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篇（1）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及工業(yè)4.0的到來(lái)，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用成為當(dāng)下最熱門(mén)的領(lǐng)域。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)作為信息系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)重要步驟，一直是人們所研究和探討的方向。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是通過(guò)比較實(shí)際指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析、估測(cè)和審評(píng)，判斷系統(tǒng)在需求實(shí)現(xiàn)上完成情況，以及系統(tǒng)建成后所帶來(lái)的效益和影響。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)一方面是為了提高信息系統(tǒng)實(shí)施的成功率，破除曾甚囂一時(shí)的“IT黑洞”一說(shuō)，另一方面也是為下一次的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)累計(jì)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但是信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)以及環(huán)境的變化不定讓信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)出現(xiàn)更多視角和指標(biāo)，使得信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)變得更加復(fù)雜和困難。

1 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

（1）信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)不同于普通的建筑工程項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，它的費(fèi)用和成本投資不是一次性的或者是對(duì)看得見(jiàn)摸得著的硬件投資，信息系統(tǒng)的成本費(fèi)用會(huì)有很多其他不明顯的費(fèi)用，比如軟件運(yùn)行開(kāi)發(fā)費(fèi)用，軟件維護(hù)費(fèi)用，并且這些費(fèi)用會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)比例越來(lái)越大。[1]

（2）信息系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)較其他項(xiàng)目評(píng)價(jià)更加滯后，并且有很強(qiáng)的相關(guān)性和不明顯性，信息系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)運(yùn)行成功之后相當(dāng)一段長(zhǎng)的時(shí)間是看不到它能帶來(lái)的效益的，而且信息系統(tǒng)的效益大小跟開(kāi)發(fā)人員技術(shù)、用戶(hù)使用的技術(shù)水平有很大相關(guān)性。

（3）信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性。信息系統(tǒng)的好壞成敗因素有很多，不再僅僅是技術(shù)層面的評(píng)價(jià)，而是包括技術(shù)、組織、管理等多種因素結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性在于三個(gè)方面：信息系統(tǒng)的多主體性，多層次性，多目標(biāo)性。[2]

2 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法

目前常用的評(píng)價(jià)方法有層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、多因素加權(quán)平均法、德?tīng)柗品ā⑸窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。[3]

（1）層次分析法。層次分析法是將一個(gè)決策問(wèn)題分為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，再分多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則的若干層次，然后根據(jù)層次元素之間影響的關(guān)系和比重確定每個(gè)層次中元素對(duì)上一層次某元素的權(quán)重，最后通過(guò)逐層加權(quán)求和得到最終權(quán)重，此權(quán)重最大者即為最優(yōu)決策。層次分析法是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的決策方法，適用于目標(biāo)多、準(zhǔn)則多、時(shí)期多且結(jié)構(gòu)化特性不明顯的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，但是層次分析法在指標(biāo)過(guò)多時(shí)權(quán)重難以確定，而權(quán)重的確定直接影響最終決策或評(píng)價(jià)的結(jié)果，所以層次分析法在權(quán)重確定上存在一定的不足。[4]

（2）模糊綜合評(píng)判法。模糊綜合評(píng)判法首先需要構(gòu)建模糊綜合評(píng)判指標(biāo)，指標(biāo)的構(gòu)建涉獵廣泛，考量全面，直接影響評(píng)判的準(zhǔn)確性，然后構(gòu)建權(quán)重向量和評(píng)價(jià)矩陣，評(píng)價(jià)矩陣的建立需要選擇合適的隸屬函數(shù)，最后根據(jù)合成因子進(jìn)行計(jì)算合成，并對(duì)結(jié)果做出解釋。模糊綜合評(píng)判法將定性與定量結(jié)合，做到了對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的多層次多角度全面的綜合評(píng)價(jià)，使得評(píng)價(jià)結(jié)果可靠性得以提高。但是模糊綜合評(píng)價(jià)法的指標(biāo)體系難以涉及全面，這就可能導(dǎo)致最后結(jié)果的偏差。

（3）多因素加權(quán)平均法。多因素加權(quán)平均法是由清華大學(xué)侯炳輝教授提出的一種簡(jiǎn)單易用的綜合評(píng)價(jià)方法。該法首先請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判并打出一個(gè)權(quán)重值，根據(jù)專(zhuān)家權(quán)威性給出專(zhuān)家權(quán)重，由專(zhuān)家權(quán)重和專(zhuān)家給出的權(quán)值求得該指標(biāo)應(yīng)有的權(quán)重。然后由專(zhuān)家對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)比指標(biāo)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，打出相應(yīng)分值，最終求得該系統(tǒng)的得分。[2]此方法簡(jiǎn)單通用，但是只能得出系統(tǒng)優(yōu)良好壞，無(wú)法知道系統(tǒng)的各項(xiàng)各層次之間的聯(lián)系和細(xì)節(jié)。在系統(tǒng)改進(jìn)和優(yōu)化上無(wú)法給出實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)。

（4）德?tīng)柗品ā５聽(tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，是由調(diào)查人員以函件的形式聯(lián)系各個(gè)專(zhuān)家，將調(diào)查表發(fā)給他們，而他們之間互不認(rèn)識(shí)，互不通信，互不討論，他們只能和調(diào)查人員有接觸，然后通過(guò)多次回收整理調(diào)查表，多輪次征詢(xún)專(zhuān)家的意見(jiàn)，最后匯總趨于集中的專(zhuān)家意見(jiàn)，作為評(píng)判的結(jié)果。而這其中專(zhuān)家的選擇可以是多方面的，可以是用戶(hù)，可以是技術(shù)人員或者各行各業(yè)的人士，集思廣益，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性，但是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)缺乏嚴(yán)格的科學(xué)分析，最終獲得的一致意見(jiàn)，仍可能帶有一定隨大流的主觀性。[5]

3 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)

信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法有很多種，每種方法都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和可靠性對(duì)信息系統(tǒng)的優(yōu)化和改進(jìn)有著不可磨滅的作用，基于提高信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確度的思考，信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)工作是當(dāng)前刻不容緩的任務(wù)，我們可以將兩種或兩種以上的方法合并使用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合利用。例如在此簡(jiǎn)單介紹將多因素加權(quán)平均法和德?tīng)柗品ńY(jié)合的一種方法。

（1）按照信息系統(tǒng)所需要的知識(shí)范圍，確定專(zhuān)家，組成專(zhuān)家小組。

（2）向所有專(zhuān)家提出信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)有關(guān)的問(wèn)題和要求，并附上有關(guān)這個(gè)信息系統(tǒng)的所有背景材料，以及為所有專(zhuān)家演示并講解這個(gè)信息系統(tǒng)，同時(shí)請(qǐng)專(zhuān)家親自體驗(yàn)。

（3）各個(gè)專(zhuān)家根據(jù)他們的體驗(yàn)了解或者專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)提供的指標(biāo)根據(jù)重要性打一個(gè)權(quán)重，再請(qǐng)每個(gè)專(zhuān)家分別對(duì)被評(píng)價(jià)系統(tǒng)的每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行打分。根據(jù)專(zhuān)家的打分表求得每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重值。

（4）把每位專(zhuān)家的打分表匯總整理，列成表格，但是不列出專(zhuān)家姓名，將這個(gè)結(jié)果再次分發(fā)給所有專(zhuān)家，讓專(zhuān)家對(duì)比自己和別人的意見(jiàn)，參考整理，反思修改，再一次打分。

（5）將所有專(zhuān)家的打分表收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專(zhuān)家，以便做第二次修改。逐輪收集分?jǐn)?shù)并為專(zhuān)家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集分?jǐn)?shù)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出指標(biāo)權(quán)重和指標(biāo)得分，但并不說(shuō)明給出分?jǐn)?shù)的專(zhuān)家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專(zhuān)家不再改變自己的分?jǐn)?shù)為止。

（6）對(duì)專(zhuān)家的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合處理。得出最后結(jié)論，總結(jié)評(píng)價(jià)該信息系統(tǒng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，不管是一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)還是政府機(jī)關(guān)的信息系統(tǒng)都關(guān)乎這個(gè)企業(yè)或社會(huì)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)是信息系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵步驟，信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)并不是件容易的事情，它包含系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)，人員，管理，以及系統(tǒng)使用的用戶(hù)的技術(shù)水平和積極性等方面。并且信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)目前大多數(shù)都還處于定性分析的階段，未來(lái)信息化更加發(fā)達(dá)的時(shí)代能不能做到定量分析評(píng)價(jià)依然是個(gè)發(fā)展和研究的空間。建立完善的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)方法將對(duì)信息系統(tǒng)的發(fā)展，信息資源的利用以及信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮起到極大的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]侯炳輝，程佳惠，曹慈惠.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)方法[J].中國(guó)管理科學(xué)，1993（3）.

[2]仲秋雁，陸牡丹.企業(yè)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性研究[J].科技管理研究，2004，24（1）：67-69.

[3]張翠玲.信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究[J].情報(bào)探索，2006（8）：61-63.

篇（2）

一、引言

財(cái)政部于2009年4月12日的《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，描述了我國(guó)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的藍(lán)圖。2013年財(cái)政部頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作起到規(guī)范、指導(dǎo)和促進(jìn)作用。當(dāng)前許多企業(yè)存在會(huì)計(jì)信息化缺乏規(guī)劃、各自為政、應(yīng)用方案和業(yè)務(wù)需求不匹配、項(xiàng)目決策可行性論證不充分、安全和風(fēng)險(xiǎn)等管理制度不健全或缺位、會(huì)計(jì)信息化人才短缺、重硬件輕軟件、重會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)生產(chǎn)輕系統(tǒng)控制等諸多問(wèn)題,導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化工作無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)預(yù)期需求，無(wú)法達(dá)到提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，造成人財(cái)物的浪費(fèi)。為深入貫徹企業(yè)信息化工作規(guī)范，減少或避免以上問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)就顯得十分有必要。本文對(duì)此進(jìn)行研究。

二、會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)、內(nèi)容與原則

（一）評(píng)價(jià)依據(jù)

鑒于我國(guó)尚沒(méi)有制定會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，2014年開(kāi)始實(shí)施的《規(guī)范》因?qū)?huì)計(jì)信息化工作從信息化規(guī)劃、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員權(quán)限劃分、軟硬件選擇、內(nèi)部控制體系建立健全、信息共享、系統(tǒng)安全等方面進(jìn)行規(guī)范，可以作為進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量評(píng)價(jià)的綱領(lǐng)性文件。2014年的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，以信息化手段為支撐，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，鼓勵(lì)單位將管理會(huì)計(jì)信息化需求納入信息化規(guī)劃，從源頭上防止出現(xiàn)“信息孤島”，鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專(zhuān)業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能從重核算到重管理決策的拓展。另外會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由軟硬件、人員、數(shù)據(jù)、規(guī)程等部分構(gòu)成，對(duì)于會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)可從其構(gòu)成入手。

（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容

結(jié)合《規(guī)范》以及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，本文提出如下評(píng)價(jià)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量?jī)?nèi)容：是否根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需要制定會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃，不造成投資浪費(fèi)；是否存在結(jié)構(gòu)合理的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)；會(huì)計(jì)人員能力能否會(huì)計(jì)信息化工作相匹配；是否結(jié)合會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)際以及會(huì)計(jì)軟件中電子分工要求進(jìn)行合理的權(quán)限劃分并授權(quán)；會(huì)計(jì)軟件功能是否符合規(guī)范要求；軟硬件的選擇是否與自身技術(shù)及業(yè)務(wù)需求相匹配，是否安全可靠且能夠提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的一致性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享；是否結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)直驅(qū)式記賬以及外部交易信息的集中自動(dòng)處理，提高業(yè)務(wù)處理和管理的效率；是否制定健全有效能覆蓋會(huì)計(jì)信息化全過(guò)程的內(nèi)控制度，保證會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的軟硬件及數(shù)據(jù)安全，發(fā)生故障時(shí)是否有應(yīng)急機(jī)制；系統(tǒng)是否有較強(qiáng)的防錯(cuò)糾錯(cuò)能力。

（三）評(píng)價(jià)原則

會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)依據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容開(kāi)展，設(shè)計(jì)和選取評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)需要考慮的原則包括可行性、綜合性、動(dòng)態(tài)性和重要性等。1.可行性原則。指會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)含義要明確，信息可以取得，具有可操作性。2.綜合性原則。指評(píng)價(jià)指標(biāo)的覆蓋面要從總體上涵蓋會(huì)計(jì)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)行環(huán)境、系統(tǒng)功能、安全控制、運(yùn)行效率等方面。3.動(dòng)態(tài)性原則。指在會(huì)計(jì)信息化生命周期的不同階段，依據(jù)關(guān)注重點(diǎn)的變化，評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)所選指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)變更和調(diào)整，還包括系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中用戶(hù)需求變化所引起質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的改變及其再評(píng)價(jià)。 4.重要性原則。強(qiáng)調(diào)抓住反映會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量特征的主導(dǎo)因素來(lái)設(shè)計(jì)指標(biāo)，適度粗略化那些與此目的關(guān)聯(lián)程度較小的指標(biāo)，使指標(biāo)重點(diǎn)突出，具備一定的概括性和簡(jiǎn)潔性。

三、會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

本文從兩個(gè)維度構(gòu)建會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系，一個(gè)維度是從會(huì)計(jì)信息的“化”字出發(fā)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性，縱向評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)信息化的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行各個(gè)階段以及會(huì)計(jì)信息在信息化環(huán)境下運(yùn)動(dòng)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)；另一個(gè)維度是從會(huì)計(jì)信息化的構(gòu)成要素以及環(huán)境出發(fā)，強(qiáng)調(diào)“全面型”，橫向?qū)⒂?jì)算機(jī)軟硬件、人員、數(shù)據(jù)、規(guī)程等納入評(píng)價(jià)范圍。

（一）全過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.會(huì)計(jì)信息化生命周期各階段。本文構(gòu)建會(huì)計(jì)信息工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的三層結(jié)構(gòu)如表（1），第一層是目標(biāo)層，即會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)；第二層為準(zhǔn)則層，包括來(lái)自會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃階段、建設(shè)階段以及運(yùn)行階段指標(biāo)；第三層為指標(biāo)層，包括影響規(guī)劃結(jié)果、建設(shè)效果和運(yùn)行效率等指標(biāo)。（1）會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃階段。會(huì)計(jì)信息化生命周期始于會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃。Fischhof（f1985）研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)信息系統(tǒng)有效性的影響從該系統(tǒng)的規(guī)劃時(shí)期已經(jīng)注定，規(guī)劃的合理程度及過(guò)程特征會(huì)對(duì)后來(lái)的系統(tǒng)運(yùn)行效果產(chǎn)生重要影響。王凡林（2010）研究發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃過(guò)程特征按照規(guī)劃效果影響程度依次為合規(guī)性、可控性、集成性、規(guī)范性、合作性和可審計(jì)性。其中合規(guī)性排在首位，說(shuō)明會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃時(shí)必須要考慮會(huì)計(jì)處理所要遵循的會(huì)計(jì)政策和財(cái)經(jīng)法規(guī)以及《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》的要求。本文提出會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)表（2）。（2）會(huì)計(jì)信息化建設(shè)階段。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)階段占據(jù)會(huì)計(jì)信息化工作生命周期中處于最重要地位，其工作的成效直接影響或決定會(huì)計(jì)信息化運(yùn)行階段的質(zhì)量。會(huì)計(jì)軟件選型、硬件架構(gòu)配置和信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)工作是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展和管理需求且具有先進(jìn)性，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程是否優(yōu)化，組織架構(gòu)是否調(diào)整，人員是否進(jìn)行培訓(xùn)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否整理，管理制度是否制定和完善，信息系統(tǒng)是否按進(jìn)度及時(shí)交付，這些是會(huì)計(jì)信息化建設(shè)階段質(zhì)量評(píng)價(jià)需要重點(diǎn)關(guān)注的。評(píng)價(jià)體系包括：會(huì)計(jì)軟件、平臺(tái)、流程、組織、數(shù)據(jù)以及制度和實(shí)施效率等指標(biāo)。（3）會(huì)計(jì)信息化運(yùn)行階段。在會(huì)計(jì)信息化運(yùn)行階段，管理層關(guān)注的是會(huì)計(jì)信息化后的效率和效益，包括生產(chǎn)效率和管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。而會(huì)計(jì)信息化操作人員更關(guān)注數(shù)據(jù)的正確性、操作的便捷性、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成度、數(shù)據(jù)的共享性、信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全性以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性。質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括應(yīng)用情況、運(yùn)行情況以及運(yùn)行效果指標(biāo)，包括企業(yè)所應(yīng)用的系統(tǒng)以及系統(tǒng)的集成程度、數(shù)據(jù)的共享程度、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可維護(hù)性、生產(chǎn)效率提高程度、存在問(wèn)題的改進(jìn)情況。2.會(huì)計(jì)信息運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)通過(guò)采集和輸入會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，傳遞和處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)，最終生成對(duì)信息使用者有用的會(huì)計(jì)信息，并通過(guò)決策的執(zhí)行反饋形成新的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)信息的運(yùn)動(dòng)大致可以分為數(shù)據(jù)的采集獲取、加工處理以及會(huì)計(jì)信息利用三個(gè)環(huán)節(jié)。（1）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集獲取環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集獲取的正確、全面與否直接影響會(huì)計(jì)信息可靠性和有用性，另外數(shù)據(jù)采集界面的美觀度以及自動(dòng)化、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成度影響著會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集的效率。因此，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括：財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的集成度、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬程度、獲取數(shù)據(jù)的全面程度、獲取數(shù)據(jù)正確性控制措施的執(zhí)行度、操作人員的權(quán)限劃分及執(zhí)行情況等。（2）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)。在信息化下，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的加工處理基本上是由操作員執(zhí)行系統(tǒng)的功能自動(dòng)完成的，各功能之間存在著數(shù)據(jù)或控制上的聯(lián)系，因此需要特別關(guān)注數(shù)據(jù)處理的流程和軟硬件及數(shù)據(jù)的安全性。評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的指標(biāo)可以有：操作流程的遵循程度、會(huì)計(jì)處理的合規(guī)性、系統(tǒng)安全性控制措施執(zhí)行情況、故障應(yīng)急響應(yīng)情況、會(huì)計(jì)檔案的備份和保存情況、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的便捷程度等。（3）會(huì)計(jì)信息利用環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)信息被信息使用者使用是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的最終目的。會(huì)計(jì)信息輸出的方式和格式影響信息利用的方便性和有用性，所以會(huì)計(jì)信息利用的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括會(huì)計(jì)信息的共享程度、會(huì)計(jì)信息的輸出方式、會(huì)計(jì)信息的輸出格式、會(huì)計(jì)信息利用的便捷程度、會(huì)計(jì)信息的可獲得程度。

（二）全要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

會(huì)計(jì)信息化要素包括：軟件、硬件、人員、數(shù)據(jù)、規(guī)程。站在全要素的角度對(duì)會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要分別對(duì)每一種要素定義評(píng)價(jià)指標(biāo)。1.會(huì)計(jì)軟件。會(huì)計(jì)信息化中涉及的軟件既有系統(tǒng)軟件如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，也包含應(yīng)用軟件和辦公自動(dòng)化軟件等。本文僅對(duì)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行總體上的質(zhì)量評(píng)價(jià)，會(huì)計(jì)軟件所包含具體功能的詳細(xì)評(píng)價(jià)應(yīng)該在選購(gòu)會(huì)計(jì)軟件時(shí)進(jìn)行。會(huì)計(jì)軟件質(zhì)量總體評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)表（3）。2.硬件。會(huì)計(jì)信息化中的硬件主要是指會(huì)計(jì)信息平臺(tái)構(gòu)建。根據(jù)企業(yè)的管理特點(diǎn)以及管理上對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求選擇相應(yīng)的實(shí)時(shí)交換信息平臺(tái)或定期交換信息平臺(tái)或混合信息平臺(tái)，然后確定C/S、B/S硬件架構(gòu)體系。對(duì)于硬件的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括符合企業(yè)管理特點(diǎn)和管理要求的程度、硬件架構(gòu)配置的合理程度。3.人員。會(huì)計(jì)信息化中的人員包含會(huì)計(jì)信息化主管、操作、維護(hù)以及檔案保管人員。對(duì)會(huì)計(jì)信息化工作中的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)要考慮各類(lèi)人員完成本職工作情況，接受培訓(xùn)情況，崗位責(zé)任制度的執(zhí)行情況。4.數(shù)據(jù)。會(huì)計(jì)信息化中的數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和生成的會(huì)計(jì)信息。由于企業(yè)中不同子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立， 如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃或采用不同的技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)范和數(shù)據(jù)模式，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)表達(dá)方式多樣化以及數(shù)據(jù)的不完整。因此，準(zhǔn)確性、完整性、來(lái)源的唯一性、引用的一致性、實(shí)時(shí)性是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。考慮信息化下會(huì)計(jì)信息處理和利用的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包括可靠性、相關(guān)性、可定制性、可理解性、可審性、可重用性。5.規(guī)程。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)階段要制定和建立各項(xiàng)制度規(guī)程，運(yùn)行過(guò)程中需要不斷健全和完善各項(xiàng)制度規(guī)程。相關(guān)的制度包括會(huì)計(jì)信息化的崗位責(zé)任制度、操作管理制度、軟硬件管理制度、系統(tǒng)安全管理制度、檔案管理制度、系統(tǒng)維護(hù)制度等，對(duì)于規(guī)程的評(píng)價(jià)主要包括：一是要有制度；二是制度的執(zhí)行要到位。所以評(píng)價(jià)指標(biāo)包括制度的完備性和制度執(zhí)行力。

（三）全周期會(huì)計(jì)要素評(píng)價(jià)

上述內(nèi)容從全過(guò)程和全要素的視角分別進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建。考慮會(huì)計(jì)信息化的動(dòng)態(tài)性以及各個(gè)階段各要素的參與程度不同，因此本文構(gòu)建覆蓋信息化全周期、全要素的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表（4）所示。

（四）會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量評(píng)價(jià)方法

會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)方法分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是基于主觀滿(mǎn)意度的定性評(píng)價(jià)，另一類(lèi)是基于量化指標(biāo)的客觀評(píng)價(jià)。對(duì)于會(huì)計(jì)信息化工作的主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是相關(guān)人員（包括CFO、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)人員、軟件操作人員等）的滿(mǎn)意程度。此類(lèi)評(píng)價(jià)方法的優(yōu)點(diǎn)在于能夠真實(shí)反映用戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)判斷以及對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)可程度，不足在于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值和主觀感受不同，不同企業(yè)之間不具有可比性。對(duì)于會(huì)計(jì)信息化的客觀評(píng)價(jià)是建立在能夠很好選取各項(xiàng)量化指標(biāo)，并確定其權(quán)重。其優(yōu)點(diǎn)是量化評(píng)價(jià)可以客觀公正地反映評(píng)價(jià)結(jié)果，避免主觀的片面性，不足之處在于量化指標(biāo)的選取以及對(duì)會(huì)計(jì)信息化質(zhì)量的重要程度的確定還是存在著主觀判斷。常用的定量評(píng)價(jià)方法有模糊綜合評(píng)價(jià)法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法以及層次分析法等。對(duì)于會(huì)計(jì)信息化工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，做到定性和定量相結(jié)合。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著會(huì)計(jì)信息化程度的提高，其質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展管理的影響也越來(lái)越大，因此評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)信息化工作的質(zhì)量不僅很有必要而且具有可行性。本文結(jié)合《規(guī)范》以及走訪調(diào)查經(jīng)驗(yàn)提出質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)原則，并構(gòu)建覆蓋會(huì)計(jì)信息化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行全周期、全要素的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然而會(huì)計(jì)信息化的動(dòng)態(tài)性還表現(xiàn)為隨著時(shí)間推移，信息系統(tǒng)會(huì)暴露出自身存在的一些問(wèn)題以及與用戶(hù)管理需求不相匹配性，需要及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)反映和提高會(huì)計(jì)信息化工作的真實(shí)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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篇（3）

1.使用《學(xué)生信息技術(shù)課堂學(xué)習(xí)情況一覽表》

傳統(tǒng)上，在強(qiáng)大的考試壓力之下，學(xué)生一般不太重視信息技術(shù)學(xué)習(xí)，在課堂學(xué)習(xí)中就會(huì)有許多不正常的表現(xiàn)，如不聽(tīng)講、不動(dòng)腦、不發(fā)言、不交作業(yè)甚至不帶書(shū)，信息技術(shù)課常常是一潭死水。為了提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，我們嘗試使用如下的《學(xué)生信息技術(shù)課堂學(xué)習(xí)情況一覽表》對(duì)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課就張貼在教室里，使學(xué)生對(duì)信息技術(shù)學(xué)習(xí)的情況一目了然。每節(jié)課把帶書(shū)情況統(tǒng)計(jì)后，沒(méi)帶書(shū)的在相應(yīng)欄日記上日期：上課發(fā)言的無(wú)論水平高低，一律打鉤：作業(yè)沒(méi)交的在相應(yīng)欄記上日期。每節(jié)課后，可由科代表填寫(xiě)表格，也可由全班學(xué)生輪流填寫(xiě)表格。一個(gè)學(xué)期后，教師經(jīng)過(guò)整理匯總，將其放進(jìn)檔案袋中，作為學(xué)生終結(jié)性評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。

《學(xué)生信息技術(shù)課堂學(xué)習(xí)情況一覽表》的使用，目的在于對(duì)學(xué)生的信息技術(shù)學(xué)習(xí)起到督促作用，但并不是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)能力的依據(jù)。實(shí)踐也證明，這種督促的效果是比較明顯的，但對(duì)于與學(xué)生的能力有關(guān)的要求與作業(yè)，所起的作用就不十分明顯。因此，教師在學(xué)習(xí)情況一覽表的欄目設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，精心考慮，盡量設(shè)計(jì)一些學(xué)生只要用心就能達(dá)到而與能力無(wú)關(guān)的要求，真正起到督促作用。

2.組織學(xué)生評(píng)價(jià)團(tuán)參與評(píng)價(jià)

在課堂活動(dòng)時(shí)，選出學(xué)生評(píng)價(jià)團(tuán)作為評(píng)價(jià)者，在活動(dòng)結(jié)束后，由評(píng)價(jià)團(tuán)代表依次發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)評(píng)價(jià)學(xué)生的發(fā)言也記載到信息技術(shù)學(xué)習(xí)情況一覽表上，凡是參與評(píng)價(jià)的學(xué)生一律打鉤，以此鼓勵(lì)學(xué)生積極參與評(píng)價(jià)。在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)，要明確評(píng)價(jià)項(xiàng)目，讓大家都有客觀感受，提高評(píng)價(jià)的可操作性與公正性。為了讓參與評(píng)價(jià)的學(xué)生有發(fā)揮的空間，在設(shè)計(jì)的項(xiàng)目后可設(shè)“其他”一欄，讓評(píng)價(jià)學(xué)生表達(dá)其獨(dú)特的感受、體會(huì)與觀點(diǎn)。同時(shí)，要求學(xué)生在評(píng)價(jià)中不采用等級(jí)和分?jǐn)?shù)，而采用描述和觀察他人的“作品”特點(diǎn)的辦法，淡化學(xué)生之間的相互比較，強(qiáng)調(diào)關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，不要讓學(xué)生把注意力集中在給對(duì)方打分?jǐn)?shù)劃等級(jí)上，防止學(xué)生只關(guān)注他人的缺點(diǎn)和不足，造成同學(xué)之間互不服氣，否則不僅無(wú)助于向他人學(xué)習(xí)，評(píng)價(jià)反而變成了“挑錯(cuò)”和“指責(zé)”。

這一措施大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，特別是一些平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)不太理想的學(xué)生，有了更多的參與機(jī)會(huì)。這一措施給學(xué)生多方面能力的鍛煉提供了一個(gè)舞臺(tái)，形成了一種互相學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高了，課堂教學(xué)的效率也提高了。

信息技術(shù)課程單元教學(xué)評(píng)價(jià)的方法

1.學(xué)生自評(píng)

學(xué)生自評(píng)就是要求學(xué)生總結(jié)自己學(xué)習(xí)這門(mén)課程以來(lái)，在信息技術(shù)學(xué)習(xí)方面取得的進(jìn)步與提高、產(chǎn)生的想法與體會(huì)以及對(duì)任課教師的意見(jiàn)和建議。這種評(píng)價(jià)方法一改以往以教師（管理者）為主的單一評(píng)價(jià)主體的現(xiàn)象，讓評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者互相促進(jìn)，為學(xué)生創(chuàng)造了反思自己學(xué)習(xí)狀況的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能深入了解自己在學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題。

2.實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)評(píng)價(jià)

實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)評(píng)價(jià)就是根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)和教學(xué)條件，讓學(xué)生在真實(shí)的情景下進(jìn)行自主活動(dòng)或完成某一任務(wù)，依據(jù)學(xué)生的真實(shí)表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。這種評(píng)價(jià)方式不僅能夠評(píng)價(jià)學(xué)生知道了什么，能夠做什么，還可以評(píng)價(jià)學(xué)生在實(shí)際活動(dòng)中的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，與他人的合作、交流能力，學(xué)習(xí)的興趣和習(xí)慣等。活動(dòng)的形式不拘一格，PPT小制作、寫(xiě)一份網(wǎng)上調(diào)查報(bào)告等都可以。

信息技術(shù)課程學(xué)期教學(xué)評(píng)價(jià)的方法

1.建立檔案袋

收集學(xué)生個(gè)人的信息技術(shù)學(xué)習(xí)作品，建立檔案，對(duì)學(xué)生的信息技術(shù)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅貫穿于每節(jié)課的教學(xué)評(píng)價(jià)中，而且在每學(xué)期教學(xué)評(píng)價(jià)后，讓學(xué)生把檔案袋帶回家，作為向家長(zhǎng)反映自己信息技術(shù)學(xué)習(xí)情況的證明，也為家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)工作提供了重要依據(jù)。或者直接在網(wǎng)站建立一個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓學(xué)生、教師、家長(zhǎng)一起評(píng)價(jià)。

每個(gè)學(xué)期學(xué)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)檔案袋中主要有：各種作業(yè)，預(yù)習(xí)時(shí)查找的資料，課堂討論的組內(nèi)發(fā)言記錄，學(xué)習(xí)后的小論文作業(yè)，調(diào)查報(bào)告，根據(jù)所學(xué)知識(shí)動(dòng)手自制的演示文稿、Word文檔……通過(guò)檔案袋可以評(píng)價(jià)學(xué)生的進(jìn)步過(guò)程、努力程度及上網(wǎng)的實(shí)際能力等方面的情況。這種評(píng)價(jià)方式記錄了學(xué)生的各種行為表現(xiàn)、作品或者思考等描述性的內(nèi)容，它不是一個(gè)分?jǐn)?shù)，而是具體直觀地描述了學(xué)生發(fā)展的獨(dú)特性和差異性，全面地反映了學(xué)生發(fā)展的狀況，同時(shí)它真實(shí)、深入地再現(xiàn)了學(xué)生發(fā)展的過(guò)程，真正體現(xiàn)了關(guān)注過(guò)程的評(píng)價(jià)新理念，在過(guò)程中讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步，找到差距及努力方向。學(xué)生自己建立并管理檔案，以評(píng)價(jià)對(duì)象和評(píng)價(jià)者的雙重身份參與評(píng)價(jià)過(guò)程，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)會(huì)反思和判斷自己的進(jìn)步與努力。

2.信息技術(shù)檢測(cè)

這是一種傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，但它在評(píng)價(jià)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)情況時(shí)，有著其他評(píng)價(jià)方式無(wú)法代替的優(yōu)越性。它已被廣大教師所熟知、所熟用，但是也要明白這種檢測(cè)強(qiáng)調(diào)甄別與選拔功能，重視的是對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的考查，通常只采用紙筆測(cè)驗(yàn)。教師往往通過(guò)分?jǐn)?shù)等級(jí)對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行比較，分?jǐn)?shù)成為惟一的衡量依據(jù)，許多有特長(zhǎng)、有個(gè)性、有潛能的學(xué)生長(zhǎng)期得不到關(guān)注與重視，阻礙了學(xué)生潛能的發(fā)現(xiàn)、特長(zhǎng)的發(fā)揮，學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)自我，建立自信。因此這種檢測(cè)還應(yīng)加入操作計(jì)算機(jī)的實(shí)踐內(nèi)容，更全面地檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。

3.教師評(píng)語(yǔ)

篇（4）

關(guān)鍵詞:信息資源管理;指標(biāo)體系;評(píng)價(jià)方法;比較分析

Key words: information resource management ; index system; evaluation methodology; comparative analysis

中圖分類(lèi)號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)25-0060-03

1企業(yè)信息資源管理

自英國(guó)發(fā)生第一次工業(yè)革命以來(lái)(以蒸汽機(jī)和珍妮紡紗機(jī)等為標(biāo)志),機(jī)器生產(chǎn)逐步取代手工勞動(dòng),大規(guī)模工廠化生產(chǎn)開(kāi)始取代個(gè)體工場(chǎng)手工生產(chǎn),現(xiàn)代公司制企業(yè)獲得急劇發(fā)展。從三次產(chǎn)業(yè)革命的歷程來(lái)看,每一次的技術(shù)進(jìn)步都帶來(lái)了企業(yè)管理方面的革新。企業(yè)管理方法與思想的演進(jìn)也經(jīng)歷了產(chǎn)品管理(銷(xiāo)售管理)一人本管理(營(yíng)銷(xiāo)管理)一信息資源管理(面向客戶(hù)管理)的變化過(guò)程。信息資源管理(IRM)是在20世紀(jì)70年代末美國(guó)出現(xiàn)的一個(gè)專(zhuān)用名詞,其影響現(xiàn)今已成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的發(fā)展領(lǐng)域,受到信息界、管理界、經(jīng)濟(jì)界與政府部門(mén)的關(guān)注與接受。對(duì)于信息資源管理的定義,Horton認(rèn)為“信息資源管理是一個(gè)集成概念,它融不同的信息技術(shù)和領(lǐng)域?yàn)橐惑w,這些技術(shù)和領(lǐng)域包括管理信息系統(tǒng)、記錄管理、自動(dòng)數(shù)據(jù)處理和電子通信網(wǎng)絡(luò)等。這些領(lǐng)域和職業(yè)在20世紀(jì)60年代和70年代是相互隔離和分散的,但它們必定會(huì)重新聚合在一起。”[1]

企業(yè)信息資源管理重在信息資源的需要開(kāi)發(fā)和管理,目標(biāo)是的用有限的信息資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體綜合效益最大化。因此,企業(yè)信息資源管理的目標(biāo)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)一致,歸納起來(lái)企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面[2]:一是對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行戰(zhàn)略管理與總體規(guī)劃;二是使信息資源的組織與相關(guān)信息系統(tǒng)處于高效可用狀態(tài);三是信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)(具有較好的信息標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)與管制制度等);四是綜合利用信息資源輔助企業(yè)的高層決策,為企業(yè)的管理和決策提供有用的信息。

今天,數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,世界自由貿(mào)易與全球一體化進(jìn)一步發(fā)展,信息、物質(zhì)、能源成為構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)的三大戰(zhàn)略資源,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,對(duì)信息資源的有效管理和利用也成為企業(yè)信息化的核心內(nèi)容,以信息資源為基礎(chǔ)的企業(yè)信息資源管理成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。

2企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的必要性與原則

隨著企業(yè)信息化進(jìn)程加速,企業(yè)對(duì)信息資源系統(tǒng)的投入不斷加大,信息資源系統(tǒng)運(yùn)行的效果和效率、系統(tǒng)穩(wěn)定與維護(hù)的投入產(chǎn)出、系統(tǒng)提供服務(wù)所產(chǎn)生的各種效益、用戶(hù)獲取和利用資源的滿(mǎn)意度等信息資源系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估問(wèn)題也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

2.1 信息資源管理在發(fā)展與存在的問(wèn)題從20實(shí)際80年代起,我國(guó)企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)和利用信息資源的重要意義,企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用、企業(yè)信息化建設(shè)在全國(guó)正呈普遍展開(kāi)并迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。從社會(huì)到企業(yè)都意識(shí)到信息資源已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查[3],在過(guò)去兩次管理信息化熱潮期間(20世紀(jì)80年代末和90年代末的中,企業(yè)紛紛構(gòu)建MRP與ERP系統(tǒng)等信息系統(tǒng)),在信息系統(tǒng)投資80億左右規(guī)模上企業(yè)中,應(yīng)用成功率只有不到10%,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的更寥寥無(wú)幾。此外,還有一大批企業(yè)組織開(kāi)發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)(MIS),幾乎無(wú)一成功,開(kāi)發(fā)者稱(chēng)之為MIS“泥潭”或者“不上ERP等死,上了ERP找死”。 據(jù)統(tǒng)計(jì)[4],我國(guó)現(xiàn)有大約16000家大中型企業(yè)中,只有10%左右初步建成了信息化網(wǎng)絡(luò)框架,1000萬(wàn)家中小企業(yè)中,約有5%的企業(yè)有一定的現(xiàn)代信息處理手段。歸結(jié)起來(lái),我國(guó)企業(yè)信息資源管理總體效果與水平偏低的主要原因如下:第一,缺乏正確有效的信息資源理論與管理方法指導(dǎo),無(wú)法與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。信息資源建設(shè)重硬件,輕軟件現(xiàn)象嚴(yán)重。第二,企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的信息管理人才,缺乏信息資源開(kāi)發(fā)與利的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),信息資源利用效率低下,造成浪費(fèi)。沒(méi)有形成完備信息存儲(chǔ)、編譯等信息管理制度和人才激勵(lì)與改善方法。第三,信息資源管理不規(guī)范、控制不合理,建設(shè)周期過(guò)長(zhǎng)。企業(yè)信息資源系統(tǒng)(如ERP)項(xiàng)目需要強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制能力和科學(xué)方法,從立項(xiàng)、確定目標(biāo),到軟件選型、實(shí)施、上線。許多企業(yè)存在哲管理不善,控制不嚴(yán),項(xiàng)目實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)等不利因素影響,在實(shí)施完成后,企業(yè)組織形式和管理流程己經(jīng)發(fā)生了變化,這都會(huì)制約和影響信息資源管理的效果。

2.2 企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的必要性

2.2.1 便于企業(yè)確定信息資源投入與產(chǎn)出的綜合平衡,尋找信息活動(dòng)最佳經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)通過(guò)績(jī)效評(píng)估,企業(yè)可以準(zhǔn)確掌握信息資存在的問(wèn)題源與帶來(lái)的效益,從而增加對(duì)信息資源系統(tǒng)建設(shè)的投入,同時(shí)也會(huì)使投資決策更具有科學(xué)性。企業(yè)信息資源無(wú)論是在投入建設(shè)階段還是在正常運(yùn)作管城中,都需要對(duì)各種投入與產(chǎn)出(信息、服務(wù)等)做出比較,即對(duì)信息資源的采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用過(guò)程中消耗的全部勞動(dòng)同所取得的成果進(jìn)行對(duì)比析。通過(guò)信息資源評(píng)價(jià)可以獲取信息系統(tǒng)運(yùn)行的真實(shí)情況,通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)間的橫向比較或企業(yè)自身不同階段的縱向?qū)Ρ取?shí)際績(jī)效與目標(biāo)水平的差異就能反映出企業(yè)信息資源管理績(jī)效的真實(shí)情況。通過(guò)評(píng)價(jià)作出效益差異原因分析與總結(jié),可為將來(lái)企業(yè)在信息化建設(shè)中的各種投入與資源配備提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)信息資源的最佳經(jīng)濟(jì)效益。

2.2.2 有助于企業(yè)提升效率,激勵(lì)員工的積極性目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)已逐步走向成熟,尤其是大中型企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)接近尾聲。但隨著基礎(chǔ)信息化建設(shè)的基本完成,企業(yè)高層急切想知道:企業(yè)在花了大把金錢(qián)投資IT后,對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高有多大支持?同樣處于企業(yè)信息資源管理各流程中的成員,都會(huì)十分關(guān)注其完成任務(wù)與作出的貢獻(xiàn)能否取得預(yù)期的收益,是否降低了信息資源建設(shè)的成本,在多大程度上豐富了本機(jī)構(gòu)的信息資源,為本部門(mén)帶來(lái)了多少直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等等。通過(guò)績(jī)效評(píng)估可以為企業(yè)(決策層和各級(jí)員工)獲得這些問(wèn)題的科學(xué)、量化的數(shù)據(jù),從而做出正確的決策,幫助決策層有效激勵(lì)員工。

2.3 企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的原則

2.3.1 戰(zhàn)略原則可評(píng)價(jià)企業(yè)信息資源管理戰(zhàn)略成功與否。從全局上考慮,既要注意到當(dāng)前所產(chǎn)生的效益,又要注意到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,要給信息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)今后發(fā)展留有充分的余地,但又不能放棄當(dāng)前效益的取得。

2.3.2 經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則主要關(guān)注的是資源投入和使用過(guò)程中成本節(jié)約的水平和程度及資源使用的合理性。企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)主要目的是為牟利,企業(yè)進(jìn)行信息資源的各項(xiàng)安排與投入必須遵循經(jīng)濟(jì)型原則。這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的信息產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)及其他成果時(shí)所耗費(fèi)的資源最少。

2.3.3 系統(tǒng)優(yōu)化原則評(píng)價(jià)包括企業(yè)信息資源管理的全過(guò)程以及各個(gè)方面。既要統(tǒng)籌企業(yè)戰(zhàn)略與整體又要重視具體執(zhí)行與部門(mén)銜接。從綜合績(jī)效評(píng)估出發(fā)制定評(píng)估的內(nèi)容,優(yōu)化各層指標(biāo)體系;比較各評(píng)估方法的優(yōu)缺點(diǎn),選擇合適的評(píng)估方法。

2.3.4 實(shí)踐性與開(kāi)放性原則綜合指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要、定義明確,充分考慮企業(yè)現(xiàn)有信息條件與信息資料的可獲取性。信息系統(tǒng)效益的評(píng)估內(nèi)容,包括現(xiàn)實(shí)效益和潛在效益,不可能一次性完成,需要不斷改進(jìn)與完善,要定期地進(jìn)行追蹤評(píng)估。

3企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

構(gòu)建企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,必須是互為補(bǔ)充,即涵蓋全局,又重點(diǎn)突出;能夠充分反映企業(yè)在信息資源規(guī)劃與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的指標(biāo)群體。在這個(gè)指標(biāo)群體中,設(shè)置哪些指標(biāo),如何設(shè)置,既關(guān)系到評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性,更關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的調(diào)整。影響企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)的因素很多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,只有從多個(gè)角度和層面來(lái)構(gòu)建企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)系統(tǒng),才能較為準(zhǔn)確反映企業(yè)信息資源管理的效能與水平高低。為此,參照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的企業(yè)信息化指標(biāo)體系,結(jié)合企業(yè)信息資源管理的的特征與相關(guān)評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)研究[5] [6] [7] [8],設(shè)計(jì)出如表1所示的企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)體系。其中,評(píng)價(jià)目標(biāo)是信息資源管理評(píng)價(jià);一級(jí)指標(biāo)分別是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、內(nèi)部流程評(píng)價(jià)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo);以及相關(guān)的30個(gè)二級(jí)指標(biāo)見(jiàn)表1。

4企業(yè)信息資源管理的評(píng)價(jià)方法比較分析

4.1 層次分析法(AHP)層次分析法(Analytic Hierarchy Process,簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是對(duì)一些復(fù)雜、模糊的問(wèn)題作出決策的簡(jiǎn)易方法,它特別適用于那些難于完全定量分析的問(wèn)題,從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無(wú)結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問(wèn)題提供簡(jiǎn)便的決策方法。它最早由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T. L. Saaty 教授于70年代初期提出的一種簡(jiǎn)便、實(shí)用的權(quán)重決策分析方法。

運(yùn)用層次分析法建模,基本步驟為:①建立層次結(jié)構(gòu)模型,具體而言為最高層、中間層與最底層;②構(gòu)造對(duì)比判斷矩陣;③計(jì)算權(quán)向量及一致性檢驗(yàn);④計(jì)算組合權(quán)向量及組合一致性檢驗(yàn)。

該方法進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)注意事項(xiàng):①企業(yè)信息資源管理的性指標(biāo)可分為定性指標(biāo)與定量指標(biāo);對(duì)于定性指標(biāo)進(jìn)行層層分解時(shí),一定把握主要因素與次要因素的關(guān)系,主要因素要突出,不漏不多。②在企業(yè)信息指標(biāo)(通常含有第二級(jí)、第三級(jí)等)注意相比較等級(jí)之間的強(qiáng)度關(guān)系,不能相差太大,否則不能在同一層次比較;同時(shí)需要關(guān)注不同的指標(biāo)間構(gòu)造的判斷矩陣(有時(shí)可能會(huì)得到不同結(jié)果)。

4.2 德?tīng)柗品?0世紀(jì)40年代由Helmer和Gordon首創(chuàng),1946年,美國(guó)蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行定性預(yù)測(cè),后來(lái)逐漸被應(yīng)用于軍事預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)和需求預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的評(píng)價(jià)、決策、管理溝通和規(guī)劃工作。

具體實(shí)施步驟:①組成專(zhuān)家小組。②向所有專(zhuān)家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有由專(zhuān)家做書(shū)面答復(fù)。③專(zhuān)家作出預(yù)測(cè)意見(jiàn),并給出解釋原因。④將各位專(zhuān)家第一次判斷意見(jiàn)匯總,進(jìn)行對(duì)比,再分發(fā)給各位專(zhuān)家,做出修改和判斷。以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。⑤將所有修改意見(jiàn)匯總,再次分發(fā)給各位專(zhuān)家,以便做第二次修改。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行,直到每一個(gè)專(zhuān)家不再改變自己的意見(jiàn)為止。⑥對(duì)專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。

該方法進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)注意事項(xiàng):①企業(yè)信息資源管理的指標(biāo)評(píng)價(jià)涉及眾多不同領(lǐng)域的專(zhuān)家,在挑選專(zhuān)家時(shí)既要考慮評(píng)價(jià)成本和時(shí)間等因素的約束;又要考慮專(zhuān)家間存在身份和地位上的差別以及是否存在相關(guān)利益沖突等其他社會(huì)原因,同時(shí),還需要防止專(zhuān)家因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理主張。因此,必須避免專(zhuān)家們面對(duì)面的集體討論,而是由專(zhuān)家單獨(dú)提出意見(jiàn)。②對(duì)評(píng)選專(zhuān)家的挑選,必須要有四分之一以上的成員對(duì)企業(yè)內(nèi)外部情況比較了解程度。專(zhuān)家的成員具有多樣化,可以是第一線的管理人員,也可以是企業(yè)高層管理人員和外請(qǐng)專(zhuān)家。如,在估計(jì)未來(lái)企業(yè)對(duì)信息資源設(shè)備需求時(shí),企業(yè)可以挑選人事、計(jì)劃、市場(chǎng)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理作為專(zhuān)家。

4.3 模糊綜合評(píng)價(jià)法L.A. Zadeh首次提出模糊集合的概念,并由此發(fā)展成模糊數(shù)學(xué),為模糊不確定性問(wèn)題的解決提供了數(shù)學(xué)工具。經(jīng)過(guò)四十年的發(fā)展,目前己在綜合評(píng)估與決策、模糊規(guī)劃、模糊可靠性分析、模糊控制等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。模糊綜合評(píng)價(jià)法就是借助模糊變換原理和最大隸屬原則,考慮與被評(píng)判事物相關(guān)的各個(gè)因素的影響,按確定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)某個(gè)對(duì)象中的某個(gè)因素進(jìn)行評(píng)價(jià),稱(chēng)為單一評(píng)價(jià),從眾多的單一評(píng)價(jià)中獲得對(duì)某個(gè)對(duì)象的整體評(píng)價(jià),稱(chēng)為總的評(píng)價(jià)。模糊綜合評(píng)判由各因素被評(píng)為各等級(jí)的隸屬度構(gòu)成評(píng)判矩陣,并對(duì)評(píng)判矩陣與確定各因素重要程度的權(quán)重因子進(jìn)行模糊矩陣合成運(yùn)算,最終得到對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)結(jié)果。

具體實(shí)施步驟:

①建立因素集,因素集為U={U1,U2,U3,…Ui}

②確定權(quán)重向量:

(i)=(a1(i),a2(i),…,ah(i)),ak(i) 0,ak(i)=1;

③數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理(無(wú)量綱處理),得規(guī)范化矩陣。

X(i)=(i),(i),…,(i)

=x(i)x(i)…x(i)x(i)x(i)…x(i)…………x(i)x(i)…x(i)=x(i)

即得評(píng)價(jià)矩陣:

(i)=1(i),2(i),…,m(i)=r(i)

④建立模糊評(píng)價(jià)模型:

(i)=(i) (i)=(b1(i),b2(i),…,bm(i))

該方法進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)[9]:①企業(yè)信息資源評(píng)價(jià)的諸多指標(biāo)中,通過(guò)模糊數(shù)學(xué)法可以將不完全信息、不確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為模糊概念,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理(無(wú)量綱處理)以及規(guī)范化矩陣的使用;使定性問(wèn)題定量化,提高評(píng)估的準(zhǔn)確性、可信性。②只考慮了主要因素的作用,忽視了次要因素,使評(píng)價(jià)結(jié)果不夠全面。

4.4 平衡計(jì)分卡(BSC)平衡計(jì)分卡(the Balanced Score Card,簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)由學(xué)者羅伯特教授和戴維教授于1992年提出,是一個(gè)將長(zhǎng)期的策略戰(zhàn)略和短期的具體措施聯(lián)系起來(lái)的綜合度量系統(tǒng)。既重視財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo),又注重強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性,從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)性四個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)的業(yè)績(jī),強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)之間的平衡與一致性,便于戰(zhàn)略的實(shí)施與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。平衡計(jì)分卡是一種通用的組織績(jī)效管理與測(cè)評(píng)工具,對(duì)于不同的運(yùn)用對(duì)象(適用于企業(yè)、政府或非盈利組織等),平衡計(jì)分卡的角度、結(jié)構(gòu)也指標(biāo)是作出可以適量增減。平衡計(jì)分卡被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)選為“過(guò)去數(shù)十年來(lái)最具影響力的十大管理理念”之一,據(jù)調(diào)查,全球排名1000大企業(yè)中有60%已經(jīng)使用或正打算使用BSC,世界最大的300家銀行中約有60%正在使用BSC。

該方法進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)注意事項(xiàng):①該方法只能對(duì)定量的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià);因此對(duì)于定性的指標(biāo)必須要考慮選用其他的方法加以量化。②運(yùn)用該方法的前提一定是企業(yè)已經(jīng)具有自己的發(fā)展戰(zhàn)略與信息資源發(fā)展規(guī)劃(即一致認(rèn)同的戰(zhàn)略);對(duì)于企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的達(dá)成要考核企業(yè)多方面的指標(biāo),不僅是財(cái)務(wù)要素,還應(yīng)包括客戶(hù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在信息資源評(píng)價(jià)體系中,平衡計(jì)分卡方法能對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行全方位的考核及關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,許多企業(yè)嘗試引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的工具。

5結(jié)語(yǔ)

毫無(wú)疑問(wèn),信息資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源,信息資源的開(kāi)發(fā)和利用必然導(dǎo)致到企業(yè)為未來(lái)戰(zhàn)略的成功與否。企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及面廣、工作量大,必須遵守規(guī)范化的評(píng)估程序。基于實(shí)踐中企業(yè)日益高漲的需求與理論研究的現(xiàn)狀,如何使得評(píng)價(jià)結(jié)果更科學(xué)、更客觀?本文分析了進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的必要性與相關(guān)原則,嘗試從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、內(nèi)部流程評(píng)價(jià)指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)等四方面構(gòu)建了企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系;給出了進(jìn)行企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的層次分析法、德?tīng)柗欠ā⒛：u(píng)價(jià)法與平衡計(jì)分卡法4種方法,并分別對(duì)其評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)做出了分析。總的來(lái)說(shuō),目前對(duì)于企業(yè)信息資源管理的評(píng)價(jià)采用定性評(píng)價(jià)方法多,定量評(píng)價(jià)方法偏少,但正成為研究熱點(diǎn);而且評(píng)價(jià)指標(biāo)越來(lái)越細(xì)化。但是,對(duì)企業(yè)信息資源管理評(píng)價(jià)的定量評(píng)估模型中,大多集中于某種或某幾種具體評(píng)估指標(biāo)的測(cè)度,還缺乏從企業(yè)戰(zhàn)略總體上考慮所有企業(yè)信息資源管理指標(biāo)體系的綜合、通用評(píng)價(jià)模型與方法。因此,在評(píng)價(jià)企業(yè)信息資源管理的實(shí)踐過(guò)程中,整合企業(yè)現(xiàn)有所有資源來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)必將成為必然;在選擇指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法上,綜合幾種方法的優(yōu)點(diǎn),對(duì)信息資源進(jìn)行多層次的、多角度、智能化的綜合評(píng)價(jià)將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。

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篇（5）

一、引言

作為公司治理的重要組成部分，內(nèi)部審計(jì)受重視程度越來(lái)越高。內(nèi)部審計(jì)信息化能在很大程度上促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)職能和作用的發(fā)揮，是內(nèi)部審計(jì)未來(lái)的一項(xiàng)發(fā)展趨勢(shì)。一些國(guó)有大型企業(yè)，如電力、銀行等都進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)。在內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)過(guò)程中，適時(shí)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，有助于了解自身內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)的進(jìn)程、效果和水平，檢驗(yàn)信息化成果，分析制約發(fā)展的因素，從而能夠把握優(yōu)化的方向，減少不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，行業(yè)集中實(shí)施內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)時(shí)，定期開(kāi)展全行業(yè)不同企業(yè)間的橫向?qū)Ρ仍u(píng)價(jià)，可以了解實(shí)施進(jìn)程，便于平衡資源，協(xié)調(diào)進(jìn)度，也可以作為工作業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。

二、內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)方法

（一）評(píng)價(jià)步驟。

在開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)時(shí)，首先根據(jù)行業(yè)或企業(yè)的實(shí)際情況建立科學(xué)全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后運(yùn)用一定的方法確定各指標(biāo)的權(quán)重，最后發(fā)放問(wèn)卷，成立評(píng)估小組或邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)展評(píng)價(jià)，分析評(píng)價(jià)結(jié)果。

（二）內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

表1 內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

目標(biāo)層 準(zhǔn)則層 指標(biāo)層

建設(shè)環(huán)境B1 各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度C1

審計(jì)、信息、業(yè)務(wù)等部門(mén)組織分工C2

企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化水平C3

內(nèi)部審計(jì)信息化投入占信息化投入比例C4

基礎(chǔ)建設(shè)B2 信息化建設(shè)基礎(chǔ)規(guī)范體系構(gòu)建情況C5

內(nèi)部審計(jì)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享情況C6

內(nèi)部審計(jì)信 系統(tǒng)功能B3 系統(tǒng)主要功能應(yīng)用情況C7

息化水平A 數(shù)據(jù)資料庫(kù)開(kāi)況C8

管理審計(jì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā) C9

與中介機(jī)構(gòu)及專(zhuān)家的互聯(lián)平臺(tái)C10

應(yīng)用實(shí)績(jī)B4 數(shù)據(jù)質(zhì)量C11

方法貢獻(xiàn)C12

線索質(zhì)量C13

資源節(jié)約C14

效率提升C15

人員素質(zhì)B5 系統(tǒng)應(yīng)用普及程度C16

信息化審計(jì)人才培訓(xùn)制度C17

復(fù)合人才比例C18

內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)中的重要因素包括建設(shè)環(huán)境、基礎(chǔ)建設(shè)和系統(tǒng)功能，這三個(gè)要素和系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)績(jī)及內(nèi)部審計(jì)信息化人員素質(zhì)共同構(gòu)成內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)體系的準(zhǔn)則層。它們又可以被分解為18個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

建設(shè)環(huán)境主要衡量?jī)?nèi)部審計(jì)信息化所依賴(lài)的微觀環(huán)境。企業(yè)的微觀環(huán)境是實(shí)施內(nèi)部審計(jì)信息化的基礎(chǔ)，包括領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、單位內(nèi)部部門(mén)之間的組織方式和工作程序等是軟環(huán)境，也包括企業(yè)除內(nèi)部審計(jì)之外的整體的信息化水平這個(gè)硬環(huán)境。可用各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度，審計(jì)、信息、業(yè)務(wù)等部門(mén)組織分工，企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化水平三個(gè)指標(biāo)衡量。

內(nèi)部審計(jì)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)包括三個(gè)方面內(nèi)容，一是信息化建設(shè)的資源投入，用于硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的建設(shè)；二是打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)的屏障，實(shí)現(xiàn)審計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源來(lái)源的多渠道、多部門(mén)、共享化；三是信息化基礎(chǔ)規(guī)范體系構(gòu)建，包括底層數(shù)據(jù)和方法庫(kù)體系規(guī)范等。這三個(gè)方面可概括為內(nèi)部審計(jì)信息化投入占信息化投入比例、信息化建設(shè)基礎(chǔ)規(guī)范體系構(gòu)建情況和內(nèi)部審計(jì)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享情況三個(gè)指標(biāo)。

系統(tǒng)功能是衡量?jī)?nèi)部審計(jì)信息化最重要的因素。評(píng)價(jià)指標(biāo)之一是內(nèi)部審計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況，可進(jìn)一步設(shè)定子指標(biāo)層來(lái)評(píng)價(jià)，如細(xì)分為審計(jì)作業(yè)系統(tǒng)、審計(jì)管理系統(tǒng)、審計(jì)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)等具體的功能模塊。數(shù)據(jù)資料庫(kù)開(kāi)況評(píng)價(jià)內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)資料庫(kù)完善情況，如被審計(jì)單位資料、審計(jì)成果、審計(jì)方法庫(kù)、專(zhuān)家?guī)臁徲?jì)案例、行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)信息等。管理審計(jì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)是衡量?jī)?nèi)部審計(jì)系統(tǒng)功能是否滿(mǎn)足管理審計(jì)和績(jī)效審計(jì)的需要，中介機(jī)構(gòu)及專(zhuān)家的互聯(lián)平臺(tái)則衡量?jī)?nèi)部審計(jì)平臺(tái)的開(kāi)放性，實(shí)現(xiàn)與外部的安全信息交流。

內(nèi)部審計(jì)信息化的直接目標(biāo)是提高內(nèi)部審計(jì)的效率和質(zhì)量，最終目標(biāo)是提高企業(yè)的效益。考核指標(biāo)包括數(shù)據(jù)質(zhì)量、方法貢獻(xiàn)和線索質(zhì)量三個(gè)對(duì)系統(tǒng)本身功能質(zhì)量的考核指標(biāo)，也包括資源節(jié)約和效率提升兩個(gè)效益指標(biāo)。上述的五個(gè)指標(biāo)都可以進(jìn)一步的量化，如資源節(jié)約可以量化為使用系統(tǒng)后項(xiàng)目平均人工工時(shí)數(shù)的實(shí)際減少量。

內(nèi)部審計(jì)工作是一項(xiàng)以人為主的技術(shù)性工作，在審計(jì)信息化的過(guò)程中，復(fù)合型審計(jì)人才的培養(yǎng)和管理始終處于基礎(chǔ)起至關(guān)重要的地位。人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有系統(tǒng)應(yīng)用普及程度，信息化審計(jì)人才培訓(xùn)制度，復(fù)合型人才的比例。

（三）指標(biāo)權(quán)重的確定。

為了使評(píng)價(jià)的結(jié)論更具有客觀性和可信性，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)賦以不同的權(quán)重，使其體現(xiàn)其在評(píng)價(jià)結(jié)果中不同的地位和作用。評(píng)本文將應(yīng)用層次分析法確定內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。

層次分析法的基本思路是：

1.建立層次結(jié)構(gòu)模型。文中的內(nèi)部審計(jì)信息化指標(biāo)體系是一個(gè)遞階層次模型。

2.構(gòu)造成對(duì)比較陣。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開(kāi)始，對(duì)于從屬于（或影響）上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和1—9比較尺度構(gòu)造成對(duì)比較陣，直到最下層。

3.計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)。對(duì)于每一個(gè)成對(duì)比較陣計(jì)算最大特征根及對(duì)應(yīng)特征向量，利用一致性指標(biāo)、隨機(jī)一致性指標(biāo)和一致性比率做一致性檢驗(yàn)。

4.計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)。計(jì)算最下層對(duì)目標(biāo)的組合權(quán)向量，并根據(jù)公式做組合一致性檢驗(yàn)。

（四）確定評(píng)價(jià)值，分析評(píng)價(jià)結(jié)果。

根據(jù)以上提出的指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)評(píng)分問(wèn)卷，可將每個(gè)指標(biāo)設(shè)定五個(gè)等級(jí)，分別為很差、較差、一般、較理想、理想，分值對(duì)應(yīng)為 1、2、3、4、5分。成立專(zhuān)家組根據(jù)被評(píng)價(jià)對(duì)象的實(shí)際情況打分，取平均分作為每個(gè)指標(biāo)的得分。計(jì)算最終評(píng)價(jià)得分，并分析結(jié)果。

三、內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)實(shí)例

以某公司為例，具體探討內(nèi)部審計(jì)信息化的具體評(píng)價(jià)工作。

（一）構(gòu)造特征矩陣并計(jì)算特征向量和特征根。

綜合專(zhuān)家意見(jiàn)，運(yùn)用1-9標(biāo)度法可以得出內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)體系各層次各指標(biāo)之間的比較判斷矩陣比。

準(zhǔn)則層的比較判斷矩陣A如下：

經(jīng)matlab軟件計(jì)算，判斷矩陣A的歸一化特征向量為W= [0.0491 0.1573 0.4871 0.1957 0.1108]T ，λmax= 5.4359，C.I.= =0.1090，R.I.=1.12，C.R.= =0.0973

同樣建立指標(biāo)層指標(biāo)的判斷矩陣及各相應(yīng)參數(shù)，并由此看出各判斷矩陣均具有滿(mǎn)意的一致性。

W1=[0.2488 0.0837 0.6674] T

W2=[ 0.0936 0.6267 0.2797]T

W3=[ 0.6687 0.1918 0.0924 0.0470]T

W4=[ 0.2995 0.0680 0.2107 0.1224 0.2995]T

W5=[ 0.1721 0.1020 0.7258]T

判斷矩陣 λmax C.I. R.I. C.R.

B1 2.8821 0 0.58 0

B2 3.0858 0.0429 0.58 0.074

B3 4.2509 0.0836 0.9 0.0928889

B4 5.1328 0.0332 1.12 0.0296429

B5 3.0291 0.0146 0.58 0.0251724

（二）計(jì)算層次排序總權(quán)重及一致性檢驗(yàn)。

指標(biāo)層對(duì)于目標(biāo)層的層次排序總權(quán)重由下面得公式得到：

W（C）=W（B）·W（A）=·=[ 0.0122 0.0041 0.0328 0.0147 0.0986 0.0440 0.3257 0.0934 0.0450 0.0229 0.0586 0.0133 0.0412 0.0240 0.0586 0.0191 0.0113 0.0804]

總排序一致性指標(biāo)：

C.I.=0.0491×0+0.1573×0.0429+0.4871×0.0836+0.1957×0.0332+0.1108×0.0146=0.056

R.I.=0.0491×0.58+ 0.1573×0.58+0.4871×0.9+0.1957×1.12+ 0.1108×0.58=0.8416

C.R.=0.066

（三）開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)。

將評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指標(biāo)層因素轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的問(wèn)題，由專(zhuān)家評(píng)估組根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，得出內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)得分矩陣D=[3 2 4 4 2 1 4 3 1 1 5 4 4 3 3 3 4 2]。

該公司內(nèi)部審計(jì)信息化最終評(píng)分F=D×W（C） ×100/5= 3.1494×100/5=62.99。從最終得分來(lái)看，該公司的內(nèi)部審計(jì)信息化水平處于基本合格的水平。從分析內(nèi)容可以看出，該公司還是比較重視內(nèi)部審計(jì)信息化工作的，但是還有很多需要完善的方面。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文分析了影響內(nèi)部審計(jì)信息化的重要因素，構(gòu)建了內(nèi)部審計(jì)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并應(yīng)用層次分析法對(duì)某企業(yè)內(nèi)部審計(jì)信息化水平進(jìn)行了評(píng)價(jià)。應(yīng)用這一指標(biāo)體系和層析分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)潔實(shí)用，較易操作，減少了賦權(quán)的主觀性，便于企業(yè)自我檢驗(yàn)建設(shè)效果，比較與同行業(yè)的差距，從而不斷提高自身內(nèi)部審計(jì)信息化水平。

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[1]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行審計(jì)局武漢分局課題組，農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（5）.

[2]高林.關(guān)于內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與思考，現(xiàn)代商業(yè)，2009，（7）.

[3]曹艷，常京萍.企業(yè)內(nèi)部審計(jì)信息化戰(zhàn)略研究，會(huì)計(jì)之友，2010.

篇（6）

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，是根據(jù)一定教育目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)地收集課堂教學(xué)活動(dòng)的信息，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)分析，從而對(duì)教師教學(xué)工作質(zhì)量做出價(jià)值判斷的活動(dòng)。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方法指評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)原則的指導(dǎo)下對(duì)一定教學(xué)方式中的評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值判斷所采用的途徑或方式。有效地進(jìn)行信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，對(duì)提高我們一線信息技術(shù)教師的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量將起到舉足輕重的作用。

一、初中信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)原則

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的原則是人們開(kāi)展課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的基本要求。信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的原則應(yīng)體現(xiàn)新課程的教學(xué)理念。

1.發(fā)展性原則。發(fā)展性原則就是在新課程實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)展的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的、積極的和面向未來(lái)的評(píng)價(jià)。從宏觀講，通過(guò)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，為課堂教學(xué)改革提供可資借鑒的第一手信息，為教育決策提供重要的依據(jù)，從而更好地指導(dǎo)課堂教學(xué)改革的實(shí)踐活動(dòng)。

2.促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為中心的原則。《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》（施行）中指出：“教師在教學(xué)中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展”。因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)徹底清除教師中心論的影響，必須拋棄以往那種以教師教的技巧為中心的評(píng)價(jià)，把著眼點(diǎn)從評(píng)教師的教轉(zhuǎn)向評(píng)學(xué)生主動(dòng)的學(xué)。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)的宗旨在于促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、有效學(xué)習(xí)的進(jìn)行，而不是對(duì)教師的教學(xué)評(píng)優(yōu)定等。

3.全面性原則。現(xiàn)代教學(xué)評(píng)價(jià)是發(fā)展性評(píng)價(jià)，關(guān)注的是學(xué)生主體的全面發(fā)展，而不僅是知識(shí)的傳遞。因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)不僅要對(duì)課堂教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，更要注重對(duì)課堂教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)，要堅(jiān)持促進(jìn)全體學(xué)生得到發(fā)展的觀點(diǎn)。通過(guò)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，也使教師逐步轉(zhuǎn)變觀念，把課堂教學(xué)的目光放在全體學(xué)生身上，使每個(gè)學(xué)生在課堂上獲益，得到充分的發(fā)展。

4.開(kāi)放性原則。過(guò)去，進(jìn)行信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)考慮較多的是規(guī)范性和客觀性，而考慮課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的開(kāi)放性明顯不足，導(dǎo)致評(píng)價(jià)模式相對(duì)封閉。課堂教學(xué)是豐富而復(fù)雜的綜合體，有著極強(qiáng)的個(gè)性，教師要充分利用自己的知識(shí)水平，結(jié)合個(gè)性特點(diǎn)，發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)造性，才能展現(xiàn)課堂教學(xué)的生命力。評(píng)價(jià)雙方應(yīng)共同協(xié)商評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)方案與評(píng)價(jià)計(jì)劃，建立以教師自評(píng)為主，同時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)、同行、學(xué)生、家長(zhǎng)共同參與的評(píng)價(jià)模式，開(kāi)展多種形式的評(píng)價(jià)。

二、初中信息技術(shù)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)方法

1.定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。定量評(píng)價(jià)是采用數(shù)學(xué)的方法，收集和處理數(shù)據(jù)資料，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出定量結(jié)果的價(jià)值判斷。它在一定程度上滿(mǎn)足了以選拔、甄別為主要目的的教育需求。但定量評(píng)價(jià)處處、事事都要求量化，把豐富的個(gè)性心理發(fā)展和行為表現(xiàn)簡(jiǎn)單化為抽象的分?jǐn)?shù)表征與數(shù)量計(jì)算。而定性評(píng)價(jià)是不采用數(shù)學(xué)的方法，而是根據(jù)評(píng)價(jià)者的觀察和分析，直接對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出定性結(jié)論的價(jià)值判斷，例如，評(píng)出等級(jí)、寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)等。定性評(píng)價(jià)是利用專(zhuān)家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷通過(guò)記名表決進(jìn)行評(píng)審和比較的評(píng)標(biāo)方法。定性評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)觀察、分析、歸納與描述。

2.自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的方法。按評(píng)價(jià)主體可分為自評(píng)和他評(píng)。自評(píng)是指評(píng)價(jià)的對(duì)象（如，教師）對(duì)自己的上課情況按評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)定。他評(píng)是指教學(xué)過(guò)程以外的評(píng)價(jià)主體對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)，他評(píng)應(yīng)在自評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，在評(píng)課活動(dòng)中常用這種形式；先了解教者教學(xué)意圖后進(jìn)行評(píng)課，可避免誤解，從而提高評(píng)課質(zhì)量。

篇（7）

【作者簡(jiǎn)介】 李艷麗，湖北省咸寧市崇陽(yáng)縣第一中學(xué)教師。

習(xí)慣了傳統(tǒng)文化課的考試評(píng)價(jià)體系的我們，對(duì)于信息技術(shù)這門(mén)新興學(xué)科，學(xué)生學(xué)業(yè)的評(píng)價(jià)成了信息技術(shù)教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)安排之外的又一大難題。

剛參加工作時(shí)，看到前輩們都是采用考勤和期中期末的一張?jiān)嚲韥?lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)筆者就困惑，這能夠反映學(xué)生的什么，信息技術(shù)在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過(guò)程和培養(yǎng)目標(biāo)方面都與其它學(xué)科都不一樣：學(xué)習(xí)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了理論、方法與技能的形成與熟練，學(xué)習(xí)過(guò)程重在認(rèn)知活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)的統(tǒng)一，培養(yǎng)目標(biāo)卻從理論知識(shí)、操作技能、技術(shù)文化、人文修養(yǎng)等多方面等入手，因此，從教學(xué)評(píng)價(jià)方式的角度看，僅用一張?jiān)嚲盹@然難以做到公平公正地對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一門(mén)學(xué)科，如何沒(méi)有一個(gè)公平公正的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是很難保證其教學(xué)質(zhì)量的，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)得再精心，講解再怎么有激情，課堂指導(dǎo)再怎么細(xì)致入微，如果沒(méi)有及時(shí)地對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也很難取得滿(mǎn)意的效果。學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)是信息技術(shù)學(xué)科的一個(gè)重要組成部分和教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，一定程度上對(duì)學(xué)科起著導(dǎo)向作用。

經(jīng)教育部批準(zhǔn)，我省于2009年秋季全面啟動(dòng)普通高中課程改革，根據(jù)教育部《普通高中課程方案（實(shí)驗(yàn)）》里課程設(shè)置里，信息技術(shù)修滿(mǎn)4學(xué)分是取得高中畢業(yè)資格的最低要求，其中必修2學(xué)分，選修2學(xué)分。建議有興趣、有潛能的高中學(xué)生再加修若干學(xué)分，為今后發(fā)展創(chuàng)造條件，學(xué)分制是以學(xué)生的發(fā)展為根本，正確評(píng)價(jià)學(xué)生的過(guò)去和現(xiàn)狀，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校的教育面對(duì)全體學(xué)生的前提，信息技術(shù)課的這4學(xué)分如何評(píng)定成了一個(gè)難題。

信息技術(shù)學(xué)科聽(tīng)到最高的呼聲就是利用高考積極引導(dǎo)完善學(xué)分制，很多同仁都認(rèn)為信息技術(shù)學(xué)科只有參加高考，才能更好的發(fā)展。這些呼聲不無(wú)道理，從教師的角度來(lái)說(shuō)，只有參加高考的科目，學(xué)校才會(huì)重視，信息技術(shù)老師才會(huì)被學(xué)校重視，但是從學(xué)科自身的發(fā)展來(lái)看，有了高考這根指揮棒，教師能為學(xué)生個(gè)性的發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)和良好的氛圍嗎？現(xiàn)在全面納入高考的省份都不是很多，據(jù)調(diào)研：浙江的信息技術(shù)課納入了高考，有專(zhuān)門(mén)的高考試卷。海南、山東、江蘇、云南將信息技術(shù)課的會(huì)考成績(jī)以不同方式與高考錄取成績(jī)進(jìn)行了掛鉤，但所占分?jǐn)?shù)很少，例如云南僅設(shè)置了4分。高考無(wú)形中會(huì)增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，同時(shí)由于各地經(jīng)濟(jì)、教育、文化差異性較大，勢(shì)必帶來(lái)更大的不公平。

我省普通高中學(xué)生信息技術(shù)課學(xué)分的認(rèn)定以完成作業(yè)量為基本依據(jù)。每一模塊提交的作業(yè)量達(dá)到20次及以上、修習(xí)過(guò)程表現(xiàn)良好、模塊考試合格，方可獲得相應(yīng)學(xué)分。高中信息技術(shù)課要修習(xí)2個(gè)模塊，獲得4個(gè)學(xué)分，用一至兩學(xué)年完成。作業(yè)平臺(tái)的推行解決我省高中信息技術(shù)課的課時(shí)不足、課程不好等問(wèn)題，保證了這門(mén)課程的開(kāi)設(shè)，使中小學(xué)信息化建設(shè)有了一定的抓手。在作業(yè)平臺(tái)里教師還可以以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生的需要，自主確定教學(xué)內(nèi)容，自主設(shè)計(jì)作業(yè)題庫(kù)供學(xué)生使用，滿(mǎn)足不同層次，不同水平，不同地域的學(xué)生，從而做到合理有效。這種評(píng)價(jià)方式避開(kāi)了高考這根指揮棒，使教師能從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，可以從學(xué)生的知識(shí)水平、心智能力和精神素質(zhì)等方面入手，為學(xué)生個(gè)性發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)和良好的氛圍，從而有利于學(xué)生未來(lái)的、終身的發(fā)展。但這種評(píng)價(jià)模式在現(xiàn)實(shí)中與實(shí)際還是有差距。

其一：作業(yè)平臺(tái)重在結(jié)果性評(píng)價(jià)，利用學(xué)生做完的作業(yè)這個(gè)結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)業(yè)。但是學(xué)生的學(xué)業(yè)水平是一個(gè)通過(guò)學(xué)習(xí)，知識(shí)慢慢積累，不斷成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程得不到更好的記錄和評(píng)價(jià)，就不能正確、真實(shí)、完整地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)水平。使學(xué)生、家長(zhǎng)和老師都能了解其學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果，這樣的評(píng)價(jià)體系比單純的結(jié)果性評(píng)價(jià)會(huì)更科學(xué)更準(zhǔn)確地反映一個(gè)學(xué)生在信息技術(shù)學(xué)科中的成績(jī)。

篇（8）

本文采用灰色理論的方法，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)信息化水平進(jìn)行定量化分析描述，建立多層次灰色綜合評(píng)價(jià)模型，旨在為科學(xué)的評(píng)價(jià)中小企業(yè)信息化水平提供了定量的決策依據(jù)。

一、中小企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

通過(guò)對(duì)影響中小企業(yè)信息化水平的因素分析，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)下表。在本文所建立的灰色評(píng)價(jià)模型中，評(píng)價(jià)的總目標(biāo)W是中小企業(yè)信息化，第一層指標(biāo)集為U={U1,U2,U3}，U1是信息化組織建設(shè)，U2是信息化基礎(chǔ)設(shè)施，U3是應(yīng)用信息化程度。U1的下一級(jí)指標(biāo)集V1={V11,V12,…,V17}，U2的下一級(jí)指標(biāo)集V2={V21,V22,…,V26}，U3的下一級(jí)指標(biāo)集V3={V31,V32,…,V36}。

二、中小企業(yè)信息化水平的灰色綜合評(píng)價(jià)

設(shè)受評(píng)的中小企業(yè)為s,s=1,2,3,…q，第s個(gè)中小企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)值為W(s)，U代表一級(jí)指標(biāo)Ui所組成的集合，U={U1,U2,U3}，Vi(i=1,2,3)代表二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Vij所組成的集合，Vi={Vi1,Vi2,…,Vini}，則灰色綜合評(píng)價(jià)的具體步驟如下:

1.各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重的確定。由上述的灰色評(píng)價(jià)模型，通過(guò)層次分析法建立三層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系W、U、Vi,各指標(biāo)的權(quán)重，得一級(jí)指標(biāo)Ui的權(quán)重為ai(i=1,2,3),權(quán)重向量為A=(a1,a2,a3),且ai≥0，;二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)Vij的權(quán)重為aij,權(quán)重向量，且滿(mǎn)足aij≥0，。

2.評(píng)價(jià)樣本矩陣求解。組織由p個(gè)專(zhuān)家組成的專(zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)小組，設(shè)評(píng)價(jià)者序號(hào)為k=1,2,…,p。對(duì)s個(gè)受評(píng)企業(yè)按評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打分，并填寫(xiě)評(píng)價(jià)者評(píng)分表，評(píng)分表表式依評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表設(shè)立。由于各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之間的量綱，單位和數(shù)值的大小各異，需對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。這里采用無(wú)量綱標(biāo)準(zhǔn)化處理。根據(jù)評(píng)價(jià)者評(píng)分表，即根據(jù)第k個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì)第s個(gè)中小企業(yè)信息化水平按三級(jí)指標(biāo)Vij(i=1,2,3;j=1,…,)給出的評(píng)分d(s)ijk，求得p個(gè)專(zhuān)家就所有三級(jí)指標(biāo)對(duì)第 s個(gè)受評(píng)企業(yè)評(píng)價(jià)矩陣D(s)。

3.灰色評(píng)價(jià)系數(shù)、評(píng)價(jià)權(quán)向量及權(quán)矩陣的計(jì)算。該評(píng)價(jià)模型采用的灰類(lèi)有三個(gè)(e=1,2,3)，對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo) Vij分別就這三個(gè)灰類(lèi)給出第s個(gè)受評(píng)企業(yè)灰色評(píng)價(jià)系數(shù)，記為xije(s)，則有:屬于所有三個(gè)灰類(lèi)的總評(píng)價(jià)系數(shù)記為xij(s)，。

所有評(píng)價(jià)者就評(píng)價(jià)指標(biāo)Vij，對(duì)第s個(gè)受評(píng)企業(yè)屬于第e個(gè)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)rije(s):則對(duì)所有三個(gè)灰類(lèi)的評(píng)價(jià)權(quán)向量rij(s)為:指標(biāo)集Vi的評(píng)價(jià)權(quán)向量Ri(s)為:

4.受評(píng)的中小企業(yè)綜合評(píng)價(jià)值計(jì)算。對(duì)第s個(gè)企業(yè)的Vi做信息化水平綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果記為Bi(s)，則 Bi(s)=Ai×Ri(s)，第s個(gè)企業(yè)的U對(duì)于各評(píng)價(jià)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)矩陣對(duì)第s個(gè)企業(yè)的U做綜合評(píng)價(jià)，其綜合評(píng)價(jià)結(jié)果記為B(s)則:B(s)=A×R(s)。

由以上各步，我們知道，第s個(gè)企業(yè)的信息化水平綜合評(píng)價(jià)結(jié)果B(s)是一個(gè)三維向量，其中第e個(gè)元素代表該企業(yè)屬于第e個(gè)灰類(lèi)的灰色評(píng)價(jià)權(quán)。設(shè)將各評(píng)價(jià)灰類(lèi)等級(jí)按“灰水平”賦值，灰類(lèi)等級(jí)化向量記為C=(c1,c2,c3)，則第s個(gè)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)值W(s),W(s)=B(s)×CT，根據(jù)W(s)的大小，給各受評(píng)企業(yè)排出優(yōu)劣次序。

該方法操作比較簡(jiǎn)便，且能對(duì)改變目前主要憑主觀印象作為評(píng)判中小企業(yè)信息化水平優(yōu)劣的狀況，起到很好的效果。

參考文獻(xiàn):

篇（9）

電力企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在朝著開(kāi)放、互聯(lián)和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展的同時(shí)，電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行也形成了對(duì)信息系統(tǒng)安全的依賴(lài)性，推進(jìn)對(duì)電力信息系統(tǒng)安全問(wèn)題的研究已成為學(xué)術(shù)界和電力企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文給出了一種結(jié)構(gòu)清晰、安全評(píng)估容易實(shí)現(xiàn)、實(shí)施過(guò)程容易動(dòng)態(tài)完善、能夠從工程化角度解決電力信息系統(tǒng)安全問(wèn)題的新模型。

一、現(xiàn)有模型的不足

目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于電力信息系統(tǒng)安全模型的研究仍處于不太成熟的階段，尚沒(méi)有合適的模型可直接套用。OSI模型具有較好的理論指導(dǎo)意義，但過(guò)于抽象；P2DR及其衍生模型對(duì)實(shí)踐有較好的指導(dǎo)意義，但很難直接應(yīng)用到電力信息系統(tǒng)；其他一些模型也都缺乏工程和動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

二、模型設(shè)計(jì)思想

電力信息系統(tǒng)安全模型的構(gòu)建應(yīng)涉及到技術(shù)、人員、組織、環(huán)境、法律及管理等多方面因素，應(yīng)該采用安全工程過(guò)程的原理、技術(shù)和方法，以全局的、動(dòng)態(tài)的眼光來(lái)研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施與維護(hù)，必須確保信息的機(jī)密性、完整性、可用性、可審性、可控性和可確認(rèn)性。也就是說(shuō)，應(yīng)將電力信息系統(tǒng)的安全問(wèn)題作為一個(gè)安全工程來(lái)考慮和對(duì)待。

依據(jù)電力信息系統(tǒng)對(duì)安全的需求，綜合已有的信息安全模型，同時(shí)強(qiáng)調(diào)因時(shí)間因素而具有的動(dòng)態(tài)性，以安全工程過(guò)程為思想指導(dǎo)，本文提出了一個(gè)新的電力信息系統(tǒng)安全模型一環(huán)立方體模型，如圖l所示。

三、模型構(gòu)成

該安全模型由立方體加雙環(huán)構(gòu)成，包括五大模塊及21個(gè)子模塊，能夠涵蓋電力信息系統(tǒng)的各種復(fù)雜情況。其中，安全目標(biāo)、安全保障、實(shí)體安全是立方體的3個(gè)面，也是電力信息系統(tǒng)安全的核心。安全目標(biāo)包含了信息安全的六個(gè)重要屬性，即電力信息系統(tǒng)的安全需求，與Bs7799中所定義的安全內(nèi)容一致。安全保障通過(guò)法律法規(guī)的執(zhí)行，科學(xué)的管理體系，以及機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位聘任來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中管理是信息安全的靈魂，是圍繞信息系統(tǒng)生命周期的全過(guò)程而提出的。實(shí)體安全包括物理與環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)、信道與數(shù)據(jù)、通信及協(xié)議的安全。必須保障環(huán)境、設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)的安全；必須防范外網(wǎng)的攻擊并做好內(nèi)網(wǎng)的偵聽(tīng)；必須聯(lián)合使用防火墻、入侵檢測(cè)（Instmction Detection system，IDs）和網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)；堅(jiān)持使用VPN（Virtual蹦vate NeMork）技術(shù)和各種加密技術(shù)，使用Kerbems、安全套接層（secure socket layer，SSL）、IPsec等安全協(xié)議。模型中圍繞立方體的兩個(gè)環(huán)分別是安全工程過(guò)程和安全教

育與培訓(xùn)。電力信息系統(tǒng)安全的一個(gè)重要特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)性，因此安全保障工作也不是一蹴而就，一成不變的，安全工程過(guò)程劃分的六個(gè)階段即安全評(píng)估、制定策略、系統(tǒng)加固、安全監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)、安全通告也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是要不斷循環(huán)執(zhí)行的，而且整個(gè)過(guò)程伴隨著安全教育和培訓(xùn)。

從模型的構(gòu)成可以看出，電力信息系統(tǒng)的安全保障應(yīng)該以電力信息系統(tǒng)的安全需求為目標(biāo)，以保護(hù)實(shí)體安全為核心，以法律和人的因素為保障，以系統(tǒng)安全工程過(guò)程作為支撐，并通過(guò)安全教育和培訓(xùn)加強(qiáng)所有人員的安全意識(shí)。該模型是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、循環(huán)的、不斷完善的過(guò)程。

四、模糊綜合評(píng)價(jià)

設(shè)U={U1，U2，...UN}，它滿(mǎn)足U=Ui；當(dāng)i≠j，UiUj=Φ；對(duì)i={1，2，...N}有Ui≠Φ。稱(chēng)Ui={ui，ui2，... uiki}為U的因素子集，其中ki表示第i個(gè)因素子集所包含的單因素個(gè)數(shù)。

五、結(jié)語(yǔ)

分析了電力信息系統(tǒng)的安全形勢(shì)和面臨的安全威脅，借鑒現(xiàn)有信息系統(tǒng)的安全模型和體系框架，建立了一種新的電力信息系統(tǒng)安全模型。

篇（10）

一、信息素質(zhì)內(nèi)涵的演變

信息素質(zhì)最早由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Zurkowski[1]在1974年提出，指人們的信息查詢(xún)、獲取能力，信息組織、加工、分析能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力。McClure[3]認(rèn)為信息素質(zhì)是傳統(tǒng)素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、計(jì)算機(jī)素質(zhì)與媒體素質(zhì)的集合。我國(guó)的信息素質(zhì)最初從圖書(shū)館素質(zhì)演變而來(lái)，主要內(nèi)容包括如何利用圖書(shū)館的相關(guān)技能與知識(shí)解決問(wèn)題或做出決策[4]。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種虛擬咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、搜索引擎、電子數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)信息充滿(mǎn)互聯(lián)網(wǎng)，人們獲得信息的途徑多樣化，圖書(shū)館的唯一信息源地位被打破，單純圖書(shū)館檢索技能已不能滿(mǎn)足需要[5]，因此，信息素質(zhì)被重新定義為狹義型和廣義型[6]，狹義信息素質(zhì)指應(yīng)用信息技術(shù)的能力，廣義信息素質(zhì)指檢索、甄別、評(píng)價(jià)和利用信息的能力。

在信息素質(zhì)概念的演變過(guò)程中，信息素質(zhì)的內(nèi)涵和外延不斷豐富。陳愛(ài)璞[7]將信息素質(zhì)內(nèi)涵分為二要素（信息意識(shí)、信息能力）、三要素（信息意識(shí)、信息能力、信息道德）、四要素（信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德）和六要素（信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息觀念、信息道德、信息潛能、信息心理）。毛奕[8]認(rèn)為信息素質(zhì)的內(nèi)涵體現(xiàn)在五個(gè)方面，即信息知識(shí)水平與信息行為能力、信息分析評(píng)價(jià)和利用能力、信息情感、信息意識(shí)、信息道德等。王錦貴[9]把信息素質(zhì)與圖書(shū)館、計(jì)算機(jī)技術(shù)、教育界及終身學(xué)習(xí)相關(guān)聯(lián)，使信息素質(zhì)的概念和內(nèi)涵更加完善。

二、信息素質(zhì)教育的研究現(xiàn)狀

信息素質(zhì)教育指通過(guò)有效的策略、途徑和方法，增強(qiáng)個(gè)體信息意識(shí)，提高個(gè)體信息能力，豐富個(gè)體信息知識(shí)，樹(shù)立個(gè)體信息觀念，加強(qiáng)個(gè)體信息道德，從而使個(gè)體適應(yīng)信息社會(huì)的學(xué)習(xí)、工作和生活的教育[10]。國(guó)外開(kāi)展信息素質(zhì)教育始于20世紀(jì)70年代，美國(guó)和澳大利亞較早開(kāi)展了信息素質(zhì)教育研究與實(shí)踐[11]。我國(guó)高校信息素質(zhì)教育始于20世紀(jì)90年代，主要依托高校圖書(shū)館通過(guò)新生圖書(shū)館利用培訓(xùn)、開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課、各類(lèi)信息利用培訓(xùn)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)信息利用等途徑實(shí)施。

信息素質(zhì)教育課程體系研究進(jìn)展：曾曉牧等[12]提出按照基礎(chǔ)、通用和專(zhuān)業(yè)信息素質(zhì)教育組成高校信息素質(zhì)教育體系，即對(duì)低年級(jí)學(xué)生實(shí)施基礎(chǔ)信息素質(zhì)教育，包括圖書(shū)館基礎(chǔ)能力和信息技術(shù)基礎(chǔ)能力教育，如介紹圖書(shū)館布局和聯(lián)機(jī)目錄、網(wǎng)絡(luò)工具、瀏覽器、搜索引擎的使用等；對(duì)中年級(jí)學(xué)生實(shí)施通用信息素養(yǎng)教育，包括分析信息源的特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)男畔⒃矗瑢?duì)獲得的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、交流，合法檢索、利用信息等；對(duì)高年級(jí)學(xué)生和研究生實(shí)施專(zhuān)業(yè)信息素養(yǎng)教育，包括了解本學(xué)科信息的范疇、類(lèi)型及常用信息資源，能正確判斷信息資源，有效利用信息資源完成學(xué)術(shù)論文或?qū)W位論文的寫(xiě)作。陳琳等[13]提出信息素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的信息知識(shí)、信息能力和信息道德為總體目標(biāo)，全面構(gòu)建包括基礎(chǔ)類(lèi)的平臺(tái)課程、提高類(lèi)的拓展課程和鞏固類(lèi)的實(shí)踐課程等信息素質(zhì)教育課程體系。

信息素質(zhì)教育方法、教學(xué)模式研究進(jìn)展：嚴(yán)麗[14]把信息素質(zhì)學(xué)習(xí)分為研究型和資源型，研究型學(xué)習(xí)指學(xué)生在一定情景中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、選擇課題、設(shè)計(jì)方案，通過(guò)研究來(lái)解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)過(guò)程；資源型學(xué)習(xí)是通過(guò)對(duì)各種信息資源的開(kāi)發(fā)利用來(lái)完成課程目標(biāo)的學(xué)習(xí)，是一種自我更新知識(shí)和拓展知識(shí)的學(xué)習(xí)。曾曉牧等[12]提出，新生培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等可由圖書(shū)館人員承擔(dān)；培養(yǎng)基于學(xué)科的信息素質(zhì)需要學(xué)科教師和圖書(shū)館人員合作完成；信息素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育資源需要圖書(shū)館人員和電教人員共同開(kāi)發(fā)建設(shè)；信息素質(zhì)教學(xué)設(shè)計(jì)則需要圖書(shū)館人員與教師合作進(jìn)行。楊小文[15]依據(jù)系統(tǒng)論提出建立一個(gè)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)管理系統(tǒng)，對(duì)高校文獻(xiàn)檢索課教學(xué)工作進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以獲得最佳綜合效應(yīng)。許萍等[16]針對(duì)地方高校可供檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源少的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)開(kāi)展多層次、多形式、全方位的高校文獻(xiàn)信息合作，宏觀上，形成地區(qū)乃至全國(guó)聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的資源共享；中觀上，實(shí)現(xiàn)校際及學(xué)校與數(shù)據(jù)商的合作；微觀上，實(shí)施校園內(nèi)部圖書(shū)館與院系、圖書(shū)館與教師、圖書(shū)館與學(xué)生的合作。此外，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展在線信息素質(zhì)教育已成為圖書(shū)館用戶(hù)教育的新趨勢(shì)[17]，但國(guó)內(nèi)大部分高校圖書(shū)館尚未開(kāi)展真正意義上的在線信息素質(zhì)教育，一些高校圖書(shū)館的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單，形式單調(diào)，側(cè)重對(duì)信息資源的查找，忽視對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)信息資源能力的培養(yǎng)，缺乏個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目等，亟待改進(jìn)。

三、信息素質(zhì)評(píng)價(jià)方法的研究現(xiàn)狀

信息素質(zhì)評(píng)價(jià)方法指評(píng)估用戶(hù)運(yùn)用信息能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方案。我國(guó)研究信息素質(zhì)評(píng)價(jià)方法是從借鑒美國(guó)信息素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始的。蘇晶等[18]從我國(guó)不同類(lèi)型學(xué)校開(kāi)展信息素質(zhì)教育的實(shí)際情況出發(fā)，參考國(guó)外評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分別從信息需求、信息獲取、信息評(píng)價(jià)、信息利用以及遵守信息道德規(guī)范和法律法規(guī)等方面對(duì)大學(xué)生信息素質(zhì)進(jìn)行了總體評(píng)價(jià)。楊林等[19]提出了按基本型、研究型、專(zhuān)業(yè)型和教育型分層次制定高校信息素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建議，并給出了每種類(lèi)型的定義和特點(diǎn)。曾曉牧等[20]從信息素質(zhì)教育的效果方面進(jìn)行分層評(píng)價(jià)，第一層次是滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，第二層次是通用信息素質(zhì)能力評(píng)價(jià)，第三層次是基于學(xué)科的信息素質(zhì)能力評(píng)價(jià)，第四層次是反饋評(píng)價(jià)。吳平[21]提出了制定我國(guó)信息素質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的七大原則，即導(dǎo)向性、完備性、科學(xué)性、可操作性、針對(duì)性、發(fā)展性、定性與定量結(jié)合性原則，并指出了制定信息素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問(wèn)題。趙雅萍[22]等通過(guò)對(duì)大學(xué)生和專(zhuān)家的調(diào)查，確定了大學(xué)生信息素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該指標(biāo)體系包括信息知識(shí)、信息獲取能力、信息利用能力、信息吸納能力和信息倫理5個(gè)一級(jí)指標(biāo)，15個(gè)二級(jí)指標(biāo)和48個(gè)三級(jí)指標(biāo)，利用層次分析法確定了指標(biāo)體系各條目的權(quán)重，并在大學(xué)生中進(jìn)行了評(píng)價(jià)實(shí)踐，結(jié)果表明，該指標(biāo)體系能客觀評(píng)價(jià)大學(xué)生的信息素質(zhì)水平，指導(dǎo)大學(xué)生信息素質(zhì)的培養(yǎng)和教育方向，激勵(lì)大學(xué)生努力提高自身信息素質(zhì)。

在各種評(píng)價(jià)方法中，比較完善的是曾曉牧等人[23]根據(jù)北京地區(qū)信息設(shè)施、信息環(huán)境條件，利用德?tīng)柗品ㄔO(shè)計(jì)的《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》，該體系由7個(gè)一級(jí)指標(biāo)，19個(gè)二級(jí)指標(biāo)和61個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，目前已應(yīng)用于北京地區(qū)高校信息素質(zhì)教育能力評(píng)估，起到了良好的示范作用。

四、存在問(wèn)題及今后的研究方向

篇（11）

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）28-6402-04

目前，信息安全是非常重要的，在各單位和部門(mén)進(jìn)行的信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)踐中，必須全面考慮各種涉及安全風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。由于系統(tǒng)本身的復(fù)雜性，其風(fēng)險(xiǎn)因素涉及面廣，且存在著諸多具有模糊性和不確定性的影響因素；同時(shí)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素影響的歷史數(shù)據(jù)也非常有限，很難利用概率統(tǒng)計(jì)方法來(lái)量化風(fēng)險(xiǎn)。[1]因此，信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，往往需要依靠有關(guān)專(zhuān)家的判斷來(lái)進(jìn)行。對(duì)于上述問(wèn)題，模糊綜合評(píng)判法是一種行之有效的解決方法。模糊綜合判斷法是建立在模糊數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)上的一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，其應(yīng)用模糊關(guān)系進(jìn)行的合成原理，對(duì)一切邊界不清、不易定量等描述的風(fēng)險(xiǎn)因素采取定量化方法，然后對(duì)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估。

在應(yīng)用模糊綜合評(píng)判法對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，其關(guān)鍵問(wèn)題是各風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重如何分配。對(duì)于采用傳統(tǒng)的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素賦值，忽略了專(zhuān)家主觀判斷的不確定性和模糊性，難以對(duì)一致性和矩陣性差異的判斷，而且一致性檢驗(yàn)還缺少科學(xué)依據(jù)等問(wèn)題。

本文針對(duì)傳統(tǒng)方法的不足問(wèn)題，對(duì)信息系統(tǒng)每一層風(fēng)險(xiǎn)因素使用了模糊一致判斷矩陣來(lái)表示。用模糊一致矩陣中的排序方法求解各風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重。[2]在此基礎(chǔ)上運(yùn)用多級(jí)模糊綜合評(píng)判法來(lái)對(duì)信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估，得出系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

1 建立評(píng)估指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)模型

信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估涉及很多因素，為了能夠深入分析問(wèn)題，需要對(duì)影響評(píng)估結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行整體分析和評(píng)估。因次，需建立按照一定層次結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。建立是層次結(jié)構(gòu)模型可以對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行深入的分析，結(jié)構(gòu)模型主要包括目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次關(guān)系，各層之間存在一定的關(guān)系，其中，目標(biāo)層是最高層，代表是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的總體目標(biāo)，中間層是準(zhǔn)則層，主要設(shè)定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)則，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的總目標(biāo)進(jìn)行分解，然后獲得若干個(gè)準(zhǔn)則，并用多個(gè)元素分別表示。為了能更準(zhǔn)確的表示，在準(zhǔn)則層可以在劃分子準(zhǔn)則層。指標(biāo)層處在于最底層，是進(jìn)行系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的具體評(píng)估指標(biāo)，表示影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素，如指標(biāo)不能完全表達(dá)意思，可以繼續(xù)劃分子層，稱(chēng)為二級(jí)評(píng)估指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系如圖2所示。

2 模糊一致判斷矩陣的構(gòu)造和排序

定義1：若模糊矩陣R=[（rij）nxn]能夠滿(mǎn)足條件：[rij]+[rji]=1，i，j=1，2，...，n，則稱(chēng)R為模糊互補(bǔ)矩陣。

定義2 ：若模糊互補(bǔ)矩陣R=[（rij）nxn]能夠滿(mǎn)足條件：[rij=rik-rjk+0.5，i，j，k=1，2…，n]，則稱(chēng)R為模糊一致矩陣。

模糊一致矩陣的性質(zhì)有如下三點(diǎn)：

3）如果R滿(mǎn)足中分傳遞性，即當(dāng)[λ≥0.5]時(shí)，若[rij] [≥λ]， [rjk] [≥λ]，則有[rik] [≥λ]；當(dāng)

[λ≤] 0.5時(shí)，若[rij] [≤λ]， [rjk] [≤λ]，則有[rik] [≤λ]。

根據(jù)模糊一致矩陣的性質(zhì)，得出了人們的決策思維的習(xí)慣，對(duì)其合理性解釋如下：

1）[rij]是元素[i]與[j]相對(duì)重要性的度量，如果[rij]越大，那么元素[i]與[j]越重要，[rij] >0.5

表示[i]比[j]重要；反之，[rij]

2）[rij]表示元素[i]比[j]重要的隸屬度，那么1-rij表示[i]不比[j]重要的隸屬度，即[j]比[i]重

要的隸屬度，即[rji]=1-[rij]，R是模糊互補(bǔ)矩陣。

3）如果元素[i]與[j]相比較，前者比后者重要，同時(shí)元素[j]比k也重要，則元素[i]一定比元素k重要；反之，如果元素[i]不比[j]重要，且元素[j]不比k重要，那么元素[i]一定不比元素k重要。

另外，模糊一致矩陣的構(gòu)造采用“0.1～0.9”標(biāo)度法，使得模糊判斷矩陣的一致性也基本反映出人類(lèi)思維的一致性，即可以反映人在判斷過(guò)程中存在的不確定性和模糊性。[3]由此可見(jiàn)，模糊一致矩陣符合人類(lèi)的思維特征，與人類(lèi)對(duì)復(fù)雜決策問(wèn)題的思維、判斷過(guò)程是一致的，通過(guò)構(gòu)造模糊一致矩陣可以在一定程度上反映群體專(zhuān)家判斷的模糊性。

在決策者進(jìn)行模糊判斷的時(shí)候，構(gòu)造的判斷矩陣通常是模糊互補(bǔ)矩陣而不是模糊一致矩陣，由模糊互補(bǔ)矩陣構(gòu)造模糊一致矩陣的方法如下：

對(duì)模糊互補(bǔ)判斷矩陣R=[（fij）nxn]按行求和，記為[ri=j=1nfij，（i=1，2…，n）]，對(duì)其進(jìn)行以下數(shù)學(xué)變換：

[rij=ri-rj2n+0.5] （1）

則由此建立的矩陣R=[（rij）nxn]是模糊一致矩陣。

模糊一致矩陣排序的方法由式（2） 給出，若模糊矩陣R=（rij）nxn是模糊一致矩陣，那么排序值可由公式2計(jì)算：

[wi=1n-12α+1nαj=1nrij] （2）

在上式中 滿(mǎn)足：[α]≥ [n-12]，且當(dāng)[α]越大時(shí)，權(quán)重之間的差異越小；[α]越小，權(quán)重之間的差異則越大；當(dāng)[α]=[n-12] 時(shí)，權(quán)重之間的差異達(dá)到最大。

由上可知，可以利用對(duì)參數(shù)[α]的不同取值來(lái)進(jìn)行權(quán)重結(jié)果的靈敏度分析，有助于決策者做出正確的權(quán)重判斷。

如若邀請(qǐng)n位專(zhuān)家（視具體情況而定）對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。主要分為以下幾個(gè)步驟，第一，采用相互比較法構(gòu)造判斷矩陣[Α′]。第二，使用0.1-0.9標(biāo)度法（見(jiàn)表1）來(lái)表示兩元素比較的值，從而可以判斷矩陣的元素取值范圍是0.1，0.2，…，0.9。判斷矩陣[A′=（aij）nxn]，其元素值[aij]反映了專(zhuān)家對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)因素相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)。

3 多級(jí)模糊綜合判斷

1）確定因素集U和評(píng)語(yǔ)集V

信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的層次結(jié)構(gòu)模型建立后，因素集U就確定了。評(píng)語(yǔ)集的確定要根據(jù)實(shí)際需要而定，一般將評(píng)語(yǔ)等級(jí)劃分為3-7級(jí)，如采用很危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、中等、安全、很安全。

2）單因素模糊判斷，確定評(píng)判矩陣R

單因素模糊評(píng)判是對(duì)單個(gè)因素[ui] （i=1，2，...，n）的評(píng)判，得到V上的模糊集[Ri=（ri1，ri2，…rim）]，其中[rij]對(duì)評(píng)語(yǔ)集中的元素[vj]的隸屬度。單因素模糊評(píng)判是為了確定因素集U中各因素在評(píng)語(yǔ)集V中的隸屬度，建立一個(gè)從U到V的模糊關(guān)系，從而導(dǎo)出隸屬度矩陣R=[（rij）nxm]。

3）模糊綜合評(píng)判

初級(jí)模糊評(píng)判主要是對(duì)U上權(quán)重集W=（W1，W2，...WK）和評(píng)判矩陣R的合成，評(píng)判結(jié)果通常用B表示。

[B=w?R=（w1，w2，…，wk）?r11r21?rk1r12r22?rk2……?…r1mr2m?rkm=（b1，b2，…，bm）] （4）

其中，“。”為模糊合成算子，為綜合考慮個(gè)評(píng)估因素的影響并保留單因素評(píng)估的全部信息，對(duì)模糊合成算子采用M（·，）算子。當(dāng)權(quán)重集和隸屬度均具有歸一性時(shí)M（·，）即為矩陣乘法運(yùn)算，并且此時(shí)B也是歸一化的。

多級(jí)模糊綜合評(píng)判：對(duì)于多層次系統(tǒng)而言，需要從最底層開(kāi)始評(píng)判，并將每層的評(píng)判結(jié)果作為上層的輸入，組成上層的評(píng)判矩陣，直到最高層的評(píng)判結(jié)束。二級(jí)模糊綜合評(píng)判如圖3所示。

4 評(píng)估結(jié)果的判定

利用多級(jí)模糊綜合評(píng)判得到的最終向量B對(duì)評(píng)估結(jié)果作出判定，在判斷準(zhǔn)則使用情況基本分為兩種：最大隸屬度準(zhǔn)則和加權(quán)平均準(zhǔn)則。

最大隸屬度準(zhǔn)則：取評(píng)估結(jié)果中最大隸屬度所對(duì)應(yīng)的安全等級(jí)作為系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的最終結(jié)果。

加權(quán)平均準(zhǔn)則：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)估結(jié)果向量驚醒等級(jí)賦值，即賦予不同等級(jí)評(píng)語(yǔ)vj規(guī)定值[βj]，以隸屬度[bj]為權(quán)數(shù)，被評(píng)估信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)分值為：

結(jié)合表3安全風(fēng)險(xiǎn)隸屬等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，即可判定信息系統(tǒng)當(dāng)前的安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，

5 結(jié)論

本文針對(duì)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中因素多、難度大等問(wèn)題，在引入模糊一致判斷矩陣方法的基礎(chǔ)上運(yùn)用了多級(jí)模糊綜合評(píng)判法，對(duì)信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了綜合評(píng)估，得到了科學(xué)的、合理的安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從而為管理員實(shí)施安全管理控制策略提供科學(xué)的依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李鶴田，劉云，何德全.信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究綜述[J].中國(guó)安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2006，16（1）：108-113.