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篇（1）

一、服務(wù)集成平臺的產(chǎn)業(yè)鏈分析

服務(wù)集成平臺是以市場需求為起點，與重要供應(yīng)商和客戶結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和一體化的“競合”商務(wù)關(guān)系，通過整合供應(yīng)鏈資源，挖掘供應(yīng)鏈上的服務(wù)需求，深化增值服務(wù)，從而為整個供應(yīng)鏈提供全方位服務(wù)的集成運營模式。服務(wù)集成平臺與規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同，服務(wù)集成平臺是立足于對產(chǎn)業(yè)鏈中不同價值環(huán)節(jié)的最優(yōu)效率的利用[1]。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯刹煌膬r值環(huán)節(jié)構(gòu)成的，不同的價值環(huán)節(jié)上生產(chǎn)要素的構(gòu)成是不同的。由于產(chǎn)業(yè)鏈的價值環(huán)節(jié)處于不斷的變動中，企業(yè)就會根據(jù)不同價值環(huán)節(jié)的要求相應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略，通過市場集成，充分利用具有不同邊際生產(chǎn)力的要素來獲得經(jīng)濟(jì)性。從服務(wù)集成平臺所具備的特征看，服務(wù)集成平臺從本質(zhì)上是一種集成經(jīng)濟(jì)的組織形式[2]。集成經(jīng)濟(jì)是一種整合經(jīng)濟(jì)，服務(wù)集成平臺可以為客戶提供多樣化與集成化的服務(wù)。而平臺所提供的服務(wù)要比顧客自主安排所獲取的服務(wù)的價值更高，且更符合企業(yè)的個性化需求，進(jìn)行實時變更。

（一）產(chǎn)業(yè)鏈的概念模型

服務(wù)集成平臺是隨著多元化與定制化的消費需求產(chǎn)生的，特點在于以市場需求為起點，以客戶管理和供應(yīng)商管理為抓手，以需求發(fā)掘能力、資源整合能力、增值服務(wù)能力為內(nèi)核，在對象管理組織和企業(yè)應(yīng)用集成等關(guān)鍵技術(shù)的驅(qū)動下，標(biāo)準(zhǔn)化的組件或者信息模塊通過大規(guī)模制造技術(shù)生產(chǎn)，然后平臺企業(yè)根據(jù)用戶偏好的多樣性和動態(tài)變化進(jìn)行組裝，以此獲得生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性[3]。這種商業(yè)模式根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)集成的概念特征，我們可用模型（見圖1）來對之進(jìn)行描述。

圖1 產(chǎn)業(yè)鏈概念模型

服務(wù)集成平臺的興起對于信息服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場拓展有至關(guān)重要的作用，如3G時代的手機(jī)已經(jīng)成為網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)的集成平臺，不僅服務(wù)于更大規(guī)模的消費者和企業(yè)，而且不斷催生各種新興業(yè)務(wù)。例如中國電信的“商務(wù)領(lǐng)航”采用的是應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）運營模式，即由電信企業(yè)組織擁有信息產(chǎn)品和豐富服務(wù)經(jīng)驗的上下游企業(yè)參與運作，如雅虎中國、用友軟件、卡巴斯基和Intel等IT企業(yè)，通過集成電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)中小企業(yè)的行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營周期等外生因素，通過觀察這些因素設(shè)置不同的服務(wù)質(zhì)量與價格組合，以滿足中小企業(yè)個性化的信息服務(wù)需求。對于合作方而言：可以利用這種競合的方式實現(xiàn)了面向電信客戶群的標(biāo)準(zhǔn)化銷售，減少了銷售環(huán)節(jié)、提高了用戶數(shù)量、攤薄了系統(tǒng)成本，并通過產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)達(dá)到多方共贏的結(jié)果。對于中小企業(yè)等客戶而言：以較低的成本實現(xiàn)快速見效、安全、易用、隨需應(yīng)變的信息化服務(wù)。而且，企業(yè)本身不用負(fù)擔(dān)相關(guān)技術(shù)人才的培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護(hù)、升級、管理等等一切麻煩。這適合那些本身信息化水平較低的中小企業(yè)來迅速提升企業(yè)的運作效率、管理水平，為企業(yè)的信息化助航。

圖2 “商務(wù)領(lǐng)航”商業(yè)模式體系

（二）產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新功能

服務(wù)集成平臺帶來的創(chuàng)新價值，可以通過對信息模塊的分解、替代、整合進(jìn)行創(chuàng)新，將一個復(fù)雜的信息系統(tǒng)或者服務(wù)過程按照一定的聯(lián)系規(guī)則分解為進(jìn)行獨立設(shè)計的半自律子系統(tǒng)的行為，被成為“模塊的分解化”；按照某種聯(lián)系規(guī)則將可進(jìn)行獨立設(shè)計的模塊統(tǒng)一起來，構(gòu)件可以滿足用戶特定的經(jīng)營和業(yè)務(wù)需求的信息系統(tǒng)或服務(wù)過程的行為，被成為“模塊集成化”。服務(wù)集成的過程實際上就是服務(wù)功能整合的過程，并非各個子系統(tǒng)的簡單堆積，而是需要將各個子系統(tǒng)集成在一個統(tǒng)一的操作平臺上，實現(xiàn)各系統(tǒng)的信息共享和融合，為原有用戶或新用戶提供更有效率的產(chǎn)品或服務(wù)。

中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”是電信服務(wù)集成創(chuàng)新的典范，其運營涉及內(nèi)容提供、內(nèi)容整合、內(nèi)容增值和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多個信息模塊，體現(xiàn)了電信、電腦、電視三大行業(yè)融合的趨勢，以滿足用戶的“人機(jī)交互”和“實時性”需求，使用戶可以按照個性化需要選擇服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)資費等。“商務(wù)領(lǐng)航”的CRM相對于企業(yè)獨立開發(fā)出來的CRM系統(tǒng)來說對于客戶的優(yōu)勢更加明顯，其吸引力必然也就更高。既可以滿足中小企業(yè)的信息化需求，也可以減少他們的成本，而且無需承擔(dān)額外的后勤負(fù)擔(dān)，某種意義上可以說是一舉兩得。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)功能

由于某些交易活動必須通過中介方的介入才能達(dá)成，因此便為中介組織創(chuàng)造價值并從中獲取利益提供了契機(jī)。從價值鏈的角度來看，市場中介是一個重要的價值驅(qū)動因素。服務(wù)集成平臺的協(xié)調(diào)功能可以有效地整合上下游資源，從信息服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)等方面把握產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，占據(jù)主導(dǎo)地位。平臺企業(yè)要保證采購的及時性和穩(wěn)定性，就必須能夠獲取并掌控上游資源，這就要求平臺企業(yè)擁有雄厚的資金、豐富的行業(yè)經(jīng)驗、較強(qiáng)的風(fēng)險控制能力和豐富的下游客戶網(wǎng)絡(luò)資源。產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游配套企業(yè)往往是中小企業(yè)，它們難以從銀行融資，資金鏈的緊張造成整個產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)失衡。這就需要由平臺企業(yè)為產(chǎn)業(yè)鏈提供金融支持，對進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略性投資，從而配合實現(xiàn)服務(wù)集成與投資收益兩方面要求。通過電子商務(wù)等應(yīng)用擴(kuò)展供應(yīng)鏈前端的靈敏反應(yīng)能力，建立與經(jīng)銷商、大客戶等集成的數(shù)字化信息交互能力，并且逐步建立供應(yīng)鏈的動態(tài)優(yōu)化模型，以實現(xiàn)端對端的供應(yīng)鏈可視性及優(yōu)化，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)信息的實時提供和及時補(bǔ)充多種存貨，為生產(chǎn)工序提供恰到好處的支持，確保整個供應(yīng)鏈管理的“可視性”[4]。

中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”基于協(xié)同商務(wù)、協(xié)同管理兩個維度策劃和推廣產(chǎn)品，搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，從而擁有豐富多樣的可定制的信息化應(yīng)用服務(wù)，適合不同規(guī)模、信息化處于不同階段的中小企業(yè)用戶，根據(jù)客戶的實際情況，一定能夠從中找到最適合各自企業(yè)的信息化應(yīng)用服務(wù)。中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”以其獨特的建設(shè)、運營模式，解除了這些企業(yè)的后顧之憂，使廣大企業(yè)輕裝上陣，輕輕松松便可實現(xiàn)信息化。

二、服務(wù)集成平臺的商業(yè)模式

（一）媒體廣告

由于服務(wù)集成平臺的廣告投放與門戶網(wǎng)站相比具有較高的針對性，例如“商務(wù)領(lǐng)航”主要是服務(wù)于中小企業(yè)的通信、商務(wù)、企業(yè)管理等需求，因此其廣告大多是企業(yè)的產(chǎn)品信息、需求信息、供應(yīng)方信息、市場信息等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，，廣告業(yè)務(wù)必然成為互聯(lián)網(wǎng)盈利產(chǎn)品中發(fā)展最具潛力、最有價值的業(yè)務(wù)。而且，在不影響客戶體驗的基礎(chǔ)上，服務(wù)平臺網(wǎng)站上的用戶訪問量逐步增加，可以保證其廣告業(yè)務(wù)具有足夠大的盈利潛力。對更大中小企業(yè)客戶來說，在中國電信許可下用戶可在他們發(fā)表的信息中加入宣傳資料或參與廣告策劃，在商務(wù)領(lǐng)航許可的相應(yīng)服務(wù)上展示他們的產(chǎn)品。任何這類促銷方法，包括運輸貨物、付款、服務(wù)、商業(yè)條件、擔(dān)保及與廣告有關(guān)的描述都只是在相應(yīng)的用戶和廣告銷售商之間發(fā)生。“商務(wù)領(lǐng)航”對廣告內(nèi)容的定義包括：文字、聲音、圖表、軟件、相片、錄象；在廣告中的全部內(nèi)容；電子郵件的全部內(nèi)容；商務(wù)領(lǐng)航虛擬社區(qū)服務(wù)為用戶提供的商業(yè)信息。所有這些內(nèi)容均受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它財產(chǎn)所有權(quán)法律的保護(hù)。所以，用戶只能在中國電信和廣告商授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，沒有授權(quán)的情況下，用戶不能擅自復(fù)制、再造或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。

（二）客戶市場細(xì)分

從消費者群體特征上來說，實施客戶生命周期管理過程中，實際上把收集到的客戶交互信息進(jìn)行挖掘和分析，從而對用戶群進(jìn)行劃分和判別，提供差異化服務(wù)。營銷人員通過對商業(yè)自動化留下來的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，然后挖掘和提煉出有價值的信息，幫助企業(yè)制訂有效的營銷策略。不同行業(yè)的企業(yè)對信息化有相似的地方，但更多的是行業(yè)、區(qū)域特色的需求。越來越多的中小型企業(yè)也意識到信息化手段對規(guī)范企業(yè)管理，提升效率，降低成本的作用，同時對于某些行業(yè)，如制造業(yè)、物流業(yè)、連鎖業(yè)、建筑業(yè)等，行業(yè)化的解決方案則成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。因此，在爭奪中小企業(yè)這一市場時，“商務(wù)領(lǐng)航”細(xì)分客戶市場，找準(zhǔn)行業(yè)目標(biāo)客戶的特定需求，按照客戶需求針對性地提供行業(yè)解決方案，實行差異化競爭策略[5]。如制造業(yè)立足客戶需求，實施針對式、幫助式營銷；物流業(yè)到貨通知系統(tǒng)：開發(fā)到貨通知系統(tǒng)，可依托其語音及短信平臺，嵌入客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，貨到后系統(tǒng)自動以語音及文本短信方式向客戶發(fā)送到貨通知、提貨通知，大大提高員工辦事效率；軟件業(yè)重點是大力發(fā)展IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）服務(wù)期托管業(yè)務(wù)，在現(xiàn)有客戶服務(wù)期托管、機(jī)架租賃的基礎(chǔ)上延伸網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)的提供，并關(guān)注虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)從客戶的設(shè)備到安全增值服務(wù)的整體提供，降低客戶的投資和經(jīng)營成本。

（三）品牌塑造

品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。品牌評估的對象基本界定在商標(biāo)的價值上，具體體現(xiàn)在品牌具有多大的市場競爭力。Aaker（1991）將品牌權(quán)益討論分為5個方面：品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想、品牌的感知質(zhì)量和其他獨占性的品牌資產(chǎn)[6]。

中國電信提升了“商務(wù)領(lǐng)航”客戶品牌，推出了“我的e家”客戶品牌，充實了中國電信的企業(yè)品牌內(nèi)涵，以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到經(jīng)營客戶，同時，圍繞客戶需求，加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)與支撐保障，著力為客戶提供多樣化、個性化的綜合信息服務(wù)，以豐富品牌內(nèi)涵，初步規(guī)劃并建立了中國電信的品牌體系（圖3）。

圖3 中國電信的品牌體系

三、結(jié)束語

全球經(jīng)濟(jì)一體化的加快使企業(yè)競爭逐漸演化成產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭，而顧客需求導(dǎo)向和流通之上時代的到來則推動了利潤在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部各個環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)移。因此，從產(chǎn)業(yè)鏈角度來研究企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新問題非常必要。服務(wù)集成平臺是指這樣的一種集成經(jīng)濟(jì)的運營模式，它利用原有的平臺或者渠道所掌握的優(yōu)勢客戶資源（諸如電信、汽車、超市等零售行業(yè)），以及企業(yè)本身存在的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，通過將其供應(yīng)鏈上的資源以重組或者聯(lián)合其他供應(yīng)商的方式形成一個整體的、共生的價值鏈條或企業(yè)聯(lián)盟，以此來滿足客戶一體化、多元化、個性化的一站式的產(chǎn)品或服務(wù)協(xié)同需求。從而既能讓客戶享受到集成服務(wù)所能帶來的各種優(yōu)勢及好處，又能促進(jìn)平臺自身的獨立運營、品牌塑造和管理上的創(chuàng)新，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化利用，提升企業(yè)核心競爭力，并實現(xiàn)對多元市場的滲透及擴(kuò)展，創(chuàng)造新的持續(xù)的利潤增長點。在三網(wǎng)融合的趨勢已經(jīng)勢不可擋的情況下，中國電信采取這種利用其本身的客戶資源、品牌、資金等方面的巨大優(yōu)勢，發(fā)展集成經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)品牌，對于其成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新時代的全球電信競爭需求將起到十分重要的推動作用，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”有許多可以借鑒的成功之道。

參考文獻(xiàn)：

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篇（2）

摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會的熱點，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模

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篇（3）

大數(shù)據(jù)時代的來臨，也帶來了商業(yè)革命。國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）調(diào)查顯示，2013年全世界的電子數(shù)據(jù)存儲量將達(dá)到180萬PB，并且每年以超過50%的速度增長（王勁，2013）。數(shù)據(jù)規(guī)模的躍遷帶來巨大的商業(yè)價值，必將帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新，但是對于大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新問題還缺乏相應(yīng)的研究。本文在分析大數(shù)據(jù)及商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)上，研究歸納由大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈衍生的新型商業(yè)模式，以期為相關(guān)企業(yè)帶來啟示。

相關(guān)理論

（一）大數(shù)據(jù)

目前，對于大數(shù)據(jù)尚無統(tǒng)一的定義，不同的定義從不同的維度出發(fā)。麥肯錫全球研究院將“大數(shù)據(jù)”定義為：“在一定時間內(nèi)，無法用通用的數(shù)據(jù)庫軟件工具進(jìn)行擷取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。國際數(shù)據(jù)公司（International Data Corporation，IDC）認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是一種新一代的架構(gòu)和技術(shù)，其目的是為了能更經(jīng)濟(jì)有效地從海量的、高頻率獲取的、多種結(jié)構(gòu)和類型的數(shù)據(jù)中獲取價值。人們普遍將該定義概括為四V：即規(guī)模性（volume）、多樣性（variety，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）、高速型（velocity）和價值型（value）。另有學(xué)者將大數(shù)據(jù)視為“分析”的另一種表述，是尋求從數(shù)據(jù)中萃取知識，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢的智能化活動。牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究所Mayer-Schonberger教授（2012）指出，“大數(shù)據(jù)”所代表的是當(dāng)今社會所獨有的一種新型的能力―以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務(wù)，或深刻的洞見。鐘瑛、張恒山（2013）認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”的概念包含兩個方面：一方面，是指規(guī)模大到無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合；另一方面，主要是指海量數(shù)據(jù)的獲取、存儲、管理、分析、挖掘與運用的全新技術(shù)體系。

總之，對大數(shù)據(jù)不同的定義來自不同的角度，科學(xué)界一般將大數(shù)據(jù)視為“海量數(shù)據(jù)+復(fù)雜類型的數(shù)據(jù)”，而在商業(yè)應(yīng)用中則更關(guān)注大數(shù)據(jù)作為一種分析（預(yù)測）方法并關(guān)注分析結(jié)果的商業(yè)化潛力。本文認(rèn)為，從大數(shù)據(jù)對現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境的影響的角度看，數(shù)據(jù)如果能夠作為商業(yè)變革的動力來源，那么同時需要數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型達(dá)到一定的水平，同時也需要數(shù)據(jù)分析技術(shù)從數(shù)據(jù)中抽取相關(guān)知識，因此，本文將大數(shù)據(jù)理解為“海量數(shù)據(jù)（復(fù)雜數(shù)據(jù)）+分析方法”。

（二）商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個較為成熟的概念，但是對這個概念卻存在多種不同的認(rèn)識。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種能夠使企業(yè)盈利的模式，商業(yè)模式明確了公司在價值鏈中的定位，指導(dǎo)公司怎樣賺錢；同時指出商業(yè)模式明確了一個公司開展什么活動來創(chuàng)造價值，在價值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達(dá)成交易、為客戶提供價值。李振勇（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式是指通過整合企業(yè)運行的內(nèi)外要素，形成一個完整的、高效的、具有獨特競爭力的運行系統(tǒng)，來實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化，同時通過提品和服務(wù)，使這個系統(tǒng)持續(xù)盈利的一種整體解決方案。原磊（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式可以用來說明企業(yè)為達(dá)到開拓市場、傳遞價值、創(chuàng)造關(guān)系資本、盈利并維持現(xiàn)金流的目的，努力創(chuàng)造顧客價值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及與合作伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的過程。劉艷巧（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式是指完成企業(yè)盈利和良性發(fā)展的目標(biāo)的一個系統(tǒng)。

雖然對于商業(yè)模式還有其它定義，且表述也不盡相同，但各種表述本質(zhì)上都是在表達(dá)一個核心觀點：商業(yè)模式本質(zhì)上是指企業(yè)“獲利的運作方式+賺錢的方法”。但已有關(guān)于商業(yè)模式的研究罕有涉及大數(shù)據(jù)這一新的商業(yè)背景的。本文認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該是圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈來開展活動并創(chuàng)造價值的系統(tǒng)方法。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈

大數(shù)據(jù)并非是在真空中產(chǎn)生的，其應(yīng)用也不是斷章取義的結(jié)果，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實際上是在一個產(chǎn)業(yè)鏈中完成的，其價值是由有機(jī)相連的多個環(huán)節(jié)共同實現(xiàn)的，即數(shù)據(jù)從采集到存儲，再到經(jīng)過處理提取價值，最后被應(yīng)用的整個過程，具體而言，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用等主要環(huán)節(jié)，如圖1所示，具體分析如下：

數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)是指對企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)、企業(yè)的內(nèi)部管理數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行挖掘、整合的過程。

數(shù)據(jù)存儲。數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)是指將采集到的數(shù)據(jù)納入到數(shù)據(jù)聚合平臺中，方便數(shù)據(jù)的輸入和輸出。

數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)是指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和分析，挖掘潛藏在數(shù)據(jù)中的深度信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)是指將處理好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用到行業(yè)中去，為企業(yè)提供決策支持，從而提高運營效率。

這四個環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，貫穿整個數(shù)據(jù)生命周期過程。因此，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠催生更大的市場和利潤空間，將構(gòu)建數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用新體系。在這個產(chǎn)業(yè)鏈中，不同環(huán)節(jié)的商業(yè)需求正在催生新的運作方式和盈利方法，從而引發(fā)新的商業(yè)模式。

基于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的新型商業(yè)模式

針對圖1所示的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，本文認(rèn)為在不同環(huán)節(jié)上主要催生了如下新型商業(yè)模式：

（一）數(shù)據(jù)自營模式

數(shù)據(jù)自營模式是指企業(yè)自身擁有海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，同時具備一定的分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或預(yù)測未來，從而使企業(yè)獲得利潤的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式的成功運行是需要一定條件的：首先，數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部，可以是生產(chǎn)經(jīng)營信息或管理信息；其次，擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行充分的挖掘和提煉；再次，具備高效的分析能力，能夠?qū)?shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確評價；最后，具備數(shù)據(jù)決策能力。能根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行商業(yè)決策，通過不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品以及預(yù)測企業(yè)的發(fā)展方向使企業(yè)獲得利潤。這種模式適用于綜合實力較強(qiáng)的企業(yè)，基本上囊括了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，集數(shù)據(jù)生成、存儲、處理和應(yīng)用為一體，形成了良好的產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)體系。因其自產(chǎn)自銷，不僅降低了成本，更適應(yīng)企業(yè)的需求，使企業(yè)在大數(shù)據(jù)市場上占有一席之地。

例如，F(xiàn)acebook不僅是大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者，還是大數(shù)據(jù)的加工者和消費者。Facebook的數(shù)據(jù)來源豐富，既有來自大數(shù)據(jù)產(chǎn)品Timeline（時間線）搜集到的用戶的實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，又有來自被它收購的圖片分享應(yīng)用商Instagram公司帶來的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，F(xiàn)acebook采用大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些“海量+非結(jié)構(gòu)化/復(fù)雜類型”的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、結(jié)構(gòu)化處理，進(jìn)而分析得出用戶的具體信息，最后應(yīng)用在廣告投放、精準(zhǔn)營銷、調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)以及用戶管理層面上。通過運用數(shù)據(jù)自營模式，使得Facebook的營銷活動和廣告投放更有針對性，在2012年第三季度12.62億美元的營收中，廣告業(yè)務(wù)的營收占86%（陳圓圓，2012），同時在調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)方面，也滿足了用戶的不同需求，大大的提高了用戶的滿意度。又如，亞馬遜自身擁有海量用戶信息和交易數(shù)據(jù)，根據(jù)對用戶的瀏覽歷史和購買記錄進(jìn)行分析的結(jié)果，采用“item-to-item”協(xié)同過濾技術(shù)找到客戶之間的相似性以及產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，形成個性化推薦系統(tǒng)，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個性化廣告推介。亞馬遜的個性化推薦系統(tǒng)為其銷售額的增長做出了巨大貢獻(xiàn)，它創(chuàng)造的價值占其銷售額的三分之一。由此可見，數(shù)據(jù)自營模式為亞馬遜帶來了巨額利潤和良好的發(fā)展空間。

（二）數(shù)據(jù)租售模式

數(shù)據(jù)租售模式是通過一定的媒介，將廣泛收集、精心過濾的數(shù)據(jù)銷售或者租賃給客戶來獲取報酬的方式（吳李知，2012）。這需要企業(yè)具有強(qiáng)大的收集數(shù)據(jù)和整合萃取信息的能力，以此形成數(shù)據(jù)采集、信息萃取、價值傳遞的完整鏈條。在這種商業(yè)模式下，數(shù)據(jù)實現(xiàn)了增值，成為可供交易的商品，很好的詮釋了“數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)”。這種模式適用于擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)。對他們而言，不用費很大的力氣，只需對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的加工便可獲利。數(shù)據(jù)租售模式能使企業(yè)形成較強(qiáng)的差異性競爭力，使他們超越競爭對手。

例如，廣聯(lián)達(dá)是數(shù)據(jù)租售模式的代表，它通過銷售“建筑材料價格信息”來盈利。因為廣聯(lián)達(dá)的主營業(yè)務(wù)是建筑領(lǐng)域，在經(jīng)營過程中能夠接觸到大量實時產(chǎn)品數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)加工成一些建筑公司、研究院所需的價格信息，就能銷售獲利。廣聯(lián)達(dá)毫不費力的把主營業(yè)務(wù)中的信息變成了有價值的數(shù)據(jù)，開辟了新的盈利空間。又如，百度創(chuàng)造了以銷售數(shù)據(jù)為主的商業(yè)模式，它建立了網(wǎng)游用戶行為數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)⒂螒蛲婕业乃阉鳠狳c記錄匯聚其中，然后再把這些數(shù)據(jù)銷售給網(wǎng)絡(luò)游戲運營商。百度作為搜索引擎巨頭，可以輕松地獲取搜索信息，并且這些信息無需進(jìn)行深加工便可出售獲利。

（三）數(shù)據(jù)平臺模式

數(shù)據(jù)平臺模式是指數(shù)據(jù)的分析、分享和交易等功能都能通過平臺來實現(xiàn)，通過為用戶提供方便快捷的個性化平臺服務(wù)來獲取利潤的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)平臺模式主要包括數(shù)據(jù)分析平臺模式、數(shù)據(jù)分享平臺模式和數(shù)據(jù)交易平臺模式。數(shù)據(jù)分析平臺模式是指通過靈活租賃的方式為用戶提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)運算和數(shù)據(jù)分析的平臺服務(wù)。數(shù)據(jù)分享平臺模式是指平臺服務(wù)商憑借其擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為用戶提供云數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等服務(wù)，同時開放數(shù)據(jù)接口、提供開發(fā)環(huán)境，供開發(fā)者進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的應(yīng)用開發(fā)從而獲取利潤分成。數(shù)據(jù)交易平臺模式是指第三方平臺提供商為數(shù)據(jù)所有者和需求者提供數(shù)據(jù)交換、交易的服務(wù)平臺（Brabham D C，2008）。數(shù)據(jù)分析平臺模式要求用戶掌握一定的數(shù)據(jù)分析技能，用戶只需將數(shù)據(jù)上傳到平臺上，便可使用平臺上面的分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分享平臺模式需要平臺服務(wù)商具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力和分析能力，便可輕松運行。數(shù)據(jù)交易平臺模式需要完善的平臺技術(shù)保證交易的順利進(jìn)行，數(shù)據(jù)的擁有者將數(shù)據(jù)上傳到平臺上，需求者便可從平臺上下載。數(shù)據(jù)平臺模式適用于技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，因其擁先進(jìn)的平臺技術(shù)，能夠自如的利用平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交易。由于這種模式是由技術(shù)驅(qū)動的，只要技術(shù)不斷創(chuàng)新，未來將不可估量。

例如，Google 提供了在線數(shù)據(jù)分析平臺Big Query，用戶不必投資建立自己的數(shù)據(jù)中心就可以上傳大量數(shù)據(jù)并通過其直接進(jìn)行交互式分析，Big Query為用戶提供了方便快捷的服務(wù)，還節(jié)省了時間和成本。阿里巴巴的“聚石塔”數(shù)據(jù)分享平臺將支付寶、淘寶、阿里金融、B2B 的數(shù)據(jù)囊括在內(nèi)，利用“云計算”提供數(shù)據(jù)云等服務(wù)，將買家的訪問量、購買意向、已下訂單等數(shù)據(jù)匯總到大平臺上，通過淺層分析預(yù)測商品的生產(chǎn)量、物流調(diào)配能力，以此快速地應(yīng)對不同的情況。該平臺為賣家?guī)砹司薮蟮纳虡I(yè)價值和發(fā)展空間。“品友互動”是大數(shù)據(jù)交易平臺的一種，即廣告交易平臺。“品友互動”擁有海量數(shù)據(jù)，通過分析能夠判斷出到用戶感興趣的、出價最高的商家的信息，然后把這些信息反饋到平臺上，廣告交易平臺將相應(yīng)的廣告投放到用戶所打開的網(wǎng)頁上。數(shù)據(jù)交易平臺模式讓消費者、廣告主和媒體的利益都得到了最大化。

（四）數(shù)據(jù)倉庫模式

數(shù)據(jù)倉庫模式是指通過整合所有類型的數(shù)據(jù)來為企業(yè)提供決策支持，從而達(dá)到獲利目的的商業(yè)模式。這類公司通常具備決策支持工具和高素質(zhì)的分析人才，目的是為企業(yè)提供分析性報告和決策支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和監(jiān)視時間、成本、質(zhì)量和控制。這種模式適用于決策型企業(yè)，幫助用戶快速的做出正確的決策，實現(xiàn)投資回報率的最大化。

例如，Teradata（天睿公司）是全球最大的致力于數(shù)據(jù)倉庫、咨詢服務(wù)、提供企業(yè)分析和決策方案的供應(yīng)商，它的數(shù)據(jù)倉庫擁有大規(guī)模并行處理（MPP）平臺，該平臺是目前性能最高、最可靠的平臺，能夠高效處理海量數(shù)據(jù)，有效提升企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)做出正確的決策，從而提高整體運營效率。數(shù)據(jù)倉庫模式比較直觀，采取這種模式的企業(yè)還有很多，不再贅述。

（五）數(shù)據(jù)眾包模式

眾包是指企業(yè)在線問題―大眾群體（專業(yè)或非專業(yè)）提供解決方案―為贏者獲取報酬，且其知識成果歸企業(yè)所有，是一種在線、分布式問題的解決模式和生產(chǎn)模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)眾包模式是從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，指企業(yè)從創(chuàng)新設(shè)計領(lǐng)域切入，將產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)向用戶，通過搜集消費者設(shè)計的海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)測評找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計，同時借助社會資源提升自身的創(chuàng)新與研發(fā)實力。這要求企業(yè)擁有一定的創(chuàng)新能力和研發(fā)技術(shù)。這種商業(yè)模式適用于創(chuàng)新驅(qū)動型企業(yè)。其核心是用戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)，優(yōu)勢在于強(qiáng)調(diào)了社會的差異性、多元性帶來的創(chuàng)新潛力。因其倚重“草根階層”，大大的降低了企業(yè)運營成本，還能使產(chǎn)品更具創(chuàng)造力和適應(yīng)性。

例如，美國“無線（Threadless）T 恤公司”在其網(wǎng)站上會收到大量的業(yè)余“粉絲”或?qū)I(yè)藝術(shù)家的設(shè)計數(shù)據(jù)，然后把設(shè)計放在網(wǎng)站上讓用戶點評，最后根據(jù)數(shù)據(jù)評分和預(yù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，這使得企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)更具體，避免庫存積壓和資金占用，有利于企業(yè)的正常運營。又如，宜家通過舉辦“天才設(shè)計”大賽，調(diào)動消費者的積極性，讓消費者設(shè)計多媒體家居方案，然后進(jìn)行作品數(shù)據(jù)分析，將優(yōu)秀的作品投入生產(chǎn)和市場。這種商業(yè)模式能夠進(jìn)駐消費者的內(nèi)心滿足其需求，提高了商品的市場占有率和利潤率。

（六）數(shù)據(jù)外包模式

外包是指在企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢，把除核心資源以外的其他資源借助于外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源予以整合，達(dá)到降低企業(yè)成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數(shù)據(jù)外包模式是指企業(yè)將數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)剝離出來，外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過優(yōu)化資源配置，降低成本增強(qiáng)核心競爭力。數(shù)據(jù)外包模式主要包括決策外包和技術(shù)外包。這種模式要求企業(yè)擁有一定的知識背景、先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和卓越的分析應(yīng)變能力，能夠游刃有余的解決各種類型企業(yè)的決策問題和技術(shù)問題。這種商業(yè)模式適用于經(jīng)驗型企業(yè)，它的優(yōu)勢不僅在于幫助用戶縮短決策周期、縮減業(yè)務(wù)流程，更重要的是降低運營成本，可以使用戶集中精力做核心業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)其核心競爭力。

例如，影研科技專注于提供海量數(shù)據(jù)處理的外包服務(wù)，為用戶提供高效、快捷、“無痛”的重復(fù)性、海量數(shù)據(jù)作業(yè)任務(wù)，最終給用戶交付準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)成果。影研科技提供的大數(shù)據(jù)技術(shù)因其專業(yè)化所以更具競爭力。再如， Facebook 基于其擁有的海量用戶在線社交行為和網(wǎng)絡(luò)群組關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對用戶進(jìn)行分類，為那些需要外包服務(wù)的企業(yè)提供精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。Facebook的海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)就是它的資產(chǎn)，能夠為各種類型的企業(yè)提供數(shù)據(jù)決策支持，具有廣闊的市場空間。

結(jié)論

在大數(shù)據(jù)推動的商業(yè)革命浪潮中，只有巧妙的運用大數(shù)據(jù)的杠桿創(chuàng)造商業(yè)價值，才能在大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新生代商業(yè)格局中脫穎而出。因此，本文從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，深入的研究了一些企業(yè)的典型案例，同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，總結(jié)出適合大數(shù)據(jù)背景的六種新型商業(yè)模式，并對這些模式成功運行的條件、適用的企業(yè)類型和所具備的優(yōu)勢進(jìn)行了深刻剖析，希望能給企業(yè)帶來新的盈利空間和新的思考。

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篇（4）

（1）產(chǎn)業(yè)鏈條源整合打造競爭力

萬達(dá)集團(tuán)定位為中國最大的不動產(chǎn)商，比較而言，其核心競爭力是比較突出的。在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，房企一般面臨五難：定位難、規(guī)劃難、招商難、管理難、資金難。萬達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)的競爭力打造上，也是圍繞解決上述五點進(jìn)行的。

目前，萬達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域已具備了五重優(yōu)勢：政府支持、選址優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商戶資源優(yōu)勢、商業(yè)模式優(yōu)勢。圍繞這五重優(yōu)勢進(jìn)行的一系列商業(yè)資源整合，使萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)平臺具備了突出的競爭力。

作為國內(nèi)為數(shù)不多、投資規(guī)模最大的連鎖商業(yè)地產(chǎn)商，萬達(dá)大型城市綜合體 “大型購物中心＋五星級酒店＋寫字樓＋住宅＋國際品牌商家”的產(chǎn)品模式，相當(dāng)于一個高品質(zhì)、小型商務(wù)區(qū)開發(fā)建設(shè)，受到了地方政府的極大歡迎。萬達(dá)成為政府招商的座上賓，在選址、地價、配套等方面，均享受非常優(yōu)惠的政策支持。既有政策的軟環(huán)境支持，又有實質(zhì)性的地價優(yōu)惠。

一二線城市的黃金商業(yè)位置、低廉的土地成本，加上“訂單模式”的國際品牌吸引力，使萬達(dá)集團(tuán)在項目后期運作上游刃有余。

總體而言，將“土地、資金、資源、品牌”前置到商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈上游，是萬達(dá)打造核心競爭力的關(guān)鍵。

（2）訂單模式與發(fā)展戰(zhàn)略有效配稱

萬達(dá)的“訂單模式”一直為業(yè)界所稱道，萬達(dá)“訂單模式”中的國際和國內(nèi)品牌，對其商業(yè)資源平臺發(fā)揮著核心的作用。

自2001年萬達(dá)和沃爾瑪簽訂長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議——沃爾瑪和萬達(dá)在全國采取捆綁的方式發(fā)展之后，萬達(dá)“訂單商業(yè)地產(chǎn)”就確立了基本模式。按照訂單商業(yè)地產(chǎn)的流程，在開發(fā)建設(shè)之前，萬達(dá)先與合作伙伴簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，由對方提出物業(yè)需求，等到雙方認(rèn)證之后，對方交給萬達(dá)一定比例的保證金;如果反悔，將賠償萬達(dá)一年的租金。這種招商在前，開工建設(shè)在后的模式，避免了商業(yè)地產(chǎn)建成之后租不出去，既保證了開發(fā)商的利益，也能滿足租戶的需求。

具體而言，訂單模式有以下四大特點：

（1）聯(lián)合發(fā)展

即萬達(dá)集團(tuán)和眾多國際國內(nèi)一流的主力店商家簽訂聯(lián)合發(fā)展協(xié)議，共同選址、約定信息共享等雙方的權(quán)利和義務(wù)。與萬達(dá)簽約的主力店商家中包括多家緊密型合作伙伴，雙方約定無論萬達(dá)到什么地方開發(fā)萬達(dá)廣場，這些合作伙伴都要跟隨開店。

（2）平均租金

不再就單個項目的租金水平進(jìn)行談判，節(jié)約談判時間，從而保證了快速擴(kuò)張、快速發(fā)展以及穩(wěn)定的租金收益。將全國的城市分三等租金：一等是北京、上海、廣州;二等是省會城市;三等是其他城市。

（3）先租后建

招商在前，建設(shè)在后，或者叫“做對程序”。招商在前的原因是：招商絕非招一個主力店的問題。做一個購物中心，一般有七、八家主力店，而且是不同業(yè)態(tài)的主力店組合在一起，才能滿足一站式購物的需求，同時提高所有商家的效益。主力店簽約時都要求排他性，不能出現(xiàn)同業(yè)態(tài)的競爭對手。

篇（5）

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，企業(yè)間競爭不再停留在產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資金上，由于以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時代的來臨和現(xiàn)代金融的快速發(fā)展使得這一切的獲取變得更加容易，房地產(chǎn)企業(yè)要想在千變?nèi)f化、競爭激烈的市場中獲得成功，就必須有效地整合各種資源為已所有，形成獨特的競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)自己獨特的商業(yè)模式，房地產(chǎn)已步入商業(yè)模式競爭時代。房地產(chǎn)業(yè)是中國目前發(fā)展最為迅速的行業(yè)，由于其行業(yè)的特殊性也是最受關(guān)注的行業(yè)，應(yīng)努力探討適合我國房地產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)、健康發(fā)展的商業(yè)模式。

一、當(dāng)房地產(chǎn)遇見互聯(lián)網(wǎng)，房產(chǎn)商業(yè)模式各顯神通

在當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)的新形勢下，企業(yè)若想自救，需要設(shè)計新的盈利模式，培育新的持續(xù)贏利能力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下房地產(chǎn)運營模式?jīng)_擊巨大，商業(yè)模式可以讓企業(yè)一夜暴富，也可以讓它瞬間倒閉，可以使不起眼的傳統(tǒng)行業(yè)迅速崛起，也可以將相關(guān)利益者重新組合成一個新的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)共贏，甚至可以使每一個成本點都變成利潤點。商業(yè)模式的真諦在于設(shè)計生態(tài)價值網(wǎng)絡(luò)，使經(jīng)濟(jì)活動中利益相關(guān)者均能各取所需、各得其所。而創(chuàng)新模式的捷徑則是整合資源，共同創(chuàng)富。資源整合包括六個方向：目標(biāo)相同、理念相近、資源互補(bǔ)、能力互助、機(jī)會均等、環(huán)境相關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)是指將兩臺計算機(jī)或者是兩臺以上的計算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項工作、共同娛樂。互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)定相連，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。這種將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱“互聯(lián)網(wǎng)”，即是“互相連接一起的網(wǎng)絡(luò)”。

如今的互聯(lián)網(wǎng)外延正在不斷地擴(kuò)大。可以想象一下，再過十年、二十年，我們所有的東西都將是與互聯(lián)網(wǎng)相通的。比如家里的冰箱、洗衣機(jī)，以后的冰箱和洗衣機(jī)將和互聯(lián)網(wǎng)連接，并通過互聯(lián)網(wǎng)提醒人們家中的瑣事，生活的所有東西都會連在互聯(lián)網(wǎng)上。一百多年前當(dāng)電剛被發(fā)明出來的時候，第一批電用戶并不是像如今的人們?nèi)コ渲惦娍▉碣I電，他們說的是買電燈光，為什么這么講呢？在第一批的用戶里面電只有一個作用，就是用來照亮的，沒有想到還有五花八門的應(yīng)用。同樣我們對互聯(lián)網(wǎng)的感知是非常初級的，幾十年后互聯(lián)網(wǎng)的外延將會更加擴(kuò)大。實際上互聯(lián)網(wǎng)會帶來很多模式上的革命和創(chuàng)新，我們知道今天大家都在講移動互聯(lián)網(wǎng)。但是一個很重要的話題是要知道移動互聯(lián)網(wǎng)并不是把互聯(lián)網(wǎng)簡單移動化，不是從PC搬到手機(jī)上就可以了。比如手機(jī)的隨時、隨地、隨感，手機(jī)上都有位置信息、地理信息，可以產(chǎn)生很多新的跟地點相關(guān)的模式，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)都是做不到的。

其實最簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式是三種，信息、交易和人。我們也知道互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，在十多年前互聯(lián)網(wǎng)在中國剛剛興起的時候更多是一個門戶跟搜索的時代，所以看到更多的是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作信息的平臺。在隨后六七年間，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的上市，今天互聯(lián)網(wǎng)公司形成了三大趨勢，電子商務(wù)、社交平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)，一個簡單的信息平臺在逐漸變成商務(wù)平臺。

二、如何構(gòu)建適合房產(chǎn)發(fā)展成功的商業(yè)模式，實現(xiàn)持續(xù)贏利

互聯(lián)網(wǎng)本身并非就是生產(chǎn)力。何為“經(jīng)濟(jì)”？何為“生產(chǎn)力”？經(jīng)濟(jì)是由生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)等各種經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)關(guān)系有機(jī)關(guān)聯(lián)所形成的總體格局；生產(chǎn)力是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的能力。在經(jīng)濟(jì)運行和生產(chǎn)力發(fā)展中，信息有著極其重要的作用，這是不容置疑的，與此對應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種快速傳遞信息的工具，在提高經(jīng)濟(jì)運行效率、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展中，也有著極為重要的作用。但是，第一，雖然在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，一些西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家將“信息”列為繼土地、資本、勞動力、技術(shù)、管理等之后的一個生產(chǎn)力要素。但這只是強(qiáng)調(diào)“信息”在形成和發(fā)展生產(chǎn)力中的重要性，既不意味著“信息”可以取代其他生產(chǎn)要素而成為惟一的生產(chǎn)要素，也不意味著“信息”本身可以生產(chǎn)制造物質(zhì)產(chǎn)品或直接解決經(jīng)營問題。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以快速地實現(xiàn)各種交易，在技術(shù)上能夠解決的問題僅限于交易手續(xù)方面，而交易對象還是需要通過具體的配送系統(tǒng)（或服務(wù)）才能送達(dá)用戶，而大量非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、價值低的商品或需要用戶直接用感官進(jìn)行判別的商品，仍難以在網(wǎng)上辦理交易手續(xù)。第三，網(wǎng)絡(luò)可以為辦公自動化、企業(yè)內(nèi)部管理等提供一個便捷的資料、檔案、數(shù)據(jù)等方面管理的手段，從而為管理效率提高提供有利的條件。但是，網(wǎng)絡(luò)本身不是企業(yè)管理活動，也無法代替企業(yè)管理過程。顯然，互聯(lián)網(wǎng)的功能是有限的，不能將其過分夸大，更不能將“新經(jīng)濟(jì)”僅僅歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)活動。

“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”只是對在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息傳送和辦理交易手續(xù)等經(jīng)濟(jì)活動的概括，不是對所有經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的概括，因此，它絕對不意味著可以取代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、交通業(yè)、金融業(yè)等各個產(chǎn)業(yè)而成為惟一的產(chǎn)業(yè)。不僅如此，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”還是由眾多產(chǎn)業(yè)支持的。

房地產(chǎn)市場不是一個理論性命題而是一個實際性命題，商業(yè)模式不是理論研究也不是停留在紙上講的，商業(yè)模式是實戰(zhàn)型的是可以用的、選的、創(chuàng)造的，是可以復(fù)制的。持續(xù)贏利是對一個企業(yè)不否具有可持續(xù)發(fā)展能力的最有效的考量標(biāo)準(zhǔn)，也是判斷房產(chǎn)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下設(shè)計房地商業(yè)模式時，能贏利和如何持續(xù)贏利也是構(gòu)建房產(chǎn)商業(yè)模式重要環(huán)節(jié)。

三、對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢下房地產(chǎn)商業(yè)模式的認(rèn)識及體會

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是一個快速的、大規(guī)模的、持續(xù)增長的市場，商品資源可以通過選購、開發(fā)源源不斷的給予提供，而且商品設(shè)有一定的掛牌期，可以不斷的更新、變化，適應(yīng)不同時期的市場需要。

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是一種正循環(huán)的持續(xù)發(fā)展模式，它是互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的重要保證，它通過固定資產(chǎn)價值發(fā)行互助金、租賃互助房源、流動資金投資產(chǎn)生利潤、互助房源定期銷售利潤，使互助金基準(zhǔn)值增值，吸引更多投資者參加互助房地產(chǎn)，而更多投資者的加入，使發(fā)行更為順暢，基準(zhǔn)值上升更快，資金更充裕、投資回報更豐厚、循環(huán)往復(fù)，無限發(fā)展。

任何一個企業(yè)的收入規(guī)模根本上都是取決于客戶數(shù)量及平均客戶貢獻(xiàn)兩個因素。因此要想快速增長，就要設(shè)計能快速增加付費客戶數(shù)量的各種策略，或者是提高平均客戶貢獻(xiàn)額。而互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的正循環(huán)發(fā)展模式，正是保障管理企業(yè)快速提高投資者投資價值，擴(kuò)大投資者群體以及增加投資者投資貢獻(xiàn)額的重要保證。房地產(chǎn)由于立足于互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)于實際客戶，所以它的傳播速度、規(guī)模效應(yīng)將會給管理公司帶來不菲的廣告收入，綜合性的服務(wù)內(nèi)容也能產(chǎn)生巨大的穩(wěn)定收入。互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的范圍性擴(kuò)展，還會產(chǎn)生無限的衍生收入和邊際收入，這在目前是無法估量的，取決于互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)的發(fā)展速度和不斷的創(chuàng)新能力。

互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)是集投資、交易、開發(fā)、經(jīng)紀(jì)等循環(huán)的、綜合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，非一般單純平臺。它需要通過各個環(huán)節(jié)循環(huán)運作后形成一個有機(jī)的操作流程，是一種經(jīng)驗的積累和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的結(jié)合，它不是任何企業(yè)或個人能夠抄襲和復(fù)制的。

網(wǎng)絡(luò)思維則是由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。比如傳統(tǒng)的寫作和解讀，常采用線性順序。由于受稿紙和書本有限空間的影響，人們必須按一定的時空和邏輯順序，來書寫或解讀某種信息。而電腦寫作和解讀，信息載體幾乎沒有空間限制，完全可以突破時間和邏輯的線性軌道，自由翱翔于思維的廣闊天地，進(jìn)行隨意的跳躍和生發(fā)。它可以在文本的任何一個節(jié)點上，增加和補(bǔ)充新的思想內(nèi)容，刪除不合主題的冗余材料，不同的部分可以任意調(diào)換先后次序，進(jìn)行自由組合。

互聯(lián)網(wǎng)思維”商業(yè)模式的打造：

用戶需求：挖掘、尋找與滿足。

網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞：人群/產(chǎn)品/服務(wù)定位，如“發(fā)燒友”。

互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈：微博、微信、SNS等。

網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)分析是決策的基礎(chǔ)，類似于市場調(diào)研。

個性化定制：千人千面，有針對性的提品或服務(wù)。

用戶體驗：物超所值、讓用戶尖叫。

四、結(jié)語

推動人類社會發(fā)展有兩大車輪，一是不斷提速的信息革命，二是不斷更替的能源革命，無論是信息技術(shù)的發(fā)展，還是新能源的不斷開發(fā)，都是在幫助人類克服物理空間上的溝通局限。利用互聯(lián)網(wǎng)天生的信息高速流動優(yōu)勢，從根本上解構(gòu)地產(chǎn)行業(yè)以地理位置為中心的商業(yè)模式和價值鏈，克服房地產(chǎn)在物理空間上無法移動的天生劣勢。

互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)以承載企業(yè)高效溝通的高速地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，化解傳統(tǒng)地產(chǎn)以位置和價格為中心給人類帶來的一系列安居煩惱，把傳統(tǒng)地產(chǎn)的核心能力（地產(chǎn)開發(fā)流程）邊緣化，使之成為互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)企業(yè)的OEM，把購房者承受的位置與價格競爭轉(zhuǎn)化為不同城區(qū)、不同城市之間的土地供給、配套服務(wù)競爭，大幅降低購房者的經(jīng)濟(jì)壓力，大幅提高居住者的通勤品質(zhì)，這既是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的關(guān)鍵能力，也是“開放、平等、協(xié)作、分享”互聯(lián)網(wǎng)普惠精神的真諦。

篇（6）

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈诂F(xiàn)實的電子商務(wù)活動中，若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門基于電子商務(wù)活動內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，客觀形成的環(huán)環(huán)相扣、首尾相接的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。我國電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中具有不同的運營模式，企業(yè)通過在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同定位、聯(lián)結(jié)不同的合作伙伴、通過不同的運營渠道來實現(xiàn)自己特有的商業(yè)模式。

在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建要素上，商流、信息流、物流以及資金流是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的四大基本要素，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建有重要意義。商流是指把商品的所有權(quán)從供應(yīng)商手中完全轉(zhuǎn)移到消費者手中，是整個電子商務(wù)交易中的起點，是信息流、資金流、物流的集中整合，貫穿整個過程，因此也是交易終點。信息流中包括商品、物流、支付等方面的信息，是電子商務(wù)平臺與消費者實現(xiàn)信息溝通的關(guān)鍵，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用，掌握了信息流就能更好地控制信息成本，迅速促成線上交易。物流是電子商務(wù)發(fā)展程度的體現(xiàn)，由于其現(xiàn)實屬性，物流快遞服務(wù)完成時間相對較長，其時間的控制在一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)，因此，物流也成為構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的重要因素。電子商務(wù)的日益發(fā)展促進(jìn)了第三方支付平臺的發(fā)展，資金流作為交易完成的最后指標(biāo)，對平臺網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)要求較高。通過資金流也可以監(jiān)督買賣交易雙方的信用管理，是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式不可或缺的一步。

二、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析

(一)我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)平臺的構(gòu)建成為我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的主體部分，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中具有核心作用，是直接面向消費者的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)管理平臺企業(yè)商家商品的銷售，并提供支付或物流服務(wù)，為消費者提供商品、支付、物流等方面的信息反饋。近年來電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，個性化、專業(yè)化、全球化日漸成為我國電子商務(wù)平臺的發(fā)展趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，消費者的生活方式趨向于網(wǎng)購、社交等電子商務(wù)平臺，越來越多的電子商務(wù)平臺模式出現(xiàn)，由最初的簡單的買賣交易的電子商務(wù)平臺逐漸向多元化、個性化平臺模式發(fā)展，如020模式、B2B模式、B2C模式、C2C模式等，同時還出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型模式。各大電商都積極構(gòu)建更快捷完善的電子商務(wù)平臺來吸引用戶的駐足，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺的技術(shù)服務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)，是各大電商企業(yè)增強(qiáng)用戶載性的有效手段，進(jìn)一步推動了電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

(二)我國主要的電子商務(wù)平臺模式

經(jīng)濟(jì)全球化時代下，我國電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，市場竟?fàn)幦遮吋ち遥霈F(xiàn)了許多電子商務(wù)平臺模式，各行各業(yè)的企業(yè)電商也致力于在不同領(lǐng)域探索最佳的電子商務(wù)平臺發(fā)展模式。②目前我國電子商務(wù)平臺超過4000家，并且每年仍在劇增，企業(yè)電商發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易平臺模式多種多樣。分類標(biāo)準(zhǔn)不同，電子商務(wù)平臺模式的劃定亦不同，從交易主體、交易規(guī)則以及平臺所有權(quán)等方面綜合標(biāo)準(zhǔn)分類出發(fā)，目前我國主要的電子商務(wù)平臺模式有B2B平臺模式、B2C平臺模式、C2C平臺模式以及以物流為主的新型平臺模式。

從表一1可以大致了解目前我國電子商務(wù)平臺模式的基本特點。一是B2B電子商務(wù)平臺模式，主要為企業(yè)與企業(yè)搭建在線網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為供應(yīng)商與采購商傳遞相對完整的服務(wù)信息從而完成交易，買賣雙方通過B2B平臺傳遞信息，向B2B交易平臺支付相關(guān)費用如會員費，形成B2B平臺的盈利模式，代表電商企業(yè)有阿里巴巴國際網(wǎng)站、敦煌網(wǎng)、京東等。二是以蘇寧易購為代表的B2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺，此類平臺主要由本企業(yè)提供供貨渠道，部分擁有強(qiáng)大的實體店資源支持，通過交易平臺直接與消費者進(jìn)行在線交易，以買家支付傭金形式盈利。三是以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺，此類交易平臺不收取會費，交易會員之間自由交易，平臺為其提供監(jiān)督、支付等相關(guān)服務(wù)，主要以推廣費用為盈利點。四是以物流為主導(dǎo)的新型電子商務(wù)模式，以順豐優(yōu)選為典型代表，此類交易平臺相對獨立，自建平臺自營商品，并由企業(yè)自身提供運輸物流、售后等相關(guān)服務(wù)，利用強(qiáng)大的物流優(yōu)勢，降低物流成本，賺取商品差價形成盈利。

三、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式選擇及建議

全球經(jīng)濟(jì)化下，越來越多企業(yè)進(jìn)人電子商務(wù)行業(yè)，各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式相繼出現(xiàn)。如何選擇更適合我國企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，對我國電子商務(wù)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇，是各大電商能不能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)信息化、全球化時代的發(fā)展，能否滿足消費者對信息化生活方式的需求的重要決策。各大電商能否在激烈的市場竟?fàn)幹辛⒆悴㈤L期健康發(fā)展下去，也取決于企業(yè)選擇的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。因此，我國電子商務(wù)的發(fā)展有賴于企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇。我國目前主要有B2C模式、B2B模式、C2C模式、物流主導(dǎo)新型模式四大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，<s對比各大模式的優(yōu)劣，有利于企業(yè)探索借鑒并選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

(一)B2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以蘇寧易購為例

B2C電子商務(wù)模式是按電子商務(wù)交易主體界定的一種電子商務(wù)模式，是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指企業(yè)通過建立電子商務(wù)平臺向消費者直接開展零售產(chǎn)品等商業(yè)活動并提供相關(guān)服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式具有完備的產(chǎn)品雙向信息交流、特定的供貨渠道、成本低、利潤高等特點，是我國較早的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。

蘇寧易購是蘇寧電器集團(tuán)順應(yīng)時展需求，于2009年8月份創(chuàng)建的自營的電子商務(wù)平臺。與其他電子商務(wù)平臺不同的是，蘇寧易購以全國強(qiáng)大的自營實體店為依托，形成具有自主采購、自主銷售、物流共享等優(yōu)點的獨特運營機(jī)制，利用不受地域限制的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)銷售商品，其平臺快速發(fā)展，同時依靠集團(tuán)現(xiàn)有的全國性實體物流，有效地建立了特有盈利模式。一方面，蘇寧電器是蘇寧易購得以快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其門店遍布全國各地。蘇寧易購與其他B2C模式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式不同，其價格成本低，價格穩(wěn)定，擁有長期穩(wěn)定的供貨渠道，加之線上商城價格低于實體門店，因此其利潤空間增大，同類竟?fàn)幹懈邇?yōu)勢。另一方面，蘇寧易購平臺物流發(fā)達(dá)，有效縮短了整個交易時間，蘇寧易購擁有覆蓋全國1100多家實體店鋪，上百個物流配送中心，幾千個呼叫中心以及售后服務(wù)網(wǎng)點，形成立體式線上線下服務(wù)體系，基本上全國各大城市均能享受其本地化服務(wù)，這也降低了其物流成本。蘇寧易購依靠自身品牌優(yōu)勢，良好的商品供貨渠道以及強(qiáng)大的物流運輸是其盈利的關(guān)鍵，作為家電行業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧易購的B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式前景廣闊，值得借鑒。

(二)B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以京東商城為例

B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)活動模式，通過建立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，聚集眾多企業(yè)電商，在平臺之間進(jìn)行企業(yè)間的批發(fā)零售活動。此類平臺運營商一般具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)能力，能重構(gòu)買賣雙方供銷渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈從而降低采購成本，節(jié)省中間費用，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。由于B2B電子商務(wù)平臺具有專業(yè)化服務(wù)水平，受到企業(yè)電商歡迎的同時，也得到消費者的認(rèn)可。因此，B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式常常也有B2C模式特征，也對消費者開放購買服務(wù)。京東商城是典型的B2B模式平臺，同時又具備B2C模式平臺的一切功能，是目前我國電子商務(wù)行業(yè)中較為成功的典范。

京東商城電子商務(wù)平臺是國內(nèi)最大的自營電商平臺之一，在2015年第一季度占據(jù)B2B市場超過一半的份額。除了京東商城，目前京東集團(tuán)旗下還設(shè)有京東金融、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺。近年來，京東商城也將京東超市搬到線上，致力于打造一站式購物平臺，讓消費者完全實現(xiàn)足不出戶就能滿足生活需求。京東商城電子商務(wù)平臺以自營產(chǎn)品為主，同時也有眾多其他商家進(jìn)駐，商品種類繁多，是大型的綜合性生活購物平臺。在資金流方面，京東商城同樣擁有自有的支付技術(shù)手段—京東支付。京東支付除了各大網(wǎng)銀的在線支付之外，還支持貨到付款服務(wù)，同時創(chuàng)建信用白條系統(tǒng)，憑借白條支付享受30天的免息資金服務(wù)，受到消費者的青睞。物流服務(wù)是京東商城在同類電商中最具竟?fàn)幜Φ囊蛩刂唬杂械奈锪髌放凭〇|快遞在服務(wù)質(zhì)量、配送時間等方面均比同行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量高，配送時間短，形成擁有企業(yè)特色的物流體系。京東商城物流體系與支付技術(shù)的完善，增強(qiáng)用戶購物體驗，以自營商品為主，保證了商品的質(zhì)量，從而使平臺品牌形象得到提升，進(jìn)一步促進(jìn)京東商城B2B電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式的發(fā)展。

(三)C2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以淘寶網(wǎng)為例

C2C電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式，是個體直接與消費者之間發(fā)生交易行為的電子商務(wù)模式，C2C企業(yè)電商免費為消費者及個體商家搭建信息溝通交流的電子商務(wù)平臺，C2C平臺本身不參與買賣雙方的交易行為，從中起到監(jiān)督商家與消費者的作用，并為其提供支付、金融等相關(guān)服務(wù)，不收取任何會員費用，主要以廣告推廣費用為盈利方式。淘寶網(wǎng)是國內(nèi)電子商務(wù)模式中典型的C2C模式成功案例。

淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺，作為國內(nèi)最大的C2C模式的電子商務(wù)購物網(wǎng)絡(luò)平臺，其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇對我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著重大影響。淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺具有開放性，任一商家與個人均可注冊成為網(wǎng)站會員，因此平臺各行各業(yè)商家不計其數(shù)，商品種類繁多，形成了國內(nèi)規(guī)模最大的在線交易平臺，成為國內(nèi)各大電商紛紛效仿的企業(yè)對象。在資金流方面，阿里巴巴集團(tuán)開發(fā)推出的支付寶以及各種延伸金融產(chǎn)品，如最近推出的網(wǎng)商銀行等，在支付技術(shù)手段方面遙遙領(lǐng)先同類電商，增強(qiáng)了用戶載性，也促進(jìn)了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。同時，在物流信息方面，淘寶網(wǎng)努力完善物流系統(tǒng)，與國內(nèi)各大物流公司合作，保障了淘寶電子商務(wù)平臺的商品運輸環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈的成功，除了強(qiáng)大的支付技術(shù)，其優(yōu)秀的平臺營銷團(tuán)隊有著不可或缺的重要作用。針對消費者，做出各種營銷方案，特別是現(xiàn)已成為各大電商效仿的“雙十一”活動，各種名號血拼降價，銷量上升，在增加利潤的同時，也進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶活躍度，推動淘寶電子商務(wù)平臺的發(fā)展。

(四)物流商新型電子商務(wù)平臺產(chǎn)業(yè)鏈模式—以順豐優(yōu)選為例

篇（7）

20世紀(jì)九十年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)日益成為商家營銷的重要渠道和手段，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也應(yīng)運而生。在眾多農(nóng)產(chǎn)品中，生鮮產(chǎn)品毛利率高、競爭程度小、發(fā)展?jié)摿Υ螅捎谂渌统杀靖摺N量小、品類少、周期長、前期投入成本大等因素的制約，現(xiàn)在發(fā)展很緩慢，本文就是要站在政府和廠商的角度，來探討如何解決這些阻礙因素，使其發(fā)展更加暢通，解決供需矛盾，使農(nóng)戶和消費者利益最大化。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

自1995年以來，我國農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)歷了4個發(fā)展階段：第一階段：糧食網(wǎng)上交易率率先探路階段（1995-2005年）：1995年鄭州商品交易所集誠現(xiàn)貨網(wǎng)成立，開始探索糧食在網(wǎng)上的流動，2000年中華糧網(wǎng)成立。2005年開創(chuàng)中央儲備糧網(wǎng)上交易探索。第二階段：生鮮電商產(chǎn)生階段（2005-2012年）：2005年易果網(wǎng)成立，2008年出現(xiàn)了專注做有機(jī)食品的和樂康及沱沱工社，上述企業(yè)開始都是做小眾市場。2009-2012年之間，涌現(xiàn)了一大批生鮮電商。很多的商家進(jìn)入該行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)泡沫的產(chǎn)生，當(dāng)時的市場需求較小，而生鮮電商的模式也是照搬了其他電商的模式，最終很多企業(yè)倒閉。第三階段：生鮮電商引起社會重視（2012-2013年）：2012年轉(zhuǎn)折開始。當(dāng)時剛成立一年的生鮮電商“本來生活”憑“褚橙進(jìn)京”的事件引起社會重視，2013年的“京城荔枝大戰(zhàn)”讓生鮮電商再度引起人們熱議。但是，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展依然十分艱難。第四階段：2013年――至今：以順風(fēng)優(yōu)選、1號生鮮、本來生活、沱沱工社、美味七七、甫田、菜管家等為代表的第三階段創(chuàng)業(yè)的生鮮商家，都獲得了強(qiáng)大的資金注入。在這期間，B2C、C2C、C2B、O2O等各種模式競相推出，越來越多的網(wǎng)絡(luò)工具，如寬帶電信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、新一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)及微博、微信等為商家提供了更多的選擇工具。

二、發(fā)展生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)中存在的問題

（一）冷鏈物流的建設(shè)與選擇問題

生鮮產(chǎn)品的易變質(zhì)性以及在配送上的時效性要求生鮮電商必須采用冷鏈物流來保證新鮮度。然而冷鏈物流高昂的建設(shè)成本使得生鮮產(chǎn)品的利潤攤薄，制約了生鮮電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。目前市場上能夠提供全程冷鏈服務(wù)的第三方物流公司并不多，而服務(wù)價格、配送范圍、冷鏈操作符合生鮮電子商務(wù)企業(yè)要求的更少。

（二）商業(yè)運營模式的問題

目前我國生鮮電子商務(wù)的運營模式大致分為四類：①獨立運營的垂直型電子商務(wù)（這類企業(yè)定位于高端用戶，受配送和運營成本的約束，無法形成規(guī)模效應(yīng)，區(qū)域性特征較為明顯）；②基于平臺的綜合性生鮮電子商務(wù)（該類企業(yè)依托電子商務(wù)平臺的流量優(yōu)勢開設(shè)生鮮類頻道，生鮮產(chǎn)品只是其中涉及的一部分）；③物流企業(yè)獨立運營的生鮮電子商務(wù)（該類企業(yè)依托自身的物流設(shè)施優(yōu)勢開展生鮮電子商務(wù)，但該類企業(yè)對終端消費者的市場需求認(rèn)識不深，缺少核心競爭力的特色產(chǎn)品）；④傳統(tǒng)超市采用線上和線下結(jié)合的O2O模式（這類企業(yè)在線上攬客，在線下依托門店進(jìn)行配送。但難以完全滿足生鮮需要的冷鏈物流）。

（三）消費者的習(xí)慣以及信任問題

生鮮產(chǎn)品的消費者往往習(xí)慣在傳統(tǒng)超市或菜市場親自挑選購買，目標(biāo)定位太單一必然無法實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，甚至可能使得生鮮電子商務(wù)僅僅作為超市和菜市場的補(bǔ)充而存在。而且目前我國食品安全問題嚴(yán)峻。在缺少第三方食品質(zhì)量認(rèn)證和監(jiān)督的情況下，如何讓消費者信任生鮮電子商務(wù)也是迫切需要解決的問題。

三、我國生鮮電子商務(wù)發(fā)展的建議

本文認(rèn)為可以通過產(chǎn)業(yè)鏈的集群實現(xiàn)目前存在的問題，生鮮電子商務(wù)的規(guī)模化發(fā)展必然要求物流和銷售相分離。通過專業(yè)化分工來降低生鮮電子商務(wù)的物流成本。為此，本文提出利用產(chǎn)業(yè)鏈“1+N+G”模式并結(jié)合“O2O”模式發(fā)展生鮮電商。“1”指的是具有雄厚資金實力和物流設(shè)備的大電商，N則是指散在各個地區(qū)的小連鎖電商，“G”則是指政府為生鮮電商所開辟的專用綠色通道。

“1+N+G”模式的主要思路是在全國范圍內(nèi)選出幾個具有代表性的、資金實力雄厚的、技術(shù)條件、人員素質(zhì)高的電商，然后在各自相應(yīng)的地區(qū)分別建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，吸收一些相關(guān)的小型電子商務(wù)企業(yè)以形成規(guī)模幫助其整體的發(fā)展，從源頭控制整個地區(qū)的生鮮產(chǎn)品的生產(chǎn)，以生產(chǎn)基地為中心，附近相關(guān)的門店和居民區(qū)為半徑進(jìn)行訂單銷售，由電商巨頭的專業(yè)物流團(tuán)隊配送，每個地區(qū)建立一個總的生產(chǎn)基地，由這個生產(chǎn)基地完成當(dāng)?shù)鼐用裥枰母鞣N生鮮食品，并進(jìn)行專業(yè)包裝，銷售之前的環(huán)節(jié)均在這個大的生產(chǎn)基地完成，政府提供暢通綠色通道，最大限度內(nèi)減少物流的時間以降低物流成本。一切銷售均在實體店完成，對于生鮮食品保鮮和溫度要求高的，線上應(yīng)該采取提前下單預(yù)定的方式，在線下銷售的則按照本地居民的消費習(xí)慣對供應(yīng)數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

此模式產(chǎn)業(yè)鏈的一端是電商巨頭，另一端就是消費者，在這個產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都與電商巨頭緊密相關(guān)，因此必須要求電商的資金實力和技術(shù)實力雄厚，而在全國范圍內(nèi)復(fù)制這一模式，則類似于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，這種模式將顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)運營理念，徹底改變當(dāng)當(dāng)、淘寶等獨占電子商務(wù)市場的格局。產(chǎn)業(yè)集群化是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為各國大城市的重要發(fā)展戰(zhàn)略。

基于“1+N+G”模式的設(shè)想，對發(fā)展生鮮電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本文提出以下建議：①促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展與合作。核心的電商巨頭應(yīng)該為企業(yè)間的競爭與合作營造良好的環(huán)境氛圍，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈上的各部分共同學(xué)習(xí)、協(xié)同開發(fā)創(chuàng)新技術(shù)；②統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈上各個物流部分的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化對于減少物流成本、規(guī)制物流企業(yè)內(nèi)部管理和與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌具有極大的促進(jìn)作用，能夠有效的提高產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；③滿足消費者的消費需求，豐富產(chǎn)品的多樣性；④政府助推生鮮電商發(fā)展，建設(shè)生鮮電商綠色通道。完善生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，幫助生鮮電商建立統(tǒng)一的食品檢測和監(jiān)督制度。對相關(guān)冷鏈物流企業(yè)、生鮮電商相關(guān)企業(yè)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)提供財稅支持，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，加快產(chǎn)業(yè)鏈上各相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院）

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中圖分類號：F832 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

一、傳統(tǒng)營銷模式及缺陷

1.個體營銷

傳統(tǒng)的營銷模式基本是客戶至柜面渠道時，網(wǎng)點員工或客戶經(jīng)理主動推薦產(chǎn)品，或客戶提出有某種業(yè)務(wù)需求，想辦理相應(yīng)產(chǎn)品。該模式側(cè)重于個體、單戶的營銷，是商業(yè)銀行日常使用頻率最高的營銷方式，其成功率取決于客戶的需求及產(chǎn)品是否有優(yōu)勢，且受眾面窄，因此成功率不高，成效不顯著。

2.口碑營銷

傳統(tǒng)營銷模式很注重口碑效應(yīng)，通過老客戶分享產(chǎn)品體驗，將產(chǎn)品信息推送至新客戶，從而吸引新客戶辦理該產(chǎn)品。這種口口相傳的模式，在一定程度上提升了產(chǎn)品知名度及品牌效應(yīng)，但是因傳播速度慢，效率低下，且商業(yè)銀行無法實現(xiàn)事先控制，故只能用于輔助營銷。

3.集客營銷

在某一段時期，如果商業(yè)銀行需要重點推薦某項產(chǎn)品，一般是通過舉辦特定的活動，邀請部分客戶辦理產(chǎn)品并參與活動，同時給予一定的獎勵。這類營銷亦稱為集客營銷，它只能適用于短期、集中式的產(chǎn)品推介，雖然有利于提升產(chǎn)品知名度，但受參與客戶群體及地域的限制，無法對市場造成整體的、深遠(yuǎn)影響。

4.關(guān)系營銷

網(wǎng)點是商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的重要銷售渠道，大部分員工都面臨著營銷的壓力，身上背負(fù)的任務(wù)和計劃指標(biāo)非常多，有些員工通過“關(guān)系”，動員自身的親朋好友來購買產(chǎn)品，從而幫助其完成任務(wù)指標(biāo)。該種模式只能是臨時性使用，不能作為常態(tài)化的營銷手段，且在產(chǎn)品的銷售過程中，容易重“關(guān)系”而輕“產(chǎn)品”，客戶并不真正關(guān)心或了解該產(chǎn)品，因此造成客戶與產(chǎn)品的脫節(jié)，不利于產(chǎn)品功能的提升。

前幾年，傳統(tǒng)營銷模式發(fā)揮著巨大的作用，為商業(yè)銀行帶來客戶資源及產(chǎn)品銷售，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道逐漸變得多種多樣，不再是單純依靠銀行網(wǎng)點或銀行官網(wǎng)推薦的方式，而是更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等渠道。鑒于此，商業(yè)銀行的營銷模式也應(yīng)立即轉(zhuǎn)變。

二、新型營銷模式

1.大數(shù)據(jù)營銷

銀行是數(shù)據(jù)的銀行，其存儲的數(shù)據(jù)信息非常龐大，不僅包括客戶的資產(chǎn)信息、交易信息、家庭信息等結(jié)構(gòu)化的靜態(tài)信息，還包括客戶咨詢電話、投訴等音頻信息及視頻信息，可以說，客戶在銀行的一切金融活動均有據(jù)可查。隨著對數(shù)據(jù)的不斷挖掘和深入分析，客戶的風(fēng)險偏好、潛在需求、交易習(xí)慣等均可通過大數(shù)據(jù)分析得以顯現(xiàn)，商業(yè)銀行可根據(jù)產(chǎn)品的特點，對某一特定群體客戶開展針對性營銷，從而引導(dǎo)客戶提前消費和提檔消費，能夠有效提升營銷成功率。例如，對頻繁使用信用卡大額消費的客戶，推薦高額度和期限的信用方式貸款，客戶將非常歡迎，可能會提前實現(xiàn)購車、裝修等大額融資需求。

2.互聯(lián)網(wǎng)營銷

據(jù)統(tǒng)計，人們一周平均上網(wǎng)時間為14個小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過來商業(yè)銀行的時間。此外，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己喜愛的產(chǎn)品，并直接在網(wǎng)上完成交易，已經(jīng)成為許多客戶的優(yōu)先選擇或第一選擇。因此，如何抓住客戶行為方式和理念的變化，顯得非常重要。如商業(yè)銀行將產(chǎn)品部署在互聯(lián)網(wǎng)上或建立自己的專屬交易網(wǎng)站，能迅速將自己的產(chǎn)品“推銷”給客戶，吸引客戶體驗及購買。此外，商業(yè)銀行還可分析客戶的上網(wǎng)習(xí)慣，在密集時段與大型門戶網(wǎng)站合作，開展產(chǎn)品廣告營銷宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

3.精準(zhǔn)營銷

借助數(shù)據(jù)分析，商業(yè)銀行能根據(jù)客戶的信息軌跡有效判斷出某產(chǎn)品的潛在客戶群體，如針對該部分客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，或投入精心制作的廣告宣傳，往往能達(dá)到事半功倍的效果。如：針對定期存款提前支取的客戶營銷質(zhì)押貸，客戶在計算完存款利息損失和貸款利息支出后，往往愿意選擇辦理質(zhì)押貸。如此一來，商業(yè)銀行既能穩(wěn)定存款，又能增加貸款投放，客戶既避免定期損失又獲得資金臨時周轉(zhuǎn)，可謂雙贏的局面。如針對新購二手房客戶或購買一手房滿1年的客戶營銷裝修分期或消費貸款，將能有效激發(fā)客戶潛在需求，從而實現(xiàn)分期或貸款產(chǎn)品的投放。

4.粉絲營銷

在手機(jī)渠道飛速發(fā)展的現(xiàn)在，微博、微信和各類APP應(yīng)用集聚了大量的客戶，商業(yè)銀行可通過建立自己的微信平臺和金融APP，引入更多的“粉絲”。在新產(chǎn)品推出市場時，優(yōu)先向自己的“粉絲”進(jìn)行推廣，一方面，能迅速提高該產(chǎn)品的知名度，打開市場，另一方面，也能形成輻射效應(yīng)，獲得迅速的傳播，兩方面作用下，從而能吸引更多的外部客戶來辦理該產(chǎn)品。

5.生態(tài)圈營銷

商業(yè)銀行可與外部第三方機(jī)構(gòu)合作，針對雙方共同的目標(biāo)客戶群體，通過一定的產(chǎn)品優(yōu)惠和服務(wù)整合，為客戶提供金融+非金融的全面服務(wù)，即為生態(tài)圈營銷。此種營銷模式是在集客營銷模式的基礎(chǔ)上的升華，該模式能有效鎖定客戶并使得該部分客戶獲得不同于一般客戶群體的體驗和優(yōu)惠，因此能迅速提升客戶滿意度和黏性，且有利于群體營銷，從而為商業(yè)銀行帶來豐富的客戶資源和產(chǎn)品收入。

三、注意事項

1.客戶信息保密問題

篇（9）

實訓(xùn)模式訓(xùn)練

【中圖分類號】G623.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006-5962（2013）03（b）-0022-02

教育部高教司2006年16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》倡導(dǎo)“大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式”，并進(jìn)一步提出：“人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。

高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，高職高專英語課程教學(xué)必須服務(wù)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的總目標(biāo)，貫徹以能力為主線的思想，突出商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)與崗位流程相結(jié)合的特點，高度重視與企業(yè)的聯(lián)系，加強(qiáng)把教學(xué)活動與生產(chǎn)實踐、社會服務(wù)等實踐活動相結(jié)合，從而達(dá)到人才培養(yǎng)的目標(biāo)。因此，通過依托政府、企業(yè)、學(xué)校三方聯(lián)動推進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)合作之路，形成了“政府搭臺，行業(yè)參與，產(chǎn)學(xué)融合”的良性互動局面，實現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校、地方經(jīng)濟(jì)四方共贏的局面。

1 高職商務(wù)英語專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合和實訓(xùn)模式訓(xùn)練的現(xiàn)狀

國內(nèi)外的高職教育實踐都說明，產(chǎn)學(xué)結(jié)合和實訓(xùn)模式訓(xùn)練是遵循職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)職業(yè)教育特色的技能型人才培養(yǎng)模式。實行產(chǎn)學(xué)結(jié)合、加強(qiáng)實訓(xùn)模式訓(xùn)練是職業(yè)教育堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，徹底改變傳統(tǒng)的以學(xué)校和課程為中心的教育模式，有利于促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，減輕學(xué)生經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化職業(yè)教育資源，擴(kuò)大職業(yè)教育規(guī)模。

但是，如何貫徹產(chǎn)學(xué)結(jié)合，實施有效的實訓(xùn)模式訓(xùn)練，尤其是應(yīng)用英語類、商務(wù)英語專業(yè)這樣比較基礎(chǔ)性、通用型人才的培養(yǎng)，目前在高職高專教育科研方面還沒有理論支持，實踐基礎(chǔ)比較薄弱，對該專業(yè)目前的教學(xué)改革還沒有形成指導(dǎo)性示范。因此，各高職院校應(yīng)要針對制約著商務(wù)英語專業(yè)改革與發(fā)展的核心問題，大力加強(qiáng)高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)型、技能型人才，以適應(yīng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才市場的需要。未來，高職商務(wù)英語專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合和實訓(xùn)模式訓(xùn)練的發(fā)展趨勢將會是，校企合作形式的多樣化，合作行為規(guī)范化，合作范圍從短期的松散型向長期的緊密型發(fā)展，即走產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)合作的可持續(xù)性發(fā)展道路。

2 高職商務(wù)英語專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合和實訓(xùn)模式訓(xùn)練的主要目標(biāo)及基本條件

2.1主要目標(biāo)

旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握綜合英語語言應(yīng)用技能、實用商務(wù)應(yīng)用技能、現(xiàn)代信息應(yīng)用技能、能適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展需要的復(fù)合型商務(wù)英語應(yīng)用人才；培養(yǎng)目標(biāo)定位與社會需要及學(xué)生就業(yè)相結(jié)合，使學(xué)生掌握必需的服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的知識與技能。目前，我院校內(nèi)實訓(xùn)室有翻譯實訓(xùn)室、商務(wù)實訓(xùn)室、試聽說實驗室和國際交流實訓(xùn)室，通過多種商務(wù)軟件、語言學(xué)習(xí)平臺和相關(guān)場景設(shè)置，使學(xué)生進(jìn)入仿真的國際商務(wù)情境來開展仿真模擬實訓(xùn)情境教學(xué)，如國際貿(mào)易磋商、商務(wù)談判、會展、函電往來、單證制作等。最終使商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能適應(yīng)以下工作崗位：

（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)員

（2）外貿(mào)跟單員

（3）國際商務(wù)單證員

（4）商務(wù)翻譯

（5）商務(wù)助理

（6）商務(wù)代表

（7）涉外文秘

（8）各類涉外企業(yè)、事業(yè)單位基層管理人員

2.2基本條件

2.2.1校內(nèi)實訓(xùn)條件

目前，我院內(nèi)實訓(xùn)室有翻譯實訓(xùn)室、商務(wù)實訓(xùn)室、試聽說實驗室和國際交流實訓(xùn)室，通過多種商務(wù)軟件、語言學(xué)習(xí)平臺和相關(guān)場景設(shè)置，使學(xué)生進(jìn)入仿真的國際商務(wù)情境來開展仿真模擬實訓(xùn)情境教學(xué)，如國際貿(mào)易磋商、商務(wù)談判、會展、函電往來、單證制作等。

2.2.2校外實訓(xùn)條件

通過與葫蘆島市本地及鄰近地市企業(yè)的合作，現(xiàn)初步建立20個校企合作實習(xí)基地，能滿足相當(dāng)一部分學(xué)生對實習(xí)地點的需求，有利于學(xué)生了解國際商務(wù)的操作流程和工作內(nèi)容、了解并體驗企業(yè)文化、提高學(xué)生實際職業(yè)能力。另外，還采取了多種形式的實習(xí)方式，如頂崗實習(xí)，自擇自習(xí)，校內(nèi)模擬實習(xí)等，從而能夠有力地保障學(xué)生的實訓(xùn)質(zhì)量。

3 高職商務(wù)英語專業(yè)產(chǎn)學(xué)結(jié)合和實訓(xùn)模式訓(xùn)練的方法

篇（10）

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：CN61-1487（2013）02-

引言

移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信兩者的有機(jī)結(jié)合，伴隨著移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)形式，為傳統(tǒng)的移動通信市場注入了新鮮血液，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體多元化的發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)的以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。隨著日益增長的用戶需求與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動互聯(lián)網(wǎng)勢必成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢之所在。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的形成機(jī)制、終端的普及方式、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式等方面區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，所以移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不能照搬傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。對于我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代，只有把握好產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，謀求自身發(fā)展，才能在日趨激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位。

一、我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展分析

1、移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展環(huán)境分析

隨著市場的驅(qū)動及技術(shù)的進(jìn)步，移動互聯(lián)網(wǎng)在我國開始呈爆棚式發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體間博弈競爭，都想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代占盡先機(jī)，占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈核心主導(dǎo)地位。我國電信運營商大力發(fā)展3G業(yè)務(wù)時代，提前布局4G業(yè)務(wù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置與技術(shù)支持，擴(kuò)大市場容量。移動終端制造商的實力也不容小覷，他們?yōu)槲覈苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的市場環(huán)境起到了開拓與鞏固的作用。在著名移動終端制造商蘋果公司的引領(lǐng)下，移動終端制造商之間如火如荼的競爭，極大地豐富了技術(shù)的種類和移動終端產(chǎn)品的提供。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不出所料的進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，利用技術(shù)背景與網(wǎng)絡(luò)影響力推出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品。服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商的活躍程度，使得移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用變得豐富異常而貼近生活。因此，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，正處在如日中天的發(fā)展階段，相關(guān)國家政策的扶植、相關(guān)參與主體的大力開發(fā)和推廣，以及諸多外來高新科技力量的競爭與我國自主研發(fā)的助力，都在為我國移動互聯(lián)網(wǎng)的市場發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展態(tài)勢分析

毫無疑問，我國擁有著世界上最大規(guī)模的潛在移動互聯(lián)網(wǎng)市場。據(jù)易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新的《2012-2014中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場預(yù)測》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計截止到2012年底中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到1500個億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過5億。隨著移動終端的普及，我國移動互聯(lián)網(wǎng)終端的市場空間以及市場規(guī)模已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)絡(luò)使用設(shè)備，移動終端的使用正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)使用設(shè)備，然而在這樣的高速發(fā)展之下，我們不得不反思我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之路。

2000年是我國移動互聯(lián)網(wǎng)萌芽時期。以“移動夢網(wǎng)”為代表的官方移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站成為我國最早的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是仿照日本移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的開始。而后隨著3G門戶網(wǎng)的陸續(xù)開啟，使得在2006年移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模增長至69億。2007年的終端制造商蘋果公司iphone的推出，使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的參與主體開始在產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始思考全新的商業(yè)模式，然而這種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新力度并不十足，而且由于文化等原因，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場有著自身較為特殊的需求，生硬地照搬國外產(chǎn)品并沒有在國內(nèi)有較好的反響，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式其盈利性可行性較低。實際上，如果移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈參與主體能針對國內(nèi)需求開發(fā)產(chǎn)品，借鑒國外經(jīng)驗加以調(diào)整，而不是一擁而上的“拿來主義”，其商業(yè)模式反而能達(dá)到更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢

2010年，摩根士丹利的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》相關(guān)數(shù)據(jù)表明，全球正處于“第五個技術(shù)周期”——移動互聯(lián)網(wǎng)之中。認(rèn)為“移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)，并終將會超出人們想象”。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展也將在這個大趨勢之下。我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從1999年開始，已經(jīng)創(chuàng)造了一個行業(yè)的深化，在國內(nèi)已經(jīng)擁有了規(guī)模龐大的使用群體，電腦已經(jīng)作為一個普通的生活用具，進(jìn)入尋常百姓的家庭生活，各大商業(yè)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等的業(yè)務(wù)運作與工作流程，也無不與互聯(lián)網(wǎng)的工作緊密相連，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在國內(nèi)得到相當(dāng)程度的普及。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及與使用，讓人們獲得信息或者進(jìn)行工作的模式，也不再單一依靠電腦設(shè)備。移動終端的及時性及便利性，成為人們獲取移動網(wǎng)絡(luò)信息及服務(wù)的主流途徑。未來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展以及相關(guān)條件的產(chǎn)生及成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)將更加趨向服務(wù)化、融合化及便利化。根據(jù)我國發(fā)展環(huán)境與發(fā)展態(tài)勢分析，我國未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢概括為以下五大方面的內(nèi)容：第一，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢必成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；第二，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，彼此互補(bǔ)；第三，“終端+產(chǎn)品”的商業(yè)模式成為產(chǎn)業(yè)鏈主體競爭的主要手段；第四，移動支付的廣泛使用推動移動商務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式。第五、移動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療保健結(jié)合將會成為新興熱點。

二、產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來趨勢

1、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)

我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體眾多。包括電信運營商、移動終端制造商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、用戶、通信設(shè)備制造商等等。2000年到2003年期間，是我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的萌芽時期，電信運營商占有絕對的話語權(quán)，一直擔(dān)任著產(chǎn)業(yè)鏈上核心領(lǐng)導(dǎo)地位。從“移動夢網(wǎng)”開啟，到GPRS服務(wù)的啟動，逐步形成了以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，如圖1所示。

然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電信運營商的地位也開始有了微妙的變化。2004年開始允許WAP獨立網(wǎng)站的發(fā)展，到2007年移動終端制造商開發(fā)的iphone，再到無線接入移動終端等技術(shù)的廣泛應(yīng)用和移動終端的廣泛普及，內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動終端廠商開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，電信運營商的核心地位被打破，形成以電信運營商、移動終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商為主的四大核心參與主體的產(chǎn)業(yè)鏈。如圖2所示。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)過程，早期體現(xiàn)在相關(guān)的彩信、網(wǎng)絡(luò)鈴聲、圖片、歌曲、游戲等活動上，以其娛樂性和媒體化為主。其后隨著技術(shù)發(fā)展與終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進(jìn)開始走向涵蓋付款、通信、網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)購物等日常活動，以其服務(wù)性和功能化開始改變?nèi)藗兊纳睢５侥壳盀橹梗苿踊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間的關(guān)系逐漸演進(jìn)成為一種合作競爭的關(guān)系，產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜化與多元化，要求明確產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化分工，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢在必行。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索發(fā)現(xiàn)

根據(jù)現(xiàn)階段的研究與探索，我國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式具有如下特點：

第一，商業(yè)模式的研究難以統(tǒng)一。目前，對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究并不少見，然而對其商業(yè)模式的研究方法眾多，根據(jù)研究對象、研究內(nèi)容、研究層次的不同，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式呈現(xiàn)多樣化。總結(jié)前人對于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究，筆者認(rèn)為目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究可分為三類。第一類，以產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體為研究對象。如以電信運營商為核心的商業(yè)模式研究，由于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中電信運營商長期處于主導(dǎo)地位，這種商業(yè)模式的研究從產(chǎn)品服務(wù)、市場細(xì)分、盈利模式等方面進(jìn)行研究；第二類，以移動互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)為主要研究內(nèi)容，從移動商務(wù)、移動廣告、移動支付、移動搜索等方面對其商業(yè)模式進(jìn)行研究。第三類，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為核心進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究。主要有以“終端+服務(wù)”為一體的商業(yè)模式、“軟件+服務(wù)”商業(yè)模式、廣告盈利商業(yè)模式、“雙網(wǎng)”（廣電網(wǎng)與移動網(wǎng)）運營模式、傳統(tǒng)移動增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式等。

第二，移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能照搬互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。作為移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的交集，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合了移動通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在客觀的走向上，也一直是遵循這傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑。從門戶、即時通訊、搜索拓展一直到社交服務(wù)。然而，根據(jù)我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的態(tài)勢分析，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜程度，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利方式及渠道并不能完全在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到體現(xiàn)，我國移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也更趨復(fù)雜與多樣。

第三，商業(yè)模式的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新整合作為推動力。我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體復(fù)雜多樣，商業(yè)模式的構(gòu)建與發(fā)展并不十分順暢，盈利性問題亟待解決。這些都要求移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)以更加積極的心態(tài)合作，有意識的進(jìn)行專業(yè)化分工，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間良性溝通，能夠?qū)崿F(xiàn)跨越操作系統(tǒng)，解決安全兼容問題，避免過度競爭，尋求雙贏。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件、現(xiàn)狀及模式研究

1、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件

我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，一方面需要強(qiáng)大的技術(shù)力量作為基礎(chǔ)，以此提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性能與科技含量，通過各種各樣的功能開發(fā)，提高其對個人乃至企業(yè)消費者的吸引力，從而能夠獲得更為廣泛的市場空間，客觀上得到普及與發(fā)展；另一方面需要相關(guān)的國家政策法規(guī)的扶植。國家應(yīng)當(dāng)加大相關(guān)產(chǎn)業(yè)的扶植力度，在資金上、政策上提供更多的幫助與便利，提高我國目前主要的移動設(shè)備普及單位如中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整合能力、開發(fā)實力以及技術(shù)力量，從而為國內(nèi)完整的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，提供環(huán)環(huán)緊扣的抓力及扭力。同時，國內(nèi)市場各經(jīng)營單元也要廣泛吸收外來科技力量的參與和幫助。在這方面，三大移動終端制造商蘋果、三星以及諾基亞的功勛是不言而喻的，通過提升技術(shù)含量及產(chǎn)品綜合優(yōu)勢，從而為移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備如手機(jī)產(chǎn)品及平板電腦產(chǎn)品等等注入了更多的使用功能及競爭亮點，他們?yōu)橹袊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的開發(fā)及普及所做出功勛也將是首屈一指的。隨著市場的發(fā)展以及競爭的進(jìn)一步白熱化，中國的網(wǎng)民以及移動互聯(lián)網(wǎng)終端用戶將享受到更多高科技的成果以及由此帶來的生活、工作上的無窮便利。除去技術(shù)與政策因素，相關(guān)經(jīng)濟(jì)因素也在起著關(guān)鍵的作用。移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備往往使用成本較高，其分為以及關(guān)鍵設(shè)備、軟件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等三個方面，各方面的成本都是相當(dāng)昂貴的。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用所產(chǎn)生的流量費以及相關(guān)軟件下載所需要交付的費用，都在挑戰(zhàn)用戶的綜合經(jīng)濟(jì)實力。所以從側(cè)面上，它需要國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮、進(jìn)步與發(fā)展，從而進(jìn)一步提高居民的消費水平，才能鼓勵相關(guān)消費人群更加勇敢地消費及使用，并產(chǎn)生更多的消費需求以及消費欲望。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新現(xiàn)狀分析

我國移動互聯(lián)網(wǎng)是具備強(qiáng)大的生命力的新經(jīng)濟(jì)增長點。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)的投資熱度不減，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅次于電子商務(wù)的第二大“吸金”領(lǐng)域。充分體現(xiàn)了我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景被普遍看好。根據(jù)世界銀行最近對128個國家的經(jīng)濟(jì)調(diào)查分析，寬帶服務(wù)每增長10個百分點，就會帶來1.3個百分點的經(jīng)濟(jì)增長。毫無疑問，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動通信對周邊產(chǎn)業(yè)的影響來說，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就會成為最具潛力的經(jīng)濟(jì)增長點。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代勢必引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的變革，最終驅(qū)動通信產(chǎn)業(yè)鏈全面升級。然而目前我國針對于產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的研究并不多見，研究與探索也并未形成完整而合理的整合思路與模式。但是我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體因勢而動，以電信運營商為核心，認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的重要性，目前初步形成以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的態(tài)勢。

3、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的模式

我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合還處于初級階段，創(chuàng)新力度不足，創(chuàng)新之路還很漫長。根據(jù)我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，筆者認(rèn)為目前適合我國的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式有以下兩種。第一種，縱向結(jié)盟產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過與我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。具體例子體現(xiàn)在兩個方面，一是電信運營商與終端制造商縱向結(jié)盟。如三星、蘋果、諾基亞等公司與國內(nèi)的電信運營商的雙贏合作。電信運營商通過與終端制造商的合作，提供不同價格以及內(nèi)容的話費合約套餐，為消費者提供更加實惠與便利的使用條件，從而促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的伸展與普及。二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與終端制造廠商縱向結(jié)盟。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、百度、騰訊都已經(jīng)制造出各自公司與終端制造商合作的移動終端，試圖提前占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的先機(jī)。第二種，縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過核心參與主體形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化，完全控制控制產(chǎn)業(yè)鏈的部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如電信運營商開始向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。由于移動通信行業(yè)競爭日益激烈，電信運營商在業(yè)務(wù)提供、渠道營銷、品牌強(qiáng)化、價格拉動等方面重視空前。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)移動通信業(yè)務(wù)，從用戶需求出發(fā)，成為專業(yè)的服務(wù)提供商才是產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的大勢所趨。

四、結(jié)語

在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，我國移動互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度發(fā)展。我國擁有著不可小覷的用戶市場和移動終端產(chǎn)能，這些將會為我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國應(yīng)依托移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體間的合作競爭關(guān)系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈上下游，保持我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體突破，使我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有更加光明的發(fā)展前景，從而大力推進(jìn)我國信息化進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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篇（11）

電子信息市場價值的創(chuàng)造能力，能有效決定電子信息產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的強(qiáng)弱，通過簡要分析電子信息產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的六要素，其中包括：政府影響力和產(chǎn)品吸引力、市場價值和學(xué)習(xí)與溝通、商業(yè)模式和人才競爭力等[1]，探究電子信息產(chǎn)業(yè)中，哪些競爭力結(jié)構(gòu)因素相對較強(qiáng)。

1、構(gòu)成電子信息產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的六要素

假設(shè)在產(chǎn)品競爭中，產(chǎn)供銷人財物是其主要內(nèi)容，那么，政府影響力和產(chǎn)品吸引力、市場價值和學(xué)習(xí)及溝通、商業(yè)模式和人才競爭力等方面，便是電子信息產(chǎn)業(yè)鏈間相互競爭的關(guān)鍵內(nèi)容，換句話說，上述提出的六個方面，是電子信息產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的主要六個要素。

（1）產(chǎn)品吸引力。產(chǎn)品本身具備的吸引力，是產(chǎn)業(yè)鏈間競爭的關(guān)鍵，產(chǎn)品只有具備吸引力等特點，才能完成銷售，使企業(yè)獲取利潤，從而才能發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)鏈[2]。

（2）商業(yè)模式。它是指將公司價值傳遞與對客戶價值予以創(chuàng)造的系統(tǒng)，此模式的包括以下幾方面：關(guān)鍵流程和贏利模式、客戶價值主張和關(guān)鍵資源。

（3）學(xué)習(xí)和溝通。因產(chǎn)業(yè)鏈存在相互價值交換與上下游關(guān)系，所以，不同個體間學(xué)習(xí)和溝通，都能對整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展產(chǎn)生影響。

（4）人才競爭力。能對產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)競爭的成敗起到關(guān)鍵性決定因素。

（5）市場價值。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌鰻I銷的大小取決于市場價值大小，若市場影響力較強(qiáng)，產(chǎn)品則是很容易被消費者理解與認(rèn)同。

（6）政府影響力。通過法律法規(guī)的頒布、制定政策和直接干預(yù)等手段，能嚴(yán)重影響電子信息產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，此外，政府影響力還包括：資本市場、法規(guī)法律和政策等。

2、構(gòu)成電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的要素

和電子信息聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)鏈競爭力模式，以及電子信息平臺產(chǎn)業(yè)鏈競爭力模式比較，在產(chǎn)品吸引力方面，電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈競爭力模式相對較弱，除此之外，在商業(yè)模式方面、市場價值方面和人力競爭力方面等，都相對較弱，但在政府影響例方面，具有較高的競爭力。

（1）產(chǎn)品吸引力較弱，具體體現(xiàn)在以下兩方面：第一，對電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈而言，產(chǎn)品與技術(shù)是最大的技術(shù)獨特性；第二，不同功能產(chǎn)品的指導(dǎo)與設(shè)計，在產(chǎn)業(yè)鏈上都有不同企業(yè)承擔(dān)。

（2）商業(yè)模式競爭力較弱，具體體現(xiàn)在以下幾方面：第一，實施行政手段，對各企業(yè)機(jī)會主義行為的發(fā)生予以顯著，實現(xiàn)低成本交易；第二，缺乏溝通頻率，放慢市場反應(yīng)[3]。第三，組織文化與戰(zhàn)略目標(biāo)較為統(tǒng)一，具有較差的產(chǎn)品競爭性，無不同文化的創(chuàng)新交融。

（3）學(xué)習(xí)和溝通競爭力較弱，具體表現(xiàn)以下幾方面：第一，因信息流動屬于前向反饋單向流動，使其不能及時把市場需求與競爭態(tài)勢變化反應(yīng)出來；第二，調(diào)整系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)則，易導(dǎo)致厚此薄彼現(xiàn)象發(fā)生，使產(chǎn)品制造與設(shè)計難度增大；第三，因溝通方式屬于單項信息流動，易降低內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制競爭力；第四，和外部接觸的成員除分銷成員、終端產(chǎn)品制造和集團(tuán)頂層外，與其他成員的交流都相對較少，從而降低學(xué)習(xí)機(jī)制競爭力。

（4）較弱的市場價值競爭力，具體體現(xiàn)以下幾方面：第一，和市場接觸成員只有終端產(chǎn)品制造成員及組織頂層成員，導(dǎo)致其他成員接觸市場接觸相對較少，使市場影響競爭力整體降低；第二，傳統(tǒng)營銷方式的應(yīng)用，易縮小市場影響面，降低忠誠用戶數(shù)量。

（5）人才競爭力較弱，具體體現(xiàn)以下幾方面：第一，因人力資源數(shù)量相對較少，使其很難形成龐大的知識流；第二，因技術(shù)能力與知識結(jié)構(gòu)較近，很難使產(chǎn)品研發(fā)能力與及時具備創(chuàng)新性與前瞻性；第三，因管理方面具有集權(quán)特點，易造成人力資源治理彈性缺乏。

（6）較強(qiáng)的政府影響力，具體體現(xiàn)以下幾方面：第一，因電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)能夠推動社會就業(yè)，以及帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所以，對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政府都是有針對性的扶持與規(guī)劃；第二，依照發(fā)展階段的不同，為其制定針對性的優(yōu)惠財稅政策；第三，政府提供低息貸款、增發(fā)融資和資本注入等支持。

3、結(jié)語

綜上所述，通過探究電子信息產(chǎn)業(yè)鏈競爭力的六要素，發(fā)現(xiàn)：在電子信息全產(chǎn)業(yè)鏈競爭力中，產(chǎn)品吸引力和學(xué)習(xí)和溝通競爭力、商業(yè)模式競爭力和人才競爭力以及市場價值競爭力等，都相對較弱，只有在政府影響力方面相對較強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：