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自從中國改革開放以來，民營企業對于推動社會經濟的發展起到了重要的作用。其在中國市場經濟的道路上，為中國經濟的發展開闊了新的途徑。隨著世界經濟競爭的日益激烈，中國的市場經濟也呈現出多元化態勢，并逐漸與世界接軌。在這種經濟環境下，民營企業就需要提高自身的管理能力，以增強同行業中的競爭力。調整市場競爭策略，將產品與服務的競爭向市場營銷轉向成為了促進民營企業快速發展的有效途徑。

1 我國民營企業市場營銷管理現狀

1.1 民營企業的營銷觀念沒有與時俱進

在市場經濟條件下，民營企業以其靈活的經營方式成為了社會經濟市場中的活躍分子，其為促進中國經濟的發展做出了貢獻。進入新的經濟發展時期，世界經濟沖擊著中國市場，只有提高企業的管理能力，才能夠增強自身的市場競爭實力。企業要更好更快地發展，在中國的市場環境下，就要將為社會服務意識建立起來，并建立起以社會服務為主的營銷策略，以符合市場運營方向，滿足消費者要求。然而一些民營企業受到傳統營銷觀念的影響，依然將市場營銷觀念建立在賣方市場的基礎上，從而導致了商品供過于求。盲目地推銷商品導致了商品擠壓，大量的庫存不但影響了企業資金的周轉，而且導致了一些企業處于半癱瘓狀態。

1.2 民營企業沒有使營銷職能得以充分地發揮

民營企業都有自己的營銷部門，其負責企業的市場調研、銷售以及營銷策略的制定等等。作為直接關聯到企業經濟效益的部門，營銷部門對于企業發展的重要程度是備受企業管理人員重視的。但是在新的經濟條件下，管理人員對于市場的營銷方向并沒有全面認識，從而導致企業營銷職能上出現了欠缺，而無法做到系統化管理和全方位展開。面對日益激烈的企業競爭，適應市場需求的高效率營銷策略不但能夠及時地解決企業所面臨的難題，而且縮短企業營銷周轉周期，為企業創造更高的經濟效益。然而由于企業在營銷決策上無法做到及時到位，而對于民營企業的發展造成了負面影響，加之營銷工作沒有明確定位，導致營銷人員工作積極性不高，而且對于諸多問題都無法及時解決。

1.3 沒有建立起系統化營銷機制

市場營銷不僅僅是銷售本身，其是一個系統化的工程，其中涵蓋各項促進市場營銷的元素，并通過優化結構，使各項元素處于高效運轉狀態。這就需要民營企業首先建立起營銷戰略意識，以企業品牌提高企業產品的影響力，以提高企業在社會上的知名度。一項系統化工程，首先是網絡工程。民營企業在營銷戰略調整上，要根據市場需求建立起營銷網絡，并以企業品牌作為企業發展方向，以使企業的運行明確化，企業的發展持續化。以運動產品為例。鑒于目前人們的健康意識逐漸增強，對于運動產品更為青睞。但是隨著更多的運動產品廠家進入到市場中參與競爭，就需要樹立起品牌，以擴大企業產品的社會知名度。以“李寧”為例，這一品牌已經為諸多的民營企業樹立了榜樣，但是更多的民營企業依然沒有建立起長效機制，更不會建立起系統化的市場營銷網絡，因此而導致產品營銷既沒有計劃性，也缺少目的性。雖然獲得了短期效益，但是在多元化的市場態勢下，缺少了市場定位的營銷方式很難讓企業具有持久性。

2 促進民營企業市場營銷水平的策略

2.1 建立起以市場為導向的營銷觀念

要提高企業在市場中的競爭力，就要使營銷策略符合買方市場，以市場為導向，以客戶為中心。那么企業的營銷觀念要符合市場發展態勢，并加大企業產品的促銷力度，就要將企業運營的各個環節都要建立在營銷策略的基礎上，從產品的生產到產品的定價，進入到市場營銷階段，都要緊緊圍繞客戶的需求展開。此外，市場營銷還要展開售后服務，即收集消費者對于產品的反饋，以進一步改進市場營銷工作。

2.2 建立起民營企業營銷的品牌戰略

在民營企業的銷售觀念中，除了要考慮到企業的經濟效益之外，還要建立起創造社會效益的觀念。企業通過參與各種社會公益事業，對于社會的發展有所付出的同時，也會得到非經濟性的回報。企業要發展，就要建立企業成長意識，以為社會提供更多的服務，并更好地適應市場需求。為了實現企業的良性循環，民營企業就要建立起科學化的管理方式，實施技術創新和管理創新，為社會提供更為良好的服務。與此同時，對于各種資源都要合理利用以降低企業投入成本。實施品牌戰略，就是要建立企業經濟增長點，并在此基礎上充分地運用各種資源擴展企業，逐步地發展成為著名品牌，同時為社會提供更多的就業崗位。有堅持，才有發展，有成長，才有未來。民營企業要不斷地成長，就要尋找榜樣，根據市場的需求不斷地實施技術創新、體制創新，以及建立在品牌戰略上的營銷創新，以促進民營企業在成長中源源不斷地提高社會效益。

2.3 民營企業要建立起符合市場需求營銷網絡

處于信息化時代，企業的市場營銷就要建立起網絡環境，以適應產品營銷的市場需求。按照常規的思維模式，小企業要與大企業競爭，隨時都會面臨著被淘汰的危險。但是在現代化的商業領域中，不乏大企業被埋葬在市場浪潮中的例子，這足以說明企業的經營需要智慧。充分地利用各種時代元素，將營銷的創新理念注入其中，就會將占有絕對競爭優勢的營銷網絡建立起來，并呈現出最佳的運行狀態。以TCL為例。TCL的成功在很大的程度上就要歸功于其所建立的營銷網絡。從商業性質而言，TCL的大屏幕彩電以其硬件上所占有的優勢而壟斷了市場。但是，其產品的單一化要使這種優勢長久地維持下去，就要讓產品適應多變的市場。為了擴展產品的銷售空間，TCL建立了網絡營銷組織，并對組織架構不斷地優化，提升了服務非質量的同時，通過資源的合理化配置，以形成了企業的規模效益。與此同時，TCL不斷地完善企業文化，將品牌因子注入其中，創造出了更多的符合市場需求的產品，并提供了更為周到的服務。除了鞏固了經銷商連門之外，還提高了網絡環境的利用率，實現了網絡組織兼容性的不斷擴大。TCL的成功不僅在于此，其在營銷戰略價值上的可貴之處在于，其建立起了龐大的根基之后，將營銷網絡進一步擴大，將大批的行業合作者吸引過來，并向電腦產品擴展，為用戶提供了更為快捷而優質的服務。按照傳統的營銷理念，企業要首先建立起工廠，生產高質量的產品，然后打開市場以及建立起企業品牌以擴展銷路。然而TCL則是典型的“先有市場，再有工廠”的銷售模式典范。依賴于網絡營銷而樹立起企業品牌形象，成為了民營企業在市場營銷策略中的突破口。

3 結語

綜上所述，隨著我國市場的不斷開放，民營企業面對來自我國市場與世界經濟市場的競爭，就需要認清自身在市場營銷中所存在的問題，并對于現有的營銷策略進行調整。選擇正確的營銷策略，建立起系統化的營銷管理模式，不但更有利于占領市場，而且還會使企業處于良性運轉狀態，隨著國家出臺一系列扶持民營企業發展政策的落實，我國民營企業進一步發展壯大。

參考文獻：

[1]姜曉男.關于民營企業營銷管理的現狀分析[J].遼寧行政學院學報，2011.13（03）.

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一、市場營銷方法創新的發展趨勢

近十幾年來，尤其是二十世紀九十年代以后，出現了大量的營銷方法創新，營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展，趨向多元化發展，這至少表現在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權力對企業活動的影響，將政治以及權力因素納入了企業營銷領域，因而產生了所謂的政治營銷及權力營銷。政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律，借助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動、達到營銷目的。權力是個人、組織對其他個人、組織和社會的控制力和影響力，借助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就是權力營銷。面對被保護的國內外市場，企業應考慮采用政治手段、借用政治權力打開市場。

隨著人類環保意識的增強，可持續已成為各國的共識，人們逐漸崇尚綠色消費，諸多企業也開始從傳統營銷轉向綠色營銷或生態營銷，人們對營銷的視野更為寬廣，以更為長遠的發展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業順應綠色消費觀念，以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發點而進行的企業營銷活動。傳統營銷方法強調通過協調企業、顧客和競爭者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎上進一步還要考慮營銷活動同自然的關系。

關系營銷方法的產生和日益被重視，既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識，也說明現代企業市場營銷的核心已從市場交易深入到各類關系。關系營銷以系統的思想來分析企業的營銷活動，認為企業營銷乃是一個企業與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系。關系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關系；促進企業合作共同開發市場機會；協調與政府的關系，創造良好的營銷環境。

由于消費者的生活方式變化以及科技發展導致各種現代大眾媒介的出現，使得本來產生于19世紀中葉的直接營銷方法，卻在上世紀70年代以后的西方國家以及現在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發展趨勢。直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統營銷方法相比，其目標顧客是單個個體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關系，其營銷效果很容易直接測定。

具有與一般產品營銷不同特點的服務營銷，逐漸成為一獨立的營銷領域，并獲得了迅速的發展，這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正逐漸分解和深化。服務與有形產品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性和不發生所有權轉移等特征。服務的這些特征決定了消費者在購買服務時，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評價服務質量時，價格、服務設施和服務態度成為重要的標準。這就進一步決定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象，注重人們的口碑和企業的美譽度，注意在服務過程中加強與消費者的溝通。

隨著世界趨向一體化，對外直接和的迅速發展，企業市場營銷的地域范圍也由一國變為多國甚至全球，市場營銷的環境發生了巨大變化，國際營銷成為企業營銷的重要組成部分，國際營銷學和國際比較營銷學也已發展成為市場營銷學重要的分支。從市場營銷的基本原理上看，國內市場與國際市場是相通的，但由于包括政治、經濟、科技、社會、自然因素在內的營銷環境的巨大差異，使不同文化背景下的消費者的消費觀念、消費習慣和消費行為也就十分不同，進一步也就決定了國際市場的營銷戰略、營銷策略組合和營銷行為與國內市場有顯著差異。對這些差異性的研究，就構成了國際市場營銷學和進一步細分的國際比較營銷學的內容。

基于對顧客概念的深入認識，企業市場營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業營銷的對象只是需求其產品或服務的直接顧客，企業沒有認識到自己的企業活動只是整個行業活動鏈的一個或幾個環節，自己的顧客能否有支付能力購買本企業的產品或服務，取決于本企業的顧客的顧客，直至最終顧客能否進行購買。每個行業的最終顧客或消費者才是該行業的所有企業的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對于任何企業都是必要的。這就要企業合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競爭地位和需求發展，從而站在全行業角度，從企業長遠發展上制定自己的營銷策略組合。

現代科學技術、尤其是現代技術和信息技術的發展使社會生活的各個方面都發生了深刻的變化，自然也對市場營銷的發展產生了巨大的影響，出現了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法。如網絡營銷、電子營銷、營銷決策支持系統和虛擬市場等。隨著現代電子技術、信息技術的進一步發展和社會的進步，這些營銷方法必然會逐漸取代傳統的營銷方法。其中，網絡營銷是利用網絡所進行的營銷，尤其是專指在國際互聯網Internet進行的營銷活動。計算機網絡具有獨特的媒介功能，因此網絡營銷具有不可限量的發展前景。國際互聯網超越了時空限制，兼備多媒體聲光功能，既可以用于展示商品，聯結資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場信息、進行市場試銷和消費者滿意度的。這種和顧客互動雙向溝通的特性使得國際互聯網成為一個十分有效的營銷工具。加之國際互聯網的發展迅速，網絡使用者數量激增并遍及全球，是一條極具開發潛力的營銷工具。

二、現代市場營銷方法創新和發展的背景分析

現代消費者的生活觀念、價值標準和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費方式趨向個性化。這促使企業想方設法創新各種營銷方法，迎合消費者的多元化的價值觀念，滿足消費者的多樣化的需求，適應個性化的消費方式，如綠色營銷和生態營銷等。

企業間日趨激烈的市場競爭，常規的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創新，如政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等。

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中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）02-00-01

一、網格化管理的介紹

所謂網格化管理是指將管理對象按照一定的標準進行劃分成為若干個小的網格單元，利用現代化信息技術與網格單元之間的協調機制，促使各網格之間有效的協調進行，最終達到整合組織資源、共享組織資源、提高管理效率一種現代管理思想。此種管理的提出大幅提高管理水平，促使管理邁向現代化、科學化、全面化，高效化，網格化管理及早的發現管理活動中存在的問題，并能夠對管理問題進行分析，提出合理的解決方案，促使管理活動的質量得到保證。在當下信息化時代中，網格化管理應用企業中能夠進行全面和整體的管理，從而加強組織資源的合理應用。我國最早是將網格化管理應用于城市中，對城市進行全面的管理，大大提高城市整體水平。目前，網格化管理在我國一些企業中應用，輔助市場營銷工作，企業營銷資源實現重新組合，降低企業營銷風險，靈活地抵抗不同方面的競爭。

二、網格化管理在市場營銷工作中應用的必要性

不斷提高市場營銷工作水平對于促進企業經濟效益的提高有很大的幫助。但是，進行市場營銷工作往往存在很多風險，這使得企業的經濟效益無法得到保證。在市場營銷工作中應用網格化管理能夠對其進行優化，降低其風險。可以說，在市場營銷工作用應用網格化管理是非常必要的。具體表現為：

1.上文已經提到我國網格化管理最早應用于城市規劃中，產生良好的應用效果。將網格化管理應用于市場營銷工作中，應用其能夠及早的發現問題，及時的反饋和針對性強的特點，能夠及時發現市場營銷工作進行過程中出現的問題，并提出合理的方案，調整市場營銷工作，企業中的市場營銷部門將提出合理的營銷方案，有效的降低企業市場營銷風險，提高企業經濟效益。可見，在市場營銷工作中應用網格化管理是必要的。

2.隨著我國經濟水平的不斷提高，社會競爭越來越激烈的情況下，企業要想在社會中占有一席之地，就必須提高企業的綜合實力，將網格化管理應用到企業市場營銷工作中，市場營銷工作將網格化進行，將企業資源分散到市場中，適應日漸細分化的市場狀態，從而掌握市場動向，及時調整企業營銷方案，從而大大降低市場營銷成本，提高企業經濟效益，相應的企業整體實力將會增強。

3.信息技術在企業的廣泛應用為網格化營銷提供實踐平臺。當今社會中信息技術的普遍應用，大大促進網格化管理的廣泛應用。在以信息技術為基礎的上，在企業市場營銷工作中應用網格化管理是對整個市場營銷進行網格式的劃分，每個單元網格代表市場營銷的一部分，每個單元網格中包含多個市場營銷點，深入的、細致的、全面的對市場營銷工作進行監督與和管理，促使市場營銷工作優化進行。

三、在市場營銷管理工作中應用網格化管理的應用方法分析

網格化管理在市場營銷工作中的應用是按照“一網多級，一級多格、一格多點”的思路執行的，并且在執行的過程中嚴格按照“橫到邊，縱到底，全覆蓋，無盲區”的要求進行。在市場營銷管理工作中應用網格化管理的具體應用方法是：

1.以企業市場營銷為中心，構建營銷平臺。以企業市場營銷為中心，構建營銷平臺是將網格化管理合理的應用于市場營銷工作中的第一步。需要進行的工作是確定營銷活動的項目組織目標、完善營銷規章制度、構建的市場營銷方案。

首先，確定市場營銷活動的項目組織目標。從企業可持續發展的角度出發，就企業內部整體情況進行深入的、細致的了解，從而掌握企業內部真實的實力，這對于制定合理的市場營銷活項目和組織目標的制定起到決定性的作用。

其次，完善營銷規章制度。營銷規章制度是對日常市場營銷工作進行約束，促使其規范的進行，避免市場營銷管理工作中出現某些不良問題。構建完善的營銷制度是非常的必要，其對于實現市場營銷的各個方面的監督和控制有很大幫助，從而降低市場營銷風險。

最后，構建市場營銷方案。應用網格化管理是將企業資源分散在市場中，掌握市場細分的狀態，在結合企業真實實力情況，在營銷規章制度的約束下，構建最佳的市場營銷方案，將其作為企業市場營銷活動主要的實施方案，企業嚴格按照市場營銷方案進行具體營銷活動，從而提高最佳的營銷效果。

2.盡量擴大營銷區域，合理地壯大營銷隊伍。在市場營銷工作中應用網格化管理擴大營銷區域，壯大營銷隊伍，需要從指定詳細的市場營銷戰略、細分工作任務以及推動營銷工作三方面展開。之所以應用網格化管理能夠促進市場營銷工作更好的完成這三方面工作主要是因為：（1）輔助市場營銷人員建立一支優秀的銷售團隊，結合市場營銷方案進行產品推廣銷售，從而提高產品在市場中的知名度，增加銷售額。（2）具體的執行市場營銷是非常復雜的，需要時刻控制營銷中的每個環節，避免不良因素出現，影響銷售。對此，有效的結合市場營銷方案了解市場營銷活動中的各項工作，促使市場營銷活動的各項工作都有具體的人員負責，工作人員嚴格按照網格化管理的指示執行具體的工作，從而提高市場營銷活動的有效性。（3）整個市場營銷活動有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。“團隊”這個詞在市場營銷工作中尤為重要。因此，增強工作人員的團隊意識，做到團隊引領。在此種情況下進行的營銷工作，大大推動營銷工作的進步。

3.以一線營銷人員為主力，進行實地企業營銷工作。當一線的營銷人員作為主力的時候，市場營銷活動進入到具體的執行階段，最大限度地推動整個市場營銷活動的執行成為關鍵。此時，網格化管理的作用就是處理如何提高營銷工作的效果。結合產品本身的特點和應用對象的實際情況，以個人、家庭、單位組織以及小區等進行消費群體劃分，將其視為每個網格，就每個網格進行詳細的分析，提出合理的營銷方法，從而合理的執行營銷工作。可見，通過的網格化營銷能夠大大提高營銷效果。

四、結束語

隨著我國經濟的發展，社會競爭越來越激烈。此種情況下，是企業實力與實力的比拼，只有不斷的提高企業的整體實力，在市場中占有一席之地，企業才能夠持續發展。為提高企業整體實力，在企業市場營銷工作中應用網格化管理，對整個市場營銷進行網格式的劃分，每個單元網格代表市場營銷的一部分，每個單元網格中包含多個市場營銷點，深入的、細致的、全面的對市場營銷工作進行監督和控制，在市場營銷工作過程中及早的發現工作中存在的問題，并針對問題提出合理的解決方案，優化市場營銷工作，降低企業市場營銷風險，有助于提高企業的整體實力。因此，在市場營銷中應用網絡化管理非常的重要。

參考文獻：

[1]鄭士源，徐輝，王浣塵，網格及網格化管理綜述[J].系統工程，2005（03）.

[2]黃昌斌.桂東電信公司營銷渠道網格化設計及應用研究[D].中南大學，2010.

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中圖分類號：F407文獻標識碼： A

一、電力市場分析與預測的涵義及作用分析

（一）電力市場分析與預測的涵義

電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據，對市場環境的變化進行分析以及制定電力企業未來發展計劃，其主要目的就是為企業電力營銷提供參考，最大程度的實現企業效益。電力市場分析預測時通過一套科學的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集，比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應狀況、電力供求平衡狀況等，然后進行相應的經營管理戰略調整，促進企業管理決策的科學性，制定合乎市場需求的經營戰略、生產計劃、營銷策略等，促進電力企業經濟的發展。

（二）電力市場分析預測的主要作用

電力市場分析預測的作用主要表現在三個方面：一是有利于改善電力企業經營管理。電力企業通過電力市場分析預測，可以有效的根據市場變化和國家政策，定符合市場需求和發展的經營發展戰略，提高經營決策的科學性和管理的正確性，最大程度的實現企業經濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預測，可以有效的了解各行業用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業經濟效益。根據市場環境變化，采取相應的營銷策略，擴大市場占有率，提高企業市場競爭力和經濟效益。

二、目前在電力市場分析預測上的營銷管理方法分析

電力企業在進行電力營銷管理時，要以科學發展觀和可持續發展觀為依托，以市場需求為導向，為服務為宗旨，以市場分析與預測為主要手段，進而相應的進行能源消費結構調整，引導用戶進行合理的消費，積極開拓新的市場，促進企業、國家和人民的和諧統一發展。

（一）建立健全營銷管理信息系統，做到實現營銷管理信息化

電力企業要與時俱進，積極引進營銷系統中最新的技術和概念，充分利用計算機網絡技術與信息技術，建立健全營銷管理信息系統，做到決策科學化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等，提高營銷管理水平。首先，建立電力市場分析與預測信息系統，主要是利用網絡收集最新電力市場動態，比如國家出臺的一些相關政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經濟發展動態等等，進行市場數據更新，采取科學的分析預測方法，保證市場分析預測的正確性和科學性，為營銷管理提供參考。其次，建檔系統的用戶信息。把用戶信息登記到網絡上，并做好分類和標注，進行網上開發用戶和跟蹤服務用戶。最后，建立對內信息管理系統。連通企業內部各部門網絡系統，及時的進行信息傳輸、更新和交流工作，保證營銷管理信息的一致性。同時要把內外部信息系統有機結合起來，在觀察市場的基礎上進行營銷管理。

（二）實施對電力市場化進行改革，優化能源消費結構

隨著我國可持續發展戰略和“兩型”社會構建戰略的提出和實行，國家加大對環保節能能源的開發與推廣，電力企業要積極響應國家號召，不斷的進行自主創新，根據我國市場化改革進程的加快而進行相應的改革，優化能源消費結構。

第一，大力宣傳環保節能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點，符合國家環境保護與降低能耗的政策，得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對環境問題越來越重視，所以電力企業要做好對電力等環保節能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環保能源品牌，以品牌效應開發新的用戶和新的市場。

第二，提供優質可靠的產品。產品質量是營銷的重要保障，要切實提高產品質量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質量。要對老化的機組進行技術改造或者淘汰，降低發電成本；調整電源結構，把小火電機組給停用，大力發展大容量、高參數的發電機組，保證電力產品的供應；對電源進行科學管理，降低上網電價。另一方面，進行電網建設。進行城鄉電網改造，降低線損，進行主干電網建設，降低供電損耗；使用計算機進行電網流量流向分配及遠程抄表等。第三，合理利用價格政策。要發揮價格的杠桿調節功能，進行分時電價移峰填谷，積極引導用戶進行科學合理用電。

（三）積極實行需求側管理與電力市場營銷的相結合策略

電力企業要以市場為導向，積極實行需求側管理與電力市場營銷策略，滿足用戶需求，引導用戶進行安全合理用電。電力企業要提供優質的產品與服務，不斷進行新用戶或新市場的開發；同時企業要適當的進行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產成本與用電成本，促進企業經濟效益和社會效益的提高。

（四）強化人才隊伍建設的管理，打造一支優秀的營銷管理團隊現代知識日新月異，為了更好的進行新產品、新設備的運用，必須加大對用電職工的培訓力度，提高營銷人員的綜合素質。首先，積極引進緊缺型人才和復合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進，加大對懂技術、會管理、懂經濟的復合型人才的培養力度，提高相關人員的素質和業務能力。其次，對用電人員進行財務會計、工商管理、國家政策等專業知識的再教育，定期對人員進行專業知識培訓，打造一支高素質的、優秀的營銷管理團隊。最后，建立考核及激勵機制，對完成考核目標的人員給予一定的獎勵，對未完成任務的給以通報批評，調動相關工作人員的積極性和主動性。

結語

綜上所述，本文簡單的介紹了電力市場分析與預測的涵義與作用，并分析了電力企業要在電力市場分析預測的基礎上，積極進行自主創新，建立營銷管理信息系統，提高市場營銷的監管水平與決策能力，同時要進行企業市場化改革，優化能源消費結構，提高營銷人員素質，促進電力企業健康可持續發展。

參考文獻：

[1] 孫茂文 . 電力企業中長期電力市場分析預測 [J]. 電源技術應用，2013（05）.

[2] 朱蔚 . 淺談供電企業的電力營銷管理方法 [J]. 價值工程，2010（11）.

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[摘要] 目的 探討問題式學習（PBL）教學方法在胃腸外科實踐帶教中的應用效果。方法 選擇2013年4月—2014年4月期間在該院胃腸外科進行實習的68名實習生作為研究對象，根據隨機數字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對照組34名。研究組采用PBL教學，對照組采取常規教學方法。自擬操作技能、理論知識、行為考評內容，評定兩組實習生在胃腸外科實踐前及實踐1個月后對理論知識、操作技能、行為能力的管理及學習情況。結果 PBL實踐后，研究組理論知識、操作技能、行為能力考評分值顯著高于對照組及實踐前（P<0.05）。結論 PBL教學方法在胃腸外科實踐帶教中具有較佳的應用效果，可以有效鞏固學生對理論知識的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教中推廣與應用。

[

關鍵詞 ] PBL教學；胃腸外科；帶教

[中圖分類號]R6　[文獻標識碼]A　[文章編號]1672-5654（2015）03（a）-0022-02

PBL Teaching Method Application Results in Gastrointestinal Surgery Practice Teaching of Analysis

YANG Xuefeng HUANG Handong WANG Maijian YUE Guojun

Gastrointestinal Surgery， Affiliated Hospital of Zunyi Medical College， Zunyi 563000，China

[Abstract] Objective To investigate the problem-based learning （PBL） teaching method application results in gastrointestinal surgery practice with teaching. Methods April 2013-April 2014 during gastrointestinal surgery in our hospital&acute;s 68 interns internship as a research object， according to a random number table to be divided into two groups， namely the study group and the control group 34 34. PBL teaching research group using the control group taking conventional teaching methods. Self skills， theoretical knowledge， behavior evaluation content， evaluation two interns in gastrointestinal surgery practice and practice before one month after the theoretical knowledge， skills， behavior management and learning ability. Results PBL practice， research group theoretical knowledge， skills， capacity evaluation score was significantly higher than before， and practice （P<0.05）. Conclusion PBL teaching method has better application effect in gastrointestinal surgery practice teaching， you can effectively consolidate the students&acute; grasp of theoretical knowledge， improve operations， conduct comprehensive ability， suitable for promotion and application in clinical teaching.

[Key words] PBL teaching； Gastrointestinal Surgery； Teaching

[作者簡介] 楊雪峰（1973-），男，布依族，貴州安順人，副主任醫師，碩士研究生，研究方向：胃腸外科。

問題式學習（Problem Based Learning，PBL）是一套設計學習情境，并以問題為導向的教學方法，真正實現了“以學生為中心”的教育理念[1-2]。這種教學方法強調多種學習途徑，繼而激發學習者的思維水平，提高他們獨立處理問題的能力。為適應臨床教學的需要，強化醫學生的實踐能力，該院選取2013年4月—2014年4月期間該院68名實習生為研究對象胃腸外科在帶教中應用了PBL教學方法，收效確切，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年4月—2014年4月期間在我院胃腸外科進行實習的68名實習生作為研究對象，根據隨機數字表將其平均分為兩組，即研究組34名與對照組34名。研究組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.5±1.3）歲。對照組：男20例，女14例；年齡21~26歲，平均年齡（23.4±1.2）歲。兩組實習生在性別、年齡對比中，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1研究組 研究組采用PBL教學：①首先對帶教老師進行教學培訓，內容包括：PBL教學理論、PBL教學設計方法、學生思維訓練、臨床案例分析等[3]。帶教老師自擬調查問卷，內容為：學生信息、上課日期、課時數、學習情況等[4]。②PBL教學過程：設計教學提綱，根據學習內容將教學提綱分為幾個討論部分，實習生以小組為單位進行預學習，對其中的問題進行預習，并集中討論及發言，形成一種引導教師教學的方式。提出問題后，根據建立假設、查閱及收集資料、假設論證、總結的模式實施PBL教學。①設計問題：首先選擇病例，并提出相應的問題，例如：上消化道出血的PBL教學問題設計內容應包括：概論、臨床分析、輔助檢查方法、處理原則、相關并發癥等模塊。②查閱及收集資料：以小組為單位，通過書籍、網絡等途徑查閱資料，探尋并總結操作方法。③實施：帶教老師將病例分發給實習生，由學生采集病史及進行體檢等操作，帶教老師及時糾正他們的實踐方法，使其了解患者的相關體征。④討論：帶教老師定期組織實習生進行小組討論，組員輪流發言，并根據臨床中出現的問題進行討論。⑤總結：每次完成查房前，帶教老師對討論內容進行總結，提出相應的改進意見，實習生之間可以互相交流操作經驗，并以書面形式記錄學習體會。

1.2.2對照組 對照組采取常規教學方法：帶教老師根據病種對學生進行授課，完成理論課程的學習后，學生進入到臨床實習階段，完成實習后由學生自行完成實習報告及畢業論文，之后進行相應的臨床實踐能力考核。

1.3觀察方法

自擬操作技能、理論知識、行為考評內容，評定兩組實習生在胃腸外科實踐前及實踐1個月后對理論知識、操作技能、行為能力的管理及學習情況。三項考試內容滿分均為100分，分值越高說明該項能力的掌握程度越佳。

1.4統計方法

采用spss 15.0統計學軟件處理，計量資料以（x±s）表示，兩組間比較以t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2結果

兩組實踐前理論知識、操作技能、行為能力考評分值對比，差異無統計學意義（P>0.05）；PBL實踐后，研究組理論知識、操作技能、行為能力考評分值顯著高于對照組及實踐前，對比具有差異統計學意義（P<0.05）。見表1。

3討論

胃腸外科是醫院中的重要組成科室，其工作量及工作任務十分繁雜，因此對帶教實踐的質量具有較高的要求[5-6]。傳統的教學模式中，實習生一直處于被動地位，學生與帶教老師間的互動較少，且實踐內容單調，降低了實習生對學習的創造性及積極性，多數實習生僅僅采用機械且重復的學習方式，無法真正理解所學內容，繼而導致臨床實踐水平過差[7-8]。

PBL教學是一種新型的教學理念，教師為學生設計出情影，并提出相應的問題，誘導學生進行獨立思考，使其通過各種途徑查找資料解決問題，不僅使學生由被動者轉變為了主動者，同時也擴張了學習空間，激發了自覺能動性，強化他們對操作技能及理論知識的理解能力。PBL的理念是：當一名學生有學習的興趣且有能力獲取到知識時，他便可以取得較佳的學習效果[9]。此外，PBL教學以小組為單位，實習生在小組學習、討論中提高了團隊意識及協作能力；通過分配職責、分工協作、分解復雜問題及提供活動反饋等方式，可以充分表達出自己的觀點，從一定程度上也提高了組織能力。本文研究結果顯示，PBL實踐后，研究組理論知識、操作技能、行為能力考評分值顯著高于對照組及實踐前（P<0.05）。結果可見，PBL教學方法在胃腸外科實踐帶教中具有較佳的應用效果，可以有效鞏固學生對理論知識的掌握能力，提高操作、行為等綜合能力，適于在臨床帶教實踐中推廣與應用。

[

參考文獻]

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篇（6）

【中圖分類號】R595 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0002-02

Performance nalysis of echnology promotion on emergency treatment and on-site control t for sudden chemical poisoning

WANG Chao-ying， LI Hai-hong， GE Xian-min

鄉鎮化學中毒時有發生，特別是農村口服自殺者甚多，因此對基層醫務人員推廣學化學中毒的救治知識和技術、及時診斷和搶救中毒患者是十分必要和有很大的作用。 “廣西突發化學中毒事件應急救治與現場防控技術”是一項從基礎研究到臨床研究、從預防控制到中毒應急救治、從研究到管理的綜合性技術研究成果，通過向基層推廣，可使基層醫務人員掌握處置急性化學中毒事件方法，救治救活更多的中毒患者[1]。本項目為廣西獲得“十一五”國家科技支撐計劃“農村衛生適宜技術推廣示范研究”課題之一，我們選擇廣西某一示范縣進行“突發化學中毒事件應急救治與現場防控技術”推廣，現對推廣情況進行分析并報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 廣西馬山縣醫療技術人員，包括縣疾病預防控制中心、縣綜合醫院、鄉鎮中心衛生院、部分村衛生所共140個醫療機構301人。

1.2 推廣方法 2008年～2010年實施廣西突發化學中毒事件應急救治與現場防控技術的應用示范性研究。現場調查當地的衛生基本情況，每年進行突發化學中毒知識培訓和技術推廣，針對不同的單位發放相關書籍，如發放給馬山縣疾控中心《職業病危害評價》、《突發公共衛生事件監測預警及應急救援》和《職業衛生檢測技術》，發放給縣直綜合及專科醫院《突發公共衛生事件監測預警及應急救。援》等，我院醫生親臨部分鄉鎮醫療機構指導工作。

1.3 推廣內容：常見化學中毒事故識別、應急處理和控制，常見突發化學中毒事件應急救治綜合療法，常見突發化學中毒事件現場防控應急救援措施，急性有機磷和常見毒蕈中毒診斷與救治等。

1.4 績效分析方法 （1）對被培訓人員進行培訓問卷調查，了解培訓效果。（2）對各醫療機構醫務人員進行服務問卷調查，了解經培訓后服務層面是否擴大。（3） 從廣西職業病網絡直報系統收集每年馬山縣化學中毒數據，了解當地生產性急性化學中毒發生情況，分析基層醫務人員預防控制和診斷救治急性化學中毒的水平。

2 結果

2.1 技術推廣能力

馬山縣直醫療衛生機構及鄉鎮衛生機構培訓覆蓋率達100%，村衛生所培訓覆蓋率達80%以上，人員的培訓覆蓋率達縣直醫療機構達187.8%、衛生院達124%、村衛生所達86.6%（見表1），完成了100%以上的鄉級衛生機構和80%以上的村級衛生機構的醫務人員接受培訓的指標。

**應培訓人員數是指從事職業衛生和防保工作人員和放射科醫師、門診醫師，實際培訓人員除了職業衛生和防保工作人員、門診醫師、急診科醫生外，還包括了一些臨床醫師及其他人員。

2.2 技術推廣效果

2.2.1 培訓效果：為了檢驗和鞏固培訓效果，在培訓結束后對受訓人員進行了理論考試，參加培訓考試的合格率達99.7%。通過問卷調查對培訓效果進行評價，60%以上的人員在培訓之前，沒有系統的學習過突發化學中毒應急救治技術，88%的人認為通過培訓學習，收獲很大：從未學習過的醫生對常見化學中毒救治的認識有了初步的了解，以前了解過的醫生對常見化學中毒救治的認識有了更進一步的加深和提高；一致認為對今后的工作有很大的幫助，希望今后繼續舉行類似的活動（見表2）。

2.2.2 服務層面：馬山縣醫務人員在了解和掌握化學中毒救治知識和技術后，不僅能在工作中應用所學到的知識和技術，而且在社會上成為化學中毒防治的宣傳員（見表3）：80.2%的人能夠應用所學知識和技術開展系列的化學中毒防治技術服務，包括向群眾宣傳化學中毒救治知識、向群眾提供化學中毒救治技術咨詢、為群眾開展職業健康體檢或診療、為企業管理人員和/或勞動者和/或下級醫療衛生機構技術人員開展化學中毒救治知識培訓等。

2.2.3 化學中毒發生情況：自2008年開始培訓后，馬山縣每年發生的生產性農藥中毒事件基本得到控制，見表4。同時我院每年接到馬山縣發生化學中毒事件救援的電話有所減少，2007年8次、2008年8次、2009年6次、2010年2次，2011年無。

4 討論

通過向基層推廣“突發化學中毒事件應急救治與現場防控技術”，可以使基層醫務人員在短時間內迅速掌握常見急性化學中毒的識別、診斷和應急處置技術，從而有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率，把危害和污染控制在最低限度，避免中毒事件的蔓延和惡化；同時培養基層醫務人員為預防控制化學中毒的宣傳員，向廣大農民宣傳在噴灑農藥時如何做好自我防護，減少急性化學中毒的發生。

本次短短三年的推廣取得了一定成效，不僅使馬山縣醫務人員了解和掌握了廣西常見的化學中毒救治知識和技術，在工作中應用所學到的知識和技術，迅速診斷和搶救中毒患者，有效地減少和降低急性中毒患者的死亡率；而且在社會上成為化學中毒防治的宣傳員，有效控制了馬山縣生產性化學中毒的發生。

但在推廣過程中存在著一些問題：鄉鎮衛生院的搶救設施（如血透機）比較缺乏，使推廣技術的應用有一定的障礙，沒有配套的器械和藥品是適宜技術未被使用的主要原因[2]。因經費、人力等因素制約，技術推廣大多數還只是停留在集中培訓的方式上，僅對部分鄉鎮衛生院親臨指導工作。在今后的推廣技術過程中，應投入足夠的推廣經費，健全基層醫療機構的醫療器械和藥品，并進一步探索推廣摸式，真正使所有鄉鎮衛生院的醫務人員得到收獲。

參考文獻：

[1] 葛憲民，耿文奎，李勇強，等.廣西常見突發化學中毒事件現場防控應急救援措施的研究[J].應用預防醫學，2007，13（2）：76-79.

[2] 茹淞，胡尚英，劉元強，等.農村衛生適宜技術推廣應用影響因素分析[J].中國公共衛生，2008，24（7）：776-777.

作者簡介：

篇（7）

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 066

［中圖分類號］ G64 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）18- 0117- 01

眾所周知，市場營銷作為教育教學管理類學科的關鍵分支之一，其區別于其他科系學科最顯著的特點在于：實踐性強、應用性強。由于市場營銷作為一門獨立的管理類學科在我國整個教育體系中的發展還不夠完善，教學觀念、教學內容以及教學方式未能夠同步發展，從而導致市場營銷教學陷入了一個較為尷尬的局面當中：學生學習自主性較差，主動性表現不夠充分，知識整合與構建能力低下，應用性能力素質低。很顯然，在新課程改革背景作用之下，針對市場營銷教學應該作出何種改革與創新才能夠構造一個以學生參與為主體，兼顧學生情感陶冶與實踐應用能力均衡發展的高效性市場營銷教學課堂，正是現階段相關研究工作人員最為關心的熱點問題。在這一過程當中，一種充分特殊性、自主性以及趣味性的教學方式——體驗式方法無疑很好地解決了這一問題。那么體驗式方法究竟是如何在市場營銷教學過程中得以應用的，筆者現結合實踐工作經驗，對以上問題作出詳細分析與研究。

1 體驗式方法下營銷案例選取分析

對于市場營銷學科教學而言，有關市場營銷案列的研討一直以來都是對學科理論知識進行深化與升華的關鍵途徑之一。這是由于：營銷案列能夠針對企業在一定時期內的市場營銷經驗進行歸納與總結，并為同行企業的市場營銷提供一定的參考與借鑒。對于市場營銷學科教學而言，學生投身于實際案例當中，分別從營銷者、經營者以及消費者角度對案例所涉及的營銷觀念與營銷方式進行總結，分析其優秀之處與癥結所在，與此同時，學生能夠在營銷案例的研討當中逐步培養一定的溝通與團隊合作意識。這對于市場營銷實際作業而言是極為關鍵的。

具體到體驗式方法下的營銷案例選取角度而言，教師在針對營銷案例進行篩選的過程當中應當以學生為出發點。案例應當具備綜合性、專業性、時效性以及趣味性。最為關鍵的一點在于：所選營銷案例應當貼近學生實際生活，方便體驗。在此基礎之上，教師需要在營銷案例研討過程當中為學生設計相應的體驗角色，強化案例研討的現場感與參與感，進而使學生能夠在營銷案列研討過程當中真真正正的感受營銷，體會營銷，從而創新營銷。

2 體驗式方法下仿真實習市場的構建分析

學生市場營銷實踐能力的培養與提升單單依靠校企合作是遠遠不夠的，仿真實習市場的構建為學生搭建了一個能夠頻繁應用的實踐場所。校方及市場營銷學科教學工作者應當為學生構建一個模擬現實的學習環境。學生在極富創造性的模擬環境當中結合所學理論知識進行實戰，以市場營銷總監、市場主管或是市場員工的角色參與到整個企業的經營活動當中。在模擬環境當中體驗市場營銷的全過程：市場調查市場競爭環境分析市場營銷戰略制訂市場營銷戰術決策市場營銷戰術組織市場營銷完成。

3 體驗式方法下營銷體驗作業的設計分析

在體驗式方法作用之下，營銷體驗作業的設計應當遵循以下幾個方面的基本原則：① 我們必須明確一點，學生始終是整個學習的主導者與參數這。營銷體驗作業的設計應當充分遵循學生個性的發展規律，旨在通過營銷體驗作業使學生能夠具備應用知識分析問題，進而解決的問題的能力。從這一角度上來說，營銷體驗作業設計應當具備一定的自主開放性；② 大量的實踐研究結果向我們證實了一點：營銷體會是無法脫離于生活實際體驗而存在的。生活化的營銷體驗作業能夠使學生在探索問題解決方式的過程當中充分結合生活實際，在感悟生活的同時體驗營銷，這也就是說，營銷體驗作業的設計應當充分體驗生活化。

4 結 語

總而言之，將體驗式方法引入市場營銷教學當中有著極為深遠的意義與價值。一方面，它適應了現代經濟社會對于復合型市場營銷人才的需求，加速了市場變化背景下營銷課程的革新進程；另一方面，體驗式方法的引入使得整個市場營銷教學課堂成為了一個以學生為中心，尊重學生個性化發展的高效課堂，以此推動著整個市場營銷學科教學質量與教學效率的穩步提升。作為市場營銷學科教學工作者的我們必須明確一點：在體驗式方法與市場營銷學科教學實際不斷融合的過程當中，體驗式教學勢必會成為新時期市場營銷學科的發展潛力所在。

主要參考文獻

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篇（8）

一、營銷審計產生的歷史條件和發展趨勢

對企業經營管理活動進行審計的思想萌芽早在20世紀30年代就已經產生。1950年，美國哥倫比亞大學教授阿貝?肖克曼在美國管理學會“分析和改善營銷運作”為主題的一系列研究報告中，首次提出了市場營銷審計概念。進入20世紀70年代，隨著全球經濟形勢和市場狀況的巨大變化，消費者需求趨于多樣化、個性化和差異化，市場競爭更加激烈，企業經營活動遇到前所未有的困難。市場營銷審計的理念被美國許多工商企業，特別是一些大型跨國公司所接受，開始轉變傳統的只關注企業利潤和效率的營銷理念，從戰略層面系統而全面地分析檢查企業經營戰略、市場營銷計劃和組織，研討企業經營管理的成敗與得失，提出行動計劃與建議．以改善企業市場營銷的管理決策。這些企業對市場營銷活動的審查范圍日益擴大，包括用戶導向、市場營銷組織、市場營銷信息、市場營銷戰略及作業效率等多方面的內容，同時制定了審查的具體要求，確定了審查標準并采用計分方法進行考核和評審。隨著理論界對此問題的研究和企業界實踐經驗的增長，市場營銷審計作為提高市場營銷管理水平的有效工具，已成為當代西方國家企業內部經營管理經營審計不可或缺的內容，許多企業持之以恒地堅持開展市場營銷審計，收到了顯著的效果。

隨著市場營銷審計理論與實踐的不斷豐富和發展，以及企業內部審計范圍由財務領域向非財務領域的擴大，市場營銷審計作為企業經營管理的一種制度，也逐步由營銷職能部門自我審計，向內部審計、交叉審計、任務小組審計和外部審計等方向演進。越來越多的大型企業設立了與傳統內部審計部門相分離且平級的管理審計機構，在其機構中另設管理審計機構或管理審計師專門從事市場營銷審計職責；一些中小型企業聘請管理咨詢公司、市場營銷顧問以及注冊會計師事務所等社會中介組織的專家從事市場營銷審計。

二、市場營銷審計的內涵及特征

我們對眾多市場營銷審計的定義的表述進行綜合分析之后，將其概括為：市場營銷審計是對一個企業的營銷環境、營銷目標、營銷戰略、營銷組織、營銷績效等一系列的經營活動進行全面、系統、獨立和定期的審查和考核，以決定企業的市場營銷范圍和尋找市場機會，發現企業市場營銷中存在的問題，尋找改進市場營銷工作的有效途徑，提出正確的市場營銷計劃，提升企業市場營銷業績，增強企業的市場競爭力。它實質上是在一定時期對企業全部市場營銷業務進行總的效果評價。

根據營銷審計的內涵，將市場營銷審計的特征概括為：全面、系統、獨立、定期等幾個方面。我們認為全面性是指營銷審計涉及到一個企業主要的營銷活動和營銷活動的全過程。系統性是指營銷審計包括一系列有秩序的審計活動，其中包括企業的營銷環境、營銷戰略、營銷組織結構、營銷制度、營銷效率的評價等等。獨立性是指營銷審計應由獨立于營銷組織以外的審計機構來實施，以實現審計結果客觀和公正的目的。定期性是指不論營銷活動進展的是否順利，是否產生了問題，都要定期進行營銷審計。定期不僅僅是時間上的概念，還包括營銷活動發展的各個階段。

三、市場營銷審計的內容及原則

1.市場營銷審計的內容

一個完整意義的市場營銷審計，應該包括：企業的營銷環境審計、營銷目標審計、營銷戰略審計、營銷計劃審計、營銷組織審計、營銷控制審計等營銷職能審計的諸多內容。

(1)市場營銷環境審計。主要通過對影響企業市場營銷的宏觀環境與微現環境進行調查和研究，預測未來市場變化對企業的影響，抓住市場機會，減少營銷風險，為適時調整市場營銷戰略提出審計建議。

(2)對市場營銷預測和決策的審計，主要是在市場環境調查的基礎上，采用科學的方法和程序，對預測結果進行審核、分析與評價，幫助企業得到可靠的預測值，為營銷決策提供可靠的依據。市場營銷決策的審計就是依據預測資料對企業營銷決策的科學性、經濟性，營銷目標及方案的合理性、合法性、經濟性進行審查、評價，并提出建議，幫助企業提高決策水平。

(3)市場營銷戰略與策略審計。是通過對企業所制定的市場營銷戰略和策略進行調查、分析、評價和鑒定，評價其對當前和未來市場環境的適應能力，以便更有效地實施戰略規劃，實現所規定的目標；審計內容包括營銷戰略方針、營銷戰略目標和營銷戰略實施規劃，市場營銷組合策略，市場定位策略的適合性進行分析與評價，為企業改進營銷策略、實現營銷目標提出建議。

(4)市場營銷計劃審計。是對計劃編制的依據是否科學，方法是否合理以及計劃的可行性、效益性和計劃項目指標之間的平衡進行全面分析和審查。通過分析審查，比較找出差異，提出改進建議，保證計劃的有效性。

(5)市場營銷組織審計。是對企業的市場營銷組織在執行市場營銷戰略方面的組織保證程度和對市場的應變能力評價。內容包括市場營銷部門的組織設置模式，營銷專門技術人才的培訓和激勵狀況以及營銷組織機構的靈活性，部門之間的溝通與協作狀況。

(6)市場營銷控制審計。是對營銷計劃內容制定標準的合理性，控制系統組織建立的有效性，計劃實施結果的效益性進行審查與評價。以檢查營銷活動過程中執行的業績，分析執行過程中發生的偏差，找出原因，有針對性地采取正確行動。

(7)市場營銷系統審計。是對評估企業市場營銷信息系統，控制系統和新產品開發系統對企業市場營銷工作的支持力度審查與評價。內容包括：市場營銷信息系統的完善性和有效性方面的審查；市場營銷計劃周密性，有效性和科學性等方面的審查；市場營銷控制系統的合理性、科學性和效益性等的審查；新產品開發機制的審查。

(8)市場營銷盈利能力審計。是對企業的盈利能力和成本效益的評價。內容包括：企業的不同產品、不同市場、不同地區以及不同分銷渠道的盈利能力；市場營銷費用支出情況及其效益；市場營銷管理費用對銷售額之比的審查。

(9)市場營銷業績的審計。是在營銷各環節分別審計之后，對營銷業績進行全面的，系統的、綜合的評價。內容包括對社會貢獻目標，市場目標、企業利益目標的審查，核實和分析．發現營銷各環節存在的問題，進一步挖掘潛力，改進營銷方法，強化營銷管理。

2.市場營銷審計遵循的原則

市場營銷審計是企業在經營管理中提高市場營銷水平，改進企業經營管理質量的一個重要工具。要使這個工具發揮其應有的作用，在具體的運用的過程中必須遵循四項原則。

(1)全面性原則。市場營銷審計是一項全面的“審計”活動，其范圍覆蓋到企業所有的營銷活動，只有具有全面性的市場營銷審計，才能有效地找到企業營銷效果好壞的真正原因。

(2)系統性原則。市場營銷審計是對企業營銷活動中所存在的問題進行系統的診斷。只有根據企業的具體情況，通過一系列科學方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營銷效果的真正原因，提出正確的營銷行動建議。

(3)獨立客觀性原則。營銷審計可以具體分為企業內部營銷審計和外部審計等兩種類型，但是無論是通過企業內部審計，還是聘請管理咨詢專家等外來專家進行市場營銷審計，都必須保持市場營銷審計的相對獨立性，以保證審計結論的客觀公正。

(4)定期與長期性原則。企業必須把市場營銷審計工作作為一項重要的管理制度持之以恒開展下去，固定為周期性的工作，長期持久地堅持下去。

四、營銷審計的程序

1.準備階段

在明確審計目的，了解企業目標，確定審計范圍、深度、數據來源、所需時間及報告的形式等具體內容的基礎上，成立由企業監控職能機構和各營銷功能組織相結合的跨專業審計項目組。與企業的管理層認真切磋，掌握企業營銷活動主要問題，制訂出審計工作計劃和方案。這是營銷審計得以順利進行的基礎。

2.計劃實施階段

收集和核實數據及其他資料，確定評價標準，查閱有關材料，安排對企業內部相關職能機構，包括顧客、經銷商、供應商的實地訪問，掌握確切情況。

3.審計結論階段

主要是對審計過程中發現的問題和提出的改進意見，進行書面總結，形成審計報告，根據審計報告所反映的問題，回訪營銷組織，并向企業最高管理層提交審計報告。內容包括營銷審計目標的重申、營銷審計過程中發現的主要問題，以及營銷審計人員的建議等。

第四步，即追蹤階段。主要任務是審查審計建議和意見的落實情況，促使企業貫徹實施，并在客觀條件變化時及時提出修正意見。

由于營銷活動具有廣泛性，所以市場營銷績效評價指標體系也十分復雜性，既有像營銷環境狀況、營銷戰略與顧客導向和市場驅動的匹配，促銷手段的可行性、促銷結果的影響率和顧客滿意度等定性指標，又有像營銷的盈利分析、分銷渠道的效率、不同產品的盈利水平、銷售隊伍的工作效率和市場份額等定量指標，營銷審計的結果不宜做簡單的定量分析。所以，在實施營銷審計的過程中，除了綜合采用一些基本的審計方法外，還要根據營銷審計的不同內容，根據定性與定量相結合的原則，選擇抽樣調查法、問卷調查法和計量核對分析法等審計方法，進行符合性測試，分析、判斷營銷活動的有效性，找出企業營銷活動中存在的問題和解決方案。同時要求市場營銷審計人員具備先進的經營管理理念和工作方法，精通市場營銷，有較高的組織規劃能力、綜合分析和判斷能力。

五、我國開展營銷審計的意義與作用

市場營銷審計作為現代審計在市場營銷領域的延伸，在當今西方發達國家，市場營銷審計成為企業市場營銷管理和企業戰略控制的重要組成部分。市場營銷審計作為搞好市場營銷工作和提高市場營銷水平和效果的重要工具，發揮著越來越重要的作用，市場營銷審計的應用在許多發達國家備受重視，取得了明顯的效果：如果說市場營銷理論和方法，使企業的經營管理發生了質的飛躍的話，那么，市場營銷審計則使企業的市場營銷管理更加完善，而且又進一步推動整個企業管理水平的不斷改進和提高。

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2市場經濟環境下創新市場營銷的必要性對于市場經濟中各組成部門而言，市場營銷手段是企業參與市場競爭提高企業經營效益的必要手段，因此，創新市場營銷方法，是市場經濟中企業提高效益的最佳途徑。總體來看，創新市場營銷手段能夠使市場經濟各組成部門坦然面對日益加劇的市場競爭，提高市場競爭力；創新市場營銷手段能夠更好地適應市場經濟環境下經濟全球化和區域化發展需求，能夠更好的應對國外大企業的融入沖擊；創新市場營銷手段是市場經濟組成部門能夠在日益變化的市場經濟環境下實現企業的可持續發展。

二、大連傳統泵業市場下市場營銷創新及分析

市場經濟是一個完全由市場價格自由引導經濟發展的復雜經濟體系，其復雜的組織部門構成、錯綜的組織部門關系，要求市場經濟中的各組成部門和企業必須要在適應市場發展的同時，提升市場競爭能力。在市場經濟條件下創新市場營銷手段是泵業企業必須要經歷過程。創新泵業市場營銷，要從營銷組成結構入手，結合現代市場經濟發展特點，有目標有針對性的進行創新。

1創新大連泵業市場狀況下的營銷模式營銷模式是構成市場營銷的最主要要素之一，其從營銷目標、營銷手段、營銷策略方面為市場營銷提供必要的指引和輔助，在大連泵業市場經濟發展的大環境下，創新泵業市場營銷模式具有重要意義。創新泵業市場營銷模式，必須要從大連泵業市場發展狀況入手，以創新營銷觀念作為引導，制定符合泵業市場發展的營銷目標、營銷手段和營銷策略。首先，創新全新的營銷理念，在大連泵業市場發展特點下，結合國內外先進的營銷理念和營銷方法，生成全新的營銷觀念，以指導營銷模式構建；其次，在全新營銷理念的指導下，創新符合泵業市場發展及企業經營目標的營銷目標、手段和策略；最后，在現代泵業市場環境下，將創新營銷理念、營銷目標、營銷手段、營銷策略整合成為符合市場經濟發展需求的全新市場營銷模式

2創新泵業市場環境下的營銷方法體系營銷方法是市場營銷實際運行中的重要手段和保障，市場營銷方法主要從營銷對象特點，市場環境狀況等方面出發以促進市場營銷的運作，要創新傳統泵業市場下的營銷方法，就必須要從泵業市場的環境特點出發，結合泵業營銷對象，建立創新營銷方法。創新營銷方法，首先要針對大連泵業市場的基本狀況，創新建立符合泵業市場發展需求的一站體驗式營銷方法，從營銷對象五感上將營銷推廣開來；其次，從市場組成企業角度出發，創新建立企業靈活管理的柔性營銷方法，使營銷活動能夠在市場經濟變化的情況下，靈活轉變；再次，綜合分析泵業市場中企業與供應商、消費者、競爭者、分銷商、政府機構和其他公眾產生的互動作用過程，在此基礎上，創新構建符合企業發展、各級供銷、消費者權益的營銷方法；最后，綜合分析泵業市場發展狀況及經濟結構組成狀況，針對泵業市場的計算機網絡發展特殊狀況，創新構建新興的網絡營銷方法，使市場營銷構建起線上線下的立體營銷方法體系

3創新拓展泵業市場營銷渠道營銷渠道是市場營銷實現營銷效益的重要保障要素，營銷渠道的拓展，將更有利于市場營銷方法的實施和應用，使營銷服務或產品能順利的被消費或使用。因此，創新拓展泵業市場營銷渠道，對泵業市場組成部門而言具有重要意義。創新拓展市場營銷渠道，要綜合分析泵業市場發展狀況，根據不同的市場需求，客戶狀況、供銷者變動情況，適時的拓展營銷渠道；在泵業市場大環境下，經濟不斷發展，市場進一步細分的狀況下，原有營銷渠道已達到廠家對市場份額的要求，而消費者的購物喜好變化等狀況，從市場需求角度拓寬營銷渠道。

篇（10）

市場營銷是最貼近社會的學科，人們的生活離不開市場營銷的支持。通過市場營銷社會資源可以得到有效的配置。從人類“以物換物”的物品交易方式開始，市場營銷也隨之誕生。工業革命推動了歐美國家經濟的發展，使社會對商品需求量日益增大，隨之產生了供大于求的賣方市場，與之相適應的市場營銷學也隨著誕生，于1902年市場營銷學科正式進入美國各大院校。

1.市場營銷概念

市場營銷是指集體或者個人通過與他人交易的方式獲得相應經濟效益或者產品。從本質上來說，市場營銷就是產品從生產者轉移到消費者的過程，市場營銷學就是對營銷活動進行研究的一門學科。交換活動是市場營銷中的核心，產品研發、策劃方案、市場調研這些工作都是圍繞著交換活動展開的，因為只有通過交換，企業或者個人才能獲取經濟價值，沒有交換活動也就意味企業市場營銷的失敗。

2.市場營銷學的特點

（1）創新性

市場營銷學具有創新性。市場營銷學的創新主要體現在：國際教學理念的融合；國際市場營銷理論知識共享；國際商務文化交流和師生跨國交流頻繁；市場營銷教學與科研跨國合作趨勢明顯；市場營銷教學不斷更新并增加更多的科學技術內涵；市場營銷教學方法呈現多元化傾向；市場營銷教學內容逐漸從學問化和學術化中走出來，融入實際面臨的新內容和經濟熱點內容。

（2）復雜性

作為經濟學的范疇，市場營銷學是一門復雜的學科。市場環境、產品、需求、效用、市場地位、市場劃分都是市場營銷研究的主要內容。對于市場營銷的研究既不能依賴理論知識，也不將其完全拋棄。像常規的市場分析、競爭對手分析、客戶需求分析都離不開市場營銷基礎理論。但是隨著時代的發展、產業結構的變化以及電子商務模式的發展，導致傳統營銷模式受到沖擊。因此，對于營銷方案的制定、營銷渠道的選擇以及產品定位就不能完全依賴理論知識。此外，市場營銷的研究內容存在很多隨機要素，采用單一的分析方式不可能對市場進行準確定位，必須在大數據分析的前提下，再根據每個區域的特殊性進行細分。也正是因為如此才導致市場營銷的復雜性。所以營銷人員不僅要具備綜合分析能力，自主創新能力也是必須具備的。

（3）實踐應用性

和其他學科不同，市場營銷學更加注重實踐應用。理論知識是市場營銷的基礎，而實踐應用才是市場營銷的最終目的。市場營銷學可以直接對企業經營活動指導，在企業經營活動的過程中，不僅能夠檢驗營銷理論知識的正確性，也能總結出新的市場營銷知識或者經驗技能。市場營銷學的實踐應用性使市場營銷的研究內容不斷的被豐富，所以實踐應用性促進了市場營銷學的發展。

二、傳統市場營銷的教學方法

理論講授法是目前應用最普遍的一種教學方法。這種方法在教學過程中可以使學生在比較短的時間內獲得較多的系統知識，適應于理論架構的講述，邏輯性強，使學生的思路脈絡更加清晰流暢，利于學生理解理論和流程。但其具有一定的局限性，學生以聽教師講授為主，沒有充分的機會對所學內容及時做出反饋，對于市場營銷學這樣實踐性強的課程，學生的學習積極性、主動性不易發揮。所以，一般在講述的過程中，需要結合生動的案例以及當前企業界發生的熱點問題進行闡述，以提高教學效果。

三、高職院校市場營銷專業創新性教學方法

隨著我國經濟以及技術的迅猛發展，在發展經濟方面有了比以往更高水平的要求，即要求更多的與技術進行結合，同時要求培養出具有更高素質的骨干。在市場營銷這個行業，它具有極大的發展前景，特別是在互聯網高速發展的今天，同時它也迎來了前所未有的挑戰。在我國高職院校中，就市場營銷這個專業而言，存在巨大的不足。這個不足是多方面的，有師資方面，同時也有各方面的主客觀因素，使市場營銷專業面臨著凋敝的景象。因此，面對國內的巨大挑戰，高職院校市場營銷專業必須創新教學方法。

1.更新教學理念

更新教學理念是創新性教學的關鍵。時代的發展改變了企業的經營活動與市場營銷的模式。所以市場營銷學的內容與教學理念也要隨著改變，不能墨守成規，一味的過于依賴傳統的市場營銷理論。在營銷人才培養方面必須以市場需求、行業發展、企業需求作為主導。尤其是電子商務的發展，已經對行業結構與企業營銷方式帶來了很大的沖擊，就目前形式而言，電子商務在不久的將來會成為市場營銷的主導力量。因此高職院校教師在市場營銷學中要側重電子商務的教學。

2.采用多種方法教學

多種教學方法可以吸引學生學習興趣，提高學習質量與效率。具體可以采用以下幾點：第一：多媒體教學。多媒體教學具有圖文并茂的特點，市場營銷學理論性較強，通過視頻、圖片、PPT有利于學生對市場營銷理論知識建立更好的認知。第二，沙盤模式教學。將學生分組，讓他們各自代表不同的企業，讓他們扮演企業營銷管理層的角色。通過沙盤模擬法，學生可以清楚了解企業整個市場營銷的運作程序，讓學生擁有真實的體驗感。第三，營銷軟件輔助教學。營銷軟件是根據真實市場營銷環境開發出的營銷流程軟件。營銷軟件與沙盤模擬更加細化，互動性更強。營銷軟件將學生設定在同一的商業環境下，讓學生自主經營，更加體現了市場營銷競爭性的特點。

3.改變教學中心

長期以來市場營銷的教學中心一直是教師為主。這嚴重阻礙了學生自主學習、自主創新能力。所以在教學過程中應該讓學生成為課堂主導。教師只是起到引導作用，應該將課堂大部分時間留給學生，讓他們自主思考、自主探索，這樣有利于培養學生創新能力。第二，注重學生實踐，市場營銷是理念與實踐相互結合的行業，再優秀的營銷理論知識也需要實踐證明，一方面培養學生學以致用的能力，另一方面幫助學生認識到自己的營銷理念是否適應營銷行業的發展，這樣能夠使教學內容更具有針對性。

4.推行導師制的教學方法

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關鍵詞： 項目教學法； 市場營銷； 應用

《市場營銷》課程是高校經濟貿易專業、市場營銷專業、工商管理專業等的專業課或者專業基礎課， 主要研究市場營銷學的基本理論、基本知識、基本技能和方法， 分析市場營銷環境， 研究市場購買行為， 制定市場營銷組合策略， 組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法， 培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實踐能力， 使學生能夠很好地適應市場營銷管理工作實踐的需要。《市場營銷》課程教學目標的要求，是以實踐教學為主線， 以學生為主體， 把學生的專業崗位技能和社會能力培養從理論教學中細分出來， 注重對學生專業知識綜合應用能力的培養， 建立“教、學、做、考”合一的市場營銷課程教學實施和評價模式， 讓學生在形象、仿真的環境中主動思維和探索， 并通過積極的評價和檢查方法， 切實提高學生專業實際動手能力和綜合實際應用能力。[ 1 ]

突出學生實踐能力的市場營銷課程教學應當積極推進實踐教學環節的設計和實施， 項目教學法無疑是一種適合的方法， 因為這種教學法可以突破傳統的教學模式， 通過解決學生身邊的一些現實問題來實現學生對知識的掌握， 大大提高了學生學習的積極性和主動性， 以及他們的動手能力、解決實際問題的能力。

一、《市場營銷》課程實踐教學方法： 項目教學法。

項目教學法是在建構主義的指導下， 以實際的項目為對象， 先由教師對項目進行分解， 并作適當的示范， 然后學生在教師的指導下， 分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料， 通過小組的共同研究， 協作學習， 努力去解決問題， 得出結論或完成任務的一種教學方法。[ 2 ]項目教學法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學生是否掌握了相關知識， 其實質是針對學生的實際情況， 組織學生真實地參加項目的設計、履行和管理， 在項目實施過程中完成各項教學任務， 并架起學習新知識的支點， 然后運用知識遷移、協作、討論來完成對知識的意義構建， 幫助學生更好地理解相關知識， 從而實現教與學的互動， 達到理論教學和實踐操作相結合的目的。

項目教學法改變了傳統教學方法中教師為主體的局面， 變學生的被動學習為主動的探究性學習。學生劃分成若干個項目小組， 按照項目任務的要求， 通過小組的分工協作， 學生獨立制定計劃并實施計劃， 完成項目任務。教師在整個教學活動中僅僅起一個指導和輔助的作用。項目教學法能最大限度地調動學生學習的主動性、參與性， 使其獨立學習， 獨立思考， 團結協作， 發揮想象力和創造力， 有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實踐能力和綜合職業能力。

二、《市場營銷》課程實踐教學環節的實施。

在《市場營銷》課程中實施項目教學法， 其中的項目設計要符合教學大綱的要求， 所設計的項目都應包括六項內容， 即項目課題、項目背景、學生應完成的任務要求（包括個人獨立完成或小組共同完成的任務） 、培養能力（即通過本次設計要培養和考察學生哪些具體能力） 、項目評價標準、項目完成時間。現以《市場營銷》課程的“市場營銷調研”為例加以說明， 課題項目名稱為“在校大學生對××商品的消費調查”。

市場營銷調研針對企業特定的營銷問題， 采用科學的研究方法， 系統、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。市場營銷專業的人才不僅應當掌握如何設計調查計劃、設計調查問卷、處理樣本數據、統計分析， 還要能出色地與調查對象進行溝通， 就統計結果得出調查結論， 順利完成市場營銷調研的全過程。

市場營銷調研的具體步驟包括六個階段： 1.

學生分組， 明確調查的問題， 確定調查目標； 2.

確立任務， 制定調查計劃（設計調查方案） ; 3.

實施計劃、搜集資料； 4. 數據資料的整理與分析； 5. 撰寫調查報告； 6. 口頭闡述， 評價項目。

市場營銷調研的具體要求則包括以下幾點：

1. 組織分工： （1） 將學生進行分組， 每組6- 8人， 每組推薦組長和考核代表各一名。[ 3 ] （2）確定小組的工作思路： 集體確定調查的問題和調查計劃分工完成問卷的發放、回收和整理統計共同完成調查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進行考核。（3） 提出項目的完成要求： 團隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態度誠懇、表達清楚流暢、談吐自然、動作協調、應變能力強、資料搜集較全面充分、能運用多種資料搜集手段； 調查計劃設計清晰合理， 并能在各階段中合理體現市場營銷調查的技巧和方法； 在規定的10- 15分鐘內完成整個調查的過程介紹， 過程連貫， 并使考核小組感到滿意。（4） 各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯系。

2. 調查前的準備工作： （ 1） 準確確定調查目標、調查對象、調查范圍和調查方法。（2） 有詳細的小組分工計劃。

3. 調查問卷的撰寫： 問卷設計合理。

4. 成果展示及問題答疑： （1） 各小組派代表發言， 在規定的10 - 15分鐘內完成整個調查過程的闡述； （2） 其他組就調查過程中存在的問題進行提問， 發言小組所有成員解答疑問， 該過程的時間為5分鐘； （3） 由教師與考核小組就各組活動的組織表現、內容完成情況、成果展示效果三方面進行評分。

5. 完成調查報告的內容需要大量時間發放、回收問卷， 要求各小組充分利用課余時間完成，完成時間為兩周， 課堂展示時間為兩課時。

在市場營銷調研教學過程中采用項目教學法， 形成“以項目為主線、教師為主導、學生為主體”的基本特征。在教師的引導下， 學生參與計劃制定、信息搜集、任務實施、成果展示及評價整個過程， 共同討論和承擔不同的角色， 在互相交流學習的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[ 4 ]這樣， 學生對于市場營銷調研活動的每一具體環節都有所了解。同時， 解決問題的過程就是學生學習的過程， 也是獲得經驗的過程， 因而市場營銷實踐能力會得以提高。

三、《市場營銷》課程實踐教學環節的評價。