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為做好檔案數字化加工整理工作，檔案館成立了項目工作小組，由分管業務副館長擔任組長，檔案管理編研科科長為項目聯系人，檔案管理編研科、業務指導科、信息技術科全員參與，分工協作，明確職責，共同做好項目管理工作。在檔案數字化生產加工過程中，充分發揮館里老廈門人的作用，諸如漢字閩南地方語的讀音、不同年代同一地名叫法正確性判斷等都需要老廈門人的指導，以確保案卷題名的真實、準確。

采用的規范、標準及制定的技術要求、工作制度

此次項目實施過程中，檔案館要求加工方嚴格按Ⅸ電子文件歸檔及電子檔案管理辦法》(GB／T18894-2002)、《紙質檔案數字化技術規范》(DA／T 31―2005)、《建設電子文件與電子檔案規范》(cJJ／T117-2007)、《技術制圖的折疊方法》(GB／T10609.3―89)等標準開展工作，并制定了《2010年廈門市城市建設檔案館城建檔案整理技術要求》。

在檔案實體保護、安全保密和加工服務人員管理方面，檔案館參考其他省市有關制度和規定，加強數字化加工場所的安全保密措施，并制定了《廈門市城市建設檔案館數字化檔案工作制度》，對檔案加工場所內防火、防損、防水、防潮、防蟲等檔案保護措施作出明確規定。

安全保密管理的具體措施

在加工場所和加工服務人員安全管理方面，要求檔案整理和數字化加工必須在檔案館辦公場所內進行，并且在該場所安裝了全景攝像頭，全程錄制加工整理現場視頻，隨時監控生產現場情況。在加工服務人員首次進場前，檔案館都監督加工方組織培訓，使其加工服務人員充分領會在檔案數字化生產加工過程中必須嚴格遵守的安全、保密規定，明確檔案安全、保密義務和責任。不論節假日或工作日，只要有加工服務人員在加工場所開展工作，檔案館都確保安排專人進行進場監督，及時解決生產加工中出現的問題，督促加工方立即排除安全、泄密等隱患。

在檔案實體保護方面，用于整理和數字化加工的檔案出庫、入庫都嚴格按照管理要求履行交接手續，檔案館編制了《檔案數字化項目出庫登記表》和《檔案數字化項目入庫登記表》，安排專人在檔案取出庫、還入庫時負責清點案卷數量，登記存放位置，備注特殊情況，各項手續辦理無誤后由檔案館和加工方雙方簽字確認。

在數字化檔案安全管理方面，此次項目整理和數字化加工的檔案均為非密檔案，但檔案館仍要求加工方對進入加工場所的設備按要求進行管理，主要措施有：

1　加工場所內計算機未使用的USB口、網絡接口、機箱以及交換機未使用的網絡接口都貼上封簽，網絡線、USB線都在與接口連接處貼上封簽。若需要撕開封簽，必須通知信息技術科人員到場才能進行相關操作。

2　加工場所內計算機及設備組成專用網絡，與其他網絡完全物理隔離，禁止使用無線鼠標、鍵盤等無線連接的設備。

3　嚴禁將數碼相機、數碼攝像機、私有移動存儲介質等設備帶人加工場所，加工過程數據的進出都通過檔案館設置在加工場所內由信息技術科人員管理的計算機傳遞。

4　加工場所內的設備離場前，必須取出硬盤，送保密局指定的技術部門進行消磁處理，確保所有數據徹底清除不可恢復。

質量管理與抽檢情況

1　實體檔案整理加工質量管理

該項目涉及建造執照、建設許可證、建設用地類檔案都是從建國初期到20世紀90年代初所形成的歷史檔案，由當時的建設管理部門陸續移交進檔案館，普遍存在文件題名不規范、責任者不準確、卷內目錄過于簡單等不利于日常檔案查詢利用的問題。

在此次項目工作中，檔案館要求加工方在加工服務流程中安排專人負責質量檢查，嚴格遵循城建檔案著錄規范和項目整理規范要求提取文件題名、責任者、收文單位、地點、編制時間等檢索信息。對于項目啟動前已整理的檔案中存在的頁碼漏打、多打、缺打等情況，要求加工人員在發現后立即通知檔案管理編研科在案卷備考表中做備注備考；對于內容不同又未分開組卷的，由檔案管理編研科人員進行拆分案卷重新組卷，對于案卷題名與卷內文件不符的，由檔案管理編研科人員核實后重新編制案卷題名。上述措施既尊重了檔案形成的歷史，又系統地清理了這批老檔案，為今后的查閱利用提供了極大的便利。

2　檔案數字化加工質量管控

由于此次檔案整理和數字化項目是檔案館首次對館藏檔案進行批量數字化加工，項目初期加工的數字檔案質量問題比較多，如：掃描件的顏色質量不統一、文件容量過大等。經過加工方與檔案館檔案管理編研科、信息技術科人員研究協商，重新規范了掃描圖像的顏色質量和壓縮規格。信息技術科還開發了數字檔案查錯軟件對移交過來的掃描件的質量、大小進行檢查，通過檢查案卷目錄、卷內目錄的時間、文件序號等數據，校驗卷內目錄的文件記錄數與掃描件的數量，對數字化的檔案進行查錯，檢查是否有漏掃檔案、漏拷掃描件，是否有按要求進行著錄等。經檢查不符合要求的掃描件全部退回給加工人員進行整改，直至符合要求。在雙方的相互配合下，項目初期出現的問題得到了較好地解決，項目中、后期數字化的檔案質量有較大的提高。

3　項目成果驗收抽檢情況

根據項目談判文件要求，檔案館應對此次項目完成的檔案整理和數字化加工成果質量進行抽檢，抽檢率不低于5％。對于檔案實體整理加工成果，業務指導科和檔案管理編研科在案卷入庫時按15％的比例分批進行抽查，共發現問題卷45卷，主要問題為手寫字判別錯誤、文件題名提取不準確等。對于檔案數字化加工成果，信息技術科利用自主開發的查錯軟件進行100％檢查，8880卷數字化加工成果全部經過檢查，共查出問題卷278卷，主要是漏移交掃描件和掃描件命名錯誤，共查出目錄數據錯誤466條，主要是時間和文件序號錯誤。

綜合上述抽檢情況，檔案實體整理加工成果錯誤率約為3.4％，檔案數字化加工成果錯誤率約為3.1％。在抽檢中發現的問題，檔案館都立即告知加工方進行整改，經過整改和復查，項目成果已全部達到質量要求。

項目成果和經驗總結

1　項目成果

此次檔案實體整理和檔案數字化加工成果共8880卷，其中檔案實體案卷的卷內文件題名全部按規范提取，卷內目錄全部按規范編制，相應電子文件全部按規范命名，完成的項目工作數量和質量符合要求，實體案卷已安全入庫，數字化檔案文件15，1386個，容量263GB已投入正常使用。通過對卷內文件的逐頁整理，工作人員還驚喜地發現并保護性整理了清朝道光和乾隆年間的她契類檔案，將檔案館館存最早檔案的時間提前到清代(原來認為檔案館館存最早檔案為20世紀二十年代的美國駐廈門領事館工程檔案)。

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高校歷史檔案一般是指1949年以前形成的檔案，它是一所學校歷史的真實寫照，也是其獨特的辦學傳統和優良學風得以形成、繼承和發揚的物質載體。尤其是一些保存百年以上的珍貴檔案更是研究我國高等教育起源、發展和改革的重要資料。我校檔案館現館藏有近1萬卷珍貴的歷史檔案，如1896年四川中西學堂和1910年華西協和大學創辦資料，、郭沫若、江姐等一大批仁人志士在校求學檔案，這些檔案對研究近代中國西南地區的文化教育、宗教以及中西文化交流等有重要價值。但由于保存時間較長等諸多原因，這些寶貴的歷史檔案已出現了不同程度的破損，特別是近年大量而頻繁的查閱歷史檔案，更加劇了檔案的損壞程度。為了更好地保護這些珍貴的歷史檔案，同時，也為了能給大家提供更安全、高效、及時和便捷的檔案查閱服務，我校檔案館啟動檔案數字化示范工程，實施歷史檔案數字化、信息化項目，同時采用縮微膠片形式對數字檔案實施異質備份，保證數字檔案信息的有效性和長期保存，努力建立一套安全有效的數字化檔案信息資源長期保存體系。

1 歷史檔案數字化建設模式

歷史檔案數字化建設目前主要有兩種模式，即所謂的“內包”模式和“外包”模式。“內包”模式是指檔案管理單位完全依靠自身力量實施數字化，該模式通過自己實施數字化加工過程，實際也是一個熟悉信息化、數字化軟硬件設備和流程管理的過程。在進行檔案數字化加工的過程中，由于經常操作計算機、掃描儀，使用掃描軟件和檔案管理軟件，在不知不覺中提高了大家檔案信息化知識水平，為適應檔案信息化，為使用現代信息技術提高檔案的利用率和利用效率打下堅實的基礎。該模式數字化成本相對較低，能培養和鍛煉隊伍，但在檔案數量巨大時，自行實施加工工期相對較長。“外包”模式即業務外包加工服務模式，隨著社會分工日益細化、專業化程度日益增強以及數字化技術不斷更新，社會上專門從事檔案數字化、信息化加工的機構應運而生。通過選擇專業化數字加工機構，可以在較短時間內完成較大量的檔案數字化加工任務。本次檔案數字化也嘗試引入檔案數字化加工服務的社會機構，實行業務外包，選擇有一定經驗和能力的專業公司協助完成歷史檔案的數字化工作。

2 歷史檔案數字化建設內容及要求

我校檔案館歷史檔案數字化建設內容主要包括歷史紙質檔案整理、檔案數字化掃描加工、掃描圖像處理、檔案目錄著錄、檔案全文轉錄、數字化檔案數據掛接以及采用縮微膠片實施異質備份等。

2.1 檔案整理

檔案整理是實施檔案數字化的第一步，也是保證檔案數字化質量的重要程序。因此，數字化之前應根據實施數字化檔案的實際情況制定檔案出庫檔案交接檔案拆卷檔案修復檔案掃描、著錄檔案裝卷檔案入庫等一套完整的方案，并嚴格執行檔案管理制度，保證在數字化過程中檔案不丟失，不二次損失，對破損嚴重或褶皺的檔案實施技術修復和作壓平或熨平等相應處理。

2.2 掃描加工及圖像處理

采用最為可靠的掃描設備和掃描方式完成檔案掃描，避免紙張褶皺、撕裂、破損等情況的發生。為更好地展現檔案原貌，全部采用彩色單頁.jpg的存儲格式，掃描分辨率為300 dpi；對于案卷中字跡較小、較密集的檔案，可將分辨率提高到600 dpi；照片檔案分辨率應不小于600 dpi。根據紙張質地、底色、薄厚程度等因素，設置最佳的掃描明暗度、對比度，保證原始掃描圖像效果與原件吻合，掃描后的原始圖像需要進行優化處理，使成品圖像清晰、端正，無圖像歪斜、圖像臟點、臟斑、字跡洇透、圖像深淺不一等現象，圖像拼接不能有明顯的拼接痕跡。

2.3 檔案著錄

全文轉錄信息以Word文件存儲，全文轉錄的文字識別率和全文轉錄的合格率應達到相應要求。目錄著錄信息以Excel文件存儲。

2.4 異質備份

對數字化后的所有檔案按16 mm縮微膠片實施異質備份。縮微膠片制作符合《數字檔案信息輸出到縮微膠片上的規定》（DA/T44-2009）的有關要求。按GB/T18444-2001標準的要求，提供必要的長期包裝存儲裝具，包裝存儲裝具標示明確，便于檢索利用等。

2.5 成果提交要求

項目成果包括采用符合《電子文件歸檔光盤技術要求和應用規范》（DA/T38-2008）規范要求的掃描圖像、目錄著錄、全文轉錄的檔案級光盤各一套和符合《數字檔案信息輸出到縮微膠片上的規定》（DA/T 44-2009）有關要求的縮微膠片一套。

3 歷史檔案數字化建設的風險防范

由于采用外包模式實施檔案數字化，因此，檔案安全等風險防范措施也是檔案數字化的重點工作。主要風險體現在：（1）外包服務公司的選擇，歷史檔案數字化場所以及歷史檔案數字化過程中外包服務公司的人員管理風險；（2）歷史檔案數字化的技術標準或技術規范以及歷史檔案數字化過程中檔案的安全風險；（3）歷史檔案數字化成果形式及其質量控制。要求在外包服務公司的選擇上須事先做好充分調研，加強對外包服務公司的資質審查，選擇有較強從業經驗、有較強技術人員和歷史、檔案專業類團隊的公司。同時，要求外包服務機構必須在指定的工作場地完成項目內容；檔案數字化實施過程中，不得擅自安裝使用存儲介質，不得擅自復制或留存檔案文件和數據；不得將檔案原件、復制件、數字信息等帶出工作場地；工作場地可以輔助安裝監控等措施加強現場的管理。根據檔案實際事先確定技術標準或技術規范，并在實施工程中根據實際情況與服務公司及時溝通，實時調整技術標準或技術規范。嚴格質量控制，及時組織專家對工程質量和效果抽查，并反饋信息給外包服務公司，及時糾錯或糾偏。由于歷史檔案多是豎排文字，古體文、繁體字且沒有文件級題名，沒有標點符號，因此，實施歷史檔案全文轉錄便是此次數字化的難點，這不僅需要信息技術人員，更需要具有歷史知識和檔案知識的專業人員。

4 結束語

檔案數字化是建設數字檔案館，實現檔案資源整合、提高檔案利用效率的基礎。選擇基于外包模式的歷史檔案數字化，檔案數字化場所的安全、外包服務公司的資質要求以及對紙質檔案的安全保護和服務人員的有效管理等是檔案數字化得以順利實施的保障，而數字檔案信息資源的安全保存和有效整合，保證作為檔案價值的有效性以及提高檔案利用效率是實施檔案數字化的根本目的。因此，提出一個保證檔案安全和人員有效管理的檔案數字化外包服務實施方案以及風險防范措施是非常重要的。同時，對數字化檔案信息資源的長期保存機制和利用服務以及數字化檔案信息資源作為檔案價值的有效性進行探索是也檔案數字化后續工作的重要任務之一。

參考文獻

[1]張小亞，王文娟.高校歷史檔案數字化發展與實踐探討[J].陜西檔案，2008（4）：9-11.

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《國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》中指出，要建設適應衛生改革與發展需求的信息化體系，提高衛生服務與管理水平。其中的重要指標之一是建立電子病歷基礎數據庫。為此，許多醫院加緊了對建院以來保存的紙質病案的數字化加工工作。由于檔案數字化加工流程復雜，歷史積存的病案數量龐大和自身技術與人員條件的限制，一般醫院的病案數字化工作都采取了外包形式。

"外包"（outsourcing）意即"外部尋源"，是優化資源配置、提高組織機能和組織效率的一種業務運作方式[3]。病歷檔案數字化外包是指醫院檔案部門根據自身工作需要，支付一定報酬，將病歷檔案數字化任務委托給外包公司，由外包公司組織人員對檔案進行流程化數字轉換，檔案部門直接享受數據掃描、處理、存儲、掛接等數字化成果的一種加工方式。我院為了加快病歷檔案信息化進程，也采取了這一方式。筆者在實踐中，發現一些亟待解決的問題，并提出了應對措施。

1病案數字化外包中存的問題

1.1醫院現運行的電子病歷系統與數字化外包加工的系統在設計上存在差異，如應用界面、檢索方法等。由于翻拍病案是圖片格式，目前主要還是通過病案號和患者姓名來調閱翻拍病案信息，如果建立的檢索方式過于單一或病案首頁信息錄入不全時，病案數字化后就不能得到充分利用。

1.2數字翻拍質量參差不齊 由于操作人員素質、專業技能不高，加之盲目追求掃描加工數量，導致翻拍病案時存在圖像歪斜，模糊、黑邊、燥點現象[1]，甚至有漏頁、重復頁、錯頁、病案張冠李戴錯拍等較為嚴重的現象。

1.3存在病案信息安全風險隱患 采取數字化外包形式，可以利用外包公司的技術和人員優勢，加快病案數字化建設的速度，但病歷檔案中患者的就診信息是受法律保護的個人隱私，需要加以保護。外包公司的人員不少是臨時招聘的，沒有安全保密意識，存在患者信息外泄的隱患。

1.4存在卷宗出入庫交接的數量差錯和病歷檔案的二次損壞問題。檔案掃描過程中，有大量的檔案需要從庫房中調出，掃描結束后又要及時入庫。在這期間容易造成檔案交接失誤，特別是較薄的病案，常與其它病案混成一卷交接。在病案數字化加工時，絕大部分病案需要將病案拆開逐頁掃描，拆開案卷和再次裝訂案卷易造成紙張破損，造成病歷檔案的二次損壞，這對有珍貴價值的病案來說，也是一種損失。

2應對措施

2.1加強交流與合作，進行電子病歷系統整合。醫院協調現行電子病歷開發公司與承接病案數字化外包公司的技術人員，按照醫院的標準，進行系統整合，技術對接，建立完整全面的數據儲存和檢索功能，提供完整便捷的數據共享平臺，通過信息平臺逐步實現檢驗結果、醫學影像、用藥記錄以及患者基本信息的實時交換與共享，方便醫護人員的利用，為患者提供更加優質高效的醫療服務。

2.2加強全程質量控制。病案數字化加工中，翻拍質量好壞直接影響病案的服務質量，必須高度重視翻拍技術質量控制。①要嚴格選擇有資質有經驗的外包公司，硬件設備與技術能力要符合醫院的要求。簽定合同時條款要盡量祥盡而明確，②要規范工作流程，明確數字化翻拍質量標準，建立出入庫登記與核對制度、掃描質量標準等工作制度，加強環節管理，對不符合質量標準的堅決重新掃描翻拍。③要設專職人員進行質量審核，嚴格執行翻拍質量關，對不符合質量標準堅決重拍，不讓有缺陷的病案掛接到數據庫。④要建立暢通的溝通渠道，公司、醫院、病案管理部門要及時反饋信息，加強交流與合作，以便及時發現問題、及時糾正，解決實施過程中存在的實際問題。

2.3醫院應該挑選責任心強的工作人員與外包方進行卷宗交接，建立交接登記制度，雙方簽收確認，重新裝訂時要對照表單，防止裝訂錯誤；在掃描前醫院組織人員對卷宗逐本逐頁檢查；掃描過程中，杜絕野蠻操作，確保卷宗不損壞，對少數損壞的卷宗予以及時修復。

2.4加強安全控制措施 ①醫院應與外包公司簽署保密協議，要求對業務人員進行安全保密教育，提高保密與安全意識，確保患者的信息不外泄。開展掃描翻拍人員業務的培訓教育、建立檢查、獎懲制度，強化工作人員的責任心。②對病案數字化加式場所安裝必要的監控設備，確保病案的安全。③對已經通過質檢審核的數字化病案要及時導入本單位檔案管理數據庫中，并做好關聯掛接。同時要做好備份，防止出現丟失問題[2]。

2.5加強階段驗收工作 在病案數字化加工進行到一定階段的時候，應對案數字化加工服務進行相應的評估與驗收，以保證加工質量，并為做好下一步工作奠定基礎[3]。成立一個由主管領導、臨床醫生、病案管理人員及外包公司業務人員為主的驗收小組，從不同的角度，對加工的實施進度、翻拍服務質量、臨床查詢利用方面等進行階段驗收，針對發現問題，提出合理化建議，進行協商改進，保證數字化加工少走彎路，加快工作進度。

保證病案數字化外包工作的質量和效率，建立和完善以電子病歷為核心的醫院信息系統，能有效提高醫療衛生服務質量和效率，是數字化醫院的基礎。病案數字化外包工作中必須加強全程質量控制，提高加工質量，最大限度的復制原始病案，與現行的電子病歷融為一體，實現信息共享，切實發揮病案信息的價值和作用，醫院的病案信息化建設將會取得長足進步。

參考文獻：

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高校辦公室工作是一個協助領導總攬全局、溝通上下、聯系左右、協調內外，為師生員工服務的部門，它在高校內起到樞紐和橋梁的作用。21世紀人類將全面邁向數字化時代，面對數字化技術飛速發展的挑戰，高校辦公室秘書承受著日愈強烈的沖擊，在傳統模式下成長起來的高校辦公室秘書如何適應日新月異的數字化時代，如何在工作思路、方式，以及個人素養等方面積極調整，做到知識化、信息化、網絡化，使學校工作能夠正常、有序、高效運轉，因此辦公室秘書就必須重視和強化信息素質教育，加強信息素質培養。

一、高校辦公室秘書應具備的信息素質

1.樹立正確的信息觀。

思想決定行動，觀念決定出路。高校辦公室秘書人員只有牢固樹立正確的信息觀，才能增強做好信息工作的責任感、使命感和自覺性。同時，還應牢固樹立“信息是資源”的信息價值觀念，正確認識抓信息工作與抓發展、抓信息工作與抓執政服務能力的關系，切實把本職工作與黨和人民的事業緊密地聯系起來，把信息工作當成一項事業、一種追求。

2.增強敏銳的信息意識。

只有具備敏銳的信息意識，才能夠從大量零散的看上去帶有偶然性、苗頭性、動態性的信息中，捕捉到必然性、傾向性、規律性的東西，為學校領導研究新情況、解決新問題發揮參謀助手作用。從事秘書工作的同志都應具有敏銳的信息意識，養成職業習慣，使自己經常處于一種隨時發現和捕捉信息的狀態。

3.提高自身的信息能力。

信息能力是個體在社會生活、科學勞動中搜集、加工、傳遞、吸收和利用信息的一種潛在能力。信息能力是信息素質的重要組成部分，是信息素質的核心。掌握和運用信息能力的高低是衡量高校辦公室秘書工作能力的重要標志之一。高校辦公室秘書的信息能力應該包括如下幾個方面，①信息技術應用能力：掌握計算機與網絡知識，把信息技術熟練運用于工作之中。②信息選擇能力：熟悉檢索知識，熟練使用采集、發送、存儲工具和信息檢索軟件，了解和掌握相關信息源，及時、準確、高效地獲取有用信息。③信息處理能力：從高校辦公室的需求角度，對所獲取的信息進行分析、判斷、組織、加工、重組，使之有序化、專業化、系統化，并用適當方式分類存儲，以便在需要時能迅速提取并加以利用。④信息運用能力：信息的搜集、處理最終都是為了信息的利用。作為高校辦公室秘書，要善于利用各種有用信息為領導判斷和決策提供依據，解決辦公室工作中的問題，更好地為領導、為師生員工服務。

4.養成良好的信息道德。

信息道德是指人們在整個信息活動中應遵守的道德規范的總和。它是調節信息生產者、加工者、傳遞者以及使用者的行為規范。信息道德主要包括：遵守法律法規，恪守道德準則，自覺抵制不良信息，保護知識產權，尊重個人隱私等。高校辦公室秘書在信息活動中，要樹立和培養良好的道德品質，堅持公正、平等、真實的原則，以嚴肅認真的態度，實事求是地提供信息、反映情況。

二、高校辦公室秘書提高信息素質的措施

1.建立數字化的會務管理系統。

會務管理是高校辦公室秘書的一項重要工作，其主要內容和程序是：負責草擬下周會議活動安排表，報校長審定后下發；按每周會議安排表準備好會議室；征集會議議題，擬好會議議程，開會前一天呈送會議主持人；提醒會議承辦者提前半小時到達會議室（會場），按時清點到會人數，及時催請未到者；做好會議記錄；校長辦公會、校務會及部分專題會議會后要整理會議紀要；會議材料、會議紀要等及時歸檔。傳統的會務管理都由辦公室秘書一一按部就班地去安排組織落實，手工操作性強，工作繁雜瑣碎耗時。

數字化技術的發展為我們提供了智能化會務管理的模式，數字化的會務管理系統可以實現會議計劃和會議紀要的統一安排和管理，提供會議計劃、安排、人員、時間、場地、會議通知、議題征集、會議材料和會議紀要管理歸檔的電子化、自動化。數字化的會務管理系統改變了傳統的人為安排會議等繁瑣、易出錯的特點，使得組織者可以根據不同規模的會議，按照自己定義的會議規則安排組織會議，極大地方便了會務組織人員，大大提高了工作效率。

2.建立數字化的文件管理系統。

高校辦公室秘書的文件管理主要包括兩個部分：收文和擬文發文。收發文管理的程序繁雜，收文管理包括收文登記、領導批閱、運轉、承辦、催辦、立卷、歸檔、查閱；發文管理是一個單位對具有約束能力文件形成過程的一種管理，包括發文擬稿、核稿、會簽、簽發、文書打印、歸檔查閱等管理工作，整個流程和收文一樣繁復。

隨著數字化技術和信息化手段的提高，我們可以建立一個數字化的文件管理系統，讓文件、上級通知或學校通告等直接通過辦公自動化系統進行擬稿登記、傳遞、保存，使文件的送閱審核、批復傳送和貫徹落實完全在計算機網絡上完成，所有的送交批閱痕跡、修改痕跡、落實意見、操作時間和操作人都被詳細保留，同時，還提供全文檢索、條件檢索等功能。因此，建立數字化的文件管理系統既節省了人力物力，提高了文件精神傳達貫徹的效率，還規范了辦公制度，增強了辦公的透明度；實現信息、文檔資源的統一管理，方便了領導決策；同時，各基層單位之間能方便、快速地進行公文的傳送和共享，密切了各基層單位辦公人員之間的協調、協同工作，為改進辦公模式、減少人力資源和設備費用，最終實現文檔一體化和逐漸向無紙辦公過渡奠定了基礎。

為了實現這些轉變，我們高校辦公室的秘書工作人員必須努力提高自己的信息素質。應該看到，目前現有的秘書人員的知識水平和能力是參差不齊的。部分人員的知識面還不夠寬，從事著單一的事務性工作，能力得不到提高，這種狀況很難適應信息化社會的需要。為此，我們應加大對高校秘書人員信息素質的培訓力度，使他們能在較短的時間內全面提升自己的知識與能力水平，以適應當前的信息化社會的需要，使他們能在自己的崗位上，更好地發揮自己的聰明才智，為學校創造出更多的業績來。

參考文獻：

［1］朱培東.新時期秘書工作之我見［J］.科技信息（科學教研），2008，（15）：654.

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1.數字化轉型和發展

傳統印刷數字化轉型的首要任務是實現印刷數字化，同時發展數字印刷和高新印刷技術。

(1)實現印刷數字化

①實現印刷內容數字化

傳統印刷企業應充分利用所擁有的內容資源以及編輯和管理優勢，利用新技術實現內容數字化，一方面不斷推出新的數字內容產品，形成新的內容資源，另一方面對原有的內容資源進行深度開發和綜合應用，推出適合不同媒體需要的內容產品；實現內容和載體形式的分離，對于同一內容，可以一次加工、多次使用；加強對內容資源的管理，由目前主要為印刷服務，發展為可為印刷媒體、網絡媒體等全媒體服務的“媒體內容開發和管理”企業；在條件成熟時，甚至可以發展成為各種媒體的內容產品供應商。

②實現印刷生產過程數字化

印刷生產過程數字化主要包括數字圖文采集、數字排版、數字拼版、數碼打樣、CTP制版、印前數據控制的印后加工等，即基于CIP3/PPF或CIP4/JDF的印刷全過程數字化，這是印刷數字化的基礎，也是實現效率、質量、成本優化的基礎。

③實現印刷經營管理數字化

印刷經營管理數字化主要包括建立印刷服務網，通過實現自動報價、網絡接單、異地印刷、個性化服務、作業跟蹤等功能為客戶提供更快捷的服務；強化印刷企業內部人、財、物、產、供、銷的統一管理及核算；建立客戶、出版和發行管理系統，實現編、印、發一體化；建立印刷設備和器材的供求網絡，改善供求關系，優化設備供應和原輔材料供應。

④實現印刷設備數字化

印刷設備數字化也是印刷數字化的基礎。沒有數字化、智能化的印前設備，就不能生成CIP3/PPF和CIP4/JDF數據文件，而這些數據文件要控制印刷和印后加工過程，就要求相關印刷設備必須能夠接收、解析和執行這些數據文件，也就是說，這些設備必須具備接收這些數據的接口和執行這些數據命令的能力。因此，印刷設備必須實現數字化和智能化。如要應用印刷油墨預置和色彩閉環控制系統，就要求印刷設備具有接收印前油墨數據的接口，接收這些數據后，各墨區的墨鍵必須能自動調整；在印刷過程中，墨色發生變化時，印刷設備必須配備在線檢測系統，與標準樣張比對、計算、發出調整指令，各墨區的墨鍵也必須能迅速、準確地執行再調整指令。可見，如果使用完全需要手工調整的印刷設備，根本無法實現印刷過程的數字化。

(2)發展數字印刷

從廣義上講，采用傳統的印刷方式，印刷復制數字化內容，就是數字印刷；從狹義上講，數字印刷是采用生產型數字印刷設備進行的印刷（目前可分為靜電成像數字印刷和噴墨數字印刷兩種）。鑒于目前數字印刷技術的發展現狀，數字印刷更適合個性化按需印刷和可變數據印刷。因此，傳統印刷企業可根據自身業務情況和市場需求，有計劃、有步驟地發展數字印刷。在設備配置上，可將數字化水平較高的傳統印刷設備和數字印刷設備搭配使用，以滿足長版、短版印刷和個性化印刷市場發展的需要。

(3)發展高新印刷技術

隨著高新技術在印刷行業的廣泛應用，印刷業務的范圍在不斷擴展，印刷業也面臨著更多的發展機遇和更大的發展空間。

傳統印刷大多是 “內容印刷”，只是將信息復制在需要的承印物上，但工業化和信息化技術的日益融合和發展，為“功能性印刷”創造了條件。所謂“功能性印刷”，是指采用印刷復制的方法和手段，解決某些精細產品批量生產的難題，使得印刷復制的工業產品能夠實現某種或某些功能屬性，如生物檢測芯片的生產、集成電路板的印刷、顯示器的印刷、太陽能電池板和柔性太陽能電池膜的印刷、大面積有機發光二極管的印刷、RFID標簽的印刷等，這些新技術已經或即將進入工業化階段，并能構建出新的產品理念。

在信息媒體不斷發展和競爭日益激烈的今天，印刷業的客戶越來越注重多種感官體驗，因此像QR碼這樣能夠在印刷與移動應用之間實現互動的技術正在成為印刷的發展趨勢；同時，由于包裝印刷越來越奢華，防偽印刷技術已經成為一個新的增長點；同時，高新技術的發展促使了非紙介質出版物的產生，因此，傳統印刷企業在進行數字化轉型的過程中，也應該利用數字化內容優勢，不斷擴大出版介質范圍，積極發展電子出版和網絡出版。

上述高新技術領域，特別是微電子、生物醫學、增強現實以及產品創意等領域為印刷業的發展帶來了新的機遇和發展空間。在印刷數字化轉型的同時，印刷企業應時時注意這些領域的發展，并主動研究自己企業是否適合進入這些印刷領域，應何時、如何進入，并在條件基本成熟時積極探索。

2.不同印刷企業數字化轉型方向不同

一個完整的綜合型印刷企業應包括“媒體內容開發和管理”、“印刷介質信息產品的生產、加工”和“流通及服務”三大部分。因此，印刷全過程的數字化也應該是這三大部分的數字化。專業的印刷企業，應根據自己的具體業務情況有針對性地進行轉型。

不同印刷企業的數字化轉型內容各不相同。綜合性的大型印刷企業或印刷集團，因其業務基本包括以上三大部分，所以其轉型應該三大部分全部覆蓋；對于只有“印刷介質信息產品的生產、加工”業務的印刷企業，只進行印刷生產、加工的轉型即可；對于開展了印刷“流通及服務”的印刷企業，則還需要對流通及服務進行數字化轉型。

數字化轉型是印刷企業發展戰略的重大轉折。每家印刷企業都應該認真對技術、市場發展情況和趨勢進行調研，結合自身發展戰略、市場定位和優劣勢確定發展和轉型方向，有計劃、有步驟地精心實施。

3.轉方式、調結構、促發展

(1)堅定數字化轉型的信心

在數字技術迅速發展和逐步普及的背景下，一切能夠數字化的都將被數字化。數字印刷、印刷數字化、數字出版是今后出版印刷業的發展方向，這是毫無爭議的。因此，作為印刷出版工作者，首先要轉變發展思路，堅定不移地走數字化道路。雖然由于數字印刷、印刷數字化、數字出版技術及市場目前尚不完全成熟，在相當長的時間內，傳統出版和數字出版將長期并存、優勢互補、共同發展。但這絕對不能成為不轉型和“看一看、等一等”的借口，聰明的經營者，應該積極主動進行數字化轉型。早轉型，早主動；晚轉型，更被動。

(2)利用優勢，轉變發展方式

在各印刷領域中，面對洶涌來襲的數字大潮，出版印刷所受的影響應該最為強烈，因此，筆者也對傳統出版及印刷企業給予了更多的關注。

出版印刷的核心是傳播正確信息和文化知識，因此出版內容資源是核心。傳統出版企業有著雄厚、優質的內容資源，遠比網絡原創內容豐富得多，人們對傳統出版企業內容資源的信任度遠高于對網絡原創內容資源的信任度。但是，數字出版的時效性、快速性卻遠高于傳統的紙介質出版。

因此，傳統出版企業，應充分利用內容資源優勢，轉變發展方式：首先，要把自己發展成為媒體內容開發和管理商，為多媒體出版提供內容產品；其次，應主動開拓和發展新媒體介質出版，在做好紙介質出版的同時，發展紙質有聲讀物、電子書、手機報、網絡出版物等全媒體出版方式。傳統印刷企業則應主動提升企業現代化管理水平，改變粗放式管理、數量式增長的現狀，向精細化管理、質量型增長方向轉變；同時加快向信息技術、創意設計、加工服務三位一體發展的步伐，加快由單純的被動加工生產型向主動服務型轉變。

(3)調整產品結構

目前傳統出版企業的產品結構不太合理，重傳統出版，輕數字出版，產品也只有單一的紙質出版物，雖然一些企業近年來開發了基于其他介質的出版產品，但所占比重甚微。

因此，傳統出版企業需要根據自身的市場定位，自覺、主動地進行產品結構調整；改變傳統的出版印刷經營模式，實現編、印、發全過程的數字化；對于內容開發與管理工作，則應實現從內容收集、內容數字化、編輯、修改、校對、制作、銷售全過程的數字化管理與控制。

對于傳統印刷企業來說，加速推進綠色印刷，是其調整產品結構的重要內容之一，印刷企業應認真貫徹和執行綠色印刷標準，大力開發和應用綠色印刷新技術，以中小學教科書、政府采購產品等為重點，大力推動綠色印刷的發展。

為了達到建設印刷強國的目標，有條件的印刷企業，應通過強強聯合、資產重組等方式，努力將自己建設成具有世界影響力和競爭力的大型綜合型出版印刷企業或集團；不具備條件的印刷企業可向專業化方向發展，成為具有競爭力的中、小型企業，或主動加入大型企業或集團，以求共同發展。

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最佳應用獎

2012年度中國社保行業信息化最佳解決方案獎

北京維斯得凱信息技術有限公司是柯達高速掃描儀中國區總,為金融、郵政、保險、政府、醫療、教育、企事業等多個行業用戶提供文檔電子化解決方案及柯達高速文檔掃描儀、數字化加工服務，是一家集文檔電子化系統集成和外包服務為一體的專業化公司,更是中國文檔影像行業發展的積極推動者。

北京維斯得凱信息技術有限公司（以下簡稱維斯得凱）成立于2001年，注冊資金5000萬元，是柯達高速掃描儀中國區總商，總部設在北京。

維斯得凱致力于為金融、郵政、保險、政府、醫療、教育、企事業等多個行業用戶提供文檔電子化解決方案及柯達高速文檔掃描儀、數字化加工服務，是一家集文檔電子化系統集成和外包服務為一體的專業化公司。

維斯得凱是中國文檔影像行業的積極推動者。隨著信息化建設的深入，近年來文檔影像應用成為企業、政府信息化建設的重點。維斯得凱在每個應用領域都有專業的解決方案，提供先進的產品以及完善的技術支持服務，幫助用戶創造價值。

從2001年成立起，維斯得凱一直為國內主要銀行提供優質高效的服務，積累了大量典型的成功案例和項目管理經驗。維斯得凱的快速發展得益于其技術創新能力。憑借雄厚的科研實力，維斯得凱不僅具備快速優異的圖像處理、圖像壓縮以及字符腐蝕、膨脹和水印等技術，還自主開發了能兼容所有具有標準接口的掃描儀的高速掃描控制軟件。維斯得凱的所有產品均擁有自主知識產權，大部分產品在國家版權局注冊登記，并通過了北京市軟件產品協會的軟件產品認證。在多年發展過程中，公司與Kodak、IBM、HP、PLASMON、JVC等眾多知名企業建立了良好的合作關系。

方案、產品和服務

通用文檔影像管理平臺

通用文檔影像管理平臺（DocumentIMPS）能夠管理各個行業紙質檔案，提供這些檔案數據的管理、存儲和高效利用。由于不同的行業需要不同的行業信息，如銀行的票據包含賬號、金額、日期等信息，而電信行業的登記檔案則包含身份證號、姓名等信息，為了具備處理這些相差甚遠行業的元數據信息，DocumentIMPS平臺采用XML技術提供一種開放靈活的元數據管理機制，并能夠通過簡單的配置來實現影像文件捕獲、歸檔、查詢、管理的功能，為用戶提供一個穩定、可靠、高效的文檔影像存儲服務平臺。

文檔影像掃描系統

文檔影像掃描系統采用先進的圖像掃描技術，擁有圖像處理、圖像壓縮的相關功能，將傳統紙媒介信息進行數字化（TIFF、BMP、JPG）處理，形成電子文件影像，并可方便地與互聯網技術相結合，廣泛地應用于圖書館、檔案館、博物館、出版社、政府機關、銀行、稅務、保險等機構，進行圖書、文件、檔案、票據等的數字化加工、管理和使用。

影像開發包

影像開發包是適應影像文檔處理需要而發展起來的高級圖像處理技術。開發包分為三個功能模塊：掃描控件（keyscan.ocx）、圖像顯示控件（Keyimage.ocx）、圖像處理控件（keyprocess.ocx）。掃描控件（keyscan.ocx）完成紙質檔案數字化采集（圖像格式Bmp、Jpeg、Tiff）；圖像顯示控件（Keyimage.ocx）以控件的形式打開圖像文件并顯示，支持B/S和C/S的應用；圖像處理控件（keyprocess.ocx）對圖像進行圖像拼接、圖像分割、圖像水印處理。

信用卡征審工作流

各商業銀行紛紛建設信用卡申請處理系統，要求快速發卡、從容應對巨量申請進件。維斯得凱為銀行業提供了一套系統解決方案，該方案基于工作流的設計思想，整合業務系統中的作業流程，方便地實施流程再造，提高業務的處理效率，降低業務成本。通過工作流引擎實現影像在業務處理流程中的流轉，工作流引擎作為底層的傳送渠道，一方面運載著數字影像，另一方面調用業務系統，實現影像工作流程。該系統實施后發卡時間從原來的平均15個工作日提升到平均5個工作日，并能實現當日申請當日發卡。

銀行后督系統簡介

系統采用高速掃描儀批量錄入憑證的電子影像，能自動識別憑證影像的版面信息，通過OCR識別技術自動識別憑證要素，在建立憑證影像精確索引的同時，自動勾對銀行事后監督的流水數據，并利用已建立對應關系的憑證影像和流水數據進行自動的業務審核。系統的使用不僅實現了憑證的縮微保存、在線查詢，同時還完成了憑證的一部分自動監督功能，改變目前銀行傳統、低效、分散的操作管理模式，實行集約化管理和風險集中控制。

BPO服務

維斯得凱的BPO服務能夠幫助客戶專注于自己的核心業務行為，并且能夠幫助客戶從高昂的業務或系統采購預算的麻煩中解脫出來。客戶能夠將自己輔助甚至關鍵的業務系統委托給維斯得凱公司，由維斯得凱公司按照雙方協定的要求為客戶提供相應的服務。

維斯得凱提供的BPO服務包括：前臺系統，呼入型銷售電話/預約，技術支持/幫助桌面，后臺系統，數據訪問的處理，文檔票據的數據化處理，賬單的設計、打印，存儲管理，客戶記錄管理，數據庫管理，數據采集錄入處理，客戶查詢、管理和處理等。

重要行業應用和行業客戶

通過與柯達公司、商的緊密合作，維斯得凱的產品和行業解決方案已成功地推廣到銀行業和保險業，如中國工商銀行、中國農業銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國交通銀行、中國銀行、中國建設銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、中信銀行、浦發銀行、廣發銀行、深圳發展銀行、興業銀行，以及60多家城市商業銀行和200多家農村信用社。此外，還有中國人壽保險、中國人民保險、太平洋保險、新華保險、泰康保險、平安保險等大型保險機構。

在社保、工商、稅務、國土資源、法院、公安、檢察院、司法、醫療衛生、檔案、教育等政府機構和郵政、電信、電力、石油、石化、制造、證券、軍隊、科研院所等大型企業，維斯得凱的產品和行業解決方案也得到了廣泛的應用。

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二、數字化進程中高校檔案信息安全現狀

檔案數字化給高校檔案工作帶來了新的生機，數字化檔案信息的網絡傳輸和查詢在為社會提供廣泛信息服務的同時，也給高校檔案的信息安全帶來了嚴峻挑戰。例如：在數字化加工過程中，有的高校利用勤工助學學生或通過外包實現檔案全文數字化，存在對學生培訓不夠和對數字化加工服務機構、加工場地、加工人員和加工成果等方面監管不到位，管理不規范的問題；有的高校檔案管理人員沒有經過正規的機要保密培訓，在工作實踐中，對已觸“紅線”的檔案信息資料繼續以常規方法掛網；有的政府信息安全部門對進行檔案數字化工作的單位指導不到位等等。

1.高校檔案數字化進程中沒有完整的法律法規制度保護信息安全。

目前，各高校全文數字化工作主要依據《中華人民共和國檔案法》、《高等學校檔案管理辦法》、《電子公文歸檔管理暫行辦法》等法規。法規制度分散零亂，缺乏系統的規劃和設計，對于高校檔案信息安全保障法規不成體系，缺少專門的法規。

2.高校檔案數字化沒有統一技術規范標準。

目前，沒有一套具體全面、系統規范、科學合理、可操作性強的檔案數字化技術規范，來保證高校檔案數字化工作能夠安全、科學、規范、有序地進行。

3.高校檔案數字化評估、防范少，檔案信息安全缺乏預警能力。

高校檔案信息安全保障體系的各部分建設仍處于相對獨立的狀態，常將檔案信息安全保障與檔案信息安全保護混為一談。人員崗位職責不明確，業務操作不規范，有越崗代崗現象，有的操作人員在相關計算機上使用與檔案數字化無關的軟件，難免帶來病毒侵襲等隱患，造成數字化系統癱瘓，使得安全保障階段的能力僅僅停留在保護的水平上，不能主動防御和動態保護檔案信息安全。

4.高校檔案專業人才短缺，檔案信息安全保障缺乏發展能力。

在檔案信息開發和利用過程中，人始終參與其中，是檔案信息安全的制造者，也是檔案信息安全的護衛者。隨著檔案信息化的推進和檔案事業的發展，對檔案工作者的要求也越來越高。在檔案信息安全保障體系建設中，專業的信息安全人才是不可或缺的部分。

三、數字化進程中高校檔案信息安全策略

1.遵循法律制度是高校檔案信息安全的基礎。

法律制度是高校檔案數字化工作生成、管理、存儲、利用各環節的參與人員共同遵守的規章或準則的統稱，包括政策、法律、法規、標準、內部規定等多種形式。連續、有效、健全的制度是科學應對檔案數字化進程安全風險的保障。通過科學的制度建設，約束威脅數字檔案安全的人為因素，調動各方面人員應對安全風險的積極性才是根本。在數字化進程中，要保證高校檔案信息安全，必須加強法制管理，充分運用法律手段，規范檔案管理人員對數字化檔案信息的安全保障。把保障檔案信息安全的各項工作納入法制化、規范化的軌道，進而提高檔案管理部門對檔案信息安全工作的管理水平。目前，高校檔案數字化進程中應遵循的相關法律法規包括：《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實施辦法》、《高等學校檔案管理辦法》、《電子公文歸檔管理辦法》等等。這就要求高校有關部門一方面要依據現有法律法規，加大執法力度，嚴格執法，切實起到保障高校數字化檔案信息安全的作用，另一方面針對高校檔案信息安全面臨的復雜問題，上級有關部門要進一步完善高校檔案信息安全的法律法規，盡早出臺有效的專門的法律依據。同時，高校也要根據自身的實際情況，修訂數字化檔案信息安全管理辦法。

2.制定檔案信息安全標準是高校檔案信息安全的前提。

檔案信息安全標準是一種多學科、綜合性、規范性的標準，其目的在于保證檔案信息系統的安全運行，保證利用者和設備操作者的人身安全。面對數字化檔案事業的不斷發展，制定數字化檔案信息安全標準對保證高校數字化檔案信息安全與保密起著重要的作用。高校要根據國家相關標準與規范，結合學校實際情況，在充分調查研究的基礎上，制定一套具體全面、系統規范、科學合理、可操作性強的檔案信息安全標準，保證高校檔案數字化工作科學、規范、有序地進行。檔案信息安全標準包括以下幾個方面的內容：一是網絡基礎標準，主要涉及基礎通信工程建設、網絡平臺建設、網絡互聯互通技術等方面；二是應用標準，基于部分高校檔案數字化信息也會面向公眾，為社會提供必要的服務，所以要制定字符內部編碼標準、數據處理格式標準、信息輸出標準等；三是應用支撐標準，主要涉及信息交換平臺、電子記錄管理和數據庫方面的標準，能給高校檔案數字化提供各種支撐和服務；四是信息安全標準，主要涉及安全級別管理、身份認證、訪問控制、加密算法和數字簽名方面的標準；五是管理標準，主要涉及人員管理、制度管理和檔案信息管理等方面的內容。

3.安全技術保障是高校數字化檔案信息安全的核心。

數字化檔案信息是高科技產物，因此也需要高科技技術來保障檔案數字化信息服務、編研工作和檔案信息安全工作。高校檔案數字化進程中面臨的技術風險多種多樣，歸納起來主要有：軟硬件配置不當、數字化技術不成熟等等，這些都會對信息安全構成隱患，但只要有防范意識，絕大部分風險都可以規避。目前，高校檔案數字化進程中涉及到的信息安全技術主要有以下幾種：一是防火墻技術。它是設置在被保護網絡和外部網絡之間的一道屏障，在外部網與內部網之間建立起一個安全網關，從而防止發生不可預測的、潛在破壞性的侵入。它可以通過監測、限制、更改跨越防火墻的數據流，盡可能地對外部屏敝網絡內部的信息、結構和運行狀況，以此來實現網絡的安全保護。二是數據加密技術。數據加密技術一般與防火墻技術配合使用，它是為提高信息系統及數字檔案信息的安全性和保密性，防止機密信息被外部破析所采用的主要技術手段之一。三是反病毒技術。反病毒技術包括預防病毒、檢測病毒和消除病毒三種技術。四是訪問控制技術。在操作系統和數據庫系統中規定了訪問控制的權限，如規定文件建立者具有可讀、寫、修改或執行的權限。強制性訪問控制引入了安全管理員的機制，增加了安全保護，可防止用戶無意或有意地使用自主訪問的權利。五是安全審計技術。通過對網絡內發生的各種訪問情況記錄日志，并對日志進行統計分析，進而對資源使用情況進行事后分析，它也是發現和追蹤事件的常用措施。

4.有效的安全管理是高校數字化檔案信息安全的關鍵。

數字檔案信息安全管理是以數字檔案信息及其載體為對象的安全管理，它的任務是保證高校數字檔案信息的使用安全和信息載體的運行安全。數字檔案信息安全保障的管理體系是指以系統全面科學的安全風險評估為基礎的、體現“防患于未然”為核心的、動態的數字檔案信息安全管理。數字檔案信息安全管理活動包括建立機構、制定計劃、開展培訓、落實措施、檢查效果和實施改進等過程。學校檔案部門必須成立一個安全管理工作組，負責實施和監控整個檔案數字化信息安全管理活動，對檔案數字化信息及信息處理設施的威脅、影響、脆弱性及三者發生的可能性進行評估；不定期對人員進行安全策略及安全技術的培訓，有效地遏制來自外部和內部的攻擊，增強安全防護能力和隱患發現能力，確保高校數字檔案信息資源內容和信息載體的安全。

5.高素質的人才是高校數字化檔案信息安全的保證。人員管理是高校數字化檔案信息安全工作中最關鍵的部分，也是最難的部分。應對各個時期的安全風險，有效管理參與人員應建立在以下兩個假設之上：一是人人都可能帶來不確定的安全風險因素，人人都肩負著保證信息安全的職責。在對外部非授權用戶制定防護措施時，也要加強對內部人員的管理、培訓、監督和審計工作。二是參與人員分工不同，每類人員參與檔案信息安全的工作分工也不同。在保證檔案信息安全工作計劃中，應明確主管領導、技術人員、管理人員、數字檔案形成者和利用者的權利、責任和義務。

篇（8）

打造比較優勢

2011年，商業印刷行業整體發展喜憂參半，強弱分化明顯，機遇大于挑戰。

其中，喜的方面主要體現在中國經濟多年發展的積累帶來了時尚品牌、商旅休閑、營銷宣傳、教育培訓和個性定制等方面的巨大市場需求，從而使得相關的商業印刷品，如商業型錄、休閑雜志、時尚雜志、旅游度假雜志等的品種快速增長、數量持續擴張、品質要求不斷提升，為商業印刷提供了持續發展的市場、優質優價的成長機遇以及從印刷加工向產品設計制造轉型的發展良機。

憂的方面主要體現在商業印刷企業設計能力不強、技術工藝水平不高、印刷過程控制數字化程度較低、滿足高端產品的制造能力不足以及印前處理與品質管控技術不優，從而形成高端優質產品難于勝任、中低端同質產品價格惡性競爭激烈、廢品廢料成本偏高的微利格局。

縱觀2011年，商業印刷領域的發展和變化主要體現在以下幾個方面。

1.在商業印刷市場上，高端時尚品牌及奢侈品商業型錄風生水起，中低端商業印刷品實現超市化生產

近年來，在商業宣傳品和商業型錄中，高端品牌和奢侈品牌所占份額不斷擴大，推動了調頻印刷、高網線印刷等工藝在商業印刷領域的應用，也帶動了CTP、印刷過程數字控制以及在線質量控制設備和軟件等的應用，出現了一些具有良好的印前數據處理能力、穩定的印刷過程控制能力以及多元化、多工藝印后加工能力的先進企業。

對于中、低端商業印刷品而言，隨著CTP的應用和新型印刷機的普及，商業印刷市場呈現出品質中高端化、價格低端化的超市化生產格局，規模效應以及成本管控成為能力稍遜的商業印刷企業生存與發展的關鍵。

2.在商業印刷技術上，CTP應用不斷普及，作業精細化和印刷過程控制的數字化程度持續提升

2011年是CTP風起云涌的一年，CTP的普及在直接加速商業印刷企業的數字化步伐、促進商業印刷企業穩定與提升的同時，也帶來了如何獲得最優化數據并指導印刷生產的困惑，促使商業印刷企業不得不學習和應用印刷過程控制的數字化方法。

3.在印刷企業差異化競爭上，G7、Fogra PSO等國際認證逐漸興起，印刷咨詢專家指導的價值獲得認可

商業印刷企業差異化競爭在2011年初現端倪，先進的印刷企業紛紛通過引入行業技術專家咨詢指導以及G7、Fogra PSO等國際認證來構建自己的品牌形象，展現自己的技術水平，打造差異化競爭力，擴大自己的技術、產品和營銷優勢。

主動應變謀良策

應用數字化尋良機

在當今印刷數字化和數字印刷的推動下，商業印刷已經位于外部需求趨于平穩或微降、內部產能過剩的內憂外患的漩渦之中，只有真正蛻掉自己的加工屬性，轉變為產品制造行業甚至產品創造行業才能化解危機，擺脫困境，求得鳳凰涅。因此筆者認為，商業印刷企業可從以下幾個方面入手尋求應變策略和發展良機。

1.依托印刷數字化，增強企業“軟實力”

商業印刷企業“軟實力”的增強是完善商業印刷品從彩色圖文信息采集、加工、復制、傳遞到信息之間的組織與關聯，直至各類信息跨媒體互動整個流程的關鍵。基于印刷數字化的商業印刷軟實力的提升，可以解決商業印刷信息庫和資源庫的建立、信息交換、遠程校對、遠程預審、遠程校樣等商業印刷中的瓶頸問題，提高客戶忠誠度，實現從產品加工服務到產品增值服務的轉變。

目前，商業印刷企業可根據自身資金能力、人才水平和產品結構來制定策略。

(1)上策是采用數字資產管理的全媒體印刷生產平臺，圍繞“數字資源”來提升商業印刷企業增值創新與可持續發展的能力，即將企業的印刷生產流程系統、ERP/MIS系統以及企業營銷系統根據客戶的跨媒體需求進行規劃、整合與提升，建立一個集生產、控制、管理、市場、服務于一體的全媒體印刷生產平臺，打造可滿足客戶多媒介與個性化需求的新印刷模式。

(2)中策是采用印刷數字化生產流程，圍繞“效率提升和成本降低”來提升商業印刷企業的綜合實力，即圍繞“印刷產品”，通過數字化印刷生產流程對各個生產環節進行數字化重構，使印前、印刷、印后加工各工序的作業與控制在數字化印刷生產流程軟件上實現整合，形成從媒體素材數據、頁面設計、印前圖文處理、分色、拼大版、數碼打樣、CTP制版、印刷墨控數據和印后加工整飾數據的傳遞、匹配和關聯，進而實現印刷過程控制以及作業進程管理的集成化，使設備、材料和人員發揮出最大的效益。

(3)下策是采用CTP技術圍繞“質量改善”來提升商業印刷企業的生存能力，即依托現有的硬件條件，以CTP為中心，將分散在印前環節的分色、排版、拼大版、RIP以及數碼打樣軟件匯聚在一起，突破各個生產環節的經驗性作業瓶頸，實現印刷生產從定性控制向定量控制的轉變。

雅昌就采用了“上策”，從一家傳統印刷企業出發，挺進國家大力支持的文化產業，引領了行業的發展潮流。

2.打造印刷產品鏈，實現印刷標準化

目前，商業印刷外部的不利因素已定，但內部的創新機遇很多，只有采用數字新技術，按照國際標準從數據流、控制流、管理流層面入手，不斷優化數據、完善細節，才能降低和消除不利因素，實現持續發展。

(1)創新型商業印刷企業需要具備全球化視野，站在商業印刷產品鏈構建、特別是跨媒體產品鏈構建的新高度，引進與構建先進的數字技術裝備和流程，主動構建新的印刷產品鏈，或嵌入媒體產品鏈當中，通過延伸服務價值鏈來保持自己的主動性。通過建立技術與品質管控模式，將制造型或加工型印刷企業變成自己的代工企業，降低自身成本和風險，保持良好的贏利能力，北京圣彩虹在數字印刷產品鏈方面的創新就具有很強的借鑒價值。

(2)制造型商業印刷企業需要以印刷數字化、數字印刷和綠色印刷為目標，為客戶提供更多的服務，通過差異化的印刷產品制程來強化自己在同行中的競爭力。商業印刷企業應通過為創新型企業提供定制服務來拓展業務范圍，充分利用自己的產能來保持自身活力和應變力，找到最合適的生存與發展之道。

(3)加工型商業印刷企業需要像變色龍一樣，隨市場環境和產品環境而變，重點整合產品生產要素、控制要素、管理要素和市場要素的相互關系，及時掌握變色的時間和方法，通過實時調整來合理篩選合適自己的產品、服務對象和專業市場。通過為客戶提供最專業的服務來收縮自己的規模和產品類別，保持成本最低和利潤最優，通過成為創新型或制造型印刷企業不可或缺的配套企業來獲得最合適的利潤和設備與人員利用率，避免在風浪中被吃掉或被淘汰。

3.充分減少冗余，強化增值服務

在全媒體時代，商業印刷企業發展的核心是創造價值和利潤，就是向先進的技術和管理要質量、要時間、要效益。商業印刷企業面對當前通貨膨脹、人民幣升值、原材料價格上漲以及用工成本增加等各種壓力，只有降低各種冗余，才能增加效益；只有強化增值服務水平，才能找到獲得更大利潤的出路。

商業印刷企業要降低冗余，需要從降低時間冗余、降低成本冗余、降低人員冗余3方面著手。其中，降低時間冗余要從技術上入手，通過數字化技術來控制整個生產流程，提高生產效率；降低成本冗余要從建立系統性解決方案入手，使每個生產環節的成本都降到最低，即有效整合內外部資源，完善質量控制方法，應用新技術減少作業工序，提高單位作業效率，降低作業物耗；降低人員冗余要從減員增效入手，保持技術上的連續性以及經驗豐富的操作人員的穩定性，優化和重構員工結構，發揮員工的最大價值。

商業印刷的增值服務需要從采用一定方式增加產品附加值或提升加工價格入手，通過凸顯商業印刷企業的差異化技術優勢，為客戶提供特殊功能或專項服務來實現增值。簡言之，增值服務是指通過產品外觀或內涵的某些變化來實現價格上升的目標，營造“喜歡就無須在乎價格”的氛圍和潮流。

展望未來找突破

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這項工作以2011年3月環保部頒布綠色印刷平版膠印標準為標志，經過國家新聞出版廣電總局與中國印刷技術協會的不懈推動，截至2013年10月，全國已有370家工廠通過十環標志認證。雖說這一數字還僅為10.44萬家印刷企業數的0.35%，即便是以總局統計的2839家年產值超過5000萬元的規模以上企業做分母，也只占到13.3%，但經過兩年多時間的探索，印刷企業對應該走綠色環保之路形成了共識，也積累了一定的經驗。

2013年11月，在國家新聞出版廣電總局印刷發行司與環保部科技標準司聯合召開的綠色印刷推介會上，環保部副司長對印刷產業的環保工作現狀講得較為客觀理性，他指出：印刷行業污染總體上不是大戶，但也會在生產過程中排放VOC，主要集中在溶劑型油墨揮發所造成的揮發性有機污染，揮發量在13.4%左右。印刷發行司王巖鑌司長對下一步推進綠色印刷工作也提出了“要重視工信部關于企業‘自我聲明’的建議”等較為中肯的意見。毫無疑問，這對推進下一步的工作是有利的。

從發達國家實施綠色印刷的情況看，重點要抓大型企業，因為大企業數量不多但產值所占份額大。根據2013年11月第二屆中國紙包裝工業國際合作高峰論壇上透露的數據，在美國，前2家印刷企業的市場占有率是市場總額的60%；前5家企業的市場占有率達到80%。即便是墨西哥這樣的發展中國家，前3大印刷集團的市場占有率也達到了40%。按照王巖鑌司長在講話中提供的數據，我國2839家規模以上重點印刷企業2012年實現的產值是5500億元，占9510.13億元印刷工業總產值的58%。為此，政府應該對大企業有強制性要求，這2839家規模以上印刷企業必須在限定的時間內通過環保認證，同時號召中小印刷企業向他們看齊，要求“自我聲明”。當然，政府相關部門也得加強對這些企業的檢查監督。如是處理，推進綠色印刷的工作一定可以做得更扎實一點。

所謂“數字化”是指數字技術發展很快，所有的印刷企業都應該關注數字技術的發展與重視數字技術在印刷領域的應用。

我們已經進入了以數字技術為代表的第三次工業革命時代，納米數字印刷設備的創始人班尼?蘭達說過：“一切能夠被數字化的都將被數字化，印刷也不例外。”事實上，數字技術已經進入了我們工作與生活的方方面面，以至于我們原本熟悉的一切都在變。正因為如此，與計算機結合得最為緊密的印刷行業理所當然應該關注數字技術的發展，關注數字技術為整個行業帶來的變化。

數字技術對印刷業的影響不能只是簡單地理解為數字印刷機的發展對傳統印刷帶來的挑戰，如果是這樣，那對數字印刷的理解就不免顯得膚淺。

客觀地說，時至今日，數字印刷在我國整個印刷業務中的占比還微乎其微。按照總局公布的數據，2012年全國數字印刷完成的產值僅為62.9億元，占行業總產值的比例為0.66%，大致是班尼?蘭達估算的2%的全球平均值的三分之一。

上海市新聞出版局自2010年起即對數字印刷做分列統計，在印刷總量上升的情況下，數字印刷的占比反倒呈下降態勢，如表1所示，在一定程度上說明其遠未對傳統印刷構成致命沖擊。

倒是電子書包對紙質書帶來的影響可能更值得我們關注。在“2013教育信息化暨電子課本與電子書包標準及應用國際論壇”上，上海市教委明確表示：“1500種中小學電子教材正在制作中，2014年4月全部完成。”“到2014年9月，全市的中小學生都可以用上電子課本，不過學生也可以選擇使用紙質課本，混合使用將會存在一段時間。”換句話說，在印刷圈圍繞教科書綠色印刷究竟是使用膠印還是柔印開展爭論時，拋棄紙張的電子書正在向我們逼來，以內容印刷為主的印刷企業不加緊轉型行嗎？

實事求是地說，這幾年數字印刷設備在技術上的突破很快，承印幅面在增大、介質在擴展、速度在提高，數字印刷除了應用于以往的商業印刷、書刊印刷領域外，已經開始進入標簽印刷、包裝印刷領域，數字印后設備的發展也為產品增色不少，唯一遺憾的是現有產品的性價比決定著它的擴張速度還不可能太快。

數字技術對一般印刷企業的影響更多地體現在電子商務在印刷企業的應用；ERP、CTP流程、CIP3、色彩管理、省墨軟件等在企業的應用；二維碼、數字水印、納微米技術等新技術在印刷領域的應用等。唯有融進了新的科技元素，印刷才可能在原有基礎上繼續向前發展，才有可能開創屬于自己企業的一片藍海，才會有生命力。

所謂“一體化”是指在新的一年里，印刷企業要堅定自己從傳統的加工型企業向集“信息技術、創意設計、加工服務”于一體的現代服務型企業的轉型升級，持續在加強設計與策劃能力上下功夫，在幫助客戶提升效益上動腦筋。

從傳統的加工型企業轉變為現代服務型企業的關鍵在于經營者的指導思想要變，要以滿足客戶需求、走在客戶前列為目標，要以“為客戶提供增值服務”作為我們的應盡責任，以幫助客戶獲取更多利潤作為我們工作的出發點。

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多媒體技術是指以數字化為基礎，能夠對多種媒體信息進行采集、加工處理、存儲、和傳遞，并能使各種媒體信息之間建立起有機的邏輯聯系，集成為一個具有良好交互性的系統技術。

多媒體技術具有三大特征：集成性、交互性、數字化。集成性指將多種媒體的有機結合，做到“圖、文、聲”的信息一體化，由于多媒體技術采用了數字信號，可以綜合處理文字、聲音、圖形、動畫、圖像、視頻等多種信息，并將這些不同類型的信息有機地結合在一起，實現了信息的集成化。免費論文，圖書館。。交互性是指人機交互，在多媒體技術下，信息以超媒體結構進行組織，可以方便地實現人機交互。換言之，人可以按照自己的思維習慣，按照自己的意愿主動地選擇和接受信息，擬定采納信息的內容和路徑，實現了人們個性化的信息需求。例如在播放多媒體影視信息時，可以通過人工干預，控制信息的播放過程，并截取有用的相關信息；數字化是指多種媒體信息都是以數字方式存貯的，只有以數字化方式才能使計算機對這些信息進行處理，并使這些信息按照一定的結構存貯起來，實現人、機交互，使計算機朝著人為接受和處理信息的最自然方式發展。

多媒體技術是計算機技術發展和社會需求相結合的產物，它為傳統的計算機系統、音頻和視頻設備帶來了巨大的變革。在我們跨入21世紀的今天，多媒體技術已廣泛應用于各個領域。多媒體技術在現代圖書館的建設和管理中也已經得到了廣泛的應用，多媒體技術的應用改變了傳統圖書館的管理模式，對現代圖書館的管理提出了新的要求。基于多媒體技術的圖書館管理模式的發展趨勢主要體現在以下幾個方面：

1.館藏信息的數字化發展

傳統的文獻信息的處理技術主要以印刷為主，因此傳統的圖書館大部分都以紙質典藏為主，紙質典藏方便攜帶，能夠滿足我們傳統的閱讀習慣，并且隨著印刷和版面設計技術的發展，紙質資源的表現形式也越來越多樣化，紙質的印刷品還將長期成為我們獲取信息的主要來源，但是隨著信息電子化的快速發展，人們對信息數量和信息分辨能力提出了更高的要求，紙質典藏信息量小、體積龐大、不便于交換、不便于檢索等弊端逐漸顯現，對于一個現代圖書館的建設和管理，數字化典藏的地位正逐步替代傳統的紙質典藏。

基于多媒體技術的圖書館管理服務，將以數字化信息館藏為主要服務產品。通過多媒體檢索系統、多媒體導讀系統、多媒體閱覽室等將電子書、數字報和各種專業信息網絡服務提供給客戶，滿足客戶的數字化服務需求，讓人們可以體驗形式多變的信息獲取感受。據統計，目前我國的電子圖書己有三十多萬種，網絡雜志用戶規模4000萬，用手機進行文字閱讀的用戶超過三千萬。據微軟公司的預測，到2020年，90%的圖書品種將同時采用電子和紙張的方式發行，而到2030年，90%的圖書都將是網絡版本。數字化信息形式多樣、易儲存、易分類、易檢索、不易變質成為現代信息交流的主要方式。基于多媒體技術的圖書館管理服務，不僅僅要求對傳統紙質信息實現數字信息的轉換，還應該不斷增加典藏電子信息的數量和種類，以更好的滿足不同讀者的需要。免費論文，圖書館。。通過購買信息資源，搭建信息平臺等方式實現典藏電子信息數量的增加和讀者服務的增值。

2.組織結構的扁平化發展

由于傳統圖書館主要依靠人管理，而不是依靠先進的多媒體技術管理，因此人員數量較多，組織結構比較復雜，管理上除了要處理圖書館管理的專業技術問題，還要進行大量的人員關系的協調，因此管理者能夠管理的幅度有限，這造成了圖書館組織的金字塔結構層級較高。較高的金字塔結構反過來有導致了組織內部信息的溝通障礙，加深了人際關系的矛盾，從而影響了組織運行的效率。

基于多媒體技術的圖書館管理，更加關注專業技術水平的提高，而不是人際關系的調整，隨著多媒體技術平臺的搭建和管理體系的建立，大部分傳統的服務項目由前臺轉向后臺，圖書館的管理人員更加專業化，圖書館的組織結構也更加簡單，同時由于管理者的管理也是基于多媒體技術的，因此大大提高了管理者的能力，使管理者的管理幅度加寬，從而實現了組織結構的扁平化。扁平化的組織結構進一步提高了組織管理的效率，在多媒體技術的支持下大大提高了圖書館管理的能力和效果。

3.管理人員專業化發展

由于傳統圖書館以紙質典藏和人工服務為主導，因此圖書館配備的人員數量較多，在工作職能上更多的呈現出“工勤化”的特點，上書倒架、搬運圖書、人工排序等工作占用了大部分工作時間。大量繁重的工勤工作占用了主要的工作時間，影響了服務質量，也嚴重的制約了圖書館工作人員的專業發展，很多圖書館信息專業的畢業生在傳統圖書館中也都成為“搬運工”而荒廢了專業知識的學習。

基于多媒體技術的圖書館管理，要求其管理人員必須具備相關領域的專業知識。基于多媒體技術的圖書館管理是在一定的電子技術平臺上進行的，大部分服務都將在多媒體技術平臺上進行管理和操作，這要求從業人員需要具備相應的技術知識。人員的專業化還體現在對讀者的個性化服務，以及以圖書館管理和服務為基礎的圖書信息情報學的研究上，基于多媒體技術的圖書館管理，將使圖書館服務人員的職能發生了重大的變化，使他們能夠騰出更多的時間進行相關學科的學習和研究，這將有助于我國圖書館專業領域的整體發展，同時也有助于管理人人專業化的發展。免費論文，圖書館。。免費論文，圖書館。。

4.服務形式后臺化發展

傳統的圖書館服務基本上是由人工完成的，主要包括借還書、索引和流通等環節。人工服務有助于加強服務人員和讀者之間的直接交流，使服務人員更好的掌握讀者的需求信息，但同時也容易增加讀者與服務人員之間的人際矛盾，經常由于服務人員的服務態度或者是服務質量等問題，引起爭執。隨著圖書館的管藏數量增加，圖書館服務人員的工作壓力日益增大，這更容易引起服務人員的情緒波動，進而影響服務質量；另一方面由于讀者數量增加，讀者的各種個性化服務需求也不斷增加，對于圖書館的服務人員也提出了更高的要求，而讀者數量的增加，也要求服務人員的數量大量增加，否則難以滿足人工“前臺化”服務對服務人員獨占的要求。

基于多媒體技術的圖書館管理將實現圖書館服務的“后臺化”轉變。一方面，基于多媒體技術的圖書館管理，將通過各種新的智能系統的引進，實現圖書館服務的自動化。如現代圖書館管理中，門禁系統實現了人員出入管理的自動化，電子掃描系統實現了圖書編目的自動化，編碼識別系統實現了借還系統的自動化，電子數據庫系統實現了管藏索引的自動化，文字識別系統實現了紙質信息和電子信息的互換，因特網實現了網際資源的互換和交流……，服務自動化不僅僅提升了圖書館的整體服務水平，同時也大大減少了圖書館的服務人員，并且將服務人員由前臺服務轉向了后臺服務。另一方面，基于多媒體技術的圖書館管理將通過“后臺化”服務，實現“以人為本”、“個性化”服務的服務需求。服務人員通過電腦、網絡等技術平臺，獲得顧客的需求信息，并按照顧客的要求信息提供個性化的服務，通過各種資源的整合，和服務水平的提升，圖書館的服務功能將向系統化、多元化的方面發展，讀者在圖書館不僅僅能夠享受到傳統圖書館的全部功能，還能實現預約服務、自助服務、專業化建議、個性化服務等等。通過各種多元化服務的提供和完善，不斷提升現代圖書館的服務水平，真正成為現代社會的咨詢服務中心。免費論文，圖書館。。

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論文摘 要：虛擬學習環境和數字圖書館的整合是近幾年高校圖書館推行的新型服務模式。本文探討了利用圖書館現有數字資源，實現數字圖書館與虛擬學習環境的整合。分析了數字圖書館與虛擬學習環境整合后對圖書館服務所起的作用和存在的問題，以及如何完善這些問題等。

1 數字圖書館與虛擬學習環境整合概述

數字圖書館與虛擬學習環境的整合是將學生的學習資源、教師的課件資源和圖書館的數字資源融合在一起。學生通過教學過程獲取知識的方式和通過圖書館獲取信息的方式均發生了巨大變化，導致了圖書館服務從傳統服務向虛擬服務的擴展。

1.1 有利于圖書館服務角色的改變

圖書館的服務從傳統對圖書資料的開發利用，重視對教師課件資源和考卷資源的開發，到承擔起利用元數據對其組織、描述、加工和整理的任務，將學生的學習資源、教師的課件資源和圖書館資源與服務融合在一起，并建立一個統一的信息訪問平臺。對來源各異、不同媒體的信息資源進行整合，利用統一的界面為讀者提供一個一站式學習、無縫檢索的數字化學習環境。

1.2 拓展了圖書館的服務模式

數字圖書館的建設是為了高效率利用圖書館資源，解決傳統圖書館信息搜集、整理、加工服務過程中的局限性和低效率，以滿足讀者對圖書館信息資源的需求。與傳統圖書館的服務相比，數字圖書館與虛擬學習環境的整合建立起了以數字圖書館為平臺發展起來的虛擬服務、個性化服務、虛擬參考服務、網絡導航服務。它包括：館際互借與電子文獻的傳播、公共書目查詢、數字資源全文的獲取、在線閱讀、用戶培訓課件等等。如：一個讀者想續借、預約、館際互借圖書，這些都可以在網上通過圖書館網頁得以完成。

1.3 有利于培養學生的學習能力

虛擬學習環境是在網絡條件下產生的，它具有明顯的特征：技術性、開放性、學習資源的豐富性及共享性、學習的自主性等等。數字圖書館與虛擬學習環境的整合可以滿足不同讀者的不同的學習需求。數字圖書館具有的便于儲存、組織、檢索、復制和傳輸等特點，使讀者可以按照自己的意愿來進行，沒有了條條框框的束縛。通過網絡虛擬學習調動讀者的感官認識，使其產生學習興趣，并能變被動為主動。借助網絡這個平臺，大家在這種學習環境中，可以借助于各種先進的學習軟件、工具和平臺，對共同感興趣的東西和學習過程中遇到的難題，進行自由交流、互動、討論和協作，共享彼此的觀點、思想、資源、知識、學習經驗和集體智慧。不僅學習到了知識，而且獲得了學習能力的提升。

1.4 有利于同學之間，學生與教師之間的交流

傳統的教育方式是受教育者與施教者，兩者之間根本不可能實現所有學生與教師之間的互動。虛擬學習環境下，教育不再是單純的只在校園或者在教室內的行為模式，學生對教師的依賴性減少了。雖然虛擬學習環境中學生與教師在空間上是分離的，但他們通過電子郵件、語音聊天等諸多形式相互聯系，甚至可以在網上組織學習小組。在這個學習環境中，他們可以很自由的和老師、同學進行在線交流，相互學習。學生可以向老師提出問題，尋求老師的幫助。老師也可以隨時抽查學生作業，并對作業提出意見和要求。所以說虛擬學習環境更能啟發學生的創造性、互動性。

2 數字圖書館與虛擬學習環境整合中存在的問題

2.1 技術層次低

虛擬學習環境依托于數字圖書館的發展，但數字圖書館涉及到圖書館本身結構的數字化以及管理程序、信息傳遞過程的數字化。它的形成必須依靠館藏信息資源的信息數字化。數字圖書館是以數字化的形式，將文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁等非紙質載體上，通過計算機和其它外部設備再現的信息資源。在發展過程中一些技術問題還不夠完善。如：信息編碼技術、通訊技術、服務器技術和用戶接口技術等。這些技術問題涉及到資源的內容、結構，造成了讀者下載資料困難。可獲取的資源太少，因而不能真正提供“一站式”的服務。

2.2 資源有限

數字圖書館與虛擬學習環境的整合是為了讓讀者獲取更多圖書館資源，為讀者提供經數字化處理的多樣化、全球共享的學習材料和學習對象。而在具體使用過程中，由于受到各種因素的制約，如：圖書館經費制約、傳統圖書館的制約、知識產權等等，造成向讀者提供資源有限。目前，高校館藏數字化主要集中在學位論文、會議論文等電子資源(電子期刊、電子圖書等)，對多媒體資源及網絡資源收集加工比較少，對圖片、音頻、視頻、光盤等類型的資源提供的檢索途徑比較少。

2.3 讀者利用的效率不高

在虛擬學習環境中，數字化學習平臺與圖書館管理系統的整合面臨較大困難，如果不對他們進行整合，或者整合不合理，都會給讀者造成極大的不便。目前國內許多圖書館資源與服務分布較散，一站式信息服務未能實現。一方面高校數字圖書館在資源整合過程中普遍存著數據缺乏規范，造成用戶獲取資料困難；另一方面圖書館資源內容采集不全，有些數據庫的期刊在整合系統中沒有收集。這些都是造成讀者利用效率不高的重要原因。

3 加強數字圖書館與虛擬學習環境整合的舉措

3.1 提高整合技術，完善整合后的系統功能

3.1.1 信息資源整合

信息資源的整合應以館藏書目資源為核心，選擇本校特色主題制作成獨具特色的文獻數據庫或者專題數據庫，對數目數據庫、全文數據庫和一些免費提供短期服務的數據庫、自建數據庫等多種載體進行全方位的提示與整合。對讀者比較常用的資源，如電子期刊、電子圖書、學位論文、會議論文等數字資源通過圖書館主頁提供給讀者。

3.1.2教師課件的整合

對全校優秀教師的教學方法、課程需要的資源等加以整合，以充實到虛擬學習環境中。

3.1.3 建立信息資源導航庫

根據讀者需求，搜索、選擇、挖掘Internet中的信息資源，下載到本館或本地網絡中，經過分類、標引、組織，通過網絡或其他方式提供給用戶。

圖書館將這些整合出來的數字資源，通過一定的檢索方法，如關鍵詞、題名以及學科分類等檢索點提供給讀者。對數據庫的檢索界面應遵循簡單、友好的原則。對于教師課件參考文獻及教學參考書目與圖書館目錄建立技術上的鏈接，達到虛擬學習環境和數字圖書館相融合的結合體。

3.2 加強讀者信息檢索技能的培訓

對讀者群的培訓。從低年級的入館教育到高年級的文獻檢索課的教育要分層次逐步開展，以達到即對學生進行培訓，又對圖書館資源起到宣傳作用。目前高校文獻檢索課還不普及，而且大都是選修課，參加的人數不多。為拓展圖書館的宣傳力度，培養學生利用文獻信息資源的主動性，應在全校范圍內提高文獻檢索課教學力度，將文獻檢索課納入必修的范疇，讓文獻信息檢索知識成為學生走向社會后必不可少的知識點。

加強對讀者檢索能力的培訓。培訓內容包括具體的操作，如計算機檢索、網絡查詢及網絡通訊方法等方面。使光盤數據庫、多媒體網絡資源成為讀者獲取信息的主要渠道。

3.3 對讀者信息需求的分析

3.3.1依賴心理

隨著圖書館服務的更新，讀者可以通過計算機、網絡等技術查找他所需要資料。但讀者還是希望通過一個界面能方便快捷的查找資料以及教學課件等。

3.3.2 求便心里

讀者在利用虛擬學習環境時，傾向于手續簡便、網絡搜索引擎與入口提供單一的檢索點。

3.3.3 求新心里

由于信息量大，更新快，讀者在利用時希望獲取的是最新的、經過篩選、具有高質量的資源與環境。

對讀者信息需求的分析，是了解讀者在虛擬學習環境中學習過程的一般需要，以便在虛擬學習環境的創建中更好地整合各種數字資源、教學資源，做到有的放矢。

3.4 館員素質能力的提高

數字圖書館與虛擬學習環境的整合，改變了圖書館員原有的服務模式。如何改變傳統的工作方法，需要進行一定的嘗試。

3.4.1 改變工作模式

圖書館原有的工作主要是對圖書館購買的資源進行整理加工，然后提供給讀者使用。現在要重視對教師的課件資源、學校優秀論文、學術動態進行收集、整理、描述和加工。使讀者能夠像利用圖書館資源一樣很方便利用網絡資源、教師的課件資源和與課程相關的參考資料。

3.4.2 改變服務模式

在虛擬學習環境中，學生的學習方式跨出了傳統的課堂授課模式，學生的學習能力在這一環境中得到了培養和鍛煉。圖書館的服務模式也由過去通過圖書流通、閱覽、咨詢等實體服務而轉向通過網絡向讀者提供形式多樣的虛擬服務，圖書館員要主動參與，發揮圖書館信息資源優勢。

虛擬學習環境是新興的、不斷發展的信息服務體系，教師、圖書館員和學生在這一學習環境過程中，將對數字圖書館和虛擬學習環境提出更多、更高的要求。

參考文獻