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篇（1）

關鍵詞： 企業；戰略管理；價值取向；實踐

Key words: enterprise；strategic management；value orientation；practice

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）21-0158-02

0 引言

企業戰略管理處于企業管理研究中的重要課題之一，通過對該課題的研究將深化人們對企業市場行為的理解。根據SCP模型可知，企業行為受到所處市場結構的作用，從而邏輯形成一定的市場績效。這種著眼于S—C—P傳導基礎上的產業組織理論，卻被行為學派所批評。行為學派認為，首先由企業行為促成一定的市場結構特征，在此基礎上形成一定的市場績效。在生物學隱喻下，前者可以理解為是達爾文主義觀點，而后者則屬于拉馬克主義觀點。

針對本文的選題實則潛在著一個假設，即企業可以通過自我機能的優化來適應外部環境的動態演化。這就表明，企業戰略管理的價值取向應與外部環境特征相契合，并在符合拉馬克主義邏輯演繹進路上，最終展開自己的戰略構建。

鑒于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

1 對“價值取向”的解構

從實踐的角度來看，企業所實施的市場行為并不遵守新古典經濟學邏輯，即在經濟理性驅動下企業所要做的只有一件事，那就是經過充分計算來獲取實現利潤最大化的最優基。與之相對應，演化經濟學邏輯則與企業市場行為的現實選擇相適應。基于演化經濟學視角可得，企業不僅面臨著自身內環境，還處于更加復雜的外環境之中。就影響企業行為特征的權重而言，則主要在于外環境的作用。其中，外環境包括：經濟環境、政治環境、社會人文環境，以及自然生態環境等。由此，企業若要建立起與內外環境相適應的共生機制，便要求其在價值取向上符合經濟目標的需要、社會目標的需要、環境目標的需要。

為此，對“價值取向”的解構也可以圍繞著這三個方面展開：

1.1 經濟目標方面的價值取向 本文認為，經濟目標是企業戰略管理的出發點與歸宿點；并且，也是支撐另外兩項目標的物質基礎。從企業戰略管理的視閾下來探究經濟目標的實現，其應從這樣幾個方面來達成：企業市場勢力的增強、企業產品技術創新的跟進，以及企業內部控制的優化等。受到經濟發展方式轉變的外部約束機制影響，當前企業在經濟目標方面的價值取向，更傾向于技術創新和品牌塑造。

1.2 社會目標方面的價值取向 根據國際“企業社會責任 2000”的定義，其中的社會目標便在于保障企業員工的合法權益。筆者也從這一視角，來闡發社會目標方面的價值取向。具體而言，企業戰略管理在這里的價值取向不僅需要通過正式制度來規范，更需要在戰略實施中循序漸進的來滿足。為此，關于員工職業發展規劃、企業人才儲備，以及薪酬分配體系等要件，都應在不斷實施中得以優化。

1.3 環境目標方面的價值取向 相對于以上兩大目標基礎上的價值取向不同，這里價值取向更加突出企業的公民意識。且在實現這一目標的同時，企業將無法獲取由此所帶來的全部利潤。不難看出，建立在該目標上的價值取向時常被部分企業所忽略。為此，惟有引入環境目標方面的價值取向，才能使企業戰略管理體系更加完善。

2 企業戰略管理與價值取向間的關系分析

以上借助企業戰略管理目標這一中介，對價值取向進行解構。然而與目標管理不同，價值取向屬于企業管理哲學范疇，這種形而上的東西究竟與企業戰略管理間形成怎樣的關系呢。惟有回答了這個問題，才能展開對現實價值的構建。

篇（2）

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

企業思想政治工作的主體是職工，研究職工人生觀、世界觀和價值觀的新變化，是做好新時期思想政治工作的根本。社會主義市場經濟的深入發展，使國企職工的價值取向也出現了新的變化，對新時期企業職工思想政治工作也提出了新的挑戰。對此，以科學的態度進行全面的分析，引導職工樹立正確的價值取向，是企業思想政治工作面臨的重大課題。

一、職工價值取向發生偏離

首先必須承認，我們職工精神面貌和價值取向的主流總體是好的，隊伍是比較穩定的。但同時我們也要看到，不同的、有害的思想認識和價值取向正影響著越來越多的職工。

1、極端個人主義。以自我為中心，不顧道德準則甚至法律規范的約束，對人對事以個人利益為根本出發點，不考慮社會、企業、他人利益。無大局意識，工作中不聽從調遣安排，甚至與上級唱“對臺戲”。

2、拜金主義。很多職工有金錢至上的思想，唯利是圖，工作中斤斤計較，“精打細算”，有“好處”好說話，沒“好處”不辦事。產生與企業的對立情緒，難與企業同甘共苦。

3、悲觀主義。信仰缺失，失去理想、追求，對現實迷茫、彷徨。工作中畏懼困難，外部市場形勢稍有變化或企業效益稍有下滑就惶惶不安，無心工作。

4、享樂主義。“今朝有酒今朝醉”，及時行樂思想嚴重，安于現狀，得過且過。工作中拈輕怕重，投機取巧，辦事拖拉，相互推諉。缺乏進取心，滿足于按部就班，“不求有功，但求無過”。懶于學習，不愿動腦筋，工作敷衍了事或應付式完成。

二、形成職工價值取向發生偏離的原因

1、社會主義市場經濟和改革開放的深入。市場經濟是把雙刃劍，它在發揮著巨大正效應的同時也產生一些負效應。由于市場經濟也存在著自發性、盲目性、滯后性和趨利性的特點，隨著市場經濟和改革開放的深入，商品經濟的價值取向在講求效益、以利益激勵人們的同時，也容易滋生極端利己主義思想。職工的思想變得越來越現實，關注自身利益使他們趨利避害的人生態度表現明顯。

2、國企改革不斷推進。企業以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，管理中更多關注在經營任務上，而忽視了職工的思想道德教育；計劃經濟體制下的平均主義、“大鍋飯”被打破，收入逐漸出現差距，全新的管理模式、分配方式、激勵機制對人的價值取向造成了一定影響，部分職工的心理平衡被打破，價值取向發生偏離。

3、一些人對社會主義市場經濟加以曲解。把競爭理解為“不擇手段”，把講經濟效益理解為“單純追求利潤”，把講個人利益理解為抬頭向“錢”看，低頭向“我”看。社會上一些腐敗現象和職工身邊個別丑惡現象對某些職工產生了影響，一些人對社會主義和政府產生疑慮甚至失望，也讓職工感到無所適從。

三、價值取向發生偏離對企業造成的危害

1、損害職工隊伍形象和企業利益。一方面，一些職工思想頹廢，精神萎靡，工作積極性不高，工作效率低；另一方面，部分職工不安心工作，尋找跳槽機會，造成企業職工思想波動大，職工隊伍不穩定等現象，較大影響了企業的經濟效益。

2、執行力減弱。難以形成統一的思想共識，職工缺乏集體榮譽感和大局意識，主人翁意識淡薄，組織紀律性差，對企業的發展不關心，對于企業出臺的政策不理解、不支持。對自己有好處的就接受，對己不利或者關系不大的，就抵制或敬而遠之。

3、對企業的長遠發展不利。部分職工尤其是青年職工工作中只要求能應付過去，不精益求精。遇到技術問題不尋根問底，知其然不知其所以然。閑暇時間用在牌桌上、電腦前，不愿學習專業知識，不注重提高自身的專業素質。

四、正確引導職工價值取向的幾點建議

正確引導職工價值取向，“針對病根下藥”是思想政治工作的當務之急。

1、加強全員思想教育，擺脫落后思想束縛。“誠信、創新、業績、和諧、安全”是中油集團公司經營管理決策和行為的價值取向。企業要結合單位生產經營案例和員工的思想工作實際，對“誠信”、“創新”、“和諧”、“安全”等做出深入淺出的解釋，詮釋價值觀的意義，通過層層發動，層層動員，普遍教育，使全體員工能夠熟知熟記企業價值觀，能夠明確如何踐行企業價值觀，能夠正確處理物質追求與精神追求的關系，個人利益與集體利益的關系，從而自覺把言行統一到企業價值觀上來。要重點關注青年職工的思想動態。主席在同各界優秀青年代表座談時講到：廣大青年要自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀，自覺弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，積極倡導社會公德、職業道德、家庭美德。可見，青年職工的思想教育尤為重要，青年興則國家興，青年強則國家強。

2、培育國企特色文化。一是加強企業文化建設，挖掘企業文化底蘊，弘揚優良作風和傳統，形成企業職工共同遵守的行為準則和價值觀。可以通過編寫《企業年鑒》、《企業組織史》，《企業文化手冊》，組織觀看勵志、警示宣傳片等，讓職工認識、認同企業文化，并自覺去遵守、維護。二是加強企業遠景規劃，增強職工對企業的信心和凝聚力。制定、完善企業發展戰略、融資戰略、技術創新戰略、人才開發戰略等重點發展戰略，使職工看到企業發展的希望，更加堅定留在企業發展的信心。三是打造不同文化品牌。根據企業不同的作業區域、經營方式、生活場所等實際情況，結合當地文化特點，在遵循共同的企業文化背景下，打造屬于自己的特色文化品牌，讓員工既感受到大家庭的發展遠景，又享受到小家庭的欣欣向榮。

篇（3）

[中圖分類號] F273.7［文獻標識碼］ A

[文章編號] 1673－0461（2008）04－0034－04

本文系河北省社會科學聯合會項目“河北省醫藥企業營銷道德與監管機制研究”（200703044）階段性成果。

隨著我國改革開放戰略深入開展，關注和挖掘市場需求，積極適應競爭已經成為指導各醫藥企業健康成長的名言至理，在激烈的市場競爭中，很多優秀的醫藥企業脫穎而出，營銷業績持續快速增長，成為行業的佼佼者。但是，也有也有一部分醫藥企業，為片面追逐最大化利潤或者維持企業自身生存，置廣大消費者的身心安全與社會利益于不顧，違背經商道德甚至是甘愿涉險觸犯國家法律，諸如在市場上生產和銷售假冒偽劣藥品；采取不正當手段牟取暴利；制作及播放虛假醫藥廣告；從事商業賄賂等等。這些違背醫藥倫理，靠獲取不正當利潤參與市場競爭的做法引起了全社會的普遍關注。因此，重視研究醫藥營銷道德已成為理論界與企業界的重要議題之一。

有些人認為，經濟和道德之間本身存在著一種不可消解的“二律背反”現象，要“經濟”就不能完全都遵守“道德”。然而，很多優秀的國內外企業如我國同仁堂靠恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”和“修合無人見，存心有天知”的古訓而享譽數百年；美國強生公司在發現有人惡意在其藥品中摻毒時，毅然采取積極的應對策略，坦然于眾，而多年名列于美國最佳經營公司之內。以上事實（事實上例子還有很多）證明，經濟和道德是可以良性互動和協調發展的，并且隨著人民群眾維權意識的不斷提高，在遵循道德基礎上實現自身經營發展將是醫藥企業惟一出路。

一、國內外營銷倫理的研究現狀

早在20 世紀 60 年代末期，西方學者就已經開始展開了對營銷倫理的研究。法姆爾（Farmer，1967）提出營銷倫理問題。斯隸文特（Sturdivant，1982）和柯康奧爾（Cocanougher，1982）研究發現，營銷活動中的不同參與者（營銷人士、藍領工人、家庭主婦等）對營銷倫理標準的認識有很大不同。目前西方學界主要存在著五種不同的倫理觀點，依次為目的論，它主要是從最終發生的結果來考察引發行為是否具有道德的一種倫理觀，“輕過程，重結果”，代表觀點有功利主義、利己主義；道義論與之相反，它認為，某些行為是否符合道德不是由行為結果，而是由行為本身內在特性所決定的，代表觀點有康德的義務論、顯要義務論和社會公正論等；倫理相對論信奉沒有絕對適用于任何國家、任何地區的統一的準則與規范即任一倫理準則或規范的適用性都是有限度的，不同的社會有著不同事務的“對與錯”及行為的“惡與善”判斷標準；社會契約論則調和了倫理的絕對性和相對性，是時代推移下的產物；企業社會責任論內涵非常豐富，它主要強調在當今世界形勢下，企業履行其社會責任是實現其企業長期、可持續發展的基礎和前提。當前，國內外對于營銷道德水準測試與評價系統的研究還非常少見，部分原因在于很多道德問題本身就難以衡量，正因為此,已有測評體系多表現出三大特點:一是多由顯要性道德指標構成；二是多從企業內部獲取數據并作出評價；三是成果少，體系不完善。近年來，我國學者開始關注營銷道德的評價問題。如歐陽電平（1998）給出了我國營銷倫理的測度方法。劉世雄（2006）通過分析中國產業發展中的營銷倫理問題和西方學者對營銷倫理的研究范式，闡述了未來中國產業營銷倫理的研究方向――運用系統研究方法，開發既有理論性又有現實性的營銷倫理量表。王恕（2000）提出了醫藥市場存在很大的道德問題，應從立法等方面予以解決，并呼吁醫藥企業創新營銷方式，走出不道德營銷怪圈。

二、醫藥企業營銷道德價值取向及影響因素分析

1．醫藥企業營銷道德價值取向模型的構建

營銷道德建設的關鍵在于構建出合理的醫藥企業營銷道德價值取向模型，針對這一問題，文章筆者邀請了由相關領域的專家、企業人士和其他社會人士組成顧問團隊，采用頭腦風暴法列舉出在我國大型醫藥企業營銷活動中涉及的道德因素來組成調研問卷，對包括專家學者、醫藥經營者、醫藥顧客在內的100多人實施了問卷調查，結果顯示：藥品安全健康（95%）、營銷信息對稱（75%）、定價合理（98%）、非歧視與公平競爭（68%）、售后服務優良（80%）五個方面是被調查者最為關注的營銷道德問題。因此，筆者認為，醫藥企業營銷道德價值取向模型應以調查所反映的這五個方面為標準設立。問卷結果也表明了醫藥企業今后經營應遵循的基本道德原則――以顧客為導向，以提供安全健康的藥品為使命，在營銷過程中主動公布諸如成本、副作用等信息，合理定價，不對特定群體進行銷售歧視并正確對待競爭對手，同時做好售后服務。我國大型醫藥企業營銷道德價值取向模型如下：M=V（X1,X2,X3,X4,X5）,其中，X1代表藥品安全健康，X2代表營銷信息對稱、X3代表定價合理、X4代表非歧視與公平競爭、X5代表售后服務優良。

2.醫藥企業營銷道德的影響因素

一個組織或個人的行為是否合乎倫理道德，通常受多種因素的影響。最主要的因素包括組織或個人倫理道德的發展階段、個人特征、組織結構設計、組織文化以及倫理道德問題的強度等。這些因素的共同作用將最終決定著組織或個人所采用的手段是符合道德的。此外，個體道德感的強弱也并不是一成不變的，它在很大程度上是由個體所在組織的環境決定的。缺乏強烈道德感的人，如果在組織中受到規則、政策、工作規定或加于行為之上的強文化準則的約束，那么他們產生不道德行為的可能性就小，久而久之，會產生一種道德認同感，從而改善自身原本的道德倫理觀。相反，原本非常有道德的人，也可能在一段時間后被組織的結構和組織中允許或鼓勵不道德行為的文化所腐蝕，而削弱自身原有的道德感。所以，在組織內部建立一個良好的道德倫理工程是非常重要的（見圖1）。

關于醫藥企業營銷道德發展階段。企業的營銷道德高水平不是一蹴而就的，伴隨著它的成長，其對營銷道德的認知和遵循呈現出“階梯”上升狀（包括跨越個別階段發展和營銷道德起點本身就高的情況），文章認為，醫藥商品不同于其它類商品，它與使用者的身心健康和安全有著直接的影響關系，因此，對于醫藥企業而言，必須遵循在保障社會（人民）利益基礎上，追求自身利益。為此，筆者醫藥企業營銷道德水平及其標準給予界定，以便企業認清自己所處的道德水平（見圖2）。

關于個人特征。研究發現，自我強度和控制軌跡兩個變量對人們的行為有較大的影響。通常，自我強度高的人具有較大的自信心，往往他們比自我強度低的人在倫理判斷和倫理行為之間取得更多一致性。而控制軌跡則是用于衡量人們相信自己能掌握命運程度的個性變量。具有內在控制軌跡的人認為自己對命運有絕對的控制力，而具有外在控制軌跡的人則認為自己一生的命運是由運氣和社會來決定的。因此，具有內在控制軌跡的人會比那些具有外在控制軌跡的人，在倫理判斷和倫理行為之間表現出更大的一致性。

關于結構變量。良好的組織結構有助于強化組織成員的道德行為。一般而言，模糊性最小的組織結構設計最能提高員工對倫理行為的認識程度，而組織正式的規章制度、清晰的職務說明和明文規定的道德準則則能有效地減少這種模糊性，而且還能促進行為的統一性。此外，上級的行為以及組織績效評價系統的完善與否也是兩大關鍵因素。上級管理者的行為標準對其下屬而言往往會產生最為直接且有效的影響，而組織在評價時對結果和手段的注重態度也會對員工倫理行為的選擇產生較大的影響力。

關于組織文化。組織文化的內容和力量同樣也會對組織員工的倫理行為發生影響。一種可能形成較高倫理標準的文化是一種高風險承受力、高度控制，以及對沖突高度寬容的文化。處在這種組織文化中的員工，會被要求不斷創新和進取，并會對道德和不道德行為產生清醒的認識。

關于問題強度。文章認為，若某一行為造成危害的可能性越大，其行為到后果的時間間隔越短，人們與受害者關系近，其危害性越嚴重，影響集中度越顯著，輿論譴責越強烈，那么該問題的強度就越大，其重要性程度也就越高，人們對該行為具備道德性的期望也就會越強烈。

三、醫藥企業營銷道德評價指標體系構建

按照指標體系構建的科學性、系統性、客觀性、實用性、可比性等原則，結合國內外學者現有的研究成果，且根據醫藥企業開展營銷活動所涉及的因素，筆者建立如表1所示的醫藥營銷道德評價指標體系。該評價指標體系由醫藥營銷理念（U1）、醫藥營銷組織管理（U2）、醫藥營銷戰略（U3）、醫藥營銷策略（U4）與醫藥營銷費用（U5）5個一級指標和醫藥企業的道德責任感等19個二級指標（Uij）構成。二級主要指標含義如下：

U11，醫藥企業的社會責任感――醫藥企業是否以“救死扶傷”為使命，是否以社會的發展為己任。

U12，醫藥企業的道德觀――醫藥企業是否樹立諸如誠信、公平競爭等觀念。

U13，對醫藥與公眾健康關系的認識――醫藥企業及其員工應樹立醫藥關系公眾健康和國計民生的認識；

U14，營銷人員職業道德與素質――營銷人員職業道德與素質體現在愛崗敬業、尊重顧客和全心全意為用戶服務等。

U21，營銷人員道德行為準則的制定――有相應的道德行為準則，準則符合道義論要求并形成書面文件；

U22，營銷人員道德激勵與約束機制的建立――對遵守醫藥營銷道德的員工有相應激勵機制，對不遵守醫藥營銷道德的員工有相應懲罰和約束機制。激勵約束機制分物質方面和非物質方面兩個部分；

U23，營銷管理系統的道德導向――營銷管理系統遵從社會營銷觀念，市場營銷觀念還是產品觀念。整個系統是否充分考慮道德因素并樹立道德導向。

U31，醫藥產品與品牌訴求的真實性――品牌訴求點與醫藥產品本身的一致性；

U32，企業醫藥營銷競爭戰略――公平競爭，不搞壟斷，不傾銷等；

U33，顧客需求的負面引導――誤導消費者，片面夸大藥品療效以吸引更多顧客為不道德行為。

U41，藥品的安全性――藥品不危及使用者生命，不給使用者造成重大的身體損傷；

U42，定價與成本的偏離程度――定價/成本，其值越大，越是不道德；定價/成本〈1也有不道德的嫌疑，因為可能是出于傾銷目的等；

U43，使用以賄賂為主的公關手段――通過賄賂醫生出售處方藥，通過賄賂醫藥商店經理人員/銷售員出售非處方藥；

U44，廣告的真實性――一定時間段內真實廣告的數量/廣告的總數量，其值越大，越是道德，其值越低，其道德評價值越低；

U45，售后服務的質量――是否提供免費（或部分收費）用藥咨詢，是否提供用藥指導，是否提供不適當藥品的調換等；

U46，分銷系統的顧客導向（醫院與藥店的選擇）―― 一般意義上，藥店藥品在價格上小于醫院藥品價格。處方藥可以在藥店出售以提升銷量，非處方藥可以在醫院銷售以提高價格均為不道德行為（見表1）。

在上述評價指標中，有較多的不確定因素（如醫藥企業的道德責任感等），用諸如加權平均法等傳統的方法難以對方案進行科學的評價。筆者認為，模糊綜合評價是在模糊環境中，綜合考慮多種因素的影響，對事物關于某種目的做出綜合判斷或決策的方法，可以用在對醫藥營銷道德模糊信息的處理上。

1.建立因素集（或稱判斷集）

根據建立的綜合評價指標體系，建立兩層（主因素層和子因素層）因素集。主因素層指標集U=(U1,U2,U3,U4,U5)，U中的元素分別代表醫藥營銷理念、醫藥營銷組織管理、醫藥營銷戰略、醫藥營銷策略與醫藥營銷費用。子因素層指標集Ui=(Ui1,Ui2,Ui3,…,Uij,…,Uin)，其中Ui表示U中第i個因素，Uij表示Ui中第j個因素。

2.確定指標的權重

本模型采用專家估測法確定各指標的權重。以主因素層指標集U=(U1,U2,U3,U4,U5)為例，設有S個專家分別就U中各因素的權重做出判定，第L個專家的判定結果為A1=3.建立評語集

評語集W=（w1,w2,w3,w4）,其中 w1,w2,w3,w4 分別表示優，良，中，差4個等級。

4.評判矩陣的確定

先由專家和自評人員對子因素層指標集中的指標進行評判，再把評判結果統計匯總。設子因素層指標集Ui中的指標Uij得到評語w1,w2,w3,w4的次數分別為wij1,wij2,wij3,wij4，則Uij對于評語w1,w2,w3,w4的隸屬度為rij1,rij2,rij3,rij4 其中rijt=wijt/∑ wijt。所以子因素層的模糊評判矩陣為：

5.模糊綜合評價

先對子因素層進行評價。主因素層中的指標Ui對于評語集W的隸屬向量Bi=AioRi=(bi1 bi2 bi3 bi4)，其中“ο”為模糊運算算子。

再對主因素層進行綜合評價，U的評價矩陣為：

U對于評語集W的隸屬向量為：

對B=(b1, b2,b3,b4)做歸一化處理，得：

表示醫藥營銷道德評語w1,w2,w3,w4的隸屬度。

6.模糊運算算子的選擇

兩個模糊集之間的合成運算，有多種運算算子可供選擇。如M(∧,∨),M(•,∨),M(•, )等。由于在建立企業營銷創新水平指標體系時，已經對影響因素進行了取舍，因此，評價指標體系表一中的各因素都不應該被忽略，應選擇算子M(•, ),以兼顧各評價指標。

7.計算評價值

若給評語集W中4個等級的評語分別賦予相應的分值c1,c2,c3,c4，則可得醫藥營銷道德的評價值：

評價值。

四、結 語

我國醫藥企業營銷道德建設是一個長期的、復雜的系統工程，它需要政府乃至整個社會的積極關注和相關資源投入，文章相信，隨著我國醫藥消費人群維護自身權益意識的不斷提高以及醫藥企業自律意識的加強，我國醫藥企業營銷道德的發展必將邁入一個嶄新的時代。

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Value Orientation and the Construction of Ethical Evaluation Index System in Medical Enterprise Marketing

Miao Zehua1，Xue Yongji1,2

篇（4）

現代企業管理是人們共同勞動順利進行的必要條件，而以人為本強調了將人放在管理的中心地位，關注人的需求。一方面，人性是個抽象的概念，人的天性中既有善的一面，也有惡的一面，并與環境緊密聯系，產生不同的需求。這決定了人是一復合體，而非簡單的“經濟人”或“社會人”。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變，但在不同的環境下，滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面，“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創造性等這些事關企業命運的“個性品質”。再有，制定著重于人的理性，具有強制性、不可變通性，常會導致人們僵化的思維、保守的行為，人們習慣于墨守陳規，逃避現實，害怕變革，甚至自欺欺人。所以，企業必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮，按照人性的原則來實施管理。

實行人性化企業管理，一方面要注意利用和發揚人性中有利的一面，為企業發展服務；一方面要對人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企業管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規定來進行管理。尊重個人與人性，不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現企業共同目標的前提下，應給員工更多的“個人空間”。

二、建立企業人力資源管理體系

第一，樹立正確的人力資源管理觀念。現代市場經濟的發展決定了企業的競爭歸根到底是人力資源的競爭。企業的目標最終將通過其最有價值的資源——它的人力資源來實現。企業中高層領導要加強對人力資源管理觀念、理論的學習，樹立正確的人力資源及人力資源管理的觀念，同時在企業中要加強對員工的培訓，強化員工人力資源管理的意識；其他管理人員雖然不直接從事人力資源的事務性工作，但其工作與人力資源管理息息相關，因此掌握一定的人力資源管理知識，對于提高員工工作投入度等也顯得非常重要。

第二，從工作職務分析與設計，對企業各個工作職位的性質、結構、責任、流程以及勝任該職位工作人員的素質、知識、技能等，在調查分析所獲取相關信息的基礎上，編寫出職務說明書和崗位規范等人事管理文件；進而進行人力資源規劃，把企業人力資源戰略轉化為中長期目標、計劃和政策措施，包括對人力資源現狀分析、未來人員供需予測與平衡，確保企業在需要時能獲得所需要的人力資源；在此基礎上開展員工招聘與選拔、績效考核、薪酬管理、員工激勵、培訓與開發、職業生涯規劃、勞動關系管理等各個子模塊的建設。

三、制定真正有效的激勵機制

激勵機制作為企業人力資源開發與管理工作的重要組成部分，它的順利進行離不開公司人力資源管理系統框架的建立以及機制的完善。企業實行激勵機制的最根本的目的是正確誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。如何運用好激勵機制也就成為各個企業面臨的一個十分重要的問題。激勵雇員工作的積極性、主動性、創造性、挑戰性，滿足其成就感，營造雇員和企業共同的企業價值觀、經營理念和企業文化。旨在使雇員更有效地進行工作，幫助企業成功地實現戰略目標。

四、促進企業人才施展的幾項措施

第一，應該注重提高領導者的素質。領導者擔負著決策與布署的責任，這種責任就注定要求領導者要有優秀的素質。這種素質是思想素質、工作能力、個人魅力的結合，如果一個領導者本領過硬、思想純正，勤于調查研究，善于聆聽職工意見，那么他作出的決策和布署成功的幾率就大得多，從而，在他的領導下，員工付出的就會有收獲，也就會有實現自身價值的成就感。這樣就自然而然地就會產生一種吸引力，吸引員工自愿以最大的熱忱投身到工作中去，甚至于有利于他積極面對生活，相信企業的未來。如果一個領導素質差，誰也不愿意辛辛苦苦、任勞任怨干事，到頭來，毫無所獲，僅僅是因為決策有誤，那么員工的積極性是倍受打擊的，久而久之，就會麻木。

第二，應該堅持德才兼備原則，把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，不拘一格選人才，人畢竟是生產力中最活躍的因素，人才是企業興亡的關鍵。特別是在當今社會注重人才，尊重人才，大力開展人才爭奪戰的時代，制度的執行要有一定的韌性，要特別注意以人為本，要把握好人性伸展的尺度，重視其創造性勞動，為社會發展和人類進步做出較大貢獻的能力，任人唯賢，唯才是舉。

篇（5）

    隨著政治的民主,經濟的發展,社會的開放,我國女子的平等受教育權逐步得到保障,越來越多的女子有機會進入象牙塔里接受高等教育,從而接受到高深學問的熏陶以提高自身的素質實現自己的理想為社會物質文明和精神文明作出貢獻。然而,在我國女子高等教育發展的大好前景下,女大學生的價值取向以及其對職業選擇的影響受到越來越多的關注。政府部門、學校、媒體紛紛對女大學生的人生價值觀、擇業就業情況進行調查分析,并不同程度地進行引導、教育、幫助女大學生形成正確的價值取向,作出合適的職業選擇。

    一、價值取向內涵及特點

    所謂價值取向是指主體對價值追求、評價、選擇的一種傾向性態度,也就是一個人以什么樣的態度來對待社會價值和自我價值,并做出選擇與追求,它是一個人的內心向導,其中女大學生的價值取向則指女大學生基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向。價值取向決定、支配著主體的價值選擇,對主體自身、其他主體以及主體間關系均有重大的影響。從整體看,女大學生的價值取向的主流是健康向上的,他們的自主、競爭、公平、效率等時代意識明顯增強;從個體看,多數女大學生尚未形成完整的、穩定的價值取向觀,在一些問題上常常表現出矛盾或多變狀態。當代女大學生價值取向的特點如下。

    1.自主意識下的獨立性

    中國傳統文化體系是以儒學為核心,倡導男尊女卑的宗法觀念。在這種文化價值取向的引導下,女性對男性的依賴性在潛移默化中自然而然形成了,從而決定了女性的從屬地位。國際背景下,20世紀初,隨著女性主義思潮的不斷興起,女權運動如火如荼的發展,從政治運動轉入意識形態,繼而向整個文化界、學術界彌漫,并由人文社會科學逐步滲透到自然科學。20世紀70年代以來,女性主義從尋找“女性在科學中相對缺席現象”的原因為起點,對科學活動中的性別偏見進行了深刻的批判,標志著女性自主意識的覺醒。隨后知識女性脫穎而出,這批素質較高的女性,從男性和社會的認識與評價中掙脫,她們主動尋找自我的價值,有了自己較為獨立的價值判斷和價值評價,她們主動投入社會領域,并要求社會和他人尊重自我的價值,她們在社會各個領域大顯身手,其中不少女性取得了非凡的成就。她們有較高的文化心理素質和較強的自主意識,開放的思維方式,易于接受新生事物和思想觀念,因而有更多的實現自我的機會。女大學生作為知識女性中最年輕、最富有朝氣的一部分,她們自主意識更加強烈,在追求獨立人格的過程中,逐步樹立了這種價值導向——自尊、自信、自立、自強的精神,強調個人在社會活動中的主體性和獨立性,從而打破了由社會尺度規范自己的歷史格局。在價值實現中她們主動尋求社會的需要,自覺的設定和選擇自我的價值目標,追求屬于自己的能施展才華的工作,通過為社會創造價值的方式謀求自我價值的實現,這種自主意識下的獨立性孕育而生,她們更大程度地追求經濟自我、思想自由、行為獨立,追求更大的生存空間和充分的發展空間以實現自立自強。

    2.物質追求下的功利性

    隨著社會主義市場經濟的建立和完善,市場經濟所具有的二重性給當今社會整體價值取向產生了積極影響,同時也帶來了消極的影響,作為當今社會的先鋒力量,接受高等教育的女大學生受到的沖擊亦為強烈,造成其價值取向的變化。功利主義、拜金主義和享樂主義的消極價值取向通過各種渠道影響著女大學生,在這個物欲橫流的社會里,女大學生在物質、精神價值取向方面明顯偏于物質取向。大部分女大學生內心里認為金錢為代表的物質價值是無可置疑的基礎價值,脫離金錢的價值是飄渺的、虛無的、難以理解的;金錢是衡量人生成功的基本的和主要的(甚至是唯一的)價值尺度,也是人生幸福不可缺少的主要的(甚至是唯一的)基礎和前提。[2]她們心里常常在認同著“金錢幾乎是萬能的”,因為她們生活的這個時代以越來越多的現實事例演繹著金錢似乎萬能的故事,相反學習只是為了提高地位,謀求工作,賺取錢財。其功利性表現形式多種多樣,例如:在政治理想方面,把入黨作為實現個人發展的一種手段和政治資本;在知識學習方面,是“有用”就學、“沒用”就不學;在就業目標方面,追求待遇高、工作輕松;在實現手段方面,考證熱”,而且“逃課族”規模不斷壯大,她們逃課之后,往往把目標鎖定在考取各種證書上。這種功利化的傾向,勢必導致女大學生自身素質的下降。

    3.網絡生活下的不穩定性

    毫無疑問,網絡的便利快捷給人們的生活帶來了極大的好處,豐富的信息資源不斷地充斥人們的生活,然而女大學生正處在青春發育的“暴風雨時期”,生理發育極為迅速,情緒鮮明、波動,豐富多彩是其情緒與情感的主要特點。由于她們閱歷較淺,社會經驗不足,對人生和社會問題的認識往往飄忽不定,有時正確深刻,有時錯誤膚淺。因而網絡生活時不時的影響著女大學生的思維方式、行為規范以及價值觀念。從而導致女大學生的價值取向具有不穩定性。時尚、前衛、個性似乎是潛意識的選擇。網絡上播放的各種各樣的電視相親節目(非誠勿擾、我們約會吧),娛樂新聞中對歌星影星的大肆報告,五花八門的選秀造星活動(超級女聲、快樂男聲),另類“芙蓉姐姐”式的突現等等無形之中注入女大學生的頭腦,使女大學生在性價值觀、婚戀觀和擇業觀等方面,傾向于張揚不羈、追求新穎奇特,但由于其受已有的傳統觀念的影響,其價值取向又處在矛盾之中。一個人的價值取向不是與生俱來的,是在個體成長的過程中由不同環境影響而確立的,而且隨著時間的推移,會在人生的不同時期發生轉變。因此,女大學生的價值取向在網絡生活下有極大的不穩定性性。

    二、價值取向對職業的影響表現

    價值取向是決定一個人一生方向的重要指標,是保證人職匹配的決定性因素。女大學生的價值取向對其職業選擇的影響可想而知,主要表現有三個方面。

    1.職業白領化

    社會經濟的飛速發展,為女大學生提供了越來越多的職業選擇機會,使她們能在自己滿意的工作崗位上“作為改革的力量—作為發展的規劃者、實施者、監督者和批評者,積極參與發展的過程”,加之女性自主意識下的獨立性要求女性自由解放,自立自強,從而促使女性趨向在社會各個領域(如政府部門、企業高層)施展才華嶄露頭角。而白領階層是社會精英高度集中的階層,年齡在25歲至45歲之間,受過良好的教育,有一定的工作經驗、經營策劃能力、專業技能和一定社會關系資源,收入年薪在15萬到40萬之間。這個階層不一定擁有生產資料所有權,但擁有一個公司最重要的技術和經營權。在其公司有一定的地位和影響力。其有六大特點:追求生活的多樣化及高質量;職業的高流動性;強烈的務實主義精神;關注個人職業發展;普遍具有緊張感和焦慮感;具有社會責任感。這些特點迎合了自主獨立女性這一發展趨勢,而女大學生又是這一群體中最具典型、具活力的代表,因此,越來越多的女大學生在自己就業選擇時傾向白領階層。她們更愿意從事政府企業管理、公務員、醫生、律師、教職人員的工作,旨在更好地實現自我價值。然而,物極必反,這種趨勢導致工作競爭激烈,就業壓力大,自信心受挫的惡性循環,極不利于女大學生的健康成長。

    2.職業金錢化

    天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往。隨著市場經濟的快速發展,商品交易充斥全球,在當今這個物欲橫流的社會里,人們的物質的渴望和追求有甚無減。從而知識改變命運的思想蔓延并異化為知識改變經濟地位,滋生了女大學生的物質主義、拜金主義,享樂主義的思潮。刻苦學習對今后工作有用的知識,積極參加實踐活動,努力考取各種證書,其目的只有一個——選擇一份體面的工作和一種舒適的生活。然而工薪的高低成為其工作是否體面的唯一標準,物質的多少則是生活是否舒適的硬性指標。因此,女大學生在利益驅使下,往往會選擇在中心城市、工資高、福利好、工作輕松、環境優雅的職業以追逐更多的金錢財富。這種趨勢可能會導致很多女大學生高不成低不就,失業率高的不良后果。

    3.職業畸形化

篇（6）

隨著政治的民主，經濟的發展，社會的開放，我國女子的平等受教育權逐步得到保障，越來越多的女子有機會進入象牙塔里接受高等教育，從而接受到高深學問的熏陶以提高自身的素質實現自己的理想為社會物質文明和精神文明作出貢獻。然而，在我國女子高等教育發展的大好前景下，女大學生的價值取向以及其對職業選擇的影響受到越來越多的關注。政府部門、學校、媒體紛紛對女大學生的人生價值觀、擇業就業情況進行調查分析，并不同程度地進行引導、教育、幫助女大學生形成正確的價值取向，作出合適的職業選擇。

一、價值取向內涵及特點

所謂價值取向是指主體對價值追求、評價、選擇的一種傾向性態度，也就是一個人以什么樣的態度來對待社會價值和自我價值，并做出選擇與追求，它是一個人的內心向導，其中女大學生的價值取向則指女大學生基于自己的價值觀在面對或處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場、價值態度以及所表現出來的基本價值傾向。價值取向決定、支配著主體的價值選擇，對主體自身、其他主體以及主體間關系均有重大的影響。從整體看，女大學生的價值取向的主流是健康向上的，他們的自主、競爭、公平、效率等時代意識明顯增強；從個體看，多數女大學生尚未形成完整的、穩定的價值取向觀，在一些問題上常常表現出矛盾或多變狀態。當代女大學生價值取向的特點如下。

1.自主意識下的獨立性

中國傳統文化體系是以儒學為核心，倡導男尊女卑的宗法觀念。在這種文化價值取向的引導下，女性對男性的依賴性在潛移默化中自然而然形成了，從而決定了女性的從屬地位。國際背景下，20世紀初，隨著女性主義思潮的不斷興起，女權運動如火如荼的發展，從政治運動轉入意識形態，繼而向整個文化界、學術界彌漫，并由人文社會科學逐步滲透到自然科學。20世紀70年代以來，女性主義從尋找“女性在科學中相對缺席現象”的原因為起點，對科學活動中的性別偏見進行了深刻的批判，標志著女性自主意識的覺醒。隨后知識女性脫穎而出，這批素質較高的女性，從男性和社會的認識與評價中掙脫，她們主動尋找自我的價值，有了自己較為獨立的價值判斷和價值評價，她們主動投入社會領域，并要求社會和他人尊重自我的價值，她們在社會各個領域大顯身手，其中不少女性取得了非凡的成就。她們有較高的文化心理素質和較強的自主意識，開放的思維方式，易于接受新生事物和思想觀念，因而有更多的實現自我的機會。女大學生作為知識女性中最年輕、最富有朝氣的一部分，她們自主意識更加強烈，在追求獨立人格的過程中，逐步樹立了這種價值導向——自尊、自信、自立、自強的精神，強調個人在社會活動中的主體性和獨立性，從而打破了由社會尺度規范自己的歷史格局。在價值實現中她們主動尋求社會的需要，自覺的設定和選擇自我的價值目標，追求屬于自己的能施展才華的工作，通過為社會創造價值的方式謀求自我價值的實現，這種自主意識下的獨立性孕育而生，她們更大程度地追求經濟自我、思想自由、行為獨立，追求更大的生存空間和充分的發展空間以實現自立自強。

2.物質追求下的功利性

隨著社會主義市場經濟的建立和完善，市場經濟所具有的二重性給當今社會整體價值取向產生了積極影響，同時也帶來了消極的影響，作為當今社會的先鋒力量，接受高等教育的女大學生受到的沖擊亦為強烈，造成其價值取向的變化。功利主義、拜金主義和享樂主義的消極價值取向通過各種渠道影響著女大學生，在這個物欲橫流的社會里，女大學生在物質、精神價值取向方面明顯偏于物質取向。大部分女大學生內心里認為金錢為代表的物質價值是無可置疑的基礎價值，脫離金錢的價值是飄渺的、虛無的、難以理解的；金錢是衡量人生成功的基本的和主要的（甚至是唯一的）價值尺度，也是人生幸福不可缺少的主要的（甚至是唯一的）基礎和前提。[2]她們心里常常在認同著“金錢幾乎是萬能的”，因為她們生活的這個時代以越來越多的現實事例演繹著金錢似乎萬能的故事，相反學習只是為了提高地位，謀求工作，賺取錢財。其功利性表現形式多種多樣，例如：在政治理想方面，把入黨作為實現個人發展的一種手段和政治資本；在知識學習方面，是“有用”就學、“沒用”就不學；在就業目標方面，追求待遇高、工作輕松；在實現手段方面，考證熱”，而且“逃課族”規模不斷壯大，她們逃課之后，往往把目標鎖定在考取各種證書上。這種功利化的傾向，勢必導致女大學生自身素質的下降。

3.網絡生活下的不穩定性

毫無疑問，網絡的便利快捷給人們的生活帶來了極大的好處，豐富的信息資源不斷地充斥人們的生活，然而女大學生正處在青春發育的“暴風雨時期”，生理發育極為迅速，情緒鮮明、波動，豐富多彩是其情緒與情感的主要特點。由于她們閱歷較淺，社會經驗不足，對人生和社會問題的認識往往飄忽不定，有時正確深刻，有時錯誤膚淺。因而網絡生活時不時的影響著女大學生的思維方式、行為規范以及價值觀念。從而導致女大學生的價值取向具有不穩定性。時尚、前衛、個性似乎是潛意識的選擇。網絡上播放的各種各樣的電視相親節目（非誠勿擾、我們約會吧），娛樂新聞中對歌星影星的大肆報告，五花八門的選秀造星活動（超級女聲、快樂男聲），另類“芙蓉姐姐”式的突現等等無形之中注入女大學生的頭腦，使女大學生在性價值觀、婚戀觀和擇業觀等方面，傾向于張揚不羈、追求新穎奇特，但由于其受已有的傳統觀念的影響，其價值取向又處在矛盾之中。一個人的價值取向不是與生俱來的，是在個體成長的過程中由不同環境影響而確立的，而且隨著時間的推移，會在人生的不同時期發生轉變。因此，女大學生的價值取向在網絡生活下有極大的不穩定性性。 　二、價值取向對職業的影響表現

價值取向是決定一個人一生方向的重要指標，是保證人職匹配的決定性因素。女大學生的價值取向對其職業選擇的影響可想而知，主要表現有三個方面。

1.職業白領化

社會經濟的飛速發展，為女大學生提供了越來越多的職業選擇機會，使她們能在自己滿意的工作崗位上“作為改革的力量—作為發展的規劃者、實施者、監督者和批評者，積極參與發展的過程”，加之女性自主意識下的獨立性要求女性自由解放，自立自強，從而促使女性趨向在社會各個領域（如政府部門、企業高層）施展才華嶄露頭角。而白領階層是社會精英高度集中的階層，年齡在25歲至45歲之間，受過良好的教育，有一定的工作經驗、經營策劃能力、專業技能和一定社會關系資源，收入年薪在15萬到40萬之間。這個階層不一定擁有生產資料所有權，但擁有一個公司最重要的技術和經營權。在其公司有一定的地位和影響力。其有六大特點：追求生活的多樣化及高質量；職業的高流動性；強烈的務實主義精神；關注個人職業發展；普遍具有緊張感和焦慮感；具有社會責任感。這些特點迎合了自主獨立女性這一發展趨勢，而女大學生又是這一群體中最具典型、具活力的代表，因此，越來越多的女大學生在自己就業選擇時傾向白領階層。她們更愿意從事政府企業管理、公務員、醫生、律師、教職人員的工作，旨在更好地實現自我價值。然而，物極必反，這種趨勢導致工作競爭激烈，就業壓力大，自信心受挫的惡性循環，極不利于女大學生的健康成長。

2.職業金錢化

天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。隨著市場經濟的快速發展，商品交易充斥全球，在當今這個物欲橫流的社會里，人們的物質的渴望和追求有甚無減。從而知識改變命運的思想蔓延并異化為知識改變經濟地位，滋生了女大學生的物質主義、拜金主義，享樂主義的思潮。刻苦學習對今后工作有用的知識，積極參加實踐活動，努力考取各種證書，其目的只有一個——選擇一份體面的工作和一種舒適的生活。然而工薪的高低成為其工作是否體面的唯一標準，物質的多少則是生活是否舒適的硬性指標。因此，女大學生在利益驅使下，往往會選擇在中心城市、工資高、福利好、工作輕松、環境優雅的職業以追逐更多的金錢財富。這種趨勢可能會導致很多女大學生高不成低不就，失業率高的不良后果。

3.職業畸形化

篇（7）

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.060

1 引言

“企業社會責任”這一術語是美國經濟蕭條時期企業膨脹與經濟民主運動的產物，由Sheldon（1924）首次提出。隨著科技的發展，社會的進步，20世紀50年代，有學者發現企業社會責任對企業長期發展有不可忽視的影響，學術界便紛紛對其展開研究。但當時企業社會責任沒有一定的理論基礎，究竟企業應該對誰負責存在較大的爭議。直到20世紀80年代利益相關者理論的出現，使得企業社會責任的履行有了一定的理論基礎。對于我國而言，企業是經濟增長過程中的一大功臣，但企業在發展的同時，對生態環境等其他利益主體產生了不利影響。如近些年來我國發生的三聚氰胺事件，瘦肉精事件，紅色饅頭事件等引起了一次次的軒然大波，逐步將相關企業推向了輿論的風口浪尖，這無疑警醒著我們企業不能僅關注自身或股東的利益而“獨善其身”，而要同時注重企業各利益相關者的利益。企業作為最重要的社會生產組織，積極履行社會責任是遵循人口、資源與環境可持續發展理念的重要表現，也是企業追求價值增值的實際需要（謝志明等，2014）。鑒于此，我國學術界對企業社會責任的研究日漸增多且逐漸深入。與此同時，實務界也對企業社會責任愈加重視，開始履行社會責任。企業社會責任的履行對企業價值產生何種影響？學者們的研究結論也是莫衷一是。本文主要梳理了2010-2016年間企業社會責任對企業價值影響的文獻，分析、歸納與總結了前人成果，并在此基礎上進行對比找出差異，為接下來的研究奠定了基礎。

2 企業社會責任、企業價值的內涵

2.1 企業社會責任

企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任，企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。Drucker（1974）認為企業社會責任主要來源于兩個方面：（1）由于企業活動對社會造成沖擊而產生的責任；（2）基于社會本身存在的問題而肩負的責任。我國著名經濟學家任玉嶺于2005年針對我國經濟發展的需要與企業社會責任暴露出來的問題，建議要從八個方面來確立我國的企業社會責任。主要有：（1）企業應承擔明禮誠信，確保產品貨真價實的責任；（2）承擔科學發展與繳納稅款的責任；（3）承擔可持續發展與節約資源的責任，即企業發展要與資源節約聯系起來，注重發展循環經濟，調整產業結構；（4）承擔保護環境和維護自然和諧的重任；（5）承擔公共產品與文化建設的責任，即企業應分擔一部分精力擔當起發展醫療衛生、教育和文化建設的責任；（6）承擔扶貧濟困、發展慈善事業的責任；（7）承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任，即人力資源是企業乃至社會的重要財富，企業必須承擔起保護職工生命、健康和確保護工待遇的責任；（8）承擔發展科技和創自主產權的責任，即企業要高度重視引進技術的消化吸收和科技研發，加大資金與人員的投入，努力做到創新以企業為主體。本文認為這八個方面是對Drucker（1974）的論述展開而言的，歸根到底是企業在發展過程中不能獨善其身，要注意與其他利益相關者的協作，一起把蛋糕做大，才能分得更多。

2.2 企業價值

從定性角度來看，企業價值是“衡量公司市場能力的重要指標，是公司各項決策的最基本依據，是考核公司管理者績效的最重要指標”。從定量角度來看，企業價值主要包括三種形式：（1）企業賬面價值，表現為企業總資產的賬面價值；（2）企業內在價值，表現為企業凈利潤或自由現金流量在一定期間內折現加總；（3）企業市場價值，表現為外在投資者對企業價值的反映。

3 企業社會責任與企業價值

隨著學者們對企業價值影響研究的不斷深入，研究成果日益豐富，但結論不盡一致，主要包括顯著正相關、顯著負相關、雙向影響、不顯著，其他等結果。其中有些學者研究了企業社會責任對企業價值產生直接影響，另一些學者研究了企業社會責任通過一定媒介對企業價值產生影響。因此，本文首先從企業社會責任的直接影響與間接影響兩個方面來進行歸納梳理，再把企業社會責任對企業價值的影響結果分為顯著正相關、顯著負相關、雙向影響、不顯著與其他。

3.1 直接影響

學者們對企業社會責任對企業價值的直接影響包括：顯著正相關、顯著負相關、不顯著相關、雙向影響及其他分情況影響。

3.1.1 顯著正相關

大部分學者實證結果表明企業社會責任與企業價值顯著正相關（Flammer，2013；李乾杰等，2015；楊忠智等2014）。于曉紅等（2014）以公司治理的視角，以委托理論及剩余索取權理論為基礎，實證檢驗了企業社會責任與長期價值顯著正相關，此結論與溫素彬等（2008），李正（2006）結論相同。謝志明等（2014）基于利益相關者理論從兩個角度詮釋了企業社會責任對企業價值的正向影響。一方面，企業社會責任的履行能向利益相關者傳遞有利信號，幫助企業獲得預期的所有權現金凈流量、較低的加權平均資本成本和較長的競爭優勢持續期，從而實現企業價值的增值。另一方面，企業履行社會責任，是企業進行的一種信譽資本跨期投資活動，能幫助企業節約直接交易成本、增加交易數量、擴大交易范圍、提高交易價格，從而實現企業價值增值。樊驊等（2014）從利益相關者角度出發，在將企業的利益相關者劃分為規制、組織和社會團體的基礎上，引入媒體利益相關者的概念，實證結果表明企業對媒體利益相關者的責任有助于企業提升其市黽壑怠

3.1.2 顯著負相關

于曉紅等（2014）從公司治理的角度實證結果表明，企業履行社會責任對企業短期價值產生不利影響。朱衛東等（2014）從增加價值角度研究了企業履行社會責任對企業價值的影響，結果表明，企業對債權人履行社會責任不利于企業價值實現，說明在現階段，企業對債權人的還本付息對企業來說增加了其成本，成為企業的負擔，甚至可能使企業陷入財務困境，降低企業價值。

3.1.3 雙向影響

大部分學者研究企業社會責任對企業價值影響時以企業社會責任視為外生變量。孔龍等（2012）實證結果表明企業社會責任與企業績效之間存在著互為因果的良性循環關系（尹開國等，2014）。具體到產權性質，王文成等（2014）以國有企業為樣本，實證研究了中國國有企業社會責任與企業績效之間的相關性，結果表明，國有企業社會責任與企業績效具有聯動效應，且二者相輔相成相互促進。

3.1.4 分情況而定

朱雅琴等（2010）將企業社會責任分為政府、投資者、職工、供應商等四個緯度，且分別對其與企業價值的關系進行了實證研究，結果表明企業對政府、職工的社會責任與企業價值顯著正相關；而企業對投資者的社會責任與企業價值顯著負相關；企業對供應商的社會責任與企業價值關系在統計上不顯著。張兆國等（2013）通過嘗試建立企業社會責任綜合評價指數和剔除盈余管理之后的財務績效指標，運用系統GMM方法，實證考察了企業社會責任與財務績效之間的交互跨期影響。研究結果表明，滯后一期的社會責任對當期財務績效有顯著正向影響，而當期和滯后兩期的社會責任對當期財務績效沒有顯著影響；當期財務績效對當期社會責任有顯著正向影響，而滯后一期和滯后兩期的財務績效對當期社會責任沒有顯著影響。張蘭霞等（2011）根據不同行業，運用逐步回歸的方法，發現企業社會責任對企業價值的影響因行業而異。房地產企業、公用事業上市公司、綜合類企業等對企業績效產生正向影響，而工業企業財務績效與任意一期的企業社會責任變量均無顯著關系。

3.2 間接影響

學者們研究了企業社會責任對企業價值的間接影響，具體研究結果如下：顯著正相關、顯著負相關、不顯著影響等三種情況。

3.2.1 顯著正相關

劉建秋等（2010）認為社會責任與企業價值創造的正相關離不開信譽資本的中介作用，即社會責任行為通過增進利益相關者對企業的評價和滿意程度，增加和積累企業無形資產――信譽資本，最終提升企業價值。此結論與Surroca等（2010）研究發現企業無形資產是社會責任與企業價值之間的傳遞中介的結論相似。具體來說，一方面社會責任的履行有助于擴大社會資本，而社會提高企業競爭力，促進市場有效運行（李玲等，2012）。另一方面企業履行社會責任會給利益相關者留下良好印象，幫助企業降低融資成本，從而增加企業價值（林鳳等，2012）。進一步地，李祥進等（2012）從員工獲得的功能性好處、社會心理好處與價值好處三個角度研究企業對員工的社會責任對公司績效的影響，結果表明，企業社會責任通過改善員工與企業間的關系質量，對企業績效產生一定的影響。王艷婷等（2013）也從對員工的社會責任緯度，采用調查問卷的形式，運用SPSS與AMOS軟件證實了企業通過履行社會責任來增強企業員工認同與社會參與行動，進而可以提升企業價值。上述學者研究大多數以主板上市公司為樣本，黃B等（2015）以中小企業板和創業板上市公司為樣本，實證檢驗了技術創新在社會責任與企業價值二者關系中發揮中介效應。而龐敏（2015）實證檢驗了企業社會責任的履行在技術創新與新產品開發績效的正向影響具有調節作用。

但一些學者認為企業社會責任有利于企業價值的提升是有一定條件的。我國資本市場處于弱勢有效，企業與投資者之間信息不對稱增加了履行社會責任的企業價值被低估的風險。針對這種情況，李乾杰等（2015）以2011-2013年深市、滬市農業上市公司數據為樣本，實證結果表明企業社會責任對企業價值的正向影響是建立在較大的廣告投入基礎之上。劉建秋等（2011）認為企業社會責任價值實現來源于良好的利益相關者關系導致的利益相關者行為驅動，但這也是以利益相關者知曉并認同企業社會責任活動為前提的，這一點必須通過社會責任溝通實現。只有利益相關者完全了解企業社會責任行為，消除社會責任履行中的信息不對稱，利益相關者才對企業社會責任活動有相關的價值判斷，從而改善利益相關者與企業的關系，作出有利于企業契約整體利益的行為。

3.2.2 顯著負相關

邵君利（2009）以滬、深兩市2002年―2004年的化學制品公司為研究對象，實證檢驗了企業社會責任活動對企業價值產生了負面影響。

可能是由于企業履行社會責任要花費一定的成本費用，而這些成本費用所蘊含的特殊信息并未被市場所識別，因此抵減了企業價值，也減弱了企業履行社會責任的信心。

3.2.3 不顯著影響

蔡月祥等（2015）認為一方面企業社會責任的履行能有效提高公司聲譽，降低企業交易成本，提升企業利潤。但另一方面社會責任的履行一定程度上會增加企業短期費用，降低企業利潤。這兩種作用綜合起來使得企業社會責任的履行對企業績效影響不顯著，并用實證方法得以證實。

4 結論與探討

通過梳理前人的相關研究，本文發現企業社會責任對企業價值的影響主要存在兩個途徑：（1）企業社會責任的履行會增大企業費用，降低企業利潤，不利于短期價值的提升。（2）企業履行社會責任能提高公司的聲譽，在利益相關者心中樹立良好形象，有利于企業價值提升。但最終研究結論還是莫衷一是，究其原因，本文認為主要有以下方面：①學者們對企業社會責任的評價方法不一致。李祥進等（2012）用內容分析法證明了企業社會責任對企業績效的正相關關系，有的學者用聲譽指數法（孔龍等，2012）證明企業社會責任與企業價值的聯動關系，或其他學者用一系列指標構建社會責任評價體系（林鳳等2012，李乾杰等2015，張蘭霞等2011）來檢驗企業社會責任與企業價值的關系。②學者們對企業價值選取的指標也是不盡相同。一些學者選取會計績效來作為企業價值的變量，也有一部分學者采用托賓Q來企業價值。企業價值反映了市場對企業的預期，而預期是建立在一定的會計價值之上的。因此本文認為不能單單考慮企業會計績效或企業市場價值，應該將這些反應會計績效與市場價值的指標分進行因子分析，得到可以企業價值的綜合指標。此外，由于會計績效一般是短期價值，而托賓Q是長期價值。不同學者選的指標不同，回歸結果也因此產生差異。③所選取的樣本數據性質不同，如有的選取橫截面數據，有的選取面板數據。④企業社會責任與企業價值的雙向影響（尹開國等2014，王文成等2014）會產生內生性問題，對回歸結果產生不同程度的干擾，回歸結果可能有所不同。⑤學者們所站的視角不同，對研究結論也會有所不同。王清剛等（2015）站在企業供應鏈的角度，探討了企業對上下游履行社會責任對企業價值的不同程度影響，而劉建秋等（2010），黃B等（2015）等站在企業角度研究了企業社會責任對企I價值的正向影響。

總的來看，學術界關于企業社會責任對企業價值的影響研究已取得了很大的進展，但存在著一些問題。如（1）關于企業社會責任對企業價值的影響，學者們的研究大多停留于微觀層面或中觀層面，未能將宏觀政策等結合起來等，期望未來的研究更加全面。（2）企業履行的社會責任包含對債權人、股東、供應商等若干層對象的責任，但具體測度還未能形成一個體系等。因此企業社會責任對企業價值的研究無論在廣度還是深度上均有待進一步加強，需要我們接下來進一步研究！

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篇（8）

（一）、市場潛力的有限性制約了零售企業的快速發展。市場消費能力的有限性以及增長的緩慢性，與零售業連鎖化的快速發展是相互矛盾的，在價值規律的作用下，未來一定時期內必然形成一個需求與供給的均衡狀態，而此時進入市場的零售企業所面臨的結果便是：微利、虧損、倒閉及退出零售領域，發展規模經濟的連鎖困難。

（二）、合適物業的希缺性使把握商機價值巨大。每個城市中，適合零售的物業是有限的，而適合大型零售業連鎖發展所需的物業更難得。在零售業供給與需求尚未達到成熟均衡的條件下，誰發展的速度快、效率高、科學性強，誰就能抓住歷史的機遇，在同業競爭中脫穎而出，而落后者只能在等待新一輪產業升級的浪潮中“望房興嘆”而無所適從。

（三）、快速積累滾動發展才能盡快形成規模效益。規模經濟是企業經營效益之所在，是大型零售業連鎖發展最終成功的標志。而制約大型零售業快速連鎖發展的根本因素之一，除國外大型零售集團外，我國大多數零售企業都存在自有資金短缺的問題，發展靠銀行貸款不僅困難而且對于薄利的商業企業，利息負擔也較重；而進入現有物業最便利的方式—租賃，也常使租金高達經營利潤的30%—50%左右。我國60%以上的大型零售企業無自有房產，致使大型零售企業連鎖發展陷入進退兩難的“二律背反”境界，而突破這一怪圈的根本出路只有一條，就是盡快達到規模經濟。

（四）、盡快形成規模經濟的選擇方式。制約規模經濟發展的因素很多，然而資金的短缺是主要因素之一，而占用資金最大的因素就是對物業所有權或使用權的獲取，解決這一難題，可以采取以下兩種方式：第一、以“加盟連鎖”的經營方式來完成。即物業方以物業為加盟的條件，雙方確定一定利潤分成的比例，由連鎖方提供商號、管理、貨源、流動資金等要素資源合作經營。第二、以“連鎖同盟”的經營方式來完成。即多家物業所有者和連鎖發展的零售企業相結合，采取“統一商號、統一業態、統一定位、統一規劃、統一CI、統一招商、統一行銷、統一管理”、“分級經營、分級核算”、“共享資源”的“八統二分一共享”的經營原則。這種方式在國際連鎖發展史上與“自由連鎖”相類似。這種經營方式在早期的日本取得了較好的經濟效益。第三、以租賃的方式來完成。發育較成熟且有一定實力的零售企業，可以租賃的方式來完成，但租賃相對以上兩種經營方式而言，雖然利潤空間較大，但所動用的資金額度也較大，風險也相對高些。連鎖發展的初期應謹慎把握。 二、深刻理解連鎖發展的涵義是大型零售業快速成長的根本

（一）、連鎖發展對于微觀經濟主體的企業具有雙重涵義。第一、外延式的連鎖發展。表現在增加資金投入、擴大企業規模，以此來增加企業收入。第二、內涵式的連鎖發展。表現在提高管理水平，增強經濟效益，提高經營利潤。大型零售業在連鎖發展、擴大經營規模，增加賣場數量的同時，一定要注重提高已運營賣場的管理水平，增加經濟效益，提高單位成本的盈利功能。

（二）、價值工程是大型零售業連鎖發展的根本所在。價值工程的本質含義在于充分發揮作業功能，以最小的成本創造最大的效益，即創造的價值與作業功能成正比與投入資源的成本成反比。按價值工程的要求，大型零售業在內涵式的連鎖發展中，應做好以下幾項工作：第一、提高資金與商品的周轉率。充分了解市場，對市場進行科學的細分，使商品能準確定位、有效地組合，采取系列行銷手段提高營業額。第二、加強成本管理降低經營費用。盤活固定資產和遞延資產，提高管理水平、降低管理費用；擴大進貨渠道，減少進貨環節；啟用高素質人才，節約活勞動，提高利潤水平。第三、擴大進出商品流量增強吞吐功能。建立廣泛的貨源渠道、增加貿易額及批發額，增強倉儲及物流吞吐量，提高單位面積的盈利水平。實踐證明，企業由“粗放型的經營方式”向“集約型的經營方式”轉變，是企業經營壯大的根本所在。在中國的零售業中，年平米銷售額在5萬元以上，利潤率在5%以上的“管理之花”并不少見。“一切效益都來自于管理”是真理！

（三）、連鎖發展形成規模經濟的客觀條件。第一、國內生產總值GDP的總體水平較高。國內生產總值的總體水平較高，說明本地區居民的消費品購買力和社會集團購買力的水平較高，使規模銷售成為可能。第二、市場容量許可。指市場需求與供給處于非均衡狀態，即需求大于供給；有效需求充分即消費者不但具有購買欲望還具有購買能力。第三、發育較充分的市場機制。從政府管理宏觀經濟的職能發揮，到企業競爭的市場行為，都能較好地處于統一而有序的運行之中，地區間非經濟壁壘所產生的市場分割影響較小，地方保護主義和排外陋習較輕，企業之間的市場競爭被置于統一、平等、公開、穩定的基礎上。第四、連鎖組織分店之間所處的市場結構正相關。在某一城市或區域的連鎖中，各分店之間的商圈不相互重疊或較少重疊，各分店之間的市場占有率，在整個市場占有率中呈互補狀態，或綜合市場占有率較高，減少惡性競爭。第五、物業條件較合理。存在可供選擇的物業且物業所處的商業位置適當，進入物業的買斷、租賃或合作的方式較優越，物業的規模與連鎖的要求相符合（這一條件對“正規連鎖”的限定較大）。

（四）、連鎖發展要客觀分析企業內外部經營條件。零售企業單店的成功是由多方面因素決定的，包括歷史條件、市場環境、供給強度、管理機制、經理人等等。單店成功并不意味著連鎖的成功。要客觀地分析企業的內外部條件，才能提高成功率。第一、要客觀地估價自身的經營水平和資源實力。有些零售企業單店經營業績較好，并非是由于經營水平高所帶來的。而是因其在全國或地區處在城市商業中心的經營環境中，如北京的王府井大街、上海的南京路、廣州的北京路、深圳的東門市場，這其中的很多商場實際上已經成為一種媒體而非賣場。身處其中經營水平較差而經營業績較好的零售企業，猶如病人的肌體被注射了一種激素，形成貌似強健的一種假象，使有些企業陷入了一種“激素環境誤區”，誤認為經營業績的極佳狀態，是由于自身經營水平高所帶來的，于是便盲目地連鎖發展，結果失誤不斷、損失慘重；故經營較佳的零售企業，在發展過程中理性地評估市場、客觀地估價自我是必要的。第二、要客觀地估價外部經營環境和競爭強度。零售業連鎖發展，應避免盲目的“圈地運動”。WTO后許多內資零售企業與外資零售企業一道進行圈地，但某些內資企業圈地的真正意圖在于，企圖利用“圈地、包裝、炒作、資本運營”進行“暴發式”的增值，似乎“入世”后一夜之間國外資本便會大量涌入。把握歷史機遇搶占先機無疑是正確的，但是不顧資產質量盲目發展，無形中增大了企業的風險。另外當零售企業擬進入所選定的商圈時，應對商圈內競爭對手的各種經營要素進行估價，當自身的競爭要素與競爭對手差距較大而又無法改變時，若市場的盈利空間已趨于飽和，放棄將是最好的選擇。競爭要素可考慮：立地條件、業態確定、商品定位、規劃設計、商品品質、行銷企劃、管理機制、經理人等。 三、大型零售業連鎖化發展規模經濟的內涵及發展策略

（一）、零售業連鎖發展規模經濟的組織數量。規模經濟的根本含義在于，一個企業的供銷量達到一定規模時成本最低或利潤最大。（圖3－1）零售業連鎖發展規模經濟的組織數量，經濟學家菲力浦科特勒經過實證分析認為，連鎖組織的店鋪應達到11家左右，并在此基礎上形成成本最低或利潤最大的經營效果。這一數字也被“國際連鎖店協會”所公認。

（二）、零售業連鎖發展規模經濟的時代特征。當零售業連鎖組織發展不夠充分時，連鎖發展的區范圍較小，采取統一配送也較方便；由于供給與需求呈現出“賣方市場”特征，也使集中采購的存貨風險較小，因此，連鎖發展的固定成本和不變費用與銷售額和利潤間的函數關系較緊密。規模經濟連鎖發展的“店數量”也是可量的。

（三）、零售業連鎖發展經營方式的改變。在商品的市場供給充分發展，“買方市場”形成以后，隨著零售業連鎖發展的區域范圍不斷擴大，供應鏈商品的品牌化發展趨勢也在不斷地增強，零售業連鎖化發展“統一配送”的功能，逐漸被品牌化商品的連鎖發展所取代；而“集中采購”的功能和“存貨風險”，也逐漸被代銷（寄賣）的經營方式所取代和化解，經銷采購商品的比例大大降低了。生產領域、流通領域和零售領域的利潤率在趨于平均化。

（四）、零售業連鎖發展“規模經濟”的內涵。零售業在連鎖發展的過程中，當“集中采購”和“統一配送”的功能削弱以后，零售業連鎖發展的“規模經濟”，將更多地通過“利潤最大化”的效能體現出來，“成本最小化”的效能將逐漸地被削弱。連鎖發展的固定成本和不變費用與銷售額和利潤間的函數關系也不再明顯。連鎖發展則更多地體現在商號價值、信息共享、業務流程、行銷方式、企業文化、資本運營等商流的管理要素上；而物流配送在跨地區的大連鎖發展過程中，卻更多地體現在貨源的組織上和對成本率的控制上。因此，零售業連鎖化發展，要以綜合效益的最大化作為衡量“規模經濟”的根本法則，而不必刻意最求“統一配送”和規模經濟的“店數量”。

（五）、零售業規模經濟的絕對性與相對性。第一、規模經濟的絕對性。零售業連鎖發展形成一定數量規模后，應在經營中進行動態調整，確定規模經濟的店數量，使經營效果最優，絕對地提高經濟效益。市場規模范圍越大，絕對規模經濟實現的可能性越大，如“國際連鎖”、“全國連鎖”等。第二、規模經濟的相對性。零售業連鎖發展不具備或不完全具備主客觀條件，不能形成一定的數量規模，只是在現有條件下適當地擴大開店數量及營業面積，相對提高市場占有率，提高經濟效益。市場規模的范圍越小，相對規模經濟出現的可能性越大，如在一個城市或地區的“區域連鎖”等。在這樣的市場環境中，若刻意地追求規模經濟的絕對性，會給企業造成一系列難以挽回的被動局面。 四、大型零售業連鎖發展的業態選擇要以市場供求為依據

大型零售業連鎖化發展及各種業態在各國的產生及發展，所面臨的社會背景和經濟條件是有所不同的。無論是倉儲式超市、百貨商場還是其它業態的連鎖，這種零售形式之所以能被企業所采用，都離不開一個簡單的事實―利潤。零售業連鎖發展選擇何種業態，要根據擬進入市場的供求狀況進行綜合的評價。視市場需求的經營要素而定。

（一）、大型零售業連鎖發展的業態選擇。零售業的營業形態簡稱“業態”。

不同的業態是零售業對目標市場進行細分和選擇的結果。如倉儲式超市是為滿足人們日常生活用品需求的選擇、現代百貨是為滿足人們追求時尚品位生活需求的選擇。大型零售業連鎖發展的主要業態為：倉儲式超市、超級市場、傳統百貨、現代百貨、主題商場、購物中心、Shopping Mall等。

（二）、零售業市場經營要素與連鎖業態。零售業市場的主要經營要素包括：商品的功用、品牌、種類、品種、價格、質量、款式、服務、行銷等。零售業連鎖發展，究竟采取那種業態，利用何種經營要素，要取決于有沒有這種經營要素所對應的目標市場—需求；以及了解針對相同目標市場的競爭者―供給，需求與供給是制約基本經營要素的基礎，也是業態選擇的根本點。

（三）、市場差異的要素需求與業態選擇。市場差異性決定了目標市場的不同，而不同的目標市場又決定了經營要素的不同。業態選擇要以市場需求的經營要素為依據，進行科學的邏輯演繹（表4－1注釋①）。

（三）、競爭者的供給強度與市場考量。國際通用的分析競爭形勢的主要工具，是美國哈佛大學商學院教授米凱爾E帕特提出的即“帕特模型”。運用于商業競爭格局的分析則為（圖4－1）

對于一個預選的目標市場，最終的確定不僅要考量需求，還要對市場供給進行綜合評價。1、現有競爭者盈利水平。這是考慮一個目標市場可否進入的主要依據，是進入該目標市場追求平均利潤的基礎。零售業通常以“現狀飽和指數”IPS即單位規模的營利水平，加以反映和確定。2、多業態在目標市場中的布局與規模。它是分流目標市場需求的一部分，它的分布、規模與盈利水平，是可能獲得該市場占有率的參照系。3、貨源渠道、商品品牌、商品品種、商品價格、營銷服務、規模經濟等的對比與把握，可以對該市場的綜合狀況有一個整體的估價。通過以上分析，可以明確行業內競爭的性質和強度，理解競爭的復雜程度和準入機會。 五、大型零售業連鎖化發展的戰略模式及振蕩整合

（一）、大型零售業連鎖發展的戰略模式。大型零售業連鎖化發展戰略，有狹義和廣義之分。狹義的連鎖化發展，指在零售領域以一種模式進行連鎖發展；廣義的連鎖化發展，指在零售領域以多種業態模式進行連鎖發展。企業可根據不同的市場狀況、發展階段、資產實力及風險評價進行全方位的選擇。第一、統一業態的發展戰略。即把自己的發展戰略限定在同種業態的范圍之內，如倉儲式超市、現代百貨。充分發揮自身的經營優勢、管理經驗、商號價值，集中資本盡快形成規模經濟，提高核心競爭力和盈利水平，大型零售業連鎖發展的初期應以這種戰略為主。第二、多種業態的發展戰略。即把自己的發展戰略定位在整個零售業的范圍之內，根據擬定區域的市場特征、競爭態勢、需求狀況、物業條件，作靈活的發展，以“需求”和“供給”作為發展的很本依據。如現代百貨可將自己的一個業種進行擴張，形成一個區域性的主體商場。

（二）、零售業連鎖化發展的業態振蕩與整合。以市場為導向的業態選擇，對于連鎖發展的整體戰略與布局，可能出現三種營運形態，對其運營模式進行規范和整合是必要的。第一、連鎖形態。指所選擇的業態與以往的業態相同，如現代百貨。這種形態可納入大型零售業連鎖發展戰略之中進行統一管理。

第二、附屬形態。指所選擇的業態是以往業態的一部分，如新開一家食品超市。他恰巧是以往傳統百貨的一個業種，這種形態也可納入整體連鎖發展的戰略之中，進行統一的管理，可化為連鎖業態的附屬物。第三、單體形態。指所選擇的業態與以往的業態聯系較小。如家私市場，這種形態可作兩種選擇：1、單體形態能達到一定的量，則形成一個單獨形態的連鎖組織，統一管理，生產或經銷部分可集中配送；2、單體形態不能達到一定的量，可以“多元化產業結構”和“連鎖化產業結構”相結合，進行戰略化的管理。

（三）、大型零售業連鎖發展戰略的補充形式。零售業連鎖化發展的根本目的是利潤的最大化或成本的最小化。當企業連鎖發展到一定階段以后，某些業種主力商品的銷售量會達到一定的規模，這就會為零售企業展現出一定潛在的利潤空間，這些盈利空間來源于流通領域的批發環節或環節，以及部分生產領域的銷售環節。適時地向相關的流通領域或相關的生產領域擴展，將零售企業的“成本中心”變成“利潤源”，也不失為一種較好的經營戰略。可通過經銷采購、投資設廠，也可通過參股、控股的辦法，形成“產、供、銷”一條龍的運營格局。但當企業的發展沒有達到一定的經營實力時，也會分散企業的發展資源，削弱核心競爭力。在日本有60%以上的連鎖商業集團開發銷售自有品牌，國內也有一些零售企業進行了有益的嘗試如上海華聯等。 六、物業進入方式應符合零售業連鎖發展的戰略要求

零售業連鎖發展在物業的進入方式上大體可劃分為三類，即買斷、租賃和合作，選擇不同的進入方式，對零售業連鎖發展資產管理的意義是不同的。

（一）、物業合作的進入方式。對于連鎖發展初期的零售企業、管理經驗不夠成熟的零售企業，要快速形成連鎖發展的規模經濟，最好的物業進入方式就是合作。可選擇“加盟連鎖”或“連鎖同盟”發展模式。這種方式可以減小連鎖企業的投資風險，又可以取得物業的經營權；使業主放棄物業的“機會成本”，與連鎖企業共擔風險。但這種方式通常對商號價值的要求較高，并大大降低了零售企業的利潤空間。在零售企業財務指標調控能力較差、市場競爭激烈或經理人資質不足的情況下，有可能給薄利的零售企業造成虧損。

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作者簡介：肖鳳翔（1955-），男，重慶市人，天津大學職業技術教育研究所所長、教授、博士生導師，研究方向為職業教育基本理論；陳瀟（1987-），女，河北石家莊人，天津大學教育學院博士研究生，研究方向為職業教育基本理論。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2015）09-0004-04

所謂教育的價值取向，是主體根據自身需要對教育價值進行選擇時所表現出來的傾向性[1]。教育價值取向左右著人們對教育的態度和行為，影響和調節著人們對不同教育的需要，制約著教育的實踐活動。高等職業教育是一個頗有“中國特色”的名詞，它處于高等教育與職業教育的跨界領域，承擔著為我國培養高素質、高水平技術技能型人才的任務。高等職業教育的價值取向問題，包括選擇什么樣的價值目標、建構什么樣的課程體系和組織形式、以什么樣的標準評價教育結果等內容。合理定位高等職業教育的價值取向，是高等職業教育安身立命之根本，也是其開展一切教育教學活動的前提。高等職業教育的多樣性和高等職業教育主體及其需求的復雜性決定了高等職業教育價值取向的多元性。因此，對我國高等職業教育價值取向進行分析和思考，是把握高等職業教育活動的本質實現高等職業教育特定價值和功能的首要問題。

一、我國高等職業教育的基本價值取向

高等職業教育存在著多種功能，其價值取向問題就是人們如何利用其功能問題，也是高等職業教育的目標和立足點問題。長期以來，我國高等職業教育在實踐經驗中逐漸形成了三種基本取向，分別為專業教育取向、職業培訓取向和職業教育取向。這三類實施取向看似矛盾，實則相互促進、相互補充，為我國高等職業教育的發展奠定了基礎和方向。

（一）專業教育取向

專業教育也稱“專門教育”，以專業教育為價值取向的高等職業教育即培養各級各類專門人才的教育。在高等職業教育中，以專業教育為價值目標和實施取向的目的是為某一特定職業領域培養高水平的專業型人才，培養學生學有專長、術有專攻，以滿足社會各行各業對勞動者的需求。

在高等教育中，專業教育一般與通識教育相對，指直接為學生將來的職業作準備的那部分教育內容。專業教育的目的是培養某一特定領域專業型人才，專業教育的課程實施取向則是根據一定歷史時期學科發展和行業分工要求，將學業分成一定門類，對學生實施的教育，因此其教育和課程內容應該是預定的、由淺入深的。專業教育取向認為，職業知識和技能可以按照內容分解為不同的專業和學科，根據專業和學科特點，以及人的認識規律，將知識和技能按難度分層，并設計相應的課程內容，使之適應學校的教學情境。

專業教育培養的人才直接指向某一具體職業，因此，衡量專業教育成功與否的基本標準是受教育者是否能夠勝任某項專業勞動。但專業教育除了具有實踐性和應用性的特點外，還強調人才培養的研究性和復合性，只有兼具實踐性和研究性，才能使高等職業教育培養的人才適應動態發展的職業世界的需要，使其在變化的社會中始終保持專業性。

（二）職業培訓取向

以職業培訓為價值取向的高等職業教育堅持工學結合、產教結合的教育教學模式，在這種取向的指導下，教育成為一種實用職業知識和工作技能傳遞的過程。職業培訓取向的高等職業教育強調教育過程與真實的工作情境在目標、內容、方法和組織等方面的一致性，或者說，職業培訓取向的教育就是一個“學徒”的過程，即新手如何成為專家和專家如何指導新手的問題。

在高等職業教育中，職業培訓取向的教師即專家，就是特定領域中具有專業知識的人，他們能夠有效地思考該領域的問題，具有較強的解決問題能力。而學生即新手，就是剛剛進入某一領域的人，他們對該領域的知識和技能還比較陌生，需要通過學習和培訓提高技能的掌握水平和熟練程度。專家由于具有寬厚的專業知識和經驗，能夠洞察人們思維和問題解決的邏輯，因此可以指導新手。而新手通過不斷學習和工作經驗的積累，逐漸加強對領域內知識和技能的了解和掌握，從而慢慢成為專家[2]。職業培訓取向的教育和學習過程就是專家指導新手、新手成長為專家的過程。

高等職業教育以職業培訓為主要取向，加強了教育教學與真實工作情境的聯系，填補了教育與職業之間的鴻溝。從這一取向出發，高等職業教育的專業與崗位、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程都需緊密對接。是否能夠適應產業和職業的動態發展對高等職業教育提出的新要求，是高等職業教育人才培育模式改革成功與否的關鍵，也是高等職業教育的學歷證書與職業資格證書是否能夠等值和互認的重要前提和基礎。

（三）職業教育取向

職業教育的價值取向既關注學生專業知識和技能的培育，又關注學生職業道德和職業認同的養成。職業教育取向是人們對高等職業教育的認識不斷深入的結果。首先，高等職業教育肩負著個體社會化的重任，應該關注學生身心發展及其與社會環境的適應情況。其次，高等職業教育以職業性為本，以就業為導向，其目標和功能是培養符合職業標準的高水平人才，為經濟社會的發展釋放人口紅利。最后，高等職業教育作為職業教育的高級階段，還應重視學生職業精神的培養，既注重培養學生的職業道德又注重培養學生的職業認同。缺少職業道德的人無法成為一個合格的勞動者，從而不能勝任工作，而缺少職業認同的人則無法成為一個樂業者，不能在工作中得到滿足和幸福。

職業教育的價值取向認為知識是個性化和情境化的，課程不應該完全是預先決定好的，而是在個體建構過程中逐漸形成的。因此，職業教育取向強調教師與學生的互動，強調在學習情境中，職業經驗和職業精神的實際創生過程，目的是達到從學習情境到工作情境中知識和情感的遷移。

職業教育取向認為高等職業教育的本質屬性是二重的，即職業性和教育性并存，因此，其價值目標和功能也應該緊緊圍繞這二重屬性，既培養具有職業知識、職業技能和職業精神的勞動者，又培養全面發展的人。缺少職業性的屬性，會導致高等職業教育普教化的后果，而缺少教育性的屬性，則會使高等職業教育淪為培訓或傳統學徒制度，失去其培養全面發展的人的功能，使其不適應現代社會的發展，不能滿足現代社會對復合型人才的需要。

二、我國高等職業教育價值取向的現實反思

（一）重專業能力培養，輕職業意識養成

專業教育取向認為高等職業教育應該按照學科的邏輯培養具體專業能力的技術技能型人才，但是，專業劃分過細往往會使學生的認識變得支離破碎，妨礙學生職業意識養成。忽視學生作為一個“完整的人”的發展需要，缺失必要的通識教育和道德教育的專業教育，甚至會導致學生無法完成正常的工作和生活，使教育培養出來的專門人才成為“單向度的人”[3]。

職業和生活本身是一個整體，并非像專業劃分那樣界限分明。職業最早產生于社會分工[4]。由于生產力的發展，社會分工和不同職業逐漸涌現，隨之產生了專門從事各種不同職業的勞動者，進而產生了專業。專業形成于職業之中，并處于動態發展過程，從事專業活動的人需要根據社會的發展不斷更新知識、掌握新技術。

人與職業之間存在著雙向選擇，人會根據自己的偏好選擇職業，職業也會根據職業要求、知識、技能和性格等要素去選擇人。不同的職業承擔著不同的社會責任，不同的職業人應該了解自己承擔的職業角色，完成自己的使命。職業意識是自我意識在職業選擇領域的表現。從就業的角度看，現今高等職業教育畢業生面臨的是比傳統社會更加復雜多變的工作環境，職業意識既影響個人的就業和擇業方向，也影響整個社會的就業狀況。高等職業教育的教育對象正處于職業意識成熟階段的前期，對其進行職業意識養成教育是社會與人的發展的雙重需要。

（二）重職業定向，輕全面發展

職業定向性是高等職業教育區別于普通高等教育的重要特征。但過分重視職業培訓而忽視學生全面發展，則使高職教育產生功利化的傾向，脫離教育的本質。職業培訓是知識經濟和信息社會發展的產物。隨著信息技術的快速更新和發展，人們的社會生活方式發生了本質的改變。由于不同職業和技術之間的差異性和排他性增強，從事工作的人只有通過系統的、職業定向的學習才有可能達到勝任。這種取向影響高等職業教育，加強了教育教學的實踐性和與真實工作情境的聯系，但也使其具有較強的功利性。

職業定向首先來自于對職業世界的了解，了解職業和崗位的要求和待遇，其次，合理的職業定向還需要真正的認識自己。實現學生合理擇業和成功就業是高等職業教育的價值追求之一，但這里所說的職業定向性不應該是現實和功利的，不應該是只關注工作世界而忽略學生自身的。對教育投資的回報具有一定的滯后性，因此高等職業教育所關注的職業定向性應該具有一定的超前性和預測性。這種超前性和預測性實現，來自于對學生個人整體素質的生成和發展。只有關注學生本身，關注人的全面發展，才能確保高等職業教育不會淪為功利性的教育投資手段。

在現代社會，人才需要有過硬的專業本領，才能夠較好地選擇和發展職業，但同時，真正的人才還應具備通識的知識和普適的道德觀，這樣才能更好的工作和生活。職業不僅僅是人們謀生的手段，更是個人實現其人生價值、為社會做貢獻的舞臺。因此，高等職業教育不能只注重職業知識和技能的培育，還應該注重通用知識、心理健康和道德教育等多方面的培養，滿足學生全面發展的需要，讓高職教育的畢業生不但能夠就業，還能夠在職業中發展自我個性、實現自我價值。

（三）“道”與“藝”、“知”與“行”分離

“職業”和“教育”本表征兩個獨立的范疇，當二者合為一起時才可形成“職業教育”，其中“職業”與“教育”的關系正如“道”與“藝”、“知”與“行”的關系一樣不可分離，其二者偏廢一個，都不能稱之為完整和成功的職業教育。

“道”即道德，老子說“道法自然”，“道”規定了人們精神世界中最本質的那部分內容。“藝”即技藝，也就是專業技術的能力。“藝”能夠為人提供享受和方便，也能夠為害于人，而“道”能夠決定“藝”對人的影響。因此，在中國古代文化中，強調要“以道統藝，由藝臻道”，可見，“道”與“藝”是統一且不可分的[5]。

“道”與“藝”代表了工作世界中“無形”和“有形”兩個層面。“無形”的工作世界指與工作有關的職業精神，具體為職業道德、職業認同等，表現為“價值理性”；“有形”的工作世界指工作所需要的技術和知識水平，表現為“工具理性”。西方國家以宗教為手段，追尋宗教的倫理，強調勤儉和刻苦等職業道德，以世俗工作的成功來獲得上帝的救贖，促使了人們價值理性與工具理性的統一[6]。但在我國現階段，隨著經濟的發展，物質和金錢成了人們追求的直接目的，工具理性走向了極端化。在高等職業教育領域內，“藝”這個層面的東西是可見、可操作的，而“道”則是看不見、摸不著的。對于“道”的傳授不能通過語言、形象、聲音來傳達，只能在實踐中進行，在行動中進行。因此，要想做到“道藝統一”，必須做到“知行合一”。

“知”即知識和技術，“行”則代表了行動和實踐。個人只有將自己的知識、技能出色地運用在職業活動中，并產生出一定的效益時，才能實現個人的人生價值。只有知識但不參與實踐則不能完成任何工作和活動。教育過程也一樣，只傳授知識和技術，不重視實踐教學，學生獲取的知識和技能就無法遷移，無法滿足學生未來擇業和從業的需要，也無法滿足社會對應用型人才的需要。“知行合一”用于高等職業教育理念中，就是在行動中培養人，在實踐中教育人，因為實踐理性中有關職業認同和職業精神的部分不可能通過純粹的理論灌輸來實現，只有通過實踐教學和知行合一的教學方式，才能使學生對所學專業產生興趣，從而達到職業認同。“知行合一”的現代高等職業教育，不但要培養學生的專業知識和技能，更要注重職業精神的養成，簡單來說就是培養學生“用心做事”，“用心”在前，“做事”在后，使人獲得價值理性與工具理性的統一。

三、我國高等職業教育價值取向的重構路徑

高等職業教育應該以學科的邏輯展開知識，還是以工作的邏輯傳授技能？在培養人才的過程中，究竟是“知”在前還是“行”在先？高等職業教育的人文性和職業性孰輕孰重？這些問題的答案都與其價值取向密切相關。不論是專業教育取向、職業培訓取向亦或是職業教育取向，都沒有改變高等職業教育的培養目標，而只是其功能的不同實現路徑和方式。因此，要想最大限度的發揮高等職業教育的完整功能，三個價值取向之間的關系絕不能是獨立的、互斥的。如圖1所示，高等職業教育的專業教育取向、職業培訓取向、職業教育取向相互包容、相互超越，共同形成一個整體。

圖1 高等職業教育三種價值取向的關系

高等職業教育的三種取向各有其存在的合理性，從不同側面揭示了高等職業教育的本質，在不同的教育情境中，三種取向的價值都有可能得到體現。但是，三種取向又各有其局限性，為了適應復雜多變的社會和教育情境，對我國高等職業教育進行的改革應堅持三個發展方向。

第一，堅持以實踐為導向。實踐導向的高等職業教育改革趨勢是專業教育取向的實現路徑。專業教育的重要基礎是實踐而不是理論，因此，對專業人才的培養，應形成“項目導向”、“任務導向”等實踐教學模式和課程集合，提高學生的專業實踐能力。基于工作過程的教學和課程體系，強調知識的遷移能力和工作過程的完整性，越接近真實的工作情境對教學的效果來說就越好。因此，在高等職業教育中，學校不應該成為提供教學的全部場所，而是應該充當中介的作用，為學生提供“雙師型”教師和符合工作邏輯的教學內容，并提供最接近實際的學習情境。理性的綜合來自于感性直觀，不能企圖跨越人的認識的發展規律，對人某一領域的專業性進行培養，尤其是與實際工作密切相關的職業教育活動，必須先有感性才能實現對感性的“超越”[7]。因此，要想培養學生專業性的知識和技能，必須從實踐出發，并在實踐的過程中完成。

第二，向職業素質生成的方向發展。素質涉及人的知識結構、能力結構以及身體素質和心理素質等方面，生成則強調人的全面發展。聯合國教科文組織曾明確指出，“職業教育作為一種教育，應培養人的自我生存能力，促進個性全面和諧地發展，并把它作為當代教育的基本宗旨。”因此，高等職業教育的改革發展要做到“能力本位”和“素質本位”的實施理念并重。以能力本位為核心的教學理念體現了高等職業教育職業性、技術性和應用性的特點，以素質本位為核心的教學理念體現了職業教育教育性、科學性和現代性的特點。職業素質是個人從事或準備從事某種職業所具備的相關職業知識、職業能力和職業精神等方面的綜合體現，能力的發展則是人的素質生成的最終體現。樹立能力本位與素質本位并重的發展理念，確立生成論的思維方式，是高等職業教育面對經濟發展全球化、就業競爭白熾化的新形勢不得不堅持的理念和方向。

第三，教學做合一。工作離不開知識和技能，教育也離不開理論和實踐，這種知行互動的認知方式體現在具體的教學上就是“教學做合一”，通過教師與學生在學習情境中的互動，將理論集中在“做”之上，以“做”為中心。高等職業教育的運行必須堅持校企合作，以完備的校內外實習實訓基地為硬件，以專兼結合的“雙師型”教師為軟件，師生共同完成“在做中教、在做中學”。知與行的統一是一個從規范到行為的動態過程。“教學做合一”是高等職業教育的現實目標，同樣也是其發展的最終歸宿，它要求對我國現有的“普教化”的高等職業教育實施模式進行徹底的反思，建立高等職業教育自己的行動邏輯和實施體系。

隨著科學技術的發展和產業結構的變化，職業日益由一般職業向專門職業轉化，職業教育的層次也在不斷提高[8]。高等職業教育作為學生職業前的準備教育，肩負著時代的重任，亟需樹立一種正確的價值取向。作為跨界領域的高等職業教育，具有專業教育和職業培訓的職能是毋庸置疑的，但教育的責任在任何情況下都離不開“育人”的本質，即對人的全面、和諧發展的關注。高等職業教育要想在日新月異的時代中立足和發展，需要擺脫一元的功利主義價值取向，努力建構一種融內在價值與外在價值、社會需要和個人發展、功利性價值和非功利性價值等多種價值觀于一體的多元教育價值取向。

參考文獻：

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[4][法]埃米爾?涂爾干.社會分工論[M].北京：生活?讀書?新知三聯書店，2013：17.

[5]樓宇烈.中國文化的道與藝――由藝臻道以道統藝[J].學術交流，2014（10）：5-9.

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關鍵詞：社會績效評價 驅動機制評價對象 評價主體 社會績效信息

問題的提出

企業社會責任的系統化研究開始在西方國家興起，20世紀80年代在世界范圍內形成企業社會責任研究的熱潮，20世紀90年代企業社會責任問題開始為我國學術界所重視和關注。近年來，企業的社會責任問題已明確列入西方國家幾乎所有大企業的議程。社會責任日益成為企業增強其競爭優勢的新動力。企業是否履行了其社會責任、履行程度如何等等，是政府、社會公眾等利益相關者亟需要了解的。企業社會責任管理倍受關注，社會績效評價也愈顯重要。

對于這一課題，我國理論界很多專家、學者也紛紛致力于評價模型、評價指標體系、評價方法等的研究，并且在實務界也開展了大量的評價工作，如很多企業紛紛通過單獨出具社會責任報告方式實施績效評價的自評工作，一些研究機構已經嘗試開展社會績效評價，如《南方周末》對國有上市企業進行社會責任評價，并了2008年度和2009年度社會責任榜；中國社會科學院企業社會責任研究中心2009年度也開展了社會責任績效評價等等。雖然這些嘗試在一定程度上推動進了整個社會績效評價工作，但是依然還存在許多問題需要解決。例如，目前評價工作多從社會的視角、從利益相關者的角度出發認為企業“應然”（Norrisa、o’Dwyer，2004），而缺乏從企業規模、行業性質、企業生命周期以及企業自身決策等角度出發研究績效評價問題，將導致社會績效評價失去其推動企業社會責任履行的驅動力；另外還存在績效評價主體比較單一、績效評價結果應用等方面的問題，將會影響社會績效評價工作的推進。鑒于此，本文擬從企業履行社會責任的驅動力角度來分析企業社會績效評價關于“對誰進行評價、由誰來開展評價、評價結果的應用”等問題。

企業社會責任的驅動力分析

內部動力是指促使企業自愿和主動履行社會責任的動力，企業主動履行社會責任有受企業倫理道德或和企業領導層的道德價值觀等即道德驅動力的影響，也有出于追逐長期利潤的動機即經濟驅動力的影響。從現實來看，單純出于道德因素履行社會責任的比較少見，在影響企業社會責任的內部動力中，經濟驅動為主的多因素驅動實際上是最為常見的形式。

根據西方國家企業社會責任實踐經驗來看，政府和社會公眾也會發揮相應的推動作用，尤其是政府法律強制是企業社會責任的第一推動力（Emtairah et al.， 2002）。因此，政府的強制、社會公眾壓力是企業社會責任的外部因素，成為外部動力。然而在中國的社會結構與政治環境下，由于政府本身不是企業社會責任的主要對象，政府不能成為企業社會責任最重要的外部驅動因素；而社會公眾（包括員工、社區、非政府組織、競爭對手、消費者等）力量還弱小，尚不能成為企業社會責任重要推動力量，社會壓力不是企業履行社會責任的外部驅動。

總體上，目前我國企業社會責任驅動力呈現以內部經濟驅動為主、政府及社會公眾等外部驅動弱小的特點。

層次化的企業社會績效評價對象體系構建

評價對象是社會績效評價體系中的基本要素之一，評價對象的確定對企業社會責任推動工作是非常重要的。目前我國企業社會績效評價剛剛起步，社會績效評價國有企業是社會績效評價的主要對象，尤其是國有大型企業。但是鑒于我國多元化經濟成分的特點，除了國有企業外，還有大量的私營企業；從企業規模來看，除了大型企業外還有在數量上占99%以上的中小企業。同時由于現實生活中的企業處于不同的行業、歷史背景和發展階段，企業所擁有的資源環境以及調配資源的能力也千差萬別。因此，隨著科學發展觀的落實和企業社會責任的進一步推進，企業社會績效評價的對象應擴大到所有企業。開展企業社會績效評價工作應當考慮企業的特點，構建層次化的社會績效評價對象體系，如圖1所示。

根據圖1可知，企業社會績效評價對象分為企業、行業和行政區域三層次。以企業為評價對象是指對單個企業實施社會績效評價，這是目前的主要特點。由于企業規模大小不一、企業所處在的成長階段不同，企業在履行基本的社會責任外，對于諸如社會捐贈等層次較高的社會責任的履行能力有強有弱，因此，為了既能有效地開展評價又能真正發揮評價的激勵作用，需要將企業按照規模大小以及企業的生命周期進行劃分，分別以大型企業和中小型企業類別、創建期成長期成熟期及衰退期企業為評價對象，按評價對象類別設置評價指標體系與評價標準。

在我國企業社會責任不容樂觀的情況下，分屬于不同行業的企業的社會責任側重點要突出。例如，采礦業中要突出安全生產、環境保護等方面的社會責任，而食品加工制造業則更應突出產品質量等。

因此企業社會績效評價除了根據企業規模、生命周期特點對單個企業實施評價外，還應當考慮行業特性，對行業的社會績效開展評價。因此需要以行業為評價對象設置相應的評價指標體系和評價標準。 目前企業社會責任和行業社會責任的履行，尤其是企業社會責任，需要各級政府相關部門來監管。但是在實踐中存在著某些地方政府監管不到位、甚至不作為的現象，這與一味地為了追求地方政績不無關系。因此開展社會績效評價除了以企業、行業作為評價對象外，還必須以各級地方政府作為評價對象實施區域性的社會績效評價。開展地方政府的社會績效評價，將對考核綠色GDP起著巨大推動作用。

為了推進社會績效評價工作，需充分考慮評價對象的特點，如規模大小、行業性質、企業生命周期以及地方政府決策等因素，構建層次化的社會績效評價對象體系，真正激發內部經濟驅動因素的作用。

企業社會績效評價主體的選擇

20世紀80年代后期隨著利益相關者（stakeholder）理論的出現，該理論認為企業是眾多利益相關者締結的一項合約，企業不單純是為資本所有者謀利益，而是為全體利益相關者謀利益。這些利益相關者包括：當前的利益相關者，如股東、債權人、企業內部經營者、雇員、客戶、供應商、政府、社區、社會公眾等；未來的利益相關者；非人類物種利益相關者；自然環境利益相關者等。這種理論的實質是認為這些利益相關者都向企業投入了各自的資產，都應該對企業績效有所要求并成為企業的績效評價主體。從理論上來講，按照這種邏輯構建的社會績效評價體系，評價主體應擴展到包括股東、債權人、企業內部經營者、雇員、客戶、供應商、政府、社區、社會公眾在內的眾多利益相關者。

但是利益相關者之間利益又存在沖突，尤其表現在當前利益相關者與未來利益相關者和非人類物種利益相關者間的利益沖突。首先，由于未來利益相關者、非人類物種利益相關者的具體利益主體缺位，在利益相關者群體中處于相對劣勢，從而影響了利益相關者間直接參與社會績效評價的公平性。其次，由于未來利益相關者和非人類物種利益相關者受各種條件的制約，他們不可能直接參與社會績效評價，同時，讓所有利益相關者都作為企業社會績效的直接評價主體是不現實的，而必須由其人行使其評價權力。另外在我國，企業雇員、供應商、社區、社會公眾等利益相關者力量還弱小，甚至有些社會公眾對企業社會績效不理解、不信任等，也無法成為主要的評價主體。因此，從理論上講，全體利益相關者皆是企業社會績效評價的評價主體；但從實踐操作的可行性上看，企業有關部門、政府有關部門、社會中介評價機構是企業績效評價的執行主體。目前我國尚未形成自覺履行社會責任的公司文化和治理結構，對此政府不僅必須盡快制定相應的政策法規，要求企業自覺進行自我評價并向社會提供客觀公允的社會績效評價報告；還應當承擔起作為企業社會績效評價主體的責任，逐步開展社會績效評價工作；另外還需要借鑒西方發達國家的經驗，有序地發展社會中介評價機構，鼓勵社會對企業行為進行全面監督和引導，從而形成企業自我評價、政府評價、社會評價相結合的企業績效評價機制。

結合企業社會責任外部驅動因素，要加強政府作為企業社會責任外部驅動因素的影響力，在社會公眾力量還弱小的現實背景下，政府應當承擔起作為評價主體的任務。

我國企業社會績效信息的有效利用問題

開展社會績效評價，還必須要解決社會績效信息的有效利用問題。隨著經濟、社會快速發展，如何解決環境與發展的矛盾成為各國共同關注的全球性問題。在會計實務領域，西方發達國家的企業，在政府強制、市場競爭等外部壓力以及自身發展需要的內在動力下，從20世紀70年代就陸續開始在財務報告中披露企業環境影響信息。經過近40年的發展，企業環境報告的內容由最初的環境影響信息擴展到企業全部社會績效信息。企業在對外提供傳統意義上的財務狀況和財務成果等方面信息的同時，還需要對外提供企業的社會績效信息。我國目前對于社會績效信息的披露主要通過兩種方式來完成：在現有的信息披露工具（財務報告）中加以披露；編制單獨的績效報告（社會責任報告）。

從總體上講，我國對社會績效信息利用不充分。自2006年國家電網作為首家內資企業公示“企業社會責任報告”以來，我國企業社會責任報告主要集中在央企以及上市公司范圍內，且其數量呈“井噴式”發展。據上海證券交易所數據，共有318家滬市上市公司披露了2009年度社會責任報告、A股上市公司2010年的企業社會責任報告共471份。但是對于相對于我國企業數量來講，仍然還是微乎其微，并且絕大部分的社會績效信息只是對企業的推和廣告，很少企業提及負面信息。另外，由于缺乏對這社會績效信息實施有效的審計，因此這些信息價值對于公眾來說大大下降。從需求上來看，社會公眾等利益相關者關注企業履行社會責任的績效，然而從信息利用的角度來看，他們卻忽視企業自行披露的社會績效信息。這一矛盾的主要根源在于利益相關方對企業自行披露的社會責任信息缺乏信任。研究顯示，有35%的公眾認為企業的社會責任報告基本不可信或者完全不可信。

要提高社會績效信息的信息價值含量，除了重點突出政府相關部門為評價主體的對多層次的評價對象實施社會績效評價外，對于企業開展自評價的評價報告需要實施社會績效審計。這樣才能擺脫“績效報告止于績效報告”的困境，增強績效信息的有用性。

綜上所述，社會績效評價對社會責任運動起著推動作用；同時企業履行社會責任驅動力現狀對社會績效評價工作也有著促進作用。在我國企業社會責任運動歷史還較短暫的背景下，開展企業社會績效評價工作，必須以驅動機制為基礎，構建層次化的社會績效評價對象體系、重點突出政府作為評價主體的重要作用、提高社會績效信息的有用性，以進一步推動社會績效評價。

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中圖分類號：O657 文獻標識碼：A 文章編號：2095-5200（2015）02-067-03

DOI：10.11876/mimt201502025

芥子氣（mustard gas）是一種糜爛性軍用化學毒劑，素有“毒劑之王”之稱。芥子氣曾多次應用于戰爭中，造成大量人員傷亡，是經過“戰爭考驗”最有效化學戰劑之一[1]。對芥子氣染毒人員進行體內生物標志物檢測，能夠為染毒人員臨床診斷、鑒定，傷員中毒程度評估以及實施及時、合理救治提供重要技術手段和科學依據，同時也為闡明芥子氣中毒機理、研制抗毒藥物提供技術支持。

芥子氣是一種典型雙功能烴化劑，具有復雜生物學作用，可與體內許多重要生物大分子，如核酸、蛋白質、酶等發生親核反應形成各種加合物[2]。芥子氣進入人體后可與血液中人血清白蛋白（HAS）加合，第34位半胱氨酸巰基是其烴化位點之一，在鏈酶蛋白酶水解作用下，該位置半胱氨酸與其后脯氨酸、苯丙氨酸一起形成特征三肽加合物（S-2-羥乙基硫代乙基）-半胱氨酸-脯氨酸-苯丙氨酸[（S-HETE）-Cys-Pro -Phe]，采用固相萃取進行前處理后，可應用LC-MS/MS進行定性定量分析，其濃度與芥子氣染毒濃度成正比[3]。因此（S-HETE）-Cys-Pro-Phe可以作為芥子氣染毒生物標志物開展進一步研究。

1 實驗部分

1.1 儀器和試劑

Agilent 1200 LC & 6520 Q-TOF MS 四級桿飛行時間質譜儀（Agilent，美國）；HiTrap Blue HP親和柱（1mL，GE，美國）；真空固相萃取裝置（Waters，美國）；HLB固相萃取小柱（30 mg，1 mL，Waters，美國）；隔膜泵-離心蒸發濃縮儀（Labconco，美國）；5418型高速離心機（Eppendorf，德國）；10 kDa超濾管（Millpore，美國）；LGJ-18C型冷凍干燥機（四環科學儀器廠，中國）；THZ-D臺式恒溫振蕩器（太倉實驗設備廠，中國）；多肽合成反應器（玻璃材質，自制）。

芥子氣（購于防化學院，純度>95%）；人血清白蛋白（Sigma，美國）；鏈酶蛋白酶（Pronase Type XIV from Streptomyces，E.C.3.4.24.31，Sigma，美國）；甲醇、乙腈（Merck，德國）；Wang樹脂（南開大學化學系合成）；Fmoc-Pro-Phe-Wang Resin（實驗室自己合成）；N，N’-二環己基碳二亞胺（DCC）、1-羥基苯并三氮唑（HOBT）、4-二甲氨基吡啶（DMAP）均來自蘇州天馬生化公司；半胱氨酸、哌啶、N-N-二甲基甲酰胺（DMF）、二氯甲烷（DCM）、三氟乙酸（TFA）、醋酸酐、1，4-二氧六環、無水硫酸鎂等試劑均為國產分析純試劑。實驗室用水為：配置溶液所用水為實驗室自制離子交換水。

1.2 標準品合成及鑒定

以樹脂Fmoc-Pro-Phe-Wang Resin為固相載體，以20%哌啶N-N-二甲基甲酰胺混合液為脫保護劑，以等摩爾N，N’-二環己基碳二亞胺（0.13 mg）、1-羥基苯并三氮唑（0.36 mg）混合溶液為縮合劑，與實驗室自制半胱氨酸-半芥加合物（S-HETE）-Cys充分混勻后慢速攪拌4h，得到連接在樹脂上目標多肽[4-6]：Fmoc-Cys（S-HETE） -Pro-Phe-Wang Resin。

脫去Fmoc保護后，以三氟乙酸∶水體積比為95∶5 混合液（15 mL）為裂解液，將多肽從樹脂上切割下來，將裂解液倒入冰乙醚（30 mL）中，得到三肽加合物粗品約400 mg，經RP-HPLC純化并凍干[5]，得目標產物[（S-HETE）-Cys-Pro-Phe]約100 mg左右，產率20%。

應用Agilent 1200 LC &6520 Q-TOF MS 四級桿飛行時間質譜儀對（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液進行定性檢測。圖1所示為（S-HETE）- Cys-Pro-Phe總離子流圖和選擇離子圖，以及質譜和二級質譜圖。

通過全掃描質譜可確定質子化分子離子峰[M+H]+ （m/z 470），之后對分子離子峰[M+H]+進行MS/MS質譜分析，可確定各個碎片與該分子結構相對應，且與文獻值相同[6]，進而證明合成所得確為目標產物。采用歸一化法分析（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液LC圖，得到面積百分比為96.8%，即合成（S-HETE）-Cys-Pro-Phe純度>96.8%。

圖1 應用LC-Q-TOF測定（S-HETE）-Cys-Pro-Phe色譜、質譜及二級質譜圖

1.3 樣品處理

1.3.1 [（S-HETE）-Cys-Pro -Phe]標準溶液配制 準確稱取5 mg[（S-HETE）-Cys-Pro-Phe]標準品于容量瓶中，加入5 mL含有0.02% TFA 40%乙腈水溶液，定容后標準溶液濃度為1 mg/mL。標準溶液在-4℃條件下可在30天內保持穩定。將（S-HETE）- Cys-Pro-Phe標準溶液稀釋至0.25μg/mL、0.5μg/mL、1μg/mL、2μg/mL、4μg/mL，5μg/mL、10μg/mL，-20℃保存待測。

1.3.2 （S-HETE）-Cys-Pro-Phe提取[7-8] 采用C18固相萃取法分別從染毒人血清白蛋白樣品和染毒人血樣品中提取三肽加合物（S-HETE）-Cys-Pro-Phe。首先用1 mL甲醇淋洗固相萃取小柱，用1 mL雙蒸水活化30min，將1 mL上述染毒血清白蛋白樣品上柱，用雙蒸水1 mL淋洗，除去雜質，再用40%乙腈水溶液3 mL洗脫三肽加合物（S-HETE）-Cys-Pro-Phe。收集洗脫液，以低于60℃溫度離心濃縮除去溶劑，向旋干樣品加入200μL 40%乙腈水溶液，超聲震蕩、待測。

1.4 樣品分析

色譜條件：日本資生堂公司C18色譜柱（2.0×150mm， 5μm）；流動相A：95%水-5%乙腈（內含0.01%甲酸銨）；流動相B：95%乙腈-5%水（內含0.01%甲酸銨）；洗脫程序：0～1 min流動相B 10%；1～14 min流動相B從10%升至65%；14～15 min流動相B從65%升至90%；15～20 min流動相B降至10%；流速：0.2 mL/min，進樣量：2μL；柱溫：室溫。

質譜條件：ESI源：正離子電離，源溫120 ℃，脫溶劑溫度350 ℃，毛細管電壓3000 V，MCP 2700 V；EIC Scan m/z =470.1800，（誤差±0.01）。

2 結果

2.1 （S-HETE）-Cys-Pro-Phe工作曲線繪制

將1.3.1中各濃度（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液按1.4液相色譜-質譜條件進行定量測定，根據測定結果，以（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液濃度為橫坐標，提取離子色譜峰（470.18000）峰面積為縱坐標，繪制標準曲線（如圖2所示），結果表明（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液線性范圍為1～50μg/mL，回歸方程為Y=4.797×103+1.568×106X，R=0.9967，檢測限為2 ng/mL （S/N=3）。

2.2 芥子氣染毒樣本測定

將1.3.4中提取芥子氣染毒血清及血液樣本，按1.4液相色譜-質譜條件進行定性、定量測定。通過從樣品提取離子顯示色譜圖中可檢出其[M+H]峰，證明血清經鏈酶蛋白酶酶解，能夠形成（S-HETE）-Cys-Pro-Phe，從而可用做芥子氣染毒血樣定性鑒定。

（S-HETE）-Cys-Pro-Phe離子峰 （470.1800）峰面積與芥子氣染毒濃度呈線性關系（如圖3所示），回歸方程為Y=1.478×105+6.988×104X，R=0.9969，芥子氣檢出范圍為1～100μmol/L，檢測限為1μmol/L （S/N=50）。由此可根據（S-HETE）-Cys-Pro-Phe離子峰面積定量計算芥子氣染毒濃度。

3 討論

3.1 方法回收率

將芥子氣染毒濃度為50μmol/L血清樣本按1.3.2中所述方法操作，并在質譜檢測前添加等體積10μg/mL濃度（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液，根據（S-HETE）-Cys-Pro-Phe峰面積比值計算回收率，測定結果如圖4所示，根據回收率=（加標試樣測定值A-試樣測定值B）/加標量C×100%，求得回收率為53%。

a： 芥子氣染毒血清樣本總離子流圖

b： 添加（S-HETE）-Cys-Pro-Phe標液后染毒血清樣本總離子流圖

c： （S-HETE）-Cys-Pro-Phe標準溶液總離子流圖

3.2 實驗條件優化

考察4種從芥子氣染毒血液樣本中提取白蛋白不同方法，分別是乙腈沉淀白蛋白法、白蛋白鹽析法、固相萃取法和HiTrap Blue HP親和柱法，結果表明使用HiTrap Blue HP親和柱從全血中提取血清、再經過固相萃取方法提取效率最好。

固相萃取過程考察不同濃度乙腈溶液對萃取效率影響，以及TFA加入對萃取效果影響，確定最終萃取條件為首先用純水淋洗，除去雜質，再用40%乙腈洗脫方法。洗脫液中添加TFA，會使得淋洗時損失較多（S-HETE）-Cys-Pro-Phe，故而采取乙腈水溶液為萃取洗脫液。

雖然鏈酶蛋白酶推薦條件為pH=8～9，但在實驗中發現體系pH值對（S-HETE）-Cys-Pro-Phe影響不顯著，故反應體系選擇在中性條件下進行。

4 結論

本文應用固相萃取-高效液相色譜-四級桿飛行時間質譜法建立芥子氣染毒血樣中生物標志物（S-HETE）-Cys-Pro-Phe分析檢測方法，可應用于芥子氣染毒血液樣本定性、定量分析，結果較為準確、耗時較短、檢測限較低。

參 考 文 獻

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