緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇產品開發的策略范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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3、現有產品線外新增加的產品，即補充公司現有產品線的新產品。由于市場不斷細分，市場需求差異性增大，這種新產品策略是一個比較有效的策略。

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一、區分不同因素開發醫療險產品

1.針對不同人群設計險種

一是基本醫療保險未覆蓋的人群，如農民、學生等，他們缺乏基本的醫療保障，因此可以為這些人提供全方位的醫療保障計劃。二是擁有社會醫療保障的人群，可從兩個方面對其增加保障，即超過社會統籌基金最高支付限額的醫療費用（自負費用）和不屬于社會統籌基金支付項目范圍的醫療費用（自費費用）。前者需要一些高免賠額、高保障的產品，以解決特殊疾病的高額醫療費用支出，使保障更加完善；對于后者，例如社會保險范圍之外的醫療費用、就醫過程中的費、營養費、誤工費等等，可以通過費用型或補貼型等多種形式的保險來補充。

2.針對不同地區設計險種根據不同地區經濟發展水平、原有醫療保障基礎以及人口、地域疾病等特點，提供適合現階段該地區需求的醫療險種。

3.可將醫療保險分為幾個層次低層次為費用補償型險種，滿足客戶的醫療費用補償需求；中等層次能在醫療費用補償的基礎上提供醫療津貼和收入損失補償；更高的層次可以適應較高經濟收入群體的需求，及時制定出全方位、多功能的醫療保險項目，特別是發展一些能夠滿足特需醫療服務和保健項目的綜合醫療保險方案。

二、開發新型醫療險種

借鑒國外的醫療險經驗，我們可以考慮開發下列幾個新醫療險產品：

1.收入損失保險（或喪失工作能力收入保險）

指的是當被保險人由于疾病或意外傷害導致喪失勞動能力不能工作，以致失去收入或收入減少時，由保險公司在一定期限內給付保險金的保險。它主要是保障被保險人在喪失勞動能力后仍能有一定的穩定收入。

市場上類似收入損失的險種僅是提供醫療津貼或殘疾金，定期補償其收入損失的險種極少見。因此，保險公司可開發此類險種，在被保險人因疾病或意外事故而喪失工作能力時，由保險公司按被保險人在喪失工作能力前的收入水平的一定比例定期給付保險金，以補償其收入損失。這種保險可以采用團體保險和個人保險兩種方式，保險責任期限也可以有長短期之分。

2.老年護理保險老年護理保險是為那些因年老患病或傷殘需要接受長期護理的被保險人提供費用給付或護理服務的保險。

老年護理保險是一國社會保障體系中的新型分支，自西方國家開辦以來，呈現出大力發展的勢頭。雖然目前我國太平洋等保險公司已推出老年護理保險，但其僅僅在規定年齡后定期給付一定數額的保險金作為護理費，與國際上的老年護理保險仍有較大差距。借鑒國外先進經驗，對于我國建立社會保險體系大有裨益。

3.為企業提供基金式賬戶管理服務保險公司向客戶企業提供一個單獨的類似于基金的賬戶，用于該企業自辦醫療保險的保費、賠款和資金運用收益的結算，同時保險公司附加相應的管理、精算和投資服務，還可以應客戶要求對超過約定數額的醫療費賠付項目吸納承保或代其辦理超賠分保。保險公司根據提供的服務收取相應的手續費。這種形式既可以使企業不必自行投入人力物力，便可以享受“自保”和專業化的風險管理服務，同時又可以將企業自?；鸩槐愠袚母哳~風險及時轉嫁出去，避免自保基金的劇烈震動，而保險公司也可以部分轉嫁費率精算上的技術風險而擁有穩定的利潤來源，保險雙方可以在最大誠信基礎上達到雙贏。

4.現有醫療保險的發展和延伸（1）提前給付期權。客戶在投保人壽保險的基礎上，只需加繳少許保費，便可以獲得一個提前給付期權，當客戶在保險期間內被確診患有合同規定范圍內的幾種重大疾病時（一般來說這些疾病要么屬于絕癥，要么費用極高且若不及時醫治可能危及被保險人的生命），則上述期權便轉化為現實的保險金請求權，保險公司可以依此向客戶提前給付死亡保險金的約定比例部分，而壽險保單上的死亡保險金相應減少。應當說這種產品設計思想可以為已經投保人壽保險的客戶比較經濟地提供附加醫療保障服務。目前，我國有的保險公司在條款設計時采用了類似的延伸服務，比如平安公司在重大疾病保險中加入“生命尊嚴”給付條款。如何進一步將該設計思想運用到人壽險中，為人壽險增加醫療保障服務，是一個值得探討的問題。

（2）加保選擇權益。對于投保了給付型醫療保險的被保險人，如果其在未來某個時期內收入有所增加，則有增加保險金額的權利，而不論當時健康狀況如何。被保險人在申請增加保險金額時，只需出示收入增加的證明。這實際是為客戶在年齡漸大后提供的一個優惠投保的權利。

（3）醫療津貼調整給付。對于投保了給付型醫療保險的被保險人，可以在保險金給付期間根據生活費用的變動而調整給付金額。通常每年調整一次，調整的依據是通貨膨脹率。它能夠有效地保證被保險人得到的保險保障不會因為通貨膨脹而受到很大。

三、產品設計中的風險控制

1.根據公司實際情況開發新產品首先從公司財務狀況考慮。如果公司財力雄厚且準備金充足，可擴大醫療險業務領域；而對于規模小、財力較弱的公司，可先設計幾個主要險種，不必求全。

其次從公司對醫療險的管理經驗來看，如果公司經驗豐富，可以開發一些綜合性醫療險種，否則，可先開發一些功能單一、便于管理的醫療險種。

商業保險公司的產品開發戰略應該是本著先易后難的原則，不可操之過急，以免業務難以控制。從情況來看，門診醫療費用較難控制，而住院醫療保險由于醫療費用數額大、發生率低、醫療方案相對較易于監控，因而保險公司應當優先開發住院醫療產品，謹慎開發包含門診醫療的綜合醫療保險產品。從保險給付方式來看，定額給付型產品要比費用補償型產品管理控制成本低、操作難度小，更適合作為其他形式的醫療保險的補充，保險公司應當首先開發、推廣重大病種的定額給付型醫療保險，暫緩開發費用補償型的醫療保險產品。從保險期限來看，逐年續保的產品要比長期型或終身型產品對保險公司而言承擔的經營風險小，對于試驗性險種，保險公司可先設計逐年承保條件，掌握一定經驗數據后再附加保證續保條款改造成長期險種。這一原則既符合醫療保險風險控制工作的，實踐證明也是非常有效的。

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關鍵詞：

博物館；文創產品；開發

21世紀以來，經濟、社會與文化發展日趨一體化，政府越來越重視文化產業的發展，并加大了資金投入，相應的政策、法規也日漸成熟，給博物館文創產品的開發創造了新的機遇和挑戰。開發文創產品勢必成為博物館適應時展的必然趨勢。

1當代博物館文創產品開發存在的問題

盡管我國博物館文創產品開發勢頭良好，但因處于初級階段，還存在若干問題，主要體現如下：

1.1經費緊張、經驗缺乏、政策不完善博物館經費只夠維持日常運營，開發文創產品明顯資金匱乏；在日常運營中，與市場接觸機會較少，導致缺乏營銷經驗；國家對文創產品開發方面的相關政策法規有待完善，不利于社會各界的積極參與與支持。

1.2博物館特色不明顯，產品開發缺乏創意文創產品缺乏博物館特色，如有些產品只是把書畫作品或者文物的圖案直接印制在絲巾、抱枕、T恤、文具用品、茶具等物品上；有些產品只是對文物實體模擬復制；有些產品與旅游紀念品十分相似，缺乏好的創意[1]。

1.3品種雷同，缺乏新鮮感耳機、調味罐、U盤、紙扇、香爐、書簽、雨傘、杯子等相似產品屢見不鮮，缺乏創造力和想象力，也就失去了文創產品該有的吸引力。

1.4優良產品匱乏，價格兩極分化缺乏價格適中、品質優良、可帶走的文創產品。低檔產品制作粗糙，不夠精美，很難激發觀眾的購買欲；高檔產品雖工藝講究但價格昂貴，令觀眾嘆為觀止，限制了產品的營銷和推廣。另外，文創產品開發的產品結構有待優化、調整，在創意、設計、制作、生產、宣傳、營銷、服務等一系列環節的銜接有待進一步完善，未形成完整、成熟的產業鏈，博物館實現文創產品的產業化任重而道遠。

2當代博物館文創產品開發的具體對策

文創產品的開發應把握住以下幾個關鍵點：以滿足消費者的文化需求為中心，一切工作以消費者的利益為出發點；要有目的、有計劃的開發文創產品；組建一個富有創新能力和創新精神的創意團隊；注重人才的培養和儲備，建立一支專業基礎扎實、市場嗅覺敏銳、擅長經營管理的綜合型人才隊伍；在產業鏈條上，注重完整性，遵循共贏共榮的原則選擇合作企業。具體的實施對策如下：

2.1完善相關的政策法規，進行宏觀體制改革為促進文創產業產業化、規?；某掷m快速發展，國家需出臺更加明確的宏觀政策及詳細的法律條文，具體包含出資問題、人才培養問題、利潤分配問題、企業合作問題、稅收減免問題等。

2.2建立有效的開發模式，縮短周期，提高效率文創產品的開發是一項冗長、繁雜的工作，從產品定位開始到提出設計思想到正式投入生產直到銷售，整個過程會經歷很多階段，持續時間長、涉及面較廣，因此必須按照一定的流程來開展工作，具體包括調查研究、確定開發品種、提出設計思想、初級打樣試制、進一步調整、確認生產、投入銷售，只有這些環節相互促進、相互制約，才能順利、協調的開展文創產品開發工作[2]。成功開發出新產品的關鍵是縮短開發周期，建立有效的開發模式，這樣不僅能節省新產品開發的時間成本，還能節省資金成本。

2.2.1文創產品開發前期進行全面、縝密的調查研究制定文創產品開發任務往往是以調查研究為基礎，開發人員只有通過真實、全面的調查研究報告才能制定正確的產品開發計劃，提高開發的成功率，避免產品在開發過程中由于各種客觀因素而中途終止，或者產品開發出來卻不被市場認可。充分的市場調查可為后續的一系列工作提供可靠依據，達到事半功倍的效果。調查研究主要包含以下幾個方面：第一，對消費者進行調查隨訪：從消費者的根本利益出發，收集目標消費者的信息（文化層次、年齡層次等），分析其需求和構成比例，以此來選擇并確定新產品開發的種類。第二，深入了解市場上同類產品的具體情況：時刻關注消費市場的流行趨勢，并深入了解同類產品的具體情況（產品材質、銷售渠道等），搜集相關資料，參加展會，可有助于我們了解市場、激發設計靈感，同時可對市場預期做充分了解。第三，調查產品實現生產的可行性：調查需要考慮新產品的材質、生產工藝等能否達到；核實要合作的生產商是否要求起定量；預估開發新產品大概的成本。

2.2.2加強溝通，獲得更全面的信息做出詳細有效的調查報告，不僅要搜集大量市場信息，還需要博物館內各職能部門的緊密配合?？山M織一個項目小組，成員來自生產計劃、市場評估、設計、生產、工藝等職能部門，及時為開發設計人員和決策者提供相關參考數據和信息[3]。

2.3多方位開拓發展銷售渠道第一，嘗試與企業、協會等社會機構合作來推廣產品，拓寬銷售范圍。這些機構一般因商務需求需要經常采購商務禮品，營銷人員可向這類客戶群推廣產品，相信會在很大程度上提高產品的銷量。第二，密切關注行業類相關展會并積極參與，把握機會推廣產品。第三，博物館的很多形象資源具有發展成形象品牌的潛力，我們應積極挖掘品牌潛力，并進行合理規劃，提升其品牌價值。當品牌具有了一定的美譽度和知名度，即可進行品牌授權，不再是通過賣一件或者幾件產品來獲得收益，而是通過授權來獲得更好的收益。

總之，完善的政策法規加上有效的開發模式和多方位的銷售渠道，只有這三個方面均良好運轉才能確保文創產品開發具有長久生命力。對于消費者而言，將文創產品帶回家，不僅得到了情感上的滿足，還豐富了博物館經驗；對于博物館而言，在獲得經濟利益的同時還發揮了其更大的功能，提升了社會影響力，真正做到了文化資源的有效傳遞。

參考文獻：

[1]張堯.基于博物館資源的文化創意產品開發設計研究[D].蘇州大學,2015.

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一、老年旅游市場的特點

（一）老年群體人數不斷增大

隨著我國經濟水平和醫療水平的不斷提高，老年人口在迅速增長，據相關調查統計，預計2020年，老年人口人數將達2.48億，占總體人數的17%。預計在2050年，我國將進入老齡化最嚴重階段，老年人數將高達4.37億，占總體人數的30%以上。由數據可見，我國老年旅游者的數量在不斷增加。

（二）老年群體經濟收入較多

隨著我國經濟的迅速發展，人們的生活水平也在不斷改善，收入水平自然也在不斷增長。老年群體的收入更是豐厚，他們有平時的積蓄，退休工資和社會保險，還有子女給的養老金等，所以他們有很多閑錢。

（三）老年群體擁有懷舊心理，旅游時間充裕靈活

由于多數子女都在外打拼，所以老年人相對年輕人會更想要與他人進行交流，同時人一老，懷舊情結就會加重，總是會希望有時間回到曾經去過的地方故地重游，或看一看以前沒有見過的風景。此外，老年人是退休人員，他們的旅游時間非常充裕和靈活，并且大多數老年更喜歡在淡季外出旅游，既經濟實惠，且節奏也更適合于他們。

（四）老年群體出游的欲望強烈

老年人退休在家，與外界的接觸越來越少，平時身邊的休閑娛樂活動幾乎沒有。在這樣的環境下，他們的日常生活習慣和心理都會發生很大的變化。再加上有些子女不在身旁，會使老人產生很強的失落感，精神上找不到寄托。

通過對老年旅游群體特點的分析，可以看出老年旅游群體是一個潛力巨大的市場，值得旅游從業者的深入研究和開發。

二、老年群體的鄉村旅游產品開發策略

（一）鄉村旅游產品的開發，亟需政府的大力扶持

鄉村旅游產品的開發具有多重意義，它不僅有益于老年人的身心健康、有助于旅游事業的發展，同時還對社會有著重要的意義。老年人需要社會的幫助和關懷，這是因為他們在年輕時為社會付出了幾十年的青春和精力，所以社會有責任和義務去幫助老年人減少身心上的各種問題。鄉村旅游產業的開發，能夠讓老人回歸到大自然，這不僅能給老年人帶來身心上的健康，同時也是社會彰顯責任和義務的表現。

隨著老齡化問題的不斷加重，給社會帶來了各種不利的影響，而老年旅游產品的開發不僅可以幫助政府減緩這一問題，同時也會給當地經濟帶來發展的動力。由此可見，老年旅游產業的開發是一項多方受益的項目，政府應該在這方面給予重視，可以通過減稅、低息貸款等方式來鼓勵企業投入到鄉村旅產品開發的項目中來。

（二）產品的開發要有老年特色，迎合老年人的需求

旅游產品的開發要有適合性，老年人與年輕人相比，有很多不同的地方需要注意。例如他們的身體經不起舟車勞頓，所以在路線安排上不能過長，景點的選擇也不宜過多，要做到數量適宜，質量過硬。鄉村旅游產品的開發要以老年人特點出發，根據他們的生理、心理特點，開發出適合他們需求的專項旅游產品。

（三）注重細節，做好旅游中的服務

旅游中的導游要具備專業的旅游知識和服務技巧。在旅游過程中要做好相關景點的介紹，講解速度要事宜，態度溫和有耐心。此外，由于老年人身體素質相對較差，在旅游途中應配備一支醫護人員隨行。在老年人遇到疾病突發時，能夠做到及時、恰當的處理，保證老年旅游者的安全，讓他們能夠安心的出游，盡情的娛樂。

（四）結合鄉村旅游的特點，注重養生

隨著生活水平的不斷提高，老年人的消費理念也隨之改變。除了日常生活所需要的，此時他們更加注重養身保健。所以在鄉村旅游專項產品的開發中，應該加大力度開發具有養生題材的旅游項目，迎合老年人養神保健的需求，使得鄉村旅游中每一種資源都有其特殊的養生功能。

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    1新產品內涵及開發新產品的意義

    1.1新產品內涵

    從新產品的概念提出到今天,由于研究的角度、層次和重點不同,所以學者們對于新產品的定義各有己見,尚未達成共識?，F代營銷學之父菲利普·科特勒認為,新產品包括新發明的產品、改進的產品、改型的產品和新的品牌,它們都是公司通過自己的研究開發努力而發展起來的[1]。西南財經大學吳世經教授則認為,新產品是企業向市場提供的較原產品在使用價值、性能、特征等方面具有顯著差別的產品[2]。

    在借鑒總結以上的各種定義后,我們可以進一步將新產品定義為:只要改變了消費者對產品的認知就是新產品。大致可以分為四類:(一)新發明產品。主要是運用新技術或新工藝生產出來的市場上沒有的產品。(二)改進產品。這類產品主要是將原產品的用途功能保持不變,而在產品的質量、包裝等方面進行不同層次的改進。(三)改型產品。這類產品主要是在原有產品的基礎上增加新的結構或性能,帶給消費者更好的享受。(四)新品牌產品。這類產品是將原產品做些改變,使用一個新品牌進入市場。

    不難看出現在的新產品是以消費者為中心,那么我們開發新產品不僅僅與技術部門有關,同樣與營銷部門也有重大的關系,要想開發出適銷對路的新產品,技術部門必須與營銷部門合作,技術人員與營銷人員要好好的進行交流,產品的創新來源于消費者需求的刺激,只有知道消費者的需求才能準備的判定新產品開發的方向。而營銷人員天天與消費者直接接觸,消費者的潛在需求他們最了解,至于技術難題當然是留給技術人員去解決。有時新產品的開發或許只需要改善一些服務細節,而并不觸及技術問題。所以創新人員可以是公司的任何一個人,而不僅僅是技術人員,營銷人員也成為產品創新的重要開發者。新產品定義的"新"思維將會給產品創新的策略帶來重大的變化。

    1.2開發新產品的意義

    開發新產品是企業的長遠目標,它可以為企業注入新鮮的血液,讓企業經久不衰,對企業的發展有著非凡的意義。

    1、有利于提高市場競爭力,促使企業的進一步發展。隨著科學技術的不斷發展,市場的形勢很嚴峻,企業所面臨的競爭也越來越激烈,許多小企業紛紛倒閉。要想在市場競爭中生存乃至發展壯大起來,企業就必須要有優勢產品來吸引消費者,只有獲得消費者的支持,企業才有實力進行競爭。

    2、有利于鞏固和擴大產品的市場占有率,提高企業的市場地位?，F在產品的生命周期越來越短,由二十世紀八十年代的幾年發展到現在的一年甚至是幾個月。如果一個企業不及時更新產品,那么它的老產品不久就會被淘汰,從而失去了市場。

    3、有利于開拓新的經營領域,降低風險。開發新產品,讓企業經營的領域越來越廣闊,這會使得企業的競爭力大大增強。單一產品再如何多樣化,總有一天也會滿足不了消費者的需求,只有進軍新領域,緊跟時代的步伐,才能一直走在潮流前線。

    4、有利于樹立自己的品牌。如果一個企業的新產品是第一個進入市場,那么它在市場中就很容易建立起自己的品牌,人們會認為第一個是最正宗的,樹立了自己的品牌后對以后開展其他的產品營銷活動有很大的意義。

    2新產品開發策略

    由前文講述可知,開發新產品對企業來說意義非凡,所以企業都不約而同的競相開發新產品,如何才能高效的開發出新產品呢,在這里將給出幾條新產品開發的策略:

    一、"技術 營銷"組合新產品開發策略

    "技術 營銷"組合新產品開發策略是指讓企業的技術部門和營銷部門合作起來,共同開發新產品。公司可以先讓營銷人員摸清楚消費者的真正需求,再把這個需求信息反饋給技術人員,技術人員依據公司的資源進行技術研究,攻破技術難題,開發出新產品,這樣的新產品才是顧客所真正需要的,這樣的新產品會很快占領市場,企業開發新產品的目的也達到了。在這部分里,企業應注意兩點:第一就是企業需要清楚認識到新產品用于消費者,但同時其來源也是消費者,在企業的框架中把技術部門和營銷部門緊密的聯系起來。第二就是加大科技投入力度,重視技術的發展與應用。

    二、模仿緊跟式新產品開發策略

    模仿緊跟式新產品開發策略不單純一模一樣的仿照,而是在分析成功產品的基礎上,領會其產品核心,然后加上自己的一些東西,也就是取其精華,再加上自己的精華,這樣改進后的新產品將會更加有競爭力。一般情況下采用模仿緊跟式策略的企業要求對市場的信息收集快,處理快,反應快,并具有較強的應變能力和一定的研究開發能力,還要有一個高效率的研究與開發新產品的機構。

    三、類比式新產品開發策略

    類比式新產品開發策略就是企業運用類比的思想,舉一反三,推陳出新,用已有的原材料、機器設備和技術去開發新產品。在類推的過程中,一定要抓住關鍵詞。所謂關鍵詞,必須是原有的原材料、機器設備和技術、產品的特征詞,特征詞表明了此事物與彼事物相比所具備的獨有的特長,主要是把關鍵詞引入另外的新領域,這樣就往往會促使人們以新的眼光、新的角度去發現新的問題,開發出新的產品。

    四、組合革新策略

    組合革新策略是企業將現有成熟技術和產品加以重新組合,開發出別具一格的新產品占領市場。該策略投資少,見效快,風險也小。因為是在現有技術和產品的基礎上不斷加以組合,可以開發出很多種產品,但要求企業有豐富的想象力和較好的設計開發者[3]。組合革新策略也可以根據產品的市場反應,該僅僅產品的特性,開發產品的功能,革新產品造型包裝,以鞏固老客戶,爭取新客戶[4]。例如現在很多產品都定期改變包裝來吸引消費者,雖然產品的內容沒有變化,但是煥然一新的包裝給人全新的視覺沖擊,達到了鞏固老客戶,吸引新客戶的目的。

    五、反向式新產品開發策略

    反向式新產品開發策略,就是運用逆向思維,不循常規,反向求異來開發新產品。反向求異的關鍵是運用變換的思路,內部變成外部,前變成后,熱變成冷,上變成下的思路來開發新產品。反向求異,人們常常會發現正向思維所看不到的事物。1、時間反向。利用一些人的懷舊思想,將過去曾經流行過的產品經過新的技術再度開發出來。2、空間反向。利用不同空間、不同季節、不同國別、不同區域的消費差異和使用條件的不同,開發新的產品。3、功能反向。即從產品的功效、作用、性能去反向思考,開發出新產品。4、結構反向。從產品的結構上反向思考,也會另有一番新產品的天地。5、市場反向。對市場進行反向求異,開發用于反向市場的產品。反向式新產品開發策略,一定要注意反向思維既要反向的出人意料,又要反向在情理之中,既要打破常規,又要合乎邏輯、讓人信服。

    3結束語

    總的說來,成功的產品策略可以提高企業的競爭力,提高企業獲取利潤的能力。制定產品策略時必須綜合考慮市場環境對產品要求的不斷變化、不同市場周期下新產品推出時間、產品的創新管理和產品的品牌策略等因素,確保企業戰略的成功實現。

    參考文獻:

    【1】 菲利普·科特勒,梅汝和等譯,營銷原理-分析、計劃、執行和控制,上海人民出版社,1997。

    【2】 吳世經等,市場營銷學,成都:西南財經出版社,2001。

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中圖分類號:F127文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973 (2010) 01-181-02

隨著我國旅游市場的迅速發展,旅游目的地產品的開發受到了越來越普遍的重視,新開發的旅游目的地不勝枚舉,營銷手段日益豐富。人們從世界各地的大量旅游案例中認識到,一個旅游目的地一旦步入衰退,由此所帶來的問題會在整個目的地蔓延,各類旅游企業都會因此而感受到壓力。旅游目的地靠什么來保持對游客的持久吸引力?軟硬件條件固然重要,但注重開發產品更深層次的內涵,則更能突顯產品的特色與魅力。旅游目的地產品的不斷拓展與挖掘,可以為旅游目的地建立起鮮明的不可替代的特色旅游形象,提升旅游地的產品附加值。

1恩施州旅游產品的開發現狀

目前恩施的旅游產品主要以觀光旅游為主,而度假、會展、教育、探險等各種專項旅游發展較慢。其根本原因是產品結構單調、資源老化、吸引力降低。同時,恩施旅游產品大多停留于旅游資源的表層開發,屬初級旅游產品,就旅游產品開發而言,恩施對旅游的吃、住、行、游、購、娛各個環節挖掘力度不夠,使游客多花時間、多花錢的項目還不多,一些很好的資源難于得到開發,或開發出的旅游產品檔次低、無特色。同時產品開發中沒有充分利用本地優勢和特色資源,沒有把當地資源與當地經濟、社會、文化融為一體,不了解旅游客源構成和消費能力,沒有培育出旅游精品和標志性的名牌產品,缺乏推陳出新以及針對不同年齡結構、收入結構、文化結構的創新產品。

2恩施州旅游產品的開發策略

產品是市場營銷活動的核心,產品策略是市場營銷組合策略的最基本內容。擁有高品位的旅游資源,還要將其建設成高品質的、可消費的深度旅游產品,才能實現其經濟價值。

2.1 整體旅游產品的開發策略

2.1.1整體旅游產品概念

現代營銷學認為,產品是一個廣義的整體概念。旅游產品的設計者要從游客需求出發,如圖1-1,從三個層次上來考慮整體旅游產品的設計:第一個層次是旅游產品的核心層,是給旅游者帶來的核心利益。從核心產品看,不同旅游企業提供的不同產品核心往往有很大差別,旅行社提供的是“旅游經歷”,旅游交通部門提供的是車船機艙的座位,旅游飯店提供的是食品、飲料、客房床位等;第二個層次是形式層,包括旅游產品的質量、風格、特點、式樣、品牌和包裝。旅游產品核心層是旅游整體產品的最基本部分,而形式層是核心產品的實現形式。旅游產品中服務產品占有較大成分,更能說明服務產品形式層的是展示層,如飯店的建筑風格、氣氛、員工態度和員工儀容儀表等。旅游產品質量穩定可靠、風格獨特、品牌有一定知名度、實物產品式樣新穎、包裝精良,對游客有很強的吸引力;旅游產品的第三個層次是附加層,是指為旅游者提供的附加利益和附加服務,如旅游消費信貸、優惠付款條件、旅游信息咨詢、免費接送服務、購物折扣等等。旅游企業可以利用這些附加利益和附加服務,來提高游客的滿意度。

圖1-1整體旅游產品

2.1.2恩施整體旅游產品的開發策略

從整體旅游產品理論來看,旅游資源是旅游產品核心層的組成部分,要向市場推出高品質、受歡迎、具有競爭力的產品,就恩施旅游業目前的發展狀況來看,應重點抓好以下工作。

(1)旅游景區景點建設。旅游景區景點是旅游者購買的重點,屬于核心產品。加強旅游景區景點的建設,就是要提高景區景點的可進入性、觀賞性、活動的參與性,讓游客所追求的核心利益得到最大程度的滿足。

(2)旅游基礎設施的建設。旅游過程中的吃、住、行、游、購、娛活動,均涉及到道路交通基礎設施、酒店餐飲基礎設施、景點基礎設施等。針對這六大要素的配套應有一個設想:“吃”以農家菜為主;“住”要舒適、輕松、有特色,如建造土家民居,由土家人自己經營,提高游客的參與性;“行”,各縣市之間的公路建設要保質保量,要把騰龍洞―恩施大峽谷的公路建設作為重點;“游”加強對導游的培訓與提高,讓游客通過在恩施的生態之旅,文化之旅游出快樂、游出知識、游出責任?！百彙?目前在恩施還是一個薄弱環節,應加大旅游商品的開發;“娛”,以山歌、民歌和民族風情為主,挖掘土家族的悠久歷史文化。

2.2旅游新產品的開發策略

旅游市場瞬息萬變,競爭日趨激烈,市場需求越分越細,旅游市場的容量日趨狹窄,旅游產品更迭周期越來越短,由此迫使旅游企業重視新產品的開發。不斷開發新產品是旅游企業生存和發展的關鍵。

2.2.1旅游新產品的概念

旅游新產品是指旅游設計者初次設計生產的,或者原來生產過,但又作了重大改進,在內容、結構、服務方式、設備性能上更為科學、合理,更能體現旅游經營意圖,與原有旅游產品存在顯著差異的產品。旅游新產品的出現能明顯影響人們的消費習慣,形成一種新的消費潮流。

2.2.2恩施旅游新產品的開發策略

企業在選擇開發策略時應審時度勢,根據具體情況,選擇切合實際的策略。根據恩施旅游業的發展現狀以及旅游當局的發展目標,在進行新產品開發時,應注意以下幾點:

(1)高低結合原則。高檔產品與低檔產品相結合,以滿足不同消費層次的需求,提高市場覆蓋面。就恩施的客源市場來看,既有來自經濟發達的國家和地區的游客,也有來自發展中國家和欠發達地區的游客,既有高收入高消費的旅游者,也有大量的中等收入經濟消費的旅游者,因此,在新產品開發過程中要特別注意高低結合的原則,使旅游產品的銷售量和利潤率均得以提高。

(2)內外結合原則。外延式開發與內涵式開發相結合的原則。外延式的開發往往是創新產品,因其新穎程度高而在市場中具有很強的競爭力,如深圳華僑城開發的“錦繡中華”、“中國民俗文化村”、“世界之窗”所取得的輝煌成績就是很好的例證,但外延式的開發需要大量的資金,占用很多的資源特別是土地資源,這種開發的風險也是相當大的。而內涵式的開發重在挖掘現有資源的潛力,找出新的玩法,提供新的體驗。

2.3旅游產品的品牌策略

面對世界品牌經濟的快速發展、人們審美情趣的不斷提高和個性化追求的多樣化需要,打造一批能參與國內外旅游市場競爭的旅游品牌已成為發展恩施旅游業的一項戰略任務。要打造恩施旅游品牌,應著力于以下幾個方面。

2.3.1深挖民族文化內涵,打造恩施旅游文化品牌

要開發對旅游者有吸引力的具有個性特色的旅游項目,很大程度上取決于對區域文化資源特色的挖掘。文化是旅游的基本屬性之一,文化是旅游的靈魂,是旅游的生命。結合恩施州的實際,主要打造以下幾個旅游文化品牌:

(1)“一歌三節”的旅游文化品牌。組織好以“龍船調、恩施土家女兒會、土家擺手節、中國三峽纖夫節”為代表的“一歌三節”活動,使其成為恩施州有代表性的旅游文化產品。

(2)在建筑上要體現恩施民族文化的符號。要在特色民居建筑符號規劃建設上下功夫,形成民族文化特色與地域特色相結合的建筑符合,并體現在特色民居規劃建設上,使之形成獨特的風格,當前急需在景區建筑、交通要道的標志性建筑上體現恩施民族文化的特色。

(3)要讓土家族服飾深入人心?，F存的民族服飾大多是土家族人民勞作時的服裝,而真正反映土家族文化習俗的民族服飾幾乎沒有,應加快研究,并廣泛推廣應用。在民族服飾傳承上要潛心研究出一整套適合各種場合的土家族服飾,讓恩施人民愿意穿、喜歡穿。

2.3.2樹立品牌形象,加強品牌的宣傳和推介

品牌形象是品牌的有形價值和無形價值在人們心目中的體現。成功的品牌,應能引起人們的關注,留下美好的印象,并產生良好的社會效益和經濟效益。要樹立品牌形象,使品牌能夠生存乃至發揚光大,就應使品牌形象的塑造符合市場的需求,符合人們的心理需求和對需求的滿足。編制各種宣傳材料,如有關旅游品牌的光碟、手冊、畫冊、圖片、地圖、文章,制作旅游紀念品等;借助報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒體,宣傳和推介旅游品牌,以引起社會和公眾的主動關注,擴大品牌的知名度;利用現代高科技手段,如建立信息平臺、設網站、制網頁、運用互聯網等信息媒體開展網上旅游促銷和電子商務業務;還應在人才、經費、辦法等方面加強宣傳和推介,培養高素質的宣傳促銷人才,組織各種旅游交易會,舉辦各種節慶促銷活動和學習班、學習研討會等,有目的、有針對性地開拓國內外市場,對不同地區不同國家的人群進行各式各樣、豐富多彩的宣傳與推介,以吸引更多的國內外游客,提高恩施旅游業的知名度,樹立恩施旅游的品牌形象。

參考文獻:

[1] 菲利普.科特勒. 市場營銷管理[M]. 北京: 中國人民大學出版社, 2001.

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1.小眾化需求的闡釋

小眾化需求就是一小部分人的需求，“小眾化消費時代”于上世紀60年代首先開始于歐美，隨著歐美社會進入豐裕社會，中產階級家庭大量涌現，在這個階段，“企業只為部分人服務”的現代營銷理念開始被提及。在這個時代，企業的主要客戶是已經富裕起來的中產階層，他們不再是僅僅滿足于生活的基本需求，更多的是追求品位、時尚、身份、高品質、歸屬感等因素，以找到體現自己身份和地位的產品。進入21世紀，中國經濟迅速發展并進入了新經濟時代，消費市場也隨之發生改變。消費市場正從熱門、主流的產品市場轉向冷門、小眾的產品市場。未來將“不再有大規模生產，不再有大眾消費，不再有大眾娛樂”，取而代之的是細化到每個人的個性化生產、創造和消費。

當下漆藝產品開發的現狀與漆藝產品的小眾化需求

1.天然大漆與漆藝產品

天然漆，也被稱為大漆、國漆，是從漆樹――種呈羽狀復葉的落葉喬木――上分泌出來的一種液體，呈乳白色，接觸到空氣后會慢慢氧化，逐漸變黑并變得堅硬起來，具有防腐、耐酸、耐堿、抗沸水、絕緣等特點，對人體無毒無害。將大漆髯涂在用木、竹等材料做成的胎體上就可以制成各種精致、美觀的漆藝產品了。

2.當下漆藝產品開發的現狀

（1）天然漆及漆藝產品的優勢：1）天然生漆號稱“涂料之王”，其良好的物理性能使它幾乎能夠髯涂在用木、竹、皮、陶瓷、石頭、金屬、玻璃等各種材料做成的胎體上。2）我國傳統漆藝產品采用天然材料加工，無毒無害，綠色環保。3）傳統漆藝產品采用純手工制作，比起機械化批量生產的工業制品更具人性化。4）漆藝產品具備獨特的藝術價值。5）大漆是直接從落葉喬木中獲取的天然樹液，具備可再生條件，只要有泥土和陽光、水，就有漆樹的生長空間，就會產生源源不斷的生漆原料，它具備可持續發展的優質材料的特性。6）漆藝產品在加工方式上無需大量電力、煤炭等高能源消耗，可謂是真正意義上的綠色產業。

（2）漆藝產品的劣勢：1）行業規模嚴重萎縮，產業地位下降。2）漆藝行業的從業人員越來越少，甚至出現后繼乏人的問題。3）漆藝產品在社會上影響力較小，社會認知度不高。4）產品樣式陳舊、缺乏創新。

3.當下漆藝產品的開發應關注小眾化消費群體的需求

（1）漆藝具有深厚的歷史價值與文化內涵，容易獲得那些已經富裕起來的、喜歡追求高品質及高品位生活的小眾化消費群體的青睞。傳統漆藝悠久的歷史及知名度在一定程度上意味著品質的保障，蘊藏在其中數千年沉積的文化內涵更使年輕品牌及產品無法相比。

（2）個性化時代小眾需求的形成和追求產品差異化的小眾化消費觀的盛行。在生活方式日益格式化、趨同化的大趨勢下，消費者對產品的需求從滿足生理要求上升到心理層面，不再滿足于產品的科技內涵，漸漸地把注意力轉移到產品的外觀、材質等方面，渴望個性的充分展現，希望高情感與高技術取得平衡。

（3）漆藝產業不是項能夠大規模和快速度發展的產業，直面小眾化的需求符合漆藝的產業特點。一方面，由于天然漆樹的種植規模萎縮以及天然大漆材料的取得非常不易，使得漆藝產品的原材料價格十分昂貴。另一方面，漆器的制作過程多以手工方式制造，工藝復雜、制作周期長，因此，需要以軟性附加值來提高它的商業地位。

小眾化需求為導向的漆藝產品的開發策略

1.堅持手工制作的設計理念，以對漆藝產品的設計和工藝的高標準要求，打造具有品質感、細節度的高檔漆藝產品。堅持產品的原創性，采用純手工的制作方式，以細致、相對少量的生產形態，產出具有高度手感及工藝技巧的漆藝產品。

篇（8）

1 開發策略

未來兩年我公司將在這些研制和產品試驗已取得的成果基礎上，針對本項目產品在用戶使用及自身的發現中顯示的一些問題， 進一步改進和完善：

（1）在預研成果基礎上，針對本項目的具體結構和技術指標及功能，進一步改進和完善系統軟件功能，完成軟硬件聯合調試與總統調試。針對試驗中存在的問題進行一一解決，最終完成整個設備的改進完善工作。

1）本項目計劃在執行期內采用FPGA動態重配置技術。FPGA實現功能的內部結構，是由外部FLASH芯片進行配置的，所謂動態重配置技術，其最大的作用就是可以根據外部要求，將FLASH內不同的軟件程序放入FPGA，從而實現不同的功能。因此，準備在FLASH中放置兩套不同的程序，一套為車道偏離報警系統的軟件系統，另一套為由大量實驗數據得到調試程序。這一套調試程序可以顯示更多的圖像信息，作為輔助安裝位置調試的作用，不僅不用再考慮與車道偏離報警系統主體程序在資源上的沖突，還能有效地防止軟件系統因過多的內部信息輸出給外界，增加泄露軟件系統核心思路的可能性。

2）電路板尺寸減小

本項目目前設計的車道偏離報警系統的電路板無論是在攝像頭板還是圖像處理板上，都還有不少富余的空間，最初這樣設計的考慮是為了減少在電路板布局上的不足對整個系統的干擾，影響圖像質量和降低車道線識別準確率。在當前版本的硬件系統調試到最優效果之后，將會對電路板進行優化。本項目組已與SGS認證公司建立合作關系，在其指導下，未來不僅能降低電路板面積，同時還能使系統滿足汽車內復雜惡劣的電氣環境。

3）駕駛員狀態智能分析。

本項目產品在設計中針對駕駛員的需求，采取了可屏蔽的方式，即通過開關關閉系統功能。本項目未來將考慮采用的一種主動分析駕駛員狀態的方式來開啟或屏蔽車道偏離報警功能。其設計思路為增加方向盤傳感器，采集駕駛員的方向盤轉動行為。如果駕駛員在短時間內頻繁換道、超車，則方向盤會有頻繁的轉動，這個時候，系統會認為駕駛員精神狀況良好，并且駕駛比較激烈，系統會自動屏蔽報警功能，以避免產生過多報警干擾駕駛員。相反，如果通過這類傳感器判斷出駕駛員駕駛狀態比較平和，精神狀態并不太好的時候，系統會自動打開功能輔助駕駛員。

4）HUD作為后裝報警配置

本系統未來的目標市場是前裝市場和后裝市場。對于后裝市場而言，目前產品的聲音和燈光報警的裝置都整合在外形結構上，而通常安裝車道偏離報警系統的安裝位置（前擋風玻璃正上，內后視鏡基座附近），在這樣的位置上，燈光的報警會不太引人注意，降低了本系統的警示效果。在本項目完成之前，本系統將采用更加明顯的抬頭顯示方式（HUD）來進行視覺報警，通過與現有生產HUD的供應商進行合作，設計出適合車道偏離報警系統的顯示模板。從而使車道偏離報警系統更具實用性和科技感。

（2）在完善以上技術改進的情況下，再制作樣機一臺并完成性能測試。

（3）完善本項目的機械圖紙、材料規格資料以及工裝圖紙資料；

（4）完成改進后重新投入用戶的試用，并記錄使用中出現的問題并加以完善；

（5）進行產品的少量中試生產，檢驗工藝設計的合理性。

（6）撰寫并完稿操作、維護說明書等全套產品資料；

2生產策略

公司自成立以來，一直從事汽車整車電線束產品及其他相關汽車電氣類產品的開發、生產和銷售，經過多年的發展，具備了相對完善的生產管理制度和豐富的生產、管理及產品銷售的經驗。并且也建立了一定的市場營銷網絡。公司現有的生產廠房及設備設施、生產工人、技術力量等條件是本項目產品能夠順利開發、并實現生產為公司創造經濟利益的必然。（具體見"現有生產方式及條件"一節）。

根據公司目前的經濟條件，本項目第一步計劃形成30000臺/年的生產能力，結合公司的實際條件、本項目產品的特點和重慶老工業城市配套生產能力強的現狀，我們制定了一套符合實際的生產策略：

（1）生產方式

本項目產品的生產采用自我生產和外協加工相結合的方式。

本項目所設計的車道偏離報警系統具有高度的集成化特點，從工藝流程圖可知，如果全部采用自我加工的方式，在設備的購置上需要付出很高的成本，而重慶本地又具備配套加工能力，所以電路板的制作和元器件焊接均采用外協的方式完成，同時，在本公司內部完成的工序主要為清潔元器件和組裝工作，復雜程度較小，因此本項目對生產人員數量需求較低 。

（2）生產手段

1）已經確定了生產所需的外購件及外協加工件目錄及質量標準，同時也確定了各保質保量供應的單位，完全可以保障在生產過程所需。

本項目外協件為處理芯片，圖像傳感器、電子元器件，電路板等；處理芯片選用的是全球頂級半導體制造商Xilinx的FPGA芯片。圖像傳感器選用的世界兩大圖像傳感器供應商之一的美國OmniVision公司生產的0V796。

2）本項目的主要外協單位

重慶市同耘谷科技有限公司：外殼制造

重慶市甌福安科技有限公司：電路板制造和焊接

以上單位與本企業有長期合作關系，且均已通過ISO9001國際質量管理體系認證，為合格供應方。

（3）生產加工部分

我公司是專業從事汽車整車電線束產品及其他相關汽車電氣類產品的開發、生產和銷售的公司，為了滿足現有產品日常生產，我公司已陸續添置了相當的加工設備，這些現有加工設備已有部分可用于本項目產品的生產。同時，前期還為本項目的開發添置了部分設備。只是由于本項目的特殊性和設計生產能力，需要適當增加所需的相關設備就可以滿足所需。既節省了固定資產投入（在現有設備的基礎上只需新增投入50萬元就可以達到設計年生產能力），又節省了大量的人員開支。

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一.散客旅游的涵義和特點

（一）散客旅游的涵義

散客旅游，又稱自助或半自助旅游，在國外稱為自主旅游（Independent Tour）。它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。旅游活動項目是按零售價格支付，相對昂貴；游客自由度大；旅游人數我國現行規定在9人以下。其實，散客旅游就是游客自主“點菜”或“量體裁衣”，自行安排自身的旅游行程，自定路線，“隨走隨買”，自行支付各項旅游費用的旅游形式。

散客并不意味著完全不依靠旅行社而全部旅游事務都由游客自己辦理。實際上不少散客旅游活動都借助旅行社的幫助，其旅游日程、線路等由旅游者自己選定，然后再由旅行社作某些安排，如機票、旅館、導游等。散客旅游也并不意味著只是單個游客，它可以是單個游客，也可以是一個家庭或幾個親朋好友，還可以是臨時組織起來的散客旅游團，人數通常少于旅游團隊。

（二）散客旅游的特點

（1）批量小

由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結伴而行，因此與團體旅游相比，其人數規模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。

（2）批次多

散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

（3）預定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務，因此要求旅行社能夠在較短的時間內為其提供有關的旅游服務。

（4）要求多

散客中有大量的公務和商務旅客，由于他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅游中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

（5）變化多

散客往往由于缺乏旅游經驗，在出游前對其旅游計劃缺乏周密安排，會出現很多臨時變化的情況。

二.散客旅游的現狀

散客旅游走過從開創到爆發式發展的十年，正從小眾走向主流旅游方式，中國旅游研究院、攜程旅游近日《中國自由行發展報告》，報告顯示中國的散客旅游比例已接近發達國家水平，其市場容量遠遠大于團隊旅游。2012年攜程集團通過機票、酒店預訂等服務超過5000萬人次旅游者，度假自由行群體的人次已超過百萬。

隨著旅游市場的日趨成熟，散客自由行已經成為一種趨勢。目前，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額占到了70%-80%，接待散客旅游的能力，已經成為衡量一個國家或地區旅游業成熟度的主要標準。

我國旅游市場的散客化自由行趨勢日趨明顯，散客的絕對數和在客源總數中所占比重逐年增加，2012年國內旅游市場接近30億人次，跟隨旅游團的比例預計不足5%。散客旅游市場存在著巨大的發展空間。

我國散客旅游者的群體特征與消費行為特征：從年齡看，散客旅游消費者以年輕群體為主，23歲到45歲的中青年比例約70%；從性別看，女性游客量（比例55%）超過男性已經成為一個普遍現象，而且女性的總體旅游消費水平、出游頻率往往也高于男性。

三.散客旅游興起的原因

1.旅游消費者日趨成熟。隨著游客出游經驗的積累，旅游者對單獨進行遠距離旅行的能力越來越自信，他們不再將旅游視為神秘之地，而是作為日常生活的一個調劑，用以調節身心、放松心情和增加體驗。

2.旅游者不僅僅再滿足于求新求異的需求。旅游者的旅游動機從傳統的度假觀光型向多元化轉變，探險、修學、健身、療養、生態等特種旅游蓬勃興起，旅游的目的上升到體驗人生、完善自我和實現自我價值的高度上。

3.社會的進步收入水平的提高消費者的個性越來越鮮明，人們不再滿足于模式單一的跟團旅游。以往的旅行社包價組團旅游方式雖然具有許多優勢，但也存在著包價過死，路線限制過多，游客缺乏活動自由的缺陷，個別旅行社還為了追逐經濟利益，而將旅游項目安排過于集中，使游客對景點只能走馬觀花的瀏覽，造成處處趕時間，無法盡興的結果，從而使游客對傳統的包價方式越來越不感興趣。

4.交通工具的發達、通訊方式的進步、高科技的不斷發展、服務設施的不斷完善，增強了旅游者的便捷感，降低了了他們對旅行社的依賴心理。旅游配套設施的完備和服務質量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質保障，使旅游者不依賴于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開展自助旅游成為可能。

由此可見，散客旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體包價旅游模式也將有所改變。對于旅行社來說，必須針對散客旅游發展，重新考慮自身的產品，以適應散客旅游發展的需要。

四.散客旅游背景下我國旅行社產品的開發策略

基于散客旅游的不斷發展，單一的團隊旅游產品已經不能滿足旅游消費者的需要了，我國旅行社從業人員應該對旅行社產品有一個重新的定位和認識，筆者認為旅行社應該從以下幾個方面對旅游產品進行調整：

1.旅行社應加強對散客旅游市場的調研分析，開發適合散客出游的個性化產品。由于我國的旅行社對于散客旅游市場缺乏實際的調查分析，造成了旅游企業在經營和產品開發上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調研放在首位，予以應有的重視。通過對散客的旅游目的、社會經濟狀況、行為特征、性別比例以及客源流向等進行深入的調查，系統地搜集有關散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產品在市場上的定位，以設計出適銷對路的產品。

2.旅行社應該以需求為導向，開發出個性化、多樣性和體驗性的散客旅游產品，充分開發散客旅游市場。散客旅游者主要是為了滿足個性化的需要。因此，散客旅游產品的開發必須注重差異化，體現出旅游目的地的個性，否則，同質旅游資源對散客旅游者并不會有很強的吸引力。只有注重旅游目的地與散客的來源地之間的地理差異，開發獨特性的旅游產品，方能滿足散客旅游者獵新好奇的需求心理。

3.旅行社散客旅游產品的開發必須注重文化內涵。只有具備了文化性，該旅游產品才能在高層次的競爭中站穩腳跟。而且，當前的散客旅游者多半接受過良好的教育，而且求知欲較強。旅游產品如果沒有一定的文化內涵，自然難以吸引散客。需要指出的是，開發文化性的旅游產品應該盡可能地強調思想的參與，以期能夠讓散客旅游者在旅游過程中實現思想文化上的共鳴，而不僅僅是身體的參與。

4.旅行社散客旅游產品的開發必須注重多元化。單一的旅游產品難以形成強大的吸引力，況且容易老化，為市場所淘汰。旅行社可以開發單向委托旅游產品、可選擇性旅游產品以及為散客提供咨詢服務等，只有多元化的旅游產品體系才能吸引更多的散客旅游者。因此，散客旅游產品體系應該實現旅游產品單一化向觀光、休閑、商務、生態、療養、娛樂、健身、尋根、探親和朝圣等多元化的戰略性轉變。

5.注重男女旅游消費者的差異。從散客出游的性別比例上來看，女性旅游消費者出游的比例已經超過男性，對于旅行社來說應該調查了解女性旅游消費者的消費特點，開發出適合女性消費者的旅游產品。比如：女性傾向于購物、健身療養、美容等項目，旅行社在產品設計上可以加入這些項目。同時，還要注重男性旅游消費者的消費特征，男性一般比較傾向于文化、商務、休閑、參與體驗性的旅游產品，旅行社可以根據男性的消費特征開發產品。

6.注重散客旅游產品銷售渠道的建設。旅行社在開發散客型旅游產品的同時，應該注重銷售渠道的建設。首先，旅游社應成為散客有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前旅行社應逐步推廣設置“散客部”或“散客中心”的作法，真正將散客業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客市場動態，做好信息反饋，給予散客高質量、多樣化、個性化的服務。其次，旅行社應逐步建立和健全散客預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客的不同需要，代為規劃旅游線路。再次，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。最后，應鼓勵旅行社人員走出企業大門，到市區繁華地段亮牌設點，設立“旅游問訊中心”，提供咨詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。有條件地區可開通旅游信息咨詢專線電話。

散客旅游產品的開發工作是一項復雜的系統工程，除旅行社自身的努力外，還取決于整體社會環境的優劣，散客接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客旅游產品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環境。

參考文獻：

[1] 陳錫疇，胡華.旅行社經營管理. 北京：機械工業出版社出版社，2010.9.

[2] 蔣述東.散客旅游市場的興起及營銷策略[J].重慶教育學院學報，2007（3）.

[3] 伍海琳.試論旅行社散客管理.產業與科技論壇.2010年第9卷第4

篇（10）

由于消費者需求、技術和競爭的快速變化，企業必須持續開發新產品。新產品開發是企業市場營銷中的重要環節，而如何選擇適當的新產品開發策略，則關系到企業的市場占有率和發展前途。

新產品開發的意義

市場營銷學中所指的新產品概念不是從純技術角度理解的，不一定都指新的發明創造，其內容要廣泛得多。從市場營銷學的角度看，凡是企業向市場提供的能給顧客帶來新的滿足、新的利益的產品，即視為新產品，大體上包括以下幾類：新發明的產品、換代產品、改進產品、新品牌產品（仿制新產品）、再定位產品，成本減少產品等。企業新產品開發的實質是推出不同內涵與外延的新產品。而對于大多數企業來講，是改進現有產品而非創造全新產品。

創新是企業生命之所在，如果企業不致力于發展新產品，就有在競爭中被淘汰的危險。努力開發新產品，對于企業的生存發展有著極為重要的意義。

市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品。企業的市場競爭力往往體現在其產品滿足消費者需求的程度及其領先性上。特別是現代市場上企業間的競爭日趨激烈，企業要想在市場上保持競爭優勢，只有不斷創新，開發新產品。相反，則不僅難以開發新市場，而且會失去現有市場。因此，企業必須重視科研投入，注重新產品的開發，以新產品占領市場，鞏固市場，不斷提高企業的市場競爭力。

產品生命周期理論要求企業不斷開發新產品。產品在市場上的銷售情況及其獲利能力會隨著時間的推移而變化。這種變化的規律就像人和其他生物的生命歷程一樣，從出生、成長到成熟，最終將走向衰亡。產品從進入市場開始直到被淘汰為止這一過程在市場營銷學中被稱為產品的市場生命周期。產品生命周期理論告訴我們，任何產品不管其在投入市場時如何暢銷，總有一天會退出市場，被更好的新產品所取代。企業如果能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時利用新產品占領市場。值得注意的是，在知識經濟時代，新技術轉化為新產品的速度加快，產品的市場壽命越來越短，企業得以生存和發展的關鍵在于不斷地創造新產品和改造舊產品。創新是使企業永葆青春的唯一途徑。

消費者需求的變化需要不斷開發新產品。消費者市場需求具有無限的擴展性，也就是說，人們的需求是無止境的，永遠不會停留在一個水平上。隨著社會經濟的發展和消費者收入的提高，對商品和勞務的需求也將不斷地向前發展。消費者的一種需求滿足了，又會產生出新的需求，循環往復，以至無窮。適應市場需求的變化需要企業不斷開發新產品，開拓新市場。

科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品?？茖W技術是第一生產力，是影響人類前途和命運的偉大力量?？茖W技術一旦與生產密切結合起來，就會對國民經濟各部門產生重大的影響，伴隨而來的是新興產業的出現、傳統產業的被改造和落后產業的被淘汰，從而使企業面臨新的機會和挑戰。這是由于科學技術的迅速發展，新產品開發周期大大縮短，產品更新換代加速，從而推動著企業不斷尋找新科技來源和新技術專利，開發更多的滿足市場需要的新產品。

新產品的開發策略

新產品開發要與滿足市場需求為前提，企業獲利為目標，遵循“根據市場需要，開發適銷對路的產品，根據企業的資源、技術等能力確定開發方向；量力而行，選擇切實可行的開發方式?！钡脑瓌t進行。

新產品開發的策略很多，根據不同劃分標準，可以有不同的策略。采用何種策略則要根據企業的實際情況，根據市場情況和競爭對手的情況，當然與企業決策者的個人素質也有很大的關系，開拓型與穩定型的經營者會采用不同的策略。

模仿式新產品開發策略

模仿式新產品開發策略，就是等別的企業推出新產品后，立即加以仿制和改進，然后推出自己的產品。這種策略是不把投資用在搶先研究新產品上，而是繞過新產品開發這個環節，專門模仿市場上剛剛推出并得以暢銷的新產品，進行追隨性競爭，以此分享市場收益。所以，又稱為競爭性模仿，即有競爭，又有模仿。競爭性模仿強調不搶咬第一口，不刻意追求市場上的領先，但它絕不是純粹的模仿，而是在模仿中有創新。企業采取競爭性模仿策略，既可以避免市場風險，又可以節約研究開發費用，還可以借助競爭者領先開發新產品的聲譽，順利進入市場。更重要的是，它通過對市場領先者開發的創新產品提出許多建設性的改進，有可能后來者居上。

企業采用模仿式新產品開發策略，須注意以下問題：

競爭性模仿常常需要綜合利用正向思維與反向思維，對市場上的新產品進行全面、系統、深入的科學分析和研究，即從正面考察其獨特的優點，能否在此基礎上錦上添花，又要從反面分析其有哪些不足，從而可以做哪些改進和創新。

競爭性模仿要求企業必須具有快速反應機制。不能失去尾隨創新的機會。

搶占市場策略

搶占市場策略又稱為先發制人策略，是指企業率先推出新產品，利用新產品的獨特優點，占據市場上的有利地位。采用搶占市場策略的企業應具備強烈的占據市場“第一”的意識，因為對于廣大消費者和顧客來說，對企業和產品形象的認知都是先入為主的，他們認為只有第一個上市的產品才是真正的，正宗的產品。其它產品都是假冒的。因此，采取搶占市場策略，就能夠在市場上捷足先登，利用先入為主的優勢，最先建立品牌偏好，從而取得豐厚的利潤。而且，從市場競爭的角度看，如果你能搶先一步，競爭對手就只能跟在后面追，而你不滿足占領已有的市場，連續不斷地更新換代，開發以前沒有的新產品、新市場，競爭對手就會疲于奔命而遭受挫折，好比一個不斷變化的目標要比一個相對穩定的目標難以擊中。這樣就會取得競爭優勢。

采用先發制人的策略，企業必須具備以下條件：企業實力相對雄厚，或者是科研實力，或者是經濟實力，亦或是兩者兼備；具備對市場需求及其變動趨勢的超前準確的預測、調研機制。

時尚、潮流式的新產品開發策略

產品能及時借用流行的事物使其與人們的時尚追求相吻合，這也是一種開發新產品的策略。采用這種策略的企業根據消費者易受流行心理的影響，可及時抓住可能引起消費者興趣、進而模仿的電影、戲劇、體育、唱歌等明星的生活特征，開發新產品。

反向式新產品開發策略

反向式新產品開發，就是運用逆向思維，不循常規，反其道而行之來開發新產品。逆向思維改變了人們的固定的常規的思維模式和軌跡，可以提供全新的思維方式和切入點，從而發現正向思維所看不到的事物。

在采用逆向思維時往往需要與順向思維交替進行，在交替使用這兩種思維方法時，不斷變化解決問題的重點途徑，這就要求人們靈活地變通地思考并尋求自己恰當的方法。

系列式新產品開發策略

所謂系列式新產品開發就是圍繞產品向上下左右前后延伸，開發出一系列類似的、但又各不相同的產品，形成不同類型、不同規格、不同檔次的產品系列。采用該策略開發新產品，企業可以盡量利用已有的資源，設計開發更多的相關產品，如造紙廠根據系列開發的原則，用紙做原料，設計紙巾、紙桌布、紙鞋墊、紙板等一系列產品，從而擴大原有產品品種系列。再如，美國著名的T IMEX公司的整套盒裝女表系列也很有特點，一盒共三只，一只做家務時戴，一只參加體育鍛煉時使用，一只用于社交場合。由于質量好，款式新穎、特別是構思別致的系列化而深受女士青睞。

由于系列化的產品能更好地滿足不同顧客的不同需要，同一顧客的不同需要，從而擴大產品的市場占有率，增加銷量，增強企業的競爭實力。系列式新產品開發策略既可以把握市場需求，又可以利用企業原有的優勢，還能節省企業的開發費用，因而成為開發新產品的一種基本途徑。

類比式新產品開發策略

所謂類比式新產品開發策略，實為移植參合法，即指將某一領域的原理、方法、技術或構思移植到另一領域從而形成新事物的方法。企業采用該策略開發新產品時，就需要運用類比思維，舉一反三，觸類旁通，由已有的技術、工藝、原材料產品去類推另外的新產品。

原理類推。即把思維原理等類推到新的領域。如把社會化大生產原理運用于改造傳統零售業，就創造了連鎖經營的形式等。

技術、工藝類推。如日本日清食品公司首先發明了方便面，根據此技術、工藝，許多企業開發出了方便米飯、方便米粉、方便粥等。

原材料類推。礦泉水問世后，許多企業圍繞“水”字，開發出了純凈水，太空水、進而又有茶水、維生素水等等。

借腦生財式的新產品開發策略

“借腦”顧名思義就是借用外腦來開發新產品?？茖W技術的迅猛發展，客觀上要求企業的新產品開發要以高科技為依托，加大新產品的科技含量。因此，每一個企業都要全力以赴尋找一些大專院校、科研單位做自己的合作伙伴。通過技術引進和技術合作，借腦開發新產品，培植新優勢，這樣不僅可以提高企業開發新產品的科技含量和成功率，而且還可以樹立企業的新形象，提升企業的競爭力。

定制式新產品開發策略

所謂定制式新產品開發策略,就是根據顧客個性化需求設計研制滿足每位顧客需要的新產品。顯然這種策略能夠充分體現“以消費者需要為中心”的經營理念。因而,成為現代企業開發新產品的唯一正確方向。

海爾是采用定制式新產品開發策略取得成功的典型。例如海爾根據顧客的需要開發的“地瓜洗衣機”、“抽屜式冰柜”、“帶酒瓶架的冰箱”以及可以根據顧客的需要設計不同顏色的冰箱等，正是由于采用了這種能滿足顧客個性化需求的新產品開發策略，海爾能夠從中國走向世界。

采用這種策略的企業必須具備以下條件：必須樹立“全心全意為顧客”的經營理念。建立數據庫。以便及時收集、分析顧客的各種需求信息。企業要有一套彈性設計、生產系統，以便能夠隨時、迅速地設計、調整和生產顧客所需要的個性化新產品。

差異化的新產品開發策略

篇（11）

國家紡織產品開發中心主任李斌紅作了題為“以市場為導向的結構化產品開發”的主題報告。報告深入分析了當前的貿易環境、品牌定位與運作對產品開發的影響,指出了產品開發面臨的挑戰及應對策略,從消費、設計、質量、品牌及營銷等方面分析了企業應如何建立以市場為導向的結構化產品開發體系。

本屆研討會從趨勢、設計、營銷、采購、品牌及技術各環節圍繞企業提升產品附加值并獲得長遠發展等相關議題進行了深度探討,為參會代表提供了具有針對性和建設性的產品開發策略。

在“新產品開發策略”專題論壇中,總后軍需裝備研究所材料與工效研究室主任施楣梧及東華大學教授蔡再生分別采用原理與案例相結合的方式,分析了高新技術材料和功能性紡織產品的市場需求及發展空間,明確了此領域的技術關注點,并從科學的角度指出了目前行業在技術研究領域中的一些誤區和差距。

來自中國優秀企業的研發專家如志向集團的研發總監孫顯康、旭榮集團的研發總監何世賢、天紡投資控股公司的研發總監陳寶建等則分別從新產品創新策略、新產品營銷策略及新產品開發策略等方面,結合企業的典型案例,與參會代表進行了點對點的分享與交流,為企業如何結合自身產品特色進行產品定位及營銷提供了更切實的借鑒。

來自法國巴黎PS工作室的項目主管黃晶傳達了2011/12國際色彩風尚趨勢,從 4 個主題解讀了未來季節的消費、設計和色彩信息,為新產品開發方向提供了前瞻性的指導;來自歐圖(OTTO)國際集團的采購經理王歆,根據自己 10 多年的采購經驗,與大家分享了國際買家的采購模式、采購流程、合作模式及開發模式,為國內企業成為國際優秀供應商提出了更多創造性的建議。中國紡織信息中心流行趨勢中心設計總監王旭和DAZZLE品牌經理張立偉則從產品設計手法、市場策略與品牌形象建設等方面剖析了如何創造高附加值的紡織產品。