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基礎通用標準和信息資源標準是對行業信息化建設所需的基礎性和通用性的數據、文字等進行的統一規范，包括術語、圖形符號、標準化指南、信息分類與編碼等內容，例如行業組織機構代碼、卷煙條碼、地理信息圖示等。通過統一標準，避免歧義性理解，保證數據的準確性、可靠性，是實現數據交換和共享及信息集成的基礎，這部分內容應滿足煙草行業信息化建設的總體設計、總體規劃要求。

2應用標準

應用標準包括應用系統標準和應用集成標準兩部分內容，規范了煙草行業信息應用系統涉及的系統設計開發、統一集成等標準，目的是保障系統的功能完善、技術先進，是系統具備較強的可操作性、可維護性及可擴展性的基礎。

3基礎設施標準

基礎設施標準包括硬件設備標準、系統軟件標準、網絡通信標準和機房環境標準四部分內容，明確了信息化工作開展過程中相關軟、硬件設備采購與使用、網絡建設及通信協議、機房建設等實施標準。

4信息安全標準

信息安全標準包括信息安全技術標準和安全管理標準兩部分內容，從技術和管理兩方面制定規范標準，保障煙草行業信息系統安全運行，確保信息和系統的保密性、完整性和可用性。

5管理標準

管理標準是確保煙草行業信息化建設正常運行和獲得良好效益的保障，主要包括通用管理標準和信息技術服務管理標準兩部分內容。例如行業信息化工作管理辦法、行業信息系統運行維護規范等，將信息服務與業務流程整合，為信息服務的提供明確管理標準。

二、地市級信息化工作開展與標準建設過程

在初級階段的信息化建設中，一個顯著特點就是信息化重心在基礎設備投入上，包括購買PC、服務器、進行網絡設備以及網絡線路建設等。這個階段，應用系統已經開始逐步建立，但是由于需求的單一性和整體規劃的欠缺，應用系統建設還比較單一和分散，沒有形成統一、集成的局面。建設的應用系統功能趨向于單一化，主要目的是為了解決工作人員的重復手工錄入問題。在該階段中，信息化標準主要體現在為保障工作順利開展的具體制度上，例如設備使用、網絡建設、機房建設等制度規范。隨著應用系統的不斷推廣，信息系統已不僅僅是單一業務的應用工具，已經擴展到工作過程的方方面面，財務管理、辦公自動化、投資管理、內部監管等都已經涵蓋其中。各項系統的開發、維護和操作要求，也分別以制度、規范等形式寫入了信息化標準。隨著信息技術的發展和信息化應用的深入，各類安全問題不斷出現，包括設備的安全操作、數據的安全與保密、網絡安全等一系列問題，需要加強安全技術和管理的保障，進一步充實了與信息安全相關的管理要求與規范標準。

2.1地市級信息化標準體系建立

通過對行業信息化標準體系進一步分析，并結合地市級煙草企業工作實際，做出分析：基礎通用標準和信息資源標準要建立在煙草行業信息化建設的總體設計和總體規劃基礎之上，需要國家級部門統籌制定，需要我們貫徹執行。在地市級煙草企業信息化建設中，標準的建立主要體現在與信息設備、網絡、機房建設等相關的基礎設施標準中，與應用系統開發、維護等（在地市級工作中表現為信息化項目建設的）應用標準中，以及信息安全標準中，而信息管理工作要求則貫穿在以上三項標準內容中。因此，形成基于地市級煙草企業的信息化標準體系，包括信息化基礎設施、信息化項目和信息化安全三部分內容。

2.1.1信息化基礎設施

包括信息化設備、機房建設、網絡綜合布線等設施標準，內容包含相關設備選型、建設規范、使用要求、日常維護等規范標準，使信息設備采購、新建機房等工作順利開展。

2.1.2信息化項目標準

從應用系統開發的立項要求、系統設計、實施過程、維護與變更等方面制定信息化項目建設標準，保障應用系統功能完善、性能優良、技術先進，具備較強的可維護性和可擴展性。

2.1.3信息化安全標準

從信息安全檢查、訪問控制、文件管理、介質管理、安全設計、機房管理、設備安全管理、網絡安全管理、變更管理、信息安全事件管理、數據備份恢復管理等方面，全面梳理涉及信息化安全方面的工作內容，提出明確要求，制定信息化安全標準。

2.2地市級信息化標準建設的意義

信息化標準是指導信息化建設的技術指南，也是信息化建設的一個重要組成部分。對信息化標準及信息化標準體系進行研究，對信息化建設具有重要的意義。

2.2.1一切工作規范化的基礎

標準化工作是一切工作規范化的基礎，統一標準是煙草行業信息化建設的基礎工作，是實現信息共享的基本前提。目前煙草行業信息化標準比較缺乏，已經正式頒布的信息化標準數量很少，遠遠無法滿足信息化標準建設的實際需求。建立基于地市級煙草企業的信息化標準體系，是行業信息標準體系在地市級煙草企業的具體展現，通過不斷完善標準內容，能夠不斷充實信息化標準建設，更全面的支撐地市級煙草企業信息化建設工作。

2.2.2有利于指導信息化建設不斷推進

明確標準體系框架，有利于指導信息化建設不斷推進。信息化基礎設施、信息化項目和信息化安全涵蓋了當前地市級煙草企業信息化工作的全部內容，將標準體系按照這三項內容建立，使我們在開展工作時，更加明確工作所屬類別，掌握工作開展標準，同時在實際推進過程中，進一步補充完善標準內容，在完善標準的過程中推進信息化建設。

三、信息化標準建設的幾點建議

信息化標準建設重在執行，建立基于地市級煙草企業的信息化標準體系后，在不斷完善的同時，重要的是標準的落實。對落實標準建設，結合實際，提出以下建議：

1統一思想提高認識

信息化標準建設是追求統一的過程，既給工作開展制定了標準同時也提出了要求，開展標準建設會在一定程度上給職工帶來束縛，增加一定的難度。因此，要有針對性的抓好學習和教育，提高思想認識，切實使廣大干部職工了解標準建設的重要意義，讓開展標準建設成為自覺的行動，在落實中提高認識，在提高認識中增強自覺性。

2結合實際不斷完善

隨著實踐的發展，行業必須充分考慮在標準規范基礎上的數據集中管理和數據綜合運用、深度挖掘等問題，因此在煙草行業信息化建設中，信息化標準建設的地位將更加重要。標準化建設只是剛剛起步，需要進一步完善，應當在貫徹落實中，結合工作實際，認真研究，進一步完善內容，并結合“兩標合一”，將質量管理與安全管理結合，進一步梳理優化工作流程，使標準化建設更規范，更貼近工作實際，更能夠滿足信息化建設的需要。

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5月13日，在一場關于中小企業信息化行業標準的沙龍上，信息化專家和企業代表根據自己的理解和經驗給出了各自的結論。

信息化研究中心劉權博士認為，關于中小企業信息化標準的建立在業內已經持續探討了多年時間，而標準遲遲沒有出爐的原因之一是，人們對標準的理解不同。中小企業信息化建設過程主要涉及兩類人群：一是中小企業內部信息化建設和運營人員，二是為中小企業信息化提供建設和服務的廠商。

因此，對于中小企業的信息化標準而言，應該包括兩個層面。

一是中小企業信息化在建設和運營過程中的標準。在中小企業信息化建設過程中，應該遵循什么樣的流程？應該搭建怎樣的信息化平臺？如何利用該平臺來推進中小企業業務增長？這是該標準需要涉及的領域，也是中小企業信息化建設的基礎標準。

二是中小企業信息化的服務標準。影響中小企業信息化發展的因素有很多，其中比較重要的一個是第三方服務平臺。目前，全國第三方服務平臺數量超過100個。如此多的中小企業服務平臺同時服務于中小企業，使中小企業信息化可能出現非良性發展。因此，如何對中小企業信息化開展服務成為擺在眾多中小企業信息化服務商面前的一大挑戰。服務標準的推出，對推進中小企業信息化標準進程更具意義。

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有關人士曾表示，信息化已經成為小企業生存發展壯大的必然要求。對于許多成長型的中小企業來說，IT服務外包成為它們的選擇，這也是一種新的趨勢。

根據國家信息化發展戰略的規劃，到2020年，中國骨干企業網上訂單比例將達到70%，經常性應用電子商務的小企業數量占全國小企業總數的比例將提高到40%。通過信息化建設，中小企業可以提升企業運營能力和增強企業競爭力，然而如果在選擇信息化平臺服務商時出現失誤的話，原本資金就短缺的中小企業無疑將遭受到雪上加霜的打擊。

囿于資金困局，很多中小企業將業務搭載在主流B2B、B2C網站上，想藉此提升企業的生命力，而現實是殘酷的。

由于市場供應服務標準的缺失，有些中小企業通過良莠不齊的網絡供應商簡單搭建了不能為企業帶來真正利益的模式化網站。

還有些企業因為自身信息化人才匱乏、信息資訊閉塞，聽信別有用心的廠商鼓動購買了若干信息無法共享的信息化管理軟件。這些無售后服務、水準參差不齊、無整體發展規劃的信息化產品，通常只能“頭疼醫頭，腳痛醫腳”，或形成信息孤島，導致信息化成效不佳，使這些企業的信息化之路越“發展”越受挫。

另外，多數中小企業信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網絡為核心的技術投資相對較少。

中小企業對信息化的投資處于臨界狀態，所缺乏的是強有力的引導和推動。有些中小企業對信息化這項在短期內不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上往往容易導致投資“近視”，影響了中小企業信息化建設的進程。

而缺乏統一的運營服務標準，這對信息化產業和中小企業來說，不啻是一件悲哀的事情。

由于缺少專業的指導和服務標準，中小企業的信息化建設遇到了攔路虎。國內信息化運營服務專家、中企動力總經理陳丹對此深感痛惜，她在接受媒體采訪時說：“只有制定和推行信息化標準和規范，方能解決當前信息化市場混亂的問題。”

做標準的推動者和先行者

陳丹對行業標準的這一番話，暗含著中企動力要全力助推行業信息化運營標準的出臺的決心。

鑒于成長型企業信息化運營服務的復雜化和多樣性，它們在這個領域的需求很難用一兩個標準完全滿足。成長型企業信息化服務需要一系列的標準。

中企動力一直致力于中小企業的信息化建設工作。作為在中國開創以運營模式實現企業信息化先河的信息化服務公司，中企動力獲取了三項國際認證――ISO20000、ISO27001、ISO9001，與IT巨頭IBM、HP一起連續數年位于中國IT服務市場前茅。

中企動力提供系統化、標準化、本土化的服務，旨在潛心解決中國成長型企業信息化發展之瓶頸，樹立高標準、高實效、高自主性的服務標準。

2008年，中企動力推出了服務水平協議（SLA）；2009年，中企動力聯合國家互聯網中心(CNNIC)，共同推出“可信網絡營銷體系”；2010年，中企動力又發起成立了“中國電子商務協會信息化應用中心”，直指目前中國信息化市場標準缺失的問題；2011年，中企動力通過各方努力竭力倡導行業標準出臺，希望可以借此影響整個行業。

然而，制訂中小企業信息化服務標準并不是一件一蹴而就的事情。以常見的網站建設和網絡營銷為例，由于中小企業客戶的需求變化多端，且應用效果有待時間檢驗，一直以來中小企業信息化很難標準化。

對于數目龐大的中小企業而言，市場環境的不斷變化使得它們要不斷地調整自身的狀態。要滿足它們的需求，并實現中小企業信息化標準的制定和推行，必須另辟蹊徑。

中企動力愿作中國中小企業信息化建設的領路人、探索者。

中企動力之所以有如此底氣和魄力，是因為中企動力多年來一直致力于專業技術的沉淀和積累。

中企動力先后為30多萬家中小企業客戶提供過將包括網站建設、電子郵箱、網絡營銷等電子商務基礎應用整合為一體的整體信息化運營解決方案。

中企動力目前已在全國70個城市建立了服務機構，設立了專業的超大規模數據中心，由1200余位研發及運營工程師為150個以上細分行業的超過30萬家中小企業提供專業、系統、安全、實效的本土化信息化服務。并且，中企動力在業內率先推出了7×24小時不間斷的運營維護服務，實時響應客戶的需求，即時解決用戶的問題。

不僅如此，中企動力還率先開創了基于“云平臺”的信息化服務模式。“云平臺”以互聯網為基礎，以網站建設為切入點，企業用戶無需購買軟件，只需定期付費就能享受到高標準的、實時升級的專業服務。其中，中企動力研發了功能模塊，使企業可按需使用模塊，更可隨著企業發展的需要進行擴展，使得企業信息化成本降得更低。對于中小企業來說，“云平臺”模式可以成為它們得到專業化的服務和節省成本的極佳選擇。

同時，為了在全國各地開展電子商務人才培養以及平臺搭建推廣的活動，從而更好地推動行業標準的制定，2010年中企動力還主導成立了“中國電子商務協會信息化應用中心”，并在全國推廣“成長型企業信息化服務工程”，將培訓電子商務應用技術人才2萬人，組織免費電子商務系列培訓400余場，爭取對3萬家企業進行培訓，以提高我國中小企業電子商務應用的水平。

標準之爭也是模式之爭

信息化雖然給企業帶來了明顯的效益，并且提高了其整體競爭力，但是行業內無規范、無標準、無體系的信息化管理服務，正消磨著試圖在信息化上“四兩撥千斤”的成長型企業。

沒有標準的信息化市場好比沒有燈塔的大海，為數眾多的中小企業在其中很容易迷失方向。大海航行需要燈塔，中小企業信息化市場亟待標準出臺。

在中國市場上，信息化服務廠商服務層次不一，針對市場各異，而且運營模式千差萬別。然而，有一批以IBM、中企動力、Oracle、用友、金蝶、阿里巴巴、環球貿易、生意寶為首的國內外信息化服務領軍企業。在它們的積極影響下，專業服務于成長型企業信息化發展的群雄并起的“戰國時代”已經形成。這些行業巨擘企業旨在為混亂的市場樹立一個標桿。每種模式都有自己的標準，關鍵要看哪一種模式更適合成長型企業的需求。

國際IT巨頭，其超前的技術和出色的產品對信息產業的發展有著非凡的引領意義。而在面對中國多元產業組成的成長型企業客戶和成長型企業集中的二、三線市場時，他們的重點客戶是金融、醫療、保險等行業的大中型企業。面對本土化服務的要求，他們強大的技術背景卻可能顯得形式大于內容，難以深入解決本土化企業的實際發展要求，可以說，IBM還未顧及中國的中小企業市場。

與國外規范化的模式相比，中國的中小企業市場有著獨特的環境和模式，不能單純地搞“拿來主義”。“如果把企業信息化比作一艘渡輪，有錢的乘客會選擇造船、租船等方式過河。但是，講究經濟實惠的乘客該如何渡河呢？其實這類乘客只需花很少的錢買一張船票，便可到達目的地。”陳丹如是說。

像阿里巴巴、中企動力這樣的國內企業，它們把目標鎖定在數量龐大、形態各異的中小企業身上。阿里巴巴和中企動力所關注的重點又有所差異。以阿里巴巴為首的中國傳統B2B交易平臺，多年的所向披靡已形成強大的網絡聚客能力。成千上萬的企業擁入，拼的是投入，競爭的優勝基本以資本投入多寡而定。針對成長型企業的資金限制，品牌長遠發展目標、行業細分服務等涉及到成長型企業發展命脈的切身需要時明顯力有不逮。

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在企業信息化建設過程中，如何有效的開發和利用信息資源、開發信息技術應用標準，如何確保各信息系統間的互連、互通和互操作，如何確保信息的安全與可靠，是信息化建設面臨的關鍵問題。而解決上述問題的基本手段就是信息的標準化。換言之，信息標準化的主要作用就是規范企業各種信息技術應用系統的管理，充分運用計算機及網絡化技術，突破信息使用的時間與空間的局限，改變企業生產模式和經營方式，準確記錄和適時提供企業各運行環節狀況，及時反饋企業運行環節中出現的問題，提高企業信息交流的質量和速度，實現企業范圍內的信息共享。

企業信息技術應用的終極目標就是提高企業產品的創新能力與市場快速反應能力，降低庫存和材料消耗，縮短生產周期以及減少非增值勞動等內在的需要。本文結合本人在標準化工作過程中的經驗，列舉出目前企業在信息技術標準化建設過程中存在一些問題。

二、存在問題及解決方法

目前，由于企業信息標準化工作相對滯后，存在工作量大、人員素質相對較低、辦公設備落后、資金投入較少等諸多困難。雖然各個企業的信息化基礎和標準化基礎不盡相同，但企業在信息系統實施的實際過程中卻存在一些共性問題。

（一）領導重視不夠

很多企業領導對企業信息標準化工作卻反必要的認識，使得在信息標準化建設過程中有關信息標準化技術人員和技術保障不足，如有的企業沒有建立專門的標準化工作機構，缺乏熟悉標準和標準化的專業人員；有的企業在技術方面未制定相關的標準化管理制度、缺乏國內、國際有關的標準化工作的橫向交流，企業標準與相關的國家標準、行業標準和地方標準尚未得到廣泛的應用。

這就要求企業高層領導不僅要從思想上重視企業信息標準化工作外，更要建立一個專門的企業信息化機構、并由企業的最高領導掛帥從人力、物力和財力上給與充分的保障和大力支持，特別要有總體規劃、階段性計劃和資金的強有力保證；信息人才的引進，培養和激勵；物資設備的優先配備；基層領導和各級人員的積極配合是實現企業信息標準化的重要保證。

如沈陽重型機械集團有限責任公司是國家機械工業的大型骨干企業，擁有年產10萬噸鋼、4萬噸鑄鍛件、45萬噸機器產品的生產能力。在參與國內與國際市場的競爭中，企業信息化建設經歷了一個逐漸深化的過程。公司成立了企業信息中心，在主要技術和研發部門分別建立了各自的局域網絡，在新改造的智能化科技大樓內建立了信息網絡平臺，為公司信息化建設打下一定的物資基礎。

（二）信息資源缺乏共享性

有些企業信息資源對內缺乏充分的信息交流、溝通和資源共享，對外缺少國內國際市場產品、價格行情以及先進科學技術信息進行有效、可靠、安全、實時的交流方式和手段。上述情況主要是因為：一方面在信息化形成初期，企業搭建出來的信息技術應用標準體系框架缺乏系統性和可擴展性，信息系統實施的各個模塊基本上都有自己的基礎數據，數據繁雜而且量大；另一方面由于時間和技術的局限性，企業在不同歷史時期所開發的應用系統相對獨立，而且描述企業信息資源的數據和編碼分原則不統一，基礎數據情況不佳，這就使得同一數據或數據指標在不同的系統、不同部門以不盡相同的描述和內容表現出來。

針對這種情況首先要求企業制定信息技術應用標準體系，結合市場相關應用軟件情況及本公司產品結構特點的設計需要，并結合企業現行各信息技術應用平臺和管理系統建立的要求，使信息技術應用平臺做到規范化和標準化，如術語與符號標準、應用語言標準、數據庫與資源庫標準等要執行國家標準和行業標準；產品型號及零件編碼標準、生產管理編碼標準、工藝管理編碼標準、質檢管理編碼標準以及計劃管理編碼標準等在結合企業本身特點的情況下，充分考慮國家標準和行業標準；同時不僅要在企業內部培養一大批高素質的IT技術人才，而且還要協助企業各基層單位建立各自的局域網絡，并在建立子局域網絡的基礎上，將各子局域網進行互聯，然后建立企業級的信息網絡平臺，實現企業內部的信息交流和資源共享。同時通過互聯網，實現企業與外部信息的交流與溝通，擴大外部信息渠道，充實企業信息資源。

（三）信息標準化管理薄弱

在方法上企業過分強調實施進度，使用大量順序碼，最終導致系統存在大量冗余數據，信息共享性差；在方式上標準更新和維護過分依賴人工比對，管理手段和效率低下；在手段上缺乏針對信息系統項目管理的必要的信息標準化管理制度和技術手段對信息系統實施人員在上線過程中必須遵循和執行已制定的編碼規則進行監督和制約。

這些都影響信息系統項目實施進度，實施周期延長，結果項目承包商和企業雙方都拖得非常辛苦，嚴重的還可導致信息系統項目的徹底失敗。這就要求企業要在確保企業信息標準化發展戰略規劃的實施過程中對其進行監督，必要時及時進行調整，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。同時還要求企業充分利用各方面的專家，特別是一些院校的、前沿研究的一些老師。

（四）相關工作的宣傳及培訓力度不夠

企業信息標準化工作貫穿信息化建設的準備、設計、實施、上線支持和優化等五個階段，具有實施周期長、費用大、信息量大、工作難度大等特殊性。由于信息化管理體系建設的宣傳及培訓力度不夠，大家對信息化管理體系的基礎理論及概念了解不夠，對重要性和緊迫性沒有足夠的認識，對此項工作缺乏熱情和積極性。為此我們必須進行相關管理知識和技能的培訓，使大家具備管理理論基礎和超前意識以及與崗位相符的管理能力。否則不但不能夠為企業帶來預期的效益，有時會嚴重影響企業的正常運行，為企業帶來經濟損失。

21世紀是信息化時期，信息技術的標準化必將從廣度和深度兩個方面獲得顯著的發展。作為一個現代化企業要想在國內國際經濟競爭大潮中立于不敗之地的關鍵就是實現企業信息的標準化，在實現企業信息化建設的進程中，離開信息標準化，就不能實現自動化，也無法實現信息資源的共享。只有不斷加強企業信息標準化建設，才能不斷提高企業參與國內國際市場的競爭能力。

參考文獻

[1]鄧曉明．械制造企業信息技術應用標準體系的研究[D]．西南大學碩士學位論文．2009

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     隨著計算機、網絡和通訊技術的飛速發展，信息技術迅速地滲透到社會活動的各個方面，從全球范圍來看，辦公自動化、政務(商務)電子化、網絡化已是大勢所趨。企業信息化是用信息技術改造傳統產業和實現信息化帶動工業化的突破口，是幫助企業迎接挑戰、提高競爭優勢的重要手段與基礎。作為企業

息化的基礎企業信息標準化作為一個超前標準化工作新課題有待開發研究。

一、市場需求要求企業積極開展信息標準化工作

     我國要走新型工業的道路，必須積極發展對經濟增長有重大帶動作用的高新技術產業；必須大力推進信息化，用信息化帶動工業化，加快工業化進程；必須廣泛采用先進適用的技術改造傳統產業，努力振興裝備制造業。

    信息技術作為一個獨立的概念，是指同獲取、存儲、處理、傳遞和利用信息有關的技術，至于信息技術標準化，則涉及信息系統的硬件、軟件、網絡、數據表示以及信息技術在各方面應用所進行的標準化。正是所涉及的這方方面面的標準，為信息產業的發展提供了技術支撐。 

作為用信息化帶動工業化和采用先進適用的技術改造傳統產業的鮮明例證為20世紀60、70年代起形成的“機電一體化”的新格局，使傳統的機械設計和機械制造的方法與手段推進到CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)、FMS(柔性制造系統)、MRP(制造記錄處理機)的運用，并從80年代開始出現了“CIMS”(計算機集成制造系統)，通過將一系列最先進的技術手段融為一體，使產品從設計到加工以及管理工作的全過程達到最佳化。這一切都同標準化的技術支撐分不開的。

    二、企業信息化進程中標準化戰略實施內容在企業信息化進程中標準化戰略的實施主要包括以下5個層面的內容。

     （一）技術的信息化。這主要是指CAD、CAM和CAT等為代表的信息化，實踐上這是自動化的內容。在第一層標準化戰略實施內容是建立標準化指導體系，即指導企業信息化進程中標準化工作的指導文件。

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信息技術毋庸置疑已經成為企業管理的有效工具。但是對很大一部分中小企業來說，一方面信息技術可以提高效率、降低成本，有效提升企業的管理水平，但是另一方面，系統一旦出現問題，它們無法獲取及時、可靠的服務，而且服務的收費缺乏規范。這在一定程度上影響了中小企業進行信息化建設的積極性。

與此同時，隨著軟件產業的快速發展，新的應用模式不斷涌現，SaaS將逐漸成為中小企業信息化應用的主要途徑，暢捷通高級副總裁孫國平認為，服務必將成為中小企業管理軟件新的競爭力，服務變得更加重要，管理軟件廠商也好，原有的軟件服務中心和輔導站也好，都要根據這一趨勢進行轉型。

暢捷通助理總裁、服務中心總經理龐立軍介紹，作為一家專門服務中小企業的管理軟件提供商，暢捷通在成立之初就醞釀為中小企業提供雙重服務保障體系。他介紹，為了使服務更完善、更有保障和更加貼近用戶需求，暢捷通推出了客戶服務保障計劃。用戶通過熱線服務、現場服務和增值服務三大服務項目，即可獲得可查詢、有保障、可監督、可追溯和可增值的服務。其中，熱線服務是由暢捷通的呼叫中心直接提供。而在此之前，暢捷通的客戶服務主要是由合作伙伴提供的現場服務。龐立軍分析說，熱線服務形成了資源集中化效應，從而有效降低了服務成本。

同時，暢捷通還通過產品保障、技術保障、服務保障、質量保障和能力保障五大保障措施，確保客戶獲得優秀的信息化服務。這也是暢捷通在堅持全程服務模式五個統一，即統一的服務管理平臺、統一的服務流程和規范、統一的現場服務記錄單、統一標準的服務產品和統一的能力提升與管理體系的基礎上，再次對服務進行提升和完善，為更多中小企業用戶提供優質服務。

龐立軍介紹，中小企業信息化全程服務保障計劃是在暢捷通借鑒其母公司用友集團從1988年開始服務中國企業信息化積淀的服務體系和方式、方法的基礎上形成的，希望友商能夠跟進，從而將其打造成為中小企業信息化服務的標準，為中小企業提供更為標準和有保障的服務。

解中小企業后顧之憂

作為服務于四五千家中小企業用戶的暢捷通經銷商，北京中達天創信息技術有限公司負責人楊金瑞在接受記者采訪時表示，對于中小企業來說，信息化建設的最大瓶頸之一是缺乏專業的IT人員，因此他們希望獲得快速、全面的軟件服務，但是一直以來限于國內大多數管理軟件企業服務體系不夠健全，服務及時性得不到保障。

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 032

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0049- 02

0 引 言

從“十一五”開始到“十二五”期間，企業信息系統建設和發展經歷了從“分散”到“集中”，從“集中”到“集成”的不同階段，這使得企業信息技術標準體系建設得到了長足發展，盡管如此，在企業信息系統建設中“信息獨島”現象仍然存在，究其原因就是缺乏統一的信息系統標準或者忽視信息標準化工作。由于信息系統標準化工作相對滯后問題，影響了信息處理工作的不規范，給信息交換和信息共享帶來一定的困難，嚴重影響了信息資源的充分利用和信息化建設的發展。因此，企業信息系統建設中標準化工作有待于進一步加強和完善。

1 制定企業信息系統標準的必要性

標準化工作是企業信息系統建設中一項基礎性的系統工程，是信息系統開發成功和得以推廣應用的關鍵之一。因此，標準化與企業信息系統建設息息相關。

（1）管理提升的需要。隨著全球經濟環境的進一步改變，企業的競爭壓力也越來越大，為了提升管理，幫助決策層、管理層、業務層及時了解企業經營狀況，把握市場脈搏，必須確保企業信息系統指標的規范和標準統一。

（2）信息系統應用集成的需要。“十一五”期間，一些企業實現了ERP系統各應用功能，實現了ERP與FMIS的財務融合，隨著應用取得了一定的成效。但是在產品生產過程中仍然無法按照單項產品查找實際成本；系統綜合性頁面不能滿足用戶的需求；不利于企業成本的核算和關鍵績效指標考核；缺乏統一的集成和展示平臺；存在錯碼、重碼和非標編碼等等。[1]為此，全面提升ERP系統應用功能，建設規范、統一、高效、標準的信息系統集成平臺是信息化建設發展的需要。

（3）數據移植和功能提升的需要。由于信息技術的快速發展，使得軟硬件的生命周期越來越短，因此，為了確保信息系統和應用軟件的移植和功能升級，避免重復開發工作，就必須重視和加強標準化工作，健全和完善信息系統、應用軟件、數據與信息的標準和規范。

（4）信息交流與資源共享的需要。為了避免數據和信息重復采集與錄入，促進信息資源的最大化利用，必須依賴標準化工作實現信息交流與資源共享。

（5）信息系統開發質量和運行維護的需要。為了提高信息系統和應用軟件的可靠性、安全性、易維護性。必須遵守統一的軟件工程設計規范和標準要求。

綜上所述，在企業信息化建設、信息系統集成和應用軟件的開發中必須建立統一的標準。標準制定是必需的，標準執行是重要的。

2 企業信息系統標準化建設存在的問題分析

企業信息系統標準建設的問題是多方面的，主要體現在以下幾個方面：

（1）標準化認識不足。一些企業信息化建設者或者信息系統的參與者雖然知道標準化工作的重要性，但并不清楚軟硬件采購的技術要求以及信息化或信息系統實施中標準化工作的具體工作內容和要點，不知道如何開展標準化工作，從而導致不能正確的執行標準。

（2）傳統的標準化已經不能適應當前信息技術發展的需要。因為與信息技術有關的產品生命周期縮短，相應與之有關的標準的生命周期也縮短，因此，適應信息技術發展要求的標準化工作必須改變方法和策略，并不斷擴大標準化領域。

（3）標準的制定不統一。標準的制定缺乏統一的規劃和協商，導致標準的實施和執行中困難重重。

（4）標準化的運行機制不完善。標準化的運行缺乏有效的管理與監督，導致標準的執行者減少了標準的參照。

（5）標準的宣貫不到位。由于企業對信息系統建設的標準化工作重視不夠，又不經常學習和宣貫，從而導致標準的執行者對標準忽視。如果加強學習，領會標準的實質內容，信息系統建設中標準的運行才能發揮應有的作用。

3 企業信息系統建設中標準化工作的建議

企業信息系統標準化建設，從項目啟動實施開始就要著手，并且滲透到項目建設的各個環節。甚至有時候要先于要實施的內容。

3.1 高度重視信息系統標準制定

要重視標準化工作，建立健全企業信息系統標準化管理體制。制定相應的管理標準、業務流程標準和工作程序標準等信息系統標準化基礎工作。

3.2 按規范合理編制信息系統文檔

在企業信息系統實施過程中，要對企業運行現狀、需求情況進行全面的調研和分析，按軟件工程設計的規范化要求編制信息系統可行性分析報告、詳細設計報告和業務藍圖等一系列程序運行標準文檔。

3.3 實現數據管理的標準化與規范化

數據管理就是按標準化、規范化的要求對數據的收集、整理、導入、日常維護、數據清理等，并且貫穿于企業信息系統實施業務藍圖設計、系統測試、系統上線準備、系統上線切換及上線后系統推廣應用等各階段。因此，必須要從企業的實際情況出發，制定出與企業實際情況相符的數據管理標準與規范，這樣對于企業實現信息共享有著非常重要的作用。

3.4 標準中注重系統開放性與可擴充性

在制定企業信息系統標準的過程中，需要對企業信息系統的開放性與可擴充性進行充分的考慮。[2]通過標準讓企業信息系統能夠隨著企業業務流程的調整而能夠進行系統的擴充調整。標準要能夠提供開放性的數據接口保障。

3.5 選擇具有良好開發資質的軟件開發商

軟件開發商應具有ISO 9000質量體系認證和質量保證體系的CMM認證。具有高水平的實施團隊，具有同行業成功的實施案例。能夠提供運維售后服務的技術支持保障。同時，軟件實施方應具有非常完善的系統實施規范，對企業流程清晰，設計的軟件合理，應能滿足用戶的需求。

4 結 語

企業信息系統標準化建設對于企業的發展具有相當重要的作用。在企業信息系統建設的每一個環節都必須嚴格執行所涉及到的各項標準，并利用標準進行嚴格的審查。只有這樣才使建成的信息系統發揮應有的作用。才能提升企業現代化管理水平，提升企業在市場中的競爭力，提高企業的生產經營效益。

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中圖分類號：TP315 文獻標識碼：AO 文章編號：1009-914X（2016）16-0125-01

1 概述

隨著信息化技術的不斷應用和推廣，企業傳統的標準化工作模式已難以適應現有的管理模式和產品數字化設計需要。為適應產品數字化設計、制造的需求，提高標準化工作的效率、加強標準化對產品開發過程的技術服務和技術監督，充分發揮標準化在現代企業中的基礎作用和支撐作用，企業很有必要結合工作實際開發標準化管理信息系統，提升標準化管理信息化水平。

2 信息標準化工作現狀

國外航空制造業非常重視標準信息化建設和數字化技術的應用，使用計算機軟件輔助標準的貫徹執行。例如波音公司針對數字化產品的特點，開發了標準化自動檢查系統。

與國外相比，國內航空企業標準信息化水平雖然存在較大差異，但總體來說也有了很大發展。例如，金航數碼科技通過對航空企業標準化工作的研究與分析，開發了適用于航空企業的標準化信息管理系統，已在某些企業得到了很好的應用。例如中航工業直升機所、哈飛、中國商飛等航空企業，結合企業實際開發了標準信息化管理系統，實現了對企業標準化基本信息的管理，為標準的貫徹執行和型號標準化工作的開展提供了有力的信息化手段。中航工業一飛院也開發了標準化自動檢查系統，在產品數字化設計中已得到應用。

當然也還有不少單位的標準化管理工作還停留在手工和半手工狀態，還是傳統的標準化管理模式。部分單位也在使用企業內部的信息化系統開展標準信息化管理工作，但信息比較分散，沒有統一的系統平臺，不便于統一管理。少數單位的標準還是傳統的紙質管理，標準數量有限，不便于設計人員查閱和使用標準。

所以，對于標準化工作人員而言，急需提升標準化工作效率和管理信息化能力。

3 標準化管理信息系統開發與應用目標

通過開發企業標準化信息管理系統，將單位內離散的標準信息資源集成到一起，統一管理和使用，改善目前企業標準化工作中廣泛存在的手段落后、信息更新不及時、標準化信息不能有效共享的現狀。

標準化管理信息系統至少應達到如下目標：

a）實現企業標準體系及型號標準體系等標準的電子化管理；

b）實現對企業標準制修訂全過程的電子化管理；

c）實現標準的宣傳與貫徹；

d）實現產品文件的自動編號，減少人工管理工作量。

e）標準信息的和模板下載。

4 標準化管理信息系統開發與應用方案

4.1 方案說明

標準化管理信息系統的開發一定要結合企業標準化工作實際，切不可盲目照搬兄弟單位的信息系統或隨意購買一個軟件，因為每個單位的標準化工作模式都不可能完全一樣，都各有特點，無論是借鑒還是采購成熟產品，都要結合實際進行二次開發，這樣才能確保系統好用和實用。

至于是集中開發一個系統，還是分散利用現有系統，要結合企業信息化建設實際情況，無論是集中還是分散，各有各的優勢。集中開發一個系統可以將各種功能集成在一起，有統一的管理平臺，分散利用現有信息化系統可節約成本，充分利用資源。

4.2 案例分析

下面結合中航工業特飛所標準化管理信息系統開發與應用情況，談談如何制定系統開發與應用方案。

4.2.1 結合工作職能，摸清需求

中航工業特飛所標準化研究室的主要工作職能：標準體系建設；標準化審查、型號標準化工作（含產品圖樣文件管理制度制定，標準規范、標準件、材料選用控制）等。系統的開發需要考慮主要工作職能的實現。

4.2.2 確定合理目標、按計劃實施

根據標準化工作職能，對企業現有信息系統進行了梳理，認為部分職能可以通過其它系統實現，這樣可以降低開發難度，避免重復建設。如數模審查可在VPM系統中進行，文件審查可在OA系統中進行。材料庫和標準件庫可直接放在VPM系統中，供設計人員直接使用，有條件的話單獨采購或開發資源庫，調用和統計管理更為方便。中航工業特飛所已有航標和國軍標標準全文數據庫，所以只需要開發企業標準編制與管理功能模塊，另外結合實際工作需要，還要開發型號標準化文件管理、編碼管理、下載中心、學習交流等功能模塊，將這些不能或不便在現有信息系統中實現的功能集中開發一個系統進行管理。

按照確定的目標，中航工業特飛所聯合北京某軟件公司共同開發了標準化管理信息系統，系統主要包括標準管理、型號標準化文件管理、編碼管理、模板及標準化資料下載等功能模塊，具有如下功能：

a）標準體系管理：包括體系框圖（體系結構）及相關標準（體系明細）兩部分。可實現標準的統計和分類查詢。

b）型號文件體系管理：包括型號文件體系結構管理和文件管理。可實現文件的統計和分類查詢。

c）標準審批：企業標準制修訂要在單位內走審批流程，標準制修訂管理模塊可實現對企業標準制修訂全過程管理。

d）標準征求意見：標準通過系統發送到征求意見的部門和個人，相關人員可在系統中反饋意見。

e）標準化公告管理：可以通過本模塊和瀏覽標準化新聞、標準化動態、標準化工作等相關信息。

f）編碼管理：實現產品文件、各類單據的自動編號和管理，可以減少兼職檔案員工作量，同時可以防止因人為疏忽造成的文件重號。

g）下載中心：實現對各類標準化模板的管理與更新，便于設計人員使用。

4.2.3 先行試用、不斷完善系統

系統開發完成后，必然存在前期難以預料的問題，有必要先進行試用，對系統使用的重難點還要進行專題培訓，讓廣大設計人員在使用過程中發現問題，開發人員進行修改調試。

比如編碼管理模塊在試用過程中就出現了很多問題，因為此功能模塊是新增模塊，軟件開發人員對企業的需求不是很了解，另外，需要進行自動編碼的事物的編碼規則又各不相同，這就需要一個通用且能由企業標準化人員自由設置編碼規則的功能模塊。剛開始的時候只能按照固定的規則進行自動編碼，后來經過修改后實現了自由定制規則功能。

4.2.4 全面應用，強化管理

試用結束后，系統基本穩定完善，這樣就可以全面推廣應用了。通過系統的全面應用，將傳統的標準化管理工作進行數字化管理，確實帶來了不少益處與便利：

a）企業標準制修訂過程全部在系統中進行管理，避免了以前每次都打印很多標準分發給相關人員審查和征求意見，節約了成本。另外，意見可以通過系統及時反饋及時處理，相關人員都可以看到，取消了原來紙質文件的傳遞，不僅提高了工作效率，還節約了成本。

b）在新研型號中采用編碼管理，實現了產品文件單據的自動編號，減少了檔案員工作量，同時可以防止因人為疏忽造成的文件重號。

c）對標準化相關文件資料進行集中管理，方便了大家的查詢和閱讀。

d）將各類模板進行了上傳，集中管理并實時更新，方便大家及時調用，防止模板錯用誤用。

e）開辟了學習交流欄目和問題反饋專欄，提供了便利的交流討論途徑。

5 結束語

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1 企業信息技術標準化發展的意義

改革開放以來，我國的信息技術產業發展迅速并逐步滲入到企業的方方面面，是促進企業經濟快速發展的重要因素之一。俗話說，無規矩不成方圓，企業信息技術要想長遠健康地發展，需要制定并施行相應的標準和規則使其標準化。企業信息技術的標準化是指在信息技術的研發與利用等過程中，針對信息技術的開發、產品的生產、信息系統的運行等，制定并施行相應的規則和標準，以此來管理企業的信息和技術，從而滿足企業需求，獲得最好的經濟與社會效益。企業信息技術的標準化發展是一個動態長期的循環過程，它具有以下重要意義。

1.1 能夠有效地促進國民經濟的發展

企業信息技術的標準化包括信息技術的開發、生產、應用和推廣，是一個具有產業化性質的動態循環過程。企業信息技術的標準化發展可以大大縮短信息產品的更新周期，提高生產效率，從而為企業節約更多的資源，減少研發經費的浪費，與此同時，對產品的質量要求更加規范，生產出來的產品進行質量和品質檢驗時有相應的標準可循，產品的質量和安全更加可靠，為產品被廣泛的應用、企業經濟與社會效益的提高打下了良好的基礎。因此，企業信息技術標準化發展能夠有效地促進國民經濟平穩持續快速地發展，已成為當今社會生產力和競爭力的標志。

1.2 能夠加快企業信息化的發展進程

企業信息技術和信息系統的標準化建設能夠大大提高企業各個部門之間的信息流通速度和質量，提高企業的運行效率，這無疑會對企業產生良好的效益。企業的效益好了，將會有更多的資金投入到企業的建設和管理。作為企業正常運行的基礎、高速運行的保障，企業的信息化建設必然會受到較高的重視，以此形成良性循環，企業信息化的發展進程得到快速提高。

1.3 是綜合國力的重要標志

由于全球化趨勢的加速，現今國際競爭的關鍵就在于綜合國力，而綜合國力的核心就是高新技術。企業信息技術的標準化發展能夠有效促進高新技術發展的產業化，只有當高新技術產品的標準得到世界的認可成為世界標準時，才會掌握該高新技術產品競爭領域的主導權和領導權，從而轉化為相當可觀的經濟利益，取得相應的生存空間。因此，隨著國際化競爭的加劇，企業信息技術標準已不只是企業和企業之間的競爭，而是已經成為國家之間的競爭，所以，一個國家的企業信息技術標準在某種程度上該國綜合國力的重要標志。

2 企業信息技術標準化發展的現狀

我國企業開展的信息技術標準化工作起步比較晚，但是發展卻比較快，在成立信息技術歸屬管理機構、企業信息技術標準化工作、國際化工作、組織學術交流等方面都取得了很多進展，具體歸納如下：

（1）成立信息技術歸屬管理機構。我國成立的第一個信息技術歸屬管理機構是全國信息技術標準化技術委員會，時間是二十世紀八十年代初，到二十一世紀初期，該組織已經有十七個分支組委會，十個工作組，共管理五百六十二項國家標準，三百三十二項計劃項目，利用有限的人力和資源在企業信息技術領域開展了多項工作，在很大程度上促進了我國企業信息技術標準化的發展。

（2）開展了大量企業信息技術標準化方面的工作。近年來，我國企業信息技術單位采用國內外先進的標準已經制定了一千多項企業信息技術標準，覆蓋了企業信息技術的各個領域，初步形成了相對完善的企業信息技術標準系統。與此同時，我國信息技術標準化單位對企業信息技術標準化未來的發展趨勢進行了嚴密跟蹤、調查和研究，并制定了相關標準，用以推動我國企業信息技術的發展和更新。

（3）標準國際化的工作取得了很大進展，在多個領域比如公共信息導向領域等的先進技術和實際參與能力取得了突破性的進展。

我國企業信息技術標準化工作雖然碩果累累，但也存在很多問題：

（1）企業領導不夠重視。很多領導對該項工作的認識不足，認為沒有必要開展企業信息技術標準化工作，這就使得開展該項工作的人力資源、技術資源和資金等得不到保障，導致企業信息技術標準化工作不能順利開展。

（2）企業信息技術資源不能共享。企業內部缺乏有效快捷的溝通和交流，信息和技術資源流通不暢，缺乏共享，對國內和國際產品的市場行情和走勢缺乏了解也就更無法預測，缺乏對較新的信息技術進行學習和掌握的方式和手段。

（3）對企業信息技術標準化的管理不足。部分企業太過強調進度，依賴人工，造車企業信息技術系統數據冗雜，無法高效快捷地實現共享，在管理方面，缺乏有效的管理制度和手段，熟悉業務的工作人員不足。

（4）企業信息技術標準化工作的宣傳和培訓力度薄弱。由此造成企業工作人員對企業信息技術標準化的基本概念和理論的了解不足，意識不到開展企業信息技術標準化工作的緊迫重要性，更談不上開展相關工作的積極和熱情，造成企業效益的損失。因此，企業領導要高度重視并有效地促進信息技術標準化工作的開展和管理，加大宣傳、培訓和教育的力度，做到信息技術資源能夠高效快捷地共享，提高企業運營效益。

3 企業信息技術標準化發展的趨勢

我國企業信息技術標準化發展的趨勢大概分為以下四個方面：

3.1 國際化

二十一世紀，國際貿易的發展，世界WTO組織的成立，都使經濟和社會的發展都呈現出國際化的趨勢。國際化已經是每個國家制定相關政策和決策的重要前提，因此，企業信息技術標準化發展的趨勢之一就是國際化。

3.2 系統化

企業信息技術標準的系統化，有利于企業內外各種因素的相互協調、共同作用，使企業的運營狀態最佳，企業的收入和效益最高。企業信息技術標準化主要包括信息技術系統的內容標準化、結構層次標準化、系統功能標準化等多個方面。

3.3 超前化

企業信息技術包括信息技術的研究、產品的設計、生產和信息技術與產品的管理等等許多方面，企業信息技術的標準化是企業健康發展的奠基者和鋪路石，必須走在前面，強調超前性的趨勢。只有這樣，才能及時地發現企業信息技術系統化的過程中可能存在的問題和人力、物力資源的不足，避免返工，實現信息技術的應用目標。

3.4 柔性化

企業信息技術的發展比較活躍，發展的速度很快，更新的速度也很快。這就要求企業在制定和施行信息技術的標準時，既要遵從相關標準的要求，又要留有余地，不能太過死板，敢于在適當的時候擺脫傳統觀念的束縛和傳統標準的限制，，使企業信息技術的標準化朝著柔性化的方向健康發展，使企業信息技術的標準具有較高的可塑性與應變能力，在適當的時候還要對企業信息技術的標準進行修訂和擴充。

企業信息技術標準化的發展是一個動態循環的過程，包含制定標準、標準、執行標準、監督執行標準、修訂擴充標準等諸多內容的循環往復。而標準又在循環往復的過程中不斷得到補充和提升，從而為企業的長遠發展帶來更大的利益。因此，企業領導要高度重視并有效地促進信息技術標準化工作的開展和管理，加大宣傳、培訓和教育的力度，遵循國際化、系統化、超前化和柔性化的發展趨勢，使企業信息技術資源能夠高效快捷地得到共享，從而為提高企業經濟效益和社會效益服務。

參考文獻：

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二、我國工業企業標準化管理現狀

1.我國工業企業標準化管理取得的成績

現階段，我國工業企業在發展過程中所開展的標準化管理工作已經取得了較好的成績，主要體現在以下幾點：（1）工業企業在發展過程中確切貫徹我國相關部門所制定的標準化管理制度；（2）工業企業在發展過程中逐漸認識到了標準化管理工作的重要性，并紛紛建立了屬于自己的標準化管理制度；（3）工業企業在發展過程中根據自身的發展現狀建立了專業、兼職標準化管制度，合理規范企業標準化管理全過程，并由專業工作人員進行監管；（4）工業企業的標準化管理制度可以有效的縮短產品的研究周期，保證產品的質量與產量，從而提高企業的經濟效益，促進企業快速發展。

2.我國工業企業標準化管理存在的問題

近年來，全球化進程逐漸加快，企業之間的競爭越來越激烈，而我國現有的標準化管理制度與一些發達國家相比仍存在著的差距，主要體現在以下幾點：（1）一些工業企業在發展過程中對標準化管理制度不重視，沒有根據自身發展現狀制定出一項科學、合理的標準化管理方案，導致企業的標準化管理工作不能準確實施；（2）工業企業中現有的標準化管理制度不完善，企業只重視產品的質量與其他技術標準，現有的標準化管理制度不能滿足社會發展的需求：（3）工業企業在發展過程中安于現狀，沒有積極引進先進的標準化管理技術理念，而標準化管理人數量較少，企業的標準化管理工作質量提不上去。

三、企業標準化管理創新重要性

工業企業的標準化管理創新可以有效的幫助企業改變現有的經營發展模式，摒棄傳統的經營發展模式，保證所開展的標準化管理工作可以滿足社會發展的需求，幫助企業實現健康、可持續發展，從而提高企業的綜合競爭力，促進企業快速發展。另外，工業企業的標準化管理工作主要以技術為載體，因此，企業在發展過程中應該提高對標準化管理創新工作的重視，提升工業企業核心競爭力，保證其可以在這個競爭激烈的社會中站穩腳步。

四、我國工業企業標準化管理創新的有效措施

1.創新管理的觀念

首先，工業企業在發展過程中應該樹立正確的標準化管理競爭意識，提高對標準化管理工作的重視，只有這樣才能保證標準化管理工作可以順利進行下去。其次，企業在發展過程中還應該樹立整理的戰略管理意識，這一意識是企業“競爭管理”的主要依據，因此，企業在發展過程中應該明確標準化管理制度，并根據自身的發展現狀制定出一項科學、合理的標準化管理方案。而企業在開展標準化管理工作是時還應該與企業的營銷戰略結合，為企業的經營服務戰略提供保障。最后，企業應該樹立正確的標準化協作意識，為各個部門建立一個合理的溝通、交流平臺，促進各個部門之間的溝通交流，營造一個輕松、活躍的工作環境，從而保證標準化管理工作可以順利進行下去。

2.管理標準的創新

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隨著IT技術的發展，石化企業信息系統集成的標準化水平不斷提高，該領域工程設計正朝著異地協同設計、設計智能化、報表圖紙生成自動化的方向發展。石化企業的設計行業信息應用集成系統在開展實施過程中各類標準化的問題及其解決方法是研究探討的核心問題。

1、系統總體框架

根據建設部“十五”發展綱要的要求，結合石化企業特點，一般石化設計行業信息應用系統總體。石化企業中設計行業信息應用集成系統由四個大系統組成：工程協同設計系統、工程綜合管理系統、企業資源管理及市場經營決策ERP系統、綜合管理及OA系統。主要調用八類數據庫：工藝數據庫、工程數據庫、文檔數據庫、項目材料數據庫、經濟指標數據庫、企業資源數據庫、工廠模型數據庫、供應商數據庫。其中工程協同設計系統為整個系統的核心，它的三個主要任務是：工藝設計、工程設計、三維建模，三維建模是整個設計的重要工作，也代表了整個設計的質量和水平；其他的系統都是輔的，而所謂的信息應用系統集成，就是要通過先進的信息技術提高這三項工作的質量和效率，以及把這三個子系統與其他輔助系統更好地“集成”到一起，整個系統共享八類數據庫的基礎數據，以保證數據流的完整性和唯一性。

2、系統主要采用的IT技術

⑴ 使用工藝流程模擬軟件建模，以此結果建立數據庫，包括物料平衡表、熱量平衡表、設備表、設備工藝數據表等；

⑵ 使用方案優化軟件建立專有技術模型庫，為工程規劃分析設計新方案及方案優化提供數據；

⑶ 使用智能化P&ID自動建模技術，建立工程數據庫，其中包括設備、管道、儀表以及智能PID數據；

⑷ 使用自動配管軟件建立自動配管規則庫，為項 目前 期的快速報價和估算提供準確的設備和材料信息；

⑸ 使用三維工廠設計軟件建立三維模型數據庫，實現異地協同設計，減少配管“碰撞”，減少或杜絕設計錯誤或失誤；

⑹ 使用OA以及B/S等IT技術進行整個系統的“集成”；

⑺ 使用P3或PROJECT軟件優化項目管理及控制。

3、系統集成開發使用中可能遇到的問題及解決辦法

目前工程設計行業應用的集成系統相對于機械和 電子 行業而言，尚處于探索和初級階段，無論思路、方法和手段方面，還是在系統實現方面，都遠未達到“成熟”，各家的系統相差比較大，未形成行業廣泛認可的標準，應用效果也各有千秋，這樣就形成了國內工程設計企業系統集成存在的一些問題。下面闡述這些問題并討論解決辦法：

3.1統一編碼問題

系統的編碼包括專業編碼、人員編碼、內部管理編碼、工程項目編碼、工程會議編碼、設計圖紙編碼、招投標文件編碼、專業間互提條件資料編碼、化工裝置標識系統所包括的系統編碼、設備編碼、元件編碼、材料編碼等。國內工程設計及化工行業應該為全國的工程設計ERP系統提供統一的編碼。由于目前行業內未對ERP系統標準形成共識，無法提供標準規范，這樣集成系統的大部分編碼都需要自己編制，不但工作量大，還存在編碼資料不全的問題，在行業內統一標準后，存在著與未來行業標準兼容性問題，這樣無法實現國內及國外數據資源或一些標準數據共享的問題。能源是當今世界各國最為關心的話題，因為爭奪能源，在中東戰火連綿，這是世人不爭的事實。我國雖然有地大物博的美稱，但人均的資源（包括石油）藏量不但不占優勢，反而處于劣勢。所以說，包括石油在內的能源問題是維系我國經濟發展和人民生活的首要問題。

3.2信息功能利用

3.2.1辦公助手：主要提供面向個人和單位的在線事務辦理，包括個人郵件、個人訂閱、日程安排、IT支持、地址簿、協同工作等內容，用戶單位可根據自身需求，針對性訂閱各類相關的辦公助手進行事務辦理。

3.2.2子站生成系統：企業門戶系統提供子網站生成系統，并配合虛擬主機和域名服務，基于各單位對網站功能的不同需求，生成各委辦子網站。該系統提供不同的Web界面與功能的模板，管理者可以通過模板搭建和使用Web界面的控制面板對自己的網站進行遠程管理和維護。

3.2.3數據交換：門戶網站系統涉及了很多各單位內部的辦事系統，通過“文檔庫”安全可靠的數據交換頻道，可實現內部信息資源的上傳、下載修改、刪除等功能，支持如：Word、ZIP、RAR、ASF、SWF等多種壓縮、視頻流文件格式，方便需要索取資料的用戶直接在線下載。

3.2.4智能統計分析與搜索：所有頁面的瀏覽情況都有詳細的數據記錄，并能夠對用戶的行為進行跟蹤和記錄，對所有系統所管理的信息具有統計、匯總能力，包括編輯工作量統計、欄目文章量統計、網站訪問情況統計等3個部分。同時提供全文檢索、關鍵字檢索、標題列表及分類檢索等多種檢索和服務。

3.3后臺管理系統介紹

3.3.1功能權限：后臺管理系統為網站管理人員提供了便捷的網站管理工具，主要包括用戶管理、頻道管理、信息、日志管理、權限設置、數據庫維護、模板設置、標志與標題設置及網站各欄目內容編輯等功能，提供統一管理與分級的權限管理平臺。門戶網站系統的后臺管理分為管理登陸、用戶管理、權限管理、欄目管理、頻道管理等5項功能。