緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇智慧醫療的市場定位范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

實事求是地說，北京銀行在成立之初就確立的差異化市場定位，更多的是出于無奈。閆冰竹坦言：“在銀行領域，誰不愿意做大型國企？一單下去，就是幾十、幾百億，人力成本、風險控制成本都非常低?！钡诋敃r，作為金融市場的后來者，北京銀行成立不久、百廢待興、基礎薄弱，要從競爭激烈的北京市場中脫穎而出談何容易，追逐大型國企并非北京銀行的競爭優勢。

山重水復疑無路。面對激烈的市場競爭，閆冰竹以獨到眼光和前瞻思維率先為北京銀行確立了“服務首都經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的發展定位，從其他同業不愿進入的領域入手，用差異定位打開了市場空間、用特色服務構筑起競爭優勢，為創新發展奠定了堅實的基礎。

“在首都，每四家中小微企業中，就有一家是北京銀行客戶?！遍Z冰竹介紹，北京銀行在國內銀行業首家設立中小企業服務中心，創新打造“信貸工廠”模式和“小巨人”服務品牌。累計投放超過1.8萬億元，支持近12萬家中小微企業創新創業，帶動就業數百萬人，成為“服務小企業，成就大事業”的精彩縮影。

“北京銀行的20年，是鑄就特色金融的20年。特色金融是一種生存智慧，更是一種戰略選擇。”進入新的歷史時期，閆冰竹領航下的北京銀行緊密圍繞國家戰略，不斷開辟金融藍海，始終引領發展潮流，探索形成“惠民金融”“科技金融”“文化金融”“綠色金融”“消費金融”等特色品牌。

促進科技與金融結合，是服務經濟發展方式轉變和結構調整的著力點。北京銀行積極參與科技金融創新，開創了多項科技金融“第一”，累計為近2萬家科技型小微企業提供資金超過2500億元，服務首都90%創業板上市企業、80%中小板上市企業、55%“新三板”掛牌企業。2015年，創新設立中關村小巨人創客中心，探索投貸聯動模式，提供投、貸、孵一體化運營服務。這是中國銀行業主動設立的第一家創客中心。

早在2006年，閆冰竹就以獨到視野發現：“文化創意產業將成為首都發展的重要引擎，北京必將駛入由傳統文化名城轉向國際‘創意之都’的快車道?！庇纱?，北京銀行成為國內最早涉足文化創意產業的金融機構，相繼推出“版權質押第一單”，成立全國首家文化創意金融服務專營機構。目前，累計為2700余家文創企業提供資金900億元，占據北京市場半壁江山。

在建設美麗中國的時代背景下，閆冰竹帶領北京銀行積極擔當推廣低碳理念的“踐行者”和綠色金融服務的“創新者”。第一批與國際金融公司合作開展能效融資項目貸款。推出以未來收益權為質押方式的“節能貸”、政府獎勵資金賬戶質押方式的“節能補貼貸”，與國際金融公司合作推出損失分擔等模式。累計為近3000家節能環保企業提供融資1100億元，節能減排項目涉及余熱發電、建筑節能、可再生能源等領域。

潤物無聲，春華秋實。北京銀行始終以高度責任感和使命感積極推進民生工程，最早介入醫院、教育、交通、衛生、勞動等行業，推進“京醫通”，實現首都市民百姓持卡就醫、實時結算“一卡通”。累計發放保障性住房貸款、助學貸款、下崗再就業貸款近百億元。作為行業第一家銀行成立北京郊區管理部，推出“鎮域金融”服務模式、“富民直通車”等特色金融品牌。

篇（2）

[摘要]隨著相關技術的進一步成熟，成本的下降，可穿戴設備作為移動互聯網和物聯網融合的焦點，將會迎來異常廣闊的發展空間。

[

關鍵詞 ]穿戴計算設備;可穿戴設備;計算應用領域

可穿戴設備也稱可穿戴計算設備。麻省理工學院的媒體實驗室對可穿戴計算的定義是電腦科技結合多媒體和無線傳播以不突顯異物感的輸入或輸出儀器如手飾、眼鏡或衣服進行連接個人局域網絡功能、偵測特定情境或成為私人智慧助理，進而成為使用者在行進動作中處理信息的工具[1]。從1966年第一臺可穿戴計算機問世以來[2]，可穿戴計算成為了計算機領域的一個重要研究方向。

一、可穿戴設備分類及特點

近年來可穿戴設備的內涵、架構、形態和功能均在不斷演進。目前，比較典型的可穿戴設備按照設備應用類型可分為通訊輔助工具類、健康醫療類、游戲應用類、安全應用類等。1.通訊輔助工具類。目前智能手機的大屏化趨勢，使其在使用中受到越來越多的限制，可穿戴設備相對于手機來說攜帶更加方便，能夠及時地通知用戶重要的通知信息，可以與智能手機相互補充，協同工作，主要用于填補智能手機便攜性的不足，完善、補充、升級手機的通訊服務；2.健康醫療類。健康醫療類設備主要包含醫療相關設備和健身運動類相關設備。測心率、血壓的腕表，記錄健身步速、距離、能量消耗的計步器等；3.游戲應用類。游戲應用類設備包含微軟Kinect體感設備等，為用戶提供虛擬環境下的游戲體驗，主要滿足娛樂需求；4.安全應用類。這類設備的功能主要是基于地點或范圍的位置識別，如基于手環或項鏈識別佩戴者當前所處的地理位置的設備，可以幫助了解老人或兒童外出位置和安全狀況?？纱┐髟O備使信息的獲取和發送方式發生了天翻地覆的改變，信息采集更加碎片化，精準化，信息掌握更加全面，信息的接受和信息的處理同步進行。

二、可穿戴設備存在的問題

移動互聯網快速發展，為可穿戴設備的開發提供了良好的技術基礎。人們對于更加自由便捷、個性化的信息處理需求，推動了可穿戴設備的應用市場發展。近兩年各IT企業和互聯網應用服務提供商，紛紛涉足可穿戴設備的研發和推廣，使得可穿戴設備的應用市場逐漸豐富起來，但現有的可穿戴設備仍然存在以下幾方面問題：

1.定位范圍模糊

現有的可穿戴設備一味的追求高大上，大多具有炫酷的外觀，恨不能增加所有可用的功能，貌似很好用，誰都能用，其實對各類人群的針對性都不強。

2.功能華而不實

現有可穿戴設備整合了很多功能，但是這些功能使用起來并不方便，也不能有效的改變人們的生活習慣，提高人們的生活質量。比如智能手環，將個人脈搏、血壓、心率等數據，直接展現給用戶，不如把數據采集到醫院，為每位用戶建立一套健康監控系統，這套日積月累的實時數據應該能為醫生的診斷提供有效的幫助。當然，也可以通過數據分析，給用戶提供健身方案，并提醒用戶完成。智能手環應該告訴用戶，我應該干什么，而不是我已經干了什么。

三、可穿戴設備未來發展趨勢分析

隨著可穿戴計算技術日趨成熟，未來全球可穿戴設備將獲得較大的體量增長，據IMS研究公司數據，到2016年全球可穿戴計算市場的規模將達到60億美元。從發展現狀觀察，未來可穿戴計算的創新應用將朝著更個性化、智能化、深度化的方向發展。

1.有明確的市場定位和功能劃分

任何設備的設計都是為人服務的，未來可穿戴設備的發展應該朝著更加細分的市場和專業用戶努力。現有的可穿戴設備雖然出自不同的IT廠商，但是大多形態相似、功能接近，設計者更多的考慮了設備本身，忽略了使用者的本質需求。未來的可穿戴設備分類應該會進一步細化，定位更準確，針對性更強。如專為老人、兒童設計的產品，功能可能較單一，但使用起來可能更簡單、方便；針對殘障人群設計的產品，要滿足特殊群體的特殊要求；針對大眾人群設計的產品，具有大眾化特征，能夠最大程度滿足日常生活需求。進一步細分市場提供專業化產品。

2.具有可不斷升級智能進化的應用平臺

科技的發展日新月異，各種硬件設備、應用軟件層出不窮。未來可穿戴設備應該具有一個應用平臺，人們可以根據自己的需要，在設備上安裝各種應用，并不斷為應用升級。畢竟誰也不想花大價錢買了一款新設備，然后在三個月之內變成了一堆垃圾。

“以人為本”和“人機合一”的信息設計理念正日益成為發展潮流，可穿戴設備提出了新的課題與挑戰，拓展了計算機功能，開辟了新的計算應用領域。隨著相關技術的進一步成熟，成本的下降，可穿戴設備作為移動互聯網和物聯網融合的焦點，將會迎來異常廣闊的發展空間。

參考文獻

[1]維基百科[EB/OL].[2014-04-02].zh.wikipedia.org/wiki/交互范式

[2]Thorp.E..The Invention of the first Wearable Computer.Proc in ISWC’98. 1998, 4-8

篇（3）

關鍵詞：城市商業銀行；金融理財；中小企業客戶理財；理財產品

一、中國銀行業理財沖擊波

金融理財是通過儲蓄、貸款、保險、證券、基金、信托等渠道，對個人（家庭）的資金和負債資產的科學管理和運作，以提高財產的效能，實現個人（家庭）的人生目標的經濟活動。銀行理財則是指銀行利用自己掌握的客戶信息與金融產品通過分析客戶自身財務狀況，以了解和發掘客戶需求，制訂客戶財務管理目標和計劃，并幫助選擇金融產品的實現客戶理財目標的一系列服務過程。

近年來，我國經濟高速發展，個人理財業務增加迅速。客戶對銀行理財業務的需求隨之增加。國家經濟景氣監測中心公布的一項調查結果表明，就全國而言，約有70%的居民希望得到理財顧問的指導和咨詢。國際的一項調查也表明，幾乎百分之百的人們在沒有得到專業人員的指導和咨詢時，一生中損失的個人財產從20%到100%之間。目前200多家外資銀行已經介入中國金融市場，各家銀行特別是四大國有商業銀行及新興股份制銀行都正在不斷開發和推出自己獨具特色的銀行理財產品。在過去6年的時間里，中國理財業務每年的市場增長率達到了18%.未來10年，我國個人理財市場將以年30%的速度增長，大約40%的“私人客戶”持有4種或更多的金融理財產品。據我國有關部門預測，2005年全國理財的市場規模就達到了2000億元左右，有著廣泛的發展前景和創造利潤的空間。理財業務將像銀行存取款、匯款一樣成為銀行的一項標準服務項目。像招商銀行的“金葵花”理財、光大銀行的“陽光理財”、廣發銀行的“真情理財”、民生銀行的“非凡理財”等，正以各自的特色和超時空服務吸引著各個高端客戶的眼球，豐富著銀行理財市場。他們正在盡可能全面的、科學的、多元互補和動態跟進的理財服務，使客戶實現終身快樂的理財目標；獲取家庭和個人財務的最大自由?？傊?，這些銀行正通過自己的理財智慧為客戶進行著美好的人生財富規劃。

二、城市商業銀行的理財現狀

中國城市商業銀行自1995年開始組建以來，目前已經達到了118家，雖然經過了近十年的發展，仍存在著規模較小、人才不足、科技手段滯后、資本充足率低下、不良貸款多、風險管理手段落后、金融產品單一等一系列問題。絕大多數城市商業銀行對金融理財業務還處于朦朧狀態，銀行理財產品幾乎空白。部分城市商業銀行在銀監的要求下，為擴大中間業務收入僅僅做一些保險、基金、信托業務等初級理財產品。城市商行的理財觀念有待灌輸，理財市場有待定位，理財產品有待研發，理財渠道有待拓展，理財原則有待確立，理財人才有待培養?？傊?，城市商業銀行要想在開放的金融市場中找到自己的生存和發展空間，必須做出自己準確的理財市場定位。

三、城市商業銀行的理財定位

城市商業銀行是中小銀行。在金融市場開放和金融自由化以后，絕大多數的城市商業銀行將屬于地地道道的小銀行?！傲⒆愕胤剑帐忻?，支持地方經濟發展”的市場定位的思維模式在未來的十年內不會有大的突破。這就決定了城市商業銀行的市場定位。

城市商業銀行的理財業務必須服務并服從于自己的市場定位。即在鞏固現有客戶關系的同時，發現和挖掘潛在客戶。通過市場細分，找準目標市場，進行目標營銷，實現差異化和個性化服務，“一個人一個尺寸”。懂得誰最有可能成為我們的服務主顧，然后由專業理財人員對其進行信息搜集、整理與評估，分析客戶的生活、財務現狀，依據客戶理財目標，幫助其制定出可行的理財方案。總之，為中小客戶和城市居民理財是城市商業銀行的基本理財定位。

四、當前城市商業銀行的理財策略

（一）理財對象：為中小客戶理財

首先，這是由城市商業銀行的綜合實力決定的。目前，全國現有城市商業銀行118家，其中大多數城市商業銀行的總資產規模多在500億元以下，它們還都屬小銀行之列。從當前情況看，其經濟實力，人才資源，科技支持，研發能力，理財工具等都不具備同工、建、中、交、農、招等大中型銀行競爭的能力，更不具備同花旗、匯豐、渣打等外資銀行競爭的實力。不能為高端客戶進行理財，是城市商業銀行的硬傷。

其次，這是城市商業銀行的市場定位決定的。中小客戶是城市商業銀行的基本客戶群，中小客戶需要理財。據有關資料顯示，自從1978年改革開放以來，我國國民經濟持續快速地增長了26年。這種勢頭還在繼續，GDP、人均收入、存款余額等這些對人民生活水平、生活質量和個人家庭財富積累產生重大影響的指標都大幅度地增長。前25年，國民收入就提高了22倍以上（名義增長）。同時，國家社會保障制度、醫療制度、教育體制等改革也使人們不得不更多地關注自己的財務狀況。通過綜合安排，確保自己日后生活在理財方面達到獨立、安全和自主，更好地享受生活已經成為人們追求的基本目標。富裕起來的中產階層及廣大的城市居民為城市商業銀行提供了廣闊的理財市場。以年均30%高速增長的理財需求，也要求城商行必須把握機遇，細分目標市場，為中小客戶理財。

（二）理財產品：理財產品應以理財業務和聯合運用開發為主

從目前全球銀行理財產品的現狀看，品種極為豐富。各種理財產品相互組合，分散風險，依照客戶理財目標，“可控風險，追求最大利潤”是銀行理財專家理財的基本原則。

從城市商業銀行的現狀看，理財隊伍的理財藝術剛剛處于“萌芽階段”或“幼稚園階段”（夏保羅語）的起步時期，“穩健經營”是首要原則。理財產品的選擇可分步進行。

首先，低風險，低收益產品。如目前部分城商行正在營銷的產品：保險，債券、基金均屬初級理財產品。

其次，逐步介入自己相對熟悉收益較大的產品。如股票、信托和房產投資業務。隨著理財人員經驗的豐富，不斷介入高風險，高收益理財產品。銀行理財業務本身就是智慧（知識）、判斷，經驗和膽識（眼光）結合的結晶。準確的產品選擇是理財客戶取得穩定收益的保障，而收益的增長又是取得客戶信任，增強客戶忠誠度的基礎。理財產品應及時推出。

再次，聯合開發和創新新的理財產品。目前，從綜合競爭力來看，城市商業銀行沒有必要也不大可能有精力和實力創造出高端的理財產品組合。據有關資料表明，發行100萬張銀行理財卡才能達到盈虧平衡點。而從中小城市商業銀行所處的地域環境看，絕大多數城市的人口在100萬人左右。每個城市人均持有一張同一銀行的銀行卡是不現實的。因此，自行發卡不是明智選擇。而同大中型銀行聯合推出理財產品，既能節約成本，又能提高效率，滿足客戶需求。聯合開發有三個渠道：一是與新興的股份制銀行聯合。他們的理財卡已形成品牌，具有較強的市場競爭力。二是區域內城市商業銀行聯合。如唐山、秦皇島、張家口、廊坊等商行同石家莊商行共同運用石家莊商行的“如意卡”的小范圍的聯合，初步形成了合力，利于市場發行和競爭。三是在銀監會或中國銀行業協會的協調下，共同研發“中國城市商行業理財卡”，實現互惠共贏。

（三）營銷渠道：發散式營銷為主要模式

發散式營銷是指在銀行現有客戶的基礎上，通過客戶經理或理財專家的指導和努力，使現有客戶帶動潛在客戶，從而達到客戶倍數增長的營銷模式。城市商業銀行經過近10年的發展，都培育了眾多的基本客戶群。許多客戶正是在城商行的業務支持下由小到大迅速發展，獲得了較為豐厚的收益。他們也以城市商業銀行偏平化的管理模式，方便快捷的決策等靈活的機制，成了“趕不走的客戶”，培育了相互的信任感和忠誠度，客戶關系十分融洽。因此，在劃分目標市場時必須首先熟悉市場所在的物理環境、情感環境、文化環境與智力環境。在此基礎上，市場細分，選準目標客戶。這樣，理財的基礎市場才會盡在掌握之中。如果營銷方式得當，他們的上下游客戶，乃至上下游客戶的客戶，就會從潛在的客戶迅速轉變為現時客戶。

（四）理財目標：客戶滿意，保本微利為原則

2007年1月份，我國金融市場將全面開放，競爭將更加激烈。中資銀行、外資銀行間的相互參股和并購日益顯現，實力強大銀行的金融服務品種會越來越豐富，城市商業銀行的邊緣化地位更加嚴重。為了自己的生存和發展，城市商業銀行就必須有明確的市場定位，有自己的目標客戶，有自己的經營特色，有自己的強勢產品，而理財成為了各家銀行競爭的主要手段。但是，城市商業銀行在理財方面是最為薄弱的環節之一。雖然城市商業銀行理財的終極目標是增加業務收入，提高盈利水平，但是近期目標應以“客戶滿意、保本微利”為理財的基本原則。一是穩定現有客戶，使其財富在城商行的管理下照樣能不斷增值，以加強客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過理財，增加客戶資產的額外價值，提高城商行超值服務水平，激發客戶對金融理財產品的需求，培養成長型客戶；三是樹立理財服務典型，擴大潛在客戶，從而提高城商行在中小客戶中的市場占有份額；四是在優質的客戶穩步增加或減少流失的基礎上，加快特色金融理財產品的創新，使城商行逐步走向精品小銀行之路。

（五）理財關鍵：打造精英的理財團隊

銀行理財對城商行來說是一個既陌生又可怕的概念，可怕之處在于缺少理財的主體———人才。打造精英的理財團隊已是當務之急。

篇（4）

一、中國銀行業理財沖擊波

金融理財是通過儲蓄、貸款、保險、證券、基金、信托等渠道，對個人（家庭）的資金和負債資產的科學管理和運作，以提高財產的效能，實現個人（家庭）的人生目標的經濟活動。銀行理財則是指銀行利用自己掌握的客戶信息與金融產品通過分析客戶自身財務狀況，以了解和發掘客戶需求，制訂客戶財務管理目標和計劃，并幫助選擇金融產品的實現客戶理財目標的一系列服務過程。

近年來，我國經濟高速發展，個人理財業務增加迅速?？蛻魧︺y行理財業務的需求隨之增加。國家經濟景氣監測中心公布的一項調查結果表明，就全國而言，約有70%的居民希望得到理財顧問的指導和咨詢。國際的一項調查也表明，幾乎百分之百的人們在沒有得到專業人員的指導和咨詢時，一生中損失的個人財產從20%到100%之間。目前200多家外資銀行已經介入中國金融市場，各家銀行特別是四大國有商業銀行及新興股份制銀行都正在不斷開發和推出自己獨具特色的銀行理財產品。在過去6年的時間里，中國理財業務每年的市場增長率達到了18%.未來10年，我國個人理財市場將以年30%的速度增長，大約40%的“私人客戶”持有4種或更多的金融理財產品。據我國有關部門預測，2005年全國理財的市場規模就達到了2000億元左右，有著廣泛的發展前景和創造利潤的空間。理財業務將像銀行存取款、匯款一樣成為銀行的一項標準服務項目。像招商銀行的“金葵花”理財、光大銀行的“陽光理財”、廣發銀行的“真情理財”、民生銀行的“非凡理財”等，正以各自的特色和超時空服務吸引著各個高端客戶的眼球，豐富著銀行理財市場。他們正在盡可能全面的、科學的、多元互補和動態跟進的理財服務，使客戶實現終身快樂的理財目標；獲取家庭和個人財務的最大自由?？傊@些銀行正通過自己的理財智慧為客戶進行著美好的人生財富規劃。

二、城市商業銀行的理財現狀

中國城市商業銀行自1995年開始組建以來，目前已經達到了118家，雖然經過了近十年的發展，仍存在著規模較小、人才不足、科技手段滯后、資本充足率低下、不良貸款多、風險管理手段落后、金融產品單一等一系列問題。絕大多數城市商業銀行對金融理財業務還處于朦朧狀態，銀行理財產品幾乎空白。部分城市商業銀行在銀監的要求下，為擴大中間業務收入僅僅做一些保險、基金、信托業務等初級理財產品。城市商行的理財觀念有待灌輸，理財市場有待定位，理財產品有待研發，理財渠道有待拓展，理財原則有待確立，理財人才有待培養?？傊鞘猩虡I銀行要想在開放的金融市場中找到自己的生存和發展空間，必須做出自己準確的理財市場定位。

三、城市商業銀行的理財定位

城市商業銀行是中小銀行。在金融市場開放和金融自由化以后，絕大多數的城市商業銀行將屬于地地道道的小銀行?！傲⒆愕胤?，服務市民，支持地方經濟發展”的市場定位的思維模式在未來的十年內不會有大的突破。這就決定了城市商業銀行的市場定位。

城市商業銀行的理財業務必須服務并服從于自己的市場定位。即在鞏固現有客戶關系的同時，發現和挖掘潛在客戶。通過市場細分，找準目標市場，進行目標營銷，實現差異化和個性化服務，“一個人一個尺寸”。懂得誰最有可能成為我們的服務主顧，然后由專業理財人員對其進行信息搜集、整理與評估，分析客戶的生活、財務現狀，依據客戶理財目標，幫助其制定出可行的理財方案?？傊?，為中小客戶和城市居民理財是城市商業銀行的基本理財定位。

四、當前城市商業銀行的理財策略

（一）理財對象：為中小客戶理財

首先，這是由城市商業銀行的綜合實力決定的。目前，全國現有城市商業銀行118家，其中大多數城市商業銀行的總資產規模多在500億元以下，它們還都屬小銀行之列。從當前情況看，其經濟實力，人才資源，科技支持，研發能力，理財工具等都不具備同工、建、中、交、農、招等大中型銀行競爭的能力，更不具備同花旗、匯豐、渣打等外資銀行競爭的實力。不能為高端客戶進行理財，是城市商業銀行的硬傷。

其次，這是城市商業銀行的市場定位決定的。中小客戶是城市商業銀行的基本客戶群，中小客戶需要理財。據有關資料顯示，自從1978年改革開放以來，我國國民經濟持續快速地增長了26年。這種勢頭還在繼續，GDP、人均收入、存款余額等這些對人民生活水平、生活質量和個人家庭財富積累產生重大影響的指標都大幅度地增長。前25年，國民收入就提高了22倍以上（名義增長）。同時，國家社會保障制度、醫療制度、教育體制等改革也使人們不得不更多地關注自己的財務狀況。通過綜合安排，確保自己日后生活在理財方面達到獨立、安全和自主，更好地享受生活已經成為人們追求的基本目標。富裕起來的中產階層及廣大的城市居民為城市商業銀行提供了廣闊的理財市場。以年均30%高速增長的理財需求，也要求城商行必須把握機遇，細分目標市場，為中小客戶理財。

（二）理財產品：理財產品應以理財業務和聯合運用開發為主

從目前全球銀行理財產品的現狀看，品種極為豐富。各種理財產品相互組合，分散風險，依照客戶理財目標，“可控風險，追求最大利潤”是銀行理財專家理財的基本原則。

從城市商業銀行的現狀看，理財隊伍的理財藝術剛剛處于“萌芽階段”或“幼稚園階段”（夏保羅語）的起步時期，“穩健經營”是首要原則。理財產品的選擇可分步進行。

首先，低風險，低收益產品。如目前部分城商行正在營銷的產品：保險，債券、基金均屬初級理財產品。

其次，逐步介入自己相對熟悉收益較大的產品。如股票、信托和房產投資業務。隨著理財人員經驗的豐富，不斷介入高風險，高收益理財產品。銀行理財業務本身就是智慧（知識）、判斷，經驗和膽識（眼光）結合的結晶。準確的產品選擇是理財客戶取得穩定收益的保障，而收益的增長又是取得客戶信任，增強客戶忠誠度的基礎。理財產品應及時推出。

再次，聯合開發和創新新的理財產品。目前，從綜合競爭力來看，城市商業銀行沒有必要也不大可能有精力和實力創造出高端的理財產品組合。據有關資料表明，發行100萬張銀行理財卡才能達到盈虧平衡點。而從中小城市商業銀行所處的地域環境看，絕大多數城市的人口在100萬人左右。每個城市人均持有一張同一銀行的銀行卡是不現實的。因此，自行發卡不是明智選擇。而同大中型銀行聯合推出理財產品，既能節約成本，又能提高效率，滿足客戶需求。聯合開發有三個渠道：一是與新興的股份制銀行聯合。他們的理財卡已形成品牌，具有較強的市場競爭力。二是區域內城市商業銀行聯合。如唐山、秦皇島、張家口、廊坊等商行同石家莊商行共同運用石家莊商行的“如意卡”的小范圍的聯合，初步形成了合力，利于市場發行和競爭。三是在銀監會或中國銀行業協會的協調下，共同研發“中國城市商行業理財卡”，實現互惠共贏。

（三）營銷渠道：發散式營銷為主要模式

發散式營銷是指在銀行現有客戶的基礎上，通過客戶經理或理財專家的指導和努力，使現有客戶帶動潛在客戶，從而達到客戶倍數增長的營銷模式。城市商業銀行經過近10年的發展，都培育了眾多的基本客戶群。許多客戶正是在城商行的業務支持下由小到大迅速發展，獲得了較為豐厚的收益。他們也以城市商業銀行偏平化的管理模式，方便快捷的決策等靈活的機制，成了“趕不走的客戶”，培育了相互的信任感和忠誠度，客戶關系十分融洽。因此，在劃分目標市場時必須首先熟悉市場所在的物理環境、情感環境、文化環境與智力環境。在此基礎上，市場細分，選準目標客戶。這樣，理財的基礎市場才會盡在掌握之中。如果營銷方式得當，他們的上下游客戶，乃至上下游客戶的客戶，就會從潛在的客戶迅速轉變為現時客戶。

（四）理財目標：客戶滿意，保本微利為原則

2007年1月份，我國金融市場將全面開放，競爭將更加激烈。中資銀行、外資銀行間的相互參股和并購日益顯現，實力強大銀行的金融服務品種會越來越豐富，城市商業銀行的邊緣化地位更加嚴重。為了自己的生存和發展，城市商業銀行就必須有明確的市場定位，有自己的目標客戶，有自己的經營特色，有自己的強勢產品，而理財成為了各家銀行競爭的主要手段。但是，城市商業銀行在理財方面是最為薄弱的環節之一。雖然城市商業銀行理財的終極目標是增加業務收入，提高盈利水平，但是近期目標應以“客戶滿意、保本微利”為理財的基本原則。一是穩定現有客戶，使其財富在城商行的管理下照樣能不斷增值，以加強客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度；二是通過理財，增加客戶資產的額外價值，提高城商行超值服務水平，激發客戶對金融理財產品的需求，培養成長型客戶；三是樹立理財服務典型，擴大潛在客戶，從而提高城商行在中小客戶中的市場占有份額；四是在優質的客戶穩步增加或減少流失的基礎上，加快特色金融理財產品的創新，使城商行逐步走向精品小銀行之路。

（五）理財關鍵：打造精英的理財團隊

銀行理財對城商行來說是一個既陌生又可怕的概念，可怕之處在于缺少理財的主體———人才。打造精英的理財團隊已是當務之急。

首先，培訓人才。中國國民財富的持續增長正呼喚著我國金融理財師的出現和發展。為了迅速培養合格的理財專家，2003年，國家勞動和社會保障部公布的第五批53項職業標準中，理財師正式被納入了國家職業大典中。2004年12月11日，中國金融教育發展基金會金融理財標準委員會通過了《金融理財師考試認證暫行辦法》。2006年，中國注冊理財規劃師協會又正式成立。這為我國理財師快速培訓成長奠定了基礎。城商行必須趕上這班車，加快理財人才的培養。

其次，長留人才。人才是現代社會組織的核心競爭力?！俺姓J人的需求，滿足之；尊重人的個性，容納之；重視人的價值，實現之；開發人的潛能，利用之；鼓勵人的創造，獎勵之?！边@是招商銀行的人本理念，也是他們的致勝之本?；ㄆ煦y行前總裁史蒂爾曼。洛克菲勒在1965年就指出：“如果我們把最近這幾年里所做的事情全部放倒，然后再把它們重新拼在一起，那么就可以看到，這么多年以來，我們所傾注最多的精力，花了最多的時間，并且今后也將繼續這樣做的事情是———人的問題，對這一點應該是毫無疑問。在花旗銀行人員的招聘、錄用、培訓、崗位安排和發展，總是排在第一位的。”比人才更重要的是能人，而在人才的使用上，花旗銀行前亞洲區資產融資部總裁，現任美國國際教育基金會會長夏保羅說：建立激勵制度最重要，花旗銀行為此實行了“九方格圖”績效考核制度。“重用人才、重獎人才、尊重人才、長留人才”是花旗銀行的選擇人才觀，與招商銀行同工異曲。這也是現代銀行的成功之道。

中國城市商業銀行要使自己的團隊成為精英團隊，在金融市場中有優勢兵力，強打猛攻，最大限度地提高理財市場占有率，培養人才，長留人才是致勝的關鍵。

參考文獻：

篇（5）

相應的，設計師和設計創意者正在成為智腦時代的主角。他們擁有豐滿的情商、富有想象力和創造力的智商，以及飽含人類尚美之天性的美商，他們通過設計實踐和創意行為改變世人的生活方式、行為模式和物質需求取向，進而實現人與人、人與社會乃至人與自然的全方位平衡，堪當新時代的引領者和社會經濟轉型的中堅力量。

在調整經濟結構，轉變發展方式的形勢下，中國設計的崛起將帶動中國品牌的自主創新和產業升級?，F階段的要務是以科技創新和設計創意打造品牌的核心競爭力，擺脫同質化競爭，通過產品和品牌整體附加值的增大，在國際分工中化被動為主動，實現國家整體競爭力的提升。

智腦時代是打造“中國設計”品牌的最好時機，為“中國制造”向“中國創造”轉身提供了強大的助力。各國人民使用的產品，如果既是中國制造，又是中國設計和中國創造，必然產生空前巨大的商業價值，這種價值具有廣泛的滲透性和輻射性，將帶動全世界對于中國設計的深層需求，讓中國設計在全球研發智庫的大環境中產生新的地標效應。

在中國設計品牌的帶動下，一大批有國際視野的中國設計公司和以設計為戰略重心的企業應運而生。它們除了在中國本土為全球化做設計，還參與國際化的設計競爭，例如洛可可公司正致力于競標2012年倫敦奧運火炬及其系列產品的設計，一家中國設計公司介入如此重大的國際設計競標活動，這在五年前是難以想象的。中國設計軟實力的提升將有力支持國家整體軟實力的提升。

中國設計的巨大磁力將引發全球設計資源的融合共生，并激起市場對于高端設計人才的強烈需求?，F階段既要不斷輸出人才，在日益高升的國際平臺上提升中國設計的國際水準，也要以海納百川的心態引進國外人才，真正實現國際化的中國設計。在這個互動學習的過程中，四種設計整合創新的模式已漸次明朗。

一條龍服務，“大設計”的整合

以蘋果iPod為例，其加工費為4美元，售價為150美元，中間利潤主要來自產品設計、包裝設計、策劃、廣告和宣傳，每一步都有“大設計”的影子。一站式服務的“大設計”整合已在市場需求的驅動下成為一種趨勢，設計公司的業務覆蓋產品開發前期的研究與策略咨詢、工業設計、結構設計、UI設計、產品商業推廣期的品牌設計等各個環節。

好的產品設計只是成功的一部分，真正周全的設計服務是幫客戶找準市場定位，用獨特精準的設計打動消費者，把產品銷售出去，實現和提升產品的商業價值，這是設計的重要使命之一，所以前瞻性產品戰略規劃和策略研究格外重要。

對此，洛可可提出了“研究先行于設計”的概念。

以漢王電紙書為例，設計研究團隊先做出一套完整的策略研究―什么樣的電子書是未來消費者喜歡的？為什么亞馬遜電子書在全球范圍內都很好賣？中國電子書市場的現狀如何？是否存在競品？未來市場會怎樣？漢王電子書如何定位？應該具備怎樣一個形象？

洛可可設計研究部展開了針對品牌、用戶、市場和產品等四方面的全面深入研究，最終提交了一份非常詳盡的研究報告，其中一個最關鍵點是：漢王電子書不應該是一本書，而應該是一張紙。這是調研后的精準定位，體現了產品戰略的前瞻性。

外觀設計部門隨即實施構想，使原有產品的厚度減去1～2毫米，外觀由黑色改為白色，使之更貼合“紙”的概念，看起來更輕。

“書”的四個角被處理成圓弧形，且厚度被削磨幾毫米，利用視差原理，令其看起來更薄。

電紙書是一款很安靜的產品，設計方向偏簡潔、經典、輕薄、易用，追求極簡形態基礎上的隱裝飾主義。針對目標用戶的使用習慣，外部構造更貼合用戶的手形，遵循左手持書、右手翻書的規律，鍵盤只在產品一側設置上下翻頁按鍵，并根據下翻次數多于上翻次數的屬性，使下翻鍵大于上翻鍵。

結構設計部門根據“讓一本書變得看上去更像一張紙”的理念，做出“一張紙”的樣機，然后做結構，保證防水和防跌落等眾多參數的實現；模具圖紙全部做完后再做一個手版；隨之是開模。

緊接著，品牌設計部門展開品牌設計和市場推廣服務，如參加各種國際展和推廣活動，協助漢王拿下紅星獎最佳創意獎。之后，正如大家所見，引起了一場“電紙書”的革命，漢王電紙書的銷量迅速趕超索尼。

榮譽屬于客戶，也屬于我們。洛可可像保姆一樣把產品養大，如果這個孩子因為沒有獲獎和宣傳推廣，沒有做好產品設計以外的配套工作，致使好基因的產品因為營養不良而表現欠佳，這會直接影響設計公司的美譽和后勁。不能只看設計服務那一步，因為目標是讓設計價值變成商業價值，與客戶共謀發展。因此，提供“大設計”的一條龍服務是為了更好地、全方位地幫助客戶，也是整合產業鏈的一個有效模式。

“6+1”，設計與制造的整合

產品設計、原料采購、訂單處理、倉儲運輸、批發、零售這六大塊，加上制造，叫“6+1”。產品設計，即工業設計是一塊，其它五塊構成“大物流環節”。

經濟學家郎咸平認為，我們過去總把科研或者技術和產業升級視為一個固定實體，所以常說要做高科技“產品”，其實這種觀念是不對的；整合“6+1”的產業鏈才是真正的高科技，是體現“高科技思維”的創新模式。

創造力不單表現在產品層面，更表現在思想層面。好的制度就是創造力。自主創新不是創新一個產品，而是創新基于產品的整套制度。運用這種產業鏈的整合模式，不光要做工業設計，還要把工業設計融入整條產業鏈，創造整體價值。這種模式下的工業設計公司需要轉型到能與中小企業捆綁在一起，與制造業深度整合。否則大部分中小型工業設計公司最終只能為大公司打OEM零工。

創意農業，創意與第一產業的整合

傳統觀念中，設計似乎只為產品制造和服裝等第二產業服務。一講創意，人們就想到時尚和潮流。其實創意就像水，于世間無處不在，是必需品。既然如此，為什么農業不能有創意？“創意滲透”就是要讓創意像水一樣流向最需要它的地方。

農業就是極需創意的地方。洛可可在內蒙古武川尋到一片凈土―這里沒有施過化肥農藥，勞作其中的是純凈的人民。洛可可帶著農民去發家致富，即使短期內不會有大的經濟收益，但這是我們對未來的探索。這塊凈土在我們的精心養護下，產生純凈的人、純凈的水、純凈的土壤、純凈的種子乃至純凈的果實，這些都是洛可可品牌的價值。

創意農業是對價值鏈的全新探索，其意義在于開啟創意的生態價值，體現產業鏈的智慧、善意和可持續性，而不是僅僅追求生產至消費的短期價值鏈。數千年來，人們慣用“產”來評估土地的價值，其實土地的價值遠非僅此。創意引入農場可以為人們帶來超越種植、超越采摘和超越品嘗的樂趣。各種價值匯入同一目標，必將促成價值的新提升。洛可可正在打造北京通州“蕃茄聯合國”，其營銷渠道和包裝模式等各個環節都富含設計思考，體現為農業衍生品、農業節慶、藝術創作、品牌定位和管理形態等多方面設計實踐。

中國是農業大國，農業是國家的命脈，也是農民的希望，未來還將是經濟發展的又一增長極。洛可可首倡創意產業與農業結合的模式，是為向農業注入創意基因，帶動農業附加值和農業品牌的提升，改善農村生活和農村生態環境，轉變農業發展方式，為推動農業增產、農民增收和農村繁榮提供一條新途徑。

服務設計，創意與第三產業的整合

創意本身并不構成產業，只有當它滲透到各個產業之中，才能成為強大的產業。作為第三產業成員的設計公司，甚至還能介入第三產業的整合服務：如何讓人們一生中多去幾次迪斯尼樂園？如何讓一位乘客一年中坐同一家航空公司的飛機？如何讓一個瀕臨倒閉的酒店起死回生？這些都是設計創意可以服務的領域。服務設計可以深入到餐飲業、酒店業、旅游業等第三產業中，通過注入創意元素，促其實現跨越式發展。

服務設計的一個重要課題是參與中國城市本體的建設，即城市的再設計。洛可可做城市創新項目，其理念類似于“城市，讓生活更美好”；需要解決的是，城市如何讓生活更美好？城市文化創新的本質是通過商業價值和人文軟實力提升，讓城市真正實現“軟實力、硬道理”的商業發展模式。

篇（6）

第一，“高報價，低折扣”的“價格戰”策略成了廣播媒體的廣告“促銷”辦法之一。這使得廣播廣告收入降低，廣播廣告市場也受到考驗，不利于廣播媒體的循環發展。節約成本不能以犧牲媒體目標為代價。市場自然會對廣告價格進行檢驗，與本身價值相符的定價將會幫助電臺出售更多的廣告時段。因此，合理為廣告段定價，合理的廣播廣告價格體制，才會因為“物有所值”而成為廣告投放的選擇。

第二，規模局限和地域局限是廣播業發展中的一個重要問題，因此這也將影響著廣播廣告的持續發展。廣播媒體地域性很強，本地化趨勢也非常明顯，在一定程度上會形成地域性的廣播廣告經營。并且隨著廣播電臺的發展，這種束縛也越來越明顯。

第三，廣播醫療廣告是全國絕大多數廣播媒體經營創收的“主要來源”。由于廣播接收方式靈活，與聽眾溝通便捷，再加上成本低、收益高，一些商家首選電臺，電臺也因為能夠得到一筆可觀的經濟收入，對醫療廣告大開綠燈，即使有問題，也視而不見。正是這種急功近利只顧眼前的自殺行為，導致了媒體公信力嚴重缺失，使廣播媒體陷入慢性自殺的困境。

第四，目前播出的廣播廣告，僅就創意本身來說，很少有令人拍案叫絕的。即便是一些獲獎作品，多數也是對廣播媒體本身的特點有所挖掘，而少有情節上的突破，難以給人回味的余地。這與廣告創意所要求的“意料之外，情理之中”的境界相差甚遠。這樣極大地降低了企業商家對廣播廣告投放的興趣。

基于以上分析，筆者認為，今后廣播媒體應從以下幾方面構建廣播廣告新天地：

第一，精心包裝打造電臺品牌形象。品牌對于企業而言，是其科技水平、制造水平、管理水平、企業文化等各項指標的綜合體現，是企業發展質量的一個高度濃縮的成功標志。對廣播來說，良好的品牌效應意味著源源不斷的廣告收入。

第二，確立市場定位，狠抓節目質量。毫無疑問，節目是廣播廣告成功的核心，電臺經營最重要的基礎是廣播節目。電臺的經營要充分考慮聽眾和廣告商的需要，在很大程度上依照他們的需要和規則來塑造市場。如北京交通臺的定位是一小部分聽眾，不搞大而全，交通臺根據這一部分聽眾的要求，把節目做細做精，針對他們的喜好，給他們以“貼身”的服務，從而贏得了廣告主，也贏得了媒介市場。

第三，提高創意策劃水平。所謂廣播廣告創意，就是廣播廣告編輯根據廣告主的意圖和廣告文稿的主旨，在經過一系列市場調查、消費者心理研究后，經過一番精心思考和策劃，最后塑造成一個商品或勞務的形象或意圖的全過程。單從廣告自身而言，完美的策劃是廣告成功的開始，同時廣告也就成功了一大半。不可否認，廣播廣告在創意方面一直難有起色、單調乏味、內容空洞等。面對不斷變化的聽眾的思維和生活習慣，廣播廣告創意人員必須結合媒介自身特點進行創造性思考，要與聽眾的敏感和智慧進行直接溝通，這樣才有可能捕捉他們、留住他們；同時還要說服客戶認識到：劣質和平庸的廣告不僅無助于產品和服務，反而會引起負面效應，最起碼是導致廣告費的浪費。只有客戶認識到創意的重要性，給予充足的經費保障，一批優秀的“大創意”才能得以實現。同時還要注意到廣播廣告創意是一項集體工作，要充分利用集體的力量。這是因為創意在廣播廣告設計與制作過程中，是一個復雜的思維過程，一般都要經過多次反復斟酌。尤其是現代的廣播廣告作品的創意過程，需多人集體完成。它離不開播音員對廣告文稿的再創造，也離不開錄音員的精心制作。一條優秀的廣告作品的誕生，是集體智慧的結晶。

第四，廣播廣告的經營整合。絕大多數電臺長期以來實行的是分散經營，有的是“名統實散”，各系列臺各干各的。這種小農式、小作坊式的經營，是對廣播資源的浪費，甚至導致了惡性競爭。所以，廣播廣告應該走規?；l展的路子。廣告部應把推介各頻道節目作為自己的重要職責，利用招商會、頻道節目推介會等多種形式，努力溝通同廣告客戶和廣告公司的聯系，大力開發各頻道的廣告資源。廣告部應該同各頻道建立相依相存的緊密聯系，熱切關注并全力支持各頻道的節目改革，大力扶持各頻道創辦的精品節目。因為只有節目辦得好，才能提高收聽率，從而提高客戶廣告投入的積極性，并能有效提高單位廣告時間的含金量。只有實行廣告規模經營，才能做到政策統一、價格統一，有效遏制不良競爭，充分開發利用頻道資源。同時也能夠保持統一良好的電臺形象，還可以從全局著眼，集中資金辦大事。

廣播廣告的發展有賴于全體人員的努力，同時也要找尋適合自己的新的增長點，這是廣播廣告長期而又緊迫的任務。只有整合資源、整合傳播，實現規模經營，才能更好地創造商機。首先，根據市場需求，提高頻道專業化程度，增強各頻道的互補性，使整體頻道資源得以優化，從而樹立整體形象，增強社會影響力和市場競爭力。再次，對節目進行整合，使節目設置具有科學性、節目組合具有藝術性；引進傳播學的受眾觀念，使節目生產注重受眾市場中的消費需求。創出名牌節目，產生頻道的品牌效應，吸引受眾、帶來廣告客戶。

篇（7）

鎮江雖為蘇南風景文化勝地，發展旅游一向不遺余力，但無論從知名度還是年均游客量上來說，都無法與蘇杭相媲美，甚至也遜色于揚州、南京。鎮江最為外人知曉的也許就是像金山、焦山在內的一些景區了。

然而這些不足，在鎮江市副市長馮士超眼里卻不成問題。“鎮江智慧旅游建設最忌諱‘妄自菲薄’，更不能‘閑庭信步’?！?/p>

甚至脫胎于智慧旅游的“云神工程”其目的顯然不只局限于旅游，其邊界擴張囊括了電子政務、教育、衛生、交通等，忙得不亦樂乎。

那么，鎮江智慧旅游獨特基因的搭建密碼是什么？它如何為競爭對手樹立門檻？

市委書記主動請纓

12個月前，規劃占地面積20平方公里的鎮江科技新城47、49號樓還是一片塵土飛揚的施工工地；如今，總投資1.5億元、建筑面積1萬多平方米的“云神工程”中心已然坐落于此。

這一工程迎接的是鎮江云計算中心，組建國家級云計算研究院，發展包括云計算服務提供商、軟硬件、網絡基礎設施服務商及云計算咨詢規劃等在內的云計算產業。

即將在此云計算中心發端的“中國智慧旅游云”，將為鎮江智慧旅游建設提供超級計算和海量存儲能力，支撐和服務于唯一的“國家智慧旅游服務中心”的建設。

那么，鎮江為什么這樣做，又是如何做到的？它如何為競爭對手樹立門檻？而云神工程下一步又將駛向何方？

兩年前，時任鎮江市市委書記的許津榮到國家旅游局主動請纓，請求在鎮江市率先開展智慧旅游的研究和試點。

那是3月，正值全國兩會期間，國家旅游局局長邵琪偉和許津榮、鎮江市副市長馮士超交流溝通，該怎么做來加快旅游信息化建設，推動旅游業升級轉型，并將旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業。

于是，鎮江攬下了這個活兒。

鎮江攥著什么樣的籌碼而有勇氣主動請纓呢？馮士超坦言，當時沒有其他的想法，只想著要想發展鎮江旅游就必須拿下此研究課題。

在拿下國家旅游局課題之后，許津榮、馮士超迅速趕回鎮江。15號回來的第一件事就是對智慧旅游的概念進行了討論，當時大家覺得這個提法很好。

然而大家對智慧旅游的理解卻是五花八門，對于建設智慧旅游服務中心的建議更是不能統一。

這個時候，鎮江市委市政府專門成立了“智慧旅游工作領導小組”，全面領導和推進智慧旅游建設。該小組每周都召開例會來及時解決推進過程中遇到的難題，同時，還把智慧旅游工作納入市政府經常性工作議程，要定期、不定期向市委市政府主要領導等匯報進展情況。

2010年8月，鎮江市經濟和信息化委員會、鎮江市旅游局（下稱市旅游局）（下稱市經信委）共同牽頭成立了智慧旅游項目課題組，并聘請了業內專家、聯合著名企業和高校，展開智慧旅游的研究，著手智慧旅游的開發。就智慧旅游服務中心的建設內容、市場定位和運行維護機制，多次討論之后，才最終形成了初步的建設框架。

與此同時，首個“中國互聯網應用創新基地”的落戶鎮江市五洲軟件園。時隔一月之后，國內物聯網領域最大云計算平臺在鎮江新區啟動。相關產業配套的相繼落成為智慧旅游服務建設再添一把火，讓鎮江智慧旅游的建設也有了技術支撐。

兩個月之后，中國智慧旅游服務中心的總體建設方案初步完成。對于國家旅游局委托的試點項目—旅客實時統計分析系統，“十一”期間已在部分景區試用，實現了對抵達游客的基礎分析。

又過了兩個月，12月7日這一天，馮士超親自帶隊向邵琪偉匯報鎮江智慧旅游的思路和設想，得到了邵琪偉的充分肯定，原則上同意在鎮江設立國家智慧旅游服務中心，但需要江蘇省政府向國家旅游局提出申請。

馮士超回鎮江之后，即刻與省政府積極交流溝通此事，并得到省長李學勇支持。2011年1月，李學勇親自簽發了江蘇省政府向國家旅游局的申請函，支持在鎮江設立中國智慧旅游服務中心。

此后，圍繞智慧旅游工作，市旅游局、市經信委多次隨同市領導或單獨赴國家和省旅游局進行專題匯報，與市外旅游信息化先進城市、先進單位、IT企業對接，洽談合作，超前與各級財政、科技、發改委等部門取得聯系。

2011年5月12日，國家旅游局下文批復江蘇省政府，同意在鎮江設立國家智慧旅游服務中心。三天后，在江蘇省副省長張衛國等省領導的陪同下，邵琪偉在鎮江市體驗了正在打造中的智慧旅游。

憑著對智慧旅游的深刻研究和提前規劃，以及良好的信息化建設基礎與沉淀，鎮江最終打動國家旅游局，拿下了國家智慧旅游服務中心的金字招牌。

一舉也能多得？

上有天堂，下有蘇杭。馮士超深知長三角地區旅游重鎮遍布，鎮江旅游資源如何異軍突起；獲得國家智慧旅游服務中心牌子之后，如何搭建鎮江智慧旅游獨特基因就成了他心中時刻思考的問題。

其實他也清楚，國家智慧旅游服務中心作為全國旅游業公共服務平臺，是面向全國旅游業提供服務，需要的是最大程度兼容全國現有旅游信息化系統，并引導促進云計算、物聯網、下一代通信網絡等新技術在旅游業的應用，而與所在地城市的旅游資源多寡并無必然聯系。

兵臨城下，不如將臨城下。馮士超決定自己親自抓起智慧旅游服務的建設。鎮江市經信委副主任于建武告訴記者，這段時間以來，每逢周一上午，馮士超都要把各部門聚集在會議室，討論研究智慧旅游和云神工程的相關項目，往往一個上午就在大家認真匯報或是激烈討論中過去了。

那時，在“智慧旅游工作領導小組”統一領導下，市經信委和市旅游局互有分工，共同推進國家智慧旅游服務中心建設，市經信委主要負責公共支撐體系等規劃和建設，市旅游局則是推進實施智慧旅游示范城市建設。

隨后，鎮江選取了65個智慧旅游項目在全市范圍推廣。

而金山風景區及特色旅游品商店、國際飯店的智能化應用以及智能公交被選中作為第一批試點項目，馮士超希望第一批在9月份完成，到12月份時完成3個4A級景區，3家四星級以上酒店，50家餐飲、娛樂、購物企業，3個旅行社以及1個租車公司的智慧應用。

既然領了任務，就要加快推進。市經信委、市旅游局一步步完成了各試點的智慧化應用。而對于去年各試點取得的不錯反響，馮士超是滿意的。

嘗到甜頭之后，馮士超盤算著繼續擴大試點的應用?！敖衲?2月，要完成10個景區，30家酒店，100家餐飲、娛樂、購物企業，10個旅行社，3個租車公司的智慧化應用，智能公交市區全覆蓋，而在2013年將在鎮江全市范圍內全面推廣智慧旅游?！瘪T士超如是說。

盡管試點效果是不錯，推進工作也在進行著，鎮江智慧旅游建設面臨的壓力也一樣不容小覷。

當下，全國很多城市都在進行智慧旅游城市建設的試點，旨在通過智慧旅游的手段帶動當地旅游業發展。而鎮江手握著國家智慧旅游服務中心的牌子，更應該思考的則是如何以一種新型的旅游概念來彰顯自身的旅游特色的同時，努力建設一個公共的支撐體系為各地的智慧旅游提供服務。

一年前的這個時候，在江蘇省政府和省旅游局對智慧旅游試點建設的重視下，鎮江市還在積極張羅著和南京、無錫、常州、蘇州、南通、揚州等六個已經開展智慧旅游城市建設工作的城市，攜手創建“智慧旅游”城市聯盟，并聯合其他各兄弟城市全力打造服務全國的智慧旅游公共服務體系。

而今，鎮江所構建的智慧旅游公共支撐體系有了“五個一”，即構建一個國家智慧旅游服務中心、一個中國智慧旅游云計算平臺、一個中國智慧旅游感知傳輸網絡體系、一個中國智慧旅游產業聯盟、一個智慧旅游產業谷，旨在最終實現旅游管理數字化、服務智能化和體驗個性化。

“五個一”項目仍然在摸索中不斷前行。兩年已過，鎮江領的任務是令人欣慰的。江蘇省日前正在把南京、無錫、鎮江、揚州等的智慧旅游建設，和鎮江國家智慧旅游服務中心的平臺進行著對接。按照“1+N”（一個中心、N個試點城市）的模式同步推進，希望把江蘇打造成全國智慧旅游的核心技術支撐區和應用示范區。

而國家智慧旅游服務中心的目標不止于此。他期待的是，江蘇試點成功后，依托國家智慧旅游服務中心，按照“1+N”的模式逐步向長三角乃至全國推廣。

“鎮江建設的國家智慧旅游公共服務平臺，作為全國基礎性、公益平臺，更加注重平臺的開放包容，在實踐中總結并力爭形成智慧旅游建設標準規范，打造并借助智慧旅游產業聯盟，共同促進旅游信息化發展?！庇诮ㄎ淙缡歉嬖V記者。

在這個階段，做好頂層設計顯得尤其重要。鎮江市在技術層面上采取“自頂向下”的方式進行設計，逐步完善國家智慧旅游服務中心的技術架構和運作模式。

為了進一步做好智慧旅游建設，鎮江還專門成立了課題組編寫智慧旅游概論，這也是目前市經信委、市旅游局等部門同步正在進行著的工作。

撬動云投資

如果說一開始，云計算平臺是本著為國家智慧旅游服務中心提供數據支撐的目的，那么智慧旅游建設卻催生了鎮江云神工程云計算中心的發展。

自去年5月獲批國家智慧旅游服務中心之后，同月底，鎮江圍繞智慧旅游產業谷舉行了相關活動。此舉一出，智慧旅游誘人的發展前景吸引了眾多關注的目光，不少企業紛紛表達了投資愿望，為建設云神工程也埋下了伏筆。

“中國電信前期已經就智慧旅游和鎮江市政府簽訂了戰略合作協議，”鎮江云神工程工作領導小組辦公室孫勇說，“浪潮、曙光、神州數碼、同程網、樂途網、江蘇有客、江蘇物泰等公司當時也達成了戰略合作協議，共同打造這一為中國智慧旅游服務的云計算平臺?！?/p>

五個月之后，由鎮江市政府和鎮江新區共同出資的云神科技股份有限公司正式掛牌成立，也標志著鎮江云神工程進入深度實施階段。

這時候，云計算中心已經不僅僅作為中國智慧旅游網站、呼叫中心、旅游GIS系統、二維碼、身份識別系統的服務平臺，為智慧旅游提供服務，更希望把政府部門數據也都合并到云計算中去。無論是市國土局的數字基礎地理空間系統，還是市交通局的智能公交系統的軟硬件，抑或是市經信委牽頭的市民卡系統……

在鎮江新區智慧旅游產業谷的50棟樓的產業空間上，兩棟樓已經矗立于此。一座是智慧旅游服務中心，一座是云計算中心。

鎮江云神工程的野心遠不僅于此。除“政務云”以外，鎮江還計劃部署更多的“服務云”，最終形成鎮江云計算產業鏈。

作為云神公司的董事長，于建武告訴本刊記者，云神工程的“智慧健康云”計劃，依托已建的用友智慧健康研究院，重點打造基于云計算的個人健康管護感知網絡體系、遠程醫療等，這將成為全國乃至全球智慧健康云應用的核心平臺之一；“中小企業服務云”計劃運行后，云神公司將面向全國中小企業提供服務，還有與贊奇科技公司、江蘇科技大學共建的國內第一個“渲染云”……

篇（8）

重視終端一線銷售工作的建設

1999年，迅達在遼寧并不是制，是直營的模式，直接與終端合作。在本溪，家電零售終端有國美1家，大商分大商和大商新瑪特2家，還有華潤超市等終端，當地的地標商場――本溪華聯專門也設有一層銷售家電。這些終端迅達都有合作，使得消費者無論到哪個終端，都可以看到迅達，很好的樹立了品牌形象。

當時，很多廠家對終端還停留在以進場為主的階段，對賣場位置的選擇還沒有概念。當我們接手迅達后，我就認為位置非常重要，立即對產品終端的位置和形象進行了整合。其實，這個做法在現在是很普遍的，但當時在本溪只有我公司很重視。因為顧客進入終端后，70%都會改變最初選購產品的想法。

因此，終端的展示非常重要。我們在展示過程中，利用明顯的位置，結合燈光、裝飾等帶來的形象效應，當時在眾多商做的展臺中脫穎而出。好馬配好鞍，任何時候這個定律都適用。畢竟高大上的展臺可以更好的展示和襯托產品，讓消費者對產品有更好的認識和體驗，對一個品牌在當地的發展的也會奠定更好的基礎。

導購員的一線銷售也很重要。因此，除對導購員的整體形象包裝上更重視外，如產品知識，與顧客的溝通技巧等，我們會不定期的進行深入培訓。根據不同層次的客戶群體進行不同的話術培訓和演練，讓終端導購員來改變顧客的購買意愿，有效抓住70%的消費群體，提升銷售。

讓多元化推廣策略有機組合

除了做好本品牌終端形象上的縱向管理，品牌之間的橫向合作對終端銷售的拉動作用也很明顯。尤其是作為煙灶產品，加強與其它大電產品的合作，銷售帶動效果非常明顯。如利用銷售冠軍聯盟，與終端銷售業績好的冰箱、洗衣機等產品的品牌進行互動，讓導購員在終端賣場形成互相主推來帶動銷售。在終端賣場這個小天地，如果導購員之間互動起來，形成這種互相主推的小氣候，很容易帶動品牌銷售。

當然，同時還要爭取到終端經營上的支持，如促銷活動、DM廣告位置，做好賣場的客情關系維護，從而在戰略上與賣場形成長期的合作及內部推銷模式。在推廣上，我們在本溪通過流動字幕、雜志媒體、電視媒體以及戶外推廣、小區推廣等大量的工作來推廣品牌。如在小區里為客戶演示，讓顧客了解并感受到產品到底好在哪里，環保、節能在哪里。通過多元化推廣策略組合，讓顧客認知并接受品牌。

與銷售同樣重要的是售后工作，因為任何一個產品，比起銷售人員來講，消費者對產品總有不了解的地方。所以，售后服務要與銷售同步進行，甚至要比銷售更超前。如入戶測量，提前預留安裝位置、管道等工作。目前，我們對每一位購買產品的顧客都有回訪，回訪中問顧客使用過程存在哪些問題，解決問題的同時，提醒顧客使用技巧及保養方法。如果顧客反饋有問題，我們就及時上門處理，以優質的服務在消費者心目中樹立口碑。

銷售渠道多元化，讓異業聯動帶動銷售。

本溪總人口為160萬，其中市區人口70萬。受房地產的影響，市場需求有限。雖然現階段市場低迷，但市場也確實存在一定的銷量基礎，這時就非?？简灲涗N商的智慧。在這種環境下，終端賣場只能是追求合理的競爭，但如果能做好店外的工作，在店外功夫上讓客戶選擇你，也可以有效提升銷售。

除了家電產品的，公司還做醫療器械和地暖工程。此外，還日豐，由于日豐以管道為主，對于燃氣灶、熱水器產品而言，管道需要裝修工人提前預留或者預埋。因此，可以與我們所的煙灶產品很好的橫向聯合，如通過水電工的推薦，提前帶動銷售。在市場低迷時，我們更是加快了這一銷售方式的開發和激勵。

此外，由于本溪經濟的發展，仍然存在著更新換代的需求。目前，我們公司在本溪燃氣灶的市場占有率已經較高，單迅達一個品牌在當地銷售規模達600萬元左右。本溪現在也開始引進天然氣了，所以，我們與天然氣公司專業渠強強聯手，帶動燃氣灶銷售，也很大程度上帶動了公司的發展。

公司雖然以為主，但在銷售渠道上，除了終端，我們還開發了建材渠道以及縣城的分銷。如國際建材城，同時還以公司的名義在當地建設有10家專營店，包含多元化的品類、產品，最大達幾百平方米。此外，還有3家迅達專賣店。從而使得除了終端零售門店，也可以有效的利用店外的渠道和互動推廣帶動銷售。

與工廠建立良好的合作關系，針對地區特性定制產品。

因為本鋼的存在，本溪是特殊氣種，消費者家中多以焦化煤氣為主，焦化煤氣在燃燒過程中會生產焦油和硫，對普通燃氣灶會有一定的傷害。于是，我們就與迅達溝通，專門針對本溪的焦化煤氣定制了專用灶具。由于專門定制，所以更適合當地市場，我們也將此作為重要的推廣點，當時還參與了技術監督局和工商局的評選，以此在顧客心中建立口碑。慢慢的，迅達就在當地就形成了一定的品牌美譽度。

我一直認為，商作為廠家與消費者溝通紐帶，積極響應工廠的策略，及時跟進工廠研發步伐，把工廠的產品推向終端，讓顧客第一時間接觸到工廠生產的新產品，是的天職。通過與工廠的良好合作，我早已經將迅達品牌當作是自己家的孩子，精心的培養這個品牌。因為一直以這種心態去做市場、做品牌，始終感覺這個品牌很親切。目前，迅達在本溪的占有率最高時可達70%，未來準備進一步通過廠家的授權做好網上銷售渠道。

深度挖掘所品牌和產品的特性。

我公司經過十幾年的市場沉淀，積累一定的經營、銷售經驗后，公司慢慢轉型為本溪區域品牌家電總商。的品牌也有大幅度擴充，包括萬家樂品牌，海爾品牌，美的品牌，老板品牌等。其實，消費者心中自有對品牌產品優勢的分析判斷，如美的生活電器更有優勢，海爾制冷產品美譽度更高，老板高端煙機做得更專業。作為商要做的就是針對消費者的選擇意向，加上更為專業的產品知識，做好對消費者的進一步引導。

篇（9）

中圖分類號：F623 文獻標識碼：A 文章編號：1006-1010（2013）-15-0077-05

1 引言

國際醫療衛生會員組織HIMSS對移動醫療給出的英文名稱為mHealth（mobile Health），即通過使用移動通信和信息技術來提供醫療和相關信息的服務，具體到移動互聯網領域，則為基于移動終端系統的各類醫療健康應用。

移動醫療使用移動通信和信息技術來加強醫療衛生保健服務，能大大提升醫療衛生系統運行效率，在全球已廣泛應用，發展空間巨大。由于醫療衛生與人民健康和國民經濟息息相關，不少國家已將移動醫療打造成戰略級“跨界”產業，以改變傳統醫療行業發展模式。移動醫療也為我國醫療產業的發展帶來巨大的潛力，在改善醫療環境、醫護質量及緊急救護和健康監護等方面都有重要的促進作用。

移動醫療的發展需要移動運營商、信息平臺系統提供商、醫療設備制造商、應用開發商和醫療機構等的共同努力，以多樣化的需求推動移動醫療多維度發展。對電信運營商來說，以遠程醫療、個人健康監護等為主的應用是移動醫療的重要切入點。運營商可以整合產業鏈各個環節、各種技術和設備進行商業模式創新。

2 移動醫療產業鏈及其特點

研究移動醫療產業鏈，無疑能全面地把握行業發展的脈搏。移動醫療是一個特殊的產業鏈，參與者眾多、合作和競爭關系異常復雜。運營商想要取得成功，關鍵是正確進行市場定位，并制定合理的商業模式。

2.1 移動醫療產業鏈描述

圖1所示為圍繞移動醫療的產業鏈。位于中間的手機符號代表移動醫療的感知終端（更確切地說是佩戴它的用戶），圍繞這部手機給用戶提供一系列健康關愛服務，需要合作伙伴門的共同努力（當然，有些合作伙伴可能會身兼幾重角色），包括移動網絡運營商、網絡設備制造商、終端生產商、IT公司（硬件、軟件、集成商）、金融投資機構、醫療保險公司、醫院和公共醫療機構、私人醫療機構、銀行和支付公司等。其中電信運營商為產業鏈提供2G、3G、4G以及WLAN的通信網絡服務。未來的移動醫療發展中，將在構建移動醫療平臺、開發產品和提供服務方面展開全方位競爭，同時也承擔著企業的社會責任。

2.2 產業鏈特點

（1）跨界：移動醫療是原來互不沾邊的醫療服務和信息通信技術的結合，由臨床醫學、現代信息技術、通信技術、互聯網技術等多個專業學科發展、融合而生，通過無所不在的泛在通信網絡，使用各種智能終端來提供醫療和公共健康服務的產業。所以跨界是該產業鏈的最大特點。

（2）政策和監管風險：醫療一直是國家重點監管的行業，也是敏感的領域，醫療安全事關重要。所以進入醫療尤其是新興的移動醫療領域政策風險和監管風險較大。嚴格加強對醫藥行業的監管是必要的，但如何在管理和發展活力之間找到一種合理的平衡，需要監管者和行業參與者的共同智慧。

3 運營商在移動醫療產業鏈的定位

移動醫療是多鏈條并列交叉、競爭與替代錯綜復雜的產業價值網，沒有注定的領導者。誰對市場規律理解得更透徹，誰對產業鏈的變化理解更深刻，誰的資源更稀缺，誰就有可能利用市場轉型期創造的機會，在產業鏈中占據有利位置。在移動醫療產業，運營商先要做好定位，這主要基于其面臨的機遇和挑戰。

3.1 面臨的機遇

（1）移動醫療面臨重大的市場機遇

在衛生部的《健康中國2020戰略研究報告》中，在醫療信息化方面，衛生部將推出全民電子健康系統工程，預算達到611億元，是歷年來政府在醫療信息化試點工作中預算最多的一個工程?？紤]到地方配套資金，全民電子健康系統工程總投資規模有望超過1 000億元。而隨著移動互聯網的強勁發展，醫療衛生行業必將迎來移動醫療的浪潮，移動醫療領域的投資未來也會迅速增加。

（2）醫療衛生機構和個人用戶的需求

當前國內醫療資源不足、配置不合理、看病難、看病貴等問題突出，急需移動醫療等平臺和應用提高運作效率。移動互聯網時代，用戶對信息的要求越來越高，需要隨時隨地更便捷地獲取和傳遞信息，移動醫療應用正好滿足了醫生、患者之間的溝通需求。

3.2 面臨的挑戰

（1）運營商面臨啞管道的威脅和轉型的需要

處于移動互聯網、物聯網、云計算技術以及TMT（Telecom/Media/Technology）產業融合和互相滲透的時代，電信運營商原有的商業模式和以話音為代表的主營業務都受到了來自多方面（例如VoIP、即時通信等）的極大沖擊，產業價值正逐步從管道向內容、從通信網向互聯網、從話音服務向信息服務轉移，運營商淪為“啞管道”的風險正在積聚。因此運營商必須進行戰略轉型，在發揮傳統優勢的基礎上，開拓并進入新的市場，以期能夠擴大收入來源，向價值鏈上方攀升，給投資者帶來更多的商業回報，同時給用戶帶來更豐富更便捷的服務。

（2）產業鏈內的競爭

移動醫療產業鏈上的參與者，都視其為一個巨大的商業增長契機和潛在盈利藍海?，F階段傳統醫用傳感器、醫療保健設備和儀器制造方面的廠商，將“移動醫療”視為其核心業務的自然延伸，因此尤其活躍，并同時也在努力進行技術創新和業務轉型；各運營商也在各自開展相關技術合作和嘗試。產業發展一旦進入快車道，產業鏈內的競爭將會越來越激烈。

3.3 運營商的定位

基于運營商面臨的機遇和挑戰，運營商在移動醫療產業鏈中，應重新定位，努力扮演好三個角色：

（1）產業鏈整合者

在移動互聯網時代，電信市場發生了深刻變化，運營商應向追求客戶價值最大化的合作方式轉變。為實現產業鏈的良性發展，運營商應擔起整合產業鏈的重任，控制產業鏈的核心資源，協調產業鏈的關系，引導產業鏈的發展。

（2）合作的倡導者

一個新的產業鏈的形成意味著新的“利益共享聯盟”的形成，對于運營商來講擁有更多的合作伙伴就擁有更多的資源。運營商可以構建適合自身定位的合作伙伴網絡，與合作伙伴共贏，打造共贏的生態鏈。在產業鏈中，電信運營商提供網絡和信息通道，可以牢牢把控對用戶網絡和信息的使用等收費環節。運營商與合作方可以采取內容、服務、開發平臺合作等模式。

（3）平臺的提供者

打造有價值的移動醫療平臺是轉型期運營商的戰略選擇。搭建移動醫療平臺，可以凝聚合作伙伴，聚合醫療健康產業價值，豐富業務和拓展盈利模式。

4 運營商的商業模式探索

在移動醫療領域很多國外運營商做了先行實踐，并對其商業模式進行了探索，以下舉幾個典型案例。

幾年前日本NTT DoCoMo就開發和部署了所謂的“大眾健康支撐平臺”，用戶使用的是大家熟知的各種便攜式生命體征感知終端，包括體重、血氧、血壓監測器等，可由不同的醫療器械廠家生產，并配置符合NTT DoCoMo規范要求的接口，通過用戶手機上的應用和控制程序經由3G網絡來把血壓、體重等數據傳輸到電信運營商的服務器上。以往電信運營商僅僅扮演一個傳輸管道的角色，如今運營商變成這一重要數據資源的管家，并根據需要為各種專業移動健康服務機構提供安全可靠的適配的數據格式轉換和分發服務。

北美運營商AT&T選擇與系統/平臺設備提供商（如Cisco等）和專業醫療解決方案提供商（AMD Global Medicine）合作，推出了一系列包括硬件、軟件和網絡基礎設施的遠程健康解決方案來促進各種應用和服務開發及部署。

Vodafone所實施的移動健康解決方案是充分利用最新移動通信技術，提供一個易于靈活通信、醫療數據交換、傳輸、存儲和檢索的工具，使得遠距離的病人和醫生之間的溝通成為可能，從而實現遠程診斷。

可見運營商在開拓或進入市場的手段和策略上各有特點，AT&T和NTT DoCoMo等采取了“智能管道+平臺+應用”方式，而Vodafone采取了提供“基礎通信設施”的服務模式，而且起步的時間、發展的進度和規模也不一樣。相關研究和應用的進展取決于一個國家或地區的經濟與市場發展的成熟度及差異性、民眾醫療和保健服務的整體水平，以及相關基礎技術產業的發展程度和競爭性等，目前還沒有一個可普遍適用的產品和服務模式。

相比國外，由于國內獨特的體制和國情，不同區域的發展基本上就是全球發展的縮影，運營商應采取多元化的市場細分策略，開發多種形式的產品和服務滿足不同地區與客戶群的醫療、健康、保健需求。例如欠發達地區可以采用“基礎通信設施”的服務模式，而發達地區可以采用“智能管道+平臺+應用”模式。

5 移動醫療的現實困難和發展趨勢

5.1 應用現狀

無線查房無疑是當今最具影響力的移動醫療應用。醫院的移動醫療平臺依托智能手機、平板電腦、條碼、Wi-Fi、RFID等信息化技術輔助臨床醫療。醫院大樓內設有Wi-Fi，醫生查房時手持平板電腦，通過個人賬號登錄后，自己所管理的住院病人信息一目了然。醫生、護士可以非常自由地隨時隨處采集和記錄數據，不再局限在辦公室。打針、服藥、體溫、醫囑等具體信息都同步更新與顯示，病人名下的檢查報告、影像資料可即時點擊查閱，不用像以前那樣來回折騰找資料。

新的移動醫療終端設備和應用程序的不斷推出使得移動醫療應用越來越多：通過智能手機和平板電腦，醫患雙方可以查看電子病歷及醫學數字影像、監測各項生理健康指標、查詢藥物、查看自救程序及其他醫療信息在線數據庫；將移動超聲探頭插入智能手機可以實現手持式超聲顯像；使用物聯網（M2M）技術可以實現多種移動醫療監測，例如跌倒探測器、電子床單、癲癇報警器等設備一旦被觸發就會立即把報警信息發送給醫院。

移動醫療的使用并非僅限于醫療，對于個體健康監控，例如對獨立生活的老人看護和救助，對懷孕婦女和嬰幼兒看護都將發揮重要作用。

5.2 現實困難

（1）移動醫療面臨著諸多的實際困難。移動醫療是整個國家社會醫療體系的有機組成部分，其發展受制于社會醫療體系的現狀。我國醫改尚未深化到位，醫療資源不足、配置不合理、看病難、看病貴等問題突出。醫療體制不改革到位，整個移動醫療發展起來將會困難重重。在國外，讓政府、保險公司購買相應的醫療服務都已經相當普遍，但在國內讓用戶付費卻困難重重。

（2）用戶的觀念錯位。用戶數量少且活躍度有限，也是制約國內移動醫療發展的壁壘。在美國只有10%的成年手機用戶下載過醫療應用，而且很少使用；美國尚且如此，國內民眾的觀念就更難接受移動醫療。

（3）醫生不愿意使用。PWC最近的研究指出，即便是患者樂于嘗試移動醫療，醫生及其體系對此類醫療創新也并不用心。醫生們把移動醫療看作是對他們工作習慣的改變和顛覆，他們并不情愿擁抱移動醫療。

（4）醫療是個敏感的領域，也是國家重點監管的行業，進入醫療尤其是新興的移動醫療領域政策風險和監管風險較大。而很多移動醫療的應用是讓患者自己診斷疾病，這存在著相當大的風險，一旦誤診后果極為嚴重，因此國家也勢必會加強對移動醫療的管理力度。

（5）醫療機構的信息系統需要穩定和安全，而當前移動醫療技術上仍不能完全滿足要求。衛生醫療機構對引入移動醫療系統顧慮重重，仍處于觀望狀態。移動醫療要想大規模地應用于臨床一線，還需要增強其安全性和穩定性。

5.3 發展趨勢

移動醫療雖然面臨很多現實的困難，但其向前發展是一個必然趨勢，將呈現以下三個主要特點：

（1）醫療越來越移動化。移動互聯網讓信息隨時隨地隨手可得，這必將改變醫務工作者的工作方式。智能手機將發揮如顯微鏡、聽診器一般的作用，越來越多的醫務工作者在醫療過程中使用各種新技術，在“移動”中工作。醫院信息系統（HIS）會越來越“移動”。借助移動醫療，醫務工作者不僅可以提升內部溝通效率，而且能促進醫患互動，為患者提供更便利的服務。

（2）移動醫療功能將成為手機的標配。健康是最基本的需求，隨著傳感器技術的成熟及成本的降低，手機上必將集成醫療功能，用戶可以隨時隨地監測自己的健康狀況。手機上的傳感器可以時刻記錄我們的運動、心跳、體溫、睡眠甚至情緒的信息，基因技術可以檢測出每個人的“初始設置”。目前一些手機已經具備了監測脈搏和心跳的功能，國家政策放開及監管機制健全后可以使用。

（3）醫療社交化。微信等移動社交產品發展迅速，那些善于經營自己品牌的醫生和民營醫院，可以充分地利用這些社交工具，通過推出“關注醫院的微信看病掛號費、診療費打折”或“關注醫生的微信會及時提醒患者疾病的治療和隨診”等措施來吸引患者。

6 結束語

如今，我國醫療信息化已經進入一個新階段，移動醫療的各項基礎條件越來越成熟。移動醫療將引領醫療模式“顛覆式的變革”，使之向更為個性化、以用戶為導向的模式轉變。以醫改為核心的政策推動和以移動終端設備大普及為背景的市場環境，將助力移動醫療的創新。

隨著信息通信技術快速向醫療領域延伸，尤其是移動寬帶、云計算和物聯網技術的興起與發展，推動了移動醫療市場高速發展。移動醫療的普及將大大提升醫療服務現代化水平，促進醫療信息在相關主體間共享互通，緩解醫療資源緊缺的壓力，降低醫療成本，實現醫療服務的無線化、便捷化、個性化、共享化、智能化和感知化。電信運營商憑著龐大的用戶資源、先進成熟的網絡技術和能力，將在移動醫療領域發揮越來越重要的作用。

參考文獻：

[1] 胡世良，鈕鋼. 谷海穎移動互聯網：贏在下一個十年的起點[M]. 北京： 人民郵電出版社， 2011.

[2] 王愛寶，崔勇. 移動互聯網技術基礎與開發案例[M]. 北京： 人民郵電出版社， 2012.

篇（10）

供應商焦點

物聯網的開發者工具和產品已可使用。例如，蘋果已了HealthKit和HomeKit開發者工具作為其最新的操作系統升級的一部分，谷歌收購了Nest來促進物聯網平臺和應用程序的發展。

技術進步

對大多數物聯網應用程序極為重要的一些半導體元件功能變得越來越多，價格也越來越低。比如，2012年的第一類智能手表僅有400兆赫的單處理器和三軸感應器，而現在的一款經典智能手表則擁有1千兆赫雙核處理器和陀螺儀感應器等高端六軸設備。與此同時，在過去的兩年里，這些產品使用的芯片組的價格每年下降約25%。

日益增加的需求

元件技術發展和成本下降使社會對第一代物聯網產品的需求（例如，健身帶、智能手表、智能溫控器）增加。智能手機的興起也出現過類似的動態，在四、五年前，消費者的需求每年大約僅1.7億臺，在2014年已飛速增長到了十多億臺。訂單的增加與智能手機核心元件價格的急劇下降相一致。

新興標準

在過去的兩年中，半導體廠商聯手硬件、網絡和軟件公司，并與多家行業協會和學術聯盟一起合作，共同為物聯網的應用制定正式和非正式的標準。例如，AT&T、Cisco、GE、IBM和Intel共同創辦了工業網絡聯盟，其主要目標是在整個工業環境中建立互通標準，使有關機器和設備數據可以更可靠地被訪問和共享。其他團體則主要集中于規范應用程序接口（APIs），使基本命令和物聯網設備之間的數據傳輸成為可能。

面臨技術和生態兩大挑戰

分析師預測，物聯網安裝連接設備將從目前的約100億臺增長到2020年的多達300億臺，每年約增長30億臺。每個設備都需要一個微控制器、一個或多個傳感器和芯片以及一個存儲器元件。對于半導體廠商，這代表著直接的增長機遇，幾乎比所有近期的其他創新都要重要。

值得一提的是，由于需要處理幾十億臺連接設備產生的數據――大數據，用戶將需要更大的存儲容量，這將刺激更大容量的服務器和存儲器需求的產生，半導體廠商也將從物聯網中間接獲利。在現有市場的基礎上，半導體公司可以繼續提供關鍵設備和這些產品的核心元件。

如此一來，半導體廠商的問題不再是物聯網能否為公司提供實質性的增長，其真正應該考慮的是如何最好地利用這一趨勢，弄清關鍵的挑戰或阻礙是什么、還有哪些存在的增長動力。半導體高管幫助我們認清了來自技術和生態系統這兩個關鍵領域的潛在挑戰。

技術挑戰

考慮到物聯網系統的特殊需求，半導體廠商可能需要投入巨資以匹配他們的芯片設計和流程開發，例如，許多應用程序需要能自我維系并具有能采集能源或長壽命電池的設備，半導體公司必須解決對產品在優化功耗和電源管理方面的需求。由于在同一時間可能需要連接成百上千的設備，所以連接負荷將是另一個關鍵的問題。同時，能夠嵌入到智能手表和智能眼鏡中的元件必須足夠小，并適合嵌入到未來進一步濃縮的未知產品之中。另外，安全和隱私問題必須加以解決，如果工業或醫療環境中沒有建立可防止黑客入侵、知識產權受損或其他潛在漏洞的連接協議的話，物聯網設備將會被疏遠。為解決這些挑戰，半導體廠商正在全速前進，如加強技術集成，制定連接標準。

生態系統挑戰

CSR的首席執行官Joep van Beurden指出，從物聯網發展趨勢中能獲得的經濟價值僅有10%來自于“物”，其余的90%很可能來自于如何實現物與互聯網的連接。半導體公司側重于物的本身，認為事物本應該找到方法來支撐更廣泛的生態系統的開發（除了硅），并找到市場定位以提高和創造價值。這將意味著與下游企業（例如，生產和提供基于云計算的產品和服務的公司）的伙伴關系將更進一步加深。

半導體公司需要注意的是，在物聯網方面不同行業的發展程度和復雜度各不相同，物聯網成熟度和復雜度不同，所以元件制造商在特定行業的應用開發中所發揮的作用有所不同，增長機會的時點也將不同。一旦標準化問題得以解決，市場可能會出現巨幅的增長。在這種情況下，半導體公司希望通過與硬件廠商、系統廠商和客戶形成聯盟或設法建立標準的方式進行市場測試。那些追求聯盟和標準制定活動的半導體廠商也許能很好地推動有關物聯網隱私、安全和認證的界定，這些問題在市場中顯得至關重要，猶如醫療保健和服裝市場對消費者敏感數據的保護。

篇（11）

1993年10月,冠林公司正式成立,在創立之初,公司僅有十人,定位于安防及智能建筑領域,以銷售安防產品為主。

1994年冠林公司開始松下安防產品,并在中國市場取得了非常出色的成績。憑著優秀安防商的優勢冠林開始涉入智能化工程業務,冠林承接的第一個安防工程是深圳興業銀行大廈弱電系統工程,經過四年公司的智能化工程業務就進入福建省的前三名。

1999年冠林經福建省科學技術委員會授予“高新技術企業”單位,同年承接廈門國際會展中心智能化系統項目,并被評為福建省優質工程和建設部新技術推廣示范工程,奠定了公司在大型公共建筑項目優勢,提高了大型工程的實施能力。隨著1999年中國加入WTO,冠林松下的優勢日漸微弱。1999年公司決定從松下安防產品轉型到小區智能化業務上,并開始投入大量資金及人力,創建自主品牌,發展自有知識產權技術,從事報警、門禁、對講等產品的開發及推廣。

2000年,冠林公司加強工程設計能力,獲得甲級設計資質,通過了ISO9001質量體系認證,同時注資2000萬元開始生產自有品牌“AURINE”產品。起初,冠林提出“智能小區一站式供應商”的理念,推出了樓宇對講系統、門禁系統、住戶報警系統、停車場管理系統和家庭信息接入箱等一系列產品。起先對講系統并不賺錢,反而門禁、報警和停車場的利潤卻很可觀,能達好幾倍。所以,最初冠林主要推門禁、報警系統,并不重視對講產品的開發。隨著業務量的增多,逐漸發現,雖然門禁系統和報警產品的利潤高,但量卻很小,在冠林總共創造的3000萬銷售業績中,竟有2000萬是來自對講系統,決策層也意識到,企業的經營和發展,最重要的不是毛利的高低,產品的銷量及規模才最為主要。于是冠林決定大力發展對講系統的生產與研發,將主營業務又聚焦到小區市場容量最大的樓宇對講產品上,此后冠林就一直專注于樓宇對講和智能家居行業的技術前沿。

2006年,冠林的合同簽約量第一次突破億元大關,并獲得“中國安防十大品牌”、“中國安防知名品牌”等一系列稱號,同年被推選為中國安全防范產品行業協會常務理事單位。此后冠林的銷售業績更是連年翻番,2009年,公司的整體銷售業績突破4億元,在全國共建立了80多個辦事處,擁有了400多名銷售人員,員工總人數達到近千人。

1999年冠林經福建省科學技術委員會授予“高新技術企業”單位,同年承接廈門國際會展中心智能化系統項目,并被評為福建省優質工程和建設部新技術推廣示范工程,奠定了公司在大型公共建筑項目優勢,提高了大型工程的實施能力。隨著1999年中國加入WTO,冠林松下的優勢日漸微弱。1999年公司決定從松下安防產品轉型到小區智能化業務上,并開始投入大量資金及人力,創建自主品牌,發展自有知識產權技術,從事報警、門禁、對講等產品的開發及推廣。

市場規劃:力爭30%市場占有率

冠林成功的第一要素歸功于精準的市場定位和產品策略。這既是過去取得成績的關鍵,也是未來所堅持走的路線。冠林自創立以來始終以為市場提供一流的安防產品和服務為宗旨,努力實現“產品數字化、協議標準化、功能綜合化、應用時尚化、使用便利化、價格平民化”推動對講產業的需求不斷升級,促使樓宇對講產品價格的平民化、應用的普及化,冠林希望憑著“好產品,低價格”的品牌主張,讓更多用戶真正享受到優質的產品和服務帶來的全新生活。

保持高速增長,把握潛力市場

經過數年努力,冠林成功躋身國內樓宇對講產業一線品牌之列,2009年冠林的銷售額突破4億元,年業績增長達40%,不沉溺于當下成績,冠林視己為“永遠在路上”的跋涉者,一個企業在行業的市場占有率如果不超過30%,就不意味著成功。冠林希望一直保持在對講行業的競爭力,并爭取在2011年實現市場占有率30%的目標。

對整個行業的發展前景冠林還是充滿信心,根據國務院相關發展戰略,伴隨著中國城市化進程加快,到2020年,中國還需興建將近100億平方米住宅。這表示今后每年的建房速度將是2007年的1.3倍,中國住宅市場需求仍將快速增長。相應地,對講行業的前景非常廣闊。

產品推陳出新,應對數字化浪潮

從中國樓宇對講發展趨勢來看,隨著互聯網技術及應用的快速發展,在“物聯網”概念的推動下,數字化家庭、智能家居將慢慢從“概念”轉變為真實的應用,數字化對講、智能家居系統的應用將逐漸普及。未來,樓宇對講企業的競爭將是基于數字化產品的競爭。

面對風起云涌的數字化浪潮,冠林早就做好了準備。早在2005年,冠林就在行業較早地推出了數字化對講產品。雖然目前整個樓宇對講市場依然還是以模擬系統居多,但冠林的數字家居系統研發已經進入到第四代產品。第四代產品基于物聯網的應用,能夠實現小區在線購物、在線社區醫療等更多元化的功能,真正實現智能化的社區、智能化的生活。該產品目前幾乎占公司整體研發投入的50%。

行業加速整合,數字家居競爭激烈

除了傳統智能家居廠商以及對講企業,當前,電信運營商也非常看好數字家居市場,并推出了“智慧家庭”等相應的解決方案。運營商進入對講和智能家居市場,既是對講行業的機遇,也是整個行業面臨的挑戰?？梢灶A測,隨著運營商的介入,對講行業將快速整合,產品將更加標準化,未來的企業競爭也將更激烈,之前的十家企業可能只會剩下四、五家,而且這些企業還未必會是傳統的對講企業,而可能會是其他通信業或IT類企業。面對將來更加嚴峻的競爭形勢,冠林對市場還是非常有信心。同時,冠林也希望整個對講業同行緊隨數字化發展趨勢,共同推動數字家居市場的發展,不斷推出滿足市場需求的產品,共同應對更激烈的市場競爭。

品牌建設:平民化價格鑄就時尚?精品

自主研發,保證核心競爭力

冠林在創立之初,就致力于自主研發,創立自主品牌。冠林能發展到今天,在很多方面都有自己的獨特之處,每個業務單元都有自己的核心競爭力,比如毫不吝惜的研發投入、產品平民化路線、85個遍及全國的辦事處,優質的服務,合作中始終堅持的誠信理念等。

為了全力支持“時尚?精品、平民化價格”的產品策略,和一般大眾化的樓宇對講產品區別開來,冠林在產品外觀和核心技術上投入了較大精力,在技術上始終保持領先同行半步的絕對優勢?！皶r尚?精品”是冠林對所有產品的統一要求,產品風格講究時尚簡約,易于家居搭配,單從室內機看,從2002年至今,冠林開模已經超過30付。這樣的速度和數量在中國對講行業是不多見的。目前,冠林110余人的研發中心相當于普通研發機構的規模,2009年的研發投放已達1000萬。

顧問式銷售,滿足客戶需求

安防行業是屬于一個專業化要求很高的行業,不同于傳統的家電行業,用戶對產品都較為熟悉,產品只要買回去就可以用,安防產品的用戶對產品的前期及售后服務要求是很高的,它需要對一個小區的前期規劃設計、技術引導,中期提供整體解決方案,到后期用戶使用時的產品維護。

冠林科技總經理朱瑩告訴記者:“我們做的是‘顧問式銷售’,而不僅僅是單純的賣產品,我們銷售產品,更銷售服務,我們相信客戶選擇我們,不僅僅因為價格,更重要的是一種品牌所代表的高品質與全方位的服務。憑借多年來從事弱電系統集成積累的施工和技術經驗,使得冠林更懂得如何有效地服務客戶,從售前、售中直至售后,冠林為客戶提供了一站式全程無憂的服務?！惫诹诌€大力推行服務本地化的策略,在當地區域設立技術服務公司,從而能夠更有效地服務客戶,更好的滿足用戶需求。

關注細節,提升品牌影響力