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中圖分類號：X77 文獻標識碼：A

1 電力工程企業實施經營戰略創新的有利條件

在過去十年里，我國進行了西部大開發與西電東輸的重要戰略，給西部地區帶去了千載難逢的發展機遇，使西部將自己的優勢發展的淋漓盡致，不僅拓展了電力企業生存的空間，還為電力工程企業的發展制定了新的經營戰略等。（1）宏觀環境是電力工程企業經營戰略創新的基礎條件。電網是電力工程中一個重要組成部分，通過幾千伏的超高壓輸變電至城鄉的配電網設施，由此形成一個較大的電力網絡系統。并且隨著近年來電力工程企業的不斷發展，在電力工程中的地位日益重要，因此，電力網絡建設的工程在電力工程中的投資比例持續增加，地位也越來越重要。（2）電力工程企業的行業結構分析也是我國電力工程發展必不可少的條件。我國經濟相對比較發達的地區對于電力工程建設的投資較大，同時送變電的電力工程的任務相對也就比較多，甚至出現超負荷的現象。電力工程完成的任務量越大獲取的經濟利益就越多，電力工程經營較好的話就可以獲取豐厚的企業利潤，而且電力工程企業經營戰略的制定直接影響著電力工程企業的經濟效益，因此，加強電力工程企業的經營戰略創新十分重要。

2 經濟全球化對電力工程經營戰略創新的影響

2.1 對電力工程中電力設備的影響

伴隨著我國經濟全球化快速發展的腳步，我國企業面臨著內外的雙重競爭壓力。我國的電力工程企業中的設備行業進入市場比較早，因此，在市場的經濟發展中占據一定的地位。并且，近年來隨著我國關稅的降低，在市場經濟機制發展合力的情況下，國內的價格將會受到國際價格的嚴重影響，促使電力工程企業必須按比較利益的原則，充分利用國內版與國外的市場資源，來促進我國電力工程企業內部產業結構優化，從而提高電力工程企業的經濟水平等。

2.2 對電力工程中發電工程企業的影響

電力工程企業中的發電工程企業在我國的市場競爭中面臨著巨大的挑戰。由于電力工程的入世對發電工程企業也產生了較大的影響，因此，電力工程企業中的發電工程企業面臨著嚴重的經營問題。近年來，隨著壟斷市場的打破，發電工程企業面臨的競爭市場日趨擴大，電價方面出現下降的現象，給發電工程企業的經營帶來一定的影響，甚至可能出現兩極分化的嚴重現象。因此，目前很多店里工程企業中的發電工程企業逐漸被淘汰。

3 電力工程企業經營戰略創新的策略

3.1 促使電力工程企業由適應環境逐步轉向創造環境

在當前市場經濟快速發展的前提下，電力工程企業處于一個復雜多變的市場環境中。市場環境不斷發生變化對電力工程企業經營管理具有一定的制約性，因此，電力工程企業必須積極適應市場環境的變化，或者從新創造新的發展才能夠保存企業的生存與發展。電力工程工程企業的經營管理與市場環境具有密不可分的聯系，并且環境變化多端，企業不可能完全適應于市場的發展需求，造成企業的發展滯后。因此，為了保證電力工程企業能夠進行正常發展，必須主動去利用有效的社會經營資源作用于市場環境，進行積極創造，正確的引導消費等，不僅有利于保證電力工程企業的順利發展，還能夠為電力工程企業經營創新營造良好的市場環境。

3.2 正確確立電力工程企業經營創新的市場目標

根據我國今年來的市場調查分析，電力工程經營戰略創新策略十分必要。電力工程企業經營戰略應根據多年的線路施工經驗進行創新。

3.3 電力工程企業經營戰略創新策略

落實人力資源開發戰略。電力工程企業經營戰略創新策略在市場中的競爭歸根究底是電力工程企業內部人才的競爭，人才是電力工程企業進行經營管理戰略創新的第一重要資源。據調查分下發現，目前我國各大電力工程企業在進行經營戰略創新策略的過程中存在嚴重的人才缺乏現象。電力工程企業內的技術職工人員在總企業中占據的比例只有16%，由此可見，電力工程企業經營戰略創新策略無法得到實現。因此，必須加強機電方面的人才培養，大力開發人力資源。

在電力工程企業經營戰略創新策略過程中：（1）要重視企業內部員工的主體地位；（2）要強調企業內部的人才培養與競爭，促進電力工程企業內部的團隊精神。（3）培養具有專業技術的機電職工。因此，必須從根本上改變他們傳統的思想觀念，灌輸具有創新性質的專業知識，努力培養電力復合型的人才，為電力工程企業更好的進行經營戰略創新策略提供良好的基礎條件等。

3.4 電力工程企業經營戰略創新技術的策略

創新是一個民族的靈魂，是電力工程企業發展的生命，市場經濟的發展促使電力工程企業進行技術創新。電力工程企業經營戰略創新技術策略主要是通過引進國內外先進企業的技術進行創新或者通過自主的科技開發進行創新，以此來確保電力工程企業能夠獲得更快更好的經營和發展。另外，處于網絡發達的經濟時代，電力工程企業還需要有效利用計算機網絡的優勢，對市場信息進行及時掌握，積極推進電力技術科技的進步，并確立以創新策略為主導的電力管理體系，有利于提高電力工程企業職工的綜合素質等。

3.5 電力工程企業經營戰略創新精品工程的策略

隨著電力工程企業市場競爭越來越激烈，電力工程企業經營戰略創新策略過程中必須樹立正確的、科學的企業形象。在電力工程進行中必須堅持創造精品的原則，不可敷衍了事。電力工程企業以創造出的獨特性精品占據廣泛的市場領地，獲取電力工程企業效益最大化。

3.6 優化電力工程企業內部經營結構

電力工程企業在市場上運作必定要設計到市場、產品、產業以及資本等四個重要層次。在電力工程漫長的發展過程中，這四個層次逐漸形成了電力工程企業運作的市場、產品、產業以及資本等結構，對電力工程企業內部結構進行調整。如果想要促使電力工程企業經營結構得到更好的發展，必須對其進行優化。

電力工程企業內部結構的優化主要是為了使電力工程企業能夠更加充分的適應和細化市場結構，從而生產出滿足市場需求的產品。

結語

綜上所述，電力工程企業經營戰略創新策略在市場經濟的發展過程中占據主要地位，因此，只有電力工程企業經營戰略有所創新才能夠促使企業在市場的競爭中利于不敗之地。

參考文獻

[1]陳宏志.企業戰略管理理論的變遷及其發展趨勢[J].求索，2005（8）.

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中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一、我國電力企業經營所面臨的形勢

我國電力供給由政府部門管理，轉制為電力企業經營以來，經過近些年的快速發展，電力供給已經基本上滿足了工農業發展和人民生活的基本需求，但就目前形勢來看，電力企業的經營仍然面臨嚴峻的形勢：

1、從國際形勢看，受西方金融危機的影響，世界很多發達國家的內需減少、經濟低迷，直接導致了我國出口企業的貿易受挫，或減產或停產，對電力的需求大幅度銳減，電力企業的經營效益下降，生產成本也相對攀升。因而，當前的經濟形勢也直接對電力企業造成了很大的壓力。

2、從國內環境看，我國煤電供需矛盾依然十分突出，由于資源消耗過快，資源價值相對提升，煤價的居高不下，導致電力供給的市場價格具有不斷走高的趨勢以及面臨成本提高的壓力，國內電力企業處于高成本負荷的壓抑之中。同時，近些年來，我國為了保持貨幣在國民經濟發展中的均衡作用，實行貨幣從緊的政策，使得銀行利率上調，而電力企業作為資金密集型企業，其發展需要大量的資金投入，而利率的上調無疑提高了企業財務成本支出。

3、從市場經濟的環境看，電力企業參與市場競爭，是大勢所趨，是市場經濟的迫切需求，然而，我國電力企業雖然經過了順利改制，并保證了生產與供電的平穩進行，但是由于受到傳統計劃管理模式的影響，在管理體制、成本控制、設備更新、人員素質等方面發展滯后，尤其缺乏不適應當前經濟環境發展的形勢，沒有真正使我國的電力企業躋身市場經濟的競爭中，企業事實上還處于國內壟斷的地位，市場化意識不強，市場化競爭的格局尚未形成，企業缺乏經營與技術改造的動力，更難以形成較高的經營效益和較強的自我發展能力。

4、從可持續發展的形勢看，傳統的電力企業的生產依靠能源的高消耗來實現，然而，一方面我國國內發展面臨結構調整的壓力，減少能源消耗，實現可持續發展，成為國家經濟社會協調發展的堅強決心；另一方面我國也向世界做出了履行環保義務的莊嚴承諾，這些都給包括電力企業在內的、資源高消耗企業帶來了巨大壓力，改革現有生產方式，實現低碳發展模式，成為電力企業所面臨的挑戰。

二、電氣企業經營管理中存在的問題

1、缺乏技術創新

創新所需的核心技術來源于內部的技術突破。擺脫技術引進、技術模仿，以及對外部技術的依賴，純靠自身力量、通過獨立的研究開發活動而獲得，這樣的自主創新成果，就體現了新的科學發現及擁有自主知識產權的技術、產品、品牌等。然而，當前電氣企也往往缺乏技術創新，主要體現在：電氣行業總體技術水平落后，行業裝備比較差，工藝水平偏低，科技支撐能力弱，主要以仿制國外和國內先進產品為主；許多電氣公司往往都是追隨者，沒有自己的專利與技術，技術創新支撐能力不足；與電氣技術創新密切相關的實驗室（站）、研發機構、檢測機構還未建設起來。

2、企業人才匱乏

1）企業領導班子的綜合能力與社會主義市場經濟的發展要求還有一定差距，主要體現在四個方面：一是文化程度相對較低；二是決策能力有限；三是創新能力不強；四是管理水平有限。

2）復合型經營管理人才匱乏。在調研中發現，現有的企業經營管理人員中，絕大多數任職都在10年以上，是從生產一線直接提拔上來的，對經濟和法律知識的掌握都很浮淺，對世貿知識的學習比較淺薄，也沒有一個人能看懂英文資料。因此，在抓管理方面常常捉襟見肘，能力有限。

3）企業經營管理人才結構不合理。一是平均年齡偏大，沒有完全形成梯形年齡結構。二是知識結構單一，互補性差。三是缺少專業技術干部。以前在生產一線所掌握的技術已遠不能適應現在的發展水平，人才構成中也缺少工程師、經濟師、會計師及工藝師等專業人才。

3、忽視企業文化

企業文化是社會整體文化環境的具體反映也是企業自身發展的反映，社會文化、企業經營不是一成不變而是處在不斷地發展變化過程中的，所以企業文化也要隨著社會、企業自身地變化而不斷做出調整，不斷進行文化的創新。很多電氣企業不注重創新，不根據社會、企業條件的變化而對企業文化建設做出相應地調整，使得文化建 設與社會文化發展、企業自身發展嚴重脫節，在一定程度上這樣的企業文化不僅不能 推動企業的發展，甚至會阻礙企業的發展。具體表現出以下缺陷：

1）管理者素質普遍不高，對企業文化建設缺乏正確的理解與認識。將企業文化等同于企業外在形象設計；將企業文化等同于企業文體活動；將企業文化等同于規章制度。

2）企業文化建設與企業經營活動缺乏緊密聯系，企業文化不能真正滲透到企業的生產、經營、管理中。

3）企業文化建設缺乏個性，缺少創新精神，雷同化比較嚴重。

4、不重視售后

許多電氣企業不注重售后服務管理體系的建設，導致很多客戶流失。首先，從售后服務的定義來講。售后服務意指維持和提高產品價值的一系列活動： 用戶支持、維修服務、安裝、培訓、備用件管理、升級等等。理念的缺失的源頭就是我們不理解什么是真正的售后服務。 其次，從售后服務人員來講。公司沒有為其進行系統的培訓，只是一味的強調服務，而沒有將其精細化許多中小企業把用于管理銷售人員的管理辦法，造成企業只有一次銷售沒有永久客戶。

三、電氣企業經營管理中存在的問題及應對措施

1、提高企業技術創新水平

1）組織保障。設立科研機構在一定程度上反映了企業對創新的重視程度。常設性科研機構的存在使得企業的科技活動有一個穩定的依托。

2）對外交流。行業中具體企業技術創新能力的集成構成了整個行業的技術創新能力,但這種集成不是簡單的一加一,行業中的企業相互間存在聯系,不同行業的企業間也存在著知識的流動和擴散,而且產業界與國家創新體系的其它組成部門、大學、科研機構以及外國的機構等都存在著知識的互動,這種交流的模式和強度會對行業整體技術創新能力產生巨大影響。

3）企業的學習行為。即企業通過技術引進、技術改造、技術購買的方式,提升企業技術基礎,學習先進技術,其本質是對知識的引進、消化、吸收的過程。

2、加強對人才的引進和使用。

隨著以智力和知識為特征的 知識化社會的來臨，影響社會和經濟發展的戰略資源優勢。在人才的使用上、生活上創造條件，使他們有用武之地，使他們安居樂業。從企業的層面上，電氣企業面對新的市場變化，想要提高其市場占有率，關鍵在于充分認識到企業人才資源的重要性，以及影響企業人才的因素，并精心培育企業人才，形成企業參與市場競爭的特色和優勢。企業主要轉變觀念，要唯才是舉，舉賢任能，在企業的生產經營上充分發揮他們的作用。對企業職工要加大職業培訓的力度，提高勞動者素質。在企業招聘工員時，要嚴格憑證（職業技術證書或崗位培訓證書）上崗。

3、加強自身改革，提高市場化運作水平。電力企業脫胎于計劃經濟管理模式，雖然體制上進行的公司化經營轉軌，但作為基礎性的能源部門，它自身所處的壟斷地位制約了參與市場化經營的意識和動力。因此，當前電力公司必須加強自身改革，以市場經濟的思維，強化經營意識，建立市場激勵機制，實施市場化運作的經營手段，不斷提高市場競爭實力。

4、優化人力資源配置，實施電力企業的人才戰略。企業的發展在于人才，目前因為電力企業老化，人員素質跟不上企業發展的要求，因此要加強人才引進和在職人員的素質提高。首先應切實加強各級領導班子建設，強化企業的組織和管理能力；要完善和創新人才考核機制，創造有利于優秀人才脫穎而出的環境；應堅持以人為本，構建良好的企業文化氛圍，充分調動各級人才的積極性；應在企業員工總體規模、干部數量、能力標準，以及選拔、任用、評價、激勵等方面提出具體的保證和措施，形成人才選拔使用的體系；應積極探索建立勞動用工、崗位競爭、開發培訓等一系列優勝劣汰的用人制度，不斷推進人力資源合理配置，提升人力資源使用效率。

5、健全成本管理，強化支出控制。應當堅持企業開支計劃性，做好年度預算和執行過程中的檢查和監督，確保計劃性開支項目費用的細化，推進資金投入在具體項目和部門中的落實，實現企業內資源的最佳配置；要加強企業的財務成本管理，挖掘內部控制潛力，減少生產成本和融資成本，壓縮企業生產成本，減少非生產性開支，開源節流。應不斷加大電費拖欠回收力度，提高應收賬款周轉次數，改善企業流動資金狀況。

6、開拓電力市場，促進電力銷售。電力企業應抓住國家當前促進內需的形勢，積極配合市場需求，加大電網改造，提高電力輸出能力，審時度勢開拓電力市場。這就要求深入分析研究各地經濟運行態勢，加強電力市場供求分析，科學預測和把握電力需求趨勢，有針對性的抓住電量需求的增長點，運用提高服務質量和市場營銷的手段，促進電力銷售能力。

結束語：

當前，供電企業面臨著新的形勢，機遇與挑戰并存。我們只有努力探索適應自身發展的、立足于當地的、有個性的營銷策略，開拓新的經濟增長點，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益，營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力市場。

參考文獻

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這些不足在電力系統調度運行過程中的很多環節都有體現，例如交接班內容不全面、錯交或是交接不詳細：當班的調度員工作的時候：對電網運行缺乏精細的監視、為追求捷徑不按照規章制度作業、思想不集中等。這些都會使得電網的安全運行帶來一定的風險，嚴重的會致使電網事故發生。比方說在1997年某省西部電網“8.25”事故就值得我們引以為戒。那個時候。電網中的一條線路需要檢修，有2個部門的檢修人員對其線路進行檢修，其中一個部門發出了竣工通知，此時當值調度員錯誤的以為線路工作都完成了。交班之前就對該線路進行了送電。同時交班的時候下一個班也延續了這個錯誤。這樣下一班調度員接班之后開始操作，致使最后帶地線合閘的嚴重事故的出現。盡管有一些疏漏不會引發電網事故。然而作為調度員也一定要給予足夠的關注，有一個嚴謹的工作態度，認真負責。

2）不正確的判斷。

電網出現事故或是存在異常的時候。當值的調度員一定要充分的了解現場實際情況，綜合電網工作模式，對事故做出及時有效的處理。比方說要掌握故障的類型、電網的模式、事故處理的主次順序等，并對這些實施正確的判斷，假如判斷不清晰。也就是說調度員給出錯誤的判斷，這樣會使得事故出現擴大、延誤處理。例如在2005年5月。莫斯科出現這樣一起大停電事故，一共造成了800Mw負荷的損失，使得10億美元被白白的損失掉，使200萬人口受到影響。分析此次事故的原因，得出在事故發生的時候。調度員沒有意識到事故的主要矛盾，沒有迅速的做出隔離故障的方案，進而出現最后的嚴重損失。判斷的是否正確還受現場匯報的準確程度的影響。同時調度員自身的業務水平和技能素質也會影響其判斷的正確性。

3）不正確的調整。

不正確的調整主要是指調度員在電網正常模式或事故發生的時候。因為不正確的調整或是調整不及時，使得負荷損失、設備出現過載現象、電壓降低等等，致使事故出現或是擴大。對電網安全運行有很大的危害。例如在1992年某省出現的“4.21”事故.當班調度員因為對負荷的變化沒有進行仔細的監視。致使網問聯絡線潮流出現越限。致使事故的產生。調度員對電網運行進行監測的時候。應該把握好電網的薄弱環節。尤其是較大負荷電網的時候，或是設備檢修的時候。將事故預測好。確保電網在N一1事故下設備過負荷、電網低電壓現象不會發生。假如已經斷定設備正常運行，或是N一1事故時可能產生過負荷現象。應將方法控制做好或是轉移部分負荷。對相關電廠實施調整．進而確保電網的安全。以便在電網出現事故的時候，不會因為調整不及時，或是不正確調整致使設備損壞，或是避免擴大事故。

二、調度運行工作對電力企業經營和發展的重要性

現代電力系統的發展形勢越來越好，電網越來越龐大，運行操作也越來越復雜，進而電網出現故障后的影響力也越來越大。除此之外用戶對供電可靠性、安全性要求也越來越高，這也加大了對電力系統運行調度人員的專業水平的要求。假如不正確的操作，會致使非正常停電，進而造成不必要的損失；甚至造成較大的人員傷亡，或是大型設備出現損壞的惡性事故，這一系列的事故會對經濟有較嚴重的影響。因此，安全可靠的電網設備操作值得我們去深究，更值得我們投入較多的資金和人力。電力系統與生產、生活緊密相聯，運行人員要想編寫出一套正確的操作票，這不僅僅需要其具備較高的專業水平，同時對于現場一、二次設備操作規則、電網的運行情況、操作前后情況變化等問題都要進行準確的把握。這也是電力系統實現其安全性的一個必備的條件，對調度員將更是一項智能性的勞動。這些工作不僅僅對調度員的技術素質有較高的要求，同時還要求其運行經驗要豐富，注意力要集中，如果有一點分神，就會給電力系統的安全穩定運行帶來一定的風險。而且，人工開票也存在很大的不足，對時間、環境、健康都有較大的影響，極易出現一些錯誤。此外，不少設備的操作比較復雜，操作項目比較多，尤其是在緊急情況下，運行人員要想開出正確的、及時的操作票存在一定的難度，以往的人工填票方法不但浪費時間，更浪費人力，同時還要多次核對以求得操作票的正確性。這樣要想使得調度員的負擔減輕，國內外專家對此做出了不少努力，將計算機技術融入其中，研發了自動生成調度操作票系統。此種調度系統更具規范性，減輕了專業人員的勞動強度，使其可以全身心的投入到電網安全、經濟運行的研究中，避免了人為因素引發的差錯。

三、促進調度方面工作更好開展的方案

（一）確立事故預想制度，確保其規范化

對于調度員的事故處理能力的提升，我們可通過現場培訓的方法，一般可從以下兩方面著手：事故預想、反事故的演習，這些更是有效預防事故發生的方案。事故預想要想實現高效合理，一定要把握好天氣情況、電網的實際運行狀況、清楚的認知各項操作和系統中薄弱環節。假如電網出現故障，調度人員一定要結合以往的案件，將事故預想工作做好，進而使得事故所造成的危害和損失降低，防止事故的擴大化。目前很多員工對于事故預想工作的重要性不夠重視，很多行為都是走形式，應付檢查，脫離實際情況。所以，對于事故預想工作的開展首先要從其教育開始，使每一個調度員對于電力調度系統中事故預想工作的關鍵性有所認知，并且確立合理的事故預想機制。

（二）注重調度員的心理素質和專業素質的提高

我們要引導職工注重其自身素質的提升，營造一個時刻學習的氛圍。此外要把握好集體的力量。確立“傳、幫、帶”的人員培訓制度，注重集體討論、共同學習、共同進步工作形式的開展，打造團隊學習的良好風氣。調度崗位的培訓工作要將實效作為其工作重心，要將調度員技術業務水平和安全意識的提高作為其總體思路，注重創新工作思路和方法的確立，經過使用反事故演習、總結、事故預想、技術問答、技術講課等方法對調度員實施多方位、多層次的培訓；與此同時結合調度員需求的不同，確立合理的調度培訓計劃；還有就是要注重競爭機制的引入，強化調度員的學習壓力和動力，以實現整體調度員業務水平的提升。

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電力企業在供電過程中，為了能夠對電力用戶的需求進行滿足，要對電力營銷工作進行重視。用戶在使用電能過程中，對安全性、經濟性、可靠性以及優質性有很高的要求，因此，電力營銷的作用就更加重要。為用戶提供滿意的服務是電力企業電力營銷的目標。近年來，電力企業在發展過程中面臨的競爭越來越激烈，電力企業要想獲得更好的發展，對電力營銷策略要進行優化和改革，結合電力市場的實際情況，采取合理的營銷手段，提高市場競爭力，能夠促進電力企業更好的發展。

1 當前電力營銷中的問題分析

1.1 企業競爭意識缺乏

電力企業在發展過程中存在著對市場競爭和企業競爭局面認識不到位的情況，競爭意識不強，導致電力營銷的效果出現了很低的情況。電力企業在市場觀念和營銷觀念上不強主要的原因是電力企業一直處于賣方市場，企業在生產經營方面具有很大的優勢，也逐漸出現了企業生產效率低和發展緩慢的情況。電力產品在最初時出現了供不應求的情況，很多的用戶無法使用到電能，因此，電力企業在發展過程中競爭意識較差。但是，在科學技術水平不斷提高的情況下，電能并不是人們唯一使用的能源，這樣就使得電力企業要想獲得更好的發展，一定要提高電力生產效率。對傳統的電力營銷觀念進行改變，對用電方面存在的問題進行解決，才能在經營模式和經營思想方面取得更好的成績，電力企業員工要對用戶的需求進行正確的認識，為電力行業以后的發展奠定基礎。

1.2 電力營銷滯后性嚴重

我國社會經濟的不斷發展，使得電力市場的發展潛力也在不斷的增加，但是，電力企業卻存在著對電力市場認識程度不高的問題，電力營銷在企業發展過程中出現了很大的阻礙。電能作為一種非常特殊的商品，其是電力企業獲得良好經濟效益的基礎，因此，在營銷手段和經營策略方面要進行改善，但是，電力企業在發展過程中一直受到傳統營銷概念的影響，導致其服務意識比較淡薄。電力企業在發展過程中要對電力營銷策略進行正確的認識，對生產管理以及市場營銷方式進行不斷的完善和改進，對市場進行分析和研究，做好市場開拓工作，提高企業的服務質量，促進電力企業獲得更好的發展。

2 電力市場營銷精細化策略的實施方案

2.1 樹立良好的企業形象

企業形象對于企業經濟效益的提升具有非常重要的影響隨著我國科學技術的不斷發展。新能源的開發和利用，使得電力市場呈多樣化發展，為提升電力企業的市場競爭力，提高電力企業的市場地位和市場價值，同客戶建立良好的供求關系，樹立良好的企業形象是十分必要的。首先，對于電力企業來說，應該加強對電力產品質量的提升，良好的質量是產品銷售業績的有力保證，供電企業在實際經營過程中，一定要加強生產環節的管理工作，在提高生產效率的同時，提高電力產品的生產質量，提升用戶的整體滿意度。其次，要不斷優化電力企業的服務質量。優質的服務是鞏固消費群體的重要手段，在為用戶服務的同時，能夠幫助企業與用戶之間建立良好的客戶關系，拉近企業與用戶之間的距離，促進電力企業形象的快速提升。

2.2 充分利用價格政策

電力價格政策對于電力企業發展具有非常重要的作用，加強電力價格政策的制定和應用。能夠有效提升企業影響力，促進企業的快速發展。電力企業應該做好用電性質的劃分，對電力用戶實行分類管理方法，保證電價的合理制定，保證用電量的正確統計，并嚴格按照電價政策進行電費的收取。要充分發揮電力產品價格的杠桿調節作用，對于工業用電大戶進行特殊化管理，以分時電價的優惠政策促進企業經濟效益的提升。加強對企業電費的回收工作。保證電費資金的有效回收，降低企業的資金風險。電力企業一定要加強相關法律法規的宣傳力度，并加強同政府相關部門的交流與合作。保證電費回收工作的有效開展。

2.3 加強先進技術的引進工作

電力企業在生產經營過程中要對先進的營銷模式、營銷理念以及營銷技術進行引進和應用，對計算機技術以及通訊技術進行應用，建立完善的電力營銷管理系統，這樣在以后的發展中能夠提高企業管理水平和效率。電力企業對計算機技術和通訊技術進行應用，能夠實現企業決策的科學化，同時，也能實現電力企業經營管理的現代化發展。

2.4 加強人才的引進工作

近年來，我國的經濟發展取得了很大的成績，在這種情況下，企業間的競爭也越來越激烈，逐漸演變成了人才競爭，因此，企業要想獲得更好的發展要對人才競爭問題進行重視，加強人才的儲備和引進，促進企業發展速度的提升，這樣對電力企業精細化營銷策略的實施非常有利。電力企業在發展過程中可以和高等院校之間加強合作和交流，這樣能夠對社會就業壓力進行緩解，同時，也能實現對專業人才的引進。電力專業人才對生產管理知識和技術都有很好的掌握，這樣對企業的綜合管理水平以及企業的服務質量水平提升都有很大的幫助。電力企業對員工的準入門檻可以進行提高，對人員的選拔和培養要進行重視，實行科學的績效考核制度，提升員工的工作積極性，促進電力企業獲得良好發展。

3 精細化營銷管理的意義

對電力企業來說進行精細化管理具有很大的意義，企業在這方面要進行重視，制定管理目標，同時對相應的責任進行明確?，F在，電力企業面臨的市場競爭越來越激烈，因此，為了能夠獲得長遠的發展，要不斷重新建立主導地位，做到與時俱進，將精細化管理運用到營銷管理過程中，這樣能夠對電力企業的經濟效益和工作效率進行提高。

4 結束語

經濟社會的不斷發展，電能的需求量也越來越大，這在一定程度上促進了電力企業的快速發展，但是，電力企業在發展過程中也面臨著很多的挑戰，為了能夠促進電力企業穩定發展，對電力營銷精細化策略要進行充分的利用，加強企業的內部管理，在市場競爭意識方面進行提高，保證電力企業的生產效率，促進經濟社會獲得更好的發展。

參考文獻

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[2]王春文，程艷.淺析經濟發展方式轉變中的電力營銷現狀及發展趨勢[J].中國電子商務，2012（12）：133.

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前言

電能是我們生產和生活中最重要的能源，隨著對電能需求量的不斷增加，對電力企業提出了更高的要求，電力企業不僅要面臨著激烈的市場競爭，同時還要保證所提供的電能的質量，在這種情況下電力企業要想取得持續性的發展，不僅需要對企業的營銷管理工作進行創新，同時還要做到營銷管理工作的精細化，從而確保電力企業的營銷策略能在市場上得以實施，從而推動電力企業營銷工作的積極開展，促進企業的經濟效益和社會效益。

1 電力市場營銷中精細化管理的必然性

自改革開放以來，我國的電力市場取得了快速的發展，呈現出前所未有的繁榮，國家進行了大規模的電網改擴建工程，同時我國產業結構改革也進行了不斷的調整，從而使電力市場的供求關系發生了較大的變化，在很大程度上促進了電力企業的發展。在當前的市場環境下及電力企業快速發展的需求下，傳統的粗放式營銷管理模式已越來越無法適應企業發展的需求，電力企業引進精細化的營銷管理已是電力企業在市場營銷工作中的必然趨勢。

2 電力企業營銷的精細化管理定位

2.1 面對當前激烈的市場競爭，電力企業要想取得競爭中的優勢，需要在營銷管理上下功夫，營銷管理工作是目前電力企業的核心工作，所以在當前的市場機制下，則需要以市場為導向，制定嚴格的電力企業市場營銷策略，從而使電力企業的生產經營策略全部服務于市場營銷策略的需要。

2.2 在當前的電網改擴建工程中，電力企業要充分抓住這個電網改造的時機，解決供配電網的瓶頸問題，使電力企業為用戶提供優質的電能，同時，電力企業要不斷的加強自身的現代化建設，應用先進的網絡和計算機技術，配置先進的設備，從而為用戶提供高效的服務，同時還要加強營銷管理的手段和對其的各項監管，從而滿足電力企業實現營銷精細化管理的目標。

2.3 建立新型的電力營銷理念。目前我國電力市場由賣方市場逐漸向買方市場轉變，這已是電力市場發展的必然趨勢。所以在新的市場格局轉化過程中，電力企業仍沿用傳統的電力營銷管理方式已無法適應市場發展的需要，所以應建立起一個新的營銷方式，從而適應市場發展的需求，并為電力市場注入新的活力，從而建立起新的營銷機制。

2.4 實行商業化運營，推動法制化管理。在傳統經濟體制下，我國的電力企業在生產經營過程中還由政府來進行指導，出現糾紛時還應用行政手段來進行解決。市場經濟條件下，電力企業實現了政企分離，已完全商業化的運作，在生產經營過程中需要依照市場發展規律來對企業進行引導，同時與用戶和供應商在發生糾紛時，則運用法律來進行解決。同時在員工工作的過程中，也把依法辦事，用法律來約束自己的行為。

3 電力企業營銷的精細化管理策略

3.1 樹立良好的企業形象

隨著新能源的開發和應用，在有限的市場范圍內，增加了新的競爭對手，所以電力市場的競爭更加的激烈，電力企業要想保住自己的市場份額，只有樹立良好的市場形象，以優質服務來贏得市場。

3.1.1 不斷提升電能質量。電力企業要想確立自己良好的社會形象，首先需要在產品上下功夫，電力企業不同于其他企業，其產品具有唯一性，同時在產品的內容上還沒有擴展的空間，所以只能不斷的提高電力產品的質量，以質量贏得市場，從而為其形象的樹立奠定良好的基礎。

3.1.2 積極構建優質服務體系。電力企業的優質服務不僅僅體現在窗口服務的質量上，還與電網的電整體規劃和建設、運行、維護、故障搶修等一系列環節都有著直接的關系，其中任何一個環節的工作不合格，都會直接影響到電力企業的服務水平，導致電力企業的服務質量不合格。所以在對任何一個細小環節上的工作質量進行

加強，從而提高供電企業的整體服務質量。

3.1.3 樹立良好營銷服務形象。要積極引導廣大電力職工進一步轉換觀念，積極樹立市場意識、競爭意識、服務意識。同時要逐步完善各項便民措施，讓客戶感受到企業發自內心的服務，并多渠道地讓客戶了解電力企業的服務理念，以此來提升電力企業的營銷服務形象。

3.2 靈活運用價格政策，努力占據市場份額

根據電力市場的不同需求運行彈性價格，把整個的電力市場細分為價格彈性市場、價格敏感市場以及價格剛性市場。積極運用“價格”戰略擴大營銷的目標市場，如高能耗工業用戶等。因此，需要對目前的電力價格政策進行改革。

3.3 積極開拓用電市場

3.3.1 努力推廣用電，增加電能的使用率。在現代城市的管理理念中，對于環境質量的要求越來越高。電力企業應當積極聯合政府部門和電器設備制造商，不斷加強宣傳力度，積極鼓勵居民使用電炊具、電空調、蓄熱電鍋爐等電器，引導科學消費，以求以電的消費逐步取代燃氣和燃煤，同時還要研究和制定節電服務方案，不斷開展節能服務活動，以增加電力在能源消費中的占有率。

3.3.2 積極細分用電市場，實施重點突破。電力企業要根據不同時期的市場需求，加快實施重點市場開拓。制定營銷目標，鎖定大型的能源消費和居民生活用電市場，尤其是在居民生活用電方面，重點促銷熱水、暖氣、空調、烹調等電氣設備的使用，大型的能源消費市場主要是大型的耗電企業。與此同時加強對農村電力市場的拓展，積極改善農村電網質量，全面占領農村電力市場。

3.4 積極構建優質的服務體系

3.4.1 提升電力企業的售后管理水平。現代的電力企業要嚴格按照“精細化管理”的模式和理念，不斷細化售后管理制度，以便于提高企業的服務工作質量，積極追求精品電力工程，同時細分客戶和市場，形成精細的工作作風。

篇（6）

中圖分類號：F406 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-01

引言

目前，各大電網公司運營與監測（控）中心正處于建設階段，其設置初衷是充分發揮信息系統功能，實時匯總分析各類信息數據，為公司經營決策提供有力支撐，為提高管理效率和經濟效益提供保證。

運監中心建立之前，公司對于經營效益管理的研究只是在財務部門展開，而財務部門所具備的數據能支撐起的經營效益管理僅限于財務管控等點層面，如果全面考慮公司經營效益影響因素，就需要一個全局統籌性質的部門來研究分析。國網總部對于運營與監測中心公司經營效益分析職能的定位如下。

公司經營效益綜合分析以全面監測為基礎，以各部門專業分析為支撐，有利于全面反映公司整體運營情況，及時發現問題及風險，確保公司總體目標的達成。

一、經營效益分析思路

密切跟蹤公司內外部形勢變化，依托全面監測系統，及時掌握公司主營業務活動，結合專業分析，分析外部環境影響、總結公司主要運營特點，通過數據、指標的匹配研究分析，發現運營過程中的異常和問題，分析問題產生的原因，提出應對措施及建議，為公司運營管理提供決策依據，保障公司年度工作目標順利實現。

二、經營效益分析重點

公司經營效益綜合分析的分析重點包括以下四個方面。

1.外部環境分析。外部環境分析從宏觀形勢變化影響、電力供需形勢、投資及建設環境等方面簡要分析公司面臨的外部形勢，重點關注對公司運營產生較大影響的經濟環境、產業政策、行業發展等情況。（1）宏觀形勢變化：簡要分析宏觀經濟形勢及其發展趨勢，國家宏觀調控政策變化，尤其是和能源、電力行業密切相關的政策動向；煤炭市場（重點分析電煤市場）變化、行業政策變化；重點用能行業產業政策、金融政策等。主要分析指標：GDP總量及其增長率、進出口額及其變化、重點用能行業產品價格及其變化趨勢、主要港口煤炭價格等。（2）電力供需形勢：分析電力消費增長及結構變化情況；重點行業用電及其增長情況；裝機規模、發電設備利用小時數及其變化情況；電力供需平衡情況等。主要指標：全社會用電量及其分類用電量、用電負荷、發電量、發電裝機容量（包括各類發電機組總裝機容量及本期新增容量）、拉限電損失電量、發電機組利用小時、窩電電量（發電機組可調容量、發電機組實際出力）、跨區輸送電能力、跨區輸送電量。（3）投資及建設環境：分析說明重點工程前期工作進展情況及投資情況；建設環境及固定資產投資管理政策變化等。本部分以定性分析為主。相關指標：前期工作計劃完成進度、固定資產投資完成進度。

2.主要運營情況分析。結合監測異常，分析主要運營情況，對指標預警情況，特別是指標完成存在風險或難以實現年度目標的指標進行重點說明，總結公司整體運營特點。（1）主要運營指標完成情況：以監測業務為依據，選取主要運營指標，通過分析監測的異動，指標完成情況、增減變化原因、趨勢、年度目標完成進度和指標預警情況等，重點反映公司運營的關鍵績效，綜合體現公司運營情況。主要運營指標包括：全員勞動生產率、經濟增加值（EVA）、利潤總額、資產負債率、凈資產收益率、流動資產周轉率、物資采購總金額、招標采購節約資金、物資集中采購完成率、物資到貨及時率、售電量、線損率、投入完成額、投產線路長度、投產變電容量、核準500（330）kV及以上電網項目數量、統調用電量、最大錯避峰負荷、國家電力市場交易電量、售電平均單價、市場占有率、優質服務完成率、電費回收率、供電可靠率、綜合電壓合格率、開工線路長度（現場）、開工變電容量（現場）、電網基建投資額等。（2）指標預警說明：結合運營監測中出現的異動，對指標預警情況，特別是指標完成存在風險，或難以實現年度目標的指標進行重點說明。（3）公司當期運營特點：通過關注主要運營指標完成及預警情況，結合專業分析的支撐和對日常運營動態的了解與掌握，歸納總結公司當期主要運營特點。主要運營特點包括（但不限于）：安全生產、電網規劃建設、經營狀況、供電服務、物資管理、產業金融、新型業務、國際業務、綜合動態等方面。

3.措施及建議。針對前述主要宏觀環境、主要運營目標完成情況、監測及業務協同情況分析，通過對公司運營情況的變化趨勢研判，針對分析反映的問題及風險，按照問題出現的頻率和范圍、問題涉及的組織與機構進行歸類，提出有針對性的措施及建議，為經營決策提供支撐。

三、經營效益分析方法

經營效益綜合分析主要采用指標狀態量化、分析評價、問題匯總、剖析與預測和措施建議陳述等方法。1.對主要運營情況，業務協同情況和運營中心協調控制情況，從指標狀態量化入手，采用加權、比例計算、時間數列等統計方法對數據進行量化。2.對指標狀態的量化結果開展對比評價。對比可以是預期指標和實際指標對比，本期指標和往期指標對比，或是本期實際指標同其他企業實際指標對比。指標比較的目的是觀察變化情況，用以提示指標在分析期間增減變化的方向和趨勢， 判斷經營活動產生的問題。3.對運營中的重點問題及風險，采用魚骨圖，因素分析法等歸納分析方法，對相關問題利用其內在的相互關系進行歸類合并，以便從復雜的現象中整理出思路，抓住實質，找出解決問題的有效途徑。

四、結論

電網企業的龐大、復雜等特性決定了其經營效益管理的難度很高，既要保證供電可靠性，又要考慮其經濟性，即在可靠供電的基礎上確保企業效益的最大化。這就需要不斷探索合適的方式、方法對企業經營效益進行有效管理，為電網企業經濟上的可持續發展提供有力支撐。

參考文獻：

篇（7）

引言

目前，我國電力體制在不斷健全和完善，面對市場環境的不斷變化，供電企業在實際運行過程中還存在著諸多的不足，導致多種問題無法得到解決，制約著電力企業的健康發展。為提升電力企業的發展實力，必須結合當前電力市場的運行現狀，從供電企業的電力營銷著手，強調電力營銷的精細化，運用科學、合理的營銷手段來服務電力企業的運營，對我國供電企業的發展具有重要意義。

1、電力營銷服務管理現狀分析

1.1企業的競爭觀念不足

縱觀我國電力企業的發展歷程，電力行業具有高度的壟斷性，在電力營銷方面的難度不大，久而久之，這種電力營銷服務理念便滋生，最終會使得企業的競爭意識逐漸減弱，是影響電力營銷服務質量的一項重要因素。

1.2電價定價系統問題

電價的制定，是根據市場環境的變化而進行變動的，從本質上來講還是與市場電力供求情況相關。然而，對于部分電力企業而言，在制定電價時并未體現市場供求變化情況，通過電價是無法了解電力企業的實際運行成本和客戶間供求的具體關系，此項問題與電力市場電價的制定相悖。在此種條件下，電力企業無法及時獲取市場信息，無法切實有效的了解市場需求，進而就無法對電力產品進行合理的供給，最終會大大影響企業的經濟效益。

1.3缺乏營銷服務管理專業人士

開展電力營銷服務管理工作，需要相應的人才參與管理，且還要掌握科學的電力營銷知識點與管理要點，進而提高電力營銷服務水平。然而，從目前電力營銷服務的實際運行狀況來看，營銷服務管理人員素質偏低，企業為降低人員支出，選擇非專業或兼職類人員，其對電力營銷知識點的把握不足，且缺乏專業的服務意識，常常出現態度惡劣遭投訴、服務水平不高等問題，最終會影響電力企業未來的發展前景。

2、電力營銷服務管理的戰略途徑

2.1打造企業精品形象，提升行業影響力

現如今，社會的發展離不開電力行業的支持，供電企業應緊緊抓住這一點，不斷的提升自身的電力營銷水平，為電力用戶提供高質量的供電服務，了解當前電力市場的競爭形勢，為新時期電力營銷工作的開展提供重要前提。對此，電力企業應制定相關的方針政策，前提必須要提升企業的形象，打造優質電力產品，以此來吸引電力用戶的注意，提升用戶滿意度，利于電力企業誠信度系數的不斷提升，只有樹立優質的企業形象，才能吸引更多的發展機會，還能與客戶形成長期的合作關系，進而為客戶提供高質量的服務。企業應了解提升自身形象的關鍵所在，必須從供電質量方面著手，避免出現供電不足、電壓不穩定、斷電等問題，以保證人們的生活質量，是獲取用戶好評的一個關鍵因素。除了提升供電質量之外，還要打造優質的服務系統，做好售后服務管理工作，設置營業窗口，還要對電力服務的整個體系進行完善，做好電力系統建設、運行、維護與故障搶修等多項工作，及時幫助用戶解決用電問題，主動了解用戶的需求，是打造精品營銷服務形象的重要途徑。

2.2結合市場發展形勢，優化電價定價工作

為促進電力企業的發展，合理確定電價很是重要。為此，在確定電價時，必須對電力市場環境進行考察，根據需求設定彈性價格，及時對市場進行價格定位，分別從彈性、敏感與剛性角度著手。借助價格戰在同行業中占據競爭力，積極擴大電力營銷范圍，對電價相關的制度予以改革和完善，以保證電價制定的科學性。例如，在大工業市場，應對電價進行合理的調整，在豐水期階段應實施電價折扣與電價超基數優惠；或者開展時段電價優惠活動，如并蓄冷空調、蓄能設備等；還可根據用電性質提供差價服務，如節假日電價、荷率電價等；也可開展同網同價的政策，主要為農村進行供電服務，以求占領農村市場。

2.3打造精細化信息管理平臺，提高服務管理質量

實現電力營銷服務的精細化管理，應將信息化平臺應用其中，以將精細化管理理念發揮極致。打造營銷信息管理系統，能實現對電力營銷數據的快速收集與提取，能對客戶信息進行全面整理，掌握客戶執行層與差異性問題，借助數據庫、智能化分類等技術，實現電力營銷服務精細化管理的智能化數字化。為達到理想的狀態，應全面堅持“木桶理論”，注重整個電力營銷管理系統運行的均衡性，對各個流程、各個環節予以約束和規范，繼而達到統一、均衡的狀態，實現對資源的合理性配置，提高資源利用率，是實現精細化管理的重要途徑。借助電力營銷信息管理平臺，對企業間的差異予以評估，及時設定新的營銷管理目標，以發揮管理層的重要監管作用，實現對整個電力營銷服務過程的有效管理，是達到營銷目標的重要前提。

結束語

綜上所述，電力營銷是供電企業在運行與發展過程中必不可少的，通過科學的電力營銷來為用戶提供高質量的供電服務，進而從中獲取更高的利益。實現精細化電力營銷服務管理，是電力企業運行系統不斷完善的重要表現，若想提升電力服務水平，必須再競爭激烈的市場環境中占據主動權，將精細化管理理念滲透其中，及時為消費者提供高質量的電力產品咨詢與售后服務，在經營中消費者的滿意度不斷增強，利于提升企I在同行業中的地位，進而達到刺激消費的目的。

【參考文獻】：

[1]劉碧蓉.淺談精細化電力營銷服務管理策略[J].中國新技術新產品，2013，15：169-170.

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一、近30年來我國電力消費總體概況

隨著我國市場經濟體制的確立，社會經濟不斷向前發展，我國電力需求也越來越大。1980～2002年，我國電力消費迅速增長，由1980年的2952億千瓦·h上升到2002年的16386億千瓦·h，22年的年均增長率達8.1%。根據中國電力企業聯合會一份數據表示，中國2010年電力消費總量為4.19萬億千瓦時，同比2009年增長14.56%。其中，第二產業對于電力的消費量為3.13億千瓦時。同比2009年增長15.41%?？梢哉f近30年以來，電力消費增長進一步加速，總的呈上升趨勢。

而從結構上來看，第二產業的耗電量比重最大，增長最快。2010年，我國全社會用電量4.19萬億千瓦時，較上年增長14.56％。第一產業用電量984億千瓦時，同比增長4.68％，增幅降低2.22個百分點；第二產業用電量增幅最大，全年為3.1萬億千瓦時，同比增長15.41％。第三產業4497億千瓦時，同比增長14.02％，增幅提高1.28個百分點；城鄉居民生活5125億千瓦時，同比增長12.02％，與上年基本持平。

人均電力消費量高的省份大多位于華北、華東和華中地區，而人均電力消費量低的省份均位于西南區，究其原因主要是以下幾個方面：第一，城市化水平高的省份，它的第三產業和城市居民耗電量也較高，從而拉升了人均電力消費量。第二，青海、寧夏、內蒙古等西部省區電力消費攀高，主要源于當地高耗能產業的飛速擴張。第三，人均電力消費量與經濟發展水平有緊密的聯系，經濟發展速度慢的地區，人均電力消費量也低。第四，第四，人口密度也是影響人均電力消費量大小的一個重要的因素，人口密度大的省份人均電力消費量相對較小，人口密度小的地區人均電力消費量反而大。

二、我國電力企業運行的宏觀環境分析

美國著名營銷學家菲力普科特勒這樣定義渠道，渠道是某種貨物或勞務從生產者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業和個人。產品從生產者轉移到消費者所經過的途徑就是營銷渠道。研究電力營銷渠道，目的就是企業以最有效的方式把電能產品轉移到它的目標顧客手中。渠道結構因產品的特點、渠道成員的多少和渠道的長短等因素的不同而不同。

現行電力市場分銷渠道層級結構呈現金字塔式。由于電能產品的特點決定了電力銷售分銷渠道。經過各發電廠（公司）電力上網、區域電網（電力調度交易中心）、省級配電公司、地區供電公司分銷渠道，最終銷售給廣大電力客戶。整個渠道經歷了電廠（公司）電力上網區域公司總銷省級電網分銷—地區供電公司零售，經過三級銷售中介機構，其渠道長度自然為三層。

電力市場銷售一般按行政區域劃分，現階段一個區域只設一個經營商，每一個渠道層次（縱向）中間商只有一個。電力作為基礎能源，產品屬性單一，消費群體廣泛，市場容量大，需求的面很寬，銷售渠道密集。因而電力分銷渠道的寬度為l，隨著售電市場的開放，有可能為2或者2個以上；橫向比較，全國電網經營企業結構模式基本相似。所以電力分銷渠道的寬度簡單唯一。

三、我國電力企業運行的微觀環境分析

從微觀環境來看，電力企業運行機制近些年來發生了一些新變化。第一，以政府主導的自上而下的改革正在向深層次推進，廠網分開已基本結束。第二，電力企業內部管理模式已經進行了大幅度的調整，如機構設置從電力工業局到電力公司、從用電管理處（科）到市場營銷部、從收費大廳到客戶服務中心等，這一切都預示著電力工業已經并正在從“電官”向“電商”轉變，內部職能構架正逐步由生產型向服務型轉移。第三，經過幾十年的快速發展，我國的電力供求已達到低水平下的平衡，局部出現過剩，電力已在一定條件下具備市場化的條件。

盡管電力市場化改革正在深入，但按照市場導向水平的評判標準，電力企業還遠未達到市場化運營的條件，完全按照市場化進行營銷還存在一些制約因素。首先，電力市場化改革的題目有2個，一個是打破壟斷、引入競爭的電力體制改革，另一個是需求側管理和綜合資源規劃。雖然這兩種改革的結合點是電價，但他們對電價的要求是不同的。電力體制改革最終是要實現發電、輸電、配電、售電分開，形成相應的發電電價、輸電電價、配電電價和售電電價；而需求側管理要求電力工業對客戶售電實行分時電價、可中斷電價、兩部制電價等，并要求發、輸、配電的電價也實行類似的電價并形成連動機制。目前，雖然電力工業市場化改革的框架已經形成，兩種改革都在同步推進，但由于市場化的電價機制還沒有建立，現行體制還只是一種改革期間的轉軌體制。

篇（9）

1 我國加入WTO產生的影響

1.1 行業布局

加入WTO后，電力負荷的結構、電力系統的布局，電力服務的重點等將發生重大變化，電力的用戶――各行各業將面臨著很大地調整與挑戰，將接受“市場規范化”的洗禮，有的行業、企業將被淘汰，而有的行業、企業得以生存、發展與壯大。新的經濟模式、新的經濟組織、新的經濟增長點將會出現。因此，經濟結構將會重新布局，這必然引起電力行業布局，電力負荷結構以及電力服務重點的調整與變化。

1.2 經營戰略

無論是發電廠、供電局、電建企業、設備廠，還是電力公司，其經營觀念、經營方式、經營思路乃至行為方式將發生深刻的變化。加入WTO意味著我們許多方面要與國際接軌，意味著不能像以前僅站在國內來看待某一問題，要站在具有豐富“市場經濟”、“市場規則”經驗的對手面前去思考；意味著包括企業文化在內的各種文化、價值觀的交融、滲透意味著壟斷地位受到挑戰，發達國家的經濟技術理念等方面的影響將顯得比以往更加突出，電力與此相適應的發展經營戰略、技術戰略，均要隨之調整。

1.3 知識產權

異常迅猛的技術進步、技術革新對技術密集型的電流企業將產生深刻的影響。加入WTO后，一大批具有國際領先的真正的高新技術將會“涌入”中國市場，將一改過去小打小鬧、貿易的方式，以強勁的颶風沖擊著電流行業。主要表現在：一是，將大大縮短技術壽命周期，我們與發達國家的技術不會像目前那樣差得太遠。二是，技術的交易將不再通過商“漢化”過程或其他間接方式進入，而是更為直接的交易方式，交易成可望降低成本。

1.4 能源競爭

其他能源與電能的競爭將日益突出，加入WTO意味著開放度的增加，意味著市場的進入。太陽能、天然氣、風能等將有可能以新的競爭手段和方式進入，或者以相應的非用電產品進入市場，這將導致競爭加劇。

1.5 理財方式

電流企業理財的方式、途徑更加國際化，加入WTO，投資和融資的一系列國際慣例渠道、方法將會更加廣泛地運用，證券化、市場化、資本國際化將更加突出。同時也導致理財理念、會計技術方面的變化，迫使著電力企業去研究信息會計、技術會計、“項目融資”等一系列新的東西。

1.6 觀念沖突

可以設想，在相當長的時間內，對長期習慣于壟斷地位帶有明顯計劃經濟痕跡的電流系統而言，會不習慣，會產生觀念、文化與價值觀的沖突，逐漸達到交融與滲透。因此，加入WTO初期，因知識產權打官司的事情會增加。

2 社會文化產生的影響

人們的價值觀念、生活習慣與方式、倫理道德觀念、信仰會對電流市場營銷產生影響。比如“廚房革命”的結果是電氣化，人們煮飯、做菜要用電飯煲、微波爐、電炒鍋、電熱水器、電抽油煙機等。人民對生活質量要求越來越高，通過空調保持恒溫，汽車內也要有空調，辦公室要有空調，不僅有抽干機，也有抽濕機，不僅能制冷，也能制熱，不僅能儲冷，而且也能儲熱等?！凹偃瘴幕币l旅游景點的開發，保護與發展相應地對電力需求也要增加，新的目標市場、新的用電增長點，健康越來越受人們的關注，用電的各種保健器材，也應運而生，這無疑對電力市場營銷產生影響。凡此種種，均說明了一各重要問題，社會文化對電力市場營銷有著巨大的影響。

3 我國經濟結構調整產生的影響

從某種程度上講，正是我國經濟結構的調整，一下子向“電力人”敲響了警鐘，人們似乎從電力快速發展的優越感中突然驚醒，電力原來也需要市場營銷。我們的國有大中型企業，長期以來均是電力企業的主要用戶，占負荷較大比重。但是在目前經濟結構調整時期，這些大戶有困難了，逼迫著電力企業尋找別的用電增長點，可以這么講，如果沒有目前的經濟結構調整也就不能有目前的電力市場營銷研究。

4 宏觀環境下電力營銷市場采取的戰略措施

4.1 轉變觀念，樹立消費者至上的思想

在舊的計劃經濟體制下，由于電力短缺，供電企業不習慣服務，不能以用戶為中心，在用戶的眼里，供電企業是“電老虎”、“電衙門”。反映在國家電力發展方針上也是“重發、輕供，不管用”。因此，當電力市場由賣方市場轉變為買方市場后，供電企業面臨的首要任務是徹底轉變思想觀念，樹立消費者至上，用戶第一的觀念，用社會市場營銷觀念來指導企業的營銷活動。

4.2 改革現有的銷售體系，提高市場營銷在供電企業中的地位

在舊的計劃經濟體制下，供電企業政企不分，市場銷售完全圍繞著計劃分配程序進行。因此，幾十年來在供電企業都設有用電科（處）；對外又叫“三電辦”的機構，代表政府分配電力使用計劃，提出定價方案，為政府籌集電力建設資金，統管電力銷售工作。在供電企業眾多的管理職能（如生產管理、財務管理、勞資管理、用電管理等）中，基本上是以生產管理為主，營銷只作為一般的管理職能。隨著市場經濟的建立，供電企業必須改革現有銷售體制，撤銷用電科，將代政府管理的職能還給政府，供電企業應將市場營銷置于企業的中心地位。成立電力營銷中心，擔負服務用戶，收取電費，開展市場調查和予測，進行營銷策劃等職能。該中心應是用戶與供電企業的橋梁與紐帶，負責將用戶的需求與欲望反映到企業；企業的其它職能部門通力為該中心服務，努力達到和滿足消費者需求與欲望的目的。

4.3 農村用電市場

當前，開拓農村電力市場的關鍵是降低農村到戶電價，刺激農民用電積極性。要降低農村到戶電價，必須解決四大問題：一是，理順農電管理體制，取消農村供電中間層――鄉電力管理站和村電工，由供電企業直接供電到農戶。治理農村用電市場環境，依法打擊人情電、權勢電，關系電和竊電行為；將各種轉嫁到農戶頭上的不合理收費統統取消。二是，籌集資金建設和改造農村電網，提高農村供電可靠率和電網覆蓋，降低農村電網損耗。三是，提高供電服務質量，農電營銷人員必須真正樹立全心全意為農戶服務的思想，真正為農民提供全過程，全方位，全天候的服務。四是，做好宣傳廣告工作，引導農民的消費取向，提高農民家用電器的普及率。最近，國家對開拓農村電力市場，拉動經濟增長，出臺了一系列政策，要求供電企業通過貸款改造農村電網，理順農電體制，三年內實現城鄉同網同價。我們要抓住機遇，全面開拓農村電力市場。

4.4 城市居民用電市場

改造城市配電網絡，提高進戶線設計標準，實施一戶一表供電方式，改變居民用電“卡脖子”現象，全面提高城市配網供電可靠率和電能質量合格率。配合家用電器銷售商擴大銷售市場，與其它能源展開競爭。一是，在電炊具上與液化灶器展開競爭。二是，利用電力潔凈優勢，從環境保護角度出發與一次能源（如煤碳）展開競爭。配合政府環保，規劃部門制定法規，強力推廣電鍋爐，占領賓館、居民生活小區熱水供應和空調市場。

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一、引言

近年來，信息化技術發展速度逐漸加快，其應用領域也已經拓展到各個方面，極大的提高了各行業生產水平和管理效率。從企業角度看，企業為了提高自身的管理水平，不斷引入新的應用系統，導致企業內運行系統繁多，給后期的維護和使用帶來了困難。為了解決企業這種多系統帶來的高成本、低效率的現象，企業開始利用精益化管理思想提高自身的管理能力，ERP就是一種利用信息技術，對企業內應用系統進行集成，從而提升企業核心競爭力的信息系統，ERP的突出優勢是能改進企業業務流程和對應用進行集成，其中SAP軟件以其穩定的架構、嚴謹的數據流和靈活的配置等優勢，成為ERP在電力企業研究試用的首選。本文將對SAP在電力企業精益化管理中的應用進行相關探討和分析。

二、SAP在電力企業精益化管理中的應用

（一）SAP技術架構。SAP軟件經過長期發展已經形成了一套較為完善的結構，主要包括SAP界面、應用模塊、基礎系統以及SAP技術四個組成部分。其中，界面是SAP系統的展示層，是系統與用戶交流的接口，該界面的圖形統一化，便于用戶操作。應用模塊是組成SAP系統功能組件和為用戶提供應用功能的載體，主要包括六部分，分別為服務管理、財務管理、設備管理、項目管理、物料管理以及人力資源管理?；A系統是SAP的核心，包括屏幕解釋器、ABAP解釋器、流控制和數據字典四部分。SAP技術則包括集成（PI）技術、Web Service接口技術、ABAP開發語言和遠程調用（RFC）接口技術。

（二）關鍵技術分析。SAP系統關鍵技術包括接口技術、后臺作業技術、搜索引擎技術和長文本技術，以后臺作業技術為例：SAP后臺作業針對的是沒有交互要求的程序，同時需要處理大量數據。SAP系統可通過定時或事件觸發的方式進行后臺作業啟動，定時啟動方式會占用后臺資源，若設計出現問題可能會影響系統的運行；事件觸發啟動方式不占用后臺資源，可用于處理程序相對復雜的操作。在實際設計時，OA系統與SAP系統的集成采用的5min定時刷新技術屬于定時啟動方式，而在開發定標投票系統時，用到了事件觸發啟動方式。當用戶點擊“提交”按鈕后，系統會將工作流啟動程序關聯到后臺作業中，然后將作業狀態調整為釋放狀態，執行用戶指令。

（三）SAP在電力企業精益化管理中的應用。設備是企業固定資產的重要組成部分，是企業生產經營的基礎，也是企業獲得經濟效益的重要載體。對于電力企業而言，設備資產信息分布在多個系統，各部門之間由于信息溝通不暢，導致設備在運行過程中出現問題無法及時修復，影響了企業的運行。本文將以電力企業的設備管理為例，對SAP的應用進行分析。

1、設備資產聯動，實現設備資產全生命周期管理。設備管理自設備的產生、使用、消亡過程都應該進行信息管理，管理內容主要包括設備的設計、采購、安裝、調試、運行、維護、報廢和拆除等各個環節的信息，系統會對設備信息進行跟蹤和記錄，然后建立統一的數據字典，將設備各個生命階段產生的數據信息串起來，形成從采購到報廢過程的閉環管理；企業可利用系統了解每個設備的運行性能及維修歷史，從而對企業內部設備資產的運行狀況進行準確判斷。實施SAP后，電力企業設備管理部門可根據新增設備資產驗收清單在系統中創建設備臺帳，系統則根據對應原則自動形成資產臺賬，實現設備資產的“賬、卡、物”一體化管理；財務部門則可利用最后的資產清冊在系統中進行資產價值分攤，對企業固定資產進行核算。設備運行期間若發生轉移、調撥、轉出等業務，ASP系統還能將設備與資產的調撥、轉移、報廢清單進行統一管理，這為電力企業的設備管理部門和財務部門共同參與、審核實物和資產的異動業務提供了極大的便利；在管理過程中可同時對設備和資產的相關屬性進行修改，確保設備資產“賬、卡、物”的一致性，從根本上解決了設備實物管理與財務固定資產管理脫節的問題，提高了企業的管理效率。

2、實現大修運維項目預算管理。設備管理模塊的項目主要包括大修項目、運維項目和技改項目。項目的主要功能是分配和管理維護修理活動的預算，歸集維護修理活動中產生的各項費用。在SAP系統中維修項目由WBS元素組成，維護修理成本的預算化管理是通過維護修理工單與項目的掛接實現的。當與該項目有關的所有檢修業務完成后，關閉大修運維項目，實現大修運維項目的閉環管理。

3、實現檢修業務的精細化管理。ASP系統將檢修業務的執行過程細化為17個步驟，如圖1所示。

圖1 電力企業設備檢修精細化管理流程圖

系統運行時，先在系中創建檢修工單，檢修工單通過審核處理后，檢修人員憑借打印領料單領取相關的檢修材料，并依據檢修服務合同進行設備檢修。當檢修業務執行完畢后，財務部門根據相關的服務合同對檢修業務的費用進行核算。

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關鍵詞 電力單位 經濟活動 分析和應用研究

電力經濟活動分析是指電力企業對業務情況進行了全面深入的研究分析的過程。這項活動是建立在經濟指標基礎上的，通過對對電力公司在一段時間內的案例效益分析和業務研究，以便找到電力企業的生產和管理上的問題，將這些問題找到合適的解決方案，從而提高電力企業生產管理和經營效率。正常情況下，電力公司的經濟活動分析方法常用的有：因素分析方法，對比分析方法，趨勢分析方法，利潤和虧損分析方法。

一、電力企業進行經濟活動分析的常見內容

1.對宏觀層面上的經濟環境進行分析

例如，從國家政策，宏觀經濟調控，以及地區生產總值和國內外經濟環境因素的影響，可能會對電力公司造成的經濟效益影響進行分析。

2.企業相關的電力營銷方面的分析

電力營銷業務相關的經濟活動分析，是電力企業經營活動的重要組成部分的。電力營銷分析指的是按照企業的經營目標，電力企業的管理單位對電力經營單位的營銷市場的考察、評估，并對電力經營指標進行全方位的分析。電力公司的市場分析，企業可以明確外部市場的發展和變化因素，以便制定更加有利于自身企業發展的方向和措施。電力市場營銷分析包括電力銷售分析，價格分析。經濟分析的重要依據是貢獻率指標，通過貢獻率的作用大小，我們可以分析經濟影響增長的各種因素大小。在市場分析中是最常用的因素分析法，具有典型的綜合指數特點，總指數的指標是由兩部分組合而成，其中一個指標是固定的，另一個指標變化將反映出對總量指標變化的影響。指標的統計是遵循科學的，如在分析銷售電價的變化過程中應遵循的原則，我們可以將銷售電價變動歸為分類售電量的變化和分類售電單價的變化兩種情況，之后進行分析。

3.電力企業成本和費用分析

電力企業成本分析和費用分析包括外購電力，動力購進價格分析，固定成本分析。我們企業內部分析的成本可從電費和成本內容進行分析，進而對電力企業的經濟活動進行有效的分析。

4.電力企業生產資源利用率的分析

電力網絡運行分析、設備儀器和安全生產形勢的分析是電力生產資源利用率分析重要內容，通過對生產資源利用的分析，我們能初步判斷電力單位經濟活動。

5.電力企業財務和資產分析

電力企業經濟狀況及資產分析包括電力企業的收益和盈利狀況分析，經濟（財務）狀況和資本變化的分析，還有資本，債務償還能力的分析。在財務指標的分析里，分析內部利潤的變化時主要包括企業利潤目標的計劃完成情況和增長變化情況，公司營業利潤和經營虧損情況，對公司利潤增長率的影響分析。

6.總結性分析

從以上的種種分析中，總結發現電力企業經濟活動的一些問題，下一步應該是從業務方向開展業務活動，進行措施改進，并報告企業的高層領導，通過領導的指示安排，合理需求一些資源如人力、財力、物力的支持，高效合理的進行改進。

二、改善電力企業經濟活動分析的有效途徑

1.對分析方法進行進一步的改善

開展經濟活動分析，涉及的內容越來越廣泛，這一點是符合事物發展的規律的，只有堅持辯證法規和對立觀點的角度，來解決經濟活動分析出現的問題，是能夠使整個分析過程更加合理和科學的進行。開展經濟活動分析，必須遵循下列原則：定期分析結合偶爾分析，全面分析結合單一分析，事前分析結合事后分析，定性分析結合定量分析，才能夠得到合適的客觀規律和市場的發展及趨勢，并作出相應的對策和改進。

2.分析質量的加強

首先，商業環境，應充分掌握，通過大量的資料收集和整理、分析并制定相應的解決方案；其次，要注意的關鍵問題和難點問題的分析，此類問題不應該采取躲避的措施，而且應充分分析和研究，然后解決問題，最后，主要經濟指標重點分析，獲得可靠的經濟運行規律，把握趨勢，制定相應的對策。

3.積極主動的對分析方法進行創新

通過這樣有效的分析方法，目的是以提高經濟活動的活力，從而實現通過經濟活動的分析，提高生產經營和生產管理效率，使的成本降低。

總之，目前在市場經濟環境影響下，電力單位的經濟活動分析，是企業管理工作中最基礎的工作，只有對影響電力單位的經濟活動的各種因素進行分析，便能更好地發展電力市場，擴大電力需求，確保電力企業經營可持續發展。

參考文獻：