緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后的物流配送體系已嚴(yán)重制約了企業(yè)有效地參與全球化電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，成為其自身發(fā)展的瓶頸。企業(yè)在配送決策上往往要在物流配送成本和配送服務(wù)上進(jìn)行平衡博弈。電子商務(wù)時(shí)代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點(diǎn)。具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)物配送。目前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營(yíng)模式也各不相同。在對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來(lái)，我認(rèn)為，適合我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有以下幾種:

一、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系

物流服務(wù)是否其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運(yùn)用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國(guó)企業(yè)的具體情況來(lái)看,不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國(guó)范圍內(nèi)多年的經(jīng)營(yíng),不少企業(yè)都有龐大的商品營(yíng)銷渠道,自身?yè)碛辛己玫奈锪骶W(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)時(shí)可通過(guò)不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成適合自我的物流配送體系。

企業(yè)從構(gòu)建全國(guó)性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候租用社會(huì)化或?qū)I(yè)化的倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心作為自己的節(jié)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺;也可以考慮請(qǐng)專業(yè)化的物流公司來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。

二、與物流企業(yè)共同完成物流配送

在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)將不再是企業(yè)擁有的資源有多少,而在其能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合多少社會(huì)資源來(lái)增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。靈活采用物流自理和模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。經(jīng)營(yíng)理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對(duì)接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時(shí)的首要考慮因素。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)在庫(kù)存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合,從更高層次上實(shí)現(xiàn)商流、物流信息的共享。

電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實(shí)現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：

1.虛擬物流聯(lián)盟模式

由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,物流成本低，信息化程度高,經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)化水平高的專業(yè)物流企業(yè)不多,企業(yè)往往難以在眾多物流企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流公司,通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉(cāng)庫(kù)、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)使之成為“虛擬聯(lián)盟”,通過(guò)各物流企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理,使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的配送。企業(yè)與物流公司之間暢通無(wú)阻的信息化高速平臺(tái)是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時(shí),這一虛擬聯(lián)盟對(duì)于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評(píng)估與淘汰機(jī)制,不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對(duì)解決我國(guó)企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個(gè)物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。

2.企業(yè)與第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運(yùn)作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流公司來(lái)完成。而出于對(duì)庫(kù)存成本、信息的掌控、防止突況帶來(lái)的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)考慮建立和管理自己的倉(cāng)庫(kù)和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來(lái)共同實(shí)現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過(guò)建模與實(shí)證分析在適宜的地方自建大型的存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)、配送中心的布局，通過(guò)信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與物流公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)物流公司來(lái)完成，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對(duì)接、整合等問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過(guò)靈活發(fā)揮自身和公司的雙重優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本、高效的物流配送。

三、物流全外包模式

物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)全部交由物流公司來(lái)承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國(guó)“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時(shí)對(duì)外包活動(dòng)及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險(xiǎn)等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。

隨著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行全新的變革，全國(guó)性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會(huì)環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對(duì)于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和提倡核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過(guò)渡、最終實(shí)現(xiàn)的方向。

四、結(jié)語(yǔ)

篇（2）

引言

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它不簡(jiǎn)單指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易，還可以基于廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，滿足解決問(wèn)題、降低成本、增加利潤(rùn)以及創(chuàng)造新商機(jī)的一切商務(wù)活動(dòng)。所以，電子商務(wù)企業(yè)有必要對(duì)電子商務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和研究，并制定相應(yīng)解決方案，做好科學(xué)的長(zhǎng)期規(guī)劃，盡可能降低或控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

（一）內(nèi)涵

電子商務(wù)一詞源于英文 Electronic Commerce或 Electronic Business，現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的潮流，其含義有兩個(gè)內(nèi)容，其一，電子方式，其二，商貿(mào)活動(dòng)，即整個(gè)商務(wù)過(guò)程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，交易雙方可以便捷卻并不面對(duì)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，利用這種快速、低成本的電子通訊方式，它將覆蓋與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的方方面面。

針對(duì)人們對(duì)這個(gè)熱詞理解的不同，電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義上說(shuō)，電子商務(wù)是指利用一切電子方式所從事的貿(mào)易活動(dòng)。電子方式指的是電子技術(shù)設(shè)備、電子技術(shù)工具及系統(tǒng)，包括早期的電報(bào)、電視、電話、傳真、Email、廣播、電子計(jì)算機(jī)、電信網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)今的電子貨幣、信用卡、網(wǎng)銀盾、信息基礎(chǔ)設(shè)施及互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。貿(mào)易活動(dòng)則指的是一系列市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括信息、詢價(jià)報(bào)價(jià)、洽談、簽約、結(jié)算支付、商業(yè)交易、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易等等。由于信息技術(shù)快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及使電子商務(wù)得到廣泛地運(yùn)用，從狹義上講，電子商務(wù)則是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

（二）分類

目前，電子商務(wù)按交易內(nèi)容基本分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)兩大類型。直接電子商務(wù)是指商家將服務(wù)產(chǎn)品和無(wú)形商品內(nèi)容數(shù)字化，不需要某種特定物質(zhì)形式的包裝，直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給消費(fèi)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)交易。間接電子商務(wù)又稱不完全的電子商務(wù)，指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務(wù)，而商品的配送還需依靠送貨的運(yùn)輸系統(tǒng)等外部要素，即由專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)代物流配送公司去完成。

二、電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)

（一）系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)主要是建立在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟硬件的基礎(chǔ)上，因此，硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、以及計(jì)算機(jī)病毒等都可能使系統(tǒng)無(wú)法正常工作。

（二）信息數(shù)據(jù)泄露。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境中，信息數(shù)據(jù)失竊是普遍存在的安全威脅。一個(gè)龐大的電子商務(wù)系統(tǒng)中必然存在多種操作系統(tǒng)，擁有多個(gè)不同型號(hào)的電腦設(shè)備，采用不同的傳輸介質(zhì)，這時(shí)候不得不因?yàn)榇嬖诘募嫒菪远鴰?lái)電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。

（三）黑客及病毒問(wèn)題。隨著電子信息類高端技術(shù)的飛速進(jìn)步，大量新型病毒及其變種迅速增加，黑客已經(jīng)大眾化，“Internet”這一媒介的出現(xiàn)尤為病毒提供了最好的傳播途徑。

（四）交易風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，可能存在交易假冒和交易抵賴的現(xiàn)象。交易假冒是指當(dāng)攻擊者掌握了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密了商務(wù)機(jī)密后，可以假冒合法用戶或偽造電子郵件來(lái)欺騙消費(fèi)者。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理具體對(duì)策

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的開發(fā)及運(yùn)用

目前電子商務(wù)的運(yùn)作涉及信息、資金、商業(yè)秘密等安全問(wèn)題，由于其電子數(shù)據(jù)具有無(wú)形化的特征，而有關(guān)認(rèn)證機(jī)制或者網(wǎng)上安全技術(shù)均不夠完善，因此有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行本質(zhì)上的重新設(shè)計(jì)，使其保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，這涉及到多方面的技術(shù)應(yīng)用，如防木馬、防火墻、加密、認(rèn)證等。面對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全威脅，必須采取各種各樣的管理措施，滿足商務(wù)交易運(yùn)行的安全性。

（二）建立電子商務(wù)的信用保障體系

電子商務(wù)交易模式與其他交易模式相比具有更多的風(fēng)險(xiǎn)，然而引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因還在于帶來(lái)這些風(fēng)險(xiǎn)的人的失信行為。消除這些風(fēng)險(xiǎn)的，需要一個(gè)第三方信用服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)技術(shù)手段來(lái)幫助參與電子商務(wù)交易的各方提出解決方案，使風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

（三）完善電子商務(wù)稅收征管機(jī)制

首先，出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)，扶持電子商務(wù)。我國(guó)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，鼓勵(lì)與扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)，并應(yīng)堅(jiān)持稅收中性原則，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)行為和貿(mào)易方式的選擇不受征稅影響。其次，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，加快稅收征管改革。現(xiàn)在，電子商務(wù)發(fā)展迅速，交易的無(wú)紙化使得稅務(wù)機(jī)關(guān)必須改革以傳統(tǒng)的以紙質(zhì)憑據(jù)作為納稅依據(jù)的征管制度，以便稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查，做到稅收無(wú)紙化，提高效率，從而適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。最后，加強(qiáng)與銀行等中介機(jī)構(gòu)的信息確認(rèn)，獲取真實(shí)可靠的征管信息。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)同銀行等中介機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)獲取企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)中交易的相關(guān)信息，對(duì)企業(yè)的資金流向?qū)嵤┯行ПO(jiān)控，防止企業(yè)偷逃稅。

四、結(jié)論

電子商務(wù)作為一種新的交易方式，已成為我國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展領(lǐng)域的主流力量，并將成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作的主要平臺(tái)。然而電子商務(wù)所存在的或?qū)⒊霈F(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是不可能完全消除的，它是伴隨電子商務(wù)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的必然產(chǎn)物。由于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在不同的應(yīng)用領(lǐng)域所產(chǎn)生的危害程度各不相同，所以電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是將其存在的風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響盡可能控制最小的范圍之內(nèi)。此外，無(wú)論是再好的安全措施也要有應(yīng)對(duì)突發(fā)的安全問(wèn)題的應(yīng)急方案。最重要的是政府必須盡快制定并完善相關(guān)政策，適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)進(jìn)程，確保電子商務(wù)交易的安全、透明、高效。（作者單位：東北大學(xué)秦皇島分校經(jīng)貿(mào)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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[2]賈建華，闞宏.國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)[M].修訂第四版.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004：143-147.

[3]Ravi Kalakota，Andrew B.Whinstion. Electronic Commerce. Published by Macmiuan 1997.3-5

篇（3）

二、B2C電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)類型

（一）商品自身的可靠性風(fēng)險(xiǎn)

可靠性風(fēng)險(xiǎn)是由電子商務(wù)活動(dòng)中的不確定因素帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，B2C電商商務(wù)過(guò)程中所交易的商品依然是交易活動(dòng)的核心，離開商品則交易便不存在，所以電子商務(wù)過(guò)程中的可靠性風(fēng)險(xiǎn)的最核心問(wèn)題就是電子商務(wù)銷售企業(yè)提供的商品的可靠性問(wèn)題，即商品主體的質(zhì)量、性能、與電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)提供的產(chǎn)品描述的相符度等。商品自身可靠性風(fēng)險(xiǎn)形成的主要原因是源于所銷售的商品的不可觸摸性，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買到的實(shí)際商品與實(shí)體店體驗(yàn)到的商品是否一致是當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。

（二）虛假宣傳的信用風(fēng)險(xiǎn)

B2C電子商務(wù)的購(gòu)買方主要依靠銷售方的網(wǎng)頁(yè)宣傳文字和宣傳圖片、廣告語(yǔ)等來(lái)決定自己的購(gòu)買行為，如果宣傳文字存在夸大宣傳、不實(shí)宣傳，宣傳圖片存在非實(shí)景拍攝或圖片美化過(guò)度等現(xiàn)象，都會(huì)造成購(gòu)買方的誤判，從而產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)。虛假宣傳信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因，往往是因?yàn)殇N售網(wǎng)頁(yè)的操控者是電子商務(wù)中的銷售方，銷售方可以隨時(shí)更新銷售網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的文字和圖片內(nèi)容，往往存在騙取購(gòu)買后立刻對(duì)產(chǎn)品的描述和產(chǎn)品圖片進(jìn)行更改的現(xiàn)象。

（三）支付方式帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)

支付方式帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)主要指B2C電子商務(wù)活動(dòng)結(jié)算過(guò)程的安全性缺失及保障性不足帶來(lái)的結(jié)算信用風(fēng)險(xiǎn)，既可能給電子商務(wù)購(gòu)買方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，也可能危及銷售方的經(jīng)濟(jì)利益。這一信用風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因，主要是由于電子商務(wù)的支付方式往往依托于網(wǎng)絡(luò)匯款、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付、支付寶等第三方支付平臺(tái)來(lái)進(jìn)行操作，像淘寶這樣有支付寶平臺(tái)來(lái)管理付款的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站對(duì)付款環(huán)節(jié)提供了一定的保障，但仍然有很多電子商務(wù)形式是將貨款直接付于銷售方，這樣銷售和購(gòu)買雙方時(shí)間和空間上的不對(duì)稱的付款方式是具有信用風(fēng)險(xiǎn)的，即使是支付寶平臺(tái)，依然不是完美無(wú)缺的，例如由于物流造成貨物“遲到”時(shí)，支付寶會(huì)自動(dòng)默認(rèn)交易成功，并將購(gòu)物款打到銷售方賬戶，這個(gè)環(huán)節(jié)中依然存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)支付過(guò)程中個(gè)人銀行信息、密碼信息等存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買方是具有這樣的不安全感的。

（四）由第三方物流帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)

第三方物流帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是指B2C電子商務(wù)的有形產(chǎn)品在物流運(yùn)輸過(guò)程中由于第三方物流企業(yè)原因帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，在當(dāng)前的電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中，很多電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站都將物流運(yùn)輸作為評(píng)價(jià)電商信用的一個(gè)重要指標(biāo)，但即便如此，漏寄、錯(cuò)寄、郵寄丟失、運(yùn)輸過(guò)程商品破損的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。出現(xiàn)這一信用風(fēng)險(xiǎn)的原因之一是網(wǎng)絡(luò)交易貨物量的激增，尤其是“雙十一”、節(jié)假日等電商交易高峰期，第三方物流企業(yè)難以應(yīng)對(duì)激增的投遞業(yè)務(wù)，不能保證電商產(chǎn)品及時(shí)準(zhǔn)確的郵遞，給人們帶來(lái)信用缺失的感受，在這樣特殊的時(shí)期，也是電子商務(wù)欺詐等問(wèn)題發(fā)生的高峰期內(nèi)，物流服務(wù)企業(yè)如果寄送過(guò)慢會(huì)導(dǎo)致大量貨物貨未到，而支付平臺(tái)已將購(gòu)物款打到銷售方賬戶，一旦出現(xiàn)商品寄丟及商品質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)買方便丟失了保障。同時(shí)，第三方物流工作人員的消極工作或工作中不負(fù)責(zé)的態(tài)度，也可能導(dǎo)致這一信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（五）缺乏監(jiān)管帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)

缺乏監(jiān)管帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)就是指我國(guó)當(dāng)前沒(méi)有切實(shí)可行的針對(duì)電子商務(wù)交易市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管控制的法律法規(guī)，沒(méi)有專門的監(jiān)管部門對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。單純采用為有形市場(chǎng)制定的法律法規(guī)來(lái)監(jiān)管電子商務(wù)活動(dòng)，是存在不適應(yīng)性的。并且，我國(guó)目前還沒(méi)有建立專門從事對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行有力監(jiān)管的相關(guān)職能部門，對(duì)電商銷售企業(yè)進(jìn)行整合監(jiān)管。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售的商品不是由銷售方直接交付于購(gòu)買方，而是通過(guò)自有的物流分銷渠道或第三方物流將商品送達(dá)，在整個(gè)交易過(guò)程中涉及的環(huán)節(jié)較多，一旦商品送到購(gòu)買方手中存在質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)管部門也很難確定質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，是歸咎于商品提供商還是物流環(huán)節(jié)。所以存在網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)檢困難的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)購(gòu)買方存在維權(quán)困難的風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)B2C電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量

為了降低B2C電子商務(wù)中因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)，建議發(fā)揮產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，如工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)檢局等，主動(dòng)加大對(duì)線上產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)力度，將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的監(jiān)管、檢驗(yàn)、懲罰措施趨同，使虛擬空間中的實(shí)際產(chǎn)品得到有形機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。另外，B2C電商企業(yè)為了降低給購(gòu)買方帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)的感知，也可以加強(qiáng)對(duì)自有產(chǎn)品的監(jiān)管力度，必要時(shí)可引入第三方質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量認(rèn)證體系來(lái)對(duì)自有產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行規(guī)范。

（二）制定法規(guī)，保障電商真實(shí)宣傳

為了減少電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或銷售方在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的不實(shí)宣傳、夸大宣傳問(wèn)題，在B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站做好網(wǎng)頁(yè)監(jiān)管的同時(shí)，國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)要認(rèn)清當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)，適時(shí)制定針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律法規(guī)，在監(jiān)督線上產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更要抓好對(duì)電商企業(yè)及銷售方的宣傳方式、宣傳語(yǔ)言合理性的監(jiān)管，盡可能避免電商企業(yè)網(wǎng)站中信息對(duì)電商購(gòu)買方的誤導(dǎo)，以降低電子商務(wù)過(guò)程中由于虛假宣傳帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善電子支付平臺(tái)，保證交易安全

支付平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性是B2C電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的重要保障。從銀行貨幣融通機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，要不斷加大銀行交易平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性，將網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付等交易平臺(tái)的信用風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降低，同時(shí)要降低支付平臺(tái)的操作難度，降低用戶在使用支付平臺(tái)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤操作的可能性。從電子商務(wù)交易平臺(tái)提供的交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要不斷完善支付媒介平臺(tái)，網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通、百付寶、國(guó)付寶等的建設(shè)，建立可以與買賣雙方進(jìn)行溝通的支付平臺(tái)，在全面了解買賣雙方交易進(jìn)度的基礎(chǔ)上再提供支付服務(wù)，以降低因買賣雙方信息的不對(duì)稱和時(shí)間的錯(cuò)位帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。從電子商務(wù)中的買賣雙方來(lái)說(shuō)，應(yīng)嚴(yán)格遵循支付平臺(tái)及交易平臺(tái)的使用規(guī)范，正確使用電子支付平臺(tái)，避免因自身操作不當(dāng)而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（四）完善第三方物流體系，保障運(yùn)輸可靠性

為了降低由第三方物流帶來(lái)信用風(fēng)險(xiǎn)的可能性，物流企業(yè)首先要不斷自我運(yùn)作和管理體制，建立高效、可靠的物流運(yùn)維模式，全力保證貨物準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量的送達(dá)，降低貨物因運(yùn)輸速度慢而帶給購(gòu)買方的信用風(fēng)險(xiǎn)感知。其次，物流企業(yè)要不斷完善簽收人簽收制度，代收人代收時(shí)需要出具相關(guān)有效身份證件進(jìn)行記錄，降低因簽收、代收過(guò)程中造成的貨物錯(cuò)寄、丟失的信用風(fēng)險(xiǎn)。再次，物流企業(yè)在郵寄過(guò)程中盜取物流單據(jù)上個(gè)人信息的現(xiàn)象有所存在，很有可能帶給買賣雙方對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的感知，所以物流企業(yè)必須做好個(gè)人信息保密工作，降低因個(gè)人信息和購(gòu)買信息給電子商務(wù)的買賣雙方帶來(lái)的信用風(fēng)險(xiǎn)。

篇（4）

電子商務(wù)作為我國(guó)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展不可或缺的一部分，其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)體就是產(chǎn)品，而產(chǎn)品作為一種有形資產(chǎn)，受市場(chǎng)價(jià)格、政策等多種因素的影響，電子商務(wù)企業(yè)需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必就會(huì)挫傷企業(yè)的積極性，甚至造成倒閉，不利于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在這個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)要想立足腳跟，就必須做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，進(jìn)而保障電子商務(wù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范的意義

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)所扮演的角色也越來(lái)越重要。在電子商務(wù)企業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)防范作為企業(yè)管理一項(xiàng)重要的工作，風(fēng)險(xiǎn)防范工作的好壞直接影響到了企業(yè)的健康發(fā)展。就目前來(lái)看， 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，一些惡性競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)展，使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，再加上對(duì)外開放政策的不斷實(shí)行，我國(guó)與世界各國(guó)之間的聯(lián)系越來(lái)越精密，外來(lái)企業(yè)的涌入給我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)壓力[1]。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，就必須堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，立足市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)具體發(fā)展情況，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。企業(yè)只有做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，才能有效地降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、電子商務(wù)企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.投資風(fēng)險(xiǎn)

投資作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是當(dāng)前各大企業(yè)為促進(jìn)其自身發(fā)展而采用的一種經(jīng)濟(jì)行為。在我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的投資行為也在不斷擴(kuò)大，然而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，企業(yè)的投資行為很容易受市場(chǎng)因素的感染，使得企業(yè)的投資行為出現(xiàn)利益分配不均，增加企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)的發(fā)展。

2.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)容易受多種因素的影響，導(dǎo)致運(yùn)行達(dá)不到預(yù)期的效果，造成公司的經(jīng)濟(jì)損失。一旦企業(yè)利益得不到保障，就會(huì)挫傷企業(yè)的生產(chǎn)積極性，不利于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.收益風(fēng)險(xiǎn)

在這個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為核心價(jià)值觀的世界里，電子商務(wù)企業(yè)參與市場(chǎng)活動(dòng)的主要目的就是獲得更多的利潤(rùn)，然而，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)的需要承受多多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是同上之間的競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)為了獲得市場(chǎng)，往往會(huì)壓低產(chǎn)品價(jià)格，打出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再加上一些不法分子的惡性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)影響到企業(yè)的收益，危害到企業(yè)的了利益。

四、電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

1.風(fēng)險(xiǎn)分析

在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，受設(shè)備、市場(chǎng)、技術(shù)、政策等多種因素的影響，企業(yè)所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來(lái)越大。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)就必須對(duì)可能導(dǎo)致企業(yè)利益風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行綜合分析。電子商務(wù)企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)中的一部分，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)有政策風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)，信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)只有綜合考慮到企業(yè)將要面臨的風(fēng)險(xiǎn)，才能積極的應(yīng)對(duì)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，保證企業(yè)的利益不受損害。

2.注重人才的培養(yǎng)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，人才的作用越來(lái)越突出，誰(shuí)擁有了專業(yè)的技術(shù)人才，誰(shuí)就能在更好地發(fā)展下去。電子商務(wù)企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，其要想穩(wěn)定發(fā)展，就必須認(rèn)識(shí)重視專業(yè)人才的培養(yǎng)。首先，企業(yè)必須加強(qiáng)內(nèi)部人員的管理與培養(yǎng)，提高企業(yè)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。同時(shí)還要加強(qiáng)專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出全方面的管理人員。其次，要加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，全面了解市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.加大信息技術(shù)的應(yīng)用

在這個(gè)科技不斷發(fā)展的社會(huì)里，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。在我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的一部分原因就在于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)不夠完善。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理信息網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)信息全部納入到網(wǎng)絡(luò)中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還能杜絕企業(yè)內(nèi)部不法行為的發(fā)生，保障企業(yè)利益不受損害。

4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育

篇（5）

一、引言

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，與此同時(shí)，也深深地影響著人們生活的方方面面，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并且其應(yīng)用范圍也在不斷地增大。這其中就包括了物流領(lǐng)域，電子商務(wù)的應(yīng)用不僅提升了管理效率，而且還增強(qiáng)了物流的服務(wù)質(zhì)量。盡管此次，可是在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用過(guò)程中，由于物流傳輸內(nèi)外部中含有的不確定因素，而導(dǎo)致物流電子商務(wù)整體安全性的下降，從而帶給消費(fèi)者巨大的財(cái)產(chǎn)損失。基于此情況，所以要尋求一種即實(shí)用還安全的物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，以此來(lái)為物流電子商務(wù)交易提供安全保障，模型的建立對(duì)其有著非凡的意義。

二、物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的局部聚類最佳區(qū)域分割

為保障物流電子商務(wù)的交易安全，搭建起物流電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，針對(duì)物流電子商務(wù)交易環(huán)境實(shí)施徹底性的整理歸納。對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的過(guò)程離不開相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、風(fēng)險(xiǎn)制約因子分析以及優(yōu)化模型等措施。

（一）物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)制約因子分析

在日常物流電子商務(wù)在進(jìn)行交易的過(guò)程中，受到來(lái)自內(nèi)部以及外部不確定因素的干擾，致使交易中存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這一情況，需要借助對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制約因子來(lái)對(duì)可能會(huì)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的量化。設(shè)置 r=f（P，S），充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)制約因子的相關(guān)變量， P所描述的是交易風(fēng)險(xiǎn)事件出現(xiàn)的概率，S所代表的是交易風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的結(jié)果。物流電子商務(wù)交易是一種新興的借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交易模式，基于互聯(lián)網(wǎng)的物流交易方便快捷。但是這種在交易的過(guò)程中雙方互換的信息具有非對(duì)稱性，如此一來(lái)使信息的傳遞注入了一定的安全隱患，這就是我們常說(shuō)的物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。物流電子商務(wù)交易中作用到的風(fēng)險(xiǎn)制約因子，不僅面向交易過(guò)程中的主體，而且還面向物流交易過(guò)程中的客體，可以把當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素細(xì)化為主體以及客體因素。在物流的具體交易中所產(chǎn)生的信息失調(diào)，降低交易安全性的主體因素，往往是包含了道德與信任因素。在物流電子商務(wù)交易過(guò)程中所包含的客體風(fēng)險(xiǎn)，可以劃分為技術(shù)、法律、管理風(fēng)險(xiǎn)等一系列的相關(guān)因素，物流電子商務(wù)交易當(dāng)中包含的風(fēng)險(xiǎn)制約因子，可全面的對(duì)以上所提到的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述。

（二）依據(jù)制約因子的局部聚類區(qū)域分割

根據(jù)物流電子商務(wù)交易中風(fēng)險(xiǎn)制約因子相關(guān)的特點(diǎn)，可針對(duì)具體交易中的局部聚類區(qū)域進(jìn)行精準(zhǔn)的分割。文章針對(duì)交易過(guò)程中所出現(xiàn)的系列主體因素實(shí)施度量，其中所包含的因素主要分為時(shí)間、交易量等。

如果物流企業(yè)在相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)完成的交易訂單是 T=（t1，t2，tm），其中各項(xiàng)交易用 ti=（Mi，Ti，Pi）描述，Mi用于描述某項(xiàng)交易的金額，Ti用于描述交易前的準(zhǔn)確時(shí)間。商品物流時(shí)間保存在客體相關(guān)因素中，因此可對(duì)物流商品的準(zhǔn)確時(shí)間進(jìn)行全面的分析，Pi表示物流電子商務(wù)交易時(shí)客戶的評(píng)價(jià)信息，大規(guī)模物流電子商務(wù)交易系統(tǒng)通常設(shè)置 Pi的等級(jí)區(qū)間為[0，5]。

本文通過(guò)等區(qū)域分割方法，提出依據(jù)制約因子的信息熵差值的局部聚類區(qū)域分割方法，可對(duì)連續(xù)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，進(jìn)而將數(shù)據(jù)分配到不同的局部聚類區(qū)域中，再對(duì)各區(qū)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行等級(jí)量化處理。依據(jù)制約因子分割的局部聚類區(qū)域需要符合兩種規(guī)范要求：首先，離散處理后的屬性值數(shù)量要最小化；其次，離散處理后的信息熵值應(yīng)最小化。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

為證明文中所提出來(lái)的模型，對(duì)當(dāng)下物流電子商務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估行之有效，需借助于相關(guān)的實(shí)驗(yàn)來(lái)求證。文中的實(shí)驗(yàn)是在Windows XP 平臺(tái)下的 Matlab7.1 仿真環(huán)境中進(jìn)行的，所使用的相關(guān)數(shù)據(jù)是來(lái)自五個(gè)不同物流交易平臺(tái)的過(guò)往真實(shí)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行精密的分析。數(shù)據(jù)的總量為一萬(wàn)條。借助 SQL 方法來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收錄，并把這些收錄來(lái)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存于 Sserver 數(shù)據(jù)庫(kù)中。應(yīng)用文中所提出的模型構(gòu)建的權(quán)值分配圖，如圖1所示。

在圖 1內(nèi)的A至E的所有字符變量，運(yùn)用這些字符變量對(duì)主體風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)以及環(huán)境等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行描述。使用這一模型對(duì)一物流公司連續(xù)的某段時(shí)間中的物流電子商務(wù)交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)描述為下圖2。

所顯示出的結(jié)果表明，當(dāng)物流市場(chǎng)沒(méi)有波動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，物流公司在這段時(shí)間內(nèi)的交易風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的波動(dòng)幅度趨于平緩，通過(guò)分析可知，文中所使用的交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)曲線，可以對(duì)物流企業(yè)的真實(shí)情況進(jìn)行精準(zhǔn)的描述，文中的實(shí)驗(yàn)使用三千條歷史交易數(shù)據(jù)運(yùn)用本文模型進(jìn)行檢測(cè)。

通過(guò)以上的論述可知，使用文中 M模型對(duì)物流電子商務(wù)交易進(jìn)行評(píng)估，所顯示出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)率在70%以上，在具體的交易過(guò)程中有來(lái)自原料明顯的干擾，致使所得出的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)生了明顯的變化，而且與之相關(guān)的物流交易風(fēng)險(xiǎn)控制度相對(duì)低下，從而無(wú)法形成穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)曲線，出現(xiàn)的這一狀況基本反映出物流的具體問(wèn)題。通過(guò)所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)得出來(lái)的結(jié)論反映出，文中所應(yīng)用的模型所得出來(lái)的評(píng)估結(jié)論，與交易中的真實(shí)狀態(tài)有著高度的匹配，可以從根本上對(duì)電子交易中所出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上的論述，文章主要針對(duì)我國(guó)目前物流電子商務(wù)，所缺乏一種先進(jìn)高效的物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，來(lái)保障物流交易過(guò)程中的安全性，從而讓影響了物流的成交量的問(wèn)題，介于這一現(xiàn)實(shí)情況，而提出一種以局部最佳聚類權(quán)重熵，為基礎(chǔ)的物流電子商務(wù)交易評(píng)估模型，這一風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型憑借一套先進(jìn)的流程，為物流電子交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估與把控。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，這種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型對(duì)物流電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估非常準(zhǔn)確，而且評(píng)估所產(chǎn)生的數(shù)值十分精準(zhǔn)，有良好的借鑒意義與實(shí)用價(jià)值。

（作者單位為重慶市北碚區(qū)西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

篇（6）

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；環(huán)境；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；控制

現(xiàn)代技術(shù)突飛猛進(jìn)，在信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)要把握時(shí)代的脈搏高歌猛進(jìn)就必須分清楚現(xiàn)階段企業(yè)所處的狀況以及自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相關(guān)措施去降低這些風(fēng)險(xiǎn)，從而讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)得更加順利。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)有很多的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的時(shí)代，企業(yè)必須掌握自己的狀況，并且努力去降低風(fēng)險(xiǎn)。

一、電子商務(wù)定義

所謂電子商務(wù)就是指商家通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上商品的具體信息，客戶通過(guò)檢索商品的信息以對(duì)商品有一定的了解，對(duì)商品的了解后通過(guò)線上支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。這樣的一連串過(guò)程，便稱為電子商務(wù)。由此可見，電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息流通很快，商品交易變得簡(jiǎn)便。企業(yè)的財(cái)務(wù)流程也需要有一定的變化，不然難以適應(yīng)時(shí)代的變革和進(jìn)步。也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境的氛圍，使得很多企業(yè)開始在探索一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，財(cái)務(wù)管理模式等等。不言而喻，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，但是也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)作為管理企業(yè)資金流的一個(gè)部門，是很多企業(yè)的命脈，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，那就是大問(wèn)題，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那必然是大風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，我們要更加注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)模式下，客戶在網(wǎng)上進(jìn)行支付業(yè)務(wù)，安全問(wèn)題是最大的問(wèn)題，因?yàn)樵谫Y金的分配過(guò)程中，大量的經(jīng)濟(jì)信息在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，存在許多財(cái)務(wù)管理制度和政策漏洞，不僅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很容易受到黑客和病毒的攻擊，造成的經(jīng)濟(jì)損失的合法權(quán)利和利益。網(wǎng)絡(luò)安全涉及很多惡意入侵，自然災(zāi)害、人為破壞、金融欺詐等行為。計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是其中的一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)，如計(jì)算機(jī)硬盤損壞，軟件崩潰等等，這些問(wèn)題都將成為網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。其次，網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵使得信息泄露等等。另外，很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不僅僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營(yíng)銷模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。

2.投資風(fēng)險(xiǎn)

投資風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的投資風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個(gè)方面。首先，投資決策失誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資決策失誤屢見不鮮。在中小型企業(yè)中，很多投資決策都是由領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定的。在信息如此發(fā)達(dá)的今天，拍腦袋做決定已經(jīng)不符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律了，大數(shù)據(jù)掌控著一切，只有在數(shù)據(jù)分析之后，才能做出更好的決策。但是，很多中小企業(yè)并沒(méi)有數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣，因此，造成投資決策失誤。其次，投資盲目。電子商務(wù)環(huán)境下，投資盲目的問(wèn)題也是一個(gè)大問(wèn)題。因?yàn)樾畔⒘魍ㄌ欤还苁钦鎸?shí)的還是錯(cuò)誤的信息都流傳得很快。在沒(méi)有強(qiáng)烈的鑒別意識(shí)下，很容易出現(xiàn)投資盲目的問(wèn)題。最后，投資執(zhí)行有誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資執(zhí)行也可能出現(xiàn)問(wèn)題，內(nèi)部的溝通交流一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致投資執(zhí)行問(wèn)題。特別是沒(méi)有特別專業(yè)的投資人才的情況下，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

3.籌資風(fēng)險(xiǎn)

籌資風(fēng)險(xiǎn)也是電子環(huán)境下易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。籌資風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下幾點(diǎn)。第一，籌資決策失誤。由于在籌資決策時(shí)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)自身的深刻認(rèn)識(shí)以及對(duì)外界市場(chǎng)的預(yù)估有誤，所以導(dǎo)致籌資出現(xiàn)失誤。電子商務(wù)環(huán)境下，信息爆炸，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步神速，籌資決策不單單要結(jié)合企業(yè)自身的狀況，還要分析市場(chǎng)的環(huán)境以及投資者的需求等等。只有將各方面結(jié)合起來(lái)分析才能做出有利于企業(yè)發(fā)展的籌資決策。第二，資產(chǎn)負(fù)債率風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，籌資變得容易，企業(yè)可以通過(guò)各種方式籌集資金。股票債券等等方式都是企業(yè)籌資的方式。如今，網(wǎng)絡(luò)借貸也變得流行，這為企業(yè)籌集資金增加了一個(gè)通道。但是，并不是籌集的資金越多越好，資產(chǎn)負(fù)債率在一定的范圍的企業(yè)才是好企業(yè)，資產(chǎn)負(fù)債率太高的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，投資者也會(huì)考慮這個(gè)重要因素。

4.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的一個(gè)大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)情況與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)倘若運(yùn)營(yíng)得好，那么企業(yè)的發(fā)展必然是順利的。但是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很容易出現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更加突出。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得業(yè)務(wù)變得更加復(fù)雜，資金的運(yùn)營(yíng)變得更加困難。在大量的數(shù)據(jù)面前，企業(yè)很容易出現(xiàn)混亂的局面，很容易出現(xiàn)管理混亂的局面。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便顯現(xiàn)出來(lái)了。很多的資金鏈斷裂，很多的管理混亂等等都是因?yàn)橘Y金的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)措施

1.建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

電子商務(wù)環(huán)境下，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，必須要建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要機(jī)制。只有建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，以免面臨不可控的局面。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，首先，應(yīng)當(dāng)計(jì)算一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)到達(dá)的時(shí)候，就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的時(shí)候。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制必須要有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)為臨界點(diǎn)。在這個(gè)臨界點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，就是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候。其次，風(fēng)險(xiǎn)的積極處理。在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極做出行動(dòng)，采取一定的措施。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的控制就必須要有很強(qiáng)的行動(dòng)力。只有強(qiáng)大的行動(dòng)才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制

很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題不僅僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營(yíng)銷模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制變得非常有必要。在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)網(wǎng)路安全控制首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，這樣能夠防止因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬盤崩潰等等情況導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失等等情況。其次，加強(qiáng)軟件的建設(shè)，比如網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置，密碼簽名設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等等的建設(shè)都很有必要。

3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制變得非常有必要。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)展的趨勢(shì)。只有掌握大數(shù)據(jù)，才能掌握時(shí)代的未來(lái)。不管是投資，籌資還是資金的運(yùn)營(yíng)都和大數(shù)據(jù)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。大數(shù)據(jù)的分析和整理可以讓企業(yè)更加有依據(jù)地投資籌資等等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，還可以分析出未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等。在這種情況下，大數(shù)據(jù)的采集和分析變得異常重要。數(shù)據(jù)的采集與電子環(huán)境分不開。在數(shù)據(jù)采集后，應(yīng)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)分析，這樣有助于企業(yè)做出更加有利于自身發(fā)展的決策。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是時(shí)代進(jìn)步的表現(xiàn)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的時(shí)代，企業(yè)面臨著很多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，籌資風(fēng)險(xiǎn)以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等等。本文在分析電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提出了相關(guān)的政策建議，比如建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制，并進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)分析。以期通過(guò)這些方式去降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)控制。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-949X(2009)-03-0064-03

一、我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較弱，管理現(xiàn)代化程度低

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的應(yīng)用。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，信息化基礎(chǔ)比較薄弱。目前，我國(guó)企業(yè)信息化只是處于起步階段，許多傳統(tǒng)企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，不規(guī)范的管理，使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單模擬原來(lái)的手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常低，用戶還沒(méi)有大量出現(xiàn)

目前我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，不了解電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)有什么重要意義，沒(méi)有明確的發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo)和實(shí)際步驟。我國(guó)相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)址。據(jù)《計(jì)算機(jī)世界》的統(tǒng)計(jì)，到2006年底，在全球2900萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)中，中國(guó)只占16322個(gè)，不到全球的千分之一。大部分傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)沒(méi)有明確的發(fā)展方向，只是希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合，來(lái)與國(guó)際商務(wù)接軌，但對(duì)于如何切入、如何整合等具體事項(xiàng)缺乏了解。

（三）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用不足

大部分傳統(tǒng)企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但是以自我為中心而不是以客戶為中心。雖然有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、辦公大樓的信息一應(yīng)俱全，但面向客戶的、基于知識(shí)的服務(wù)幾乎沒(méi)有。網(wǎng)頁(yè)制作質(zhì)量普遍不高，內(nèi)容單調(diào)、無(wú)特色，更新、反饋不及時(shí)，沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)高速、互動(dòng)傳遞信息的作用；信息的可用性不強(qiáng)，雜亂無(wú)序，檢索很不方便，致使用戶滿意程度較低。

(四)電子與商務(wù)脫節(jié)

傳統(tǒng)企業(yè)還沒(méi)有樹立使用網(wǎng)絡(luò)、駕馭網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多信息的意識(shí)，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的重重商

機(jī)，沒(méi)有將電子商務(wù)與企業(yè)的總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)，而僅僅是停留在接受”網(wǎng)絡(luò)很有用“這個(gè)概念的層次上。

二、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)共同面對(duì)的大環(huán)境，所以因外部環(huán)境不完善所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是所有傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)具有共性的風(fēng)險(xiǎn)，即系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：

一是信息風(fēng)險(xiǎn)。信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過(guò)濫、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。而信息虛假、信息滯后和信息不完善性對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行安全也會(huì)產(chǎn)生威脅。此外，信息作為一種資源在電子商務(wù)的開展中起到了決定性的作用，但同時(shí)也帶來(lái)了信息過(guò)濫的問(wèn)題。

二是信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)的運(yùn)行，必須以社會(huì)成員之間高度的信用依賴和信用確信為基礎(chǔ)。一個(gè)社會(huì)的信用保障體系越完善，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)就越堅(jiān)實(shí)。因此從一定意義上說(shuō)，電子商務(wù)也是信用商務(wù)。沒(méi)有信用安全，就沒(méi)有電子商務(wù)。由于電子商務(wù)是虛擬世界，交易雙方不直接見面，在身份的判別確認(rèn)、違約責(zé)任的追究等方面都存有很大困難。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)在傳統(tǒng)企業(yè)中發(fā)生的概率大。

三是法律政策風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)法律和政策方面的風(fēng)險(xiǎn)，主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球化環(huán)境下各國(guó)法律和制度的差異。立法的滯后嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會(huì)擔(dān)心今后遇到法律沖突。另外，企業(yè)即使能夠完全做到符合本國(guó)法律和制度，也難免會(huì)與他國(guó)法律發(fā)生沖突，各國(guó)法律和制度的差異使企業(yè)陷于風(fēng)險(xiǎn)中。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來(lái)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。它主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的威脅主要有：中央系統(tǒng)安全性會(huì)被破壞；入侵者假冒合法用戶改變用戶數(shù)據(jù)；接觸用戶訂單或生成虛假訂單；客戶商業(yè)秘密被其競(jìng)爭(zhēng)者獲悉；消費(fèi)者提交訂單后不付款；競(jìng)爭(zhēng)者可檢索企業(yè)的產(chǎn)品狀況；不誠(chéng)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)者以他人的名義來(lái)訂購(gòu)商品，從而了解有關(guān)商品的狀況和貨物的庫(kù)存狀況；獲取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)等。雖然這些現(xiàn)象在所有企業(yè)中都可能存在，但在傳統(tǒng)企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。

二是投資風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)企業(yè)采用電子商務(wù)這種新交易模式，所面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊快，淘汰率高，變現(xiàn)能力差，需要持續(xù)不斷的后續(xù)投資，加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增加了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2.電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)投資比重大。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰，企業(yè)需要不斷的投入資金進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。

3.電子商務(wù)收益的增加是長(zhǎng)期的、逐步的，企業(yè)在短期內(nèi)很難收回投資，同時(shí)具有不可估算性。這些都使得電子商務(wù)投資的回報(bào)難以確定，加大了傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。

三是人力資源風(fēng)險(xiǎn)。加入WTO后，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理薄弱日益嚴(yán)重，人力資源風(fēng)險(xiǎn)不可避免地成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的中心。首先，傳統(tǒng)企業(yè)不重視企業(yè)家的培養(yǎng)和造就，對(duì)管理者缺乏有計(jì)劃地進(jìn)行知識(shí)技能的更新、提高。其次，缺乏高效率的人力資源管理體制，員工不能獲得良好的培訓(xùn)，這往往不能提高員工的技能和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，落后的管理思想使員工不能夠公平競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致人才不能合理流動(dòng)，優(yōu)秀人才大量流失。這種高人才流動(dòng)率一方面使企業(yè)人員穩(wěn)定性降低，不利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣及應(yīng)用，也就相應(yīng)降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；另一方面造成企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息和技術(shù)秘密的泄漏，可能給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

三、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)外部風(fēng)險(xiǎn)防范

1.建立信息管理平臺(tái)，防范信息風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的前提是信息化。首先是企業(yè)運(yùn)營(yíng)在一個(gè)基于完善的管理思想和工作流程的系統(tǒng)之上（如ERP），然后利用互聯(lián)網(wǎng)、Web網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)到高端，完成傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的進(jìn)程。具體應(yīng)包含以下四個(gè)步驟：一是構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；二是實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化（OA-Official Automatic）；三是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，這里最有代表性的是建立ERP和外部網(wǎng)站；四是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理（CRM-Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理（SCM-Supply Chain Management）、以及產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM-Product Lifetime Management）。

2.建立完善的信用評(píng)價(jià)體系，有效抑制信用風(fēng)險(xiǎn)

（1）營(yíng)造社會(huì)信用環(huán)境，建立信用評(píng)價(jià)體系

首先成功的電子商務(wù)常常需要信用的支持，即交易雙方互相信任，信守承諾。只有在全社會(huì)形成一種自己守信用、人人必須守信用、也相信別人守信用的氛圍，電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)才有了防范的基礎(chǔ)。其次，參考發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立完善的信用評(píng)價(jià)體系。在美國(guó)，無(wú)論交易主體是企業(yè)還是個(gè)人，都有相關(guān)的信用機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)交易雙方的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三，發(fā)達(dá)國(guó)家的信用卡制度也值得借鑒。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身誠(chéng)信建設(shè)

首先，企業(yè)應(yīng)將誠(chéng)信落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)中去，慎重對(duì)待企業(yè)的每個(gè)訂單、每個(gè)客戶，細(xì)微之處見真情。要做到不僅讓客戶滿意，還應(yīng)該讓客戶持續(xù)滿意，以不斷提高客戶的忠誠(chéng)度。其次，信用是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)不僅要在服務(wù)上做到誠(chéng)心，還應(yīng)在思想上樹立誠(chéng)信為本的傳統(tǒng)，上到領(lǐng)導(dǎo)下到基層員工，必須時(shí)刻牢記誠(chéng)信，做到待人以誠(chéng)，交易為信，這才是由傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)避信息風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。

3.運(yùn)用法律手段規(guī)范、保證電子商務(wù)的正常運(yùn)作

實(shí)際當(dāng)中，很多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就要求我們從觀念上重視法律風(fēng)險(xiǎn)，用法律手段來(lái)保證電子商務(wù)的正常運(yùn)行。針對(duì)目前各國(guó)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的不一致，有關(guān)電子商務(wù)的法律、法規(guī)正在不斷完善，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況做出相應(yīng)的調(diào)整以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且需要逐步建立和完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范的控制系統(tǒng)，為企業(yè)正常運(yùn)作尋找法律依據(jù)，避免因?yàn)榉刹磺宓仍蚨蛊髽I(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

在防范電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)上，政府應(yīng)為企業(yè)提供有力的法律保證。法律體系的完善有利于防范法律風(fēng)險(xiǎn)，所以政府應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)的法律、法規(guī)，用法律的手段嚴(yán)懲那些惡意獲取他人機(jī)密信息和違反商業(yè)道德的犯罪行為。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范

1.利用可靠的電子商務(wù)配置避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

為了避免技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)在電子商務(wù)進(jìn)入在線服務(wù)之前保證做到電子商務(wù)系統(tǒng)的可靠性。

（1）要保證軟件平臺(tái)的可靠性

它是電子商務(wù)正常運(yùn)行的前提，傳統(tǒng)企業(yè)可以自行開發(fā)也可以購(gòu)買軟件，通常購(gòu)買軟件平臺(tái)的費(fèi)用與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用相比低得多。用大量的經(jīng)費(fèi)開發(fā)電子商務(wù)，舍不得花相對(duì)較少的費(fèi)用購(gòu)買正版軟件是錯(cuò)誤的。傳統(tǒng)企業(yè)絕不能使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，這是電子商務(wù)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的前提和保障。

（2）多方面地防范數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)

程序控制--在電子商務(wù)程序設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分采用多種方法避免操作失誤，降低出險(xiǎn)率。建立健全規(guī)章制度，明確分工，明確職責(zé)；加強(qiáng)使用人員的考察、考核和管理；定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行檢查；保管好相關(guān)文檔；及時(shí)備份等。

2.電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范

（1）傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)之前，要做好可行性分析，在充分論證的前提下進(jìn)行電子商務(wù)投資。電子商務(wù)投資對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講是一種戰(zhàn)略投資，它的成功與否甚至可能關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因此，詳盡、確實(shí)、可靠的可行性分析是至關(guān)重要的。同時(shí)，企業(yè)在股票市場(chǎng)或者債券市場(chǎng)融資才能獲得更多的機(jī)會(huì)，也可以吸引喜好高風(fēng)險(xiǎn)、追求高回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資，從而解決傳統(tǒng)企業(yè)融資難的問(wèn)題，防范電子商務(wù)融資風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（2）在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)投資的過(guò)程中，要不斷更新電子商務(wù)技術(shù)，隨時(shí)跟上本行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過(guò)考察一些先進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)開展?fàn)顩r，尋求最佳技術(shù)方案。

3.加強(qiáng)人才管理，防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)要想有效開展電子商務(wù)，一定要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵(lì)人，從而有效地預(yù)防人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也要敢于主動(dòng)出擊，到跨國(guó)企業(yè)中引進(jìn)自己所需要的人才。

同時(shí)，不斷加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，使傳統(tǒng)企業(yè)能夠擁有源源不斷的新鮮血液。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，將培養(yǎng)電子商務(wù)人才提升到企業(yè)戰(zhàn)略層次上。從企業(yè)的決策層到管理層，再到操作層，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)人胁块T的人員都應(yīng)受到關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，以使所有人員都能積極參與到電子商務(wù)實(shí)施中來(lái)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動(dòng)的新模式。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯。但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠(chéng)信問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，建立社會(huì)信用保障體系。

一、信用機(jī)制建設(shè)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

2010年一季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬(wàn)人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.04億人。伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)逐漸被我國(guó)公眾所接受，電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機(jī)遇。但是，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的法律法規(guī)尚不完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的社會(huì)信用保障體系尚未建立起來(lái)；企業(yè)的市場(chǎng)行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠(chéng)信度還不高；市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，誠(chéng)信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機(jī)現(xiàn)象隨處可見。這些誠(chéng)信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象無(wú)疑嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且也成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。

目前，我國(guó)社會(huì)信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒(méi)有設(shè)置信用管理部門。人們?cè)陔娮由虅?wù)活動(dòng)中不重視對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，時(shí)常錯(cuò)誤地選擇交易對(duì)象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。因此，發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)是指商品交易主體不能按事先達(dá)成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財(cái)務(wù)上的損失。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是通過(guò)采取將信用風(fēng)險(xiǎn)限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益。目前，信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒(méi)有形成一個(gè)比較完善的體系。基于此，對(duì)電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。

1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系

借助貫徹執(zhí)行國(guó)資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和財(cái)政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強(qiáng)大東風(fēng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個(gè)全方位、全過(guò)程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、決策體系、評(píng)價(jià)體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)。建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理效率的關(guān)鍵。

加強(qiáng)電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個(gè)月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進(jìn)行追收；對(duì)于超過(guò)3個(gè)月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量協(xié)助追收；對(duì)于超過(guò)半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動(dòng)追討逾期賬款。對(duì)于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。

在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)行事前預(yù)測(cè)、事中管理、事后處置的全過(guò)程電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理行為。通過(guò)建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使員工以誠(chéng)實(shí)守信、審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。

2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

加快電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立起功能強(qiáng)大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。采用適當(dāng)模型計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理系統(tǒng)。

3、借鑒國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型

傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估的“6C”法和信用評(píng)級(jí)法等。“6C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境(condition)和經(jīng)營(yíng)連續(xù)性(continuity)等六個(gè)因素評(píng)定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。信用評(píng)級(jí)法主要采用z值模型對(duì)體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營(yíng)運(yùn)等能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷售利潤(rùn)率、資本金利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營(yíng)業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分。

近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型已成為國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。針對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)研發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，通過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型計(jì)算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識(shí)別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)提供了強(qiáng)大武器。在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型時(shí)，應(yīng)采用通用信用語(yǔ)言，注意電子商務(wù)過(guò)程中的信用許可范圍。

三、構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系

信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點(diǎn)。因?yàn)槭苤骺陀^因素的制約，當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型難以準(zhǔn)確識(shí)別和計(jì)量電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏—套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與量化評(píng)級(jí)方法。況且，信用風(fēng)險(xiǎn)受國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況改變、 社會(huì)政治因素變動(dòng)以及自然災(zāi)害等企業(yè)無(wú)法控制的外部因素影響很大。因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。

電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國(guó)人民銀行等其他政府部門的社會(huì)信用體系資源，盡快建立包含實(shí)名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)

不誠(chéng)信情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對(duì)稱。針對(duì)這種情況就應(yīng)通過(guò)社會(huì)信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。通過(guò)建立全國(guó)性的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系，讓個(gè)人和企業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信已錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無(wú)限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機(jī)會(huì)成本。在構(gòu)建電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。同時(shí)，建立社會(huì)信用信息披露機(jī)制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。

2、積極培育信用服務(wù)機(jī)構(gòu)

由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對(duì)與信用管理相關(guān)授信人的信息進(jìn)行收集、鑒別、分析、評(píng)級(jí)等活動(dòng)交易成本往往太高，而由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、信用保險(xiǎn)以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會(huì)化的信用管理支持體系，成為社會(huì)信用保障體系中有效運(yùn)行的重要組成部分。積極發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)化、市場(chǎng)化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、失信嚴(yán)懲機(jī)制

追求功利最大化是誠(chéng)信缺失的經(jīng)濟(jì)根源，而要扼制失信者的不誠(chéng)信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度，進(jìn)行外在約束。在社會(huì)信用保障體系中，核心是加大不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本，讓失信者為其不誠(chéng)信付出應(yīng)有的代價(jià)。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，對(duì)遵守信用者應(yīng)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)失信者進(jìn)行懲罰，是社會(huì)信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。對(duì)失信者進(jìn)行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個(gè)人披露于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，從而對(duì)其生存和發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。通過(guò)打擊社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中失信違法現(xiàn)象來(lái)提高社會(huì)整體信用等級(jí)，這樣企業(yè)和公民的信用意識(shí)才會(huì)不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。

四、結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，無(wú)論人們從事何種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進(jìn)行，并受到相關(guān)法律保障與信用機(jī)制約束。所以，經(jīng)濟(jì)行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的目的，而且會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動(dòng)指南。

電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機(jī)制的保障。通過(guò)建立完善的社會(huì)信用保障體系，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]彭柳：B2C中電子商務(wù)中的企業(yè)信用管理研究[D]華中師范大學(xué)，2005

[3]車純：基于B2B模式的電子商務(wù)信用問(wèn)題研究[D]西安電子科技大學(xué)，2005

[4]黃瀟：淺析我國(guó)電子商務(wù)的信用體系建設(shè)[J]北京電子科技學(xué)院報(bào)，2006(9)

篇（9）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動(dòng)的新模式。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯。但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠(chéng)信問(wèn)題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，建立社會(huì)信用保障體系。

一、信用機(jī)制建設(shè)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

2010年一季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬(wàn)人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.04億人。伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)逐漸被我國(guó)公眾所接受，電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機(jī)遇。但是，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的法律法規(guī)尚不完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的社會(huì)信用保障體系尚未建立起來(lái)；企業(yè)的市場(chǎng)行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠(chéng)信度還不高；市場(chǎng)信用交易不發(fā)達(dá)，社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范，誠(chéng)信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機(jī)現(xiàn)象隨處可見。這些誠(chéng)信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象無(wú)疑嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且也成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。

目前，我國(guó)社會(huì)信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒(méi)有設(shè)置信用管理部門。人們?cè)陔娮由虅?wù)活動(dòng)中不重視對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，時(shí)常錯(cuò)誤地選擇交易對(duì)象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。因此，發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)是指商品交易主體不能按事先達(dá)成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。信用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財(cái)務(wù)上的損失。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是通過(guò)采取將信用風(fēng)險(xiǎn)限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益。目前，信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒(méi)有形成一個(gè)比較完善的體系。基于此，對(duì)電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。

1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系

借助貫徹執(zhí)行國(guó)資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和財(cái)政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強(qiáng)大東風(fēng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個(gè)全方位、全過(guò)程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、決策體系、評(píng)價(jià)體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)。建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理效率的關(guān)鍵。

加強(qiáng)電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個(gè)月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進(jìn)行追收；對(duì)于超過(guò)3個(gè)月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量協(xié)助追收；對(duì)于超過(guò)半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動(dòng)追討逾期賬款。對(duì)于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。

在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)行事前預(yù)測(cè)、事中管理、事后處置的全過(guò)程電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理行為。通過(guò)建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使員工以誠(chéng)實(shí)守信、審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。

2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

加快電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立起功能強(qiáng)大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。采用適當(dāng)模型計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理系統(tǒng)。

3、借鑒國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型

傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估的“6C”法和信用評(píng)級(jí)法等。“6C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境(condition)和經(jīng)營(yíng)連續(xù)性(continuity)等六個(gè)因素評(píng)定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。信用評(píng)級(jí)法主要采用z值模型對(duì)體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營(yíng)運(yùn)等能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷售利潤(rùn)率、資本金利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營(yíng)業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分。

近年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型已成為國(guó)際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。針對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)研發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，通過(guò)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型計(jì)算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識(shí)別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)提供了強(qiáng)大武器。在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型時(shí)，應(yīng)采用通用信用語(yǔ)言，注意電子商務(wù)過(guò)程中的信用許可范圍。

三、構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系

信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點(diǎn)。因?yàn)槭苤骺陀^因素的制約，當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型難以準(zhǔn)確識(shí)別和計(jì)量電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏―套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與量化評(píng)級(jí)方法。況且，信用風(fēng)險(xiǎn)受國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況改變、

社會(huì)政治因素變動(dòng)以及自然災(zāi)害等企業(yè)無(wú)法控制的外部因素影響很大。因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。

電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國(guó)人民銀行等其他政府部門的社會(huì)信用體系資源，盡快建立包含實(shí)名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系。

1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)

不誠(chéng)信情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對(duì)稱。針對(duì)這種情況就應(yīng)通過(guò)社會(huì)信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。通過(guò)建立全國(guó)性的電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系，讓個(gè)人和企業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信已錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無(wú)限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機(jī)會(huì)成本。在構(gòu)建電子商務(wù)社會(huì)信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。同時(shí)，建立社會(huì)信用信息披露機(jī)制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。

2、積極培育信用服務(wù)機(jī)構(gòu)

由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對(duì)與信用管理相關(guān)授信人的信息進(jìn)行收集、鑒別、分析、評(píng)級(jí)等活動(dòng)交易成本往往太高，而由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評(píng)級(jí)、信用保險(xiǎn)以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會(huì)化的信用管理支持體系，成為社會(huì)信用保障體系中有效運(yùn)行的重要組成部分。積極發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)化、市場(chǎng)化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3、失信嚴(yán)懲機(jī)制

追求功利最大化是誠(chéng)信缺失的經(jīng)濟(jì)根源，而要扼制失信者的不誠(chéng)信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度，進(jìn)行外在約束。在社會(huì)信用保障體系中，核心是加大不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)成本，讓失信者為其不誠(chéng)信付出應(yīng)有的代價(jià)。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，對(duì)遵守信用者應(yīng)進(jìn)行褒獎(jiǎng)，對(duì)失信者進(jìn)行懲罰，是社會(huì)信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。對(duì)失信者進(jìn)行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個(gè)人披露于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，從而對(duì)其生存和發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。通過(guò)打擊社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中失信違法現(xiàn)象來(lái)提高社會(huì)整體信用等級(jí)，這樣企業(yè)和公民的信用意識(shí)才會(huì)不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。

四、結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，無(wú)論人們從事何種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進(jìn)行，并受到相關(guān)法律保障與信用機(jī)制約束。所以，經(jīng)濟(jì)行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的目的，而且會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動(dòng)指南。

電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機(jī)制的保障。通過(guò)建立完善的社會(huì)信用保障體系，形成“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671—7597（2013）022-122-1

電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開放的環(huán)境下，基于瀏覽器（或服務(wù)器）應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者商戶之間網(wǎng)上購(gòu)物、交易和在線電子支付等各種商務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)在帶來(lái)巨大的便捷、商機(jī)和利潤(rùn)的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)，只有深刻認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn)并探究相應(yīng)的防范措施，才能推動(dòng)電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展。

1 電子商務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為媒介的商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)，決定了其存在著巨大的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全、信用保障、商務(wù)稅收等幾個(gè)方面。

1.1 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展的保障。由于互聯(lián)網(wǎng)的相對(duì)開放性，網(wǎng)上運(yùn)行的設(shè)備、軟件都存在著不可避免的安全漏洞，使得相關(guān)企業(yè)與消費(fèi)主體承受很大的交易安全風(fēng)險(xiǎn)。①信息數(shù)據(jù)的丟失和泄露。同一電子商務(wù)系統(tǒng)中，終端的電腦型號(hào)、操作系統(tǒng)及傳輸介質(zhì)千差萬(wàn)別，兼容性問(wèn)題可能導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)丟失。不法之徒可能會(huì)利用系統(tǒng)漏洞竊取交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容，造成交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用，商業(yè)機(jī)密或個(gè)人信息泄露，②信息數(shù)據(jù)的篡改。商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)是企業(yè)和消費(fèi)者商業(yè)交易的基礎(chǔ)，信息的完整性、真實(shí)性尤為重要。一些網(wǎng)絡(luò)攻擊者可能會(huì)依靠各種技術(shù)手段入侵企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，竊取企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料、客戶關(guān)系管理等數(shù)據(jù)群，或?qū)鬏數(shù)男畔⑦M(jìn)行中途的篡改、刪除、插入，使電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)上升。③電腦病毒問(wèn)題。隨著各種應(yīng)用軟件的開發(fā)與推廣，各種新型病毒及其變種相伴而生，病毒的攻擊使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或服務(wù)器服務(wù)系統(tǒng)的作用在一定時(shí)間內(nèi)完全失效，導(dǎo)致電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)阻滯甚至丟失，嚴(yán)重威脅交易安全。

1.2 電子商務(wù)的信用保障風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，而虛擬市場(chǎng)中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不確定，極易引發(fā)信用保障風(fēng)險(xiǎn)。①消費(fèi)者所面臨的信用保障風(fēng)險(xiǎn)。由于交易雙方信息的不對(duì)稱性，作為買方的消費(fèi)者難以掌握商家及與商品信息有關(guān)的全部資料。一方面，商家所提供的商品信息可能不夠準(zhǔn)確，甚至有某種程度的虛假，給消費(fèi)者造成模糊和誤導(dǎo)。另一方面，商家如果不能為消費(fèi)者保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)寄送購(gòu)買的貨物；或者單方毀約，不履行交易。消費(fèi)者在證據(jù)取得和保留上存在困難和風(fēng)險(xiǎn)。②商家所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。一些人在網(wǎng)絡(luò)交易中通過(guò)偽造個(gè)人信息，偽造銀行信用卡或匯兌憑證騙取賣方商品。特別是在到貨付款的情況下，以此逾期拖延或者拒付貨款的案例屢屢發(fā)生。

1.3 電子商務(wù)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)

從稅法的角度講，無(wú)論是直接電子商務(wù)還是間接電子商務(wù)都應(yīng)該按時(shí)向國(guó)家繳納稅費(fèi)。在目前，間接電子商務(wù)與傳統(tǒng)商品交易的稅收征管及所繳納的稅費(fèi)項(xiàng)目區(qū)別不大，商家須根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模按傳統(tǒng)稅法規(guī)定繳納相關(guān)的稅收。但對(duì)于直接電子商務(wù)的征稅項(xiàng)目及費(fèi)率我國(guó)稅法還沒(méi)有明確規(guī)定。關(guān)于直接電子商務(wù)涉及的虛擬商品是屬于銷售商品還是提供服務(wù)也存在著一定的爭(zhēng)議。另外，電子商務(wù)交易主體的可隱匿性，交易過(guò)程的快捷性，交易憑證的無(wú)紙性、交易地點(diǎn)的不確定性，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定征稅對(duì)象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、納稅期限，由此引發(fā)的商務(wù)稅收風(fēng)險(xiǎn)不可低估。

2 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)體系使用的開放式TCP/IP協(xié)議給電子商務(wù)帶來(lái)的各種安全風(fēng)險(xiǎn)，我們不能被動(dòng)、消極地應(yīng)付，而應(yīng)主動(dòng)采取相應(yīng)的控制措施，維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)與交易的安全。

2.1 加強(qiáng)電子商務(wù)的安全技術(shù)保證

通過(guò)技術(shù)手段，提高電子商務(wù)交易平臺(tái)在信息的存儲(chǔ)、處理、、傳遞、利用等過(guò)程中的安全保證，是防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性工作。①信息加密技術(shù)。在電子商務(wù)交易中對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)流及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，改變負(fù)載信息的數(shù)碼結(jié)構(gòu)，以口令、密鑰等對(duì)信息的傳送、存取、計(jì)算機(jī)用戶的身份和相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證與鑒別，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)完整性加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。②防火墻技術(shù)。在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上設(shè)置屏障，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶未經(jīng)授權(quán)對(duì)信息資源的非法訪問(wèn)，屏蔽特殊信息或危險(xiǎn)用戶，阻擋外部不安全因素。③殺毒軟件防御。安裝正版殺毒軟件，通過(guò)動(dòng)態(tài)仿真反病毒專家系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)視各種程序動(dòng)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控和掃描磁盤，殺死電腦病毒和木馬，清除被蠕蟲感染的文件。

2.2 建立電子商務(wù)的信用保障體系

電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的，建立一個(gè)完整、高效的信用保障體系，才能為企業(yè)和消費(fèi)者提供一個(gè)安全交易平臺(tái)。①完善網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制。按照國(guó)家工商總局《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的要求，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)名認(rèn)證，便于對(duì)電子商務(wù)交易實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)一體化監(jiān)管。②建立互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人誠(chéng)信檔案。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易者分配一個(gè)永久有效的社會(huì)安全號(hào)碼，直接與個(gè)人交易的信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)掛鉤，資信公司根據(jù)每個(gè)人的信用狀況出具資信報(bào)告，確定信用等級(jí)。③完善第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，利用專業(yè)的網(wǎng)上交易媒介和技術(shù)服務(wù)支持，防止單方面對(duì)交易信息的生成和修改，有效化解風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 完善電子商務(wù)的稅收征管機(jī)制

堅(jiān)持稅收中性原則，完善與現(xiàn)階段電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收征管機(jī)制，鼓勵(lì)與扶持國(guó)內(nèi)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行交易，以適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。首先要加快稅收征管改革，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)稅收征管軟件自動(dòng)識(shí)別電子商務(wù)交易類別和納稅額。其次要建立靈活的征稅方式，重視對(duì)來(lái)源地稅收管轄權(quán)的控制與落實(shí)。第三要與銀行等金融機(jī)構(gòu)密切聯(lián)系，獲取真實(shí)可靠的征管信息，防止稅款流失。

參考文獻(xiàn)

篇（11）

1 引言

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)交易已經(jīng)滲入到了人們衣食住行的各個(gè)階段。但由于電子商務(wù)交易是非面對(duì)面的交易、電子支付存在著的安全性等問(wèn)題，使得在電子商務(wù)交易過(guò)程中面臨許多安全性問(wèn)題，這些安全性問(wèn)題被稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，已經(jīng)嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。Jones等人認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)必須能夠準(zhǔn)確的識(shí)別與評(píng)估所面臨的交易風(fēng)險(xiǎn)，為此提出了將風(fēng)險(xiǎn)策略與技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展方式。Greenstein提出了把 Monte Carlo仿真方法用于電子商務(wù)交易的分析與控制，何巍把人工智能中的案例推理技術(shù)引入到電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)中。以上方法的使用為研究電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分析與控制提供了不同的思路，但是這些方法也存在很多缺陷。如 Markov方法存在精確度不夠、計(jì)算復(fù)雜的問(wèn)題；人工智能案例推理分析法受到成功案例數(shù)量較少的限制，實(shí)際應(yīng)用效果不理想。針對(duì)上述存在的計(jì)算復(fù)雜，參數(shù)較多等問(wèn)題，本文將層次分析法與貝葉斯網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，利用兩種方法能將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、可同時(shí)處理定量與不定量的數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，利用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了仿真實(shí)驗(yàn)，以期在電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)控制方面有良好的應(yīng)用效果。

2 貝葉斯網(wǎng)絡(luò)算法

貝葉斯網(wǎng)絡(luò)（Bayesian Networks）是一種描述數(shù)據(jù)變量之間依賴關(guān)系的圖形模式，也是一種用來(lái)進(jìn)行推理的模型，它不僅能實(shí)現(xiàn)將先驗(yàn)知識(shí)和后驗(yàn)的數(shù)據(jù)相結(jié)合的目的，而且還能表達(dá)各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的條件獨(dú)立關(guān)系，直觀的表示出得出屬性間的條件獨(dú)立關(guān)系以及依賴關(guān)系。若貝葉斯網(wǎng)絡(luò)中存在由節(jié)xj指向節(jié)點(diǎn)xi的有向弧，則稱節(jié)點(diǎn)xj位節(jié)點(diǎn)xi的父節(jié)點(diǎn)，xi稱為子節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有父節(jié)點(diǎn)只有子節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)稱為根節(jié)點(diǎn)。在貝葉斯網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)xi，都附帶一個(gè)局部條件概率分布信息P（xi），對(duì)于根節(jié)點(diǎn)則P（xi）表示xi取值的概率分布或概率密度函數(shù)，由于這類概率的節(jié)點(diǎn)不以其他節(jié)點(diǎn)為條件，又稱這類節(jié)點(diǎn)的概率為先驗(yàn)概率；對(duì)于其他節(jié)點(diǎn)，若xi存在父節(jié)點(diǎn)Pa（xi），則P（xi）表示xi與父節(jié)點(diǎn)Pai的聯(lián)合概率分布。根據(jù)概率的鏈?zhǔn)椒▌t可知，未知節(jié)點(diǎn)xi的概率分布為：

P（X）=P（xi | Pai）=

3 電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析控制模型研究

由于電子商務(wù)交易的不可預(yù)知性，因此對(duì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分析控制是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。本模型在研究過(guò)程中與以往的模型只注重具體風(fēng)險(xiǎn)分析不同，本模型首先對(duì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)及其分類做了描述，然后從總體上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)的影響率做了總結(jié)，以求得到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更加準(zhǔn)確的綜合評(píng)估。在本文中，將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)事件的影響定義為：在相關(guān)事件中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)影響率的綜合評(píng)估。由此用數(shù)學(xué)公式定義風(fēng)險(xiǎn)的影響值定義為：I=Per， 其中，I表示風(fēng)險(xiǎn)對(duì)事件的影響值，P表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，r表示風(fēng)險(xiǎn)影響率。風(fēng)險(xiǎn)影響值I越大表明風(fēng)險(xiǎn)對(duì)事件影響越大。

3.1 確定貝葉斯網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

本模型首先將電子商務(wù)交易面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，在進(jìn)行總結(jié)歸納分析后將風(fēng)險(xiǎn)源歸結(jié)為電子商務(wù)買方、電子商務(wù)第三方以及電子商務(wù)買方的風(fēng)險(xiǎn)等。此外，本文以電子商務(wù)的流程為基礎(chǔ)，把電子商務(wù)交易的過(guò)程分為了三個(gè)階段，分別為用戶選擇階段、支付階段、配送階段。在模型中，R代表電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)，R1表示由電子商務(wù)買方造成的風(fēng)險(xiǎn)，R2表示由電子商務(wù)第三方造成的風(fēng)險(xiǎn)，R3表示由電子商務(wù)賣方原因。S表示電子商務(wù)交易過(guò)程，S1表示用戶選擇階段，S2表示支付階段，S3表示配送階段。x1表示由虛假客戶造成的交易風(fēng)險(xiǎn)；x2表示拒絕或者延遲支付造成的風(fēng)險(xiǎn)；x3表示惡意刷單造成的風(fēng)險(xiǎn)；x4表示網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題；x5表示支付工具問(wèn)題； x6表示產(chǎn)品配送問(wèn)題；x7產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成退貨；x8表示客戶信息丟失，資料泄露；x9表示系統(tǒng)問(wèn)題。在貝葉斯網(wǎng)絡(luò)中，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)專家、學(xué)者以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的分析，得到了不同階段發(fā)生概率的情況、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件概率和權(quán)值表。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)通過(guò)貝葉斯公式進(jìn)行計(jì)算后，最終得到了事件xj的后驗(yàn)概率。

3.2 運(yùn)用層次分析法計(jì)算影響率

本文以層次分析法來(lái)評(píng)估電子商務(wù)交易過(guò)程中不同的風(fēng)險(xiǎn)的影響，是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。首先，以貝葉斯網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，將其轉(zhuǎn)化為層次結(jié)構(gòu)圖。圖1中最頂層為總目標(biāo)，中間層為各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的節(jié)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)源節(jié)點(diǎn)構(gòu)成了決策層。分別求出各層的判斷矩陣，得到綜合權(quán)重。

同時(shí)，構(gòu)造各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)與準(zhǔn)則層的判斷矩陣。然后對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的因子層元素構(gòu)造判斷矩陣。再使用Matlab計(jì)算，可以得到風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)的值，即風(fēng)險(xiǎn)影響率。

3.3 仿真結(jié)果分析

在通過(guò)計(jì)算得到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)影響率后，利用公式I=Per可得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電子商務(wù)交易的影響值。

從運(yùn)算結(jié)果可以看出，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成退貨（x7）和產(chǎn)品配送問(wèn)題（x6）是容易造成電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)主要因素。因此，通過(guò)結(jié)果可以看出如何保證電商的產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品配送的效率、提高支付工具的安全性是目前降低電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑。

在確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源方面，在電子商務(wù)賣方的職責(zé)范圍內(nèi)更容易引起交易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)賣方必須提高職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析模型結(jié)構(gòu)復(fù)雜、參數(shù)較多的問(wèn)題，提出了一種基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)和層次分析法的風(fēng)險(xiǎn)分析控制模型，采用該模型可以得到不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于電子商務(wù)交易的影響值，從而使企業(yè)在電子商務(wù)交易中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出分析和控制。此外，在利用該風(fēng)險(xiǎn)分析控制模型中，貝葉斯網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)間條件概率的確定以及節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的量化方法還有待于進(jìn)一步研究。

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基金項(xiàng)目：

青島市民生計(jì)劃項(xiàng)目“電子商務(wù)可信交易技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究與應(yīng)用”（13-1-3-136-jh）。

作者簡(jiǎn)介：