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中圖分類號：U223文獻標識碼：A文章編號：

引言：

在市場經濟高速發展的今天，用電檢查環節成為供電行業經營管理中的重中之重。用電檢查也可以看作是電力營銷的售后服務工作，起到維護穩定客戶、提高服務質量、促進營銷的作用。用電檢查無論是在供電企業管理電力市場，還是在檢查用戶用電，保證電力客戶和其他客戶的安全的工作上都發揮著驗收反饋的重要職能。近年來，全國各地不同程度發生了多起因供電企業進行用電檢查查處違約用電、竊電行為而引起的供用電糾紛案件。因此，分析研究當前供電企業在開展用電檢查工作中存在的問題，依法進行用電檢查工作，正確運用法律武器查處違約用電和竊電行為有非常重要的意義。本文就供電企業用電檢查工作面臨的問題進行分析，同時提出相應的解決措施。

1.用電檢查管理主要存在的問題

由于違章違法用電客戶的手段往往都是及其隱蔽的，在用電檢查管理過程中總是存在著各種各樣的問題。加之現行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權交規電力管理部門，電力企業僅保留單一的企業職能。因此在用電檢查管理中在原有的基礎上又出現了許多新的問題。

1.1 主觀方面存在的問題

1.1.1 供電企業及用電檢查人員對檢查用電重視程度不夠

用電檢查的主體是供電企業，但實施者是企業中的檢查人員，因此，兩者必須都提高對用電檢查的重視程度，才是用電檢查管理收到良好效果的前提。一方面，許多企業往往雷聲大雨點小，用電檢查宣傳力度大，但并不切實貫徹實施。另一方面，即便供電企業管理層制定了許多理論上有效的管理方案，但是用電檢查人員自身對于用電檢查工作重視程度不夠，導致用電檢查管理方案實際落實的效果卻不好。

1.1.2用電監督和用電檢查分工不明

現行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權的移交，使得竊電這種行政違法或刑事犯罪行為的查處的主體變為電力管理部門，查處的性質主要為行政執法，查處的措施主要為責令停止違法行為、追繳電費、罰款。其中主要的依據是《行政處罰法》和《供用監督管理辦法》。但實際查處的主體是供電企業，查處的性質也變成了民事行為。而違章用電這種民事違約性質的行為查處主體為供電企業，查處的性質為民事行為，但從現行規定看似乎帶有準行政的色彩。查處措施主要為追繳電費、加收違約使用電費、依法停電、賠償損失。查處程序上依據有關民事規定主要是《供電營業規則》和《用電檢查管理辦法》，相對行政程序要寬松得多。然而這個問題至今未在供電企業中得到普遍重視，使得用電檢查工作人員在工作中不太好掌握。

1.2 客觀原因

1.2.1 取證工作困難

在用電檢查工作中，由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽，所以必須以證據支撐法律上的事實，才能更好的起到用電檢查管理的監管及督促指導作用。但往往證據會被用戶掩蓋，而檢查工作人員往往工作中也不經取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，驗證破壞證據，造成取證困難。

1.2.2 社會教育培訓不能滿足用電檢查工作的需要

現在無論是學校的教學，還是社會上的培訓機構，對于用電檢查方面的培訓和學歷都支持不足，導致用電檢查工作人員責任心不強、用電檢查程序不當、內容有遺漏，法律意識淡薄，最終造成用電檢查管理工作很難落實到位。

2.加強用電檢查管理工作的建議

2.1 提高供電對用電檢要性的認識

提高供電企業、用電檢查人員以及用電客戶對用電檢要性的認識，是一個長期的逐步的持續不斷的任務，不斷有新的管理者、新的用電檢查人員、以及新的用電客戶出現，因此不同的個人的認識程度都不相同，只有追求一個長期目標，加大宣傳力度，甚至可以增加中學物理電學部分對用電檢查知識的學習及考核內容，提高把用電檢查的重要性認識提升到一個社會準則的層面來。

2.2 加強對違章用電和竊電的監管力度，建立舉報獎勵機制

電能是一種商品，盜竊電能行為是一種嚴重的違法行為。盜竊電能的量刑可以比照《刑法》264條盜竊罪來進行處理對于盜竊電能的行為，情節輕微的尚未構成犯罪的行為人由電力管理部門責令其停止竊電行為追繳電費并處應交電費5倍以下的罰款。但是，在具體的反竊電過程中很多竊電戶包括一些企業領導對違章用電或者竊電的監管不以為然，更有甚者，一些個人、企業公然對抗或者群體圍攻用電檢查人員所以，對用電檢查中的違章用電和竊電供電部門除采取必要的技術手段和科技手段之外，還應當不斷加強法律監管力度，必要的時候可以協同公安部門聯合執法，同時法律也要根據用電檢查工作實際開展情況適當調整處罰力度，對于屢犯者加大制裁力度，并寫入法律條。

2.3 尋求外界支持

2.3.1 與公安機關聯合辦案，加大打擊力度

電力體制改革后，供電企業已由原來的企業及電力管理部門的雙重身份轉變為單一的具有平等法律主體地位的企業，這就使得在用電檢查工作中無法發揮國家機關的強制力，即使查出了問題也無法給予相對的處罰，這時就需要聯合公安機關，依照《社會治安管理條例》和有關司法程序進行處罰。

2.3.2 與新聞媒體聯合檢查，增強輿論攻勢

要使用電檢查工作得到社會的普遍支持，新聞媒體的正面宣傳是必不可少的。透過新聞媒體向人民群眾廣泛宣傳違章用電、竊電的社會危害性，激勵人民群眾的反違章用電、反竊電熱情。同時，在用電檢查工作時聯合新聞媒體，對檢查情況進行報道，弘揚正氣，使部分違章用電、竊電者警醒，在社會上形成強大的威懾力。

2.4嚴格把關用電設備，杜絕安全隱患

針對用電客戶側安全問題，為扭轉供電企業進退兩難的尷尬局面，解決供電、用電之間的矛盾有著較高的難度。目前，供電企業若想在用電檢查過程中徹底解決安全用電問題，首先應嚴苛控制客戶的用電，從用電客戶報裝申請階段開始，采取全過程規范措施，在遵守“散步制定”原則的同時，從用電客戶的側工程設計階段入手，嚴格把關材料的選購及施工建設，從而避免帶有家族性的缺陷設備進入電網，杜絕電力建設隊伍不具備合格資質的現象，在確保驗收合格后方可送電，由此防止供電企業出現新的電力營銷風險。

2.5以內查為基礎，加強外查

長期以來，供電企業用電檢查工作的重心一直放在外查部分，忽略了企業內部的檢查工作，從而喪失了內部管理工作的有效性。用電檢查的內查，其主要針對實抄率的完成情況、用電客戶的信息檔案、電價的執行狀況、三封一鎖的情況等，其主要作用在于規范供電企業電力營銷的基礎工作，只有確保基礎工作扎實、穩定，才能進一步提升對用電客戶側設備進行用電檢查工作的效率與質量。

3.結語

供電企業的用電檢查是一項長期而又系統的工作，隨著我國科技水平的提升，不僅帶來了先進的電能計量設備，同時也將衍生一些新的竊電方法，只有清楚了解用電檢查管理工作開展的問題所在，才能解決用電檢查管理過程中不斷出現的新問題，對癥下藥，使用電客戶充分認識到安全、合法用電的重要性，以更好地保護供電企業和客戶的合法權益。

參考文獻：

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中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：

Abstract: the electricity is the power supply enterprise to check the work is an important part of the power supply enterprise to the normal operation of the necessary premise. To strengthen the power of the power supply enterprise to check has the extremely vital significance. It can not only ensure the power user of production and life proceed smoothly, but also can improve the power supply enterprise economic benefits. In order to strengthen the power supply enterprise to check the power of the management, analysis of various reasons, this paper made the following in this paper.

Keywords: power supply enterprise; Electricity check; Problem; strengthen management

一、供電企業用電檢查程序

（1）供電企業用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查員的人數不得少于兩人。

（2）執行用電檢查任務前，用電檢查人員應按規定填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后，方能赴用戶執行查電任務。查電工作終結后，用電檢查人員應將《用電檢查工作單》交回存檔。

（3）用電檢查人員在執行查電任務時，應向被檢查的用戶出示《用電檢查證》。用戶不得拒絕檢查，并應派員隨同配合檢查。

（4） 經現場檢查確認用戶的設備狀況，電工作業行為、運行管理等方面有不符合安全規定的?；蛘咴陔娏κ褂蒙嫌忻黠@違反國家有關規定的，用電檢查人員應開具《違章用電、竊電處理通知書》一式兩份，一份送達用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。

（5）現場檢查確認有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，用電檢查人員應按下列規定，在現場予以制止。拒絕接受供電企業按規定處理的，可按國家規定的程序停止供電，并請求電力行政主管部門依法處理，或向司法機關，依法追究其法律責任。

（6）現場檢查確認有竊電行為的，用電檢查人員應當予以中止供電，制止其侵害，并按規定追補電費和加收電費。拒絕接受處理的，應報請電力行政主管部門依法給予行政處罰；情節嚴重，違反治安管理處罰規定的，由公安規關依法予以治安處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

二、用電檢查管理主要存在的問題

由于違章、竊電用電客戶的手段往往都是及其隱蔽的，在用電檢查管理過程中總是存在著問題。加之現行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權交規電力行政主管部門，電力企業僅保留單一的企業職能。因此在原有的用電檢查管理基礎上又出現了許多新的問題。

1、主觀方面存在的問題

（1）供電企業及用電檢查人員對用電檢視程度不夠。用電檢查的主體是供電企業，實施者是企業中的檢查人員，因此，兩者都必須提高對用電檢查的重視程度，才是用電檢查管理收到良好效果的前提。一方面，許多企業往往雷聲大雨點小，用電檢查宣傳力度大，但并沒有切實地得到貫徹實施。另一方面，即便供電企業管理層制定了許多理論上有效的管理方案，但是用電檢查人員自身對于用電檢查工作重視程度不夠，導致用電檢查管理方案實際落實的效果不好。

（2）用電監督和用電檢查分工不明。現行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權的移交，使得竊電這種行政違法或刑事犯罪行為的查處的主體變為電力行政主管部門，查處的性質主要為行政執法，查處的措施主要為責令停止違法行為、追繳電費、罰款。其中主要的依據是《行政處罰法》和《供用電監督管理辦法》。而違章用電這種民事違約性質的行為查處主體為供電企業，查處的性質為民事行為，但從現行規定看似乎帶有“準行政”的色彩。查處措施主要為追繳電費、加收違約使用電費、依法停電、賠償損失。查處程序上依據有關民事規定主要是《供電營業規則》和《用電檢查管理辦法》，相對行政程序要寬松得多。然而竊電案件定量難、定性難，使得用電檢查工作人員在工作中不太好掌握。

2、客觀原因

2.1 取證工作困難

在用電檢查工作中，由于違章或者違法用電客戶往往手段及其隱蔽，所以必須以證據支撐法律上的事實，才能更好地起到用電檢查管理的監管及督促指導作用。但往往證據會被用戶掩蓋，而檢查工作人員往往工作中也不經取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，破壞了證據，造成取證困難。

2.2 社會教育培訓不能滿足用電檢查工作的需要

現在無論是學校的教學，還是社會上的培訓機構，對于用電檢查方面的培訓和學歷都支持不足，導致用電檢查工作人員責任心不強、用電檢查程序不當、內容有遺漏，法律意識淡薄，最終造成用電檢查管理工作很難落實到位。

三、加強用電檢查管理工作

（1） 提高對用電檢要性的認識。提高供電企業、用電檢查人員以及用電客戶對用電檢要性的認識，是一個長期的逐步的持續不斷的任務。不斷有新的管理者、新的用電檢查人員、以及新的用電客戶出現，因此個人的認識程度都不相同，只有追求一個長期目標，加大宣傳力度，甚至可以增加中學物理電學部分對用電檢查知識的學習及考核內容，我們要在一個較長的時期內，把用電檢查的重要性認識提升到一個社會準則的層面來。

（2） 加強對違章用電和竊電的監管力度，建立舉報獎勵機制。電能是一種商品，盜竊電能行為是一種嚴重的違法行為。盜竊電能的量刑可以比照《刑法》264 條盜竊罪來進行處理，對于情節輕微的尚未構成犯罪的行為人由電力行政主管部門責令其停止竊電行為，追繳電費并處應交電費5 倍以下的罰款。

（3） 加大培訓力度，培養高技能、高素質的人才無論是社會還是企業內部，都要加大對供電企業管理人員，用電檢查工作人員的職業訓，不斷學習新知識，切實提高管理人員政策水平，提高用電檢查工作人員的作業水平，這樣才能保證用電檢查管理朝著健康的方向可持續發展，不斷有新的科學的管理政策出臺并能夠有效實施。

四、供電企業用電檢查注意事項

（1）注意檢查計量設備的配置是否與用戶的實際負荷相符，如發現不符應及時更換。

（2）用電檢查人員前往現場檢查時要有耐心。我們在進行用電檢查時由于要有用電方的有關人員在現場，特別是專用變用戶，在其負責人不在的情況下我們不能隨意停電進行檢查以免影響生產。

（3）注意用電檢查的程序并要做好各個環節的取證工作，在竊電戶相關人員不在的情況下，不能私自進入竊電者的家中進行查電，以免造成不必要的誤會。隨著科學技術的不斷進步，竊電手法也越來越趨向于多元化和技術化。

（4）在檢查竊電前，應對被查用戶生產經營狀況，負荷及用電量情況，電工素質等情況做到心中有數，如遇到用電量突降，則更應仔細檢查核對，決不能放過任何蛛絲馬跡。

（5）檢查時必須認真檢查核對計量裝置的封印是否完好，計量設備接線是否正確，運行狀況是否與實際相符，有無過熱，接觸不良等，要特別注意細節的抽查。

參考文獻：

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二、加強用電檢查管理重要性

一是保證企業的用電安全

隨著我國經濟社會的發展，電力的使用情況越來越復雜，其中包括不少非法用電的行為，這樣的行為不僅僅會給供電企業帶來負面影響，更重要的是這一行為會損壞到用電人們的利益。所以，這就需要我國的供電企業強化相關的用電檢查管理工作。一方面，這一工作在實施的時候應該對供電以及用電各個環節實施全面系統的檢查，并且根據收集到的數據進行進一步的分析測試。但是，如果這一工作沒有達到預期的效果或者是在具體實施的時候出現了問題，不僅僅會加大安全隱患更有可能會引發一系列的安全事故。所以，加強這一工作對保證用電的安全性是十分必要的。

二是提供優質服務

用電檢查管理這一工作不僅僅能夠發現用戶不合理用電的現象，而且還能夠在發現這一現象的時候對用戶進行安全用電的教育，從而提高這些用戶的安全意識。當然，，這一工作在實施的時候還能夠掌握用戶的實際用電情況，并且充分詳細的了解用戶用電需求。這樣一來就能夠在了解用戶需求的同時，根據市場需求更好地為用戶提供服務，從而滿足更多用戶的需要。

三是充分發揮自身實效性

用電檢查管理這一工作存在的根本目的就是為了保證供電企業與用電人們能夠嚴格執行《供用電合同》。當然，如果這雙方之間的權利侵犯問題也屬于用電檢查管理工作的作用范疇之內。因此，貫徹落實這一工作能夠在實現它的根本目的同時對用戶進行正確的引導，使其能狗依法用電的同時也避免了竊電等違法現象的發生。因此供電企業實施用電檢查管理這一工作能夠充分發揮其自身的實效性，從而實現經濟效益與社會效益的有機統一。

三、強化用電檢查管理策略分析

一是嚴格制止竊電行為

這一措施在具體實施的時候不僅僅要求用電檢查的工作人員對于農村普遍存在竊電的行為能夠進行嚴格的檢查以及制止，還需要他們能夠在農民中大肆宣傳竊電這一行為存在的危害。如果竊電這一行為不能夠得到有效解決，不僅僅會給用電檢查工作本身帶來許多的問題，更重要的是這些問題的存在還增加了供電企業的用電檢查成本。所以，在進行這一工作的時候，用電檢查工作人員應該堅持以“負責、認真、細心”的態度對待用電檢查工作，在對每個家庭的電表進行全方位檢查的同時，對可能出現問題的電表或者存在的安全?[患的情況在詳細的分析狀況之后及時解決它?，F行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權的移交，使得竊電這種行政違法或刑事犯罪行為的查處的主體變為電力管理部門，查處的性質主要為行政執法，查處的措施主要為責令停止違法行為、追繳電費、罰款。其中主要的依據是《行政處罰法》和《供用電監督管理辦法》。而違章用電這種民事違約性質的行為查處主體為供電企業，查處的性質為民事行為，相對行政程序要寬松得多。然而這個問題至今未在供電企業中得到普遍重視，使得用電檢查工作人員在工作中不太好掌握。

二是增加用電檢查人員

為了提高工作效率，不僅僅需要供電企業能夠大量引進專業的技術操作人員，更需要它們能夠引進一些先進的用電檢查設備。除此之外，供電企業還需要對用電檢查管理這一工作的工作流程進行梳理以及合理安排，并且通過一些專業的課程培訓以及專業知識講解，使用電檢查的工作人員能夠樹立正確的工作觀念和工作方向。當然，供電企業在實施這一工作的時候，還要盡量保證每個區域都能安排到工作人員隨時待命，只有這樣才能滿足目前需求量比較大的現狀，從而實現檢查工作的工作效率的提高。

三是提高用電檢查工作人員的業務水平

在進行用電檢查管理這一工作的時候不僅僅需要選用專業性比較強的技術人才之外，為了更好的保障這一工作進行的安全性以及穩定性，還應該對這些工作人員進行定期定時的技術培訓，從而強化這些人員的技術水平。首先，可以從工作人員的道德素質方面入手，努力加強對這些工作人員工作態度的培養。其次，供電企業還可以定期舉行交流會，這么做的主要目的是能夠使工作人員在相互切磋增進技能的同時，更好的探討用電安全性以及節能性等問題。加強業務學習，熟悉防竊電、反竊電知識。對電表、互感器的專業知識要熟悉，在安裝、運輸過程中，電表及電流互感器一定要安裝人員隨身攜帶。安裝后，要采用萬能表、相位表法判斷互感器接線的相序及極性。

四、強化用電檢查管理取得效果

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一、用電檢查工作內容

安全用電的檢查工作首先是用電前的檢查，嚴格執行國家有關電力供應的保護措施，在用電客戶的周期內進行安全檢查，針對用電客戶電源和非電性質的保護措施進行仔細檢查，指導客戶正確用電，依照與客戶的《供用電合同》依法履行維護雙方合法權益；在用電檢查后，對各種擾亂客戶用電市場的偷電、漏電、私接電線等的行為進行處罰，督促客戶停止違章、違法用電，保證電網和用電客戶的安全；在用電檢查過程中為客戶提供電力技術咨詢，宣傳安全用電、節約用電知識，為客戶排憂解難；同時針對本企業檢修停電以及計劃停電的區域進行同等的安全用電檢查工作。

二、用電檢查管理的重要性

用電檢查工作其重要性主要體現在以下兩點：

1、加強用電檢查管理是安全供、用電的保障

在供、用電這個環節中，忽略用電檢查工作的重要性，導致供電過程、用電過程存在安全隱患造成安全事故，不僅影響了供電企業的正常運營，更重要的是會造成用電客戶的生命財產的損失，為家庭和社會帶來不穩定因素。加強用電檢查工作的管理，是確保安全供、用電的必要環節。

2.加強用電檢查管理是提供優質服務的前提

在供電營銷管理中，安全、可靠的電能是供電企業為客戶提供優質服務的前提，用電檢查工作可以看作是一種特殊的售后服務工作。同時在用電檢查的過程中隨時了解客戶的實際用電情況及用電需求，及時為客戶提供用電安全等管理方面的有效建議，為客戶安全經濟用電提供有效幫助。

三、用電檢查管理主要存在的問題

由于用電客戶違章、違法的手段都是隱蔽的，在用電檢查管理過程中存在許多問題。目前電力政企分開，電力企業僅保留單一的企業職能，存在執法難題。現從主、客觀兩方面分析目前存在的用電檢查管理問題：

1、主觀方面存在的問題

( 1)供電企業及用電檢查人員對用電檢視程度不夠。用電檢查的主體是供電企業，實施者是企業用電檢查人員，因此，兩者都提高此工作的重視程度是用電檢查工作起到良好效果的前提條件。一方面，許多企業往往雷聲大雨點小，用電檢查宣傳力度大，但并沒有切實地得到貫徹實施。另一方面，供電企業管理層制定了許多理論上有效的管理方案，但是用電檢查人員自身對于用電檢查工作重視程度不夠，導致用電檢查管理方案實際落實的效果不好。

( 2)用電監督和用電檢查分工不明。現行《電力法》實現了電力政企分開，電力行政執法權的移交，使得竊電這種行政違法或刑事犯罪行為的查處的主體變為電力管理部門，查處的性質主要為行政執法，查處的措施主要為責令停止違法行為、追繳電費、罰款。其中主要的依據是《行政處罰法》和《供用電監督管理辦法》。而違章用電這種民事違約性質的行為查處主體為供電企業，查處的性質為民事行為，但從現行規定看似乎帶有“準行政”的色彩。查處措施主要為追繳電費、加收違約使用電費、依法停電、賠償損失。查處程序上依據有關民事規定主要是《供電營業規則》和《用電檢查管理辦法》，相對行政程序要寬松得多。然而這個問題至今未在供電企業中得到普遍重視，用電檢查工作人員在工作中易混淆。

2.客觀原因

( 1)取證工作困難。用電檢查工作必須以證據支撐法律上的事實，才能更好地起到用電檢查管理的監管及督促指導作用，但目前用電客戶違章、違法手段隱蔽，證據往往會被用戶施以各種手段進行掩蓋，造成取證困難。部分檢查工作人員工作急躁，不經取證或者取證不全就施以停電、剪線、查封、拆表等措施，破壞了證據，造成取證困難。

( 2)社會教育培訓不能滿足用電檢查工作的需要。現在無論是學校的教學，還是社會上的培訓機構，對于用電檢查方面的培訓和學歷都支持不足，導致用電檢查工作人員責任心不強、用電檢查程序不當、內容有遺漏，法律意識淡薄，最終造成用電檢查管理工作很難落實到位。

四、用電檢查管理模式分析

1、 建立健全組織機構

2013年6月，國務院辦公廳以及國務院安委會聯合下發了《關于集中開展安全生產大檢查的通知》、《國務院安委會安全生產大檢查工作實施方案的通知》，對供電系統在源頭上進行用電管理工作提出了具體、細致的要求。其中提出：供電企業在確保做好安全用電檢查工作時，進一步加強組織部門的靈活性，建立健全施工部門、修理部門等系統的運營整修小分隊，以備不時之需。這就需要有明確分工要求的組織機構，來處理用電檢查過程發現的問題。當然屬于客戶資產的問題原則上是由客戶自行處理，但在目前的工作實施中通常存在客戶無法處理的問題，這就要求供電企業給與技術上的支持和幫助，共同解決用電檢查出的問題。

2 、用電檢查實現專業化和現代化

在用電檢查的過程中，需要工作人員具備較高的工作素質，嚴格把關，實事求是，以保障用電客戶安全用電。用電檢查人員應該熟練掌握《國家電網公司電力安全工作規程（配電部分）（試行）》、《電網低壓電氣安全工作規程》等行業內規程，制定出切實可行的崗位責任制，努力做到分工明確。合理制定用電檢查計劃，分時間段規劃安全用電檢查的重點內容和重要區域，提升用電檢查的實用性，才能真正實現用電檢查的意義。同時用電檢查人員應該熟練掌握“電能表現場校驗儀”等現代化的技術儀器，通過科技手段掌握客戶用電情況。由此看來，在用電檢查上實現專業化和現代化是非常比要的，也是必不可少的。

3、積極與公安部門聯合執法

在用電檢查工作中聯合公安部門，明確區分用電監督和執法職責，聯合辦公有效查處竊電等違法行為。

明確公安機關主要職責為：協助配合供電企業對竊電及違法用電用戶進行檢查取證，對涉嫌違法犯罪的，及時立案偵查；查處高科技竊電、職業團伙竊電和制售竊電器材等違法犯罪活動。供電企業主要職責為：對計量裝置落實反竊電技術措施，開展反竊電改造，推廣應用防范高科技竊電的有效手段和方法；應用營銷信息系統及其他有效手段，開展竊電排查、取證等工作；負責竊電用戶電量、電費的追補；負責企業內部員工的技術培訓、法制培訓及職業道德培訓等。

4、有效開展用電檢查的培訓工作

目前部分違法違約用電的客戶使用高科技犯罪手段竊取電力設施及電能，用電檢查人員的培訓工作不僅僅停留在對安全規程的學習和使用，更重要的是對高科技違法用電反偵查能力的提升，這就要求培訓人員具備較高的綜合素質進行教案的撰寫。同時以考促學，運用考試的手段督促員工的學習，通過獎懲分明的考核手段提升員工的學習效果。

5、通過安全用電宣傳提升客戶安全用電意識

用電檢查可以實現客戶的安全可靠用電，提升客戶安全用電的意識是推動用電檢查工作的有效途徑。通過有效的宣傳，讓客戶自己提升安全用電、合理用電的常識，讓客戶在用電的過程中了解安全隱患所在，及時發現用電危險點，有效的排除隱患，達到用電檢查的目的。所以有針對性的安全用電宣傳是必不可少的。

6、 供電企業的標準化管理

對于管理上，所有的供電企業都是需要統一的進行有效管理，所謂無規矩不成方圓，這種安全而系統的管理無疑是對企業很有幫助，其有效的管理是最重要的，不僅能夠讓供電企業中所有員工高效快速的完成自己分內工作，還能讓供電企業的每一個員工最大限度發揮積極性，積極加入到用電管理上面來，這樣一來，勢必會在整體的工作管理中減少不少的勞動力，也同樣限度保障了每個環節中都有人管，每個環節中都有人監控。但就如何引導供電企業的員工在工作過程中對大限度調度自己的積極性，首先是需要供電企業的領導考慮如何來提高所有員工的工作素質。

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1 用電檢查管理工作的必要性

用電檢查在一定程度上是服務質量上的一個提升，使顧客群更加穩定，對營銷有積極的促進作用。用電管理是從安全角度出發，使市場和顧客之間、顧客和顧客之間有較好的驗收反饋職能。

2 目前用電檢查管理的現況

目前電力用電檢查主要呈現以下特性：

（1）用電檢查管理職能的消失，導致了電力行政管理部門電力安全管理的缺位。客戶用電安全缺乏監督管理，客戶用電安全形勢惡化愈演愈烈。客戶資產用電設備故障占全部電力設備故障的比例已超過50%，已越來越影響到電網安全穩定的運行。

（2）社會輿論導向片面強調供電企業服務社會和客戶的義務，忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業維護電網安全和用電秩序，導致了電力設施破壞和竊電事件逐漸增多。

（3）用電檢查人員在為客戶用電服務的過程中，提出的安全用電的合理要求和客戶要求的以自身利益為中心的優質服務矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協調工作的難度，使電力企業陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發生的風險；如果不滿足客戶的要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優質服務工作的不滿，影響了供電服務形象。

3 電力企業用電檢查注意事項

（1）注意檢查計量設備的配置是否與用戶的實際負荷相符，如發現不符應及時更換。

（2）用電檢查人員前往現場檢查時要有耐心。我們在進行用電檢查時由于要有用電方的有關人員在現場，特別是專用變用戶，在其負責人不在的情況下我們不能隨意停電進行檢查以免影響生產。

（3）注意用電檢查的程序并要做好各個環節的取證工作，在竊電戶相關人員不在的情況下，不能私自進入竊電者的家中進行查電，以免造成不必要的誤會。隨著科學技術的不斷進步，竊電手法也越來越趨向于多元化和技術化。

（4）在檢查竊電前，應對被查用戶生產經營狀況，負荷及用電量情況，電工素質等情況做到心中有數，如遇到用電量突降，則更應仔細檢查核對，決不能放過任何蛛絲馬跡。

（5）檢查時必須認真檢查核對計量裝置的封印是否完好，計量設備接線是否正確，運行狀況是否與實際相符，有無過熱，接觸不良等，要特別注意細節的檢查。

4 利用新技術預防竊電，提高用電檢查管理的水平

隨著專變用戶不斷分戶和城區改造新建小區的增加，供電所的直抄戶越來越多，承擔的變損和線損也相應越來越多。用電檢查要從過去的僅是“現場查”要前移到“提前防”，強化技術措施，做好預防工作。根據公司發生的案例和一些特點總結以下幾種主要方法：

（1）高供高計專變用戶采用高壓計量箱；高供低計專變用戶或低壓電力用戶采用專用計量箱；電表、電流互感器以及箱門加上防撬防偽鉛封并供用電雙方簽字存檔。以此來阻止竊電者觸及計量裝置的一次回路和二次回路，從而加強計量裝置監管措施及防護能力。

（2）對于較為偏僻隱蔽處的配電變壓器安裝低壓計量的用戶，其低壓出線宜采用電纜聯接，并封閉變壓器低壓接線柱。

（3）規范低壓線路安裝架設。低壓干線、分支線不得迂回交叉跨越；進戶線嚴禁穿入建筑物內；表前線和表后線應清晰明了，嚴禁共用一要線管敷設；嚴查私拉亂接。

（4）三相四線用戶改用三只單相電表計量。三相三元件電表如某相電流開路或某相電壓開路，那么該表計量的是兩相電量，在查電時從直觀上是很難察覺出來的；而采用三只單相電表計量的情況就不同了，只要某相出現故障，該相電表就會馬上停轉，而其他兩相則能正常計量。若采用移相法竊電，則電表會出現反轉或時停時正轉時反不轉。這樣就有利于我們發現問題。

（5）公變關口采用遠程抄表。嚴格執行抄表例日，嚴禁私自改變抄表時間，杜絕人為錯誤，為線損考核提供準確無誤的數據。

5 強化措施，提高用電檢查效率

為了提高用電檢查的效率，可以采取以下措施：

（1）建立每月每臺公用變壓器線損分析制度，縮小用電檢查范圍。根據每月公用變壓器的線損報表分析，若發現該臺公用變的線損突增，便把這臺公用變的供電范圍列為用電檢查范圍，并重點檢查該臺公用變范圍內用電量突減的異常用戶清單，做到用電檢查范圍縮小，目標明確，這樣的用電檢查能起到事半功倍的效果。

（2）建立私人企業、商業用戶的重點檢查機制，提高用電檢查的針對性。私人企業、酒樓、賓館、發廓等的專用變、三相、單相用戶，由于涉及私人利益和經營成本，且用電負荷比較大的關系，故驅使這些用戶冒險違章竊電的可能性比較大。因此，應把這些私人企業、私人承包商業用戶列為日常用電檢查的重點對象，每月注意這些用戶的用電量，定期和不定期地抽查這些用戶的用電情況。在這幾年查處的竊電戶中，這些用戶私人企業，私人承包商業所占的比例是比較大的。

（3）建立舉報的適當獎勵機制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源。供電企業通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局干部職工舉報違章竊電的積極性，并按規兌現承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員增加了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減少用戶的竊電時間。

（4）運用居民用戶現場巡查的“重點”抽查法，提高用電檢查的快速準確性。在城鎮成千上萬居民用電戶的日常現場用電巡查工作中，如果我們毫無目標，滿街整巷的每個用戶都進行逐一檢查，光靠幾個用電檢查人員的力量，檢查的速度和效果是可想而知的 ___“瞎貓抓鼠”。若我們在居民用電現場巡查中，運用下面的“重點”抽查方法，用電檢查的速度和效果會得到明顯的提高：

1）觀察檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭，把沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表作為重點抽查對象。因為沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表，為用戶違章竊電提供方便和可能。

2）觀察用戶電能表的轉盤，把轉盤不轉、反轉的電能表作為重點抽查對象。因為一般居民用戶絕大部分都有電冰箱和其它連續性的用電設備，所以用戶電能表的轉盤應該是正轉的，而不轉、反轉是反常的。通過檢查也可以及時發現用戶燒表的情況。

3）觀察用戶安裝空調機的數量，把空調機的數量超過2部以上的用戶作為重點抽查對象。因為用電量大，冒險竊電來減少家庭電費開支的欲念就比較強烈，故這類用戶相對來說竊電的可能性會多一些。

5 處理好與客戶的關系

在營銷工作中要確立服務為主、檢查為輔的觀念，平時要多與客戶進行溝通，了解用戶情況，及時掌握客戶的電力需求、發展前景、市場拓展等情況。市場一體化的集中體現是雙贏或多贏。如一個生產前景不好、銷售不暢的用電企業，其風險若轉嫁下游，電力企業首當其沖。一些個體企業生產技術含量不高，為了減低成本、增大利潤，竊起電來可謂“手段多樣”“、立竿見影”。作為用電檢查人員，應當了解企業的生產流程、工藝，甚至用電設備和產品單耗，建立相應的客戶技術檔案，定期走訪協助客戶搞好需求管理，幫助客戶提高用電效率，做到與客戶貼心。

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【分類號】：TM73

隨著世界經濟一體化進程的加快，企業間的競爭不斷地加劇。供電企業雖然依然保持著強有力的競爭力，但是若沒有危機意識，若不能改善自身的管理水平，在將來的發展中必然會被更為優秀的企業淘汰。用電監察管理是目前供電企業需要重點提高的管理環節，通過提高用電監察管理水平，可以有效的提高供電企業安全生產的可靠性，可以有效的促進供電企業社會服務能力的提升，可以促進供電企業現代化發展標準的實現?？偠灾?，提高用電監察管理管理水平對于供電企業而言具有非常重要的意義，基于此，企業必須做好提高自身用電監察管理水平，從局部到整體進行自我革新，進而促進企業的快速成長。

企業用電監察管理的意義

對企業

企業用電監察管理對于企業而言具有重要的意義。主要表現在三個方面：

首先是用電監察管理工作可以提高企業的經濟效益。用電監察的主要目的就是監督和監管企業在電能運輸過程中出現的異常情況，比如竊電、漏電等，通過監察管理工作可以實現電能浪費情況的減少，進一步提高供電企業的經濟效益。

其次是用電監察管理可以促進企業的專業化發展。通過用電監察管理工作，可以促進供電企業在各個環節上的標準化，通過標準的統一，使供電企業走上專業化發展道路，這是用電監察管理對供電企業的第二個突出意義。

最后就是用電監察管理可以有效的提升企業品牌和形象。因為在電能輸送中，有時候因為設備的原因會給用戶造成用電經濟損失，通過監察管理可以有效解決這一問題，為企業在用戶心中的形象加分。

對用戶

用電監察管理工作對于用電用戶而言也具有重要的意義，主要表現在兩方面：首先是通過用電監察管理可以有效的維護用戶的用電權益。在實際生活中發現，由于輸送電能的設或者是線路的原因，一些用戶的實際繳納電費要高于自身實際的用電量，這對于用戶來說就是一種經濟損失，通過用電監察管理可以及時的發現此類現象，并對用戶的損失問題進行有效解決。其次就是用電監察管理能保證用戶用電的連續性。在實際生活中，由于供電設備的問題經常會有供電中斷的問題產生，用電監察管理的突出作用就是可以及時有效的發現此類問題并進行處理和解決，保證用戶的正常用電?？偠灾褪怯秒姳O察管理工作可以保證用戶用電的穩定性，也能確保用戶用電的經濟損失不再發生或者是降低發生的概率。

企業用電監察管理的方法

全過程管理

企業用電監察管理的主要方法就是全過程管理。全過程管理管理內容主要包括三方面：

首先，對用電企業的管理，對用電企業的管理主要是為了使企業內部的管理水平得到明顯的提升，而對用電企業內部的管理滲透到企業運行的各個環節。

其次，對用電用戶的管理。對用電用戶的管理主要是對用戶電表等設備的管理，包括監測、檢修等。

最后，對設備的管理。在電力輸送中，設備所起到的作用非常的巨大，對設備的管理一方面是為了維持設備的正常運行，不至于發生安全問題，另一方面就是要維護設備的穩定性。全過程管理簡單而言就是管理工作貫穿整個系統，也就是說在供電企業運行的各個環節，包括用戶，都要納入到管理的范圍中來。

局部管理

局部管理是相對與全過程管理而言的，局部管理具有三個基本特征：

首先是局部管理具有細節性。因為局部管理工作不像是全過程管理需要進行全局的把握，所以局部管理在管理過程中針對某一個環節可以進行的更加的細致，也就是說局部管理工作的深入性要強于全過程管理。

其次就是局部管理具有針對性特征。因為局部管理針對的是具體的步驟和環節，所以只需要考慮具體步驟額環節的特點，所以其管理工作更加具有針對性，這相比于全過程管理的整體性而言是一個非常大的差異。

最后就是局部管理在管理方法或是理念上存在者明顯的局域性。全過程管理因為要照顧整體，所以在管理工作中需要整體聯系，做好綜合處理，但是局部管理不一樣，局部管理只考慮區域性特征和問題，在管理方法和理念的選擇上，具有非常明顯的局域性。

企業用電監察管理提升措施

強化內部管理

要提升企業用電監察管理能力，首要的措施就是要加強內部的管理。內部的管理主要有三個部分：首先是對于人員的管理。在管理工作中，人員發揮著重要的作用，但是人員管理不到位，工作效率依然得不到提升，管理工作的作用也就不會體現出來，所以要想提升整體管理能力，首先要提升對于內容人員的管理。其次就是對于工作流程的管理。任何標準化、專業化的工作都具有系統而完善的流程，通過強化流程管理可以有效的避免在流程上出現的問題，這對于供電企業用電監察的內部管理而言也具有重要的作用。最后就是對于設備的管理。在供電企業內部，設備發揮著重要的作用，電力輸送等都是通過設備來進行，所以強化對設備的管理，可以有效的避免設備問題，是整個電力輸送保持穩定和安全。

強化監督機制

強化監督機制是加強供電企業用電監察管理的重要舉措，強化監督機制主要從兩方面來進行：首先是監督機制的完善。要想使得監督機制發揮作用，就要使監督機制能夠正常的運行，完善的監督機制環環相扣，可以有效的促進監督工作的完成，也只有完善的監督機制，才能保證監督的職能被最大化利用。其次就是要強化監督人員的責任意識。監督機構的重要作用就是要將用電監察管理工作中的不合理現象或者是遺漏的地方及時的找出來，然后進行問題的解決，從而促進整個監察管理工作的運行，監督意識的強化可以使得監督工作更加有效和有力。

加強思想教育

加強思想教育主要是針對用電監察管理工作人員而言。在用電監察管理工作中，為了更好的執行工作，必須要加強思想方面的教育。思想方面的教育主要包括兩個方面的內容：

首先是職業道德思想教育。用電監察管理工作在供電企業中非常的重要，需要每一個工作人員堅守工作崗位，而要做到敬業、樂業，就必須要有良好的職業道德，沒有職業道德的員工對待工作的態度和方式具有明顯的應付性，所以職業道德的強化要加重。

其次就是社會責任的思想教育。用電監察管理工作關系著社會生活用電，與社會聯系緊密，所以要進行社會責任的思想教育，體改員工的責任意識。

重視反竊電稽查

在供電企業的用電監察管理工作中，反竊電稽查是一項重要的內容。在供電實際中，總會存在一些竊電的現象，這種現象嚴重影響了供電企業的經濟效益，對其他的用電戶而言也是一種不公平的存在，所以供電企業為了維護自身權益和用電公平，必須開展反竊電稽查。反竊電稽查主要從兩方面進行：

首先是加強人員稽查，即用電監察管理人員應該定期的對供電線路和設備進行完整性檢查，保證線路和設備的完整性以及有限性。

其次就是要加大監察設備的投入，利用監察設備的先進性對供電設施進行時時的監控。在整個反竊電稽查中，著重考慮的應該是對供電終端，也就是對用戶接電設備的稽查。

落實和改進技術

落實和改進技術也是提高供電企業用電監察管理水平的重要措施。落實和改進技術主要從兩個方面來進行：

首先是設備技術的落實個改進。在用電監察管理中，往往采用的方法是全過程管理，全過程管理對于設備的管理要求比較高，因為設備的重要性比較突出。為了使得整個管理工作更加的順利和有效，在全過程管理中，每一個環節的技術都必須得到落實，而落實情況就需要監督機構來進行監督，通過落實技術實現設備管理技術的先進性。

其次就是落實管理技術。管理技術主要針對管理人員而言，在管理過程中，工作人員技術的落實，可以有效的解決管理過程中的問題。綜合而言就是在用電監察管理過程中，技術落實必須到位，管理才會有效。

提高營銷水平

提高營銷水平的目的主要是提升企業的形象和品牌，通過營銷水平的提升實現企業經濟效益的增長。綜合而言，提升營銷水平也是對用電監察管理工作的一種促進，因為通過營銷水平的提高，必然要對用電監察管理工作提出新的要求，也是就是說用電監察管理工作必須要能迎合營銷水平的發展。要提高營銷水平，必然要建立起以“服務”為主導的營銷模式，在這樣的營銷模式下，用電監察管理工作可以通過市場作用進行技術的更新和資源設備的換代，通過提升服務水平，用電監察管理工作的專業性和技能型將會得到顯著的提高。

結束語：

供電企業的用電監察管理工作關系著企業自身的發展和形象的樹立，也關系著用戶用電的穩定性和安全性。科學采用用電監察管理方法，利用目前先進的技術和理念進行用電監察管理工作的提升，這對于改善目前供電企業用電監察管理工作具有非常重大的意義。

參考文獻：

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[2]王麗婷.用電監察工作對供電企業營銷服務的影響[J].電子制作，2014，04：280.

[3]張宏博.供電企業用電檢查管理工作探討[J].科技創新與應用，2014，29：162.

[4]劉建平.供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中國電力教育，2010，03：236-237.

[5]林艷霞.探討供電企業開展用電檢查管理工作的相關策略[J].中國新技術新產品，2012，10：231.

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引言

竊電現象是影響人民群眾用電安全的現象，家庭電路電壓過低、家用供水管的帶電問題，是竊電現象給居民用電帶來的不利影響，供電線路運行負擔的加大，是竊電行為給電力企業帶來的重要影響，在竊電者的數量大量膨脹的情況下，各種竊電措施的綜合作用，會讓某一地區出現停電事故等嚴重電力事故。在進行竊電活動的過程中，竊電者自身的生命安全也得不到有效的保障。在處理竊電問題的過程中，用電檢查工作成為了電力企業的一項重要工作。隨著我國現代科技的不斷發展，竊電行為的多樣化，在一定程度上提升了電力企業用電檢查工作的工作難度。

1 我國用電檢查工作的現狀

在對我國電力企業的用電檢查工作進行探究的過程中，我們可以發現，在這一工作的開展過程中，企業已經構建了一種分等級的用電檢察人員管理制度。在用電檢查工作的開展過程中，一級用電稽查人員主要負責的是220kV及以下的供電客戶的用電檢查工作，二級稽查人員負責檢查供電量為10kV及以下的供電客戶的用電情況，三級稽查人員主要承擔的是0.4kV以下供電客戶的用電檢查工作[1]。這種分級措施的應用，對用電檢查工作的科學管理有著一定的促進作用，但是在人們生產生活中的用電需求不斷增大的情況下，電力稽查隊伍的用電檢查人員數量已經出現了無法滿足實際工作需求的問題，電力檢查工作量繁重的問題，已經成為了用電稽查人員日常工作中需要面對的一個問題。

2 竊電問題的主要特點

竊電問題是電力稽查人員在用電檢查中關注的主要問題。竊電措施的多樣化成為了新時期竊電問題的主要特點。以上海地區電力部門查處的竊電現象為例，除了利用導線的作用，讓電流在不經過電表的情況下進入竊電者家中，和以切斷電表運轉接線為主要形式的傳統竊電方式以外，利用接地線和火線構成電路回路的方式也成為了一種新型的竊電方式[2]。從其他地區查處的竊電行為來看，電子設備干擾法也成為了一種新型的竊電手法。這一種方法是利用無線信號對電表運行的干擾作用所進行的竊電行為。2013年福建福安地區查處的一起竊電案件，就是利用類似的方法進行的竊電行為。除此以外，電警棍等高頻電壓電源也成為了進行竊電活動的重要工具，在這一方法的實際應用過程中，竊電者只需在距離電表100mm左右的位置，利用高壓電源對電表進行30秒的電擊，就可以對電表的內部工作流程造成嚴重的破壞。第二，竊電主體的多元化也是竊電行為的一種新特點，在對竊電行為進行查處的過程中，除了個體住戶以外，一些高耗能產業、集體企業和跨國公司也參與到了竊電行為之中。以上海地區的竊電事件為例，一些竊電人員的住房總價值為五六百萬元，這就說明在竊電問題的發展過程中，部分高收入人群也融入了竊電群體的隊伍之中。

3 電力企業的反竊電措施

從我國現有的法律體系來看，在構成犯罪的情況下，竊電行為的量刑標準與一般盜竊案件的量刑標準存在著一致性。對此，電力企業可以從以下幾個方面入手，對現有的反竊電措施體系進行完善。

3.1 加大宣傳力度

在2013年福建福安警方查獲的竊電事件中，警方在對竊電戶進行審訊的過程中發現，很多竊電戶是在相信了一些節電設備的廣告宣傳以后而做出竊電行為的。在上海地區近期查處的竊電案件中，住戶從兜售節電器的小商販手中購買的節電工具，就是一些應用了高科技技術的竊電設備。可以說，在這兩起案件中，很多竊電戶是在滿足節電需求的過程中而陷入竊電道路的。對此，針對居民在用電需求不斷攀升的情況下產生的節電心理，電力企業應該通過對正確用電意識進行宣傳的方式，提升居民的安全用電意識。在宣傳活動的開展過程中，電力企業可以通過發放宣傳材料的方式，對竊電行為的危害性進行宣傳。在制作宣傳材料的過程中，電力部門可以借助內部信息資源的作用，對一些由竊電行為引發的典型電力安全事故進行公示，以增強用戶對竊電行為的危害性的認識。除此以外，電力企業也可以通過公布舉報熱線的方式，提升居民對竊電行為的監督意識。利用傳統媒體和新媒體平臺，傳播一些由電力企業和公安機關聯合查獲的竊電案件，也是讓居民對竊電及反竊電問題進行關注的有效措施。

3.2 對高科技反竊電裝置進行應用

對反竊電技術進行提升，也是電力部門打擊竊電行為的一種有效措施。對電力主站系統報警功能的強化，是解決這一問題的一種有效方式[3]。在對反竊電裝置進行開發的過程中，針對一些竊電戶利用高壓電源對電表進行破壞的行為，電表的生產部門要通過技術創新的方式解決這一問題，筆者對這一措施進行探究的過程中提出了這樣的一種方法，在新型計量電表中安裝一種自動報警裝置，在電表受到高壓電源攻擊以后，這一報警裝置可以將電表的異常信息及時傳送給電力企業的監控總臺，這就可以為竊電行為的防治起到一定的促進作用。

3.3 在強化內部監管的同時，加大與警方之間的合作力度

從廣東陸豐地區的竊電行為查處過程中，電力企業內部職工與竊電人員的相互勾結，成為了竊電問題暴露出的一種新特點。在查處竊電行為的過程中，部分竊電人員勾結社會勢力阻撓電力稽查人員正常工作的現象，也給電力部門的竊電查處工作增加了難度。這樣，在反竊電措施的應用過程中，電力企業內部的紀律整頓，成為了電力企業需要關注的一個問題。在處理電力企業的內部問題的過程中，紀委和檢察機關需要發揮其電力企業中的監督作用，并對反竊電工作中的瀆職失職人員進行及時查處。在未來的反竊電工作中，電力企業也可以加強與警方之間的合作。廣東陸豐市公安局在供電局設立警務室的做法，對強化公安機關與電力企業之間的合作有著一定的促進作用。

4 結束語

打擊竊電行為，是減少電能浪費，預防電力安全事故的重要措施，電力企業在促進政府機關、電力企業與廣大用電戶之間的配合的基礎上，對高科技反竊電技術的合理應用，是打擊竊電行為的有效措施。

參考文獻

[1]李琳琳，程晶.電力企業對用電檢查工作中反竊電的探討[A].北京中外軟信息技術研究院.第三屆世紀之星創新教育論壇論文集[C].北京中外軟信息技術研究院，2016：1.

[2]劉得鋰.用電檢查竊電與反竊電防范措施評析[J].通訊世界，

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用電檢查工作對于供電企業是一項重要的組成部分。所以對電力檢查和管理工作都應該落實到實處。電力檢查管理工作是對企業電力能夠正常使用，同時為了指導他人能夠正確使用電力，保證他人使用電力時的安全問題。隨著現在問題的增多，在使用電力時不斷出現的問題也在困擾著企業。

1 供電企業的作用

供電企業在發展過程中，不僅要保證前期的供電，對于后期的售后服務也要做到讓人滿意。檢查管理用電就是后期的售后服務。想要保證用電用戶的安全和保障對用電用戶的服務，就要對用電用戶的需求和情況作出相應的了解。從而提升供電企業在用電用戶中的整體形象，提高供電企業的市場競爭力。

1.1 了解用電用戶的需求

每一個用電用戶的要求和使用電量都是有所不同的。想要保證優秀服務的同時，首先要先去了解用電用戶的情況和需求。根據用戶的需求作出相應的工作。在用戶的用電過程中，幫助用電用戶認識和解決常見的用電隱患。應積極的去解決用戶出現的問題。

1.2 做好用戶售后服務

做好對用電用戶的檢查和管理是供電企業基本的售后服務。應做到對用電用戶定期的檢查，對于大用電量的企業應積極去了解溝通在用電時的問題。保證企業的用電安全，保障企業的正常用電運行。

1.3 保證用電用戶利益

許多時候經常出現對于用電用戶不公平的情況。私拉電線、多收電費、嚴重影響了用電用戶的利益。供電企業應經常上門服務，對于此類問題公平公正公開，使企業能夠正常的使用，保證企業的利益。

1.4 維護企業良好形象

定期的去對用電用戶進行用電指導。幫助用電用戶去了解和學習電力法律法規。幫助用戶安全使用，節約用電，減少經費。對于客戶提出的要求都應積極去解決。樹立企業良好形象。增強電力企業在供電市場中的競爭力。

用電檢查工作是現在供電企業不可缺少的一項服務?？蛻舻挠秒娏繉τ诳蛻舻陌踩珕栴}都有一定的影響。供電企業不僅要保證前期的用電用戶的使用情況，更要保證用電用戶的后期檢查和管理問題。服務用電用戶是現如今供電企業一項不可或缺的售后服務。通過電力企業正常的使用對用電用戶提供優質的服務。

2 供電企業在檢查管理中常見的問題分析

2.1 用電檢查程序

每年一月份做好年度用電檢查計劃，按照區電力公司對用電檢查工作提出的具體要求，由用電檢查班制定《用電檢查年度工作計劃》，年計劃按定期檢查和專項檢查兩步實施。大工業用戶一季度檢查一次，非工業每半年一次，居民用戶確保每年一次，商業用戶半年一次。在檢查人員檢查出問題的同時，應按照相關的法律問題來解決。不能與違法人員私下解決。不僅破壞了市場秩序，更是對自身工作的一種失職。在檢查工作中發現問題應上報供電企業解決問題。對于違法行為應該移交相關部門處置。

2.2 用電檢查內容

檢查人員在檢查時應做到實事求是，不能因為工作上的疏忽對用電用戶造成損失。根據相關的規定制度，如果因為檢查人員在檢查工作時有紕漏，檢查工作不到位。應由相關的工作人員和供電企業補償對用電用戶的經濟損失。

2.3 嚴格要求查處主體

法律規定，在對于用電用戶的檢查過程中，應以供電企業名義檢查，不能以供電企業內部的部門單位去檢查。在以后的外出檢查中，應嚴格的要求和實施。用電檢查中開具的《用電檢查結果通知書》，要指出缺陷內容，缺陷類別及危害程度，提出整改的期限。并對消缺進行跟蹤登記，直到缺陷消除。

2.4 保證供電質量問題

在供電企業在供應電力的同時，應保證供電的質量。供電的質量嚴重影響著用電用戶的情況。用電質量的降低嚴重影響著用電用戶，會對用電用戶造成一定的經濟損失。更降低了供電企業在用戶心目中的形象。

2007年12月6日，中國國家電監會了2007年供電監管報告，報告顯示近三成的供電企業存在問題，電壓不穩和電壓不足情況突出。據電監會總監譚榮堯介紹，電監會在2007年二季度從全國3171家供電企業中，選取了275家供電企業，從供電質量、供電服務及市場行為三方面進行檢查。從檢查結果看，29.1%供電企業存在問題，而其中又以供電質量方面的問題最為突出，占查出問題的41.7%。

報告指出，部分供電企業電壓穩定檢測儀器裝備不足，并且沒有對電壓穩定性進行檢測。還有一些企業對供電可靠率、電壓合格率統計結果可信度不高，電壓檢測故障率過高。

電監會新聞處處長張渝解釋說，供電質量方面的問題主要是指電壓不穩和電壓不足，農村偏遠地區供電質量尤其差，表現為電線鋪設線路過長增加了供電線路損耗，轉嫁為電費，抬高了農村電價；另外，電壓不足會導致許多農機設備無法使用。

其次，供電市場行為問題也比較嚴重，占查出問題的29.8%。突出表現個別企業亂收費、違規供電。另外，還有供電企業利用壟斷地位實行行業保護。

張渝說，一些用電企業在需要提高用電等級、增容增壓時，由于供電壟斷，經常被迫接受供電企業的的“三指定”，即指定設計單位、施工單位和設備材料。還有部分供電企業執行電價政策不到位。

他舉例說，遼寧省供電企業甚至向執行農村用電價格的企業收取城市建設附加費；湖南長沙電業局在電力監管機構已經行政許可得情況下，另行設立“二次許可”，要求承接電力工程的外來施工隊伍必須與發包單位建立掛靠關系，取得其頒發的《進網施工安全合格證》，還有一些供電企業向用戶推薦無資質的設計施工單位。

另外，在供電服務方面的問題占此次查出問題的20.2%，表現為部分供電企業辦理用電業務時服務不規范，處理故障搶修、投訴記錄不準確，信息披露不及時。

3 對用戶用電情況的檢查管理

對于用電用戶的售后服務就是讓用電用戶感到滿意。能夠讓用戶能夠穩定和不受影響的使用。在對用電用戶售后的檢查情況時，應有相對的計劃。而不是盲目的去檢查管理。

3.1 周期檢查管理

根據不同的用電用戶，制定相對應的檢查計劃。根據檢查人員的檢查情況進行統計。對于出現的異常情況進行統計和分析。每年都制定相應的計劃，月初制定本月的計劃，保證檢查管理任務能夠落到實處。

3.2 檢查任務分工

對于上門檢查用戶的用電情況是供電企業的責任和義務。對于檢查人員的個人問題應該尤為注意。在檢查用電用戶的使用情況時，應向用戶出示檢查人員的個人工作證明。經過檢查和維修后，發現有不符合安全規定和國家相關的法律規定時，應開出相關的檢查通知書。報告有關領導。

3.3 進行專項檢查

在針對用電量大的用戶，用電問題多發性的用戶應積極去管理檢查。保障用電用戶的安全問題。在大型活動期間保證活動的用電量而且保證活動的用電安全問題。進行專門的用電安全檢查。對于大型的飯店和娛樂會所，應在事故的高發期季節進行檢查。以防相應的配電室受到影響，造成不必要的經濟損失和人員傷亡。

3.4 竊電處理

電力產品具有商品的屬性，盜竊電能也是一種違法行為。情節較輕可以處以相應的罰款以示警告，如果情節較為嚴重的電能盜竊，并且造成嚴重后果的，應按照我國《刑法》第246條進行相關處罰。盜竊電能者，由電力管理部門責令停止違法行為，追究電費并按應交電費的3倍處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。竊電行為有：

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中圖分類號：F426 文章編號：1009-2374（2016）25-0170-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.25.083

當前，隨著電力市場經濟體制改革的不斷推進，供電企業借助用電檢查一方面可更科學、更合理地管理電力市場；另一方面可有效監督用戶用電，更好地保障用電安全。同時我們可以把用電檢查當作是營銷后的售后服務，通過用電檢查可維護穩定客戶，提升服務質量。然而在日常生產生活中，我們經常會遇到由于竊電、非法用電以及檢查人員操作不當等，引發安全事故的現象，因此為有效防止各類安全事故的發生，使人們能更安全地用電，我們必須重視供電企業的用電檢查管理。

1 加強用電檢查管理的重要性

1.1 加強用電檢查管理可更好地保障安全

對于供、用電環節而言，若做不好檢查工作，供電時或用電客戶在用電時，會有安全隱患存在，這樣極易引發安全事故，一旦發生安全事故，不僅會影響到供電企業的正常生產，甚至會造成人員傷亡，因此我們必須強化用電檢查管理，這樣可更好地保障安全。

1.2 加強用電檢查管理有助于提高供電服務質量

在整個供電營銷網絡中，我們可把用電檢查當作是一種特殊的售后服務形式，借助用電檢查，供電企業可排除供、用電安全隱患，同時能增進供電企業與電力用戶間的溝通，使他們彼此更了解，有助于供電企業提高供電服務質量。

1.3 加強用電檢查管理，可使用電檢查的重要作用得到充分發揮

加強用電檢查管理，可使用電檢查工作的主要作用得到充分實現，具體包括下列三點：（1）督促客戶正確用電，防范各項違章行為，對竊電的違法性進行宣傳，有效保障電網及電力用戶的安全；（2）有助于電力用戶充分了解《供用電合同》，自覺履行合同，使供用電雙方合法權益得到更好維護；（3）有助于安全用電的宣傳、落實，并在技術上支持客戶用電。

2 用電檢查管理當前存在的主要問題

由于非法用電客戶的竊電手段具有隱蔽性的特點，這就增加了用電檢查管理工作的難度，加之當前《電力法》具有政企分離性，電力行政執法權是由電力管理部門掌握的，電力企業的職能只是單一的企業職能，隨著電力市場經濟體制改革的不斷推進，原有的電力用電檢查管理已經不能適應電力新形勢的發展，有很多新問題開始出現。

2.1 主觀方面存在的問題

2.1.1 供電企業及用電檢查管理部門不重視用電檢查。當前很多供電企業都存在著雷聲大、雨點小的現象，通常宣傳用電檢查的力度很大，但實際執行力很差，另外，雖然很多供電企業也有很多切實有效的管理方案，但由于用電檢查人員不重視用電檢查工作，這樣會嚴重影響到用電檢查方案的實際落實效果。供電企業作為用電檢查的主體，要想使用電檢查效果良好，首先供電企業必須重視用電檢查，把用電檢查的各項規章制度貫徹落實好；其次作為企業中的用電檢查人員也應提高個人素質，積極配合企業落實好各項檢查制度。

2.1.2 用電監督與用電檢查沒有明確分工。當前《電力法》具有一定的電力政企分開性，在電力行政執法權實現移交后，電力管理部門便成了查處竊電這種行政違法或刑事犯罪的主體，行政執法成為了查處的主要性質，責令停止違法行為、補繳電費以及電力罰款成為了竊電查處的主要措施，《行政處罰法》與《供用電監督管理辦法》成為了主要的查處依據，民事行為成為了實際查處的性質，具有一定的“準行政”色彩，這樣在性質上便有一種從輕化的特點，政策相對較寬松，并且每次的處罰力度也不夠大，這樣便從某種程度上縱容了竊電現象的發生。

2.2 客觀原因

2.2.1 取證工作困難。由于那些違章用電客戶竊電手段具有一定隱蔽性，對于用電檢查工作而言，要想更好地嚴懲這些違章現象，必須有確鑿證據支撐懲罰，這樣才能更好地規范用戶用電，但竊電用戶通常會極力掩蓋證據，加之相關檢查人員在實際工作中通常在取證不全的情況下，就急于剪線停電，這樣在某種程度上也不利于取證，對取證造成了破壞，導致取證難。

2.2.2 社會教育培訓不能滿足用電檢查工作需要。當前學校以及社會上的相關培訓機構，對用電檢查工作都缺乏有力支持，這樣用電檢查工作人員在實際工作中經常會出現檢查程序不當、檢查內容不全面、缺乏責任心等問題，有效落實用電檢查管理工作便會很難。

3 加強用電檢查管理工作的建議

3.1 提高對用電檢要性的認識

對于用電檢要性認識的提高，應具體包括三個方面：供電企業管理人員用電檢查認識的提高、用電檢查人員用電檢查認識的提高、用電客戶用電檢查認識的提高。由于在電力企業中管理者、用電檢查人員都在更新，并且用電客戶也在逐步增多，因此對用電檢要性認識的提高要長期不間斷的堅持，只有確立好一個長期目標，做好合法用電，宣傳教育工作，才能逐步使人們把用電檢查的重要性上升到一個社會準則層面，主動自覺規范用電行為。

3.2 重視監管違章用電現象與竊電現象，建立舉報獎勵機制

電能作為一種特殊商品，客戶隨意盜竊電能，不但會擾亂正常供電秩序，還會嚴重影響到供電安全，給供電企業造成重大經濟損失，盜電行為屬于一種違法行為。但在實際生產生活中，很多電力用戶對盜電行為不以為然，部分個人與企業還與用電檢查人員公然對抗，毆打用電檢查人員。因此，用電檢查部門應重視監管，在查處頑固盜電用戶時，可與公安部門協同進行聯合執法，國家也應在法律層面完善盜電處罰，讓用電檢查者有法可依。

同時，各供電企業也應按照當地實際情況，把盜電舉報獎勵機制建立健全，促使人們主動、積極地舉報違章違法用電現象，拓寬盜電信息來源渠道，此外，供電企業也應重視在供電過程中應用一些科技手段，防止竊電現象的發生。

3.3 重視用電檢查教育培訓

社會與供電企業都應重視對用電檢查人員的培訓，促使他們不斷學習新知識、新技能，提高他們的個人素質，以便在用電檢查作業中能有效開展各項工作，同時還應提高供電企業管理人員的管理水平，這樣才能有新的、科學的管理政策陸續出臺，進而落實好用電檢查

工作。

4 結語

總之，供電企業要想有效地開展用電檢查管理工作，必須充分認識到用電檢查管理工作的重要性，明確當前用電檢查管理中存在的主要問題，以實際情況為基礎，對癥下藥，加強用電檢查管理工作，這樣才能更好地解決用電檢查管理中遇到的各種問題，促進我國電力事業的長期健康可持續發展。

參考文獻

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國科技信息，2005，（14）.

[3] 陳志遠.用電檢查與反竊電工作的幾個問題[J].電力

需求側管理，2002，（6）.

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引言

我國的基礎能源有很多種，電能不僅隸屬其中的一部分，同時還兼顧著商品角色的一種。隨著近幾年國內用電方面的違章時有發生，竊電更是成了屢見不鮮的現象。無論是供電還是用電，所有正常秩序無一幸免地全部被影響，特別是供電企業自身的經濟利益上，將直接受到嚴重的損害。面對這一現象，就長遠來看，其嚴峻性質足以令人發指。另外，在供電企業的檢查工作上，則更反映出了管理加強的勢在必行的重要性。

一、加強供電企業用電檢查工作的重要作用

（一）對供電企業安全保障而言，用電檢查管理工作的加強將起到關鍵性作用

用電檢查工作倘若不能被供電企業在用電環節和供電環節上到位落實，那么安全性的供電過程將很難得以保證。且就客戶用電而言，亦會有不必要的危險引發的可能性。久而久之，這些現象的累積因為不被察覺或遺漏，不僅會對用電客戶本身造成財產與生命安全的間接患，同時就連供電企業的運營活動也將直接因受到影響而無法正常進行。所以說，加強對用電檢查的管理工作，是保障供電企業和用電客戶互相安全的最大保障措施。

（二）用電檢查工作管理的加強是完善服務的前提條件

從對客戶的優質服務視角來看，用電檢查在供電行業中已經遠不止售后服務形式的一種，很大程度，用電檢查管理工作還承擔著優化服務工作的首要前提條件。一旦檢查工作管理體制加強了，那么不僅客戶在用電需求上可獲取一定程度的幫助，同時用電情況的信息亦能得到全面的掌握。

（三）加強用電檢查工作的管理，對于整個供電企業而言是發揮自身功能作用的重要保障

對于用電檢查所而言，供電企業的用電檢查管理的加強，不僅能使其自身特有的作用得以充分的發揮，還可就竊電與違章用電等現象所存在的弊端給以有效的宣傳和打擊。以完善的檢查管理體制來作為宣傳指導正確用電的最有力的資本。既預防了違章現象的繼續發生的可能性，還能對現存的違章用電行為給以及時的控制。

另外，針對客戶的用電信息或者是否按照《供用電合同》規定而規范了用電渠道和用電方式等。用電檢查工作通過自身的加強管理，除了能及時適時地對用電方面的知識加以宣傳，同時還能針對一些客戶問題進行技術指導，以及及時維護供電方與用電方雙向權益的合理性。

二、用電檢查管理工作中存在的問題

（一）客觀上缺乏重視的現象

第一、用電檢查管理工作的開展，一般除了要供電企業作為主體，承擔起主動發起加強管理的工作以外，同時還要求企業以及用電檢查的具體實施人員對該工作的重視度要高。只有觀念加強，在接下來的開展過程中，這樣才能給以貫徹落實的基本保障。然而，不可否認的是，對于用電檢查管理工作，依然存在著有關于宣傳力度和落實力度的各種現象較差等現象，成為不能完全落實的最主要詬病。

第二、用電檢查工作在實際實施機構和監督機構經常混為一體或其他混為一體，不明確的分工，也是阻礙用電檢查管理發展的又一癥結。另外自大我國實行了行政移交執法權力后，電力政策一直都是政企互相分開管理的，故此要對普通用電的違章顯現進行追求，因其隸屬于民事違約的特殊性質，所以若檢查出供電企業是主體的話，這其中無疑將摻雜著一定的行政色彩。所以，用電檢查的開展實施與監督在分工上面就會有混淆不明確現象屢屢發生。進而導致很難結實監督工作和發揮其應有的功能作用。

（二） 客觀上阻礙現象

違法用電在供電企業發展的今天已經成為司空見慣的事情，或許是因為科技飛速的今天人們的偷電，改線路等一些有違《供用電合同》法規的手段也越來越高端，且不易查辦。再加上依法辦事，依據處理向來都是處理任何事物的正規手段，所以在得不到可靠的證據情況下，非法用戶自然也就難以查辦。

實際工作中，市場發生檢查人員在進行停電、剪線以及包括查封等行為時，經常出現取證不詳實，不齊全以及護士取證直接進行的現象。如此一來，不僅證據被破壞了，就連日后的取證工作上也增添了不必要的麻煩。

3. 用電檢查盡管是一項嚴謹度較高的工作，但是卻在未在相關方面有任何的培訓與學歷的的支持，直白點是就是缺少“上崗前的培訓練習機制”，因此，許多員工的檢查員身份或多或少都會有一些名不副實的現象存在。而在這樣一種沒有員工自身技術質量保證的工作情況下，責任心不強、檢查順序不當、相關法律意識淡薄等層出不窮的問題將極大程度地威脅到工作的質量保證。

三、供電企業用電檢查工作的改善策略

（一）開展用電檢查工作的必要性要明確給出

在企業和用戶之間，用電檢查管理工作所發揮的作用的重要性，供電企業一定要做到清楚的認識。只有加強員工對其發揮性能的的深刻了解和認知，那么管理工作才能穩穩地落實開展的第一步。另外，培訓組和宣傳不僅要有，而且力度一定要加強。

（二）倡導正規合法用電，構建獎罰分明的發展體制

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關鍵詞：

電力企業；用電檢查；管理模式；營銷策略

眾多周知，電能是社會發展、人們日常生活中不可缺少的一種能源，它直接關系著國家穩定以及社會經濟發展水平的好壞，所以在市場經濟不斷變革的基礎上電力企業間的競爭力度也在不斷提升。因此電力企業就要通過有效的策略方式來提升用戶用電體驗，進而提升企業競爭力，實現企業經濟效益最大化。

一、對用電檢查管理模式以及電力營銷過程中的不足進行分析

（一）用電檢查管理職能的缺失

現階段，由于用電檢查過程中不具備良好的管理職能，再加之用電業務相對復雜，用戶用電業務流程圖如圖1所示，這樣一來就使得電力企業自身沒有給予用電檢查足夠的重視，從而導致用戶自身的用電行為不能被有效監管，使用電安全水平長時間得不到提升，因為設備故障而引發的電力安全事故數量占事故總量的一半以上等等，這些問題的存在給電網安全造成了嚴重的影響。

（二）輿論導向的偏差

就目前實際情況來看，輿論導向的偏差會嚴重影響用戶對用電檢查工作產生錯誤的認知，用電檢查自身不僅是電力企業日常工作中的重點項目，還能夠有效為用戶進行服務，同時還需注意的就是用電檢查具有一定的強制性。而一般用戶只知道它具有服務性，卻不知道其還具有相應的強制性。

（三）用于行為與其自身行為的沖突

在用電檢查工作過程中，其中一部分工作會和用戶自身利益之間出現相應的沖突，使得用戶自身對用電檢查工作有一定的厭煩以及抵觸，再加之部分檢查工作不能和用戶利益保持一致與統一，即使用戶給予足夠的配合，也不能制定出適合、妥善的整改方案，因此這些問題的存在都給用電檢查帶來了困難。

（四）市場意識的缺失

電力企業營銷過程中，相關人員和用戶不具備良好的市場意識已經普遍存在，這是因為電力企業自身轉型相為緩慢，依然使用傳統工作模式而導致的，因此市場經濟不斷的發展和完善，使得傳統模式不能滿足社會發展需求，這樣不僅給電力企業自身帶來了困難，還會給用戶自身利益造成一定的影響。

（五）管理體制不足

由于我國電力行業在開展電力營銷工作相對較晚，使得電企自身管理體制相對不足，未能構建出符合化市場發展規律和實際情況的營銷體系，這樣就導致政府部門和企業間職能不明確以及債權不清晰的現象發生。再加之計劃經濟體制下相關制度的規定、政策方面沒有進行完善，不按照用戶真實用電水平進行出發等等，這些因素和問題的存在也使得電企管理體制水平長時間得不到提升。此外，管理手段也相對較為落后，使得管理成效不能夠符合商業化運營的實際要求。

二、優化電力企業的用電檢查管理模式與營銷的有效途徑

想要提升用電檢查水平和成效，有效推動電力營銷工作的有效開展，就要從以下幾個方面上著手，從而保證電力企業能夠有效且健康的發展：

（一）用電檢查管理模式的完善方式

1完善用電檢查管理

首先，在進行用電檢查時，要先對其工作范圍進行較為細致的劃分，進一步明確不同環節、不同崗位的職能，將工作責任制落實到實際檢查工作中去，進而為用電檢查進行更好的服務。也就是說，對于現階段電力機構的設置來說，變電站的日常維護、檢修以及相應的管理工作，都應該交給供電局進行管轄，從而打破以往多個部門共同管理的現狀，有效將用電檢查落實到實際中。而從費用管理方面來說，就應將核算內容上報，由電業部門進行發放，推動傳統電業部門的改革。

2組建專業素質強的檢查隊伍

想要保證用電檢查工作的良好開展，就一定要有專業性極強的工作隊伍作為保障，必要時可以成立專門的檢查單位或者是企業。而檢查隊伍的組建，需要招聘專業的檢查人員，進而建立起專業性強、技術水平高、符合用電檢修工作實際需求的隊伍。此外，如果成立相應的檢查公司，就需要對現行規章制度進行調整和完善，進而滿足用電檢查市場化以及商業化的需求。

3做好電力企業規劃，對用電檢查加以重視

針對電力企業自身來說，其日常工作內容會相對較多，并涉及到很多方面，但是用電檢查工作卻沒有得到應有的重視，使得用電檢查工作中還存在一定的不足和欠缺。所以，電力企業自身就要對日常工作計劃的側重點進行調整，逐漸將用電檢查作為重點工作來抓，進而有效保證用電檢查工作的順利進行，推動電力企業良好的發展。

（二）建立完善的營銷策略

電力營銷在電氣企業眾多工作中是一項較新工作，它不僅是保證電力企業發展的關鍵，還是電力未來的發展趨勢。因此，電力企業要對營銷工作的重要性給予足夠的重視，要盡可能迅速及時的對其進行布局工作。因為良好且優質的服務是營銷工作開展的根本，也是提升電力企業知名度的關鍵性因素。此外，電力營銷要將拓展市場范圍以及增加用戶數量為核心，做為電力營銷工作開展的基礎，使得電力企業能夠真正的面向市場以及消費者，不斷地調整和完善營銷策略，使其更好的適應市場需求的變化，為消費者提供良好的服務，進一步保證電能生產的質量，有效實現使用最少的成本投入，快速的將電能傳輸到用戶終端，推動消費者能夠實現自身用電目標。同時還要根據4PS的營銷觀念和理論，保證電氣營銷工作的順利進行。所以營銷工作要以消費者自身利益為根本，確保用戶用電的安全性以及穩定性，從而提升電力企業在行業市場中的競爭實力，進而提升自身服務水平，為電力企業經濟效益最大化的實現奠定良好的基礎。

結語

總而言之，用電檢查這項工作中包含了許多的工作內容，在一定程度上對用電檢查以及電力影響等工作帶來了一定的限制。所以電力企業想要推動自身良好的發展，就一定要對其中存在的不足和問題進行重視，并且還要對相應的職責進行細化，保證工作隊伍以及工作計劃的完善，只有這樣才能更好的提高用電檢查工作水平，保證電力營銷工作成效，進而推動電力企業自身競爭力的提升，使其未來能更加良好的發展。

參考文獻

[1]賈玉梅.電力企業用電檢查管理模式與營銷策略[J].中國電子商務，2014（04）：109.