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教學質量評價即對教學行為和結果的判斷與評定，是教學工作中的一個重要環節。在高校教育中，由于學生的學習和教學管理更具靈活性，因而教學質量評價就顯得尤為重要。對高校教師教學質量的評價，不僅有利于調動教師教學的積極性，同時還能讓教師更加全面、客觀地認識到自身的教學情況，從而有針對性地進行優化改進，讓學生能夠在更加科學合理的教學氛圍中學習知識、增長技能。同時，教師教學質量的評價也能夠拉近師生之間的距離，促進師生之間的溝通交流，促使教師的教學與學生的學習更加順利。

一、倡導多元化評價主體

在傳統的教學質量評價中，教師的教學成果評價一般是由教育工作管理者進行的。在這種評價主體較為單一的情況下，難免會出現評價過程或結果不合理的現象。因此，對高校教師教學質量評價方式進行創新，需要倡導多元化的評價主體，讓更多的人參與到這項活動中來，這樣才能匯集各方面的意見，使得評價結果更加全面、客觀。例如，在學校教學工作告一段落后，首先，管理者可以對每位教師的出勤率、授課內容等進行統計和分析，然后再對教師做出綜合性評價；其次，學校也不能忽視學生對于教學質量的意見，學生是學習的主體，同教師一樣是教學活動的直接參與者，因而會對教學工作有著更加直觀、全面的感受。因此，學校也應當讓學生參與到教學質量評價中來，可以采用問卷調查、隨機采訪或邀請訪談的方式，既要重視學生的觀點，也考慮學生的個體感受，促使教學評價向更加客觀的方向發展。除此之外，學校也可邀請教育專家、其他學校的教師對教學質量進行評價，這樣的方式不僅能讓教師吸收更多專業性的意見，同時也給予了教師與同行交流的機會，有利于促進教育工作的整體進步。

二、定性評價與定量評價相結合

在很多學校的教學評價中，定性評價與定量評價是兩種較為常見的評價方法，但是，大多數學校通常只會采用其中一種方式。定性評價即對教師的教學情況進行簡單的描述，以此來反應教師教學質量的高低，這樣的方法簡單易行，但評價結果可能會不夠準確；定量評價即通過數據來精確地反映教師的教學情況，但其過程較為復雜，而教學活動是一個較為復雜的過程，其中有的指標可量化而有的指標不可量化，因此，單單采用其中一種方法就容易造成評價結果出現偏差。此時，學校在評價時需要將定性評價與定量評價相結合，這樣才能使教學評價工作既具有較強的可操作性，同時又能對教師的教學工作作出盡量全面的評價。例如，有的教師在某一學期的授課量較少，其主要工作是學術方面的研究，此時就適合采用定性評價的方式對其教學質量進行評價；倘若有的教師某一學期的授課量較大，那么就可采用定量評價的方式，將其授課的數量以及其他相關情況整理成具體數據，通過對數據的分析，從多個方面對教師的教學質量進行全面、客觀、有效的評價。

三、積極引導教師進行自我評價

高校青年教師具有很強的求知欲和上進心，而教學質量評價能夠讓教師更加客觀地認識自己，從而在專業能力、教學工作等多個方面對自身進行優化改進，促使自己不斷進步。教學評價作為一種管理手段，要想得到教師的廣泛支持與參與，就應當讓教師相信教學評價能夠促進他們的發展，滿足教師實現自我價值的需求。因此，教學評價工作也應當讓教師自己參與其中，鼓勵、引導高校教師進行自我評價，一方面有助于促使教學評價機制的完善，另一面也能幫助教師更加全面地認識自己，進而有針對性地改進教學方法。例如，學校可以在評價前先讓教師進行自我評估，再在此基礎上，結合其他評價主體的評價對教師進行綜合評估。這樣的評價方式不僅可以使評價工作更加科學，同時也能讓教師有機會將自評與他評相結合，有助于教師更加清晰地認識自己。除此之外，學校在完成教學評價工作之后，應該給予教師更多學習與發展的平臺，讓其才華和潛能有機會展現、釋放，這樣才能使教學評價工作發揮最大的效用，教學評價工作才能更有意義。綜上所述，教學工作評價涉及到校園管理的多個方面，是一項長期的、復雜的工程，在這項工作的改革創新中，需要教育工作者投入更多的熱情，積極聽取多方意見，以科學的方式、

合理的決策推動教學評價工作向著更加完善的方向發展，讓教師也能夠更加科學的教學、工作，促進個人的成長和學生的不斷發展，為高校未來的長遠發展提供更多動力。

參考文獻：

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關鍵詞:

課堂教學;教學質量;誠信機制

一、高校課堂教學過程中的失信表現

高等教育的中心工作是教學，教學的質量是衡量高校教育工作的指標，是高校生存和發展的生命線。課堂教學是高校的主要教學活動，要提高教學質量必須注重從課堂教學入手，而課堂教學的組織者教師和參與者學生都對課堂教學的質量具有決定性的作用，因此要充分發揮師生能動性，創建“雙效課堂”(顧豪爽，2007)，提高課堂教學質量水平。然而，根據鮑威等(2011)的調研發現，在實際的高校課堂上，教師對教學工作投入不足達34%，教師的實踐性、應用性知識能力薄弱達30%，教師的專業水平較低達20%。而學生遲到、曠課現象屢禁不止，出勤率在90%以上的學生比率僅為72．8%，即使沒有缺勤，很多同學也不積極參與課堂教學，47%的學生從不或很少參與課堂討論，65%的從不或很少在課堂上提問。總體來說，目前高校課堂教學中存在不少失信行為，影響高校課堂教學質量的提升，具體分為:

(一)教師對教學投入不足

教學是大學的本體性原初功能(張旸，2015)，大學所培養出的人才的質量的優劣很大程度上取決于教學，而課堂教學又是最為關鍵的，課堂教學質量的好壞直接影響著一代又一代的大學生們。教師在課堂教學中的地位是無法取代的，教師的投入為良好教學效果的必要條件。然而由于受評價指標體系、職稱晉升等影響，高校教師往往將主要精力集中于科研，在教學上投入的精力明顯不足。部分教師在課堂教學上存在備課不充分、教學內容和方法陳舊、多媒體課件粗糙、不注重和學生交流。這就導致無法吸引學生的興趣，教學質量比較差，失信于學生和本職工作。

(二)教師的教學水平有待加強

提高教師的教學水平是改進課堂教學質量的重要途徑之一，一個擁有較高的教學水平的教師應當具有本課程領域內廣博而深厚的專業知識，能熟練地運用多種教學方法，能恰當地與學生溝通。教師教學水平的提升是一個動態的、持續的、無止境的過程，只有經過不斷的學習、思考與鉆研，才能得以提升。然而有些教師進取意識薄弱，學習上馬馬虎虎，工作上得過且過，專業知識老化后也不及時充電更新，導致知識跟不上時展，教學方法又陳舊，課堂上也懶得與學生進行溝通，教學水平較差，對學生和教學工作不誠信。

(三)學生缺課現象普遍

高校課堂教學質量的提高需要教師與學生共同努力，但是目前部分高校學生存在學習誠信缺失現象，缺課現象比較普遍，有的是為了兼職、上考研輔導班、考證輔導班、社團工作、找到實習單位要實習、求職應聘等，還有部分學生學習興趣不高，利用上課時間在宿舍睡覺、玩游戲，缺課現象嚴重影響了教學秩序和課堂教學質量。

(四)學生不積極參與課堂教學

有些學生雖然沒有缺課，但是在課堂上根本沒有認真學習，有的睡覺、講話、看課外書籍，更多地則是使用手機。谷大海(2013)通過調研發現學生在課堂上玩手機的頻率非常高，84．39%的同學有上課玩手機的習慣，很多學生將時間消耗在玩手機上。上課無聊了就會利用手機上網，譬如上人人網、QQ聊天、瀏覽新聞，玩游戲、微信，進行網絡購物等嚴重干擾周圍同學的聽課，同時也影響授課教師的情緒，對正常的教學秩序形成較大的影響。另外部分學生在課堂上借助于手機拍照功能，把需要記的地方就用手機拍下來，或者面對任課老師的提問用手機上網搜索答案。這些行為都不利于正常的教學工作的開展，影響到課堂教學質量。

二、誠信教學是高校提升教學質量的基本要求

誠信，即誠實守信，包含誠實和守信兩層意思，誠實強調言行一致，而守信則指的是堅守承諾。誠信一直以來都是中華民族的傳統美德和道德準則。誠信教學，指教學的組織者教師和參與者學生都要做到言行一致并堅守承諾，除此之外還要努力提高教學質量，因為教學質量差本質上就是一種不誠信。

(一)教師誠信教是提高高校課堂教學質量的前提

教師是課堂教學的主導者，離開了教師的教，課堂教學活動就無法開展，而教師誠信教學則是決定教學質量的關鍵。因此要提高高校課堂教學質量，高校教師必須是誠信的教師，誠信對待教學，擁有嚴謹的教學態度以及高超的業務水平。高校教師的教學態度以及業務水平直接決定著學生會接收什么樣的教育，誠信對待教學的教師會及時更新教學內容，不斷探索新的教學方法，會根據學生的不同情況因材施教(樓軍江，2014);擁有高超的業務水平的教師，可以使學生在課堂上獲得更為豐富的知識，延伸學生原有知識的廣度，提高學生學習的積極性。只有這樣才能真正地提高教學質量，才能更好地培養出社會所需要的高質量的人才。

(二)學生誠信學是提高教學質量的保障

課堂教學除了要靠教師誠信地教以外，還有賴于學生誠信地學，二者相輔相成，學生誠信地學習是提高教學質量的保障。因此要提高高校課堂教學質量，學生必須是誠信的學生，誠信地學習，要有端正的學習態度以及認真求實的學習精神。擁有端正的學習態度的學生首先不會無故曠課，在課堂上也會避免使用手機，否則會影響教學質量，而且無論是感興趣的課程內容還是不感興趣的課程內容，都會認真學習。擁有認真求實的學習精神的學生會認真對待學習中碰到的每個問題，尤其是不理解、難以解決的問題時，更要認真努力學習，可以積極地查閱資料或者向同學及老師求助，只有這樣才能學到更多的知識并提高自身素質，從而推動課堂教學質量提升。

三、誠信視角下的高校課堂教學質量提升策略

要提高高校的課堂教學質量，高校課堂必須是誠信的課堂，在課堂上教師誠信地教、學生誠信地學，為此我們必須要構建高校誠信教學體系:

(一)從制度層面保證教學的中心地位

高校要從制度層面保證教學的中心地位，讓大學回歸人才培養的育人本源。一要調動教師授課積極性，促進教學發展。對教學質量優質的教師給予一定的物質獎勵以及優先評職稱，對于教學質量不達標的教師給予物質懲罰，在評職稱等可以實行一票否決(謝念湘，2013)，把教師的精力聚集到教學上來，以教學促進教師自身發展，并帶動學生的創新發展，共同推動教學發展。二要強化學風建設，對于長期無故缺課的學生進行誡勉和預警，強制要求學生在課堂上不許使用手機，凈化課堂教學風氣，提高教學質量。三是建立教學誠信規范，創建誠信課堂，規范教學活動，引導師生堅守教學誠信，并加大宣傳和獎懲力度。

(二)加強教師隊伍誠信建設

教師的教學態度對學生起到重要的影響，因此要加強教師隊伍誠信建設，引導教師認真教書育人，進一步端正教風。一要加大師德培訓力度，提高教師師德修養，規范教師師德行為，提高教師的誠信水平。二要建立健全教師教學誠信評價機制，為教師建立教學誠信檔案，詳細記錄教師的施教行為。三要加大對教師教學中的不誠信行為的懲治力度，嚴肅查處施教行為不端，確保教師時刻保持誠信教學。

(三)提高教師的業務水平

教師的業務水平對教學質量的提高起到重要作用，因此要進一步加強教師隊伍建設，不斷提高教學質量，發揮教師的導向作用。一要要求教師不間斷地進行學習和知識更新，掌握學科前沿和動態，并結合自身的科學研究和社會發展的實際，豐富教學內容。二要鼓勵教師潛心研究教學，及時學習國內外先進的教學思想與理念，不斷改進自身的教育教學方法與技術，提高教學能力(李梅，2012)。三要加強理論聯系實際，強化實踐環節的教學，增強教學的實用性(魏晨明，2012)，進一步培養和提高學生動手能力、實踐能力。

(四)建立健全大學生學習誠信檔案

師生是課堂教學的一對矛盾體，教師的教學態度和專業水平會影響學生的課堂學習狀況以及參與程度，同樣學生的狀況也會干擾教師的教學狀況，并影響到教學質量。一是要加強學生誠信道德教育，使學生都真正認識到誠信是高尚的人格魅力，從而形成人人知誠信、人人講誠信的思想意識和良好氛圍。二要建立健全大學生學習誠信檔案。為學生建立學習誠信檔案，客觀動態地記錄學生上課和考試等方面的誠信狀況，將誠信檔案與大學生獎學金、評優、申請助學貨款、保送研究生等物質獎勵與精神獎勵結合起來(廖俊清，2014)，有效約束和激勵學生的學習活動，引導學生在日常學習過程中時刻注意自己的信用狀況，有助于減少學生曠課的現象，對課堂教學質量的提高也同樣有促進作用。三要加大對學生學習上的不誠信行為的懲治力度，對經常缺課、逃課、遲到、睡覺或精神萎靡不振的同學，及時進行教育、引導和幫助，同時跟班主任、輔導員溝通。

(五)加強學生學風建設

加強學生學風建設，引導學生勤奮學習，嚴守課堂紀律。一要抓好出勤率，對缺課較多的學生進行紀律教育，保障良好學風建設。二要增強學生學習的主動性，上課認真聽講，不使用手機，與老師進行積極的教學互動，端正學風。

四、結論

誠信是一個具有普遍性的道德規范，不僅經濟活動需要誠信，大學校園也需要誠信，加強師生的誠信教學意識是提高教學質量的有效途徑。誠信教學可以使得高校提升教學質量，更好地履行其職能，實現高等教育可持續發展的客觀要求。因此高校要從制度上倡導誠信教學，增強師生的誠信意識，解決部分師生在課堂教學過程中的不誠信行為，只有提高教師誠信教課和學生誠信學習的意識，才能切實提高高校教學質量。隨著我國征信系統的逐步完善，高校開展誠信檔案建設也是一個大趨勢，目前已不少高校開展了大學生誠信檔案建設，教學誠信檔案應該是高校誠信檔案建設的不可或缺的一部分。建立貫穿于教學始終的誠信教學檔案，可以對教學行為起到監督與約束作用，有效避免高校課堂教學中的不誠信行為，提升高校課堂教學質量;通過建立教學誠信檔案，在校園內打造誠信課堂，可以協助師生自律，提高教師教課和學生學習的主動性，做到教師誠信教，學生誠信學，共同推動高校課堂教學質量的提高。

作者：余敏麗 單位：常州工學院經濟與管理學院

參考文獻:

〔1〕劉延東．加快建設中國特色現代高等教育努力實現高等教育的歷史性跨越廳［N］．中國教育報，2010－09－13．

〔2〕顧豪爽．提高人才培養質量必須牢牢把握課堂教學這個關鍵［J］．中國大學教學，2007，(7)．

〔3〕鮑威，楊針，朱紅，管蕾．強化教學切適性提升學生滿意度—首都高校教學質量與學生發展狀況調查報告［J］．中國高等教育，2011，(1).

〔4〕張旸．高等學校教學學術的價值意蘊及其制度建構［J］.高等教育研究，2015，(2)．

〔5〕樓軍江．反思自覺:應用型高校教師教學立場的探索與建立［J］．中國高等教育，2014，(2).

〔6〕李梅．提升高校課堂教學質量培養高校青年教師教學素養之初探［J］．四川教育學院學報，2012，(10).

〔7〕谷大海，趙海洲，項勛，付朝書，劉華戎．手機對大學生課堂學習影響的研究［J］．大學教育，2013，(7)．

〔8〕廖俊清．芻議大學生誠信檔案的價值－功能及其建設原則［J］．蘭臺世界，2014，(10).

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在世紀之交的我國高等教育改革進程中，高等教育的教學質量尤其為社會各界所密切關注。質量間題實際已成為高等教育改革與發展的核心問題。“質量是辦學的靈魂”，“質量關系高等教育的生命”，“提高質量是永恒的主題”，這些思想觀念已被高校廣泛認同，并進而內化為辦學理念和方針。為此，這些年來，各個高校普遍開展了教學質量監控與保證活動，并嘗試建立內部質量監控與保證的機制和體系，把它作為推進教學管理現代化的重要環節。本文擬就高校開展質量監控與保證活動的相關間題作分析與探討。

一、高校開展質量保證，建立質量監控體系的必然性分析

經過一段時期以來的努力，我國高等學校教學工作的中心地位逐步得到加強，部分高校已開始自覺追求教學高質量，致力實現教學工作優秀目標。但就我國高校教學工作的總體而言，學校各級領導承擔著教學、科研、科技開發、創收、師資隊伍和專業學科建設、師生思想政治教育等一系列組織管理工作。其工作任務的多重性與工作內容的多樣化，客觀上使學校各級領導投人教學管理工作的精力仍然相對不足。而市場經濟的負面效應，社會上各種不良因素仍然對教學工作產生不同程度的沖擊，教學經費投入不足，師生對教與學投人不足，師資隊伍不穩定，對教學質量仍有較大影響。因此，加強教學管理，建立和強化質量監控與保證體系是確保教學工作中心地位和提高教學質量的根本性舉措。

隨著《高等教育法》的實施、高校面向社會自主辦學體制的逐步建立，高校成為依法自主辦學、相對獨立的實體，學校不僅要有自我發展的能力，同時必須有自我約束的機制，以保證正確的辦學方向和優良的教育教學質量。健全教學質量監控體系是持續保證教學質量提高，增強學校自我發展能力的關鍵。高等教育管理體制改革的深化，特別是招生與畢業生就業制度的改革，學校要使培養出來的人才得到社會的認可，增強競爭力，以及能夠持續吸引良好生源，就必須向社會莊嚴承諾其質量信譽。建立質量保證體系是當務之急。

21世紀初葉也是我國高等教育由少數化精英教育向大眾化教育邁進的階段，巨大的社會需求，政府積極發展高等教育的政策，必然使高等學校辦學規模迅速擴張，教學質量和人才培養質量將受到嚴峻考驗。適應大眾化高等教育背景的質量監控與保證體系的探索有助于豐富建設有中國特色高等教育體系和框架。

20世紀80年代中期以來，高等教育質量一直是聯合國教科文組織以及世界許多國家政府、企業界、教育界普遍和持續關注的主題。1992年第八屆世界比較教育大會上，世界比較和國際教育學會主席、世界銀行高級官員海納曼博士在震動了大會的報告中認為:教育質量的危機目前普遍存在于世界各國。1998年10月聯合國教科文組織在巴黎舉行首屆世界高等教育大會。大會的三個具體目標之一是從針對性和質量方面改進高等教育體系的管理。“高等教育質量”是大會討論的四個主題之一。對于教育質量的關切同時遍及高等教育機構之外的社會機構、團體。1999年召開的第四十三屆歐洲質量組織會議，“教育質量”被列人會議的主題議題中。在追求質量的90年代，高等教育的質量理論、質量評估、質量管理、質量控制等始終是高等教育的熱門話題。

與此相呼應，80年代中期以來，西方國家高等教育在努力維持與不斷提高教學質量過程中發展了多種教學質量保障模式，主要有旨在系統提高教學水平機制的教學專業發展模式，BS5750/IS09000質量保證模式，TQM質量管理模式、項目評價模式、學生發展評估模式等，教學質量保證體系的探索是世界高等教育共同關注的課題。

我國高等教育由于長期受計劃經濟的影響，高等學校缺乏對教學質量積極主動的自我約束機制，教育教學質量監控多為隨機性的教學檢查和對教學突發性事件進行管理，有較大的隨意性和人為性，缺乏積極的、制度化的全程適時控制的保證體系。因此，建立全程適時控制和制度化的質量監控與保證體系，是21世紀初持續促進高等教育教學質量提高的必然要求。

二、質量監控與質量保證及其與教育質量觀的關系

(一)教學質量監控與教學質量保證

1、教學質量保證。質量保證有廣義與狹義之分，廣義指為實現和保證既定的教學質量規格要求而作為教育主體的高校必須具備的辦學條件和實施的全部有計劃有系統的活動。廣義教學質量保證涉及所有影響教學質量的因素。首先是辦學條件的保證。辦學需要具備一定的硬件標準，否則，人才培養的質量就難以保證，諸如，生均教學經費、教學儀器設備、圖書館藏書量、教室和實驗室面積、后勤物質保障等，優良的教學質量要有良好的教學基礎條件作保障。其次，師資保證。師資是學校辦學的靈魂，教師的學術與教學水平以及敬業精神和責任感直接關系教學質量和人才培養的素質水平。所謂“大學非大樓之謂，謂大師之謂也”。第三，教學基本建設保證。教學工作要建立在良好的基礎上，質量才有保證，并不斷獲得提高。專業建設、課程建設、教材建設、實踐基地建設、學風建設的水平直接構筑著教學服務與人才培養的質量平臺。第四，教學改革保證。不斷深化教學改革是提高教學質量的最有力的舉措，是促進教學質量根本性提高的深層動力。例如，不改革專業設置過窄、人才培養模式單一的問題，人才培養的綜合素質就難以保證，如不實現向創新教學體系和教學模式的轉換，大面積上人才創新精神、創新能力的培養就沒有著落。第五，教學管理保證。教學管理是依據教學規律和人才培養的規律，有意識地調節教學系統內外各種關.系和資源，以便高效益、高質量地實現既定教學目標的過程和所有活動。教學管理的本質就是協調教學系統有限的資源投入與高效益高質量實現教學目標任務的矛盾，它涉及教學思想管理、教學計劃管理、課程教材管理、實踐教學管理、師資、設備管理等等教學系統所有影響教學質量的因素，可見管理是提高和保證質量的前提。換言之，質量管理是教學管理的核心任務，而建立旨在保證和改進教學質量的監控體系是質量管理的重要內容。

狹義的教學質量保證即是教學管理的層面上屬于教學質量管理的下位概念，其含義相當于教學質量監控。本文探討與分析的“質量保證”即在狹義上使用之。

2、教學質量監控。為完滿實現教學質量的目標要求而專門設計和實施的教學質量管理的結構、程序、過程和活動。它與狹義的教學質量保證沒有明確的區分，二者相互關聯，密不可分，屬于教學管理的范疇。質量監控提供了內部教學質量保證。

從教學質量監控的視角看，在教學體系和人才培養過程中影響教學質量的各種因素和所有環節原則上都必須作為質量監控的對象。而在真實的管理實踐中，則應該把監控重點放在影響教學質量主要因素和關鍵環節上。筆者以為，必須作為監控重點的有:教學計劃編制過程的質量監控。由于課程編制過程和教學計劃的制定過程在范圍上大體相當，因此，也就是課程編制過程(生成系統)的質量監控。對人才培養質量起至關重要的課程和教學計劃的生成這一關鍵環節長期未得到應有的重視。理論上教學計劃作為人才培養的藍圖和一切教學工作的出發點和依據沒有間題，在實際制訂過程中往往過于草率。如，對課程目標的確定、課程體系的設計、課程內容的選擇和組織、課程評價等缺乏充分的論證和精心的設計，對課程和教學計劃整個編制過程，包括編制者的資格確認和編制本身的活動缺乏有效管理和監控，因而成為質量管理的盲區。（2)教學計劃和課程實施系統的質量監控。這是目前各個高校實施質量監控主要關注的領域。其質量控制的主要環節有:院系教學管理質量監控、課程教學質量監控、實踐教學質量監控、教師教學質量監控和學生學習質量監控。

3、內部質量監控與保證和外部質量監控與保證。使一個學校的組織管理者相信正在實現既定的質量要求而自身內部開展的教學質量管理活動，稱為內部質量監控與保證。為確保學校所提供的教學服務和人才培養的質量能夠滿足規定的質量要求，政府機構和社會中介組織對學校開展的評估、審核、認定、監控等教學質量評價和管理活動，稱為外部質量監控與保證。就高校自身而言，通過建立內外部教學質量監控與保證體系，形成自我約束、自我激勵機制，更新教師和教學管理人員的質量觀，樹立全員質量意識，確保教學質量持續提高，是高校依法自主辦學的內在要求。

(二)不同教育質量觀與教學質量監控與保證

教育質量觀所指的是用什么標準來評價學生的質量和教育的效果。它所根據的是教育目的、培養目標和各級各類高等學校具體的培養目標所規定的規格要求。學校的辦學定位和培養目標不同、對教育教學的質量要求和人才培養的質量標準就自然有別。層次和類型不同、辦學形式不同、發展階段不同的學校應該擁有自身特定的質量目標、質量標準和質量要求，且賴以實施的質量管理活動和內外部質量監控與保證、質量評價必須分別有不同的針對性。

多樣化是高等教育發展的國際趨勢，也是高等教育大眾化的發展前提。多樣化的高等教育應有各自的培養目標和規格，從而也應當有多樣化的教育質量標準。1998年在巴黎召開的首屆世界高等教育大會所通過的《21世紀高等教育展望和行動宣言》中提出:“高等教育質量是一個多層面的概念”，要“考慮多樣性和避免用一個統一尺度來衡量高等教育質量”。所謂“多層面”和“多樣化”即包括博士、碩士、本科、專科等縱向層次，也包括研究型、理論型、應用型、技能型等橫向層面;同時還指文、理、工、農、醫等不同科類和成人高等教育、職業高等教育、遠程網絡教育等不同類型以及全日制、半日制、夜大函授等不同辦學形式。不同層次類型和辦學形式的高等學校，其質量要求和質量標準不同。依此而開展的質量管理和質量保證活動以及所構建的質量監控機制和體系就應該有根本區別。例如，傳統的研究型大學，以學科分類為基礎，以學術型人才為培養目標，以理論學習與研究為教學重點。因此，這類大學開展的質量管理與監控活動，一切以學術質量的保證與提高為其出發點和依據。師資學術水平的提高、課程學術價值的取向、校園學術文化氛圍的營造、學生學術潛能的激發與評價，自然成為質量管理與保證的核心內容。而職業型高等教育，以職業或行業分類為基礎，以職業型人才為培養目標，具有明確的職業針對性，適應各行各業對專門人才的需求，教學著重職業知識的傳授和實用技術技能的培訓。職業型高等教育的質量管理與監控一切保證職業所需知識和技能的培養到位為目標，其質量監控體系帶有明顯的職業針對性特征:注重“雙師”型教師的選撥與培養，注重實訓基地的建設和現場實習質量的監控，注重學生實用性的職業技術水平的考核與評價。

上述的分析可見，如果以傳統的學術型、研究型大學的質量標準和質量監控體系來套用于職業型高等學校或以職業型高等教育的質量標準和質量監控體系來套用于學術型、研究型大學，其質量管理與學校質量目標的嚴重背離是可想而知的。同樣，縱向層次上，研究生和本科生教育質量標準和質量監控體系的差別、全日制普通高等教育與遠程網絡教育的質量保證機制的不同，也是顯而易見的，彼此間切不可輕易照搬。

教育質量觀隨時代的不同而發展變化，因此，一所學校所建立起來的質量監控與保證體系不是一成不變的，必須隨其質量目標和質量標準的變化而不斷調適。普通高等教育和高等學校的教育質量觀經歷了知識質量觀、能力質量觀到當前的全面素質質量觀的演變歷程。與此相應的質量管理與保證活動必然要從以知識掌握的多寡和深淺為目的轉變為能力的培養為目標，直至近年來強調人文教學、突出創新精神與實踐能力培養的素質教育為目標。如何構建適應創新教育的質量監控與保證體系，如何構建大眾化高等教育質量監控與保證體系，是當前高校內部質量監控與保證亟待解決的兩大課題。

三、高校引進企業質量管理與質量保證的理論與模式比較分析

研究和構建高校內部質量監控與保證的機制和體系時，人們很自然想到能否借鑒企業的質量管理與質量保證的成熟理論與模式。真實的情況是，20世紀80年代中期以來，美、英等西方發達國家高等教育改革中頗為引人關注的一項改革舉措就是根據教育實際將經過調整的企業全面質量管理理論應用于高等教育領域。美國是研究高等教育全面質量管理理論并將其付諸實踐最為突出的國家。僅在1991年至1992年，全部或部分實施全面質量管理的高等院校就從92所增至220所。其中不乏有諸如哈佛大學、哥倫比亞大學等此類研究型大學，但更多的是直接面向就業市場的技術學院或社區學院。如美國狐貍谷技術學院被認為是運用企業的動作模式進行學校教育改革的成功榜樣，是“最徹底的顧客驅使的公共機構”。

美國許多高校從80年代中期開始實施全面質量管理是和當時美國教育質量正受到全面檢討的背景密切相關的。當時發表的《國家在危險中，教育改革勢在必行》一書代表了美國各界的人們對教育質量危機的擔憂，并呼吁要尋找提高教育質量的對策。以狐貍谷技術學院院長斯坦利·斯潘鮑爾為代表的一批院校長認為，美國教育“失敗”部分原因在于學校的結構和管理方式。而“學校可以通過仔細控制的管理改革來得到改進和提高”，而且相信“質量和生產的技術與過程可成功地根植于教育”。正是在這樣的教育改革大背景和有關質量管理的理論支持下，越來越多的高校實施了全面質量管理。英國多科性技術學院的質量和標準原來一直由全國學術授予委員會予以保證，并靠它給予頒發文憑或學位證書，但這種與大學分屬雙軌的高等教育體制從80年代后期開始動搖，全國學術授予委員會行將消失，多科性技術學院開始獲得授予文憑和學位證書的授予資格。從而結束了英國高等教育歷時長久的雙軌制。正是在英國高等教育體制改革的這一背景下，沃弗漢普敦大學等一批學校為向外界提供可靠的質量信譽保證，決定對內開始實施全面質量管理，并選擇ISO9000質量論證體系，作為實現全面質量管理的途徑。

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中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

原標題：高校教師教學質量提升研究――基于發展性學生評價

收錄日期：2014年4月11日

一、學生評教是高等學校教學質量保障的根本制度

高校教學質量保障既是學校的辦學行為，是學校內部教學工作運行不可或缺的重要環節，同時也是國家高等教育評估體系的重要組成部分，是國家賴以依靠的高等教育質量保證的重要手段。在很多高校，教學質量保障體系包括多種相關制度。比如，教學督導制度，領導聽課制度。與教學督導和領導聽課等制度相比，學生評教是一種覆蓋面更廣，且由教學主體――學生進行的教學評估。隨著學生評教越來越常規化，它對教師教學工作的影響越來越明顯。

二、學生評教過程中存在的問題

作為高校教學質量保障體系的一項根本制度，學生評教理應在高校教師教學改進和學校有關工作改善方面發揮重要的影響，但實際上，學生評教肯定其鑒定功能，注重學生評教結果的排名，忽略學生評教過程中的診斷、反饋、導向功能，不能及時在學生評教過程中發現教師的不足并給予改進。

（一）學生評教重結果性評價、輕形成性評價。學生評教工作在我國已經開展了近30多年，其實施辦法及其效果的研究成果已經比較豐富。教育評價具有鑒定、診斷、導向、調節、反饋、激勵等功能，但多數高校運用學生評教結果的過程中，高校大多過于重視評教結果的鑒定功能，對于鑒別的結果往往以獎懲這種外部動機的方式來激勵教師，進而作為提高教師教學質量的鞭策手段，其不符合人情味的鞭策手段勢必會造成教師的不滿情緒。高校管理者只是把學生評教結果作為考核獎懲、人事決策的重要依據，未曾在評教過程中發現教師教學的不足，未曾給予提高教師教學質量的建議與對策。

（二）教師扭曲學生評教的目的性。實踐中，評價教師教學質量是通過學生直接評價教師的努力和能力進行的，然而直接依靠這些評價來反映教師教學質量會導致激勵扭曲現象。因為學生對教師的評價與其成績呈正相關，這使得教師有動機改變學生得高分的難易程度，造成分數虛高現象，從而提高學生對自己的評價，最終會導致教師給學生高分――學生給教師高評價――教師“考試放水”惡性循環，這種現象必然會使我們對學生評價大學教學質量產生質疑。同時，在具體評教活動中，學生會因教師對自己要求過嚴、師生關系相處不融洽產生的報復心理導致學生評分偏低，致使部分教師對學生不敢嚴格要求，甚至對個別學生有“睜一只眼閉一只眼”的情況，有近38%的教師認為“學生評教不夠理性”，學生在評教中的不夠理性，使評教結果偏離了客觀實際，其難以真實反映教師的教學水平。

通過以上研究的分析我們認識到現階段學生評教主要停留在“總結性評價”的階段，雖有不少高校開始實行全面質量管理和全程性的教學質量評價的實踐，但實際操作依然較注重評價的形式和結果，而忽略了評價信息的反饋。針對國內目前的重結果評價輕形成性評教的現狀，高校管理者必須認識到這種現象的利害關系，必須盡快調整評教的指導思想、明確評教目的，改評教的“鑒定性”為“發展性”，從而提高高校教學質量與教學效果。

三、高校教師教學質量提升對策

我國高校確立教學質量保障意識并建立相關制度的時間不長，存在問題突出，強化高校教學質量保障體系建設，確保高等教育質量不斷提高，成為新時期高等教育發展面臨的重要課題。

（一）教學管理者要重視學生評教結果的反饋。教學管理者應當及時對評教結果進行反饋，并提供分析和建議。評教結果要及時向教師、學生、管理者反饋，通過文獻閱讀，教師不是第一時間得到學生評價的結果，評教結果第一時間被教學管理者所得到，并被作為職稱晉升、錄用教師的參考依據，這樣會降低教師對學生評教結果的重視程度，認為學生評教的數據結果只是學校管理者維持自己工作繁忙的假象而已，這樣很難讓教師重視學生評教的結果，更難使自己提升教學質量。學校管理者要將學生評教的結果第一時間通知教師，這個通知并不是簡單地告訴評價分值及排名，教學管理者在對教師公布評教結果時，應從教學內容、教學方法、教學態度、教學效果等設計的指標維度具體方面給教師予以反饋，除了定量評教的結果外，教學管理者還應當盡可能將定性評教的結果如實地反饋給教師，定性評教的結果往往更能直接反映出學生的訴求。

（二）充分發揮教師在教代會上的管理作用，增進教師與學校管理者的溝通。“以教師為本”強調教師的參與管理。構建管理者、教師互動平臺，釀造和諧發展的氛圍。為了更廣泛、有效的聽取教師的意見和建議，我們可以構建名師委員會――教研組長――工會委員的三級干流網絡，同時可以定期召開教代會，一方面可以充分地把教學質量提升的重要性、學生評教的必要性傳遞給教師；另一方面通過教代會這一平臺，可以讓廣大教師參與到學生評教指標的制定過程中。同時，學校要重視同行評教，多次召開座談會、茶話會，聽取他們對學校工作的意見和建議。總之，充分發揮教代會的溝通渠道作用，不僅是對教師權利的尊重，也是實現有效管理的重要手段。

（三）學生評教的診斷功能――教師檔案袋評定方法。傳統的學生評教的評教結果過分強調評價的甄別、篩選功能，其評價結果被扭曲為打分、排隊、甄別與選拔。這種評教結果的利用必然會引起教師的不滿情緒，當講師級別的教師因為“一分之差”、“一名之差”被拒之副教授級別的大門之外時，其承受巨大的心理壓力，有的因此意志消沉，對教學失去興趣，對未來喪失信心，這種重結果輕過程的評價結果，使得評價的教育效應大打折扣，這種只重視結果的評價通常把教育過程的評價當成“黑箱”來處理。同時，評教結果只能反映評價目標的主要觀測點，僅靠這些觀測“點”來反映“面”和“體”的特征，難以全面，必須綜合起來，加以理解。因此，在運用學生評教結果中應注意弱化其鑒定功能，強化診斷功能，這里我們可以利用教師檔案袋評定方法，從而可以全方位地反映教師的知識、能力、素質的整體水平，在心理上排除了教師的不公平感，可以更有效地診斷教師的教學質量。

（四）注重真實性評價――基于課堂觀察的評價。真實性評價不再把學生評教的關注點放在學生的評教結果上，而是更加關注教師知識和能力的獲得及其過程，更加關注教師各方面潛能的發揮和發展。作為真實性評價的一種評價方式，基于觀察的評價是指觀察者帶著明確的目的，憑借自身感官及有關輔助工具，如觀察表、錄音和錄像設備等，直接從觀察情境中記錄和收集資料，并在整理、分析這些資料的基礎上對被觀察者做出綜合評價。學生、教師、教學管理者可以在教師課堂教學中進行課堂觀察的評價，從而可以在教師教學過程中觀察到教師教學的不足與缺陷，以便教師可以及時改進，進而提高教師的教學質量。

主要參考文獻：

[1]學生評教[EB/OL].Hhttp：///2007/sfx/kyyd/

ShowArticle.asp White，L.J.Efforts by departments of economics to assess teaching effectiveness：Results of an informal survey[J].Journal of Education，1995.1.

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1高校教材使用現狀分析

1.1現狀透視

中小學教育是基礎教育，其所教授的知識是學習各個學科專業知識的基礎，不僅內容相對較少，而且是已經發展得非常成熟的理論和知識。因此，國家教委可以組織全國的專家和學者統一編寫，教材使用中的問題也就相對少些。但是對于高等教育，一方面其涉及的學科和專業種類繁多、另一方面許多學科還在發展和研究當中，同時還有許多新學科和知識在不斷產生，所以像中小學教育那樣統一編寫、使用教材是不太現實的。

目前，高校中使用的教材主要有兩個來源，一是由權威機構或權威學者編寫的教材，另一種則是由任課教師自行編寫的教材。

權威教材數量相對較少，其中也有差別。通常由國外引進的教材在教師和學生中是比較受歡迎的，一方面在許多領域國外的研究水平是領先于國內的，比如管理學、經濟學等；另一方面，在引進的時候也是選擇了國際上相對權威和知名度較大的教材。而國內的權威教材則有許多不盡如人意的地方，除了研究水平的緣故之外，國內的學術環境還經常要受到與學術研究無關的因素影響，這也使得權威教材的認定事實上常常不是將學術水平作為最重要的依據。

高校中大量使用的是任課教師自行編寫的教材，這些教材則是良莠不齊。有許多教師本身就是該專業的研究者，他們將自己多年的實踐研究成果寫入教材，這樣的教材不僅教師用起來得心應手，學生學起來也覺得與實踐聯系緊密。但是也有不少教師為了評定職稱或其他一些非學術的原因編寫教材，編寫的過程通常是東拼西湊、四處節錄完成。使用這樣的教材，教師要不時指出其中的問題甚至是錯誤，有些教材更讓學生根本無法學習。

總體而言，當前讓教師和學生滿意的教材并不多。許多大學生畢業后反映在大學里不過是學到了學習的方法、畢業后就把教材賣掉等現象也充分體現了當前高校教材中存在的問題。

1.2根源探索

筆者以為造成當前大量高校教材不受歡迎的原因主要有三個：一是高校對人才培養的定位不清，二是學術界務實精神不夠，三是教育界對高校教材的問題沒有給予足夠的重視。

（1）高校對人才培養的定位問題。許多高校都已經開始考慮人才培養的定位問題，但大多數高校都是一個定性的定位，即培養滿足社會發展需求的人才。但是社會發展的需求到底是什么，滿足這樣需求的人才應該具有怎樣的知識結構、應該掌握哪些技能等等一些具體且需要定量回答的問題卻少有人提起，而只有回答了這些問題才能真正確定一個高校人才培養的具體目標，即明確人才培養的定位。

由于人才培養的定位不清晰，那么將直接導致教學目標不明確，對于教學內容和教學質量也就沒有有效、規范和明確的監督機制。在這種情況下，選擇教材就可以有較大的靈活性和隨意性，自然那些量多質次的教材就有了生存空間。

（2）學術界的務實精神問題。我國學術界務實精神不夠的問題應該是老生常談了，關于學者們的文章著作相互抄襲的報道是屢見不鮮。

并非中國的學術界不提倡不鼓勵務實精神，而是無需務實精神同樣可以在學術界生存，甚至可以得到認可和推崇。學者們相互抄襲的報道常常只能把學術界外攪得沸沸揚揚，但學術界內多半還是波瀾不驚，權威還是權威、教授還是教授。

如此，專心致力于研究的學者就少了許多，而投機取巧沽名釣譽者則是源源不斷。質量上乘的研究成果和專著自然也就不多，高校教材量多質次也就在情理之中。

（3）教育界對高校教材的態度問題。近幾年來，高校發展很快，特別是在高校擴招后，而隨之帶來得問題也大大增加。因此教育界主要將注意力集中于資金投入、人才爭奪、畢業生就業、教師待遇等較為迫切需要解決的問題上，而對提高教學質量這樣一個牽涉面廣、且需要長期努力的問題則關注相對較少。教材只是影響教學質量的一個因素也就幾乎沒人在意，這就導致了高校教材的編寫和出版基本上是混亂無序的狀態。

2對高校教材編寫與使用的建議

筆者以為高校教材直接影響高校人才培養的質量，應當引起教育界和學術界的重視。提高高校教材的質量可以從以下三個方面入手：

2.1建立畢業生回訪機制

根據市場需求確定人才培養目標是高校培養人才的關鍵，也是編寫和選用教材的根本依據。高校若能建立畢業生回訪機制則能夠比較好的了解人才市場的需求。

首先，畢業生進入社會后一般還都會從事與所學專業相關的工作，他們最了解本專業本行業的當前需求甚至是未來的發展趨勢。而且，畢業生工作后，可以結合自己的工作實踐，指出所學教材中內容與實踐脫節和錯誤的地方。因此，向畢業生了解的市場需求是一般而言最客觀和正確的，甚至比許多專家的研究更有價值。

其次，畢業生往往都對母校有深厚的感情，他們中的大多數人也都是愿意為母校服務的，向他們進行回訪和咨詢成本是比較低的。所以，向畢業生了解市場需求也是非常經濟有效的途徑。

2.2鼓勵授課教師編寫教材

相對于教材，許多學者更熱衷于編寫專著和論文。因為，教材多是講述專業內相對成熟和基礎的理論知識，而專著和論文多是闡述專業內比較前沿和先進的研究成果，它們更有利于肯定學者研究的價值。因此需要多多鼓勵授課教師編寫教材。

鼓勵授課教師編寫教材其實是鼓勵教師將自己的研究成果寫入教材，另一方面也可以吸取前人的精華。高校教師一般都要承擔本專業的科研任務，及時將最新的科研成果傳授給學生可以盡可能的減小教學與專（行）業發展的脫節。教師編寫教材的過程中也要參考前人的成果，可以篩選精華、剔除糟粕。再者，教師使用自己編寫的教材也能更好地進行教學，以提高教學質量。

雖然鼓勵授課教師編寫教材有可能產生更多質次的教材，但從另一個方面看教材越多、教師的選擇越多、學生的參考書越多，教材市場的競爭就越激烈，編寫出優秀教材的可能性就越大。只要在選用教材的時候相關部門沒有過多的限制，比如要求使用教育部推薦的教材，教師和學生最終可以使用在競爭中取勝的優秀教材。

2.3建立健全教材評比機制

建立健全教材評比機制的目的就是為了使優秀教材能夠脫穎而出。

現在有許多教材評比，但那些獲獎的教材也常常是錯誤百出、水平不高，總讓人懷疑評比的標準和評比的過程是否客觀公平。因此，有必要建立健全教材評比機制。

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教學質量是教育之本,學校發展的生命線,這一主題永恒不變。為此,要調動一切可以調動的積極因素,進一步強化學校的辦學條件、教學管理,提升教師的綜合素質,加強學生學習管理等。集思廣益,形成合力,多途徑、多手段、全方位構建起提升教育教學質量的有效途徑。教師作為教育活動的主體,對教育教學質量優劣起決定性作用。教師是教育活動的主體、指導者和影響源,可謂“教師是人類靈魂的工程師”。因此教師的教育教學能力等直接影響教學質量的好壞。當然教育教學離不開優越的教學條件支持,離不開科學的教學管理,離不開團隊的合作努力,離不開學校的科學領導和調控。因此要提高教學質量,保證學校的健康發展,促進學生成才,直接受制于上述制約因素的影響。要想提升教學質量,培養出優秀人才,需多方努力得以實現。現就目前高校教學存在的問題予以解析。

1目前高校教學存在的問題

1.1學校層面

目前存在部分學校的發展方向和目標與國家的相關政策要求與導向存在差距,個別學校發展跟不上社會發展的需求,不能夠為社會培養出急需的人才。這是一個學校的發展方向與導向問題,取決于學校領導集體和部分教師代表。因此學校領導的能力、目標與胸懷等對學校整體發展帶來一定影響。領導層面定位的學校發展目標直接影響一所學校發展的走向,領導集體決策正確如否等,將對學校發展帶來致命的影響。存在管理機制、政策導向、質量標準、對教師教學支持方面的問題急需解決,如重科研、輕教學,一切考核依據科研成果分量過重所帶來的影響,導致部分教師不能全身心投入教學之中。學校對學生的管理問題,部分學校對學生的學習、日常生活管理過于松散,直接影響一校的學風。對學生的引導與關懷,創造的社會環境、校園文化環境、學術氛圍、管理制度等問題急需解決。

1.2教師層面

第一,職業目標盲目化:教師在職業定位上存在個別教師對職業的定位不明確,個別教師以生存為職業支點,把薪水作為自己工作的導向。尚未做到以發展和興趣為支點,不能夠以自身進步和快樂作為發展導向。對現實目標的專注度、耐心度不夠,現實目標不切合實際。教師的職業精神、專業精神、敬業精神不夠。第二,教學目標模糊化:存在教學的目標落后,缺乏應有的創新性。教學的內容過于陳舊,缺乏應有的價值性。教學的方法過于單一,缺乏應有的靈活性。教學的規范不足,缺乏應有的常識性。教學的規劃不明確,缺乏適度的耐心等問題。第三,教學管理缺失化:對學生的關注度不夠,在教學中“學高為師,身正為范”做得不到位,在課堂中諷刺學生、訓斥學生等。個別學生被邊緣化,扼殺學生的學習積極性。第四,教學過程形式化:教師教學存在磨洋工的招數,如課堂上通過課前點名、講段子、放與教學關系不大的所謂教學片、討論問題、憤青、念PPT、早下課、談人生、劃重點等。這樣嚴重占據了學生課堂有效學習時間,澆滅學生學習的積極性。教學隨意性大、目的不明確,不了解學生的需求,缺乏有效的教學激勵與約束機制。第五,教學科研倒置化,部分學校的考核規范導致部分教師為了考核而工作,重科研輕教學。教師的精力投入科研勝于教學,導致教育教學質量提升緩慢。

1.3學生層面

學生的成人特點,來自不同學校的學生特點,對因材施教帶來巨大影響。學習目標不明確,缺乏學習動力,學習性投入不夠。學生的自律行不強,盲目隨從性大。獨立性缺乏,吃苦能力欠缺,功利性強等特點并存。

2成功教學策略分析

2.1學校層面

學校要依據黨的教育方針,制定切實可行的學校發展規劃,學校領導的決策即做正確的事,直接決定學校發展的目標與方向。作為學校的舵手,應具有大視野、大思維和大格局。從學校的長遠發展,從人才培養質量實際出發,制定切實可行的發展規劃,制定保證教學質量提升的各項考核監控制度。科學決策、科學實施,決策的執行即正確做事,需全校上下聯動,齊心協力,全面推進,真正做到上下同欲者勝。人才培養應做到全面發展,個性發展,自主發展,可持續發展。積極改善辦學條件,為學生學和教師教營造良好的氛圍與條件。學校應明確定位教學的發展導向,教研分明,以研促教,以教代研,杜絕萬事看科研的局面。

2.2教師層面

第一,職業目標確定化:正確定位,不能把薪水作為工作的導向,應以自身發展和興趣作為自身發展的導向。做到學習為了工作,工作為了生活,生活為了幸福,用專業和職業的發展去支撐未來事業有成。熱愛自己的職業,通過幾年的時間鎖定自己的職業目標,并為之奮斗。熱愛學生,真心熱愛,才會付出。善待自己的單位,因為他是你與社會,你與他人之間進行交換的橋梁。正確對待職業,在發展事業之中發展自己。第二,教學目標明確化:強化本領,教師的工作主要包括教學工作、科研工作、行政工作和服務社會。以研促教,以教帶研,加大科研成果轉化,服務于社會。作為教師應熱愛職業、熱愛學生、熱愛學校,在教學中通過用心思考、精心準備、大膽行動、認真完成打開局面。應具有系統的專業知識,深刻的專業思維,濃厚的教學興趣,良好的表達藝術,靈活的管理技巧,這是有效教學的前提。提升教學策略:理解學生,促進獨立,觀摩反思。第三,教學管理常態化:在教學中,應加強度對學生的管理。始終把責任心放在第一位,關愛學生,真心付出。教師的行為將直接影響學生的發展取向,應德為先,先育己,再育人。真正起到“學高為師,身正為范”的作用。第四,教學過程精細化:教師應增加教學性投入,把好教學關。通過精心備課,用心講課,細心批改,耐心輔導等建立教學自信。積極投身于教學改革之中,認真研讀國內外教學改革與創新成果,結合本專業特點與課程實際加以應用。在教學中通過修飾儀表形象吸引人,氣氛渲染。多途徑激發學生動機,是學生的學習態度入心。設計具有挑戰的問題,充分調動學生的積極思維,讓學生動腦思考。聽過不如看過,看過不如記過,記過不如做過。組織學生實踐活動,增加動手機會。目前普通高等學校教師應順應時展的需要,與時俱進。不斷提升自己的教學、科研業務能力,具備提高科學思維能力,增強工作駕馭能力,夯實基本工作能力。為要成為人品好、形象好、教學好、科研好、實踐好的“五好教師”而努力奮斗。

2.3學生層面

根據個體差異,有的放矢。做到人人明確目標,人人動力十足,人人全心投入。學校應加強對學生的日常管理,營造良好的學習生活環境,建立健全各項獎懲制度并嚴格實施。教育管理應更新觀念,以人為本。變“管理”為“服務”,真正做到“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生”的理念。教育學生深入理解分子與分母的區別,努力做分子。培養學生的創造思維,學生不僅要具有回答問題的能力,而且要能夠提出好問題的能力。

作者:馬志君 單位:牡丹江師范學院

參考文獻:

[1]錢偉,薛二勇.高校教學質量管理:問題與對策[J].教育發展研究,2012(9):66-69.

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教學是每一所學校的核心工作，因此教學質量則無疑成為了每一所學校最為關注的焦點。對于高等學府而言，教學質量的重要性顯得更為突出。但目前高校教學質量評價模式多以事后評價為主，側重于對結果的考核，這種評價模式集中體現了對教學質量的鑒定功能，忽視了對教學質量的過程改進功能。因此，教學質量評價不但是高校的生命線，更是高校發展的核心驅動力。

一、當前教學質量評價存在的誤區

在我國高校各項評價活動中，教學質量評價已成為評價活動中的重點，建立了比較完整的評價指標體系，取得了一定的成效，評價結果也成為教育決策和教學管理的重要依據。但是，當前教學質量評價過程中仍存在諸多問題。

（一）評價指標僵硬，缺乏針對性

目前高校教學質量評價所采用的指標多為全校統一制定，制定統一的指標具有規范、簡便、易比較等優點，但仔細研究不難發現，統一的指標并不能公平地反映每一個被評價對象，究其原因在于指標很難準確地反映各專業特點。同時，制定一個統一的指標的結果只能是使大家機械地以評價條目來指導自己的行為；在對非本專業的教學進行評價時，由于評委來自不同專業可能會出現生搬硬套評價指標的現象，其結果只能使評價標準的科學性大打折扣。但同時也應看到，如果不同的專業都制定不同的標準，其實現難度較大，評價結果也較難以進行橫向比較。因此，在制定教學質量評價標準時，應使得指標的建立由面向結果的評價轉變為面向過程的評價。

（二）評價方法機械，缺乏系統性

教學質量評價是一個復雜的系統工程，而在具體評價方法的選擇上卻忽視了評價的系統性。現階段所采用的評價方法首先對各指標賦予一定的權重，然后依據指標對評價對象進行打分，然后兩者相乘后各項匯總相加得到評價對象的綜合得分。采用上述原理進行評價，忽視了一個重要假設，即評價指標之間必須可以相互代替，目前我們在教學質量評價體系中所制定的指標很大一部分是不能加以替代的，因此采用上述綜合評價方法非但不能有效衡量教學質量的好壞，而且在某種程度上加深了對教學質量的片面認識。

（三）評價反饋缺失，缺乏引導性

在實際教學質量評價操作中，側重檢查與考核，強調評價工作的監督作用，卻忽略了評價的引導和促進作用，同時，在教學質量評價結束之后，對待評價的結果缺乏必要的反饋機制，使得學校各院系為了評估而評估，沒有認真對待教學質量評價結果。尤其是在評價過程中，對得分較高的院系和教師應及時找出其優點所在，并總結經驗，以利于教師相互探討、學習和提高；對得分較低的院系和教師更需要及時總結和改進，應組織專家、教授幫助其查找原因，不斷提高教學質量。同時，還要注意建立評價檔案，及時對評價的結果要進行分析、存檔，進行規范系統的管理。

（四）評價制度滯后，缺乏創新性

多數高校都建立了一套教學質量評價制度，如教學巡查制度、教學督導制度等，隨著高等學校教學內容、教學方式的不斷更替，上述制度在當前的高校教學質量評價中也逐漸暴露出諸多弊端，使得原有的評價制度在某些程度上制約了對教學的創新。同時，隨著信息技術、多媒體在教學中的不斷深入，教師已經逐漸變成了信息的傳播者和能力的培養者的角色，因此，在未來的高校教學質量評價過程中，應不斷對評價制度進行創新，使得高校教學評價制度更加符合時代的要求。

二、教學質量EFQM評價模式的建立

EFQM（European Foundation for Quality Management）是歐洲質量管理基金會的簡稱，即歐洲質量獎杰出經營模式。EFQM致力于提高歐洲企業和各類組織的競爭力，EFQM吸取美、日等的優秀之處，為歐洲組織建立了企業杰出經營模式。EFQM設立歐洲質量大獎并頒發給質量管理優秀的組織，而且質量管理是這些組織持續改進的基本手段。即為EFQM模式。對照EFQM模式中的9項要素或者標準可以對組織質量進行有效的自我評價。將EFQM模式用于高校教學質量的評價，不但可以保證對教學質量結果的評價，而且更能注重對教學過程質量的評價。同時運用EFQM模式還可不斷自我評定，找到下一步改進的方向。

由于EFQM模式主要針對企業等贏利性組織的質量管理狀況進行評價，因此將EFQM模式引入高校等非贏利性組織，尤其是針對教學質量的評價中，需要進行適當的修正。本文所應用的高校教學質量EFQM評價模式如圖1所示，主要有九個方面：教學目標、策略方針、學生管理、資源、過程、學校滿意度、學生滿意度、其他相關方滿意、工作成效與目標實現。這九個方面又分為兩個部分，即教學管理部分和教學成果部分。

教學目標部分評價準則包括以下三項內容，根據學生需求，如何提出、指定、審核教學目標；教學目標在實施前如何消除影響教學質量的因素；教學目標是否清晰、可測量、可實現、具有相關性以及有時間限制。

策略方針部分評價準則包括五項內容：如何積極參與到教學質量活動中；為提高教學質量如何積極與學生、相關部門或者其他相關方進行溝通協調；如何認可學生等對教學質量方面提出的合理建議；通過反饋信息如何建立改進策略；如何定期更新和改進教學策略方針。

學生管理部分評價準則包括，如何充分調動學生課堂積極性，發揮其各自潛力；如何關心學生思想、學習、生活的。資源部分評價準則包括，如何有效、充分利用現有上課資源的，包括課堂設備、資料數據庫的使用等方面；如何有計劃的收集和使用有關教學質量方面的信息；如何有效整合學校及社會資源，以提升教學質量。

過程部分評價準則包括，在教學過程中，教學質量提升過程是如何被系統的建立、管理、修正和優化的；在教學過程中，如何有效采用和實施學校要求的教學質量方面的制度和方法；根據上期評價周期的教學質量評價結果，如何制定改進指標及改進方法；對于本期評價周期內的教學質量總結，如何有效地保留并提供給評價小組。

學校滿意度部分評價準則包括：教學質量是否達到學校評價周期前的期望值；本院系對教師教學質量的滿意度；學校相關部門或者院系對教師教學質量的滿意度。

學生滿意度部分準則包括：課堂內容是否滿足學生需求；學生出勤情況；學生對教師教學情況的滿意度。

其他相關方滿意部分準則包括：學生家長對教學情況滿意度；教師本人獲獎情況；社會團隊、政府部門對教師能力給予的認可情況。

工作成效及目標實現部分評價準則包括：是否實現前期制定的教學目標；工作業績是否符合學校制定的相關評測標準。

從圖1可以看到，教學管理部分保證了教學成果的取得，同時在對教學成果進行總結的基礎上，又可以不斷地對教學管理進行創新和改進，所得結果不僅僅是對九個部分獨立評價結果的簡單匯總，通過建立教學管理與教學成果之間的促進和反饋關系，使得九個評價部分系統的組合在一起。因此，運用高校教學質量EFQM評價模式對教學質量進行評價是一個系統評價的過程。

三、教學質量EFQM評價模式的實施

在教學質量EFQM評價模式的實施過程中，為保證其應用的有效性和高效性，必須注意以下方面：

（一）組織保障

當前教學質量評價體系下的組織方式，由于職能或者崗位角色的限制，在使用EFQM評價模式時，則無法清晰地對評價目標或者評價準則進行一致的判斷，勢必影響最終的評價結果。

因此，應建立高校教學質量委員會。可由不同專業、不同部門的專家組成，打破原有職位或者崗位的局限，在高校教學質量委員會領導下，通過培訓等多種方式，建立一支評估專家隊伍。這些評估專家組成多個評估小組，對不同院系、專業的教師進行教學質量評估，把評估意見提交給教學質量委員會，最后由高校教學質量委員會對評估結果進行評定，并最終確定評估對象的教學質量等級。

（二）轉變思想

在EFQM評價模式的應用環節，尤其是在評估專家小組對教學質量進行評估的過程中，必須轉變教學質量評價工作中的“挑毛病”思想。在評估時，評估專家在不斷發現問題的同時，也要積極幫助評估對象找尋解決問題的方法。由于評估專家小組中有來自教學崗位的教授，他們在教學工作中積累了豐富經驗，在解決教學問題上，具有明顯優勢。因此，要使得高校教學質量不斷創新和改進，就必須在評價模式應用過程中樹立起“以評促教”的新型教學質量評價思想。

（三）反饋改進

對于評價結果，應建立評價結果及時反饋制度。隨著校園內網絡建設的不斷完善，網上信息處理能力得到了大幅度提升，因此，可引入網上評測反饋，及時將上級、學生、同行、專家的反饋意見及時反饋到評價對象手中，同時在教學質量評價過程中引入“現場訪談”方式，通過評估專家與教師面對面的溝通，幫助教師不斷改進教學工作，提升教學質量。積極開發多種反饋渠道，健全評價結果反饋機制，是應用高校教學質量EFQM評價模式中不可忽視的重要環節。

四、結束語

提升高校教學質量是高校科學發展的核心任務。科學、系統的教學質量評價模式是驅動教學質量不斷提升的動力來源，因此，通過引入EFQM質量評價模式，提出了高校教學質量EFQM評價模式，轉變了單純面向結果的評價模式為目標、過程與結果相結合的全過程的質量評價模式，結合評價模式有效實施的保障策略，高校教學質量EFQM評價模式在高校教學質量評價工作中將會有更加廣闊的應用前景。

參考文獻：

1、陳劍華.EFQM模型中的領導作用和管理創新[J].中國質量,2003(8).

篇（8）

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.12.003

Abstract Teaching is the current market's rapid economic development is imperative in the context of a work， the quality of teaching as the focus of education reform efforts in the process of building universities occupy an important position. "Archives" management is a management model designed to improve the teaching quality monitoring system， but in the application process in teaching quality management， there are still some issues， this paper makes the appropriate analysis on the current university teaching quality "Archives" management mode， for reference purposes only.

Key words teaching quality； archives； management strategies

0 前言

所謂教學質量檔案，是指在教學實踐活動中形成的相關材料，主要包括文字、圖表、聲像等內容，屬于教學檔案的一個分支。傳統意義的教學檔案往往更注重教學素材、教學內容、教學方法等環節，具有著較強的客觀性，而教學質量檔案則更側重于“人的評價”，具有較強的主觀性。合理利用教學質量檔案，不僅可促進教學質量的總體提升，同時也可實現教學效率的穩步增長。

1 “檔案化”管理的相關概述

1.1“檔案化”管理的概念

所謂“檔案化”管理，是指在對個人或單位從事社會活動的一切行為進行記錄的詳細過程。基于檔案化管理的真實性、實效性、可靠性、長期性、完整性等特性，在對個人或單位進行管理的過程中，可有效實現管理及約束的目的。除此之外，高校在開展教學活動的過程中，為實現教學質量的整體提升，可對過往的檔案記錄進行查詢，并從中總結出教學經驗，并在此基礎上進行創新改革。

1.2 “檔案化”管理的重要性

（1）具有重要的參考價值。建立起有效的高校教學質量檔案，可為今后教學工作的開展提供重要的參考依據。首先，在高校教學工作水平評估指標體系中，“檔案化”管理可對其起到重要的支撐作用；其次，在實施“檔案化”管理的過程中，高校的教學活動、教學質量及學術水平均可得到不同程度的提升，進而有利于實現高校管理的進一步深化。

（2）完善教學體系。高校教學質量檔案化對教學體系的完善也具有重要意義。這是由于“檔案化”管理能夠以更全面、客觀的角度對高校的歷史做出不同形式的記錄，同時對高校教學工作及教學質量做出真實的評價，并對管理過程中存在的不足做出反饋，由此促進教學質量的穩步提升。

（3）具有重要的指導意義。對于教學管理工作而言，“檔案化”管理模式可有效起到重要的監督及指導作用。在實施“檔案化”管理的過程當中，可將教學檔案作為教學管理工作的真實記錄，對教學質量及管理水平的提升起到更具有針對性的指導作用。

1.3“檔案化”管理的要點

（1）規范“檔案化”管理。在規范“檔案化”管理的過程中，首先應當注重觀念的革新，做到與時俱進；其次，應當開展合理化的教學評估工作，以維護其規范性；最后，應當確定教學檔案的主導地位，以實現教學檔案管理工作水平的進一步提升。

（2）優化“檔案化”管理。在優化“檔案化”管理的過程中，首先應當實現教學檔案的管理制度化及歸檔自動化；其次，應當通過教學檔案的標準化建設來促進教學檔案管理的現代化進程，促進教學檔案管理各環節的全面提升；最后，應當進一步落實高校教學質量“檔案化”管理工作，實現管理水平的穩步提升。

（3）堅持“以評促建”。在堅持“以評促建”的過程中，首先要求教師深入理解教學檔案管理的重要性；其次，應當對各項教學指標的定量化分析引起足夠的重視，以有效掌握教學質量、教學效益等內容，不僅能夠為教學質量的評估提供可靠的依據，同時還可實現高校工作特色的進一步體現。

2 高校教學質量“檔案化”管理的相關原則

2.1 全過程管理原則

篇（9）

我通過“CNKI中國學術期刊全文數據庫”、“維普中文科技期刊全文數據庫”、“萬方數據資源”、“Blackwell Synerrgy”、“JSTOR”、“Academic Research Library(in ProQest)”、“EBSCO”等的檢索,收集了國內外有關高校教學質量保障與監控、教學質量評價、教學質量管理等方面的論文近70篇,通過Google,Baidu等搜索引擎收集了國內外相關的報道和信息資料,通過超星圖書館等途徑搜索到相關專著18本。

通過對收集來的論文、論著和資料進行認真的學習、研究和分析,本文認為國內外關于教學質量監控體系的研究主要圍繞以下幾方面。

一、關于高等教育質量觀

教育質量觀是建立在人們的文化價值觀念基礎上的,是人們在一定社會條件下的價值選擇。隨著高等教育由精英階段步入大眾化階段,高等教育質量觀也隨之發生了變化。

在精英階段,高等教育質量主要表現為單一的學術標準,是一種學術性質量觀。它具有內適性,強調的是滿足高等教育系統內部自我完善程度的要求,反映的是以學術和教師為導向。①人才培養質量的評價標準主要是畢業生所擁有的知識體系的完備性。

到了大眾化階段,高等教育質量呈現出多樣性,不同類型、不同層次的高等教育分別具有不同的質量標準。西方國家在高等教育大眾化階段有三種典型的質量觀,即“目的適切性”質量觀、“符合消費者愿望和需要”質量觀、“價值增值”質量觀。②我國自從社會主義市場經濟體制確立以來,高等教育質量觀經歷了從國家本位到社會本位的變革,再到關注個體價值的轉變。③當前,我國高等教育的價值取向應該是:在社會價值取向與個人價值取向統合的基礎上,側重于學生的個體取向。④在國內高等教育學的諸多術語中,質量被賦予較多不同解釋。在學校教育的實踐層面至少有兩種頗具代表性的理解:“知識質量觀”和“督導質量觀”,在教育研究的理論層面大致有八種代表性觀點:不可知論觀、產品質量觀、達成度觀、替代觀、外適性質量觀、內適性質量觀、績效觀和準備觀。⑤在大眾化階段,我們應樹立發展的、多樣化的、整體性的高等教育質量觀。⑥

盡管高等教育質量標準在大眾化階段呈現出多樣性,不同類型、不同層次的教育分別具有不同的質量標準。但多種質量標準卻都表現出一個共同的特性,就是強調高等教育的適應性。高等教育質量體現為高等教育所提供的產品和服務滿足社會和個人需要的程度、滿足高等教育自身發展需要的程度上,因此,社會需要及其得到滿足的程度是高等教育質量檢驗的標準,適應性是高等教育質量的本質屬性。⑦相對于“孤芳自賞”的精英意識而言,大眾化質量評價取向更注重的是社會世俗評價。在它看來,只有盡可能適應社會并滿足其需要,才能顯示高等教育的價值。⑧因此,高等學校人才培養質量主要體現為高校畢業生在社會實踐中的適應性,只有在社會實際工作中具有良好的適應性,能夠有效地滿足社會需求,才能稱得上是高質量的教育。否則,高等學校培養的人即使學富五車,相當“合格”,但不合用,不適應人才市場的需要,則這樣的教育也談不上是高質量。⑨

二、關于教學質量監控的模式

高等教育質量觀不同,高校教學質量監控的模式自然也隨之改變。從監控主體來看,高等教育質量調控方式可以歸結為政府主導型、市場協調型和自我約束型三種基本形式,任何一個國家都是綜合運用這三種形式以確保本國的高等教育質量。但具體到不同的國家和高等教育的不同發展階段,高等教育質量的主觀調控形式又是有區別的。⑩回顧高等教育的歷史,精英階段的高等教育主要是建立在院校自我約束的基礎之上,那時的高等教育“本身就是質量的體現”,“高等教育質量標準主要是由高校自己制定的”,其質量“更多靠高等學校自身來保證”。{11}當然,不同國家高等教育質量保障的主導方式并不一樣,如法國早期的高等教育質量監控就主要是教會和政府控制,{12}但總體上以高校自我控制為主。到了大眾化階段,高校與社會的關系日益密切,高校不再是過去那種單純的學術“象牙塔”角色,逐漸從昔日的社會邊緣走入社會中心,政府和社會對高校教學質量給予了更多的關注、支持和控制,市場競爭機制日益成為大眾化時代高校教學質量的主要監控方式。總的來說,精英高等教育的秩序建立在政府主導或自我約束的基礎之上,大眾高等教育的秩序則建立在市場協調的基礎之上。{13}

由于各國的國情、發展高等教育的理念和路徑不同,西方各國的高等教育質量監控模式顯示出不同的特色。但是,從宏觀上講西方各國的質量保障模式仍可分為三大類:大陸模式、英國模式與美國模式。{14}大陸模式是指西歐大陸國家發展起來的一種高等教育質量保障模式,這些國家包括荷蘭、法國、芬蘭、瑞典、德國等,大陸模式基本上是一個嚴格的政府控制的模式。英國模式主要由質量控制、質量審核、質量評估、社會評價四個部分組成。美國模式具體可分為高等教育鑒定、大學學術排行、博士點評價以及一些學校自行組織的教學評價活動等。不管各國高等教育采取何種教學質量監控模式,有一點值得注意的是各個高校都非常重視內部教學質量的監控與評價。

目前,高校構建內部教學質量監控體系的模式基本上處于一個“邊研究、邊監控”的狀態。從研究者調研情況來看,很多高校都在積極探索具有本校特色的質量監控模式。如:山東農業大學的“一二三四”監控體系,即一套教學質量標準、兩個層面的教學工作考核制度、三個方面的教學質量監控系統、四條教學信息反饋渠道;齊齊哈爾大學的“一體兩翼”教學質量監控體系,一體是以課堂教學質量監控為主體,兩翼是指教學質量監控和單項教學評估兩個方面;哈爾濱工程大學的“責權合一”的動態教育質量保證與監控體系;吉林師范大學的“三維互動”的教學質量保障與監控體系,三維具體指教學條件與利用維、教學改革與建設維和教學管理維;上海海事大學基于ISO9000質量標準而建立的教學質量監控體系;寧波大學以評估、管理、督導三個系統相互作用構成教學質量監控體系;廣西師范大學以制度、組織、評估、反饋四大系統為核心的“互動式”教學質量監控體系;中南大學由“定期教學質量過程監控”、“經常性隨機教學質量檢查”和“優秀教學組織單元評估”構成的三位一體網絡式教學質量監控體系,等等。

總結這些監控模式大致可劃分為質量保證模式、質量控制模式、全面質量管理模式三種。{15}質量保證(QA)模式主要包括建立質量管理文件體系、繪制質量體系圖、建立“試運行”與“持續改進”制度、開展質量認證活動。質量控制(QC)模式主要包括建立質量目標系統、執行系統、信息系統、審核與行為改進系統。全面質量管理(TQM)模式包括五個要點:使命認同、關注“顧客”與過程、團隊建設、挑戰性目標、有效的反饋。

三、關于教學質量監控體系設計的理論基礎

李虎成認為現代質量管理理論、教學基本規律是教學質量監控體系構建的理論基礎。{16}童康認為目前高校內部流行的教育質量保障與監控體系的構建模式大多是以“傳統教育質量管理、現代企業界全面質量管理及ISO9000系列質量保證”等質量管理思想方法為理論依據。{17}廣西師范大學以高等教育學理論、高等教育評價理論、全面質量管理理論、可持續發展理論作為設計本校教學質量監控體系的依據。{18}

四、關于教學質量監控體系設計的原則

張定國提出了構建教學質量監控體系應遵循導向性原則、科學性原則、客觀性原則、激勵性原則、可操作性原則、以人為本原則。{19}

劉婧姝等認為,構建高校教學質量監控體系應遵循觀念優先原則、以人為本原則、組織保證原則、監控與建設雙重點原則、約束與激勵相結合原則。{20}

1.觀念優先原則。在管理過程中,管理理論與管理觀念是第一位的,而政策與措施總是第二位的。高校在構建教學質量監控體系過程中,應將轉變傳統的教育思想和人才觀念,樹立教學質量是高等學校的生命線、堅持教學的中心地位、全面質量管理思想、多元化的質量觀等理念放在各項工作的首位。

2.以人為本的原則。教學質量監控體系是學校管理系統中的子系統。人在管理系統的各個要素中為首要元素。現代管理理論認為管理的核心是處理好人際關系,強調以人為本,注意調動人的積極性,發揮人在管理過程中的能動作用。

3.組織保證原則。高校創建教學質量監控體系領導的重視是關鍵,健全的組織機構是保證。

4.監控與建設雙重點原則。只有將質量監控和教學建設放在同等重要的位置上,教學質量才能持續穩步提高,教學質量監控體系才能步入良性循環的軌道。

5.約束與激勵相結合的原則。約束主要通過一系列的規章制度,規范學校教學管理人員、教師、學生的教學與管理行為。激勵主要是通過各種榮譽獎勵、職稱晉升、年度考核評優等措施,激勵教師積極開展教學工作,鼓勵學生奮發向上,努力學習。通過約束和激勵,形成一種管理者科學管理、教師認真教學、學生發奮學習的良好氛圍。

五、綜合評價

1.大眾化時代的高等教育質量觀與精英教育時代的高等教育質量觀不同,前者的質量標準呈多元化特點,而后者則主張用統一的尺度去測評所有的學校。質量觀的相異要求不同的教學質量監控體系。

2.高校內部教學質量監控是確保高等教育質量的基礎,外部監控只有通過高校內部質量監控才能發揮作用。

3.高校質量保證的基礎在于強化全員的質量意識,只有教師、學生、行政管理人員和各級負責人都自覺地維護和強化教育教學質量,高校教學質量才能得到保證。

4.所有的高校都應當發展學生的創造性、批判性思維能力及和諧的人格,這是今后教學質量監控的一個難題和方向。

5.高校教學質量監控既是自上而下的監控,更是自下而上的監控。教學質量監控要體現以人為本的理念,盡量減少其工具價值,使“他監控”變為“自監控”,滿足教師自我實現的需要,使之成為教學質量監控的主體。

6.對高校教學質量監控體系的研究多數只是停留在操作層面,理論研究不夠,針對教學質量監控體系的理論模式研究還比較少,對教學質量監控體系本身的元研究也不多。由于管理者、教師、學生理解的偏差,教學質量監控在實際操作過程中容易發生異化,甚至違背教學質量監控的初衷。

7.從國際上看,創造性地運用全面質量管理的思想和方法的高校并不少見,但真正引進具體的ISO9000質量論證體系的高校為數極少,而且這些學校也大多是面向就業市場的職業技術學院或社區學院。

8.由于影響高校教學質量的因素較多,特別是人才培養涉及很多主體性因素,而且“體系”對外部環境也有較高要求,加上一些高校缺少現代質量管理經驗或過于依賴外力推動、缺乏主動性,如果宣傳不到位,措施不得力,則不僅會影響“體系”效率,而且會產生負面影響,而起負面影響的“體系”比沒有“體系”的作用更糟糕。

注釋:

①黃建章.高等教育質量觀及其大眾化的評價原則.現代教育科學,2002,(7)。

②邱梅生.大眾化高等教育質量綜述.高等教育,2002,(3)。

③章建石.高等教育質量觀的多元表達與教學評估變革.大學?研究與評價,2007,(2).

④陳玉琨等.高等教育質量保障體系概論.北京:北京師范大學出版社,2004:121.

⑤安心.高等學校質量保證體系研究.華東師范大學碩士論文,2000.

⑥張應強.高等教育質量觀與高等教育大眾化進程.江蘇高教,2001,(5).

⑦房劍森.高等教育質量觀的發展與中國的選擇.現代大學教育,2002,(2).

⑧黃建章.高等教育質量觀及其大眾化的評價原則.現代教育科學,2002,(7).

⑨邱梅生.大眾化高等教育質量研究綜述.江蘇高教,2002,(1).

⑩陳廷柱.中國高等教育質量保證的基本策略:市場化.江蘇高教,2002,(1).

{11}趙婷婷.從精英到大眾高等教育質量觀的轉變.江蘇高教,2002,(1).

{12}安心.高等學校質量保證體系研究,華東師范大學碩士論文,2000.

{13}陳廷柱.中國高等教育質量保證的基本策略:市場化.江蘇高教,2002,(1).

{14}陳玉琨等.高等教育質量保障體系概論,北京:北京師范大學出版社,2004:20-39.

{15}童康.高校內部的教育質量保障與監控體系探究.高教探索,2007,(1).

{16}李虎成.教學型院校本科教學質量監控模式定位.西安郵電學院學報,2005,(10).

{17}童康.高等學校內部的教育質量保障與監控體系探究.高教探索,2007,(1).

{18}趙鐵.地方綜合性大學教學質量監控體系的總體設計.高教論壇,2006,(2).

{19}張定國.教學質量監控體系的構建與實施.黑龍江高教研究,2004,(6).

{20}劉婧姝,陳國良,盧亞東.關于教學質量監控體系的幾點思考.教育探索,2003,(5).

參考文獻:

[1]冒榮,劉義恒.高等學校管理學.南京:南京大學出版社,1997.

篇（10）

民辦高校的學生基本由本科生、專科生和成人教育學生等組成，教育背景各異，呈現多樣化的特點。學生的社會實踐能力較強，參加課外活動的積極性很高，學習新事物比較快，比較關注個體，有一定的想法。但因招生錄取分數較低，生源參差不齊，學生總體素質偏低，一定程度上造成部分學生在課堂中難以聽懂教學內容，很容易產生厭學現象。許多學生的學習目的和態度不端正，不太喜歡學習，特別是對理論學習不感興趣，加之缺乏持久的自我約束力，學習毅力和刻苦精神等，一定程度影響課堂教學質量。

1.2缺乏完善的課堂教學監管體系

民辦高校課堂教學現狀令人擔憂，教學質量得不到很好的保障，主要取決于學校課堂教學質量監管體系不夠完善，存在缺陷和不足。體現在評價數據不全面、評價主體不廣泛、評價內容不客觀及反饋渠道不順暢等多種問題。有些學校在平常對課堂教學重視不夠，對于教師在課堂中傳授的內容或教學方法等監管不到位，而注重平常課堂紀律監控，嚴抓學生的出勤率和到課率，至于學生在課堂中的學習狀態關心不夠，學生雖然人在課堂中學習，但由于各種原因，學生在課堂中無心向學，學習的效果極差，達不到應有的教學效果。

1.3教師教學內容陳舊、教學方法單一等

有些教師的教學內容多年不變，知識沒有根據社會的發展進行拓展和更新，課堂教學的內容和書本上的內容完全一樣，上課的過程就是照本宣科，學生在課堂的學習自然提不起出興趣。一些新入職的教師，一經錄用，馬上上崗，沒有經過專業的培訓，缺乏相應的教學實踐經驗，教學方法單一，不懂如何提高課堂教學質量。甚至出現一些教師在課堂教學中，為完成教學任務，只顧傳授知識而忽略對學生課堂學習的管理，學生對知識的掌握情況得不到保障，課堂教學質量自然受到影響。

2提高民辦高校課堂教學質量的途徑

2.1更新管理思路，建立嚴厲課堂教學質量監管機制

民辦高校課堂管理必須注重教育與疏導，做到教中有管，管中有教，管教結合。不能只是簡單純粹為了教學，還要管理好學生學習的情況。課堂教學質量監管機制是提高教學質量的有力保障，建立完善、有效的課堂教學質量監管機制是勢在必行的。課堂教學質量應包括教學態度、教學內容、教學方法和教學效果等方面的指標，應將理論與實際相結合，確保課堂教學質量監管機制更加合理、有效、科學。既要對教師教學進度評價，也不能忽略學生的學習進度評價，應該是學生在課堂上學了多少，而不僅僅是教師教了多少。可以通過建立學校與院系二級教學督導制度，構建以教學質量評價和教學督導為主的教學質量監控體系，建立教學督導、教學巡視、教學檢查、學生教學信息員反饋等制度，不定時深入課堂聽課，經常巡視課堂，反饋課堂教學情況。注重實踐課程、專題講座、公開課和技能比賽等，促進教師教學內容、方法、手段的改革，帶動課堂教學質量發展。

2.2建設一支高質量的教師隊伍

教師是學校的靈魂，是學校不斷發展壯大的前提和保障。教師隊伍質量的高低，關系到學校教育事業的興衰，直接影響教學效果和人才培養的質量。所以教師必須熟悉所教課程的專業知識，合理組織和提煉教學內容，挖掘學生的潛能，提升自身綜合素質。學校應該大力加強師資隊伍建設，提高師資隊伍質量，兼顧人才引進與自主培養。創建優越的工作環境吸引并穩定人才，在穩定原有教師的基礎上，要積極輸入“新鮮血液”，尤其是高職稱高學歷，有豐富教學經驗的教師，加強教師在職進修，多方式多途徑提高教師的專業水平，不斷優化教師隊伍的知識結構，不斷提高教師的學術科研水平，為課堂教學質量提供可靠的保障。

2.3樹立正確教育理念和創新教學方法

影響課堂教學質量的關鍵因素是教師和教師如何進行有效的教學，教師要樹立良好的專業態度，即樹立良好的教育信念、教學觀、學生觀和質量觀。本著“授之以魚不如授之以漁”的理念，做到愛崗敬業，端正教學態度，嚴于律己，充分利用上課時間，認真講課，通過課堂教學，讓學生掌握更多的知識。教師的個人素養，工作態度，授課方式等會影響學生課堂學習的積極性。要改變過去那種以教師為中心的教學模式，課堂教學中既要發揮教師主導作用，又要充分調動學生學習的主動積極性，引導學生學會思考，重視學生在課堂活動中的主體地位，確立以學生為本的思想，尊重和賞識學生。正所謂“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。在教學方法上，要樹立“教學相長”的科學理念，采取靈活多樣的教學方法激發學生的學習興趣，調動學生學習的積極性和主動性，讓學生真正參與到課堂中來，提高課堂教學效果。如采用啟發式教學方法，用豐富有趣的教學內容及形象生動的教學形式來吸引學生，使學生通過學習得到精神上的滿足，就可以進一步激起學生學習興趣。運用探究式教學方法，培養學生濃厚的學習興趣和強烈的求知欲，激發學生的內在潛能。必須因地制宜，貼近學生實際，以學生喜聞樂見的教育方式來開展課堂教學活動，以規范教學管理為重心，加強教學質量監控，確保課堂教與學取得良好的效果。

2.4合理安排教學內容，進行層次教學

在教學內容的安排上，既要符合教學的基本要求又要突出重難點、難易適度，要不斷更新豐富教學內容，以教師淵博專業知識和人格魅力吸引學生。注重課堂中師生雙向的交流和互動，活躍課堂氛圍，讓學生在輕松的課堂中進行學習，提起學習的興趣，自覺參與到課堂教學中去。民辦高校學生分為多個層次，在課堂教學過程中要區別對待，注意差異，也就是要進行層次教學。根據受教育者的個體差異和不同特點，因材施教。在課堂教學過程中，要根據學生特點，注重社會實踐動手能力培養，善于發現和挖掘學生潛在的閃光點。對于專科生，可以寓教于樂，開展競賽性的活動，通過比賽的形式，發揮學生動手實踐能力強的特點，做到“以賽促教、以賽促學、學賽結合”的目的，提高學生課堂的學習興趣。對于本科的學生，在課堂教學中，要發揚學習勁頭較足、思維比較活躍等優點，在本科層次舉行一些與專科層次或成人教育層次有所區別的教學或活動，真正體現本科生的不同，讓他們更具有優越感，從而在學習方面起榜樣帶頭作用，引導專科生或成人教育學生更好學習，而不能受專科生或成人教育不良學風的同化，出現本末倒置的情況。

2.5加強學生教育，制定職業生涯規劃

民辦高校學生特點及表現很大程度上影響課堂教學質量的提高，應加強學生入學動機教育、紀律教育等，讓學生遵守課堂紀律，增強學習的動機。一般來說，學習動機越明確，越強烈，學生的學習積極性越高，學習的效果越好；反之，學習動機不純或不強烈，學習的積極性就低，學習的效果就差。讓學生真正認識到課堂學習的意義，才能夠自覺努力學習，把學習當成自身的需要，變“要我學”為“我要學”、“我愛學”，形成良好的課堂學習氛圍。民辦高校學生具有較強的可塑性，他們的興趣可以培養，性格可以完善，能力可以提高，潛能可以挖掘。進行職業生涯規劃，讓學生明確大學期間應該學習的東西，端正學習的態度，逐步培養學習的興趣。發揮動手實踐能力強的特點，在課堂中多參與實踐活動，提高學習的主動性和自我學習的能力，同時，在課堂中進行自我約束，鍛煉學習毅力和刻苦精神，把精力集中到課堂的學習中去。

篇（11）

隨著跆拳道在國內的不斷推廣，跆拳道也越來越廣泛地出現在我國高校體育課堂上。但是，高校跆拳道教學目前還有很多不盡如人意的地方，例如教師專業水平不高、理論教學缺乏、教學方法單一、訓練場地及器材落后等問題，無法達到良好的教學效果。如何對高校跆拳道教學內容進行改進并提出提高跆拳道教學質量的應對策略是一個亟待解決的問題。

一、高校跆拳道教學內容構建

跆拳道教學內容的構建應該結合跆拳道這一運動項目的特點，充分考慮教學現狀和學生需要。基于現有研究對有關課程教學內容重要性的調研，將跆拳道教學內容分為理論知識和實踐技術兩大模塊來安排。其中，理論知識分為跆拳道基礎知識、技術分析、比賽知識、運動損傷和預防以及對跆拳道表演和比賽的欣賞等五個方面，實踐技術分為跆拳道禮儀、相關動作和技術以及進行實際比賽演練三個方面。對于跆拳道的理論學習，分為初級、中級和高級三個階段：（1）初級階段主要了解跆拳道的起源、價值和發展；通過視頻欣賞跆拳道技術、品式、特技等表演。（2）中級階段則開始學習簡單的跆拳道比賽知識，并觀看跆拳道比賽實況；增加對跆拳道運動損傷和預防的原理學習，并掌握簡單的預防措施和受傷后治療方法。（3）跆拳道理論學習的高級階段則應該在對基礎知識和技術進行鞏固的基礎上，著重培養學生運用運動解剖學與運動力學的方法分析動作技術特點，熟練掌握跆拳道比賽知識，并能夠對跆拳道表演和比賽進行解說和評析。對于跆拳道的實踐技術學習：（1）初級階段學習跆拳道的基本禮儀（主要是跆拳道授課和學習中的禮儀）、基本手法和步法（彈跳步、跳換步、滑步等）、1-6式套路練習，主要掌握跆拳道初級技術（前踢、橫踢、側踢和正踢），適當學習中級技術（下劈、后踢、擺踢）。（2）中級階段加強對跆拳道禮儀的學習和基本手法及步法的鞏固練習，進行7-12式套路練習，將中級技術和高級技術（雙飛踢、后旋踢、旋風踢等）與簡單特技作為主要內容。（3）高級階段繼續鞏固基本技術，進行13-16式套路練習，將高級技術、組合技術、特技動作等作為主要教學內容。

二、提高高校跆拳道教學質量的應對策略

1.加強高校跆拳道教師隊伍建設。提高高校跆拳道教學質量，首先應該擁有一批專業的跆拳道教學人員。高校應該招聘專業的跆拳道教練作為教師，并定期對他們進行培訓和考察，既要注重對專項技能和教學水平的培養和評價，還要加強對“道”文化的培養。具體措施包括在校內教師間以及與外校之間開展跆拳道教學經驗交流活動、不定期地對有關教師進行跆拳道專業技能和跆拳道文化禮儀等相關培訓。2.倡導跆拳道學習的重要性、激發學生的學習熱情。必須從教和學兩方面入手來提高高校跆拳道教學質量。除提高教師的教學水平外，還應該從學生入手，讓學生全面了解跆拳道，增強對跆拳道學習意義和價值的體會。具體來說，首先應該向學生傳播跆拳道文化，使他們了解跆拳道作為一項傳統的體育項目，是東方民族文化的瑰寶，還應該告訴他們學習跆拳道對于身心素質健康發展的重要作用；定期組織學生觀看跆拳道比賽和跆拳道講座等達到激發學生學習熱情的目的。3.進一步完善跆拳道相關教學設施。適當加大對跆拳道教學器材以及場地建設等方面的教育經費投入力度，積極爭取社會各界的支持，多個渠道籌措資金，以不斷完善跆拳道的教學設施（例如將現代信息技術手段引入教學中、或者組織學生實地觀看跆拳道比賽、邀請有關專家和運動員開展講座等）。4.因材施教，分層教學。在教學過程中，綜合不同學生的知識基礎、身體素質、性格特點等因素將學生分類，對不同類別的學生制定不同的教學目標和教學計劃（例如對沒有接觸過跆拳道運動的同學，從基礎知識開始教授，讓他們練習簡單的動作，消除他們對這項運動的陌生感），以使不同類別的學生在跆拳道學習中得到最大的收益。

三、小結

綜上所述，為真正落實跆拳道運動的身體教育功能和社會教育功能，應在明確高校跆拳道教學目標的基礎上，構建有利于學生個性發展、提高學生身體素質和道德修養的教學內容體系。同時，還應該從多方面入手提高教學質量，讓跆拳道運動的教學效果最大化。