緒論:寫作既是個人情感的抒發,也是對學術真理的探索,歡迎閱讀由發表云整理的11篇每日個人總結范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
一. 店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者:
對店鋪——店長是靈魂人物,相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動;
對公司——是橋梁,架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿,樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛,將外界信息及時的反饋到公司、員工。
二。 對店長的要求
店長素質要求:誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識專業要求:消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
三,店長崗位說明書
(本崗位關鍵職責描述:帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播,以建立良好的市場口碑)
職責與工作任務:
職責一(負責店內綜合管理)
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境,帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事,合理分配工作,培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三(負責對店員進行業務指導)
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,并分解到班組、個人及時段并監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行,活動結束后組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日?;顫妳^域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存情況,對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施,確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報,并進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理,做到日清
職責四(負責對店內進行業務指導)
1.參與店內促銷活動推廣與策劃,活動結束后與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪,保持電話和短信聯系
8.關注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時通知客戶
職責五(進行團隊管理)
1.做好每日店鋪開 收工作安排,確保準時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日??记?,考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升,保持良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃,執行有條理
店長職責說明
本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時,協助店長對店鋪進行管理)
職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)
1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2.協助店長合理安排店內員工的工作,培養有潛力的員工
3.完成每日銷售報表的制作,并上傳至公司
職責二(負責業務監督)
1.負責員工日??记?/p>
2.負責對員工著裝,士氣與精神面貌進行檢查
3.觀察員工的服務細節及服務是否規范
4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置與陳列
一年時間又在忙碌中悄然流逝,同時也又畫上了圓滿的句號?;仡櫋⑹崂磉@一年來的工作,快樂過、焦慮過、緊張過卻又異常的充實,感嘆自我在新的挑戰中又得到了進步與歷練,反思自我在工作中還有很多地方尚待不斷的學習?,F將這一年來的各項工作總結如下:
作為安全員的我,深知安全工作是幼兒園后勤工作的重中之重,做好安全工作,才能保障幼兒的身心健康,只有在保證幼兒人身安全的前提下,才能進行其他方面的教育。因此,“安全”永遠是幼兒園的第一課題。
一、日常安全管理工作
1、每日早晚入園,離園期間,門衛會在大門口站崗,指揮來往車輛停車的安全和關注幼兒入園和離園時在大門口的安全。門衛每日會嚴格執行疫情期間安全制度,對外來人員進行測溫,登記,問明來園原因,必要入園者,提示帶口罩方可入園,禁止身份不明者進入。門衛每日還會定點巡視整個教學樓室內室外的安全,做好記錄,發現問題及時上報,及時處理。
2、幼兒園成立了以園長為組長,后勤主任為副組長的安全工作領導小組,每日會對教學樓外操場、柵欄、大型玩具等安全性進行檢查,對教室內水電門窗的安全等進行查看,每月會對教學樓內滅火器、安全出口、應急燈等消防設施的安全進行檢查,教師每日進入班級首先會全面的檢查教室內的各種設施,一旦發現問題,及時匯報,幼兒園及時進行整改并做好記錄。
3、教師嚴格按照幼兒園一日活動流程制度進行教學,加強班級常規管理,教師有計劃地培養幼兒生活和學習的常規,積極開展安全教育活動,并在日常生活中滲透安全教育,以提高幼兒的安全意識與自我保護的能力。在戶外活動時,教師首先會檢查大型玩具的安全性,以確保幼兒在游戲時的安全。
4、家長嚴格遵守疫情期間幼兒園的接送制度,疫情期間為避免人員密集,防止病毒交叉感染,幼兒園制定了分流接園離園制度。來園時家長、幼兒必須佩戴口罩,盡量避免乘坐公共交通工具,家長不得進入幼兒園內接送幼兒,都統一送到大門口。早晨入園時,首先由保健醫為幼兒測量溫度,合格后方可入園。離園時由各班級老師統一帶到大門口,家長在大門口統一接園,為避免接錯幼兒,家長填寫了接園人員信息表,并且盡量不更換人員接,如有特殊情況,家長會提前與教師溝通。
二、開展安全教育活動
1、幼兒園每季度開展一次火災逃生演練,通過開展演習活動對師生進行自救、自護方面知識的教育。
2、每周組織教師進行教研并每周開展一次安全教育活動,教師通過教研可以有針對性的根據本年級的年齡特點制定教育教學內容,幼兒通過安全教育以提高安全方面的常識。
3、每月組織一次安全隱患大排查,通過排查消除安全隱患。
4、每月召開一次以安全為主題的大會,通過會議,增強全體教師安全意識。
5、每日定時進行防火巡查工作,通過對消防設施安全的檢查,發現損壞或者過期的設施,及時維修或更換。
3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)
4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)
5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)
6.勞動合同的簽核,工傷、社會保險資料的申請及辦理
7.核對并輸入加班單及統計匯總,月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對,并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)
8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假,遲到,曠工,獎懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)
9.內部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)
9.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)
2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)
3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)
4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)
5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)
6.勞動合同的簽核,工傷、社會保險資料的申請及辦理
7.核對并輸入加班單及統計匯總,月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對,并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、獎懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)
8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假,遲到,曠工,獎懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)
9.內部公(通)告的處理及張貼回收(a、b、c公告)
9.對各類資料進行簽收,整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)
2015年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業績。
從個人的銷售業績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個,加上沒有記錄的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠,業務增長小,工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。
四、2016年工作計劃 :
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,主管把任務分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到我身上時,我要完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
為了搞好班級管理,我所在的班級建立了“每日一卡”制度,我發現對于搞好班級管理有很大的幫助。每日一卡制度的主要內容是每天的學習、出勤、紀律、衛生、作業、好人好事、上課是否積極回答問題等各種班級情況。
具體操作過程是先由班干部輪流記錄每天班級學習生活的各種情況之后,由全班學生根據學籍號順序負責監督。每天上交,這樣一來就能及時掌握班級情況,搞好班級管理。
一、根據“每日一卡”,開展主題班會
主題班會是班主任對學生進行理想教育、愛國主義教育、集體主義思想教育、堅持正確地輿論導向、樹立班級正氣,促進良好班風形成的主要陣地。班主任要根據學校要求,結合班級“每日一卡”所反映地實際情況,有計劃地安排好每一周的教育主題,用豐富多彩的活動形式,調動學生的積極性,如朗誦會、故事會,小品表演等,讓學生在活動中受到教育。
同時我通過主題班會,對班上發生的事或出現的問題,進行集體分析,讓學生自己開展自查自糾活動。先由班干部通報各組統計成績,然后,讓每組開會討論,讓每個人都看到自己的優點,找到不足,在由每組派代表發言總結經驗,提出措施辦法。同時將評出的紅旗組和黑旗組結為互助小組,確定雙方互幫對象、內容,從而即提高了個小組的思想認識又能付之以實踐活動,各小組都爭當第一,形成了良好的學風、班風。
二、根據“每日一卡”了解學生動態
一般情況下班級里總有那么幾個“問題”學生,他們經常受到老師的批評。而這些學生往往容易產生得過且過的心理,認為挨完批評就算完事了,此后依然我行我素,不以為然。但班主任可以通過“每日一卡”及時了解這些學生的違紀情況和程度,及時發現問題、解決問題。小組內他們受到成員的批評與幫助,此時在適時可找他來談話,―是使他們即使認識錯誤;二是有針對性,他們容易接受。
三、利用“每日一卡”促進學生自省
利用“每日一卡”學生可以進行有效的批評與自我批評,可以使他們清醒的認識到所存在的問題,并不斷進行反省,找出錯在那里,為何而錯,又如何改正,使他們找到真正的差距和不足,盡快的成長起來。
四、根據“每日一卡”與家長交流
作為家長把學生送到學校后,最大的愿望是學生能在老師的教導下取得思想品德和學習上的進步。因而他們經常要通過各種方式了解學生的學習生活情況,而這其中大部分要通過班主任這個中介者來完成,多數情況下,班主任也是憑借自己在教學和班級管理中對學生的印象宋答復家長。很多時候對家長傳遞的信息只是一個大概的印象,只是學生學習的一個片面,而不是學生在學校確切情況的完全反映。班上有了“每日一卡”班主任可以通過積累的它,并結合自己平時對學生的了解,比較真實的向家長反映學生的實際情況,使得家長和班主任在學生教育問題上達成共識,使個別孩子的家長能看清學生在學校和家庭表現的真實性,便于溝通和交流,避免不愉快的事情發生。
五、利用“每日一卡”開展豐富多彩的活動
班級活動是對學生進行教育的主陣地。班主任要根據學校要求,結合班級實際情況,有計劃地安排好每一周的教育主題,用豐富多彩的活動形式,調動學生的積極性,如朗誦會、故事會,小品表演等,讓學生在活動中受到教育,對班上發生的事或出現的問題,以在班上進行討論。
六、利用“每日一卡”激發學生的集體榮譽感
2012年已過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
存在的缺點:
對于市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業績。
從個人的銷售業績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個,加上沒有記錄的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠,業務增長小,工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。
5)個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。
四、2011年工作計劃 :
5)銷售目標
初中、高中時更多的是埋頭苦學,假期也多數奉獻給了各種各樣的補習班。直到上了大學,我有更多可靈活支配的時間,我可以嘗試更多我想做而沒做的事情。
大一時,我十分有幸加入了臺州學院生命科學學院志愿者隊和“知心支教”暑期社會實踐隊,讓我有更多的機會去做一些志愿服務。每周四去博遠小學支教和暑期給孩子帶去知識與快樂,這些事讓我至今為止的兩年大學生活過得十分有意義。
今年我又加入了臺州學院“知心支教”暑期實踐隊,并成為了實踐隊的隊長。我深刻的意識到隊長肩負的責任,不斷地完善提高自己,希望能讓支教越辦越好。經過這一次帶隊,我明確了一個實踐隊隊長需要做到的幾點:
一、制度建設,合理管理
“不以規矩,不成方圓”,XX多年前的古人便已深刻認識到制度建設對一個團體的重要性。家需要有家規,隊需要有隊規。為進一步規范團隊暑期社會實踐活動,我便擬定針對本團隊今后開展一系列實踐活動的團隊守則,確保更好的做到上傳下達。
制度中最為重要的一項便是責任制,明確任務和人員編制,以任務定職位,以職位定人員,責任落實到人,各盡其職,達到事事有人負責的目標,改變以往有人沒事干,有事又沒人干的局面,避免苦樂不均現象的發生。這一制度的實行,有助于團隊工作的科學化、制度化。
當然,處事管理也要靈活,切不可一味按照既定制度執行。一名好的隊長還應同時對人的思想、心理和行為進行恰當地引導、控制,充分發揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現實際目標。
二、每日總結,查漏補缺
每日一結,便是讓團隊每一位成員對當天的工作或任務加以回顧、分析,從中找出經驗和教訓,明確今后實踐的方向??偨Y應對實踐進行全面、深刻的概括??偨Y是對實踐的認識,總結的過程是由感性認識上升到理性認識的過程。
總結可以承上啟下,為后續內容做好準備工作。在每一次實踐活動后進行總結,這樣才能有針對性的努力改正,尋找正確的解決方法,提高活動質量。
每一天支教結束后的總結,讓隊員們更好地發現當天的不足和之后需要注意的地方。每日一結的開展讓活動的開展更為順利高效。
總結要突出重點,突破難點,查漏補缺。
三、立足當前,著眼長遠
一切難題,只有結合現實才能破解;一切機遇,只有結合現實才能把握;一切愿景,只有結合現實才能實現。
拋開現實,空談理想,是空。
長遠考慮,火石能敲出星星之火; 長遠考慮,重新點燃熄滅的燈; 長遠考慮,為你照亮前行的路。
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記,并間斷性地抽查相關數據是否準確;
2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門,包括生產車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫,主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務部等相關部門;
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤,獎罰,請假等數據匯總上報行政人事部;
5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息,刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產部和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以后,每日進行就餐人數統計;
8、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余,學習更多有關財務、統計方面的知識,以提升自己專業學識。
積極參加一些和專業有關的培訓,有效提高對統計數據的準確性,并做好數據的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
1) 建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售,服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,做好銷售工作計劃,把任務根據具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
(1)參加入職安全培訓,人事制度培訓;
(2)梳理崗位職責,完成本人職業規劃書;
(3)公司網站排版合理化建議及相關素材搜集;
(4)XX項目實習:目前已學習工程施工知識及項目現場管理知識;
(5)項目現場每日拍照,新聞素材搜集工作;
2、心得體會:
(1)公司內部規章制度、流程審批等接觸較少,暫時不能提出相關合理化建議;
(2)此次項目實習收獲頗多,對項目有較全面的了解。相信此次學習對日后工作的開展極為有利。
3、下月計劃:
(1)繼續項目實習:項目及項目現場管理學習;
(2)項目現場每日拍照,素材搜集工作;
(3)整理完成項目實習報告;
(4)撰寫項目新聞稿;