緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電子商務發展措施范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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二、制約我國電子商務發展的因素

1.現行的互聯網基礎設施因素。改革開放30多年來，我國的信息基礎設施、網絡的規模以及技術水平、服務水平都實現了質的飛躍，這為電子商務的發展奠定了堅實的物質基礎。但是由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足，網絡基礎設施的發展與電子商務發展的要求相差甚遠，網絡的費用、帶寬、信息和數據傳輸速度以及網絡多媒體支持成為電子商務發展的瓶頸。

2.網絡安全因素。安全因素是制約電子商務發展的主要因素。主要有兩個方面，一是基礎設施的安全。網絡“黑客”四處出擊，世界上許多先進網絡系統都能被“黑客”暢通無阻地進出。二是商業機密和個人隱私的保護。由于網絡的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無法得到保證，嚴重制約著電子商務的正常發展。

3.信用因素?；贗nternet的電子商務，買賣雙方可以互不見面，其信用問題就顯得格外重要。目前，我國企業和個人的信用評價與監管機構、企業和個人在電子商務活動過程中的第三方信用服務及認證機構、信用獎懲機制尚未普遍健全和完善，現金交易仍然占主導地位。買方擔心付款后能否收到貨物或能否收到滿意的貨物，賣方擔心發貨后能否按期如數收到貨款，信用問題成為制約電子商務發展的重要因素。

4.物流體系因素。①缺乏對物流重要性的認識，認識層面僅局限于信息流、商流和資金流的電子化，忽視物流的電子化過程；②物流基礎設施不完善，相關制度和法規有待進一步健全；③物流管理技術滯后，物流平臺難以支撐電子商務的迅猛發展；④傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發展等。

5.相關的法律法規還不完善。電子商務活動中很難避免糾紛的產生，而網上糾紛又有其獨特性?；ヂ摼W是一條缺乏管理的信息高速公路，缺少管理和協作，跨地區跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。如果沒有相關完善的法律法規，糾紛就不可能解決，沒有法律法規的規范，電子商務將攪亂我們的社會、經濟、政治秩序。

三、促進我國電子商務發展的具體對策

1.加強網絡基礎設施建設。電子商務建立在信息基礎設施之上，沒有完備的、先進的通訊基礎設施，沒有先進的與通訊基礎設施相連的信息設備，電子商務的發展只能是一句空話。我國的基礎設施建設水平還不高，通訊服務質量和資費仍然是電子商務活動開展的阻礙因素。因此，必須加速建設高速寬帶互聯網，實現圖像、通訊網、多媒體網的三網合一，加快電子商務關鍵技術電子商務服務器、電子支付、智能卡和網絡接入設備的研究和開發。使我國電子商務的發展具備良好的網絡平臺和運行環境，使消費者的上網費用降到最低。

2.提高網上支付的安全性。在由交易環節和支付結算環節組成的整個交易過程中，支付環節起著決定性的作用，能否交易成功完全由它決定。同時，支付環節是由支付網關、收單行和發卡行的金融專用網絡完成的，因此銀行能否對電子商務的運作提供支持對于實現真正意義上的電子商務是至關重要的。安全問題又是電子商務實施中的關鍵技術問題，也是技術難點?？蛻粢话阋蟮陌踩珮I務主要是電子信息內容的完整性和保密性，而且要能準確識別電子信息發送方和接收方的身份等。

3.提升在線支付安全認知。首先，應提升網絡安全技術，普及CA認證，以增大支付網絡安全系數。其次，在線支付服務機構應發揮網絡的低成本、高效率的特點，及時收集和反饋信息，了解客戶的要求、抱怨和建議，并及時做出相應的解決方案，為客戶提供包括銀行、保險、證券經紀和基金等多樣化服務。最后，支付系統應借助于與第三方的合作，促進客戶建立網絡信任。

4.建立EC發展物流中心。通過自建物流中心、改建物流中心、聯建物流中心、代建物流中心實現物流配送體系的社會化和產業化；加強硬件、軟件建設，實現物流配送體系的現代化；制定完整高效的物流配送方案。

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跨境電子商務（Cross border Electronic Commerce）屬于電子商務運用過程當中一種比較高級的模式，其指的是不同國家或者不同區域之間的交易雙方運用網絡以及相關的各種平臺進行交易統稱，實質上跨境電子商務就是將傳統的國際貿易模式進行電子化與互聯網化的包裝[1]。而最近幾年逐漸開始發展的小額外貿電子商務也屬于跨境電子商務當中的一種，由于其剛剛起步，再加上一個正確的電子商務模式是企業獲取成功的重點所在，所以針對小額電子商務進行研究具有非常重要的現實意義。

一、小額外貿電子商務的現狀分析

（一）收費方式

小額外貌電子商務平臺通常是采用交易成功收取一定比例的傭金來取代傳統的會員費模式，采用這種模式能夠有效的降低中小外貿企業實施小額外貿交易的成本，能夠促進該種交易模式的推廣發展。傭金的收取模式，這里以“敦煌網”與“速賣通”為例，其都是供應商報價的條件之上，自動添加該商品一定比例的傭金，這個比例通常為3%～12%之間，將最后的銷售價格呈現給海外的采購商，等到交易成功之后，平臺會自動扣除對應的傭金并且將剩余款項支付給供應商，而供應商也可以選擇采用另付費用的方式來享受一些會員所享受的服務與權利[2]。

（二）物流方式

相較于國內的一些電子商務物流，電子外貿的物流具有更為繁雜的流程與產業鏈，其需要包含國內物流企業―我國海關―國際運輸―國外海關―國外物流企業等多個流程。現階段，跨國物流存在著時間不穩定、費用高等不足，當處在購物旺季的時候，會導致跨國物流時間更為漫長。小額外貿電子商務則采用與一些專業的跨國物流企業進行合作，比如DHL、UPS等，由企業依照自身的需求來選擇對應的物流企業，最后在采用集中托運的模式，將各個供貨商的貨物進行整批托運，從而有效減少跨境貿易與國內貿易之間的體驗差距[3]。此外，小額外貿電子商務能夠在國內建設物流倉儲，從而有效減少供應商的物流成本，并且能夠保障跨國物流時間的穩定。

（三）資金流轉方式

收款關系到賣方在交易活動當中是否能夠進行靈活的資金流轉與正常運轉。相較于傳統的外貿業務，小額外貿電子商務不僅能夠為買賣雙方提供溝通的平臺，同時能夠參與到買賣雙方的資金流轉業務當中。當前，小額外貿電子商務能夠支持電子借記卡、信用卡以及銀行電子匯款等多種國際貨款交易模式。其次，為了 有效保障小額跨境在線交易過程中交易雙方資金的安全，其能夠提供第三方支付擔保服務，其與MoneyBookers、PayPal等國際第三方支付平臺進行了合作，買家先把款項支付到第三方平臺中，當其滿意確認之后，再由第三方平臺將相應款項支付給供應商。

二、小額外貿電子商務發展過程中暴露的問題

（一）外匯收付存在法律風險

現階段，中小企業與個人通常都使用個人收匯，然而國內對于個人收匯的限額是每年最高5萬美元；企業之間進行交換的收匯模式，然而人民幣不能通過正規的外匯管制兌換為人民幣的企業互相交換；通過不合法的地下錢莊收匯模式，把外匯對換成為人民幣，該模式風險極大，其涉嫌違法洗錢。無論采用上述哪種收匯模式，從法律層面上來看，其都屬于非正規的渠道，不僅存在著違法的情況，同時還擔負著巨大的風險[4]。

（二）貨物通關模式與途徑不符合海關規定

小額外貿出口的貨物一般是采用下面兩種模式：其一是采用“禮品”或者“樣品”的模式直接通過DHL、UPS等國際物流直接將其送到海外采購商或者消費者手中，這種模式手續相對簡單，通關較為效率，并且能夠有效逃脫各類費用；其二是購買其他人的通關單來進行報關核銷。現階段沒有專門針對小額貿易出口的相關法律，而傳統的外貿出口較為繁雜，顯然不符合小額外貿的特點。此外，由于小額外貿的訂單規模與數量相對較小，而出貨的頻率也在不斷增加，許多工廠都愿意進行商檢單的出具工作，所以就難以通過正規報關。

（三）缺乏綜合型的人才

小額外貿電子商務最近幾年的迅猛發展，對于綜合型的人才結構要求越來越高。不僅包括這個行業的專業要求，同時包括對于多國語言的要求，并且還包括國際化的相關要求。針對這個行業的專業度來說必須要進行長時間的集中培訓教育才能達成，而針對多國語言人才的需求不僅要求員工要熟練掌握英語，同時還應當了解一些小語種類語言。除此之外，還應當掌握各個國家的交易習慣。種種要求導致小額外貿電子商務缺乏綜合性的人才。

三、應對措施與建議

（一） 優化小額外貿電子商務的環境

跨境外貿電子商務不但要包含外貿企業前臺的外貿商務電子化，同時還應當包含后臺在內的整體運作體系的全面信息化，要想構建外貿電子商務高效運轉所需要的、信息化的以及高效率的管理體制，就必須要針對前期的工程，包含協作環境、工作體系、業務流程以及組織體系等實施全面的優化與充足[5]。小額外貿電子商務近些年的迅猛發展，針對國內的環境來說，我國的外貿電子商務有關的政策、法律、法規環境構建基本都是參考的《電子商務示范法》的總體框架，當前并沒有針對外貿電子商務活動制定專門的法律法規，所以完善相關的法律法規是當前的首要條件。此外，還應當加大對國內一些小額外貿電子商務的管理力度，從而有效防止出現國內外貿電子商務市場出現混亂的情況。針對國外環境來說，應當著重加大網絡基礎安全設施的建設力度，以此來保障外貿電子商務平臺的正常運行，有效降低外貿電子商務所承受的網絡風險。

（二）始終堅持品牌路線，不斷提升小額外貿電子商務的核心競爭力

采用自身品牌推廣模式取代之前的產品推廣模式，這是當前全球各個企業發展的主流趨勢。因此，小額外貿電子商務應當抓住這個機遇。從戰略角度而言，其是在全球貿易這個全新形勢下“中國制造”邁向“中國創造”的重要機會。從品牌的層面而言，企業希望通過互聯網通道尋找國外的市場，企業希望在國內樹立自身的品牌形象。而小額外貿電子商務能夠將互聯網終端覆蓋到世界上各個地區，其能夠迅速反映出全球各地的流行趨勢與時尚需求，因此，我國企業應當充分利用小額外貿電子商務的這些優勢，根據市場需求來調整自身的產品，始終品牌路線，從而有效提升自身的核心競爭力。

（三）提高小額外貿電子商務團隊的綜合實力，推動其健康、有序的發展

小額外貿電子商務所設計的流程較為繁雜，而只有保障這個流程當中的每一個環節順利進行，才可以實現一筆交易的順利完成。這就需要小額外貿電子商務的團隊必須具備較強的綜合素質、較高的業務能力以及全面的公關水平。小額外貿電子商務在進行團隊成員選擇的時候必須要重視針對性，充分結合崗位的相關需求，選擇專業水平匹配、知識能力過硬的人員；還應當調整薪酬福利，從而有效吸引高文化層次、高知識能力的銷售人才加盟；構建對應的政策，針對團隊中的人員進行培訓教育，并且要鼓勵其參與到電子商務專業學校進行再教育。除此之外，還應當選擇執行能力強、決策能力強、領導能力強，具有大局意識與敬業精神的人員來擔任團隊的領導。從長遠來分析，小額外貿電子商務人才的教育培訓工作還必須要依靠體制性與長期性的保障，我國的各個高校與社會當中的辦學力量應當給予更多的人才支持。

四、結語

小額跨境外貿電子商務交易當前已經基本上解決了技術方面的障礙：我國許多賣家都已經熟練掌握了PayPal的使用方法，同時網絡當中還具有許多專業的翻譯軟件幫助其與海外買家進行及時的溝通，再加上有關跨境物流配送體系的不斷健全，跨境電子商務服務平臺的系統建設及 B2C 市場的境外拓展，小額外貿電子商務具備了充足的發展條件，并且具有巨大的發展空間。盡管當前小額外貿電子商務仍然存在著許多問題急需解決，相較于一些發達國家來說，我國的電子商務發展存在著一定程度的滯后性，但是相信通過我們的不斷探索與努力，必然能夠推動小額外貿電子商務健康、有序、持續的發展。

參考文獻：

[1] 劉娟.小額跨境外貿電子商務的興起與發展問題探討――后金融危機時代的電子商務及物流服務創新[J].對外經貿實務.2012（02）：346-347

[2] 徐金麗.中小外貿企業開展B2B電子商務探討[J].北方經貿.2011（04）：296-297

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電子商務在我國正處于持續增長和爆發的時期，一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業間開始大量應用，對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。電子商務在我國經濟社會中處于越來越重要的地位。

一、電子商務的概念、產生背景及三種模式

電子商務（Electronic Commerce）是在開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現網上購物、網上交易和在線支付的一種新型的商業運營方式。

銀行、連鎖店及制造業單位在多年的業務中已建立了和客戶間的電子通信和業務處理關系。這種方式加快了業務反應速度，有助于實現最優化管理，并提高了對客戶服務的質量，縮短了服務時間。Internet的發展在環境、技術和經濟上都為電子商務創造了條件。電子商務系統作為一項重要的應用系統已經滲透在我們的生活中。

因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告，電子選購和交易、電子交易憑證的交換，電子支付與結算以及售后的網上服務等。與電子商務對應的模式有B2C（企業對終端客戶）、B2B（企業對企業）和C2C（個人對個人）三種。參與電子商務的實體有四類：顧客、商戶、銀行及認證中心。

二、制約電子商務發展的因素

2012年3月20日，據中國電子商務研究中心《2012年度中國電子商務市場數據監測報告》可知，2012年，中國電子商務市場交易規模達7.85萬億，同比增長30.83%。其中，B2B交易額達6.25萬億，同比增長27%。網絡零售交易規模達13205億元，同比增長64.7%。

我國電子商務的發展，給很多企業帶來了前所未有的機遇，但也不可忽視在發展過程中存在的一些制約因素。

（一）中國企業本身對電子商務的意識還不強

2009年的時候，美國電商40家是線下的企業，只有10家左右是全互聯網的公司。2001年泡沫破了以后，很多公司倒閉了，人才流失了，他們去了線下零售業，幫助他們發展網絡上的企業。國內懂電商的企業還不多，線下的企業自己本身對電商的意識還不是很強，如果電商不去刺激線下的話，線下對這個事情的覺醒不會那么快?？墒侨绻Y本市場在未來兩三年有變動的話，人才的流失還是會發生。

（二）電子商務人才短缺

近十年來，中小企業發展規模不斷擴大，在國家經濟生活中作用越來越大。隨著電子商務應用范圍逐漸擴大，中小企業也迫切希望在這個領域有所發展。但我國中小企業在電子商務應用方面還處于起步階段。目前，中小企業有68%還沒有配備計算機，多數企業沒有自已的產品宣傳和交易網站，能夠熟練使用計算機進行辦公應用的員工只占到總數的38.1%，利用互聯網進行商品交易的企業就更少了，只占到企業總數的11%，85%的企業在互聯網上還只局限于宣傳企業形象。電子商務人才的短缺已嚴重阻礙了中小企業在電子商務領域的發展步伐。

（三）電子商務法律、法規、標準體系還不健全

目前，我國電子商務在發展中還存在不少問題，主要表現在以下幾個方面：一是發展環境不完善，法律、法規建設相對滯后；二是電子商務中各種體系不夠完善，如服務統計監測體系、信用體系、監管體系等有待建立。同時在電子商務過程中，網絡購物時有侵犯知識產權、制售假冒偽劣產品等違法現象，網絡交易糾紛處理困難等問題經常存在。此外，電子商務的地區發展極為不平衡，農村、中小企業、傳統流通企業電子商務應用有等國家政策支持和扶持引導。

（四）成本相對太高

我國的經濟基礎薄弱，雖然國民生產總值排到世界前列，但人均產值、個人收入還很低。相同的電子產品，在美國要比在中國便宜。如果想通過電子商務模式來產生效益，就需要有一定數量的客戶，我國的上網費用也比歐美其它國家高很多。這在一定程序上制約了上網群體的數量。網上購物不一定像商家宣傳的那么經濟劃算。最近的一項研究結果表明，人們在網上購物并不比傳統購買方式便宜，而且其價格變化頻率和額度都比傳統零售商店更高。

（五）電信體制問題

我國過去的電信體制一定程序上限制了Internet的發展。過去的體制集行政管理與經營于一身，在打擊其它ISP業務的同時，其服務質量和服務水平都不能得到有效保證。同時，高昂的價格又把大量的可能用戶拒之門外。同樣的流量，中國人花在上面的錢比美國人高出20倍，然而現實情況是，我國的人均收入遠低于美國，僅是美國的1/20。這種體制如果不改變，電子商務根本不可能普及。這種機制實際上在一定程度上也阻擋了電信業自身的發展。

三、解決電子商務發展制約因素的對策和措施

（一）提高企業電子商務意識

可以從以下幾個方面讓企業意識到電子商務的作用和商機：一是在跟客戶保持聯系和與供應商加強合作方面，電子商務系統可以為他們提供一個快捷的渠道；二是增強了企業的競爭力，為企業節約了交易成本；三是在提高服務質量方面，能為客戶以便捷方式提品信息；四是提供了和用戶溝通方式的銷售渠道，使供應商能根據市場反饋信息改進工作；五是可以提供不定時、不限時服務。

（二）多渠道培養具有電子商務能力的多元化人才

不懂電子商務是電子商務發展過程中企業面臨的一個普遍現象，在這個過程中，要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優勢，從而吸引更多的人了解電子商務，上網消費，為電子商務創造良好的消費環境。在這個過程中，各單位也要充分利用各種方式、多種途徑培養和引進電子商務專業人才，加快本單位電子商務建設的步伐，從而提高國家的電子商務建設水平?？梢酝ㄟ^以下方式培養電商人才：一方面，在各類高校開設電子商務專業培養電商專業人才，在其它專業開設電子商務課程，培養具有電子商務能力人才；另一方面，也可以采取網上繼續教育等多種形式，使各單位專業技術人員掌握電子商務的應用技能和相關知識。

（三）制定電子商務的法律法規和重要文件

電子商務是一種新興事物，新的電子商務法規必須具有規范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規定電子商務違法犯罪行為的法律責任。

我國先后出臺的重要電子商務文件有《關于加快我國電子商務發展的若干意見》（〔2005〕2號）、《關于促進電子商務規范發展的意見》商改發〔2007〕490號、《商務部關于加快流通領域電子商務發展的意見》商商貿發[2009]540號、《發改委促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》發改辦高技[2013]894號文件。先后出臺的法律法規有電子商務法、電子商務主體認定的法律制度、電子簽名法律制度、電子支付法律制度、電子商務安全保障與爭議解決法律制度以及其他相關電子商務法律制度。

以上文件和制度對我國電子商務和信息化建設有積極的引導和推進作用，充分認識了促進電子商務規范發展，加快流通領域電子商務發展的重要意義、推動傳統流通企業開拓網上市場、促進商品批發環節應用推廣網上交易，加快發展面向消費者的專業網絡購物企業、推動實體市場交易與網上市場交易有機結合，規范電子商務信息傳播行為，優化網絡交易環境、規范電子商務交易行為，促進網絡市場和諧發展。

（四）網站與信息安全保障措施

1.網站安全保障措施。網絡的安全保護措施采用以下三種方法：一是用戶管理維護，即每天對網站的信息進行維護；二是對網站的安全進行維護，對網站數據進行定期病毒檢測；三是數據備份，網站數據根據重要程序確定定期進行備份，避免網站被攻擊或癱瘓所造成的數據損失；四是網站軟件、硬件定期檢測維護，確保網站24小時不間斷運行。

2.信息安全保密制度。隱私權是客戶的重要權利，客戶向我們提供個人信息是基于對我們的信任?？蛻籼峁┑男畔⒅荒苡糜趲椭覀優榭蛻籼峁└玫姆铡Ｒ虼耍覀冎贫酥袊畔⒈Ｃ苤贫纫源_?？蛻魝€人信息的安全。

（五）加快信息化基礎設施建設，支持電子商務

加快連接各地政府機構、企業、學校和家庭的高速網絡集合，建設新一代骨干網絡和寬帶網絡，大幅度提高上網速度，降低上網費用。同時，鼓勵企業加大投資建設力度，實現內部資源整合，為推動全社會為電子商務做出應有的貢獻。

（六）建立電信監管制度

隨著電信行業打破壟斷、引入競爭進程的加快，建立現代監管制度的迫切性日益明顯。如何協調改革的漸進性與既定目標之間的關系，使兩者相互促進，協調發展，是建立我國電信監管制度過程中必然會面臨的重大理論與現實問題。

電信改革的首要任務是確定電信改革的目標，在目前的發展狀況下，我國電信改革目標的具體體現就是中國電信業的發展。促進電信發展的最有效手段是形成有效的市場競爭，除此以外，還必須考慮到電信市場發展與競爭的內在矛盾。解決這個矛盾的主要方法是要在競爭中引入新的運行機制，滿足提供普遍服務的功能，包括兩個方面：一是市場準入，二是對接入和互聯互通政策的合理規制。目前，我國電信業的市場結構與市場監管體系已經初步確立，具體表現是電信壟斷已經基本打破，電信體制正在逐步完善。

四、結束語

電子商務的興起，為企業提供了良好的發展機遇，在這個過程中，電子商務發展的制約因素隨時存在，只要我們客觀地分析原因，找出解決的辦法是不難實現的。隨著網絡經濟的發展、越來越多的人參與到電子商務活動之中來，有關電子商務的法律法規也在電子商務的發展中逐步完善。相信通過一定時期的建設和發展，制約電子商務發展的因素將越來越少，電子商務一定會走上健康發展的快車道。

參考文獻：

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當前我國跨境電子商務存在的問題

電商的發力帶動了新一輪的國際貿易交易形式改革，跨境電子商務作為我國經濟的新興種類，打造了我國貿易新的經濟增長點，提高了我國市場與國際接軌的程度，也增加了國內客戶接觸國際商品的機會。但是我們也應當注意，在當前跨境電子商務高速發展的同時，也存在以下幾項問題亟待解決。

跨境物流成本較高。與國內物流產業化的現狀不同，國際物流的高昂成本制約了跨境電子商務進一步發展。物流體系尚未完善、運輸周期較長、對外物流追蹤技術和商品運輸保障都還沒有得到良好的開發和建設，極大的滯后了跨境交易的用戶體驗，極度依賴空運的運輸模式也增加了用戶購買的價格，降低了電商的市場競爭力。

消費者權益維護艱難。不管是B2B還是B2C，在跨境交易的規則中，買方的權益都面臨著潛在的威脅?？缇畴娚逃捎谏婕暗讲煌瑖液偷貐^的法律以及管理內容，在技術標準和質量檢測方面存在一定的管理真空，而且我國對于跨境電子商務交易的海關等監督機制尚未制定完善。而且在后期的商品保障方面，也留有較大的監管空白去，消費者的權益難以得到保證。需要交易兩國進行合理的規則談判和管理合作。

跨境支付體系與交易安全亟待解決?？缇畴娮由虅盏呢泿胖Ц妒强缇畴娮由虅盏暮诵募夹g，但是由于美元的絕對強勢地位，使得我國依然有不少企業通過SWIFT通道進行美元支付，對于貨幣交易時限和信息數據的安全并非長久之計。除此之外，支付手段的技術安全也是影響我國跨境電子商務發展的重要因素，如何確保信息安全安和系統穩定，提升支付者的支付信心是未來貿易發展的關鍵。

我國跨境電子商務發展的改進措施

整合電商交易制度，規范電商發展。對于我國跨境電子商務的發展，最重要的就是政府出臺相應的規章制度，對整個跨境電子商務市場進行規范。加強監管與執法，保護跨境交易安全，規范交易制度，提高交易路徑的透明度。同時將跨境交易路徑建設提到首要的地位進行管理，保證跨境產品的路徑清晰，交易合理，價格透明。另外就是完善我國跨境電子商務的行業組織，通過民間組織帶動行業的競爭和洗牌，構建民間與官方信息溝通的橋梁。

加強國際談判，打造跨境交易的物流高速通道。對于跨境電子商務的物流建設，政府和企業應當共同發力。首先，政府需要加強與貿易國之間的商業談判，就國際貿易中的物流運輸、安全保障、商品監管進行進一步的磋商，加大交流與開放力度，形成跨境交易的物流高速通道以及專業的跨境電商產品監管系統。

企業需要走出去，與當地企業進行合作

比如建立異地倉儲等，通過打散交易類型，提高產品整合度等方式，縮短產品在途的時間。第三就是加強跨境交易的規模效應。利用現代信息技術將海外物流納入一體化監管體系中，以標準化和規?；档统杀荆岣呓灰桌麧?。

篇（5）

電子商務活動一般包括信息流、商流、資金流和物流,缺少任何一個部分都無法完成商務活動。商流是指商品在購銷過程中所有權轉移的一系列活動。物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運輸、保管、配送等方式,實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。物流一般是由對商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工以及相關的物流信息等環節構成,并對各個環節進行綜合和復合化后所形成的最優系統。資金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不斷發展的必然結果。它們在商品價值形態的轉化過程中有機地統一起來,共同完成商品的生產、分配、交換、消費,再到生產的循環。由信息流提供及時準確的信息,由資金流按照需求有計劃地完成商品價值形態的轉移,由商流完成商品所有權轉移,由物流按照資金流的要求完成商品使用價值即商品實體的轉移過程,從而使得“四流”構成了商務活動中不可分割的整體。因此說,電子商務與物流是緊密相連、相互促進、共同發展的。電子商務是物流之源,物流是電子商務之果。沒有電子商務就不會引發物流的發生,沒有物流的實現就不會實現電子商務的真正價值。電子商務物流是指服務于現代電子商務的物流,從本質上屬于現代物流,是物流的電子信息化,即利用信息技術和現代物流技術對傳統物流進行改造,使傳統物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。在目前的電子商務技術和相關支持系統條件下,針對信息流、商流和資金流的電子虛擬化較易實現,而物流的虛擬化實現卻難度較大,很多人就片面地認為物流是電子商務的天然瓶頸。其實,物流和電子商務并沒有固定的位置關系,兩者在這個發展過程中應該是分別領跑的。在不同的時期和不同的國家和地區,物流和電子商務的約束關系也是有所區別的。如在美國由于其物流技術有80多年的歷史,通過利用各種機械、自動化工具及計算機和網絡技術,物流水平相對較高。當時定單處理、資金支付等商流活動相對落后。因此,出現了以EDI為標準的電子商務來簡化煩瑣、費事的定單等處理過程,解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對現代物流過程的延誤,從而協調商務中四流的統一。所以就有后來美國的IT廠商將電子商務僅定位于“無紙貿易”,電子化的對象主要針對信息流、商流和資金流,而并沒有提到物流。當時的電子商務只需和發達的物流進行集成即可,實際應該是商流和信息流處理水平落后于物流的產物。但是隨著網絡和信息技術的不斷進步,目前,電子商務中的信息流、資金流、商流的處理都可以通過計算機和網絡通訊設備實現,通過貨幣電子化和商務信息化,可以很容易實現虛擬商務,促成所有權的轉移和價值的實現,然而物流卻仍然要受到商品的消費特點和流通特點的制約,不完全能通過電子虛擬進行商品的時空移動,實現其使用價值。音樂、電影、游戲、教學節目、心理咨詢等是小部分可以通過網絡傳輸的商品,能夠實現四流的完全虛擬和統一。但是其他大部分商品的物流仍然還需要一系列機械化、自動化工具應用(如圖1)?？梢哉f沒有現代化的物流,任何輕松的商務活動都會變得毫無意義,電子商務的發展也無從談起?，F在應該是物流相對電子商務的商流、信息流處于劣勢。這是電子商務發展的一個阻礙,同時也是電子商務物流發展的一個誘因。

2我國電子商務物流發展中存在的問題

自上個世紀90年代以來,我國電子商務在基礎環境建設、企業參與以及商務實踐等方面都取得了顯著的進展。2004年,中國電子商務的交易總額達到4400億元人民幣,2005年激增至6200億元人民幣。但是進入新經濟和全球一體化的今天,消費個性化和不確定性不斷提高,更要求商務活動中的四流的緊密結合來滿足人們不斷變化的需求,并不斷降低成本,達到客戶滿意最大化。然而由于我國物流行業的發展滯后,無法與現代電子商務集成,“高速公路”與“羊腸小道”的連接限制了整個商務活動的效率,嚴重影響了電子商務的進一步發展。僅從B2C電子商務模式來看,由于中國的經濟基礎、消費環境、配送水平等因素的影響,使網上零售商的產品有效組織和商品配送成本居高不下,消費者網上購物的時間成本和商品價格相對傳統消費無任何優勢可言,網上購物的效率大打折扣?？偟膩砜?我國電子商務物流在發展中目前主要存在以下問題:

(1)物流基礎設施薄弱,管理職能分割嚴重。我國從70年代引入物流,但是由于計劃經濟思維和管理、經濟觀念落后,我國物流在網絡建設方面還很欠缺,基礎設施缺乏統一規劃,布局不合理,物流資源配置效率低,重復建設和條塊分割,使物流基礎設施資源浪費驚人。在管理方面,由于沿襲計劃經濟體制,物流業的管理權限也劃歸為若干部門。物流業是一個系統工程,在我國只有深圳等個別新建城市的物流業統一由運輸局管轄,這樣就造成整個物流業發展和規劃缺乏一定的系統性和科學性。

(2)物流企業信息化和自動化作業程度低,物流運行效率低,成本居高不下。企業信息化是電子商務發展的關鍵,物流企業信息化有助于電子商務中四流合一。信息化發展緩慢,導致信息割裂,物流資源閑置浪費嚴重,利用率低,庫存、缺貨等物流成本居高不下。目前,我國只有39%的物流供給企業擁有物流信息系統,大都還停留在功能單一的傳統的運儲企業。加之物流技術應用水平不高,自動化程度低導致物流運作效率低下,整個物流成本極高。根據全國第三產業普查資料顯示,全社會物流費用支出約占國民生產總值的20%以上,比96年美國的10.5%高出10個百分點。這說明我國供應鏈過程中的隱含成本巨大。物流企業信息化和自動化作業的低下導致了高水平的服務需求和低水平的服務供給之間的的矛盾。

(3)物流配送的社會化和專業化程度低,形不成規模和專業化優勢。目前我國大部分企業都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業自己完成,那些從事電子商務的企業的情況也是如此。自營物流基本處在小規模、作坊式的方式,根本不具有規?；瘍瀯?造成物流資源得不到充分利用。中國物流協會在2003年對物流主體進行的一個調查結果,顯示我國的企業忽視了快速、更具成本優勢的物流方式——第三方物流的應用(見表1)。

(4)電子商務物流教育落后,各層次人才匱乏。電子商務物流是一新興學科,是一跨領域、多學科交叉的專業。我國70年代引入物流,90年代末引入電子商務,我們對電子商務物流的研究相對落后。目前,我國高校開設電子商務專業的學校不是很多,而開設物流專業的僅僅有十幾所,研究生教育剛剛起步,職業教育十分貧乏。物流企業從業人員無論從年齡結構和專業知識結構都不能符合電子商務物流發展的要求,物流人才的短缺已經嚴重阻礙了電子商務物流的發展,其對電子商務的瓶頸作用日漸明顯。

3對我國電子商務物流發展的幾點政策建議

發展電子商務物流是發展電子商務的內在要求,是提高國家經濟運行效率和調整、升級產業結構的重要途徑。針對我國目前電子商務物流發展的現狀和存在的問題,建議采取以下對策:

(1)加強國家物流業的宏觀管理,加快物流的軟硬件基礎設施建設。國家應對分散的傳統物流管理機構進行重新構建,統一管理模式,來打破條塊分割的管理局面;積極探索和利用行業協會的作用,加強對物流企業發展的監督和引導作用;參照國外物流發展經驗,在國家宏觀調控的基礎上,統一規劃物流基礎設施建設,以政府為主導,引導企業共同加大對物流基礎設施投入,科學分布物流園等物流基礎設施,建立起合理的物流實體網絡。同時要依托電子商務建立大型全國范圍的物流信息標準平臺,與銀行、稅務、海關、空港等信息系統集成,以解決現實中存在的物流信息嚴重割裂的問題,為物流現代化建立軟件平臺。

(2)推進物流企業的信息化、科技化,建立電子商務環境下的供應鏈管理系統。信息技術的出現,降低了信息的收集和傳遞成本,為信息的實時交流和共享提供了技術上的可能性。目前,我國大多物流企業還屬傳統物流企業,信息化程度低,企業科技含量不高。物流企業通過采用先進的信息技術和自動叉車、立體倉庫等科技含量高的物流設備可以提高訂單處理、裝卸、運輸、發貨的及時性和準確性,提高倉庫管理水平,提高企業運作效率,節省運營成本,提高物流服務質量。同時,在物流企業信息化的基礎之上,與上下游企業的信息系統集成,實現物流管理一體化的擴展,從而建立起電子商務環境下的供應鏈管理體系,將大大提高供應鏈企業間的物品和信息在供應通道中流動的運作管理活動,保持供應鏈伙伴的活動保持同步,以降低整個供應鏈的物流成本,提高生產率。

(3)大力發展第三方物流,提高物流的社會化、專業化程度。第三方物流是經濟發展和社會分工的結果,是專業化和規?；l展的內在要求。在歐洲第三方物流服務的比例約為76%;美國約為58%?；ヂ摼W的無邊界性特點導致了電子商務客戶區域的分散與不確定性,但過于分散的配送網絡不利于物流自營企業降低成本。物流被視為“第三利潤源”,只有發展社會化和專業化物流,才可能將配送資源適度集中形成規模,進而降低單位配送成本,在此基礎上提高電子商務的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環。大力發展第三方物流可使企業將有限的人力、物力和財力集中于核心業務,實現資源優化配置。專業的第三方物流的提供者可以通過物流業務的集中,實現規模生產的專業化和成本優勢,為顧客“量體裁衣”提供優質物流服務。同時電子商務企業通過物流業務的外包,享受到低成本、高效率的物流服務。通過第三方物流企業與電子商務企業建立戰略伙伴關系,共同發展電子商務物流,使電子商務物流適應電子商務的發展,從而推動電子商務的發展。

(4)開展多形式的物流教育與培訓,加強電子商務物流人才隊伍建設。電子商務物流人才是一種復合型的高級人才,這種人才既懂電子商務,又懂物流;既懂技術,又懂管理?，F階段要推動我國電子商務物流的發展,就必須加強對電子商務人才的培養力度。根據國外人才培養體系,盡快建立起大學正規教育、物流職業教育培訓(包括從業人員的在職與繼續教育)和相關資格認證體系的多形式的培養體系,并規范運作,列表上”,在“Internet連接”一步可以選擇“無In-ternet連接”或“本地連接”。選擇遠程客戶端的IP地址,可以自動生成,也可以指定一個IP范圍。接著要求選擇是否使用一個遠程身份驗證撥號服務Radius服務器來管理多個VPN服務器,采用默認設置,不使用Ra-dius。此時,“路由和遠程訪問服務器安裝向導”已配置好了,單擊完成后將啟動路由和遠程訪問服務,即完成了VPN服務器的配置工作,此時在“網絡和撥號連接”窗口中會出現一個“傳入的連接”圖標。最后一步工作是添加相應的用戶并賦予撥入權限。右擊“我的電腦”,單擊“管理”,在打開的“計算機管理”窗口左框依次展開“系統用戶本地用戶和組用戶”,右擊“用戶”,選擇“新用戶”,在新用戶窗口中添加若干個相應的用戶名和密碼。添加后并對這些新用戶在“遠程訪問權限”中賦予“允許訪問”的權限。

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1.1電子商務對物流的需求電子商務將現實中的商業貿易行為轉為電子信息化，整個業務流程包括電子商務主體、供應商、客戶與第三方物流四個環節。電子商務交易中的商品和服務除了少數可通過網絡傳輸實現配送外，大部分商品和服務的成功交易依賴于實際物流的操作。電子商務需要物流來支撐，物流為當前電子商務的迅猛發展注入了持久動力，同時電子商務的進一步發展又能夠促進物流技術和物流方法的深入創新。他們之間的關系是相輔相成的，相互促進的。電子商務對物流的需求主要體現為：第一、需要物流具有廣闊的服務區域。電子商務帶來規模經濟的途徑之一是遍布世界范圍的客戶來源，從而要求物流具有廣闊的服務區域來為來自世界各地的客戶配送貨物。第二、隨著電子商務的發展，需求由大批量向小批量、個性化及快速化方向轉變，要求物流靈活地組織并實施物流作業，在時間上呈現出快速化的趨勢。電子商務要求物流有快速的反應能力獲取電商的送貨指令和向電商反饋存貨情況，以實現雙方的在線協作。第三、電子商務需要物流不斷向多功能化方向發展，不僅僅要實現傳統物流的運輸和倉儲兩大基本功能，更要實現各種運輸和倉儲方式的系統集成，突出客戶化服務的內容，將包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息等功能納入整個物流發展規劃中，構建全面有效的物流服務體系。

1.2物流對電子商務的影響第一、是實施電子商務的基礎。電子商務由物流、信息流、商流、資金流構成，其中物流是實現電子商務中商流的根本手段，沒有物流的有效執行，就不能保證電子商務交易下有形產品的有效流通，無法使產品實現由供給地到需求地的有效轉移，從而產品商流和資金流便無法實現。第二、是實現以“以顧客為中心”理念的保證。電子商務之所以受到熱捧，是因為它以顧客為中心的理念，給消費者帶來的方便，消費者足不出戶就可以通過在互聯網上檢索挑選喜愛的產品，支付訂單，完成消費。有效的物流配送服務能夠給消費者帶來便捷、及時的購物體驗，最大程度地滿足消費者利益。第三、降低運營成本，提高企業經濟效益。物流使電子商務實現了企業業務流程再造，極大降低了運作成本。電子商務作為一種網絡直銷模式，極大地縮減了供應鏈層級，為消費者節約了中間成本。此外，電子商務企業將物流配送外包給第三方物流企業，將有限資源集中在企業的核心業務的開發上，有利于提高自身的整體實力和收益。

1.3電子商務對物流的影響第一、物流作業的網絡化。隨著經濟全球化的發展，電子商務打破了時空限制，需要物流系統體現全球化、網絡化，從而保證商品能夠高效流動。但是這不是單一企業能辦得到的，需要物流系統中企業之間的信息共享來監督貨物的合理流動，從而提高流通效率，降低流通成本，提高資源利用率。第二、促進物流的信息化、自動化和智能化水平。電子商務使物流企業廣泛利用計算機、通訊、光電等的一體化、語言識別等先進技術，實現物流的進一步信息化、自動化、智能化，使之能夠更廣泛更高效地接受和處理信息。電子商務的實現需要良好的通信網絡和運輸網絡作為保障，對物流的基礎設施、物流技術、管理水平有較高的要求。第三、促進物流的運作效率。在電子商務交易中，企業極力追求商品實體在運輸過程中同時達到高效率、低費用以及短距離和短時間的要求，以實現物流運作的合理化，發揮電子商務快速便捷的優勢快速響應消費者的需求。

2、電子商務環境下的物流發展對策建議

當前我國電子商務發展迅猛，但物流在電子商務中的發展作用并未能夠充分體驗，因為我國物流與商流、資金流、信息流脫節嚴重，成為制約電子商務發展的瓶頸，阻礙了我國電子商務實現更快發展的進程。因此要發展現代的電子商務，必須使信息流、商流、貨幣流與物流相互配合、相互協調，提高物流系統的運作水平。

2.1完善物流法律法規，深化物流體制改革電子商務要通過改善物流實現深入發展，就需要深化物流體制改革，實施創新戰略，通過健全物流法律法規來完善現有的物流配送體系。根據市場發展的要求及效用最大化原則，合理分配物流資源，實現既定資源下的最優利用。依據國內實際情況和國際標準，加快完善物流法律法規，在開放物流業市場的同時，實現平等競爭、規范管理、有序經營，促進我國物流業的健康發展。

2.2加強電子商務和物流領域專業人才的培養電子商務環境角度看，我國電子商務物流人才匱乏。為此，我們要加強國內物流教育的投資和建設，在高等院校設置電子商務與物流管理專業，鼓勵開辦培訓結構，給物流人員提供更多更加專業的培訓機會。另一方面，增加物流人員實地考察或調研的機會，通過交流和學習了解更多的其他公司甚至國外企業的先進物流技術以及管理經驗。

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    2對百貨企業開展電子商務的建議

    通過上述調查分析可以看出:百貨企業要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經營,改變現有的盈利模式,逐步變聯營為自營,變粗放管理、外延發展為精細管理、內涵發展,百貨企業的競爭優勢由地理位置、流通渠道變為核心商品、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網互補、品牌優先、質優價廉”。

    2.1自營為主

    百貨企業采用聯營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業來說,聯營模式有其優勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經營風險。但百貨企業從事電子商務,其最大的弊端是零售已經沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續。百貨企業要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯營為輔。

    2.2店網互補

    根據本文的調研,百貨企業從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網店沒有資源整合,而是獨立運作,網店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網站上,然后標個價簽就算百貨企業開展電子商務了,從而造成線上業務作為其線下銷售的一種輔助形式,網店失去網絡購物基本的吸引力,沒有把建網站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網店進行促銷,造成網上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經營。目前大多數百貨企業采用這樣的模式,這也是百貨企業電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協調發展,在依托百貨企業原有的商品、供貨商資源基礎上,網店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網站競爭,在價格有競爭力的基礎上發揮傳統百貨企業商品品牌好,質量過硬的優勢,真正提高網店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網絡上很吸引年輕客人,網店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業態,造成兩個業態相互補充,協調發展的良好局面。

    2.3品牌優先

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電子商務屬于新興商業貿易交易形式，相較于傳統商業貿易形式，它突破了時空的限制，使得企業擁有了更大的展示平臺和宣傳交易途徑，在與傳統產業協同發展中，極大地促進了新經濟發展以及創業就業。當前國內外商業貿易形勢發生了重大變化，在激烈的市場競爭中，企業為了展示自己以及增加銷售增設了門戶網站，采取了電子商務的營銷策略，對此企業對電子商務體系的構建日益重視，而面對在其構建過程中對當前商務經濟產生的沖擊，需要采取相應的策略。

一、電子商務對商貿經濟發展的沖擊

1.虛擬商場

當前電腦在家庭中已經普及，個人電腦連入Internet的數量也越來越多，在這一形勢下，商業企業逐漸開始通過網絡提供商品信息、接受電子訂單等，消費者也可以獲得更加便利的服務，只要擁有電腦就可以選購不同地區的商品，對同類商品的價格進行比較，從而選擇最滿意的商品，即B2C商業模式應運而生。隨著電子商務的發展，網絡上逐漸形成了許多專門從事訂單收集與銷售的虛擬商場，例如美國的InternetMall公司通過與26000家商店的連接，實現了一次入網，多家采購。

2.批發零售商業

隨著電子商務的發展，商業貿易擁有了更多的發展機遇，其中對于批發商來說，將會面臨著嚴峻挑戰，由于有越來越多的廠商與零售商場開始通過Internet共建了直接供貨關系，對消費者開辟了網絡直銷渠道，而且在探索從批發環節著手促使進貨成本下降，網絡直銷對消費者的吸引力越來越強，所以零售批發商受到了子商務越來越多的影響。例如歐洲一批發商將八千種產品的目錄列出，同時創建了自動訂貨系統，所以公司每年的收入增多了八百萬美元，這充分說明了電子商務對其利潤的影響。對于零售商來說，當前我國的大型零售商場、超級市場已經成為商業自動化的重要內容，例如在商場前臺，電子收款機以及銷售點實時信息管理系統已經得到了廣泛應用，管理信息系統已經被廣泛應用于商品進、存、調等過程中，這樣前臺銷售以及后臺管理得到了有效的聯系，目前有的企業已經擁有了決策支持系統，對企業高層領導的管理決策提供有效依據，這會促使流通成本有效降低，效率有效增強，這有助于他們進行網上銷售和訂貨準備。

二、電子商務環境下的商貿經濟發展的應對措施

1.促進電子商務基礎設施建設

為了使電子商務的發展擁有良好的條件，需要促進電子商務基礎設施的建設，使其更加完善，在國家方面，要促進我國骨干網絡建設，促進計算機網、電話網以及電視網的建設，促進城市寬帶網、智能業務網、多媒體通信網的建設;在企業方面，要促進其信息化建設，因為企業是電子商務的重要主體，增強其信息化建設在一定程度上可以促進電子商務的發展。此外在進行電子商務基礎設施建設中要選擇適宜的電子商務模式，從而才能對市場進行準確定位。

2.營造良好的電子商務市場氛圍

為了促使商務經濟發展電子商務，有必要增強對電子商務的宣傳力度，使各級政府以及企業對電子商務有更深刻的理解，尤其要在外貿企業中加強宣傳力度，使其更深切的了解電子商務在對外貿易中的重要作用，從而主動應用電子商務模式。對于各級政府就來說，相關部門要促使資源的共享，特別是商務信息資源的開發維護，使其在應用電子商務的過程中擁有切實地規范，而且要讓更多的企業獲得信息化咨詢服務。

3.完善電子商務體系架構

對此當前商務經濟中的相關企業需要明確電子商務將要實現的功能，以及各項功能需要的資源配置是什么，在此基礎上可以進一步對各項功能進行細分，這樣企業的電子商務體系會更加的健全，其相應的崗位與職責也會十分明晰，同時也有助于發現功能與人員設置上的問題，其中網絡平臺管理、數據庫維護等都是這一系統的主要內容。

4.整合物流配送資源

從本質上來說，商業貿易領域的電子商務屬于虛擬交易平臺，其中進行貨物配送、線下交易都需要物流資源的支持，而當物流與產品的配送無法匹配的時候，就會對電子商務的線上交易造成嚴重影響，所以企業要增強與物流公司的合作，其中那些規模相對較大的企業可以考慮創建物流基地，這在解決企業物流配送問題的同時也為企業贏得了更多地利潤。那些規模相對較小的企業可以采取聯合的方式創建物流基地，這樣中小企業的資金在得到緩解的同時，共建的物流基地也得到了最合理的利用。

5.完善電子商務配套管理與服務機制

在這一過程中，政府要設置專門的部門管理電子商務，同時規范電子商務信息、商品展示等，對進行電子商務交易的雙方予以監督和規范。政府還要充分利用自身宏觀調控的作用，對社會計算機網絡硬件基礎等予以改造。對于企業來說，要對產品的售后服務體系予以進一步地完善，從而使電子商務擁有同樣優質的售后配套服務。

三、結語

綜上所述，電子商務應用到商業貿易是計算機技術與網絡經濟發展的必然趨勢，同時對將來的商務經濟發揮更大的作用，盡管它對當前的商務經濟產生沖擊，但只有采取切實有效的應對策略，同時實事求是、主動創新，電子商務一定會在商務經濟中發揮更大的積極作用。

參考文件：

[1]謝金花.電子商務在外貿出口領域的發展形態分析與研究[J].東方教育，2015，12：11-12.

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1.引言

電子商務的興起對我國中小服裝企業的發展產生了重要的影響，目前很多中小服裝企業紛紛開始實施電子商務發展戰略，以期提升自身的競爭力，獲取更多的利潤。從目前的情況來看，中小服裝企業實施電子商務具有很大的必要性，是激發中小服裝企業創新發展的必要措施、有助于提升中小服裝企業電子商務的發展效率、能夠有效提升中小服裝企業電子商務的競爭力、符合新時期我國各項經濟發展政策的要求。因此，必須要對中小服裝企業的電子商務發展路徑進行有效的研究。目前，我國大部分中小服裝企業在實施電子商務發展的過程中還存在很多的問題，比如缺乏對市場發展趨勢的分析和研究、企業之間缺乏深度有效的合作、缺乏專業化的電子商務發展人才、政府部門相關支持和引導措施不足等，這些都在很大程度上限制了中小服裝企業電子商務的發展。因此，必須要制定出有效的發展策略，全面改進和優化中小服裝企業電子商務的發展路徑，促進其健康發展。

2.中小服裝企業實施電子商務發展的必要性

2.1是激發中小服裝企業創新發展的必要措施

中小服裝企業由于自身的規模較小、利潤空間有限，隨著市場競爭的不斷加劇，使其發展的難度不斷加大，而缺乏創新性發展是我國目前所有行業內中小企業所具有的通病之一。隨著電子商務的不斷應用和發展，使得中小服裝企業能夠摒棄傳統的發展理念與模式，進而依據電子商務高速發展的便利性，通過線上和線下銷售的模式，開拓自己的銷售范圍，對其傳統的發展模式實現必要的創新。目前，我國中小服裝企業的整體發展還處于初級階段，受到諸多層面的影響較多，大力發展電子商務能夠使其現有的發展動力得以充分的激發，并逐步在發展理念、發展方法、發展模式等方面實現全面的創新發展，進而有助于幫助中小服裝企業實現健康有序發展。

2.2有助于提升中小服裝企業電子商務的發展效率

目前很多企業都在實施電子商務發展戰略，但是大部分企業屬于跟風，沒有從根本上給予其充分的重視，對電子商務發展的應用能力相對有限，使其在現有的發展的發展過程中難以全面實現電子商務的應有作用。目前，中小服裝企業實施電子商務發展策略有助于提升其電子商務的發展效率，為企業進一步開展多方面的電子商務工作奠定了堅實的基礎。同時，隨著服裝行業的不斷發展，市場競爭不斷加劇，電子商務的興起使得整個市場競爭態勢進一步嚴峻，優勝劣汰現象變得更為明顯。因此，對中小服裝企業而言，全面實施有效的電子商務發展戰略能夠使其充分把握電子商務發展帶來的機遇，使其電子商務能夠得到全面高效的應用。

2.3能夠有效提升中小服裝企業電子商務的競爭力

隨著中小服裝企業的不斷發展，其競爭不僅僅體現在生產方面，而更多地體現在對市場的把握和控制方面，電子商務的興起使得中小服裝企業能夠在現有的基礎上通過互聯網的形式實現產品的銷售與管理。現階段，中小服裝企業的電子商務發展還處于初級階段，其各方面的應用還不成熟，整個電子商務的競爭力水平較低，容易受到市場變動的影響，因此對中小服裝企業電子商務的發展會造成諸多的阻礙。隨著其不斷實施電子商務發展策略，對各項發展路徑進行設計和優化，能夠使其最大程度上提升電子商務的競爭力，在現有的基礎上全面促進中小服裝企業的發展。

2.4符合新時期我國各項經濟發展政策的要求

隨著我國經濟發展步入新常態，對各產業內企業的發展要求不斷提升，使其在現有的基礎上要保持既定的發展速度與規模，而電子商務的興起使得中小服裝企業能夠充分借助一系列的發展機遇實現自身的發展。這是目前我國各項經濟發展政策的重要要求之一。中小服裝企業代表著我國中小企業的發展，其發展情況備受關注，是我國制定和實施各項發展政策的重要出發點。而中小服裝企業電子商務的發展能夠順應各項政策的需求，其對促進中小服裝企業乃至整個中小企業的發展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必須要給予其充分的關注。

3.中小服裝企業電子商務發展存在的問題

3.1缺乏對市場發展趨勢的分析和研究

隨著市場經濟的不斷發展，整個市場發展趨勢具有多變性，對中小服裝企業實施電子商務帶來了較大的困難。目前，大部分中小服裝企業在發展電子商務的過程中難以對市場發展趨勢進行有效的分析和研究，使其各項電子商務發展戰略存在一定的盲目性。同時，由于大部分中小服裝企業的規模較小，其在對市場發展趨勢進行分析和研究的過程中缺乏基本的理念和能力，使其各項電子商務發展戰略的實施存在故步自封性，各方面難以做到協調一致，對市場發展趨勢的整體利用能力相對有限，因此難以實現電子商務發展所應有的作用。

3.2企業之間缺乏深度有效的合作

市場的不斷發展使得企業之間的聯系更加密切，大部分企業都是在合作的過程中開展競爭。當前，中小服裝企業在開展電子商務的過程中還缺乏各企業間深度有效的合作，使其在現有的電子商務發展成本較大，甚至超出了大部分中小服裝企業的承受范圍，且使其電子商務的發展存在淺嘗輒止的現象，難以與大型企業電子商務相比較，不僅浪費了中小服裝企業的各項資源，還難以取得預期的成效。同時，由于缺乏與專業化的電子商務企業之間的合作，使得大部分中小服裝企業的電子商務發展沒有先進的理念與技術作為支撐，難以形成規模經濟效益，使得中小服裝企業電子商務的風險抵御能力難以提升。

3.3缺乏專業化的電子商務發展人才

中小服裝企業電子商務的發展需要專業化的人才作為保障，這也是中小服裝企業電子商務發展所存在的重要問題之一。一方面，對企業現有的電子商務從業人員缺乏必要的培訓，其各項電子商務發展理念與能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服裝企業電子商務的發展步伐，由于缺乏專業化人才的推動，使得中小服裝企業電子商務發展的效果并不理想。另一方面，由于自身的規模和盈利能力有限，使得大部分中小服裝企業難以通過各項有效的措施從外部引進專業化的電子商務人才，現有的從業團隊得不到有效的擴充，其各項發展戰略還停留在較低的層面，對其電子商務發展的人才保障作用較小，使其市場競爭優勢難以得到有效的顯現。

3.4政府部門相關支持和引導措施不足

中小企業的發展一直是我國政府及社會各界關注的重要問題，我國中小服裝企業數量較多，成分較為復雜，不論是在規模、利潤等方面都存在很多的不足之處，使其在發展的過程中必須要有相關的政策支持和引導。當前，中小服裝企業電子商務在發展的過程中還缺乏政府部門相關政策的支持和引導，使其電子商務的發展難以按照既定的規劃得以有效實施。我國政府部門雖然制定了各項政策以充分服務于中小企業的發展，但是目前還沒有專門的政策以鼓勵和支持中小服裝企業電子商務的發展，其在發展的過程中難免會遇到各項問題，由于自身能力有限，中小企業很難從自身情況出發對其進行有效的解決。這在很大程度上影響了我國中小服裝企業電子商務的有健康發展，甚至會給中小服裝企業的發展帶來諸多的不利影響。

4.中小服裝企業電子商務發展的主要路徑

4.1強化對市場發展趨勢的分析和研究

在中小服裝企業發展電子商務的過程中，必須要全面增強對市場發展趨勢的分析和研究。我國服裝企業的發展一直處于較低的層次，市場競爭不斷加劇，受到諸多因素的影響使得中小服裝企業的生存環境不斷惡化。因此，其必須要首先制定明確的市場發展規劃與目標，通過對市場發展歷史數據的分析，改善其現有的電子商務發展路徑，并制定出動態化的發展規劃，根據市場的變動情況對其進行實時更新和完善。同時，要以整個市場發展為基礎，從自身的角度出發，在資源整合、戰略實施、路徑選擇等方面制定出明確的細則，設立市場預警機制，對市場潛在的風險進行分析，隨時準備應對市場可能存在的風險，保證其電子商務發展戰略能夠得以順利實施。

4.2加強企業之間的深度有效合作

隨著市場競爭態勢的不斷加劇，企業之間的合作顯得尤為重要，對中小服裝企業而言，能否實現企業之間的深入合作將直接影響到其電子商務的發展。一方面，要加強與同行業企業之間的合作，通過簽訂協議等形式，在電子商務發展方面實現信息共享和風險共擔，不斷提升電子商務發展的規模效益，對電子商務風險因素進行共同研究和控制，以減小電子商務發展成本，提升其應有的效益。另一方面，要切實強化與電子商務企業的合作，使其能夠為中小服裝企業提供關于電子商務發展的先進理念與技術支持，幫助其解決電子商務發展存在的各項問題，與專業化的電子商務企業之間形成良性的合作關系，實現多方共贏。

4.3培養和引進專業化的電子商務發展人才

中小服裝企業電子商務的發展必須要有專業化的人才作為支撐。一方面，要對現有的電子商務人員進行全面的培訓和教育，使其充分掌握電子商務發展的先進理念與技術，并在實際的工作過程中強化其應用能力，提升對電子商務發展的促進作用，為中小服裝企業奠定人才儲備。另一方面，要促使中小服裝企業通過必要的資源投入和機制完善等措施，從外部高校、科研院所及企業中引進一批專業化的電子商務人才，使其為現有的人員團隊注入新鮮的活力，形成產學研用一體化的人才引進與應用模式，在現有的基礎上為中小服裝企業電子商務的發展提供強大的專業化人才保障。

4.4強化政府部門相關政策的支持和引導

在中小企業電子商務發展的過程中，必須要全面強化政府部門相關政策的支持和引導。一方面，要促使政府各部門在現有的基礎上制定和實施專門的政策措施，以針對中小服裝企業電子商務的發展進行專業化的支持和引導，使其電子商務發展路徑能夠得到有效的優化，少走彎路，提升其電子商務發展的有效性。另一方面，要對目前中小服裝企業進行有效的管理，并提供專業化的技術支持，通過稅收等優惠政策，鼓勵其發展電子商務，并通過政府的行政職能給予其有效的保障，降低中小服裝企業發展電子商務的成本，使其能夠在現有的基礎上實現健康有序發展。總結在現代信息科技的推動下，越來越多的企業開始涉足電子商務行業，以求在激烈的市場競爭中占據更多的市場份額，電子商務的發展速度不斷加快，對各行業企業都產生了較大的影響。而中小服裝企業由于自身發展的困難不斷增大，其要取得發展必須要改進和優化電子商務發展路徑。從本文的研究來看，中小服裝企業必須從強化對市場發展趨勢的分析和研究、加強企業之間的深度有效合作、培養和引進專業化的電子商務發展人才、強化政府部門相關政策的支持和引導等全面促進中小服裝企業電子商務的發展。使其能夠充分借助目前的發展契機，從自身的角度出發，整合各方面資源，以此有效促進中小服裝企業電子商務的全面健康發展。

作者:吳建華 單位:武漢紡織大學

參考文獻：

[1]董紹斌.中小企業電子商務運營模式與路徑選擇[J].企業經濟,2011(12)

[2]范福軍,陳暢足,陳方明.中小服裝企業的電子商務轉型模式[J].紡織學報,2014(03)

篇（10）

按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞經濟增長方式的根本轉變、提高綜合競爭力的中心任務，加強體制創新，營造電子商務發展的良好環境，積極推進企業信息化建設，推廣電子商務應用，加速國民經濟和社會信息化進程，實施跨越式發展戰略。堅持政府推動與企業主導相結合，營造環境與推廣應用相結合，網絡經濟與實體經濟相結合，重點推進與協調發展相結合。

2、關于完善政策法規環境，規范電子商務發展的措施：

加強統籌規劃和協調配合。推動電子商務法律法規建設。抓緊研究信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理、電子交易等方面的法律法規問題，適時提出制定相關的法律法規；根據電子商務的發展需求，注意研究并及時修訂與電子商務相關的法律法規；加快制定網上有關業務的管理辦法；推動網絡仲裁、網絡公證等網上法律服務與保障體系建設；打擊電子商務方面的非法經營活動和違法犯罪，保障電子商務的正常秩序，為電子商務提供良好的法律法規環境。

研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策，完善電子商務投融資機制。

3、關于加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設的措施：

加快信用體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。

依法建立健全安全認證體系。制定電子商務安全認證管理辦法，進一步規范密鑰、證書、認證機構的管理，發展和采用自主知識產權的加密與認證技術；整合資源，完善安全認證基礎設施，建立布局合理的安全認證體系，實現行業、地方等安全認證機構的交叉認證，為社會提供可靠的電子商務安全認證服務。

篇（11）

  2、關于完善政策法規環境，規范電子商務發展的措施：

  加強統籌規劃和協調配合。推動電子商務法律法規建設。抓緊研究信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理、電子交易等方面的法律法規問題，適時提出制定相關的法律法規；根據電子商務的發展需求，注意研究并及時修訂與電子商務相關的法律法規；加快制定網上有關業務的管理辦法；推動網絡仲裁、網絡公證等網上法律服務與保障體系建設；打擊電子商務方面的非法經營活動和違法犯罪，保障電子商務的正常秩序，為電子商務提供良好的法律法規環境。

  研究制定鼓勵電子商務發展的財稅政策，完善電子商務投融資機制。

  3、關于加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設的措施：

  加快信用體系建設。建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平臺，實現信用數據的動態采集、處理、交換；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合中國國情又與國際接軌的信用服務體系。

  依法建立健全安全認證體系。制定電子商務安全認證管理辦法，進一步規范密鑰、證書、認證機構的管理，發展和采用自主知識產權的加密與認證技術；整合資源，完善安全認證基礎設施，建立布局合理的安全認證體系，實現行業、地方等安全認證機構的交叉認證，為社會提供可靠的電子商務安全認證服務。