緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇企業信息化管理范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0050- 02

1 引 言

對企業實施信息化管理，簡而言之，就是通過對現代化信息技術的利用來達到降低企業運營成本，提高企業生產、經營效率，改善企業管理水平的目的。信息化管理的實現，不僅能讓企業的經濟效益獲得大幅度的攀升，而且能讓企業在市場競爭中的綜合競爭力都盡可能地增強。但是，企業的信息化建設又是一項非常復雜的系統工程，它不僅涉及到對企業產權結構和運作方式的變革，甚至還直接關系到企業利益格局的變化。所以，企業的信息化建設并不能一蹴而就，而必須一步一個腳印地進行落實。但是，目前我國企業在信息化管理方面的落實情況并不十分樂觀。因此，企業的信息化管理需要不斷地進行完善和優化。

2 企業信息化管理過程中面臨的困境

2.1 企業信息化建設缺乏信息整合環節，不能為經營決策的制定提供參考價值

企業的信息化管理，目的就是通過對計算機技術的應用，有序地將大量企業信息和數據組織起來并進行處理。從而簡化信息數據的采集與處理流程，極大地提高企業的生產效率。但是，目前很多企業在落實信息化建設時，仍然把信息化管理當作是企業運營與管理的輔助手段。他們認為企業信息化管理的工作重點就是實現對文字處理、財務以及勞動人事等管理的自動化辦公。這樣的信息化管理主要還是針對企業各個職能部門的，僅僅是為了滿足某個特定部門的工作需求而開展的數據處理工作。雖然這樣的信息化管理也會在一定程度上實現勞動力強度的降低和企業信息數據的共享，但是它并沒有對企業信息進行充分的整合，收集起來的數據也沒有統一的衡量標準，所以不能作為企業領導層制定經營決策時的參考依據。

2.2 企業信息化管理缺乏制度保障，導致信息化建設目標難以達成

在我國，大多數企業都已經逐步開始實行內部的信息化管理。但是，從我國企業信息化管理的整體落實成效來看仍然差強人意。特別是與國外的一些企業比較，我國的信息化管理更是處于極其劣勢的地位。①政府對企業的信息化管理缺乏有效的政策引導，讓企業的信息化建設處于非常被動的位置。政府如果不給予一定的政策或者資金支持，僅憑企業自身的力量很難獨立地完成信息化建設。而且如果企業無法從信息化建設中看到利益和成效，又怎么可能主動、樂意地去自行落實信息化管理。②企業內部的規章制度與信息化管理不匹配。甚至企業的部分內部管理制度還出現了與信息化建設相矛盾的地方，這只會讓企業信息化管理目標的實現難上加難。

2.3 人力和技術資源投入不足，嚴重影響企業的信息化建設進程

現今，要想真正實現企業的信息化，并從收集數據中獲得對企業決策有利的參考信息，就必須要借助專業的數據分析技術與手段，并依賴于資深技術人員的操作與分析。但是，就目前情況而言，我國的大多數企業在進行信息化管理時都沒有投入足夠的人力和技術資源。因為受封建思想的束縛，仍然有很大一部分企業的管理者沒有充分意識到信息化建設給企業帶來的巨大發展潛力，也沒有認清信息化管理對企業成本的降低和經濟效益的增值所做的貢獻，而僅僅將信息化建設當作是“花錢的部門”而非“賺錢的部門”。所以企業管理者更愿意將投資重點放在一些比較傳統的部門，從而導致了信息化建設的技術和人力資源投入均嚴重不足的局面。

3 加強企業信息化建設的措施

3.1 努力實現企業級的信息化管理，加強對信息數據的整合與利用

要想實現企業級的信息化管理，首先就必須要打破企業原有的管理框架，通過對信息化手段的利用，將新型的流程式的管理模式引進到企業的管理中去。其次要端正企業信息化建設的觀念。不再把企業的信息化管理簡單地當作是企業運營與管理的輔助手段，也不僅僅滿足于對文字處理、財務及勞動人事管理等流程的自動化辦公階段的實現。而是真正把信息化管理當作企業的一種新型管理模式來引進。并且要找準突破點，努力實現信息化管理層次由“部門級”向“企業級”的飛躍。與此同時，為了更好地實現企業級的信息化管理，還必須要做好企業管理的流程再造化過程。要針對企業業務流程中的各個環節從根本上去反思企業的管理模式，并據此進行企業信息化管理的再設計，從而在降低企業的運營成本，提高企業的產品質量，改善企業員工的服務態度，以及縮短企業生產周期等，從各個方面獲得意想不到的改善效果。此外，還要加強對收集來的信息數據的整合與利用，提升企業數據信息的實時性和完整性，從而最大限度地實現企業信息的共享與交流，也為企業經營決策的制定提供必要的參考。

3.2 完善企業內部管理制度，為信息化管理目標的實現提供堅實保障

企業的信息化建設既離不開政府的大力支持，也離不開企業自身的努力與奮斗。政府是企業信息化建設進程中的助推器，而企業自身則是其進行信息化建設的動力源泉。只有將這兩個因素有效地整合起來，才能促進企業的信息化管理更快、更好地推進。因此，要想實現企業的信息化管理目標，①就要加強政府對企業信息化管理的政策引導與支持。要加大力度對企業的信息化建設做好規劃與指導，做好立法與規范工作，并通過改善企業所面臨的宏觀環境來為企業的信息化發展提供廣闊的空間以及法律保護作用。從而推動企業內部互聯網絡基礎設施建設的更好進行。②企業內部也要建立起完善的法律法規。在信息化建設過程中要嚴格按照企業的制度規章進行，并且不斷對信息化運作機制進行完善和改進，在為信息化建設的全面落實打好基礎的同時，也更好地促進了企業信息化建設目標的達成。

3.3 加大信息化建設的人力和技術資源投入，合理建設數據分析的組織機構

3.3.1 根據企業實情確定信息化建設的技術和人力資源投入

為了加快信息化管理在企業內部的落實速度，企業必須要加大對人力與技術資源的投入。作為企業管理者，則需要為企業的信息化建設規劃好發展方向，對于哪些網絡基礎設施可以由企業自身完成建設，哪些需要委托第三方完成建設，哪些又需要直接購買都要事先明確好。而對于企業信息數據的產品和模型方向等，領導者也要根據企業的實際情況和資源（包括人力資源和技術資源）儲備進行衡量，從而確定好恰當的企業技術和人力資源投入。并不是所有的數據處理工作都必須要企業內部的員工來完成，對于需要外包給第三方公司進行開發的，就要及時交給第三方完成而不是企業自己閉門造車。此外，在收集企業的數據時，企業也必須要結合自身實情來確定資源投入。具體的收集形式多種多樣，包括：組織內部團隊進行數據收集，委托第三方公司幫助企業收集數據，或者直接通過購買的方式獲得數據。

3.3.2 合理建設數據分析的組織機構

人力資源對企業信息化管理的實現具有相當重要的影響。因此，做好人才規劃，合理建設數據分析組織機構，是企業信息化建設進程中的關鍵環節。①設立中央數據處理部門，用于對企業的信息數據集中進行管理與存儲。②在企業的各個職能部門之間建設一支專門的數據處理團隊，用于全方面地收集企業的內部和外部數據。③在總辦設立首席數據處理官職位，集中對數據進行管理，增加數據對于企業運營的參考價值，讓其能夠更好地為企業經營決策的制定服務。從而最大限度地提升信息數據給企業發展帶來的商業價值，促進企業更有效地開展業務。通過這樣的組織機構劃分，能夠讓企業的中央數據處理部門、管理部門和業務部門之間的數據團隊實現分工合作，提高部門間信息化建設的效率，更好地促進信息化管理進程在企業中的落實。如此一來，通過提高企業信息化管理的人才與技術投入，讓信息化觀念充分滲入到企業的內部管理中去，最終盡可能地實現企業運營效率的提升以及業務績效的改善。

4 結 論

綜上所述，進一步落實企業的信息化管理，不僅可以讓企業輕松應對經濟全球化帶來的競爭壓力，而且能夠讓企業擺脫傳統觀念的束縛，充分避免舊型企業管理模式給企業運營帶來的弊端，最終讓企業的整體經濟效益都能夠得到明顯的提升。首先，要努力實現企業級的信息化管理，加強對信息數據的整合與利用，提升企業數據信息的實時性和完整性，也為企業經營決策的制定提供必要的參考。其次，要完善企業內部管理制度，不斷對信息化運作機制進行完善和改進，在為信息化建設的全面落實打好基礎的同時，也更好地促進了企業信息化建設目標的達成。再者，要加大信息化建設的人力和技術資源投入，合理建設數據分析的組織機構。從而最大限度地提升信息數據給企業發展帶來的商業價值。

主要參考文獻

篇（2）

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-256-02

在現代企業中，隨著計算機技術的廣泛應用，生產效率得以大幅度提高。與此同時，企業中的產品信息呈現出爆炸性的增長勢頭，并產生了新的問題。由于不同系統軟件產生的信息互通性差，想從漫無邊際的數據海洋中查找所需要的正確數據，變得越來越難。如果對它們處理不當，會對工作效率產生負面效應。所以產品信息的管理問題已經成為進一步提高生產效率的關鍵問題。

一、信息化技術引導企業管理變革

信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、生產管理方法、產品營銷模式、人力資源管理理念，以及管理內容等發生了深刻的變革。主要表現在以下幾個方面:

1.企業戰略的全球化。隨著信息技術的發展，傳統的時空觀念發生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國與國之間的邊界變得越來越模糊。企業的競爭已經不再是在單一的區域內進行，而是以全球作為競爭的舞臺；企業將在全球范圍內配置資源，尋找市場，提高產品和服務，出現了企業戰略的全球化和企業文化的國際化發展趨勢。

2.企業的創新與管理。關于創新的定義和解釋，對不同的公司，不同的行業，不同的人才，不同的技術都有不同的方法，每個企業領導者都會重視這個問題，并且創新的結果是顯而易見的，創新是可以有意識去達成的。而管理，則是一個相對模糊的東西，每個人都知道管理的重要性，每個人都有各自的管理方法，但是管理效果卻是千差萬別。

3.人力資源管理信息化。企業信息化實施必涉及企業管理模式、組織架構、業務流程、組織行為的改變等，是一個復雜的組織與管理變革過程。通過全員參與,使員工了解和明白變革的意義,鼓勵員工提出創新性的想法以推動變革的進程。通過變革導向、領導方式、激勵支持、全員參與四方面的變革管理使員工逐步深入參與到信息管理變革中以盡快實現提高企業員工的工作績效。

信息化管理的出現和升級，改變了企業競爭優勢的內容和形式，也為企業謀取競爭優勢提供了有力的武器。可以說，能否利用信息技術獲取競爭優勢將對未來企業的生存和發展產生巨大影響。成功的企業信息化建設應該成為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。大量實踐經驗表明，計算機和現代通信技術的普及應用，需要管理思想與管理環境的變革；同時，從另一方面看，信息技術的普及又不斷推動著管理，管理模式的發展和變化。新的管理模式的出現需要有新的技術手段給予支撐，而新的技術手段的問世,必然促進新的管理模式的出現。企業信息化從深層次觸動企業進行管理變革，利用信息技術，以及先進的管理思想、方法重塑企業，使企業成為未來經濟時代的佼佼者。

二、信息化實施過程的管理控制

企業信息化實施運作過程管理主要包含對信息化過程的計劃、組織、控制、協調和溝通。具體如下：

1.計劃主要指對企業信息化過程的管理首先要明確不同時期中小企業信息化的實施重點和發展目標。中小企業要從自身的實際需要和現實條件出發，確定企業近期、中期以及長期的企業信息化的任務和要求，做到企業信息化方向正確，目標清晰，實施進程有保障。

2.組織主要指成立必要的企業信息化協調管理機構，統一指揮和部署企業信息化的整體發展。企業信息化是一個長期性、綜合性的系統工程，牽涉面廣、實施難度大是其重要的特征，如果沒有企業高層領導的支持和推動，沒有專門協調與管理機構是很難取得預期效果的。所以，在制定企業信息化實施規劃時，應考慮成立專門的、有較高管理權限和協調職能的企業信息化領導和指揮機構，并由企業主要領導擔任負責人，如成立“企業信息化領導小組”，由企業主要領導組織企業信息技術支持部門以及企業各相關業務部門的負責人共同組成工作小組推動企業信息化的全面深入的推行。

3.控制主要是指預測和分析企業業務發展的走向，以對信息化的現實和潛在需求進行分析與規劃。企業信息化必須按照企業業務發展的實際需要推進，所以圍繞企業業務發展的當前和今后的需要，確定企業信息化系統實施項目的選擇、信息化項目實施過程的管理、制定企業信息化評價體系、評價方法,對信息技術的風險進行分析管理等。

4.協調主要是指調節企業信息化過程中產生的各種矛盾，包括信息化項目實施時各部門之間資源分配的協調，對不同崗位職責間矛盾進行的協調等。確定企業信息化不同發展階段的投資預算。信息化建設必然需要一定數額的資金以及其他資源的投入，這一點應在制定信息化實施規劃時充分考慮到，并做出科學合理的安排。在安排企業信息化預算時，既要避免不切實際的盲目投入，造成信息化投入的無謂浪費，另外，也要避免借口企業資金緊張等原因而削減必要的資金預算，導致企業信息化“半途而廢”。

5.溝通主要是指通過下達命令、指示等形式,對組織內部個人施加影響，將信息化規劃的目標或者領導者的決策變成全員的統一活動。制定必要的促進企業信息化發展的規章與制度。企業信息化牽涉面廣，實施難度大，制定必要的規章與制度，使企業信息化發展有章可循，有據可查，有標準可執行，對加快信息化的順利發展有重要的促進作用。此外，還應在企業信息化實施規劃中明確信息化實施效果評估的方法，信息化方案優化等措施，以便在信息化發展中不斷總結經驗，保證信息化發展的實際效果。

三、信息化實施的原則

1.效益原則。盡管中小企業信息化的效益很難得到確切衡量，但是中小企業必須避免搞“沒有效益的信息化”，盲目推行各種信息化軟件或起步就同時啟動二個以上項目，為趕時髦而搞沒有實際效益的信息化只能勞民傷財，于企業的發展有害無益。

2.實用原則。中小企業的業務相對比較簡單，業務的牽涉面也沒有大型企業復雜，所以，中小企業實施信息化時要根據自身的業務發展特點，選擇實用的信息化實施方案，以“解決實際問題、產生實際效果”作為追求目標，使企業信息化落到實處。比如可先上ERP項目，待穩定運行一段時間后再行完善其他項目。

3.適用原則。中小企業在選用信息化解決方案、構建信息化系統時應堅持“適用”的原則，不必過分追求技術先進、功能全面，以“適用、夠用、好用”為衡量標準，使企業信息化與實際業務緊密結合，為不同部門、不同層次的員工所接受，產生實實在在的效果。

4.系統性原則。不同規模和發展基礎的中小企業在實施信息化時各有不同的側重點，但在實施過程中都應考慮到企業的整體發展需要，以更好地實現與其他業務部門的應用集成，包括各類信息化軟件的互通性，盡量避免在信息化過程中產生新的“信息孤島”，影響企業信息化的實際效果。

5.可擴展性原則。企業信息化發展是一個長期的過程，也是一個不斷優化，逐步完善的過程，所以，中小企業的信息化建設應考慮到擴展性問題，在硬件的配置、軟件的開發、系統的建設等各方面都應注意到企業今后發展的需要，使企業信息化建設能有序推進。

企業需要能解決自己問題的工具，用信息化手段彌補自己在管理方面的缺失，企業所需要的是蘊含管理思想的武器，它幫助企業貫徹企業戰略，其中最重要的是提升銷售能力，加強團隊執行力，（下轉第259頁）（上接第256頁）充分發揮人的能動性，且不是昂貴的奢侈品，它需要足夠便宜。

四、加強企業信息化管理

信息化管理是現代企業管理的一項重要的工具，是企業的經營管理理念和方法的載體。以財務管理為中心做好信息化管理工作的推進，是中小企業的首選。一是以財務管理為中心推進企業信息化；二是建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統；三是積極推進企業財務與業務一體化的工作。通過PLM項目管理的實施，對新產品從設計到批量生產全過程數據進行管理及監控。使公司高端產品的機密性技術設計文件、工藝文件等得到有效規范，為企業的新興產業保駕護航。

五、結論

在市場經濟的背景下，任何一家渴望在市場中求生存、求發展、求壯大的中小企業來說，信息化是其成長的“車輪”，是伴隨著企業的發展而發展的，并沒有發展的盡頭。中小企業信息化總體的發展歷程應該是從低級到高級，從簡單到復雜，從單項到多項，從局部到整體的一個逐步完善的過程。當中小企業從一些重點項目取得突破后，就有必要進入信息化發展的一個新階段――全面實施企業信息化的階段。所以，由點到面，逐步鋪開，拓寬應用范圍，加深應用層次，使信息化全面融入企業發展的方方面面，成為企業發展的“驅動力”和成長的“催化劑”，既是廣大中小企業一項十分重要的工作，也是一項頗為艱巨的戰略任務，需要中小企業付出鍥而不舍的努力，以實現持續不斷的改進。

隨著信息技術的不斷發展，企業信息化的應用領域已變得越來越廣泛，越來越深入，企業不要錯過信息化發展的有利時機，應從企業發展的實際出發，扎扎實實地打好企業信息化發展的應用基礎，一步一步地探索企業信息化的發展道路，實實在在地獲得企業信息化產生的綜合效益。“走一步，用一步，見效一步，持續發展”是不少中小企業通過自身的實踐總結出來的信息化發展經驗，值得絕大多數的中小企業學習借鑒。

參考文獻:

1.楊學山.企業信息化建設和管理[M].北京出版社，北京.2005

篇（3）

現在有一股流行病，為了要趕上潮流，不少企業迷信電子商務，網絡化和信息化，對企 業的基礎管理，特別是對如何使自己的企業實行數字化管理，以便更快更好地與網絡化、信 息化接軌缺乏耐心和明智的決策，指望一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。實際上，作 為企業來說，加入電子商務，實行網絡化、信息化管理的目的還是為了用更少的投入獲取最 大的效益，信息化管理是企業為達到其經營目標而須借求的一個重要的工具和手段，因此， 在走向網絡化、信息化之前，我們的企業有大量的工作要做：

首先要改變企業的傳統管理模式，要將多層次從上到下的金字塔型的管理系統進行扁平 化、內部網絡化，重新設計和優化企業的業務處理流程，使企業內部的信息傳輸更便捷，實 現信息資源的共享，拆除傳統的一層一級的管理藩籬，使管理者與員工、各部門之間的交流 和溝通更直接，提高管理效率，降低管理成本。

其次，徹底改變傳統管理的思維方式，從企業組織的整體出發，在重新設計和優化企業 的整體業務流程的基礎上，重建每個員工、每道工序的數字化基礎，并達到規范化、標準化 的要求，這樣，在新的管理思想基礎上建立起來的新的數字化管理基礎才能成為企業走向網 絡化，信息化的堅實基礎。

處理好管理軟件引進

消化與自主開發延伸關系

從國家安全、信息安全、企業安全角度出發，我們不能不提出這個問題。作為一個中國 企業，面對激烈的市場競爭，特別是在加入世貿組織和走向世界的雙重欲望的擠壓下，必然 希望從管理技術手段上搶占制高點，以便迎頭趕上，而眼前的現實是國內中小企業占企業總 數的90％以上，企業基礎管理薄弱，部門、崗位職責不清，業務流程不順，內部控制不強， 虛假數字猖獗，各部門自行封閉，信息的采錄、傳輸速度慢，時效性差，運用信息進行決策 與管理的能力受到限制，一種流行的說法就是我們的企業信息化的現狀是60年代的管理，80 年代的網絡，90年代的硬件，很顯然我們不能按著心情的急切來辦事，必須立足現實，瞄準 先進，放眼未來，在對先進的管理軟件進行必要的引進基礎上，加強消化吸收，并逐步走上 自我開發延伸，從而最終擁有自主版權的管理軟件的路子。在這方面我們必須始終堅持兩點 ，否則當我們走上自我開發之路之時就會成為走向落后之日，當我們擁有所謂自主軟件之時 ，就會成為重新與世隔絕之日。

第一，必須把創新作為第一要素貫穿始終。面對經濟全球化的浪潮，企業經營的內外環 境充滿著很多變數，加入世貿組織，走向世界，必然帶來競爭的國際化，在這瞬息萬變的信 息時代，企業要生存和發展，克強制勝的惟一法寶就是不斷創新，而企業管理的每一項創新 ，包括組織結構的創新、技術創新、經營策略的創新、核算創新等等都需要自己的管理軟件 能及時跟進，甚至要求在博采眾長的基礎上管理軟件首先進行創新，這樣管理實務的創新與 管理軟件開發的創新在企業發展的過程中互相啟發、互相支持，將創新融洽在企業發展壯大 過程的始終。只有這樣的管理軟件才能使企業在數字化、網絡化、信息化的過程中不至落伍 ，并具有中國特色、企業特色。

第二，必須始終瞄準國際市場和標準。這個要求的提出不僅是要求緊跟國際標準，而且 更深一層的意義在于使在不斷創新基礎上具有中國特色的管理軟件能與國際標準兼容，在一 定的條件下，向國際市場推銷我們自己的管理軟件。這個要求的提出，顯然不是夜郎自大或 是盲目樂觀，事實上，我們有這方面的潛力，關鍵在我們自己。

處理好企業信息化管理

所需人才的內培與外聘的關系

今天我國正處在工業經濟和知識經濟同時發展的歷史時期，因此，我們的企業必然要擔 負起創造更多的物質財富，同時又要不斷汲取世界先進科學知識來促進我國從工業經濟最終 走向知識經濟時代這樣雙重的歷史使命，因此，我們必須充分認識到隨著知識對發展經濟的 作用的越來越大，在勞動者中從事知識工作的知識工人也在不斷地增加，作為企業管理者必 須從思想首先改變對知識工人的看法，不再是把他們看作是自己的屬下，而應該看作是使企 業走向網絡化、信息化，不斷發展壯大的共同管理者，不再把對知識工人的勞動支付的報酬 看作是“成本”而應將擁有知識工人看作是企業的一份“資產”，使他們在自己的工作崗位 上不斷創新，推動企業的發展。在企業的信息化管理中，對知識工人特別是高級知識工作者 的渴求，往往引發企業與企業之間，以至于國與國之間的人才爭奪戰，爭奪的結果要么兩敗 俱傷，要么得不償失，如其愿者畢竟可數，因此，企業在信息化管理人才的管理上應該堅持 自培與外培相結合，不偏不倚。

篇（4）

企業信息化關系到企業發展得各個部分，它關系到企業未來的發展前景和在市場中的競爭地位，因此，建立一個完整的合理的行之有效的信息化管理體系，為企業的發展提供可依據和可信賴的理論方法，具有重要的意義。

一、企業信息化管理體系的概念和特點

1.1 信息化管理體系的概念

信息化管理體系就是由制度、方法、信息、資源、活動、職責、組織結構等與企業信息化關系密切的眾多要素所組成的有機整體，它是以提高企業信息化實施律為目的建立的一套標準的管理體系，并對企業信息化建設具有重要的指導、控制和規范作用。信息化管理體系的操作方法是按照標準，建立一個行之有效的信息化管理結構，嚴格按照運作程序來具體實施，促進信息化管理體系的規范運行。

1.2 信息化管理體系的特點

信息化管理體系從整體的角度出發，力求建立一個全面的管理模式，其內容普遍涵蓋了信息化管理體系建設的整體，既包括信息化建設從策劃、實施和完成的整個階段的建設，還包括如制度規范、組織結構、管理體系和考核評價等與信息化管理體系建設相關的因素的管理，因此，信息化管理體系具有整體性，全面性的特點。信息化管理體系具有標準化的特點，它是以質量管理體系為標準，嚴格依據其運行的管理模式，信息化管理體系的文件是體現其標準化的形式。信息化管理體系是一種側重于過程管理的模式，它將與管理體系相關的活動和資源作為過程，進行系統的管理，嚴格遵循PDCA循環，強調過程的持續改進。信息化管理體系具有開放性的特點，在管理體系被改進的過程中，不斷被添加的內容充實和完善，形成了一個這樣開放的管理模式體系。

二、企業信息化管理體系的內容

l、管理職責。主要內容有：建立企業信息化管理體系建設的目標和方針政策；合理分配各部門的職責；重點關注對企業員工的培訓；宣傳建立企業信息化管理體系的重要性，建立起自己企業獨特的企業文化；管理體系的策劃等內容。職責策劃管理的重要輸出手段是體系文件的制定，它為企業的信息化的建設發展提供可借鑒和信賴的依據。2、資源管理。信息化管理體系中的資源管理的過程包括人力、資金、工作環境、信息數據和與其有關的一切設備，它是促進資源優化合理利用，確保信息化管理體系發展的資源保障，因此，不能忽視資源管理的重要性。3、信息系統的實施。信息系統地實施過程是以信息系統的實現為重點，最終實現信息化管理體系的規范運行，在其實施過程中，充分利用了項目管理方法和軟件工程方法。信息系統實施過程中的內容包括業務的監測和優化處理、革新管理模式和知識的管理。4、測量和改進的過程。測量和改進的過程簡單的說它的內容就是測量過程和改進過程兩個方面，通過內部審核，評價其運行的績效水平和可靠性，促進企業改革管理方式，推動企業信息化管理價值的提升。在實施過程中要注意制定相關的應急措施和預防措施，為信息化的有效實施提供保障。

三、企業信息化管理體系的實施

篇（5）

中圖分類號：C29文獻標識碼： A

社會主義市場經濟不斷發展，我國近年來的基建項目大量增加，建筑企業也得到了快速發展，逐漸成為了國民經濟當中的支柱產業。而隨著建筑行業的發展，建筑企業所面臨的市場競爭也越來越激烈，激烈的市場競爭需要企業不斷提升自身的綜合競爭力，而信息化建設管理則是提升建筑企業生產技術與管理水平的重要手段。本文則具體針對建筑行業的信息化管理展開具體探討。

一、建筑企業信息化管理的作用

建筑企業信息化管理是指將企業施工生產的各個環節用計算機進行信息處理、實施企業資金流、人員流、物資流等集成管理，以提升建筑企業的協調溝通能力與核心競爭力。建筑企業的信息化管理的作用主要體現在以下幾個方面：首先，能夠有效提升管理水平，信息化管理能夠借組信息化工具，準確提供各種生產數據，保證各個部門的信息一致性，可以將公司總部同生產項目部緊密結合，完善指揮與監控。其次，信息化管理可以有效輔助企業決策，建筑企業在運作過程當中積累大量的信息，利用信息化工具可以建立起信息管理與交流的平臺，信息平臺能夠提供必要的工程進度、質量、安全等信息，對材料購銷情況、業主信息等及時跟蹤與收集，信息化的管理也避免了人工管理統計的誤差與片面性，企業的決策者可以根據數據庫信息及時對一些重大問題作出決策，有效減少了決策過程當中的主觀性與不確定性，使得決策更為合理。此外，信息化管理也能夠降低建筑企業成本，提升工作的效率，信息化管理減少了重復勞動，節約了溝通的成本，利用信息系統可以對施工過程中所需要的材料進行合理分析、供應、采購以及核算等，節省勞動力成本的同時又提升了工作效率。

二、建筑企業信息化管理存在的問題

1.領導重視不足

建筑企業對于信息化建設的重視程度不夠，如果企業的領導者沒有堅定的信心，并做到身體力行，則很難推動信息化建設管理的發展。一些建筑企業對信息化存在偏見，認為企業的信息化就是進行網絡等相關的建設，而不愿意花時間與精力去進行管理，實際工作當中，企業的決策層、管理層以及作業層等相關的人員對于信息化工作普遍存在認識不足、意識不強的現象。

2.信息化管理不規范

就現狀而言，我國建筑企業的整體信息化水平較低，雖然目前一些企業在財務管理、項目工程管理上運用了部分信息軟件，但這些業務單元當中的信息處于孤立的狀態，無法將系統數據共享，并且系統的擴展性差，無法為企業管理決策提供有力的支持。目前我國許多建筑企業沒有明確相關的信息管理制度，導致信息化管理人員的工作職責與工作目標不明確，造成信息化管理工作無法全面有效地開展。并且在企業信息化管理工作過程中，很多建筑企業雖然重視對信息管理工作的具體流程的優化，但是卻忽視了將具體的優化流程與企業的信息化建設互相結合，導致企業信息管理化管理工作脫離了企業具體運行狀況，只是停留在了理論上，阻礙信息管理工作的正常開展。

3.管理信息系統有效性不足

一些建筑企業無法適應企業外部環境的變化以及內部自身的需求，因為基礎跟不上，無法對企業信息化進行完善的管理，系統資源得不到共享，大量的數據與信息重復儲存，導致信息化的綜合難以實現。并且，軟件開發能力不足也影響了建筑行業信息化管理的有效性，如今項目綜合管理軟件、數據只能分析軟件以及信息系統集成軟件等在建筑行業當中仍然處在起步發展的階段，目前所適用的軟件在兼容性、易用性等方面都有著一定的缺陷。

三、完善建筑企業信息化管理的對策

1.統一認識，加強管理意識

首先，作為建筑企業，應當認識到企業信息化建設管理的重要性，同時要認識到企業信息化管理的堅決性，只有堅定信心，才能夠有效實施管理，對組織構架進行重組、流程進行重新梳理，對權利與利益進行重新分配。信息化為建筑企業提供了先進的手段，企業管理者也應當意識到，信息化也并不是一勞永逸的事，必須要將規程與流程固化管理，加強垂直管理，增加管理的幅度。

2.加強規范化、標準化管理

信息化中的標準化能夠促進系統的兼容性以及信息的共享，建筑企業應當對企業的信息化的每一個階段實施完善的標準化管理，做出明確的管理規定，一切形式的企業信息都應當被看做為一種戰略資源，進行妥善的管理。企業的總部、分部以及項目部等的財務管理、合同管理、文檔管理等，都應當確保規范化，只有確保基礎工作的規范與標準化，才能夠促進建筑企業管理信息各個要素的標準化。同時需實施完整的項目管理體系，通過嚴格的項目成本管理，利用先進的核算方式，準確計算出項目實際成本，做到消耗有定額，質量有依據，從而更好地進行項目的投入產出分析。

3.提升信息化管理效率

建筑企業需要以科學的態度，結合自身實際情況，腳踏實地地開展信息化管理工作，不能一味地對先進的管理思想進行生搬硬套。企業應當通過系統分析總結出適合自身的管理理念，劃分出企業信息化流程的特征與類型，確保針對性與實用性；同時，在制定信息化管理建設方案時，需要立足企業的長遠發展，滿足企業的業務需求，以經濟效益為原則，促進企業信息化管理的良性發展。此外，也要開展對建筑施工企業信息化的軟件認證工作，提升軟件的兼容性、易用性與穩定性。

結束語

總而言之，建筑企業信息化管理是一項影響著建筑企業競爭力的重要工作。建筑企業必須要在充分認識到信息化管理重要性的基礎之上，結合企業自身情況，加強信息化監督與管理，推動建筑項目工程施工的合理化，提升企業自身的市場競爭力。

參考文獻：

篇（6）

信息化技術是全球經濟一體化實現的基本保證，是當代社會高速發展的主要特征。企業管理信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發信息資源，把先進技術、管理理念和方法引入到管理流程中，實現管理自動化，提高企業管理效率和水平，從而促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力。

信息化的實現使企業的生產經營模式發生深刻的變化，對信息的快速反應能力是企業檢驗工作效率和在社會中的競爭力的重要標志，建立企業和部門信息網絡，實現信息化既是社會的需求，也是企業適應市場，促進自身發展的需要。隨著信息化技術的不斷發展和我國企業改革的不斷深入，企業管理方式正在向創新管理轉變。為適應新時期企業管理方式的變革，企業必須加強管理信息化創新方面的建設。

一、信息化管理創新是企業發展的必由之路

1、管理創新成為企業發展內在需求

管理創新要求企業創新貫穿于企業的整個管理過程，使企業的管理隨著企業所處的技術、市場以及知識等環境而變化。不僅如此，他還要求整個組織及其成員能夠不斷學習知識、分享知識和利用知識，把創新作為他們在企業中的主要活動。在知識經濟社會中，創新是企業贏得勝利的根本保證，創新管理是企業將來生產和發展的基礎，它能夠幫助企業由單項創新向綜合創新發展、個人創新向群體創新發展，從而推動企業的全面創新。

2、 信息化管理是解決企業管理問題的有效措施

企業的信息化管理可以使企業的經營運作透明化，解決企業生產經營活動不透明，難以監控等問題，從而避免企業資產流失、生產能力低下、組織機構冗繁等以往難以解決的問題。同時，它可以指導促進企業各部門、各環節的溝通和協調，幫助企業收集外部、內部的信息，經過研究分析，做出正確的決策，從而使企業得到全方位的發展。

3、企業信息化與管理創新的有機結合是企業發展的必然選擇

在市場經濟全球化進一步加劇的今天，企業傳統的管理理念與模式已然不適應當前的信息社會，企業的取勝必須依靠信息與創新，信息與創新已經成為企業發展的戰略資源。企業的管理創新與信息化是市場經濟發展的需要，信息化管理的創新工程已經不再是企業的效益工程，而是企業的生存工程，如果企業在信息化建設中失去了有利的地位，勢必被市場淘汰。

二、企業信息化管理創新途徑

在知識經濟時代，企業必須充分利用信息技術進行管理創新，才能在競爭對手如林的市場站穩一席之地。國內很多企業在信息系統建設上雖然投資很大，但是并沒有取得預期的效果，其中的一個重要原因就在于這些企業在應用信息技術時，直接將手工業務處理方式計算機化，并沒有對許多在新技術條件下不符合或無效的工作和流程進行改革。大量事實證明，企業管理信息化的建設要求企業對業務流程進行優化創新，只有這樣，才能使企業在信息化建設上的巨大投資獲得真正的回報。

1、業務流程優化的內涵

“業務流程優化”，即對業務流程這個動態過程的創新與優化，是指從根本上對原來的管理業務流程做重新思考和徹底的重新設計，把垂直的直線職能型管理業務流程結構轉變成平等的流程網絡型結構。它強調以首尾相接的、完整連貫的整合性業務流程來取代過去的被各種職能部門割裂的、不易看見也難于管理的破碎性流程。

2、業務流程優化的原則

企業信息化建設要求進行流程優化，企業進行業務流程優化應遵循以下原則：重視流程最優，不重部門職能的原則；整體最優原則；顧客滿意原則；利用信息技術手段協調矛盾原則。

3、業務流程優化的實施

企業經營情況的不同決定了各企業業務流程優化的具體方案也不盡相同，但總體來說，企業流程優化可分為四個階段。

（1）識別流程，即改變思維習慣，樹立企業運作的流程觀，把各種各樣的流程識別出來。識別流程可以通過流程圖來實現，通過流程圖可以直觀反映各個流程中各項活動的關系。

（2）確定關鍵流程，在企業眾多的流程中，應該對哪些流程進行優化是需要選擇的。根據經驗，依據以下三條原則比較容易確定關鍵流程：問題嚴重、機能失調的；舉足輕重，影響巨大的；切實可行的。

（3）重新設計流程，識別出關鍵流程后，就進入了流程優化的重要階段，對現行流程進行重新設計獲得一個全新的流程，這是流程優化過程中最困難和最富挑戰性的環節。在這個過程中，識別關鍵要素是非常重要的，關鍵要素即流程的“瓶頸”，是對流程運作起決定性作用的要素。

（4）實施和運行新流程，即企業在確定實施方案后，應先在小范圍內試驗，發現問題，隨時調整。經過審慎的試驗之后，新的業務流程才可以投入實際運行中。

4、業務流程優化的成效

通過對業務流程進行優化，企業的經營管理模式將產生全方位的變化。流程優化雖然只是從業務流程著手進行改革創新，但它的影響卻超過流程本身，進而涉及組織結構變化、人員素質和企業文化的提高等方面。

（1）工作執行單位由職能部門轉向過程團隊。傳統組織的業務流程是建立在以職能部門為特征的科層化組織形式上的，各部門之間缺少交流，使工作效率低下。實行業務流程優化，可以組成過程團隊，由于人員在同一團隊中，有利于交流和反饋，容易及時協調，團隊精神得以發揮。

（2）工作從單一轉向多面化。團隊成員的工作不再是傳統組織中人為細化的單一工作，而是面向整個流程的工作。他們要對流程的結果負責，成員的工作深度、廣度和集成度都得到了提高。

（3）人員角色由受控轉為授權。授權是管理這部分權力的下放，團隊需要有足夠的權力去決定流程如何實現，資源如何分配，時間如何安排，實行內部自主。

（4）績效評價關注點由活動轉向結果。傳統評價看工作量以及員工在組織中的地位，業務流程優化后則關注工作成果，看員工對企業所作貢獻。

（5）升級標準從工作表現轉向工作能力。優化工程重視員工在新的工作崗位上學習、適應的能力，不只注重當前表現。

（6）領導角色由監督者轉為指導者和支持者。領導者放棄嚴密控制，讓團隊自主、自覺完成任務，領導需要起關鍵性的指導和支持作用。

（7）組織結構從等級制轉為扁平化。由于管理從控制監督轉向指導支持，等級制沒有存在的必要，因此扁平化就自然成為優化的結果。

（8）員工價值觀由自保轉向自強。員工不是被動完成指令，而是有強烈責任心和主動性，出色的完成任務。

三、企業信息化管理創新實證分析

本文以黑龍江龍丹乳業集團在信息化管理創新方面的實例為背景，進一步分析企業管理創新與信息化建設方面的密切關系。

黑龍江龍丹乳業集團是全國十品企業之一，在國內乳制品行業競爭日趨激烈的環境下，龍丹集團在傳統企業管理模式的運作下，逐漸發現了企業存在的問題，公司意識到傳統的經營管理模式已經不能適應企業新的發展需求，嚴重制約公司管理效率的提高。公司要在殘酷的市場上具有強大的競爭力，必須要進行改革創新，這樣才能夠迅速的對外界環境的變化做出響應，在乳品市場上立于不敗之地。

如何對公司傳統的經營管理模式進行改革成為公司發展的重中之重。一方面，對于不進行管理創新，只想通過應用信息技術獲得高效益的企業而言，由于管理上存在弊端，信息系統不可能很好的發揮作用。另一方面，對于撇開信息技術一味追求管理變革的企業，其“軟性的約束”很難讓人們徹底拋棄原有的、已習慣的管理模式而心甘情愿的接收新方式的“約束”，這樣，管理變革也無法發揮其真正的作用。龍丹集團通過認真的探索研究，發現單純運用管理創新和信息化存在的弊端，果斷地把管理創新與信息技術有機的結合在一起。

眾所周知，在行業競爭的過程中，成本的高低是企業中和管理水平的反應。龍丹集團清醒地認識到要想使企業在競爭中占據上風，最大限度的降低物質消耗、降低成本提高產品質量是根本，如何進行成本控制成為企業思考的一個重點課題。針對這一問題，公司決定采用“業務流程優化”方法，來解決成本控制方面的問題。

首先公司通過業務流程識別，分析了公司各業務流程，最終確定對企業成本控制流程率先進行優化。在重新設計流程方面，公司改變了傳統的成本核算體系，設計了“三級成本核算與控制體系”，即層層簽定指標責任書，把成本目標落實到每個部門和每個員工，使成本管理深入到公司基層。系統是以企業對成本的三個對比管理思想為基礎，以基本車間生產的基本產品為主線，與輔助車間的產品或勞務以買賣關系結合在一起，通過制定合理的單位產品與勞務消耗指標及消耗量，與實際消耗進行對比分析，及時發現成本變化的原因，從而為降低消耗，杜絕生產浪費，降低生產成本提供科學根據。

三級成本核算與控制系統的實施使每個部門、每種產品之間都處于一種商業買賣關系、商業契約關系，使每個部門、每個員工都關心成本，這樣，企業由原來的領導關心成本，發展到現在的人人參與企業成本管理，企業不斷挖掘降低生產成本的潛力，使成本處于一種穩定的可控狀態。

但是，由于核算信息的及時性、準確性、完整性無法得到統一，龍丹集團意識到光有管理上的創新還是不夠的，三級成本管理體系的順利運行還必須依靠先進的信息技術支撐。信息化工程的實施，使三級成本核算與控制系統的實現成為了可能。龍丹集團采用了用友公司的UFO報表系統，實現了“三級成本管理”統計核算，最終使“三級成本核算和控制體系”得到了的實現。

作者單位：嚴薇，北京理工大學,管理與經濟學院在讀博士；趙宏宇，北京理工大學管理與經濟學院

參考文獻：

[1]吳文釗.企業信息化三部曲[J].中國信息化，2004,2:56-58.

篇（7）

二、我國旅游企業信息化管理面臨的新模式

1.企業資源規劃管理模式

企業資源規劃即圍繞既定的管理目標,對企業所有的資源進行規劃與管理。在信息時代,旅游企業的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環境的變化,使企業面臨的環境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變為精良,敏捷,具有創新精神的扁平化“動態網絡”的結構。這種結構,一方面計算機系統將取代中層監督和控制部門的大量職能,加強決策層與執行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動,實現了動態管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監督協調成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業對市場的快速反應能力,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流。

2.虛擬企業管理模式

虛擬企業是一種由多家獨立企業通過信息技術聯系起來的臨時性網絡,網絡中各成員充分信任和相互合作,發揮各自的核心優勢,共享技術,分攤費用,迅速將共同開發與制造的產品推向市場的一種企業形式。虛擬企業通過企業間的最佳動態組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產品和服務,快速響應復雜多變的市場,而且通過集成各成員企業的核心能力,發揮綜合效應,充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源,節約產品開發費用,降低生產成本,促進企業快速發展。在最大限度地發揮自身資源優勢的同時,促進企業注重專精,培養核心能力。此外,虛擬企業改變了過去企業間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業的創造性和積極性。

3.電子商務管理模式

旅游企業通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務的方式去實現。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統旅游企業所不具備的。旅游電子商務中,售前旅游企業可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳,客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息;售中可以實現網上訂購、網上支付,還可以實現旅游產品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務是旅游產業發展的必然趨勢。

三、旅游企業信息化管理模式的三種發展戰略選擇

1.旅游企業信息化管理模式的專業化戰略選擇

專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。專業化經營戰略的優勢在于:企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域,從而開發培育出具有競爭力的產品;便于企業整合戰略的運作,實現規模化生產,取得行業內的成本優勢;有利于CIS戰略的貫徹實施,使企業品牌與產品有機融合。從競爭的角度看,企業業務的專業化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰略對象服務,從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果,可使企業贏利的潛力超過行業內的普遍水平。這種戰略為我國中小型旅游企業信息化建設發展提供了的借鑒。

2.旅游企業信息化管理模式的集團化戰略選擇

旅游企業信息化管理模式中的集團化,是一種產業集聚形式。依靠旅游業信息化、網絡化基礎,中小企業可以分階段推進,實現產業集聚,逐步建成信息化管理戰略聯盟,構建旅游企業的戰略航母。

篇（8）

一、旅游企業信息化管理模式概念及現狀

旅游企業的信息化管理模式就是旅游企業為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統框架或方案集合。就目前我國旅游企業的現狀來看,我國的旅游企業普遍屬于規模小、作坊式的中小企業,信息化建設尚處于初期的發展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業如何進行體制改革、規范市場、實現產業集聚化和企業分工體系的重建等一系列問題形成了現實的內部環境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業,尤其是中小型旅游企業,如果不能及時改變經營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。

二、我國旅游企業信息化管理面臨的新模式

1.企業資源規劃管理模式

企業資源規劃即圍繞既定的管理目標,對企業所有的資源進行規劃與管理。在信息時代,旅游企業的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環境的變化,使企業面臨的環境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變為精良,敏捷,具有創新精神的扁平化“動態網絡”的結構。這種結構,一方面計算機系統將取代中層監督和控制部門的大量職能,加強決策層與執行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動,實現了動態管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監督協調成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業對市場的快速反應能力,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流。

2.虛擬企業管理模式

虛擬企業是一種由多家獨立企業通過信息技術聯系起來的臨時性網絡,網絡中各成員充分信任和相互合作,發揮各自的核心優勢,共享技術,分攤費用,迅速將共同開發與制造的產品推向市場的一種企業形式。虛擬企業通過企業間的最佳動態組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產品和服務,快速響應復雜多變的市場,而且通過集成各成員企業的核心能力,發揮綜合效應,充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源,節約產品開發費用,降低生產成本,促進企業快速發展。在最大限度地發揮自身資源優勢的同時,促進企業注重專精,培養核心能力。此外,虛擬企業改變了過去企業間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業的創造性和積極性。

3.電子商務管理模式

旅游企業通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務的方式去實現。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統旅游企業所不具備的。旅游電子商務中,售前旅游企業可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳,客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息;售中可以實現網上訂購、網上支付,還可以實現旅游產品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務是旅游產業發展的必然趨勢。

三、旅游企業信息化管理模式的三種發展戰略選擇

1.旅游企業信息化管理模式的專業化戰略選擇

專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。專業化經營戰略的優勢在于:企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域,從而開發培育出具有競爭力的產品;便于企業整合戰略的運作,實現規模化生產,取得行業內的成本優勢;有利于CIS戰略的貫徹實施,使企業品牌與產品有機融合。從競爭的角度看,企業業務的專業化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰略對象服務,從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果,可使企業贏利的潛力超過行業內的普遍水平。這種戰略為我國中小型旅游企業信息化建設發展提供了的借鑒。

2.旅游企業信息化管理模式的集團化戰略選擇

旅游企業信息化管理模式中的集團化,是一種產業集聚形式。依靠旅游業信息化、網絡化基礎,中小企業可以分階段推進,實現產業集聚,逐步建成信息化管理戰略聯盟,構建旅游企業的戰略航母。

產業集聚是產業發展演化過程中的一種非常現實的經濟地理現象,它是指由一定數量的企業共同組成的產業在一定地域范圍內的地理集中,它可以是某種特定產業及其相關支撐產業或屬于不同類型產業的集中。在旅游產品與服務方面,其特性和生產、消費的高度同一性,使得有協作意愿的旅游企業在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經營目的下集合成為可能。從而提升區域旅游競爭力,促進區域旅游的發展。這種集聚效應的發展,隨著市場經濟的不斷深入,旅游產業必將表現出不同程度的一體化態勢,并逐漸打破行政區劃的界限,實現連橫資源的重新整合和區域旅游功能要素的配套,向構建區域旅游圈的目標迅速跟進。

3.旅游企業與新興旅游信息服務公司合作化經營戰略選擇

旅游企業與新興的旅游信息化服務公司合作化經營,考慮與新興旅游網站構建戰略聯盟。以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發展為目標,實現Internet與旅游企業傳統資源的整合,以達到優勢互補;并以此為起點,為最終實現真正的B2C模式的在線預訂、網上支付和物流配送的真正的電子商務做鋪墊,這樣一來,旅游企業不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據自身的市場定位,考慮進行EC。選擇一個實力強大、信用良好的或者發展潛力巨大的旅游網站合作,這是我國旅游企業信息化管理發展的又一戰略選擇。

參考文獻:

篇（9）

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 046

［中圖分類號］ TP393.1； F272.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）16- 0079- 01

隨著互聯網的普及和發展，企業信息化管理平臺的組建是一個企業發展不可或缺的一部分，但由于組建水平不足也只是剛起步階段，仍然存在很多問題，給企業的信息化造成阻礙，同時也限制了企業的經濟的發展，為此，企業信息化平臺需要不斷創新設計，不僅要適合企業自身的發展需要，還要跟上市場經濟的發展步伐，讓更多的企業通過互聯網實現集團內部辦公機制，消除安全隱患，實現對企業信息化管理平臺的設計。

1 企業信息化管理平臺的含義

企業信息化是企業利用信息技術改進工作管理方式，通過對信息資源的開發促進自身企業的發展，不斷提高企業的經營管理的效率和水平，降低企業成本，完善的企業信息管理系統，就是最大化地把企業內部之間、企業與客戶之間的信息有效地處理，有效地輔助經營決策，提高生產效率，促進企業資源合理利用。企業信息管理平臺系統主要包括：① 用先進的管理思想取代傳統粗放型的管理模式，實現面向客戶集成化管理，使企業物資、資金、信息都能得到有效控制和監管，提高企業效益。② 在先進管理模式下，利用企業信息管理平臺可以實現企業可持續發展，實現其發展的戰略規劃目標，把企業發展的各個環節通過企業信息化平臺讓資源共享，提高了管理效率。

2 企業信息化管理平臺發展現狀

企業信息化管理的目的還是為了用最少的投入獲取最大的效益，而當前企業信息化管理平臺的發展還處于階段性的發展，存在一系列問題，從企業信息化管理平臺的市場角度，可以看出，軟件市場比較混亂，價格高，對其操作的企業環境要求也高，給一些企業帶來經濟負擔，同時企業信息化管理平臺的全程服務不到位，很多軟件商缺乏信息化管理系統的專業指導服務，而企業正是缺乏這類指導者，造成系統推廣受到限制。從企業角度，目前其系統的設計大多針對于大中型企業，開發企業信息平臺費用高昂更是讓中小企業望而卻步，很多企業的管理模式和管理觀念落后，對于用企業信息化管理平臺來改革管理制度認識不足，缺乏主動性。從政府角度，信息化管理平臺的應用并沒有政府的大力支持和倡導，管理部門分散，管理政策沒有統一，造成信息化管理平臺實施沒有協調完善的調控主導。

3 企業信息化管理平臺的設計

3．1 企業信息化管理平臺的架構

企業信息化管理平臺的設計要克服以上不足問題，讓企業快速地構建應用管理系統，其架構主要包括一些中小企業較為需求的各個應用軟件，如：人力資源管理、生產管理、銷售管理、客戶資料管理、客戶關系管理、營銷管理、財務管理等等。具有極大的實用性，操作靈活，可以有效地降低企業在管理期間運營成本，通常由數據庫、平臺、應用、系統層作為信息化管理平臺的架構體系。

3．2 企業信息化管理平臺的總體模式

系統由應用開發工具，應用運行平臺和應用系統模板組成，其中，應用開發工具是針對于二次開發人員或者業務管理員所需，對企業開發其所需系統；應用運行平臺，是管理數據和處理業務的平臺；應用系統模板，一般采用CRM、BPR、MRP應用系統對企業提供適時修改需求。

3．3 企業信息化管理平臺的模塊設計方案

企業信息化管理平臺主要以應用運行平臺為基礎，其主要為企業提供數據管理、工作流、系統管理，一般涉及的系統為CRM、SCM、MRP，采用Windows應用程序才實現模式的系統的應用運行，加入互聯網應用程序，通常大部分數據管理是通過互聯網實現的，部分無法采用互聯網實現。建立數據庫表，數據庫字段，數據庫字段封裝，數據庫實現要采用應用開發工具，可以有效地提煉出輸入方式，讓管理功能涉及對定義用戶和角色，定制主界面，定制菜單，定制數據管理頁面。應用系統模板是以應用開發工具為基礎的實際應用系統，通過CRM、SCM、MRP、MRPⅡ、人力資源管理、財務管理等應用軟件滿足客戶需求。

3．4 企業信息化管理平臺的運行機制

為客戶預定好的系統模板不用任何修改便可直接應用，主要是CRM、SCM、MRP、MRPⅡ等系統應用實現客戶所需；同時也可根據企業不同需求情況，量身定做一個目標系統，通過系統管理員對應用開發工具做出修改，增加、刪除或修改其某些部分；如果應用系統模板不能滿足用戶需要，還可以使用應用開發工具，全面設計定制模塊，形成最終的目標系統。

4 結 語

本文通過對企業信息化前景的分析，結合企業信息化平臺優、缺點，提出一種新型信息化通用平臺構架的設計方案，不僅能夠更好地滿足企業的發展需求，更重要的是為企業量身定做的一套信息管理平臺，其功能更為全面，同時還會根據企業的發展步伐，適時調整，降低企業發展信息化管理平臺的成本，實施起來相對比較廉價、高效、安全、經濟，對企業的信息化進程有著更大的促進作用，進而提高企業的市場競爭力。

主要參考文獻

［1］ 李華琴． 繼續推進無線局信息化建設［J］． 廣播電視信息，2010（1）．

［2］ 廣南． 解密天派全新車載數字信息化平臺C9［J］． 音響改裝技術，2010（3）．

篇（10）

2相關理論概述

2.1企業信息化的概念

所謂企業信息話就是指以企業流程重組為基礎，在一定的深度和廣度上，利用計算機技術，網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息資源的的共享和有效利用，以提高企業的經濟效率和市場競爭力。隨著技術的發展和經濟全球化的發展，越來越充分利用先進的技術、不斷地為自身創造發展的空間，不斷地向企業信息化方向前進。企業的信息化主要就是通過企業的生產，資金的流動，客戶的交流轉化為數字信息的形式，通過不斷地加工利用再生產，而分享公司內部人員，通過分析這些數據，清楚的了解到公司發展的情況，并且依據這些數據為以后的發展提供理論支撐和發展動力來源，讓高層也通過這些數據使資源得到充分的合理的利用，以獲得更多地經濟利益。所以，隨著經濟全球化的發展，企業信息化具有領頭羊的作用，我們只有經過不斷地分析不斷地總結，在一定程度上將會保證企業朝著良性的方向發展，它是企業實現現代化的保證，也是企業生存和發展的保證。

2.2信息化管理

剛剛我們已經了解了信息化，那么什么是信息化管理呢。首先，所謂的企業管理在經濟學中是指，是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調及控制等一系列智能的總稱。因此，我們就可以很容易得出企業信息管理，就是指，對那些企業的信息進行合理有效的管理，讓它們朝著既定和自身發展的軌道運行，服務于企業自身的發展。對信息進行合理有效的管理是一個生存和發展的一個必不可少的一個條件，如果沒有企業信息化管理，企業就不能很好的發展，就不清楚企業發展的情況，也不利于有效決策的形成實施。

2.3管理績效評價

管理績效評價簡單的說就是對企業信息化管理的一個評價，我們都知道一個企業有了自己一整套的企業信息化管理體系，那么怎樣判斷他的這個企業信息化管理的好壞了，只有對其進行評價進行分析總結，從分析評價的過程中得出其精華的一部分，去掉不適合企業發展的另外一部分，簡單的說就是當對其進行分析之后，取其精華，去其糟粕。讓不適應發展的從企業中拿掉，讓那些為企業帶來經濟效應，提高競爭力的成分繼續留下來，帶領企業起立于前列。所以說，一個企業不能只是一味的做，而不對其進行分析總結，就像人一樣，只有不斷地對自身進行反省總結才能夠提高，才能夠不斷的做到完美，一個企業也是一樣的，他只有不斷適應時展的需要，適應時代的潮流，才能走的更遠發展的更好，從而又能夠不斷的吸引人才，不斷地提高收益，不斷的提高市場凈競爭力。這樣不斷地循環，才能長期出于不敗之地。

3企業信息化管理績效評價的原因

前面已經了解了一些相關的概念，那么我們接下來就要來就來了解一下為什么要選擇企業信息化績效評價的原因。首先第一，有利于企業的發展，能夠為企業帶來經濟效應，吸引人才，提高競爭力。提高市場占有率。另外，什么是企業，企業就是以盈利為目的的機構，不以盈利目的機構不叫做企業，所以，企業的實質符合這一點，通過對企信息化管理進行績效的評價，才能夠促進企業的發展，帶來經濟效益，企業作為國家經濟發展的一部分，企業的發展，在某種程度上就是國家的經濟的發展和進步，它將會帶動整個經濟行業的發展，所以要不斷的充分的利用好現代化資源，充分利用其優勢，實現資源的優化配置，如果二者互相利用好了的話，將會實現兩全其美，雙方得利。

4企業信息化管理績效評價的挑戰及解決的方法

雖然企業信息化管理績效評價，在企業中發揮了不可替代的作用，但是由于該體系還處于初級階段，不是很成熟，在實際的運用過程中還有待提高的地方，遇到很多的挑戰，但是只要在實際運用過程中能過將信息化管理很好的與績效評價結合起來，充分發揮其各自的優勢，一定能過讓企業更好地發展，不斷的為企業帶來經濟效應。比如，在企業要適時的對信息化進行評估，進行總結，不斷地提高，讓信息化不斷地豐富和發展企業的信息化建設，同時充分重視評估的重要作用。只有這樣一個企業才能更好的生存和發展。

篇（11）

在當前我們國家市場經濟快速發展過程中，高度市場化、信息化的企業試我國經濟發展的重要基礎，而在企業發展過程中，隨著企業規模的擴大，業務逐漸向多個方向進行拓寬，企業的運營與監管也會變得更加的復雜，在企業經營過程中進行信息化顯得越來越重要。在企業信息化軟件平臺被廣泛應用的時代，眾多企業在經營過程中通同類的企業以及自身所服務的對象都建立了密切的聯系，而其建立起這種密切聯系的基礎就是信息化網絡化的軟件應用平臺，單單對于企業的客戶管理而言，而采用信息化技術來實現企業客戶管理也就能夠為企業經營提供很大的便利。在同類企業相互之間的競爭中，一個決勝的關鍵就在于該企業能不能創新、能不能與時俱進，適應時代的潮流才能夠增強企業的競爭力；因此對于信息網絡技術環境下、在市場經濟的推動下，企業的發展可以首先從一個企業的信息化建設方面來展開，并在信息化的基礎上利用當前先進的技術來武裝自己的企業，促進企業整體業務的發展。

2企業信息化管理現狀

從企業的信息化發展的狀況方面來說，在我國企業之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀的末期，企業的信息化開始進入了快速發展的時期。

2.1企業管理人員的信息化意識

20世紀的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經濟體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業的發展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經濟環境下同類企業之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發展時期，很多企業開始體會到了信息在企業發展中所起到的重要作用。進入了新世紀之后，大多數的企業，特別是大型企業都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應用過程中；信息化給企業帶來的好處得到了認可。雖然在基本意識上都有了一致的認可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。

同類企業之間激烈的競爭環境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業開始向信息化尋求出路，一方面，信息網絡技術的不斷成熟和相關軟件應用被其他企業的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業進行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業開始把信息化改造作為了企業長期發展的一個重要任務，并制定了長期的信息化改造規劃。另外一方面，信息化技術被一些中小企業引入，也為這些企業自身的迅速崛起提供了信息來源，進一步促進企業的快速發展。

2.2需求方面

1）新企業信息化改造起點較高，年代久遠的粗放型企業信息化改造相對較為落后，進入信息化時代之后發展起來的新型企業而言，其在進行企業創建過程中，采用的技術裝備智能化程度較高，同時企業管理人員具有更加開發的管理理念，所以其進行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設的企業而言，老的企業由于技術裝備落后，該種類型的企業的管理人員大都年紀較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業在進行信息化改造過程基礎相對于新型企業較為薄弱。

2）在各種企業進行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業一般對于信息化改造的建設較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現信息化改造過程中基本設備的采購。

2.3企業信息化應用深度

1）企業信息化的基礎應用較為廣泛，重大信息工程建設相對滯后。

就目的的情況來說，在國內基本上所有的企業具備微機管理基礎設施，基本上都會有采用計算機技術進行企業相關業務管理的業務。而相對來說，對于大型的企業而言，其信息化設施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業的管理應用軟件中還基本上是一些企業人力資源管理、企業人事管理系統，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關軟件應用的設計也存在一定的缺陷。

2）信息化建設不平衡

目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業的中間技術層，比如說企業的設計研發、財務管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠實現人力資源管理和財務信息化管理的業務。然而對于企業的決策部門來說，相關方面信息化建設依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。

3）信息化水平在不同類型企業之間存在差異。

相對而言，技術含量高的高新技術企業以及企業所在地在經濟發達地區，或者具有更高水平的市場化企業而言，其信息化程度較高；相對而言，企業的技術含量較低的粗放性企業則具有較低信息化管理水平。而對于經濟發展水平及市場化程度高的地區，比如說在北京上海等一線城市，其企業信息化管理水平都處于較高的水平。

4）企業聯網數量較多，但是直接進行網絡教育的企業數量較少

進入二十一世紀以來，大部分的企業都開始了自身網站的建立，而經過十幾年的發展，企業的網站，特別是傳統企業而言，其網站的內容主要還是停留在對于企業的介紹以及企業信息的公布。

2.4技術實現上

1）研究較深，實現較淺

在企業信息化技術投入方面，信息化單元技術以及集成技術的研究都一些成果，特別是信息化體系建設方面已經有了較為深入的研究，并進入到了較高的水平，而要把研究成果轉化成具體的產品，還有待進一步的發展。

2）“信息孤島”日見突出

近年來，隨著企業信息化技術應用的更加深入，企業所采用的各個管理系統之間，或者是在不同部門管理之間，數據不能夠進行共享的問題突出出來；主要原因在于企業所采用的系統并非出自一個軟件設計公司，而相關直接沒有預先設置接口，這樣就造成了企業信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發生。該問題為企業管理帶來了很大的不便之處：

a）企業的相關基本信息可能要多次的輸入；

b）系統的所存儲的信息存在冗余；

c）產生大量的垃圾信息；

d）無法實現信息共享。

在企業信息化管理改造過程中所出現的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業信息化建設的整體進程，影響了企業對于信息化改造的決心，是企業在進行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標準，以能夠使不同軟件之間實現信息的交流。

3）管理理念亟待更新

在信息化施行過程中，信息化技術的提升以及信息化基礎設施的完善是企業進行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現企業現代化的信息化建設；另外一個重要的方面取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際良好結合，“企業信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題”。

4）企業的個性化需求

對于企業信息化建設過程中，由于不同類型的企業具有不同歷史背景或者在公司管理業務上存在很大差異，企業的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業進行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設計開發人員進行直接溝通實現量身定制的效果。

2.5信息化建設的資金投入方面

1）由硬件為主向軟硬兼顧發展

在進行企業信息化建設的初期，由于企業確實進行信息化管理的硬件設施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎硬件設施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應用方面進行投入，同時兼顧硬件設備的升級。

2）從以往的單元技術投入轉向綜合性、集成性技術投入

在信息化技術的投入方面，在前期主要集中于單元技術的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業在進行信息化建設過程中轉而更加注重企業整體、全局的信息化建設，與此同時尤其是關于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰術層的投入向戰術層、戰略層和決策層均有側重。

3）企業開始認可信息化對于企業的幫助

隨著企業信息化技術的不斷成熟，大部分企業已經開始對于信息服務的投入表示認可，對于信息化管理平臺系統的升級以及更新改造加大了投入。

2.6企業信息化應用效果

1）應用效果可以說是有喜有憂

不同類型的企業之間，因為在信息服務認識水平、重視程度以及企業的管理基礎或者企業的經濟效益方面都很大的差異，當前企業在進行信息化管理過程中，相關應用效果有很大的差異。

2）對于信息化工程示范還需要進一步加強。

3企業信息化管理待解決的問題

3.1企業管理質量有待提升

在傳統的企業管理中進行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現企業的信息化要逐步地對企業管理業務的改造，同時另外一方面，信息化技術也在不斷隨著互聯網技術的提升在不斷地發展，所以說對于企業的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經完成改造的企業軟件應用，也要進行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術、管理方式和具體業務等企業相關的各個方面進行相互結合，其中仍然存在很多企業對于企業的信息化管理方面缺乏實際應用經驗，這也必將使得企業信息化改造長時間地進行實踐時期，而就使得相關信息化技術的應用質量需要進行提升。

就當前的狀況而言，我國仍然有很多企業缺乏高水平的管理制度，相關管理理念仍然需要進行改變，而在這樣的基礎上進行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關軟件應用主要針對企業的管理而進行的，同樣會造成企業信息化質量不高的問題。

3.2企業的管理層對信息化建設還不夠重視

在國內，企業的決策仍然是從上到下的，決策權主要掌握在企業的管理層中，而部分企業中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認識不夠，特別是在家族企業中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業的信息化改造難以進行。

3.3企業信息化改造的決心的不堅定

一個企業的信息化改造是一項較為復雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關軟件應用平臺使用的學習，而有很多企業由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業信息化的進程。

4結束語