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篇（1）

關鍵詞： 高校科研；國防項目；質量保障；措施

Key words： university research；defense projects；quality assurance；measures

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）11-0257-02

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作者簡介：何樹先（1972-），男，山東海陽人，工程師，博士，主要研究方向為高校軍工產品質量管理，高溫合金精密鑄造。

1 高校國防科研質量保障體系建設現狀

隨著世界新軍事理念變革的逐步深入和國內軍事裝備建設的持續發展，多種高精尖武器系統的科研生產任務逐步增加，各大高校利用自身學術優勢，承擔了部分大型復雜武器系統或分系統的預先研究、研發以及小批量生產任務，在我國武器裝備現代化建設中的地位舉足輕重。與企業的科研力量相比，高校在科技創新方面具有企業或專職科研機構無法企及的優勢，如財務風險小、擁有眾多專業人才和相對自由的學術交流平臺等。但是，高校的國防科研體系中也存在諸多矛盾，如管理體制相對松散，質量保證體系不嚴謹等。

2 高校國防科研質量保障體系建設難點

GJB9001B-2009標準的主體是企事業單位，高校的科研工作不同于企業和專職科研機構，高校國防科研管理與GJB9001B-2009的結合尚有諸多問題。這些問題具體體現在與組織機構的設置、人力資源管理、過程管理、資源整合以及科研任務的多樣性和復雜性等方面。

2.1 資源整合難度大 大學教育具有較強的綜合型，學習科目多，資源覆蓋面廣，大部分人員、設施分布于在其所屬的各類二級機構，少數跨校聯合的科研項目涉及到的學科和科研人員更加寬泛。因此在GJB9001B-2009標準范圍內整合自身有效的資源優勢，建立符合自身特色的質量保障體系成為高校普遍面臨的問題。資源整合對于國防科研的質量保障體系來說是頂層設計需要重點考慮的問題。

2.2 組織機構設置 高校的最高管理者往往由校長擔任，分管科研工作的副校長作為管理者代表，從組織結構來說，往下是負責人、財、物的相關職能部門和二級院系，具體的項目組則分布在各院系。科研項目由項目負責人具體負責，職能部門和各二級院系更多承擔的是服務職能，在管理方面與企業的科研生產有著明顯不同，這些對于貫徹GJB9001相關標準來說存在諸多不適應的方面。

2.3 過程管理繁瑣 科研項目的立項、檢查、經費管理、成果管理一直是高校科研管理的重點內容，項目組主要從事科研項目的開發和研究工作。因此，科研項目的質量等級主要取決于項目研發者的質量觀念。企業對科研項目的監管都很嚴謹，但是現階段高校的科研項目的質量管理嚴謹的程度遠不及企業的質量監管水平。受“重申報、輕過程”思想觀念的束縛，高校科研項目工作往往不重視管理流程，質量管理相對滯后，質量管理體系如空中樓閣浮于形式，缺少實質的行動。

2.4 人力因素復雜 能者多勞是高校在科研工作者的一大特點，在眾多高校中，一般由具有專業水準的高素質的科研工作者承擔大部分科研工作和教學任務。國防科研的任務節點緊，質量要求精細，全程可追溯，對保密要求相當嚴格。鑒于此，當前高校從事國防項目科學研究的主要任務是積極籠絡高精尖人才參與國防項目的研究。學生參與科研實踐也是現階段高校科研的一大特色，但這也增加了科研成員的不穩定性。

2.5 科研任務的多樣性和復雜性 高校的科研工作不同于企業單一的科研生產的特點是其科研方向和工作任務復雜多樣。高校可以從多個方向著手進行多個領域科研項目的研究，如科研項目的類別就涵蓋了基礎研究、原理樣機研制和應用研究等多個專業類別，廣泛的研究領域也意味著在確保質量控制的前提下要承擔更為繁重的科研任務。

3 提高高校國防科研質量的措施

高校與企業在科研方面各具特色，根據其不同特點，結合高校現實條件，在深刻領會研究目的的前提下，充分利用質量管理的方法途徑，維護科研質量管理體系正常運行。為進一步推進質量管理在高校科研生產中發揮重要作用，筆者著重強調做好以下四方面的工作：

3.1 設立質量管理機構，明確質量管理職責，建立質量管理相關法規 教學與科研實踐齊抓并舉是高校培養高科技人才的必由之路。為了實現人才培養的目標，高校管理者首先要落實工作場所，配備科技人員。對于科研機構的設置以及人員設施的配備，高校應該體現出不同于企業等社會科研機構特點。高校自身教學與科研并重的特殊性決定其質量管理體系建設只能獨辟蹊徑，切不可全部效仿企業或研究機構，甚至沒有太多可借鑒的管理經驗。高校科研項目的質量管理只能根據自身實際，通過不斷的摸索、嘗試逐步完善。加強軍工及其背景工程項目的管理，嚴格控制科研項目研發質量，做好保密工作。在質量管理辦公室的指導下，基于高校實際，建立一套相對完善的質量管理體系，同時將質量管理理念和方法流程體現在管理制度上。

3.2 廣泛培養質量管理骨干，以點帶面，全面推進質量管理體系運行 高校推行教學與科研并重的科研生產模式，這就決定其無法對質量管理和保密工作投入足夠的人力。高校可以利用教、研結合的優勢，培養通曉科研與質量管理的人才。準確把握科研課題的研究現狀，通過“點帶面”的形式實施質量管理，使校內科研成員深刻理解質量管理的重要意義和方法途徑，促使科研人員廣泛參與建設質量管理體系工作，逐步總結出管理規律，從而營造良好的工作環境使質量管理的方針、政策得以有效實施。

3.3 重點借鑒質量管理思想和方法，實施科研項目分類質量管理 國軍標GJB9001B-2009以等同采用國標為基礎，增設了軍品的特殊要求。該標準適用于多個科研領域，同時能滿足多個專業領域科研產品的質量管理標準，但是由于類別的差異，每一類科研產品也都其具體的質量控制要求和側重點，因此必須根據具體的管理要求分類管理高校所承擔的基礎研究、預研、應用研究、產品研制和型號小批量生產等項目，在不影響質量的情況下盡量突出重點，縮減流程；根據質量管理辦法來管理應用基礎類研究項目，堅持質量管理中的應有節點，可重點對文檔化要求且適當簡略。

3.4 優化重組資源，局部實現科研生產過程集中管控

高校中資源均服務于教學和科研，高校的科研專業琳瑯滿目，各專業領域之間一般跨度較大，研制過程差異很大，均采用小批量生產模式生產科研產品，即使是實物產品形式的工程研制項目，也只是進行樣機生產或新產品試制，多方參與管理、資源重復投入的情況屢有發生。為滿足《質量管理體系要求》中“資源管理”對人員、基礎設施、科研設備、工作環境等的規定，對批生產任務和產品試制、樣機生產的項目，盡量將科研資源專用、通用，進行集中管控。

4 結束語

當前，質量管理體系在高校國防科研管理中的應用，以及國防科研質量管理監控體系的構件方面的研究尚未成熟，管理過程中出現的問題仍有待進一步探究。如果能有效解決這些問題，現行高校科研管理模式將通過有效的質量管理而得以優化，并有望突破管理瓶頸，實現可持續發展。高校國防科研力量作為當前國內科研界的一部分，必將為推進我國科研工作的可持續發展貢獻一份力量。高校科研管理者應該正視管理中的不足，不斷強化自身優勢，運用現代管理理念和管理方法大膽探索，積極嘗試，切實推進高校國防科研管理實現科學化、現代化，為高校服務國防建設奠定堅實基礎。

參考文獻：

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中圖分類號：G643.2 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.08.022

Abstract Scientific research ability is an important indicator to measure the quality of graduate education in food science. The development of China's food industry urgently requires graduate students to improve their scientific research ability to meet the needs of the food industry framework adjustment. The graduate student scientific research ability of the concept and influencing factors carried out and summarizes the food graduate students scientific research ability to enhance the face challenges， and puts forward the ways to improve the scientific research ability of graduate students majoring in food.

Key words food professional； graduate students' scientific research ability； ways of improvement

人才是技術創新的承擔者，是產業轉型和升級的源動力。近年來，我國食品工業雖然得到了長足的發展，但仍然面臨技術水平不高，產品附加值偏低的問題，因而，依靠人才和技術創新是實現食品工業產業升級和可持續發展的必由之路。隨著食品工業規模的不斷擴大，產業結構的逐步調整，對高級專業技術人員的需求量也將大幅上升，食品工業將面臨巨大的人才缺口，人才將成為制約食品工業由傳統粗加工及勞動密集型向技術密集型轉變的重要因素。《國家中長期教育改革和發展綱要（2010-2020）》提出“提高人才培養質量，大力推進研究生培養機制改革”。研究生教育作為培養食品專業高級技術人才的重要途徑之一，肩負著為食品工業輸送更多研究型和應用型的高級專業技術人才的重要使命。近年來，由于國家政策大力支持，國內食品專業研究生的教育質量得到了逐步提高，科研能力也獲得了較大提升，但與歐美發達國家知名院校或科研機構的實施要求相比，仍然存在一定的差距。因此，高校食品專業研究生教育應當與時俱進，不斷優化教育教學模式，通過多種途徑提高研究生的科研能力，以滿足食品產業框架調整對人才的需求。

1 研究生科研能力的概念及影響因素

本文認為科研能力是一個綜合性概念，指的是完成科研活動所需要的各種能力的總稱，包括完成現有科研活動的必備能力，又包括未來完成挑戰的科研潛能。具備較高科研潛能的個體，通過一系列的訓練和培養，將具備更高的科研能力。

對影響研究生科研能力的因素進行系統歸類，主要包含以下兩類：

（1）個體因素。個體因素主要指影響研究生科研能力的內部因素，反映了影響研究生在生理、心理、學識、實踐方面的綜合素質及特點。個體因素可以劃分為生理因素和非生理因素，其中生理因素指的是研究生的年齡、性別、身體素質等，非生理因素指從事科研活動所需要心理素質、認知素質、科研興趣、自我效能、成就動機等。非生理因素的水平受三個方面的影響：一是生源基礎，例如本科就讀的專業、現有知識結構、科研方法等，二是在讀研期間獲得的自我提升和個人努力程度，三是學校及導師的培養。

（2）培養因素。培養因素指的是影響研究生科研能力的外部環境因素，體現了高校的科研實力、辦學能力以及教學理念。培養因素包括導師因素、科研條件、學術氛圍、激勵制度等。導師是影響研究生科研能力的最重要因素之一，導師的學術地位、指導方法以及研究生與導師之間的關系等，都對研究生的科研能力和科研產出具有顯著影響。此外，研究生科研能力的培養離不開外部環境的作用，科研條件是保證科研順利進行的物質基礎，學術氛圍是從事科研的軟環境，團隊學術氛圍濃厚有利于提高研究生的能動性和積極性，有助于科研能力的顯著提升，良好的激勵制度有利于激發研究生的科研熱情。

2 食品專業研究生科研能力提升途徑

2.1 食品專業研究生科研能力提升面臨的挑戰

食品專業研究生科研能力提升主要面臨來自以下三個方面的挑戰：

（1）生源質量：科研能力的提升，首先需要對科研具有極大的熱情和興趣，這是促使研究生全身心投入到科研工作的源動力。然而，由于目前本科生就業壓力比較大，部分學生考研的真正目的是通過獲取更高的學位，便于日后獲得職業晉升和更好的工作機遇。因而，在入學以后，研究生并不熱衷于科研，而將更多的時間和精力投入到各種考證和企業實習中，制約了研究生在科研方面的能力提升。此外，食品專業本科階段教育中，更重視對于基礎專業知識的學習，在研究方法、實驗技能和理論知識方面的涉獵不足或深度不夠，這導致研究生在入學后從事科研工作時力不從心。

（2）現有培養和管理體系：高校現在推行“厚基礎、寬口徑、加強通識教育”的教育理念，在這種教育理念下，食品專業研究生的教育更注重強調知識認知，在實踐方面有所不足。此外，在食品專業的研究生課程設置方面，內容較為單一，主要以食品專業方向內容為主，缺乏對跨學科方向或跨研究領域的內容的教授，由于科研活動是一項綜合性工作，單一的課程設置容易導致知識結構的片面化，不利于研究生在今后的科研中融會貫通。

（3）科研和外部社會環境。從事食品專業的科研活動需要大量的實驗資源和設備的支撐，高校科研經費的不足，導致部分高校難以為食品專業研究生提供充分的設備和經費支持來開展科研活動。除了部分食品專業學科實力較為雄厚的高校，在開設有食品專業的大部分地方性高校中，食品專業研究生參加學術講座、學術沙龍的機會有限。此外，雖然高校有意識地提供和安排一些進入食品企業參觀的活動，但是由于食品行業對安全和衛生的特殊要求，這類的參觀和學習活動，往往流于形式，不能夠真正深入地了解生產制造流程及工藝。實踐經驗的缺乏，導致研究生的科研往往停留在理論層面，科研成果難以向實際轉化。

2.2 食品專業研究生科研能力提升途徑

（1）深化課程改革，優化食品專業研究生的教學結構。在食品專業研究生的教學過程中，要實現“以人為本”的教育教學理念，充分調動研究生的主觀能動性，提高其參與度。在教學方法上，通過多種方式注重創新思維能力的培養，將原來“講堂式”、“填鴨式”的教學模式轉變為“專題式”、“參與式”的模式，讓研究生充分參與到課題選題、教育教學當中，通過引導他們參與調研和討論，激發研究生對知識探索的興趣和熱情。

導師在對研究生進行指導時，要打破原有單一的學科范圍，盡量引導研究生多涉獵不同的學科理論，通過學科知識的交叉，豐富研究生的知識結構，培養研究生的問題解決能力。此外，要深刻貫徹“因材施教”的理念，導師要全面了解研究生的特長，針對不同研究生的個性和特長，在課題方面進行有針對性的安排，從而能夠激發研究生的科研興趣。在課題選擇方面，導師要充分了解目前研究領域內的前沿課題，為研究生選擇一些具有前瞻性和創新性的課題，使研究生能夠較早地接觸到行業內的最近發展動態，避免一些重復性的研究工作，順利進入研究狀態。

（2）探索新的校企合作培養模式。根據國外高等學校的研究生培養經驗，校企合作的創新基地成為食品專業研究生培養的重要形式。首先，在食品專業研究生的培養中，創新基地可以為企業和高校提供共同的平臺，雙方可以一起擬定研究生的培養培育方案，將高校對研究生的學術要求和食品企業對研究生的實踐操作要求進行對接和整合，彌合校企雙方在人才素質培養方面的信息不對稱現象，形成一套既符合企業應用要求，又能滿足學校科研要求的培養方案。大型的食品企業內有眾多具有較強研發能力和豐富實踐經驗的精英人才，通過在創新基地中引入來自企業的精英人才擔任研究生導師，與來自高校的導師一起，共同對研究生進行培育。這種培育方式，有利于實現教學、科研和生產三者之間的密切銜接，打破在傳統研究生培育模式中，研究生教育脫離社會生產實踐的困局。

在教學資源的整合方面，創新基地可以有效的實現校企雙方的資源整合，將高校的科研優勢與企業的實踐優勢相結合，通過資源共享實現雙方的利益共贏。通過創新基地的“以點帶面”的作用，推動高校與企業之間開展全方位的合作，在創新基地中，高校可以充分發揮其領先的知識資源的影響作用，帶動食品企業實現技術創新和突破，而通過與食品企業的合作，高校也可以拓寬食品專業教育教學的研究范圍，真正意義上培育出既符合企業實踐應用需要，又具備科研學術能力的高素質食品專業人才。

（3）完善專業學位研究生培育制度。專業學位培養是面向培養高等級、實用型食品專業人才的重要途徑，在職人員通過定向培育模式，進入高校中進行再深造成為了食品行業高級人才供給的另外一個重要渠道。攻讀專業學位的研究生在科研能力方面的要求，與學術型研究生有所不同，他們來自企業，更注重在實際研發和科研成果的轉化。因而，專業學位研究生的培養，在注重知識教育的同時，在教育教學模式上更要有所區別。首先，在入學階段，要端正研究生的科研態度，糾正部分專業學位研究生進入高校僅僅為了獲取學位的動機，要積極引導他們在科研中的興趣，將他們的實踐經驗與科研研究結合起來，激發他們對知識探索的能動性，使他們能夠盡快融入到科研活動中。其次，嚴格把握論文質量，論文是研究生學術成果的集中體現，是研究生訓練的重要表現形式，作為專業碩士，雖然其培養側重點與學術碩士不同，但是在論文的要求上，也應當嚴格要求。通過學位論文的選題、撰寫和答辯，可以培養研究生的獨立研究能力和思考能力，有利于專業碩士在回到企業工作中獨當一面開展工作。在論文選題上，專業碩士要將創新性和實踐性相結合，嚴把開題關。在論文撰寫過程中，導師要充分發揮監管作用，指導學生獨立完成實驗設計，并根據研究進展定期提供相關報告。論文答辯階段作為研究生教育的最后階段，控制論文質量對食品專業研究科研能力的整體提升具有重要作用。在論文答辯階段，要嚴把質量關，在數據分析、論文撰寫、研究方法選擇、實驗嚴謹性等方面進行綜合考評。

參考文獻

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[4] 劉珊珊，張永強.提高研究生科研能力的思考[J].東北農業大學學報（社會科學版），2008（6）.

[5] 周曉麗.影響研究生科研能力的因素及其對策研究[J].金陵科技學院學報（社會科學版），2015（8）.

篇（3）

（一）顧客資產的內涵

所謂顧客資產，就是企業所有顧客終身價值折現的總和，即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力，也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現凈值，把企業所有顧客的這些價值加總起來，稱之為顧客資產。

作為企業管理者想要成功駕馭顧客資產應從了解顧客資產內容開始，在熟悉和清理的過程中逐漸掌握。顧客資產一般由價值資產、品牌資產和維系資產三部分組成。企業未來收益主要來源于顧客資產，因此，對于大部分企業來說，顧客資產是企業價值的重要組成部分。它能夠對企業長期盈利能力產生重大影響，應作為今后企業管理者的主要關注點。

（二）顧客資產的類型

通常將顧客資產分為兩種：1）根據顧客態度分為一般顧客和忠實顧客；2）根據顧客自身價值分為無價值、一般價值和高價值顧客。由于上述劃分存在很大的缺陷，因此針對這兩種思路所帶來的缺陷問題，在對顧客類型做出劃分的同時必須遵循以下兩個重要原則：

（1）可以根據顧客價值劃分顧客類型，既好掌握又能實時操控；

（2）顧客分類要目的明確，根據顧客的不同情況選取所對應的營銷策略，為了使營銷策略更具有針對性和準確性，分類計劃中還需充分考慮到顧客的內在和外在因素。

不同的顧客類型所提供顧客價值的能力也不同，主要分為以下四類：

（1）引領者顧客

引領者顧客是指一些對新出的事物或技術敏感度較強的群體，喜歡不斷嘗試新事物的感覺且不在乎價格的高低，是潮流的領先者。此類顧客一般具有較高的文化程度，收入頗豐，對新鮮事物接受能力強，在所屬群體中總是站在最高點，希望自己成為輿論的引領者。引領者顧客群在自己購買的同時，還經常鼓動他人購買，他們給出的建議對企業非常重要，所以必須得到正視。也正因為引領者顧客具有這些對企業有利的價值，才會成為眾商家愿意傾力投資的目標，這也提升了其交易價值。

（2）跟隨者顧客

跟隨者顧客是指一些緊跟潮流，隨著潮流的變化而變化的群體，他們對于新產品的性能和技術不一定有深層次的了解，只是參照引領者顧客來進行跟隨消費，通過產品來滿足自己內心和情感上的需求，也不是特別在意價格的高低，主要看重于品牌形象。

（3）求實消費顧客

求實消費顧客是指在購買產品時會特別謹慎的群體，經常在多種類似產品中進行價格、性能、質量的對比。此類消費群體對他人的建議會聽取但不盲從，最終的決定權始終由自己掌握，綜合考慮不僅僅依賴于品牌形象。因此其基本不具備交易價值，只能為企業提供顧客購買價值、知識價值與口碑價值。

（4）選價顧客

選價顧客，字面意思非常明顯，主要是指對價格十分敏感的群體，當企業與同行產生明顯的價格優勢時才會引起他們的購買欲望，此類消費群體只能為企業提供最基本的價值：購買價值。

二、企業顧客資產中的顧客價值分析

現實中，所有企業大都是由以上四種不同類型的顧客的終身價值總和構成企業的顧客資產，其中不難看出為什么一些企業原本擁有著龐大的市場份額在市場競爭中卻倍感壓力，而為什么那些平常并未得到重視的小型企業卻能迅速成長，在市場中占據重要地位。正因顧客類型不同所帶來的價值也不同，所以，即使擁有同等數量的顧客，但由于顧客結構不同也會使顧客資產產生極大的差距。

例如兩家規模相似的企業，但旗下顧客資產大有不同，其中，A企業的顧客資產中引領者顧客和跟隨者顧客較多，占據大部分比例；而B企業則是求實消費顧客和選價顧客較多，這就致使兩家企業無論是收入、利潤，還是未來的銷售增長率都是完全相悖的。

人們常議論，一個企業什么最重要，不同的人會給出不同的答案。要我說如今信息化已覆蓋全球，對于企業顧客資產才是最重要的。能給企業帶來持久且穩定的盈利才是關鍵所在，所以能夠維系好客戶，保證客戶數量的同時還要有質量，這才是企業的無形戰略資產。

本文并不否認人才、技術、品牌這些內容對企業的重要性，但我們必須清楚這些僅僅是企業為了從顧客哪里獲得收益的工具，雖然能夠通過工具為企業帶來收益，但是收益的根本在于顧客，所以工具不能代替目標，企業的目標在顧客那里。

正因為顧客資產可以為企業帶來購買價值、口碑價值、知識價值和交易價值，所以才會說顧客資產對企業最是重要。

1.顧客資產的購買價值――是指本人多次重復購買的價值

表面來看顧客購買價值就是顧客購買了本企業的產品，當顧客購買產品后為企業帶來收益就是他所體現的購買價值。假如顧客通過此次購物產生好感，無論是對產品本身還是服務都表示滿意，那么后期重復購買的幾率會很大，這就逐漸為企業帶來終審購買價值。現在有部分企業總是想盡各種辦法去開發新客戶，卻忽視了老客戶的重要性，這等于是撿了芝麻丟了西瓜。

2.顧客資產的傳播價值――帶動其他人來購買的價值

俗話說：好事不出門，壞事傳千里。一個客戶如果對購買的產品非常滿意，可能只會告訴身邊一兩個人，相反，他對產品不滿意可能會見人就說，發泄自己對產品的不滿，這就是客戶給企業帶來的傳播價值。口口相傳，是一種傳播工具，但它與廣告又有所不同。廣告一般對于宣傳新產品比較有效，而對老產品來說則更看重口碑價值。

3.顧客資產的知識價值――最終幫助企業產品改造升級

企業額忠實客戶資產不只是讓顧客來購買產品，也要讓顧客自愿為企業做廣告口口相傳，而且將所用產品的感受反饋給企業，通過與顧客交流總結優勢和不足，并加以改進，提高產品和服務質量。

4.顧客資產的交易價值――企業間共享開拓客戶各方面的消費空間

顧客資產的交易價值一般分為兩種：第一種是對內，產品間的或向上的交易價值，在購買時一般顧客會先選擇一種產品，使用后對此產生好感，后期逐漸擴大范圍喜歡上此企業的其他產品，這就是交易價值的體現。向上的交易價值，意思是說產品改良升級后所帶來的價值，這樣產品也會隨著顧客要求的提高而提高，也總能用上新產品，滿足顧客的新鮮感。

第二種是對外交易價值，是指與有共同目標客戶的特定企業結成戰略聯盟而產生的額外價值，就是說相關聯的企業之間一起來共享開拓客戶的各方面的消費空間。

可見，對企業來說顧客資產的價值才是最重要的，當有了顧客資產后，還需挖掘資產價值，才能給企業帶來源源不斷的財富

三、提升企業顧客資產的顧客價值的途徑

經上述分析得出，企業掌握顧客資產后要有針對性的提升顧客價值，合理分配企業資源，在競爭中為企業爭取更多優勢，其主要途徑有：

1.企業首先要認清企業顧客是資產而非資源的客觀實際

認清企業的顧客是資產而非資源，企業資源只能使用，而顧客資產可以用于經營，這是二者之間最大的區別。對顧客資產進行運營和投資是企業經營顧客資產的主要目標。

隨著社會經濟的發展，市場經濟條件要求也越來越高，企業不僅需要為顧客提供優質的產品和服務，還要將有限的營銷費用發揮出最大價值。那么，就需要企業根據顧客價值的不同，合理規劃顧客投資，并且能將花出去的資金再從顧客身上找回。

說起來簡單，其實做起來很難，需要企業認清顧客是資產而非資源的客觀實際，把維系顧客當作資產管理的中心內容。一般情況下，企業用于開發一個新客戶的成本要比維護一個老客戶的成本高很多，所以當企業每流失一個老客戶就等于在減少企業的利潤。維系老客戶對企業來說是一個非常現實的問題，企業制定降低客戶流失率的有效方案，才能增加企業利潤所得。

2.企業應為顧客提供更多的品牌選擇

篇（4）

1、校領導高度重視，各處室大力支持，體現了我校團結協作，提高管理品位的工作作風

1.1　校領導百忙中參與聽課評課，深入教學第一線；關注公開課進程，重視細節落實，聯系名校專家教師，承擔接送招待瑣碎事務；

1.2　教研室組織實施過程中得到教務處、校辦室、總務處等科室的鼎力相助；

1.3　本次公開課主陣地在高一年級，但高二、高三年級全力配合，評委以高二年級教師為主，大家按時到位，工作任務是高強度，工作態度是高負責；

1.4　本次公開課涉及語文、數學、物理、歷史四個學科，學科組長和備課組長全程跟進，付出了大量的時間和精力，反復聽課評課指導，任勞任怨；所有這些都生動地展現了我校教師無私奉獻的職業道德風范，也充分體現了我校領導集團在培養教師成長，打造一流教師隊伍的決心與信心。

2、教師走向課堂主導，學生走向課堂主體，呈現出新課程改革深入課堂形神兼備的良好態勢

以學生為主體，轉變教學方式，增強課堂教學有效性，是本次公開課的重點，參賽的10位教師基本上能夠在課堂實施過程中實現這個要求。

2.1　在新課程教學理念指導下，巧妙設計教學方案，努力做到以學生為中心，積極組織學生的自我探究、交流討論活動，能夠較全面地體現對學生情感、態度、價值觀的培養思路。

莫如波老師的語文課堂，走進文本到走出文本的構思很有創意，使教學探究不停留于文字表象，而上升到意境美的層面。杜小芹老師的數學課堂，問題設置層層推進調動學生積極探究的構思，使一節原本枯燥數學課也有聲有色。

郭金萍老師的語文課堂，通過人物遭遇對比人物情感，在鮮明的落差中探究人物內心世界，使詩詞鑒賞對意境的理解更為透徹。

2.2　課件與文本相結合，注重培養學生合作學習精神和學習能力，讓學生主動參與進來，通過鼓勵性的評語吸引注意力，圍繞著學生展開教與學活動；趙巧娟老師的歷史課堂，分組討論探究，課件輔助文本，有效調動了學生探究問題的熱情。

劉思雨老師的語文課堂，課件展示問題，文本探究問題，兩相適度結合，引導學生進入鑒賞心境。

2.3　圖片、數據、視頻進入課件，注意信息呈現形式的多樣性和生活性，聯系學生的生活實際，不僅使學生學得有興趣，學得輕松愉快，而且有利于啟發學生思維；翟宏斌老師的歷史課堂，生活情境，漫畫形式，寓莊于諧，使嚴肅的政治課題也變得富有親和力。

莫如波老師，聲情并茂的朗讀，情境相生的動態畫面，引人入勝，營造了極富學科特色的教學氛圍。

2.4　教學情緒飽滿，語言風格個性飛揚，或生動形象，或激情飽滿、或風趣幽默、或嚴謹準確，富有感染力，形成了融洽的師生關系。

郭金萍、李倩倩、余方、莊水田等年輕教師，熱情，青春，有朝氣，有活力，讓課堂流淌著靈動的思想，讓課堂洋溢著求知的力量；杜小芹、翟宏斌、趙巧娟、魯平等中年教師成熟、穩健、循循善誘、課堂組織從容，舉重若輕，學生學習過程快樂輕松。

正因為本次公開課呈現出如此豐富的特點，每位教師都在個性化地教學過程中對“讀疑研導悟”五環立體教學模式進行了有效探索，所以本次公開課設立了三類獎項：風采獎――側重于肯定教師敢于展示自我的精神風貌，創新獎――側重于肯定教師構思設計匠心獨運的個性，英才獎――側重于肯定教師課堂組織的實效性。

3、學科專家全程跟進，零距離交流指導，體現了我校務真求實，促進教師專業發展的教育導向

公開課既是教學實踐的提煉與最新教育理念的結合，也是平時課堂教學的縮影，是對以往教學的反思與再提高，它需要反復實踐與再反思。

聽課究竟聽什么?評課究竟怎么評?怎樣看待公開課?是研究課還是展示課?聽課人是抱著研究的心態還是觀望的心態?是看門道還是看熱鬧?專家與教師的評價標準各是什么?這些都是我們每一期公開研討課應該深入思考的問題。

本期公開研討課特邀專家根據本次研討的中心確定了評價課堂教學的主要參數：教師對文本的把握是否準確，強調深度；教師對課堂“讀疑研導悟”環節的設計能否明白有效地傳遞知識，強調清晰；教師在組織課堂活動的過程中是否符合培養思維的教育規律，強調適度；教師對學生的反應和活動能否及時應對和引導，強調質疑。

在專家教師、授課教師、聽課教師及學生代表座談會上，大家充分肯定本期公開研討課所取得的成績，同時也指出了其存在主要問題：

3.1　對教材的研讀還不夠全面透徹。深研文本是整個教學設計的根本，也是確定教學方法的依據。

3.2　對課件的使用還不夠科學靈活。公開課，教師與學生不應被課件預設的內容牽著鼻子走，多媒體輔助教學應講究“輔助”二字，凸現教師本身即是最好的“媒體”。

3.3　對分組討論的引導還不夠深刻細致。熱鬧不等于思考，課堂不能只有交流形式而忽視思考本身。

3.4　對教學環節的處理還不夠完整嚴謹。最后“悟”的環節可以使課堂顯得完整、有始有終，也能幫助學生梳理思路，提煉重點，但由于時間的關系有的老師匆忙下課，使得課堂質量與延伸受到嚴重影響。

客觀地說，我們對于評價公開課從來不會簡單地定義為成功或失敗，而是關注教學的全過程，從實效性角度全面衡量課堂的高效或低效特質。

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老師在每次講授新課之前必須對這節課需完成的知識目標十分清楚，根據目標確定這節課的重點難點。備課的時候更應考慮如何進行教學才能達到教學效果最優，用什么辦法解決教學的重點和難點問題，學生可能存在哪些問題，如何引導學生去學習知識等。所以教學設計應以學生為主體，以教學過程為對象，為教學實踐提供一種策略、實施方案，是實施有效教學的關鍵。但是老師們千萬別忽視了學生課前也要做好必要的準備。如果學生對于課堂上要學的知識在課前沒有進行必要的準備，他們在課堂上就很難與老師交流，很容易使課堂演變成一言堂，影響課堂的效率。所以從學生入校學習開始就要求他們必須對將要學習的內容提前預習。比如：低年級語預習我就要求將課文讀通順，讀準課文出現的生字詞；中年級做預習我就要求在把課文讀通順的基礎上，自己查字典解決不理解的生字和生詞；高年級做預習，又在中年級的基礎之上，加上思考你讀懂了什么，還有什么想上課的時候弄明白的等等。

二、課堂教學的三個環節要能吸引學生

特級教師于漪認為：“興趣是學習的先導。有興趣就會入迷；入迷，就會鉆得進去，學習就會有成效。應以課堂教學的三個環節吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣。即抓住導入課文的環節，吸引學生的注意力。根據課文的起伏節奏和學生情緒的變化，環環緊扣，吸引學生的注意力。講課結束時，注意增強濃郁的色彩，使學生感受到課已盡，意無窮，留下難忘的印象。”這樣才能提高課堂教學的效率。

“好的開端是成功的一半”。由于教學內容的不同，教學對象的不同，開頭導入的方法有很多，我們或者利用故事導入，或者利用掛圖導入，或者利用謎語、成語導入，或者利用名言詩詞導入，或者利用音樂電影導入……一次，我上《自己去吧》一課，就給學生邊播放小鴨自由自在在水里游泳的動畫，邊讓學生跟著唱《母鴨帶小鴨》的歌曲，課堂上一開始小孩子們各個活躍興奮，就像一個個快樂的小鴨子。隨即我提出：你們知道小鴨是怎么學會游泳的么？想知道就快去讀讀課文……這樣學生的興趣被調動起來，全神地投入到讀文的環節中去了。總之不論哪種都要注意所采用的導入方法要能激發學生的學習興趣，讓學生全身心的融入課堂中。

斯霞老師說“講到快樂的地方，就自然地露出微笑；講到憤怒的地方，情緒就激昂；講到悲傷的地方，聲音變得很低沉。”教師在課堂上要充分利用面部、眼神、語言等傳遞自己所獲得的情感，這樣才能更好的調動學生的情感，吸引學生的注意力。

一個好的結尾就給一節輕松愉快的語文課劃上一個圓滿的句號。設計新穎有趣的結課可產生“課雖盡，趣味猶存”的境界，以收融會貫通之效，拓寬學生的思維空間，更激起學生的探索求知欲望。比如我在講《植物媽媽有辦法》這課時，結束的時候，我說：“同學們植物媽媽的辦法真多，也真有意思！你還想知道更多的植物媽媽想出的好辦法么？那就請你們回家去后，多去了解了解好么？”設計這樣一個簡單的問題，把學生從課內知識的學習引向了課外知識的學習中。

三、課堂上要給學生恰當的評價，調動學生學習的積極性

連續的、長時間的學習很容易使學生疲勞、分神，甚至產生厭煩情緒，特別是對于低年級的學生。教師要善于用放大鏡發現學生的閃光點，以表揚和鼓勵為主，對每個問題、每個學生的評價不可輕易否定，不隨便說"錯"，否則就會挫傷學生的學習積極性。在課堂教學中，我們經常看到許多學生積極思考問題，爭取發言，當他們的某個思路或想法被老師肯定后，從學生的眼神和表情就可以看出，他們得到了極大的滿足。作為老師這時你如果能適時地給他們一點稱贊，這無疑是給他們來了一針“興奮劑”，讓他們精神倍增，更積極地投入到下面的學習過程中去。而如果是在課堂上已經思想“馳騁塞外”的學生，在給了暗示也要給予一點暗示了。

四、采取靈活多樣的形式，增強學生的學習興趣

小學生年齡小，自制力差，學習時明顯受心理因素支配。如果教師用傳統的“老師講，學生聽；教師問，學生答。”進行教學，學生會感到很乏味，越學越不愛學。因此在課堂教學中，應力求形式新穎，寓教于樂，增強學生學習的興趣。教師要善于把深奧的道理形象化，枯燥的事物趣味化，如色彩鮮艷的教具；新穎的謎語、故事；有趣的教學游戲；關鍵處的設疑、恰當的懸念；變靜為動的電化教學等等，盡可能使學生感到新穎、新奇，具有新鮮感和吸引力，

篇（6）

學生學習生物學知識和能力提高的一個重要渠道是實驗，也是生物教學不可或缺的。因此，在高中生物實驗教學中，教師不僅要讓學生熟練地掌握操作技能，而且要培養學生用語言準確表述實驗的能力。同時，教師是推動新課程教學開展的實踐者，怎樣才能讓學生在實驗課中樂學、會學、學有所得？筆者結合生物實驗教學經驗，就如何提高高中生物實驗課堂效率，談談自己的做法。

一、引導學生養成良好習慣，為提高高中生物實驗課堂效率奠定基石。

在實驗教學，教師正確引導學生養成良好的習慣，既能培養學生嚴謹的科學態度，又能為提高實驗課堂效率的奠定基石。

學生良好的實驗習慣應包括遵守實驗室規章制度、節約藥品、儀器的規范操作、記錄實驗現象、完成實驗報告等。例如我校對高一新生進行分組實驗前，實驗室發給學生每人一份材料，讓學生明確實驗室的規章制度、儀器的規范操作及注意事項。在實驗結束前，教師引導學生養成清洗、整理儀器，保持桌面干凈，并且每個小組由組長負責檢查、督促整改的習慣。這樣既可以引導學生養成良好的習慣，又可以確保實驗課堂教學高效有序地完成。

二、擴增實驗材料種類，為提高高中生物實驗課堂效率提供條件。

孟德爾說過：任何實驗的價值和效用取決于所使用材料。教材上的實驗材料往往比較單一，且受時間地域的限制，擴增實驗材料的種類，增加材料的選擇，激發學生興趣，為提高實驗課堂效率提供有利條件。

例如《性狀分離比的模擬實驗》，我們增加用拋硬幣（正面、反面）代表配子的種類為材料進行統計模擬實驗情況。《觀察植物細胞的質壁分離及復原的實驗》增加紅色茶花的花瓣或紫鴨趾草作為實驗材料，取材方便，效果好。《用高倍鏡觀察葉綠體和線粒體的實驗》觀察線粒體課本提供人口腔上皮細胞為材料，取材很方便，但要取到口腔上皮細胞要有技術，大部分學生取的是口腔中的雜質，找不到線粒體會影響實驗現象。我增加白洋蔥為材料，取材簡單，撕取洋蔥的內表皮為材料，實驗現象非常清晰，還可觀察到線粒體分布情況。這樣擴增實驗材料種類，增加實驗成功的系數，既可激發學生求知欲，又可讓學生體會到實驗成功的喜悅，從而提高實驗課堂效率。

三、改進實驗儀器、試劑配制，為提高高中生物實驗課堂效率提供保障。

正確改進實驗儀器和試劑的配制，有助于提高實驗成功率，從而為提高實驗課堂效率提供保障。

在改進實驗使用儀器方面，例如《觀察植物細胞有絲分裂的實驗》，實驗步驟中：解離漂洗染色制片，前三個步驟都要用到培養皿，特別是漂洗，要多次（清水至少漂洗兩三次），要把解離液洗去，染色較好。因此整個實驗過程至少要使用到三個培養皿，較麻煩。根據我多年的實驗教學經驗，改用帶六小孔白色點滴板（學生美術課用白色瓷的調色板）代替多個培養皿，學生可在點滴板上選一個小孔，用于根尖的解離，同時在點滴板上選三個小孔，滴入清水（相當依次漂洗三次），再在點滴板上選一個小孔裝染色劑染色。操作方便，既節省解離液和染色劑，又大大提高實驗的成功率，從而提高實驗課堂效率。

在改進試劑配制方面，比如解離液的配制，教材中用95%的酒精與15%的鹽酸等體積混合進行解離，鹽酸濃度高，揮發出濃烈刺激氣味。我在配制解離液時，改用1mol/L的稀鹽酸在60℃的水浴中解離8min～10min，比教材中解離液解離效果好。又如層折液的配制，書上用到苯，苯是一種毒性大，易揮發的有機物，本人在配制層折液改進用石油醚：丙酮按10：1配制，學生在做實驗能分離出4條非常清晰色素帶，從而提高生物實驗課堂效率。

四、注重實驗教學過程是提高高中生物實驗課堂效率的關鍵。

（一）重視實驗過程細節處理，使實驗現象更清晰，從而提高生物實驗課堂效率。

如《檢測生物組織中糖類、脂肪、蛋白質實驗》中，還原糖一般以蘋果、梨勻漿作為實驗材料，剛研磨好時顏色為無色，但很快會被空氣中氧氣氧化為褐色，改變實驗材料原始的顏色，對實驗現象有顏色干擾。為了減慢勻漿氧化速度，我在制作勻漿時加入少量食鹽，勻漿能較長時間保持原始的顏色，這樣學生就能非常清楚看到實驗過程中顏色的變化。又如《比較過氧化氫不同條件下的分解》的實驗，常溫下2%肝臟研磨液滴加在過氧化氫溶液反應非常劇烈，氣泡太多，有的甚至縊出試管。學生看到那么多氣泡，很激動也很興奮，迅速拿起帶火星衛生香立即伸入試管，結果根本看不到帶火星衛生香被復燃。這時我讓學生用牙簽或滴管先快速把氣泡刺破再將帶火星的衛生香伸入試管，經這個細節處理后學生都能看到帶火星的衛生香復燃的現象。因此，重視實驗過程的細節處理，使實驗現象非常清晰，從而提高生物實驗課堂效率。

（二）認真分析學生在實驗過程中質疑，提高生物實驗課堂效率。

例如：《觀察植物細胞的質壁分離及復原》的實驗，在實驗過程中學生提出能用紫洋蔥的內表皮嗎？分離現象幾乎每個學生都能觀察到，但在復原過程中有部分學生無法完成預期的實驗現象。有的學生提出有什么溶液能讓細胞自動復原？針對學生的質疑，我引導學生認真分析：若用紫洋蔥無色的內表皮，細胞也能進行分離、復原，因紫洋蔥內表皮無色，整個過程不易觀察到質壁分離和復原。部分學生無法觀察到復原現象，可能有兩個原因：①是使用外界溶液濃度太高，短時間細胞死亡；②可能是質壁分離時間長，細胞失水過多，無活性而死亡。但本實驗大家使用蔗糖濃度一樣，說明部分學生無法觀察復原應該是第②種原因。若要讓細胞自動復原，那么使用外界溶液的溶質分子能進入原生質層，如KNO3、尿素、甘油等，溶質分子不斷進入細胞提高細胞液濃度，當細胞液濃度大于外界濃度時，細胞向外界吸收水分慢慢復原，這樣學生對植物細胞的質壁分離及復原的實驗就很清楚。

在高中生物實驗課堂教學中，教師不僅要教會學生通過實驗現象得出結論的能力，而且要重視實驗過程細節處理和對學生質疑認真分析，讓學生在實驗過程中體會到做實驗的樂趣，對于出現的一些不好解釋的實驗結果，有效引導學生做進一步分析，從而提高實驗課堂效率。

總之，通過以上四個策略，不僅能提高高中生物實驗課堂效率，而且能體現新課程的精神和生物學教學特點，激發學生學習興趣，對生物學知識有更深刻的理解。實現實驗課堂的最優化，讓學生在實驗過程中提高科學素養，在結果中體驗逐步領悟科學的本質。

參考文獻：

篇（7）

課堂教學過程是學生的認知過程，只有學生積極地參與教學活動，才能收到良好的效果。著名教育家贊可夫曾經說過：“我們要努力使學習充滿無拘無束的氣象，使學生和教師在課堂上都能夠自由地呼吸。如果不能造成這樣的教學氣氛，那么任何一種教學方法都不可能發揮作用。”然而，在自己的課堂上，老是感覺氣氛沉悶。老師提問時，回答者就只是發言委員會的那幾個，大部分同學一聽提問，就使勁地把頭埋低，大氣不敢出，眼神更不敢和老師撞上，生怕引起老師的注意而叫回答問題。一堂本應該師生互動、生生互動的課堂變成了幾個人的獨角戲。在這樣沉悶的課堂氣氛中，學生學得吃力，老師也教得辛苦。這不利于學生對文本內容的情感體驗，阻礙學生語言表達能力的提高，形成不了健康向上、活潑樂觀的人生態度，對于學生走上社會的大舞臺也有很大的影響。如何提高學生在課堂上發言的積極性呢？

一、增強教師親和力

篇（8）

職業教育是整個國民教育的重要組成部分。當前，我國進入了職業教育發展的最好時期。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中首先提出了大力發展職業教育的決策。與時俱進地把發展重點轉到提高質量和促進公平的核心目標上來。教育部也連續多次組織實施了“中等職業學校教師素質提高計劃”，僅2008年就完成骨干專業教師國家級培訓1.2萬人。為中職教育的發展提供了重要的基礎能力和保障。但是僅靠對部分骨干教師的培訓是遠遠不夠的，不論是文化課教師還是專業課教師，都應該在教育科研上下功夫，只有通過教科研活動，才能切實提高自身的業務素質和教學能力。因此，中職學校必須大力開展科研活動，提高教師的科研素養。

一、 文化課教師科研素養薄弱的原因分析

經過我們課題研究小組的調查發現，中職學校文化課教師整體來說科研意識淡漠，究其原因是多方面的。教師群體多受“實用主義”觀念影響，認為除非評職晉級之需，只要能夠勝任日常教學，也就無需在科研問題上下功夫了。而中職學校的文化課教師大都受過嚴格規范的師范教育，認為自己現有的知識完全能夠勝任日常的教學工作。其次，大多數中等職業學校在學校科研制度體系建設和科研氛圍的創設層面尚“不及格”，科研制度的軟硬件建設也尚需加強。

總之，這種科研弱勢的狀況與當前國家大力發展職業教育的要求不相符合，將會影響到職業教育的可持續發展。

二、提升文化課教師科研素養的有效途徑探索

（一）學校管理層與科研部門通力協作

通過本調查問卷的分析看到，科研制度體系的建設與完善已是刻不容緩。這需要熱心學校科研工作的教育管理人員與骨干教師能夠靜下心來，積極研究學校科研工作的瓶頸和突破口，以嚴謹而富有人性化的科研制度促科研工作，以良好的科研氛圍提升教師的科研積極性。我們認為需要做好以下幾個方面的工作：

1、創設科研氛圍、加強制度建設。

教師科研素養的培養與他們所處的環境和所置身的教育實踐活動有直接關系。教師個人的主觀努力當然也就與其所在的學校環境和所置身的教學實踐活動的質量密切相關。學校的領導階層應始終把培養人作為學校建設的核心，以實施“全人教育”，促進人的“全面和諧發展”，追求教育的“整體效應”為學校建設的目標，并注意校園文化的建設，注意從學風、教風等方面構建一種健康向上的精神氛圍，并以這種精神去主導學校的教學、科研、管理等各項工作，以這種氛圍去感染促進教師的進步與成長，就可以強化教師的科研意識。

在科研制度建設方針上，應牢固樹立“科研興校”、“科研興教”的全新觀念。抓好教研骨干隊伍建設。同時加強學科帶頭人的培養與目標管理工作。

2、完善評價機制、加強科研獎勵。

在政策措施上，學校應建立有利于教師成才的目標激勵機制，引導教師熱心科研，以科研興教。要給予必要的經費支持提供良好的研究條件。同時對于教師的教育科研成果要以制度化的形式給予精神上的表彰和物質上的獎勵，對于高質量的教育科研成果，要向有關部門申報獎勵。要把教師的教育科研成果與職務評聘、評優、晉升聯系起來，這樣使教師嘗到科研成功的喜悅，進而調動其從事科研的積極性、主動性和創造性。

3、在文化課教師中豐富多彩的教育科研活動。

學校應采取有效的措施，積極開展豐富多彩的教育科研活動。努力培養教師的科研能力，向教師介紹科研方法和教研信息，傳播先進的教育理論，組織教師外出學習考察和參加各種學術研討會，定期或不定期地請專家搞講座，使學校的學術研究有聲有色、持之以恒。我們學校就經常請一些有名的專家學者來我校講學，也讓老師走出去交流學習，老師們學習的熱情很高，這種“請進來，走出去”的交流方式讓老師們受益匪淺。由于中職學校的學術氛圍差，文化積淀少，可以在教師中開展“讀書、修身、立教”主題教育活動。引導教師積淀文化底蘊，提高人文素養，以提升教師的綜合素質，提高教師的科研素養。其次學校還應該給教師提供一個學術交流、切磋教育教學經驗的平臺，以便教師對自己的專業成長、課堂教學、學生管理、師生關系及工作、學習等進行討論交流。我們學校就定期開展教師論壇活動，每位教師都可以在論壇上暢談自己的教學心得，發表自己的教學見解。這個活動，促進了我們教師自身的專業成長。

（二）文化課教師自身的科研追求

1、要加強理論學習，為提高科研能力打下堅實的理論基礎。教育理論是指導教學活動的強有力的武器，也是提高研究能力的首要條件。只有掌握了一定的理論，才能在理論指導下有目的地進行探索。我們日常的文化課教學任務并不繁重要，所以我們有充裕的時間閱讀，文化課教師要讀一些教育理論書籍和文章。蘇霍姆林斯基說：“每天不斷地讀書，跟書籍結下終身的友誼。”例如青年教師可以讀一讀蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》，這本書是教育教學工作的指明燈，書中關于如何備課，如何上課，如何檢查作業，如何培養學生能力，如何提高自己的教育水平等問題都會給我們很多指導。同時要訂幾份教育教學雜志，每期重點讀幾篇文章。通過閱讀，不斷吸取新的教改信息，盡快轉變教育思想，更新教育觀念，提高理論水平，跟上時代步伐。

2、教師要具有科研意識，我們必須轉變觀念，把科研當做是我們教師份內的工作。不要把科研看作是高深莫測的事情。要善于從日常文化課教學中要注意發現問題，只有發現了問題，才能針對問題進行研究。我們日常的教學工作就是教育科研活動的重要組成部分。我們應該以科研的態度對待自己的教學工作，做個有心人，在日常教學工作中不斷地學習、探討、總結和創新。我們搞教學科研應該從記錄教學案例、教育故事、讀書感受開始，不斷提煉后將會產生新的見解和認識，便會發現問題。

篇（9）

隨著我國教育事業的飛速發展，我國思想品德類課程的教學方式和教學模式發生了巨大的變化和重要的革新，這主要體現在小學品德課程中體驗活動的持續增多，因此如何對體驗活動進行有效組織就對小學品德課程教師提出了新的挑戰。根據我國《小學生品德課程標準》中的要求：“小學品德課程的主要教學目標是通過教師指導下的各種教學活動來實現。并且體驗活動是教和學之間的重要中介。”這意味著在小學品德課程的教學過程中，教師的主要作用是更好地對小學生的體驗活動進行指導而不是單純地講述課本知識。這需要小學品德課程教師不斷探索組織體驗活動的有效途徑。本文從情境創設的合理進行、活動內容的有效深化、活動實踐性的提升、師生溝通的及時進行等方面出發，對小學品德課程教學中組織體驗活動的有效途徑進行了探析。

一、情境創設的合理進行

情境創設的合理進行是小學品德課程教學中組織體驗活動獲得成功的基礎和前提。眾所周知，在小學品德課程的教學過程中，情境創設和情境模擬可以讓小學生獲得在課本知識中難以獲得的重要經驗和知識，也有助于小學生身臨其境地學習和體驗。在這一過程中，小學品德教師應當注重提升情境創設的目的性和合理性，即情境創設的進行應當是與教學內容和教學目標相吻合的。例如“在緊急情況下的求助和自救”這一教學內容的學習過程中，小學品德課程教師可以通過在課堂上模擬緊急情況來告訴小學生在這種情況下如何進行求助和自救，這種組織體驗活動的進行相比單純的課本知識的講解能夠更好地讓小學生真正理解學習內容，并且有效提升了小學品德課堂的民主性、和諧性、趣味性，從而在提升小學生實踐能力的同時促進了小學生知識和情感的有效升華。

二、活動內容的有效深化

活動內容的有效深化對于小學品德課程教學中組織體驗活動的重要性是不言而喻的。由于內容是體驗活動得以進行的重要載體，因此在體驗活動的組織過程中，小學品德課程教師應當以內容為中心，圍繞體驗內容對體驗活動的整個流程進行分析、研究和優化，從而在此基礎上提升體驗活動的穩定性和合理性。例如在“交通安全標志的識別與遵守交通規則”這一教學內容的體驗活動中，由于將學生帶到馬路上體驗存在較大的安全風險和安全隱患，因此小學品德課程教師在這一內容的體驗活動組織過程中應當以室內活動為主要內容，即通過在室內模擬現實中的交通環境并且讓小學生參與到這一模擬過程中，告訴小學生如何進行交通安全標志的識別并且進行交通規則的同步講解，與此同時，圍繞在活動內容中出現的問題組織小學生進行分析、討論，從而使小學生在參與、體驗、模擬的過程中，對交通安全標識和交通規則有較為深刻的了解，促進小學品德課程教師在完成既定教學任務的同時做到幫助小學生成長。

三、活動實踐性的提升

眾所周知，實踐是知識產生的源泉，是小學生個人素質得以有效發展的基礎。通常來說，小學生在品德課程中如果想要實現有效的發展和知識的獲取以及自身能力的培養，實踐是極為重要的。因此在體驗活動的組織過程中，小學品德課程教師應當注重提升活動的實踐性，即在這些活動中增加實踐的比例，從而在此基礎上促進小學生學習、生活、實踐這三個要素的有效結合。例如品德課程教師在進行“濃濃鄉土情”這一主題的教學過程中，可以首先對小學生進行分組，這種分組應當建立在公正、公平的基礎上，從而促進每組學生都能進行合理的實踐。在這之后，品德課程教師可以安排相應的活動實踐，讓小學生在規定的時間內完成相應的實踐項目，例如可以讓小學生自由了解自己家鄉的文化藝術和當地風俗，與此同時更好地了解自己家鄉的地域特色和發展現狀，從而更好地了解自己家鄉的可愛，對家鄉有更強的親切感。

四、師生溝通的及時進行

師生溝通是體驗活動得以順利組織的關鍵因素。通常來說，小學品德課程的教學在本質上是一種對話，即師生之間關于如何成為更好的人的對話，在這之中會牽扯到相應的知識交流和情感交流。因此，師生溝通的及時進行對于體驗活動組織的重要性是不言而喻的。小學品德課程教師在進行師生溝通時應當營造小學生之間平等、寬容、和諧的溝通環境，并在此基礎上進行面對面的交流，從而促進教師與學生之間更好地了解，彼此接納，彼此對話。例如在組織有關電視對小學生影響的體驗活動時，小學品德課程教師可以在課文教學和案例教學的基礎上，與小學生交流對電視的看法，在此基礎上引導學生對電視的影響進行分析和研究，最終促進小學品德課堂氛圍的合理提升和體驗活動組織效率的有效提高。

五、結語

隨著我國教學改革的不斷深入和小學品德課程發展速度的不斷加快，在小學品德課程的教學過程中，組織體驗活動取得了良好的實踐效果。小學品德教師在教學過程中應當對組織體驗活動有清晰的了解，并在此基礎上通過途徑的探索和教學實踐的進行促進我國小學品德課程整體水平的持續提升。

篇（10）

Analysis on investigation of effective methods to improve nurses'scientific research abilitiesYU Cui-xiang, LIANG Yun-xia，YANG Zhao-xia，et al. The Fifth Affiliated Hospital Of Sun Yat-sen University，Zhuhai519000 China

【Abstract】ObjectiveTo probe into the effective improvement methods for nurses'scientific research abilities and raise the nursing research level for nurses. MethodsCarry out a sample questionnaire survey among nurses in the hospital. Carry out a statistic calculation for the survey result. ResultsEffective methods to improve nurses' scientific research abilities are in following sequence: holding scientific research training course, guidance and help from specialists, cooperation with doctors, obtaining support of leaders, promoting nurses'professional education level and attending academic exchange. ConclusionIt is necessary to speed up raising nursing scientific research abilities for nurses through the effective improvement methods.

【Key words】Nurse; Scientific Research ability; Effective method

護理科學研究作為護理學的一個重要組成部分，近年來越來越受到護理的重視并取得一定的成果，對護理學的發展起著推動作用。但護理科研水平總體較低，影響著護理專業的發展和護理水平的提高，本文通過對護士科研態度與提高科研能力的有效途徑的調查研究，探討提高護理科研水平的有效途徑，為提高臨床護士的科研能力和水平提供借鑒。

1對象與方法

1.1對象調查對象為本院護理人員共115人，其中中專48人（41.7%），大專57人（49.6%），本科10人（8.7%）；護士39人（27.8%），護師46人（52.2%），主管護師28人（24.3%），副主任護師2人（1.74%）；年齡：

1.2方法

1.2.1調查方法調查問卷為自行設計，內容分為：①一般資料；②護士對護理科研的態度；③提高護理科研水平的有效途徑等；采取方便抽樣的方法, 采用無記名方式答卷，現場回收，發放問卷119份，回收問卷117份，回收率98.31%，其中有效問卷115份，有效率95.1%。

1.2.2統計學方法回收調查表審核后數據分類輸入計算機，運用Excel統計軟件分別采用χ2檢驗和f檢驗進行統計學處理。

2結果

2.1護士對護理科研的態度見表1。

本組資料顯示愿意做科研的護士占調查總人數的81.74%，而不愿意做或持無所謂態度的護士分別為7.83% 、10.43%。

2.2護士對提高護理科研能力有效途徑的認識見表2、表3。

本組資料顯示：提高護士學歷、參加學術交流對提高護士科研能力的有效性方面，不同年齡、不同職稱的護士比較差異有統計學意義，即≥35歲和主管護師以上職稱的護士認為提高護士學歷、參加學術交流對提高護理科研能力的有效性低于年齡在35歲以下及護師職稱以下的護士（P0.05）。

3討論

3.1舉辦科研培訓班是提高護士科研能力的最有效途徑開展護理科研，提高科研水平，舉辦科研培訓班和護理學術交流會是最常用的方法和途徑。本調查研究中護理人員認為：提高護士科研能力最有效的途徑是舉辦科研培訓班。分析原因：舉辦科研培訓班包括護理科研選題、標書的撰寫、資料的收集、資料的統計以及上機檢索科研信息資料等，培訓的內容往往比較系統、針對性強；而舉辦學術交流會能學習到她人護理科研的成果，但對開展科研的具體思路和過程并不清楚，護理人員感到對開展護理科研的幫助不大。因此，要提高護士的科研能力，提高護理科研水平，舉辦護理科研培訓班，進行系統的科研知識和技能培訓應作為首要的措施。

3.2爭取專家指導和醫護合作是提高護士科研能力的重要途徑在護理科研活動中，專家指導和醫護合作對提高護士科研能力的重要作用往往并沒有被護理人員充分重視，本調查結果則顯示：專家的指導和醫護人員合作搞科研在提高護士科研能力的有效性方面分別位于第2位和第3位。分析原因：專家的指導幫助和醫護合作搞科研，使護理人員能得到具體的指導和幫助，有時可以直接跟著專家或醫生一起做，對護士開展科研工作有較大的幫助和借鑒意義。因此，可聘請醫療科研專家擔任護理科研指導或顧問，對護理科研的選題、設計等進行指導和把關；醫護人員共同合作搞科研，既能密切醫護關系，增強醫護團結，又能提高護理人員的科研能力和水平，是開展臨床護理科研值得重視的重要途徑。

3.3提高護士科研素質是提高護士科研能力的基礎本調查研究顯示：護士對開展護理科研態度積極，愿意做科研者占被調查人數的81.74%，顯著高于不愿意做或持無所謂態度的護士。護士對護理科研的重要性有較充分的認識，有開展護理科研的愿望和有積極的科研態度，但護理科研總體水平較低。因為積極的科研態度雖然對提高護士的科研能力和水平具有一定的促進作用，但要真正提高護士的科研能力和科研水平，僅有正確的認識和積極的態度是遠遠不夠的，還必須通過正確和有效的途徑，提高護理人員的學歷層次，提高基本素質、專業素質和科研素質才能有效提高護士的科研能力，提高護理隊伍的科研水平，并且通過多個途徑爭取院領導的支持和科研資金的投入等，真正改變護理科研落后的現狀。

3.4根據護士職稱資歷不同選擇最佳培訓方式 根據本調查研究的結果，不同年齡和職稱的護士在提高護士學歷、參加學術交流對提高護理科研的有效性方面存在差異，即年齡≥35歲和主管護師以上職稱的護士認為提高護士學歷、參加學術交流，對提高護理科研的有效性低于低年資的護士。低年資護士往往還沒有定專科，專業和科研方向還不明確，希望廣泛了解護理學術進展和科研信息，而高年資護士往往專業和科研方向明確，希望能提供具體的指導和幫助。因此在進行護理科研培訓時要注意根據護士年資不同選擇更適宜的培訓方式，鼓勵年輕護士提高學歷層次，提供更多的機會參加學術交流會；而高年資的護士則更多提供和鼓勵采用其他途徑如醫護合作項目、專家指導幫助等從而有效提高各級護理人員的科研能力和科研水平。

21世紀是生命科學高速發展的時代，護理新理論、新知識、新技術、新方法的發展，關鍵靠創新意識，就是能想別人想不到的事，以豐富的想象力、獨創力，創造前所未有的新事物。護理人員的臨床實踐多，接觸患者時間長，應用各種儀器的機會多，護理專業的多數領域尚未開發，因此要在臨床護理工作中不斷創新，開展護理研究。而樹立積極的科研態度，提高科研素質，掌握和利用有效的途徑和方法，才能加快護理隊伍科研能力和科研水平的提高。

參考文獻

1毛紅英.護士為什么不愿意做科研.國外醫學護理學分冊，2003,22(12):563.

篇（11）

高職教育是我國高等教育體系的重要組成部分，高職院校是培養具有綜合職業能力和全面素質的從事生產、服務、技術、管理第一線工作的技術應用型人才的重要基地。高職院校重視教育科學研究，對院校科學決策、可持續發展，對教師教學能力提升具有很重要的作用。加強高職院校教師科研素質的培養，努力提高高職院校教師的科研能力與水平，以研促教，不斷創新，勢在必行。

一、高職院校教師科研素質的現狀：

我們對10所高職院校近200名教師科研素質的調查研究表明，目前高職院校教師科研素質現狀如下：

1. 科研觀念不強、科研動機不端正。大多數教師認為自己只要把書教好， 科研工作是學院科研管理部門的事情， 沒有意識到科研是對自身專業成長的有力促進，單純把科研作為晉升專業技術職稱和取得經濟效益的手段。特別是從企業來到學院的“雙師型”教師，科研概念比較模糊，對科研工作感到十分陌生和遙遠。

2. 固守傳統觀念，缺乏創新精神。當今高職院校對科研意義缺乏正確認識，不少教師認為高職院校是培養技能型人才的地方，教學才是中心工作，科研是研究機構和專家的事，不是教師必須做的工作。沒有真正把科研看做衡量辦學水平和提高辦學質量的標準，不少教師安于現狀的傳統教育運作方式，缺乏創新精神，不能提升自身科研素質。

3. 科研合作意識不強、研究水平層次較低。目前高職院校教師在科研中普遍缺乏團隊合作，單打獨斗、單兵作戰的現象十分普遍。科研論文大都停留在教育教學的經驗總結上， 很少有創新性的研究成果， 對專業領域的研究少之又少。

二、提升高職院校教師科研素質的策略

1. 建立激勵機制， 激發科研激情。激勵包括情感激勵、待遇激勵、目標激勵與環境激勵。前三者是管理工作者都知曉的激發員工作激情最常規的方式， 環境激勵則是激發科研激情最直接最有效的方式， 高職學院要善于創造最優的科研氛圍和環境，建立健全科研管理體制與激勵機制。

2. 轉變教育觀念，培養創新精神。具有科研意識和創新精神，不僅是進行科學研究的需要，也是一名普通教師所具備的基本素質。高職院校教師應該改變長期以來只重視日常教育教學工作，忽視科研工作的傳統教育觀念和習慣。教學與科研是大學的兩個不能相脫離的基本職能。將教育理論與教育實踐、教學工作與科研工作統一起來，通過開展科研提高教育質量，促進教育的發展。

3. 優化服務，增強高職教師的科研能力。科研管理部門要改進服務質量，加強對教師科研素養的培養。科研管理人員要做好與教師的溝通，充分了解教師的科研訴求，增強科研信息的搜集與，開展科研論文寫作、科研課題申報、專利發明創造等方式方法的培訓與指導等，通過多種方式途徑增強教師的科研能力，幫助教師掌握科學的研究方法。可以聘請學術界科研水平高、科研能力強的學者和行業企業理論水平高、實踐經驗豐富的專家給教師講授從事科研工作的經驗與體會，傳授進行科研的方法與手段，指導教師科學有效地開展科研。

4. 加強科研管理和服務工作，構建高職教師科研評價與獎懲機制。高職院校要努力營造科研氛圍，積極創造科研條件，著力創建校內校外實訓基地，每年承擔一定的生產任務，為教師開展科研工作奠定良好的基礎。依據“服務于行業、產業、地方經濟發展”的辦學理念，與校企合作單位開展實質性合作，從科研生產第一線的實踐中找項目、找課題，抓好立項管理和項目過程管理，全面掌握項目的研究進展情況，同時要加強科研成果管理，著力提高科研成果的質量與水平，及時有效地推動科研成果的轉化和應用。

5. 加強學習培訓， 提升能力水平。高職學院教師要通過自我學習和專家輔導相結合的辦法， 不斷強化科研理論與專業理論新知識、新方法的學習。從文獻檢索、項目申報、論文寫作等方面進行多途徑的學習， 同時通過專家引領、課題帶動，不斷提升教師的科研能力和水平。

三、高職院校“雙師型”教師科研素質提升的必要性及途徑

1. 高等職業教育直接面對市場，要培養出適應市場需求的高素質學生，就需要既具備扎實的理論基礎知識，又具備較強的專業實踐能力和應用能力的“雙師型”優秀教師。“雙師型”教師隊伍建設是關系到高職院校教育教學質量的一個重要指標，是高職院校可持續發展的關鍵因素。因此提升高職院校“雙師型”教師的科研素質勢在必行。

2. 在高職院校內，相當一部分“雙師型”老師教學前沒有經過專業的教師培訓，在科研意識和科研投入方面嚴重不足。他們根據來學校之前的企業實踐工作經驗進行教學，缺乏深厚的理論作基礎，教學效果很難符合院校的要求。

3. 發揮“雙師型”教師的優勢，積極開展校企合作。基于“雙師型”教師較為雄厚和成熟的校企合作資源，鼓勵他們從企業中來、到企業中去，深入行業企業，與企業工作人員合作進行技術改進、設備改造，吸引企業的經費投入，拓寬科研資金的來源。

4. 為“雙師型”教師開展科研提供充足的物質保障。對立項的省市級課題、國家級課題予以配套經費保障，對教師、獲得科研獎項、獲得職務專利授權等予以經費資助。

正如教育部副部長魯昕所言：“沒有高水平的科研，就不可能有高質量的職業教育，就不可能配演出高素質的技能型人才，也就不可能支撐經濟發展方式轉變和產業結構調整升級”。我國職業教育所取得的成就，離不開理論的指導、科研的創新。高職院校應充分認識到增強高職教育科研實力對實現高職教育發展方式的轉變、提升高職教育質量的重要意義，采取多種途徑不斷提升高職教師的科研素質。