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篇（1）

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

前言

電子商務是信息化時代特有的網絡營銷方式，是這個社會必然的發展趨勢，隨著它迅猛的發展勢頭，企業的營銷管理方式也必然需要響應時代的需求，也就是說網絡營銷是當今消費者普遍認可并使用的營銷方式，故企業的營銷管理方式在電子商務背景下得到了質的飛躍，企業不再僅僅通過街頭廣告和電視廣告等古老的營銷方式來宣傳自己的產品，通過網絡企業可以讓世界各地的人們都認識和了解自己的產品，可以將自己的商品在全球發揚光大，這不但提升了產品的知名度，也大大增加了產品的銷量，這就是為什么電子商務將是這個時代的主流。

1.傳統的企業營銷模式

1.1、復雜的營銷渠道

在傳統的企業營銷策略下，產品要實現使用權從生產者到消費者的讓渡，必須經過復雜的營銷渠道。這一渠道一般包括生產者――批發商――零售商――消費者的環節，而其中批發商和零售商又各有若干級和若干個，這就必然產生三個主要的弊端。第一，產品銷售成本升高，甚至占到產品銷售價格的大部分。而這些成本最終是由消費者承擔，對于提高消費者消費水平來說顯然是不利的，更會降低產品的市場競爭力。第二，產品的銷售周期拉長，逐級分銷的模式決定了銷售渠道越長，產品到達消費者手中的時間越長。這就使得企業對市場做出反應的靈活性大大降低。第三，由于批發商和零售商一般不屬于生產者管轄，企業對營銷渠道的控制力不足，受大批發商和零售商的制約，導致企業無法有效地實施營銷策略，變相增加了營銷成本。當然，為克服以上弊端，在傳統營銷策略下，很多企業做出了積極的嘗試，比如建立直營店，采取直銷模式，或建立獨立的物流體系，提高產品分銷效率。但這些做法無疑需要付出高昂的成本，對于中小型企業來說是難以實現的。

1.2、傳統的管理模式

在過去網絡還不是很普及的社會里，企業往往是通過一些書面上的東西來進行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風容易滋長，這樣勢必就會對企業整體造成不好的影響。

2.電子商務背景之下的企業營銷管理模式

2.1、樹立全天營銷理念

電子商務深刻改變了企業營銷對銷售人員的銷售方式、時間、空間的要求，體現了全天候服務的特點。為適應這種新的趨勢和環境，企業必須著力樹立全天候銷售理念，使企業營銷擺脫對銷售人員和時間、空間的傳統依賴。第一，要更新企業決策層的營銷理念，提高其對電子商務的重視程度。傳統行業的決策層和管理者多是在傳統商業環境下成長起來的，容易產生對傳統營銷的依賴和對電子商務的懷疑。因此，要樹立全天候營銷理念，首先就要更新決策層的營銷理念。第二，加強對銷售團隊的培訓，更新其銷售理念。在電子商務時代，銷售人員在企業營銷體系中的重要性不會減弱。企業的營銷理念最終需要銷售團隊尤其是一線的銷售人員進行落實，因此要樹立全天候銷售理念，重中之重就是更新銷售人員的銷售理念。在對銷售人員的培訓中，不僅要重視對企業產品和服務，以及銷售技巧的培訓，更需要加強電子商務相關知識的培訓，引導銷售人員改變傳統的“跑業務”式的銷售理念，實施全天候營銷。第三，重視對移動互聯技術和電子商務平臺的運用，落實全天候銷售理念。理念的落實需要依據相應的途徑或載體，而移動互聯技術和電子商務平臺就是全天候營銷理念落實的依托。智能手機技術的不斷發展、移動支付平臺的不斷完善以及電子商務平臺的普及化都使得全天候營銷成為可能。因此，一線銷售人員要能夠熟練運用相關技術和平臺。

2.2、樹立企業誠信

誠信是一個企業可持續發展的立身之本。因此，企業自身要加強誠信道德建設，制定相應的企業誠信經營管理制度，鼓勵員工和管理層講誠信，懲戒經營活動中的不誠信行為。企業還要建立以誠信為基礎的企業文化，使之成為企業員工和經營活動的自發。在營銷活動中，不能進行夸大和虛假宣傳，不能為了信譽度的提高去刷信譽。購物網站也要加強誠信體系管理，對于虛假信息和刷信譽的行為，堅決予以懲處。

2.3、企業應該具備網絡營銷功能

企業想要成為電子商務體系中的佼佼者，就要具備一定的網絡營銷功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業的基本信息、品牌形象，企業的宣傳活動，企業的產品信息及產品促銷及時快速地在網絡上。其次，一定要建立網站的可信度，只有有了好的信譽才能有更多的客戶，比如說在淘寶上消費的買家都希望在有皇冠的店鋪消費，其實不一定信譽低的賣家的商品質量就一定不好，只不過大多數的買家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業想要與客戶建立長久聯系，就要發展一定的在線顧客關系和顧客服務，像企業微博、企業博客、企業論壇等都能與客戶建立長久聯系，企業也能通過這些手段來進行一些調查研究，或者在微博或博客中開展一些優惠政策，例如有些商家就會進行微博轉發抽獎或者集贊送禮物等活動，這樣能調動大家的消費興趣，也能將產品介紹給更多的網友們。

2.4、注重人才的培養和挖掘

從企業發展電子商務網絡營銷的勢態上看，電子商務人才在當今社會是很急需的人力資源，但是事實上大量的企業找不到具有實際操作能力的合適的電子商務人才。所以，企業對電子商務人才實踐動手能力的培養就顯得尤為重要。由于電子商務專業的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計算機應用、軟件開發、經濟金融等一系列的知識，對專業人員的要求就相對較高，不但要有豐富的理論知識，還得有一定的動手操作能力，要將網站介紹推銷給客戶。但是企業的管理者應明白一個道理：人才的培養是一個循序漸進的過程，欲速則不達，必須扶本正源，從企業的真實需求出發，突出電子商務人才的特色。計算機專業從曾經的冷門演變成今天的大熱專業，也是電子商務發展的一大貢獻，好的電子商務人才能使企業降低成本，做好網站的推廣工作，讓更多的客戶認識并了解企業，能增進客戶對企業的信任度，增大商品的銷售量，做好了網站的管理后臺，就能使企業的管理者們輕松地經營自己的網上店鋪，為企業省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務人才的發現與培養是現如今企業領導者關注度很高的問題，因為只有擁有好的電子商務人才，才能創造更大的企業利潤，才能在這個電子商務盛行的信息化社會里更好的立足于網絡，立足于業界。

結束語

時代和科技在不斷的發展，過去的工業化已經轉變為了現在的互聯網信息化時代，網絡及由此產生的電子商務，已經翻天覆地的影響了和改變了人們的生活方式以及行為習慣，也使人們的活動范圍無限制的得到擴大。人民日益增長的物質文化需求也要求企業不斷的發展和創新，給企業提出新的課題。為了適應社會發展的需求，企業營銷管理方式也在電子商務背景下不斷地革新與發展，創新的能力，也將是衡量一個企業是否能一直保持活力，在競爭中長盛不衰，贏得更多市場份額和客戶基礎的核心能力。

所以，信息化社會的不斷發展和創新要求企業在未來的社會中具有更高的競爭力和更快的應變能力。如果企業要想在電子商務的背景之下發展的更好,在新時期之內要想發展的更好,要在不斷發展和擴大的新企業中立足有一定的地位,必須要不斷的進行自我檢討和更新,要做到謹小慎微、顧全大局，要不斷革新自己的營銷管理方式來適應新的電子商務環境。信息時代的日新月異，經濟社會的蓬勃發展，都將對企業造成不斷的影響，企業只有隨著這些變化不斷更新自己來適應時代的變遷，創新自己的營銷管理方式來配合潮流的更替，才能在電子商務背景下繼續發展、繼續壯大。

參考文獻

[1]李夢平.淺析電子商務下的企業營銷[J].中國外資,2014,02:92.

篇（2）

【摘　要】本文運用需求分析理論，通過對商務英語專業學生，企業用人單位的調查問卷，訪談，分析總結國際電子商務時代商務英語人才所需素養和技能，擬定符合市場需求的商務英語人才培養策略。

關鍵詞 電子商務；商務英語；需求分析；培養策略

基金項目：廣西區級教育教學改革工程項目“北部灣經濟區高等師范院校英語非師范生人才培養模式研究”（2012JGB199）。

0　前言

國際電子商務已成為新世紀經濟的第一增長點以及全球經濟競爭的制高點，中國要在未來全球競爭中取得一席之地，發展電子商務勢在必行。而商務英語作為一門新型國際性貿易語言，它對電子商務的發展起著舉足輕重的作用。培養商務英語人才服務于國際電子商務是各高校理應承擔的任務。地方本科院校應針對當地貿易經濟發展的特點，積極探索適應市場發展和新型貿易方式的商務英語人才培養模式。

1　“以就業為導向，以學生為中心，以滿足市場需求為目標”的高校人才培養

玉林師范學院外國語學院英語專業建立于1958年，2000年開始招收本科英語教育方向學生，2004年增設英語專業應用英語方向。應用英語專業方向的增設體現了與時俱進的精神。玉林是廣西東南部地區的政治、經濟、文化、交通中心，處于中國—東盟自由貿易區和泛珠三角經濟圈的中心地帶。中國（玉林）中小企業商機博覽會，簡稱玉博會，是服務中國-東盟博覽會的配套展會，是服務中小企業的一個商務交流平臺，每年與中國-東盟博覽會同期舉辦，展會活動以廣西玉林為主項，服務廣西北部灣經濟區，不僅面向中國華南、西南以及泛珠三角市場，更志在開拓、鞏固越南乃至東盟各國市場。因此我們人才培養的定位是為當地中小企業走向國際化的服務人才，其次才是為其他地區從事外貿國際電子商務的英語人才。

2　問卷調查

企業問卷旨在了解電子商務企業對于商務英語人才需求標準的設定；發放區域包括廣西區內南寧，柳州，桂林，梧州，玉林，東興等主要城市，以及區外深圳，上海，杭州，天津，大連等大城市。發放問卷50份，回收有效問卷30份。

學生問卷旨在獲得對現行培養方案意見反饋，通過數據分析，總結存在缺陷，進而提出改進建議；調查對象為玉林師范學院外國語學院英語（應用英語方向）學生；發放問卷55份，回收有效問卷43份。

3　數據分析

3.1　企業對商務英語人才的技能要求

3.1.1　英語專業技能

專業技能中口語第一，寫作能力其次。95.24%的企業要求畢業生擁有英語在線交流能力要求，與處理英語公文的能力并列第一位，這充分體現了國際電子商務的特點；71.43%的企業要求畢業生能夠進行專業口譯，這對于英語本科生的確是挑戰，但這種期望給我們培養方案指明了改進的方向；另外，71.43%的企業要求畢業生擁有收集，加工外文商業信息的能力，即培養學生的英文閱讀理解能力。

3.1.2　商務技能

商務技能方面，知曉規范的商務禮儀（95.24%）居首。這是國際商務談判，研討會等交流活動頻繁所要求的；90.48%的企業掌握商務基礎知識，這對于我們調整英語技能課與商務理論課的比重是很好的提示；而對于商務操作能力里面的銷售技能，外貿業務能力也占到了85.71%，比重雖不如前兩項，或許企業認為這些技能能夠在工作中習得。

3.1.3　其他技能

95.24%的企業要求計算機軟件應用能力，其次為網絡交易能力（85.71%）和單證處理能力（90.48%）。

3.2　企業對商務英語人才的滿意度

61.9%的企業認為畢業生僅有書本知識，缺乏實際處理能力，只有不到20%的企業表示對畢業生的專業水平滿意，并有9.52%的企業認為畢業生自主學習能力弱。

3.3　學生問卷反饋存在的問題

在滿意度方面，39.53%的學生認為課程安排不合理；其次認為教師專業水平不夠占6.98%。

40%的學生認為最需要掌握專業技能是在線口語交流能力，其次為專業口譯(37%)。說明學生對于英語口語能力的訓練是認同的。

4　建議

4.1　確立商務英語專業人才培養定位，優化課程設置

商務英語專業課程設置要做到英語與商務的有機結合，采用英語專業和英語商務方向課程結合的模式，在教授英語語言基礎知識的同時融入專業的商務知識。低年級階段著重培養學生扎實的英語語言功底，聽說讀寫全面發展，夯實學生英語語言基本功。從三年級開始，培養方案設置商務理論課程如劍橋商務英語、國際貿易、國際商法，電子商務、跨文化交際等，以及商務實踐課程如進出口實務、商務談判、外貿函電、單證、商務禮儀等。簡而言之，即英語加商務人才培養模式，兩者并重，方充分適應社會及用人單位需求。

4.2　創新實踐教學體系，開展校企合作教學實踐

就校內實踐教學而言，商務英語專業應構建語言實驗室、自主學習中心以實現學習者語言溝通技能的提高。建立商務實訓室和商務實訓機房，配備各項實訓所需的商務軟件、設備進行單證制作實訓、進出口業務洽談實訓、商務函電寫作實訓等專項技能訓練提高商務交際能力。在校外實踐教學方面，應抓住當地經濟發展的特點，積極與政府、企業合作，建立商務英語專業校外實訓基地。利用每年的玉博會，陶瓷博覽會，藥博會，商務英語專業學生可以在展會實訓基地開展翻譯、引導、辦證等外商服務活動，在真實的場景中實現語言技能的提高。還可開展市場調查、人才需求等各類調查，了解社會對商務英語專業的需求情況；加強與公司企業的合作。以企業人才需求為導向，簽訂合作意向，安排學生見習和實習，進行崗前培訓等；建立創業實踐基地。隨著國際電子商務的發展，利用阿里巴巴等國際電子商務交易平臺，開展創業實踐成為越來越多懷有創業夢想的學生的選擇。學院可設立創業實踐基金，為商務英語專業學生的創業實踐提供場所和必要設備，使學生在電子商務創業實踐中實現英語語言技能和商務技能的有效結合，促成訂單的完成，更好地實現他們的個人價值和社會價值。

4.3　加強師資力量建設，培養一專多能，具有雙師素質的教師

目前，商務英語專業教師通常具有扎實的英語語言文化功底，但商務知識不足，不具備商務交際的能力，在授課過程中無法深入、透徹地講授商務知識。要解決這一教學矛盾，就必須加強師資力量建設，培養一專多能的商務英語專業教師。可從以下幾個方面著手：（1）走出去。教師深入企業一線工作，通過實踐，可以全面了解商務知識，發現商務活動中可能出現的問題，找到相應的解決對策。這些實踐知識可以生動形象地穿插于課堂教學中，以案例的方式闡釋理論的知識；（2）引進來。高職院校應引進一批在外貿企業工作過、有實踐經驗的商務英語專業人才；（3）為教師提供跨專業再學習的機會。商務英語強調英語與商務的有效結合，在具備扎實語言能力的基礎上，商務英語專業教師還要不斷充電，接受系統的商務知識培訓，全面、深入了解商務知識。

5　結論

在國際電子商務背景下，地方本科院校要抓住新的機遇，培養適應當代經濟發展的商務英語人才。要確立專業定位，優化課程設置，確保教學中英語與商務的有機結合；要創新實踐教學體系，加強學校與企業，學校與地方政府的合作，鼓勵學生開展創業實踐；要加強師資力量建設，培養一專多能，具有雙師素質的教師。

參考文獻

［1］陳國宏,岳文.商務英語專業的人才培養模式[J].沈陽師范大學學報:社會科學版,2007(1).

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［3］杜元海.從Alibaba.com淺析商務英語在國際電子商務中的應用與實踐[J].湖北經濟學院學報:人文社會科學版,2009(8).

［4］范勇.電子商務英語的詞匯特征及翻譯[J].中國科技翻譯,2007(3).

［5］馬春玲.對高校培養復合型人才的思考[J].重慶職業技術學院學報,2006(4).

［6］邢妍.淺談商務英語在國際電子商務中的綜合應用[J].商場現代化,2010(28).

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中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0276-02

一、《電子商務》課程的特點及開放式教學模式的內涵

電子商務是自20世紀90年代中期開始，隨著信息技術和互聯網應用的發展，在國際上興起的，由于它創造了新的商機，增加了不菲的價值，正日漸成為企業經營活動的新模式，在世界經濟發展中起著越來越重要的作用。醫藥行業具有技術密集程度高、投入多、效益好、風險大等特點，是中國四大重點技術創新產業之一。從規范性角度講，醫藥行業是國際公認的容易發展電子商務的行業，發展醫藥電子商務是大勢所趨[1]。

二、電子商務課程的特點

1.知識點關聯性差：電子商務這門課程，涉及了計算機和網絡基本知識、電子商務交易模式、電子貨幣與網上支付、物流信息管理、電子商務交易安全、網絡營銷、電子商務法律、數據挖掘、網站規劃與建設等各個方面的知識，各章節內容相對獨立，前后關聯性不大。

2.綜合性強：該課程包括了理論、技術和應用三大部分內容。理論部分主要介紹電子商務的基本知識；技術部分，包括網絡技術、電子商務安全與支付、物流、數據挖掘等方面的知識；應用部分主要包括網上B2B、B2C、C2C交易、網絡營銷、網站規劃與建設等內容。這三大部分內容彼此之間相互獨立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術和能力，對教師的教學能力提出了很大的挑戰。

3.知識“保鮮度”低：電子商務的安全、支付技術，信用和物流體系、法律法規等方面的內容還處于不斷發展完善之中，因此，這方面的知識更新速度非常快。

三、開放式教學模式的內涵

開放式教學模式，是把教學系統和社會系統緊密地結合起來，實現理論和實踐、學校和社會、學生和教師以及書本和課堂之間的系統融合的現代化教學模式[2]是針對封閉、僵化、缺乏活力的教學模式提出來的。開放式教學，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學理論模型；同時，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創建的“隨機通達教學”和“情景性教學”——建構主義的教學模式。這些教學理論模型強調：學習是學習者主動建構的內部心理表征過程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產士”。教師不應把主要精力局限于所教的內容上，而應注意學習者的心態（即情感與動機）變化。教育的目標是教師與學生共享生命歷程，共創人生體驗；養育積極愉快、適應時代變化、心理健康的人。

開放式教學模式的典型特點可以概括為：（1）教學理念開放；（2）教學內容開放；（3）教學形式開放。

與以往傳統的封閉式教學模式比較，開放式教學模式具有明顯的優越性。它可以為學習營造輕松氣氛，提高學生的創新能力，促進學生主動參與等。

四、目前封閉式教學模式存在的問題

1.教學理念滯后。教學理念的執行者是教師。目前，從事醫藥市場營銷專業電子商務教學的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫藥營銷專業，不能勝任計算機技術方面的教學工作。另一部分教師主修的是電子商務，而對醫藥和市場營銷不懂或懂的很少，知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、深入和實用。很少存在從藥學專業調派的教師。這兩部分教師共同存在的問題是由于教師大多沒有電子商務在醫藥領域的實戰經驗，所以在從事醫藥營銷專業的電子商務教學時顯得很勉強，這直接關系到教學質量。

2.教學內容模糊。就國內現實情況看，各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了四種取向：即以經濟為主的電子商務辦學模式，以技術為主的電子商務辦學模式，以管理為主的電子商務辦學模式和以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。醫藥市場營銷專業所開設的電子商務課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫藥市場營銷專業的電子商務教學中定位不是很明確，教學計劃的制訂和教學內容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫藥營銷為主的專門教材：目前，市場上有關電子商務的教材，在內容的設置和形式上還存在諸多問題，電子商務和醫藥市場營銷的知識沒有很好地融合，暫時還沒有以醫藥營銷為主的電子商務教材。

篇（4）

（被調查站長中，其收入最高的是電子商務網站）

篇（5）

隨著互聯網以及科技的發展，我國的電子商務市場得到迅猛發展。電子商務與企業的發展緊密相連，高職院校應當積極與企業合作，通過努力研究新電子商務課堂教學模式，使學生獲得技能，為企業培養和輸送精通電子商務的專門化人才，提供人才、智力保障。

一、電子商務盈利的概念

電子商務是通過信息技術手段、擴大經營渠道的一種線上交流方式，簡單來說就是以電子手段來從事的商務活動。而電子商務盈利模式是指企業能為客戶提供相對應的價值，同時又不同于傳統渠道產生利潤或者企業所得的一種有機體系。這是企業在經營過程中根據時代的變遷摸索出來的一種新型的模式，它是一個企業創新思路、保持核心競爭力的來源，是企業能夠成功的重要依據，而且在過程中能帶來超過預期的收入，不斷提高企業的競爭力，實現企業的創新發展。

二、從電子商務盈利模式存在的問題中尋找教學突破口

1.問題之一：盈利渠道單一

在電子商務的發展過程中，電子商務網站的盈利模式還比較單一，主要體現在利潤點單一、盈利目標單一。所謂利潤點就是企業可以獲得利潤的關鍵點或核心組成部分，只有得到市場的充分認可，企業才能持續發展下去。當前大部分企業的盈利模式相對單一，創新思維不夠強，依靠的渠道比較單一，有些渠道甚至沒有及時更新。實際上，企業盈利模式的建立需要考慮到自身的發展情況，從自身實際條件出發。在電子商務的社會環境下，企業必須不斷研究創新盈利模式，努力發展企業的核心優勢，打造一支強有力的競爭隊伍，才能在現行經濟體制下的競爭中不被打垮。隨著社會的發展和各項經營成本的不斷增加，傳統的盈利模式已經無法繼續支撐企業在新形勢下的發展，很多電商企業負債累累，甚至倒閉，逐漸退出歷史舞臺，這是新形勢下電子商務盈利模式的問題之一。針對這種情況，職業院校在電子商務課程教學中，要與學生一起討論產生這種問題的原因，必要時可帶領學生深入各大廠區、企業進行實地調研，并提交調研報告。

2.問題之二：缺乏專業人才

人才是企業發展的最根本動力，我國中小企業傳統經營模式下的人才主要集中在傳統行業。在互聯網背景下，電子商務方面的人才短缺已成為世界范圍內的難題。很多中小企業發展資金不夠豐厚，在激烈的競爭中，他們缺乏電子商務方面的人才，同時在人才培養等方面存在資金不足等現象。專業性技術人才缺乏已經嚴重制約企業的發展，企業急需大量專業技術人才，以解決在電子商務新型盈利模式下碰到的各種疑難雜癥。當前，很多互聯網技術人才并不懂得管理或銷售方面的知識，這樣會制約企業電子商務模式的發展。因此，開發和培養高素質、高水平的電子商務人才，就成為我國企業電子商務能否進一步發展的重要因素。職業院校承擔著為企業輸送各類專門人才的使命，面對我國電子商務人才匱乏的現狀，職業院校要積極開設這門課程，并提高其教學質量。

3.問題之三：企業管理模式的問題

企業的經營管理模式是決定企業命脈的關鍵因素，企業管理模式中有相當一部分是運營模式、管理制度等方面的內容。歷史的經驗告訴我們，中小企業電子商務模式創新單單憑借自身的資源是無法完成這一重大使命的。每當發生重大的技術革命時，中小企業的組織結構和運營模式也將發生翻天覆地的變化。電子商務以及電子商務背后的網絡經濟大背景，都對我國企業的現行管理模式提出了挑戰。另外一點就是內部監督管理制度的創新，企業內部的機制與應對策略往往相對滯后，尤其是當前的配套物流模式和認證機制還不夠健全，存在很多漏洞，相比企業電子商務盈利模式的發展是嚴重滯后的，往往跟不上其發展。在當前新的經濟體制下，企業要不斷加快創新步伐，只有不斷地創新才能為企業的發展注入新的活力。企業組織作為一種制度安排，其舊的均衡正在失去，新的不均衡正呼喚著企業建立適應電子商務發展的管理模式，通過經營管理和組織上的創新來謀求新的競爭優勢。

因此，在職業院校電子商務課程教學中，教學內容不應只局限于電子商務本身，還應涉及企業經營模式、管理模式，這是順利開展電子商務經營的基礎。

二、職業院校電子商務課程教學重點

1.培養學生多元化盈利思維

在教學當中，教師應讓學生認識到電子商務企業之間的競爭越來越激烈，電子商務網站通過銷售企業產品盈利的模式已經無法保持競爭力了，若仍舊沿襲以前的管理模式，便不能將其優勢充分發揮出來。因為越來越多的網站或者企業都在瓜分這一塊的市場份額，多元化的盈利模式是中小企業保持自身優勢的有力法寶。如電子商務可以與各大網絡運營商合作，搭建一個短信互動平臺，通過短信平臺與線上進行互動，將企業的產品和優勢通過線上線下的方式傳播出去，以此實現企業的盈利。現在電子商務網站為了爭奪更多的市場份額，已經在盈利模式上不斷創新、不斷轉換，轉變了以往單一的盈利模式，盈利方式也逐漸變得寬廣和多元化。

2.職業院校加大人才培養力度，推廣和普及電子商務知識

人才是企業發展的關鍵，尤其是現階段電子商務人才的發展對企業的發展至關重要。目前，我國電子商務方面的復合型人才短缺。對此，職業院校要加大對電子商務人才培養的投入力度，積極探索校企合作模式，為人才培養提供學習的機會和發展的平臺，有計劃、有針對性地采用多種多樣的形式，大力提高學生的實踐水平，讓學生能掌握電子商務操作，全面把握電子商務的核心點與關鍵內容。

3.幫助學生樹立電子商務思維模式

新形勢的計算機電子商務經營管理模式與傳統企業的管理模式有著相當大的差別，電子商務并不是簡單地把企業業務或產品導入到線上，而是企業經營管理模式的一次重大突破。中小企業必須從傳統的模式向互聯網模式過渡，整個企業都需要為實現一種全新的運營管理方式共同努力。電子商務的條件下，要求企業內部各個環節都要重新調整，因此，職業院校在課堂教學中應培養學生的電子商務思維模式。

參考文獻：

[1]董征宇. 我國中小企業電子商務盈利策略探析[J].中國商貿，2010（22） .

[2]胡雄，孫玲，張昌霖.淺析網站與網店相結合的中小企業電子商務策略[J].中國商貿，2009（11） .

篇（6）

1 我國跨境電商的運營模式

（一）第三方服務平臺模式

對于該模式來說，主要是為一些小型跨境電商企業所制定的解決方法，并且不會直接參與到一些電子商務的業務流程中，是與一些企業進行合作，以此來協助企業推動電子商務的發展，主要依靠獲取相關的服務費來盈利。

（二）小宗B2B或C2C模式

主要與eBay銷售平臺相互類似，并且會利用第三方為國內外的一些貿易企業以及買家提供服務，在該平臺下，不會涉及到相關的資金以及物資等貿易環節，該模式的主要盈利方式就是收納一定的傭金比例，其中收納的費用主要是包含了會員費、廣告費以及增值費等。

（三）大宗B2B模式

對于大宗B2B模式來說，主要是為一些國內外的會員企業提供一個網絡上銷售的平臺，以此來進行商品以及各種服務信息資源的傳達，給買家和賣家進行牽線搭橋，使供應商和買家達成交易。這種平臺包括各種營銷渠道的網站、展覽、出版等。對于該模式的主要盈利模式就是以會員費以及營銷費用為主。

（四）獨立B2C模式

對于B2C模式來說，主要是利用內部以及外部相互之間的業務聯系，以此來為相關的供應商買斷貨源，并且對于自建的B2C平臺，會直接服務于國外的一些最終消費者，負責物流、支付和客戶服務，產品主要是對海外進行銷售，主要的盈利方式是現貨銷售賺取差價，舉個例子，蘭亭集勢公司則是這種模式。

2 消費者差異問題

對于跨境網絡銷售來說，主要是面向全球的客戶，其會有不同國家一級不同地區的客戶，因此其都具有不同的文化背景，這些人都有著不同的文化語言，以及生活方式等，這些因素都會影響到跨網絡零售中的客戶忠誠度，這與國內網上銷售存在很大不同，但是這對于消費者來說，其目的都是一樣的，主要是為了對商品的風格有著一定的要求。

很多買家有從眾心理，也容易跟風，尤其是對于一些明星同款的物品，十分的喜歡，并且也會大量選取一些物美價廉的商品，但是國外的一些消費者卻是對價格方面不是很在乎，但是他們很在乎服務的質量，以及對交易的效率也十分的重視，主要是追求長久的利益。

在電子商務不斷發展的今天，其網絡購物以及網上消費水準也得到了顯著的提升，目前為止，我國的網上交易額在逐年上漲。在與國內的電子商務進行比較可以發現，國內的一些用戶在選擇跨境電子商務的原因也是不一樣的。根據相關的調查發展，國內的互聯網用戶選擇購物主要原因是其質量，并且人們網上購物的物品種類主要是化妝護理、數碼母嬰以及奢侈品等產品類型需求量比較大。簡單地說，目前跨境電商的比例不是很大，整體的消費觀念沒有形成，未來基于上述情況，也會進一步強化輿論宣傳和引導消費，推動跨境消費觀念的形成。

3 交易信用安全問題

（一）支付安全

隨著全球化進程的加快，消費者網上跨境購物和跨境電商交易更加頻繁，也與電子商務的蓬勃發展相聯系，多樣化的交易方式，目前的跨境電子支付管理制度存在很大的缺陷，不夠完善，很多的不法分子會利用這一漏洞進行盈利，導致了電子商務具有一定的安全風險。主要是電子商務具有交易具有虛擬性，導致了很多非法貿易存在一些欺詐以及洗錢受賄等現象，這樣將嚴重的危害電子商務市場的進步。并且由于受到一些支付機制的限制，對于大量的交易金額無法識別，而支付機構對外國資金的真正流動也不能有更多的監管，這在一定程度上會增加驗證交易的難度，使得電商信用交易增加一定的風險。

國際信用卡的客戶可以利用第三方支付充值，通過銀行轉賬，利用信用卡充值后到借記卡進行現金提取，中國應與國際各國進行合作，加速創建國際跨境電子商務的管理系統，跨境交易的聯合監管，以減少非法電商交易。對于各大機構來說，一定要充分的對用戶注冊的信息進行改進，要促進新用戶進行實名登陸，以此來加強與銀行之間的聯系，這樣若是出現了非法交易，那么可以迅速的檢測到，以此來進行相關的處理，降低交易風險。

（二）物流安全

目前物流以及電子商務成為了一個重要的虛擬實體交易途徑，同時這也是電子商務主要的組成部分，但是其安全問題也值得深思，首先是貨物的安全，要能夠利用不同的運輸方式，要求賣方減少貨物運輸期間商品的破損率。最主要的是，賣方應選擇較為可信的物流公司，能保證商品的安全性和及時性。其次就是對數據安全性的重視，目前隨著信息技術的不斷進步，要想保證數據信息的安全，必須要選擇一些規模較大，信譽度較高的物流公司，以此來做好隱私的保護，避免泄露信息。

4 結論

篇（7）

隨著我國各種商貿網站的涌現，電子商務繁榮了，其應用已經滲入各行各業，而智能化更代表了電子商務的先進水平。相對原始的網絡商鋪經營，智能電子商務更加便捷，更加高效。在電子商務智能化發展的過程當中，首先是電子郵件群發做出了貢獻，電子郵件是我國電子商務的萌芽，電子郵件群發則是智能智能電子商務的起步。智能電子商務的完備發展則是以商務快車為代表的網絡營銷軟件的快速壯大。

網絡營銷軟件的應用將電子商務上升到了一個新高度。首先，它具備了郵件群發功能；其次，能同時運作幾千家B2B網站的商鋪；第三，能進行有效的市場調查；第四，能夠管理開展電子商務時的客戶與潛在客戶……智能電子商務使經營者能夠在省時省力的情況下高效地開展電子商務，實現低成本高效益的貿易。

社區電子商務

社區化電子商務模式主要是以社區發展為重心、以人為本，充分挖掘信息、分享，提供關系，更好的促進社交活動。通過社區化的發展與完善，尋求電子商務盈利模式。這種模式的價值就在于強大的粘性和一定規模后的價值指數增長。巨大的粘性會聚合越來越多的受眾，歷史選擇與鎖定讓非最有技術成為世界上最流行的技術。

SNS是2008年迅速發展壯大領域，也是一個很有潛力的領域，但目前SNS網站的盈利卻不那么如人意。如國內的校內網、開心網等，雖然擁有很大的流量，但盈利模式卻很模糊，近來在融資方面也遇到了一些困難。看起來，似乎廣告是一個很好的贏利點，但是目前這些社區網站的廣告效果并不怎么樣，沒有收到什么實質性的效果。視頻和游戲看起來也是很好的盈利方向，但是視頻和游戲產品的產生和淘汰都不同程度地造成盈利上的困難。究竟社區網站要怎么盈利？目前已經有很多社區網站在嘗試著把電子商務結合起來，做社區電子商務。同樣，對電子商務來說，社區化也能帶來很多好處。

社區電子商務的優勢有：

1.強大的用戶群體與高度的信任與信用度，具有粘性的信用約束。

2.通過社區化內容更好的進行信息挖掘、整合與創新，有利于電子商務模式的完善。

3.消費能力強大，成功的運營模式將使企業具有相當可觀的盈利，從而更好的為用戶服務。

當然，社區電子商務也是有很大風險的。對于目前的網絡環境和電子商務環境來說，做好社區電子商務就要做到以用戶為本，使社區服務便利化和個性化來得到用戶的粘性，給用戶發揮創造性的空間。

電子服務

電子商務已經越來越電子服務化，這是必然的趨勢，隨著網絡交互性越來越重要，電子服務成為新制勝點。

網絡服務交易與網絡購物最本質的區別就在于它交易的物品是看不見、摸不著的服務商品，如淘寶的產品代購，就是賣服務的一種體現，而且呈現著愈來愈受歡迎的趨勢。以前，這些服務都是通過傳統的中介機構實現交換，而網絡服務交易就是將這種中介機構網絡化、平臺化。而網絡服務交易的優勢則在于可以實現服務的異地劃、便捷化。同時，網絡服務交易還傳承了網絡購物的優勢，即更便宜，第三方支付交易更安全。

從目前很多網站的改變上我們也可以看出，它們越來越重視服務了。而用戶群體也是更加重視服務。因為對目前的大部分用戶來說，網上的轉移成本是比較小的，一旦發現更好的服務，便會很容易發生轉移。長久的吸引新顧客和保持顧客忠誠度必要的一點就是要做好服務。

電子服務是一個競爭激勵的領域，企業和服務提供商要在這個領域做好并且取勝的話，要結合市場的特點和顧客的趨勢，運用傳統手段和電子手段結合的策略，為顧客提供滿意的服務。

C2C2B

看到這個概念時是將它作為第四代電子商務的興起來講的，它是一類新型電子商務模式的網站，創新性在于：它為所有的消費者提供了新的電子交易規則。這種模式不僅消費者可以推薦消費者，還可以推薦企業商家，建立自己的銷售聯盟和消費者聯盟。它改變了人們的生活方式和消費觀念，使人們可以更加自由更加有效地支配自己的時間。

篇（8）

那么，為什么網絡教育市場會逆市飛揚呢？ 

從經濟學的角度來看，任何經濟形式的發展與否都取決與需求。從網絡經濟的角度看，網絡經濟的繁榮不是取決于"網絡"，而是取決于它的載體。通俗的說，網絡只是一種手段，它只是網絡經濟的助推器，真正決定網絡經濟發展的要素是網上跑的東西－內容。 

篇（9）

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

在B2B電子商務領域內，隨著企業需求的日益細分，各行業間差異巨大，傳統的綜合類B2B門戶已不能很好地滿足企業用戶的需求，B2B電子商務將向細分方向發展。B2B電子商務平臺，是提供給采購商企業和供應商企業進行供應信息、求購信息的平臺，也是企業產品信息的展示平臺，產品交易的平臺，企業品牌營銷的平臺。

目前，在公開的市場化網絡經濟中，B2B的電子商務平臺在采購商與供應商之間商務活動中起著舉足輕重的地位，它是上下游企業的商業渠道的形成的橋梁與樞紐。通過向采購商企業與供應商企業提供各種網絡營銷產品和會員增值服務，幫助企業提升品牌效應，提高企業產品的銷售業務，增加產品營銷渠道，進而收取一定的服務報酬。

行業的采購商與供應商，為了能夠正常開展公司的各項工作事務，提升企業的銷售業務量與增加營銷渠道，它們通過互聯網B2B平臺進行對公司的產品、服務、信息的與展示，提升企業的品牌效應與企業CIS。B2B電子商務網站服務的行業主要集中在食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機械、農業、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農機、造紙、房產、醫藥、數控、塑料、紡織、眼鏡、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等共計30多個領域。這些行業的B2B網站的服務對象一般是行業內的企業。

由于市場競爭的存在，企業為了生存，促使許多企業從事傳統業務紛紛轉向從事互聯網市場的商業投資業務。消費群體對產品的需求的多樣化，造成了資源的分散變化，更多企業為了爭取更大市場份額。現代企業更加熱衷于開展網絡營銷業務，這也促使了企業經營投資模式的改變，為了能夠使自己的產品占領一定的市場份額，企業往往會選擇投資某一電子商務平臺，像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平臺的選擇。不管是向什么模式的電子商務平臺進行經營投資，平臺的盈利模式，投資了是否能賺錢？都是商業投資者要考慮的問題。

目前，B2B平臺占據了最重要的領導地位，而B2B又是一切經營模式的起源，那么了解B2B的盈利模式，就顯得極為重要了。從下面的一些統計資料（圖1）中，我們可以看到B2B的經濟盈利現狀。艾瑞咨詢分析認為，2013第三季度中小企業B2B電子商務市場回暖主要得益于兩方面的影響；首先，從宏觀經濟環境來講，國外經濟大環境改善，需求量有所提升，國內利好政策效果逐步釋放，宏觀經濟企穩向好，內外利好環境共同促進B2B電子商務市場發展；其次，從企業自身發展來講，許多B2B電子商務運營商紛紛整合平臺大數據資源，不斷拓寬服務類型，逐步轉變盈利模式，通過轉型升級提升自身競爭力。

中小企業B2B電子商務經濟回暖（圖2），2013第三季度，中小企業B2B電子商務市場營收達52.5億元，同比增速提升，達22.9%，環比增長5.8%。

B2B電子商務平臺運營商響應了網絡經濟浪潮，不斷拓展平臺服務類型，服務范圍，關注加大平臺盈利的商機，加速轉型升級。在2013第三季度中國中小企業B2B電子商務運營商平臺服務營收市場份額（圖3）中，8家核心企業占比64.5%，較2013第二季度有所提升。阿里巴巴份額升至43.1%，繼續領跑中小企業B2B市場；環球資源、慧聰網、敦煌網、中國制造網的市場份額均有不同程度提升。而各核心B2B電商平臺運營商的市場份額增長主要得益于其不斷拓展盈利服務產品類型。中國制造網、中國化工網向國外商家提供了認證服務，阿里巴巴B2B繼續深挖大數據，并推出檢測認證平臺，為國際站賣家提供工廠和產品檢測認證服務，而慧聰網雙線并行，一方面舉辦秋季交易會，一方面上線產業帶平臺，深耕市場。

從上面的數據，我們不難看出還是主流的B2B電商平臺占了較大的市場份額，盈利營收規模在不斷擴大。但是具體的B2B平臺盈利模式，各有不同。目前，各類B2B電子商務網站的主要收入來源包括會員費、廣告費、競價排名費用、信息化技術服務費用、產品銷售收入、交易傭金費用、展覽或活動收入等。調查顯示，廣告費（83.93%）和會員費（76.79%）依舊是最為主要的收入來源，具體盈利方式如下：

1、采取級別付費會員制，即B2B網站的會員每年必須繳納一定的費用才能享受網站提供的各種服務、根據會員的級別不一樣，所享受的服務產品也不一樣，這已經成為國內B2B網站主要的收入來源。

2、通過企業投放的網絡廣告，網絡廣告可以劃分為網幅廣告、文字廣告，圖片廣告，郵件廣告、富媒體廣告、彈出式廣告，插播式廣告、贊助式廣告、按鈕式廣告等；B2B電子商務平臺，通過一定的平臺營銷手段，向平臺會員企業，或是有需求的企業，進行選擇有針對性的投放網絡廣告，投放廣告的企業往往能夠獲得更多的貿易機會，而B2B平臺也從中得到一定的廣告收益。這也是企業共贏的商業渠道，往往更受企業追捧。

3、通過搜索競價排名，即B2B平臺向會員企業介紹平臺的營銷服務產品，讓會員企業通過搜索產品獲得的排名，一般排名越靠前，需要支付的競價費就越多，但是企業從中也能獲得更多的貿易機會，這時B2B平臺也會從競價排名中得到不錯的收益。

4、通過提供增值服務，即B2B平臺通常除了為企業提供貿易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務，包括企業認證，獨立域名，提供行業數據分析報告，搜索引擎優化等。像現貨認證就是針對電子這個行業提供的一個特殊的增值服務，因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務，就是搜索引擎優化的一種。所以可以根據行業的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對性的增值服務，這種盈利方式盡管不多，但是長期的，B2B平臺企業一樣受益。

5、通過線下服務，即是舉辦各種展會，產品交易會、舉辦行業期刊，行業研討會等等。通過展會，供應商和采購商面對面地交流，現在一般的中小企業還是比較青睞這個方式進行商務合作，而作為主辦單位贏取一定的贊助費。期刊主要是關于行業資訊等信息，期刊里也可以植入各種廣告。像環球資源網的展會現已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網組織的線下小規模的采購會也已取得不錯的效果。

6、通過商務合作，即通過企業廣告聯盟、政府部門、行業協會的合作，與傳統媒體的合作等，廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟，像一呼百應，中國供應商通過這種方式已經取得了不錯的成效，但在我國，聯盟營銷還處于萌芽階段，大部分網站對于聯盟營銷還比較陌生。國內做得比較成熟的幾家廣告聯盟有：百度聯盟、谷歌聯盟等、阿里媽媽、一呼百應等。B2B平臺為企業拓寬了營銷渠道，從中收取部分的交易傭金。

7、通過提供企業咨詢，即B2B平臺通過為有需求的企業，或是剛進入市場的企業，提供行業市場分析報告，或是企業管理咨詢、決策咨詢，市場分銷，投資咨詢等，來獲得一定的咨詢費。

總之，網站提供的功能和服務可以總結為信息內容服務、交易匹配服務、交易執行服務、技術類服務、增值服務五大類。對于行業網站來說，企業經營與創業投資方包括行業協會、行業內大企業、軟件服務企業、交易市場、風險投資和自籌資金等。經過調查發現，大多數企業的資金仍然是自行籌劃，前期進入B2B電子商務市場所需成本較高。同時，困擾行業B2B網站的首要問題就是行業規模問題。行業B2B，只專注于某個行業，其規模必然會受到限制、盈利模式也基本固定。這也是B2B產業鏈的問題。產業鏈的本質是有內在聯系的企業群結構，在產業鏈中大量存在著上下游關系和相互價值的交換，上游環節向下游環節輸送產品或服務，下游環節向上游環節反饋信息，B2B電子商務平臺商家從中拿取傭金收益有一定的困難。在行業B2B中存在著一個比較嚴重的問題，那就是產業鏈斷裂的問題。比如，在一個軸承B2B網站上，上面幾乎都是生產軸承的企業，但其實軸承采購商不一定知道這個網站，這種現象在越細分的行業問題越嚴重，這對于B2B市場盈利造成一定的影響。

結論：企業在進行B2B市場商業決策投資時，需要根據行業B2B的影響狀況，市場供求關系，上下游企業的關聯度，著重需要了解清楚B2B市場業務特性，商業經營模式，盈利模式。從事B2B市場業務，前期需要較大的資金投入，存在一定的投資風險，但在開放網絡經濟下，如果對B2B網絡產品有一定的了解，并且能夠從中選擇適合企業經營方式的B2B目標市場，一樣可以為企業帶來盈利收益。把握好B2B市場業務信息，才能夠作出正確的、合理的商務投資決策。

（作者：廣州松田職業學院管理系教師，主要從事商務信息技術經濟研究）

參考文獻：

[1]王鵬虎.《B2B電子商務》.中信出版社，2013，（8）

[2]李昌平.《網絡交易實務-B2B》.機械工業出版社，2010，（1）

參考網站：

[1]阿里巴巴網：http：//.cn

[2]慧聰網：http：//

[3]環球資源網：http：//.cn/

篇（10）

電子商務已經成為社會經濟的一種新業態，在此情景下，很多企業主和個人被電子商務的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調查分析盲目跟風開展電子商務，結果卻讓電子商務成了一個“燒錢”的機器，不僅沒有帶動現有業務上一個臺階，帶來新的利潤增加點，反而拖累了原有企業的常規經營。因此，對電子商務企業來講，找到適合自身企業自身發展的盈利模式是關鍵。

一、盈利模式的概述

盈利模式是指盈利方法，是企業在從事某一領域經營過程中確立起來的市場定位和盈利目標。它包括商務結構和業務結構。商務結構是企業外部所需選擇的與交易相關的方式、規模、內容、對象等內容；業務結構設置的目的是為了滿足商務結構的需求，主要指企業的生產、產品研發、采購、管理等內容。商務結構可將企業資源分配效率反映出來，業務結構可將企業資源分配效益反映出來。企業盈利模式結構主要包括：（1）利潤點。利潤點實際上就是指企業靠提供什么產品和服務來盈利，它是企業獲取利潤的前提。對企業來說一個好的利潤點，就是要求提供的產品和服務既符合市場需求，能夠滿足市場需求，還需讓客戶享有一定價值，這樣才可確保為企業帶來利潤。（2）利潤杠桿。利潤杠桿就是指集團為了能夠獲取更多經濟利益，從而提供服務、完成產品生產等活動，它是實現企業實現最大化利益的關鍵要素。（3）利潤源。利潤源指的就是目標市場，若企業想有較好的利潤源，必須具有一定規模，還需深刻了解消費者行為，善于發現潛在利潤源，或者能夠創造新的利潤源。（4）利潤通道。利潤通道就是指企業獲取經濟利益的渠道，它可將產品、信息、資金、服務等反映出來，是企業獲取經濟利益需要完成的一個環節。（5）利潤屏障。利潤屏障主要是指采取措施，防止競爭對手對自身企業經濟利益進行掠奪。

二、電子商務企業盈利模式

（一）提供收費內容的盈利模式

不少出版社和互聯網公司以經營文檔內容為主業，設立了專門的網站，它的盈利模式是向會員提供收費的資料下載，會員只有支付了規定的費用之后才有權進行下一步閱覽或者下載全部的文檔內容(例如：道客巴巴、百度文庫)，還有的網站把文檔與圖片、視頻分別收費，這種盈利模式達到了不少瀏覽者對網上資源的需求，能夠幫助他們在工作、生活中對方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內容下載的服務商支付相關的費用。企業采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內容形式多樣、內容精彩并具有權威性，同時，網站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領域具有專業性，被多數人認可。按照人們的消費心理，不適宜直接地對文檔內容明確標價，所以，要想提高網站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網站應盡可能多地提供一些免費的新聞或娛樂資源，以誘導閱讀者付費消費的方式，目前已經被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網站資源內容，此類網站也可以主動整合優勢資源，準許網友將自己的優秀作品上傳。網站管理員為了保證內容的真實性，避免一些非法或劣質的內容充斥網站，網友在上傳后，需要對內容進行嚴格的審核。該網友上傳的內容如果被其他網友付費下載了，那么網站應該給內容提供者一定的獎勵，比如自動增加會員積分，會員得到積分之后，就會用該積分在此網站進行再次的消費，這樣就形成了一個循環消費，可以形成一個繁榮的圈子，人氣逐漸增長了，提高了這種盈利模式實施的可能性。

（二）靠廣告收入的盈利模式

互聯網被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網易、新浪三大門戶網站和各種電子商務中間商網站以及博客等。但廣告收入并不是網站的唯一收入來源，靠廣告收入需要網站有足夠的訪問量才行。為了提高網站的訪問量，幾大門戶網站都各自組建了龐大的團隊，盡可能多地為用戶免費提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂、美食等圖片、文字內容及視頻信息，以提高網民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問量，以此來提高商家投放廣告的意愿，帶來廣告收費的提高，但這需要一個強大的運營團隊來經營，相應地會帶來成本的提高，盈利水平會因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設計質量及方式，這將直接影響到訪問者的注意力和興趣，隨著互聯網多媒體技術的發展，網絡廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態的發展到動態形式。一個網站長期靠增加廣告收入來盈利并非易事，因為，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實現廣告的有效性，因此要提高廣告的精準營銷。這就是區域性網站或專業化社區網站盡管只有較少的訪問量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區域性的信息網站或論壇雖然訪問量不大，但由于它鎖定了特定的訪問群，這樣，廣告主就可以將特定內容的信息直接傳遞到這類網站，吸引特定訪問者的眼球實現了精準營銷，對此支付較高的廣告費也在所不惜。

（三）收取交易費用的盈利模式

所謂收取交易費用的盈利模式就是網站為了幫助用戶實現更廉價、方便、迅速交易過程而在網上產品信息、折扣價格、更低的團購信息或促銷等信息，讓消費者在網上提交訂單迅速促成交易，然后交易費用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當現實中的中介服務機構，用戶需要繳納的費用與成交金額成正比例關系。當然，這種模式的不足之處在于對于昂貴的商品或受質地影響很大的商品來講，人們對網上購物的不信任而不愿在網上購買，而寧愿在線下挑選，加上網絡購物在退款、虛擬性、售后服務、法律法規的不健全等方面的局限性，網絡競爭的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。

（四）會員服務費用模式

用戶通過在網站上成功注冊會員并提交了指定數額的會費后，會員就可以免費享受網站提供各種服務：目前大多數B2B網站和專業垂直領域的B2C類網站都把會員費作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國供應商、誠信通兩種會員費。另外，用戶只有支付了相關的服務費后，還可享受網站提供游戲、理財、娛樂等付費的服務，比如盛大網絡、太平洋游戲網等游戲網站經不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發。另外開發VIP會員制的盈利模式也能讓團購類的網站增加不少的盈利，因為只需要商家稍微再降低點商品的價格或提供更多的增值服務，這會讓消費者得到更多的利益，從而增加了會員訪問的頻率，自然而然就會帶來網絡購物機率提高和交易費用的額度增加。這是一種對商家、消費者、團購類網站三者都有利的事情，實現三方盈利。已經有越來越多的互聯網電商企業采用收取會員服務費的盈利模式，繼騰訊QQ會員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實行收費了，雖然此舉引起廣大新浪會員的不滿，但作為具有龐大用戶數的知名微博來講，盡管每個會員每個月只需交納10元的會員費，累積起來總的盈利卻是一具相當可觀的數字，這就可以看出此盈利模式的魅力。

（五）自身渠道資源整合模式

順豐速運旗下的順豐優選是全球美食優選網購商城，這是快遞業進軍電子商務領域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數人理解。眾所周知，電子商務發展過程中的一個關鍵因素就是物流，我國物流業發展滯后的狀況成為制約國內電子商務企業更快速發展的因素之一，不少的電商企業投巨資建設自營物流的計劃來彌補大眾物流業的不足，其中，電商行業的巨頭京東商城和當當網都有自建的物流體系，可見，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業財富。順豐優選就是充分發揮自身優勢資源，基本實現了零額外成本的運營(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運輸成本往往相差無幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優勢的渠道資源。同時這種盈利模式還有利于促進順豐的主業----物流運輸的發展，因為，當用戶從順豐優選訂貨并簽收時，她順便有可能再追加其他的物流快遞業務，這是其他行業所沒法享受到的優越條件。但快遞企業開展電子商務業務，總是會有不少缺憾，這些電子商務市場的“新手”由于經驗的缺乏在網絡宣傳、購買流程設置、處理訂單速度、退款、客戶維護等方面都還存在不少問題，與那些“久經沙場”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優勢來開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。

（六）采用競價排名的盈利模式

隨著搜索引擎在網絡應用中的普及以及重要程度的提升，通過搜索排名開展推廣活動已經補越來越多的企業所采用，為了讓自己的產品在第一時間內被消費者看到，達到促進產品的銷售，都希望將自己的產品在搜索結果中排名靠前，而網站可以根據用戶交費額度的不同而對排名順序作相應的調整，針對選定的關鍵詞交的會費越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點擊的次數越多，在該網站里的排名越靠前，這就是競價排名的概念。阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索某條供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前幾位，很容易被買家在第一時間內看到。中國化工網”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網站上的化工信息搜索平臺，對全球近20萬個化工及與化工相關的網站進行搜索，搜錄的網頁總數達5000萬，同時采用搜索競價排名的方式，確定企業排名順序。百度的競價排名是把商品、服務等通過以關鍵詞的形式在百度的搜索平臺上作推廣，它是一種按點擊次數付費的新型而成熟的網站盈利模式。可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業的知名度和銷售額。競價排名的盈利模式正是由百度在國內率先推出的。商家在購買該項服務后，通過在百度注冊一定數量的關鍵詞的方式，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中，從而給商家和百度都帶來不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競價排名的盈利模式表面上是靠網上的服務來盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費用來參與網站的競價排名，是需要大量的線下工作來做支持的。為此，百度幾乎在每一個城市都設有競價排名業務的商，這些商通過開展會議營銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統的營銷方式和本地化網絡推廣的方式進行業務推廣，所以說，多數的線上業務是需要線下業務強有力的支持的，單純就模式來探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務網站的長遠發展的基礎，電子商務盈利模式處于不斷的創新中，企業采用什么樣的盈利模式要結合企業自身的產品特性、技術支持條件、客戶特性來綜合確定，同時，盈利模式對于電商企業的管理方式言非常重要，企業管理者必須要意識到其重要性。我們也看到電子商務網站的盈利模式仍然存在很多問題，只有將這些問題解決，才能保障企業長遠發展。

作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業技術學院

參考文獻:

篇（11）

一、概述

第三方支付平臺，是買賣雙方在電子商務交易中資金周轉的“中間平臺”，主要是指針對開展電子商務業務的企業提供電子商務的基礎與應用支持的服務平臺，屬于第三方的服務型中介機構，該類機構不直接從事具體的電子商務活動。第三方支付平臺在銀行監管之下，但獨立于銀行、網站以及商家。

隨著中國經濟的快速發展，電子商務以其特有的低成本、跨地域、隨時隨地與個性化等優勢，正在逐步取代傳統商務模式，成為網絡時代的一種新興生產力。同時，電子商務也對人們的商務觀念和生產生活產生著深刻的影響。虛擬支付是當今電子商務順利運行的必由之路，也是現代商務環境的重要組成部分。網上信息瀏覽、網上購物、網上交易等，隨著寬帶等IT技術的普及，已逐漸成為人們生活的一部分。對于網絡賣家，傳統的支付方式，如銀行匯款、郵政匯款等，都需要買家去銀行或郵局辦理匯款業務，相對繁瑣；而如果采用貨到付款方式，則會給賣家帶來了昂貴的物流成本和一定的風險。于是，網上支付平臺應運而生并逐步得到發展。信用卡支付、網上銀行、手機支付正在逐漸取代傳統的付款方式，成了電子商務交易的便捷工具。

二、第三方支付平臺的優點

(一)安全性。以目前國內普遍使用的支付寶為例，安全性一直是支付寶用戶堅持使用支付寶的關鍵。首先，支付寶賬戶擁有兩個密碼來保障安全性，一是登錄密碼，用于一般性操作，如查看賬戶等；二是支付密碼，用于資金變動過程；一個完整的支付過程必須要有兩個密碼，缺少任何一個密碼都不能完成資金流轉；同一天內密碼若輸錯達三次，賬戶將被系統自動鎖定，三小時后方可自動解鎖。其次，支付寶通過手機短信提醒設置，在發生修改密碼、使用支付寶賬戶余額付款、申請提現、取回密碼、更新登記的銀行賬號、修改E-mail地址等操作的時候，向賬戶發出短信提醒；如果用戶收到短信提醒中的操作非自己所為，可以及時對賬戶進行檢查并與支付寶聯系，以保證賬戶的安全性。再次，支付寶對所有賣家至少進行了身份證認證和銀行卡認證的雙重身份認證，利用銀行實名制信息來校驗用戶姓名和銀行賬戶號碼的準確性，保障資金周轉的安全性。

(二)公正性。通過第三方支付平臺的清算模式能夠最大限度降低拒付貨款和欺詐行為發生的風險，為買賣雙方提供基于彼此信任基礎上的良好的交易環境。第三方支付平臺通過網站與銀行間的二次結算的方式，使其不僅僅作為各銀行支付網絡的連接通道，而成為第三方機構，對買賣雙方的信息進行有效保留，對有力保障雙方的合法權益起到關鍵性作用。

(三)便利性。買方在進行網上支付時，第三方支付平臺由于已與各大電子商務網站和銀行建立起合作關系，可為其提供統一的支付界面，無論用戶的戶頭屬于哪一家銀行，都可以通過該界面進行支付，無需往返于各個網上銀行的才做界面，對用戶操作提供了極大的便利。此外，第三方支付平臺能夠幫助賣方提供實時交易查詢和交易系統分析等增值服務，方便商家網站的電子商務交易操作。

(四)開放性。作為一個開放的體系，絕大部分第三方支付平臺都能夠支持全國范圍內的大多數銀行的多種銀行卡和全世界范圍內的國際信用卡的在線支付，這有助于緩解目前我國銀行卡在線支付各自為陣所帶來的銀行卡壁壘；同時，第三方支付平臺的支付終端也呈現多元化趨勢，目前已從PC終端發展為可使用手機、電話進行終端支付操作的階段。多銀行、多卡種、多終端的特點，使得第三方支付平臺更加具有開放性。

(五)低成本。商家與銀行通過第三方支付平臺達成合作，對于商家而言，降低了企業的運營成本；對于銀行而言，直接利用第三方服務系統提供服務，有效降低了銀行網絡開發的成本。

三、第三方支付平臺面臨的問題

(一)以支付寶為代表的國內第三方支付平臺，更傾向與保護買方利益，資金的二次轉賬流程對于買方幾乎是絕對安全的；但對于賣方而言，仍存在較大的風險：如買方較長時間不進行收貨確認；買方由于非質量原因以不滿意為由要求退貨，賣方為了維護信譽不得不接受退貨請求，甚至承擔退貨運費；買家順利收到貨物后沒有給出好評，影響賣方信譽。