng)在逐年擴(kuò)大。這就是說，在很多傳統(tǒng)獸藥經(jīng)銷商由于養(yǎng)殖業(yè)規(guī)模化而被逐步淡出或者淘汰的過程中，這些新興的優(yōu)秀的經(jīng)銷商正在享受養(yǎng)殖規(guī)?；瘞淼氖袌?chǎng)擴(kuò)大的恩惠。這一點(diǎn)也說明傳統(tǒng)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)方式，客戶群體已經(jīng)不適應(yīng)養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的要求了，而新興的經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式順應(yīng)了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)。

在以廣東為代表的養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá)的南方省份，傳統(tǒng)的獸藥經(jīng)銷商已經(jīng)很少見了，他們有的已經(jīng)適應(yīng)市場(chǎng)的要求，改變了客戶群體，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)模式。有的已經(jīng)被淘汰了。取而代之的是新興的獸藥經(jīng)銷商群體，他們年輕有干勁，他們思維超前適應(yīng)市場(chǎng)，他們有技術(shù)能滿足養(yǎng)殖場(chǎng)的服務(wù)要求。幾年以來，隨著養(yǎng)殖行業(yè)規(guī)模化進(jìn)程，他們發(fā)展很快，到2011年，已經(jīng)有一批獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的年銷售量達(dá)到或超過1億元。還有一大批企業(yè)的銷售量達(dá)到5 000萬元以上。即使在北方，這樣的企業(yè)也有很大的發(fā)展，山東、河南、河北、也有很多企業(yè)的年銷售量達(dá)到5 000萬甚至到1億元以上。在東北的遼寧省也有經(jīng)銷商的年銷售量超過5 000萬元。與傳統(tǒng)的獸藥經(jīng)銷商業(yè)績(jī)江河日下形成強(qiáng)烈反差的是，這些新興的獸藥經(jīng)銷商每年的業(yè)績(jī)還在快速提升，企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上。

上述事實(shí)說明了，雖然多數(shù)獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)诓豢赡孓D(zhuǎn)地下降，不代表獸藥行業(yè)整體的萎縮或停止不前。恰恰說明這個(gè)行在快速發(fā)展。而在發(fā)展中優(yōu)勝劣汰完全符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自然規(guī)律。也說明獸藥行業(yè)必須要符合養(yǎng)殖行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的需求轉(zhuǎn)變。凡是主動(dòng)適應(yīng)的企業(yè)就會(huì)發(fā)展，凡是拒絕改變的企業(yè)就會(huì)被淘汰。

篇（11）

（一）確定城管工作重點(diǎn)，制定綜合執(zhí)法措施

為了完成*年全年任務(wù)目標(biāo)，行政執(zhí)法局在認(rèn)真總結(jié)分析*年工作的基礎(chǔ)上，確定了*年的城管工作重點(diǎn)（即實(shí)現(xiàn)“九無”、“六歸”的目標(biāo)）。“九無”：1、無亂堆亂放亂潑亂倒2、無亂貼亂畫亂刻亂掛3、無亂擺亂設(shè)4、無亂停亂放車輛5、無亂搭亂建6、無亂刨掘道路7、無亂設(shè)置廣告8、無占道經(jīng)營(yíng)9、無亂架管線?！傲鶜w”：1、停車歸點(diǎn)（停車點(diǎn)）2、人車歸道（各行其道）3、商品歸店4、農(nóng)貿(mào)歸市5、廣告歸位6、垃圾歸箱（場(chǎng)）。

為把*年工作重點(diǎn)落實(shí)到位，執(zhí)法局班子進(jìn)行了明確分工，由局長(zhǎng)（大隊(duì)長(zhǎng)）負(fù)全責(zé)，副局長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)市容、規(guī)劃監(jiān)察，書記負(fù)責(zé)黨務(wù)和法規(guī)工作。由于工作分工明確，責(zé)任到人，最大限度地調(diào)動(dòng)起一班人的積極性。同時(shí)大隊(duì)落實(shí)了《責(zé)任制》，同科室簽定了《責(zé)任狀》，將任務(wù)分解給了科室和個(gè)人，還設(shè)立了督察機(jī)關(guān)，實(shí)施了考核辦法和獎(jiǎng)懲制度。九月份執(zhí)法局成立后，為重塑執(zhí)法形象，做到依法行政，文明執(zhí)法，大隊(duì)對(duì)原規(guī)定又補(bǔ)充提出了“文明用語(yǔ)16字”，規(guī)范了執(zhí)法時(shí)“四先一后”，重新下發(fā)了《禁酒令》、《監(jiān)察人員隊(duì)容風(fēng)紀(jì)管理規(guī)定》、《內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》、《工作會(huì)議制度》、《制度》、《考勤規(guī)定》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作守則》。

由于方法得當(dāng)，措施得力，紀(jì)律嚴(yán)明，城管執(zhí)法局已經(jīng)成為一支作風(fēng)硬朗、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、雷厲風(fēng)行的隊(duì)伍。執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的行為已被市民接受。一年來我們靠制度管人，塑造了隊(duì)伍的良好形象，發(fā)揮了城市管理主力軍的作用，已經(jīng)成為名符其實(shí)的城市管理的機(jī)動(dòng)力量。

（二）廣泛宣傳城市綜合執(zhí)法，不斷提高市民城市意識(shí)

《*市城市管理綜合執(zhí)法暫行規(guī)定》、《*市關(guān)于公布城市管理相對(duì)集中行政處罰規(guī)定的通告》下發(fā)后，局黨組及時(shí)召開會(huì)議，研究制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、宣傳計(jì)劃。針對(duì)個(gè)人制定了考核制度，作為年終評(píng)先進(jìn)的依據(jù)。在區(qū)電視臺(tái)對(duì)《暫行規(guī)定》、《通告》進(jìn)行了重點(diǎn)的宣傳，同時(shí)出動(dòng)宣傳車進(jìn)行了一周的宣傳，并在*報(bào)上進(jìn)行了連載。

（三）建立和完善新的運(yùn)行體制，制定和實(shí)施綜合執(zhí)法方案

行政執(zhí)法局成立后，由于任務(wù)加重，范圍擴(kuò)大，內(nèi)容增多，我局根據(jù)《關(guān)于成立*市*區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的通知》精神及*區(qū)部分撤鎮(zhèn)改街道辦事處的實(shí)際，立即向區(qū)政府寫了《關(guān)于請(qǐng)求完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置等問題的報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)街道辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景名勝區(qū)管理職能的實(shí)施意見》?！秷?bào)告》中主要請(qǐng)政府批準(zhǔn)：（一）按照市三定方案確定的編制，*年配齊編制。（二）起草《實(shí)施意見》（三）城管警察應(yīng)于*年底到位?！秾?shí)施意見》中主要報(bào)告在辦事處、風(fēng)景區(qū)設(shè)立中隊(duì)及向中隊(duì)派遣執(zhí)法隊(duì)員，實(shí)施全方位管理的有關(guān)事宜，且把城市管理納入全方位目標(biāo)管理考核，從而調(diào)動(dòng)辦事處、風(fēng)景區(qū)部門自覺參予城市管理的積極性。

針對(duì)綜合執(zhí)法中出現(xiàn)與有關(guān)行政主管部門的銜接問題，我局及時(shí)向政府提交了《關(guān)于相對(duì)集中處罰權(quán)后實(shí)行五項(xiàng)制度的報(bào)告》。報(bào)告主要闡明了在行政執(zhí)法領(lǐng)域各相關(guān)部門推行“審批抄告制度”、“處罰后續(xù)處理告知制度”、“重大審批處罰征詢制度”、“監(jiān)督反饋制度”、“行政執(zhí)法檢查制度”。五項(xiàng)制度的實(shí)施，為搞好部門間的協(xié)調(diào)，提高工作效率提供了保證。此報(bào)告市局給予高度評(píng)價(jià)，并作為制度醞釀?dòng)枰酝茝V。

（四）抓法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法素質(zhì)，重塑執(zhí)法形象。

學(xué)習(xí)、研究法律是抓依法行政、文明執(zhí)法、高素質(zhì)執(zhí)法的有利保證。今年以來，我局認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)考核、業(yè)務(wù)分析制度，積極組織隊(duì)員學(xué)習(xí)城市管理法規(guī)，分析違法違章案例，使隊(duì)員在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中提高水平，聯(lián)系實(shí)際找差距，突出重點(diǎn)搞整治，依照法律搞管理。大隊(duì)在認(rèn)真總結(jié)上年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持走依法行政、文明執(zhí)法的路子，采取了執(zhí)法中的“四先一后”的方法，即“先敬禮、先亮證、先指出違法事實(shí)、先講清處罰依據(jù)、后實(shí)施處罰”，這樣一來，拉近了與被管理者的距離，征得了被管理者有效的配合，為及時(shí)、準(zhǔn)確實(shí)施管理奠定了基礎(chǔ)。執(zhí)法中我們要求執(zhí)法人員必須處理好“六個(gè)關(guān)系”，做到“六有”、“三依”、“三以”?！傲鶄€(gè)關(guān)系”：文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系，處罰與教育的關(guān)系，家庭生活與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系，疏與堵的關(guān)系，管理者與被管理者的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系?！傲小保孩儆邪副夭?，有錯(cuò)必糾②有聞必錄，有案可稽③有條不紊，有的放矢④有勇有謀，有膽有識(shí)⑤有令必行，有禁必止⑥有口皆碑，有目共睹。“三依”：依法、依權(quán)、依序。“三以”：以文明的語(yǔ)言去管理、以理解的心情去管理、以規(guī)范的行為去管理。

在重塑執(zhí)法形象上，我們首先結(jié)合貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府“千人評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)精神，*區(qū)城管行政執(zhí)法局經(jīng)局黨組認(rèn)真分析研究對(duì)我局提出的意見，決定要在強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高自身素質(zhì)、樹立良好形象上下功夫，為更好地管理好城市，特向廣大市民發(fā)出文明執(zhí)法告知書，以廣開信息渠道，傾聽群眾意見，廣泛接受市民監(jiān)督。第一，公開了七項(xiàng)制度：（一）局執(zhí)法隊(duì)伍的建隊(duì)目標(biāo)：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、口碑好的高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍，努力爭(zhēng)創(chuàng)市、區(qū)文明單位。（二）執(zhí)法隊(duì)伍的建隊(duì)方針：革命化教育，軍事化要求，現(xiàn)代化管理，制度化約束，專業(yè)化培訓(xùn)。（三）執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)：讓廣大市民滿意。（四）執(zhí)法工作的要求：嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，堅(jiān)持依法行政，寓管理于服務(wù)之中，用文明的語(yǔ)言去管理，用理解的心情去管理，用規(guī)范的執(zhí)法行為去管理。（五）執(zhí)法人員信守的宗旨和原則：從廣大市民最關(guān)心的問題抓起，從廣大市民最需要的地方做起，從市民最不滿意的地方改起，為人民管好城市，讓城市更加美好。（六）文明執(zhí)法的高壓線、警戒線：打不還手，罵不還口，不亂罰款，不吃、拿、卡、要。（七）執(zhí)法局建立領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度。認(rèn)真接待群眾投訴，回答、解釋有關(guān)問題，公開舉報(bào)電話7216110。第二，告知了2004年執(zhí)法局的工作計(jì)劃、措施，講明行政執(zhí)法局是政府新成立的綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)實(shí)施市容環(huán)境、規(guī)劃管理、綠化管理、市政公用事業(yè)、環(huán)境保護(hù)、工商行政管理、公安交通管理、人防、房產(chǎn)、建筑、開發(fā)拆遷有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)。第三，告知書闡明了執(zhí)法依據(jù)是《*市人民政府206號(hào)令》、《*市人民政府207號(hào)令》，最后對(duì)兩個(gè)市長(zhǎng)令中常用法規(guī)進(jìn)行了告知。廣泛深入的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知，使廣大市民增強(qiáng)了法制觀念，提高了市民城市意識(shí)。

*區(qū)城管行政執(zhí)法局順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，積極投身于文明執(zhí)法、高素質(zhì)執(zhí)法建設(shè)中來，突出自我加壓、自身素質(zhì)的提高，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，樹立良好的執(zhí)法形象。今年7月初我局全體人員參加了執(zhí)法培訓(xùn)，參訓(xùn)人員思想端正，工作積極，發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的精神，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。隊(duì)員姬忠玲婚后三天就到培訓(xùn)班報(bào)到參加了訓(xùn)練，且一去就是半個(gè)月。朱秀華則舍下出生后剛滿三個(gè)月的孩子到培訓(xùn)班參加學(xué)習(xí)。她們嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，并沒有因?yàn)樽约簩偾闆r特殊而要求特殊照顧。當(dāng)?shù)弥芯痔暨x旗手、標(biāo)兵參加閱兵式時(shí)，我局隊(duì)員劉峰、楊華、趙巖及其它隊(duì)員踴躍報(bào)名，積極準(zhǔn)備接受組織的挑選。當(dāng)組織批準(zhǔn)后，他們更是加班加點(diǎn)，苦練軍姿。一份耕耘，一份收獲。閱兵式上他們嚴(yán)整的隊(duì)容、嬌健的步伐，顯示出陽(yáng)剛之美，塑造出執(zhí)法隊(duì)員的良好形象，受到來自市委、市政府和市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。電視臺(tái)、報(bào)紙刊登了他們刻苦訓(xùn)練、嚴(yán)格要求、威武雄壯的閱兵照片。7月29日至7月30日，*區(qū)行政執(zhí)法局為進(jìn)一步培養(yǎng)隊(duì)員吃苦耐勞、敢打硬仗的精神，又進(jìn)行了以班隊(duì)列、格斗、擒敵拳為主要內(nèi)容的軍事訓(xùn)練，并在*人武部舉辦的“八一”軍事日活動(dòng)中受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（五）加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮堡壘作用

常言道：“火車跑的快，全憑車頭帶?！鳖I(lǐng)導(dǎo)班子是否有戰(zhàn)斗力、凝聚力，直接影響著隊(duì)伍的建設(shè)。大隊(duì)以“錘煉一個(gè)好班子，帶出一支好隊(duì)伍，管出一個(gè)好環(huán)境”為目標(biāo)，貫徹“一個(gè)發(fā)揮、兩個(gè)堅(jiān)持”的方針，即發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，堅(jiān)持率先垂范和集體領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實(shí)制度，定期召開黨員大會(huì)、黨小組會(huì)和支部大會(huì)，及時(shí)把上級(jí)的指示精神及目標(biāo)任務(wù)傳達(dá)給基層黨員，讓黨員充分了解和掌握時(shí)局，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。在政治學(xué)習(xí)上建立了學(xué)習(xí)制度，定期布置學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中交流學(xué)習(xí)心得。在“*”重要思想的學(xué)習(xí)中，趙福林同志一言道出了它的真正內(nèi)涵“我們的服務(wù)對(duì)象是人民群眾，我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是看我們的工作是否代表了廣大人民群眾的利益”。在團(tuán)結(jié)方面，班子一班人大事講原則，小事講風(fēng)格。認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，一些在日常工作中的不同意見，在支部定期召開的交心會(huì)上，通過批評(píng)與自我批評(píng)方式加以解決，形成共識(shí)，達(dá)到團(tuán)結(jié)的目的。領(lǐng)導(dǎo)班子在發(fā)揮黨員模范帶頭作用上身先士卒，率先垂范。局長(zhǎng)趙福林同志自大隊(duì)成立后，以監(jiān)察大隊(duì)為家，幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)，全身心地投入城管事業(yè)，幾年來從未休過一個(gè)節(jié)假日，給隊(duì)員做出了榜樣，為*創(chuàng)造良好環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。

（六）全面落實(shí)了“九無”、“六歸”重點(diǎn)工作

1、清除了大學(xué)城指揮部前道路兩側(cè)的沙堆2000余立方。

2、及時(shí)查處并責(zé)令當(dāng)事人清運(yùn)了湄湖街建筑垃圾560余立方。

3、清除三亂廣告300余處，收獲廣告500余份，停機(jī)150部。

4、徹底取締了城區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，規(guī)范了出租車停車點(diǎn)6處和貨車出租市場(chǎng)1個(gè)。取締占道汽車修理6處。

5、拆除亂搭亂建18戶。

6、修補(bǔ)城市道路4000多平方米。

7、更換雨水篦子280個(gè)。

8、取締移動(dòng)廣告98塊。

9、查處違法建設(shè)60處，申請(qǐng)*區(qū)人民法院強(qiáng)行拆除的5處，行政執(zhí)法局強(qiáng)行拆除的23處，下達(dá)通知后自行拆除的4處，拆除違法違章建筑達(dá)2000余平方米。近日（12月15日），執(zhí)法局聯(lián)合文昌辦事處、派出所將三九制藥廠附近水鳴莊二戶違法建設(shè)予以強(qiáng)行拆除。打擊了不法行為，遏制了違法建設(shè)的發(fā)生。

城市亂刨、亂占道路、亂設(shè)廣告、亂架管線得到了遏制。交通秩序基本達(dá)到了車輛停放有序、人車各行其道的要求。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)達(dá)到了商品退室、農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品歸市的治理目的。

（七）積極參加城市重點(diǎn)工程建設(shè)

根據(jù)年初分工，今年行政執(zhí)法局完成了鳳凰路、龍泉街東段161盞路燈安裝、5萬平方米的綠化、龍泉街445套（頭）綠化帶噴灌安裝、五峰路路面改造、人行道鋪裝、路燈改造工作，基本完成了（熱電）挖掘道路后的回填工作。運(yùn)用經(jīng)營(yíng)城市的理念，招商80萬元，動(dòng)工興建五峰路彩虹橋8處，計(jì)劃元旦亮燈。它的建成將對(duì)提高*品味，擴(kuò)大*影響，提升*形象具有重大意義。

（八）服從大局，積極為重點(diǎn)工程保駕護(hù)航

1、在大學(xué)院定居我區(qū)前期，為了防止部分村民搶蓋的現(xiàn)象發(fā)生，執(zhí)法局對(duì)其24個(gè)村莊進(jìn)行了一周的宣傳，張貼宣傳公告1000多份。

2、及時(shí)下達(dá)違章通知，有效地制止了違法建設(shè)的蔓延。今年7月份，大學(xué)院區(qū)內(nèi)24個(gè)村中有18個(gè)村都有搶蓋現(xiàn)象，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府指示，執(zhí)法局調(diào)集全部人員，分兩組利用兩天時(shí)間進(jìn)村下達(dá)通知173戶。

3、一年來，共查處大學(xué)園區(qū)違法違規(guī)工程17戶，其中王府10戶，周莊4戶，魏莊3戶，現(xiàn)已拆除5戶；拆除大學(xué)院指揮部道路兩側(cè)占道臨時(shí)棚屋36處，占道經(jīng)營(yíng)百貨攤20家。

4、積極協(xié)助大學(xué)園區(qū)3號(hào)路開工。由于王府5戶村民拒絕拆遷，影響了3號(hào)路的施工，區(qū)、鎮(zhèn)及指揮部做工作無效的情況下，區(qū)政府抽調(diào)出執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了有效的思想工作，才使其4戶在較短的時(shí)間內(nèi)拆除了房屋，從而保證了3號(hào)路的順利開工。

（九）積極完成政府交辦的“雙清”摸底工作

根據(jù)工作安排，執(zhí)法局于*年8月20日參加了由建管局召開的“雙清”會(huì)議，下發(fā)了《*區(qū)建設(shè)工程“雙清”調(diào)查登記表》。從9月16日開始，“雙清”辦組織相關(guān)單位工作人員對(duì)登記工程進(jìn)行核對(duì)。共核對(duì)了上報(bào)工程4906宗，其中核對(duì)出有問題的1787宗。為了進(jìn)一步核實(shí)查對(duì)這1787宗工程，我們從11月12日到11月底采取了上門核實(shí)的方法，找到業(yè)務(wù)部門，拿出工程檔案逐一再次核對(duì)，結(jié)果是核對(duì)出違法違規(guī)工程1718宗，其中城區(qū)內(nèi)173宗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)1545宗（表附后）。為下步處理“雙違”工程提供了詳實(shí)可靠的資料和依據(jù)。

（十）進(jìn)行了車輛亂停亂放和城市出入口的整治

8月21號(hào)行政執(zhí)法局請(qǐng)示政府成立了由交警、交通、農(nóng)機(jī)、工商組成的車輛專項(xiàng)整治小組。首先下發(fā)了《致廣大司機(jī)朋友的一封信》，對(duì)廣大司機(jī)朋友進(jìn)行了廣泛的思想教育；爾后又印發(fā)了《車輛專項(xiàng)整治方案》，明確了停車站、點(diǎn)；第三，采取疏堵并舉的方法進(jìn)行了徹底整治，到目前城區(qū)貨車出租占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到了徹底治理。九月中旬，我局按照市政府大貨車違章專項(xiàng)整治工作安排，配合交警對(duì)未按要求規(guī)定封蓋造成載物的撒落、疏漏、揚(yáng)塵的，及時(shí)給予現(xiàn)場(chǎng)糾正和處理，同時(shí)配合政府對(duì)夜晚農(nóng)村焚燒秸桿的現(xiàn)象進(jìn)行了查處。

為貫徹區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施城市管理中“縱到底、橫到邊”的指示精神和市局整治“八亂”通知內(nèi)容，我局十月份開展了對(duì)城市出入口的治理。取締了城市出入口占道修車、占道擺攤和建筑材料占道現(xiàn)象。取締了移動(dòng)廣告，清除了出入口有損城市形象的垃圾和亂搭亂建的棚屋。

（十一）落實(shí)“主動(dòng)介入，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)解難”，為民辦好事、辦實(shí)事。

今年以來，共收到錦旗6面，感謝信18封。廣大市民對(duì)我局執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的熱情服務(wù)、見義勇為給予了高度的評(píng)價(jià)。一年來，救助迷失兒童、送昏倒在路邊的老人回家、救護(hù)車輛事故受傷人員、抓小偷等，多次救死扶傷、助人為樂的事跡在社會(huì)上傳為佳話。*年4月30日，秦成國(guó)等六同志不顧個(gè)人安危勇抓竊賊的事跡，在市區(qū)各種媒體上廣泛宣傳，并受以區(qū)建管局的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)區(qū)委安排，區(qū)組織部對(duì)執(zhí)法局敢打硬仗、救死扶傷、助人為樂的文明執(zhí)法行為，在區(qū)電臺(tái)、*報(bào)進(jìn)行了宣傳。

執(zhí)法局雖然在03年工作中取得了很大成績(jī)，但工作中也存在一定問題和不足：一是對(duì)有關(guān)法律法規(guī)研究不深，特別是綜合執(zhí)法后，執(zhí)法內(nèi)容涉及到新的管理領(lǐng)域部分。二是體制不理順，工作不好協(xié)調(diào)。雖然在著裝上進(jìn)行了統(tǒng)一，但在內(nèi)容上、實(shí)質(zhì)上沒有得到一致。1、辦公設(shè)備不齊。它直接影響著辦案效率、工作效率、行政效率。辦公條件差，沒有辦公樓，40余人擠在八間共186平方米的辦公室里，沒有學(xué)習(xí)室，沒有接待室。2、財(cái)政支持不統(tǒng)一，經(jīng)費(fèi)短缺。使得辦公經(jīng)費(fèi)少，有時(shí)連出車加油錢都無法保證。3、車輛配備不齊。隨著綜合執(zhí)法的不斷深入，地域不斷擴(kuò)大，執(zhí)法車輛明顯緊張，我局目前的車輛已不能保證工作正常需要。三是城管警察未到位。建立城管警察隊(duì)伍是執(zhí)法局正常執(zhí)法的有力保證。它能夠及時(shí)的處理執(zhí)法中的突發(fā)事件，可以防止和避免暴力抗法現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、2004年工作計(jì)劃

執(zhí)法局在認(rèn)真總結(jié)03年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制訂出04年工作計(jì)劃，做到思想早動(dòng)員，工作早部署，任務(wù)早落實(shí)，行動(dòng)早組織，搶時(shí)機(jī)，爭(zhēng)主動(dòng)。

（一）指導(dǎo)思想

以十六屆三中全會(huì)精神為指針，努力實(shí)踐“*”的重要思想，緊緊圍繞*經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，按照區(qū)委、區(qū)政府和市執(zhí)法局的要求和布署，以創(chuàng)新長(zhǎng)效管理機(jī)制為核心，以提升城市形象為目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為保障，嚴(yán)格落實(shí)*市人民政府第206、207號(hào)令，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，圓滿完成城市管理賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

（二）工作計(jì)劃

圍繞一個(gè)目標(biāo)：

緊緊圍繞*區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)總目標(biāo)，致力于創(chuàng)造一個(gè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的城市環(huán)境。

強(qiáng)化兩種意識(shí)：

1、大局服務(wù)意識(shí)。重點(diǎn)保證大學(xué)園區(qū)、兩條國(guó)道改造、城區(qū)建設(shè)的順利進(jìn)行。

2、新城管意識(shí)。執(zhí)法局的成立，標(biāo)志著城市管理提升到一個(gè)新的階段，新城管，新實(shí)踐，要有新的理念，樹立新的形象。致力于探索和創(chuàng)造科學(xué)的、長(zhǎng)效、高效的管理機(jī)制和管理方法，從根本上提升城市管理水平和城市形象。

實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破：

1、在管理工作上取得新突破。

（1）樹立“以人為本”的管理理念，提高城市管理的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。工作的重點(diǎn)從主干道向小街巷，往居民小區(qū)延伸。

（2）著眼提高市民的城市文明意識(shí)，寓管理于服務(wù)之中。

（3）認(rèn)真領(lǐng)會(huì)綜合執(zhí)法的真諦，在執(zhí)行和運(yùn)用206號(hào)、207號(hào)市長(zhǎng)令的過程中，注重提高執(zhí)法水平、能力、技巧。

2、在建立長(zhǎng)效管理體制上搞突破。

（1）根據(jù)我區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，整個(gè)管理領(lǐng)域已成：鞏固提高和拓展延伸兩個(gè)方面，長(zhǎng)效體制和管理機(jī)制勢(shì)在必行。

①各辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)，在自己編制內(nèi)調(diào)劑（按人口的百分之二）成立監(jiān)察中隊(duì)。

②賦予各辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)中隊(duì)一定的執(zhí)法權(quán)，或由我局派專人到中隊(duì)共同執(zhí)法。

③主城區(qū)內(nèi)啟動(dòng)政府“4050”工程中的再就業(yè)人員為協(xié)管員。實(shí)行縱到底橫到邊覆蓋式管理。

④注重管理機(jī)制的長(zhǎng)期性、可行性、有效性，以達(dá)到目標(biāo)—程序—結(jié)果的統(tǒng)一。

3、在隊(duì)伍建設(shè)上搞突破。

（1）從嚴(yán)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想教育，著眼素質(zhì)的全面提高，逐步培養(yǎng)“秀才型”、“專家型”、“學(xué)者型”執(zhí)法人員。

（2）從嚴(yán)管理，樹立形象。

真正達(dá)到執(zhí)法形象內(nèi)在和外在、整體和個(gè)人的高度統(tǒng)一。實(shí)行“一敬禮、二亮證、三告知、四查處”制度。培養(yǎng)處理問題快、敢、細(xì)、穩(wěn)的工作作風(fēng)，做到威武而不粗野，文明而不軟弱，真正樹立良好的職業(yè)形象和行業(yè)作風(fēng)。

（3）從嚴(yán)執(zhí)法，贏得威信。

主要考慮三個(gè)規(guī)范：

①執(zhí)法程序的規(guī)范。

②執(zhí)法行為的規(guī)范。

③執(zhí)法語(yǔ)言的規(guī)范。

④重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“三理”、“四心”，即處罰違章要有理，宣傳教育要講理，執(zhí)法尺度要合理。調(diào)查取證要細(xì)心，說服教育要誠(chéng)心，遇到阻力要耐心，糾正違章要公心。

⑤實(shí)行調(diào)查取證“五字訣”：收、詢、勘、錄、定。

⑥推行管理七字工作法：明、活、勤、誠(chéng)、禮、靜、嚴(yán)。

⑦提倡四個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)介入、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)解難、主動(dòng)配合。

完成四個(gè)轉(zhuǎn)變：

1、管理內(nèi)容由單純管理向綜合執(zhí)法轉(zhuǎn)變。

隨著城管體制的改革，執(zhí)法局的管理職能范圍已由原來的相對(duì)單純管理向綜合執(zhí)法全面過渡和轉(zhuǎn)變。面對(duì)新的實(shí)踐：重點(diǎn)做好在適應(yīng)中轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中發(fā)展，在發(fā)展中提高。

（1）認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變。

（2）觀念上的轉(zhuǎn)變。

（3）學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)和執(zhí)法手段的轉(zhuǎn)變。

（4）工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。

2、管理方式由集中突擊式向防御占領(lǐng)式轉(zhuǎn)變。

（1）實(shí)行“四定”：定人、定崗、定路段、定任務(wù)。

（2）集中突擊式管理和占領(lǐng)式管理結(jié)合，逐步以防御占領(lǐng)式為主。

（3）推行每周二天的徒步管理。

（4）實(shí)行日高峰值班制度。

3、管理手段由傳統(tǒng)簡(jiǎn)單型管理向高效能管理轉(zhuǎn)變。

推行“一員多職”制度，探討綜合執(zhí)法的逐步延伸。即以區(qū)劃片，以路定崗，以崗定人，以職定責(zé)，一員多職，一職多能，以責(zé)定分，以分獎(jiǎng)罰，責(zé)權(quán)結(jié)合。形成具體責(zé)任人在具體責(zé)任區(qū)有明確的具體責(zé)任。

4、城管執(zhí)法內(nèi)外環(huán)境由差到好的轉(zhuǎn)變。

（1）改善外部環(huán)境。

①和文明辦等單位聯(lián)手，加大宣傳教育引導(dǎo)力度，爭(zhēng)取更多市民對(duì)城市管理工作更進(jìn)一步的了解和理解，以得到他們的支持。

②利用媒體辦城市管理專欄、講座。

（2）改善內(nèi)部環(huán)境。

①辦公條件②辦公地點(diǎn)③辦公裝備

推行五項(xiàng)制度：

1、審批抄告制度。

2、處罰后續(xù)告知制度。

3、重大審批、處罰征詢制度。

4、監(jiān)督反饋制度。

5、行政審批檢查制度。（詳細(xì)內(nèi)容已報(bào)政府）

協(xié)調(diào)好六個(gè)關(guān)系：

1、協(xié)調(diào)好與行政審批機(jī)關(guān)的關(guān)系；

2、與辦事處、鎮(zhèn)、風(fēng)景區(qū)的關(guān)系；

3、與司法保障機(jī)關(guān)的關(guān)系；

4、與上級(jí)業(yè)務(wù)督查機(jī)關(guān)的關(guān)系；

5、與區(qū)文明辦的關(guān)系；

6、與新聞媒體的關(guān)系。

行政執(zhí)法局成立后，職能的延伸變化，法律授權(quán)范圍的擴(kuò)大，尤其是改革本身行政審批和處罰的分離，決定了執(zhí)法局協(xié)調(diào)各單位關(guān)系的重要性和必要性，與各有關(guān)審批單位工作的銜接，都已報(bào)政府審定。

推進(jìn)七個(gè)縱深：

1、建筑工程

2、物業(yè)管理

3、環(huán)境保護(hù)

4、公共交通

5、風(fēng)景名勝區(qū)

6、公共事業(yè)

7、行政審批

重點(diǎn)做好八項(xiàng)工作：

1、劃行歸市，調(diào)整市區(qū)商業(yè)網(wǎng)布局。（協(xié)調(diào)工商、建管、規(guī)劃）

水鳴街小吃一條街、五峰路服裝一條街、賓谷街建材一條街、馬山路花卉一條街、步行街小商品一條街

2、創(chuàng)建文明示范街。（協(xié)調(diào)建管）

一是清河街，二是五峰路，三是靈巖路。

3、落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。（協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)市容局，作為年一項(xiàng)重要工作來抓）

4、整頓機(jī)動(dòng)車與修理、洗車業(yè)。（統(tǒng)一規(guī)劃場(chǎng)地）（協(xié)調(diào)規(guī)劃、建管、環(huán)衛(wèi)局）

5、整治規(guī)范小吃一條街。（水鳴街去掉中間綠化帶）（協(xié)調(diào)建管、園林、規(guī)劃）

6、清理非法戶外廣告和野廣告。