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篇（1）

[2] 汪丁丁，知識(shí)是怎樣發(fā)生的，， 2006-12-21，2011-4-10.

篇（2）

中圖分類(lèi)號(hào)：G643 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2015）03-0026-02

“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”又稱(chēng)“西部計(jì)劃”，該計(jì)劃從2003年開(kāi)始。按照、教育部、財(cái)政部、人事部《關(guān)于實(shí)施大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的通知》（中青聯(lián)發(fā)[2003]26號(hào)）要求，以“公開(kāi)招募、自愿報(bào)名、組織選拔、集中派遣”的方式，每年招募一定數(shù)量的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，以志愿服務(wù)的方式到西部貧困縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事為期1年～3年的教育、衛(wèi)生、農(nóng)技、扶貧以及青年中心建設(shè)和管理等方面的志愿服務(wù)工作。

十多年來(lái)，同濟(jì)大學(xué)在本科直接升碩士的研究生中選拔了近百名優(yōu)秀青年志愿者，分別到云南省元謀、四川省李莊以及甘肅省定西等地中學(xué)開(kāi)展支教扶貧工作，用青春年華和聰明才智為西部地區(qū)教育事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)服務(wù)，受到了服務(wù)地的高度重視和一致認(rèn)可。

一、研究生支教團(tuán)的特點(diǎn)及管理中遇到的問(wèn)題

特點(diǎn)：現(xiàn)階段的研究生支教團(tuán)成員都是“90后”青年，在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中接觸了大量的新鮮事物，具備鮮明的時(shí)代特性，一般個(gè)性都比較張揚(yáng)，興趣廣泛，性格開(kāi)朗，比較有自己的主見(jiàn)并且堅(jiān)持自己的想法，為服務(wù)地的教育事業(yè)帶來(lái)了新的理念，對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)校教育的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。

大學(xué)生、研究生參加支教，都有自愿服務(wù)的志愿，對(duì)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人有認(rèn)同的廣泛性、積極的參與性，有奉獻(xiàn)和利他精神，是一種無(wú)任何外在壓力的自我選擇，是大學(xué)生們追求崇高境界的一種自主自為的行為，體現(xiàn)了參與者動(dòng)機(jī)的純潔性、高度的社會(huì)責(zé)任感和義務(wù)感。

計(jì)算機(jī)知識(shí)的熟練掌握與運(yùn)用、課件的制作，可幫助服務(wù)地教師學(xué)習(xí)、運(yùn)用、掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段。

問(wèn)題：“支教”從字面上看，即支持、支援教育之意。“師者，傳道受業(yè)解惑也。”作為支教教師，課堂授課是重要的內(nèi)容之一。授課，對(duì)于師范院校的大學(xué)生而言，他們有一定時(shí)間的聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)、教育實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，有帶隊(duì)教師的指導(dǎo)，對(duì)課堂授課內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)的掌握、板書(shū)、課堂氣氛的合理調(diào)動(dòng)、與學(xué)生的交流互動(dòng)等，會(huì)掌握得比較好。

目前，開(kāi)展支教的高校，有相當(dāng)一部分是非師范類(lèi)院校。以同濟(jì)大學(xué)為例，雖然學(xué)生都具備了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，而且都有在院、校擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的經(jīng)歷，綜合素質(zhì)較高，各方面的能力都比較強(qiáng)，但支教團(tuán)成員的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力、教案的準(zhǔn)備和利用方面相對(duì)比較弱。當(dāng)然，支教內(nèi)容并非僅課堂授課而已。除了課堂授課外，還有德育工作、第二課堂、心理健康教育與引導(dǎo)、青年工作、團(tuán)的建設(shè)，愛(ài)心助學(xué)、文體活動(dòng)的開(kāi)展等等。

為了彌補(bǔ)非師范院校大學(xué)生支教團(tuán)存在的某些缺陷和不足，變被動(dòng)為主動(dòng)，同濟(jì)大學(xué)根據(jù)本校實(shí)際，采取了一系列行之有效的措施，使得學(xué)校的支教工作順利開(kāi)展，受到了服務(wù)地的歡迎，得到了服務(wù)地肯定，支教團(tuán)成員也從開(kāi)始每年的3人～5人到2013年的15人。

二、支教團(tuán)管理工作思路探索

1. 管理觀念的轉(zhuǎn)變

支教團(tuán)的管理分為選拔、前期培養(yǎng)和支教管理三個(gè)階段，將近兩年時(shí)間。針對(duì)研究生支教團(tuán)管理工作中所遇到的問(wèn)題，有別于傳統(tǒng)的以崗前培訓(xùn)為主的管理模式，同濟(jì)大學(xué)在管理過(guò)程中采取了目標(biāo)管理（MBO）的方法，從而實(shí)現(xiàn)選拔、培養(yǎng)、支教三個(gè)過(guò)程一體化、多個(gè)目標(biāo)一體化的管理模式。目標(biāo)管理的核心在于細(xì)化目標(biāo)，以目標(biāo)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。研究生支教團(tuán)的總目標(biāo)是為服務(wù)地提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，包括了教學(xué)、教育管理、德育和心理輔導(dǎo)等方面，因此基于目標(biāo)管理的研究生支教團(tuán)管理體系可如圖1所示：

圖1 研究生支教團(tuán)管理體系

目標(biāo)管理的具體實(shí)施分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置，第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理，第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。從基于目標(biāo)管理的支教團(tuán)管理觀念而言，根據(jù)所設(shè)立的支教目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)選拔階段和培養(yǎng)階段的目標(biāo)過(guò)程管理，再根據(jù)對(duì)支教團(tuán)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的測(cè)評(píng)，向過(guò)程管理提出反饋，并加以修正和完善。

同時(shí)，在目標(biāo)管理過(guò)程中，有別于傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，更注重于在實(shí)踐中進(jìn)行培養(yǎng)以及價(jià)值取向的多渠道引導(dǎo)，從而充分調(diào)動(dòng)支教團(tuán)成員的積極性，提高綜合素質(zhì)和能力。

2. 支教團(tuán)管理與青年基層工作相結(jié)合

研究生支教團(tuán)前往西部地區(qū)支教，首先應(yīng)樹(shù)立一種服務(wù)精神，同時(shí)也應(yīng)逐步培養(yǎng)參與教學(xué)、教育管理等方面的基本技能。同濟(jì)大學(xué)在支教團(tuán)的管理中，注重實(shí)踐過(guò)程的鍛煉，嘗試了將培養(yǎng)體系與青年基層工作相結(jié)合。因?yàn)榍嗄昊鶎庸ぷ骷葹閷W(xué)校行政部門(mén)的日常工作及大型活動(dòng)的開(kāi)展提供幫助，又為支教團(tuán)成員提供了鍛煉的平臺(tái)，有利于提升個(gè)人的綜合素質(zhì)以及整個(gè)支教團(tuán)的凝聚力，這也使得同濟(jì)大學(xué)研究生支教團(tuán)能夠在完成好教學(xué)工作的同時(shí)，做好愛(ài)心助學(xué)、服務(wù)地教育管理和文化建設(shè)等工作。

青年基層工作主要包括以下兩個(gè)方面：

一是行政助理掛職。在校團(tuán)委等部門(mén)進(jìn)行掛職鍛煉，目的在于熟悉學(xué)校辦公部門(mén)的工作流程和運(yùn)作機(jī)制，為參與服務(wù)地的教育管理工作提供幫助。

二是參加大型活動(dòng)的志愿服務(wù)。例如組織支教團(tuán)成員參加“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽，機(jī)械學(xué)院學(xué)生自發(fā)公益組織“千里草”負(fù)責(zé)人董亞寧的《大學(xué)生短期支教路往何方？――以千里草助學(xué)計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)證研究為例》榮獲第十二屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽一等獎(jiǎng);參加上海市團(tuán)代會(huì)等大型活動(dòng)的志愿服務(wù)等，旨在培養(yǎng)服務(wù)精神，鍛煉組織、協(xié)調(diào)能力。

3. 價(jià)值取向的多渠道引領(lǐng)

參與支教工作需要高尚的品德和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)的意義在于樹(shù)立正確的價(jià)值取向，使支教團(tuán)成員全心全意地為服務(wù)地服務(wù)。同時(shí)，兼顧到對(duì)服務(wù)地學(xué)生進(jìn)行德育和心理輔導(dǎo)的需求，也要對(duì)支教團(tuán)成員的價(jià)值觀、心理素質(zhì)以及溝通能力進(jìn)行鍛煉。同濟(jì)大學(xué)在這方面采用了多種渠道對(duì)支教團(tuán)成員的價(jià)值取向進(jìn)行引導(dǎo)，主要包括以下幾方面：

一是與中學(xué)對(duì)接。學(xué)校組織支教團(tuán)成員平時(shí)利用課余時(shí)間開(kāi)展實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，到中學(xué)聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)，學(xué)習(xí)中學(xué)老師講課的教學(xué)方法、講課思路、與學(xué)生互動(dòng)的技巧等。加強(qiáng)對(duì)支教團(tuán)成員教師技能的培訓(xùn)。在中學(xué)聽(tīng)課見(jiàn)習(xí)的同時(shí)，主動(dòng)參與到中學(xué)生的主題班會(huì)中去，與他們溝通、交流、做朋友。了解中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理特點(diǎn)等，以便到服務(wù)地后更好地開(kāi)展德育和心理健康輔導(dǎo)等工作。

二是開(kāi)展特色文化活動(dòng)。2006年，承辦了中國(guó)青年志愿者扶貧接力計(jì)劃第八屆研究生支教團(tuán)培訓(xùn)暨出征儀式，來(lái)自全國(guó)72所高校的488名研究生支教團(tuán)志愿者參加了培訓(xùn)。2009年，承辦了“春暖浦江”2009年上海市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃專(zhuān)場(chǎng)。

學(xué)校定期召集西部服務(wù)期滿(mǎn)回校的同學(xué)在全校舉行西部計(jì)劃研究生支教團(tuán)宣講會(huì)、主題交流活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享活動(dòng)。利用微博、博客、人人網(wǎng)、微信等多種現(xiàn)代信息化手段，建立溝通交流平臺(tái)，吸引同學(xué)們與服務(wù)地志愿者線(xiàn)上互動(dòng)，實(shí)時(shí)了解西部計(jì)劃支教所在地情況、分享志愿服務(wù)經(jīng)歷和體會(huì)，使志愿者工作融入到青年大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作，提升志愿服務(wù)的認(rèn)同感和幸福感。支教的同學(xué)們還對(duì)西部服務(wù)地的建筑、人文、風(fēng)土人情以及民間藝術(shù)進(jìn)行調(diào)查研究，拍攝制作紀(jì)錄短片，介紹給校內(nèi)師生，幫助今后有志于參與支教的同學(xué)盡早做好相關(guān)準(zhǔn)備。

三、支教團(tuán)管理工作的進(jìn)一步完善和展望

大學(xué)生、研究生支教團(tuán)的管理盡管不斷得到完善，但也還有改進(jìn)的空間。如在管理過(guò)程中除目標(biāo)管理外，還可考慮其他的現(xiàn)代管理方法，并對(duì)效果進(jìn)行比較;建立具有普遍性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)支教工作中的行為進(jìn)行約束，并對(duì)突出的工作給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);支教團(tuán)的服務(wù)地應(yīng)分布多個(gè)地區(qū)，對(duì)于不同服務(wù)地的自我管理和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理模式還需進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]王憲峰.短暫的停留[D].中央民族大學(xué)，2012.

[2]Dean Tjosvold，粟芳，萬(wàn)潔平.合作與競(jìng)爭(zhēng)理論的實(shí)驗(yàn)研究[J].管理世界，2002（07）.

篇（3）

團(tuán)隊(duì)管理是指一個(gè)組織當(dāng)中， 以員工的工作性質(zhì)和工作能力等分成幾個(gè)小組， 共同組織和參與到各項(xiàng)決定以及問(wèn)題的解決當(dāng)中， 最終達(dá)到提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)的效果[1]。護(hù)理部的查房工作是對(duì)各臨床科室的護(hù)理管理工作進(jìn)行整體評(píng)估的方法， 通過(guò)查房工作能更好的與各科室進(jìn)行溝通和交流， 從而將存在的問(wèn)題更快更好的解決。本文將新疆鄯善縣人民醫(yī)院從2012～2013年將團(tuán)隊(duì)制管理應(yīng)用到查房工作中的相關(guān)應(yīng)用效果進(jìn)行如下報(bào)告。

1 護(hù)理人員配備情況

本院作為一家綜合性的縣級(jí)醫(yī)院， 共有護(hù)理人員二百余人， 年齡為19～53歲， 平均年齡（29.3±6.8）歲， 其中本科學(xué)歷11人， 大專(zhuān)學(xué)歷73人， 其余為中專(zhuān)學(xué)歷在2012～2013年期間全院護(hù)理部實(shí)施團(tuán)隊(duì)制管理查房過(guò)程中， 所有的護(hù)理人員均參與其中。

2 護(hù)理團(tuán)隊(duì)的組建

在團(tuán)隊(duì)制的組建過(guò)程中， 組長(zhǎng)人選的確定非常重要， 組長(zhǎng)可以由護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作等表現(xiàn)進(jìn)行指派， 也可以由個(gè)人申請(qǐng)。總之， 要選擇出具有良好的組織能力并且在日常工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大失誤的人選作為組長(zhǎng)。確定好組長(zhǎng)的人選后， 要組織對(duì)其進(jìn)行整體的護(hù)理管理以及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)， 在各項(xiàng)技能均考核合格之后才能上崗。組員的人選可以是組長(zhǎng)指定或者組員選擇組長(zhǎng)。在團(tuán)隊(duì)組建好之后， 團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)是圍繞護(hù)士長(zhǎng)制定的年度工作計(jì)劃以及每月的工作安排展開(kāi)， 護(hù)理組長(zhǎng)制定相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)教育、團(tuán)隊(duì)管理、質(zhì)量控制等具體的計(jì)劃和目標(biāo)， 并帶領(lǐng)組員以月為單位完成設(shè)定的目標(biāo)。為了更好的提高全員的護(hù)理質(zhì)量以及查房實(shí)效性， 各團(tuán)隊(duì)之間要注意彼此的溝通和交流， 吸取各團(tuán)隊(duì)之間的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題自身要及早的制定出相應(yīng)的防范措施。

3 團(tuán)隊(duì)制管理查房的應(yīng)用分析

團(tuán)隊(duì)制管理因?yàn)樵O(shè)定了每月以及全年的工作目標(biāo)和工作安排， 所以全體人員都明確了各自的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容， 全組護(hù)理人員的工作方向相同， 使工作有效性大大提高。再者， 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的存在， 每個(gè)人肩上的擔(dān)子都重了， 在將本職工作完成之后還要考慮到其他組員， 只有這樣才能在查房過(guò)程中使自己所在的團(tuán)隊(duì)有更好的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)制管理縮短了各成員之間的距離， 而且使整體的凝聚力更大[2]。

團(tuán)隊(duì)制年終評(píng)比考核的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在查房過(guò)程中的工作情況。因此， 要想自身所在的團(tuán)隊(duì)有亮點(diǎn)并且能脫穎而出， 需要護(hù)士們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)過(guò)程中查閱和學(xué)量的資料， 將先進(jìn)的理念和知識(shí)應(yīng)用到查房工作中。這種學(xué)習(xí)不同于以往的被動(dòng)學(xué)習(xí)， 人人都主動(dòng)去加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)與更新。這樣不僅使團(tuán)隊(duì)整體的水平提升一個(gè)檔次， 也使護(hù)士自身的理論水平得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

團(tuán)隊(duì)制管理通過(guò)組長(zhǎng)對(duì)全體組員的整體教育和培訓(xùn)， 使大家的工作技能得到提高。再者， 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)整體， 護(hù)士作為團(tuán)隊(duì)中的一員既是團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行者也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益緊緊聯(lián)系在一起了， 因此， 護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性等都在無(wú)形中得到了提高。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的分管和整體進(jìn)展工作；團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)是在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將自己分內(nèi)的工作完成， 而組員則是將組長(zhǎng)制定的工作計(jì)劃完成， 這樣就形成了科室內(nèi)人人都參與管理工作的局面。大家在工作中集思廣益， 目的是將全院的護(hù)理工作做好， 將規(guī)范化的工作流程、創(chuàng)新的健康教育方式等應(yīng)用到工作中， 不僅調(diào)到了護(hù)士的工作積極性， 而且因?yàn)槿鹿ぷ鞣椒ǖ膽?yīng)用， 也使全院的患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度大大提高。

綜上所述， 團(tuán)隊(duì)制護(hù)理查房是將全體的護(hù)理人員集合之， 使全員均參與其中， 在工作中不僅充分的展示自我而且?guī)?dòng)了自身團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。護(hù)士長(zhǎng)以及團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的工作積極性和統(tǒng)籌性也得到了充分的調(diào)動(dòng)。護(hù)士們通過(guò)自身參與學(xué)習(xí)提高了自身的綜合素質(zhì)， 將先進(jìn)的工作理念應(yīng)用到臨床護(hù)理中， 使全院的護(hù)理滿(mǎn)意度上升到一個(gè)新的高度。

篇（4）

[分類(lèi)號(hào)]F270

1.引言

對(duì)許多行業(yè)而言，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是決定企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素，團(tuán)隊(duì)和知識(shí)是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的兩個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素。知識(shí)管理成為新環(huán)境下企業(yè)取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要途徑，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理具有重要影響。從已有研究看，有些學(xué)者針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)特征展開(kāi)研究，如Yang和Yu構(gòu)建了以知識(shí)管理過(guò)程為核心的電子新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理論框架，并將知識(shí)管理活動(dòng)劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)保護(hù)、知識(shí)整合和知識(shí)擴(kuò)散幾個(gè)方面；Valie和Avella利用125家西班牙創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究跨職能團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的作用；White利用臺(tái)灣166家企業(yè)和美國(guó)161家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，研究了團(tuán)隊(duì)多樣化、團(tuán)隊(duì)任期和團(tuán)隊(duì)信息整合能力對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的影響。

雖然團(tuán)隊(duì)特征是知識(shí)管理的關(guān)鍵因素，但團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響仍缺少關(guān)注。現(xiàn)有研究更關(guān)注知識(shí)管理過(guò)程的某一環(huán)節(jié)，知識(shí)管理基本過(guò)程尚需進(jìn)一步界定，何種團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理過(guò)程具有關(guān)鍵影響同樣需要進(jìn)一步提煉和界定。本文的關(guān)鍵任務(wù)是：①歸納并甄別知識(shí)管理的基本過(guò)程；②歸納并甄別對(duì)知識(shí)管理過(guò)程具有關(guān)鍵影響的團(tuán)隊(duì)特征；③揭示團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響機(jī)理。由此構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理過(guò)程影響的理論模型(見(jiàn)圖1)。

2.研究假設(shè)

2.1知識(shí)管理基本過(guò)程界定及子過(guò)程之間作用關(guān)系

知識(shí)管理的術(shù)語(yǔ)在20世紀(jì)90年代隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用而廣泛流行。通過(guò)對(duì)40篇知識(shí)管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)歸納，發(fā)現(xiàn)所涉及的知識(shí)管理活動(dòng)主要包括12種。根據(jù)這些活動(dòng)之間的同一性或密切關(guān)系，將知識(shí)管理過(guò)程劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)整合三個(gè)基本過(guò)程。獲取和創(chuàng)造是新知識(shí)的兩大來(lái)源，知識(shí)整合是將兩部分知識(shí)融合和利用的過(guò)程，外部獲取的知識(shí)經(jīng)過(guò)有效整合過(guò)程，成為新知識(shí)內(nèi)部創(chuàng)造的基礎(chǔ)，知識(shí)獲取和知識(shí)整合正向影響知識(shí)創(chuàng)造。作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)需要不斷從外部獲取知識(shí)，高動(dòng)蕩性環(huán)境下新知識(shí)創(chuàng)造的復(fù)雜性決定知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)要以知識(shí)外部獲取為基礎(chǔ)，外部獲取的知識(shí)能夠提高團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造能力，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造產(chǎn)生積極影Ⅱ向。因此提出：

假設(shè)1a：知識(shí)獲取對(duì)知識(shí)整合具有正影響。

假設(shè)1b：知識(shí)獲取對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。

假設(shè)1c：知識(shí)整合對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。

2.2團(tuán)隊(duì)特征對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(composition)和過(guò)程(process)是衡量團(tuán)隊(duì)特征的兩個(gè)基本要素。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)多樣化對(duì)知識(shí)獲取、知識(shí)整合和創(chuàng)造均有重要影響，外部關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)獲取具有重要影響，因此選擇職能多樣化和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系作為團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的兩個(gè)重要變量。在過(guò)程指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)交流和信任是影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)獲取、創(chuàng)造和整合的最重要因素，因此選擇團(tuán)隊(duì)交流和信任作為團(tuán)隊(duì)過(guò)程的兩個(gè)重要變量。

2.2.1團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響　職能多樣化對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中知識(shí)獲取影響的具體路徑主要有兩個(gè)：①具有不同職能背景和經(jīng)驗(yàn)的人更容易識(shí)別、評(píng)估和獲取本領(lǐng)域的外部知識(shí)；②多樣化的團(tuán)隊(duì)成員能夠建立非重疊的、差異化的外部關(guān)系獲取各自職能領(lǐng)域的知識(shí)，尤其是能夠通過(guò)社會(huì)接觸獲取難以轉(zhuǎn)移的隱性知識(shí)。因?yàn)樾庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)和一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，需要輸入各種領(lǐng)域知識(shí)，多樣化團(tuán)隊(duì)能夠提供各種知識(shí)輸入，其知識(shí)整合效果明顯優(yōu)于單一領(lǐng)域的知識(shí)輸入，因此，多樣化團(tuán)隊(duì)通常被視為組織知識(shí)創(chuàng)造的工具。多樣化的團(tuán)隊(duì)成員作為多樣化的信息處理工具，憑借他們的知識(shí)、職能背景和經(jīng)驗(yàn)或外部關(guān)系優(yōu)勢(shì)，與同質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)相比，能夠創(chuàng)造更多的新知識(shí)，產(chǎn)生更卓越的績(jī)效。更多的知識(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員更快、更全面地多角度理解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。因此提出：

假設(shè)2a：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。

假設(shè)2b：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)整合具有正影響。

假設(shè)2c：團(tuán)隊(duì)職能多樣化對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。

2.2.2團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取的影響　團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系提供了知識(shí)外部獲取的最佳途徑，有效構(gòu)建和管理外部關(guān)系有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得更多的外部知識(shí)。通過(guò)建立外部關(guān)系，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠從由供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和合作伙伴組成的商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)和由政府、金融機(jī)構(gòu)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、孵化器、投資機(jī)構(gòu)、合作中心、信息中心、實(shí)體性事務(wù)所、貿(mào)易協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、人才中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等支持性網(wǎng)絡(luò)獲取所需知識(shí)。因此提出：

假設(shè)3：團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。

2.2.3團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響　頻繁的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)整合。交流能夠提高知識(shí)共享，有助于團(tuán)隊(duì)成員之間在勞動(dòng)分工、角色定位與任務(wù)分配上達(dá)成一致，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)與所承擔(dān)的任務(wù)具有最優(yōu)的契合，形成一個(gè)富于創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)。在組織內(nèi)部，不同職能背景的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間自主的、自我組織的互動(dòng)是團(tuán)隊(duì)經(jīng)常采取的交流方式，這種交流方式能夠提高成員個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造能力。團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部交流有利于發(fā)現(xiàn)剛隊(duì)的知識(shí)缺口，并利用集體外部學(xué)習(xí)獲取外部知識(shí)。因此提出：

假設(shè)4a：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)獲取具有正影響。

假設(shè)4b：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)整臺(tái)具有正影響。

假設(shè)4c：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。

2.2.4團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的影響　團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高度信任為團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造提供了適宜的條件，但高度信任使團(tuán)隊(duì)粘滯性程度提高，降低團(tuán)隊(duì)的開(kāi)放程度和成員的獨(dú)立自主性，而且使成員傾向于利用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部力量解決新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遇到的各種難題，而忽略了外部知識(shí)源的作用，不利于外部知識(shí)獲取。友好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員將他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)投入到團(tuán)隊(duì)中，如果沒(méi)有這種氛圍，作為組織知識(shí)創(chuàng)造基礎(chǔ)的人際合作就很難發(fā)生。知識(shí)管理的一些相關(guān)研究將這種氛圍描述為超越簡(jiǎn)單交流與信息交換的團(tuán)隊(duì)成員間的真正合作，Nonaka和Konno把這種氛圍稱(chēng)為“共享的組織環(huán)境”。高度信任有助于團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和掌握自己急需的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)，從而提高個(gè)體創(chuàng)造知識(shí)的能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信任使團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于將各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)融入組織，并公開(kāi)討論和共享彼此的創(chuàng)新思想以提高決策的有效性，所以團(tuán)隊(duì)成員信任能夠提高組織的知識(shí)整合程度。因此提出：

假設(shè)5a：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)獲取具有負(fù)影響。

假設(shè)5b：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)整合具有正影響。

假設(shè)5c：團(tuán)隊(duì)信任對(duì)知識(shí)創(chuàng)造具有正影響。

2.2.5團(tuán)隊(duì)交流對(duì)信任的影響　交流能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)知型和情感型信任。通過(guò)不斷的接觸和交流，團(tuán)隊(duì)成員能夠增進(jìn)彼此的了解，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目成員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)形成較好的認(rèn)知，形成對(duì)成員能力的認(rèn)知型信任，項(xiàng)目經(jīng)理在任務(wù)分配時(shí)會(huì)考慮個(gè)體特點(diǎn)與工作性質(zhì)的良好匹配，所以交流對(duì)認(rèn)知型信任具有正向影響。同樣，交流也能夠促進(jìn)情感型信任，但非正式的直接接觸和交流，比通過(guò)電子郵件或備忘錄的非直接接觸更有效，通過(guò)多次非正式接觸和交流，成員間能夠產(chǎn)生良好的人際關(guān)系，會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)心對(duì)方，能夠提高雙方之間的情感型信任。因此提出：

假設(shè)6：團(tuán)隊(duì)交流對(duì)團(tuán)隊(duì)信任具有正影響。

3.研究方法

3.1調(diào)查程序與樣本結(jié)構(gòu)

為了驗(yàn)證假設(shè)，本文采取問(wèn)卷調(diào)研的方法來(lái)收集數(shù)據(jù)。調(diào)研樣本主要來(lái)自于吉林省、江蘇省、山東省、浙江省、江西省、天津、重慶、河南省、上海、廣東省和北京，行業(yè)以汽車(chē)及零部件制造業(yè)、化工制造業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)為主。調(diào)查方法以面對(duì)面訪(fǎng)談、郵件方式為主，共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收252份，剔除填寫(xiě)不全或信息失真的問(wèn)卷，最后得到有效問(wèn)卷206份。

3.2變量測(cè)量

測(cè)量指標(biāo)的選定：①知識(shí)獲取借鑒了Islam的知識(shí)獲取量表，使用4個(gè)指標(biāo)測(cè)量；②知識(shí)創(chuàng)造的測(cè)量，結(jié)合新知識(shí)的概念，改造了Shenkart的量表，使用8個(gè)指標(biāo)測(cè)量；③知識(shí)整合借鑒了Jansen的知識(shí)整合量表，使用6個(gè)指標(biāo)測(cè)量；④團(tuán)隊(duì)職能多樣化整合Valle和Avellat的量表，利用7個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑤團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系的測(cè)量，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)、討論和試填，形成測(cè)量外部關(guān)系的9個(gè)指標(biāo)；⑥團(tuán)隊(duì)交流采用Walter，Auer和Ritter內(nèi)部交流量表，利用7個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑦團(tuán)隊(duì)信任采用Chen和Wang的量表，利用6個(gè)指標(biāo)測(cè)量；⑧控制變量，企業(yè)根據(jù)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效相關(guān)實(shí)證研究的回顧，以對(duì)新產(chǎn)品績(jī)效可能產(chǎn)生影響的企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和行業(yè)為控制變量，其中企業(yè)規(guī)模用企業(yè)員工人數(shù)測(cè)量。

3.3數(shù)據(jù)分析

使用分層回歸驗(yàn)證假設(shè)，假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果如表1所示：

從表1可以看出，獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)1a、假設(shè)1b、假設(shè)1c、假設(shè)2a、假設(shè)2b、假設(shè)4a、假設(shè)4b、假設(shè)5b、假設(shè)5c、假設(shè)6。未獲得支持的假設(shè)是：假設(shè)2c、假設(shè)3、假設(shè)4c、假設(shè)5a。

4.討論與結(jié)論

本文研究并驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)特征對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)知識(shí)管理過(guò)程的影響，得到一些有意義的結(jié)論和啟示。

?團(tuán)隊(duì)職能多樣化正向影響知識(shí)獲取和知識(shí)整合，但對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的促進(jìn)作用不顯著。高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真對(duì)待職能多樣化的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。不同職能背景人員的簡(jiǎn)單聚集不能有效影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，多樣化的創(chuàng)意和觀點(diǎn)容易產(chǎn)生決策復(fù)雜性問(wèn)題。不同職能領(lǐng)域的成員由于其職能目標(biāo)、培訓(xùn)和導(dǎo)向的不同，也容易產(chǎn)生認(rèn)知矛盾，在問(wèn)題解決上難以達(dá)成一致看法。所以，成員必須學(xué)會(huì)公開(kāi)地接觸和交流、交換知識(shí)及親密合作，通過(guò)彼此支持實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的共同目標(biāo)。管理層需采取必要的政策和措施加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)的良性互動(dòng)，發(fā)揮其對(duì)知識(shí)管理過(guò)程的促進(jìn)作用，尤其是形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，組建一支富于創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。

篇（5）

關(guān)鍵詞：基層衛(wèi)生院；團(tuán)隊(duì)管理模式； 原發(fā)性高血壓

【中圖分類(lèi)號(hào)】

R181.3+2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-3763（2014）08-0326-02

原發(fā)性高血壓是臨床上常見(jiàn)的一種多發(fā)性疾病，該病的高發(fā)人群為老年人，但是，近年來(lái)由于此病到醫(yī)院接受治療的患者人數(shù)不斷增多，并且向低齡化的趨勢(shì)發(fā)展，不得不引起人們的重視。在高血壓患者治療的過(guò)程中，要想提高護(hù)理質(zhì)量，穩(wěn)定患者的病情，必須要有一個(gè)健康的管理模式。本研究對(duì)基層衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)管理模式對(duì)原發(fā)性高血壓病防治的效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

隨機(jī)選擇2011年5月-2012年8月基層衛(wèi)生院收治的100例原發(fā)性高血壓患者，所有患者均符合《中國(guó)高血壓防治指南》中的診斷要求，均為原發(fā)性高血壓。100例原發(fā)性高血壓患者，年齡35-70歲，平均（55.61±5.43）歲；病程5個(gè)月-10年，平均（5.78±2.84）年。所有患者未合并其他慢性疾病。

1.2 方法：

建立團(tuán)隊(duì)：首先建立基層衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)公衛(wèi)的1-2名有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生統(tǒng)籌安排，以村為單位，選配1-2名工作責(zé)任心強(qiáng)，熟悉村里的人口情況的村醫(yī)組成團(tuán)隊(duì)），分配好任務(wù)，對(duì)自己所需管理的高血壓患者進(jìn)行規(guī)范化管理。管理的內(nèi)容主要有，對(duì)患者進(jìn)行健康知識(shí)教育，建立患者的電子健康檔案，與患者保持聯(lián)系，掌握患者的病情，必要時(shí)上門(mén)、門(mén)診以及電話(huà)隨訪(fǎng)相結(jié)合。給患者開(kāi)健康處方，指導(dǎo)患者服用藥物，另外，為了達(dá)到理想的效果，還需要對(duì)患者進(jìn)行心理指導(dǎo)，讓患者保持積極的心態(tài)面對(duì)疾病[1]。

管理措施：第一，為了讓高血壓患者了解病情，可以通過(guò)健康講座，播放錄像，或者是發(fā)宣傳冊(cè)的方式向患者傳播健康知識(shí)，患者對(duì)原發(fā)性高血壓有所了解之后，會(huì)自覺(jué)配合醫(yī)護(hù)人員治療、隨訪(fǎng)管理。第二，對(duì)患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)，原發(fā)性高血壓患者不可食用膽固醇過(guò)高、含鈉鹽過(guò)高食物，在日常飲食中，要多食用豆類(lèi)和蔬果類(lèi)食物，控制好體重，定期進(jìn)行腹圍的測(cè)量工作。第三，高血壓患者需要長(zhǎng)期服用藥物，降壓不能操之過(guò)急，緩慢降壓。因此，醫(yī)護(hù)人員要囑咐患者根據(jù)相關(guān)要求服用，不可擅自改藥或者是停藥等。第四，結(jié)合患者的實(shí)際情況，指導(dǎo)患者進(jìn)行戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)時(shí)遵守循序漸進(jìn)原則，把握好運(yùn)動(dòng)時(shí)間和運(yùn)動(dòng)量[2]。定期測(cè)量患者的血壓，指導(dǎo)家屬正確使用血壓表，空余時(shí)間幫患者測(cè)量血壓。第五，做好預(yù)防工作，原發(fā)性高血壓患者可能出現(xiàn)高血壓急癥等意外，因此，患者一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的嘔吐、頭疼以及面色蒼白等異常現(xiàn)象時(shí)，立即向醫(yī)生匯報(bào)。不在醫(yī)院的患者，家屬應(yīng)盡量讓患者平靜，快速送往醫(yī)院。并定時(shí)進(jìn)行隨訪(fǎng)，記錄患者病情進(jìn)展情況，每個(gè)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成自己相應(yīng)的工作。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：

采用SSPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用卡方檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

干預(yù)后所有患者的生活質(zhì)量、依從性都得到了明顯的提高，并且血壓得到良好的控制，表1 所示。干預(yù)前和干預(yù)后差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

高血壓是臨床上常見(jiàn)的一種疾病，該病的高發(fā)人群為老年人，老年患自身體質(zhì)比較弱，該病的致殘率與死亡率都比較高，給治療工作帶來(lái)很大的難度。治療原發(fā)性高血壓是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要達(dá)到理想的治療效果，提高醫(yī)院管理模式是關(guān)鍵[3]。在基層醫(yī)院中，高血壓患者數(shù)量較多，加之基層醫(yī)院人員對(duì)護(hù)理工作重視程度不夠，常常無(wú)法良好的控制患者的病情，就目前我國(guó)基層醫(yī)院原發(fā)性高血壓患者的生活質(zhì)量來(lái)看，并不樂(lè)觀，因此，開(kāi)展基層衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)健康管理模式至關(guān)重要。

在基層醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理模式中，首先要求做好高血壓知識(shí)的宣傳工作，由于高血壓病人多為老年人，老年人大多數(shù)對(duì)高血壓知識(shí)不了解，會(huì)認(rèn)為只要病情得到控制就不需要服用藥物，或者是自行減少藥量。其實(shí)，這樣的想法并不正確，會(huì)造成難以控制血壓，因此需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下服用藥物。其次，重視飲食和運(yùn)動(dòng)對(duì)患者造成影響，在患者服用藥物的過(guò)程中，囑咐患者服用低鹽低膽固醇的實(shí)物，多食用蔬菜、豆類(lèi)食品，并進(jìn)行適量的運(yùn)動(dòng)，這樣有利于血壓的控制。另外，由于原發(fā)性高血壓治療需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間，在治療的過(guò)程中，患者心里顧慮，此時(shí)需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使患者樹(shù)立信心，以積極態(tài)度面對(duì)疾病。本研究對(duì)基層衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)管理模式對(duì)原發(fā)性高血壓病防治的效果進(jìn)行分析，結(jié)果進(jìn)行健康管理干預(yù)之后，患者的血壓得到了良好的控制，生活質(zhì)量和依從性得到明顯的提高。

綜上所述，開(kāi)展基層衛(wèi)生院團(tuán)隊(duì)管理模式，可有效改善原發(fā)性高血壓患者的生活質(zhì)量，穩(wěn)定病情，對(duì)原發(fā)性高血壓的治療具有重大積極意義，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）47-0017-02

進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)高等職業(yè)教育進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期，學(xué)校總數(shù)占到普通高校和成人高校的70%，在校生數(shù)和畢業(yè)生數(shù)都占到普通高等教育、成人高等教育總和的半壁江山。高職教育在規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展的同時(shí)，正朝著以提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心的內(nèi)涵式發(fā)展模式進(jìn)行整體轉(zhuǎn)型，新的形勢(shì)對(duì)我國(guó)高職院校學(xué)生管理模式產(chǎn)生了顯著或潛在的影響，作為高職教育重要環(huán)節(jié)的學(xué)生管理工作也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這些變化要求，高職院校的學(xué)生管理如何跟進(jìn)以滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)實(shí)用型人才培養(yǎng)的需求，已經(jīng)成為高職院校行政管理研究的重要課題。

一、我校目前現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)

以我校電氣自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)的班級(jí)為研究對(duì)象，目前該專(zhuān)業(yè)擁有2012級(jí)、2013級(jí)、2014級(jí)在校人數(shù)500人左右，其中2012級(jí)的學(xué)生實(shí)行的是過(guò)去傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，即教學(xué)管理和學(xué)生管理是兩條線(xiàn)，互不干涉。近年來(lái)，隨著高職學(xué)生人數(shù)的不斷擴(kuò)大，學(xué)生的入學(xué)成績(jī)普遍較低，絕大部分學(xué)生高考成績(jī)只有200分左右，基礎(chǔ)較差，自我控制力和自信心嚴(yán)重不足，學(xué)習(xí)意識(shí)、吃苦意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，部分學(xué)生還存在著“讀書(shū)無(wú)用，一切向錢(qián)看”的思想。而與此同時(shí)，他們也具有一些優(yōu)點(diǎn)，如思想活躍，對(duì)很多事物有自己的見(jiàn)解。從近幾年的學(xué)生管理工作來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的管理模式效果普遍不是很理想，集中體現(xiàn)在學(xué)生不理解學(xué)校和老師的苦心，對(duì)社會(huì)和企業(yè)知之甚少。特別是在頂崗實(shí)習(xí)階段，很多學(xué)生雖然擁有了一定的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，但是從學(xué)生到學(xué)徒身份的轉(zhuǎn)變和落差，以及企業(yè)的嚴(yán)格管理制度，使得其中大部分學(xué)生不能很快地適應(yīng)企業(yè)的要求。這就要求我們必須將學(xué)生管理工作和教學(xué)工作進(jìn)行有機(jī)融合，培養(yǎng)出更多更好的符合現(xiàn)代教育理念的學(xué)生。

二、目前教學(xué)工作與學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題

目前高職院校教學(xué)管理與學(xué)生管理“兩條線(xiàn)”現(xiàn)象普遍存在，專(zhuān)職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生的管理工作，由專(zhuān)職教師負(fù)責(zé)學(xué)生的教學(xué)工作。由于受到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制，輔導(dǎo)員無(wú)法有效展開(kāi)對(duì)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)，無(wú)法針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)展開(kāi)有效管理;由于受到時(shí)間和教學(xué)任務(wù)的限制，教師也無(wú)法深入地對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行引導(dǎo)，從而造成了教學(xué)工作和管理工作的脫節(jié)，限制了學(xué)生思想教育的針對(duì)性、日常管理的指導(dǎo)性、輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性和各種教育活動(dòng)的計(jì)劃性。兩者彼此之間缺少必要的溝通、互補(bǔ)與融合，老師和輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的了解不全面，難以形成齊抓共管的局面。尤其是針對(duì)一些職責(zé)不明確的工作，雙方都不愿做，相互推諉扯皮，或者需要對(duì)方配合工作時(shí)，往往采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度。在管理人員有限、工作量又很大的情況下，這種條塊分割的工作模式必然會(huì)削弱人才培養(yǎng)的整體合力，故而不能發(fā)揮管理群體的作用，不能對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行有效、充分的利用，所以教學(xué)工作與學(xué)生管理工作的融合就是學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中需要迫切解決的問(wèn)題。

三、教學(xué)工作與學(xué)生管理工作融合的措施

（一）教學(xué)工作與學(xué)生管理工作融合的思想

教學(xué)工作和學(xué)生管理工作都是高校培養(yǎng)人才的重中之重，這兩者之間的結(jié)合對(duì)促進(jìn)學(xué)生各種能力的綜合發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。學(xué)生既是教學(xué)管理和學(xué)生管理共同的工作對(duì)象，也是服務(wù)對(duì)象，在教學(xué)工作與學(xué)生管理工作相融合的團(tuán)隊(duì)化管理研究過(guò)程中，我們牢牢把握住“以學(xué)生的成人與成才為目標(biāo)”這一主線(xiàn)，以學(xué)生為本，以育人為中心，以學(xué)生的“成人”與“成才”為目標(biāo)。改革原有的管理體系，對(duì)教學(xué)工作和學(xué)生管理工作進(jìn)行分析和歸納，確定團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)、團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及分工，建立管理工作流程;根據(jù)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的目標(biāo)和企業(yè)對(duì)員工的要求，確定團(tuán)隊(duì)管理工作要點(diǎn)，切實(shí)把教學(xué)工作和學(xué)生管理工作融為一體，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高和高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

（二）具體措施

1.成立管理團(tuán)隊(duì)。該課題組的全部人員均為一線(xiàn)教師、輔導(dǎo)員和企業(yè)人員，熟悉教學(xué)、學(xué)生管理和企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。成員中有副教授2人，講師2人，工程師1人，助教1人。項(xiàng)目組中有4名教師曾擔(dān)任過(guò)班主任工作，其中2名老師有10余年的班主任工作經(jīng)歷，1人在企業(yè)從事人力資源管理工作，工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富。

2.制定管理制度。教學(xué)質(zhì)量的提高是高校發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何利用理論和實(shí)踐促進(jìn)教學(xué)工作和學(xué)生管理工作和諧發(fā)展是教育者目前應(yīng)該考慮的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作與學(xué)生管理工作的融合，更好地完成管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在日常工作中建立相關(guān)的工作制度。（1）教學(xué)工作與學(xué)生管理工作聯(lián)席制度。定期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，由教學(xué)管理系統(tǒng)和學(xué)生工作管理系統(tǒng)共同參加，相互通報(bào)近期主要工作，交流在學(xué)生管理方面的相關(guān)工作和問(wèn)題，在工作交叉、重疊和脫節(jié)等問(wèn)題上，協(xié)商分工和合作方法，協(xié)調(diào)工作方法和工作步調(diào)，教師經(jīng)常深入學(xué)生的生活，輔導(dǎo)員經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，企業(yè)的導(dǎo)師經(jīng)常舉辦企業(yè)的文化、制度等方面的講座，各部分人員形成工作合力，極大地提高了工作效率。（2）學(xué)生成績(jī)預(yù)警制度。所謂的學(xué)生成績(jī)預(yù)警制度指的是，對(duì)于學(xué)生的出勤情況、學(xué)習(xí)成績(jī)和整體表現(xiàn)實(shí)行督導(dǎo)制，定期由輔導(dǎo)員、教學(xué)干事對(duì)學(xué)生的各方面表現(xiàn)進(jìn)行溝通和反饋，形成對(duì)學(xué)生一定時(shí)期的基本評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行督促，當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)不及格或出現(xiàn)曠課、遲到次數(shù)較多時(shí)，及時(shí)通報(bào)并和學(xué)生談心，必要的時(shí)候與家長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，通報(bào)情況，得到家長(zhǎng)的支持和配合，從而有力幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的困難。（3）學(xué)生督導(dǎo)制度。成立學(xué)生督導(dǎo)組，采用學(xué)生組織參與管理工作的方式，更能了解學(xué)生的需求，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有利于管理干部找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、減輕工作壓力、提高管理水平，同時(shí)也為學(xué)生提供了鍛煉綜合素質(zhì)的良好平臺(tái)。這將有力提高學(xué)生工作的工作效率，確保學(xué)校環(huán)境的安全穩(wěn)定，有利于學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展。（4）學(xué)生干部評(píng)價(jià)制度。學(xué)生干部整體素質(zhì)的提高與管理水平有著密不可分的聯(lián)系，建立科學(xué)的學(xué)生干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)具有非常重要的作用，可以有效地抑制學(xué)生干部在工作中的不正之風(fēng)。學(xué)生在每個(gè)學(xué)期對(duì)管理干部進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括對(duì)于學(xué)生管理相關(guān)工作的工作態(tài)度、解決方法、工作能力、指導(dǎo)性、親和力等。通過(guò)評(píng)價(jià)制度，增強(qiáng)學(xué)生干部不斷學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感，增強(qiáng)學(xué)生干部的責(zé)任心和危機(jī)感，增強(qiáng)識(shí)人用人的科學(xué)性，達(dá)到共同努力促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步和成長(zhǎng)的目的。

3.積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理與學(xué)生工作的融合，更好地完成管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，在日常工作中應(yīng)注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，鍛煉學(xué)生交際、口語(yǔ)表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任意識(shí)等綜合職業(yè)能力。本管理團(tuán)隊(duì)的教師在試點(diǎn)的2013級(jí)電氣自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)四個(gè)班級(jí)中，有針對(duì)性地開(kāi)展了系列活動(dòng)，比如針對(duì)團(tuán)結(jié)合作方面開(kāi)展的最美宿舍評(píng)比、萬(wàn)米接力、趣味球賽、合唱比賽等活動(dòng);針對(duì)學(xué)生個(gè)人興趣，團(tuán)隊(duì)教師開(kāi)辦了電子愛(ài)好者協(xié)會(huì)、維修電工協(xié)會(huì)、機(jī)器人興趣小組、PLC協(xié)會(huì)等，指導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí);針對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的興趣，也舉辦了電子競(jìng)技比賽、專(zhuān)業(yè)技能大賽等，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的審美觀和興趣。

四、教學(xué)工作與學(xué)生管理工作融合所取得的效果

2013年以來(lái)，經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)行，我們欣喜地看到了教學(xué)工作和學(xué)生管理融合后的變化，學(xué)生和輔導(dǎo)員、老師之間的感情進(jìn)一步加深，輔導(dǎo)員不僅只是關(guān)注學(xué)生的課余生活，教師也不僅只是關(guān)注學(xué)生的知識(shí)掌握程度，輔導(dǎo)員與教師的關(guān)注點(diǎn)不斷融合，實(shí)現(xiàn)了全面地關(guān)注學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的全面。同時(shí)，學(xué)生對(duì)也愿意接受老師的意見(jiàn)和建議，并能配合老師積極完成學(xué)院布置的各項(xiàng)工作，成績(jī)和綜合素養(yǎng)均有較大提升。在近2年的考核工作中，班級(jí)多次獲得學(xué)校的“先進(jìn)班集體”、團(tuán)隊(duì)教師多次獲得“優(yōu)秀班主任”稱(chēng)號(hào)。學(xué)生也多次參加各類(lèi)技能大賽，獲得了很好的成績(jī)。

五、結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)管理與學(xué)生管理的工作目標(biāo)是一致的，歸根到底都是為了促進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高職院校應(yīng)高度重視兩者之間的交叉與融合，實(shí)現(xiàn)管理效率的最大化，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)教師與輔導(dǎo)員的特長(zhǎng)，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

一、研究問(wèn)題和目的

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)員工一些團(tuán)隊(duì)行為越來(lái)越受到大家的關(guān)注。尤其是作為企業(yè)核心的高層管理團(tuán)隊(duì)（Top Management Team，TMT），他們的知識(shí)分享行為對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策將會(huì)產(chǎn)生重要影響。因此，研究高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。從以往研究的成果來(lái)看，大部分對(duì)知識(shí)分享的研究集中在知識(shí)分享對(duì)組織績(jī)效的影響以及員工知識(shí)分享行為影響因素的研究，鮮有文章從領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的角度對(duì)員工知識(shí)分享行為的影響進(jìn)行探討。因此，為了彌補(bǔ)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享行為研究的不足，提高企業(yè)對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)和思考，本文的首要目的將從領(lǐng)導(dǎo)行為角度探討CEO授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享的影響。

另外，團(tuán)隊(duì)的行為除了受到領(lǐng)導(dǎo)方式的影響外，還應(yīng)該受到團(tuán)隊(duì)自身特點(diǎn)的影響。本文第二個(gè)目的是探討團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享的影響。

二、理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

（一）授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)（empowering leadership）相對(duì)于交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有得到太多充分地研究。通過(guò)以往文獻(xiàn)（Burke， 1986；Burpitt & Bigoness， 1997； Spreitzer & Doneson， in press）我們得知，授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)第一次被提出是作為一個(gè)權(quán)力分配的概念。Conger and Kanungo （1988）認(rèn)為授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)意為權(quán)力的分配的概念是不完整的，它還應(yīng)該包括授權(quán)對(duì)下屬的影響。目前普遍認(rèn)可的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)賦予下屬更多的權(quán)利來(lái)自我決策，從而完成高的組織績(jī)效的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)理論主要是來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（attribution theory of leadership）和情境領(lǐng)導(dǎo)理論（Situational leadership theory，簡(jiǎn)稱(chēng)SLT）。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)方式主要受下屬成熟度（Maturity）的影響。赫塞和布蘭查德則從任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行了分類(lèi)。根據(jù)研究結(jié)果，當(dāng)下屬的成熟度高，屬于高績(jī)效、高關(guān)系時(shí)應(yīng)該采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。

（二）授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)與高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享的關(guān)系

知識(shí)分享（Knowledge sharing）是一個(gè)團(tuán)隊(duì)行為過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)的成員互相分享與工作任務(wù)有關(guān)的想法、信息、建議等。但是知識(shí)分享又不同于其他的組織行為。在權(quán)利越集中的企業(yè)，知識(shí)分享過(guò)程越難進(jìn)行（Yukl， 2002）。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)員工的自我影響而不是由上及下的控制。CEO的授權(quán)意味著領(lǐng)導(dǎo)將更多決策的權(quán)利放到了高層管理團(tuán)隊(duì)身上。它不僅僅意味著權(quán)利的分享，更多地是包含從內(nèi)在動(dòng)機(jī)方面的影響（Conger and Kanungo （1988））。其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響更多的是表現(xiàn)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中的具體行為，如對(duì)成員在具體任務(wù)上的建議和鼓勵(lì)。

針對(duì)我國(guó)的文化背景情況，香港學(xué)者樊景立（Farh，Earley，Lin，1997）還提出了責(zé)任感（conscientiousness）也作為其中一個(gè)維度。提高其組織公民行為更有利于他們熱愛(ài)組織，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，會(huì)為了企業(yè)的利益出謀劃策，能夠做出更多的利他行為，如主動(dòng)與別人分享自己的知識(shí)，即促進(jìn)知識(shí)分享行為。基于此，我們提出以下假設(shè)：假設(shè)一：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享有積極作用。

（三）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力與高層管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力指的是團(tuán)隊(duì)成員不斷獲取知識(shí)、改善行為、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)體系，以在變化的環(huán)境中使團(tuán)隊(duì)保持良好生存和健康和諧發(fā)展的能力。Senge認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的整體搭配能力以及實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程， 它建立在發(fā)展自我超越和共同愿景的基礎(chǔ)之上。以往的研究表明，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)協(xié)調(diào)成員間的思想和行動(dòng)、增加團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性、提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力等方面的積極影響。

篇（8）

【感悟】管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛(ài)崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

2、標(biāo)準(zhǔn)[故事]

有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

【感悟】本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴铮瑫r(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。

3、體制[故事]

有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：G713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）09-0150-02

職業(yè)教育集團(tuán)作為可依托的優(yōu)質(zhì)辦學(xué)資源，成為職業(yè)教育院校新的辦學(xué)模式，創(chuàng)辦具有地方特色的職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)，為職業(yè)教育的發(fā)展理念、改革創(chuàng)新提供了新的思路。同時(shí)，無(wú)論是從支撐國(guó)家生產(chǎn)力、提高社會(huì)和諧度的角度，還是從提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升學(xué)生生存能力的角度，職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)都顯得尤為重要。

目前，高職院校普遍面臨著生源逐年減少，機(jī)制體制以及人才培養(yǎng)模式需要不斷創(chuàng)新等瓶頸，教學(xué)質(zhì)量更是成為影響人才培養(yǎng)、影響招生和就業(yè)，甚至是關(guān)系到學(xué)院生存的重要難題。高職院校要想加快內(nèi)涵式發(fā)展就必須要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)注教師的成長(zhǎng)，兼職教師作為職業(yè)院校師資隊(duì)伍重要的組成部分，是高職教育培養(yǎng)高質(zhì)量技能應(yīng)用型人才的需要，職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)模式下兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要手段，也是提高教學(xué)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)高職院校持續(xù)發(fā)展的迫切要求，兼職教師教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)成為影響高職院校整體教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要因素，其具有的多重職業(yè)身份、工作的不穩(wěn)定性直接影響到教學(xué)質(zhì)量，也直接或間接制約著職業(yè)教育改革發(fā)展的速度與進(jìn)程。因此，改革和創(chuàng)新兼職教師隊(duì)伍的管理，建立適合兼職教師群體成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)制是當(dāng)前高職院校迫切需要解決的難題，當(dāng)前高職院校兼職教師隊(duì)伍建設(shè)存在的聘用難、管理難、培訓(xùn)難等問(wèn)題亟待解決，采取有效措施進(jìn)一步改進(jìn)，建立一支相對(duì)穩(wěn)定、水平較高、結(jié)構(gòu)合理的兼職教師隊(duì)伍，是高職院校實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展建設(shè)、實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的基本保證。

一、兼職教師隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

當(dāng)前兼職教師隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：重任職資格，輕教學(xué)能力；重理論教學(xué)，輕實(shí)踐能力；重為我所用，輕專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)；重即時(shí)急需，缺長(zhǎng)期規(guī)劃；重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，輕人文關(guān)懷。此外，還存在著聘任程序不合理、組織向心力弱、評(píng)價(jià)體系不合理、可控性小等問(wèn)題。要想解決這些問(wèn)題，就必須創(chuàng)新管理制度，在兼職教師聘任、教學(xué)管理、激勵(lì)制度、專(zhuān)業(yè)發(fā)展等方面予以高度重視，加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)兼職教師隊(duì)伍進(jìn)行制度化管理、人性化管理，使兼職教師在教學(xué)過(guò)程中有法可依，有章可循，其權(quán)力和義務(wù)能夠得到充分保證，有利于發(fā)揮他們自身特長(zhǎng)，從而保證其教學(xué)工作質(zhì)量。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新管理機(jī)制

（一）建立嚴(yán)格的兼職教師聘任制度

由于高職院校培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才，因此，需要既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力的“雙師型”教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。而目前我國(guó)高職院校的教師中，畢業(yè)后直接走上教師崗位、缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力的專(zhuān)業(yè)理論教師比例偏大，這就需要從企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線(xiàn)崗位吸納“雙師型”的行業(yè)能手和能工巧匠來(lái)充實(shí)高職院校的教師隊(duì)伍。建立規(guī)范的兼職教師聘任制度，根據(jù)學(xué)校師資現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)設(shè)置方案、教學(xué)任務(wù)等，確定兼職教師的聘任數(shù)量及專(zhuān)業(yè)方向，制定科學(xué)合理的聘任方案，對(duì)兼職教師的上崗條件、遴選和聘用、培訓(xùn)、考核等程序制定切實(shí)有效的制度或辦法，使兼職教師隊(duì)伍真正起到補(bǔ)充、調(diào)整的作用。因此，在選用聘任過(guò)程中，一定要嚴(yán)格聘任制度，嚴(yán)把人口關(guān)，不但要重視兼職教師的任職資格，更要重視其教學(xué)能力及可塑性，盡量將能力強(qiáng)、水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技師和技術(shù)人員聘為兼職教師。校級(jí)管理部門(mén)組織試講活動(dòng)，對(duì)兼職教師的學(xué)識(shí)水平、教學(xué)能力、技術(shù)水平及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)估、論證，綜合考核合格后為聘任人員建立教師業(yè)務(wù)檔案，簽訂聘任協(xié)議書(shū)，明確兼職教師的權(quán)利和義務(wù)、聘任期限及待遇等事項(xiàng)。

（二）建立有效的兼職教師教學(xué)管理制度

強(qiáng)化二級(jí)學(xué)院管理模式。二級(jí)學(xué)院應(yīng)根據(jù)學(xué)校的師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃、本部門(mén)專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)任務(wù)，制定本部門(mén)的兼職教師聘用計(jì)劃。校級(jí)層面充分發(fā)揮宏觀管理的職能，對(duì)二級(jí)學(xué)院聘請(qǐng)的兼職教師人數(shù)提出比例要求。教學(xué)過(guò)程中廣泛征求其他教師和學(xué)生的意見(jiàn)，結(jié)合每學(xué)期的教學(xué)評(píng)估及兼職教師的聘任表現(xiàn)，考核兼職教師的業(yè)務(wù)水平、教學(xué)質(zhì)量，并將考核結(jié)果載人教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，作為日后續(xù)聘或緩聘的依據(jù)，學(xué)期結(jié)束時(shí)，將考核結(jié)果反饋給兼職教師。對(duì)二級(jí)學(xué)院兼職教師隊(duì)伍建設(shè)情況和教學(xué)管理情況學(xué)校管理部門(mén)要進(jìn)行不定期抽查及學(xué)年末考核，將考核情況與部門(mén)評(píng)優(yōu)掛鉤、與部門(mén)人員經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)二級(jí)學(xué)院兼職教師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)范化發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，確保教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

設(shè)立靈活的兼職教師教學(xué)模式。為確保兼職教師授課與本職工作兩不誤，可以為兼職教師設(shè)置靈活的教學(xué)模式。授課方式可根據(jù)企業(yè)要求和制度，設(shè)置為學(xué)期全職教學(xué)、工作與教學(xué)兼任兩種形式。通常情況下采用工作與教學(xué)兼任形式，當(dāng)企業(yè)有研發(fā)任務(wù)時(shí)，可選擇學(xué)期全職教學(xué)模式，這樣兼職教師既可全身心地投入到教學(xué)過(guò)程中，有更多的時(shí)間與學(xué)生交流，協(xié)助解決生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)生就業(yè)等方面的問(wèn)題，擔(dān)任學(xué)生業(yè)界導(dǎo)師，全程指導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建更適合的教學(xué)方式和手段，又可以使兼職教師在教學(xué)之余充分利用學(xué)校良好的科研環(huán)境和相對(duì)集中的時(shí)間進(jìn)行研發(fā)工作。

（三）建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的兼職教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展機(jī)制

師資隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，高職院校不僅要對(duì)專(zhuān)業(yè)教師資源建設(shè)有明確的設(shè)計(jì)，還要對(duì)兼職教師的發(fā)展進(jìn)行整體規(guī)劃。為了保持兼職教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，高職院校應(yīng)從年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等層次進(jìn)行合理的建構(gòu)，使兼職教師向整體優(yōu)化的方向發(fā)展。

（四）建立有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制

加強(qiáng)對(duì)兼職教師的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)控，構(gòu)建校級(jí)、二級(jí)學(xué)院、學(xué)生三方質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過(guò)檢查教學(xué)材料、聽(tīng)課、與學(xué)生座談等形式，了解和掌握兼職教師課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、輔導(dǎo)答疑、實(shí)踐指導(dǎo)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向兼職教師反饋信息，督促改進(jìn)教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，幫助解決遇到的困難，保證教學(xué)質(zhì)量。

（五）建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制

篇（10）

一、引言

面對(duì)繁重的事務(wù)性任務(wù)，輔導(dǎo)員工作的管理變革問(wèn)題一直是高校學(xué)生管理的重要關(guān)注點(diǎn)[1-2]，而針對(duì)處于立規(guī)矩、講紀(jì)律、養(yǎng)習(xí)慣的高校學(xué)生大一階段的管理工作則更是重中之重。多年的摸索讓眾多高校的學(xué)生管理實(shí)踐者達(dá)成了這樣一種共識(shí)：?jiǎn)⒂谩皩W(xué)生兼職班主任制度”（也有院校稱(chēng)之為班助），形成以老帶新的管理局面。但現(xiàn)實(shí)情況是：各學(xué)生兼職班主任個(gè)人能力不盡相同、信息反饋不及時(shí)等問(wèn)題頻發(fā)。由此，如何管理學(xué)生兼職班主任成為了學(xué)管人員，尤其是輔導(dǎo)員，要考慮的問(wèn)題。

近年來(lái)學(xué)生兼職班主任制度已成為學(xué)生管理的重要方式。傳統(tǒng)的管理方式往往是一位班主任對(duì)應(yīng)一個(gè)班，一位輔導(dǎo)員管理多名班主任、多個(gè)班的形式。眾多的研究結(jié)果已經(jīng)證明：管理跨度為5-6時(shí)[3]，管理資源配置相對(duì)更優(yōu)。現(xiàn)實(shí)情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)年級(jí)有十幾個(gè)班、二十幾個(gè)班，盡管學(xué)校會(huì)將這些班級(jí)分配給多名輔導(dǎo)員，但在任務(wù)繁復(fù)度高、工作壓力大的情況下，輔導(dǎo)員想要將每項(xiàng)工作都完成到位是很困難的。由此提出學(xué)生兼職主任團(tuán)隊(duì)化管理的思考。

二、為何要團(tuán)隊(duì)化管理班主任

（一）輔導(dǎo)員面臨的管理跨度過(guò)大。為方便管理，高校常會(huì)將同一年級(jí)多個(gè)班分給不同輔導(dǎo)員管理，但學(xué)校內(nèi)部的事務(wù)性工作分配往往按年級(jí)下發(fā)，由不同輔導(dǎo)員分別管理的方式不僅降低了事務(wù)性工作的處理效率，更浪費(fèi)了本可以騰出的部分輔導(dǎo)員精力。學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理可以很好解決這一問(wèn)題。

為簡(jiǎn)化問(wèn)題，以14個(gè)班的某年級(jí)為例。傳統(tǒng)一對(duì)一的學(xué)生兼職班主任模式下，輔導(dǎo)員的管理跨度為14。團(tuán)隊(duì)化管理模式下，根據(jù)廣受認(rèn)可的管理學(xué)家格蘭丘特的研究結(jié)果[4]，R=N（2N-1+N-1），計(jì)算知R為14時(shí)，管理跨度N最優(yōu)為3，也即將14個(gè)班分成分別是4、5、5個(gè)班的三團(tuán)隊(duì)管理形式，需17名班主任進(jìn)行管理。三名隊(duì)長(zhǎng)，14名隊(duì)員，輔導(dǎo)員面對(duì)的管理跨度由14降至3。

假設(shè)，輔導(dǎo)員要收取一份材料、處理學(xué)生上繳數(shù)據(jù)兩份，傳統(tǒng)方式下輔導(dǎo)員要與各班主任對(duì)接：1（此處假設(shè)任務(wù)一次性群發(fā)）+14×（1+2）（任務(wù)回收）=43次，做疊加匯總工作：14×（1+2）=42次；而團(tuán)隊(duì)化管理方式下，輔導(dǎo)員只需與三名組長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)接：1+3×（1+2） =10次，做疊加匯總工作：3×（1+2）=9次。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別由對(duì)接次數(shù)43次下降為10次，疊加匯總次數(shù)42次下降為9次。管理效率顯著提高。

（二）班主任個(gè)人能力不等。盡管班主任制度的開(kāi)辟為輔導(dǎo)員工作帶來(lái)福音，但實(shí)現(xiàn)結(jié)果往往差強(qiáng)人意。一方面是學(xué)管人員對(duì)理想狀態(tài)下班主任勝任力的期待，另一方面是具有不確定性的高年級(jí)候選學(xué)生的個(gè)人能力；兩者匹配的問(wèn)題似乎難以調(diào)和。而學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理則可以緩解這種矛盾。

順承2.1小節(jié)案例，傳統(tǒng)管理方式需要學(xué)生兼職班主任14名，也就是說(shuō)為保證管理效果，至少需要14名品學(xué)兼優(yōu)、管理素質(zhì)過(guò)硬的高年級(jí)同學(xué)擔(dān)任此項(xiàng)工作。而團(tuán)隊(duì)化的管理方式下，更多關(guān)注隊(duì)長(zhǎng)的任免，所需考慮的關(guān)鍵崗位變少了。組長(zhǎng)不僅可以起到紐帶、引導(dǎo)、監(jiān)督的作用，更可以直接幫助個(gè)人能力不足的班主任處理問(wèn)題。

三、班主任團(tuán)隊(duì)化管理的優(yōu)勢(shì)

（一）提高學(xué)生管理效率。一方面，如2.1所述，學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理能夠在極大程度上提高輔導(dǎo)員的管理效率，將輔導(dǎo)員從瑣碎的事務(wù)性管理中解放出來(lái)，以騰出更多的時(shí)間和精力關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、處理例外工作。另一方面，大學(xué)本身就應(yīng)讓學(xué)生擁有自我管理的意識(shí)，學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理能夠?qū)⒏嗟墓芾韱?wèn)題直接拋給同學(xué)們，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生自服式管理。管理效率的提升體現(xiàn)在輔導(dǎo)員精力得到節(jié)約和學(xué)生能動(dòng)性、積極性得到充分調(diào)動(dòng)。

（二）培養(yǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一方面，是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，工作任務(wù)互依性要求越來(lái)越高，能夠與人互惠，懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作將對(duì)學(xué)生未來(lái)的工作產(chǎn)生巨大的積極影響。而團(tuán)隊(duì)管理為學(xué)生提供了這樣的鍛煉平臺(tái)。另一方面，是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培育；傳統(tǒng)方式下的班級(jí)之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但由于班級(jí)過(guò)多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象模糊，但團(tuán)隊(duì)化管理方式下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象明確，能夠促使團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（三）便于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理。學(xué)生管理過(guò)程中，班主任間經(jīng)常要面對(duì)互幫互助的工作情形。對(duì)于需要整體管理的項(xiàng)目，如整體集合出操，只需團(tuán)隊(duì)內(nèi)輪班輪崗即可，促生“一位班主任出席，全團(tuán)隊(duì)不用操心”的局面。既方便學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)內(nèi)整合資源，又節(jié)省了輔導(dǎo)員的工作分配精力。

以選班委為例，以往傳統(tǒng)式管理，一位輔導(dǎo)員、一位班主任和班級(jí)學(xué)生共同構(gòu)成了選舉陣容。學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理后，將出現(xiàn)一名輔導(dǎo)員、5-6名班主任和班級(jí)同學(xué)共同出席的局面，形成以輔導(dǎo)員為中心，班主任隊(duì)長(zhǎng)牽頭，班主任團(tuán)體合作支撐和班級(jí)同學(xué)共同協(xié)作管理的四位一體格局。

四、班主任團(tuán)隊(duì)化管理的挑戰(zhàn)

（一）信息傳遞失真問(wèn)題。與傳統(tǒng)方式相比，學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理將不可避免的增加了一個(gè)管理層級(jí)，提高了信息傳遞過(guò)程中失真的可能性。這是必須要引起注意的。對(duì)此我們提出如圖1所示的信息傳遞圖：

為防止管理層級(jí)增加引發(fā)的信息傳遞失真問(wèn)題，需要加強(qiáng)前饋控制和反饋控制兩個(gè)環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將部分精力用于確保管理精確性的監(jiān)督檢查工作。

（二）管理團(tuán)隊(duì)選拔問(wèn)題。人員任免是學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵一步。由于班主任的選拔涉及兩方面人才，班主任團(tuán)隊(duì)管理人才和班級(jí)管理人才。盡管兩者有相通之處，但從學(xué)生本身出發(fā)，對(duì)兩者存在不同的身份認(rèn)知。個(gè)別高年級(jí)同學(xué)追求管帶學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)，個(gè)別同學(xué)追求資源賦予的權(quán)力滿(mǎn)足，班主任角色分配要考慮到學(xué)生心理需求。

（三）合理的集權(quán)與分權(quán)。提及管理分層，必然涉及工作權(quán)力的集分。一方面，可以將規(guī)范化、具有流程屬性的規(guī)范化工作交由各團(tuán)隊(duì)自行執(zhí)行完成；另一方面，對(duì)于例外事務(wù)管理、需要輔導(dǎo)員掌握控制的請(qǐng)假事宜等需要高度集權(quán)，嚴(yán)防權(quán)力尋租等問(wèn)題的出現(xiàn)。

此外，還應(yīng)為學(xué)生兼職班主任提供充分的思考空間和管理能力展示平臺(tái)，適度下放管理創(chuàng)新權(quán)限。比如學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化后，可以攜班主任團(tuán)隊(duì)組成顧問(wèn)團(tuán)對(duì)一些選舉活動(dòng)進(jìn)行壓力面試、監(jiān)督、質(zhì)詢(xún)，活動(dòng)效果要明顯好于各班主任單打獨(dú)斗。

五、小結(jié)

應(yīng)用團(tuán)隊(duì)化管理方式為降低輔導(dǎo)員繁重的事務(wù)性工作負(fù)荷開(kāi)啟了一扇門(mén)。它首先解決了輔導(dǎo)員面臨的管理跨度過(guò)大問(wèn)題；其次，提高了學(xué)生兼職班主任間的合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；再次，彌補(bǔ)了實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的學(xué)生兼職班主任人才不足的問(wèn)題；最后，為管理創(chuàng)新提供了新的可能性；是一種值得借鑒的工作方式！

參考文獻(xiàn)：

[1] 邱海燕，嚴(yán)志谷. 關(guān)于高校輔導(dǎo)員如何激勵(lì)學(xué)生干部的探討[J]. 學(xué)校黨建與思想教育，2015，06：51

篇（11）

摘　要：“資源終將枯竭，唯有文化生生不息”。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)愈來(lái)愈重視企業(yè)文化的建設(shè)，將企業(yè)文化視為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而人是企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化只有落實(shí)到每個(gè)人的行動(dòng)中，才能發(fā)揮作用。但關(guān)于人力資源與企業(yè)文化對(duì)接的研究還比較少，本文旨在通過(guò)展示人力資源工作中企業(yè)文化的落地過(guò)程，探討企業(yè)文化在人力資源管理中的落實(shí)路徑，為大家提供參考。

關(guān)鍵詞 ：人力資源；落實(shí)；企業(yè)文化；價(jià)值觀

中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）13-0209-01

深業(yè)集團(tuán)是深圳市人民政府全資擁有，深圳市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理局直管的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，以房地產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施、物流運(yùn)輸為主業(yè)，同時(shí)涉足金融、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高科技制造等領(lǐng)域。2012年，深業(yè)集團(tuán)梳理提煉了系統(tǒng)的文化理念體系，包括“陽(yáng)光坦誠(chéng)、創(chuàng)新卓越、勤勉盡責(zé)、和諧共享”的核心價(jià)值觀，“穩(wěn)健務(wù)實(shí)、績(jī)效至上”的經(jīng)營(yíng)理念，“嚴(yán)謹(jǐn)有序、規(guī)范高效”的管理理念，“以德為先、尚才善用”的人才理念等。在深業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)中，人力資源部將企業(yè)文化觀價(jià)值的傳播落實(shí)貫穿到人才的選、用、育、留各個(gè)環(huán)節(jié)，并根據(jù)集團(tuán)的企業(yè)文化價(jià)值觀，準(zhǔn)確找準(zhǔn)人力資源管理工作人切入點(diǎn)，著力落實(shí)到以下幾點(diǎn)：

一、以制度為基礎(chǔ)，抓好集團(tuán)人力資源制度體系建設(shè)，落實(shí)管理理念

要把倡導(dǎo)的企業(yè)文化滲透到管理過(guò)程，變成人們的自覺(jué)行為，制度是最好的載體之一。人力資源部緊密?chē)@集團(tuán)所倡導(dǎo)的“嚴(yán)謹(jǐn)有序、規(guī)范高效”的管理理念，全面調(diào)研訪(fǎng)談了集團(tuán)所屬企業(yè)下屬的三十多個(gè)項(xiàng)目公司，取得了大量一手的寶貴資料，形成了調(diào)研分析報(bào)告；調(diào)研學(xué)習(xí)了華潤(rùn)置地、中海等標(biāo)桿企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與韜睿惠悅、美世、太和等中介機(jī)構(gòu)合作，建立了人員配置、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、薪酬、人力資源效能等行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)診斷了與標(biāo)桿企業(yè)的差距，對(duì)制度進(jìn)行反復(fù)修訂，對(duì)集團(tuán)與所屬企業(yè)的管控邊界、招聘、選拔任用、薪酬分配、績(jī)效考核、請(qǐng)休假、培訓(xùn)等各個(gè)方面都進(jìn)行了明確與界定，使得集團(tuán)、所屬企業(yè)、員工各方面的工作都權(quán)責(zé)明確、有章可循。

二、以人才為載體，抓好集團(tuán)人才體系建設(shè)，落實(shí)人才理念

首先，從招聘階段將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。“選人”是人力資源的第一環(huán)節(jié)，只有選對(duì)了正確的的人，才能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)文化更好地結(jié)合。在招聘中，我們一方面通過(guò)公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳，讓潛在的員工了解企業(yè)的企業(yè)文化，另一方面，用合理的測(cè)試手段分析判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向與企業(yè)的價(jià)值觀體系是否一致，在招聘面試過(guò)程中，選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。其次，建立與企業(yè)文化相適應(yīng)、相促進(jìn)的提拔任用機(jī)制。企業(yè)的晉升機(jī)制反映著企業(yè)的價(jià)值觀，在具體執(zhí)行中體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值理念。深業(yè)集團(tuán)根據(jù)“以德為先、尚才善用”的人才理念，制定了企業(yè)高級(jí)管理人員選拔任用管理辦法，設(shè)立明確的干部選拔任用標(biāo)準(zhǔn)與程序，并通過(guò)嚴(yán)格的民主推薦、考察面談、查閱審計(jì)報(bào)告和歷年考核情況等各種方式與途徑，全方位了解擬提拔人員的業(yè)績(jī)和品德，使更多德才兼?zhèn)涞摹⒎掀髽I(yè)需要的人才走上管理崗位，建立最優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

三、以績(jī)效為導(dǎo)向，抓好集團(tuán)考核體系建設(shè)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)理念

深業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)，一直秉持“穩(wěn)健務(wù)實(shí)、績(jī)效至上”的經(jīng)營(yíng)理念。員工與企業(yè)之間的最基本關(guān)系是合同關(guān)系，薪酬和考核制度是員工最為關(guān)注的制度，也最能直接體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值觀，它的導(dǎo)向作用足以告訴員工什么是對(duì)的和被鼓勵(lì)的，什么是錯(cuò)的和不允許的。我們對(duì)于考核工作一直高度重視，進(jìn)行了幾次調(diào)整和全面的優(yōu)化。

一是做到全覆蓋，制定了所屬企業(yè)高級(jí)管理人員考核辦法、本部中層及員工考核辦法，考核辦法做到了全覆蓋，壓力層層傳遞，導(dǎo)向?qū)訉觽鬟f；二是引進(jìn)了戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及EVA等考核工具和方法，更加體現(xiàn)集團(tuán)的導(dǎo)向，更加科學(xué)和規(guī)范；三是體現(xiàn)了激勵(lì)約束原則，考核結(jié)果作為考核對(duì)象職務(wù)任免、薪酬調(diào)整及獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上、薪酬上，業(yè)績(jī)下、薪酬下的機(jī)制。四是建立考核結(jié)果反饋機(jī)制。為了更好地體現(xiàn)出考核的導(dǎo)向性，考核工作結(jié)束后，將考核結(jié)果正式反饋給各個(gè)企業(yè)、每位班子成員正以及集團(tuán)本部各部門(mén)負(fù)責(zé)人，使各被考核部門(mén)和個(gè)體更加清晰集團(tuán)的價(jià)值導(dǎo)向，明確努力方向。