緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇互聯網醫療發展前景范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年10月22日

一、我國互聯網醫療的興起和發展

（一）我國傳統醫療弊端日益凸顯

1、醫療衛生資源分布不均。無論是東西中部的地域差異還是三級甲等醫院對基層醫院的人才與資源的虹吸都是導致我國醫療衛生資源分布不均的主要因素。據《全國醫療衛生服務體系規劃綱要（2015-2020年）》統計顯示：我國東部衛生機構總床位數占全國總數的40%，而西部地區只占29%，東部比西部多出近4.2萬家醫療機構。同時，東部發達地區的醫生資源比西部高出3到4倍。因此，無論是在數量上還是質量上，優質資源都過度集中于發達地區大城市大醫院，從而導致小醫院看不好病，大醫院“看病難、看病貴”等問題。

2、醫療服務各方關系緊張，醫療資源浪費嚴重。對于醫院，其痛點主要來自于盈利的需求、職能所需的公益性和政府干預三者之間所產生的矛盾。對于醫生，其痛點主要來自于高負荷的工作量、職能所需的公益性、政策規定的低收入以及晉升難度大帶來的工作壓力極大，據數據統計，超過92%的醫生都表示對日常工作感到疲憊。對于病患，其痛點無非是由來已久的“號難掛、隊難排、醫難求”社會難題。正是這三方痛點加劇了醫療服務各方關系緊張，而彼此之間的不信任更是對本就不足的資源造成了嚴重浪費。

3、我國醫保結構性問題日漸嚴重。第一，醫保分類不合理，政府醫保遠遠高于商保總額，政府醫保負擔重，商保種類少；第二，缺乏控費機構，過度醫療較嚴重，醫保基金管理模式不健全，醫保收支失衡，支出壓力大；第三，醫保支付不便利，支付標準不合理；第四，缺乏個性化和多樣化的投保方案。

（二）我國“互聯網+”醫療發展現狀

1、遠程醫療興起。在“互聯網+”的沖擊下，遠程醫療逐漸興起。傳統格局將被打破，新的格局尚未形成，未來幾年注定是國內醫藥產業的變革時期。

2、醫療與移動互聯網結合并快速發展。隨著近年移動互聯網的發展，醫療與移動互聯網的結合逐漸成為一種新的趨勢，據不完全統計，國內目前的移動醫療已達2，000多款。隨著全國智能手機普及率的提高以及移動寬帶網絡和服務的拓展，移動醫療無疑將在未來的醫療保健業發展重要作用。

3、互聯網醫療逐漸滲透到日常生活。“互聯網+”醫療時代的到來意味著醫療領域的華麗蛻變，“更便捷，更高效，更智能”的診療彌補了傳統醫療的不足，如今掛號、交費、查取報告等一系列原本復雜低效的診療全都可以通過互聯網上完成，這種科技發展帶來的便利被人們快速接受并廣為傳播，互聯網醫療正在潛移默化地改變我們的生活并滲透其中。

二、我國“互聯網+”醫療發展優勢

（一）“便捷+高效+智能”的特性。“互聯網+”醫療的最大優勢就是可以重塑醫院服務流程，跨越時空實現實時閉環服務與管理，有效解決了病患就醫三長一短（掛號、候診、繳費時間長，就診時間短）的問題，增強了患者就醫的便利性，并且醫院、醫生與患者之間的互動更加便捷，信息更加透明，保證了患者的安全，從而改善醫患關系，優化資源配置，提高醫療質量，使患者的就醫體驗更加完善。

（二）相關技術的推動。4G和WiFi技術的快速發展，使終端設備連接互聯網更加便利與快速；智能終端設備大量普及，手機網民高達9億，移動互聯網迅速發展并即將實現全民化；醫療設施與機器技術的日漸成熟將使患者感受到更加智能的服務；大數據、云計算的快速發展，讓即時從實時數據流中獲取有效信息成為可能，等等。這些科學技術的發展與成熟都將為互聯網醫療提供更優質的資源并為其發展提供更大的空間。

（三）國家政策的支持。2014年國家衛計委《關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》，同年5月，國家食品藥品監督管理總局《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》，2015年1月《關于推進和規范醫師多點執業的若干意見》和《國家發展改革委辦公廳國家衛生計生委辦公廳關于同意在寧夏、云南等五省開展遠程醫療政策試點工作的通知》等等，這些政策都為互聯網醫療的發展提供了更優質的環境。

（四）BAT三大互聯網巨頭的加入。BAT、京東、360、小米等大體量公司憑借敏銳的嗅覺迅速進軍移動醫療領域，引發了業內對互聯網的熱烈關注，大量創業者投身互聯網醫療領域，短短三個月之間，掛號網一億美元、丁香園7，000萬美元、春雨醫生5，000萬美元三起融資使互聯網醫療炙手可熱、熱潮涌動，并即將迎來爆發。

三、我國“互聯網+”醫療的前景

醫療健康是人類生活追求的永恒主題，也是一個國家和社會發展的基礎。在我國，“互聯網+”醫療有著廣闊的發展前景，在全國醫療衛生服務體系規劃綱要中已經提出開展“健康中國云服務計劃”，積極利用移動互聯網、物聯網、云計算、可穿戴設備等新技術，推動惠民健康信息服務和智慧醫療服務，并提出推動健康大數據應用，逐步轉變服務模式，提高服務能力和管理水平，推動開展遠程和移動醫療，逐步豐富和完善服務內容以及方式。

互聯網醫療是未來醫療健康服務業的必然趨勢。第一，在“互聯網+”時代下，隨著我國老齡化程度加深，醫療服務市場的擴展對遠程醫療的需求將會越來越大；第二，隨著移動互聯網的快速發展，醫療健康領域也搭上了移動互聯網這輛快車，移動醫療進入了一個爆發式發展的階段，加之BAT紛紛在移動醫療領域布局，未來的移動醫療市場將作為一座富饒的金礦被開采出來，智能化醫療的時代觸手可及；第三，2014年，BAT和互聯網眾巨頭強勢入駐互聯網醫療產業，2015年互聯網對醫療產業的改變乃至重構更加猛烈，互聯網醫療中國會認為，該產業未來10年將有10倍增長空間。

四、“互聯網+”醫療發展障礙

（一）國內醫療環境尚不開放。就政策來說，醫改并沒有改變本質問題，現在公立醫院仍是基本壟斷著市場，私立醫院生存艱難，醫療市場化發展緩慢。

（二）移動終端診療技術有限。雖然現在科學技術不斷發展，但是移動終端診療畢竟不是面對面的，醫術再高明的醫生在沒有接觸到病患的真實狀況下還是不能百分之百的確診，這是一個需要科技去不斷改善的現實缺點。

（三）醫保支付問題。在傳統觀念里，人們普遍認為醫療由醫保來埋單，但醫保和商業健康保險在互聯網醫療領域并沒有介入，缺乏醫保支付手段支撐，缺乏責任認定機制及行業標準，這都需要政府和社會共同支持解決。

（四）盈利模式不清晰。雖然全國各類醫療健康APP已有2，000多個，但至今還沒有一款APP真正取得成功，獲得用戶的認可，國內互聯網醫療仍都處于投入階段，對于盈利對象和模式不清晰，盈利的很少。

五、建議

（一）改善醫療業發展環境。首先，加強衛生、工信、公安等部門的協作，營造規范有序的市場環境，促進醫療健康業與互聯網的對接；其次，促進優勢企業的強強聯手，以便加快、加強新產品研發速度和力度，培育壯大互聯網醫療品牌；最后，密切關注行業發展動態，將國家關于互聯網醫療政策落到實處。

（二）盈利模式重點關注藥企與險企兩大收費方向。根據醫療產業鏈梳理，互聯網醫療企業的收費對象分別有：患者、醫生、醫院、藥企、社會保險、商業保險等，從價值需求和價值創造兩個方面來看，藥企與險企都對互聯網有極大的依賴性，藥企是互聯網醫療當下和未來的主要盈利模式，同時，險企未來想象空間巨大。

（三）加強行業監管。首先，需要明確行業監管機構，加強對互聯網醫療的監管；其次，出臺相關細則與政策，以明確互聯網醫療中出現問題時責任所在和解決辦法；最后，加強互聯網醫療安全管理，確保醫療過程的安全性。

六、總結

如今是一個互聯網時代，互聯網與醫療的結合順應潮流，未來的醫療將會是互聯網醫療與傳統醫療相結合，雖然在互聯網醫療發展過程中困難重重，但是這些障礙最終會隨著時間和技術的不斷延伸和發展被跨越，互聯網醫療將大大便利人們的生活，其前景依舊廣闊，其發展空間不容小覷。許多互聯網公司將目光轉移到醫療行業上，在不久的將來，互聯網醫療會越發普及，它在人們的生活中也將占據越來越重要的地位。

主要參考文獻：

篇（2）

在“互聯網+”的國家戰略之下，我國互聯網領域呈現出良好的發展態勢。而基于互聯網視域下的物聯網，也在新的歷史時期，展現出巨大的應用及發展前景。從數字醫療的構建，到智能交通的實現，都是物聯網在現代社會發展中的應用，體現出物聯網的應用價值。為此，在新的歷史時期，深化物聯網發展，是物聯網應用及發展的內在要求，需要從國家、社會等層面，搭建良好的發展環境。

1互聯網視域下物聯網的應用

1.1物聯網在數字醫療領域的應用

在醫療事業現代化發展的當前，構建信息一體化“數字醫療”體系，已成為醫療領域發展的重要方向。依托物聯網技術，構建一體化手術室、智能就診服務，進而提供更加優質的醫療服務，并切實提高醫護工作的效率。因此，物聯網在數字醫療領域的應用，是新時期智能醫療發展的有力支撐。如圖1所示，基于物聯網下數字智能醫療體系圖。從中可以知道，在物聯網的應用之下，構建更加完善的智能醫療模式，“醫療信息化”、“遠程醫療”，提高了醫院的醫療效率，也為患者提供了更加優質的智能化醫療服務。

1.2物聯網在數字物流領域的應用

在電子商務時代，構建更加現代化的物流體系，是物流領域發展的重點。當前，物聯網已應用于物流領域，并未數字物流的構建，提供了更加完備的技術支撐。如圖2所示，是物聯網在數字物流領域應用的拓撲圖。從中可以知道，互聯網視域之下，物聯網在數字物流領域的應用，主要體現在“數字物流與車隊管理”方面，進而為新一代物流信息細化建設，提供技術保障，實現物流信息全程可跟蹤。企業企業不再需要為找物流、找貨源、找車輛等瑣事煩惱，數字物流系統可提供“Stop-here”的一站式服務。

1.3物聯網在智能交通領域的應用

快速發展的區域經濟，需要交通業的快速發展。為此，構建智能交通，成為現代交通事業發展的重要方向。從實際來看，物聯網在智能交通領域的應用，主要在于三個方面：一是交通誘導系統平臺，強化交通運行的疏導及管理；二是視頻監控系統平臺，構建一體化交通視頻監控，提高監控效率；三是智能終端設備，構建更加便捷的交通設備工具，這是新時期智能交通現代化發展的重要趨勢。

2互聯網視域下物聯網的發展

2.1互聯網為物聯網行業提供了載體保障

當前，物聯網已應用于醫療、物流及交通建筑等應用，充分體現出物聯網的應用價值。在筆者看來，物聯網的發展需要互聯網提供載體保障，進而推動物聯網的層次化發展。首先，互聯網的快速發展，涉及制造業、物流、交通及醫療等領域，而這些領域的互聯網發展，為物聯網的應用提供了良好的發展環境；其次，“互聯網+”的戰略推進，為物聯網的應用及發展創設了條件，也實現了物聯網發展的戰略化規劃，是物聯網邁向發展新階段的重要保障；再次，工業物聯網、車聯網、智能能源等領域的發展，是基于互聯網視域下物聯網發展的重要方向，是基于載體發展下物聯網創新發展的集中體現。

2.2新時期物聯網行業標準發展

物聯網的發展困境，在于行業標準不統一，進而導致網絡與終端配置存在問題。一方面，行業標準尚未統一，重復開發等問題比較突出；另一方面，維護開發成本高，服務質量難以保障，進而制約了物聯網的應用發展。為此，推進物聯網行業標準發展，是新時期物聯網發展的內在要求。首先，應推進物聯網行業標準建設，消除行業標準不統一所造成的發展壁壘；其次，物聯網技術標準的建設，是物聯網行業發展的重要基礎，更是構建良好物聯網生態系統的有力支撐。

參考文獻

篇（3）

現在的物流管理有著明顯的信息化發展，隨著物聯網技術的發展特別是物聯網技術與物聯網與衛星定位技術、GSM/GPRS/CDMA移動通訊技術、GIS地理信息系統相結合，使物流管理的每一個流程都被準確無誤的感知和掌握，GIS與GPS與感知信息的結合，構成了物流信息一張強大的網。

1.2智能醫療

自動識別技術為醫療領域提供了方便，最典型的代表是RFID自動識別技術，RFID技術與醫院信息系統（HIS）及藥品物流系統的融合，是醫療信息化的必然趨勢，智能醫療能夠幫助醫生實現對病人全方位的監控，達到會診記錄，病情記錄等關鍵信息的共享，還有對病人醫療器械和病人病情發展的追蹤，這種智能醫療必然會得到更大的推廣。

1.3智能交通

物聯網在智能交通上的應用也非常普遍，最典型的例子莫過于乘坐公交車時IC卡的使用，物聯網技術與公交系統的融合，統籌運用GIS和GPS等手段，達到調度，發配，收費等管理于一體，同時還有智能化的停車，系統調配紅綠燈，及時查看路況信息等交通控制調配等手段，都體現了物物相連的物聯網對于交通的幫助，還有公路、橋梁、交通的智能檢測，都體現了智能交通的作用。

1.4智能農業

智能工業。智能農業與智能工業最主要的體現上是在對于數字的實時監控上，從生產、加工、運輸、分銷、零售上，企業信息管理系統，從生產監控系統，信息管理系統，質量管理系統，信息服務系統，到信息跟蹤，事故追溯系統，質量評估系統，統計分析系統，信息門戶系統等，使農業和工作都達到智能化的水平，方便生產。

1.5智能安保

智能安保體現在傳感節點的利用上，利用傳感節點的覆蓋全面性，來防治翻越，偷渡，恐怖襲擊等威脅安全的入侵，這種智能安保已經應用到世博會當中。2.6智能家庭物聯網對于智能家庭，數字家庭的建設有著非常廣闊的發展前景，智能家庭不是簡單地將家中的電子產品結合到一個遙控裝置當中去，這樣做只是一個簡單的電子設備相連，物聯網所要達到的智能家庭，數字家庭的目的，是通過物聯網建立外部聯系，讓服務與設備之間產生聯系，達到互動效果，一個最理想的例子就是在工作的過程中，在辦公室里就可以指揮家用電器的工作，在下班回來的途中各個家用電器已經各司其職，回家時就享受自動化的成果與便利。

2物聯網通信技術的發展

物聯網是推動世界發展的重要動力，有人把它比作是繼計算機和互聯網之后的第三次革命，這樣的比喻一點也不為過，1990年的施樂公司可樂售飯機可以被看作是物聯網技術的最早實踐，1999年麻省理工學院Auto-ID中心在美國統一代碼委員會的支持下提出了PC（ElectronicProductCode）的概念．比爾蓋茨1995年在書中提及了物聯網的概念，1999年美國麻省理工學院闡明了物聯網的含義，但隨著物聯網的發展這種含義也產生了變化，再隨后的時間段內，各國開始提高了對物聯網的認識，并把物聯網當作一項國家戰略來發展，目前的物聯網當中有三項關鍵的技術，分別是傳感器技術、RFID標簽、嵌入式系統技術；所涉及的四大關鍵領域分別是：RFID；傳感網；M2M；兩化融合，隨著各國對于物聯網技術的重視，一些關于物聯網發展的戰略也相繼被提出，如日本的u-Japan計劃，韓國確立了u-Korea計劃，歐盟執委會發表了歐洲物聯網行動計劃，美國將新能源和物聯網列為振興經濟的兩大重點，智慧地球被提出并引起強烈反響。2009年8月，總理的感知中國講話和建立的感知中國研究中心將中國的物聯網信息技術推向了一個新的高度，物聯網被正式列為國家五大新興戰略性產業之一。

篇（4）

名

學

號

學

院

專

業

年級班級

學校指導教師

企業指導教師

論文題目

中國醫藥電子商務發展現狀及前景分析

選題依據與

意義

1研究背景及意義

電子商務在近幾年的社會發展非常迅速，它在商業運營發展中發掘出來新的方式，從某些方面來看，已經推翻了我國傳統的營銷方式，從空間和時間方面讓雙方的商業交易更加的便捷和自主。醫學藥品是當代人民的必需品，所以更加需要和當展齊行，也向電子商務的方面發展，也可以讓我國人民享受到方便實惠安全的服務。現在我國社會的醫藥企業的大部分已經開始上電商進行發展，也已將開始了醫藥電商平臺的搭建工作，而且成功申請了電子商務平臺的構建資格。我國目前對于互聯網藥品交易政策已經越來越允許，所以一些相關人員認為我國的醫藥業的電子商務的進展也在順利地進行中。所以很明顯的我國電子商務發展也是順應國家風向的表現。但是醫藥電子商務的發展還需隨著時間和經驗的沉積才可以更好的服務我國的人民。在數據看來，我國的線上藥品銷售額度在不斷增長，但是我國的電子商務發展時間過短，對于國外的經驗借鑒也不足，所以現在的網上交易仍然存在很多的問題。藥品是關乎我國人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國的藥品制造流程，形成完善的監督監察體系制度，編制可行的行業規則，才可以在網上藥品銷售時將問題降到最低，從而保護消費者的健康和交易信息的安全服務，才可以讓購買者更加放心的對藥品進行購買，對購買體系的信任度提升，從而促進消費者對于網上購買藥物的信任度，使其習慣于網上購買的這種方式，醫藥行業也應該在這種電商的環境中不斷提升藥品的質量和自身的服務，從而形成一種良好的發展狀態，促進我國醫藥電商的順利發展。

作為與大眾生命健康息息相關的行業，醫藥行業在社會發展在哪個備受關注，其自有長久的生命力與良好的占空間。經濟發展新時期，互聯網以及物聯網的發展迅速，深入到人們生活的各個環節，也成為各行各業關注的重點。醫藥行業在“互聯網+”的新思維下也開始了轉型。電子商務對行業的引領和促進作用不容胡思。但是在“互聯網+醫藥”的背景下，醫藥行業除了積極做好相關的業務開拓和煩，也獲得了可喜的成績。但是我國醫藥電子商務發展的時間較多，存在這諸多問題與挑戰，本文將根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考。

醫療產業使關系到人民生活質量和人身安全的產業之一，其發展穩定并且可持續。大規模普及互聯網導致網絡商業逐漸取代了傳統的交易方式。近年來按照中國網絡商業研究中心的數據，醫療銷售產業的網絡商業正逐年成上升趨勢。國家大力發展格式醫療網絡商業，并為此出臺各項政策。然而，發展醫療網絡商業模式并非一夜之間就能完成。對信息鏈和物流鏈進行優化整理，網絡藥品銷售管理的完善，信息采集系統的搭建，相關政策的不斷深化改革，也是21世紀社會發展經濟的關鍵。

2

國內外研究現狀

2.1國外研究現狀

Holger（2015）指出醫藥電商想要良性發展就要制定完善的互聯網商業監督法律法規，并且讓電商企業對其嚴格的遵守。一定要對網上的藥品信息進行嚴格的監督控

制，仔細審核的廣告和信息，嚴格監督和管理我國互聯網交易和互聯網信息服務。

Kubiak

W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫藥行業蓬勃發展的基礎就是創新，也是促進醫療行業的保障水平的途徑之一。它對醫學專業的后續發展和人類壽命的長短和質量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務與人類，而且創新發展醫藥行業經營模式，使他服務于人民，有利于人民。

Abraham

Schwab（2010）指出，我國的經濟結構在改變，科學技術也在不斷地發展，所以醫學教育也不能落后，跟隨時代的腳步進行改革創新，需要創建出適和社會發展的人才培養制度，著重培養我國專業人才，增強人才的實踐和科學的利用力。現在是互聯網主導發展的時代，隨著我國的駐點醫師被更加的需要，國家更應該完善我醫學培養制度，培養出更多的優秀人才從而促進國家穩定的發展。

2.2國內研究現狀

趙莎莎（2018）通過對電子商務這一領域的各方面條件的深入研究，發現了電子商務要想健康發展，一方面十分需要良好的經濟水平的支持，另一方面，也需要符合行業現狀的各種數據分析結果，同時，還需要對產業資源進行有效的分配整理。

劉秋風,田侃（2018）提出線上的那些藥品網店要想持續健康發展，就應該不斷完善內外部的管理模式。在國家政策的指導下，依照法律要求，嚴格按照行業行規，不斷深化道德責任感，就會形成一套科學的藥品網店的管理模式。

孟令全（2011）曾提出，企業財務管理在現如今的經濟環境下，對各企業的電子商務有了新的要求,同時，為了能夠給各企業的經營管理方面帶來具有指導性的建議，就需要不斷深入了解網絡財務的安全保障系統，進而不斷完善與提高。

張鳴鳴（2017）通過研究，認為在互聯網快速發展的現代，大眾的目光正時刻注意著醫藥在網絡上的商務發展。那么這些企業想要發展壯大自身，想要在這個市場行業有自己的立足之地，那么，就要找好出發點。消費者是奠定網上醫藥店鋪成敗的最關鍵因素，只有擁有足夠多的用戶，才能不斷發展自己，這就需要企業從用戶方面出發，多為消費者考慮，不斷完善自身服務體系，為廣大用戶提供值得信賴的商品，同時，不斷創造安全可靠的財務交易環境，以及商品信息平臺。

查閱的主要

文獻

[1]丁汀.

B2B醫藥電子商務發展戰略研究[J].

財會學習,2019(01):115-116.

[2]孫同祎.

電子商務環境下實體藥店網絡發展風險分析[J].

現代營銷(創富信息版),2019(01):215.

[3]侯文華,楊丹丹.

電子商務背景下我國醫藥供應鏈創新發展研究[J].

現代管理科學,2019(03):3-5.

[4]沈子渲.

中小企業電子商務管理面臨的問題及對策研究[J].

現代營銷(下旬刊),2019(01):159-160.

[5]趙敏,原超,李朝霞.

大數據背景下醫藥電子商務服務模式的提升與探究[J].

山西經濟管理干部學院學報,2018,26(01):45-48.

[6]安永強.

醫藥零售網店建設研究[J].

中國新通信,2018,20(08):244.

[7]趙莎莎.

電子商務物流發展的“互聯網+”因素分析[J].

黑河學院學報,2018,9(04):64-65.

[8]韓玉.

國外連鎖企業電子商務創新發展及對我國的啟示——以美國Walgreens為例[J].

商業經濟研究,2018(12):94-96.

[9]孫志政.

醫藥電子商務的現狀與拓展空間[J].

上海商業,2018(06):13-14.

[10]李紅梅.

“互聯網+醫藥”下的侵權保護研究[J].

法制與社會,2018(23):212-213.

[11]劉秋風,田侃,沈夕坤,趙娜娜.

“互聯網+”背景下藥品流通O2O商業模式的創新研究[J].

中國衛生信息管理雜志,2018,15(04):447-451.

[12]龔璇.

淺析我國醫院電子商務系統的發展現狀[J].

計算機產品與流通,2018(10):71.

[13]孟令全.

醫藥電子商務的新醫改效應[A].

中國藥學會藥事管理專業委員會.2009年中國藥學會藥事管理專業委員會年會暨“國家藥物政策與《藥品管理法》修訂研究”論壇論文文集[C].中國藥學會藥事管理專業委員會:,2009:9.

[14]孟令全.

基于醫藥電子商務的醫藥電子政務系統的建設[A].

中國藥學會藥事管理專業委員會.2009年中國藥學會藥事管理專業委員會年會暨“國家藥物政策與《藥品管理法》修訂研究”論壇論文文集[C].中國藥學會藥事管理專業委員會:,2009:8.

[15]謝虹.

我國醫藥行業電子商務模式發展分析[A].

中國通信學會通信管理委員會.融合與創新——中國通信學會通信管理委員會第29次學術研討會論文集[C].中國通信學會通信管理委員會:,2011:5.

[16]于小燕.

我國醫藥企業電子商務網站的發展初探[A].

香港康健醫藥有限公司.2017年博鰲醫藥論壇論文集[C].香港康健醫藥有限公司:,2017:1.

[17]胡海波.

中國醫藥電子商務：困局與出路[N].

科技日報,2011-12-18(002).

[18]王莉.

醫藥電商監管借他山之石[N].

21世紀藥店,2013-04-22(001).

[19].

600億元醫藥電商蛋糕，你準備好了嗎[N].

21世紀藥店,2013-05-06(A02).

[20]史萬奎.

醫療電子商務是終點站[N].

醫藥經濟報,2013-09-20(002).

[21]王淑玲.

醫藥B2C生長態勢[N].

醫藥經濟報,2016-05-02(F02).

[22]明美.

吉林大藥房醫藥電子商務O2O營銷策略研究[D].吉林大學,2017.

[23]虞峰.

醫藥電子商務平臺在現代醫藥分銷中的應用[D].蘇州大學,2016.

[24]張鳴鳴.

BH醫藥企業“互聯網+”環境下醫藥電子商務流通模式研究[D].沈陽大學,2017.

研究內容

本文根據我國醫藥行業與電子商務的融合現狀，探討先關問題，并提出相應的解決措施，以期為相關管理者提供有價值的參考，具體內容如下：

1

緒論

1.1研究背景及意義

1.2國內外研究現狀

1.2.1國外研究現狀

1.2.2國內研究現狀

2

醫藥電子商務模式發展探討

2.1醫藥電子商務模式發展探討

2.1.1醫藥行業的銷售

2.1.2醫藥電子商務模式現狀

2.2基于SWOT的醫藥電子商務模式發展探討

2.2.1醫藥行業市場潛力

2.2.2醫藥電子商務發展前景

2.3基于SWOT的醫藥電子商務發展前景分析

2.3.1醫藥行業市場潛力

2.3.2醫藥電子商務發展前景

3

醫藥電子商務發展條件與制約因素

3.1醫藥電子商務發展的條件

3.2醫藥行業電子商務發展制約因素探討

3.2.1技術信息有待優化

3.2.2多層安全隱患

3.2.3成本居高不下

3.2.4政策法規配套不足

4

優化醫藥行業電子商務發展的建議

4.1優化信息鏈和物流鏈

4.2完善網上售藥管理

4.3搭建信息收集體系

4.4推進相關政策改革

結

論

研究方案

本文主要采用文獻研究法以及SWOT分析法，圍繞對“醫藥行業”、“電子商務”等內容進行了大量文獻資料的收集、整理、歸納與總結，為課題研究奠定了扎實的理論基礎；研究過程中永達SWOT研究法，基于SWOT的醫藥電子商務模式發展以及前景進行了探討，為進一步研究提供依據。

寫作進度安排

指導教師意見

指導教師簽字：

年

月

日

所在系意見

系主任簽章：

篇（5）

今日我們重磅行業深度報告，持續看好“共享經濟”發展前景。我們認為，共享經濟是對“沉沒”閑置資源的社會化再利用，將熟人之間共享關系推向陌生人，具有三大驅動因素：“零”邊際成本、商業化信任、社會化互聯。

共享經濟的崛起一場席卷全球的顛覆性商業革命，以共享之名鎖定用戶群實現“無邊界”擴張；分享無處不在，從生活走向生產領域；閑置資源多、供給稀缺的領域共享經濟更易成功；共享經濟創業公司成功離不開“平衡好供需關系、加速用戶自我傳播、充分重視長尾客戶、用戶留存率、關聯性和依賴性”這五大要素。

中國比美國更具備共享經濟產生和發展的土壤；國內政策持續助力，共享經濟迎來迎來政策紅利；先建立互聯網化平臺，通過平臺培養用戶習慣從而逐步建立起共享經濟，這是共享經濟在中國成長的通常路徑。目前中國共享經濟處于起步階段，有望高速成長后來居上。同時，中國共享經濟也面臨著信任、法規、中國式補貼等發展障礙。

我們認為，剛需高頻、現有市場不透明、信息不對稱、共享需求大的領域，有望率先迎來共享經濟盛宴。綜合來看，大交通(包括出行、快遞、租車)、金融(P2P網貸、股權眾籌)、房屋、能源等領域，有望率先實現共享經濟落地。我們重點推薦捷順科技、恒華科技、航天信息、千方科技等公司。

篇（6）

1.1多樣化通信手段

互聯網的功能較為強大，將通信技術與其相互結合，能夠有效豐富互聯網功能及內容，目前階段應用開發主要包括四種：其一，移動通信。移動通信指的是在手機中應用互聯網技術的移動通新設備，通過此種技術，手機不僅能夠實現通信，還能夠作為便捷及移動的電腦使用；其二，多媒體通信。多媒體通信指的是人們通過電腦中的語音交流、視頻通話等技術，其具有集成性及互動性的特點；其三，衛星通信。衛星通信指的是人們通信在打破地理環境因素的限制，具有穩定的信號及可靠的信息傳輸；其四，光纖通信。光纖通信是一種全新的通信技術，其具有良好的發展前景。

1.2融合性

互聯網通信技術與其他傳統通信技術不同，其最重要的特點就是具有融合性。在社會不斷發展及知識大爆炸的過程中，人們所需信息的數量也在不斷地增長，如果還是使用傳統單一通信技術，是滿足不了客戶對信息的需求。互聯網通信技術就能夠有效解決此問題，互聯網通信技術的融合性能夠發揮自身作用，將光纖通信、多媒體通信、移動通信、衛星等技術相互融合，從而能夠實現信息傳輸及集合的準確性及快捷性，有效滿足現代人類對大量信息的需求。

1.3應用范圍廣

互聯網通信技術由于自身較為先進的功能，其已經被廣泛應用到人們日常工作及各個領域中，比如教育教學、商務辦公、醫療研究、科學技術等，在互聯網技術不斷發展的過程中，其應用范圍會更加遼闊，并且功能也會不斷地完善及強大，在不久的將來會滲透到社會的各個領域中。在現代信息時代中要全面掌握互聯網通信技術，從而推動社會的不斷發展及進步。

2互聯網通信技術的應用

2.1創建安全設備

將通信技術轉變為互聯網通信技術在某種程度上與互聯網技術的不斷更新和發展具有密切的聯系，在技術不斷發展的過程中，寬帶的種類也在不斷地增加，從而促進了互聯網發展的研究，通信技術就在此種寬帶產品啟發中研發的。將云技術與通信技術相互融合，能夠提高通信設備的智能化。通信設備處理器能夠承載一定數量的處理器，要想能夠有效提高設備效率，就要使其中的程序轉為后臺運行，通過云技術能夠實現此功能，不僅能夠促進設備運行速度，提高了用戶的體驗度，還能夠降低設備使用成本。程序云技術化不僅降低了內存的空間使用，還有效提高了速度，滿足目前社會發展需求。

實現通信技術的綠色化是現社會通信行業的發展目標，也是現社會對通信行業發展提出的全新需求，通信行業要想能夠實現綠色化，就要從網絡設計及零件研發兩方面實現，從而實現節能需求。目前已經在通信技術中使用的網絡架構主要包括分布式網絡架構，主要是通過安裝高校功放器以此降低通話能量消耗，從而實現節能需求。另外，為了能夠有效滿足不同客戶的需求，為客戶提供針對性的服務，開發商要通過不同網絡的融合，在促進通信行業發展的過程中，也能夠促進其他行業的不斷發展。

2.2豐富人們生活

互聯網通信技術與傳統通信相比，其能夠實現即時通信，并且在短時間也能夠實現異地通信，并且在其發展過程中，陸續實現了文件傳輸、視頻通話等全新的服務，這與互聯網技術與通信技術的相互結合都是有密切關系的，互聯網通信具有通信及網絡兩者的優勢，能夠為用戶提供更加優質的服務，并且促進了通信及網絡行業的進一步發展。

在現社會中，互聯網通信技術的使用是非常普遍的現象，與其相關的服務及產品不斷地豐富現代人們的生活，尤其是平板電腦及智能手機，使人們體會到了更加方便的網絡通信服務，手機郵件、微信及視頻通話已經逐漸深入到人們生活中，無線網絡技術的發展也不斷成熟，尤其是在移動設備中使用無線技術，使智能手機越來越受到人們的歡迎。人們在日常生活中能夠通過智能終端實現語音的交流、上網、購物及閱讀燈，這些都豐富了人們的日常生活。

3互聯網通信技術的缺點

雖然互聯網通信技術具有較多的優點，但是在發展過程中還存在多種不足，其中最明顯的表現就是信息傳輸方面、信息真實性方面及信息安全性方面。

3.1信息傳輸方面

互聯網技術在發展過程中為人們帶來最大的好處就是擴大了信息量，人們在互聯網中能夠查找到自身想要的所有信息，但是這也就為互聯網的管理帶來了挑戰，在互聯網通信過程中，不同的信息歸屬具有不同的模塊，但是信息自身特點因為重要及關注程度的不同，那么信息的點擊率及關注度就會不同，這就導致如果信息塊具有較高的關注度，從而因為點擊率的不斷提高，使其出現癱瘓的現象；如果信息塊的關注度較低，那么就會因為點擊率的減低，使其出現資源浪費的現象，這就導致互聯網通信技術的發展出現相互矛盾的問題。

3.2信息真實性方面

互聯網信息在傳播過程中大部分都是匿名的，這就導致信息的準確性及真實性出現問題，互聯網中信息的真實性沒有得到保障，從而為互聯網通信及網絡安全都帶來了較大的風險，缺乏真實性并且不健康的信息在網絡中傳播，信息的質量也會導致接收人員具有一定的影響，使人們的視覺造成污染，對青少年正確的世界觀、人生觀及價值觀造成了一定的影響，為不法分子通過網絡犯罪提供了方便。

3.3信息安全性

互聯網中信息的安全性一直是社會人們尤為重視的問題，在互聯網技術不斷發展的過程中，也相繼出現了多種病毒，對全國的互聯網安全造成了嚴重的影響，使人們在使用互聯網進行通信過程中會尤為緊張，時刻懷疑自己在網絡中的數據通信的安全性是否受到了威脅。目前，我國對互聯網安全問題尤為重視，時刻與互聯網犯罪作斗爭，在不同的時期通過不同的形式進行凈網行動，從而為互聯網通信安全帶來了積極的作用，但是從整體來看，互聯網信息中的安全性還是存在一些漏洞。

4完善互聯網通信技術應用的策略

完善互聯網通信技術的應用，可以通過互聯網內部及外部兩部分下手，在完善互聯網通信技術的基礎上保證網絡的安全性及便捷性，并且還要與4G技術及網絡電話相互融合。

4.1保證互聯網通信的安全性

保證互聯網通信的安全性是實現互聯網通信技術具有良好應用效果的基礎及保障，也能夠將互聯網技術的內在優勢充分地發揮出來。要想能夠完善互聯網信息安排不合理的現象，可以通過對互聯網信息查詢優化的方式實現，實現瀏覽器任務量的優化分配，并且對SQL語句進行優化，提高互聯網數據庫的功能，在此基礎上提高互聯網通信的安全性，保證互聯網通信能夠滿足安全需求。提高互聯網信息安全性可以通過加強身份驗證、設置密碼等實現，將動態及靜態密碼相互結合，實現手機移動及互聯網兩種網絡的結合，以此保證互聯網數據通信的安全性。

4.2使用4G移動通信技術

4G移動通信技術目前已經被廣泛應用到智能手機中，其能夠實現移動客戶端網絡的連接，并且信息傳輸量較大，為人們的日常生活提供了方面。目前，4G移動通信技術正在不斷的深入發展，是互聯網通信技術實現自身優勢的重要途徑。

5互聯網通信技術的發展前景

在現代社會中，網絡已經成為現代社會重要的部分，網絡的發展使網絡服務的社會化更加普遍，網絡能夠滿足人們多層次社會交流的需求。并且各種APP的更新和升級，人們能夠分享自己的經歷及信息，受眾也逐漸變為社會大眾，之后這種APP的發展會朝著語音功能方向發展，實現人與人之間的語音通信，也就是朝著聊天工具的方向發展。不過，這些APP溝通工具和微信及QQ并不同，其與網絡及其他社會軟件相互結合，成為多種功能相互結合的方式，方便并且實用。

互聯網通信技術的發展前景主要有兩個趨勢，分別為微博及社會網絡服務，開發商通過這兩點針對用戶需求進行了創新設計，從而得到一定的利益以此長遠發展，比如，現代智能手機已經是現在社會的流行元素，并且手機這類通信設備具有重要的價值，是不可取代的，所以商家將社會服務及微博等APP在手機設備中使用。另外，互聯網通信技術應用的發展前景還包括電子商務。

6結束語

篇（7）

1 手機APP發展概述

手機APP具體的說是一個移動應用程序，指可以在移動設備（包括平板在所有應用中腦，移動電話，以及運行其他移動設備）運行的應用程序，也稱為客戶端。應用程序隨著移動互聯網技術的進一步發展應運而生，尤其是隨著3G，LTE高速寬帶無線網絡的快速覆蓋和智能移動終端的快速普及，應用程序極大地提高了用戶的體驗，手機APP呈現爆發式增長，也使得企業產業開發，個人開發的積極性空前的高漲，每天都有數萬應用程序涌現并逐漸深入到消費者的衣食住行各個領域，包括支持支付，購物，團購，美食，娛樂，生活資訊，地圖，旅游，氣象，導航，視頻，游戲等，這些應用程序不斷影響人們的工作和生活方式。

2 App的應用現狀及發展前景

目前，我們每個人都生活在移動互聯網革命時代，手機應用程序的安裝已應用到到我們的生活和工作各個方面，并給我們帶來方便。根據調查，75%手機用戶手機安裝20個或更多的應用程序，并最早推出的手機APP應用程序的從中獲取很大利潤，使得手機應用市場的快速擴張，在短時間內，作為世界上最大的App Store應用商店到2013年年底的在線手機應用程序的數量已經超過100萬，超過50億次下載量的累計金額，至今蘋果已經在開發者支付十億的巨大市場迅速吸引了瘋狂的追求利潤。然而，從目前的應用程序的應用程序來看，應用程序是圍繞著很多的消費者推出的基本需求，產品同質化嚴重。從發展趨勢來看，智能手機替代傳統功能手機將進一步加快，在不久的將來，智能手機將完全取代現有的功能手機。消費者將越來越多依賴于手機應用程序，消費者花時間在APP將超過在PC，電視花費的時間。據Gartner的統計預測，2016年手機應用程序下載將在過去五年達到1300十億次的累計下載量，應用程序的變化會更加快速的步伐，引起人們的生活方式更深刻的變化。因此，未來應用市場的廣闊前景，開發商必須深挖用戶需求尋找新的應用領域。

3 面向個人消費者應用

從需求層次理論，現有的APP應用只為滿足用戶生理需求，安全需求，情感所有權（社會）的需求，同時尊重用戶的需求，自我實現的需要方面也很少涉及。需求理論，人的馬斯洛需求分為五個層次，即生理需求，安全需求，情感所有權（社會）的需要，尊重的需要和自我實現的需要，按升序排列的境界，而目前，諸如購買，購物，特別優惠等，以滿足用戶的基本生理需求；氣象，導航，旅行等，以滿足用戶的安全需求；微信，微博，朋友圈算是滿足了用戶的社會支付需求。

4 面向企業和行業應用的APP需求

目前，企業和行業應用APP應用程序還只停留在起步階段，應用程序的與日俱增與普及，越來越多的中小企業和大型企業希望移動設備來處理業務。據調查92%中小企業希望能實現通過手機作為應用程序為公司的財務狀況服務，實現合作伙伴實時跟蹤、視圖查詢、銷售報表動態管理等目的；這些需求是中小企業現實的需求。在目前，除了食品，醫療保健，環保，旅游產業已走上了產業APP應用程序的開發，拓展業務外。如醫療健康類的 APP 應用將幫助企業更多的與智能手機體驗用戶、中高端的家庭用戶緊密的聯系在一起，通過手機問醫、手機健康測試、手機排號、手機病歷、手機支付等來實現對廣大消費者的健康服務。未來行業應用 APP 將是新的藍海市場。

5 面向電子政務的APP應用需求

目前，電子政府在美國和其他一些頭發最多的國家和地區電子政務正在逐步顯現，如提供的美國紅十字會災難颶風緩解應用程序，美國經濟的應用程序等等，美國政府參與新聞，教育，衛生，旅游，文化，環境，就業，旅游，天氣等民生現場提供252個APP應用程序，這些應用程序的普及極大的改善了人們的生活狀態。作為應用程序的用戶廣泛認可和青睞的一個應用APP如教育，醫療，旅游，交通，文化，就業，環境，災害，教育，衛生，民政，文化，旅游，環境保護，保障和改善民生的APP應用將逐漸浮出水面。 雖然手機應用正處于快速發展的階段，但還是暴露出不少問題，制約了應用程序的快速發展。應用程序開發人員，一方面是職業，只有懂APP技術的發展的專業人員才可以在這一領域發展，現實中存在很多有思想，有創新的人因不懂APP技術被擋在外面，應用程序的專業化制約了行業的發展；APP應用程序應該像淘寶一樣，使不懂技術的人也能通過標準化的程序正常使用。此外還有很多手機病毒，惡意軟件都盯上了手機APP，盜取用戶信息及支付信息，威脅到用戶的切身利益，若是稍有操作不當會造成重大的經濟損失，這也制約了手機APP的快速發展。

6 應用加強網絡安全管理應用

目前市場上的應用可以說是混亂的狀態，在數以百萬計的APP軟件中，一些非法利用分子利用專有技術漏洞，使部分軟件中植入廣告，特洛伊木馬和惡意扣費軟件代碼等，甚至篡改信息和盜取用戶賬號密碼，使得應用程序存在不少隱患，導致APP用戶和開發商的重大損失。因此，需要建立產業聯盟，建立應用軟件的安全性全面檢測和保護的統一平臺用戶下載并安裝應用程序的安全認證，推應用邁向良性的方式有序，健康發展。

7 推動用戶隱私權利相關法律法規建立

目前若是缺乏法律依據將產生的最嚴重后果就是商業利益泛濫，最近幾年，一些個別網站肆無忌憚的利用非法爆出的個人隱私來吸引人氣，增加用戶訪問量，此外商業機構也會利用漏洞搜集隱私數據換取商業利益等等，現在互聯網中幾乎每個商業機構都在處心積慮地打用戶資料的主意謀取商業利益。這一方面已成為各國都面臨的難題。美國，這個超級大國，作為移動互聯網的領先者，去年提出了要建立網絡用戶隱私權利法案，為更好地保護互聯網用戶隱私設立指導方針，并要求相關利益方商討制定具體執行措施。在這方面，中國作為移動互聯網應用大國，也應早著手究對用戶隱私信息的立法，由政府主導組織，行業龍頭推動立法和行業標準來更好地保護互聯網用戶隱私權。

參考文獻

[1]智力，賈敏.體驗設計在產品設計中的應用[J].現代裝飾（理論），2011（06）：11-12.

[2]辛向陽.混沌中浮現的交互設計[J].設計，2011（02）：13-16.

[3]吳瓊.交互設計的域與界[J].裝飾，2010（01）：21-25.

篇（8）

2、虛擬現實。

目前全球虛擬現實行業經過近百年的發展仍處于早期起步階段，供應鏈與配套設施還在摸索。在中國虛擬現實行業收入構成方面，隨著中國消費者的內容消費習慣逐漸養成，虛擬現實軟件收入將逐漸提升，預計2018年中國虛擬現實行業軟件收入將達到30%，硬件收入占比為70%。虛擬現實的發展前景讓人想象，具備廣泛發展應用空間，如游戲、影視、教育、體育、星際探索、醫療等等，其中，醫療行業是運用的最多，尤其是骨科，所以未來幾年，這個行業是非常不錯的

3、移動互聯網行業。

作為一個互聯網時代，我們對這個行業的認知識非常深刻的，那么從2004年以來，“網商”已經是一個新的商人群體的代名詞。這一群體經過長期的發展不斷壯大，也創造過無數的商業奇跡。電子商務的發展速度是中國GDP的10倍，那么未來幾年這個行業會怎么樣，也無需多講。

篇（9）

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）19-0062-02

1 軟件制作背景

2015年我國“二胎”政策頒布，許多高齡產婦數量逐漸增高，并且隨著我國經濟的發展，近年來中國媽媽受不讓孩子輸在起跑線上”思想的影響，優質母嬰市場發展前景廣闊。就社會發展的趨勢看，母嬰護理，將會是接下來的幾年里社會普遍關注的熱點。

同時，著人們醫療保健意識的增強，人們對疾病和健康的思想觀念也在轉變。與其花大量的金錢放在治病上，不如提前將金錢投資在預防疾病、保養身體上。

并且，醫療為剛性需求，未來有很大的發展空間。但目前存在著醫療成本過高、覆蓋面較窄、就醫手續復雜、資源的嚴重不足以及分配不均等情況，由此產生了看病難、看病貴、醫療工作效率低等問題。移動互聯網的應用可有效解決這些問題。[2]隨著互聯網發展的大趨勢，短短幾年內網上購物已經成為社會的主流產業，現如今也有一些網上遠程看病的網站出現。最近一兩年，百度、阿里巴巴、騰訊紛紛重金砸向互聯網醫療。[3]另外類似好大夫在線、春雨醫生等移動互聯網醫療產品紛紛面市，不過，按照相關規定，他們目前只能做網上健康咨詢。[4]

筆者查閱了大量相關資料，現今市面上沒有在線護理的軟件及網頁的產品，大多數計算機、醫療領域的交叉人員將關注點放在了在線醫療及網絡掛號上，傳統觀點認為醫生是醫療救治的主導人員，卻忽視了護士在母嬰護理工作中的重要作用，以及護士資源充足，準入門檻低這一優勢。

由于護理本身就是醫療的邊緣學科，不涉及開處方的問題。因此，吸收護士作為這批互聯網醫療的主力軍和開拓者，筆者認為更為合適。由于不指導開處方，無形中會規避掉很多法律風險。簡單輕微的疾病可以通過保健養生逐漸緩解，復雜嚴重的疾病可以在網上掛號預約、前往醫院就診，這樣也會分流掉醫院里大量的人流，減輕醫院里每日超負荷運轉的形式。并且依靠護士指導母嬰的保健問題，會比市面上的月嫂、科普性的網站更加權威。尤其針對二三線城市的孕產婦，可以通過網絡平臺來享有一線城市的優質醫護資源，給她們帶來了極大的便利

因此，筆者就此現象及其背后的需求，以SQL Server2005為后臺，以Visual Basic6.0為界面設計了一個《中醫母嬰護理在線交互系統》[1]。下面就《中醫母嬰護理在線交互系統》軟件的制作談些體會。

2 軟件主要功能

2.1 信息交互功能

從SQL SERVER數據庫中讀取護士、患者數據，經過Visual Basic平臺搭建，患者與護士雙方在平臺上溝通、留言，并可相互調取對方數據進行查看。

2.2 信息讀取功能

直接在Visual Basic界面上調取查看相關中醫護理知識。

2.3 預產期計算功能

計算孕產婦的預產期。

3 軟件技術特點及技術支持

3.1 技術特點

利用程序設計語言編寫人機交互界面，訪問后臺SQL SERVER數據庫進行數據存取。

3.2 技術支持

開發環境在微軟的Windows XP下進行，Visual Basic 6.0作為主要開發工具，SQL Sever2005作為數據庫后臺系統。

4 軟件的設計

4.1 后臺數據庫設計

數據庫護患交流系統包含3個表，即護士表nurse、患者表patient和問題咨詢與解決表consult，如下為下列表的簡介。

1）護士表

護士表nurse，保存護士登陸與個人信息，包括護士名字（昵稱），護士登錄密碼，護士年齡、性別、身份證，個人圖片和描述。

2）母嬰患者表

母嬰患者表patient表，保存患者用戶名、登錄密碼、嬰兒出生時間與母親年齡。

3）護患交互咨詢解答表

護患交互咨詢解答表即consult表，該表包括患者用戶名，護士用戶名，患者癥狀與護士的解決方案。

4.2 軟件界面設計

以人機交互形式設計，根據用戶需要設計軟件的各項功能。軟件界面清晰、簡潔、明亮、美觀。軟件功能分為四個模塊：護患交互功能、信息檢索功能、中醫疾病分類及相應診治護理功能、計算預產期功能。

1）護患交互功能

部分功能有兩個入口：患者入口和護士入口。用戶可根據需要注冊賬戶，經審核后可進入系統根據需要進行操作。患者可調取護士信息，并向其一對一進行咨詢，系統會保存患者的問題，并儲存在數據庫中。在相應的護士登錄賬戶后，便可查詢到此患者對自己的提問，在輸入相關護理指導和措施后，系統會將信息儲存在數據庫中，在患者登陸后即可查詢。

2）信息檢索功能

此功能存在的前提是在數據庫中存儲了大量數據，在用戶檢索關鍵詞后，系統會將相關信息顯示在界面上。

3）中醫疾病分類及相應診治護理功能

孕產時期的疾病分為產前疾病和產后疾病。在“預防與調護”模塊用戶可查閱相關護理原則。在“相關疾病”模塊用戶可查看各個疾病分型和相應的護理方法、中醫特色方法、食療法、針灸按摩法。

4）計算預產期功能

此系統還有一個最為快捷的計算孕產期的功能。用戶可根據自身的月經期，計算自己的預產期。

5 系統用途

現階段主要用于母嬰護理中孕產婦與護士的信息交互。通過對雙方輸入信息的儲存和調用，進行信息的交互，為所需護理的孕產婦及其孩子提供專業的護理知識的幫助。基于已有的理念和結構框架，以及已有的軟件，《中醫母嬰護理在先交互系統》還有發展的空間與良好的前景，并可做進一步的研發完善，可用做在線開發，可用Deamweaver做網頁版的開發，更加符合用戶的需求與使用習慣。

在將來，軟件還可以應用到任何醫務人員與患者需要溝通的平臺上。比如：營養師與孕產婦的信息交流、醫師與孕產婦的交流、護士對離院孕產婦的跟蹤護理等。

6 結束語

隨著網絡技術的發展，“互聯網+”的普及，使移動醫療成為可能。然而由于醫療技術的特殊性，傳統醫療技術的保守、醫療技術的壟斷，以及法律的不完善，在線醫療的發展在曲折中前進。[5]醫生作為移動醫療的主力軍成本高、門檻高、資源少，而相比于醫生，護士資源多，門檻低，不涉及處方權糾紛的法律問題，近年來本科護士、碩士護士的比例也在逐步上升，一些疾病的預防護理問題，護士可以良好解決。從小處著手，先吸引護士作為移動醫療的先鋒隊，以母嬰護理平臺作為起點，也會給移動醫療注入源源不斷的新的生命力，為日后大數據背景下的移動醫療的不斷發展創造可能。

參考文獻：

[1] 高曉Z. 中醫母嬰護理在線交互系統V1.0[CP]. 著作權登記號：2016SR110670.

[2] 陳斌冠， 龍玲. “互聯網+”背景下的移動醫療應用現狀及發展趨勢[J]. 廣西醫學，2015，37（9）：1375-1379.

篇（10）

根據CNNIC《第十五次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國互聯網用戶數量為9400萬，上網計算機總數4160萬，國內WWW站點數為668900個，CN下注冊的域名數為432077個，網絡國際出口帶寬總量為74429M，IPv4地址的使用數量也較上一次調查有所增加，且目前IPv6在中國也有了實質性進展。最近中國第一個下一代互聯網示范工程核心網（CERNET2）正式開通，這是世界上規模最大的純IPv6互聯網，標志著我國下一代互聯網建設全面拉開序幕，并在世界下一代互聯網發展上取得先機。

(二)互聯網產業價值鏈不斷延伸，產業價值鏈的作用開始顯現

目前，一個以市場需求為導向，以市場價值最大化為目標，以電信運營企業、信息產品制造企業和軟件企業為支撐，廣大互聯網增值服務企業、科研機構齊參與，協調有序、合作緊密、資源共享、優勢互補、具有中國特色的互聯網產業鏈已經基本形成，并且在日益壯大。

(三)互聯網對國民經濟的拉動力日益凸現

由于電子商務和網上廣告等的收益不斷增加，促成互聯網對國民經濟的拉動力日益凸現；互聯網對人們日常生活的滲透性進一步加強；遠程醫療和教育不斷推進，電子政務建設蓬勃發展；產業發展政策環境日益寬松，網絡運行環境明顯改善。

二、 我國互聯網發展有待解決的問題

(一)網絡基礎設施有待于進一步完善

建設面向21世紀的國家信息基礎設施，是促進互聯網持續快速發展的基本條件。我們應該以市場需求為導向，積極推動網絡建設和改造升級，使其逐步演進為超大容量、靈活高效、經濟適用、安全可靠的寬帶高速網絡，以滿足各類新技術、新業務發展的需求。

(二)互聯網普及率不高且發展不平衡

針對上網人數相對少，電話普及率不高，上網計算機數量不多諸問題，可以考慮進一步打破壟斷，引入競爭機制，推進電信服務，切實降低上網費用，進而推動互聯網的普及。

互聯網發展不協調，數字鴻溝加劇。目前我國互聯網發展繼續呈現東部快，西部慢；城市快，鄉村慢；男性多，女性少等特點。數字鴻溝將進一步加劇東西部之間、城鄉之間的差距，可能給整個社會帶來嚴重的問題。鑒于此，我們應研究不同地區、不同行業、不同人群之間互聯網協調發展的對策；加強互聯網知識的培訓和推廣工作，提高貧困地區對互聯網的認識，鼓勵開發新技術、新業務，并廣泛推廣使用；適當放寬貧困地區的互聯網業務市場準入和資費管理政策，引導更多的企業、人才和資金流動到互聯網最需要發展的地區去；配合農村通信政策的實施，鼓勵農村、鄉鎮企業和少數民族地區信息上網，扶持少數民族語言網站的建立；支持關鍵詞、語音等互聯網尋址服務，方便不同人群上網、提高網民上網的準確有效性。

(三)網上業務種類較少，信息網絡人才缺乏

現階段互聯網內容不夠豐富和人才缺乏的問題依然突出。為此，我們應抓好信息資源的開發利用，鼓勵發展各類公共數據庫。大力開發各種應用系統，推進互聯網在工業、商業、金融、教育、科技文化、醫療以及公共管理領域的廣泛應用，以不斷擴大的、多樣化的網民需求為主導，推動互聯網的穩步發展。此外，積極開展信息網絡技術人才的教育和培養工作，為促進我國互聯網的發展提供堅實的人才保障。

(四)網絡與信息安全管理工作要進一步加強

當前，網絡病毒、黑客攻擊、網上不良信息泛濫等問題日漸凸現，造成的危害越來越大，網絡與信息安全已經成為事關社會安定、經濟增長和文明進步的一個全局性問題。只有網絡與信息安全得到切實有效的保障，互聯網才能具有強大的生命力，才有可能持續快速健康發展。

(五)我國互聯網增值服務企業行業自律意識差，技術標準欠缺，不規范經營和不當競爭行為時有發生

對此，應充分發揮民間組織作用，同時加強行業自律。繼續支持互聯網協會工作，強化服務意識，積極促成廣大互聯網企業盡快出臺行業公約，提高企業行業自律意識，使之把維護廣大網民和國家利益放在第一位；加大互聯網方面國際化人才的培養，推薦和鼓勵更多的優秀人才進入國際互聯網組織決策層；促使協會、企業積極參加國際互聯網組織活動，以取得更多的機會在國際場合表達我們自己的想法，提高我國在國際互聯網組織中的地位，以便為我國的互聯網發展創造一個良好的國際環境。

三、 我國互聯網未來發展的機遇

(一)IPv6商用化進程進一步加快

IPv6作為下一代互聯網的基本協議，最顯著的特征是通過采用128位的地址空間替代IPv4的32位地址空間來提高下一代互聯網的地址容量。IPv6引出的巨大市場幾乎成為鐵定的事實。面對即將開席的新一代網絡盛宴，各運營商和設備商都不會對IPv6誘人的前景無動于衷的，相反他們會抓住機會，及時跟進，這必然會加快IPv6的商用化進程。

(二)3G帶來新革命

篇（11）

二、我國移動支付迅速發展的成因

1.現代科技手段提供物質基礎

根據技術接受模型（TAM），一項技術創新被應用后，消費者是否接受與使用主要取決于兩個因素：技術的感知有用性與感知易用性。前者是指消費者使用該技術創新能感知可能為自己的生產生活帶來效用的提升；后者是指消費者正常使用該項技術創新需要投入時間、精力進行學習的難易程度（Davis，1989）。〔2〕現代通訊技術、互聯網技術和大數據技術的不斷突破與發展是移動支付發展的物質基礎，如綁定手機與手機密碼、采用手機指紋等技術為移動支付的產生和被消費者迅速接受提供了物質技術條件。當前金融科技正致力于通過不同的技術手段改變人們的生產生活方式，只有當用戶真正感受到技術進步帶來生產生活的方便與易用才會逐漸接受并持續使用，比如伴隨近場支付所需技術的不斷突破和發展，在加密技術、數字簽名技術與合適的APP幫助下，消費者只需一部手機就能輕松完成生活中的各種支付場景：付電話費、公交卡充值、水電煤氣繳費、火車票訂購、網上購物支付、線下購物支付、打車等。“手機在手，支付無憂”毫不夸張，移動支付因此呈井噴式發展態勢，由一個革命性概念變成迅速普及的支付方式。

2.市場強大需求的助推

根據整合型技術接受與使用模型（UTAUT）對TAM模型與TAM2模型的拓展，綜合分析一項技術創新被應用后給消費者帶來的績效期望、努力期望、社會影響與便利情況等（Venkatesh，2000）〔3〕，可以較為全面地分析消費者接受與使用移動支付為其帶來的諸多效用，也能夠表明移動支付的確迎合了市場需求。分布式支付場景的出現、電子商務的發展以及支付方式的多元化，要求支付系統24小時不間斷運行，以滿足廣大消費者隨時隨地購物和支付的需求。移動支付自身的高效便捷性迎合了現代社會追求方便快捷的需求，填補了傳統支付留下的效率空白，所以滿足了國內支付市場客觀變化的需求。與傳統支付手段相比，移動支付縮短約10%-40%的交易時間成為各方追逐競爭的主要動因。對消費者而言，高效、便捷是實現體驗式消費的有效途徑；對商家而言，不僅縮短交易時間、增加交易額，更重要的是加快了資本循環與周轉，提高了商家的經濟效益與效率；對跨境支付而言，移動支付的優勢更明顯，全球支付市場都青睞效率高的移動支付。相對而言，傳統商業銀行基于其風險最小化原則設計支付系統，因靈活性不高，支付效率偏低，滿足不了快速支付的需求。移動支付順勢而為，填補了傳統支付留下的效率空白。

3.支付清算體系創新推動

根據創新擴散理論，創新具有相對優勢以及復雜性、兼容性、可試驗性與可觀察性等特征，它們將直接影響用戶采用新技術與否的態度。尤其是相對優勢明顯的創新項目，即新技術創新應用能夠給用戶帶來降低交易成本并提升交易效率的好處（Rogers，1995）。〔4〕與其他支付方式相比，移動支付是創新性應用，順應了當前我國支付清算體系創新與發展的需要。我國支付清算體系發展的關鍵在創新，創新不僅可以提升支付系統的效率和適用范圍，促使非現金支付市場發生結構性變化，更重要的是創新可以使清算體系在金融體系中發揮更重要的作用。而在一些欠發達國家和地區，由于傳統支付市場發展不足，很多人得不到銀行服務或者金融機構本身服務能力不足，這為移動支付提供了巨大發展與創新空間。在整個亞洲市場，移動支付發展非常迅速，約占全球市場份額的60%左右，中國、韓國、日本等均呈現快速發展態勢。

近幾年來國內各大機構為了角逐移動支付這一支付藍海紛紛投入巨資加大其研發力度，不斷推出創新性產品以滿足市場需求。比如不同類型金融支付機構相繼推出了非接觸式支付卡：中國工商銀行與百盛集團共同發行了牡丹百盛信用卡等移動支付方式，以適應支付清算體系的創新需求。同時其平滑無縫的操作兼容性將支付與物流整合為一體，電商公司將購買、支付和送貨整合為一次性完成，節省時間，提升用戶購物體驗，有助于用戶對移動支付的持續使用，而且可以利用大數據分析消費者偏好，再向消費者精準推薦偏好產品與服務，既可以有效培育顧客對產品與服務的忠誠度，又可有效拓展自己的客源，增加消費者使用移動支付的頻率；隨著數據加密和唯一識別碼技術的運用還能夠有效地保護用戶的隱私與資金安全，而且區塊鏈和分布式總賬技術將實現整個交易系統更安全。上述創新技術的運用極大地推動了我國移動支付的飛速發展。

4.政府重視與支持下的制度保障

良好的市場秩序是一國經濟社會良性快速發展的前提，為此，需要政府制定完善的政策措施，提供良好的制度保障。為了加快供給側結構調整與經濟發展方式轉變，我國出臺了一系列政策措施促進現代服務業發展，尤其是普惠式金融、互聯網、移動通信等新興產業的發展。而移動支付制度創新有助于加快一國普惠金融、包容性發展、微金融發展及非現金支付的發展；移動支付在加快電子商務與網絡經濟發展的同時也有助于“大眾創業、萬眾創新”，有效增加就業，進一步提升金融業服務質量與效率，更好地服務于我國實體經濟，增強我國經濟整體實力與競爭力。但是，S著移動支付內涵向移動金融、互聯網金融領域的不斷延伸，在鼓勵移動支付創新的同時，監管機構必須對其進行合理監管，適時界定移動支付的創新邊界，推動移動支付產業健康發展。為此，2015年1月央行了《關于推動移動金融技術創新健康發展的指導意見》，規定自2015年6月1日起，境內符合條件的機構可以申請“銀行卡清算業務許可證”；2015年7月18日，中國人民銀行、工信部、公安部等十部委聯合的《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》被稱為互聯網金融行業的“基本法”；2015年7月31日，中國人民銀行公布了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法（征求意見稿）》；2016年3月18日，中國人民銀行與發改委了《關于完善銀行卡刷卡手續費定價機制的通知》，等等。

三、我國移動支付的發展前景

上述有利因素相互疊加共同推動了我國移動支付的快速發展，使之不僅成為支付清算領域創新發展的重要源頭，而且成為引領全球移動支付的“風向標”，發展前景非常廣闊。

1.移動支付多元化發展、業務持續性增長

移動支付產品多元化發展且業務持續性增長將成為我國移動支付市場的“新常態”。隨著現代通信技術、互聯網技術以及大數據技術的快速發展，移動支付產業在全球飛速發展，給人們生產生活帶來極大便利。目前國內移動支付巨頭如微信支付、支付寶、百度錢包等通過采取投入大量資金補貼用戶與商家的辦法爭奪移動支付“藍海”。2016年2月蘋果公司的Apple Pay進入國內市場，引發華為、小米等手機巨頭開啟自身移動支付的公測。基于移動支付服務便捷、高效，順應社會經濟發展和支付市場發展需求的優勢，國內移動支付產品從傳統遠程支付、二維碼支付、NFC近場支付、藍牙支付、聲波支付到外接刷卡器等，基本形成了多元化格局。根據Gartner的數據顯示，2012-2017年，全球移動交易總量和價值年平均增長率可達到35%，全球移動支付市場規模2017年將達到7210億美元，用戶數將超過45億。①

我國早在2013底國內手機網民已超過5億，同比增長20%左右，占總網民數的40%；手機支付用戶達到125億，同比增長126%，占手機網民總量的75%。2015年，我國大約有一半網民，接近358億人使用移動設備進行支付，比2014年增加近70%。全球著名市場研究集團益普索（Ipsos）聯合支付寶的《2013年中國消費者如何看待移動支付報告》顯示，已有86%的受訪用戶嘗試過移動購物，移動領域將成為支付與電商的核心市場。②中國人民銀行的《2013年支付系統運行總體情況》則表明，2013年全國移動支付業務量達1674億筆，交易額964萬億元，同比分別增長213%和318%。另據中國人民銀行2014年提供的數據顯示，全國移動支付業務量為4524億筆，交易額達2259萬億，同比分別增長170%和134%。中國人民銀行《2014年支付體系運行總體情況》..《2015年支付系統運行總體情況》提供的數據表明，2015年我國移動支付業務達13837億筆，交易金額為10822萬億元，同比分別增長20586%和37906%。2015年中國支付體系運行總體情況..而根據比達數據中心的《2015年度我國第三方移動支付市場研究報告》，2015年第三方移動支付市場交易總規模達931萬億元，其中支付寶和財付通兩家占據了移動支付90%以上市場份額。第三方支付：先清牌照再發展.http：//.cn/money/bank/bank_hydt /2016-04-18/doc-ifxriqqx2917793.shtml.支付寶2017年1月4日的2016年中國人全民賬單數據也顯示：移動互聯網已成為國人生活方式非常重要的一部分。2016年，使用了支付寶的實名用戶有45億，71%的支付筆數發生在移動端，有10億多人次使用“指尖上的公共服務”。其中80后、90后是移動支付的主流人群，80后人均支付金額超過12萬元，90后使用移動支付的人數占比高達91%。〔5〕

2.移動支付客戶粘性將進一步提高

從數據分析看，移動支付客戶粘性將進一步凸顯，有替代傳統電子支付的發展趨勢。移動支付客戶粘性也即移動支付客戶持續使用問題，Oliver（1980）的研究認為，用戶是否再次購買某種產品或持續使用某種服務的關鍵在于其對產品或服務的滿意度。〔6〕移動支付在全球范圍的快速發展，以及通過不斷推出新產品滿足客戶體驗式消費需求的模式，將助推移動支付客戶粘性進一步凸顯，從而有替代傳統電子支付的發展趨勢。在美國，移動支付雖然早期發展相對比較慢，但電子支付與移動支付領域的收益卻占全部支付收益的35%左右，到2018年移動支付收益可能與傳統支付收益平分秋色。而在發展中國家，消費的能力越來越強，消費更趨年輕化。年輕人熱衷新技術，靈活求變，愿意體驗全球支付的創新與服務，尤其偏愛移動支付帶來的便利，智能手機的出現使“閃付”“當面付”等便捷支付方式受到青睞。

進入21世紀以來，我國移動支付機構、傳統金融機構、銀行卡清算組織以及互聯網企業等參與各方適時推出了方便民眾生產生活的支付服務，如與打車、商場、醫院、旅游、餐飲等消費類行業的商戶合作，引導消費者逐漸從傳統支付方式轉向移動支付方式。目前國內比較典型的支付方式是通過掃描二維碼、綁定賬號等以支付寶、微信進行支付，蘋果公司最近也在中國市場推出了Apple Pay，這些方便民眾生產生活的移動支付方式的迅速發展，將最終成為主流支付方式，提升消費者的忠誠度，進一步增加移動支付客戶粘性。

3.移動支付正在成為一種全新商業模式

移動支付已經被電商、銀行和支付機構等作為新商業模式，成為迅速占領市場的“利器”。根據情境理論分析，互聯網、大數據及電商是一種全新消費情境，具有突破地理、時空限制等優點，極大地簡化了消費環節，并在很大程度上解決了消費時信息非對稱問題，提升了用戶消費的可得性與時效性（Belk & Ajzen，1975）。〔7〕支付是資金流動的一種方式，而資金流動是經濟活動最直接的反應。電商、銀行、第三方支付機構等利用大數據技術分析資金流動，提高了精準掌握客戶消費偏好和消費習慣的能力，有利于根據大數據分析結果進行精準營銷。這意味著移動支付存在的意義不僅僅是提供資金往來流通服務，更重要的是，電商、銀行等機構可以進一步深挖支付數據所蘊藏的其他信息，有針對性地提供其他增值服務。

從發展趨勢上看，未來支付發展空間不在支付本身，更多的在于衍生業務，這也是電商平臺為什么要大力推廣支付業務的重要原因，因為電商可以借此打通購物、支付、郵遞、金融等服務。移動支付作為支付行業最具有競爭力和潛力的支付方式，無疑成為電商、銀行等機構大力推廣與爭奪蠶食的蛋糕。傳統商業銀行的數字化趨勢明顯加快，新型非銀行支付中介也在快速銀行化，二者都在角逐主導未來移動銀行的地位。不管結果如何，未來主導移動支付的機構必是大量利用手機、大數據、云計算和實時支付體系的綜合性機構，移動支付業務必然是新型金融生態體系的核心服務內容，誰在移動支付市場拔得頭籌，都將擁有占領和開發的“利器”。

4.支付場景與服務成為未來移動支付主戰場

未來移動支付發展的強有力引擎在其消費服務場景，市場競爭將逐漸轉向支付場景與服務的爭奪。國內早期移動支付的競爭主要是入口之爭。2011年5月，中國人民銀行正式實施了非金融機構支付業務許可證制度，首批發放27家第三方支付牌照。從每年發放牌照的數量看，2011-2015年發放的牌照數分別為101家、96家、53家、19家和1家，從中可以看出2011年與2012年是高峰期，之后明顯放緩，2015年只發放了1家牌照。隨著牌照發放的收緊，2016年以來，支付牌照收購案頻發。2016年2月，小米科技6億元左右購買捷付睿通65%股權；2016年5月，新大陸68億元收購國通星驛；2016年8月，美的集團3億元左右購買深圳神州通付50%股權，恒大集團57億元收購廣西集付通；2016年9月，唯品會4億元左右收購浙江貝付；2016年10月，鍵橋通訊945億元購買上海即富45%股權。經過幾年的跑馬圈地，國內移動支付入口之爭基本告一段落，初步形成了我國移動支付的市場格局。

隨著國內移動支付產業的快速發展，以及支付市場格局的初步形成，國內移動支付巨頭正在將競爭重點逐漸從一開始的線上轉向線下以及線上線下互動，大力拓展移動支付線下應用場景。國內居民日常生產生活中使用移動支付的場所也越來越多。進一步的，阿里巴巴在積極打造其商業生態圈的一個重要組成部分――場景化支付；支付寶正在積極布局線下移動支付場景，加強線下超市、便利店、餐廳等日常消費場景中移動支付的應用；為了搶占市場，支付寶甚至為線下商戶免費安裝掃碼槍，費率也比其他傳統線下支付工具更低；此外，支付寶還積極布局海外移動支付應用場景，適時推出了支付寶退稅等便民服務，同時與萬豪集團展開合作，開拓酒店移動支付場景，萬豪集團分布于全球的多家酒店陸續推出了支付寶服務。國內移動支付的另一巨頭騰訊金融也不甘示弱，積極布局移動支付場景與服務，2015年初騰訊金融與便利店品牌7-11開展合作；2015年6月，與中石油簽署合作協議，雙方在移動支付、互聯網金融及O2O等業務領域開展大力合作；2015年7月，財付通宣布QQ錢包與滴滴打車合作，滴滴打車App正式接入QQ錢包支付，全國多數城市用戶可使用QQ錢包支付打車費用。此外，京東支付等也在積極拓展自己的移動支付場景服務業務。

四、我國移動支付發展面臨的風險與挑戰

移動支付的發展一方面加快了我國金融深化進程，方便了民眾的生產生活方式；另一方面移動支付尚屬新生事物，在密碼管理、通信安全，備付金管理、無牌照支付機構的禁止與取締、相關法律法規完善等方面還存在一定不足，可能面臨諸多風險，比如預授權沖正交易、預授權套現、跨境移機套現、各種套碼造假行為不斷升級、商戶收不到結算資金等違法違規事件時有發生，使移動支付的安全與健康發展成為監管機構、第三方支付機構、消費者等利益相關群體共同關注的問題。

1.移動支付的負外部性凸顯

負外部性主要是指某經濟主體行為的活動給他人或社會帶來損失，而且無需為此承擔成本（劉越，2010）。〔8〕支付從來不是支付本身的事情，一方面消M者購買商品或服務后需以資金流動這一進程作為終結；另一方面支付又是商家、支付機構、銀行等分析消費者行為的起點。縱觀移動支付發展進程，與其他商品和服務市場相比，移動支付市場最顯著的特征是其負外部性突出。一旦移動支付機構的風險增加，不但可以在支付系統本身快速傳導與擴散，而且往往會迅速波及生產、消費等實體經濟。目前我國的移動支付機構已經不是原來意義上的第三方相對中立的機構，為集團內部服務的趨勢已愈加明顯，這顯示一定的“系統重要性”。如果風險累積一旦達到臨界點后爆發，可能影響整個企業集團，嚴重的可能波及其他產業或全社會。科學、合理地監管移動支付，促進其健康有序發展，不但不是背離市場在資源配置中發揮決定性作用，而且是防控市場化風險的必要補充。

2.無牌照移動支付機構依然存在

支付業務順利運轉不僅是支付市場本身的內在需要，還關乎廣大消費者的資金安全，乃至金融市場的穩定與秩序。根據感知風險理論，由于信息非對稱與復雜的行為情緒等，用戶很難準確預測消費行為對其帶來的效用水平，可能出現用戶實際消費效用低于預期的問題，若用戶在消費決策時或消費過程中感知到這種風險的存在將影響其正常使用。Jacoby等（1972）將感知風險分為社會風險、績效風險、經濟風險、心理風險與身體風險五個維度。〔9〕目前我國監管機構對支付業務實行特別許可制度，只有符合《非金融機構支付服務管理辦法》規定的機構方可獲得支付業務許可證，開展支付業務。但事實上現實中一些沒有取得支付業務許可證的機構也在開展支付業務，給移動支付市場的正常發展帶來一定隱患，一些商務平臺也曾經因為支付問題給客戶帶來風險。無牌支付機構由于無需遵循監管機構的監管要求，無需承擔制度遵守成本，給正規持牌支付機構帶來了不小的沖擊，造成劣幣驅逐良幣效應，嚴重影響了我國移動支付市場的正常秩序，不利于其良性、有序、健康發展。由于沒有監管機構對其監管，無牌支付機構在硬件設施建設和管理方面都可能不會有足夠的投入，一旦出現問題，客戶資金安全便存在很高的風險。如何取締無牌照移動支付機構是當前我國移動支付市場亟待解決的重要問題。

3.行業規范及相關法律制度不健全

制度包括正式制度與非正式制度。制度可以保證良好的經濟秩序，是經濟社會健康發展的重要保證。作為我國金融業的一個新興市場，到目前為止，全國尚沒有統一的移動支付行業標準，以至于市場上有多種移動支付平臺，浪費了大量資源，尤其是平臺之間不能開展有效溝通與合作，阻礙了整個移動支付產業鏈的大規模有序拓展。而且移動支付涉及環節比較多，如支付企業、銀行、手機運營商、軟件運營商、電信運營商等，但多方參與者之間并未形成可持續、各方共贏的利益分配格局以及明晰的權責分擔機制，造成業務拓展和競爭局限于低水平“跑馬圈地”階段，形成一條完整成熟的產業鏈的道路還比較漫長。

另外，相關法律法規不健全是我國移動支付市場監管面臨的最大問題。法律由于沒有明確規定移動支付交易中各方的權利與義務及交易中滯留資金的安全管理、證據確認和責任承擔等，更沒有建立良好高效的糾紛解決機制，消費者的隱私權、財產權、舉證權等權利無法得到有效保護。

4.客戶備付金安全事件頻發

2015年底，我國第三方支付沉淀資金總量已經超過2000億元人民幣，比2014年增長60%。盡管中國人民銀行的《支付機構客戶備付金存管辦法》規定：“任何單位和個人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金、不得擅自以客戶備付金為他人提供擔保”，但是支付機構挪用客戶備付金，造成資金鏈斷裂的重大事件時有發生。對此，2015年12月28日，中國人民銀行了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》，表示將改革客戶備付金存管制度，整頓支付機構參與銀行間資金清算和各類跨業經營活動，切實保障客戶資金和信息安全。

近期，監管機構根據中國人民銀行現有規定，分別注銷了部分違反備付金規定的移動支付機構，但如何有效管理備付金問題仍然沒有從制度層面得到有效解決。目前，支付機構幾乎都是同時與多家銀行在備付金存管上進行合作，其中支付寶合作的銀行多達24家，這既不利于風險控制也不利于監管。探討備付金集中管理制度建設應是當下監管機構和移動支付業界需要共同考慮的重要問題之一。

五、健全移動支付監管體系的對策建議

1.在規范中發展，在發展中規范

可以預見，為了參與競爭以及進一步拓展市場，移動支付領域將不斷開展業務創新并實現產品創新以吸引更多潛在客戶。移動支付發展實踐也說明，伴隨移動支付的快速發展，有可能出現各種違法違規行為損害消費者利益，若不能采取有效措施控制勢必制約移動支付的進一步發展。所以在大力鼓勵移動支付創新的同時，監管機構也要嚴格履行職責，適時界定移動支付創新邊界。2016年3月5日總理在政府工作報告中提出要規范發展互聯網金融，業內人士認為政府工作報告連續三年提及互聯網金融并且態度不斷轉變，由“促進發展”到“規范發展”，顯示了中央政府對發展與監管的高度重視。未來監管層在跟蹤互聯網金融發展一段時間后，應重點關注和推進行業規范發展，避免出現系統性風險或風險的大范圍傳導。

2.構建良好的監管制度，監管當局應有所作為

良好的移動支付監管制度的確立不僅不會抑制移動支付的創新和發展，而且可以確保移動支付健康、有序、可持續發展。對于移動支付這一新業態除了應給予必要的發展空間，還應做到金融風險可控，避免危及國內金融穩定與發展。對此移動支付的監管主體――中國人民銀行和其他各金融管理當局應有所作為。移動支付行業提供的主要是資金支付結算和清算功能，其本身屬于中國人民銀行的法定職責范疇，所以應統籌協調監管職責，適當借鑒國外監管模式，細化各監管主體的監管職責，消解移動支付交叉業務的監管真空，對移動支付業務進行全面監管。其他各監管機構應充分利用大數據技術，實時連續跟蹤監測移動支付類別、業務規模、違法違規事件等稻藎從中分析總結移動支付的特征與發展趨勢，為將來明確是否監管或如何監管提供充分的數據支撐。〔10〕

3.構建互聯網金融監管框架體系與移動支付產業統一標準

為了規范我國互聯網金融健康發展，相關法律制度已陸續出臺。2015年7月18日，中國人民銀行等十部委的《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》正式將互聯網金融納入監管框架，明確了各類互聯網金融活動的邊界，規定了互聯網金融主要業態的監管職能分工，從而標志著我國互聯網金融監管框架的初步形成。2015年12月又了《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法（征求意見稿）》，要求各省市地區金融辦、工商局、公安局等相關機構加強對P2P網貸的監管力度。

除此而外，應充分考慮我國移動支付發展的實際情況，在合理借鑒國外移動支付標準的基礎上，制定適合我國移動支付的統一標準。該標準除了應涉及13.56MHZ SIM PASS和2.4GHZ RFID-SIM標準、安全標準、終端標準外，還應包括整個產業鏈上各環節的協調、管理、監督等。同時國家相關部門應聯合移動支付產業各參與方建立統一的產業標準。在現有監管體系架構基礎上逐漸完善行業監管，繼續加大力度指導行業有序健康發展，合理解決支付市場違規問題，營造有序健康的受理環境，進一步加快形成助推移動支付產業升級的長效法律機制。

4.強化行業自律

移動支付行業管理協會是監管部門有效監管的補充，有助于實現對移動支付的全方位監管。一般而言，一個行業進入創新活躍期后，行業協會等自律組織是最初的市場秩序維護者，可以根據行業發展程度及出現的問題，自發發揮準監管職責，制定科學、及時、有針對性的行業標準，運用市場化手段約束并規范移動支付行業的創新行為。因此，行業自律組織應利用自身信息優勢及時制定并逐步完善統一的行業標準。一旦形成統一標準，將大大減少行業發展中的欺詐、套利等亂象。除此以外，行業自律協會可以加大宣傳教育力度，提升消費者對移動支付的認知水平，使消費者能夠區分合法機構與非法機構，認識第三方支付機構與銀行支付的差別；認識支付賬戶與銀行賬戶之間的區別，知曉支付機構不是銀行，第三方支付只是支付市場的補充者；認識獲得第三方支付牌照的機構與非持牌支付機構的差別等。〔11〕

5.鼓勵參與主體共同解決支付中存在的安全隱患

建立良好的移動支付生態環境只靠一兩家參與主體是不現實的，只有所有的參與主體通力合作才有可能做大做強整個產業，實現互利共贏。目前我國移動支付產業鏈包括芯片廠商、銀聯、銀行、電信運營商及第三方支付機構等，尚未形成完整產業鏈。各參與主體應加強自身建設，做好移動支付產業鏈上的每一個環節，進而利用大數據、云計算等技術優勢實現資源共享，聯手共筑安全防火墻，實現合作共贏。

〔參考文獻〕

〔1〕Dahlberg， T.， Bouwman， H.， Cerpa， N.， & Guo， J. M-Payment-How Disruptive Technologies Could Change the Payment Ecosystem〔J〕.ECIS， 2015， 0-17.

〔2〕Davis，F.D.Perceived Usefulness Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information Technology〔J〕.MIS Quarterly，1989，3（15）：319-340.

〔3〕Venkatesh，M.G.，Davis F.D.A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model：Four Longitudinal Case Studies〔J〕.Management Science，2000，46（2）：186-200.

〔4〕Rogers，E.M.Diffusion of Innovations〔M〕.4th edition.New York：Free Press，1995：142-177.

〔5〕W陽潔.移動支付更火了〔N〕.人民日報，2017-01-05.

〔6〕Oliver，R.L.A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decision〔J〕.Journal of Marketing Research，1980（17）：460-469.

〔7〕Belk，M.，I. Ajzen.Belief，Attitude，Intention，and Behavior：an Introduction to Theory and Research〔M〕.New York：Free Press，1975：45-88.

〔8〕劉越.基于“公地悲劇”視角審視低碳經濟〔J〕.華中科技大學學報，2010（5）： 87-92.