緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇新入職采購主管范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

公司行政主管職責11、負責招聘工作，組織實施及公司內部員工的調配工作;

2、負責公司日常各項行政工作和后勤事務管理工作，包括固定資產管理、辦公用品管理、辦公環境管理、辦公禮儀管理等，保證公司日常辦公有序進行;

3、制定公司的人力資源發展計劃，確保人才梯隊發展和人才儲備及培養;

4、編制公司人事、行政管理制度，規避各項人事風險;

5、提升公司內部企業文化，加強公司企業文化建設;

6、公司活動策劃、組織工作以及會務安排;年會籌劃組織;

7、負責各部門的協調與關系維護。

公司行政主管職責21、依照公司策略，規劃人事行政部門的工作執行方案并主導實施;

2、集團所頒布的各項規章制度的執行與建議，各部門人員的編制、儲備、招募工作的有計劃開展;

3、員工培訓：新員工入職培訓、職業安全健康、安全生產培訓制定并具體實施，以及各業務部門各崗位業務能力培訓的統籌工作;

4、員工關系管理：掌握國家、地方相關勞動政策法規，有效維護、處理企業與員工勞資關系;并根據實際情況提出合理的解決辦法;

5、各崗位人員人事異動的評審，負責員工勞動合同簽訂及存檔;

6、負責各崗位的績效制定、薪酬方案及薪酬核算的實施工作;

7、制定公司安全管理制度與應急預案，落實監督與執行;

8、負責公司6s、公務車輛及其他后勤工作管理;

9、嚴格按照年度費用預算把控各項行政費用支出，降低成本，并做好各項辦公用品、工作服的采購、發放管理工作;

10、負責公司固定資產管理，定期進行固定資產盤點，確保固定資產能夠支持日常運營的有序開展;

11、負責公司政府、當地街道等部門的外聯工作;

公司行政主管職責31、負責制定公司部門和項目的人員編制，主持并協助各部門和項目招聘工作的開展;

2、負責各部門和項?a

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3、負責定期的人員培訓及考核工作;

4、負責員工訪談工作的安排管理，并進行員工關系工作的開展;

5、負責考勤管理;各類通知;

6、負責各部門和項目薪酬績效考評核算;

7、各部門和項目的入離職檔案資料管理等基礎人事工作;

8、根據公司要求，制定具體規章制度并督辦執行;

9、完成領導交代的其他臨時性工作。

公司行政主管職責41、負責廣州校區的行政專員管理工作;

2、負責培訓各校區現有和新入職行政專員;

3、監督、巡查管理各校區行政專員工作;

4、負責校區總部行政工作及制度的宣傳和貫徹。

公司行政主管職責51、全面負責人事、行政相關工作。

2、負責員工招聘、入職、培訓，人事調動，建立人事檔案。

3、負責規劃、協調聘用、福利、培訓、績效、員工關系等管理工作。

4、負責組織行政、后勤等日常行政管理的動作。

5、負責健全與完善規范化管理制度;

綜合調研、收集與企業相關的政策法規和信息。

6、協調各部門的關系，加強部門間的溝通聯系，為各部門解決具體問題。

7、負責公司外聯及各項活動的組織。

公司行政主管職責61、部門行政事務和供應商的管理工作：包含保安管理、保潔、綠化、滅四害、垃圾清運等;

2、部門當月費用的核對、請款及分攤工作;

3、部門員工的考勤OT加班制作及津貼補助統計工作;

4、完成領導安排的工作。

公司行政主管職責71、根據公司業務發展需求，統計匯總招聘需求，擬定招聘計劃，完成招聘任務。

2、協助上級建立后備人才選拔方案及人才培養機制。

3、協助上級完善公司的績效考核機制。

4、協助完善公司薪酬激勵機制。

5、負責員工勞動關系管理，組織和推動企業文化建設。

篇（2）

人事行政工作總結(一)隨著夏季的到來，20__年已經過去一半，這也是__實業重要的半年：廠房擴建、生態園審批通過、上巖棉生產線等，這標志著我公司的進一步發展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀念館、總經理布置的其他任務等。以下是我上年年工作總結：

一、人員現狀：

總部現有員工50人，工程公司_人，殘疾人_人，玉龍_人，__紀念館_人。總部新入職員工_人，工程公司新入職員工_人。總部離職員工_人，工程公司離職_人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案：

1、根據公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓、員工調查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢：

5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進行公示;

4、根據出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、

工程公司工資表;

5、根據轉正、離職、工程公司、續簽、新入職人員辦理社

保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網絡、現場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行

政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業務員、保安;

六、培訓：

1、針對新員工入職培訓：公司企業文化、陳列室、產品展

示廳、公司考核制度等培訓;

2、培訓計劃：專業技能、安全生產、員工思想教育等培訓;

七、考核制度：

1、1-5月配合人事經理月底進行制度考核統計;

2、6月份組織制度考核，統計考核結果;

3、針對總經理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據陳列室現有問題進行總結并方案規劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀念館

1、每月對__紀念館巡查1-2次，并總結歸納匯報總經理;

2、近半年來李綱紀念館解決問題：標志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛生管理制度等;

十、辦公室相關工作

1、會議紀要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經理相關工作溫馨提醒;

人事行政工作總結(二)20__上半年人事工作根據公司的戰略思想，積極配合公司的整體經營和管理，整體工作如下：

一、招聘工作

1、網絡招聘：蚌埠公司與新安人才網簽訂長期合作協議，同時借助集團媒介招聘信息，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人。

2、現場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現場大型招聘會，因招聘崗位的專業性及特殊性，現場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3、截止目前蚌埠公司共計54人，各個崗位人員已到崗。

5、負責建立和維護當地招聘渠道，基于集團確定的城市公司崗位設置方案，制訂、上報人員需求計劃。

二、培訓工作

1、新員工培訓。

按照集團要求加強新員工培訓工作，截止目前，共培訓新員工5場，培訓人員10人。

2、通用流程培訓。

針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進行了一輪培訓。組織全員流程考試1次，企業文化考試1次，新員工考試2次。

3、開展部門專業培訓，監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。

要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業流程，共計21場。

4、管理者培訓。

參照年度KPI要求，組織管理者進行不低于8小時的培訓，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓。

5、拓展培訓。

為了加強團隊合作性，增強團隊凝聚力，于今年3月份進行了拓展素質培訓，并要求每人就此次培訓提交個人心得體會，將優秀的個人心得體會上傳至群共享。

三、績效考核

1、完成年度各部門的月績效考核。

每月按時對績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放。

2、認真兌現考核結果，將月度考核結果運用到年度優秀員工的評選活動中。

四、加強員工關系管理，完善員工福利體系。

1、參照《員工福利管理作業指引》，發放節日禮金，夏季降溫費;

婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。

2、加強員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。

3、為新進員工辦理了入職手續并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;

負責辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關系。

4、負責辦理城市公司員工的養老、醫療、失業、生育、工傷等各類保險及憑證相關的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費明細的統計整理。

5、人事報表、變動月報表、公司人員統計表變動。

五、團隊建設

打造培養自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現，持續培養專業的富有激情和創造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發展，能獨擋一面的綜合性人才，是企業一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態及解決員工生活及工作問題。

下半年工作計劃

一、在上半年的基礎上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實。

_年_月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰略支持，抓好《__年后備人才培養計劃》的落實工作。

__年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認真落實各項福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。

對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

三、調整、規范培訓工作

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》__年_月完成。

進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。

每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：根據__年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。

企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。

將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

人事行政工作總結(三)時光荏苒，歲月匆匆，20__年已過去一半。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務。現將20__上半年工作總結如下：

一、人事行政及管理工作

1.員工考勤管理。

主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

2.員工入職、離職管理。

按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20__年成都系統共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。

6.成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內及時。

及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。

7.工作證的制作。

為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓

給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。

9.樣品管理。

嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

二、招聘事宜

20__年成都系統的招聘統一在前程無憂和智聯兩大網絡做招聘。我負責整個系統所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統共了70崗位，收到簡歷總份數9304份，到各個公司面試的總人數為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的半年中，加強網絡招聘，為公司招聘更多的人才

三、20__下半年工作計劃

在下半年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻。現將20__下半年工作計劃匯報如下：

1、加強溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20__年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。

按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20__年各類辦公物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質。

新的半年里，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在20__年的工作中，提高一個新的臺階。

人事行政工作總結(四)不知不覺20__上半年就要過去，回首這半年，人事工作在領導的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__上半年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、本職工作情況回顧

社保公積金工作：

社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節都需要時間和靠自己思考。新的政策法規和最新通知都是在網上，各方面的資訊要常常抽空上網關注和了解。政策變動產生新的業務操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學習下和同行朋友的指導下，讓相關業務得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務核對各月繳費基數和繳費人員金額是否有誤。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

招聘入職離職工作：

隨著公司發展，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現崗位空缺，新的半年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網絡招聘為主。在規范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴格審查入職材料，簽訂公司保密協議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業保險等。對離職員工，做好離職手續，社保退出等工作。同時，關注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。考勤績效制度工作：

各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準，跟20__年相比，20__年已開始慢慢規范化。根據各部門實際情況，在領導的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關調整，并已進行正常使用。

各月活動和培訓工作：

公司提出的“半年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下半年有更好的規劃，將活動繼續進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司最好的福利，而20__年度我們組織的培訓較少，所以在接下來的半年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內容。

辦公用品采購工作：

20__年3-12月，共計10個月辦公用品采購記錄，總計費用5862.6元，平均每月586.26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。

后勤工作配合工作：

20__年期間，后勤主管顧娟婚假11天，哺乳假183小時，共計271小時。截止到20__-1-16，顧娟已休186小時，剩余85小時未休。顧娟在20__年休假期間(包括病假)，一直由我工作，我希望公司能給出一個合理的崗位補助措施，這也是對我接下來繼續配合后勤工作的一種表態。我沒有責任接任他人因享受公司福利而空出的工作職責，但因部門工作需要，所以我接受并且提出自己的意見和看法。如有不妥之處，請領導糾正!

其他工作：

公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發生的緊急外出購買物品事項。

二、存在的問題和不足

工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少;

缺乏發現各部門不足之處的積極性;

工作經驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內容。在即將來臨的新的半年，我必須更努力學習吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經驗，提高工作質量和效率，同時也希望公司業務越做越好，我將繼續秉承熱情、專業的工作態度為公司出一份力，與同事繼續愉快共事!

人事行政工作總結(五)時光如梭，歲月如流，一轉眼20__上半年已經過去，回顧過去的這半年，有成績，也有不足。自20__年_月_日入職以來，在部門領導的指導下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經驗，我很快熟悉并適應了人事專員這項工作，并且在工作當中我也本著謹慎、負責的態度，認真做好自己的每一項工作。另外，通過不斷的學習，這半年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己20__上半年的工作分析總結如下，望領導予以指導批評。

一、對目前工作的認識與把握。

1.截止20__年_月_日，公司共有在崗員工_人，其中包含_名見習期置業顧問。

其中男性_人，女性_人;轉正人員：_人。工作年限不滿半年的員工占比重最大，人數為_人，占總人數_%;工作滿半年不滿兩年人數為_人，占總人數_%;兩年以上員工為_人，占總人數_%。

2.人員入、離職狀況。

3、簡歷投遞及入職比。

_月份一共投遞簡歷_份，參加面試_人，入職_人，入職率5.4%;_月份投遞簡歷445份，參加面試_人，入職_人，入職率只有_%。

二、20__上半年工作的詳細總結。

入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20__年_月_日_辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應手。下面我總結下我的具體工作。

(一)人事工作。

1、招聘工作。

_月份的招聘職位主要是銷售經理、置業顧問。為完成任務，我加大了網絡簡歷的搜尋量，并且和_各大高校聯系，建立各高校招聘會信息表。_月份的招聘崗位主要是銷售經理、置業顧問、項目經理等。我不僅繼續加大網絡簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優秀銷售員的方法。

2、核算績效工資。

在初入職的時候我就認識到績效核算工作需要非常謹慎，所以學習的比較認真，再加上有領導的及時指導和同事的積極配合，在2個月的績效核算當中0失誤。

3、__辦公司同事的考勤管理。

考勤工作是個細致的工作，在平時，我及時記錄并監督同事們上、下班情況;對于請假，也確保同事們提前進行工作安排;保證每月按時提交考勤報表，并在提交之前認真逐人核

4、微信平臺管理。

每天瀏覽微博有關房地產行業的最新信息，挑出有積極意義的信息群發。嚴格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。

5、其它的人事工作。

對于領導安排的其它工作也是懷著認真、謹慎的態度來完成。例如，公司的《企業文化培訓PPT大綱》的修改和《知識競賽活動方案》的制定。

(二)、行政工作。

從12月份開始，我開始負責鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時繳納;暖氣供應不足時，及時和熱力公司聯系解決;辦公設備出現問題時及時聯系維修;及時和物業對接等等事項。我在工作當中和相關的聯系單位保持良好的關系，及時解決鄭州辦公室出現的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環境。

三、20__下半年工作需改進的方向。

1、招聘效率提高。

20__年春節過后的一個月是半年當中的招聘、求職高峰期，我的工作重點要把握這個契機，在最短的時間內招聘到高質量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網絡招聘：58同城和天基人才網。年后在招聘高峰期，開發多渠道招聘，包括現場招聘會、校園招聘及QQ群招聘等，結合目前有的網絡招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。

在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。

2、多方面的深入學習并協助領導完善公司制度。

篇（3）

一、進入公司參加的的培訓和對企業文化精神的理解。

新入職的第一周，公司人事行政部給我們安排了一個系統的培訓，各個部門的主管對本部門的工作職責等進行了詳盡的介紹，從而使我們對各部門有了一個初步的認識，哪些工作需要找哪些部門對接，為以后的工作提供了方便。另一方面，通過學習員工手冊，我對公司的各組織架構、各項規章制度以及企業文化也有了一個深刻的認識和了解。通過幾年的工作經驗，我深知無規矩不成方圓，在今后的工作中，首先要做的就是嚴格遵守公司的各項制度，盡快適應公司。公司的企業文化是信任、責任、成長、感恩。在這里我想說一下感恩。不為別的，只為杜總以及公司給我的那份感動。年會上的各種獎項，億基金的捐款，杜總的發言，以及最后杜總現場為員工發錢的舉動中，我看到了公司對于感恩的詮釋。我媽媽的手受傷了，公司知道后，給申請了慰問金，對于我來說不是錢那么簡單的事了，而是公司對于普通員工的關懷。在那一刻，我對自己說，公司給了我們那么多，我們只有用努力的工作來回報公司了。

二、工作體會和成績以及不足

篇（4）

一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業公司的各項規章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。bsp;

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

篇（5）

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，并任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規范，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a. 充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平臺上本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b. 積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息、篩選、面試、復試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴ 根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，并將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學習。

⑵ 根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，并要求培訓后及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶ 根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，并邀請今智塔專業培訓師授課。xx年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規范的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關系到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規范。xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衛生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規范管理。

⑵公司xx年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規范了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公布考勤結果并予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權，每周定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，并下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規范發展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平臺，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規范，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內容。

三、xx年度工作計劃

xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司xx年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。

⑴根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

⑵根據xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

⑶自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。

⑷做好xx年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

⑸與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。

3.加強培訓管理工作，構建培訓體系。

⑴如未能招聘到適合的培訓專員，xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施xx年度培訓計劃。

⑵根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定xx年度培訓計劃，并組織實施。

⑶與外部培訓機構聯絡，xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

⑷內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，xx年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

⑸對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。

4.加強績效管理，構建合理的激勵機制。

⑴根據公司年度經營目標，制訂公司xx年度績效考核體系。

⑵按照xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。

⑶根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。

⑷根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。

5.控制人力成本、完善薪資結構。

⑴根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。

⑵根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。

6.加強企業文化建設，增強員工凝聚力。

⑴xx年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。

⑵xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。

⑶建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。

⑷加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。

⑸員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。

7.規范行政管理工作，降低管理費用。

⑴xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。

⑵加強廢品統一管理，增創經濟效益。

⑶易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。

⑷加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。

⑸及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。

8.嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。

在xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。

9.加強督查力度，維護制度和流程的權威性。

進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。

10.加強團隊建設，打造強有力團隊。

⑴在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。

⑵繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。

篇（6）

中圖分類號:G632．4 文獻標志碼:A 文章編號:2095－9214(2015)12－0157－03

一、研究現狀

精細化管理思想起源于美國，但應用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來自于日本。20世紀末開始，陸續有學者將其運用到教學領域。近年來，隨著高職教學改革的不斷深入，精細化管理思想在高職教育教學中也得到了一定的推廣和應用。劉玉峰［1］等的研究將精細化管理思想運用到了教學管理機制的改革創新當中。段淵［2］等將精細化管理的思想運用到了高職院校的教研室管理當中。邢玉［3］等基于精細化管理的理念，對高職英語課堂教學精細化組織管理模式進行了初步的探討，強調以某位英語較好且同時溝通能力為最佳的學生固定為組長。楊巍［4］等針對高職課堂教學精細化設計給出了教學單元精細化教學設計的實例。強調知識點和技能點的“精細化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學課堂中的精細化管理問題，充分調動起學生的學習積極性，從而獲得良好的教學效果。

二、背景

60年代的日本人大多數都會在一家企業供職至退休，并且即使沒有任何除工資外的獎勵，他們也會兢兢業業的為企業貢獻出自己的全部精力。彼時的人事管理要比現如今簡單許多。然而，隨著社會的發展和全球經濟一體化的不斷深入，一直被認為忠誠度最高的日本人也逐漸改變了就業觀，跳槽———在如今的日本也已經不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業的人員管理和激勵方法也應運而生。現今，被企業普遍采用的員工管理和激勵法被稱為目標管理表格法，筆者在日企工作時親身感受到這種方法對于調動員工積極性、以及對于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對于本身對理論課并不感冒的高職學生來說，是否可以用這種方法來調動他們的積極性呢?

三、目標管理表格法

以下是對日式目標管理表格法的詳細介紹，這種管理方法要求員工在每一期(半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標，隨后交給上一級主管審核，這位上一級的主管就是我們所說的teamleader，也就是小組長。小組長要審核的內容包括該員工設置目標的合理性、難度等情況，并協助員工為每個目標定下相應的權重。接下來，這張寫滿目標的表格將跟隨每位員工半年時間。一個季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進行談話，匯報目標完成情況及遇到的問題和難點，與此同時，主管會幫助員工解決問題，并對一些不太可能完成的目標進行一定的修正。到期末的時候，主管和上級領導根據員工的實際完成情況，對事先設定好的目標，直接面對面的在該表格中進行打分。這個分數決定了員工們在期末能夠獲得的獎金數目(獎金是每半年發一次)。圖1中所示的就是目標管理表格法的工作流程。

四、啟發

筆者很贊同這種過程管理和考核方法，由于目標是自己設定的，員工自然可以接受評價的最終結果。目標完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，不存在扯皮的現象。每個人的目標管理表格都是在小組長或主管的指導下進行量身定做的。其適當的難度，使得員工的積極性被充分的調動起來，干勁十足的投入到工作當中去。那么，這么好的激勵方法應該如何借鑒和改進、從而為我們的理論教學服務呢?

五、提案

筆者所在的物流管理專業、除了倉儲、配送及報關報檢等課程是有實操實訓的課程之外，很多課程是理論教學為主的，比如其中比較有代表性的一門課程是《采購與供應鏈管理實務》。該門課程會涉及到采購基礎知識、運輸與配送的基礎知識、供應鏈管理基礎知識、供應商管理基礎知識以及電子商務基礎知識等內容豐富的理論知識。如果教師以演講式的教學方式、或者是簡單的案例分析方式，都很難收到良好的教學效果。日式企業目標管理表格法的精髓就是給參與者主動權，作業和行動均以小組為單位，給每個小組以充分的自由度。目標設什么、怎么設、權重如何確定等等都是由小組長和各位組員獨立設置的。同時上級主管要做到統攬全局，強調“放而不松”。落實到課堂教學中，教師就是統攬全局的“上級主管”，學生們就是擁有著自由度和主動權的小組組長和組員。那么方案的第一步就確定下來了，即將學生進行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:(一)分組1．將全班48名學生分為8個小組，每組6名成員。2．期中進行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長人選按學號從小到大進行輪換，給每個同學以均等的鍛煉機會。組長進行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進行成員輪換呢?(1)互聯網時代，我們呼喚面對面的溝通。當今社會信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來，我們教育領域所倡導的教育信息化，在某種程度上使得我們透過網絡和計算機，每天都在跟各種數據做著交流和總結，溝通方式甚至已經退化到用文字而非語言了。(2)另一方面，真實模擬新入職員的工作環境。輪換組員的方式也真實模擬了企業進行崗位輪換的運作模式，讓學生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發揮小組的力量造就團隊精神。這些也正是作為一名采購員所必備的基本素質。(二)目標管理表格的制作分組分好了，接下來就是枯燥理論課進行變身的過程了，目標管理表格舉例見表1。該表是根據三個真實案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:1．500強企業的真實案例。一些學者會指出，給高職的學生講500強的案例沒有什么用處。筆者認為，正是因為學習了世界領先的理念，我們高職學生才會有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進中小企業發展的魄力。2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發散性的問題讓學生去思考和分析。

六、實施流程

知識點的講解融入到各個案例當中，并且給予各個小組以最大的自由度，具體的實施流程見圖2:(一)確定目標教師將表1隨同相關的案例資料，在課上發給各個小組，每一道題目在設置的時候都考慮到了學生能力的差異化，具體的系數由小組討論商定，由小組長針對各位組員的特點確定各自分擔怎樣難度的題目。(二)自行分析拿到相應難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關的資料，得出個性化的解決方案。(三)知識互通每位組員完成題目分析后，由組長組織討論，每個組員輪流為其他組員講解所擔任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應用的知識點并給出自己解題的想法，提交小組討論。(四)總結提交組長根據相應題目負責人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點上交給任課教師。(五)分數評定分數的評定包含兩個部分，一部分是小組長對于組員在實施案例分析過程中的表現分。組長可以參考以下優秀組員的評定標準進行打分:1．服從任務分配或積極主動選擇難度較高的任務;2．認真分析案例并有適當擴展;3．組織自己的語言講解自己所承擔的任務;4．能與組員進行互動。另一部分是教師的評定分。對于組長的組織、協調、總結和記錄的能力，由教師在各組討論過程中巡回觀察并記錄打分，同時監督各組的實施進程情況。組長總結提交后，有教師進行整體的點評，講解各個題目所涉及的知識點并現場打分。(六)優秀獎勵每次課評選出最優小組一個，期末總成績給予2分的加分。以此方式促進了各個小組間的良性競爭。以上的流程設計體現了日式目標管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分數的評定方式注重對學生創造力的培養，而并非簡單的對錯判斷。對于完全用自己的語言回答，或者有獨到的見解的答案給予較高的評分。該方法實施一學期之后，筆者明顯感覺到學生們發散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問的時候學生們的第一反應是低頭翻書。而現在再向學生們提問的時候，學生們的第一反應是積極思考給予回應。

七、實施效果的評價

從2014－2015學年第二學期伊始開始實時至今，基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，已經在臺州科技職業學院物流管理專業14－1班推行了整整一個學期。筆者通過匿名網絡問卷的形式，針對該模式的試試效果進行了調查分析，調查表的內容及結果如表2所示。分析調查結果可以概括出以下結論:(一)如果形式適當66%的學生選擇了喜歡理論類的課程。(二)85%的學生覺得擔任組長可以的到一定的鍛煉。(三)只有4%的學生認為這種課堂精細化管理模式沒什么新意。這種創新模式得到了大多數學生的認可。

八、總結與今后的課題

我們在圍繞課堂教學進行創新研究的過程中會有各種各樣的創意，同時也會收到各方面反饋而來的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進行提煉和改進。筆者提出的基于日式目標管理表格法的課堂精細化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應該解決和研究的問題也有很多。例如在調查實施效果調查中使用的匿名問卷，其中最后一道開放式的問題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺得……會更好”的形式，把你對老師對課堂的希望寫下來。分析問卷可以總結出如下的問題:(一)學生對于組員輪換的形式有些許不適應。(二)對于組長的打分是否可信的問題也有待于尋找更加完善的模式。(三)目前實施精細化管理方式僅在理論課中試運行了一個學期，是否會有精細有余靈活不足的問題，有待于進一步考證。

參考文獻:

［1］劉育峰．精細化管理在高職院校教學管理中的應用，教育探索，2010，(8)．

［2］段淵．關于高職院校教研室實行精細化管理的思考，職業教育研究，2011，(4)．

篇（7）

外貿主管工作職責11.利用國際電子商務平臺阿里巴巴環球資源等大型付費平臺開發國外客戶。

2.新入職員工培訓，包括產品知識，平臺操作，客戶跟進幫助其順利轉正，完成試用期考核。

3.根據公司下達的季度、年度計劃，進行目標分解，帶領外貿組保證目標定期實現。

4.對客戶合同訂單的接收，做好跟蹤與客戶緊密聯系及合同訂單管理，實現產品在國外的銷售市場。

5.組織好客戶訂單合同，將數量、重量、規格等信息確認無誤交由采購部安排生產并跟貨代公司對接出口事宜。

6.負責與客戶進行日常業務聯絡，促進業務關系持續發展。

7.做好客戶接待工作，并協調處理好客戶投訴。

8.商務接待國外客戶拜訪

9.參加國內外展會

10.完成上級交辦的其他工作。

外貿主管工作職責21、帶領團隊新客戶開發;

2、負責客戶溝通、維護，執行與管理銷售流程，包括報價、下單、發貨的及時跟進，以及突況的及時處理;

3、負責市場信息收集、反饋競爭對手信息以及維護客戶檔案;

4、完成月度、季度和年底區域銷售計劃，定期匯報工作情況.

外貿主管工作職責31.協助并配合經理工作，執行決策與反饋信息

2.帶領團隊、負責產品的外銷業務、產品推廣、開拓國外市場、管理和開發戶

3.維護新老客戶關系，促進銷售目標額達成

4.協助對組員日常工作的管理及監督，小組內部資源有效的控制和協調;如：客戶資源分配、指導、管理

5.引導其進行客戶分析、新客戶開發、客戶關系維護、客戶售后服務等

6.協助監管組員的郵件、協助指導客戶應對解決方案，對組員工作能力進行考核

7.積極并協助展開業務員的培訓、學習工作等

8.負責外貿?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鈉攔饋⒖己恕⑴嘌怠⒔背偷裙ぷ鰲?/p>外貿主管工作職責41.在部門經理的領導下貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則;

2.參與所負責的客戶的銷售目標的制定，并對目標的完成負責;

3.負責客戶的銷售和重點項目的推進工作，積極促進銷售的增長;

4.掌控所負責的客戶的收匯狀況，評估信用狀況，并及時、積極地跟上級商量有效的控制收匯風險措施;

5.參與并負責新客戶的開發，對潛在客戶進行調查和分析，安排持續開發聯絡工作，爭取合作;

6.對下屬的銷售人員和銷售助理進行業務管理和培訓，給其制定目標，并引導他們正確地開展工作，協助他們處理訂單或項目管理過程中遇到的各種問題，關注其工作狀態，并對其工作進行業績和行為進行評估和考核;

7 積極完成規定或承諾的銷售指標，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務;

8.上級安排的其他工作。

外貿主管工作職責51.負責外貿部銷售及日常管理工作及下屬員工的管理、指導、培訓及評估;

2.制定、實施外貿銷售管理制度、激勵措施等相關政策和制度;

3.做好與其他相關部門的溝通協調工作;

4.優化公司貿易業務的操作流程及管理制度,提高部門員工銷售業績,

5.收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋數據信息。

外貿主管工作職責61、負責管理外貿團隊，制定團隊目標并完成，帶領團隊完成公司總業績目標;

2、也要把自己的業績做到公司___，服眾是基礎條件;

3、負責安排團隊新成員的入職培訓;

4、負責公司平臺資源的的維護分配，熟練操作B2B平臺;

5、負責跟蹤和督促團隊每個成員完成各自業績指標;

外貿主管工作職責71、組建外貿部，制定工作計劃及相關預算，全面主持外貿部的日常管理工作

2、負責外貿部人員的評估、考核、培訓、獎懲等工作

3、收集、分析行業重要信息數據、積極開拓國外市場

4、組織網站、各外貿平臺、視頻平臺等的搭建，產品上傳等工作

5、國外展會的甄選、策劃、組織、實施等工作

篇（8）

團隊文化：快樂的工作、快樂的工作中生活。

產品理念：每一次折騰都是為了做得更好！

第二章 考勤制度

公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于全體員工。

一、作息時間

公司實行每周5天工作制，每周工作40小時。

上午 8:30 ――11:30   ,  下午  12:30――17:30      

每天打卡兩次，早晨上班打卡和晚上下班打卡。

客服部按部門內的調班表來執行作息。

     二、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗等四種：

1、遲到：指未按規定時間打卡（8點30之前）；一旦有遲到，當月就不能領取全勤獎

備注：

公司集體活動等突發的特殊情況，允許郵件方式說明情況（其他通訊工具無效），行政部收到郵件，且有相關負責人回復確認，可以不做遲到處理（無領導回復、行政部未收到郵件無效）。

2、早退：指未請假提前離開工作崗位下班；早退30分鐘以內，每次扣罰50元；30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位超過半小時的，脫崗一次罰款50元。

三、年休假制度

1、年休假：工新入職員工必須試用期轉正超過3個月后可休年假，具體參見表一，公歷年按月折算，2天以內（含2天）的年休假必須提前1天申請，2天以上的年休假必須提前3天申請，并且須當年使用（公歷年），年休假期原則性不允許與國慶、五一、春節等長假一起休息。

表一：

工齡

年休天數

1年-10年

5天

10年-20年

10天

20年以上

15天

四、請假制度

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年休假、工傷假、喪假等七種。除年休假和喪假外，其余假別須取消當月全勤獎。

2、請假僅允許書面形式或郵件形式請假。

3、人事部以收到書面假條作為考勤標準，郵件形式請假也需補請假單。

4、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假需要提供病假單或醫院診療證明給人事部，病假扣除30%的基本工資；10年以上工齡則無需扣除基本工資。

5、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天；事假按實際天數扣罰日

6、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

（1）按法定結婚年齡(女20周歲，男22周歲)結婚的，可享受3天婚假.

（2）符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假7天。

7、工傷假：按國家相關法律法規執行。

8、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；可有喪假3天，喪假期間工資照發。

五、批假權限

1、1天以內的假期由部門主管審批報人事部備案（部門主管請假由總經理審批），超過兩天以上假期由總經理審批，報人事部備案。

2、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來電請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。

六、外出

1、員工在上班時間因為公事需要外出超半小時需要請假，需經過部門主管同意（主管需要總經理同意）事前需要到行政部備案（因公外出申請單），或者事后1日內補充手續。

2、員工未請假即不到崗超過半小時或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

七、加班

公司所有人員秉承自愿加班的原則，加班時間統一做調休。加班人員餐補為20元/人，交通補貼為實報實銷。加班時間每8小時允許調休1天。

八、出差

1、員工出差，應事先填寫《出差登記表》，由總經理審批，《出差登記表》交行政部備查，實際出差時間如調整，需出差回來后到人事部門修改出差登記表。

2、出差時間超過1天的，普通員工按照50元/天，部門主管及以上人員按100元/天標準發放差旅費補貼。

十、補充說明

1、客服部（包括其他部門兼客服工作人員）因為工作特殊性，年休假可以比同等條件下的普通員工多休3天。

2、全勤獎（當月無任何休假），每月100元獎勵。

4、以陽歷年為計算單位。

十一、本制度自公司公布之日起執行。

十二、本制度解釋權歸行政部。

第三章 其他福利

一、辦公設備配置標準

1、公司為所有員工配置必要的辦公設備。

2、公司為相關部門配置測試用手機，為客服、商務、測試人員配置工作用手機，由部門主管向總經理申請，審批完成后由人事部統一采購，人事部做好固定資產統計，所有配置設備均只使用權。

3、公司單獨配置的商務用手機號碼話費允許按照實際發生額報銷。

二、公費旅游

1、 公司每年組織1-2次公費旅游，根據業績目標完成情況而定。

2、公費旅游由公司按照一定標準補貼，超出部分需由員工個人承擔。

三、公司成立活動基金

1、公司活動基金由人事部支配，采購員工需要的用品、聚餐或者組織活動。

2、公司活動基金使用完，可以向公司申請補充。

四、年終獎

1、入職不滿一年員工，根據工作崗位、工作表現和工作業績、發放0.5-1個月基本工資標準的年終獎，有特別突出貢獻的員工例外。

2、入職1-5年員工，根據工作崗位、工作表現和工作業績、發放1-3個月基本工資標準的年終獎，有特別突出貢獻的員工例外。

3、試用期未滿員工當年無年終獎。年終獎都以公歷年為計算單位。

篇（9）

行政人事述職報告范文1尊敬的領導：

您好!

我是行政人事部--，20--年-月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20--年-月-日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作--年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作。

2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等。

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作。

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費-小時。時常有人對我說：--，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《--人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

20--年是我在的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

三、20--年目標

總結--年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對--年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

行政人事述職報告范文2尊敬的各位領導：

本人于20--年2月14日入職公司，在項目任人事專員一職，至今已經六個月。時光飛逝，在公司領導和同事額關心及幫助下，我體會到公司“卓越、創新、和諧、共贏”的企業宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：

一、負責公司人員檔案的整理、完善：

人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經歷和德才表現，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。

二、人員招聘工作：項目目前的招聘方式主要以網絡招聘，現場招聘，我的工作是于用人部門溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各部門進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。

三、配合各部門完成員工的培訓工作：

員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合項目各部門針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關政策法規，進行專業化、項目制度化考核。

四、員工入職、離職手續的辦理：

員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。員工離職時，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續，并出具離職證明。

五、公司員工考勤：

公司的考勤系統，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行人臉的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各部門進行核對。

六、項目采購工作：

每月月初根據項目各部門的實際使用物料提交采購需求，后期跟進采購，采購過程中做好出入庫登記，并每月進行庫存盤點及固定資產盤點。

七、庫房的管理：

每月對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。

八、辦公室日常工作。

配合辦公室領導完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。

人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務于項目各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這幾個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。

行政人事述職報告范文3尊敬的公司領導：

自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機，它的發展目標明確，企業文化氛圍濃重，很多東西都經歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發展壯大。

在這期間，我努力適應工作環境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結，吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領導給予批評指正。

一、扎實工作，認真做好前臺的.管理

前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務。在前臺，我所負責的具體工作有：

1、公司、部門文件的收發、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調整，方便工作的開展;

2、跟進電話、網絡的安裝及報修工作，復印件、空調等電器設備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;

3、做好辦公室環境管理，監督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環境;

4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發放領用登記和用量控制，確保用到實處，節約行政費用的支出;

5、對辦公室租賃、水電、物業費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務預訂及結算服務、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統計并匯報行政費用的收支情況;

6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯系方式，落實通知全體員工。

發公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;

7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;

8、負責來訪接待及前臺安全監控工作，做好來訪客人的引導和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產安全不受損害;

9、負責會務接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;

10、跟進領導安排的其他臨時性工作。

二、協助各項規章制度、工作流程的擬定

規范化的管理，有助于為公司建立嚴謹、穩健的發展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領導的帶領下，認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發工作，協助完成了公司各項規章制度及管理規定擬定，草擬了《員工行為禮儀規范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規范化管理已初見成效，公司內部各項工作都嚴格按制度執行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。

三、控制成本，設計制作企業宣傳欄

企業文化，是員工對企業建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是最大的滿足，因此我認真的思考、領會公司企業文化的精髓，以企業文化為指導，在部門領導的幫助下，設計制作了公司的宣傳欄，并定期對內容進行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關注和認可。雖然板塊的空間不大，但我們仍希望通過努力的構想，讓它的內容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業相關的信息進行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質，豐富業余生活的內容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進行設計制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對制作成本、材料都一一進行了考慮，現在每期更換的內容只需用公司現有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達到了節約費用的目的。

行政人事述職報告范文41.思想方面，在本職崗位上認真積極學習貫徹公司各項方針政策，認真領會企業穩定發展的重要性，遵守國家的法律法規和公司各項規章制度，恪盡職守忠于企業。

2.勞動關系管理方面，今年是《勞動合同法》實施的第一年，按照公司《人力資源管理基本規范》及《勞動合同法》實施細則認真做好員工入職、在職、離職過程中的各項管理工作，全年無勞動爭議糾紛案件發生。

3.按照年初《關于改革和增加工資的的方案》對1200人進行了40-120元不等的增資，人均增資105元。

逐步提高重點崗位待遇，完成了對主辦科員、大學畢業生每月100元的增資。

4.合理配置人力資源。

按照《四川鎣峰實業有限公司人力資源管理基本規范》認真做好各單位、各崗位人員的合理調配，特別是地震后恢復重建中的人員合理調配;認真做好各類人員的招聘工作，面向社會招聘營銷人員5名，財會人員6名，參加大中院校“雙選會”新招20--屆品學兼優、專業對口的院校學生12名。

5.結合公司《薪酬管理暫行實施辦法》，初步擬定了《關于實施內部技術和管理等級工資制的暫行規定》的方案，培養員工成長發展實行“雙階梯”晉升模式，一條是技術路徑，在本專業領域繼續發展，包括技術型員工、技術型高級員工、非干部管理型員工;

一條是管理干部路徑，員工可實現向管理階梯的晉升。

6.抗震救災工作方面，地震發生后當天下午即趕到穿心店生產基地清理員工情況，尋找失蹤人員，在山上無論烈日還是暴雨惡劣氣候，一直堅持在救援現場，對清理出來的遺體及時安排進行消毒、編號、確認，在處理的過程中忍受遇難員工家屬的指責和辱罵，堅持在一線做好解釋和疏通工作，穩定遇難員工家屬情緒，在山上工作了20多天時間，直到公司遇難職工全部得到確認后才回到什邡。

7.做好地震中因工死亡職工待遇的發放工作，并配合做好遇難職工家屬的政策宣傳解釋工作，現這項工作正在穩步進行之中。

8.做好對受災員工、群眾的救濟糧、救濟金發放以及后續補助金的發放工作。

9.在了解關于國家支持災區重建的政策后，根據企業受災實際情況，我部及時向社保部門申請了社會保險金的緩交，今年截止12月緩交額達650萬元，申報了員工預先失業補助金達180余萬元，現已支付給公司，在一定程度上緩解了公司資金上的壓力。

各位領導，各位同仁，雖然做了以上工作，如果說有一點成績的話，也是在公司領導的關懷指導下，在同事以及各位職工代表的關心支持下，在本部門人員和全體勞資人員共同努力下所取得的，但是，離公司的要求還有一定的差距，比如工作還不夠積極主動，考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，溝通協調能力不夠等等，這與我本人的能力有直接聯系。這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正。

行政人事述職報告范文520--年，--公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現將--公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓基礎工作，今年，--公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前--公司實際，制定出20--年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規范入職培訓工作，--公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，20--年，公司從入職培訓著手，規范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。

二是強化崗位業務培訓，今年，--公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

2、加強檔案管理

經過4年多的運營管理，人員更替之后，--公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在--公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20--年4月，--公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

20--年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，--公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規范，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

20--年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而--公司原有合同在20--年--月--日全部到期，在這種不利情況下，--公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。

--公司現在職工總數維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規范。

3、--公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。

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2021物業管理處工作計劃范文一

20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了2021年物業管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序；

2、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生；

3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量；

4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；

5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高；

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養管理

1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作；

2、加強對裝修戶進行監督管理；

3、向業主提供有償服務。

三、環境衛生的管理

1、環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀；

3、要求保潔部按照開發商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到x%左右；

2、進一步提高物業收費水平，確保收費率達到xx%左右；

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議；

4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理；

5、加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區

根據公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

2021年xxx物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

2021物業管理處工作計劃范文二

一、充分發揮XX物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生，愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓。

培訓內容：

1、XX物業公司的各項規章制度。

2、XX物業公司的《員工手冊》。

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。

4、各部門相關的專業知識。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升XX物業服務品牌，樹優質服務新形象

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

2021物業管理處工作計劃范文三

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

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二、開發培訓包的指導思想

1.校企合作，共同開發

與施工企業深度合作，采用“走出去、請進來”的方式開展調研，充分發揮專業建設指導委員會的作用，與企業專家和技術骨干共同分析員工崗前、崗中、轉崗培訓的實際需求，形成符合企業技術領域和職業崗位（群）任職要求的員工培訓包，并在校企合作培訓工作中進行實踐；

2.完善體制機制，提高培訓質量

實行“培訓前分析、培訓中控制、培訓后回訪”制度，聘請企業專家擔任院外專業帶頭人，教師與物流企業技術骨干互兼互聘，加大師資隊伍的理論和實踐能力培訓，形成專兼結合、梯隊合理、創新能力較強的培訓隊伍，切實提升培訓質量。

3.培訓內容“變、全、新”

“變”，培訓內容動態調整。培訓內容不是固定不變的，每次針對培訓任務制定符合企業實際情況的培訓計劃，滿足企業的培訓需求。“全”，培訓內容全面化。培訓包涵蓋了施工企業物機部門材料采購、運輸、倉儲、成本核算、機械機具管理、商務談判、建設法規等12個模塊，全面包括了物資管理的全部流程。同時，培訓過程中授課教師還注重學員技能和素質的培訓，全方位提升學員綜合素質，真正解決工學矛盾。“新”，培訓內容和形式新。為了保證培內容訓新，團隊在制定培訓計劃時要依據企業的實際情況和員工需求確定培訓內容，使其滿足于企業的需求；其次，培訓形式新穎。如在培訓方式上有集中到校培訓和深入工作現場培訓；培訓形式上有專題講座和情景教學，培訓方法上有案例教學和仿真實操等等。這些模式打破了教師在上面講，學員在下面聽的被動教學模式，實現了學員自主管理與自覺管理，效果良好。

三、培訓包的主要內容

本培訓包就是通過校企合作，企業專家和專業教師共同開發符合施工企業實際需求的工程物資管理培訓包，建立完善的培訓體制機制，解決施工企業員工培訓三大任務：理論知識培訓、專業技能培訓、職業素養培訓。“工程物資管理培訓包”的理論知識部分，由專業老師深入施工企業一線廣泛調研，通過問卷、座談，對企業實際需求進行了科學的分析，準確定位培訓內容，歸納總結出涵蓋施工企業物資、設備管理全部流程的12個模塊，針對性非常強。“工程物資管理培訓包”技能培訓模塊包括物資賬務處理、物資堆碼、盤點、設備維護保養、材料臺賬制作、談判與溝通技巧等基本技能。我院物流管理專業業建有“工程物資管理綜合實訓基地（省級實訓基地）”和“校中廠（與中鐵一局橋梁處共建）”，為學員技能培訓提供了強有力的保障。

技能培訓內容和施工企業長期發展目標相結合，讓職工所學的技能能為施工企業發展提供幫助，真正實現為企業培訓職工的目的，而不是將培訓看成是離開工作的一種短期休息。“工程物資管理培訓包”素質培訓模塊包括團隊協作、語言表達、愛崗敬業、吃苦奉獻等職業素養的培訓。從事任何一種工作的專門人才，他們所發揮的作用，都是以其整體的人格表現出來的。業務知識與技能，在工作過程中能否充分施展出來，往往與個人的思想品質、創造精神、勞動態度、職業道德以及其它心理素質有關，這些非業務方面的素質，影響著工作的效果與質量。因而，培訓包開發時要注意業務素質與全面素質統一和諧的發展。理論知識培訓、專業技能培訓、職業素養培訓由企業專家和專業教師通力配合，共同開發，完全符合施工企業實際需求。培訓包三個模塊緊密聯系、相輔相成，既考慮為施工企業經濟發展服務，又考慮職工個人發展。可有效助推企業員工綜合素質的提升，必將成為專業教師承擔企業培訓的關鍵抓手。